Wir haben extra wegen den Flugzeiten und der Fluggesellschaft Condor diesen Hin-rückfluglug gebucht. Doch zuerst wurden die Flugzeiten geändert und dann waren es nicht mal Condor Maschinen, sondern von Condor (Thomas Cook) gechartete Flugzeuge. Wie in einem Billigflieger.

Worst vacation, a scary story to be remembered. This story is going to be long, prepare yourself for the long journey!Our week long holiday booking to Bulgaria, Sunnybeach was through website holiday guru, package offered by VTours and local tour operator in Sunnybeach is MTS.Our troubles started the night we checked-in, around midnight when we realized the WC(Toilet) seat cover is broken, our efforts to inform reception failed as calls were not answered. Next morning we informed, handed the room key and went for breakfast. Tried to settle at one of the free table, requested restaurant staff to clean the table with breadcrumbs, restaurant manager came around to argue with us, as they find it to be clean enough and don't have time to clean tables while they handle 300 guests of hotel. Breakfast was ... hmmm, found something to eat, plates and cutlery were not clean enough, used tissues to wipe/clean ourselves, everyday.Once we returned to reception to collect the key, the receptionist started complaining, for the mess in our room and were asked to pay for "all" the damages, which came as shock for us. Once recovered, we understood we must pay for: - WC seat cover, their argument: because we didnt inform them earlier. - AC Remote battery cover was missing, which I precisely remember didnt exist. Their argument: why didn't you tell us earlier, pay now. - Lamp, my toddler broke the lamp(which was anyway a glued together lamp), which I paid without any argument as its our mistake. They even went to an extent to threaten not to return our passports :DThe AC remote cover was an everyday issue when ever we passed by reception, on day 3 they threatened to call Police, should we not pay. Room Cleaning was worst, half the time the floor was not vacuumed, toilet was seldom cleaned, towels were not changed regularly. Being a beach holiday, we used to bring sand with us into the bathroom(beach clothes), sand on bathroom floor was their for days.Hotel management and reception didnt budge to believe us, but one day the manager decided to bring cleaning staff to hand-over to us to get it cleaned our way. But what happened was a shock, the manager knocked the door twice and opened the door without waiting for us. When my wife asked how can you open the door, lady manager went on with "shhhhhhhhhhhhhhhhhhh" here is the cleaning staff, get the room cleaned. She didnt bother we were getting dressed to go out, I was half naked (down south).Their Motto: We check everything when a guest check-out, our confidence lies in our staff, why didn't you tell us earlier, pay now. But for a check-in customer no instructions are provided of what-so-ever!Few other highlights we experienced: - A guest asked staff for water, showing empty water filter, staff looking at clock(10:02 am): breakfast ends at 10am. Few seconds later, staff was generous enough to fill the container with tap water! - Coffee pot: Coffee dripping through tap/outlet collected in the plate over time is put back into coffee pot :) - Over heard guests at reception: Checked in two nights ago, inspite of daily complains about (already) broken shower, the complain was registered by staff on different room number, obviously no repairs were carried out. But the guests were asked to pay because they didnt inform them(defies and logic) - A guested was forced to pay extra money for using Fridge in the room. Dont they refer themselves as 3star where fridge is part of room rate?Holidayguru: Thankfully the customer care agents heard my problems with sympathy, and mentioned, we cant help you onboard, the tour organizer(VTour/ MTS) should help you, contact them. I gave up calling them for support after 3 days!VTour/ MTS Travel Organizer:- Travel agent who is meant to help your stay has only one intention, sell you more and more local tours! - The Travel agent is pro Hotel Mgt. As per the instructions of customer help line of HolidayGuru, that we should talk to local travel organizer for any support, travel agent starting line was "should you and your wife indulge in such issues, you must leave the hotel, the country and go back to your home", a shocking blow on my face when im expecting some support in sorting out the issues. For my request to help in changing the hotel, "its not my problem to help you, its your problem". Upon insisting that its her duty to help me, she was OK, i will get back to you tomorrow, dont know when! And she never came back after that day nor answered our calls.

Hat alles perfekt geklappt. Die Unterlagen pünktlich erhalten, Der Transfer vom Flughafen zum Hotel und Retour. Nur im Hotel gab es ein Missverständnis mit dem Zimmer. Gebucht hatte ich ein Eco Doppelzimmer zur Alleinbenutzung. Ich erhielt ein Einzelzimmer mit Doppelbett. Nach Zimmertausch alles OK Sehr gerne wieder

Wir haben vom 4.6.bis 13.6. eine Reise nach Creta Georgiopolis in Sandy beach gebucht. Am Flughafen wusste der Veranstalter nicht das wir ohne unser Wissen umbebucht worden sind. Nach vier Stunden Irrfahrt über die Insel sind wir nachts um 24Uhr in Rethymnon Residenz angekommen. Am nächsten tag haben wir dann erfahren das das Hotel seit einem Jahr geschlossen ist also schon da wo wir gebucht hatten. Wir haben ein Hotel am Sandstrand gebucht und nicht eins inzweiter Reihe 800meter weg vom Strand und mit Felsplatten außerdem 35km von unserem eigentlichen Zielort weg.Auf Beschwerde reagiert vtours nicht selbst ein Brief vom Anwalt bekommt keine Rückmeldung.

Wir haben eine Pauschalreise mit Flug + Hotel gebucht. Was erstmal super funktioniert hat, war die schnelle Übersendung der Reisunterlagen, welche auch sehr sortiert und übersichtlich waren. Dann sind wir losgeflogen der Flieger (Olymus Airways) hatte bereits 1 Stunde Verspätung, was aber für uns noch nicht weiter schlimm war. Angekommen im Urlaubsort, am Flughafen mussten wir erstmal sehen wo und wie der Transfer funktioniert. Wurden dann von den "Abholstäden" direkt am Ausgang des Flughafens weiter geschickt an einen kleinen Schalter an der Seite. Nicht weiter schlimm aber der Mitarbeiter dort, war sehr unfreundlich und kam erst nach langem Warten und mehrmaliger Ansprache aus seinem Hinterzimmer heraus. Endlich im Bus ging es dann auch bald zum Hotel. Der Bus war in Ordnung und auch leicht klimatisiert also konnte man es definitiv aushalten. Im Hotel angekommen, haben wir eingecheckt, hat soweit auch Problemlos funktioniert (Die Männer an der Rezeption waren sehr freundlich und hilfsbereit, einzig die etwas ältere Frau war sehr sehr unhöflich an der Rezeption und ist auf unsere Fragen weder eingegangen, noch hat sie uns ausreden lassen). Wir waren schon gespannt auf das Zimmer, da wir nur 2 Sterne hatten, war uns klar, dass es kein "High End"-Zimmer werden konnte. Aber was wir dann für den Preis von immerhin mehr als 600€ geboten bekommen haben, war eine Frechheit. Als wir uns dann bei der Rezeption erkundigt haben ob es wirklich unser gebuchtes Zimmer wäre und das wir damit nicht wirklich zufrieden waren, bot man uns für eine Zuzahlung von 70€ für die Woche, ein komplett neu renoviertes Zimmer an. Welches wir dann auch nahmen, weil wir nicht in dem anderen Zimmer bleiben wollten. Wir hatten bei dem Hotel Halbpension gebucht. Im Nachhinein wäre MAXIMAL Frühstück "okay" gewesen. Besser wäre ohne Verpflegung gewesen, denn das Essen war wirklich teilweise sehr schlecht oder schon leer, weil wir erst später zum Buffet gegangen waren und nichts mehr nachgelegt wurde. Haben dann meistens außerhalb gegessen. Der Pool ist zwar klein aber dennoch total okay zum Schwimmen uns sonnen reicht es definitiv.Die Katastrophe fing dann auf dem Rückweg nach Hause an. Der Transfer hat super geklappt zum Flughafen und auch einen großen Respekt an die Busfahrer, die sich wirklich durch die kleinsten Gassen gequetscht haben. Aber der Rückflug.. oh man! Est wurde er verschoben, dann war unser Flugzeug kaputt und wir wurden in ein Hotel gebracht, welches auch vollkommen in Ordnung war. Aber dann kamen leider keinerlei vernünftige Informationen mehr! Wir haben 3 TAGE auf unseren Rückflug warten müssen, um den wir uns dann selbst gekümmert haben in dem wir bei der Service-/Notfallnummer angerufen haben. Die Dame hat uns dann freundlich betreut, dafür würde ich gerne 5 Sterne geben diese hat sich wirklich bemüht. Und uns schnell eine Alternativlösung rausgesucht, die wir dann auch angenommen haben. Einzig das man so lange in der Warteschleife hängen musste war wirklich frustrierend und das man direkt am Telefon die Aussage bekam das man sich dann vom Flughafen selbst drum kümmern müsse wie man nach Hause kommt (weil wir nicht dort gelandet sind wo wir abgeflogen sind) und man dieses dann auch NICHT Erstattet bekommt. Das fanden wir wirklich nicht sehr Kundenorientiert da wir dadurch jetzt diverse Mehrkosten hatten für die keiner aufkommen will!!! Und wir ja wohl am wenigsten dafür können! Schade!!

Wir haben kurzfristig was gebucht und alles gemacht wie beschrieben (Screenshot der Überweisung) Am tag der Abreise bekommen wir eine Stonierung Angeblich ist keine email angekommen obwohl ich es nachweisen kann Vtours behält 80% als Stornogebühr bezahlt war es ja wird ja dann verrechnet Dankeschön Am Telefon nach langer Wartezeit wird man nur pampig an gemacht So kann man natürlich am einfachsten Geld verdienen und viel mehr mit stonierungen Nie wieder Vtours ich rate auch jedem davon ab dort was zu buchen

Hotel sauber und das Zimmer groß. Viel Betrieb, aber es schließlich Hochsaison. Frühstück ganz okay, jedoch fast immer Toastbrot.Sind jetzt zum 2.Mal hier. Keine weiteren Beanstandungen.

Sehr zufrieden. Komplette Abwicklung (Buchungsunterlagen etc) ohne Probleme online. Flugzeiten wie angegeben. Vor Ort umgehender Transfer ins Hotel. Kann ich nur weiterempfehlen.

Alles in allem mit dem Reiseveranstalter rundum zufrieden. Unkomplizierte Abwicklung von der Buchung bis hin zur eigentlichen Reise. Die Unterlagen wurden rechtzeitig gesendet, es wurde alles beschrieben und erklärt. Wir empfehlen es weiter!

Während unseres Aufenthaltes haben in der zweiten Woche massive Bauarbeiten im Hotel stattgefunden. Die Lärmbelästigungen waren unerträglich.Sie gingen täglich von 08:30 bis 15:30 Uhr und dann wieder von 17:30 bis 19:00 Uhr. Eine Abhilfe wurde nicht geschaffen. Ein Ansprechpartner von vtours war nicht vor Ort. Auf unsere schriftliche Beschwerde (per Einschreiben mit Rückschein!) vom 05.06.2018 haben wir bis heute keinerlei Reaktion des Veranstalters erhalten. Das war unsere erste Reise mit vtours und wird wohl auch unsere letzte gewesen sein.

Für mich und meine Familie (4Pers.) hat unser Reisebüro bei Vtours bzw. deren Tochter Urlaubstransfers einen ca. einstündigen Transfer vom Flughafen Cancun nach Playa del Carmen gebucht. Hintransfer hat geklappt. Rücktransfer nicht. Anzurufende Tel.-Nr. in Mexiko nur nach unzähligen Versuchen erreichbar. Organisation des Transfer zum Flughafen ist entgegen den Behauptungen Vtours fehlgeschlagen (wir waren angeblich nicht gelistet). Kosten für selbst organisierten Transfer will vtours nun nicht erstatten. Es werden vom Partner vtours in Mexiko unwahre Behauptungen aufgestellt, insbesondere eine Art Quittung mit einer Unterschrift die nicht meine ist. Die Firma Vtours bzw. deren Tochter waren/sind telefonisch nicht erreichbar (ewige Warteschleife). Nach rund 8 Wochen ist es dem Reisebüro gelungen überhaupt eine allerdings negative Rückäußerung von Vtours zu erhalten. Vtours geht auf meine Schilderung des Sachverhalts nicht ein und lehnt Erstattung Mehrkosten für Transfer ab. Ich warne daher vor dem unmöglichen m.E. unseriösen Gebahren dieser Reisegesellschaft.

Ich bin mit der Buchung bei vtours sehr zufrieden. Es ist alles super gelaufen. Super Hotel und super Service bei mtsGlobe vor Ort. Respekt.. Ich buche gerne wieder bei vtours.

Wir waren 2Wochen in Teneriffa Organisation und Aufenthalt hatte alles wunderbar geklappt, bis auf den Rückflug der 2 Tage vor Abflug storniert wurde ohne Angaben von Gründen der Abflug war in Tenneriffa Süd geplant um 10.00 Uhr stattdessen wurde er für 16.50 Uhr an- Gesagt, nach langer Wartezeit im Flughafen wurde er für 18.38 Uhr angesagt und er flog nach Karlsruhe nicht wie gebucht und bezahlt nach Stuttgart angekommen in Karlsruhe Nachts um 00.15 Uhr Gepäck abholen 00.45 Uhr. Nach vorherigem Anruf noch in Teneriffa wie wir von Karlsruhe wegkommen können bekamen wir die Antwort das müssen wir schon selber sehen, also sahen wir nur noch die Möglichkeit mit dem Taxi nach Hause zu fahren Kosten 294.00 Euro dort sind wir dann angekommen um 3.45 Uhr. Auf Grund meiner Erfahrungen niiiie wieder Vtours buchen

schrecklicher Flug, mit jeweils 2 Stunden Verspätung auf den Hin-/Rückflug. Das Hotel war furchtbar, vor allem die Angestellten der Rezeption.

Obwohl großspurig in der Bestätigung versprochen, hat sich keiner der Verantwortlichen, oder ein Mitarbeiter der Vtours um uns gekümmert. Das Bodenpersonal hat an unserem Abflugtag gestreikt, so dass unser Flug von der Lufthansa storniert wurde. Nachdem WIR kontakt mit der Lufthansa am Flughafen Frankfurt aufgenommen hatten, ist uns erklärt worden, dass wir einen Ersatzflug bekommen hätten, wenn wir gleich morgens am Flughafen gewesen wären. Da wir aber, wie schon erwähnt, von der unfähigen Reisegesellschaft Vtours keine Mitteilung erhielten und kein Mitarbeiter der Vtours unsere unzähligen Anrufe beantwortet hat, haben wir einen Urlaubstag verloren und erhebliche Strapazen über uns ergehen lassen müssen.

Vor Ort wir haben nimals unsere Reiseferanstalter geseen,Er hat nimals bliken lassen,Vor abflüg wir selbs haben Ihn angerufen,und nach die uhrzeit wan wir abgeholt werden wurden.Got sei dank haben wir Ihn erreicht.

Es hat alles wunderbar geklappt. Die Reiseunterlagen sind rechtzeitig per Mail gekommen. Der Abflug mit Condor (durchgeführt mit Air Baltic) fand leider bei der Hin- und Rückreise verspätet statt - Das war aber die Schuld von Air Baltic. Der Transfer vor Ort am Flughafen zum Hotel und später vom Hotel zum Flughafen hat auf Zakynthos wunderbar geklappt. Man hat am Flughafen bei der Ankunft nur nicht gleich erkennen können, welche Person für V-Tours zuständig ist. Aber da nicht so viele Personen dastanden haben wir einfach nachgefragt. Ab dann keine Probleme mehr. Das Hotel war super und wir hatten einen tollen Urlaub.

Sehr geehrte Damen und Herren,wir waren vom 05.06.2018-19.06.2018 noch mal im Jaz Grand Resta und haben ihren Reiseleiter auf den Fall angesprochen. Der Reiseleiter lehnte jegliche Mithilfe ab und meinte nur, wir hätten doch bei V-tours Deutschland anrufen können. Von dort hätten wir auch keine andere Antwort erhalten. Also keine Mithilfe vor Ort zu erwarten. Alles nur bla..bla..bla Heinz N.....Gesendet: Dienstag, 22. Mai 2018 um 09:11 Uhr Von: "vtours Kundenservice" An: "HEINZ HELMUT NEUMANN" Betreff: [TT130214] 13376629 Ihre Beschwerde Sehr geehrte Familie Neumann,zunächst möchten wir Ihnen unser tiefstes Beileid ausdrücken.Wir möchten uns, auch im Namen unserer Agentur vor Ort, entschuldigen, dass die Reiseleitung keine Unterstützung war.Bitte sehen Sie diesen Vorfall als Ausnahme und nicht als Regelfall an.Wir hoffen, dass Sie dennoch ein paar schöne Tage in Ägypten verbringen konnten.Viele Grüße aus Aschaffenburg Wenn man wirklich Hilfe braucht ist man verloren. Am 18.04.2018 verstarb meine Mutter. Nach vielen vergeblichen Anrufen von der Hotelreception stellte sich heraus, dass die hinterlegte Rufnummer verkehrt war. Nach mehreren Stunden bat ich den Reiseleiter telefonisch um Hilfe für einen Rückflug. Er sagte: Ich müsse mir mit meiner Kreditkarte im Internet selbst einen Rückflug suchen und buchen.(ab 500,-Euro) Die Taxifahrt nach Hurghada ebenfalls selbst orgarnisieren ( ab 60,-Euro). Telefonkosten nach Deutschland ca. 60,00 € für 2 x ca. 10 Min.. Einen Rückflug von Marsa Alam, sowie Hurghada habe ich nicht gefunden und konnte dann erst am 22.04.2018 zurückfliegen. Persönlich habe ich den Reiseleiter nur am ersten Tag beim Gästeempfang zum Verkauf der Ausflüge gesehen. Für weitere Reisen werden ich versuchen vtours nicht mehr in Anspruch zu nehmen. Verreist als Paar Urlaubsart Pauschalreise (Flug & Hotel) Altersgruppe 56-65 Anreisemonat April Anreisejahr 2018 Verpflegung All Inclusive Reisedauer 2 Wochen Reisepreis bis 2000€ Hotelkategorie 5 Sterne Weiterempfehlung Nein Alicja Sachs Kundenservice nach der ReiseP.S.: Wir nehmen nicht an dem Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung teil. Gleichwohl sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihnen mitzuteilen, dass derartige Verfahren geführt werden bei: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.

Wir waren mit 5 Personen in Kos , Online-Checkin, Hinflug alles okay. 2 Mitglieder unserer Gruppen blieben nur eine Woche. Der Rückflug sollte am 18.06.18 um 19:55 Uhr nach Hamburg gehen. 2 Stunden vorher am Flughafen lasen wir auf der Anzeigetafel das der Flug gecanceled ist. Warum, weshalb konnte oder wollte uns die Damen der TUIfly nicht sagen. Erst auf mehrmaliges Nachfragen wurde uns gesagt das unsere 2 Reisende nach Köln fliegen könnten, wie es von da aus weitergeht konnte uns die Frau nur andeuten(entweder mit dem Bus oder der Bahn oder...). Nach Nachfragen konnten meine Tochter und ihr Freund einchecken Abflug laut Anzeige 21:45 Uhr. Daraus wurde dann ein Rückflug nach Mitternacht mit der Air Bulgaria. Ein Freund von Ihnen war mittlerweile in Hamburg mit dem Auto losgefahren und hat Sie dann gegen 3 Uhr in der Früh in Köln abgeholt, d.h. Sie waren gegen 7 Uhr am 12.06.18 in Hamburg(gebuchte Ankunftszeit 22:25 Uhr am Vortag). Meine Tochter musste dann gleich zum Dienst im Kindergarten und ihr Freund, selbstständig, musste vereinbarte Termine wahrnehmen. Noch am 11.06.18 habe ich eine E-Mail an v-tours geschickt. Die Antwort "wir bedauern die Flugstreichung. Für Bahntickets oder Übernachtung(falls in Anspruchnahme) müssen Sie in Vorleistung gehen und die Rechnungen einreichen". Kein Wort warum der Flug gestrichen wurde, keinerlei Entschuldigung. Entschädigung wegen der Verspätung wird schon gar nicht angesprochen. Danke an die umfangreiche Betreuung von TUIfly. Bei v-tours kann ich mich nicht bedanken weil ich niemand gesehen habe.

Mit der Urlaub hat es ganz gut gelaufen, aber mit dem Transfer leider nicht... vielleicht es passiert nicht so oft, aber trotzdem...

Alles in allem gut geklappt alles, bis wir vor ort waren, sehr unfreundliche reiseleitung. Sollten erst nen anderen flug zurücknehmen als gebucht war. Hat sich dann aber noch kurz vor abreise geklärt und wurden auf den richtigen flug gebucht.. trotz alle dem sehr umständlich das ganze. Würde wahrscheinlich nicht nochmal über VTOURS buchen.

Meine Kollegin und ich haben leider bei vtours gebucht. Wir freuten uns auf ein paar Tage Urlaub, daraus wurden zwei weniger. Beim Hinflug mit der Laudamotion sassen wir 12 Stunden am Flughafen bis der Flug dann ganz gestrichen wurde und wir umgebucht wurden. Wir hatten weder eine Info von vtours noch Unterstützung vom Reiseveranstalter. Das erreichen von vtours ist auch sehr schwierig. Wir hatten etliche Mails geschrieben und auch 100te Telefonate mit Wartezeiten von 15 min. immer. Kein Mensch meldete sich. Als wir dann in der Nach um 01.00 Uhr endlich im Hotel ankamen, waren wir fix und fertig. Das Hotel, der Strand und dir Lage waren sehr gut. Sauber, freundlich und ein Traum Strand. Wir wollten in den drei Tagen Urlaub kontakt zu vtours aufnehmen ob der Flug am Samstag auch 100% fliegt, sonst sofort eine Umbuchung auf einen anderen Flug. Wir bekamen wieder keine Antwort. Am Flughafen, hatte der Flug wider Verspätung. Etliche Flüge von Condor wurden gestrichen. Am Samstag öffnet das Kundencenter um 10.00 Uhr. Wir waren aber schon um 06.00 Uhr am Flughafen. Also mussten wir wieder warten bi wir anrufen konnten. Um 10.35 Uhr hat sich dann telefonisch gemeldet. 35 min. in der Warteschlaufe. Der Anruf war auch für nichts. Keine Info oder Unterstützung nichts.nach dem Urlaub machten wir eine Rückerstattung. Nach 3 Wochen haben wir immer noch nichts gehört. Nun machen wir alles über den Anwalt. Sehr schlechter Reiseunternehmen, schlechte Organisation und Angebote von Flugairlines die es nicht gibt oder Stunden Verspätung haben. Würde nie mehr bei dieser Gesellschaft buchen.

Direktflug gebucht. Auf dem Ruckflug am Flufghafenschalter in Antalya erfahren das unser Flieger ne Zwischenlandung in Stuttgart hat ohne vorherrige Benachrichtigung. In Stuttgart ne Stunde im Flieger gewartet und noch Passagiere einsteigen lassen die nach Antalya wollten. NIE MEHR V-TOURS. P.S. der Flieger (ONUR Airline) die reinste Katastrophe. Noch nie so ein verschmutztes Flugzeug gesehen.

Schon öfter mit vtours verreist. Immer super bis her. Gute Organisation, schnelle kompetente Abwicklung. Kann jederzeit weiterempfehlen. Guter Service auch vor Ort!

Unsere Erfahrungen mit vtours waren gut was die Buchungsabwicklung anbetrifft: ausführliche Informationen, Zahlungstermine, Reiseunterlagen, Anfragen ans Hotel usw, alles in Ordnung ! Nicht in Ordnung war . . . Wir hatten eine Pauschalreise nach Mallorca gebucht. Fast alles hat gut geklappt. Nur der Transfer vom Hotel zum Flughafen funktionierte gar nicht: Der Bus, der uns abholen sollte, kam nicht. Wir warteten mehr als eine Stunde. Nach telefonischer Rückfrage bei vtours in Mallorca, wo denn der Abhol-Bus geblieben sei, wurde uns telefonisch mitgeteilt, der Bus komme nicht mehr & wir sollen ein Taxi zu nehmen. Die Taxi-Kosten erhalten wir natürlich refundiert: "Just ask for a bill from the taxi driver. You can claim its cost from vtours later". . . Zu Hause angekommen schickte ich einige eMails an Vtours, mit der Bitte um Refundierung der Taxi-Kosten . . . . Keine Rückmeldung. Keine Antwort von Vtours bis dato (= 14.Juni 2018). Telefonisch nicht erreichbar.

Unsere Erfahrungen mit VTours-Reisen waren gut was die Buchungsabwicklung anbetrifft: ausführliche Informationen, Zahlungstermine, Reiseunterlagen, Anfragen ans Hotel usw, alles in Ordnung ! Nicht in Ordnung war . . . Wir hatten eine Pauschalreise nach Mallorca gebucht. Fast alles hat gut geklappt. Nur der Transfer vom Hotel zum Flughafen funktionierte gar nicht: Der Bus, der uns abholen sollte, kam nicht. Wir warteten mehr als eine Stunde. Nach telefonischer Rückfrage bei vtours in Mallorca, wo denn der Abhol-Bus geblieben sei, wurde uns telefonisch mitgeteilt, der Bus komme nicht mehr & wir sollen ein Taxi zu nehmen. Die Taxi-Kosten erhalten wir natürlich refundiert: "Just ask for a bill from the taxi driver. You can claim its cost from vtours later". . . Zu Hause angekommen schickte ich einige eMails an Vtours, mit der Bitte um Refundierung der Taxi-Kosten . . . . Keine Rückmeldung. Keine Antwort von Vtours bis dato (= 14.Juni 2018). Telefonisch ist nur das Tonband zu hören (auch nach 12 Minuten nimmt niemand das Telefon ab).

ich war sehr zufrieden mit der Betreuung von vtours, von den Reiseunterlagen bis zu den Zwischeninfos hat alles wunderbar geklappt.

Bei uns hat von Unterlagen bis alles anderes gepasst, Hotel hat der Beschreibung gepasst. Kleinen mini Abzug, das man heutzutage leider selber Unterlagen ausdrücken muss,finde besser wenn man sie mit der Post bekommt.

Unsere Erfahrungen mit VTours Reisen. sind sehr gut was die Buchungsabwicklung anbetrifft: ausführliche Informationen, Zahlungstermine, Reiseunterlagen, Anfragen ans Hotel usw, alles in Ordnung ! Nicht in Ordnung war das Hotel, aber da haben wir eine Bewertung abgegeben, unserer Meinung nach sollte VTours die Klassifizierung des Hotels überdenken. Aber jetzt die Kritik an dem Reiseveranstalter : Wir landeten in Varna/Bulgarien, unser Hotel war in Sveti Vlas das sind ca 105 km durch die Berge ( wußten wir nicht ) Bei der Abholung erwartete uns ein völlig herunter gekommener Kleinbus, ohne Sicherheitsgurte, mit einem Fahrer der durch die Berge fuhr wie ein " Geisteskranker " durch enge Serpentinen und sehr schlechten Straßen Das Auto hatte keine Klimaanlage, oder sie funktionierte nicht. Stoßdämpfer, Bremsen nicht in Ordnung. In dem Bus war eine Familie mit einem Kleinkind und das bei der Hitze. Auf die Frage an dem Fahrer ( auf Deutsch und Englisch ) er möchte bitte anhalten reagierte er nicht. Die Hotels , die er anfahren sollte fand er nicht. Er mußte anhalten um Anwohner zu fragen. Das war eine unmögliche Tour, die wir nicht mehr erleben möchten. Die Rückfahrt war in einem fast neuen VW Bus, technisch in Ordnung, aber auch ein Kamikazifahrer ( viel zu schnell, überholen vor der Kurve usw. ) Für uns sind die vielen Mängel an dem Hotel und dem Transfer zum Hotel für eine Urlaubsreise zu viel und darum ist vtours in Zukunft für uns kein Reiseveranstalter mehr

Danke liebe Vtours bin zu 27 mal auf Rhodos da wir viele Freunde dort haben nun möchte dazu sagen es war sehr gut Organisiert zwei Tage vorher wurden wir per Zettel unter der Türe benachrichtigt wann wir abgeholt werden da brauchten wir nicht in der Mappe suchen war ein service vom Hotel in allem kann ich nur sagen Vtours immer wieder gern auch das kleinere Hotel Princess Flora wir hatten keine grossen Erwartungen da nur 3 Sterne ABER wurden total überrasch von dem tollen Service an der Rezeption und im Speisesaal von dem Personal danke dafür tolle Leute immer wieder gern, hatten Halbpension waren jeden Tag von Morgens bis abends Unterwegs bei und mit unseren Griechischen Freunde also nochmals Danke.. Ein Zufriedener Gast...

Ich war sehr zufrieden mit dem Service von vtours alles sehr übersichtlich und einfach .auch vor Ort hat alles einwandfrei geklappt

am Flughafen wurde uns mitgeteilt, dass der Flieger überbucht ist. Damit hätte ich nie gerechnet, da mir 2 Tage vor der Reise die Reiseunterlagen samt Ticket per Mail zugesendet wurden. Morgens um 4 Uhr war kein Reisebüro, Fluggesellschaft - noch sonstiges zu erreichen. Die Servicemitarbeiter vom Flughafen haben uns einen Flug mehr als 48 Std später angeboten. Als das Servicezentrum von der Fluggesellschaft aufmachte - telefonisch das selbe Angebot. Als mein Reisebüro auf hatte, konnte ich nur auf den AB sprechen. V Tours selber habe ich nach 22 Minuten in der Warteschleife nicht erreicht, weil dann mein Akku leer war. Dann sind wir anschließend sage und schreibe noch 1,5 Stunden auf dem Flughafen rum gerannt, weil unsere Koffer nicht auffindbar waren. Nach einer schlaflosen Nacht und 5 stündigen Flughafen und Telefontrauma haben wir uns entschlossen nach Hause zu fahren und sind dann dort eingeschlafen.Im Reisebüro selber wurde mir versichert, dass wir Ansprüche auf alle entstandenen Kosten haben, plus Entschädigungszahlung nach Europäischen Flugrecht. Damit waren wir erst mal beruhigter.Heute am 02.06 bekommen wir eine Stornorechnung von Über 1157, oo Euro - und 129 Euro ErstattungHeute war ich wieder insg. 43 Minuten in der Warteschleife um V Tours zu erreichenAussage Mitrbeiterin V Tours: Der Sachverhalt wäre in meinem Reisebüro geklärt worden, was ich jetzt will? Die Ma V Tours hätten mir 14 mal aufs Handy angerufen ( also exact in der Zeit, als mein Akku wegen verschiedenen Telefonaten leer war, s.o.) und danach nie wieder - um mir Alternativen anzubieten.Auf welche Alternativen konnte sie mir keine Antwort geben.also stellt sich V Tours auf den Standpunkt, dass mein leerer Akku - und die angeblichen 14 Versuche mich zu erreichen - genug Bemühungen seitens V Tours waren - das Problem zu lösen.So - und wie beweise ich jetzt das Ganze?Eine einzige Sauerei!S. Zimmermann

am Flughafen wurde uns mitgeteilt, dass der Flieger überbucht ist. Damit hätte ich nie gerechnet, da mir 2 Tage vor der Reise die Reiseunterlagen samt Ticket per Mail zugesendet wurden. Morgens um 4 Uhr war kein Reisebüro, Fluggesellschaft - noch sonstiges zu erreichen. Die Servicemitarbeiter vom Flughafen haben uns einen Flug mehr als 48 Std später angeboten. Als das Servicezentrum von der Fluggesellschaft aufmachte - telefonisch das selbe Angebot. Als mein Reisebüro auf hatte, konnte ich nur auf den AB sprechen. V Tours selber habe ich nach 22 Minuten in der Warteschleife nicht erreicht, weil dann mein Akku leer war. Dann sind wir anschließend sage und schreibe noch 1,5 Stunden auf dem Flughafen rum gerannt, weil unsere Koffer nicht auffindbar waren. Nach einer schlaflosen Nacht und 5 stündigen Flughafen und Telefontrauma haben wir uns entschlossen nach Hause zu fahren und sind dann dort eingeschlafen.Im Reisebüro selber wurde mir versichert, dass wir Ansprüche auf alle entstandenen Kosten haben, plus Entschädigungszahlung nach Europäischen Flugrecht. Damit waren wir erst mal beruhigter.Heute am 02.06 bekommen wir eine Stornorechnung von Über 1157, oo Euro - und 129 Euro ErstattungHeute war ich wieder insg. 43 Minuten in der Warteschleife um V Tours zu erreichenAussage Mitrbeiterin V Tours: Der Sachverhalt wäre in meinem Reisebüro geklärt worden, was ich jetzt will? Die Ma V Tours hätten mir 14 mal aufs Handy angerufen ( also exact in der Zeit, als mein Akku wegen verschiedenen Telefonaten leer war, s.o.) und danach nie wieder - um mir Alternativen anzubieten.Auf welche Alternativen konnte sie mir keine Antwort geben.also stellt sich V Tours auf den Standpunkt, dass mein leerer Akku - und die angeblichen 14 Versuche mich zu erreichen - genug Bemühungen seitens V Tours waren - das Problem zu lösen.So - und wie beweise ich jetzt das Ganze?Eine einzige Sauerei!S. Zimmermann

Wir können V-tours absolut weiterempfehlen. Fragen per email werden umgehend beantwortet und die Abwicklung der Buchung war problemlos. Auch vor Ort war alles organisiert, es gibt reingar nichts zu beanstanden. Wir werden bei Gelegenheit wieder über v-tours buchen.

An dieser Stelle würde ich gerne 0 Sterne vergeben.Wir wollten in die Pfingstferien mit Niki nach Portugal fliegen. Uns wurde zwar im Dezember zugesichert, dass man sich um einen Ersatzflug kümmert, aber Fehlanzeige.Der Reiseveranstalter vtours fragte zwar frecher Weise, ob wir die Restzahlung anweisen, hat uns aber keinen Ersatzflug besorgt. 5vor Flug schickte noch Empfehlungen, wo wir am Flughafen parken können und welche Ausflüge wir zusätzlich buchen könnten.Etliche Telefonate mit vtours und 5vorFlug später durften wir gnädiger weise kostenfrei stornieren.Heute wurden wir nach einer Hotelbewertung gefragt.OHNE WORTE...

Habe eine Last Minute Kurzreise nach Alanya gebucht, sehr kurzfristig: Wollte dann noch die Dauer ändern, also von 3 auf 4 Tage. Geht aber bei diesem Reisebüro nicht. Kein Entgegenkommen -nur der Kommentar - so kurzfristig geht da gar nichts, wegen den Flugbuchungen - Nicht sehr Kundenfreundlich!!!!!!!!!!

Hotel war im Bauzustand ! Wurden am Flughafen einfach in ein anderes Hotel gebracht ! Reisebestätigung erhalten am 08. 05. Anreise am 21.05. .Es werden also schöne Bilder verkauft,die leider nicht zu diesem Zeitpunkt existieren.Also brauche ich vorab kein Hotel raussuchen,wenn Veranstalter mich einfach irgendwo unterbringt !

Wir können Vtours absolut weiter empfehlen. Die Unterlagen und die ganze Abwicklung verlief sehr schnell und reibungslos. Reiseleiter war sehr freundlich und hilfsbereit. Wir waren rundum zufrieden

Unkomplizierte Buchung, übersichtliche Reiseunterlagen, genaue Informationen vorab. Bis zur Ankunft im Hotel lief alles reibungslos (Urlaubssuche, Buchung, Bezahlung, Reiseunterlagen, Flug, Transfer).Im Hotel stand uns ein Reiseleiter zur Verfügung, der allerdings nur einmal da war, um uns die Ausflüge zu erklären. Dann kam es zu folgendem Vorfall: Wir buchten ein Bootstour, allerdings verschwieg uns unser Reiseleiter die Hälfte der Informationen. Folgendes wurde erklärt und gebucht: Fahrt zum Manavgat-Fluss > Bootstour bis zur Mündung von Fluss und Meer > Badestopp an der Mündung > Fahrt nach Side/ zum Markt > zwei bis drei ständiger freier Aufenthalt auf dem Markt > Rückfahrt zum Hotel Folgendes hat stattgefunden: Besuch „bei den Sponsoren“ in einer Goldschmiede > Fahrt nach Side > einstündiger Aufenthalt in Side > Fahrt zur Moschee > kurze Besichtigung der Moschee > Fahrt zum Boot > Bootstour > kurzer Badestopp an der Mündung > Rückfahrt zum Hotel Nach Rückmeldung und Nachfrage, ob der Reiseleiter denn nochmal kommen könne, um den Vorfall durchzusprechen kamen pampige Antworten und er kam nicht mehr ins Hotel. Daraufhin leiteten wir alles an vtours direkt weiter.Bis auf die Probleme mit dem Reiseleiter ist vtours zu empfehlen!

Gebucht Hotel Playa dulce Halbpension ,laut Angebot - mit Tischgetänken , nach mehrmaligen Recklamationen erhielten wir Halbpension Plus auf dem Hotel voucher !!!!!! wurde aber im Hotel nicht Gebucht , also nur Halbpension ohne Tischgetränke... Vor Ort in Almeria kein Vtours team , Teleponische verbindung mit Deutschland nicht möglich nur Warteschleife !!!!!! ich fühle mich von Vtours Verarscht...

VTOURS an sich würde ich definitiv weiterempfehlen, die Unterlagen kommen schnell, man wird über alles benachrichtigt und man bekommt schnell eine Antwort seine Fragen. Die Reiseleitung vor Ort allerdings zieht einen über den Tisch. Wir waren in der Türkei und wollten uns einen Hamam-Tag buchen, die Reiseleitung hat uns versichert das wir das beste Angebot bei ihm über VTOURS bekommen würden, es wäre auch viel günstiger als im Hotel direkt und außerhalb von einem Anbieter. Wir haben uns darauf verlassen und gebucht. Als wir dann Abends aus dem Hotel raus sind und von Angeboten überströmt wurden, haben wir festgestellt das es außerhalb viel günstiger ist und uns auch andere Touristen davor gewarnt haben über den Reiseveranstalter zu buchen. Wir wollten unseren Reiseleiter zur Rede stellen aber haben ihn nie wieder gesehen oder erreicht. Im Hotel hat man uns gesagt das er eigentlich kommen müsste aber er ist nicht mehr aufgetaucht!

Wir haben als Familie im Juli eine Reise nach Sardinien bei vtours gebucht. Im April teilte der Veranstalter und per Mail mit,das in dem von uns ausgesuchten Hotel ein Wechsel stattgefunden hat und das Hotel überbucht ist. Darauf haben sie uns ein einziges Hotel angeboten welches über 150km weiter weg ist. Das ist unmöglich,da wir extra diesen Ort gewählt haben um uns mit Freunden zu treffen. Aber das allerbeste ist, das man das Hotel welches angeblich überbucht ist im Internet über vtours und auch im Reisebüro zum gleichen an und abreisetag noch buchen kann! Ich habe es heute probiert,es sind noch einige Zimmer frei. Das ist echt eine Frechheit!

VTours?? Nicht zu empfehlen!! Wir können froh sein, daß wir in dem Hotel Side Star Resort in Gündogdu / Side seit vielen Jahren als Stammkundschaft zu Gast sind und uns die vielen persönlichen Kontakte zum Management und der Belegschaft, sowie die wunderschöne Lage dort immer wieder einen absolut perfekten Urlaub erleben lassen! Das hilft ungemein über die Enttäuschungen hinweg, die wir mit Vtours erleben mussten.Zunächst einmal bekommt man die Reiseunterlagen per eMail zum ausdrucken zugeschickt. Zum Glück haben wir einen eigenen Drucker, was aber bestimmt nicht in jedem Haushalt der Fall ist!? Mit der Zusendung der Reiseunterlagen mussten wir dann auch feststellen, daß sich die Flugzeiten gravierend zu unserem Nachteil verändert haben. Hierzu gab es im Vorfeld keinerlei Informationen durch Vtours. Auch die Mitarbeiter von weg.de, bei denen ich mich sofort meldete, hatten hierzu von Vtours keinerlei Informationen vorliegen. Wir buchen seit Jahren Nacht- und Direktflüge, zahlen dafür extra Aufpreis, weil man einfach mehr davon in seinem Urlaub hat. Gebucht wurden Hinflug um 02:55 Uhr ab Nürnberg direkt nach Antalya (dann ist man normalerweise zum Frühstück im Hotel). Rückflug um 23:50 Uhr ab Antalya (man wird erst zwischen 19 - 20:00 Uhr vom Hotel abgeholt, somit hat man noch den ganzen Tag und auch noch Abendessen vor dem Heimflug) direkt nach Nürnberg. Die neuen Flugzeiten waren: Hinflug um 08:55 Uhr ab Nürnberg über München mit 1 Stunde Aufenthalt, Rückflug um 08:50 Uhr ab Antalya! Man muß dazu sagen, daß wir ja nur einen Kurzurlaub von 6 Tagen gebucht haben und da schmerzt insbesondere eine Vorverlegung des Rückfluges um 15 Stunden ungemein, weil einfach ein kompletter Tag ins Wasser fällt! Aber auch der Tag der Anreise war so ziemlich futsch, da wir mit der Flugverspätung von 6 Stunden und dem Zwischenstop in München erst um 14:45 Uhr Ortszeit in Antalya gelandet sind (anstelle von 06:55 Uhr bei Buchung) und sich der Transfer auf Grund des anscheinend neuen Fahrers sich von normalerweise 45 Minuten auf 1,5 Stunden ausgedehnt hat. Letztendlich waren wir erst um 17:00 Uhr Ortszeit im Hotel!Vor Ort im Hotel keine Reiseleitung und auch in den Willkommensunterlagen waren keine Informationen darüber, wann von der Reiseleitung jemand im Hotel anzutreffen ist. Insbesondere für Leute, die das erste Mal in die Türkei fliegen oder zum ersten Mal für sie in einem neuen Hotel ankommen, wäre es sehr hilfreich zu wissen, wann das Informationsgespräch im Hotel mit der Reiseleitung stattfindet! Im Rückflug Ordner lediglich ein alter Ausdruck vom 29.04.2018. Bei einer Kurzreise schauen wir öfters in diese Ordner, um einfach rechtzeitig zu wissen, wann die Abholung erfolgt oder ob sich Änderungen ergeben haben. Aber während des Urlaubs hat sich in dem Ordner nichts getan; einen Tag vor Abreise immer noch der alte Ausdruck vom 29.04.. Es war also definitiv keine Reiseleitung vor Ort. Erst durch zweimalige Kontaktaufnahme durch die Mitarbeiter der Rezeption mit Vtours, haben wir Abends um 19:00 Uhr dann per Fax mitgeteilt bekommen, daß wir um 05:20 Uhr abgeholt werden. Am Flughafen haben wir dann in der Schlange der Warteten am CheckIn mitbekommen, daß viele andere Reisende wie wir auch, von den gravierenden Flugänderungen ebenfalls erst kurz vor dem Urlaub oder aber teils sogar erst im Urlaub erfahren haben, was zum Beispiel die Rückreise betrifft. So enthielt nämlich auch der Rückflug neben den 15 Stunden Vorverlegung auch noch, ohne Vorinformationen, eine Zwischenladung. Für uns in diesem Fall zum Glück nicht relevant, da wir dieses Mal zuerst in Nürnberg landen. Für die Reisenden aus München jedoch, die bei der Reisebuchung anscheinend keinen Abflug in München angeboten bekommen hatten, ist das natürlich doppelt ärgerlich. Denn die wussten nämlich nix davon, daß der Hinflug ab Nürnberg ja auch erst über München (dort stiegen Rückreisende aus) und jetzt auch der Rückflug in München landet. Beide Male haben sie das erst am Flughafen beim CheckIn erfahren. Somit sind sie jeweils die 2 Stunden umsonst mit dem Auto hin und zürck nach Nürnberg und München gefahren.Ich habe mich bereits schon vor Reiseantritt mit einer Beschwerde zur Reisepreisminderung per eMail an Vtours gewendet. Als Antwort bekam ich zu lesen, Zitat: "daß Flugzeiten unverbindlich sind und auch Änderungen der Streckenführung steht der Airline frei". WOFÜR BUCHE ICH DIE REISE DANN SO UND BEZAHLE EXTRA AUFPREIS DAMIT WIR IN DER NACHT UND DIREKT FLIEGEN??!! Es sagt niemand etwas, wenn sich Flugzeitein und Route mal etwas verändern, sofern man im Vorfeld rechtzeitig darüber informiert wird und man ggf. bei gravierenden Änderungen noch reagieren und ggf. umbuchen kann. Aber einfach vor vollendete Tatsachen stellen, die Kundschaft teils gar nicht darüber zu informieren und man dies als Kunde dann so hinzunehmen hat und wie in unserem Fall dann 2 Urlaubstage und das Geld futsch sind, daß geht wirklich nicht und muß man auch nicht hinnehmen!Seitens Vtours wurde ich in der zitierten eMail darum gebeten, die Reklamation erneut nach dem Urlaub an kundenservice@vtours.de zu schicken. Dies habe ich getan und in Kopie auch gleich unseren Rechtsschutz mit einbezogen, Letzteren natürlich unter vorheriger telefonischer Rücksprache. Unter Heranziehung der Frankfurter Tabelle (Auflistung prozentualer Rückerstattung bei Reisemängeln) und dreier Rechtsprechungen (Quelle ist hier die ADAC-Tabelle zur Reisepreisminderung) hoffe ich etwas von unseren Reisekosten wieder zu bekommen!

Wollte 1 Stern geben. Suchmaske nimmt erst ab 1,5... Reiseleitung vor Ort reagiert z.T. gar nicht. Vtours blockt alles ab, was an Beschwerden kommt. Dass mehere Schulklassen seit 6 Tagen in unserem Hotel wohnen, die bis 1 Uhr und ab 6 Uhr super laut sind, darauf hat Vtours keinerlei Einfluss. Kostenlose Umbuchung nicht möglich. Tut uns sehr leid. Schönen Urlaub noch.

Wenn man wirklich Hilfe braucht ist man verloren. Am 18.04.2018 verstarb meine Mutter. Nach vielen vergeblichen Anrufen von der Hotelreception stellte sich heraus, dass die hinterlegte Rufnummer verkehrt war. Nach mehreren Stunden bat ich den Reiseleiter telefonisch um Hilfe für einen Rückflug. Er sagte: Ich müsse mir mit meiner Kreditkarte im Internet selbst einen Rückflug suchen und buchen.(ab 500,-Euro) Die Taxifahrt nach Hurghada ebenfalls selbst orgarnisieren ( ab 60,-Euro). Telefonkosten nach Deutschland ca. 60,00 € für 2 x ca. 10 Min.. Einen Rückflug von Marsa Alam, sowie Hurghada habe ich nicht gefunden und konnte dann erst am 22.04.2018 zurückfliegen. Persönlich habe ich den Reiseleiter nur am ersten Tag beim Gästeempfang zum Verkauf der Ausflüge gesehen. Für weitere Reisen werden ich versuchen vtours nicht mehr in Anspruch zu nehmen.

Ich sehr 12 Std lang unterwegs das hatte mir nicht so gefahlen, sonst alles Prima!!

Bin das erste mal in die Türkei geflogen der Hinflug war super bloß der Rückflug war etwas Anstrengend komme aus Berlin musste erst nach Nürnberg fliegen und dann nach Berlin. Und das habe ich erst am Abflugtag erfahren. Aber ansonsten war es der Schönste Urlaub denn ich je gemacht habe das Hotel und die Leute waren sehr nett, immer wieder Danke.

Wir können uns glücklich schätzen, dass im Urlaub nichts wesentliches passiert ist. Denn ein ist klar, auf VTours ist kein Verlass. Wir flogen mit Smal Planet Airlines nach Madeira. Der Flug wurde aufgrund von starken Winden auf die Nachbarinsel umgeleitet - der Transfer nach Funchal erfolgte mit der Fähre. Von dort aus sollte es mit dem Bus zum Flughafen gehen. Viele Reisende anderer Gesellschaften wurden auch mit dem Bus abgeholt- nur wir nicht. Nun denn... Mit dem Taxi zum Flughafen um den Mietwagen abzuholen. Der Verleiher auf dem Voucher war zwar auf dem Fluhagen anzutreffen- vermietet aber keine Mietwagen sondern ist ein reiner Shuttleservice. Natürlich war weder eine Reiseleitung oder sonst irgend jemand in Portugal oder Deutschland erreichbar. Den sehr freundlichen und hilfsbereiten Damen der ansässigen Mietwagenverleiher ist es zu verdanken, dass wir doch noch den Mietwagen bekommen konnten. Inzwischen war es gut 23.00 Uhr und wir hatten noch gut eine Stunde Fahrzeit zum Hotel. Leider konnten wir das Hotel nicht informieren, dass wir sehr spät kommen, da die angegebenen Telefonnummern nicht stimmten. Zum Rückflug: Der Rückflug sollte um 11.00 Uhr stattfinden. Am Flughafen angekommen die Info, der Flug verspätet sich um gut 4 Stunden. Natürlich hat man es nicht für nötig befunden, uns per eMail zu informieren - auch auf der Webseite keine Info. Den Grund der Verspätung hat uns der Pilot mitgeteilt und den muss man sich auf der Zunge zergehen lassen: Ein Flugbegleiterin hatte sich in Deutschland krankgemeldet. Die Dame, die eingesprungen ist ,hatte eigentlich ihren freien Tag und musste erst noch ihre vorgeschriebenen Ruhezeiten einhalten. Hinweis des Piloten: wäre die Dame nicht so nett gewesen und wäre eingesprungen, wäre der Flug ausgefallen!! Was bitte ist das für eine Fluggesellschaft, die den Ausfall von einer Flugbegleiterin nicht ausgleichen kann???? Da wird einem Angst und Bange, wenn man an die Wartung der Maschinen denkt. Wir werden demnächst nicht nur nach Urlaubsziel und Hotel auswählen - sondern auch nach Veranstalter und Fluggesellschaft. Zuletzt dürfen Sie noch raten, wer sich auf unsere schriftliche Beschwerde hin nicht gemeldet hat....

Nie mehr in mein Leben bei Vtours Abflug Zeit um 20 Stunde ferschoben in 10 Tage keine geht an Telefon

Es war ein sehr schöner Kurzurlaub, das Hotel war sehr sauber. Die Buchung war sehr einfach und hat bestens geklappt. Jederzeit wieder :-)

Vtours hat meine buchung 13367492 vor anfang gut gemacht. Leider hatten wir 23h verspatung bekommen und 1 tag weniger Urlaub. Kontakt mit vtours daruber uber Geld Entschadigung lauft schwierig. Ich hoffe auf eine gute und schnelle Abwicklung. Als die Abwicklung gutist werde ich weiter empfehlen

Kein Grund zum Meckern. Gute Betreuung per Mail. Gute Reiseorganisation und gute Reiseagentur vor Ort.

Die Reise wurde gebucht über ab-in-den-Urlaub bei V-Tours. Angeboten und auch gebucht wurde eine Suite für 5 (2 Erwachsene, 3 Kinder) Personen. Bei Ankunft im Hotel stand dann allerdings nur ein Zimmer mit Doppelbett und Schlafsofa zur Verfügung. Verantwortlich für diese Buchung, laut Hotel V-Tours. V-Tours war für eine Klärung telefonisch nicht erreichbar (55 Min Warteschleife), hat auf die per Mail gesendete dringende Rückrufbitte nicht reagiert und auf die per Mail geschilderte Problematik lediglich mit einer Stabdartmail geantwortet, dass man sich nicht verantwortlich fühle. Wäre dieses so gewesen, dann wäre es für V-Tours aber wohl das mindeste gewesen die Angelegenheit mit dem Hotel aufzuklären. Dieses haben wir dann selbst machen müssen und letztlich eine gute Einigung mit dem Hotelpersonal vor Ort gefunden. Von V-Tours dagegen haben wir nie wieder etwas gehört.

Trotz kurzfristiger Buchung problemlose Abwicklung.. Allerdings kam zum angekündigten Zeitpunkt niemand ins Hotel, um Infos zu geben. Keine Reiseleitung vor Ort. Geht garnicht!. Auch nicht wie und wann die Abreise funktioniert. Wer nicht reiserfahren ist und sich nicht selbst zu helfen weiss, ist hierdurch aufgeschmissen. Daher Punktabzüge in der Bewertung!

Das Hotel " ASIA PATTAYA RESORT " hat keine Zimmer mit Balkon. Obwohl wir ein " DOPPELZIMMER " mit " BLK O TER " bezahlt haben.

Service kennt der Reiseveranstalter Vtours nicht Reise auf die Insel Praslin – Seychellen im März 2018 Ich beurteile nur das Managment von Vtours. Vtours reagiert über 6 Wochen nicht auf Nachfragen per E-Mail. Keine Eingangsbestätigung geschweige eine Antwort. Per Telefon war Vtours für mich auch nicht zu erreichen. Habe aber nach einer Stunde aufgelegt. Die Reiseunterlagen enthielten einen Link für die Reservierung der Sitzplätze und Online-Check-in bei Turkish Airlines. Dazu braucht man allerdings die Ticketnummer, welche leider fehlte und bei Vtours nicht in Erfahrung zu bringen war . Nach der Ankunft in Mahe mussten wir 4 Stunden auf die Fähre warten und da ja Vtours nicht auf Nachfragen antwortet wussten wir dies vorher nicht. Hätte ich es gewusst, hätte ich einen Flug gebucht. Reiseleitung vor Ort habe ich auch nicht gesehen. Zusammenfassend muss ich sagen, dass der Reiseveranstalter Vtours merkwürdige Vorstellungen von Service haben muss. Mit dem Reiseveranstalter Vtours werde ich keine zweite Reise buchen.

Preis-Leistung war alles ok. Fluglinie Condor, könnten wir uns leider nicht aus suchen, sonst wäre die Wahl anders ausgefallen. Rückflug war aber wieder freundlicher als Hinflug und auch die Kids bekamen alle eine Kleinigkeit. Hinflug gingen die Kleineren leer aus, zum Nachteil der Eltern, die bei Geschwister schlichten mussten. Tranfair ging überhaupt nicht. Nach Landung, keine Reiseleitung von Vtours als Empfang. Wir mussten suchen und uns durchfragen. Selbst die anderen Reiseanbieter/ -Leitungen, könnten uns nicht direkt helfen und das mit 2 Kleinkinder und nee Menge Gepäck. Nach knapp einer halben Stunde, fanden wir am letzten Schalter jemanden, der sich unfreundlich verantwortlich fühlte. Das Schild „Vtours“, war seitlich im Raum aufgestellt, quasi erst mit Kontakt teilweise ersichtlich. Auch im Transfair- Bus dauerte es noch knapp eine Stunde, bis es mal endlich los ging und nach knapp 3 h im Hotel, wo der Weg nicht einmal eine halbe Stunde dauerte, endlich angekommen, würden wir an der Straße raus gelassen, obwohl direkt an das Hotel eine sehr bequeme und breite Durchfahrt möglich ist. Andere Transfairbusse haben dieses auch genutzt. Rücktransfair nicht anders, wobei der Bus nicht nur eine Stunde später kam, viel zu spät für Stressfreie Abfertigung am Flughafen, sondern auch vollkommen überfüllt. Das mit 2 Kleinkindern und entsprechendes Gepäckt sowie Kinderwagen zum Bus, wieder über Umwege über Huckelpisten zwischen geparkten Autos durch zum Bus. Am Flughafen angekommen, nur noch 1,5 h bis Abflug, mussten wir noch am Schalter zum Check In und anschließend durch die Kontrollen. Da kann sich jeder vorstellen, dass man nach dem Rücktransfair wieder Urlaub benötigt, denn das war purer Stress und Kraftanstrengung. Nicht wieder! Das Hotel „Vista Oasis“war dagegen super. Freundliches Personal, Unterkunft super und auch die Verpflegung top Preis-Leistung. Einzige Nachteil ist die Lage oben auf einem Berg. Busanbindung nur in eine Richtung, alle anderen unterhalb.

Das Hotel war für den Preis top, nicht nur das Essen sondern auch die gesamt Hotelanlage und der eigene Strand waren super gepflegt und sauber. Das Personal war sehr hilfsbereit und freundlich. Der Aufenthalt im Hotel war insgesamt sehr erholsam und entspannend.Über vTours kann man leider nicht so schöne Worte loswerden wie über das Hotel. Der Stress beginnt schon vor der Reise, wenn man Online-Check-in machen will und keine PNR Nummer vom Reiseveranstalter erhält, weil dieser mitteilt, dass zu den Flügen so eine Nummer nicht existieren würde. Zudem muss man sagen, dass man Infos nur per Mail erhält, denn man kommt nicht einmal bei der Servicehotline am Telefon durch. Am Ende der ganzen Tortur erhielten wir von der Fluggesellschaft die nötigen Infos und konnten somit einchecken. Außerdem finde ich es wirklich unzumutbar, dass man für einen Gabelflug der inklusive Umstiegs- und Wartezeiten insgesamt max 7 Stunden dauern würde 12 Stunden braucht weil die Flugzeiten so blöd gewählt sind, dass man zwischen zwei Flügen 4 Stunden Wartezeit hat und von 11 Uhr mittags bis 24 Uhr mitten Inn der Nacht unterwegs ist um von Wien nach Zypern zu kommen. Wahnsinn sage ich nur. Das selbe traf dann auch beim Rückflug ein. Also liebe Leute: das Hotel könnt ihr bedenkenlos buchen, aber bitte nicht über vTours ;)

Habe Pauschalreise mit zeitl. günstigen Rückflug am Vormittag von Gran Canaria nach München gebucht. 3 Wochen vor Reiseantritt dann Flugänderung mit Flug in die Nacht (vorauss. Landezeit MUC 23:35), obwohl der Vormittagsflug nicht verlegt wurde. Keine Antwort von vtours auf das Anschreiben per Email meines Reisebürös und von mir, einfach tot gestellt. Auch telefonisch kein Durchkommen. Der Nachtflug konnte dann wegen Verspätung nicht mehr in MUC landen, Umleitung nach Hannover, von dort zurück nach München - 61/2 Std. später! Auch vor Ort auf Gran Canaria kein Ansprechpartner von vtours. Einen Veranstalter, der so mit seinen Kunden umgeht, buche ich kein weiteres mal.

Von uns wurde ein Familienzimmer mit zwei getrennten Schlafzimmern mit Verbindungstür und mit Meerblick gebucht, ( laut Ausschreibung für bis zu 4 Erwachsene geeignet ). Erhalten haben wir ein Familienzimmer mit Glastür, wo oben die Abtrennung fehlte, getrennt zum Flur und in einer Nische im Flur zwei Kinderbetten, Größe 1,80x80 m, ohne Fenster und ohne Belüftung und bei geöffneter Zimmertür konnte jeder in unsere Betten schauen. Im Flur ein Schrank, ausreichend für Kleidung von nur zwei Personen. Bestuhlung und restliche Ausstattung ebenfalls nur für zwei Personen. Nachdem wir aber für drei Erwachsene gebucht hatten, war dies bei weitem nicht ausreichend und unsere Füße gingen über die Bettkante hinaus, was unseren Urlaub sehr beeinträchtigte. Es brachte weder eine Beschwerde bei der Hotelleitung noch bei Ihrer VTOURS – Vertreterin etwas. Der Wunsch nach einem anderen Zimmer konnte auch nicht erfüllt werden, da wir ja angeblich genauso ein Zimmer gebucht hätten, welches für uns überhaupt nicht der ausgeschriebenen Beschreibung entsprach. Als wir den Wunsch äußerten, dann doch lieber ein Doppelzimmer und ein Einzelzimmer haben zu wollen, sollten wir einen Zuschlag von 600.- Euro zahlen. Über Ihre VTOURS Mitarbeiterin wollten wir dann in ein anderes Hotel wechseln, was angeblich nicht möglich wäre und im Lycus Beach Hotel dann zusätzliche Stornogebühren kosten würde. Bis zu Klärung wurden wir in einem Familienzimmer, 1 Raum, untergebracht. In unserem Übergangszimmer waren alle Lampen locker, das Nachtschränkchen und die Lampe über dem Bett fehlten komplett. Nach Reklamation, hieß es, das ist halt so???Uns wurden dann nach drei Tagen zwei kleinere Zimmer ohne Meerblick für Zusatzkosten von 150 Euro angeboten, was wir ablehnten, immerhin hatten wir ja pro Person schon über 700 Euro bezahlt. Somit mussten wir uns mit dem kleinen „gebuchten“ Familienzimmer abfinden.Andere gravierende Dinge , die bei weitem nicht einem 5 Sterne Standard entsprachen, waren: Schimmel im Bad in beiden Zimmern. Eine am Strand ausgeschriebene Beach Bar war gar nicht vorhanden. Die Liegen am Strand waren so dicht nebeneinander aufgestellt, dass man fast auf der Liege vom Nebenmann lag und es gab auch keine Abstellmöglichkeit für Getränke oder Taschen, alles musste im Sand abgestellt werden. (10 cm Platz zwischen den Liegen) In der Snackbar gab es jeden Tag das gleiche Essen, ( von Papptellern und Plastikbesteck, welches bei Benutzung meistens kaputt ging ). Es gab auch nur wenige nichtalkoholische Getränke ( Sirup und Wasser), es wurden keine Säfte, nicht mal zum Kaufen angeboten und bei den alkoholischen Getränken gab es auch nur zwei Liköre, ansonsten harte Spirituosen. Das Essenangebot und Obstangebot wurden in der zweiten Woche unseres Aufenthaltes immer schlechter, Suppe, Tee und Ayran wurden extrem mit Wasser verdünnt. Ständig waren Tassen und Teebeutel an der Poolbar alle und auf Nachfrage wurde man auf „später“ vertröstet. Es war viel zu wenig Personal vorhanden, Getränke musste man, bis auf Abendessen, selbst holen und zum Teil mussten wir den Tisch vom vorherigen Gast selbst abräumen. Das Reinigungspersonal konnte nicht gründlich sauber machen. Das Personal spricht, bis auf Rezeptionspersonal, nur türkisch und russisch . Vor dem Fahrstuhl standen den ganzen Tag Getränke und Essenreste von anderen Gästen. In der Eingangshalle des Hotels stehen doch wirklich viele vertrocknete Pflanzen in den Töpfen (einfach unwürdig für ein 5 Sterne Hotel ). Im Allgemeinen entspricht dieses Hotel niemals einem 5 Sterne Hotel und kann von uns alles mit Bildern belegt werden.

Nie wieder vtours !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Trotz offensichtlichem Reisemangel wegen Baulärm beim Nachbarhotel, da dieses Hotel komplett entkernt war und ständige Bauarbeiten in der Zeit von Montag bis Samstag stattfanden, windet sich vtours aus einer Entschädigung heraus. Es kommen Schreiben mit zweifelhaften und unrichtigen Angaben und Aussagen. Ein Rechtsanwalt muss eingeschaltet werden, da der Laden keinerlei Kompromissbereitschaft erkennen lässt. Ein unmögliches Kundenmanagement und Beschwerdemanagement. Auf keinen Fall ist vtours zu empfehlen!!!!!!!!!!!!!!!!!

Wir sind zwar noch nicht in Urlaub gewesen, aber meine Beschwerde zu VTours hat andere Gründe: Wir haben über das Urlaubsportal "ab in den Urlaub" gebucht . Diesem Portal gebe ich im Übrigen die gleiche Bewertung was Service- und Kundenorientierung betrifft. Ich hatte Probleme mit meinen Buchungen und habe versucht zu intervenieren und VTours zu erreichen. Ich bin 45 Minuten in der Warteschleife gesteckt, ohne dass ich jemand gemeldet hat. Nach einem Mail mit der Beschwerde darüber, kam eine Standard-Entschuldigung. Die Buchung ist dann auch nicht zu meiner Zufriedenheit gewesen, bei voller Stornogebühr, treten wir die Reise jetzt natürlich an. Die Reisekosten betragen insgesamt 4.500 €, mein einziger Strandurlaub mit der Familie heuer. Nach einige Wochen habe ich dann auch noch zu allem Übel meine Telefonrechnung gecheckt und gesehen, dass der Anruf, bei VTours 20 € kostet (deutsche Nummer aus Österreich angerufen). Nochmal: Ich habe mit niemandem gesprochen und war nur in der Warteschleife. Nach einer weiteren Beschwerde darüber kam ein zweites saloppes Entschuldigungsmail und die Antwort, dass die Sache an die zuständige Stelle weitergeleitet wird. Das ist jetzt ca. 3 Wochen her, seitdem habe ich nichts mehr von VTours gehört. Ich werde nie wieder bei VTours buchen, sie geben meinem Urlaub einen schalen Beigeschmack. Kundenorientierung ist für VTours ein Fremdwort.

problemlose Abwicklung, gute Organisation, wundervoller Urlaub

Der beste Reiseveranstalter Service den wir in 40 Jahren erlebt haben. Perfekt bei Anreise, Abholung mit Limousine, und Abreise, bis zum Check in wurden wir von sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeitern begleitet. Vor Ort gute Betreuung. Diesen Veranstalter buchen wir wieder.

Heimflug von La Palma nach Düsseldorf wurde wegen Unwetters nach Teneriffa umgeleitet. Erstmal 14 Stunden Warten auf dem Flughafen von La Palma, ohne Information. Andere Reiseveranstalter (Bucher, Neckemann, Thomas Cook) brachten am Abend die Reisenden für die Nacht in Hotels unter. Wir mussten in einer Kaserne übernachten und am nächsten Nachmittag mit der Fähre nach Teneriffa, wo das Flugzeug stand. Abflug erst nachts, Ankunft in Düsseldorf 2 Tage später als geplant.Eine Nachfrage unter der Notfallnummer von vtours in Aschaffenburg ergab nach 12 Stunden Wartens auf dem Flughafen, man habe keine Ahnung, wolle sich aber kundig machen und zurückrufen. Der Anruf bei unserer "persönlichen Ansprechpartnerin vor Ort" auf La Palma ergab dasselbe. Auf beide Rückrufe warten wir heute noch!Ankunft in Düsseldorf fix und fertig und mit 37 Stunden Verspätung. Wozu bucht man eine Pauschalreise, wenn der Reiseveranstalter einen dann buchstäblich im Regen stehen lässt? Nie wieder vtours!

Heimflug von La Palma nach Düsseldorf wurde wegen Unwetters nach Teneriffa umgeleitet. Erstmal 14 Stunden Warten auf dem Flughafen von La Palma, ohne Information. Andere Reiseveranstalter (Bucher, Neckemann, Thomas Cook) brachten am Abend die Reisenden für die Nacht in Hotels unter. Wir mussten in einer Kaserne übernachten und am nächsten Nachmittag mit der Fähre nach Teneriffa, wo das Flugzeug stand. Abflug erst nachts, Ankunft in Düsseldorf 2 Tage später als geplant.Eine Nachfrage unter der Notfallnummer von vtours in Aschaffenburg ergab nach 12 Stunden Wartens auf dem Flughafen, man habe keine Ahnung, wolle sich aber kundig machen und zurückrufen. Der Anruf bei unserer "persönlichen Ansprechpartnerin vor Ort" auf La Palma ergab dasselbe. Auf beide Rückrufe warten wir heute noch!Ankunft in Düsseldorf fix und fertig und mit 37 Stunden Verspätung. Wozu bucht man eine Pauschalreise, wenn der Reiseveranstalter einen dann buchstäblich im Regen stehen lässt? Nie wieder vtours!

Wir haben per Telefon gebucht. Hotel Jardin s d´Ajuda Suit in Funchal. Das Hotel war sauber und das Essen in Ordnung. Nicht gesagt wurde: 1. Das Hotel liegt in 3. Reihe vom Meer an zwei viel befahrenen Straßen. Es gibt im Umkreis von 400 m keine kostenlosen Parkplätze 1.1 Ein Schlafen bei geöffnetem Fenster ist auf der Sraßenseite nicht möglich 2. Obwohl es ein 4* Hotel ist gab es keinen Kühlschrank im Zimmer. 3. Der schöne Garten mit Pool kann nicht benutzt werden, da sich unmittelbar an die Grundstückgrenze eine Großbaustelle anschließt - Baulärm vo morgens 8:00 Uhr bis abends 18:00 Uhr.

Wir haben sehr kurzfristig gebucht März 2018 )und waren soweit zufrieden. Was uns sehr verärgert hat, dass man bei der Einreise nach Ägypten durch den Veranstalter 30.00 € bezahlen musste, obwohl überall angeschrieben stand es kostet nur 25 $. Dieses Geschäftsgebaren sollte man schnellsten überdenken.

Urlaub an sich völlig in Ordnung nur die ständigen Änderungen vom Hotel und dann Flug waren nicht sehr angenehm natürlich ist mir klar das man da nichts gegen machen kann. Aber das grosse Problem von Vtours ist wenn man fragen hat niemand zu erreichen ist. Das ist eine völlige Katastrophe gerade wenn man Probleme mit dem Flug hat. Habe versucht eine Woche lang die Damen und Herren zu erreichen keine Chance erst mein Reisebüro hat nach zwei Tagen jemand erreicht man sollte bei Vtours sich mal wirklich Gedanken machen diese Sache zu verbessern so verkrault man sich Kunden.

Wir hatten Flug, Transfer und Hotel nach Teneriffa gebucht. Die Online-Buchung, die Zustellung der Dokumente und die Bezahlung haben super geklappt. Dann, beim Einchecken am Flug, verlangt die Airline (TUIfly) doch nochmal prompt 10 Euro Eincheck-Gebühr von uns. Darauf gab es keinen Hinweis in den Reiseunterlagen. Bei Ankunft am Flughafen Teneriffa Süd haben wir eine ganze Weile die vTours-Vertretung gesucht, und weiter Infos zu unserem Transfer zu erhalten. Ein kleiner Hinweis in den Reiseunterlagen "Begeben sie sich zu Schalter 11" hätte uns viel Sucherei erspart. Der Transfer-Bus war rappelvoll, und hat für eine Strecke, die sonst 45 Minuten dauert, beinahe 2.5 Std gebraucht, weil er so viele Hotels angefahren ist. Hotel war wie beschrieben, und OK. Rücktransfer nach einer Woche zum Flughafen war ebenfalls OK. Beim Einchecken für den Rückflug wieder gleiches Spiel: 10 Euro Eincheck-Gebühr. Keine Ahnung warum vTours das nicht vorher einfach mit eingezogen hat. Zuerst steht man stundenlang in der Check-In Schlange, dann ist man dran, muss zum Iberia-Büro, die Gebühr bezahlen, und dann wieder -unter lautem Murren der anderen Schlangensteher- wieder vor an den Schalter. Albern sowas. Rückflug OK. Pro Nase haben uns acht Tage Flug, Transfer und Hotel keine 500 Euro gekostet (inklusive 20 Euro Eincheck-Gebühr **augenroll*). Insofern bin ich nicht sonderlich überrascht, dass es an der ein oder anderen Ecke hakelt. Denke der Veranstalter könnte das Urlaubserlebnis verbessern, indem er erstens einen Hinweis darauf gibt wo man den Schalter für den Bustransfer in der Flughafen-Ankunftshalle findet, und zweitens alle Gebühren direkt im Reisepreis verrechnet, anstatt den Reisenden mit versteckten Kosten zu nerven.

Die Hotline ist NIE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! zu erreichen, mehrfache Mails an verschiedenste Adressen werden nicht beantwortet. Wir haben die Reise zweimal umbuchen lassen, einmal von Halbpension zu all inclusive (dies musste über den Reiseanbieter Karstadt-Reisen passieren, da bei vtours niemand erreichbar war) und später haben wir den Mietwagen rausbuchen lassen (dies lies sich nach langem hin und her mit vtours selbst klären). Die Reise wurde lange vor Reiseantritt bezahlt, wir haben sogar 239 EUR zurückerstattet bekommen aufgrund des weggefallenen Mietwagens. Jetzt soll die Reise angeblich nicht bezahlt sein, niemand ist erreichbar und Reiseantritt ist in 36 Tagen, lt. Onlinebuchungsübersicht müssten wir die Anzahlung sofort und den Rest in zwei Wochen zahlen. Dieser Anbieter ist unorganisiert, chaotisch, unflexibel und noch viele andere Worte die ich für mich behalte, einfach nur schrecklich ... !

Zuerst wurde mein Flug gestrichen, Ersatzangebot Umsteigeflug war nicht annehmbar (Abflug München, Rückflug nach Düsseldorf, Umsteigen nach Nürnberg). Nach einigem Hin und Her wurde die Fluggesellschaft geändert und ich konnte ab gewünschten Flughafen Nürnberg fliegen. Am Zielort lief alles nach Plan. Das Hotel Parque Tropical ist sehr ansprechend, habe ein tolles Zimmer erhalten und konnte in dieser Zeit wie erhofft meinen runden Geburtstag geniessen.

Jamaika ja aber nie wieder mit diese Veranstalter VTOURS eine Katastrophe Firma ohne ein einzige deutschsprachige Mitarbeiter vor Ort

Preis-Leistung war hervorragend - Hotel: Anantara Riverside Bangkok Resort - Hotel ist sehr empfehlenswert unf ideal für eine Kombi von Strand und Stadt in Thailand.

Citytrip nach Paris - Flug mit LH und 5* Victoria Palace Hotel in Saint Germain- Der Transfer vom Flughafen wurde über urlaubstransfer.de nachträglich hinzugebucht - hat alles wunderbar funktioniert und war genauso wie beschrieben - gerne jederzeit wieder

Das war Urlaub von Anfang an! Alles völlig entspannt: Flug, Transfer zum Hotel und die Hotelanlage selbst - immer wieder gerne!

Buchung problemlos. Preis/ Leistung akzeptabel. Allerdings werden Anfragen nicht oder nur mit grosser Verzögerung beantwortet. Daher Service sehr eingeschränkt!

Eine meiner schlimmsten Reiseerfahrungen: gebucht am 9.12.2017 Flug von Wien nach Teneriffa inkl. Hotelaufenthalt für 3 Wochen inkl. Transfer und Rückflug, Bezahlung mittels Kreditkart, Anzahlungsbelastung sofort, Restzahlungsbelastungen Ende Dezember; Anfang Jänner @Verständigung Bezahlung erledigt- Unterlagen kommen per @ und wir wünschen einen schönen Urlaub, Mitte Jänner dann die Verständigung der Abflug wurde gestrichen und daher von Wien auf Stuttgart und einen Tag später umgebucht, kein Angebot für die Anreise nach Stuttgart oder ein Ersatzflug von Wien daher habe ich eigenständig einen Flug von Wien nach Stuttgart gebucht und die Kosten (€ 75,-- reklamiert), danach wurde mir der Betrag auf meine Kreditkarte zurückgebucht, jedoch kurze Zeit später erhielt ich eine Information - die ursprüngliche Reise wurde storniert, aus technischen Gründen eine neue Buchungsnummer angelegt und auf Grund des neuen Reisepreises wieder € 45,-- via Kreditkarte belastet; Somit in Summe die Reise um 1 Tag verkürzt und die zuerst refundierten Anreisekosten wurden in den neuen Reisepreis eingerechnetNie mehr V-Tours!!!!!!!

Anstatt 13 Tagen die auch bezahlt wurden bekamen wir nur 12 Tage. Ankunft war erst am nächsten Tag um 4 Uhr Morgens. Um ein Abendessen betrogen. Das selbe am Abreise Tag. Wir wurden um 3:30 Uhr Morgens abgeholt. Frühstück nicht bekommen. Faktisch hat man uns um einen Tag betrogen.Das ist wohl so einkalkuliert, deshalb erscheinen die Preise im ersten Moment günstig. Sind sie aber nicht, wenn man einen Tag abzieht.Ich hatte das reklamiert und wurde unflätig abgewiesen.Ich werde das beobachten und bei Häufigkeit Strafanzeige wegen Betrug stellen.

Sehr schlechter Kundenservice bei diesem Unternehmen. Will man den Kundenservice kontaktieren braucht man viel geduld in der Warteschleife (60 min und mehr)., egal zu welcher Zeit. Nach langer langer Zeit in der Warteschleife meldet sich dann ein sogenannter Kundenbetreuer, der dieses Wort Kundenbetreuer leider überhaupt nicht verdient. Jedesmal werden Zusagen versprochen die aber nie eingehalten werden. Emails braucht man auch nicht an dieses Unternehmen schicken, eine Rückantwort habe ich nie erhalten.!Ja so sieht leider der Kundenservice bei Vtours aus, deswegen kann ich allen nur empfehlen:LIEBER FÜR ETWAS MEHR GELD EINEN ANDEREN REISEANBIETER WÄHLEN !!!!

Vtours antwortet auf keine Mails trotz mehrfacher Versuche. Auch eine Flugzeitenbestätigung per Telefon war nicht möglich nach 15 Minuten wurde ich aus der Hotline geworfen und das mehrmals.

total einfacher unkomplizierter AblaufBuchen - Rehnung kommt - bezahlen - Reiseunterlagen kommen - anreisen - Urlauben.So macht Reisen Spaß :-)Tolles Hotel ausreichend Infos - alles top!

Erholsamer Urlaub und tolles Hotel. Ich habe die Reise für mich und meine Mutter kurzfristig auf der Webseite von vtours selbst gebucht. Alles lief reibunglos mit den Reiseunterlagen. Der Tranfer vom Flughafen zum Hotel Saphir Resort und Spa war auch super. Essen und Service im Hotel war hervorragend. Alles in einem ein toller Urlaub.

Eine Woche im wunderbaren Hara Ilios Village auf Kreta - Erholung pur! Auch bei der Buchung und Abwicklung mit vtours hat alles geklappt! Die Bestätigung und Unterlagen kamen pünktlich und auch die Zahlungseingangsbestätigung war eine super Sache! So wusste man direkt, dass das Geld angekommen ist! Über "Meine Buchung" konnte man sich über den aktuellen Stand der Buchung informieren - was super war! Immer wieder gerne mit vtours!

Eine Freundin und ich haben spontan einen Städtetrip nach London über vtours gebucht. Die Abwicklung verlief reibungslos und unkompliziert. Alles bestens! Das Hotel Leicester House war durch die zentrale Lage für uns optimal. Das Frühstück dort war top, es gab eine gute Auswahl auch neben „sausages & beans“. Das nächste Mädels-Wochenende planen wir gerne wieder mit vtours.

Von vorne bis hinten ein Reinfall, nie wieder!

We booked only accommodation at Vtours. They charged us for 100% of hotel fees (1000 EUR

Die An- und Abreise und das Hotel in Spanien war gut. Das Personal freundlich. Aber aufgrund unrichtiger und fehlender Angaben zur Hotelumgebung können wir vtours nicht weiterempfehlen. Unser Aufenthalt wurde durch ständigen Baulärm beeinträchtigt. Das Nachbarhotel war entkernt worden und jetzt fanden die ganze Woche Bauarbeiten statt mit entsprechender Lärmbelästigung die ganzen Wochentage über. Vorort konnte uns kein gleichwertiges Ausweichhotel angeboten werden. Eine Reklamation haben wir sofort geltend gemacht. Nach Rückkehr in Deutschland haben wir den Reisemangel schriftlich bei vtours angemeldet. Hier bekamen wir unklare und schwammige Antworten und Erklärungen zur Sachlage. Es gipfelte in der Aussage, dass das Hotel zwei Monate nach unserer Abreise schon fertiggestellt sei, obwohl wir mit eigenen Augen gesehen hatten, dass nur noch die Wände und Rohrleitungen zu sehen waren!!! Von vtours wurde keinerlei Bereitschaft gezeigt, in irgendeiner Weise diesen Mangel zu akzeptieren, noch eine Kulanzregulierung herbeizuführen. Es bleibt also nur noch der Klageweg. Unter Kundenmanagement verstehen wir etwas anderes!!!!!!!!!!

Die Reise und der Reiseablauf ist nicht zu bemängeln. Da aber im Nachbarhotel Bauarbeiten geleistet wurden, herrschte eine Lärmbelästigung über die Dauer des Urlaubes. Die Lärmbelastung war von vtours nicht mitgeteilt worden, auch nicht in der Hotelbeschreibung. Da keine Betreuung im Hotel stattfindet, konnte die telefonische Rücksprache beim Ansprechpartner vor Ort leider auch nicht weiterhelfen, Reklamation schon hier vorgenommen. Nach der Reklamation wg. der Lärmbelästigung in Deutschland beim Veranstalter vtours sind wir mit schwammigen und falschen Aussagen und Informationen abgespeist worden. Der Veranstalter läßt sich auf keine Kulanzregulierungen ein. Es besteht nur der Klageweg über das Gericht.

Haben über nix-wie-weg.de einen Urlaub für 2 Erwachsene und 2 Kinder gebucht. Dürfte Juli 2017 gewesen sein und die Reise wäre im April 2018 gewesen. Unser Flug wäre am 2.4. ab Stuttgart über Zürich in die Türkei gegangen. Rückflug wäre am 8.4. gegangen. Das ganze mit swiss. Bestätigung und alles kam sofort, Anzahlung wurde auch unverzüglich überwiesen. Nun kam Ende November eine Email, dass sich unser Flug jeweils um einen Tag nach hinten geschoben hat, sprich vom 3.-9. und dann auch noch mit einem Billig Flieger. (die Reise wäre nicht möglich gewesen, da am 9. bereits wieder Schule ist) Wir hatten sage und schreibe 2 Tage Zeit um dies zu bestätigen. Leider haben wir nicht regelmäßig nach den Mails geschaut, so dass wir die Mail erst Anfang Januar entdeckt haben. Also sofort nix wie weg angerufen...die wussten davon garnichts. Bei vtours nach über einer Stunde in der Warteschleife dran gekommen um die Aussage zu erhalten, dass sich die Fachabteilung darum kümmert. Ab dem Tag fing es an, dass wir täglich Stunden mit telefonieren beschäftigt waren um unseren Urlaub zu klären. Es ist 3 Wochen nichts passiert. Letztendlich haben wir es über nix wie weg komplett storniert. Zwei Tage später kam auch die Bestätigung, dass das ganze kostenfrei storniert wurde, da vtours uns unsere gebuchte Reise nicht anbieten kann. Nunja, ca einen Monat mussten wir unsrer Anzahlung hinterher telefonieren...mit mindestens einer Stunde Wartezeit...und diesem elend langweiligen Lied. Nun hat alles geklappt, haben auch neu gebucht... Über einen anderen Veranstalter. 1 Tag mehr zum selben Preis. Für uns ist sicher... Niemals wieder vtours. Und eine Entschuldigung gab es von vtours auch zu keinem Zeitpunkt.

Vtours telte für eine Pauschalreise (Lanzarote) eine Flugdatenänderung mit. Statt ab und bis Berlin-Tegel sollten die Direktflüge nun ab und bis Frankfurt/Main geleistet werden (Distanz Luft ca. 440 km, Straße mindestens 540 km). Vtours verweigerte akzeptable Abhilfe, obwohl zum Zeitpunkt der Mitteilung der Flugdatenänderung weiter Direktflüge ab Berlin (Schönefeld, aber immerhin) verfügbar waren; ebenso unterblieben Angebote zur Überbrückung der Strecken Berlin-Frankfurt/Main und Frankfurt/Main-Berlin. Die gravierenden Leistungsmängel, die in der Sphäre von vtours liegen, vereitelten die Reise. Vtours verweigert Schadensersatz in Höhe der Mehrkosten für eine gleichwertige Ersatzreise in Höhe von ca. € 500,-. Vtours verweigert darüber hinaus Entschädigung für nutzlos aufgewendete Urlaubszeit durch die vereitelte Reise. Es ist kaum zu glauben, dass vtours für sein Verhalten von mir Verständnis erwartet. Wenn Sie, liebe potentielle Kunden von vtours, bereit sind, dieses Verständnis im Falle eines Falles aufzubringen, buchen Sie bei vtours. Zum Glück kann ich nun erholt (durch die Ersatzreise, die übrigens in dasselbe phantastische Quartier führte, das auch vtours angeboten hatte) und mit einem Rechtsbeistand an der Seite dem Rechtsstreit entgegen blicken. Ich würde vtours mit "null Sternen" (-) bewerten, das geht aber nicht; ich musste einen halben geben, was definitiv zu viel ist.

telefonisch nicht erreichbar email keine Antwort transfer vom Flieger zum Hotel: 6 h ; drei Unternehmen tätig; unendliche Wartezeiten hotel war gut

Als wir nach insgesamt 13 Stunden Anreise von Haustür bis Hotel ankamen stellte sich heraus, dass vtours unser Hotel nicht bezahlt hatte. Wir mußten den kompletten Preis für die 3 Wochen Hotelaufenthalt nochmals bezahlen damit wir ein Zimmer bekamen. Der Support von vtours war gleich null. Keine Infos wann, durch wen bezahlt wurde. Die Doppelzahlung müssen wir wohl einklagen. Von vtours bloß die Finger weglassen!!

Es ist bereits das zweite Mal, dass wir sehr schlechte Erfahrungen mit vtours machen: Diesmal haben wir eine Reise gebucht, Geld überwiesen, aber vtours konnte "das Geld nicht finden", auch dann nicht, als wir den Zahlungseingang beweisen konnten. Hotline mit ewiger Warteschlaufe, keine Antwort auf eMails... das scheint bei vtours System zu haben. Als das Geld dann "plötzlich auftaucht" (nach vielen ergebnislosen Bemühungen zur Klärung mit vtours), erhalten wir ein einfaches Entschuldigungsmail vom "Trainee Buchhaltung". Schön, dass der auch etwas zu tun hat, aber mit einer echten Entschuldigung hat das wenig zu tun. Fazit: Miserabler Kundenservice. Nie mehr vtours.

Betreuung Anreise und Transfer vorbildlich. 5 Betreuung vor Ort Fehlanzeige! -0,25.Hotelpersonal sehr freundlich 4 . Frühstück und Dinner sehr karg 0,25. Frühstück - 2 Wurstsorten 14 Tage immer die gleiche. Rühreier und gek. Ei im Wechsel, Rührei mit Mehl verlängert, kein Speck. Saft verdünnt. Dinner 0,50, nur 2 warme Gerichte 1x Fisch, 1x Fleisch, nie kurz gebratenes. Meist Pellkartoffeln. Bei Abwesenheit wegen gebuchter Unternehmungen Lunchpaket nur gegen Entgeld 5,00 €. Pool und Anlage gut aber nicht temperiert. Wasser im Januar 16°. Zimmer ohne Kühlschrank, keine Schubladen.

DER Saftladen 2018 für mich!!! Das Jahr ist nicht mal einen Monat alt, aber diese Agentur verdient von mir diesen Preis. Sowas von unflexibel zu Zeiten von einer Vielzahl von Mitbewerbern seine Kunden so abzuspeisen habe ich selten erlebt. Eine einfache Zubuchung von einer weiteren Person kann nicht umgesetzt werden. Keine Antworten auf Emails; kein durchkommen in der Hotline und eine dreiste Art noch obendrauf. Nachdem auf die Buchungsänderung nicht reagiert wurde, kam nach ca. 20 Tagen die Aufforderung der Anzahlung für die Reise!!! The Saftladen-Preis goes to Vtours????

ein unmöglichers "reiseunternehmen". errreichbarkeit per telefon gleich null. wenn man durchhält hat man evtl die chance, nach einer stunde nerviger warteschleife einen mega unfreundlichen mitarbeiter zu sprechen . nie wieder dieses unternehem. ich hoffe, dass die bald vom markt verschwinden. email werden ebenfalls nicht beantwortet finger weg!!!!! einmal und nie wieder

Wir buchten eine Flugreise Sonntags Abends bei Vtours. Nach der Buchung stellen wir fest, dass es 2 Fehler vorlagen. 1.) die Reise wurde mit Flug ausgewählt und gebucht. 2.) das ausgewählte Hotel in Dubai vom Veranstalter Vtours war ohne Flug. Nach dem wir die Fehler bemerkten, haben wir 2 Stunden später die Reise storniert. Am Montag bekamen wir von Vtours eine Email, in der uns 263 Euro Stornogebühr in Rechnung gestellt worden sind, obwohl Sonntags gleich storniert wurde. Nach etlichen Mails mit Lidl und Vtours wurde die Stornogebühr auf 150 Euro (Dank Lidl) reduziert. Für uns ist Vtours mit Vorsicht zu geniessen, da sie für nicht geleistete Arbeit sofort Gebühren erheben.