Wolters Reisen
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Über Wolters Reisen
« zurück zur ÜbersichtFür alle, die ihrer Neugier folgen und die außergewöhnliche Momente an den schönsten Zielen Europas erleben wollen!Wolters Rundreisen bietet Reisenden mit einer großen Auswahl an Auto- , Bus-, Winter- und Schiffsreisen genau das: sorgfältige und sichere Organisation, geprüfte Routenverläufe, Deutsch sprechende qualifizierte Reiseleiter und vor allem die Highlights eines Landes. Von klassischen Reiserouten mit populären Sehenswürdigkeiten über Themenschwerpunkte bis hin zu Insider-Stopps. Dabei lassen sich viele Reisen flexibel an individuelle Wünsche anpassen. Freuen Sie sich auf zahlreiche Extras und über 90 Prozent garantierte Reisetermine.Wolters Reisen ist der Spezialist für Rundreisen in ganz Europa: Die Wolters Reisen GmbH mit Sitz in Stuhr bei Bremen ist mit über 100 Jahren Erfahrung DER Spezialist für perfekt organisierte Rundreisen. Neben Online-Portalen sind alle Wolters Reisen-Angebote in über 8.000 Reisebüros buchbar. Die Wolters Reisen GmbH ist ein Unternehmen der e-hoi Gruppe.
Wolters Reisen ist spezialisiert auf folgende Reisearten
Aktuelle News zu Wolters Reisen
Wolters Reisen: Engere Zusammenarbeit mit Reisebüros
7. Oktober 2021 11:54
Bei Wolters Reisen führt man die Neuausrichtung weiter fort. Ein neuer Katalog ist nicht das Einzige, was Reisende und Reiseexperten in nächster Zeit erwartet.
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Bremer Str. 61
28816 Stuhr
Deutschland
Tel.: +49 421 8999-345
E-Mail: service@wolters-rundreisen.de
https://www.wolters-rundreisen.de/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER WOLTERS REISEN
Bewertung von Alexandra Thiel am 22. April 2025 11:21 Uhr
Busreise Schottland Highlights:
Es war eine wunderbare Reise von Edinburgh bis hoch nach Aberdeen. Wir hatten den besten Reiseleiter den man haben kann (Shamal) und unseren wunderbaren Busfahrer Peter. Ich habe soviel gesehen und erlebt ob Regen oder Sonnenschein. So viele Highlights, dass ich gar nicht sagen kann was mich am meisten begeistert hat.
Es war alles bestens organisiert gute Hotels immer tolle Frühstücksbuffets. Auch das Abendessen das wir von Tag 3-6 hatten war sehr gut. Ich diese Reise wirklich zu 100% empfehlen.
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Bewertung von Bettina Knisch am 8. Februar 2025 08:52 Uhr
Wir haben im September 2024 eine Schottland Rundreise gebucht. Nun wird mein Mann Ende März am Knie operiert, sodass wir die Reise leider nicht antreten können. Wir haben sofort als wir den Termin hatten storniert und bleiben nun auf 1800,00 € Stornogebühren sitzen.. ich finde es unverschämt bei so rechtzeitiger Stornierung solche Gebühren zu erheben. So kann man ein Unternehmen auch finanzieren. Die Reiserücktrittsversicherung greift auch nicht, da die Reise ja nicht unmittelbar bevorsteht. Die war beim ADAC abgeschlossen. Weder wolters noch der ADAC zu empfehlen
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Bewertung von Eckehard Frisch am 6. Januar 2025 12:32 Uhr
Toller Urlaub in einer tollen Landschaft.
Leider hat der Reiseveranstalter dazu nichts beigetragen.
Organisation war schlecht, bei jeder zusätzlichen Aktivität kam ein erheblicher Aufwand hinzu.
Hotel schlechter als im Internet beworben. Essen bestenfalls 2 Sterne.
Am Abreisetag hat der Transfer zum Flughafen nicht funktioniert und weitere 90 € Kosten für ein Taxi bezahlt.
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Bewertung von Heide am 9. November 2024 17:33 Uhr
Das im Katalog angepriesene „Rundum-Sorglos“ Paket für Mietwegen-Selbstfahrer sieht in Wirklichkeit so aus: wenn Sie einen Unfall haben, müssen Sie sich selbst um das Weiterkommen ohne Mietwagen mit öffentlichen Verkehrsmitteln und gegebenenfalls um Hotelübernachtungen kümmern, diese finanzieren und dem versicherten Selbstbehalt über 9 Monate hinterherlaufen. Den bekommen Sie auch nur mit Druck aus dem TUI Reisecenter überhaupt erstattet, dort brauchen Sie auch mindestens die Büroleitung dazu, sonst bleiben Sie auf allen Kosten sitzen und Wolters zieht sich darauf zurück, nur „vermittelt“ zu haben. Überhaupt hören Sie von Wolters selbst nichts mehr. Also: buchen Sie auf keinen Fall ohne ein großes Reisebüro im Rücken und buchen Sie nicht, wenn Sie nicht vor Ort sich selbst organisieren können und über genügend finanzielle Mittel verfügen, das Weiterkommen zu finanzieren und über Monate auf eine Erstattung des Selbstbehalts zu warten. Ein „Rundum-Sorglos“-Paket können Sie vergessen!
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Bewertung von Lange am 3. November 2024 12:28 Uhr
Vielen, vielen Dank. Island war einfach nur der Hammer, genauso wie Ihre Planung. Schön durchgetacktet, wenn man auf etwas achten musste immer erwähnt. Klein anfangen, großartig aufhören, jederzeit wieder mit Wolters. Danke, danke, danke
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Bewertung von PINON am 16. Oktober 2024 09:35 Uhr
Wir haben auf dieser Reise durch Irland alle Facetten der Reiseleiterin Annalisa Hoek kennengelernt (als Historikerin, Schriftstellerin, Illustratorin und Mystikerin), es war einfach toll, sehr informativ, sehr interessant, sehr angenehme Person, immer freundlich, lächelnd und hilfsbereit, ich kann sie nur weiterempfehlen. Das ist genau die Art von Reiseführer(in), die ich mir wünsche, wenn ich eine Reise in ein interessantes Land mache, das Geschichte enthält, über das ich wenig weiß und über alle möglichen Themen viel erfahren möchte. Dank ihres Humors und ihrer Hilfsbereitschaft verlief unsere Reise sehr gut und war sehr angenehm.
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Bewertung von Helmut Barta am 10. Oktober 2024 10:08 Uhr
Unsere Erfahrungen zur Autoreise
„Nordenglands Küsten & Naonalparks“
Vom 09.09. – 18.09.2024 mit Mietwagen der Firma Hertz, gebucht bei Wolters Rundreisen.
Nachdem wir unsere Reise komplet bezahlt haten ( 3800,- € , im Reisekatalog allerdings pro Pers. 919,-€ also 1838,-€ für 2Pers.) bekamen wir die Unterkunftsliste. Die Hotels lagen alle im Stadtzentrum ( z.B. in Sheffield, York, Newcastle…) ohne Parkmöglickeit. Was bei der Buchung so nicht ersichtlich war.
Nach unserer Beschwerde ( wir haben keine Städtereise gebucht ) hat Wolters uns dann andere Hotels gegen einen Aufpreis von 510,-€ zugewiesen. Jetzt also 4310,-€
Die neuen Hotels lagen aber nicht recht viel besser als die Ersten.
09.09.24
Bei der Ankunt in Manchester suchten wir den Autovermieter Hertz, der aber nicht am Flughafen präsent war wie alle anderen Vermieter
( z.B. Sixt, Europcar, Budget, Avis, Enterprise, Alamo…und andere )
sondern im Delta Hotel Marriot außerhalb untergebracht ist.
Nachdem wir uns durchfragten und die Haltestelle des Shutles zu Hertz letztendlich fanden warteten wir 1Std. 30min. vergeblich auf einen Shutle.
Als wir dann mehrmals versuchten bei Hertz anzurufen war immer ein Anrueantworter zu hören.
So das wir letztendlich mit dem Taxi zu der Autovermietung fuhren. (Taxikosten 12,50 Pfund).
Dort wurde uns dann mitgeteilt das unser Kleinwagen ( Vauxhall Corsa ) den wir gebucht haten schon vergeben ist und wir ein größeres Auto bekommen.
Wir bestanden aber auf unsere Buchung eines Kleinwagens ( wegen dem Linksverkehr und den engen Straßen in England und unserer mangelnden Erfahrung ). Nach längerer Diskussion bekamen wir dann doch auf einmal ein kleines Auto ( Citroen C3 ) allerdings fehlten der Verbandskasten, Warnwesten und Warndreieck. Auch hat man versucht uns Zusatzversicherungen zu verkaufen. Wir haben auf die Fußnote des Vouchers hingewiesen, das wir ausreichend versichert sind, was aber nicht sonderlich Interessierte.
09.09. – 11.09.24 2 Nächte Hotel Best Western Buxton
Beim Eintreffen in der ersten Unterkun bekamen wir keinen Hoteleigenen Parkplatz und mussten ca. 100m enernt am Straßenrand unser Auto abstellen. Wir haben nur für den 10.09.24 Frühstück gebucht wurde uns erklärt, und müssten das Frühstück am 2. Morgen bezahlen. Was sich nach längerer Diskussion und Vorlage unserer Buchungsbestägung aber als Fehlbuchung herausstellte. Die Hotelbar konnten wir wegen einer Veranstaltung nicht besuchen. Ansonsten war es in Ordnung.
11.09. – 13.09 2 Nächte Hotel Mercure York Fairfield Manor.
Unser Zimmer lag genau neben der Schnellstraße, der Straßenlärm war die ganze Nacht zu hören. Außerdem befand sich eine Klapptür genau vor unserer Zimmertür welche ab 22 Uhr 2 Std. lang durch ständigen Durchgangsverkehr mit lautem Knall zugefallen ist. 3m vor unserem Zimmerfenster war zudem der Busparkplatz wo die Busfahrer ab 5 Uhr morgens die Motoren warmlaufen ließen und die Busse reinigten. An Schlaf war in der Nacht nicht zu denken. Nach eingehender Beschwerde Unsererseits bekamen wir ein anderes Zimmer.
Der Frühstücksraum glich einer Werkskanne mit einem ca. 10 m langen Tisch an dem alle nebeneinander auf Tuchfühlung saßen, ohne Privatsphäre. Frühstückszeit war von 06:30 bis 09 Uhr. Als wir um 08 Uhr zum Frühstück kamen ( es gab nur Buffet ) sah es aus wie ein Schlacheld ( es waren 3 Busse und andere Gäste anwesend ). Das Obst war geplündert und ein Saftspender leer und wurde auch nicht wieder aufgefüllt. Es waren 2 Kaffeeautomaten
vorhanden, wovon einer defekt war. Wir mussten uns dann in die Warteschlange für einen Kaffee einreihen. Am 2.Tag gingen wir dann pünktlich um 06:30 Uhr zum Frühstück,( In der Erwartung auf ein frisches Buffet und Obst), Fehlanzeige, da waren die Busmannschaften schon anwesend, so dass der Frühstücksraum um 06:40 Uhr bereits voll besetzt war und zu aller erst das Obst in Taschen verschwand.
Wir wollten abends in die Hotelbar, die aber überfüllt war und wir keinen Platz bekamen.
Beim Ghostwalk of York am 12.09.24 welcher im Reisepreis enthalten ist konnten wir wegen fehlender Parkmöglichkeit nicht teilnehmen.
Das Hotel war ganz und gar auf Busreisen spezialisiert und ausgelegt, da war von Erholung nicht zu reden.
13.09. – 16.09.24 3 Nächte Hotel Mercure Newcastle George Washington
Im Zimmer funkonierte eine Nachtischlampe und die Stehlampe nicht, der Dunstabzug im Bad war defekt und es war Schimmel an der Badewanne. Das Zimmer wurde zu keiner Zeit gereinigt, die dreckigen Handtücher und Tassen wurden nicht gewechselt, Toiletenpapier nicht aufgefüllt und auch keine Beten gemacht. Nach insgesamt 5 Beschwerden jeden Tag von uns an der Reception änderte sich nichts, so dass wir selbstständig auf die Suche nach dem Reinigungspersonal gingen um uns wenigstens frische Handtücher, saubere Tassen und Toiletenpapier zu besorgen. Die Hotelbar konnten wir auch an keinem Tag wegen Veranstaltungen besuchen.
(1.u.2. Abend Hochzeit, 3.Abend geschlossene Gesellschaft)
Auf meine Frage ob es Bademäntel für die Benutzung des Schwimmbades gibt, bekam ich die Auskunft das Bademäntel und Handtücher vor den Umkleidekabinen am Pool erhältlich sind. Es waren aber keine Bademäntel und nur noch ein Handtuch zu finden. Der Hotelpool lud auch nicht gerade zum Entspannen ein, es lagen leere Flaschen und zusammengedrückte leere Plaskbecher herum und das Wasser im Jacuzzi war milchig dreckig und es schwammen Haare darin, so dass ich das Bad sofort wieder verließ.
16.09. – 18.09.24 2 Nächte Hotel Macdonald Old England Hotel & Spa
Bei der Ankunft teilte man uns mit das kein Zimmer gebucht ist. Nach langem hin und her stellten wir dann fest das das Zimmer auf meine Frau gebucht ist und nicht auf mich wie die vorherigen. Für den Hotelparkplatz mussten wir dann 40 Pfund bezahlen, da sonst keine Parkplätze zu finden waren.
Das Zimmer war sehr abgewohnt und der Fernseher funktionierte nicht, erst nach Reklamation kam jemand und reparierte den TV. Unter unserem Zimmerfenster war ein großes Gebläse (vermutlich für das Schwimmbad) das auch die ganze Nacht lang brummte. Unser Zimmer lag im 2.Stock und der Aufzug war außer Betrieb und wurde auch nicht Instand gesetzt.
Ich wollte am Abend den Hotelpool nutzen, der ist aber täglich ab 18 Uhr geschlossen.
Die Hotelbar war auch hier wegen einer Firmen Veranstaltung nicht nutzbar.
Wegen Platzmangel im Frühstücksraum und der großen Anzahl an Gästen wurde die Frühstückszeit getaktet und wir mussten eine Zeit festlegen wann wir zum Frühstück wollten. Dann musste man warten bis ein Tisch frei war. Es gab 3 Standartgerichte und jedes Extra kostete 5 Pfund. Der Kaffee war sehr schlecht und man konnte den Boden in der Tasse sehen. Nach mehreren Beschwerden auch anderer Gäste bekam man zur Antwort „Das wäre so Standard„
Fazit.:
Das Preis Leistungsverhältnis stimmt bei dieser von Wolters Reisen sehr miserabel Organisierten Reise was die Unterkünfte betrifft absolut nicht. Die Reise kam uns mit Benzinkosten (welches wir ja für die Rundreise brauchten) für die 9 Tage auf 4500,-€ zusätzlich 40,- Pfund Parkgebühr für den Hoteleigenen Parkplatz am letzten Hotel, was bei den schlechten Unterkünften absolut Überteuert ist. Das waren die schlechtesten Hotels in denen wir jemals in einem Urlaub untergebracht wurden.
Wir können unseren Freunden und Bekannten nur Abraten mit Wolters einen Urlaub zu buchen. Wir werden es auf jeden Fall in Zukunft vermeiden.
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Bewertung von Stephan am 28. September 2024 18:16 Uhr
Autorundreise Dalmatiens Küsten & Meer
Hotelzimmer entsprachen teilweise nicht der gebuchten Mittelklasse-Kategorie. Sie waren alt, abgewohnt und muffig.
Die einheimische Firma, die im Auftrag von Wolters die Zimmer gebucht hat, ging nach dem Motto vor: Hauptsache billig und geschmacklos.
Die Hotels hatten teilweise keinen Parkplatz fürs Auto. Sehr unpraktisch bei einer Autorundreise.
Die von Wolters gebuchte Mietwagenfirma Europcar war schwer enttäuschend.
Wolters kümmert sich nicht um seine Gäste, Sonntags ist niemand erreichbar, Not-Hotline kann kein deutsch.
Beschwerden werden ignoriert und mit Standardantworten abgewiesen.
Wir sind sehr enttäuscht und werden nie wieder über Wolters Rundreisen GmbH buchen.
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Bewertung von Maria am 22. September 2024 17:50 Uhr
Dank der lustigen und durchaus interessanten und netten Betreuung der Reiseleiterin Annalisa Hoek, die auf fast alles eine Antwort geben konnte war es trotz irischem Wetter und langen Staufahrten eine wunderschöne abwechslungsreiche Woche. Wir hätten uns gewünscht Hotels in den Städten zentral zu haben, z.B am Flughafen sehr außerhalb oder auch sonst mitten im nirgendwo. Dafür dass diese Reise doch recht teuer war für eine Woche hätten wir da mehr erwartet.
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Bewertung von Gabriela Betz am 19. Juli 2024 14:29 Uhr
Wir hatten die Reise "Ursprüngliche Inselparadiese" auf den Azoren gebucht. Das Gesamtpaket war in Ordnung. Der Service des Personals im Reisebüro war leider nicht überzeugend. Wir hatten einen Autoschaden und obwohl wir einen Mietwagen Premium-Schutz gebucht hatten, warten wir noch immer auf die Erstattung des Schadens. Dieser wird nicht über den Reiseveranstalter abgewickelt, sonder es muss ein 8-seitiges Formular für die Versicherung ausgefüllt werden und es ist nicht deutlich ersichtlich, welche Nummer angegeben werden muss. Es war dann die Buchungsnummer von Wolters. Dies konnte ich nun endlich der Versicherung melden und nun stellte sich heraus, dass Wolters die Angaben noch nicht an die Versicherung weitergeleitet hatte. Ich hatte im März gebucht, die Reise fand im Juni statt und bis Ende Juli hatte Wolters die Versicherung noch nicht informiert. Das Personal, dass ich telefonisch um Hilfe für diesen Fall gebeten hatte, war patzig und unfreundlich.
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Bewertung von Zimmer, Sonja am 28. Mai 2024 14:04 Uhr
Wir waren das erste und letzte Mal mit Wolters Rundreisen unterwegs. Von Anfang an ließ der Service zu wünschen übrig. Wie unten im Kleingedruckten vorsorglich hingewiesen, erhöhte sich nachträglich der Preis. Am Flughafen war der Herr, der uns in Empfang nehmen sollte zu spät, aber der Ärger ging erst am nächsten Morgen so richtig los. Die Reiseleiterin Connie kam schon recht übellaunig an. Dann fehlte der Name einer Mitreisenden auf der Liste und dann konnte man nicht wie geplant am Vormittag ins Schloss von Edinburgh, sondern wurde erst einmal nach Melrose gebracht, um dann später wieder nach Edinburgh gekarrt zu werden. Die Stadtrundfahrt fiel de facto aus, denn bestimmte Sehenswürdigkeiten wurden weder bei der Fahrt raus noch rein in Edinburgh angefahren. Als eine Mitreisende am Schloss fiel, wurde sie von der Reiseleitung heruntergeputzt. Andere halfen der Dame auf. Auf dem Weg zum Hotel in Glasgow kamen wir zufällig an zwei Sehenswürdigkeiten vorbei. Das war letzen Endes die Stadtrundfahrt in Glasgow. Ein ständiger Begleiter waren die permanenten Drohungen der Reiseleitung, sie heißt wohl Connie, jeden zurück zu lassen, wäre er/sie unpünktlich. Dann könne man sehen, wie man weiter käme. Diese Rundreise war insgesamt die 15. , die wir gemacht haben. So etwas ist uns noch nie passiert. Als wir die flussgefallenen Programmpunkte anmerkten, wurde Reiseleiterin Connie richtig gehend frech. Daraufhin kontaktierten wir Wolters. Am Ende schrieben sie, dass alles nach Programm gelaufen sei und Connie die erfahrenste und beliebteste Reiseleitung sei.
Die von Wolters gebuchten Hotels waren in der Majorität eine Zumutung: sichtbare Wasserschäden an der Decke, Schimmel im Bad, keinen Aufzug in einem Hotel.
Ursprünglich hatten wir überlegt mit Wolters auch Irland zu bereisen.
Das machen wir jetzt mit einem anderen Unternehmen.
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Bewertung von schwarz andrea am 21. Mai 2024 14:56 Uhr
Durch die Augen unsrer
" 6* Reiseleiterin Annalisa Hoek" als Historikerin, Schriftstellerin, Illustratorin und Mystikerin konnten wir Südirland in all seinen Facetten kennenlernen.
Durch ihre humorvolle immer hilfsbereite Art wurde unsere Rundreise zu einem unvergesslichen Erlebnis und man konnte über einzelne kl.Mängel gut hinwegsehen.
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Bewertung von Mueller S. am 28. November 2023 16:25 Uhr
Hoteländerungen zum Negativen, Ortstransfers mit öffentlichen Bus und damit zeitaufwendig, 2 Inseln abgesagt während der Tour - Ersatz viel Hin- und Herfahren um Zeit zu überbrücken, Garden Besuch der eingeschränkt begehbar war wegen Schädigungen.
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Bewertung von Solveg am 4. November 2023 19:28 Uhr
Bus verfügte nicht über vorgeschriebene Sicherheitseinrichtungen, stand nach Panne ungesichert stundenlang in einer gefährlichen Kurve
Reiseleiterin kümmerte sich wenig um Wohlergehen der teilweise schon sehr betagten Gäste
Reiseleiterin zeigte keine Begeisterung für das Land, Informationen zu vielen Fragen dürftig
an landschaftlich schönsten Stellen wurde nicht angehalten
Bitte um Klärung bei Reiseveranstalter während und nach der Reise wurde lapidar und teilweise unverschämt beantwortet
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Bewertung von Ilse am 5. Oktober 2023 12:33 Uhr
geplanter Flug: Abflug 10:00 Ffm, Ankunft 14:00 Isle of Jersey am selber Tag.
Tatsächlich: Ankunft Isle of Jersey 2 (!) Tage später, weil Fluganullierung durch BA. BA hat lediglich Infozettel über Reiserechte ausgehändigt und einem dem Koffer vor die Füße gestellt (keine Hotelbuchung, keine Umbuchung auf einen anderen Flug).
Wolters-Rundreisen war nicht zu erreichen (trotz mehrfacher Versuche). Habe also selbst Hotel in London und separaten Flug nach Jersey gebucht.
Die Kosten habe ich bei Wolters-Rundreisen vor 5 (!) Wochen geltend gemacht. Das Ergebnis: keinerlei Reaktion von Wolters-Rundreisen.
D. H. ich werde Wolters-Rundreisen in keinster Weise weiterempfehlen und auch selbst nicht mehr dort buchen.
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Bewertung von Kurt Bastian am 15. September 2023 13:29 Uhr
Busreise Südengland kompakt
Eurowingsflug geändert auf Baltic Air. Nach Landung in London konnte die Ausstiegstüre für 30 Minuten nicht geöffnet werden. Daher musten wir unseren Shuttleservice telefonisch selbst organisieren.
Hotels warn gut bis mäßig. Das Essen der Halbpansion an drei Tagen war gut. Am letzten Tag wollte die Reiseleiterin den Besuch Schloß Windsor ausfallen lassen weil Passagiere schon gegen 10.00 Uhr am Flughafen abgesetzt werden müssten, wegen einem Weiterflug.
Nach erheblichen Protesten der Gruppe (51 Personen) reagierte die Reiseleiterin sichtlich genervt und unverschämt und gab zu verstehen das sie nicht dafür zuständig sei sondern die Anordnungen ihrer Firma (welche in England sitzt - sie hätte nichts mit Wolters zu tun) ausführen müsste. Damit war klar Wolters bucht lediglich ein Paket bei einem anderen Anbieter in England.
Nachdem Reisende per Mail Wolters kontaktiert hatten, kam die Einigung, das die zwei Personen, die ein Weiterreise gebucht hatten, von Windsor aus mit dem Zug zum Flughafen fuhren und wir die Stadtbesichtigung in Windsor machen konnten.
Da wir nicht vor 14.00 Uhr einen Flug buchen sollten, habe ich den Flug nach Düsseldorf für 17.00 Uhr gebucht.
DIeser Flug wurde wieder geändert von Eurowings auf Baltic und fiel aus. Die neue Abfugzeit zwischen 20.30 und 21.00 Uhr. Am Flughafen wurde keine Person angetroffen die eine konkrete Aussage in Sachen Abflug geben konnte. Letzendlich waren wir gegen 22.00 Uhr in Düsseldorf.
Am Kofferband die nächste Überraschung - unsere Koffer waren nicht mitgekommen. Folglich konnten wir nach der Verlustanzeige nach 23.00 Uhr dem Flughsafen verlassen. Die Koffer wurden drei Tage später zugestellt.
Diese Problematiken habe ich Wolters gemeldet. Diese entschuldigten sich und überwiesen sofort 75.-€ pro Person (Reisepreis 2750.-€). Mit dieser Summe war ich nicht einverstanden. Forderte eine höhere Entschädigung. Darauf bekam ich keine Antworte sowie auf weitere Mails (3). Das bedeutet sie lassen es drauf ankommen das man einen Rechtsanwalt einschaltet. Kundenfreundlich nenne ich anders.?
Probleme können passieren - aber der Veranstalter muss die Verantwortung übernehen und die Reisenden entsprechend entschädigen und sich nicht mit einer lächerlichen Entschädigung aus dem Stab machen.
Reisen mit der Fa. Wolters nie wieder !! (Nicht wegen der aufgetretenen Probleme - sondern wegen dem unverschämten Umgang/Regulierung mit den Kunden)
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Bewertung von Ralf-Jürgen Becker am 1. September 2023 16:34 Uhr
Der Zug zum Flug und der Flug haben gut geklappt. Wir hatten einen Treffpunkt zum Sammeltransfer ins Hotel in unseren Reiseunterlagen. Die Reiseleitung erschien nicht an diesem Treffpunkt. Erst nach telefonischen Kontakt kam die Reiseleitung und holte unsere Gruppe ab. Sie sagte, sie wisse nichts von diesem Treffpunkt.
Dann ging es zum Hotel. Ohne weitere Information verschwand die Reisebegleitung und wir konnten in der Stadt Edinburgh ein Abensessen suchen.
Tags darauf ging die Rundreise los, wir machten eine Stadtrundfahrt durch Edinburgh und wurden Mittags aus dem Bus gelassen, zur freuen Verfügung. Wir blieben im gleichen Hotel. Am Abend gab es ein Abendessen, aber der Reisebegleiter erschien nicht. Das Essen war nicht gut und es gab nur kostenloses Wasser.
Dann ging die Busreise los. Das nächste Hotel war ok. In Dingwall war das Hotel sehr schlecht. Zimmer klein und schmutzig, Fenster nur mithilfe von Holzklötzen zu öffnen. Das Abendessen haben fast alle Gäste nicht aufgegessen, es war gewöhnungsbedürftig. Jetzt wurde uns vom Reisebegleiter bekanntgegeben, dass wir eine weitere Nacht in diesem schlechten Hotel verbringen mussten. Das geplante Hotel am Meer wurde aus unbekannten Gründen nicht angefahren. Hierdurch ergaben sich längere Busfahrten und weniger Besichtigungszeit. Auch wurden Fotostopps aus Zeitmangel nicht angefahren. Der Reisebegleiter Peter Janssen konnte uns keine Auskünfte über die Gründe geben. Es sei nicht seine Aufgabe, war seine Antwort.
Insgesamt eine durchwachsene Rundreise. Schottland werde ich mit Wolters Reisen nicht mehr durchführen.
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Bewertung von Ivonne Schröder am 17. August 2023 10:33 Uhr
Haben eine Island Busreise von Wolters Rundreisen gebucht.
Der Bestellvorgang über die Webseite war recht unkompliziert.
Es wurden mehrere Zahlungsmethoden angeboten. Wir haben uns für "Rechnung" entschieden. In diesem Fall ist eine kleine Anzahlung fällig, die Innerhalb von acht Tagen bezahlt werden muss.
Mit meiner Bestellbestätigung habe ich auch den Zugang zum Kundenportal "Mein Wolters" erhalten. Hier stehen Rechnung und Reisedokumente zum Download bereit. Zudem gibt es hier zahlreiche nützliche Tipps rund um die Vorbereitung der Reise aber auch zur Reise selbst.
In Island angekommen fanden wir eine einfache aber angemessene Unterkunft vor. Die Reiseleiterin war ausgesprochen höflich und hat über den weiteren Verlauf der 9-tägigen Reise informiert. Der Bus selbst war ein älteres Modell aber sehr sauber. Die Folge-Unterkünfte waren ebenfalls einfach, was laut meiner Einschätzung dem Standard in Island entspricht.
Über Island selbst kann ich nur sagen: "Ein Traumhaftes Reiseziel, das für sich selbst spricht".
Was die sehr guten Erfahrungen mit dem Reiseveranstalter angeht, so werden wir unsere nächste Reise gerne wieder mit Wolters machen. Wir freuen uns schon auf nächstes Jahr...
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Bewertung von Barbara Lang am 14. Juli 2023 18:23 Uhr
Der Werbslogan von Wolters müsste heißen:
"Wir planen keine Rundreisen in Großbritannien, sondern kaufen einem britischen Partner unkontrolliert irgenwelche Pakete ab und verkaufen diese weiter.
Selbstverständlich mit Leidenschaft zum Profit und ohne Liebe für die Bedürfnissen unserer Kunden."
Die wichtigsten Mängel, die wir bei der "Rundreise Wales individuell und entspannt" im Juni 2023 festgestellt haben:
- Die Vorbuchung von einem Quartier hat nicht funktioniert. Nur gegen nochmalige Zahlung konnten wir einchecken.
- Die Ausgangspunkte/Unterbringung für die Besichtigungen in der jeweiligen Region waren dezentral-Daher unnötig lange Anfahrtszeiten.
- Keine Wahlmöglichkeit für das Abendessen, weil B&B bzw. Hotel in der Einöde
- Minizimmer, Doppelbett an der Wand usw.
- der zugesendete Reiseführer war veraltet und daher POIs teilweise nicht mehr vorhanden
- Der britische Partner war nur über die Hartnäckigkeit helfender Dritter zu erreichen.
- Auf das Alter und die damit verbundenen Bedürfnisse der Kunden wird keine Rücksicht genommen.
Bezeichnend ist auch für das Unternehmen Wolters, dass wir jetzt schon mehr als drei Wochen vergeblich auf eine Antwort der Geschäftsleitung warten.
Fazit: Buchen Sie selbst die Ausgangspunkte für Ihre Rundreise und ersparen Sie sich gleichzeitig fast die Hälfte der Kosten.
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Bewertung von Iris Rupp am 4. Juni 2023 16:08 Uhr
Busreise: Südengland kompakt
Wir hatten diese Reise schon für 2020 geplant, die ja leider ausgefallen ist. 3 Jahre später kürzt Wolters die Verpflegung, die Reisetage und die Ausflüge. Dafür wird der Preis erheblich erhöht. Naja, es wird alles teurer, aber muss die Qualität darunter leiden?
Die Reiseleiterin gab uns (der Gruppe) das Gefühl als wären wir Störenfriede. Ständig wies sie uns an, dass wir den Einheimischen Platz machen sollten und dass die von uns genervt seien. Sie selbst blieb aber an den unmöglichsten Stellen stehen um irgendwas zu erzählen. Ausflüge waren teilweise schlecht geplant. Wir waren stundenlang in einer Stadt uns selbst überlassen, kamen dann an einer anderen Sehenswürdigkeit so knapp an, dass diese nicht mehr; bzw. nur noch gehetzt zu besichtigen war.
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