Der Reiseveranstalter Alltours hat sich dazu entschlossen, Pauschal- und Individualreisenden besonders flexible Stornierungsmöglichkeiten anzubieten. Diese Nachricht kommt überraschend – schließlich hatte sich der Düsseldorfer Reiseveranstalter kürzlich noch gegen solche Stornierungsoptionen ausgesprochen.

Diese Stornierungsbedingungen gelten bis 31. Oktober 2021

Der Reiseveranstalter Alltours hat sich unlängst dazu entschieden, Urlaubern flexible Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten anzubieten. Die Entscheidung hängt dabei insbesondere mit dem vielerorts nach wie vor unberechenbaren Pandemiegeschehen zusammen.

Bisher mussten Pauschal- und Individualreisende, die ihren Urlaub über Alltours gebucht hatten, Reisen spätestens 21 Tage vor Abreise stornieren bzw. 14 Tage vor Abreise umbuchen. Die neuen, flexibleren Regelungen erlauben es nun, solche Änderungen am Reiseplan bis 7 Tage vor der Abreise durchzuführen. Zusätzliche Kosten entstehen bei Umbuchung oder Stornierung nicht.

Die neue und kulanteren Regelung findet auf alle Alltours Klassik-Buchungen inklusive Individualreisen mit Abreise bis 31. Oktober 2021 Anwendung.

Alltours hatte flexible Stornierungsregeln zuvor abgelehnt

Die Entscheidung des Reiseveranstalters, Urlaubern flexiblere Stornierungs- und Umbuchungsmöglichkeiten anzubieten, kommt überraschend. Schließlich hatte der Alltours-Chef Willi Verhuven kürzlich noch mitgeteilt, Urlaubern auch bei Hochstufung ihres Reiseziels zum Hochrisikogebiet keine weitreichenderen Stornierung- und Umbuchungsmöglichkeiten anbieten zu wollen.

Diese Entscheidung war insbesondere für ungeimpfte Urlauber und Kinder, die sich nach der Rückkehr aus einem Hochinzidenzgebiet in Quarantäne begeben müssen, ungünstig. Die Haltung des Alltours-Inhabers wurde daher in der Branche heftig kritisiert. Verhuven rechtfertigte seine Einstellung jedoch mit den negativen Folgen, die kostenlose Stornierungsmöglichkeiten für die Reisebranche hätten. Airlines und Hotelinhaber müssten schließlich planen und könnten aus wirtschaftlichen Gründen auf ein gewisses Maß an Verlässlichkeit nicht verzichten.

Mittlerweile hat der Alltours-Inhaber seine Einstellung aber offenbar geändert. Hierzu dürfte nicht zuletzt auch die Kritik seiner Vertriebspartner beigetragen haben. Viele von ihnen waren mit den bisher eher starren Umbuchungs- und Stornierungsregelungen, an denen Alltours festhalten wollte, nämlich nicht einverstanden.