Der Transfer von Larnaca lief problemlos. Retour war offen. Nach viermaligem vorstellig werden an der Rezeption konnte eine Uhrzeit am Abreisetag gegeben werden. Ein Vertreter des Reiseveranstalters lies sich nicht blicken. Ausflugsangebote gab es nicht. Andere Reiseveranstalter hatten wenigstens eine Ordner in der Lobby stehen. Vtour fehlte.

ich war schon mehrmals mit v-tours unterwegs und bin sehr zufrieden, die Abholung vom Flughafen zum Hotel und zurück klappt tadellos und der Reiseleiter, der den Transfer betreut, ist sehr hilfsbereit und freundlich. Die Reiseleitung im Hotel habe ich nur 1x gesehen. Ansonsten gab es im Hotel keine Reiseleitung, bei Fragen musste man anrufen. Das muss jeder für sich entscheiden, ob dieser spärliche Service ausreichend ist. Die Telefonnummern waren gut sichtbar an der Informationstafel zu sehen.

Es hat alles problemlos geklappt. Das Hotel war wie beschrieben: sehr nett und nur wenige Schritte vom Strand.

Immer wieder, earen srhr zufrieden

vtours ist der letzte Laden. Jeder sollte aufpassen, hier ist Abzocke pur. Wir hatten ein sehr schlechtes Hotel erwischt. Jeden Tag gab es nur Stress mit Frühstück und Abendessen. Es war leider keine Erholung. Nach Rückkehr habe ich nach Rücksprache mit meinen Reisebüro eine Beschwerde bei vtours eingereicht. Es gab keine Antwort. Mit einen weiteren Anschreiben mit Rückschein und Androhung einer Rechtsanwaltskanzlei gab es eine 200, 00 Eure Gutschrift. Der Urlauber ist der aller letzte bei vtuors hier zählt nur das Geld. Mein Aufruf, "Keine Urlaubsreise über vtours". Mit freundlichen Grüßen Bertram Kleinert

Eine durchweg perfekte Reise. Es gab keine Vorkommnisse. Super entspannter Urlaub vom Buchen bis zur Heimreise!!!!

Wir sind zum ersten mal mit Vtours gereist, und waren sehr zufrieden.

Я доволен вашей организацией отдыха .

Hat alles ganz wunderbar geklappt.

Eine fünfstündige Flugverspätung (die bis heute nicht nach Flaggastrechten geregelt wurde) läutete einen Schnorchelurlaub am Strand ohne eigenes Riff ein. Unsere diesbezügliche Beschwerde führte zu einem (neuen) alten Hotel einige Kilometer weiter, das zwar ein gutes Schnorchelriff hatte, dafür eine Zumutung in Sachen der Verpflegung gewesen war. Nach zwei Tagen haben wir dringendst um Rückverlegung in Amarina Abu Sama gebeten. Lieber nicht schnorcheln, als an der Verpflegung eingehen. Das hatte haöbwegs geklappt - gegen Entgelt. Ansonsten gehen wir nicht mit den Beschwerden mit, die über das Amarina Abu Sama im Netz kursieren. Eine ausgezeichnete Verpflegung des Hauses, ein sehr bemühtes Personal und unser guter Wille trugen zu einem schönen Urlaub bei.

Der Urlaub war gelungen, vom Hinflug bis zum Rückflug passte und klappte alles so, wie es angeboten wurde. Der Transfer zum Hotel war gut organisiert und ging der Nacht reibungslos ins Hotel. Leider waren wir so früh (5:15 Uhr) angekommen, dass wir zu lange auf unser Zimmer warten mußten. Das Personal war sehr freundlich, manchmal sogar lustig. Die Betreuung der Reiseleitung übertraf unsere normalen Erwartungen. Er kümmerte sich sehr engagiert und erfüllte private Wünsche. Danke nochmal.

War sehr zufrieden vom Ablauf kann vtour nur weiter empfehlen und werde wieder dort buchen

Zielort war das Hotel Noah’s Ark auf Nordzypern. Leider war der Flughafentransfer bei der Ankunft am Zielort nicht auffindbar.. Nachdem der Transferdienstleister nach über 1 std aufgetaucht ist sollten wir weiter im Fahrzeug warten (vermutlich auf weitere Passagiere). Leider wurden wir nicht weiter aufgeklärt, weshalb wir dann eine teure Taxifahrt (80km zum Hotel) auf uns nahmen. Da das Hotel ein Programm für Flitterwochengäste bietet, habe ich dies bei der Buchung vermerkt. Jedoch mussten wir feststellen, dass dem Hotel unsere Bemerkung nicht weitergegeben wurde. Durch die Bemühungen der Hotelrezeption konnten wir dann die Leistungen etwas umständlich doch in Anspruch nehmen. Dass das Hotelzimmer nicht im Hauptgebäude sondern im etwas vernachlässigten und runtergekommenem Feriendorf der Hotelanlage ist ( wurde während des Buchungsprozesses nie erwähnt) mussten wir dann auch hinnehmen, da das Hotel ausgebucht war. Alles in allem kann ich sagen, dass Vtours als Reiseveranstalter wohl bemüht ist, das notwendigste zu erfüllen. Leider vereint sich das nicht mit meiner Erwartung von gutem Service. Daher die Bewertung und keine Empfehlung!

Einen Ansprechpartner von VTours haben wir während des Urlaubes nicht gesehen. Am Flughafen mussten wir den Bus für den Transfer selbst suchen. Im Hotel hat sich niemand vorgestellt und auch die Mappe mit den Rückfluginformationen ist nicht aktualisiert worden, so dass wir uns alles mühsam selbst aus dem Internet heraussuchen mussten. Insgesamt daher verbesserungswürdig, wenn ich ehrlich bin.

Alles war schnell und reibungslos von Beginn der Buchung bis zum Ende. Rechnungs sind alle sehr klar und ich bin ziemlich glücklich.

Ich kann nur sagen das bei Rückfragen zu meiner Reise die Kommunikation mit dem Veranstalter reibungslos geklappt hat.

Vtours schlecht bzw nicht erreichbar. Buchungsnummer für Flug Check In nicht vorhanden. Hotel max 2-3 Sterne. Fotos sehen besser aus als Realität vor Ort. Transfer viel zu lange. Essen Auswahl für HP und alles inkl. eher Schulnote 5. Sauberkeit der Boden war okay, der Rest ...na ja. Keine Moskitonetze vor den Fenstern... usw, usw. Dieses Hotel nie mehr wieder. Das einzige was top war, dass Personal war sehr höflich und bemüht.

Unkompliziert

Bzgl. des Veranstalters lagen nur zwei Mappen im Hotel aus. Um die Abholzeiten zum Rückflug müssten wir uns selbst kümmern, mit Hilfe des Hotels. Diese hat der Mitarbeiter von Vtours 15 Stunden vor Abholung gefaxt. Ein Begrüssungstreffen war überhaupt nicht vorgesehen. Hier ist meiner Meinung nach Potential nach oben.

Ich war vollkommen zufrieden mit meinem Urlaub. Transfer vom u. zum Flughafen war etwas langwierig. Die Buchung hat super geklappt. Werde gerne wieder mit Vtours verreisen.

Waren Mitte Oktober in der Türkei. Haben das erste mal über vtours gebucht und waren mit alles rundum sehr zufrieden. Würden wieder über vtours buchen. Danke Mit freundlichem Gruß Kathrin

Es war mein 4 Urlaub mit vtours. Ich bin wie immer sehr zufrieden . Ich kann den Reiseveranstalter bestens empfehlen.

Ein rundum gelungener Familienurlaub.

Meine erste Buchung über vtours. Hat alles prima geklappt, vor allem auch vor Ort in Ägypten. Ich würde jederzeit wieder bei vtours buchen.

Die gesamte Abwicklung war sehr gut. Unterlagen wurden zeitnah versendet und auch bei Rückfragen war ein freundlicher Ansprechpartner erreichbar Ich kann Vtours weiterempfehlen und würde wieder über diesen Veranstalter buchen.

Meine Buchung bei Vtours war ab Beginn bezüglich Bestätigung, Rechnung, Zahlungseingang und Avis für Restzahlung stets per Mail kommentiert worden. Der Partner ab Urlaubsort für Transfers kompetent, ordentliche Fahrzeuge und moderaten Fahrer. Ich würde jederzeit wieder bei Vtours buchen.

Alles verlief zu unserer vollsten Zufriedenheit und reibungslos. Reiseunterlagen wurden sofort nach Bezahlung/Zahlungseingang per Email frühzeitig überreicht. Auch bei vorherigen, telefonischen Rückfragen wurde einem sehr freundlich begegnet. Flüge erfolgten mit LH, besser geht es nicht! Im Hotel hat auch alles funktioniert. Vtours ist absolut empfehlenswert.

Vor Ort war die Reiseleitung weder per Mail, Handy oder über die Réception erreichbar!!! So wurde ein Hotelwechsel nicht möglich (Hotel 4* = Katastrophe was mind. nur 3* ist/ AI mit Aufpreisen überall, Depotzahlung hier, Aufpreis da) nicht möglich, auch keine verfrühte Heimreise. Teure Ferien mit viel Aerger und Enttäuschungen. Bereits das 2x mit Vtours (Deutschland) gebucht und nicht zufrieden! Vtours kann ich leider nicht weiter empfehlen. Trotz Reklamation bei Vtours und Schilderung anhand Fotos etc. wurde keine Ermässigung des Reisepreises erstattet! Was aber schlichtweg inakzeptabel ist, dass trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme der Reiseleitung vor Ort sich NIEMAND meldet! Das darf so nicht sein! Wir waren nun kurzfristig erneut eine Woche für weniger Geld über einen anderen Anbieter nochmals Sonne tanken! ALLES war top!!!! Das war eine komplett andere Dienstleistung und für weniger Geld! Zukünftig wissen wir wo buchen.

Alles perfekt organisiert

Wir sind rundherum zufrieden mit vtours.... Problemlose Buchung und Unterlagen zügig per Email bekommen. Am Flughafen freundlich vom Vertragspartner in Empfang genommen. Rückreise ebenso unproblematisch. Zu Hause angekommen wurde man nochmals kontaktiert ob alles in Ordnung gewesen sei.

Leider lies die Sauberkeit im Hotel zu wünschen übrig- dafür kann aber der Veranstalter nichts. Sonst war ich sehr zufrieden

War mit meiner Schwester in Magalluf. Urlaub war wunderschön. Reiseunterlagen sofort erhalten, telefonische Auskunft super, gerade als es mit Condor krieselte. Würde jeder Zeit wieder bei vturs buchen

Mit vTours hat alles von A bis Z geklappt. Werden noch mehr mit vTours Reisen.

Hotel und Preis-Leistung waren top!!!

Wir sind problemlos nach Kreta geflogen und zurück gekommen. Da wir vor der Reise noch geheiratet hatten, mussten wir den Namen meines Mannes für die Buchung ändern. Dies ging problemlos. Schön wäre es gewesen, wenn wir gewusst hätten, dass wir für unseren 16 Monate alten Sohn einen Kindersitz hätten anfordern müssen. So sind wir ohne zum Hotel gefahren worden.

Wir haben online gebucht. Es hat alles super funktioniert Tickets kamen pünktlich, Transfer waren auch pünktlich, wir sind sehr zufrieden gewesen.

Schönste Urlaub überhaupt. War alles top. Kann nur weiterempfehlen :)

Hat alles bestens geklappt,

Hinreise: sehr mühseliges suchen von vtours. Nur ein sehr kleines Hinweisschild bei einer schier endlosen Reihe von Ständen. Wartezeit bis der Transferbus los fuhr: 80 Minuten. Kurz vor erreichen von Alanya (nach 1h) machte der Busfahrer eine Pause von 40 Minuten. Keiner wusste warum, aber scheinbar sollte man an der Station einkaufen... vor Ort: keine Information über mögliche Ausflüge Rückreise: Transfer 5 h vor Abflug. Sinnlose Wartezeit am Flughafen

Auf einem Barcode in der Mappe von vtours sollten Informationen zur Abholung aus dem Hotel zum Flughafen bei Abreise hinterlegt sein. Sowohl der Barcode, als auch die darunter befindliche Mailadresse war nicht gesichert und konnte nicht geöffnet werden. Erst nach langem Probieren über zwei Tage erkundigten wir uns bei der Rezeption und erfuhren, dass diese die Abholdaten in Papierform vorliegen hatten. So etwas verursacht Unsicherheit bei den Urlaubern. Bis auf diese Kleinigkeit hat alles bestens geklappt. Zu erwähnen ist die Kulanz. Gegenüber dem Angebot zum Zeitpunkt der Buchung im Internet, hatte sich der Reisepreis um ca. 40 € erhöht. Diese wurden mir aber umgehend wieder erstattet.

Soweit ist alles in Ordnung gewesen, leider hat sich der Reiseleiter nur 2 Minuten Zeit für uns genommen, es wurde gefragt wie oft wir schon vor Ort gewesen sind und als wir sagten das wir bereits öfters in Ägypten waren hat er seine Sachen gepackt und ward nicht mehr gesehen. Schade eigentlich

Die Abwicklung der Reise und die Zusendung der Unterlagen erfolgte reibungslos. Die rechtlich zustehende Erstattung aufgrund Verschiebung des Rückfluges um mehr als 4 Stunden erfolgte ohne Aufforderung. Transfer vor Ort und Betreuung sehr zuverlässig.

Wir waren mit V- Tours sehr zufrieden. Alles lief rebungslos ab. Mit der Firma Bentours waren wir auch zufrieden, sie vertritt die reiseleitung für V-tours in der Türkei. Würde immer weiter empfehle .Danke

Wir haben einen schönen und erholsamen Urlaub, alles war schönnnnnnn!!! Wetter war prima, Flug problemlos, Hotel sehr schön und die Ägypte sind sehr sehr nett. wir möchten noch Mal wieder hin und ganz sicher nur mit "vtours"

Alles hat gut funktioniert. Von der Buchung, dem E-Mailverkehr, der Zusendung der Reiseunterlagen bis hin zum Service vor Ort.

Keine Angabe

Buchung: Die Buchung und die Reise über Vtours hat problemlos geklappt. Es gab keinen Grund Vtours zu Kontakten, genau so will man es. Transfer vom Flughafen zum Hotel: Bei der Frage um die Fahrtzeit zum Hotel (der Bus klappert weiss Gott wie viele Hotels ab) bekam ich von dem Mitarbeiter beim Vtours Empfang nur ein freches "wie lange ist den ihr Urlaub?" Also liebes Vtours, wenn man mit Kindern reisst bedeutet der Transfer einiges und von Mitarbeitern die unter eurem Logo Arbeiten erwarte ich eine ordentliche Antwort.

Leider änderte sich bei uns der Hinflug vom Direktflug, welcher um 06.10 Uhr in Antalya landen sollte zum Flug über Nürnberg mit Ankunftszeit um 08:30 Uhr. Am VTours Schalter wurde uns schnell der Weg zum Bus gezeigt, welcher uns ins Hotel brachte. Gebucht war ein Familienzimmer mit Meerblick. Bekommen hatten wir ein Familienzimmer in der 1. Etage in Richtung Meer und der Kuppel vom Hallenbad im Blickfeld. Vom Meer leider nichts zusehen. Die Rückreise vom Hotel zum Flughafen erfolgte mit einem Reisebus, welcher deutlich in die Jahre gekommen war und starkes Rasseln, Klappern und Scheppern aus dem Motorraum drang. der Fahrer war jedoch sehr freundlich.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir hatten die teurere Türkei Reise gebucht, da uns die Abflugzeiten für den Hin- und Rückflug so gut gefallen hatten. Nicht nur dass die Abflugzeiten ärgerlicherweise im Voraus bereits 2 mal geändert worden sind, mussten wir dann vor Ort am Hamburger Flughafen eine erneute Änderung der Abflugzeit hinnehmen, was uns schon sehr sauer aufstoßen ließ. Trotz der erneuten Änderung sind wir erst über 3 Stunden verspätet abgeflogen, somit wurde ein kompletter Urlaubstag verschenkt, den wir teuer bezahlt haben. Ankunft im Hotel Ortszeit 3:15 Uhr Morgens, wir sind mehr als enttäuscht über ihre Leistung und werden mit Ihnen garantiert keine Reise mehr Buchen und Sie auch garantiert nicht weiter empfehlen! Der Rückflug hat sich dann ja ärgerlicherweise auch noch mal verschoben, mit der Onur Air werden wir auch nicht mehr fliegen. Wir würden gern eine Stellungnahme von Ihnen bekommen und werden uns bei unserer Rechtsschutzversicherung informieren. Hätten wir von vornherein diese Abflugzeiten gebucht hätten wir gute 500,- € sparen können. Mit freundlichen Grüßen Familie Dreyer

Ab det Nuchung alles glatt gelaufen.

Bin sehr zufrieden mit der Abwicklung gewesen. Werde wieder über vtours buchen.

Die ganze Planung, Durchführung und Kommunikation per E-Mail , auch Transfer und Reiseleitung war ausgezeichnet. Ich bin sehr zufrieden und empfehlen VTours weiter

Unkompliziert in der Abwicklung da man alles online erledigen kann Das Hotel war mehr als nur Klasse Gute Ausflug s Angebote Und ein Urlaub in den man sich so richtig die Seele baumeln lassen konnte

Preis Leistung war spitze.

Zurück aus Zypern können wir sagen, dass unsere Erwartung voll erfüllt wurde. Sehr schönes Beach-Hotel-Village, An- und Abreise perfekt organisiert, keine Wartezeiten, schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Vtours Reiseleitung vor Ort persönlich und telefonisch erreichbar. Wir waren absolut zufrieden und würden zu 100 Prozent wieder bei vtours buchen. Daumen hoch und verdiente 5 Sterne!

Am Abflugtag haben wir morgens um 4Uhr am Check-in Schaltererfahren, dass unser Flug annulliert wurde und wir auf den nächsten Tag umgebucht wurden. Um 10 Uhr morgens rief dann auch mal der Veranstalter an und teilte uns dies mit. Wir waren bereits seit Stunden wieder zu Hause. Sehr ärgerlich. Am Telefon teilte man uns auch mit, dass wir schriftlich eine Beschwerde einreichen müssten. Gesagt, getan. Als Antwort kam weder eine Entschuldigung noch ein Bedauern der Unannehmlichkeiten, sondern nur der Hinweis, dass wir von Nachfragen und etc absehen sollen und man sich in 8-10 Wochen melde. Auch der Rückflug bzw die Rückreise eine Katastrophe. Da unser Flieger zu spät landete ( 10 min ) haben wir den Anschlussflug verpasst und durften 8 Stunden auf den nächsten Flug warten. Der Anschlussflug wurde vom Veranstalter zeitlich viel zu eng gebucht. Und wieder keine Entschuldigung noch irgendeine Abhilfe. V-Tours interessiert es überhaupt nicht!!! Ich habe das erste und letzte Mal über V-Tours gebucht. Die Erholung war dank des Hin-und Rückfluges komplett ruiniert.

Vtours ist ein zuverlässiger reiseveranstalter. Erstes Mal und alles lief top. Jederzeit wieder.

Die Hinreise war sehr beengt im Flugzeug und man wies uns keine anderen Plätze an, obwohl in den Reihen hinter uns Einzelpersonen auf Dreierplätzen saßen. Organisation des Transfers zeitlich in Ordnung, keine langen Wartezeiten. Am Hotel vom Sicherheitsdienst übernommen worden. Rezeptionspersonal nur französisch oder heimatsprachlich... Wir uns mehr mit Händen und Füßen verständigt. Das erste Mal abgezockt worden. Sie akzeptierte keine Kreditkarte, nur Bargeld und das Bezahlen der Courtage zog sie sehr eigenwillig in von ihr gewählten Höhe ab. Keine Quittung für Umtausch oder über die bezahlte Courtage. Reiseleiter nur einmal gesehen, am nächsten Tag. Sehr aktiv und regelte auch, das wir ein anderes Zimmer bekamen. Wir hatten ein schönes Zimmer nach hinten raus, aber Fenster konnte man nicht öffnen, da stank es nach Abfall. Das 4 - Sterne Hotel nur schon sehr abgewohnt, abgeplatzte Keramik im Bad, Silikonfugen verschimmelt, Holz Füße der Möbel schon sehr ausgeblichen und lädiert, dunkle Flure so nur Notbeleuchtung, damit man die abgelaufenen Läufer im Flur nicht sah. Ansonsten ein sehr freundliches und nettes Servicepersonal, die sich wohl auch über unserer Nationalität freuten. Die Räume wurden jeden Tag geputzt und waren auch sauber. In der ersten Woche waren wir 3 Paare, in der zweiten waren wir allein. Da für uns schlimmste an diesem Urlaub war aber, das wir von früh 9 Uhr bis Abends 21 -22 Uhr mit arabischen Rapp in einer Lautstärke zugedröhnt wurden, das konnte man kaum ertragen. Als wir nach einer Woche als Übersetzer einen Angestellten ansprachen, wurde der Animateur aggressiv und schmiss Brille und Handy nach uns.... Wir wollten eigentlich nur nach Hause. Der hoteleigene Strand war auch ca. 1km nur über eine Straße, die in der prallen Sonne lag zu erlaufen. Die Liegen waren kaputt und sehr schäbig und die Beschallung der 3 Strandlokale fing zwar erst etwas später an, schaukelte sich dann aber über den Tag hoch und man kahm sich vor, wie auf dem Rummel. Die Strandverkäufer obligatorisch, nervig. Wir waren zum 4. Mal da, aber wir glauben das hat nun gereicht...

Einfach nur eine kriminelle Abzocke. Im Angebot haben wir für drei Personen und rund 1900 Euro Zimmer der Kategorie Doppelzimmer gebucht. In der Rechnung stand plötzlich nur noch 1 Doppelzimmer. Tia dann haben sie ins einfach zu dritt in ein Doppelzimmer gepackt. Wunderbar wenn man auf einem Sessel und später auf einem Notbett schlafen muss. Die Kundenkommunikation völliger Wahnsinn. Mir haben mehr als 7 Sachbearbeiter wahllos irgend einen Mist geantwortet. Bla bla aber in der Rechnung steht doch Doppelzimmer. Hallo? Jeder kann nach der Buchung irgendwas in die Rechnung schreiben. Es ist eine großangelegte Abzocke. Man verkauft Doppelzimmer und dann sparen Sie sich das Geld für ein zweites Zimmer durch eine Überbelegung von zu nicht dafür vorgesehenen Zimmern. Das ist einfach Betrug. Vor Ort wollte man mir eine Abhilfe anieten. Diese bestand daraus, dass wir doch ein Zimmer dazubuchen sollen. Halt auf eigene Kosten :). Ich empfehle Anzeige zu stellen gegen die Geschäftführung. Massenhaft gut organisierter Erfüllungsbetrug mit der Zielgruppe von Jugendlichen unerfahrenen Urlaubern.

Ich habe den Urlaub nach djerba für meine Mutter und meine 2 Kindern gebucht (Familienzimmer) . Zeitgleich hat meine Freundin für ihre Tochter und ihre Mutter die selber Reise gebucht (Doppelzimmer). Leider ist 2 Monate vor der Reise meine Schwiegermutter verstorben weswegen ihre Minderjährige Tochter (14) zu uns gezogen ist. Wir haben sofort bei vtours angerufen und wollten gegen einen Aufpreis eine Person dazu buchen. Das war nach deren Aussage aber nicht möglich da es bei einem Telefonat keine Zimmer mehr gab (was kein Problem gewesen wäre da 2 Kleinkinder bei der Reise dabei waren und es genug Platz in den vorhanden Zimmern gegeben hätte) und bei dem nächsten Telefonat waren die Flüge das Problem. Also musste meine Mutter zuhause bleiben, ich für die Umbuchung 219 € zahlen und mit 3 Kindern "alleine" in den Urlaub fahren. Außerdem wurden unsere Flugzeiten extrem verändert anstatt 20uhr 12:35 und zurück 6uhr anstatt 15:35 und auf unserem "Direktflug" auf dem Rückweg nach Hamburg würde ein zwischenstop in Berlin gemacht wo wir einmal alle aussteigen mussten, auschecken und wieder einchecken und alle gekauften Flüssigkeiten (parfum usw) wegwerfen mussten. Es fand keine Kommunikation statt. Der Flughafen gab der airline die Schuld und andersrum. Fazit:Absolut kein Service und keine Kulanz

Bei der Anreise wurden wir durch einen Mitarbeiter "abgefertigt". Es lagen auch ein Tag vor der Heimreise keine Abholinformationen vor. Durch die Gästebetreuung im Hotel haben wir unser Abhol-Uhrzeit erfahren. Am Tag der Abreise wurden wir nicht zur genannten Zeit abgeholt. Ein Rückruf der Gästebetreuung ergab, dass uns der Busfahrer vergessen hat. Wir haben dann zwar ein Taxi zur Verfügung gestellt bekommen, welches uns zum Flughafen gefahren hat, jedoch sind wir als letzte eingecheckt. Der Stress bei der Abreise hat uns den ganzen Urlaub verdorben.

Ein super schöner Urlaub,alles wunderbar geklappt von Anfang bis zum Ende. Wir können die vielen negativen Berichte nicht nachvollziehen.E-Mails wurden sofort beantwortet,alle ausführlichen Informationen und Reiseunterlagen rechtzeitig bekommen.Wir können Vtours International nur weiterempfehlen.

Einmal und nie wieder!!!! Den Kundenservice den Vtours anbietet ist absolut lächerlich!!!! Emails werden ignoriert und der Flug ohne Ankündigung geändert. Leider habe ich mir vor meiner Buchung keine Bewertungen angeschaut was ich nun bitter bereue!!! Ich kann jedem, der auch wert auf stressfreie Tage vor der Reise wert legt, nur abraten. Seid nicht so doof wie ich!!!

Wir hatten Anfang März eine 7-stündige Verspätung unseres Anschlussfluges von Lissabon nach Faro, wir wurden ohne Begründung einfach umgebucht, was schon ärgerlich genug war. Ich habe damals sofort die lokale Agentur „MTS“ angerufen, um sie über unsere verspätete Ankunft in Faro zu informieren, weil wir auch einen Transfer zum Hotel gebucht und bezahlt hatten. Das war kein Problem – ich gehe davon aus, dass das ganz normal ist und die die Spielchen der TAP kennen – der Schalter am Flughafen Faro wäre auch um 23.30 Uhr noch besetzt und der spätere Transfer kein Problem… Der Schalter war dann nicht mehr besetzt, da war allerdings eine Nachricht für uns, wir sollten uns an den Nachbarschalter, eine andere Agentur, wenden. Die haben tatsächlich auf uns gewartet, uns aber noch einmal abkassiert. Ich habe natürlich interveniert, schließlich war der Transfer bezahlt, aber da kam nur „wir sind nicht MTS“! Eine weitere Diskussion hatte keinen Sinn und wir waren schließlich froh, dass der Transfer dann reibungslos geklappt hat. Das erste, avisierte Treffen mit der Reiseleitung von MTS im Hotel fiel schon mal aus, da kam niemand. Beim 2. Mal kam dann tatsächlich eine unfreundliche, phlegmatische und scheinbar überforderte Person, zum Problemlösen war die nicht geboren, die wollte nur ihre Ausflüge verkaufen. Die Dame hat mich – völlig überraschend – dann wieder an vtours verwiesen… sie könnte da selbstredend gar nichts machen. Mit solchen Leuten braucht man nicht zu diskutieren. Ich habe gleich nach unserer Rückkehr vtours informiert und um Erstattung des Transfers gegen Vorlage der Quittung gebeten. Nach einiger Zeit kam tatsächlich eine Antwort vom Customer Service… die Erstattung wurde abgelehnt, weil ich die lokale Agentur telefonisch über die Verspätung hätte informieren müssen. Ich habe natürlich sofort geantwortet, dass ich genau das gemacht habe und um nochmalige Erstattung gebeten. Seitdem ist Schweigen, trotz mehrfacher Erinnerungs-Emails. Die denken vermutlich, irgendwann wird er schon aufgeben…. So schäbig wurde ich als Kunde noch nie behandelt! Sehr individuelle Geschäftsgebaren, DAS IST DAS ALLERLETZTE! Aber wenn man die Erfahrungsberichte in den einschlägigen Internetforen mit 99% katastrophalen Bewertungen liest… wen wundert’s? Der letzte Satz in der oben erwähnten Email des Customer Service war: „Es würde uns freuen, wenn Sie trotzdem Ihre nächste Reise mit vtours buchen würden.“ Quasi die Aufforderung, dem schlechten Geld noch gutes Geld hinterherzuwerfen. Nach reiflicher Überlegung und mit etwas Abstand werde ich vermutlich genau das machen, man muss denen ja eine Chance geben, es besser zu machen….

Dieser Reiseveranstalter storniert meine Reise begründet das mit der Germania Insolvenz, bietet keinerlei Alternative und bietet die gleiche Reise über das Buchungsportal weiterhin an. Nur die Fluggesellschaft hat sich natürlich geändert. Selbstverständlich hat sich der Preis verdoppelt. Mich haben Sie rausgekickt mit meinem Frühbucherpreis. Vielen Dank. Aufrufe werden abgewimmelt und auf die Mails gibt's nur Standartantworten. Ich kann nur jeden vor dieser Firma warnen! Geben sie ein paar Euro mehr aus und buchen Sie bei einem seriösen Reisanbieter.

Von der Buchung über die Zusendung der Buchungsunterlagen, die Flüge, die Transfers vor Ort bis hin zum Einchecken im Hotel verlief alles problemlos und unkompliziert, es war ein sehr schöner und günstiger Urlaub.

Bin bereits mehrfach mit vtours verreist und kann nichts nachteiliges berichten. Alles verlief bestens und kann vtours nur weiter empfehlen.

Ich habe 2019 zum 4. Mal bei VTours gebucht und inzwischen ist VTours zu meinem bevorzugten Reiseveranstalter geworden. Die Buchung unkompliziert, Betrag kann per Lastschrift eingezogen werden. Auf der Homepage sehr übersichtliche Informationen über den Buchungsvorgang (Info über Versand der Reiseunterlagen, Zahlungseingang, über Check in der Fluggesellschaften, Flugzeiten (auch falls es eine Änderung gibt). Unterlagen kann man sich erneut zusenden lassen. Auch zwischendurch erfolgen Infos durch V-Tours an die E-Mail Anschrift. Der Ablauf der Reise auch sehr gut organisiert. Transfer pünktlich. Die Abholzeiten zum Rückflug kann man bequem im Internet abrufen. Ich hatte ein AppartementHotel in Torremolinos (Bezirk Malaga) gebucht (Sol Timor), das man absolut empfehlen kann. Man kann Appartement oder Studio buchen. Sich selbst verpflegen (jede Menge Supermärkte in der Umgebung), oder auch im Hotel oder der näheren Umgebung essen gehen. Großer Flachbild TV mit deutschen Sendern ist vorhanden (kostenlos) Hotel ist direkt an der Strandpromenade mit direktem Zugang vom großen schönen Garten aus. Klimaanlage wird zentral bedient und es war immer schön warm im Zimmer. Sehr guter Service (Einchecken konnte ich bereits problemlos um 11 Uhr). Von mir bekommt das Hotel 5 Sterne.

Wie lange braucht vtours um möglichst schnell zu prüfen letzte Antwort war im Oktober 18 jetzt haben wir Februar19 im Juni 18 waren wir im Urlaub und warten immer noch auf unser Geld welch Schritte solen wir noch unternehmen damit vtours endlich zahlt. Ich habe meinen versauten Urlaub nicht vergessen!!!!!

Wir haben unseren jährlichen Golfurlaub zum ersten mal bei Vtours als Pauschalreise gebucht. Flug und Hotel bei Vtours zum Preis von 1385,43EUR, zzgl.Greenfee und Abschlagszeiten bei einem lokalen Anbieter. Abflug ab Düsseldorf 5.50Uhr nach Faro/ Portugal, Rückflug eine Woche später ab Faro nach Düsseldorf um 7.55Uhr. Wir haben extra schon vor Monaten früh gebucht, um uns einen günstigen Preis zu sichern. Ein Golffreund hat bei TUI dieselbe Reise gebucht. Er wurde telefonisch und auch per mail Informiert, dass der Flug gestrichen wurde. Von Tui wurde er direkt, ohne Mehrkosten umgebucht. Nun Abflug ab Köln nach Faro um 7.00Uhr, Rückflug eine Woche später ab Faro nach Köln um 9.45Uhr. Unser Freund informierte uns telefonisch, ob wir auch schon diese Info erhalten hätten. Dies war nicht der Fall! Aufgrund dieser Information habe ich mich direkt telefonisch mit Vtours in Verbindung gesetzt. Mir wurde versichert, dass Vtours keinerlei Informationen über eine Streichung der Flüge vorliegen und das die Flüge stattfinden. Zwei Tage später fragte ich erneut nach, auch hier wurde mir gesagt, dass die Flüge wie geplant stattfinden. Nach Recherchen im Internet, bestätigte sich meine Vermutung, dass die Flüge gestrichen wurden, da sie nicht mehr angezeigt wurden. Es erfolgte ein weiterer Anruf bei Vtours, bei dem uns ein weiteres Mal bestätigt wurde, dass die Flüge stattfinden, die Umbuchung erklärte man uns damit, dass der Flug wohl voll ausgebucht wäre. Erst eine Woche später als bei TUI, wurden wir über die Annullierung der Flüge von Vtours in Kenntnis gesetzt. Zuerst hat uns Vtours einen Rückflug nach “Hannover” angeboten, der für uns natürlich vollkommen inakzeptabel war, später Hin- und Rückflug jeweils 10- 12 Stunden zeitversetzt, so dass wir diese Flugzeiten aufgrund der fest gebuchten Abschlagszeiten und einem Mitreisenden nicht annehmen konnten! Diese Flugzeiten waren für uns nicht annehmbar. Grennfees und Abschlagszeiten waren fest gebucht. Hätte wir von Vtours zum gleichen Zeitpunkt die Informationen erhalten wie ein Freund von uns, der genau dieselbe Reise, Flug, Transfer und Hotel bei TUI gebucht hatte, hätten wir zusammen anderweitig planen und buchen können! Und jetzt kommt die in unseren Augen absolute Unverschämtheit: Vtours hat zur gleichen Zeit, für genau den gleichen Zeitraum, dieselbe Reise incl.Transfer und Hotel ab Köln angeboten! Auf die Frage, ob es möglich ware, wie bei TUI auch, den Abflug von Köln aus umzubuchen, wurde uns gesagt, dass dies nicht möglich sei, da es seine Pauschalreise wäre. Es wäre auch nicht möglich, die Buchung für das Hilton Hotel aufrecht zu erhalten, wenn wir den Flug ab Köln selber buchen würden. Wir könnten aber die gesamte Reise kostenfrei stornieren…!!! Bei TUI war dies, im Gegensatz zu Vtours, ohne Probleme und ohne Zuzahlung mit Abflug von Köln aus möglich! Auch das Argument, dass Vtours genau dieselbe die Reise incl. Flug ab Köln anbieten würde, änderte nichts daran. Da wir auf diesen Zeitraum festgelegt waren und unser Golffreund seine Reise unserer angepasst hatte, mussten wir diese Buchung stornieren, da uns Vtours keine andere Alternative anbieten wollte. Wir haben dann sofort bei Vtours diesele Reise ab Köln neu gebucht, damit wir überhaupt in diesem Zeitfester/ in dieser Woche, fliegen konnten. Für die nun "neu" gebuchte Reise verlangte VTOURS nun knapp 300 EUR mehr: 1678 EUR Es hat für uns einen faden Beigeschmack, dass es Vtours “angeblich” nicht einmal möglich ist, wie bei anderen Reiseanbietern usus, zum selben Preis umzubuchen, zumal ja die Flugkapazitäten ab Köln frei waren! Es ist für uns schlichtweg nicht nachvollziehbar, dass es angeblich für ein Reiseunternehmen wie Vtours nicht möglich ist, bei einem Flugausfall von Düsseldorf nach Faro, eine Umbuchung mit Abflug von Köln nach Faro vorzunehmen, zumal Sie diesen auch von Köln anbieten und auch noch bei dem gleichen Zielhotel! Diese” kundenfreundliche”Geschäftspraktik und Logik verschließt sich uns vollkommen! Und zum Abschluß noch die Info: Nur sieben Tage nach unserer erneuten Buchung bietet Vtours nun diese Reise, mit genau denselben Flugzeiten, ab/an Köln für 1252,52 EUR, also 425,48 EUR günstiger an, sehr wahrscheinlich bekommen Sie ihre Kontingente nicht verkauft! Wir haben mehrfach Vtours per mail kontaktiert und gebeten, unseren alten Reisepreis von1385,43 EUR aus Kullanzgründen, wie bei TUI auch,von Vtours zu erhalten. Keine Chance! Anscheinend soll und muß der Kunde zwangsläufig die gesamte Reise stornieren, um dann neu zu buchen, - mit einem Aufschlag von fast 300 EUR! Wir haben schon so viele Reisen hinter uns, aber so etwas ist uns bis dato noch nicht passiert! Schade,dass sich Vtours so unkullant zeigt! Für uns war es das erste und gleichzeitig auch das letzte Mal war, dass wir bei Vtours gebucht haben! Für uns NIE wieder Vtours!

Varadero Hotel Alameda nach vielen Reisen das schlechteste Hotel, unterstes Ballermann Nivo, vom Anfa g an kein Komfort, keine Kofferträger Zimmer unter jeder Kritik, keine Hand oder Badetücher, Badematte, Kaffemaschine kaputt es gibt eh keinen Kaffe, die Getränke aus dem Kühlschrank werden vom Personal getrunken und die Kaffepackerl werden mitgenommen. Stinkende Klimmaanlage riecht nach Schimmel. Keine Duschen am Strand. Im Pool wird bis 9 Uhr Abends gesoffen und geschrien. In den Zimmern wird weiter gesoffen. Würde da trotz viel Chlor da nie reingehen, Reiseleiterin unmögliches Verhalten. Es wäre eine sehr schöne Anlage wenn sich wer um alles kümmern würde, kein richtiger Ansprechpartner. Küche und Service ist sehr gut, diese Leute sind sehr Bemüht, sehr Schade um diese schöne Anlage.

Kein Servicedenken und keine kulante Hilfe! Ich wollte meinen Mann mit einer Reisebuchung überraschen und buchte Sonntag Abend eine Pauschalreise. Leider sagte er mir erst danach, dass er frühestens 2 Tage später Urlaub bekommt. Ich habe daher 13 Stunden nach meiner Buchung versucht, die Reise um 2Tage zu verschieben, was sogar teuerer gewesen wäre. Aber vtours bemühte sich in keinster Weise, hier eine kulante Lösung zu finden. Obwohl wir noch nicht einmal eine Buchungsbestätigung erhalten hatten, gab man uns kategorisch zu verstehen, dass eine Umbuchung nicht möglich ist. Für die Stornierung nach 13 Stunden fallen nun 30 % Stornogebühren an. Die Buchung war mein Fehler ! Aber Servicedenken sieht anders aus. Daher für mich: Nie mehr mit vtours.

Wir haben unseren Urlaub durch vtours nach Puerto Plata gebucht und sind nach denen ihre Beschreibung und Empfehlung - geeignet für Familien davon ausgegangen dass es ein schöner Urlaub für die Familie wird. Nachdem wir nach 10,5 Std Flug am Abend angekommen sind , haben wir den ersten Shock erlebt. Verdreckte Zimmern , Rost, Schimmel, Gestank von Katzen Urin und Kot. Man kann weder auf W.C. noch duschen. Direkt mit dem Beschwerdemanager gesprochen und es wurden daraufhin noch 3 andere Zimmern gezeigt, die genau so schlimm waren gezeigt, sogar 1 Master Suite ( gleiche Umstände). Vtours kontaktiert per E-Mail( inklusive Bilder gesendet)und direkt angerufen und alles geschildert, der Herr am Telefon war sehr mitfühlend und beruhigte mich mit der Aussage, „ich leite es weiter, es wird aber 1 Tag oder 2 dauern damit wir alles organisieren können“; „das wird schon beruhigen sich, ich kam sie verstehen“. So nach 3 Tage hin und her die Antworten von Vtours: Liebe Frau P.,

vielen Dank für Ihre Email. Wir möchten uns vorab erst einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir sind gerade dabei mit unserer Hotelagentur nach einer passenden Alternative für Sie zu suchen.
Wir können Ihnen aktuell das VH GRAN VENTANA BEACH RESORT anbieten. Allerdings wurde uns bisher der Umzug erst für ‪den 29.12.2018‬ angeboten. Wir sind weiterhin im Kontakt mit der Agentur und versuchen den Wechsel bereits vorher durchführen zu können.   Sobald uns neue Informationen vorliegen werden wir Sie umgehend kontaktieren.   Viele Grüße aus Aschaffenburg 

Lena Dürr
Fulfillment Team Ein Tag Später: Guten Morgen Frau P., bedauerlicherweise ist das Hotel VH GRAN VENTANA BEACH RESORT aktuell nur zu 4850,50 $ buchbar. Die Kosten müssten zunächst vor Ort von Ihnen bezahlt werden. Wir können im Nachhinein nur die Kosten der nicht genutzten Nächte vom Hotel Puerto Plata Village erstatten. Sollten Sie noch eine günstigere Alternative vor Ort finden, können Sie selbstverständlich auch dort einchecken. Es tut uns sehr leid aber aktuell ist in Playa Dorada fast alles ausgebucht.   Viele Grüße aus Aschaffenburg  J.G. Fulfillment Team Daraufhin habe ich angerufen und die Dame sagte mir, dass ich nachdem ich schon ein Haufen Geld für den Urlaub bezahlt habe, erstens, dass ich dran schuld bin, dass ich dieses Hotel gebucht habe und zweitens sollte ich ihr Rat nehmen und die Putzfrau ordentlich bezahlen (20,€ bis 30,-€) geben und ich würde dann das Zimmer richtig sauber kriegen. Mit dem Hotel Manager sollte ich auch das gleiche machen, kriegt ihr Kommission dafür, oder wie soll ich das verstehen ? Man bezahlt 10.000.00 € für all inklusive und soll dann noch 10,000.00€ mehr in der Tasche mitbringen, damit Man selbst ein anderes Hotel Bucht, der eventuell ähnlich oder noch schlimmer aussieht nochmal bezahlt, so behandelt die Beschwerde Abteilung von VTours den Kunden bzw. Familien mit kleine Kindern ( 4 und 9 Jahre alt). Eins ist sicher das war das letzte mal dass wir mit Vtours was gebucht haben. Sobald wir in Deutschland sind werden wir zum Anwalt gehen, das ist sowas von Frech, die Dame kann sich ihre Experten Ratschläge, mit Bestechung und den Kinder nur kochendes und desinfizierte Besteck geben für sich selbst nutzen. Natürlich all inklusive heißt jetzt in die Küche gehen und alles vorkochen, die Bettwäsche selbst mitbringen und am besten noch bezahlen und zu Hause bleiben.

Preisgünstig sollte meine dreiwöchige Entdeckungsreise im November sein, denn eigentlich war das Urlaubsbudget aufgebraucht. Dennoch wollte ich ein neues Land mit warmem Klima kennenlernen. Das passendste Angebot fand ich bei Vtours: Drei Wochen Tunesien ohne Verpflegung, ohne Ausflüge, ohne Animation und sonstigen Schnickschack für 338 Euro, Flug, Transfer, Hotel. Die Onlinebuchung ging schnell und unkompliziert und wurde umgehend bestätigt. Unter "meine Buchung" war genau programmiert,wann was passieren sollte: Restzahlung, Versand der Reiseunterlagen, etc., alles klappte einwandfrei. Hin- und Rückflug: pünktlich und ohne Probleme. Transfer: auch pünktlich und ohne Probleme. Hotel: Einfach, aber alles da, was man braucht. Zusätzlich ein super Ausblick aufs Meer und sehr nettes, hilfsbereites Personal. Mit Linienbussen, der coolen tunesischen Eisenbahn und Sammeltaxis besuchte ich alle größeren Städte des Landes. In Deutschland würde das mehrere hundert Euro kosten, in Tunesien habe ich dafür knapp 30 Euro ausgegeben, denn öffentliche Verkehrsmittel sind dort unglaublich billig, allerdings auch alles andere als perfekt. Ich wollte Abenteuer und bekam es. Vtours bekommt von mir fünf Sterne, denn besser hätte es nicht laufen können. Mit Sicherheit werde ich dort bald wieder einen Abstecher buchen.

Angefangen mit der Buchung, der Übermittlung der Reiseunterlagen, dem Transfer und dem Hotel verlief alles hervorragend. Eine Buchung bei Vtours wird von mir uneingeschränkt empfohlen.