Verdacht des vorsätzlichen Flugzeitenbetruges - und keine Kulanz bzw. SchadenbegleichungWir hatten lange nach einem Reiseziel und bestimmten Hotel gesucht. Wichtig für uns war nicht der Preis sondern die Flugzeiten. Wir wurden bei VTour fündig und wurden extrem enttäuscht, denn weder der Hinflug noch der Rückflug wurden wie gebucht durchgeführt. Vielmehr sieht es so aus, das die verkauften Zeiten so nie sttfinden sollten. Wir hatten lange im Vorfeld nach den Zeiten geschaut und es gab diese nicht. Kein Schadenersatz bei 5 Stunden Hinflug und 3 Stunden beim RückflugBuchung am 25.05.2018 Abflug PC5544 22.06.2018 11:25 - 15:40 Rückflug 8Q1803 06.07.2018 20:45 - 23:10Änderung 16.06.2018 Abflug PC5544 22.06.2018 11:25 15:40 - Rückflug 8Q1803 06.07.2018 23:30 - 01:55Änderung 18.06.2018 Abflug PC5544 22.06.2018 15:50 - 20:05 Rückflug 8Q1803 06.07.2018 23:30 - 01:55 Tatsächlicher Abflug +ca 50min

Flugzeiten bei Reise mit Kleinkindern…Flugzeiten bei Reise mit Kleinkindern wurden sehr kurzfristig mitten in die Nacht gelegt. Also billigste unattraktive Randzeiten, die gar nichts mit der ursprünglichen Buchung zu tun hatten.Hotline ist kaum zu erreichen und besteht nur aus Leuten, deren einzige Aufgabe darin besteht, Kunden abzuwimmeln.Selbst bei der Fluglinie direkt teilte man uns mit, dass Plätze zu günstigeren Zeiten verfügbar sind, jedoch müsste man dafür über vtours gehen. Da hier jedoch bei vtours nur Leute zum Abwimmeln am Telefon sitzen, wird dies wohl scheitern. Es bleibt also nur der rechtliche Weg.Nie wieder vtours!!!

Es hat alles bestens geklappt, Reiseunterlagen, Transfer Danke

Hallo Ich habe eine 1Wöchige ALL INKL. Reise gebucht in Die Türkei (Belek) alleine mit meiner tochter in das HOTEL LYKIA World 5 Sterne. Ich nehme an als eine Agentur liebes Team von VTours wenn man Hotels vertritt sollte man wissen wovon man spricht. Also das Angebot vom Hotel hat tolle fotos super toller photoshop alles fake das Hotel verspricht im Angebot alles was ein 5Sterne Hotel verspricht und ich erwarte mir das auch bei einem hohen preis wo das 12 jährige kind ein Vollzahler ist! So dann kommen wir im Hotel an & es fängt schon an das ich ein Zimmer mit Meerblick buchte aber ein Parkblick bekomme wo mir annder Reception einreden möchte das es Meeresblick ist nagut von hygiene im Zimmer weit und breit nichts zu sehen von fetter staub schicht,schimmel,ameisen kein licht wo mich beinahe ein stromschlag erwischte,schmutzige und löchrige handtücher & in der ersten nacht vom Abendessen gleich eine Magen-Darm bakterije erwischt vom ersten tag an so angefangen ich bin keine jammer Tante aber das ist zum heulen und sehr traurig ich wollte nur ein Urlaub mit meinem Kind. Nagut die Reiseleitung von v tours in Belek war sehr nett ist vor Ort gekommen haben mir die mängel bestätigt habe auch ein schriftliches protokoll bekommen aber leider hat man mir nicht helfen können ausser ein neues Hotel angeboten wo ich knappe 500€ drauf zahlen muss nähmlich erst ab dem 3.tag ! Habe VTours in Deutschland angerufen leider niemanden erreicht ein Email geschrieben hat mir leider niemand geantwortet! Ich bin zutiefst enttäuscht und mein Kind sehr traurig!Ein horror Urlaub!!!!Ich finde das ist schon kriminell! Betrug würde man bei uns sagen!

Wir waren mit Vtours auf den Malediven. Organisation war super, alle Flüge mit Anschluss und Transfer per Wasserflugzeug und Boot haben geklappt. Preis/Leistungsverhältnis war sehr gut. Hotel und Leistungen waren exakt wie beschrieben. Kann man nur weiterempfehlen. Super Urlaub

Jederzeit wieder mit vtours hat alles prima geklappt und super preisleistung Verhältnis.Danke an vtours!

City Trip nach Kopenhagen, Hotel Kong Artur - alles war einwandfrei. Den Transfer vom Airport zum Hotel haben wir nachträglich über www.urlaubstransfers.de hinzugefügt. Super Stadt!

Wir hatten über Holidaycheck bei vtours einen einwöchigen Pauschalurlaub im Oktober an der Algarve INCL. MIETWAGEN gebucht. Es hat soweit alles geklappt, nur das allem Anschein nach der Autovermieter vor Ort (Europcar) nichts mit dem übergebenen Voucher hinsichtlich der Abrechnung anfangen konnte. Also erfolgte offensichtlich die Abbuchung des Mietwagenpreises der Einfachheit halber auf meiner als Sicherheit hinterlegten Kredikarte. Nach der im Nachgang erfolgten Information und Bitte an vtours, die Angelegenheit mit der Autovermietung zu klären, damit wir den zusätzlich verauslagten Betrag wieder zurückerstattet bekommen, gab es erst einmal 14 Tage keinerlei Rückinformation an uns. Erst beim Nachhaken über Holidaycheck dann die Äußerung, dass die Bearbeitung 4 - 6 Wochen dauern kann. Auch nach Ablauf der 6 Wochen erfolgte nun jedoch erneut keinerlei Reaktion. Habe also wieder eine Rückfrage gestartet. Also zumindest bei vermeintlich günstigen Angebote bei vtours incl. MIetwagen sollte man gewisse Skepsis an den Tag legen. Wir sind zumindest über den bisherigen Kundenkontakt und Service sehr enttäuscht und gespannt, wie es in der Sache weitergeht. Ich halte weiter auf dem Laufenden...

Toller Urlaub. Vom Flug über Transfer bis Hotel hat alles reibungslos geklappt. Jaz Aquamarine in Hurghada ist einfach nur toll.

Wir hatten über Vtours eine Reise nach Tunesien gebucht und hatten auf dem Weg nach München einen Reifenschaden bei hoher Geschwindigkeit. Wir hatten Glück am Leben zu sein, ließen uns über den Schutzbrief unserer Versicherung in die Werkstatt schleppen, die den Schaden gleich behoben hat. Dann fuhren wir zum Flughafen in der Hoffnung, dass es eine Lösung für unseren verpassten Flug gibt.Fehlanzeige! Zunächst hingen wir fast 30 Minuten in der Warteschleife der Hotline von Vtours.Dann machte uns eine sehr unmotivierte Dame klar, dass wir 2 Tage später auf eigene Kosten von Frankfurt aus nach Tunis fliegen können und selbst den Transfer zur Küste organisieren müssen. Nach einem Gespräch mit einer sehr freundlichen Dame von TunisAir war uns klar, mit wem wir es zu tun hatten. Vtours meinte sogar, dass unsere Rückreise verfallen wäre.Nach einem 2. Versuch, eine kulante Reaktion von Vtours zu bekommen, ist das Geld endgültig futsch. Nie nie nie wieder Vtours!!! Kein Service! Unfreundlich

War schöne Urlaub. Organisation super.keine probleme mit flug, einchecken,hotel usw. War einfach so wie es sein sollte. Ich bedanke mich bei der Vtours. Mehmet deniz

Habe diesen Sommer eine Reise nach Gran Canaria gebucht und extra einen frühen Flug genommen. Eine Woche vorher kam die Nachricht vom Reiseveranstalter, der Flug verschiebe sich um 9 Stunden, sodass ich statt um 11:00 erst um 20:00 ankommen und mir ein ganzer Urlaubstag verloren gehen würde. Ein früherer Hinflug war laut Dame am Telefon nicht möglich, aber gegen Zuzahlung war es dann auf einmal doch möglich. Mir wurde mehrmals am Telefon gesagt, es stehe in den AGBs drin, dass Änderungen vorbehalten seien. Dies hat mich, ehrlich gesagt, noch mehr verärgert als beruhigt, falls das letztere der Zweck dieser Aussagen war. Aus diesem Grund habe ich wohl auch keine Ansprüche auf Entschädigung o.ä. ggü. Reiseveranstalter. Das war mir, einer aufgeklärten Person, aber schon vorher bekannt und ich habe auch gar nicht danach gefragt. Umso mehr halte ich es für eine Unverschämtheit in so einer Situation den Kunden das alles an den Kopf zu werfen unabhängig davon bei wem die Schuld an der Flugverspätung liegt. Bei meinen Bekannten ist eine ähnliche Situation diesen Sommer auch passiert. Ihr Reiseveranstalter hat sofort eine Entschädigung angeboten und nach dem Urlaub ausgezahlt. Mein Flug hat dann doch planmäßig stattgefunden, aber trotzdem steht für mich eins fest: Nie wieder V-Tours! Werde allen meinen Bekannten davon abraten, Reisen über V-Tours zu buchen.

Auch ich gebe ganz klar keinen einzigen Stern, denn bei mir wurde die Reise komplett vom Veranstalter abgesagt und das vor Reisebeginn! Man hat wohl festgestellt, dass man mir das falsche Hotel angeboten hatte und die gebuchte Reise nicht mit der Hotelbeschreibung überein gestimmt hat. Der Link bei meiner Buchung führte zur falschen Buchung. Das konnte ich kaum feststellen, denn das Hotel das ich über einen Link buchte war ein als "Grand" Hotel beschriebenes Hotel und das in das ich dann eingebucht wurde war kein "Grand" Hotel, hatte aber ansonsten fast den gleichen Namen! Die Sache ist beim Anwalt und es würde mich freuen es wollte sich jemand melden der ähnliches oder gleiches erlebt hat! Mexico-Yucatan-Iberostar Hotel Paraiso, oder eben Grand Paraiso. Die Reise wurde übrigens mit der Begründung einer Überbuchung abgesagt, obwohl ich schon Bestätigung, Tickets etc. alles vorliegen hatte! Also, da es noch kein Gerichtsurteil gibt, ist dies alles mutmaßlich! ;-) Aber für alle, besser einen anderen Anbieter suchen! Für ähnlich erlebtes: Bitte hier melden, dann reagiere ich mit meiner Mailadresse. Die will ich aber jetzt nicht einstellen, da kann mir zu viel Dreck angespült werden...

Waren auf der insel in cayo levandato. Alles ist super gelaufen bis auf dem Transfer. Wir hätten auf der Rückreise 4 Stunden Transferzeit von cayo levandato bis zum Flughafen Puerto Plata. 19.10 Uhr sollte unsere Condormaschine starten.Um 15.00 Uhr war immer noch kein Transfer da. Mach mehrmaligem Anrufen beim Reiseleiter kam endlich ein Taxi das uns mit rasantem Tempo nach Puerto Plata brachte. Diese Aufregung, dass wir unseren Flug nicht mehr bekommen war fürchterlich. Fakt ist. Die haben uns einfach vergessen. So etwas dürfte nicht vorkommen. Wir waren sehr entäuscht von V tours

Ich habe am 18.09.2016 ein 4,5 Sterne Hotel in Khao Lak / Thailand gebucht. Die Buchung wurde bestätigt, Der restliche Reisepreis wurde am 09.03.2017 meiner Kreditkarte belastet und einige Tage später haben ich den Hotel-Voucher erhalten. Bis hier war die Abwicklung super. Dann am 23.03.2017 der Hammer, angeblich war unserer gebuchtes Hotel überbucht und es wurde ein alternativ Hotel angeboten: Nur 4 Sterne / anderer Strand / Liegen und Sonnenschirme am Pool gegen Gebühr / WLan nur im öffentlichen Bereich / lt. Gästebeschreibung hat das Hotel viele Treppen , ich habe ein neues Hühftgelenk und zu viele Treppen sind nicht praktikabel. Bei Buchung hatte ich auch darauf hingewiesen das nur ein Zimmer bis max.1.Stock ( ohne Aufzug in Frage kommt ). Da wir schon am 02.04.2017 nach Bangkok gefolgen sind , hatten wir nur 1 Woche Zeit uns zu entscheiden ! Zum Glück hat unser VB-Reisebüro uns geholfen und nach einigem Schriftwechsel wurde , unsere vor 6 Monaten getätigte Buchung, am 28.03.2017 doch bestätigt. Vor Ort habe ich im Hotel nach der Überbuchung gefragt und man war ganz erstaunt und versicherte mir, dass so etwas in diesem Hotel nicht vorkommt. Meine Urlaubsvorfreude war leider in Panik und Angst umgeschlagen. Vielen Dank vtours !

Wir wollten mit Vtours von Hamburg nach Ägypten. Auf dem Rückflug (Türkish Airlines) sollte die Wartezeit bei der Zwischnelandung in Istanbul 2,25h betragen.Als ich überprüfen wollte ob wir vom Reiseveranstalter auf den entsprechenden Flüge gebucht waren stellte ich fest das der Zwischenstopp plötzlich 7,25h statt der in den Unterlagen genannten 2,25h betragen sollte. Damit wäre die Zeit für die Rückreise über 20h.Auch hatte sich die Flugnummer, gegenüber der welche in den Reiseunterlagen genannt wurde, geändert.Erst als ich beim Reiseveranstalter angerufen habe, hat dieser die geänderten Zeiten am Telefon bestätigt.Auf meine Frage ob es eventuell möglich ist uns , seitens des Reiseveranstalters, auf eine andere Fluggesellschaft umzubuchen bekam ich die Antwort: "von uns können Sie in keinster Weise Hilfe erwarten, da die Airline einen Flug gestrichen hat."Wir haben letztendlich den Urlaub bei Vtours, 72 Tage vor Reiseantritt, storniert.Bezüglich der Stornokosten herrscht bei Vtours keinerlei Kenntnisse über die aktuelle Rechtssprechung (BGH Urteil vom 09.12.2014). Vtours beharrte auf 30% Stornokosten.Als ich mich u.a. auf das "Bürgerliche Gesetz Buch" berufen habe, bekam ich folgende Antwort: "Bitte unterlassen Sie es uns BGB-Urteile zuzusenden." Wusste nicht das Gesetzbücher Urteile fällen, hatte gedacht das machen die Gerichte. Vtours wandelt im Tal der Ahnungslosen.Kundenservice 6- Kundenfreundlichkeit 6-Einmal und nie wieder

Ist nicht das erste mal, dass wir über VTours verreist sind. Hat alles bestens geklappt. Reiseunterlagen und Kommunikation perfekt. Das Hotel haben wir zum 2. mal besucht und waren überrascht, dass es noch besser geworden ist. Sind sehr zufrieden.