XPUR Reisen
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Bewertungen im Detail
Über XPUR Reisen
« zurück zur ÜbersichtXPUR Reisen ist ein vielseitiger Reiseveranstalter mit Sitz in Düsseldorf. Bereits seit 2012 bietet das Unternehmen abwechslungsreiche Urlaubsangebote – vom Last Minute-Trip bis hin zur Pauschalreise – an. XPUR Reisen profitiert dabei nicht nur von langjähriger Erfahrung seiner Muttergesellschaft ITT, sondern auch von seinen vielen zuverlässigen Reisepartnern. XPUR-Urlaubsangebote bringen Reisende zu günstigen Last Minute- oder komfortablen Pauschalpreisen beispielsweise auf die Kanarischen Inseln, auf die Balearen oder auf das spanische Festland. Zusätzlich zu diesem Schwerpunkt konzentriert sich XPUR Reisen außerdem auf das Angebot von Flug- oder Hotelbuchungen. Eine Städtereise nach Amsterdam, London, Barcelona, Prag oder Wien lässt sich so genauso leicht selbst zusammenstellen wie auch ein Trip ins Disneyland Paris. Ob Pauschalurlaub an eine der beliebtesten Urlaubsdestinationen oder Städtereisen innerhalb Europas - Tagesaktuelle und preiswerte Hotelangebote in vielen verschiedenen Ländern und sensationelle Paket-Reiseangebote machen XPUR zu einem besonders flexiblen und attraktiven Urlaubspartner. Außerdem profitieren XPUR-Kunden bei jedem Reiseangebot zusätzlich auch von einem umfassenden Service und den hohen Qualitätsstandards des Unternehmens.
XPUR Reisen ist spezialisiert auf folgende Reisearten
KONTAKTDATEN VON XPUR REISEN
Oststrasse 115
40210 Düsseldorf
Deutschland
Tel.: +49 (0) 211 - 300 470
Fax: +49 (0) 211- 300 471
E-Mail: service@xpur-reisen.de
https://www.xpur-reisen.de/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER XPUR REISEN
Bewertung von SKM am 13. Februar 2025 22:03 Uhr
Unsere Reise begann bereits sehr schlecht. Wir kamen am Flughafen an und obwohl wir den Transfer zum Hotel und zurück bezahlt haben, wurden wir nicht abgeholt. Auch der Versprochen Check in Mitarbeiter war nicht vorhanden und nirgends stand der Name des Unternehmers so wie bei anderen Reiseunternehmer. Mehr als eine Stunde standen wir mit zwei Kleinkindern dort und versuchten vergebens jemanden zu erreichen auf die Nummer, die wir von denen erhalten haben und es klappte einfach nicht. Sogar mehrere Taxifahrer vor Ort hatten Mitleid mit uns und unseren Kindern und haben probiert auch die Firma zu erreichen doch leider ohne Erfolg. Nach der Konsultation mit den Hotel nahmen wir ein Taxi auf unseren kosten.
Im Hotel angekommen, bekamen wir für 4 Personen ein sehr kleines Zimmere der extrem abwich von dem Zimmer was wir gebucht haben. Da es sehr spät nach dem Mitternacht war und vom ganzem Stress am Flughafen, wollten unsere Kinder nur noch schlafen. Am nächsten Tag reklamierten wir wegen der Zimmer und dem Transfer. Die vom Hotel waren ehr zuvorkommend genau wie unser Ansprechperson vor Ort. Das Hotelpersonal zeigte uns drei andere Zimmer die jedoch mehr oder weniger dasselbe war wie unser Zimmer. Da wir nicht vor hatten uns lange im Zimmer aufzuhalten blieben wir dort wo wir waren. Der Ansprechperson vor Ort wollte sich um das Problem mit dem Transfer kümmern. Wir blieben mit ihm per Whats up in Kontakt. Bis am Abend vor unsere Abreise konnte er die Transportfirma wo unseren Transfer durchführen sollte nicht erreicht und bat uns selber einen Taxi zu organisieren, damit wir nicht den Flug verpassen am nächsten Tag. Dies haben wir dann auch gemacht und die Quittungen aufbewahrt, wie er uns gesagt hat und auch sofort nach unserer Rückmeldung dem Reiseunternehmen unser Problem gemeldet.
Jetzt sind es über drei Monaten her, wir haben weder das Transportgeld zurückerstattet bekommen geschweige die extra Taxikosten. Über die Telefonkosten und die Zeit die wir damit verbracht haben immer wieder was zu senden oder anzurufen, wollen wir gar nicht reden!
Auch viele andere Kleinigkeiten die in der Buchung drin standen, also für welche wir bezahlt haben, waren im Hotel nicht vorhanden oder sehr Mangelhaft und daher ist der Reiseveranstalter in unseren Augen nicht vertrauenswürdig.
Gesamtbewertung:
Bewertung von Mathias Nolden am 9. Oktober 2024 13:37 Uhr
Extrem kritische Rezension über den Reiseveranstalter xPur
Es gibt viele Dinge, die man von einem Reiseveranstalter erwarten darf – Transparenz, Zuverlässigkeit, und vor allem Kundenservice. Leider hat xPur in meinem Fall auf ganzer Linie versagt und mich nicht nur enttäuscht, sondern regelrecht abgezockt.
Im Mai buchte ich eine Überraschungsreise für meine Frau in die türkische Riviera. Sie hatte sich bereits das „Club Dizalya“ ausgesucht, ein Vier-Sterne-Hotel, das sie unbedingt besuchen wollte. Ich machte jedoch einen Fehler bei der Buchung und landete versehentlich beim „Dizalya Palm Garden“, einem Fünf-Sterne-Hotel, direkt nebenan. Kein Problem, dachte ich, schließlich kann man so etwas ja schnell klären, wenn man rechtzeitig Bescheid gibt. Also kontaktierte ich umgehend xPur, um die Buchung zu ändern.
Die erste Reaktion war durchaus positiv: Man würde sich kümmern und eine Lösung finden. Der Schock kam dann jedoch am nächsten Tag: Eine Umbuchungsgebühr von 100€ – akzeptabel, schließlich war es mein Fehler. Doch dann das eigentliche Problem: Anstatt den Preis einfach anzupassen, erhielt ich plötzlich ein neues Angebot über 2.200€, also satte 600€ mehr als die ursprünglichen 1.600€. Wohlgemerkt für ein Hotel mit weniger Sternen! Der Witz daran? Eine kurze Suche auf „ab in den Urlaub“ zeigte mir, dass eine Buchung über einen anderen Anbieter für das gewünschte Hotel noch immer bei etwa 1.600€ lag. Auf meine berechtigte Frage, wie dieser Preisunterschied zustande käme, bekam ich nur die lapidare Antwort: „Das ist der tagesaktuelle Preis vom Hotel, darauf haben wir keinen Einfluss.“
Doch damit nicht genug. Nachdem meine Frau sich so auf den Urlaub gefreut hatte, wollte ich ihr die Enttäuschung ersparen und stimmte zu, den neuen Preis für den Oktober-Urlaub zu zahlen. Doch nun kommt der wirklich absurde Teil dieser Geschichte: Meine Jahresprämie fiel recht großzügig aus, und so beschlossen wir, schon im Juni eine Woche im „Club Dizalya“ zu verbringen – und zwar für gerade einmal 1.100€, also ganze 1.100€ weniger als das, was xPur uns für Oktober abknöpfen wollte. Vor Ort hatten wir einen wunderschönen Urlaub, und wie es der Zufall so wollte, kamen wir auch mit einer Dame aus dem Hotelmanagement ins Gespräch. Ich fragte sie nach den angeblichen „Tagespreisen“, und ihre Antwort ließ mich fassungslos zurück: „Wir haben keine Tagespreise…“. Sie bestätigte sogar, dass niemand von xPur Kontakt aufgenommen hätte, um irgendwelche Preise zu erfragen. Das heißt, ich wurde schlicht und einfach betrogen.
Wieder zu Hause, kontaktierte ich xPur erneut und berichtete von meiner Unterhaltung im Hotel. Die Reaktion? Eiskalt. Mir wurde angeboten, entweder den völlig überteuerten Urlaub anzutreten oder zu stornieren. Kein Entgegenkommen, keine Entschuldigung. Nichts. Ich kontaktierte sogar „Achtung, Abzocke“ und hatte fast schon einen TV-Beitrag über meinen Fall, doch meine Frau wollte nicht ins Fernsehen.
Ein letztes Mal wandte ich mich an xPur in der Hoffnung, dass sie uns wenigstens ein bisschen entgegenkommen würden – nichts. Im Gegenteil: Die Antworten wurden nur noch dreister.
Zusammengefasst: xPur hat nicht nur auf ganzer Linie versagt, sondern aktiv versucht, mich abzuzocken. Der Kundenservice ist eine Farce, die Preisgestaltung völlig intransparent und die Arroganz, mit der auf berechtigte Beschwerden reagiert wird, ist schlicht und ergreifend inakzeptabel. Wenn xPur von den ergaunerten 500€ ein Sommerfest für ihre kleine Klitsche veranstalten will – bitte, nur zu! Aber ich werde garantiert nie wieder auch nur einen Cent bei diesem Abzockerverein lassen.
Danke für nichts, xPur. Mit euch nie wieder!
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von J. Christophel un Birgitte G. am 3. März 2024 19:22 Uhr
Es gab nichts zu beanstanden, alle lief nach Plan. Der Transfer vor Ort war vorbildlich, die Fahrer waren freundlich und hilfsbereit. Die Fahrzeuge gehörten schon zur Luxusklasse, boten viel Platz und waren bequem.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Frank am 17. September 2020 16:20 Uhr
ohne Worte
Gesamtbewertung:
Bewertung von Angela Dismer am 30. März 2020 01:56 Uhr
Nie wieder xpur. Flüge wurden 1 Tag vor Reiseantritt geändert, beide anstatt Direktflug mit Zwischenstop und Flugzeit Änderungen zu unserem Nachteil. Es gab nur Probleme und kein Ansprechpartner vor Ort. Rückflug war auch ne Katastrophe. Statt Direktflug erst 7,5 Stunden früher als geplant und dann noch zwischenstop in Düsseldorf wo wir alle aus der Maschine mussten um wieder neu einzuchecken. XPUR interessiert es nicht die Bohne und auf die katastrophalen Zustände im Hotel sind sie gar nicht eingegangen.Falsche Angaben über Hotel, all inclusive war nicht wirklich all inclusive, gepanschte Getränke etc. Haben reklamiert, danach noch Widerspruch eingelegt. Kein Entgegenkommen von XPUR. Unmöglich, so geht man nicht mit Menschen um. Nie wieder Urlaub mit diesem Reiseveranstalter.. Absolut nicht zu empfehlen
Gesamtbewertung:
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Bewertung von Lu am 27. Januar 2020 17:07 Uhr
Inkompetenter Mitarbeiter. Versprochene Dinge wurden nicht eingehalten.Hatte Verluste und zusätzliche Kosten dadurch. Sogar ein Stern ist noch zu gut. Nie wieder 👎🏻
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Schulze am 4. Dezember 2019 12:21 Uhr
Der Reiseleiter war unterirdisch schlecht. Die Information am Anreisetag dauerte keine 5 Minuten und bestand aus der Überreichung einer Liste von Ausflügen. Es gab keine Informationsmappen. Mit den Worten"Sie sind das einzige Zimmer hier im Hotel, das von XPUR betreut wird" wurden wir mit unseren Problemen und Sorgen allein gelassen. Da XPUR uns nur bis zum 28.11. entgegen unserer Unterlagen bis 30.11. im Hotel eingecheckt hatte, verlief der 28.1.. ziemlich chaotisch. Der Reiseleiter hatte nach zig Gesprächen mit dem Hotelpersonal nur die Möglichkeit eines Umzugs in ein anderes Hotel gesehen. Dank des tollen Hotelpersonals konnten wir noch die zwei Tage in unserem Zimmer bleibn. Vor Ort hat sich auch bei diesem Probelm der Vertreter von XPUR nicht blicken lassen. Nie, nie wieder XPUR.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Klaus-Thomas Illmer am 10. November 2019 15:42 Uhr
Die Reise in die Türkei verlief völlig problemlos,das Preis-Leitungs-Verhältnis ist völlig in Ordnung.Die fehlende Reiseleitung im Zielgebiet war bekannt und kleinere Fragen und Probleme im Vorfeld wurden kompetent und freundlich am Telefon beantwortet,bzw. gelöst.Wer mehr Service bei einer Pauschalreise benötigt,muss diese MEHR auch bezahlen.Wir hatten jedenfalls einen unbeschwerten Urlaub und würden jeder Zeit wieder bei XPUR buchen.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.