vtours
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Über vtours
« zurück zur ÜbersichtIn Aschaffenburg daheim – in der Welt zuhause. Ein engagiertes Team, das sich seit 2004 mit Begeisterung dem Reisen widmet, steuert von diesem Standort aus Angebote in 120 Destinationen weltweit – für Urlaub, der passt. Erstmals haben im Geschäftsjahr 2023/24 mehr als eine Million Gäste die schönste Zeit des Jahres mit vtours verbracht. Dies führte für die Veranstaltermarken vtours, vtours international, vtours suisse, urlaubstransfers und vfly zu einem neuen Rekordumsatz.Seit November 2019 ist vtours Teil der Schweizer Hotelplan Group. Am 12. Februar 2025 wurde die Übernahme der DERTOUR Group angekündigt – ein richtungsweisender Schritt, der den Beginn eines neuen Kapitels markiert. #readyforthefuture
vtours ist spezialisiert auf folgende Reisearten
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Für die Sommersaison 2023 hat der bayerische Reiseveranstalter Vtours einige Neuheiten im Programm. So bietet der Reisespezialist unter anderem neue Hotels in Ägypten, Griechenland und der Türkei an. Zudem wird sein Portfolio mit neuen Häusern in Spanien erweitert.
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https://www.vtours.com/de/
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Bewertung von Wilfried Macher am 16. August 2025 07:35 Uhr
Wir hatten einen tollen und erholsamen Urlaub auf Koh Samui, Hotel direkt am Strand, die Anlage ist sehr sauber und gepflegt, das Personal war sehr nett und zuvorkommend. Das Frühstücksbuffet war ein Traum hier blieb kein Wunsch offen. Die Zimmer sind sehr sauber und ordentlich.
Kleiner Wermutstropfen, am Hotel Pool haben einige Gäste es mit den Regeln nicht so genau genommenen, eigene Musikboxen und eigene Speisen und Getränke mitgebracht, es war laut und der erzeugte Müll wurde einfach zurück gelassen.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Anatoliy am 15. August 2025 10:43 Uhr
Alles war sehr gut organisiert. Ich habe alle Unterlagen für den Urlaub pünktlich und ohne Verzögerung erhalten.
Gesamtbewertung:
Bewertung von Voigtländer am 14. August 2025 16:45 Uhr
Reibungsloser Ablauf der gesamten Reise. Von Reiseunterlagen, check in bis Hoteltransfers. Das Hotel echt empfehlenswert: ideale Lage für Ausflüge, Erkundung der Stadt Funchal, reiche Auswahl an Restaurants in unmittelbarer Nähe, Erreichbarkeit von Transportmitteln, abseits der Bettenburgen und doch zentral, direkt mit Zugang zum Badestrand. Ruhige Lage. Wunderschönes Hotel mit sehr gutem Service und Sauberkeit. Mit dem umfangreichen Frühstücksangebot waren wir sehr zufrieden. Abendbuffet buchbar, aber von uns nicht genutzt. Abends musikalische Unterhaltung im Outdoor-Barbereich. Auch mit "seitlichem Meerblick" hatten wir wunderbaren Blick auf den Atlantik und den Innenhof. Wer Ruhe sucht und keine Animation wünscht, dem können wir PortoBay Santa Maria in Funchal absolut empfehlen.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Fadime am 12. August 2025 22:17 Uhr
Besonders gut gefiel mir, dass man sich auf der Internetseite von Vtours über die Buchungsnummer einloggen und den aktuellen Status selbst einsehen kann.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
es freut uns, dass Ihnen unser Buchungsstatus zum selbstständigen einsehen auf unserer Website gefallen hat. Transparenz und eine einfache Abwicklung liegen uns sehr am Herzen, daher danken wir Ihnen für Ihr positives Feedback.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team
Bewertung von Tuba Turhan am 10. August 2025 20:58 Uhr
Uns wurde leider vorenthalten dass das Meer in der Karibik Punta Cana nicht nutzbar ist. Das die gesamte Anlage nach faulen Eiern riecht und der Strand dadurch auch nicht zum Liegen nutzbar ist wurde uns auch vorenthalten. Das Algen vorkommen können wie uns gesagt worden ist damit hätten wir auch kein Problem aber 10 Std fliegen und dann den Strandabschnitt gar nicht nutzen können ist schon nicht das was man sich unter einen Karibik Urlaub wünscht. Die Hilfsbereitschaft wie man von Vtours hört und kennt liegt bei 0%. Wir werden rechtlich vorgehen.
Gesamtbewertung:
wir verstehen, dass die Algenproblematik Ihren Familienurlaub beeinträchtigt hat, da ein entspannter Strandaufenthalt sicher zu Ihren Erwartungen gehörte.
In unserer Hotelbeschreibung weisen wir darauf hin, dass es besonders in den Sommermonaten zu Algen- und Seegrasablagerungen kommen kann. Dies ist ein natürlicher Prozess, der von Umweltfaktoren wie Strömungen und Wind abhängt und leider außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.
Auch unsere Reisebüro-Partner sollten über dieses Zielgebiets-Wissen verfügen und Kunden vor der Buchung entsprechend informieren.
Ihre weiteren Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt nehmen wir ernst.
Leider können wir in solchen Fällen oft nur begrenzt helfen, da auch ein Hotelwechsel meist keine Abhilfe schafft, da die gesamte Küste von der Problematik betroffen ist.
Ihr Anliegen liegt bereits unserem Kundenservice vor. Wir bitten Sie um Verständnis und etwas Geduld, da die Bearbeitungszeit in der Hauptreisezeit aktuell 8–12 Wochen betragen kann.
Freundliche Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team
Bewertung von Sabrina Lethen am 8. August 2025 09:13 Uhr
Wir waren mit unserem Urlaub im Sotavento Beach auf Fuerteventura sehr zufrieden.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
es freut uns, dass Sie und Ihre Familie einen gelungenen Urlaub im Sotavento Beach auf Fuerteventura verbringen konnten. Zufriedene Gäste sind unser größtes Ziel!
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team
Bewertung von Ralf Betz am 7. August 2025 10:01 Uhr
Das Plaza Inn Wien ist durch die U-Bahn sehr gut zu erreichen (Anreise aus DEU mit dem Flugzeug). Vom Flughafen gibt es einen CAT (City-Airport-Train). Im Hotel kann man gg eine kleine Gebühr auch früher ins Zimmer (10 statt 15 Uhr). Das Familienzimmer ist sehr geräumig, die vier Betten stehen in zwei Räumen. Das Bad hat zwei Waschbecken. Bei geschlossenen Fenstern hört man vom Verkehr gar nichts (Strasse und Eisenbahn); lediglich Getrampel von oben, wenn dort kleine Kinder herum rennen (:-). Das Frühstück ist sehr gut , reichhaltig, der Kaffee ist mega-lecker und es gibt österreichische Köstlichkeiten. Dieses Hotel ist bei einem Aufenthalt sehr zu empfehlen.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
danke, dass Sie uns Ihre Eindrücke über das "Plaza Inn" in Wien mitgeteilt haben.
Es freut uns, dass Sie die Lage sowie die geräumigen Zimmer und das reichhaltige Frühstück genossen haben. Ihre Hinweise zur Schallisolierung und den kleinen Details, wie dem frühen Check-in, sind für uns und zukünftige Gäste sehr hilfreich.
Wir freuen uns, dass Sie das Hotel weiterempfehlen können und hoffen, Sie bald wieder bei einer Reise begleiten zu dürfen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team
Bewertung von Bojan Schnabl am 6. August 2025 10:00 Uhr
Alles hat wunderbar geklappt, tolles Hotel, tolles Service, wunderbarer Urlaub, fairer Preis, über die Restplatzbörse gebucht.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
es freut uns, dass Ihre Reise nach Phuket so reibungslos verlaufen ist und Sie einen wunderbaren Urlaub genießen konnten. Schön, dass sowohl das Hotel als auch der Service Ihren Vorstellungen entsprochen haben und Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren.
Vielen Dank, dass Sie Ihre positiven Eindrücke mit uns teilen.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team
Bewertung von Benjamin Valbert am 5. August 2025 11:25 Uhr
Reise enttäuschend – keine Reaktion vom Veranstalter!
Unser Urlaub in dem gebuchten Hotel war in keiner Weise tragbar, sodass wir bereits weniger als 24 Stunden nach Ankunft auf eigene Kosten wieder abreisen mussten. Die Gründe für die vorzeitige Rückreise habe ich dem Reiseveranstalter mehrfach per E-Mail mitgeteilt – leider ohne jegliche Reaktion.
Weder wurde auf meine Nachrichten eingegangen, noch habe ich eine Rückmeldung, Entschuldigung oder eine Teil-Erstattung des Reisepreises bzw. der zusätzlichen Rückflugkosten erhalten. Ein solches Maß an Ignoranz gegenüber Kundenbeschwerden ist absolut inakzeptabel.
Für uns steht fest: Diesen Reiseveranstalter nie wieder.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
wir bedauern, dass Ihre Reise nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie vorzeitig abreisen mussten.
Ihr Anliegen liegt unserem Kundenservice bereits vor und wird sorgfältig geprüft. Aufgrund der aktuellen Hauptreisezeit kann die Bearbeitung leider 8-12 Wochen in Anspruch nehmen.
Wir bitten Sie noch um etwas Geduld und versichern Ihnen, dass wir uns zeitnah bei Ihnen melden werden, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team
Bewertung von Unger Regine am 5. August 2025 09:14 Uhr
Buchen schon öfters V Tours sehr zufrieden.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
es ist schön zu hören, dass Sie uns bereits mehrfach Ihr Vertrauen geschenkt haben und mit unseren Leistungen zufrieden sind. Wir freuen uns, dass Ihre Reisen mit uns, wie zuletzt nach Antalya, Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Wir freuen uns darauf, auch Ihre zukünftigen Reisen begleiten zu dürfen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team
Bewertung von Savic am 4. August 2025 00:13 Uhr
Der Reiseveranstalter ist organisatorisch ok, Anreise hat gut funktioniert, beim Abholen hat der Busfahrer 30 Minuten Verspätung gehabt (die Reiseveranstalter Vertreterin var sehr freundlich und sofort erreichbar).
Die Unterkunft war aber sehr enttäuschend! Wir haben ein Deluxe Doppelzimmer AI gebucht, und waren sehr überrascht dass wir noch extra für den Zimmer Safe 2€ pro Tag vor Ort bezahlen mussten. Das ist einfach nur noch lächerlich! Wir reden von einem Arrangement von fast 5000€ und der Zimmersafe ist nicht dabei?
Das Zimmer war sauber, im Bad ist der Abfluss Sieb unter der Dusche wie in fast jedem Hotel in Griechenland, an der Höchste Stelle im Bad, so das man beim duschen in eine 3 cm tiefe Lacke steht.
Im Bad war es ziemlich dunkel es gab nur 2 kleine Spotlichter an der Decke und ein Nachtlicht neben der Klomuschel.
Klimaanlage hat funktioniert, nachts mussten wir den Lüfter auf Minimum stellen, es war trotzdem sehr laut. Beim normal Betrieb hat das Ding 65 Dezibel Lärmpegel erreicht.
Die Liegentücher konnte man nur einmal am Tag tauschen, wenn man die in der Früh bekommt, kann man sie nicht mehr am Abend umtauschen (für den Morgigen Ausflug z.B.) Du musst erst morgen am Abend kommen um die sauberen Tücher für den nächsten Tag zu bekommen!
Anzahl der Stranliegen war begrenzt, so musste man jeden Morgen um 8 Uhr an der Reception erscheinen um die Liegen zu ergattern!
Hotel eigenen Liegen waren ab der Reihe 24 aufwärts wenn ich mich nicht täusche, so das man sich auch dort beeilen müsste wenn man das Meer noch irgendwie sehen möchte, ab der Reihe 30 war eh gar nichts zu sehen.
Direkt neben der Strand mit Hoteleigenen Liegen war der Private Beach Bar.
Die Musik war ab 15 Uhr so laut das es schon unangenehm war. Ich habe mit dem Handy 88 Dezibel gemessen.
Von der Erholsamen Urlaub am Strand kann man da nicht mehr sprechen.
Verpflegung entspricht meiner Meinung nach, einem Hotel mit 2 Sterne maximal.
Fazit, Reiseveranstalter ok, Unterkunft nicht zum weiterempfehlen!
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Danke, für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern, dass Ihre Unterkunft nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bezüglich der Zusatzkosten für den Zimmersafe möchten wir anmerken, dass diese Regelung vom Hotel festgelegt wird und außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.
Ihre Kritik an der Sauberkeit, dem verstopften Abfluss und den Flecken im Bad sowie den Lärmbelästigungen durch die Klimaanlage nehmen wir jedoch sehr ernst.
Auch die Organisation rund um den Handtuchwechsel und die Verfügbarkeit der Liegen am Strand entsprechen nicht unseren Standards. Wir werden diese Punkte an unseren Hotelpartner weiterleiten, um Verbesserungen anzuregen.
Es freut uns, dass die Anreise und die Erreichbarkeit unserer Reiseleitung für Sie positiv verliefen.
Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Unannehmlichkeiten einige schöne Momente während Ihres Urlaubs genießen konnten.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team
Bewertung von Alheidt am 3. August 2025 21:12 Uhr
Reisebüro top wir würden bestens beraten und konnten jederzeit mit dem Reisebüro in Kontakt treten.
Reiseunterlagen zuschicken hat auch bestens geklappt.
Nur die Empfangsdame von Vtours am Flughafen Antalya war sehr unhöflich. Ein "Hallo" hätte uns schon gereicht. Wir bekamen von ihr nur Wortbrocken entgegen. Wie "Name", Flughafen. Als wir noch fragten wo unser Transfershuttle steht ,hieß es nur hier runter und dann müssen sie schauen. Da standen gefühlt 200 Transfershuttle. Weitere Fragen wurden garnicht zugelassen obwohl wir die einzigsten am Stand waren.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
es freut uns, dass Sie mit der Beratung durch unser Partner-Reisebüro und dem Versand unserer Reiseunterlagen zufrieden waren.
Umso mehr bedauern wir, dass die Begrüßung und Unterstützung durch unsere Partner vor Ort am Flughafen Antalya nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Eine freundliche und klare Kommunikation ist uns wichtig und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service vor Ort zu verbessern.
Wir hoffen, Sie hatten dennoch eine schöne und erholsame Urlaubszeit in Side!
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team
Bewertung von Frölian am 3. August 2025 15:34 Uhr
Unser gebuchtes Hotel entsprach auf keinen Fall 4Sterne, allerhöchstens 2,5. Die Zimmer sind zwar sauber,aber in die Jahre gekommen. Das Badezimmer ist sehr runtergekommen, Rost an den Griffen in der Badewanne, Flecken in der Wanne,Schimmel an der Duschstange, lose Leitern am Pool und die Ränder vom Pool waren nicht sauber, das Wasser wirkte an einigen Tagen trübe.
An der Pianobar im Hotel gab es die Getränke nur in Papp- oder in Plastickbechern. Auch die Annimation war an nur 1-2 Tagen kurz anwesend. Reiseleitung war nicht zu erreichen.
Gesamtbewertung:
wir bedauern, dass das Hotel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit dem Zustand des Badezimmers sowie dem Poolbereich unzufrieden waren.
Allgemein möchten wir anmerken, dass die Sternekategorisierung eines Hotels in erster Linie auf den angebotenen Dienstleistungen und der Ausstattung basiert und nicht direkt die Sauberkeit oder den Zustand des Hauses widerspiegelt. Es tut uns leid, dass Sie sich von unserer Reiseleitung vor Ort im Stich gelassen gefühlt haben.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden prüfen, um die Qualität der angebotenen Leistungen weiter zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise wieder von unserem Service überzeugen zu dürfen.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team
Bewertung von Bianka am 1. August 2025 19:51 Uhr
Das ist ein Hotel mit Anlage. In dem Zimmer wo wir untergebracht worden waren, war mehr ein Studentenzimmer...die Handtücher waren dreckig gewesen, die Spannbettlaken waren dreckig gewesen, dass Bett war durchgelegen. Die Klimaanlage ging 2 - 3 mal die Nacht an wovon man wach geworden ist, weil sie sehr laut gewesen war. Leider haben wir erst nach vier Nächte ein neues Zimmer bekommen, da war allerdings schon die Hälfte vom Urlaub um. Im neuen Zimmer, waren wir dann zufrieden gewesen.
War also leider kein schöner erholsamer Urlaub gewesen.
Was gut war, war der Pool, dass Meer und die Einkaufsstraßen.
Gesamtbewertung:
es tut uns leid, dass Ihr Urlaub durch die Umstände rund um das erste Zimmer nicht wie geplant verlaufen ist. Wir verstehen, dass die Wartezeit auf ein neues Zimmer Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat.
Es freut uns jedoch, dass Sie mit dem Alternativzimmer zufrieden waren und der Pool, das Meer und die Umgebung Ihren Urlaub etwas angenehmer gemacht haben.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team
Bewertung von Hejran am 1. August 2025 09:25 Uhr
Wir waren mit transfer sehr zufrieden, war pünktlich und sehr freundliche und hilfbereite Fahrer.
Das hotel und personal waren auch gut. Nur aufenthalt zimmer waren sonst waren alles gut.
Gesamtbewertung:
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Familienurlaub in Albufeira. Es freut uns, dass Sie mit dem Transfer sowie dem Hotel und dem freundlichen Personal zufrieden waren.
Ihre Anmerkung zu den Aufenthaltszimmern nehmen wir gerne auf und geben diese an unsere Partner vor Ort weiter.
Wir hoffen, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit in Portugal hatten.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team
Bewertung von Cornelia von Uckro am 31. Juli 2025 10:55 Uhr
Der gesamte Ablauf von Buchung, Bezahlung, Flug, Transfer und Hotel hat gut geklappt.Die Unterlagen pünktlich per e-mail erhalten.
Das Hotel mit 3 Sternen lag direkt am Meer – Zimmer groß und Meerblick – toll.
Leider keine Info / Angebote Ausflug / Ansprechpartner im Hotel vorhanden. Habe dann im Handy gesucht und Kontakt selbst hergestellt: 3 Ausflüge in 2 Wochen möglich.
Das Zimmer unter der Dachrestaurant war sehr laut. Auch 2 Etagen tiefer war das Stuhlscharren auf den Fliesen zu hören, einschlafen erst nach 1.00 möglich. Zimmertausch klappte nach einer Woche – dann prima.
Angebot des Essens war auf Schmalspur gesetzt (2 Wochen nur eine Wurstsorte und Ecke Schmelzkäse, Baguette meist etwas hart, warme Speisen vorwiegend Gemüse und Hühnchen-Variationen).
Frühstück ab 7.00 / Abendbrot bis 21.00 – außerhalb dieser Zeiten keine Möglichkeit des Essens (Tagesausflüge mit Abholung bis 7.00 ohne Frühstück, Lunchpaket nicht möglich).
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen. Es freut uns, dass der Ablauf Ihrer Reise, von der Buchung bis zum Hotel, reibungslos funktioniert hat und Ihnen die Lage sowie der Meerblick des Hotels "Dreams Beach" gefallen haben.
Ihre Hinweise zu den begrenzten Essenszeiten, dem Lärm im Dachrestaurant und den fehlenden Informationen zu Ausflügen nehmen wir dankend auf. Diese Punkte werden wir an unsere Partner weitergeben, um mögliche Verbesserungen anzuregen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt in Tunesien mitgenommen haben.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team
Bewertung von Knaus am 30. Juli 2025 11:45 Uhr
Urlaub war wunderschön das Personal waren freundlich und Gäste
Essen war auch gut
Strand ,Sonne jeden Tag
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie einen wunderschönen Urlaub hatten und sowohl das freundliche Personal als auch das gute Essen und die sonnigen Strandtage genießen konnten.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team
Bewertung von Fabio Sansonetti am 27. Juli 2025 15:15 Uhr
Es war ein altes Hotel, Top Aussicht, perfekte Lage zum Strand, Schoppen und einige Supermarkt im umkreis , ein plaza mayor malaga outlet ist eine Haltestation mit dem Zug . Das was verbesserungswürdig ist: das Essen könnte abwechslungsreicher sein, man musste schon vor 9:00 Uhr am Pool sein um einen Liegestuhl zu bekommen, bei All Inclusive bekommt man aus einen Automaten nur ca.6 Cocktails, um einen außerhalb der Liste zahlt man gutes Geld ( nur mit der im Gold-Club bekommt man alle Cocktails in einem Glas ) ,man muß Englisch-Spanisch oder Französisch sprechen um im Hotel durch zu kommen ( sogar der mini Club der Kinder spricht keiner Deutsch ) schon das einchecken war nur in Englisch, man ist ohne eine Reiseleitung vor Ort (Den von VTOURS-Ordner habe ich unter mehre Andern gefunden dort war einige wichtige Telefon Nummer .
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im RIU Costa Del Sol mitgeteilt haben.
Schön, dass Ihnen die Lage des Hotels und die Aussicht gut gefallen haben.
Ihre Hinweise zu den Themen Essen und Poolliegen nehmen wir ernst und geben diese an unsere Partner vor Ort weiter.
Andalusien gehört zu den Reisezielen, für die wir keine deutschsprachige Reiseleitung und Hotelmitarbeiter garantieren können.
Unsere Reiseleiter betreuen mehrere Hotels in der Region und sind nicht immer persönlich vor Ort. Im Notfall finden Sie die Kontaktdaten der örtlichen Agentur in Ihren Reiseunterlagen oder in der Informationsmappe.
Wir hoffen, dass Sie trotz allem eine schöne Zeit in Malaga hatten und viele positive Erinnerungen mit nach Hause nehmen konnten.
Viele Grüße
Gina vom vtours-Team in Aschaffenburg
Bewertung von Regina Timmler am 27. Juli 2025 14:59 Uhr
Wir hatten mit einem anderen Paar einen Urlaub im Hotel Eagles Paradies Abu Soma in Safaga / Hurghada gebucht.
Es war unser 2. Aufenthalt in diesem Hotel, nach dem letzten Jahr.
Leider hat uns der Reiseleiter vor Ort sofort ignoriert, nachdem wir ihm am nächsten Morgen, nach Ankunft ,mitteilten, dass wir schon mehrmals in Ägypten und in diesem Hotel das 2. Mal sind. Er ging einfach zu den anderen Gästen, weil er uns nichts mehr " verkaufen " konnte.
Das wir mehrere Beanstandungen hatten, hörte er sich garnicht erst an.
Zum einen haben wir nicht die bereits im Vorjahr SCHRIFTLICH zugesagten und reservierten Bungalows bekommen, stattdessen welche weit abgelegen. Aufgrund von Gehbeeinträchtigungen nicht zu bewältigen.
Es gab kein Wlan / Internet , auch nicht mit selbst gekauften Simkarten. NIcht mal in der Lobby ! Kein einziges deutsches TV - Programm.
Der Herr an der Rezeption konnte oder wollte keine Abhilfe schaffen. Erst am nächsten Tag hat der Chef der Rezeption uns zwei nebeneinanderliegende ,ebenerdige Familienzimmer, in guter Lage zum Strand und Speisesaal ,angeboten.
Somit war der 2. Tag der Reise wieder mit Ein / Auspacken und umziehen vertan.
Bei einem weiteren Versuch das mit dem WLan und TV dem Reiseleiter mitzuteilen, verfasste er dann endlich ein Mängelprotokoll.
Als es zur Unterschrift kam, verweigerte er diese !
2 Tage später kam er dann auf uns zu und wollte Abhilfe schaffen und bot uns ein anderes Hotel an.
Dies verweigerten wir, denn wir wollten nicht NOCHMAL packen und umziehen.
Zudem lag es ja nicht an dem Hotel, dass hatten wir uns ja zum 2. mal ausgesucht, sondern an ihm selbst , seine fehlende Unterstützung und dem Umstand, dass gegen das nicht funktionierende WLAN, trotz eigener Karten, und dem TV nichts unternommen wurde.
Als Ausgleich bot er uns eine Fahrt nach Hurghada mit Moschee, Fabriken, ect. an. Da wir schon mehrmals dort waren, nahmen wir dies Angebot nicht an, sondern reservierten für das nächste Jahr schriftlich die Bungalows.
Was danach in diesem Hotel abging, läßt uns aber daran zweifeln, dass wir so schnell wiederkommen werden.
Wir haben absolut NICHTS gegen die einheimischen Gäste, sonst würden wir nicht jedes Jahr in diese Länder reisen - aber wie diese dort wahrhaftig ` eingefallen `und sich benommen haben.. einfach nur schrecklich. Es werden KILOWEISE Lebensmittel weggeworfen, alles wird mit den Fingern angefasst und zurückgelegt.
Die Kleinkinder sitzen mit Pampers auf den Esstischen !!! Man kommt in triefend nasser Badekleidung in den Speisesaal. Der nächste Gast muss sich umziehen , weil er nasse Hosen hat !! Warten ist für sie ein Fremdwort - man kommt an die Bar und wird SOFORT bedient - alle anderen stehen da wie doof. Nur wer Kopftuch trägt wird sofort bedient - schade, dass man das sagen muss.
Die gesamte Bar, eigentlich ein schöner Platz um Abends in Ruhe einen Cocktail, ect. zu trinken, ist völlig überfüllt mit Einheimischen & deren Kindern, die über Tisch und Bänke springen, die schönen neuen Möbel sind verdreckt. Es wird mit Rollern & Inlineskatern durch die Bar und Lobby gerollt, Fußball gespielt und von der Lautstärke will man garnicht reden. KEIN europäischer Gast bekommt die Möglichkeit in der Bar oder Lobby etwas zu trinken und sich zu unterhalten. Das Personal ist völlig überfordert und läßt die Einheimischen Gäste machen, was sie wollen.
Im Meer das gleiche Spiel, es wird geschrien, gebrüllt, als ob sie dort alleine sind...sagt man etwas, ob es auch irgendwie etwas leiser geht, weil man es einfach nicht mehr hören kann, bekommt man zur Antwort ( dann kann man plötzlich deutsch !! ) GEHT DAHIN, WO IHR HERGEKOMMEN SEIT !!! Ist das die neue Art, seine Gäste zu behandeln ??? Wir in Deutschland haben nun wirklich sehr viele Nationalitäten bei uns - aber SOWAS würde uns nicht einfallen. WIR behandeln unsere Gäste NICHT SO ! Wir zahlen schließlich nicht wenig Geld für diesen Urlaub und dann müssen wir uns SO behandeln lassen ???? Es ist schon traurig.
Wenn dies SO weitergeht, ruiniert sich dieses Hotel selbst. Bei DEN Kosten, die sie verursachen, durch die Mengen an Lebensmitteln, die dort weggeworfen werden und durch das nicht Wiederkommen der europäischen Gäste, wird das unvermeidbar sein. Selbst die Inhaber der umliegenden Geschäfte, sind besorgt , dass niemand mehr kommt und verurteilen das respektlose Verhalten ihrer eigenen Landsleute.
Das Hotel hat Lobby und Bar so schön neu renoviert und wir würden immer wieder kommen - aber wenn sich das Verhalten des Managements und Personals nicht ändert und die einheimischen Gäste zum respektlosen Verhalten gegenüber anderen Gästen und gegenüber Lebensmitteln angehalten werden - dann werden wir leider nicht mehr wiederkommen. Genau wie viele andere Gäste, welche sich dort auch massenhaft beschwert haben.
Bis 3 Tage vor Abflug gab es kein einziges deutsches TV Programm und WLan garnicht. Obwohl es auch viele deutsche Gäste gab.
An 3 Tagen schwamm unser Zimmer, Koffer durchnässt , Bett klitschnass...weil die Klimaanlage auslief und sie es nicht in den Griff bekamen.
Es ist wirklich sehr schade, denn es ist sonst ein sehr schönes Hotel, eine tolle Anlage, schöner Strand, nettes Personal.
Mit dem Reiseveranstalter VTours sind wir sehr zufrieden und buchen erneut dort die nächste Reise.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Eagles Paradies Abu Soma mitgeteilt haben.
Es tut uns leid, dass Sie bei Ihrer Reise auf verschiedene Herausforderungen gestoßen sind. Besonders bedauern wir, dass die von Ihnen gewünschten Bungalows, trotz einer Buchung eines Doppelzimmers, nicht verfügbar waren und dies zu einem Umzug geführt hat.
Wir freuen uns jedoch, dass das Hotelpersonal Ihnen ebenerdige Zimmer in einer besseren Lage anbieten konnte.
Für die geschilderten technischen Probleme mit WLAN und TV bitten wir um Ihr Verständnis, da wir darauf leider keinen direkten Einfluss nehmen können. Die mangelnde Unterstützung durch unseren Reiseleiter nehmen wir sehr ernst und werden dies mit unseren Partnern vor Ort besprechen, um hier Verbesserungen anzustoßen.
Ihre Offenheit, auch die kulturellen Unterschiede und Ihre Erfahrungen vor Ort anzusprechen, schätzen wir. Ihre Rückmeldung werden wir an das Hotel weiterleiten, da es uns wichtig ist, dass sich alle Gäste – unabhängig von Herkunft oder Nationalität – wohlfühlen können.
Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Unannehmlichkeiten auch einige schöne Momente in Ägypten genießen konnten.
Viele Grüße aus Aschaffenburg
Gina vom vtours-Team
Bewertung von Sabine Niesmann am 27. Juli 2025 10:17 Uhr
Wir waren im Can Garden Beach. Eine wunderschöne grüne Oase. Es gibt überhaupt nichts zu kritisieren. Wir hatten einen wunderschönen Urlaub. Es ist dort alles perfekt. Wenn man im Can Garden Beach Urlaub macht, sollte man unbedingt den Spa-Bereich nutzen, auch den Friseur können wir empfehlen. Die Animation mit ihren Leuten ist Top. Das Essen sehr lecker und Abwechslungsreich. Das Mediterrane Restaurant unbedingt nutzen. Der Strand und das Meer mit seinem feinsandigen Sand ein Traum. Es sind reichlich Liegen und Sonnenschirme vorhanden (man muss nicht morgens um 07.00 h reservieren!!!) Wassergymnastik im Meer herrlich. Den Pool und die Kinderanimation können wir nicht bewerten, da wir dieses nicht benutzt haben.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub im Can Garden Beach so genießen konnten und Ihnen sowohl die grüne Anlage, das Essen als auch die Animation und der Strand so gut gefallen haben. Schön, dass auch der Spa-Bereich und weitere Angebote Sie überzeugen konnten. Wir freuen uns, dass Sie eine rundum erholsame Zeit hatten!
Bis zum nächsten Mal und viele Grüße
Gina vom vtours-Team in Aschaffenburg