Auf was legen Kunden eigentlich wert, wenn sie eine Reise buchen? Mit dieser Frage beschäftigte sich eine neue Studie, bei der das Buchungsverhalten von 2.000 Einwohnern Deutschlands analysiert wurde.

Die Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen (FUR) hat sich mit der Frage beschäftigt, auf was es Kunden bei der Buchung einer Reise besonders ankommt. In Zeiten der Corona-Pandemie eine spannende Frage, denn durch die Pandemie haben sich die Reise-Prioritäten bei vielen durchaus verschoben.

Deshalb überrascht es vermutlich nicht, dass sich mehr als 70 Prozent der Befragten wünschen, dass der Urlaubsort und die Unterkunft hygienisch einwandfrei sind. Zudem legen 60 Prozent der Befragten großen Wert darauf, dass in dem Reiseland ihrer Wahl nur wenige bzw. keine Corona-Infektionen nachgewiesen wurden.

Das Heimkommen ist besonders wichtig

Zwar geben rund 50 Prozent der Befragten an, dass es ihnen wichtig sei, dass alle Touristen an ihrem Urlaubsort geimpft, genesen oder aktuell getestet seien und den Kontakt zu fremden Menschen möchten sie auch weitestgehend vermeiden, doch besonders wichtig ist den Buchenden auch die Möglichkeit, rasch wieder nach Hause zu kommen, sollte ein Fall der Fälle eintreten.

Sicherheit spielt aber bereits im Vorfeld der Reise eine große Rolle. Für viele der Befragten ist eine Geld-zurück-Garantie am wichtigsten, sollte die Reise nicht durchgeführt werden. Auch großzügige Stornobedingungen sind gern gesehen, damit die Kunden die Möglichkeit haben, auch kurz vor der Reise zurückzutreten.

Bei der An- und Abreise setzen viele der Befragten übrigens auf die Anreise mit dem eigenen Fahrzeug statt auf öffentliche Verkehrsmittel – sei es der Zug oder der Flieger.

Besonders kurios: Laut FUR-Vorsitzendem Guido Wiegand ist der Corona-Impfstoff kein Game-Changer, denn – wie man der Studie entnehmen kann – hat sich in den vergangenen zwölf Monaten das Buchungsverhalten kaum verändert.