TUI

**⭐ 1 von 5 Sternen**

Ich bin extrem enttäuscht von TUI.

Ich habe das **Seaden De Mar Resort** bereits **40 Tage vor Reisebeginn** für den Zeitraum **17.07.2026 bis 27.07.2026** gebucht. Das Hotel wurde am **05.07.2026** eröffnet und ist geöffnet. Trotzdem hat TUI meine bestätigte Buchung **nur drei Tage vor Reisebeginn** storniert und mir stattdessen ein anderes Hotel angeboten.

Das Unfassbare ist: Das Hotel ist weiterhin über TUI buchbar – allerdings zu einem deutlich höheren Preis. Wer heute bucht, kann dort übernachten. Nur wir, die frühzeitig zu einem günstigeren Preis gebucht haben, wurden plötzlich ausgeladen.

Für mich ist das völlig unverständlich. Warum werden treue Kunden, die früh buchen, schlechter behandelt als Neukunden? Eine bestätigte Buchung sollte eingehalten werden – insbesondere wenn das Hotel geöffnet ist und weiterhin Zimmer verkauft werden.

Dieses Vorgehen hinterlässt bei mir den Eindruck, dass günstige Frühbucher storniert werden, während dieselben Zimmer anschließend teurer verkauft werden. Sollte das tatsächlich so sein, wäre das aus Kundensicht völlig inakzeptabel.

Meine gesamte Urlaubsplanung wurde dadurch kurz vor der Reise durcheinandergebracht. Das Vertrauen in TUI ist für mich verloren gegangen.

**Nach dieser Erfahrung werde ich künftig nicht mehr bei TUI buchen. Nie wieder TUI.**

Ich buche jedes Jahr 1-2 Urlaube über TUI. Dieses Jahr war mein letzter. Jährlich ärgere ich mich darüber das sämtliche Websites, APPs von TUI buggen und ständig abstürzen. Noch kein Grund für eine schlechte Bewertung.
Jeden Urlaub werde ich dann zum Online Check-In der Airline aufgefordert. Und wie jedes Mal rufe ich bei der Airline an, da TUI es ja nicht schafft den Buchungscode dem Kunden automatisiert zu übermitteln. Nervt.
Aber richtig schön wird es, wenn man einen Urlaub mit dem "TUI Blue" Konzept bucht und sich auf diesen Urlaub freut.
Von regionalen frisch zubereiteten Speisen, hochwertigen Spezialitätenrestaurants mit gutem Service findet man dann leider nichts vor.
Am Buffet hat es gestunken, bei jeder Mahlzeit versuchte man den Gast dann irgendwas zu verkaufen (O Saft 4,50 Euro, Wein am Abend 20 Euro), die Speisen fade und ungewürzt, alle Saucen waren aus Pulver angerührt, die Pizzen tiefgekühlt und ALLE Desserts Fertigprodukte, das Rührei morgens hat ebenfalls gestunken und war ungenießbar.
Noch dazu kam der sehr schlechte Service in den Restaurants, die fehlende Bedienung am Tisch und die fehlende Bedienung bei den Abendveranstaltungen. Selbst das Waschen der Badehandtücher durfte man selbst bezahlen.
Nach dem Urlaub habe ich Tui darauf hingewiesen. Als Antwort kam schnöde die Begründung das ich kein Recht auf Schadensersatz hätte, da ich die Mängel nicht während des Aufenthalts angesprochen habe. Danke für nichts, TUI.
Es interessiert euch selbstverständlich nicht, aber meine 10 Tausend Euro im Jahr bekommt Ihr nicht mehr.
Ich wäre mit einer Entschuldigung und einem 150 Euro Gutschein bereits als Kunde abgeholt worden.
Zur Warnung: das Hotel war das "Grupotel Mallorca Mar" auf Mallorca (4 Sterne).

Der Rückflug war später dadurch haben wir unseren richtigen Zug mit der Sitzplatzreservierung nicht mehr bekommen und zwar über eine Stunde sollte mich an die Bahn wenden wegen Fahrgastrechte die schrieben mir es sei weniger als 60 Minuten gewesen um am Zielbahnhof angekommen zu sein was gar nicht ist jeder schiebt die Schuld von sich weg aber meiner Meinung ist Tui Verursacher gewesen dann hätten wir den Zug ja noch bekommen und versichert sind sie auch das mal passieren kann ist klar aber man könnte ja die Reservierung zurück zahlen unter Kulanz bedeutet Kundenfreundlichkeit Schade das man dadurch kein gutes Bild von dem großen Tui hat

Wir hatten gestern unseren Flug von Frankfurt nach Dalaman um 14:45 Uhr. Erst wurde der Flug auf 17:15 Uhr verschoben und danach einfach komplett annulliert. Seitdem werden wir nur hingehalten und im Stich gelassen.
Am Gate wurde uns ganz klar gesagt, dass wir spätestens am nächsten Tag eine E-Mail mit Informationen und einer Lösung bekommen würden. BIS HEUTE IST NICHTS GEKOMMEN. Keine E-Mail, keine Umbuchung, keine Informationen – GAR NICHTS. Das ist einfach nur noch eine bodenlose Frechheit.
Wir haben mittlerweile unzählige Male mit Ihrem Kundenservice telefoniert und werden jedes einzelne Mal mit denselben leeren Aussagen abgespeist: „Bitte warten Sie bis morgen und buchen Sie nichts selbst.“ Genau dadurch verlieren wir jeden einzelnen Urlaubstag. Wofür haben wir überhaupt bezahlt? Dafür, komplett ignoriert und im Regen stehen gelassen zu werden?
Ich habe nur 7 Tage Urlaub und mittlerweile sind bereits 2 komplette Tage wegen Ihres Chaos verloren gegangen. Wenn morgen wieder nichts passiert, ist fast die Hälfte meines Urlaubs zerstört – wegen Ihrer absoluten Unfähigkeit, eine vernünftige Lösung auf die Reihe zu bekommen.
Man fühlt sich einfach komplett verarscht. Kein Mensch kümmert sich, niemand meldet sich zurück und niemand übernimmt Verantwortung. Statt Lösungen bekommt man nur leere Versprechungen und ewiges Warten.
Das war garantiert das erste und letzte Mal mit TUI. So einen schlechten Service habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt. Ich werde jedem einzelnen Menschen in meinem Umfeld von TUI abraten und meine Erfahrungen öffentlich teilen, damit andere nicht denselben Fehler machen.

TUI /LTur kann man nur abraten. Hier werden in Angebote Zimmervarianten angeboten gegen Aufpreis,die dann nicht
bereit stehen. Der Reiseleiter vor Ort erstellt ein Ticket aber TUI /Ltur blockte 3 Einsprüche ab . Bei einen Schaden von
100 € nicht erklärbar.
Mein Tipp: TUI / LTur nicht direkt buchen sondern nur über ein Reisebüro. Die haben speziell mit LTur in der Regel
schlechte Erfahrungen gemacht.

Lieber nicht buchen!
Absolute abzocke!
Die schlechteste Erfahrung bei über 100 Reisen!

Der allerletzte Veranstalter!
Finger weg ..Lieber woanders buchen!
Ganz schlechte Erfahrungen gemacht

Ab SCN nach AYT, als (Gehprobleme)Rollstuhlservice in Anspruch genommen. Vor allem in Antalya ,Hin und auch Rückweg, sowas von sehr gut,so hilfsberetit auch zu meinem Mann,Tasche und Koffer geholfen,bis zum Bustransfer, so toll,alle lustig,lieb,höflich.
Hotel Oleander, für uns das 2.mal,fühlten uns so aufgehoben,bekamen gleiches Zimmer.Sogar kellner und Zimmermädchen trotz so vieler Reisenden, kannten uns und erinnerten sich genau. Hotellage optimal vor allem für ältere Menschen ausgerichtet und sehr behindertengerecht. Essen sehr geschmackvoll, vielleicht nicht Alles so modern,elegant und aufwendig, aber dafür fühlt man sich hemisch und geborgen. Wir ahttenPech,benötigten 1. mal Zahnarzt, wobei uns Mila sehr behilflich war, innerhalb 1 Stde, samstags, wo normal die meisten zu hatten, wurden wir in eine super moderneZahnklinik gebracht, Side Shine. ,Manavgat. Der Fahrer im Anzug, Gr. Auto,Elektro,brachte uns hin und zurück,so lieb, auch dort extrem nett.,sofort dran gekommen.Dann im Hotel Brille entzwei gebrochen, im Hotel ,Optiker,sofort innerhalb 2 Stdn, neue komplett Brille,perfekt gepasst.3.Aktion,mein AKKU vom HDY,defekt,blähte auf.. Ich fragte im Photo Shop und er sagte:" nicht meine Bereich,aber ich helfe", und besorgte mir neuen AKKU ,mit Einbau, auch an einem Tag. Er fuhr 3 mal nach Mavgat. Ok, wir waren auch jedes Mal und und
überhaupt großzügig mit Trinkgeld, was ich aber Jedem von Herzen gerne zukommen liess. Alles in Allem, war es ein wieder mal positiver Urlaub in der Türkei.Obwohl wir mit nörgelndem Ehepaar zusammen waren. Weiter so, ich unterstütze gerne ,so nette, höfliche Menschen ud kaum hier, ist man wieder alt und wird dumm behandelt.Auch in den Märkten ringsum um das Hotel, waren alle nett, überhaupt nicht aufdringlich, wie wir es in Antalya schon erlebt haben. .

Schlechteste Reise ever - Ägypten mit Veranstalter TUI Deutschland
Mehrere Flugverschiebungen nach hinten - Antwort von TUI: das ist rechtlich gedeckt, der Anreisetag zählt nicht.
Der TUI-Mitarbeiter weigert sich trotz Pauschalreise die Koffer mitzunehmen, wenn nicht extra Trinkgeld bezahlt wird - Antwort von TUI sinngemäß: Das ist in Ägypten so; dass TUI ihre Mitarbeiter ordentlich bezahlen könnten, damit sie nicht Trinkgeld erpressen müssen, fällt ihnen nicht ein.
Unglaublich lautes Zimmer - Tag und Nacht; Antwort von TUI: 4 Sterne sind in Ägypten nicht gleich 4 Sterne in Europa; gegenüber eine Riesenbaustelle: Antwort von TUI: man kann sich die Lage ja auf Googlemaps ansehen.
Kein Handtuchservice, Blutflecken am Bettüberwurf, vollkommen verdreckte Dusche.
Von der Zimmerdecke tropft schimmeliges Fäkalwasser, wenn man die Toilette benutzt: Antwort von TUI: das ist auf die hohe Luftfeuchtigkeit in Ägypten zurückzuführen. Katzenkot rund um die Liegen, die uns am Strand zugewiesen wurden. Antwort von TUI: Wird regelmäßig gereinigt (na offenbar aber nicht!!)
Lästige Animateure, die einen alle 5 Minuten anquatschen. Auf meinen Hinweis, dass man die Liegen in anderen Clubs kennzeichnen kann, damit das eben nicht so gemacht wird die Antwort von TUI: Sie haben ein Hotel mit Animationsprogramm gebucht. Wer sinnerfassend lesen kann, ist üblicherweise im Vorteil - so nicht bei TUI: da hat man in jedem Fall Pech. Für diese schäbige Reise - wir haben für 3 Personen für 3 Tage (!!) EUR 3.000,00 bezahlt, bietet TUI EUR 200 Entschädigung an und BLEIBT DIE REFUNDIERUNG nach Annahme des Angebots SCHULDIG - bezahlt einfach nicht. Fazit: Es wird seitens TUI intern geprüft, warum... seit Monaten prüfen sie mit KEINEM Ergebnis - wie PEINLICH bei einer derart schäbigen Reise für 3 Tage mit über EUR 3.000,00 schafft es TUI nicht, die Refundierung über EUR 200 durchzuführen.

Wir haben eine Pauschalreise gebucht. Diese Buchung wurde mit TUI durchgeführt. Leider lies sich diese nicht vollständig abrufen. Beim Gespräch mit einem Mitarbeiter hat dann die Buchung funktioniert. Die Abbuchung auf der Kreditkarte funktionierte leider doch nicht. Mittels Mail wurde ich gemahnt, was auch in Ordnung ist. Der Preis wurde sofort wie gemahnt vollumfänglich an TUI mit Echtzeitübereisung beglichen. Der Mitarbeiter für die Buchung am Telefon war leider der deutschen Sprache nicht mächtig, so dass ich nicht alles Verstanden habe. Wie gesagt der Reisepreis war bezahlt. Nach einem halben Jahr kam eine Mahnung für den Gutschein Zug zum Flug. Hier kamen wir zu keiner Einigung!!! Resultat ist, das TUI ein Inkassobüro beauftragt hat den angeblich offen Posten einzutreiben. Der Streit läuft heute noch in höchstform. Auf dem Gutschein von "Ltur" steht wörtlich " mit Ihrer Buchung (....) können Sie kostenlos die bequeme und umweltfreundliche An-/Abreise per Bahn nutzen. Nun bin ich kurz davor eine "Negative Feststellungsklage" gegen TUI einzureichen, da ich Geschäftsmann bin und mir keine Eintragung in die Schufa leisten kann. Mir geht es nicht um die Paar Kröten, nur um mein Recht, nicht um die für mich geringe Summe. So wie Tui hier verfährt, ist das schwer nachvollziehbar. Vorsicht vor TUI, Ltur und allen Tochtergesellschaften. Nie wieder!!!

Stuttgart-Palma 27.12-3.1.26
Der Rückflug wurde am 2.1 übers Handy um 20 Uhr storniert, gelesen um 20:30 Uhr.
Bis Heute! Keine Information Warum, wieso. Hotel 1 Nacht verlängert. Rückflug selbst organisiert für den 4.1 Palma - Barcelona- Stuttgart (1500.-€x2 da 2 Paare). Alle Kulanz Anträge gestellt, und wie erwartet, nur Bla bla als Antwort erhalten. Wir würden Heute noch an der Rezeption stehen!
TUI ist sich wie immer keiner Schuld bewusst. Ich rate gleich zum Rechtsschutz

Stuttgart-Palma de Mallorca 27.12.25–3.1.26
Rückflug Stuttgart, abends am 2.1 um 20 Uhr übers Handy storniert, gelesen um 21:30. Abholung wäre um 6 Uhr gewesen. Keine Information wieso, warum, wie es weitergeht , vollkommen alleine gelassen . Hotelübernachtung, Rückflug am 4.1 über Barcelona selbst organisiert und bezahlt. 1500.-€ x 2, da zwei Paare.
Alle schreiben eingereicht, es kommt nur bla bla. TUI will es aussitzen, wie immer. Aber mit uns nicht!
Ich Rate gleich zum Anwalt.

Leider sehr enttäuscht von Reisebüro , von TUI haben wir mehr erwartet, kein freundliche Kundendienst auch nicht vor Ort und auch nicht mittels E-Mail als langjährigen Kunden
müssten wir 1Tag vorher auf eigene kosten zurückreisen.
Sehr schlecht und Schade

Wir hatten einen schlechten Urlaub in Tunesien. Bereits am ersten Tag haben wir uns an die Reiseleitung gewandt, da es Probleme gab. Uns wurde zunächst ein Umzug in ein anderes Hotel angeboten, der jedoch einen Tag später wieder rückgängig gemacht wurde. Wir erhielten weder einen Umzug noch Hilfe, und auch die Mängel vor Ort wurden nicht behoben.
Wir fühlten uns sehr alleingelassen. Nach unserer Rückkehr wollten wir eine Reisepreisminderung beantragen, doch TUI ist nicht in der Lage, ein angemessenes Angebot gemäß der Frankfurter Liste zu machen und antwortet wie folgt:

"Ihrem Schreiben entnehmen wir, dass Sie unsere Antworten nicht akzeptieren. Dies bedauern wir sehr.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung über unsere Haltung und sehen natürlich, dass Sie unsere bisherige Einschätzung nicht akzeptieren. Wir bewerten die Sach- und Rechtslage möglichst objektiv und haben klare Richtlinien und Grenzen für unsere Entscheidungen. Daher können wir nicht alle Wünsche und Forderungen unserer Kunden erfüllen.

Wir haben Ihr Anliegen erneut sorgfältig geprüft. Jeder Fall wird individuell von uns bearbeitet.

Wir betrachten die Angelegenheit als nunmehr endgültig abgeschlossen, da uns keine neuen Erkenntnisse - gemäß bisherigen Schriftwechsel - vorliegen. Bitte beachten Sie auch unsere aktuellen, ausführlichen Buchungsbedingungen.

Wir werden weiteren Schriftwechsel mit Ihnen nicht mehr kommentieren.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass unsere Entscheidung endgültig ist"

Wir haben uns an den Verbraucherschutz und die RTL-Reise-Retter gewendet und hoffen, dort Unterstützung zu bekommen.

Ich hatte als Alleinreisender bei der Tui eine Reise nach Ägypten gebucht, Zimmertyp Bungalow mit Gartenblick im Hotel Eagles Paradise Abu Soma .
Man brachte mich jedoch nicht in einem Bungalow unter, sondern in einem 40 Zimmer Wohnblock mit Blick auf völlig verrottete Sportanlagen (Tenisplätze, Fussballplatz, Basketballplatz, ...), da die Bungalows angeblich ausgebucht waren.
Die Bilder liegen der TUI seit über 4 Wochen vor. Ich wohnte in diesem Haus im 3. Stockwerk mittig, aber definitiv in keinem Bungalow.
Eine Telefonnummer des TUI Reiseleiters gab es auch nicht, man erreichte von der TUI niemanden, insbesondere wenn man in Ägypten keine teuren mobilen Daten hat.
Der Wohnblock wurde genutzt, um neu ankommende Gäste zwischen zu parken, denn ich hatte fast jede Nacht neue Nachbarn, die Lärm machten, weil sie neu angekommen waren. Nach 5 Tagen war ich es absolut leid !
Ich habe dann über einen LapTop eines anderen Gastes Kontakt zur TUI knüpfen können und konnte dann aber auch erst 2 Tage in ein richtiges Bungalow umziehen und konnte dann nachts endlich durchschlafen.
Ich habe - zurück nach Hause gekommen - am 27.10.25 eine Reklamation (nur per Formular möglich) an TUI (es sind nur 500 Zeichen möglich!) abgeschickt. Diese Reklamation ist nun trotz zwischenzeitlicher Erinnerung und Fristsetzung zum 21.11.25 immer noch nicht bearbeitet worden. Man sitzt Mängel offensichtlich aus. Von daher kann ich nicht empfehlen, mit der TUI zu buchen, ich kann nur fluchen Meine Reisepreisminderung (10% des Reisepreises) werde ich wohl einklagen müssen.
Gerne hätte ich Bilder gepostet, geht hier aber leider nicht: Die TUI sollte sich trotzdem schämen, so etwas anzubieten und dann noch die Reklamation nicht zu bearbeiten.!

Wir sind nach Türkei vereis mit TUI Veranstalter.Über das Hotel waren wir sehr enttäuscht 😞 wir haben sofort unsere Reklamation an Rezeption mitgeteilt und haben erfahren das jemand von TUI uns helfen sollte. Leider kamm keiner!!! Beschwerde bis heute nicht geklärt!!! Abzocker Firma!! Nie wieder ,unsere nächsten gebrauchte Reise sofort stornieren!!!

Ich verunfallte in Ägypten durch eine fehlende Beleuchtung, dabei prellte ich mir den Po und Ellbogen und mein Handydisplay war zerbrochen. Seit Wochen versuche ich zumindest den Handyschaden ersetzt zu bekommen, da es eindeutig und durch Fotos belegt ein Mangel der Verkehrssicherheit war. Im Antwortschreiben wird behauptet es sei gut beleuchtet und ein "irregulärer" Weg, dabei sind keine 10 Meter weg Treppenstufen, auf die ich mich zubewegte. Man bezichtigt mich also der Lüge! Im Antwortschreiben hiess es, man solle antworten, wenn man hierzu noch Fragen habe. Diese tat ich und warte seit Wochen wieder auf Reaktion. Trauriges Bild.

Tui verarscht Kunden!!!!!!!!!!!!!!!!!

Nach Fotos im Internet Reise gebucht, wo Zimmer einen Balkon haben. Unter Fotos von tui steht auch nur " Zimmer " ohne Kategorie!!!!! Dies ist eine Irreführung des Kunden!!!!! ICH BEHALTE MIR RECHTLICHE DINFE VOR!!!!!

TUI HAT NUN (01.11.2025) BEI DEN FOTOS AUF DER HOMEPAGE VON TUI DIE KATEGORIEN DER ZIMMER DAZU GESCHRIEBEN!!!!! VIELEN LIEBEN DANK TUI!!!!! DIESES IST EIN EINDEUTIGES ZEICHEN DAS ICH RECHT HABE! ZUR INFO VON TUI, DIE FOTOS WO NUR "ZIMMER " UND KEINE KATEGORIE STEHT HABE ICH NATÜRLICH ALS BEWEIS MEINERSEITS!!!!! ( Diese hatte ich aber bereits der Beschwerdestelle von tui per Mail gesendet) ALSO TUI, WENN ES ZU EINER GÜTLICHEN EINIGUNG KOMMEN SOLL, RÜCKMELDUNG AN MEINE MAIL ADRESSE UND ZAHLUNG DER 180,-€.

Zimmer bekommen mit Gitterstäben, von innen, vor dem Fenster wie im Gefängnis!!!!! Ohne Balkon, nicht wie auf Fotos!!!!!

SEIT GEWARNT LIEBE INTERESSENTEN EINER REISE, BLOSS NICHT BEI TUI DIE REISE BUCHEN, DA WIRD DER KUNDE VERARSCHT!!!!!!!!!

Vor der Zimmertür, 2 riesige Wäscheberge, um ins Zimmer zu gelangen, musste ich erstmal darüber steigen.

Tui's Antwort auf meine Reklamation >>>> die gehen erst überhaupt nicht auf ihre Fotos auf Ihrer Homepage ein!!!!! Ich könnte einen Gutschein von tui über 50€ bekommen ein echter Witz!!!!!!

Behalte mir rechtliche Schritte gegen Tui vor!!!!!

Damit der Urlaub schön wird, habe ich auf meine Kosten ein anderes Zimmer bezahlt, beim hotel bezahlt extra nochmal 180,-€ nur damit ich das Zimmer bekomme so wie auf den Bildern von tui.

Nachdem Urlaub werde ich zu meinem Anwalt gehen!!!!!!! So etwas ist absolut eine riesen Sauerei und die Presse werde ich auch informieren!!!!! BILD, oder ähnliche Zeitung freut sich bestimmt über so einen Artikel!!!!!! FRAU FREUT SICH NACH ÜBER 6 JAHREN IHR ERSTER URLAUB UND WIRD VON TUI DEUTSCHLAND VERARSCHT!!!!!

RATE JEDEM AB BEI TUI ZU BUCHEN!!!!!

Durch einen Fehler droht uns nun ein finanzieller Verlust in Höhe von 2.100,00 €.

Als TUI-Kunde fühlt man sich in einer solchen Situation nicht ernst genommen, wenn keinerlei Hilfe oder Unterstützung angeboten wird.

Aufgrund dieser Erfahrung können wir TUI leider nicht weiterempfehlen, da kein angemessener Support gewährt wird.

Am Abreisetag, dem 19.09.2025, wurden wir nicht – wie gebucht und angegeben – vom Hotel abgeholt. Es gab keinerlei Information von TUI. Erst durch einen Mitreisenden erfuhr ich zufällig, dass dieser seine Abholung storniert hatte und offenbar der verantwortliche TUI-Mitarbeiter vor Ort daraufhin auch unsere Abholung ohne unsere Zustimmung oder Mitteilung einfach gestrichen hat.
Details:
Wir warteten über 45 Minuten vergeblich auf den Transferbus. Der dadurch entstandene Stress war enorm, da die Abflugzeit immer näher rückte. Schließlich waren wir gezwungen, auf eigene Kosten ein Taxi zum Flughafen zu nehmen, um den Flug überhaupt noch zu erreichen.
Besonders ärgerlich war zudem, dass eine Kontaktaufnahme mit dem zuständigen Mitarbeiter vor Ort nicht möglich war, da die Kommunikation ausschließlich über die App vorgesehen ist. Ich musste eine deutsche Telefonnummer aus Ägypten anwählen, um überhaupt jemanden von TUI erreichen zu können – eine unzumutbare Situation. Unterstützung erhielt ich hierbei nicht.
Bereits einen Tag nach meiner Rückkehr nach Deutschland habe ich den Vorfall bei TUI gemeldet, bis heute jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Ein derartiger Mangel an Service ist für mich absolut inakzeptabel. Die Situation hätte deutlich schlimmere Folgen haben können. Aus diesem Grund sehe ich mich gezwungen, meine zukünftigen Reisen nicht mehr mit TUI zu buchen.