Das beliebte Flugportal Flüge.de wurde bei der vom Nachrichtensender n-tv in Auftrag gegebenen Wahl der besten Online-Portale 2019 auf einen hervorragenden zweiten Platz in der Kategorie Flugportale (mit Buchungsmöglichkeit) gewählt. Das Ergebnis der von einem unabhängigen Marktforschungsinstitut durchgeführten Verbraucherstudie zeigt deutlich: Bei der Suche nach dem günstigsten Flug sind Sie bei Flüge.de an der richtigen Adresse.
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ), ein 2006 gegründetes unabhängiges und verbraucherorientiertes Marktforschungsinstitut mit Sitz in Hamburg, befragte zwischen Januar und März über 30.000 Männer und Frauen über 18 Jahren, um Deutschlands beste Online-Portale 2019 zu ermitteln. Die Befragten konnten Unternehmen, deren Dienstleistung sie in den vorangegangenen 12 Monaten in Anspruch genommen hatten, in den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt bewerten. In der Kategorie Flugportale (mit Buchungsmöglichkeit) gelangten zehn Unternehmen in die Endauswahl, die mindestens 80 Kundenmeinungen erreicht hatten. Das Flugportal für Schlaubucher Flüge.de belegte schließlich einen hervorragenden zweiten Platz.
Das Ergebnis der Verbraucherstudie setzt sich aus mehreren Qualitätskriterien zusammen: Angebotsvielfalt, Usabiliy der Webseite, Kompetenz des Kundenservices (telefonisch, per Mail und Social Media). Die Bereiche Kundenservice und Homepage wurden am meisten gewichtet: insgesamt 50 Prozent. Die Punkte Angebot und Leistung machten 40 Prozent aus und die restlichen 10 Prozent ergaben sich aus den Weiterempfehlungen.
Die erzielten 72,8 Punkte unterstreichen die hohe Zufriedenheit der Kunden mit dem Onlineportal Flüge.de, das günstige Flüge weltweit aus dem Angebot von hunderten Airlines findet und die Möglichkeit bietet, diesen zum besten Preis auch gleich zu buchen. Faire Gebühren, transparente Preise ohne versteckte Kosten und ein Top-Service des freundlichen Expertenteams sorgen dafür, dass auf Flüge.de keine Wünsche offenbleiben und jeder zufrieden und genau nach seinen Vorstellungen in die Lüfte steigt.