Vtours hat Reservierungen verkauft, und uns einfach umgebucht auf ein anderes Hotel ohne uns Bescheid zu geben. Vtours arbeitet in Antalya mit Novanta zusammen und beide haben den vollen Reisepreis für das ursprünglich Regnum Carya Hotel eingenommen aber die Reservierung war nicht rechtens gemäß Hotel da diese mitgeteilt hatten dass sie für den Zeitraum kein Reservierung annehmen können. Ich habe eine Reklamation eingereicht, bisher keine Rückmeldung erhalten da jeder die Schuld dem anderen zuwendet, ich werde die sofern wir nicht zeitnah Rückmeldung erhalten bzw entschädigt werden juristische Schritte vollziehen. Den entsprechenden Behörden hab ich dieses Anliegen bereits mitgeteilt. Mir liegen Bestätigungen seitens Vtours vor über das ursprünglich gebuchte Hotel, auch wurde der Preis einkassiert. Ich erwarte um dringende Rückmeldung und Erstattung.Z. YALÇIN

Da ich selber im Reisebüro arbeite, kenne ich Vtours bereits seit Gründung und es war immer der einzige Direktveranstalter, den ich meinen Kunden beruhigt angeboten habe. Dies hat sich nach meiner gebuchten Nizza Reise geändert.Ich habe nur durch Zufall bei Durchsicht meiner Reiseunterlagen festgestellt, dass der gebuchte Direkt-/Nonstopflug um 10.50 Uhr offenbar gecancelt wurde und durch eine Umsteigeverbindung via Wien ersetzt, bei der wir statt um 11 Uhr schon um 6.50 Uhr fliegen mussten, dann knapp zweieinhalb Stunden Wartezeit in Wien und dann nochmal anderthalb Stunden Weiterflug von Wien nach Nizza. Wir waren also für einen Flug mit der Direktflugdauer von einer Stunde und 20 Minuten knappe acht Stunden unterwegs. Dass die Schuld hierfür nicht bei VTours liegt, ist mir klar, aber das mindeste was ich als Kunde erwarte, ist, dass ich über dermassen gravierende Änderungen informiert werde. Aber noch entsetzter war ich über die Reaktion seitens des Servicecenters (Mailverkehr liegt vor), welches ich höflich angeschrieben habe und gesagt habe, dass eventuell ein Fehler passiert sei und keine Information raus ging, oder falls es kein Fehler war, man nochmal über die eigenen Arbeitsweise nachdenken solle. Als Antwort bekam ich in sehr arroganter Weise formuliert, ich hätte ja jederzeit online nachschauen können, ob sich was geändert habe und das sei nicht die Aufgabe von V-Tours. Auf meine immer noch höfliche, aber bestimmte Antwort, das das kaum die Aufgabe des Kunden sein könne, sich alle zwei Tage einzuloggen, um zu schauen, ob sich was geändert habe. Darauf erhielt ich gar keine Antwort mehr. Es kann nicht sein, dass der Kunde übert solche gravierende Änderungen inklusive Flugstreichung nicht informiert wird. Nicht Ihre Aufgabe? Das, genau das ist die Aufgabe von V-Tours, wenn nicht das was sonst? Der Paketierungssoftware beim Paketieren zuschauen? Es ist nachvollziehbar, dass sie Angst haben, der Kunde könnte sich für einen Storno entscheiden (mit Recht), wenn er für 80 Minuten Flug 8 Stunden unterwegs sein soll. Aber wer ist V-Tours, sich das Recht rauszunehmen, Verbraucherrechte durch solche Geschäftspraktiken zu beschneiden? Ich werde meinen Kunden definitiv kein V-Tours mehr anbieten, da dies letzten Endes immer auf mich zurückfällt, und dies werde ich auch meinen Kollegen nahe legen. Hier handelt es sich ganz offensichtlich nicht um einen Fehler, der passiert ist (was absolut entschuldbar wäre), sondern es handelt sich um ein gezieltes Vorgehen, was zum einen die Antwort seitens des Servicecenters belegt, und zum zweiten die Tatsache, dass meine Mitreisenden ebenfalls keine Information bekommen haben.

Leider kann ich über vtours nicht viel Gutes berichten. Die Buchung und die Zusendung der Reiseunterlagen war sehr gut. Das wars dann aber auch!!! 1 Woche vor Reisebeginn haben wir erfahren dass der Rückflug nicht nachmittags sondern nachts stattfinden sollte. Am Abreisetag kam eine eMail dass der Rückflug nun doch nachmittags stattfindet. Leider gab es beim Hinflug dann 4 Stunden Verspätung, der Transfer hat gut geklappt. Am nächsten Tag kam der Reiseleiter ins Hotel - hatte aber nur den Verkauf seiner Reisen im Sinn - hat nichts über Land und Leute erzählt (das kenne ich von anderen Reiseveranstaltern anders). Wir haben dann eine Reise bei ihm gebucht die wir allerdings krankheitsbedingt einmal verschieben mussten - das ging relativ unkompliziert. Allerdings bin ich dann in der Nacht vor dem Ausflugtag krank geworden und wollte evtl. nochmal verschieben das ging nicht, der Reiseleiter meinte dann "Pech gehabt, Sie bekommen auch kein Geld zurück, Sie hätten sich 24 Std. vorher melden müssen" ja wie denn?? Der Reiseleiter war auch nie im Hotel, nur auf Abruf!!! Dann der Supergau, am Vorabend des Rückflugtages kam ein Anruf vom Reiseleiter mit dem Hinweis dass es beim Rückflug Probleme gäbe, die FlugNr. die ich ihm mitteilen musste, fällt wohl aus. Da kann man sich vorstellen wie die Nacht verlief - die Erholung war mit einem Schlag weg. Die Angst nicht zurückzukommen war groß. Am nächsten Tag sollten wir den Reiseleiter wieder anrufen - die Zusage dass ein Reiseleiter am Flughafen auf uns wartet und uns weiterhelfen wird, war reine Verarsche - kein Mensch war da. Es hat dann doch alles geklappt und der Rückflug ging fast pünktlich zurück - aber die Stunden der Angst dass es doch nicht klappt möchte ich keinem wünschen. Zu Hause angekommen, habe ich vtours per E-Mail kontaktiert - angekommen und gelesen wurde die Nachricht - das habe ich schriftlich. Aber auf eine Antwort warte ich immer noch (bereits 4 Wochen her!!!!) Na ja, warum soll sich vtours auch melden, den Reisebetrag haben wir ja brav bezahlt, der Rest ist wohl den Verantwortlichen bei vtours egal. Zufriedene Kunden wohl auch egal. Schade, aber vtours kann ich überhaupt nicht weiterempfehlen, im Gegenteil ich würde abraten und wir werden bei vtours nie wieder buchen!!!

Reise nie angetreten da 2 mal innerhalb von 24 Stunden Reisebuchung bestätigt wurde und 2mal wieder storniert wurde von Vtours. Servicetelefon hat sich zwar dafür entschuldigt aber keinerlei Alternativen angeboten. Ich könne ja wieder online schauen....! Nie wieder !!!!!

Einmal im Hotel angekommen mussten wir mit 6 Personen in ein Zimmer, weil alles vol gebucht war. Nach 3 nachten bekamen wir endlich die gebuchte Zimmer. Bei reclamieren wird nicht zuHause gegeben.

Ich wusste nicht, dass es vor Ort eine Reiseleitung gab. Habe dazu auch keine Infos bekommen!

Solange keine Schwierigkeiten auftreten mag V-Tours vielleicht ganz brauchbar sein. Braucht man jedoch eine gewisse Hilfestellung oder Kundendienst ist V-Tours entweder nur sehr schlecht oder gar nicht erreichbar. Vom Service möchte ich hier gar nicht erst berichten...so etwas von unterirdisch habe ich noch nie erlebt! Für mich kommt V-Tours auf gar keinen Fall mehr in Frage!

Wir fahren regelmässig in Urlaub, aber so eine Reiseveranstalter wie vtours, haben wir noch nie erlebt. Es war auch definitiv das letzte mal, dass wir darüber unsere Reise gebucht haben. Wir flogen das erste Mal mit unserem 9 Monate alten Sohn nach Mallorca. Als die Reise gebucht wurde, habe ich natürlich unseren Sohn inklusive Alter bei der Reservierung angegeben. Auf der Bestätigung ist dieser auch regulär als Reiseteilnehmer aufgeführt. Als ich beim Reiseveranstalter bezüglich des Transfers (der inklusive war) anrief, sagte mir die Dame, dass es weder ein Reisebett, noch ein Kindersitz oder sonst dergleichen gebe. Auf meine Frage, warum ich ihn dann überhaupt angeben muss, wenn er nicht die Leistungen wie ein Reiseteilnehmer erhält, könnte sie mir auch nicht sagen. Ihre professionelle Antwort dazu war: "Man gehe davon aus, dass er im elternbett schlafen würde". "Kindersitze gebe es nicht." Auf meinen Hinweis, dass es aber vorgeschrieben sei, dass Kinder in einem entsprechenden Sitz transportiert werden müssen, meinte sie in einem sehr unhöflichen Ton, dass ich mich selbst drum kümmern müsse und kinderbett, maxi cosi und Co selbst zum Flughafen schaffen und alles nach Mallorca bringen müsse. Das hat gesessen. Einen entspannten Start in den Pauschalurlaub habe ich mir anders vorgestellt. Ich rufe ja auch nicht an und frage nach, ob ich oder mein Partner ein Bett bekommen, wenn alle Personen regulär aufgeführt sind. Unmöglich. Per E-Mail nahm ich dann Kontakt auf, mit der Bitte, ob man vor Ort ein Reisebett für den kleinen reservieren und buchen könne. Prompt gab es die Antwort, man solle es doch selbst mit dem Hotel klären. WOFÜR GIBT ES EINE REISELEITUNG, WENN DIESE SICH NICHT UM ORGANISATORISCHE SACHEN KÜMMERT!!!!! Bei einem späteren Anruf wurde nochmal eine Schippe durch Frau S..... drauf gelegt. Man könne sich ja per mail unter Service-vtours.de beschweren, aber es lese sich sowieso niemand das durch. So eine unverschämte und unprofessionelle servicestelle habe ich noch nie erlebt. Da sind andere Reiseveranstalter, wie bucher, tui etc deutlich besser. Da hatten wir nie Schwierigkeiten und da wurde sich auch um solche organisatorischen Sachen gekümmert.NIE WIEDER

Nach meiner Beschwerde im Juni und dem Brief meiner Anwältin kam keine Reaktion .Auf meine Anfrage hier am 9.8. kam am 13.8.endlich eine Antwort das der Vorgang bearbeitet wird und ich in ca.4 Wochen Bescheid bekomme, mitterweile sind es 7Wochen und vtours hält es nicht für nötig sich zu melden. Ich möchte endlich meine Entschädigung für meine Urlaubsreise ansonsten werde ich vor Gericht gehen weil man muss sich nicht als gefallen lassen und vtours ist nicht zu empfehlen

RückFlug wurde um 12 h nach vorne verlegt ohne Hinweis darauf und nach vollständigem zahlungseingang. Somit wurde einer von sechs Urlaubstagen verpasst, inkl aufstehen um drei Uhr nachts am Sonntag morgen.

Waren auf Djerba in Castille das mit Meer und Meerblick was hatten wir Poolblick kein Balkon und das Zimmer bescheiden für alles muss man extra bezahlen 40 Dinar für ein Kühlschrank für die Medikamente 20 Dinar für Handtücher wir hatten mit all inclusive was haben wir bekommen fast jeden tag der gleiche Frass wie Schweine am Fressnapf Früchte meist dritte Wahl und das in einem 4 Sterne Hotel für Deutsche keine Animation weil die können kein Deutsch-- italienisch französisch oder arabisch oder russisch kein Problem und das Personal gibt sich Mühe aber das war es schon-- vtours macht zwar den Transit aber 2 stunden in der gegend rum fahren das ist eine Zumutung für 20 Dinar wäre ich in 20 Min am Flughafen und nicht in 2 stunden am besten man kümmert sich lieber um alles selber dann kann man nicht enttäuscht werden. Das ist meine Erfahrung geworden

Eine Katastrophe! Anreise Sehr schlecht Hotel Katastrophe Essen Ungenießbar Kundenservice unten alle Sau Entgegenkommen nur gegen Hohe Aufpreis. Nie wieder von diese nach meine Meinung Haufen Betrüger eine Urlaub buchen.

Hallo, wir haben im September 2018 eine Reise bei vtours gebucht und es war auch alles in Ordnung was Hotel und Transfer angeht, nur das wir von vtours nicht drauf aufmerksam gemacht werden, dass sich unser Hinflug verschiebt ist traurig, wir wollten von Frankfurt aus fliegen und kommen ein Stück weit weg von Frankfurt, der Hinflug hat sich nach vorne verschoben um 1 gute Stunde, wenn wir uns nicht selbst schlau gemacht hätten, hätte das böse ausgehen können, es ist doch sicher auch im Interesse des Reiseveranstalters, dass der Reisende sein Flugzeug pünktlich bekommt, so mussten wir kurzfristig nochmal alles umplanen, weil wir dann doch noch 1 Tag vor Antritt der Reise drauf aufmerksam gemacht worden sind von vtours, nur Zeitnah ist das nicht und jetzt kommen Sie mir nicht mit, hat sich kurzfristig ergeben, ein befreundetes Paar hatte den gleichen Flug wie wir und die haben Ihre Reiseunterlagen sogar direkt schon mit den geänderten Flugzeiten bekommen. Desweiteren, die Reiseleitung, die war zwar vor Ort, aber das war es auch schon und wenn wir nicht 2 Tage vor Heimreise bei der Rezeption mal nachgefragt hätten, wie es denn aussieht, dann würden wir wohl Heute noch in dem Hotel sein, der blanke Hohn ist dann am Flughafen passiert, als wir eine Bewertung ausfüllen sollten, wo nicht mal zu erkennen war, was wir da bewerten, weil die Stellen irgendwie auf dem Blatt nicht vorhanden waren, es waren nur die Noten zu erkennen, aber nicht was wir da benoten.

Die Reise im Allgemeinen war sehr gut. Wir haben keine Reiseleitung vor Ort gesehen, aber eine Notfallnummer mit Ansprechpartner, sowie eine Erinnerung des Rückfluges war vorhanden.

Das war das erste Mal, dass ich über Vtours gebucht habe. Ich habe die Kommunikation grundsätzlich als gut empfunden. Reiseleitung vor Ort habe ich nicht in Anspruch genommen. Einen kleinen Verbesserungsvorschlag habe ich. Es wäre im Vorfeld interessant zu wissen, wie man an die Abholzeit für den Rücktransport kommt. Das diese per Mail ans Hotel kommuniziert werden, war vorher nicht bekannt. Die Reiseunterlagen per Mail finde ich ok und mittlerweile auch allgemein üblich. Bei Ankunft war ersichtlich, wer Ansprechpartner für den Bustransfer ist und in den Unterlagen, wer als Reiseleitung anzusprechen ist. Also alles im allem alles in Ordnung.

Reise vom 15.07.2018 bis 29.07.2018 (Hurghada, Beach Albatros Resort) Wir hatten bei Vtours eine Pauschalreise nach Hurghada ins Beach Albatros Resort gebucht. Leider sind folgende Reisemängel aufgetreten: 7 Stunden Flugverspätung beim Hinflug (geplant 9:00 Uhr, am Gate gewartet, immer wieder verschobenes Boarding wegen technischer Probleme bis ca. 12:45 Uhr, anschließend ins Flugzeug gelassen und dort bis 16:00 Uhr gewartet bis das Flugzeug abhob, erst kurz nach dem Start gab es etwas zu trinken). Die Landung in Hurghada erfolgte erst um 21:45 Uhr anstatt um 14:00 Uhr. Bis wir im Zilmmer waren, war es Mitternacht. Wir hatten also einen kompletten Urlaubstag verloren. Auch wurde uns von Seiten der Fluggesellschaft keine zwei Telefonate oder den Versand von zwei Faxen oder E-Mails ermöglicht. Und beim Rückflug mussten wir wiederum 1 Stunde warten. Die Betreuung durch die Reiseleitung vor Ort war überhaupt nicht in Ordnung. Ein guter Reiseleiter sollte Urlaubern, die das erste Mal in diesem Land sind über die Urlaubsregion (Land u. Leute) sowie aktuelle vor Ort gegebene Sichterheits-Vorsichtsmaßnahmen informieren. Das war leider nicht der Fall. In erster Linie wurden uns nur Ihre Ausflugstouren verkauft ("Nur heute Sonderpreis, morgen teurer"). Bei den gebuchten Touren (Quad-Safari, Delfin-Schnorcheln, Glasboden-Boot - alles Vtours) gab es auch riesige Preisunterschiede, wie wir leider nach unseren Touren erfahren mussten. Bei dem sogenannten Ausflug Delfine in freier Wildbahn hatten wir nur am Anfang mal 3-4 Delfine gesehen - bei insgesamt 3 Stops, nur beim ersten waren die Tiere entfernt zu sehen, bei dem anderen beiden Stops, hatte wir einmal einen schönen Schnorchelstopp, beim letzten sahen wir beim Schnorcheln nur ein abgestorbenes Riff, noch nicht einmal wirklich viele Fische, nur vereinzelt ein paar (Videoaufnahmen liegen darüber vor). Für uns war es eher ein Schnorcheltrip als ein Delfinausflug. Zudem hieß es "deutschsprachige Reiseleitung", die deutschsprechende Reiseleitung bestand darin, dass am Hafen vor dem Ablegen eine deutschsprechende Frau zu uns an Bord kam und einige Infos zum Ablauf gab, dann aber wieder von Bord auf ein anderes Schiff ging. Die Besatzung war zwar sehr hilfsbereit und nett, aber sie konnten nur arabisch und etwas Englisch. Zudem mussten wir erfahren, dass wir (4 Erwachsene je 49,00 €, 1 Kind 24,50 €, zusammen: 220,50 €) bezahlten und ein erwachsenes Geschwisterpaar aus Berlin, Namen und Adresse liegen uns vor) zusammen nur 60,00 € bezahlen mussten, also pro Person nur 30,00 €. Das ist einfach eine Frechheit eine Familie so auszunutzen. Wir haben über 70,00 € mehr bezahlt. Normal müsste es bei 5 Personen eher ein Mengenrabatt geben. Am Abflugtag 28.07.2018 wurden wir im Hotel vom Reiseleiter in den Bus verfrachtet (muss man wirklich so sagen) und am Flughafen aus dem Bus entlassen ohne weitere Info, Hilfe oder Ansprachen wo, was jetzt zu tun ist.Seit 08.08.2018 haben wir auf unsere Beschwerde von Vtours nichts gehört, trotz Mithilfe von Check24. Fazit: Ägypten gerne wieder - ABER NICHT MEHR MIT Vtours. "Jetzt kommen bestimmt wieder Textbaustein-Antworten des Reiseunternehmens"

Hallo, mit der Reiseauswahl, Buchung, Erhält der Reiseunterlagen, mir dem Transfer und Hotel war alles o.k., hat prima geklappt. Sehr negativ zu erwähnen ist, daß keine Reiseleitung weder am Zielort, beim Transfer ( unser Bus fuhr ohne uns, konnte aber geregelt werden) noch im Hotel. Die anderen Reiseveranstalter waren mehrmals in der Woche im Hotel. Wegen Tagestouren ect. oder Diverses, wäre ein Ansprchprtner gut gewesen. Im Reiseführer waren nur Allgemeines. Vielen Dank.

Von der Buchung bis zum Antritt Reise verlief alles reibungslos. Zahlungseingänge wurden sofort bestätigt und die Reiseunterlagen kamen rechtzeitig. Die Condor-Flüge wurden so durchgeführt wie bei der Buchung angegeben. Gutes Hotel. Netter Reiseleiter vor Ort. Was will man mehr. Einziges Manko, das kein Zug zum Flug angeboten wird. Wir können Vtours als Reiseveranstalter bedenkenlos weiterempfehlen.

Es geht hier nicht um eine Bewertung der Reise selbst, sondern ausschließlich um v-tours. Hotel und Service vor Ort (Gran Canaria) waren sehr gut, ebenso der Hinflug, auch der Rückflug selbst, allerdings an den falschen Ort. Ein paar Tage vor Reiseantritt erhielt ich von v-tours eine Mail, dass mein Rückflug umgebucht werden müsse, da der andere Flug nicht zur Verfügung stände. Mir wurden die Flugzeiten mitgeteilt, die waren in Ordnung und ich war einverstanden. Dass allerdings - sehr klein gedruckt - ein anderes Ankunftsziel darauf stand, fiel mir leider nicht auf, ich kam gar nicht auf die Idee, das zu überprüfen, warum auch? Erst unmittelbar vor dem Rückflug bemerkte ich, dass ich statt nach Nürnberg nach München fliegen müsse. Als ich reklamierte, wurde ich zum Schalter von v-tours geschickt, leider war dort aber niemand. Ich rief dann bei der vor Ort angegebenen Reiseagentur an, wurde mehrmals weiterverbunden und dann aus der Leitung geworfen. Erst beim dritten Anruf konnte ich mich mit jemandem auf Englisch verständigen, der mir erklärte, sie seien nur für die Hotelbuchung zuständig. Wegen dem Flug müsse ich direkt bei v-tours in Deutschland anrufen. Dort hing ich aber ewig in der Warteschleife und legte schließlich auf. Einer Freundin aus Deutschland, die dann dort anrief, wurde gesagt, ich hätte mich ja einverstanden erklärt, aber ich solle mein Ticket nach Nürnberg einsenden, da ließe sich schon etwas machen. Ich flog also nach München. Als ich ankam, war es Mitternacht, der Flughafen war wie ausgestorben, es fuhr keine S-Bahn mehr. Ein Taxi zum Bahnhof hätte 70-80 Euro gekostet, und der nächste Zug nach Nürnberg wäre sowieso erst gegen 4 Uhr morgens gegangen, die nächste S-Bahn erst um 5 Uhr. Als völlig übermüdete alleinstehende Frau hatte ich Angst, stundenlang auf dem Flughafen herumzusitzen, womöglich einzuschlafen und ohne Gepäck aufzuwachen. So handelte ich mit einem Taxifahrer aus, dass er mich für 250 Euro nach Nürnberg fuhr. Wieder zuhause schrieb ich einen freundlichen Brief (per Einschreiben) an v-tours und fasste dann mehrmals per E-Mail nach. Nach mehr als 4 Wochen habe ich von dort immer noch keine Antwort bekommen. Ich erwartete nicht unbedingt, dass ich den vollen Preis erstattet bekäme, aber evtl. eine Teilzahlung und wenigstens eine Antwort. Es kann auch angehen, dass man auf ein anderes Ziel umgebucht wird und für das Weiterkommen an das ursprüngliche Ziel nicht gesorgt wird. Was mich aber am meisten ärgert, ist die Nichtbeantwortung meines Schreibens, das schon vor mehr als 4 Wochen datiert und meiner Mails. Ich bin schon mit vielen Reisegesellschaften geflogen, aber so etwas hatte ich noch nie. Ich kann nur sagen, NIE MEHR VTOURS!!!

Wir waren Ende Aug. 9 Tage auf Ischia / Italien. Flugzeiten und Abwicklung o.k, Die Transferts haben alle einwandfrei und ohne zu langen Zwischenaufenthalt geklappt. SUPER!! Hotel "Royal Palm" / Forio , schön gelegen, super nettes Personal, Strandtransfer, gern wieder einmal. Also V-Tours Danke es hat alles geklappt wie vereinbart. :-)

Hallo, Mallorca ist so zu sagen unsere zweite Heimat.Fliegen mindestens zwei Mal im Jahr dahin.Normalerweise buchen wir alles für die ganze Familie direkt am Flughafen, zahlen es sofort und geniessen unsere Reise. Dieses Jahr bin ich sowas von enttäuscht, das ich es einfach nicht glauben möchte.Unser Reisebüro hat uns eine Reise ausgesucht,( wie immer )und wir dachten ja super.Reiseveranstalter wurde leider nicht sofort bekanntgegeben, erst paar Tage danach.Eine Direktzahlung, wie gewöhnlich, war auch nicht möglich. Nach drei Tagen bekam ich die erst Nachricht von Firma Vtours. Es ging dann für mich richtig los mit dem Ärger und den Problemen. Fürs bezahlen musste man sich extra Zeit nehmen, damit man schön zur Bank fahren kann und das überweisen kann ( Das ist echt klasse, wenn man berufstätig ist, und täglich arbeiten darf.....) Einiges war noch zu klären, da musste ich mir verteilt Stundenlang Zeit dafür in Anspruch nehmen,um die Hotline zu erreichen,meine Fragen zu stellen und jedes Mal ne andere Antwort zu bekommen. Was Mitarbeiter angeht alle mega unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit.Heute hatte ich das letze Telefonat mit der Hotline und hoffe nie wieder. Ich wurde sehr schlecht behandelt, bekam keine konkrete Antworten auf meine Fragen und kann nur hoffen, das es alles mit unserer Reise in Ordnung sein wird. Diese Firma werde ich sicherlich künftig vermeiden, das war das erste und letzte mal,und frage mich ernsthaft ,ob sich eure Mitarbeiter mal Gedanken darüber gemacht haben ,wer eigentlich deren Löhne zahlt, und ob man auf diese Weise unbedingt mit den Kunden umgehen soll ???????????????? Das ist für mich unverschämt, und ich bereue es von Herzen ,dass wir in euerem Unternehmen unser Geld investiert haben.

Eine wunderbare Traumurlaub. Danke vtours. Aber eine schwarze Flecke gibt´s doch. Nie in Leben mehr mit Onur Air fliegen .... Kamikaze Fluggesellschaft. Sonst 100% weitere Empfehlungen. Liebe Grüße.

Mit V-Tours lief alles perfekt.Hinflug und Rückflug waren auch ohne Probleme. Transfer von und zum Flughafen reinste Katastrophe.Ankunft am Falschen Hotel abgesetzt so das wir erstmal mit allen Koffern durch ein anderes Hotel mussten und dann durch die gesamte Poolanlage. Wir kamen morgens um 7 Uhr im Hotel an und mussten bis um 12 Uhr auf unser Zimmer warten und das bekamen wir auch nur weil wir immer wieder nachgefragt haben.Das Hotel absolut nicht auf Deutsche Urlauber eingestellt es sprach kaum einer Deutsch und selbst mit Englisch war es schwer klar zumachen was man möchte.Die Zimmer wurden nur auf anfrage gesäubert und Handtücher ,Gläser gewechselt . Der Reiseleiter war nur auf seinen Profit eingestellt.Das Essen täglich das selbe ,nur in anderer Aufmachung. Zum Frühstück nur eine Sorte Wurst und eine Sorte Käse.Die Kinderbetreuung sprach kein Wort Deutsch.Der Strand war absolut dreckig, ab Mittags musste man durch Plastikmüll im Wasser waten,weil alles damit versaut war.Am Abreisetag sollten wir um 3 Uhr 30 abgeholten werden ,um 4 Uhr 15 war immer noch kein Bus da so das sich der Portier endlich endschloßen uns ein Taxi zu besorgen.Das Taxi kostet uns umgerechnet 20 Euro was wir in kauf nehmen mussten weil wir ja unser Flugzeug nicht verpassen wollten.Ich kann keinem Deutschen das Hotel Delphin El-Habib + Ribat in Monastir empfehlen.Das Hotel ist in allem auf Russen ,Polen und Arabern eingestellt.

Alles prima gelaufen durch vtours. Leider war vor Ort der Reiseleiter total arrogant und aufdringlich. Sonst sehr zufrieden.

Nie wieder vtours!!! Rückflug wurde um 12 Stunden verschoben. Ein ganzer Urlaubstag ist entfallen und wir mussten um 3 Uhr morgens Richtung Flughafen aufbrechen. Die Mietwagenrückgabe war somit außerhalb der Öffnungszeiten und hat zusätzlich Geld gekostet. Bisher hat vtours nichtmal darauf geantwortet, eine Erstattung ist bisher nicht erfolgt. Laut vtours hat die Airline den Flug verschoben. Komischerweise sind wir nach der Flugänderung mit einer anderen Airline geflogen. Wahrscheinlich mehr Tickets verkauft als vorhanden. Eine Richtige Erklärung fehlt.Aufgrund der fehlenden Nachtruhe am Abreisetag war der Urlaub eher anstrengend als erholsam. Daher rate ich stark von diesem Reiseveranstalter ab!

Ich verreiste alleine mit meinem 11jährigen Sohn im Rahmen einer Last-Minute-Buchung. Alles funktionierte von Seiten von vtours reibungslos. Die Unterlagen kamen rechtzeitig, der Transfer hin und zurück verlief prompt und prima. Der Hinflug verspätete sich um 1,5 Stunden aufgrund eines Unwetters in Deutschland, wofür der Reiseveranstalter natürlich nichts kann. Der Flug mit Norwegian war sehr angenehm und bedeutend besser als frühere Erfahrungen mit Air Berlin. Einzig die Hinflugzeit, welche für 20.20 geplant war (und sich dann noch um 1,5 Stunden verspätete), war recht ungünstig, da auf diese Weise die erste der 10 gebuchten Nächte quasi "verpufft" war. Die Rückflugzeit um 17.05 Uhr mit Transfer ab 14.00 Uhr war höchst angenehm, genau richtig! So kamen wir gegen 2.00 Uhr nachts endlich im gebuchten Hotel Playabonita in Benalmádena, Südspanien an. Das Zimmer war in Ordnung, die Betten groß und einigermaßen bequem. Der Meerblick vom kleinen Balkon aus atemberaubend! Der All-Inklusive-Service sowie auch das Personal insgesamt war super; wir haben uns rundherum wohl gefühlt! Das Zimmer verfügte über Klimaanlage und Deckenventilator, man konnte nachts bei geöffneter Balkontür mit Meeresrauschen schlafen und war stets bestens klimatisiert. Traumhaft! Der Nachtportier teilte uns bei Anreise mit (englisch/spanisch), dass wir am Folgetag um 10.00 Uhr von einer Reiseleitung willkommen geheißen werden würden. Dies war für uns aufgrund der späten Anreise recht unangenehm, da wir kaum Schlaf hatten in der ersten Nacht, und die Zeit im Konflikt stand mit dem Frühstück. Dennoch waren wir pünktlich um 10.00 Uhr in der Lobby. Es empfing uns eine deutschsprachige Dame, die uns mitteilte, dass sie nicht von vtours sei, uns aber dennoch einige Informationen bezüglich diverser Ausflugsangebote zukommen lassen wolle. Dies war prima, und wir nutzten auch eines der Angebote, welches ich bequem an der Rezeption buchen konnte. Leider hatten wir nur wenige Bekanntschaften schließen können, da uns nur wenige Deutschsprachige im Hotel begegneten. Dies war insbesondere ein Problem für mein 11jähriges Kind (Sprachbarriere), sodass es die Angebote des "Teensclub" nicht in Anspruch nehmen mochte. Insgesamt jedoch war es eine rundum gelungene Reise, in fast jeder Hinsicht angenehm. Herzlichen Dank an den Reiseveranstalter vtours, den ich hiermit gerne weiterempfehle! Eine kleine, aber nicht unwichtige Anregung habe ich noch an Sie: Die Reiseunterlagen werden ausschließlich online versandt und müssen privat ausgedruckt werden. Jedoch verfügt nicht jeder Haushalt über einen Drucker. Bei mir war es das Problem, dass mein selten genutzter Drucker ausgerechnet in der kurzen Zeitspanne (Last Minute-Buchung!) seinen Geist aufgab und ich nur die Hälfte der Reiseunterlagen ausdrucken konnte. Gott sei Dank half uns ein sehr netter Mitarbeiter des Informationsschalters am Flughafen Düsseldorf weiter und druckte die Unterlagen für uns aus! Daher meine Anregung: Bitte erweitern Sie Ihren Service insofern, als dass der Kunde die Wahl hat zwischen "download" und "print (Sendung per Briefpost)". Das Ganze könnte im Verlaufe einer Woche geschehen (Last Minute).

Wir haben extra wegen den Flugzeiten und der Fluggesellschaft Condor diesen Hin-rückfluglug gebucht. Doch zuerst wurden die Flugzeiten geändert und dann waren es nicht mal Condor Maschinen, sondern von Condor (Thomas Cook) gechartete Flugzeuge. Wie in einem Billigflieger.

Worst vacation, a scary story to be remembered. This story is going to be long, prepare yourself for the long journey!Our week long holiday booking to Bulgaria, Sunnybeach was through website holiday guru, package offered by VTours and local tour operator in Sunnybeach is MTS.Our troubles started the night we checked-in, around midnight when we realized the WC(Toilet) seat cover is broken, our efforts to inform reception failed as calls were not answered. Next morning we informed, handed the room key and went for breakfast. Tried to settle at one of the free table, requested restaurant staff to clean the table with breadcrumbs, restaurant manager came around to argue with us, as they find it to be clean enough and don't have time to clean tables while they handle 300 guests of hotel. Breakfast was ... hmmm, found something to eat, plates and cutlery were not clean enough, used tissues to wipe/clean ourselves, everyday.Once we returned to reception to collect the key, the receptionist started complaining, for the mess in our room and were asked to pay for "all" the damages, which came as shock for us. Once recovered, we understood we must pay for: - WC seat cover, their argument: because we didnt inform them earlier. - AC Remote battery cover was missing, which I precisely remember didnt exist. Their argument: why didn't you tell us earlier, pay now. - Lamp, my toddler broke the lamp(which was anyway a glued together lamp), which I paid without any argument as its our mistake. They even went to an extent to threaten not to return our passports :DThe AC remote cover was an everyday issue when ever we passed by reception, on day 3 they threatened to call Police, should we not pay. Room Cleaning was worst, half the time the floor was not vacuumed, toilet was seldom cleaned, towels were not changed regularly. Being a beach holiday, we used to bring sand with us into the bathroom(beach clothes), sand on bathroom floor was their for days.Hotel management and reception didnt budge to believe us, but one day the manager decided to bring cleaning staff to hand-over to us to get it cleaned our way. But what happened was a shock, the manager knocked the door twice and opened the door without waiting for us. When my wife asked how can you open the door, lady manager went on with "shhhhhhhhhhhhhhhhhhh" here is the cleaning staff, get the room cleaned. She didnt bother we were getting dressed to go out, I was half naked (down south).Their Motto: We check everything when a guest check-out, our confidence lies in our staff, why didn't you tell us earlier, pay now. But for a check-in customer no instructions are provided of what-so-ever!Few other highlights we experienced: - A guest asked staff for water, showing empty water filter, staff looking at clock(10:02 am): breakfast ends at 10am. Few seconds later, staff was generous enough to fill the container with tap water! - Coffee pot: Coffee dripping through tap/outlet collected in the plate over time is put back into coffee pot :) - Over heard guests at reception: Checked in two nights ago, inspite of daily complains about (already) broken shower, the complain was registered by staff on different room number, obviously no repairs were carried out. But the guests were asked to pay because they didnt inform them(defies and logic) - A guested was forced to pay extra money for using Fridge in the room. Dont they refer themselves as 3star where fridge is part of room rate?Holidayguru: Thankfully the customer care agents heard my problems with sympathy, and mentioned, we cant help you onboard, the tour organizer(VTour/ MTS) should help you, contact them. I gave up calling them for support after 3 days!VTour/ MTS Travel Organizer:- Travel agent who is meant to help your stay has only one intention, sell you more and more local tours! - The Travel agent is pro Hotel Mgt. As per the instructions of customer help line of HolidayGuru, that we should talk to local travel organizer for any support, travel agent starting line was "should you and your wife indulge in such issues, you must leave the hotel, the country and go back to your home", a shocking blow on my face when im expecting some support in sorting out the issues. For my request to help in changing the hotel, "its not my problem to help you, its your problem". Upon insisting that its her duty to help me, she was OK, i will get back to you tomorrow, dont know when! And she never came back after that day nor answered our calls.

Hat alles perfekt geklappt. Die Unterlagen pünktlich erhalten, Der Transfer vom Flughafen zum Hotel und Retour. Nur im Hotel gab es ein Missverständnis mit dem Zimmer. Gebucht hatte ich ein Eco Doppelzimmer zur Alleinbenutzung. Ich erhielt ein Einzelzimmer mit Doppelbett. Nach Zimmertausch alles OK Sehr gerne wieder

Wir haben vom 4.6.bis 13.6. eine Reise nach Creta Georgiopolis in Sandy beach gebucht. Am Flughafen wusste der Veranstalter nicht das wir ohne unser Wissen umbebucht worden sind. Nach vier Stunden Irrfahrt über die Insel sind wir nachts um 24Uhr in Rethymnon Residenz angekommen. Am nächsten tag haben wir dann erfahren das das Hotel seit einem Jahr geschlossen ist also schon da wo wir gebucht hatten. Wir haben ein Hotel am Sandstrand gebucht und nicht eins inzweiter Reihe 800meter weg vom Strand und mit Felsplatten außerdem 35km von unserem eigentlichen Zielort weg.Auf Beschwerde reagiert vtours nicht selbst ein Brief vom Anwalt bekommt keine Rückmeldung.

Wir haben eine Pauschalreise mit Flug + Hotel gebucht. Was erstmal super funktioniert hat, war die schnelle Übersendung der Reisunterlagen, welche auch sehr sortiert und übersichtlich waren. Dann sind wir losgeflogen der Flieger (Olymus Airways) hatte bereits 1 Stunde Verspätung, was aber für uns noch nicht weiter schlimm war. Angekommen im Urlaubsort, am Flughafen mussten wir erstmal sehen wo und wie der Transfer funktioniert. Wurden dann von den "Abholstäden" direkt am Ausgang des Flughafens weiter geschickt an einen kleinen Schalter an der Seite. Nicht weiter schlimm aber der Mitarbeiter dort, war sehr unfreundlich und kam erst nach langem Warten und mehrmaliger Ansprache aus seinem Hinterzimmer heraus. Endlich im Bus ging es dann auch bald zum Hotel. Der Bus war in Ordnung und auch leicht klimatisiert also konnte man es definitiv aushalten. Im Hotel angekommen, haben wir eingecheckt, hat soweit auch Problemlos funktioniert (Die Männer an der Rezeption waren sehr freundlich und hilfsbereit, einzig die etwas ältere Frau war sehr sehr unhöflich an der Rezeption und ist auf unsere Fragen weder eingegangen, noch hat sie uns ausreden lassen). Wir waren schon gespannt auf das Zimmer, da wir nur 2 Sterne hatten, war uns klar, dass es kein "High End"-Zimmer werden konnte. Aber was wir dann für den Preis von immerhin mehr als 600€ geboten bekommen haben, war eine Frechheit. Als wir uns dann bei der Rezeption erkundigt haben ob es wirklich unser gebuchtes Zimmer wäre und das wir damit nicht wirklich zufrieden waren, bot man uns für eine Zuzahlung von 70€ für die Woche, ein komplett neu renoviertes Zimmer an. Welches wir dann auch nahmen, weil wir nicht in dem anderen Zimmer bleiben wollten. Wir hatten bei dem Hotel Halbpension gebucht. Im Nachhinein wäre MAXIMAL Frühstück "okay" gewesen. Besser wäre ohne Verpflegung gewesen, denn das Essen war wirklich teilweise sehr schlecht oder schon leer, weil wir erst später zum Buffet gegangen waren und nichts mehr nachgelegt wurde. Haben dann meistens außerhalb gegessen. Der Pool ist zwar klein aber dennoch total okay zum Schwimmen uns sonnen reicht es definitiv.Die Katastrophe fing dann auf dem Rückweg nach Hause an. Der Transfer hat super geklappt zum Flughafen und auch einen großen Respekt an die Busfahrer, die sich wirklich durch die kleinsten Gassen gequetscht haben. Aber der Rückflug.. oh man! Est wurde er verschoben, dann war unser Flugzeug kaputt und wir wurden in ein Hotel gebracht, welches auch vollkommen in Ordnung war. Aber dann kamen leider keinerlei vernünftige Informationen mehr! Wir haben 3 TAGE auf unseren Rückflug warten müssen, um den wir uns dann selbst gekümmert haben in dem wir bei der Service-/Notfallnummer angerufen haben. Die Dame hat uns dann freundlich betreut, dafür würde ich gerne 5 Sterne geben diese hat sich wirklich bemüht. Und uns schnell eine Alternativlösung rausgesucht, die wir dann auch angenommen haben. Einzig das man so lange in der Warteschleife hängen musste war wirklich frustrierend und das man direkt am Telefon die Aussage bekam das man sich dann vom Flughafen selbst drum kümmern müsse wie man nach Hause kommt (weil wir nicht dort gelandet sind wo wir abgeflogen sind) und man dieses dann auch NICHT Erstattet bekommt. Das fanden wir wirklich nicht sehr Kundenorientiert da wir dadurch jetzt diverse Mehrkosten hatten für die keiner aufkommen will!!! Und wir ja wohl am wenigsten dafür können! Schade!!

Wir haben kurzfristig was gebucht und alles gemacht wie beschrieben (Screenshot der Überweisung) Am tag der Abreise bekommen wir eine Stonierung Angeblich ist keine email angekommen obwohl ich es nachweisen kann Vtours behält 80% als Stornogebühr bezahlt war es ja wird ja dann verrechnet Dankeschön Am Telefon nach langer Wartezeit wird man nur pampig an gemacht So kann man natürlich am einfachsten Geld verdienen und viel mehr mit stonierungen Nie wieder Vtours ich rate auch jedem davon ab dort was zu buchen

Hotel sauber und das Zimmer groß. Viel Betrieb, aber es schließlich Hochsaison. Frühstück ganz okay, jedoch fast immer Toastbrot.Sind jetzt zum 2.Mal hier. Keine weiteren Beanstandungen.

Sehr zufrieden. Komplette Abwicklung (Buchungsunterlagen etc) ohne Probleme online. Flugzeiten wie angegeben. Vor Ort umgehender Transfer ins Hotel. Kann ich nur weiterempfehlen.

Alles in allem mit dem Reiseveranstalter rundum zufrieden. Unkomplizierte Abwicklung von der Buchung bis hin zur eigentlichen Reise. Die Unterlagen wurden rechtzeitig gesendet, es wurde alles beschrieben und erklärt. Wir empfehlen es weiter!

Während unseres Aufenthaltes haben in der zweiten Woche massive Bauarbeiten im Hotel stattgefunden. Die Lärmbelästigungen waren unerträglich.Sie gingen täglich von 08:30 bis 15:30 Uhr und dann wieder von 17:30 bis 19:00 Uhr. Eine Abhilfe wurde nicht geschaffen. Ein Ansprechpartner von vtours war nicht vor Ort. Auf unsere schriftliche Beschwerde (per Einschreiben mit Rückschein!) vom 05.06.2018 haben wir bis heute keinerlei Reaktion des Veranstalters erhalten. Das war unsere erste Reise mit vtours und wird wohl auch unsere letzte gewesen sein.

Für mich und meine Familie (4Pers.) hat unser Reisebüro bei Vtours bzw. deren Tochter Urlaubstransfers einen ca. einstündigen Transfer vom Flughafen Cancun nach Playa del Carmen gebucht. Hintransfer hat geklappt. Rücktransfer nicht. Anzurufende Tel.-Nr. in Mexiko nur nach unzähligen Versuchen erreichbar. Organisation des Transfer zum Flughafen ist entgegen den Behauptungen Vtours fehlgeschlagen (wir waren angeblich nicht gelistet). Kosten für selbst organisierten Transfer will vtours nun nicht erstatten. Es werden vom Partner vtours in Mexiko unwahre Behauptungen aufgestellt, insbesondere eine Art Quittung mit einer Unterschrift die nicht meine ist. Die Firma Vtours bzw. deren Tochter waren/sind telefonisch nicht erreichbar (ewige Warteschleife). Nach rund 8 Wochen ist es dem Reisebüro gelungen überhaupt eine allerdings negative Rückäußerung von Vtours zu erhalten. Vtours geht auf meine Schilderung des Sachverhalts nicht ein und lehnt Erstattung Mehrkosten für Transfer ab. Ich warne daher vor dem unmöglichen m.E. unseriösen Gebahren dieser Reisegesellschaft.

Ich bin mit der Buchung bei vtours sehr zufrieden. Es ist alles super gelaufen. Super Hotel und super Service bei mtsGlobe vor Ort. Respekt.. Ich buche gerne wieder bei vtours.

Wir waren 2Wochen in Teneriffa Organisation und Aufenthalt hatte alles wunderbar geklappt, bis auf den Rückflug der 2 Tage vor Abflug storniert wurde ohne Angaben von Gründen der Abflug war in Tenneriffa Süd geplant um 10.00 Uhr stattdessen wurde er für 16.50 Uhr an- Gesagt, nach langer Wartezeit im Flughafen wurde er für 18.38 Uhr angesagt und er flog nach Karlsruhe nicht wie gebucht und bezahlt nach Stuttgart angekommen in Karlsruhe Nachts um 00.15 Uhr Gepäck abholen 00.45 Uhr. Nach vorherigem Anruf noch in Teneriffa wie wir von Karlsruhe wegkommen können bekamen wir die Antwort das müssen wir schon selber sehen, also sahen wir nur noch die Möglichkeit mit dem Taxi nach Hause zu fahren Kosten 294.00 Euro dort sind wir dann angekommen um 3.45 Uhr. Auf Grund meiner Erfahrungen niiiie wieder Vtours buchen

schrecklicher Flug, mit jeweils 2 Stunden Verspätung auf den Hin-/Rückflug. Das Hotel war furchtbar, vor allem die Angestellten der Rezeption.

Obwohl großspurig in der Bestätigung versprochen, hat sich keiner der Verantwortlichen, oder ein Mitarbeiter der Vtours um uns gekümmert. Das Bodenpersonal hat an unserem Abflugtag gestreikt, so dass unser Flug von der Lufthansa storniert wurde. Nachdem WIR kontakt mit der Lufthansa am Flughafen Frankfurt aufgenommen hatten, ist uns erklärt worden, dass wir einen Ersatzflug bekommen hätten, wenn wir gleich morgens am Flughafen gewesen wären. Da wir aber, wie schon erwähnt, von der unfähigen Reisegesellschaft Vtours keine Mitteilung erhielten und kein Mitarbeiter der Vtours unsere unzähligen Anrufe beantwortet hat, haben wir einen Urlaubstag verloren und erhebliche Strapazen über uns ergehen lassen müssen.

Vor Ort wir haben nimals unsere Reiseferanstalter geseen,Er hat nimals bliken lassen,Vor abflüg wir selbs haben Ihn angerufen,und nach die uhrzeit wan wir abgeholt werden wurden.Got sei dank haben wir Ihn erreicht.

Es hat alles wunderbar geklappt. Die Reiseunterlagen sind rechtzeitig per Mail gekommen. Der Abflug mit Condor (durchgeführt mit Air Baltic) fand leider bei der Hin- und Rückreise verspätet statt - Das war aber die Schuld von Air Baltic. Der Transfer vor Ort am Flughafen zum Hotel und später vom Hotel zum Flughafen hat auf Zakynthos wunderbar geklappt. Man hat am Flughafen bei der Ankunft nur nicht gleich erkennen können, welche Person für V-Tours zuständig ist. Aber da nicht so viele Personen dastanden haben wir einfach nachgefragt. Ab dann keine Probleme mehr. Das Hotel war super und wir hatten einen tollen Urlaub.

Sehr geehrte Damen und Herren,wir waren vom 05.06.2018-19.06.2018 noch mal im Jaz Grand Resta und haben ihren Reiseleiter auf den Fall angesprochen. Der Reiseleiter lehnte jegliche Mithilfe ab und meinte nur, wir hätten doch bei V-tours Deutschland anrufen können. Von dort hätten wir auch keine andere Antwort erhalten. Also keine Mithilfe vor Ort zu erwarten. Alles nur bla..bla..bla Heinz N.....Gesendet: Dienstag, 22. Mai 2018 um 09:11 Uhr Von: "vtours Kundenservice" An: "HEINZ HELMUT NEUMANN" Betreff: [TT130214] 13376629 Ihre Beschwerde Sehr geehrte Familie Neumann,zunächst möchten wir Ihnen unser tiefstes Beileid ausdrücken.Wir möchten uns, auch im Namen unserer Agentur vor Ort, entschuldigen, dass die Reiseleitung keine Unterstützung war.Bitte sehen Sie diesen Vorfall als Ausnahme und nicht als Regelfall an.Wir hoffen, dass Sie dennoch ein paar schöne Tage in Ägypten verbringen konnten.Viele Grüße aus Aschaffenburg Wenn man wirklich Hilfe braucht ist man verloren. Am 18.04.2018 verstarb meine Mutter. Nach vielen vergeblichen Anrufen von der Hotelreception stellte sich heraus, dass die hinterlegte Rufnummer verkehrt war. Nach mehreren Stunden bat ich den Reiseleiter telefonisch um Hilfe für einen Rückflug. Er sagte: Ich müsse mir mit meiner Kreditkarte im Internet selbst einen Rückflug suchen und buchen.(ab 500,-Euro) Die Taxifahrt nach Hurghada ebenfalls selbst orgarnisieren ( ab 60,-Euro). Telefonkosten nach Deutschland ca. 60,00 € für 2 x ca. 10 Min.. Einen Rückflug von Marsa Alam, sowie Hurghada habe ich nicht gefunden und konnte dann erst am 22.04.2018 zurückfliegen. Persönlich habe ich den Reiseleiter nur am ersten Tag beim Gästeempfang zum Verkauf der Ausflüge gesehen. Für weitere Reisen werden ich versuchen vtours nicht mehr in Anspruch zu nehmen. Verreist als Paar Urlaubsart Pauschalreise (Flug & Hotel) Altersgruppe 56-65 Anreisemonat April Anreisejahr 2018 Verpflegung All Inclusive Reisedauer 2 Wochen Reisepreis bis 2000€ Hotelkategorie 5 Sterne Weiterempfehlung Nein Alicja Sachs Kundenservice nach der ReiseP.S.: Wir nehmen nicht an dem Verfahren zur außergerichtlichen Streitbeilegung teil. Gleichwohl sind wir gesetzlich verpflichtet, Ihnen mitzuteilen, dass derartige Verfahren geführt werden bei: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e. V.

Wir waren mit 5 Personen in Kos , Online-Checkin, Hinflug alles okay. 2 Mitglieder unserer Gruppen blieben nur eine Woche. Der Rückflug sollte am 18.06.18 um 19:55 Uhr nach Hamburg gehen. 2 Stunden vorher am Flughafen lasen wir auf der Anzeigetafel das der Flug gecanceled ist. Warum, weshalb konnte oder wollte uns die Damen der TUIfly nicht sagen. Erst auf mehrmaliges Nachfragen wurde uns gesagt das unsere 2 Reisende nach Köln fliegen könnten, wie es von da aus weitergeht konnte uns die Frau nur andeuten(entweder mit dem Bus oder der Bahn oder...). Nach Nachfragen konnten meine Tochter und ihr Freund einchecken Abflug laut Anzeige 21:45 Uhr. Daraus wurde dann ein Rückflug nach Mitternacht mit der Air Bulgaria. Ein Freund von Ihnen war mittlerweile in Hamburg mit dem Auto losgefahren und hat Sie dann gegen 3 Uhr in der Früh in Köln abgeholt, d.h. Sie waren gegen 7 Uhr am 12.06.18 in Hamburg(gebuchte Ankunftszeit 22:25 Uhr am Vortag). Meine Tochter musste dann gleich zum Dienst im Kindergarten und ihr Freund, selbstständig, musste vereinbarte Termine wahrnehmen. Noch am 11.06.18 habe ich eine E-Mail an v-tours geschickt. Die Antwort "wir bedauern die Flugstreichung. Für Bahntickets oder Übernachtung(falls in Anspruchnahme) müssen Sie in Vorleistung gehen und die Rechnungen einreichen". Kein Wort warum der Flug gestrichen wurde, keinerlei Entschuldigung. Entschädigung wegen der Verspätung wird schon gar nicht angesprochen. Danke an die umfangreiche Betreuung von TUIfly. Bei v-tours kann ich mich nicht bedanken weil ich niemand gesehen habe.

Mit der Urlaub hat es ganz gut gelaufen, aber mit dem Transfer leider nicht... vielleicht es passiert nicht so oft, aber trotzdem...

Alles in allem gut geklappt alles, bis wir vor ort waren, sehr unfreundliche reiseleitung. Sollten erst nen anderen flug zurücknehmen als gebucht war. Hat sich dann aber noch kurz vor abreise geklärt und wurden auf den richtigen flug gebucht.. trotz alle dem sehr umständlich das ganze. Würde wahrscheinlich nicht nochmal über VTOURS buchen.

Meine Kollegin und ich haben leider bei vtours gebucht. Wir freuten uns auf ein paar Tage Urlaub, daraus wurden zwei weniger. Beim Hinflug mit der Laudamotion sassen wir 12 Stunden am Flughafen bis der Flug dann ganz gestrichen wurde und wir umgebucht wurden. Wir hatten weder eine Info von vtours noch Unterstützung vom Reiseveranstalter. Das erreichen von vtours ist auch sehr schwierig. Wir hatten etliche Mails geschrieben und auch 100te Telefonate mit Wartezeiten von 15 min. immer. Kein Mensch meldete sich. Als wir dann in der Nach um 01.00 Uhr endlich im Hotel ankamen, waren wir fix und fertig. Das Hotel, der Strand und dir Lage waren sehr gut. Sauber, freundlich und ein Traum Strand. Wir wollten in den drei Tagen Urlaub kontakt zu vtours aufnehmen ob der Flug am Samstag auch 100% fliegt, sonst sofort eine Umbuchung auf einen anderen Flug. Wir bekamen wieder keine Antwort. Am Flughafen, hatte der Flug wider Verspätung. Etliche Flüge von Condor wurden gestrichen. Am Samstag öffnet das Kundencenter um 10.00 Uhr. Wir waren aber schon um 06.00 Uhr am Flughafen. Also mussten wir wieder warten bi wir anrufen konnten. Um 10.35 Uhr hat sich dann telefonisch gemeldet. 35 min. in der Warteschlaufe. Der Anruf war auch für nichts. Keine Info oder Unterstützung nichts.nach dem Urlaub machten wir eine Rückerstattung. Nach 3 Wochen haben wir immer noch nichts gehört. Nun machen wir alles über den Anwalt. Sehr schlechter Reiseunternehmen, schlechte Organisation und Angebote von Flugairlines die es nicht gibt oder Stunden Verspätung haben. Würde nie mehr bei dieser Gesellschaft buchen.

Direktflug gebucht. Auf dem Ruckflug am Flufghafenschalter in Antalya erfahren das unser Flieger ne Zwischenlandung in Stuttgart hat ohne vorherrige Benachrichtigung. In Stuttgart ne Stunde im Flieger gewartet und noch Passagiere einsteigen lassen die nach Antalya wollten. NIE MEHR V-TOURS. P.S. der Flieger (ONUR Airline) die reinste Katastrophe. Noch nie so ein verschmutztes Flugzeug gesehen.

Schon öfter mit vtours verreist. Immer super bis her. Gute Organisation, schnelle kompetente Abwicklung. Kann jederzeit weiterempfehlen. Guter Service auch vor Ort!

Unsere Erfahrungen mit vtours waren gut was die Buchungsabwicklung anbetrifft: ausführliche Informationen, Zahlungstermine, Reiseunterlagen, Anfragen ans Hotel usw, alles in Ordnung ! Nicht in Ordnung war . . . Wir hatten eine Pauschalreise nach Mallorca gebucht. Fast alles hat gut geklappt. Nur der Transfer vom Hotel zum Flughafen funktionierte gar nicht: Der Bus, der uns abholen sollte, kam nicht. Wir warteten mehr als eine Stunde. Nach telefonischer Rückfrage bei vtours in Mallorca, wo denn der Abhol-Bus geblieben sei, wurde uns telefonisch mitgeteilt, der Bus komme nicht mehr & wir sollen ein Taxi zu nehmen. Die Taxi-Kosten erhalten wir natürlich refundiert: "Just ask for a bill from the taxi driver. You can claim its cost from vtours later". . . Zu Hause angekommen schickte ich einige eMails an Vtours, mit der Bitte um Refundierung der Taxi-Kosten . . . . Keine Rückmeldung. Keine Antwort von Vtours bis dato (= 14.Juni 2018). Telefonisch nicht erreichbar.

Unsere Erfahrungen mit VTours-Reisen waren gut was die Buchungsabwicklung anbetrifft: ausführliche Informationen, Zahlungstermine, Reiseunterlagen, Anfragen ans Hotel usw, alles in Ordnung ! Nicht in Ordnung war . . . Wir hatten eine Pauschalreise nach Mallorca gebucht. Fast alles hat gut geklappt. Nur der Transfer vom Hotel zum Flughafen funktionierte gar nicht: Der Bus, der uns abholen sollte, kam nicht. Wir warteten mehr als eine Stunde. Nach telefonischer Rückfrage bei vtours in Mallorca, wo denn der Abhol-Bus geblieben sei, wurde uns telefonisch mitgeteilt, der Bus komme nicht mehr & wir sollen ein Taxi zu nehmen. Die Taxi-Kosten erhalten wir natürlich refundiert: "Just ask for a bill from the taxi driver. You can claim its cost from vtours later". . . Zu Hause angekommen schickte ich einige eMails an Vtours, mit der Bitte um Refundierung der Taxi-Kosten . . . . Keine Rückmeldung. Keine Antwort von Vtours bis dato (= 14.Juni 2018). Telefonisch ist nur das Tonband zu hören (auch nach 12 Minuten nimmt niemand das Telefon ab).

ich war sehr zufrieden mit der Betreuung von vtours, von den Reiseunterlagen bis zu den Zwischeninfos hat alles wunderbar geklappt.

Bei uns hat von Unterlagen bis alles anderes gepasst, Hotel hat der Beschreibung gepasst. Kleinen mini Abzug, das man heutzutage leider selber Unterlagen ausdrücken muss,finde besser wenn man sie mit der Post bekommt.

Unsere Erfahrungen mit VTours Reisen. sind sehr gut was die Buchungsabwicklung anbetrifft: ausführliche Informationen, Zahlungstermine, Reiseunterlagen, Anfragen ans Hotel usw, alles in Ordnung ! Nicht in Ordnung war das Hotel, aber da haben wir eine Bewertung abgegeben, unserer Meinung nach sollte VTours die Klassifizierung des Hotels überdenken. Aber jetzt die Kritik an dem Reiseveranstalter : Wir landeten in Varna/Bulgarien, unser Hotel war in Sveti Vlas das sind ca 105 km durch die Berge ( wußten wir nicht ) Bei der Abholung erwartete uns ein völlig herunter gekommener Kleinbus, ohne Sicherheitsgurte, mit einem Fahrer der durch die Berge fuhr wie ein " Geisteskranker " durch enge Serpentinen und sehr schlechten Straßen Das Auto hatte keine Klimaanlage, oder sie funktionierte nicht. Stoßdämpfer, Bremsen nicht in Ordnung. In dem Bus war eine Familie mit einem Kleinkind und das bei der Hitze. Auf die Frage an dem Fahrer ( auf Deutsch und Englisch ) er möchte bitte anhalten reagierte er nicht. Die Hotels , die er anfahren sollte fand er nicht. Er mußte anhalten um Anwohner zu fragen. Das war eine unmögliche Tour, die wir nicht mehr erleben möchten. Die Rückfahrt war in einem fast neuen VW Bus, technisch in Ordnung, aber auch ein Kamikazifahrer ( viel zu schnell, überholen vor der Kurve usw. ) Für uns sind die vielen Mängel an dem Hotel und dem Transfer zum Hotel für eine Urlaubsreise zu viel und darum ist vtours in Zukunft für uns kein Reiseveranstalter mehr

Danke liebe Vtours bin zu 27 mal auf Rhodos da wir viele Freunde dort haben nun möchte dazu sagen es war sehr gut Organisiert zwei Tage vorher wurden wir per Zettel unter der Türe benachrichtigt wann wir abgeholt werden da brauchten wir nicht in der Mappe suchen war ein service vom Hotel in allem kann ich nur sagen Vtours immer wieder gern auch das kleinere Hotel Princess Flora wir hatten keine grossen Erwartungen da nur 3 Sterne ABER wurden total überrasch von dem tollen Service an der Rezeption und im Speisesaal von dem Personal danke dafür tolle Leute immer wieder gern, hatten Halbpension waren jeden Tag von Morgens bis abends Unterwegs bei und mit unseren Griechischen Freunde also nochmals Danke.. Ein Zufriedener Gast...

Ich war sehr zufrieden mit dem Service von vtours alles sehr übersichtlich und einfach .auch vor Ort hat alles einwandfrei geklappt

am Flughafen wurde uns mitgeteilt, dass der Flieger überbucht ist. Damit hätte ich nie gerechnet, da mir 2 Tage vor der Reise die Reiseunterlagen samt Ticket per Mail zugesendet wurden. Morgens um 4 Uhr war kein Reisebüro, Fluggesellschaft - noch sonstiges zu erreichen. Die Servicemitarbeiter vom Flughafen haben uns einen Flug mehr als 48 Std später angeboten. Als das Servicezentrum von der Fluggesellschaft aufmachte - telefonisch das selbe Angebot. Als mein Reisebüro auf hatte, konnte ich nur auf den AB sprechen. V Tours selber habe ich nach 22 Minuten in der Warteschleife nicht erreicht, weil dann mein Akku leer war. Dann sind wir anschließend sage und schreibe noch 1,5 Stunden auf dem Flughafen rum gerannt, weil unsere Koffer nicht auffindbar waren. Nach einer schlaflosen Nacht und 5 stündigen Flughafen und Telefontrauma haben wir uns entschlossen nach Hause zu fahren und sind dann dort eingeschlafen.Im Reisebüro selber wurde mir versichert, dass wir Ansprüche auf alle entstandenen Kosten haben, plus Entschädigungszahlung nach Europäischen Flugrecht. Damit waren wir erst mal beruhigter.Heute am 02.06 bekommen wir eine Stornorechnung von Über 1157, oo Euro - und 129 Euro ErstattungHeute war ich wieder insg. 43 Minuten in der Warteschleife um V Tours zu erreichenAussage Mitrbeiterin V Tours: Der Sachverhalt wäre in meinem Reisebüro geklärt worden, was ich jetzt will? Die Ma V Tours hätten mir 14 mal aufs Handy angerufen ( also exact in der Zeit, als mein Akku wegen verschiedenen Telefonaten leer war, s.o.) und danach nie wieder - um mir Alternativen anzubieten.Auf welche Alternativen konnte sie mir keine Antwort geben.also stellt sich V Tours auf den Standpunkt, dass mein leerer Akku - und die angeblichen 14 Versuche mich zu erreichen - genug Bemühungen seitens V Tours waren - das Problem zu lösen.So - und wie beweise ich jetzt das Ganze?Eine einzige Sauerei!S. Zimmermann

am Flughafen wurde uns mitgeteilt, dass der Flieger überbucht ist. Damit hätte ich nie gerechnet, da mir 2 Tage vor der Reise die Reiseunterlagen samt Ticket per Mail zugesendet wurden. Morgens um 4 Uhr war kein Reisebüro, Fluggesellschaft - noch sonstiges zu erreichen. Die Servicemitarbeiter vom Flughafen haben uns einen Flug mehr als 48 Std später angeboten. Als das Servicezentrum von der Fluggesellschaft aufmachte - telefonisch das selbe Angebot. Als mein Reisebüro auf hatte, konnte ich nur auf den AB sprechen. V Tours selber habe ich nach 22 Minuten in der Warteschleife nicht erreicht, weil dann mein Akku leer war. Dann sind wir anschließend sage und schreibe noch 1,5 Stunden auf dem Flughafen rum gerannt, weil unsere Koffer nicht auffindbar waren. Nach einer schlaflosen Nacht und 5 stündigen Flughafen und Telefontrauma haben wir uns entschlossen nach Hause zu fahren und sind dann dort eingeschlafen.Im Reisebüro selber wurde mir versichert, dass wir Ansprüche auf alle entstandenen Kosten haben, plus Entschädigungszahlung nach Europäischen Flugrecht. Damit waren wir erst mal beruhigter.Heute am 02.06 bekommen wir eine Stornorechnung von Über 1157, oo Euro - und 129 Euro ErstattungHeute war ich wieder insg. 43 Minuten in der Warteschleife um V Tours zu erreichenAussage Mitrbeiterin V Tours: Der Sachverhalt wäre in meinem Reisebüro geklärt worden, was ich jetzt will? Die Ma V Tours hätten mir 14 mal aufs Handy angerufen ( also exact in der Zeit, als mein Akku wegen verschiedenen Telefonaten leer war, s.o.) und danach nie wieder - um mir Alternativen anzubieten.Auf welche Alternativen konnte sie mir keine Antwort geben.also stellt sich V Tours auf den Standpunkt, dass mein leerer Akku - und die angeblichen 14 Versuche mich zu erreichen - genug Bemühungen seitens V Tours waren - das Problem zu lösen.So - und wie beweise ich jetzt das Ganze?Eine einzige Sauerei!S. Zimmermann

Wir können V-tours absolut weiterempfehlen. Fragen per email werden umgehend beantwortet und die Abwicklung der Buchung war problemlos. Auch vor Ort war alles organisiert, es gibt reingar nichts zu beanstanden. Wir werden bei Gelegenheit wieder über v-tours buchen.

An dieser Stelle würde ich gerne 0 Sterne vergeben.Wir wollten in die Pfingstferien mit Niki nach Portugal fliegen. Uns wurde zwar im Dezember zugesichert, dass man sich um einen Ersatzflug kümmert, aber Fehlanzeige.Der Reiseveranstalter vtours fragte zwar frecher Weise, ob wir die Restzahlung anweisen, hat uns aber keinen Ersatzflug besorgt. 5vor Flug schickte noch Empfehlungen, wo wir am Flughafen parken können und welche Ausflüge wir zusätzlich buchen könnten.Etliche Telefonate mit vtours und 5vorFlug später durften wir gnädiger weise kostenfrei stornieren.Heute wurden wir nach einer Hotelbewertung gefragt.OHNE WORTE...

Habe eine Last Minute Kurzreise nach Alanya gebucht, sehr kurzfristig: Wollte dann noch die Dauer ändern, also von 3 auf 4 Tage. Geht aber bei diesem Reisebüro nicht. Kein Entgegenkommen -nur der Kommentar - so kurzfristig geht da gar nichts, wegen den Flugbuchungen - Nicht sehr Kundenfreundlich!!!!!!!!!!

Hotel war im Bauzustand ! Wurden am Flughafen einfach in ein anderes Hotel gebracht ! Reisebestätigung erhalten am 08. 05. Anreise am 21.05. .Es werden also schöne Bilder verkauft,die leider nicht zu diesem Zeitpunkt existieren.Also brauche ich vorab kein Hotel raussuchen,wenn Veranstalter mich einfach irgendwo unterbringt !

Wir können Vtours absolut weiter empfehlen. Die Unterlagen und die ganze Abwicklung verlief sehr schnell und reibungslos. Reiseleiter war sehr freundlich und hilfsbereit. Wir waren rundum zufrieden

Unkomplizierte Buchung, übersichtliche Reiseunterlagen, genaue Informationen vorab. Bis zur Ankunft im Hotel lief alles reibungslos (Urlaubssuche, Buchung, Bezahlung, Reiseunterlagen, Flug, Transfer).Im Hotel stand uns ein Reiseleiter zur Verfügung, der allerdings nur einmal da war, um uns die Ausflüge zu erklären. Dann kam es zu folgendem Vorfall: Wir buchten ein Bootstour, allerdings verschwieg uns unser Reiseleiter die Hälfte der Informationen. Folgendes wurde erklärt und gebucht: Fahrt zum Manavgat-Fluss > Bootstour bis zur Mündung von Fluss und Meer > Badestopp an der Mündung > Fahrt nach Side/ zum Markt > zwei bis drei ständiger freier Aufenthalt auf dem Markt > Rückfahrt zum Hotel Folgendes hat stattgefunden: Besuch „bei den Sponsoren“ in einer Goldschmiede > Fahrt nach Side > einstündiger Aufenthalt in Side > Fahrt zur Moschee > kurze Besichtigung der Moschee > Fahrt zum Boot > Bootstour > kurzer Badestopp an der Mündung > Rückfahrt zum Hotel Nach Rückmeldung und Nachfrage, ob der Reiseleiter denn nochmal kommen könne, um den Vorfall durchzusprechen kamen pampige Antworten und er kam nicht mehr ins Hotel. Daraufhin leiteten wir alles an vtours direkt weiter.Bis auf die Probleme mit dem Reiseleiter ist vtours zu empfehlen!

Gebucht Hotel Playa dulce Halbpension ,laut Angebot - mit Tischgetänken , nach mehrmaligen Recklamationen erhielten wir Halbpension Plus auf dem Hotel voucher !!!!!! wurde aber im Hotel nicht Gebucht , also nur Halbpension ohne Tischgetränke... Vor Ort in Almeria kein Vtours team , Teleponische verbindung mit Deutschland nicht möglich nur Warteschleife !!!!!! ich fühle mich von Vtours Verarscht...

VTOURS an sich würde ich definitiv weiterempfehlen, die Unterlagen kommen schnell, man wird über alles benachrichtigt und man bekommt schnell eine Antwort seine Fragen. Die Reiseleitung vor Ort allerdings zieht einen über den Tisch. Wir waren in der Türkei und wollten uns einen Hamam-Tag buchen, die Reiseleitung hat uns versichert das wir das beste Angebot bei ihm über VTOURS bekommen würden, es wäre auch viel günstiger als im Hotel direkt und außerhalb von einem Anbieter. Wir haben uns darauf verlassen und gebucht. Als wir dann Abends aus dem Hotel raus sind und von Angeboten überströmt wurden, haben wir festgestellt das es außerhalb viel günstiger ist und uns auch andere Touristen davor gewarnt haben über den Reiseveranstalter zu buchen. Wir wollten unseren Reiseleiter zur Rede stellen aber haben ihn nie wieder gesehen oder erreicht. Im Hotel hat man uns gesagt das er eigentlich kommen müsste aber er ist nicht mehr aufgetaucht!

Wir haben als Familie im Juli eine Reise nach Sardinien bei vtours gebucht. Im April teilte der Veranstalter und per Mail mit,das in dem von uns ausgesuchten Hotel ein Wechsel stattgefunden hat und das Hotel überbucht ist. Darauf haben sie uns ein einziges Hotel angeboten welches über 150km weiter weg ist. Das ist unmöglich,da wir extra diesen Ort gewählt haben um uns mit Freunden zu treffen. Aber das allerbeste ist, das man das Hotel welches angeblich überbucht ist im Internet über vtours und auch im Reisebüro zum gleichen an und abreisetag noch buchen kann! Ich habe es heute probiert,es sind noch einige Zimmer frei. Das ist echt eine Frechheit!

VTours?? Nicht zu empfehlen!! Wir können froh sein, daß wir in dem Hotel Side Star Resort in Gündogdu / Side seit vielen Jahren als Stammkundschaft zu Gast sind und uns die vielen persönlichen Kontakte zum Management und der Belegschaft, sowie die wunderschöne Lage dort immer wieder einen absolut perfekten Urlaub erleben lassen! Das hilft ungemein über die Enttäuschungen hinweg, die wir mit Vtours erleben mussten.Zunächst einmal bekommt man die Reiseunterlagen per eMail zum ausdrucken zugeschickt. Zum Glück haben wir einen eigenen Drucker, was aber bestimmt nicht in jedem Haushalt der Fall ist!? Mit der Zusendung der Reiseunterlagen mussten wir dann auch feststellen, daß sich die Flugzeiten gravierend zu unserem Nachteil verändert haben. Hierzu gab es im Vorfeld keinerlei Informationen durch Vtours. Auch die Mitarbeiter von weg.de, bei denen ich mich sofort meldete, hatten hierzu von Vtours keinerlei Informationen vorliegen. Wir buchen seit Jahren Nacht- und Direktflüge, zahlen dafür extra Aufpreis, weil man einfach mehr davon in seinem Urlaub hat. Gebucht wurden Hinflug um 02:55 Uhr ab Nürnberg direkt nach Antalya (dann ist man normalerweise zum Frühstück im Hotel). Rückflug um 23:50 Uhr ab Antalya (man wird erst zwischen 19 - 20:00 Uhr vom Hotel abgeholt, somit hat man noch den ganzen Tag und auch noch Abendessen vor dem Heimflug) direkt nach Nürnberg. Die neuen Flugzeiten waren: Hinflug um 08:55 Uhr ab Nürnberg über München mit 1 Stunde Aufenthalt, Rückflug um 08:50 Uhr ab Antalya! Man muß dazu sagen, daß wir ja nur einen Kurzurlaub von 6 Tagen gebucht haben und da schmerzt insbesondere eine Vorverlegung des Rückfluges um 15 Stunden ungemein, weil einfach ein kompletter Tag ins Wasser fällt! Aber auch der Tag der Anreise war so ziemlich futsch, da wir mit der Flugverspätung von 6 Stunden und dem Zwischenstop in München erst um 14:45 Uhr Ortszeit in Antalya gelandet sind (anstelle von 06:55 Uhr bei Buchung) und sich der Transfer auf Grund des anscheinend neuen Fahrers sich von normalerweise 45 Minuten auf 1,5 Stunden ausgedehnt hat. Letztendlich waren wir erst um 17:00 Uhr Ortszeit im Hotel!Vor Ort im Hotel keine Reiseleitung und auch in den Willkommensunterlagen waren keine Informationen darüber, wann von der Reiseleitung jemand im Hotel anzutreffen ist. Insbesondere für Leute, die das erste Mal in die Türkei fliegen oder zum ersten Mal für sie in einem neuen Hotel ankommen, wäre es sehr hilfreich zu wissen, wann das Informationsgespräch im Hotel mit der Reiseleitung stattfindet! Im Rückflug Ordner lediglich ein alter Ausdruck vom 29.04.2018. Bei einer Kurzreise schauen wir öfters in diese Ordner, um einfach rechtzeitig zu wissen, wann die Abholung erfolgt oder ob sich Änderungen ergeben haben. Aber während des Urlaubs hat sich in dem Ordner nichts getan; einen Tag vor Abreise immer noch der alte Ausdruck vom 29.04.. Es war also definitiv keine Reiseleitung vor Ort. Erst durch zweimalige Kontaktaufnahme durch die Mitarbeiter der Rezeption mit Vtours, haben wir Abends um 19:00 Uhr dann per Fax mitgeteilt bekommen, daß wir um 05:20 Uhr abgeholt werden. Am Flughafen haben wir dann in der Schlange der Warteten am CheckIn mitbekommen, daß viele andere Reisende wie wir auch, von den gravierenden Flugänderungen ebenfalls erst kurz vor dem Urlaub oder aber teils sogar erst im Urlaub erfahren haben, was zum Beispiel die Rückreise betrifft. So enthielt nämlich auch der Rückflug neben den 15 Stunden Vorverlegung auch noch, ohne Vorinformationen, eine Zwischenladung. Für uns in diesem Fall zum Glück nicht relevant, da wir dieses Mal zuerst in Nürnberg landen. Für die Reisenden aus München jedoch, die bei der Reisebuchung anscheinend keinen Abflug in München angeboten bekommen hatten, ist das natürlich doppelt ärgerlich. Denn die wussten nämlich nix davon, daß der Hinflug ab Nürnberg ja auch erst über München (dort stiegen Rückreisende aus) und jetzt auch der Rückflug in München landet. Beide Male haben sie das erst am Flughafen beim CheckIn erfahren. Somit sind sie jeweils die 2 Stunden umsonst mit dem Auto hin und zürck nach Nürnberg und München gefahren.Ich habe mich bereits schon vor Reiseantritt mit einer Beschwerde zur Reisepreisminderung per eMail an Vtours gewendet. Als Antwort bekam ich zu lesen, Zitat: "daß Flugzeiten unverbindlich sind und auch Änderungen der Streckenführung steht der Airline frei". WOFÜR BUCHE ICH DIE REISE DANN SO UND BEZAHLE EXTRA AUFPREIS DAMIT WIR IN DER NACHT UND DIREKT FLIEGEN??!! Es sagt niemand etwas, wenn sich Flugzeitein und Route mal etwas verändern, sofern man im Vorfeld rechtzeitig darüber informiert wird und man ggf. bei gravierenden Änderungen noch reagieren und ggf. umbuchen kann. Aber einfach vor vollendete Tatsachen stellen, die Kundschaft teils gar nicht darüber zu informieren und man dies als Kunde dann so hinzunehmen hat und wie in unserem Fall dann 2 Urlaubstage und das Geld futsch sind, daß geht wirklich nicht und muß man auch nicht hinnehmen!Seitens Vtours wurde ich in der zitierten eMail darum gebeten, die Reklamation erneut nach dem Urlaub an kundenservice@vtours.de zu schicken. Dies habe ich getan und in Kopie auch gleich unseren Rechtsschutz mit einbezogen, Letzteren natürlich unter vorheriger telefonischer Rücksprache. Unter Heranziehung der Frankfurter Tabelle (Auflistung prozentualer Rückerstattung bei Reisemängeln) und dreier Rechtsprechungen (Quelle ist hier die ADAC-Tabelle zur Reisepreisminderung) hoffe ich etwas von unseren Reisekosten wieder zu bekommen!

Wollte 1 Stern geben. Suchmaske nimmt erst ab 1,5... Reiseleitung vor Ort reagiert z.T. gar nicht. Vtours blockt alles ab, was an Beschwerden kommt. Dass mehere Schulklassen seit 6 Tagen in unserem Hotel wohnen, die bis 1 Uhr und ab 6 Uhr super laut sind, darauf hat Vtours keinerlei Einfluss. Kostenlose Umbuchung nicht möglich. Tut uns sehr leid. Schönen Urlaub noch.

Wenn man wirklich Hilfe braucht ist man verloren. Am 18.04.2018 verstarb meine Mutter. Nach vielen vergeblichen Anrufen von der Hotelreception stellte sich heraus, dass die hinterlegte Rufnummer verkehrt war. Nach mehreren Stunden bat ich den Reiseleiter telefonisch um Hilfe für einen Rückflug. Er sagte: Ich müsse mir mit meiner Kreditkarte im Internet selbst einen Rückflug suchen und buchen.(ab 500,-Euro) Die Taxifahrt nach Hurghada ebenfalls selbst orgarnisieren ( ab 60,-Euro). Telefonkosten nach Deutschland ca. 60,00 € für 2 x ca. 10 Min.. Einen Rückflug von Marsa Alam, sowie Hurghada habe ich nicht gefunden und konnte dann erst am 22.04.2018 zurückfliegen. Persönlich habe ich den Reiseleiter nur am ersten Tag beim Gästeempfang zum Verkauf der Ausflüge gesehen. Für weitere Reisen werden ich versuchen vtours nicht mehr in Anspruch zu nehmen.

Ich sehr 12 Std lang unterwegs das hatte mir nicht so gefahlen, sonst alles Prima!!

Bin das erste mal in die Türkei geflogen der Hinflug war super bloß der Rückflug war etwas Anstrengend komme aus Berlin musste erst nach Nürnberg fliegen und dann nach Berlin. Und das habe ich erst am Abflugtag erfahren. Aber ansonsten war es der Schönste Urlaub denn ich je gemacht habe das Hotel und die Leute waren sehr nett, immer wieder Danke.

Wir können uns glücklich schätzen, dass im Urlaub nichts wesentliches passiert ist. Denn ein ist klar, auf VTours ist kein Verlass. Wir flogen mit Smal Planet Airlines nach Madeira. Der Flug wurde aufgrund von starken Winden auf die Nachbarinsel umgeleitet - der Transfer nach Funchal erfolgte mit der Fähre. Von dort aus sollte es mit dem Bus zum Flughafen gehen. Viele Reisende anderer Gesellschaften wurden auch mit dem Bus abgeholt- nur wir nicht. Nun denn... Mit dem Taxi zum Flughafen um den Mietwagen abzuholen. Der Verleiher auf dem Voucher war zwar auf dem Fluhagen anzutreffen- vermietet aber keine Mietwagen sondern ist ein reiner Shuttleservice. Natürlich war weder eine Reiseleitung oder sonst irgend jemand in Portugal oder Deutschland erreichbar. Den sehr freundlichen und hilfsbereiten Damen der ansässigen Mietwagenverleiher ist es zu verdanken, dass wir doch noch den Mietwagen bekommen konnten. Inzwischen war es gut 23.00 Uhr und wir hatten noch gut eine Stunde Fahrzeit zum Hotel. Leider konnten wir das Hotel nicht informieren, dass wir sehr spät kommen, da die angegebenen Telefonnummern nicht stimmten. Zum Rückflug: Der Rückflug sollte um 11.00 Uhr stattfinden. Am Flughafen angekommen die Info, der Flug verspätet sich um gut 4 Stunden. Natürlich hat man es nicht für nötig befunden, uns per eMail zu informieren - auch auf der Webseite keine Info. Den Grund der Verspätung hat uns der Pilot mitgeteilt und den muss man sich auf der Zunge zergehen lassen: Ein Flugbegleiterin hatte sich in Deutschland krankgemeldet. Die Dame, die eingesprungen ist ,hatte eigentlich ihren freien Tag und musste erst noch ihre vorgeschriebenen Ruhezeiten einhalten. Hinweis des Piloten: wäre die Dame nicht so nett gewesen und wäre eingesprungen, wäre der Flug ausgefallen!! Was bitte ist das für eine Fluggesellschaft, die den Ausfall von einer Flugbegleiterin nicht ausgleichen kann???? Da wird einem Angst und Bange, wenn man an die Wartung der Maschinen denkt. Wir werden demnächst nicht nur nach Urlaubsziel und Hotel auswählen - sondern auch nach Veranstalter und Fluggesellschaft. Zuletzt dürfen Sie noch raten, wer sich auf unsere schriftliche Beschwerde hin nicht gemeldet hat....

Nie mehr in mein Leben bei Vtours Abflug Zeit um 20 Stunde ferschoben in 10 Tage keine geht an Telefon

Es war ein sehr schöner Kurzurlaub, das Hotel war sehr sauber. Die Buchung war sehr einfach und hat bestens geklappt. Jederzeit wieder :-)

Vtours hat meine buchung 13367492 vor anfang gut gemacht. Leider hatten wir 23h verspatung bekommen und 1 tag weniger Urlaub. Kontakt mit vtours daruber uber Geld Entschadigung lauft schwierig. Ich hoffe auf eine gute und schnelle Abwicklung. Als die Abwicklung gutist werde ich weiter empfehlen

Kein Grund zum Meckern. Gute Betreuung per Mail. Gute Reiseorganisation und gute Reiseagentur vor Ort.

Die Reise wurde gebucht über ab-in-den-Urlaub bei V-Tours. Angeboten und auch gebucht wurde eine Suite für 5 (2 Erwachsene, 3 Kinder) Personen. Bei Ankunft im Hotel stand dann allerdings nur ein Zimmer mit Doppelbett und Schlafsofa zur Verfügung. Verantwortlich für diese Buchung, laut Hotel V-Tours. V-Tours war für eine Klärung telefonisch nicht erreichbar (55 Min Warteschleife), hat auf die per Mail gesendete dringende Rückrufbitte nicht reagiert und auf die per Mail geschilderte Problematik lediglich mit einer Stabdartmail geantwortet, dass man sich nicht verantwortlich fühle. Wäre dieses so gewesen, dann wäre es für V-Tours aber wohl das mindeste gewesen die Angelegenheit mit dem Hotel aufzuklären. Dieses haben wir dann selbst machen müssen und letztlich eine gute Einigung mit dem Hotelpersonal vor Ort gefunden. Von V-Tours dagegen haben wir nie wieder etwas gehört.

Trotz kurzfristiger Buchung problemlose Abwicklung.. Allerdings kam zum angekündigten Zeitpunkt niemand ins Hotel, um Infos zu geben. Keine Reiseleitung vor Ort. Geht garnicht!. Auch nicht wie und wann die Abreise funktioniert. Wer nicht reiserfahren ist und sich nicht selbst zu helfen weiss, ist hierdurch aufgeschmissen. Daher Punktabzüge in der Bewertung!