TUI
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Über TUI
« zurück zur ÜbersichtDie TUI Deutschland GmbH ist DER führende Reiseveranstalter in Deutschland und in ganz Europa. Sie agiert als hundertprozentige Tochtergesellschaft der TUI Travel PLC. Jene entstand anno 2007 aus der Fusion der Veranstalter,- Flug-und Zielgebietsaktivitäten des TUI Konzerns mit jenen des britischen Reisekonzerns First Choice Holidays PLC. Die TUI AG ist mehrheitlich an der TUI Travel PLC beteiligt. Die TUI Travel hat im Geschäftsjahr 2013 mit einem Umsatz von knapp 19 Milliarden Euro ihre Führungsposition auf dem europäischen Reisemarkt erneut untermauert. Dazu tragen alleine in Deutschland mehr als 5000 Mitarbeiter bei, von denen knapp 2.600 in den konzerneigenen Reisebüros, circa 1700 in Hannover, rund 90 in den regionalen Verkaufsleitungen und etwa 140 in den TUI Flughafenstationen angestellt sind. Mit Kompetenz und guten Kenntnissen werden die Kunden ausführlich beraten und alle Fragen beantwortet. Bei der Sicherung von Bettenkapazitäten mit TUI Qualität in den beliebtesten Feriengebieten profitiert die TUI Deutschland von der Integration in den Tourismuskonzern TUI AG.
TUI ist spezialisiert auf folgende Reisearten
Aktuelle News zu TUI
Reisen mit TUI: Starke Nachfrage nach Reisezielen in Portugal
9. März 2023 03:45
TUI verzeichnet aktuell eine starke Nachfrage nach Destinationen in Portugal. Grund dafür ist zum einen der Ausbau des Reiseangebotes für Portugal.
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TUI arbeitet an Stärkung des Franchise-Vertriebs
11. Februar 2023 07:06
Der Reiseveranstalter TUI Deutschland will sein Franchise-System deutlich ausbauen. Unlängst wurden bei einem Meeting des Reisebüro-Beirats Neuheiten besprochen. Reisebüros des Franchise-Systems profitieren von einigen Vorteilen.
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Sparen bei Reisen: Reiseveranstalter raten zu Frühbucher-Urlaub
8. Januar 2023 08:44
Last-Minute-Angebote sind für ihr Sparpotenzial bekannt. Noch mehr sparen können Urlauber allerdings, wenn sie ihre Reise frühzeitig buchen. Viele Reiseveranstalter bieten Frühbucherangebote mit großen Rabatten.
WeiterlesenTop Angebote von TUI Deutschland
KONTAKTDATEN VON TUI
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover
Deutschland
Tel.: +49 511 56 78 600
E-Mail: info@tui.info
http://www.tui.com/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER TUI
Bewertung von lui am 20. März 2023 23:19 Uhr
Ich habe über tui eine Pauschalreise gebucht und bin in einer Baustelle gelandet. Ich wollte sofort in ein anderes Hotel. Vor Ort wurde mir von tui nicht geholfen. Zu Hause habe ich an die Reisereklamation geschrieben. Keine Antwort, geschweige denn eine Wiedergutmachung. Wir werden nie mehr bei tui buchen.
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Bewertung von Marcus am 16. März 2023 20:44 Uhr
Beschwerde TUI
Wir haben unseren Urlaub vom 28.08.- 06.09.22 über die TUI auf Madeira gebucht.
Leider mussten wir vor Ort feststellen, dass dieses Zimmer in dem Hotel… nicht auf dem Stand eines 4 Sterne Hotels ist. Das Zimmer lag von der Lage her noch unter der Tiefgarage im Haus und hatte auch nicht die Größe, die wir bestellt hatten (Bestellt waren 36qm/Zimmer war 19-20qm). Wir hatten keinen direkten Zugang aus dem Hotel und keinen Aufzug. Das Zimmer war total runtergerockt (Die Möbel waren alle alt und zerkratzt) und auf dem Bett konnte man nicht schlafen, da es Steinhart war. Außerdem war der Boden im Zimmer und auch das Badezimmer dreckig. Vor den Fenstern befand sich ein Metallgitter. Wir haben uns an die Rezeption im Hotel beschwert. Die haben uns aber mitgeteilt, dass sie im Moment kein anderes Zimmer haben, da das Hotel ausgebucht war. Wir mussten notgedrungen noch die Nacht im dem Zimmer verbringen, da es auch schon spät am Abend war. Am nächsten Tag haben wir uns an eine Mitarbeiterin der TUI im Nachbarhotel gewandt. Sie selbst konnte uns nicht weiterhelfen, hat aber eine Kollegin informiert, die uns weiterhelfen sollte. Die Kollegin sollte sich bei uns bis um 13-14:00 Uhr melden, damit wir die Unterkunft an dem Tag noch wechseln können. Dieses ist aber nicht passiert. Da wir bis um 16:00 Uhr nichts gehört haben, sind wir selber aktiv geworden und haben uns selbst ein Hotel gesucht. Dieses hat auch nur wenige Minuten gedauert. Wir haben ein fantastisches 4 Sterne Hotel in Ponta do Sol gefunden es war sogar noch viel günstiger. Ich kann nicht verstehen, dass die TUI so ein schreckliches und unzumutbares Hotelzimmer irgendein Kunde anbieten kann. Wenn man sich an die TUI mit einem Problem wendet, dann möchte ich auch Qualifizierte Hilfe bekommen. Da muss dem Kunden auch geholfen werden und nicht das man alleine gelassen wird mit dem Problem. Nun möchten wir natürlich unser Geld zurückbekommen, da wir die grauenhafte Unterkunft… Hotelzimmer kann man es nicht nennen… nicht genutzt haben. Wir haben uns schon an die Reklamation bei der TUI gewandt. Ich kann Ihnen gerne Bilder von dem Zimmer zukommen lassen. Jetzt sollen wir laut Ihrer Antwort 16 Wochen darauf warten? Das ist doch nicht ihr Ernst? Ich hätte gerne mal eine Stellungnahme dazu und eine Zeitnahe Bearbeitung! Bis zum heutigen Tag haben wir noch kein Geld zurückbekommen und nichts ist geklärt!
*** Bitte buchen sie keine Reise über die TUI***
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Bewertung von Igor am 13. März 2023 18:17 Uhr
Vorsicht - Bestpreisgarantie von TUI!
TUI ist einer der größten Reiseveranstalter der Welt. Auf ihrer Website garantiert TUI die Reisen immer zum günstigsten Preis und verspricht Bestpreisgarantie.
Vielleicht glauben Sie, dass wenn Sie ein gleichen Hotel noch am Tag Ihrer Buchung auf www.tui.com (bis Mitternacht) bei einem anderen Online-Anbieter zu einem günstigeren Preis entdecken, erstattet TUI Ihnen direkt und unkompliziert den Differenzbetrag. Aber Sie irren sich, denn das ist ein kleiner Trick des größten Reiseveranstalters!
Nur wenn Sie die Bedingungen der Bestpreisgarantie genau lesen, werden Sie feststellen, dass es sich nicht nur um dasselbe Hotel mit denselben Leistungen zur gleichen Zeit handeln muss, sondern auch um denselben Veranstalter. Kurz und bündig bedeutet dies, dass der andere Hotelanbieter das Hotel zunächst bei der TUI oder deren Tochterunternehmen kaufen und dann günstiger anbieten muss. Solche Bedingungen machen die Bestpreisgarantie für Kunden praktisch nutzlos.
Leider wurde mir dies erst nach der Buchung des Hotels erklärt, obwohl ich vor der Buchung mit der TUI-Hotline darüber gechattet. Vergleichen Sie daher vor der Buchung auf der TUI -Seite die Preise von anderen Online-Anbietern und entscheiden Sie erst dann, wo Sie kaufen möchten. Ich könnte 111 Euro sparen, wenn ich das gewünschte Hotel nicht auf TUI-Seite, sondern auf einer anderen Seite — Stayforlong bebucht habe.
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Bewertung von BB am 5. März 2023 15:06 Uhr
Die Firma Tui ist nach der Reise für Kundenreklamationen nicht mehr erreichbar.
Unverschämte Antworten und keine Kulanz.
-> Hauptsache ihr habt euer Geld.
Vielleicht lest ihr mal die ganzen Bewertungen im Netz !!
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Bewertung von N. am 27. Januar 2023 22:23 Uhr
Interessiert sich seit 16 Wochen nicht für Reklamation. Schlechter Service. Reiseumfang nicht eingehalten.
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Bewertung von Botnari am 27. Januar 2023 18:34 Uhr
Danke für den schlimmste Urlaub
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Bewertung von Dieter Jullien am 24. Januar 2023 18:14 Uhr
10 Tage Ägypten, Hotel selber gezahlt, da angeblich storniert, Koffer nach 6 Tagen SELBER am Flughafen abgeholt! Keine Betreuung oder Hilfe! Über Tui App jeden Tag Versprechungen, die NIE eingehalten wurden! Alle Korrespondenz wurde in Deutschland nach einer Woche gelöscht!Bis heute keine Reaktion oder Ausgleich Zahlungen
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Bewertung von Volker L. am 23. Januar 2023 22:14 Uhr
„…Urlaub mit TUI ist ein Qualitätsversprechen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden die höchste Produkt- und Servicequalität mit maximaler Kundenzufriedenheit zu bieten…“
Mir ist die Urlaubsfreude mit TUI bereits weit vor Abreise zu den Malediven vergangen. Trotz mehrfacher telefonischer Anfrage, Anschreiben per Email und Einschreibebrief ist man bei TUI nicht in der Lage, trotz frühzeitiger Zahlung des vollen Reisepreises Flugtickets für Platzreservierungen in vier Linienflügen zu buchen. Weder erhielt ich eine Bestätigung des Zahlungseingangs des Reisepreises noch eine Antwort auf meine Anfragen. Wer bereits im Normalbetrieb seine Kunden ignoriert, der wird in einer Krise erst recht versagen. Meine bisherigen Erfahrungen mit diversen Reisegesellschaften waren durchweg positiv. Was TUI jedoch an Ignoranz und Arroganz gegenüber seinen Kunden an den Tag legt, ist beschämend. Ich überlege ernsthaft die bevorstehende Reise zu stornieren. Dieser Reiseveranstalter wird bei zukünftigen Reiseplanungen keine weitere Berücksichtigung finden.
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Bewertung von Whatever am 14. Januar 2023 00:00 Uhr
Ich habe für die TUI gearbeitet und bereue immernoch keine arbeitsrechtliche Klage eingereicht zu haben. Die Frist ist verstrichen. Aber das Geld, das Kunden ausgeben kommt nicht dort an wo es soll. Die Chef Ebene ohne Vorkenntnisse bekommt alles und die Mitarbeiter einen Burnout.
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Bewertung von Krammer am 8. Januar 2023 12:12 Uhr
Das von TUI als MAGIC Life angebotene Hotel in Fuerteventura ist ein abgewracktes Hotel mit dem Charme einer Bahnhofshalle. Die Zimmerausstattung und Sauberkeit war neben vielen anderen Mängel, auch in Bezug auf Sicherheit nicht zu unterbieten. Das Hotelmanagement wurde mehrfach informiert, ohne positive Änderungen. Die Schlange zur mehrfach unpünktlichen TUI-Mitarbeiterin vor Ort haben wir nach 2 Versuchen wieder verlassen, da Verkaufsgespräche langwierig und gewinnbringender waren.
Alle Reisemängel wurden mit Bildern belegt nach dem Urlaub bei TUI angezeigt und mehrfach abgelehnt. Grund: Keine Information direkt an TUI während der Reise. Hier wird es sich sehr einfach gemacht! Geld kassiert und das war es. Also Finger weg von TUI und dem Hotel, das erspart einen überteuerten, schlechten Urlaub mit viel Ärger.
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Bewertung von Marko P. am 3. Januar 2023 13:56 Uhr
Ich habe bereits im Oktober eine Reise für meine Familie gebucht und nun 5 Wochen vor Abflug hat TUI meine Buchung geändert und uns in einem schlechteren Hotel aus einer niedrigeren Kategorie untergebracht. Ich kontaktierte den Service und sie sagten, dass die bereits bestätigte Buchung nicht mehr bestätigt werden kann, da das Hotel (Royal Sun auf Teneriffa) überbucht war. Was zur Hölle soll das überhaupt bedeuten? Jetzt muss ich ein anderes Hotel buchen, wenn die Preise fast 40 % höher sind als bei meiner Buchung.
Bitte beachten Sie diesen Ratschlag: BUCHEN SIE IHREN URLAUB NIEMALS ÜBER TUI.COM, AUCH WENN SIE DIE „BESTE“ OPTION ANGEBOTEN! AM ENDE VERLIEREN SIE NUR IHR GELD UND IHRE NERVEN.
I booked a trip for my family already in October and now 5 weeks before departure, TUI has changed my booking and placed us in a worse hotel from a lower category. I contacted the service and they said that the already confirmed booking can not be confirmed any more because the hotel (Royal Sun in Teneriffe) was overbooked. What the hell should that even mean? Now i have to book another hotel when the prices are almost 40% more than when i booked.
Please take this advide: DO NOT EVER BOOK YOUR VACATION THROUGH TUI.COM EVEN IF THEY OFFER THE "BEST" OPTION! AT THE END YOU WILL ONLY LOOSE YOUR MONEY AND YOUR NERVES.
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Bewertung von Marcel S. am 19. Dezember 2022 20:21 Uhr
Türkeireise? Ja. Mit TUI? Bitte nicht.
Türkeireise: Weiß garnicht wo ich anfangen soll.
Verspricht das eine Hotel und steckt einen in das andere.
Zusammenfassung der TUI Leistung:
- stundenlange Hotelsuche mit der Reiseleitung zu Beginn der Reise
- abschließend in das falsche Hotel gesteckt worden (ein im Bau befindliches) & damit einhergehend fehlende Optionen (Frühstück, Fitness, Pool)
- ich durfte jeden morgen zum frühstück in ein anderes hotel laufen
- nicht erbrachter Shuttle service
- falscher Rückflug (hat System um Kosten zu sparen. TUI bucht standardmäßig für den falschen Tag bei den Antalya-Reisen ohne die Kunden zu informieren laut Flughafenpersonal.
Bei Reklamationen wird einfach mit den Schultern gezuckt und mit Standard-Mails abgespeist. Schuldbewusstsein? Tui: "Nein, danke. Wir sind geimpft." xD Wäre lustig, wenn es nicht so traurig wäre. Finger weg von der Kette.
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Bewertung von Bartels, Dagmar am 18. Dezember 2022 17:34 Uhr
Wir haben eine Reise bei der TUI langfristig gebucht. Nach vollständiger Reisebezahlung und ausgestellten Reisepapieren wollten wir Sitzplätze reservieren, welches nicht funktionierte weil der Flug nicht aufrufbar war. Daraufhin informierten wir das Reisebüru, die sich mit der TUI in Verbindung setzten. Nach sehr langem Warten kam über das Reisebüro die kurze Info, dass die Reise aufgrund der gegenwärtigen Situation nicht durchführbar ist. Es wurde uns ein nicht annehmbares Angebot unterbreitet, welches wir nicht nutzen können. Dies ist die zweite Reise, die uns die TUI storniert hat und uns für unseren Urlaub keine Entschädigung oder eine annehmbare Alternative angeboten hat.
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Bewertung von B.D. am 7. Dezember 2022 10:32 Uhr
Bei unserer Buchung war ein Zug zum Flug Ticket inklusive. Nach aktueller Rechtsprechung gehört dieser Transfer somit zur Pauschalreise und nicht zum Angebot der Bahn.
Nachdem die Hinreise mit der Bahn zum Flughafen schon schwierig war, hat die Rückreise überhaupt nicht geklappt. Wir kamen mit 1 Stunde Flugverspätung an, haben aber schnell unsere Koffer bekommen und hätten kurz darauf mit dem Zug, der direkt bis unseren Heimatort fährt, abfahren können.
Dieser Zug wurde gestrichen. Er fährt im Stundentakt und somit haben wir auf den nächsten Zug gewartet. Auch dieser Zug wurde gestrichen. Der 3. Zug dann kam endlich, nach mehr als 2 Stunden Wartezeit - und das bei 1 Grad Temperatur.
Ich hätte mir von der TUI zumindest eine Erstattung für Verpflegung gewünscht. Auf unsere Reklamation hin hieß es, wir sollten uns an die Bahn wenden. Geht aber gar nicht, weil wir unser Ticket nicht gekauft haben, sondern es ist eben Teil der Pauschalreise. Darauf habe ich hingewiesen, bekam aber nur die Antwort, dass ich für meine An- und Abreise selbst verantwortlich wäre.
Danke für gar nichts, TUI.
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Bewertung von N. am 5. Dezember 2022 11:57 Uhr
Noch nie so einen schlechten Service erlebt. Und geantwortet wird anscheinend gar nicht mehr. Schade, was aus TUI geworden ist :(
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Bewertung von Patrick Hoppstock am 3. Dezember 2022 18:15 Uhr
Absolut nicht weiterzuempfehlen.
Mein Flug wurde gestrichen. Kann ja passieren.
Aber TUI sagt es sei den egal und die kümmern sich nicht drum. Weder der Kundenservice online, noch telefonisch war zu erreichen.
Selbstständig um eine Lösung günstige Lösung gekümmert.
Diese Kosten will TUI auch nicht übernehmen.
Absolut schlechter Veranstalter
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Bewertung von seitz am 18. November 2022 20:40 Uhr
Wir waren in Hurghada Blu Albatros ueber TUI.Am Flughafen mussten wir am Busbahnhof unsere Papiere abholen anschliesend langes warten in der Sonne 1,5Std bis der Bus Nummer5 uns ins Hotel brachte obwohl das nur ca 10 km entfernt war.Der Reiseleiter war am naechsten morgen 10 Uhr 30 min im Hotel.Trotz mehrmaligem verlangen gab der Reiseleiter mir nicht seine Handynummer ,wenn ich propleme habe soll ich in Deutschland anrufen .Im Hotel sind keine unterlagen von TUI.keine Tel vom Reiebetreuer von TUI
nichts.Es sind alle Reisebueros samt Reiseleiter an der Pinwand nur nicht TUI Ich habe 2 Hotelmaneger gebeten Sie sollen mir die tel des Reisevertreter von TUI mir geben
Als ich diese bekommen hatte hat der Hotel-Maneger.angerufen aber der Reisebetreuer sagte schauen Sie in der app nach,ich habe keine app keine auskunft vom Reiseleiter
Ich wollte nur wissen wann wir in 3 Tagen abgeholt werden,falls der Flug sich geaendert haette
Ich dachte ich habe eine der bekanntesten Reiesunternehmen doch ich hatte nichts was erlauben die sich Was waehre wenn wir erkrangt waehre im Urlaub oder es waehre etwas passiert.Wer bei solch einem Unternehmen bucht ist selber schuld.Soeben habe ich gehoert das wenn jemand bei TUI eine Reise bucht muss bis zu 39 Euro bezahlen,bei anderen bekommt man noch 100 Euro und mehr geschenkt,was erlauben die sich. Ist das das ende von TUI wie bei Kocks Reisen
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Bewertung von A.K. am 18. November 2022 15:54 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mich riesig auf meine Reise gefreut. Vor allem deswegen, da ich vor der Reise eine Krankheit meistern musste. Um mich auf positive Dinge zu konzentrieren, habe ich dann die Reise bei Ihnen gebucht
Ich bin schockiert, da es weder ein Buffet gibt, noch sind Gäste da. Ich bin es bei all meinen Reisen gewohnt, dass ich mir mein Essen selbst zusammen Stelle. Auch dies ist ein Grund dafür, dass ich mich komplett unwohl fühle. Es gibt kein Buffet. Essen ist eine Katastrophe. d.h., irgend ein Gericht wird angeboten. Friss oder stirb. Das Hotel entspricht in keiner Art und Weise den Beschreibungen, die im Internet stehen. Und der riesige Klotz ist menschenleer. Ein paar Angestellte und maximal 2-3 Hotelgäste. Ich möchte von Ihnen einen Kulanzausgleich für dieses missratene Urlaubsangebot.
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Bewertung von Gerlinde Brochwitz am 18. November 2022 04:30 Uhr
Leider war bei unserer Ankunft am Flughafen(Verspätet kam der Flieger an)kein Reiseleiter vor Ort.Im Hotel kam nach Nachfragen dann ein Reiseleiter,dieser kein Wort deutsch konnte.Ein paar Brocken konnten wir uns unterhalten aber ich erwarte in einem fernen Reiseland,dass ich mich mit dem Reiseleiter unterhalten kann.Warum muß ich im Ausland immer englisch sprechen,es ist eine Aufgabe vom Reiseveranstalter dies zur Kenntnis zu nehmen und diesen Mangel abzustellen
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Bewertung von Dr. Joachim Kranz am 14. November 2022 15:02 Uhr
Vorabbewertung aufgrund der vielfältigen Buchungsprobleme:
Check in nicht möglich, weil der Hinflug storniert wurde. Gebucht über ltur/Tui. Ltur nicht zustäändig, weil über TUI gebucht. Tui nicht zuständig, weil ltur-Reise. Was für ein Chaos. Flug wurde dann nach 7 Mails und 5 Anrufen vonm BER nach Leipzig umgebucht. Ohne Alternativen, ohne Zug zum Flug. Darauf warte ich nach 3 Mails noch heute.
Service von TUI leider unterirdisch. So einen miserablen Service habe ich auf mehr als 50 Reisen noch nicht erlebt.
Empfehlung: Lieber 50 Euro mehr ausgeben und im Reisebüro buchen!
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