TUI
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Über TUI
« zurück zur ÜbersichtDie TUI Deutschland GmbH ist DER führende Reiseveranstalter in Deutschland und in ganz Europa. Sie agiert als hundertprozentige Tochtergesellschaft der TUI Travel PLC. Jene entstand anno 2007 aus der Fusion der Veranstalter,- Flug-und Zielgebietsaktivitäten des TUI Konzerns mit jenen des britischen Reisekonzerns First Choice Holidays PLC. Die TUI AG ist mehrheitlich an der TUI Travel PLC beteiligt. Die TUI Travel hat im Geschäftsjahr 2013 mit einem Umsatz von knapp 19 Milliarden Euro ihre Führungsposition auf dem europäischen Reisemarkt erneut untermauert. Dazu tragen alleine in Deutschland mehr als 5000 Mitarbeiter bei, von denen knapp 2.600 in den konzerneigenen Reisebüros, circa 1700 in Hannover, rund 90 in den regionalen Verkaufsleitungen und etwa 140 in den TUI Flughafenstationen angestellt sind. Mit Kompetenz und guten Kenntnissen werden die Kunden ausführlich beraten und alle Fragen beantwortet. Bei der Sicherung von Bettenkapazitäten mit TUI Qualität in den beliebtesten Feriengebieten profitiert die TUI Deutschland von der Integration in den Tourismuskonzern TUI AG.
TUI ist spezialisiert auf folgende Reisearten
Aktuelle News zu TUI
TUI Cruises stellt Vertriebspartnern neues Provisionsmodell vor
31. August 2023 05:44
Die deutsche Kreuzfahrtgesellschaft TUI Cruises will ihre Vertriebspartner künftig mit höheren Provisionen belohnen. Das neue Provisionsmodell von TUI Cruises umfasst unter anderem auch erstmalig einen Neukundenbonus für den Verkauf von Kreuzfahrtreisen mit der Marke Mein Schiff.
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TUI erweitert Angebot für Zugreisen in Europa
21. August 2023 06:22
Die Nachfrage nach Bahnreisen steigt. Aus diesem Grund will der Touristikkonzern TUI sein Angebot an Zugreisen innerhalb Europas wesentlich ausbauen. Spezielle Züge sollen Reisende zu beliebten europäischen Urlaubsregionen befördern.
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TUI Cruises stellt neue Schiffsklasse vor
21. Juni 2023 03:27
TUI Cruises will ihre Flotte um zwei neue Schiffe erweitern. Die deutsche Kreuzfahrtgesellschaft hat sich kürzlich zum Konzept der neuen Schiffsklasse geäußert. Die wichtigsten Infos dazu sind hier zusammengefasst.
WeiterlesenTop Angebote von TUI Deutschland
KONTAKTDATEN VON TUI
Karl-Wiechert-Allee 23
30625 Hannover
Deutschland
Tel.: +49 511 56 78 600
E-Mail: info@tui.info
http://www.tui.com/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER TUI
Bewertung von Völkl am 26. September 2023 16:21 Uhr
Wurden aus unseren Hotel raus geschmissen da überbucht. Reise Leiter war die ersten Tage nicht erreichbar.
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Bewertung von Müller am 22. September 2023 11:24 Uhr
Eine Reiseleitung gibt es nicht . Gepäck weg keiner macht etwas oder übernimmt Verantwortung. TUI = Vertragspartner sagt TUIFly ist verantwortlich , TUIFly sagt unser subunternehmer hat es berbockt . Mit dem kann ich aber nicht reden . Nummer hast du keine bekommen dein Problem usw . Ich kann vor TUI nur warmen . Wenn ein Problem aufkommt und das passiert öfters kann niemand etwas tun . Jeder billiganbieter hat mehr drauf .
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Bewertung von J S am 20. September 2023 15:23 Uhr
Versicherungen verkaufen, keine Rechnung schicken aber eine Mahnung freitags ausdrucken und erwarten, dass man montags bezahlt. Soweit ich weiß, dauert Post länger als 1 Sekunde und laut Gesetz hat man 30 Tage zum Begleichen einer Rechnung.
Hauptsache Leute abzocken.
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Bewertung von Alois Riegler, gew. Arch. BM Ing. DI MSc am 16. September 2023 16:30 Uhr
Eingangs möchte ich erwähnen, dass ich aufgrund der vielen negativen Meldungen bzgl. TUI doch etwas verunsichert und skeptisch war und die Buchung schon wieder stornieren wollte....
Im Nachhinein alles unberechtigt.
ALLES hat wirklich tadellos funktioniert und die Korrenspondenz mit TUI war 1a.
Flug mit AUA (inkl. Platzreservierung) ohne Probleme, den Transfer vom Flughafen zum Hotel (beide Richtungen) buchte ich privat (PERFEKT) und das Hotel war einfach nur ein Traum! Hier wurden die Erwartungen sogar noch übertroffen.
Alles in allem ein perfekter Urlaub und gerne wieder mit TUI!
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Bewertung von laetitia girard am 13. September 2023 22:10 Uhr
TUI
- TUI und das Hotel haben uns das allerletzte schechteste Appartement zugewiesen: (5000 euros 1 Woche mit 2 Kindern...) Wenn Sie bei Tui buchen haben Sie keinesfalls die Sicherheit , eine normale, gute, Unterkunft zu bekommen.
- TUi gibt dem Hotel und dem Manager RECHT (normal Kakerlaken zu haben, keine Vorhänge im Zimmer (direkt Erdgeschoss und vor dem Parkplatz) zu haben) und schreibt den Kunden eine echt demütigende Antwort !!!! Wenn der Vorhang kaputt geht, das ist die Schuld des Kunden... Er soll zahlen und nicht über den alten nicht renovierten Zustand des Appartements merkern !!
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Bewertung von Kretschmer am 10. September 2023 11:58 Uhr
Ich war beschäftigt statt im Urlaub zu erholen, zig Mails die 4 Tg unbeantwortet blieben bei Tui zu beschweren. Tui die ich aussuchte weil ich gedacht habe guten Service zu haben und dazu noch teurer war, war für mich bislang der schlimmste Veranstalter mit Hotel. Der Rücktransfer dauerte statt 1h ganze 2,5h eine Weltreise für 55km. Der schlimmste Busfahrer mit schlechter Tui Orga. Also für mich kommt Tui nicht mehr in Frage. Nur rausreden tut sich Tui und Hotel. Leider muss ich 1☆ geben verdient 0 Sterne.
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Bewertung von Wolfgang Loeneke am 9. September 2023 16:14 Uhr
Die Transferleistung der TUI war bei der Ankunft vom Flughafen zum Hotel in Ordnung, wir wurden direkt vor dem Hotel abgesetzt...beim Transfer zum Rückflug sollten wir zu einem anderen Hotel kommen, welches ca. 300 m entfernt war, die Steigung zu diesem Hotel wäre mit Gepäck recht beschwerlich...wir versuchten tel. sowie in einem Chat mit der TUI in Hannover eine einvernehmliche Lösung zu finden, die TUI versprach den Busunternehmer auf Lanzarote telefonisch und mailtechnisch zu fragen, ob er uns an unserem Hotel abholen könne; die TUI sagte, sie hätte keine Resonanz vom Unternehmer auf ihre Anfrage bekommen (in 2 Tagen vor Abflug), ein Entgegenkommen unseres Hotels (lediglich das Gepäck zum Abholort zu bringen) scheiterte ebenfalls....einen Reiseleiter vor Ort gab es auch nicht, auf Nachfragen wurde mir erklärt, das die TUI in unserem Hotel gar nicht vertreten wäre, sie hätten das Hotel zu ihrem eigene TUI-Urlaubskontingent lediglich so dazu gekauft.....wir waren also (ich 70 Jahre alt, meine Frau 68 Jahre alt) auf uns allein gestellt und mussten 2 große Koffer und das Handgepäck diese recht steile Straße zum Abholhotel hinaufwuchten.....das Verhalten der TUI in diesem Punkt war eine MEISTERLEISTUNG. gekrönt dadurch, dass wir einen privaten Transfer zum Flughafen selbst bezahlen sollten..(!!).....absolut kundenfeindlich, zeugt für uns von Unvermögen, wir werden unseren Bekannten und Verwandten sowie Freunden und der Familie von einer Reise durch TUI-Betreuung immer abraten, wir reisen viel und werden um die TUI bei einer Buchung einen großen Bogen machen......ich denke, bei dieser ungenügenden Serviceleistung nach vollziehbar...
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Bewertung von E am 8. September 2023 09:17 Uhr
Nehmen beim Bustransfer keine Rücksicht darauf ob man vorne sitzen muss obwohl es einem immer schlecht wird bei Busfahrten.
Und man unter den ersten im Bus war und schon auf dem ersten Platz gesaßen hat. Musste man nochmal ohne Grund für Menschen ohne Behinderung wechseln den Platz. Finde ich für eine Frechheit. Den Transfer kann ich zum ersten Mal nicht weiter empfehlen
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Bewertung von Angelo Alberto Consalvi am 4. September 2023 21:31 Uhr
Der Hinflug unsere 2 wöchigen Pauschalreise nach Ägypten wurde nach 3,5 Stunden Verspätung dann schließlich storniert. Der Ersatzflug war am Folgetag 33,5 Stunden später, somit fast 2 Urlaubstage verloren. Die TUI war zu keiner Zeit um Hilfe oder Unterstützung bemüht oder stand einem bei Seite. Wir wurden am Flughafen sozusagen unserem Schicksal alleine überlassen. Alle Ängste Sorgen und Nöte werden missachtet sowie die Verantwortung von sich gewiesen. Man wird von Rufnummer zu Rufnummer geschickt und keiner ist zuständig. Um den Rückflug zu sichern und so eine Situation zu vermeiden bat ich TUI um Hilfe und auch hier keinerlei Bemühungen, im Gegenteil. Und auch hier lief natürlich etwas schief, aber zum Glück bei weitem nicht so schlimm. Und nun will man sich nicht mal kulant zeigen und die 2 Tage erstatten die man ja nicht mal nutzen konnte. Im Geld kassieren ist das Unternehmen aber zügig. Einfach unverschämt.
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Bewertung von enrica maggi am 18. August 2023 14:10 Uhr
Das Hotel war viel zu teuer und sehr schmutzig (sicher kein 5-Sternen-Hotel!)
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Bewertung von Radka am 17. August 2023 13:09 Uhr
Tui ist das schlechteste Reiseunternehmen das ich bid jetzt genutzt habe! 8h Flug ohne Wasser, Essen, geschweige denn Fernsehen. Sitzplätze sind schon im Vorhinein zugewiesen und natürlich vom Partner getrennt! 5* Hotel war mit ekelhaft dreckigen Pools. Nie wieder
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Bewertung von Igor Kiryushin am 9. August 2023 20:35 Uhr
Unsere Familie buchte am 16. Mai die TUI Pauschalreise in Burgas für den Zeitraum 10.09.2023 - 24.09.3023 für 2712 Euro. Im Paket war ein Flug Hannover-Burgas und zurück enthalten. Wir haben im Reisebüro Thomasino Reisen reserviert. Wir haben den ersten Teil der Zahlung bereits bezahlt. Allerdings teilte uns das Reisebüro Anfang Juli mit, dass der Direktflug Hannover-Burgas gestrichen sei und wir einen Flug München-Burgas gebucht hätten. Wir antworteten, dass wir mit dieser wesentlichen Änderung der Buchungsbedingungen nicht einverstanden seien, da wir mit zwei kleinen Kindern nicht aus einem anderen Bundesland fliegen könnten und baten das Reisebüro, uns Tickets für den Anschlussflug Hannover-München-Burgas zu buchen. Stattdessen hat das Reisebüro ohne unser Einverständnis unsere Pauschalreise auf einen anderen Termin 14.09.2023 - 26.09.2023 umgebucht, also 4 Tage später und 2 Tage kürzer als von uns gebucht. Das Reisebüro lehnt eine Rückbuchung ab, da in diesem Hotel keine Plätze mehr frei sind. Wir haben TUI Kundendienst zweimal kontaktiert aber erfolglos. Thomasino Reise ist auf der TUI-Website als TUI Reisebüro gelistet. Doch TUI weigert sich, für etwaiges Fehlverhalten zu haften.
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Bewertung von JR am 6. August 2023 08:05 Uhr
Wir waren mit TUI knapp 3 Wochen auf Bali und haben dort eine sehr schöne Zeit verbracht.
Mit der Beratung von TUI Wil waren wir leider nicht ganz zufrieden.
Einerseits stimmten die Informationen zu Ebbe und Flut und den Bademöglichkeiten nicht wirklich und andererseits entsprachen die Umgebung und die Möglichkeiten des Hotels nicht dem, was uns mitgeteilt wurde.
Betreffend Flug wurden wir nicht darüber informiert, dass mit unserer Flugklasse die Sitzplätze bereits im Voraus gewählt werden können. Nur per Zufall haben wir dies selbst herausgefunden und noch die letzten freien Plätze in einer Reihe wählen können. Ansonsten hätte unsere Kinder alleine sitzen müssen.
Auch was das Online-Check-in anbelangte haben wir falsche Informationen erhalten.
Nichts desto trotz hatten wir einen tollen Urlaub und würden jederzeit wieder nach Bali reisen. Das nächste Mal würden wir die Reise jedoch selbst planen.
Der TUI-Berater vor Ort hat uns leider auch nicht sehr fair und kompetent beraten. Trotz Zweifeln und konkreten Fragen hat er uns Ausflüge verkauft, welche unseren Bedürfnissen (welche wir klar formuliert haben) überhaupt nicht entsprachen. Viele seiner Aussagen haben mit den effektiven Tatsachen nicht übereingestimmt. Schade.
Obwohl wir nach Ausflügen in der Nähe gefragt haben, hat er uns diesbezüglich praktisch nichts empfohlen. Wir haben dann auf eigene Faust ganz viele schöne Plätzchen gefunden.
Ich hätte mehr erwartet von jemandem, der schon ziemlich lange auf Bali wohnt.
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Bewertung von Claudia Pries am 31. Juli 2023 16:57 Uhr
Ausflug inklusive Transfer auf Kreta mit der App gebucht. Abholung angeblich an einem ganz anderen Hotel . Dieses war uns nicht klar. 140€ in den Sand gesetzt, keinerlei Entschädigung oder Umbuchung möglich. Super schlechter Service und null Kulanz. Nie wieder mit TUI verreisen, so etwas habe ich bei anderen Reiseanbietern noch nie erlebt.
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Bewertung von Claudia Pries am 31. Juli 2023 16:42 Uhr
Super schlechter Service und keinerlei Kulanz. Ausflug inklusive Transfer per App gebucht. Transfer war aber nicht vom eigenen Hotel sondern angeblich vor einem anderen Hotel 10 min entfernt. War uns nicht ersichtlich. Keinerlei Umbuchung oder Kulanz möglich. Nie wieder mit TUI.
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Bewertung von Bresch am 24. Juli 2023 16:48 Uhr
Falsche Beschreibung - und kein Interesse an Entschädigung
Laut Katalog und auch Online-Angebot sollte die gebuchte Finca auf Teneriffa einen Außenpool, eine Rezeption, ein Restaurant kostenlose Bademäntel und WLAN haben. Vor Ort war die Finca zwar sauber aber die zugesagten o.g. Eigenschaften waren schlichtweg nicht vorhanden! Über die TUI-App reklamiert und kurzfristig wurde uns eine Entschädigung angeboten. Diese wollten wir nach dem Urlaub zurück in D wegen der Höhe prüfen lassen. Nach der Rückkehr war nichts mehr von der Reklamation bei TUI gespeichert. Also alles online noch einmal schriftlich über da Online-Formular. Dann gab es noch ein paar Tage später eine Email mit einer Bearbeitungsnummer, das man sich kurzfristig dazu melden würde und das war es dann für die nächsten 3 Monate!!!
Die TUI-Service-Hotline fühlte sich nicht zuständig und verwies an das Reisebüro und man könne nicht auf meinen Fall zugreifen. Für was sitzen die denn dann da???
Erst nach mehrmaligem Nachhaken, öffentlichem Druck durch veröffentlichen meiner Erfahrungen bei Facebook und Instagram und dem androhen vom Einschalten eines Fach-Anwaltes für Reiserecht wurde erneut der Fall bei der TUI geöffnet. Allerdings wurde uns nur eine Mitteilung gesendet, dass der Gutschein in einer gesonderten Email geschickt wird. Das ist jetzt auch schon wieder eine Woche her! Was dauert bitte so viele Tage einen zugesagten Gutschein zu erstellen, wenn der Fall eh gerade geöffnet ist???
Kundenfreundlich und guter Service geht absolut anders. TUI sollte dringend an seinem Reklamations-Management arbeiten!!!
Kassieren von Anzahlung und Restzahlung geht immer ganz schnell und sehr pünktlich. Aber im Aftersale lässt man sich Zeit, sind ja nur nervige (Ex)-Kunden!!!!
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Bewertung von raethe am 23. Juli 2023 16:55 Uhr
schlechtester service vor ort pampige reiseleiterin
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Bewertung von M. Stock am 21. Juli 2023 23:20 Uhr
Transferzeit zum Hotel verdoppelte sich plötzlich. Wir kamen kurz nach Mitternacht im Hotel an und wurden nicht einmal erwartet. Daher folgte nochmals eine lange Wartezeit bis wir ins Zimmer konnten.
Laut Hotelmitarbeiter gibt es wohl ständig Kommunikationsprobleme mit Tui.
!Dementsprechend! war nichts vorbereitet:
Wir hatten den Rest der Nacht kein Trinkwasser und keine Verpflegung. Und wir mussten zu dritt auf 2 Betten schlafen...
Bettwäsche auch entsprechend: 1 Kopfkissen und 1 Decke fehlten natürlich.
Die App hat mir kaum weitergeholfen und schien eher ein Werbemittel zu sein.
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Bewertung von Sigried am 16. Juli 2023 21:46 Uhr
Habe gerade mit Tui telefoniert nachdem ich 20 Minuten in der Warteschleife war weil der online Check in nicht funktioniert und habe nebenbei gefragt warum ich für normale Sitzplätze bezahlen muss , er meinte dass ist bei jeder Gesellschaft so … nachdem ich ihm erklärt habe dass dies nicht der Fall ist weil meine Töchter und ich allein schon dieses Jahr 5 mal geflogen sind und dies noch nie der Fall war … hat er gesagt das stimmt nicht , und er hätte für derart Fragen auch keine Zeit , nachdem ich nach seinem Namen gefragt habe , hat er einfach aufgelegt.
Ich hätte mir von TUI besseres Personal erwartet. Wir hatten im Mai schon eine Reise über Tui nach Dubai gebucht , die Reise war ne Katastrophe Bilder nicht gestimmt , Beschreibung und keine Ansprechpartner. Dachte wir geben Tui nochmal ne Chance ,da die Gesellschaft mal eine guten Ruf hatte ….war wohl ein Fehler einfach nur enttäuschend !!!!!
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Bewertung von Siegrid Wutzl am 7. Juli 2023 15:57 Uhr
VORSCHT von TUI ABZOCKE
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