Trendtours Touristik
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Über Trendtours Touristik
« zurück zur ÜbersichtTrendtours sind einer der führenden Direktreise-Veranstalter Deutschlands: Von der Flugreise über Busreisen bis zur Schiffsreise, von Kurlaub bis Kreuzfahrt, von der Erlebnisreise bis zum Erholungs-Urlaub und vom Italien-Erlebnis bis zur exklusiven Asienreise finden Sie bei Trendtours viele verschiedene Reise-Kombinationen! Über 100 Experten kümmern sich für Trendtours um das Wohl der Gäste und entwickeln Reiseprogramme, die oft einzigartig auf dem Reisemarkt sind und mit unschlagbar günstigem Preis-Leistungsverhältnis sowie vielen Höhepunkten jedes Jahr mehr Gäste begeistern.
Trendtours Touristik ist spezialisiert auf folgende Reisearten
KONTAKTDATEN VON TRENDTOURS TOURISTIK
Rennbahnstraße 72 - 74
60528 Frankfurt am Main
Deutschland
Tel.: +49 (0)1807913105
Fax: +49 (0)1807 23 11 12
E-Mail: info@trendtours.de
https://www.trendtours.de/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER TRENDTOURS TOURISTIK
Bewertung von Langner am 20. Oktober 2021 11:11 Uhr
Wir kommen gerade von unserer Südtirol Bus Reise zurück und ich muss sagen das war eine meiner besten Reisen!
Das Preis Leistungs Verhältnis wurde bei Weitem übertroffen -der Busfahrer war große Klasse- sehr bemüht-wir hatten tolle Reiseleiter- es war alles super organisiert ---wir buchen gerne wieder eine Reise über Trend Tours Touristik.
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Bewertung von Petra Steckmann am 19. Oktober 2021 17:35 Uhr
Inselhüpfen an der deutschen Ostsee 2011
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben vom 08.10.21 -12.10.21 an Ihrer Busreise "Inselhüpfen an der deutschen Ostsee 2011" teilgenommen.
Mit der Unterbringung und Verpflegung im Hotel KOOS in Putbus auf der Insel Rügen waren wir zufrieden. Zimmer einfach eingerichtet aber sauber. Das Personal war sehr um das Wohlergehen der Gäste bemüht. Das Gepäck brauchten die älteren Herrschaften nicht alleine die steile Treppe hochtragen.
Wir hatten mit Frühstück gebucht, dieses war reichlich und wurde ständig nachgelegt. Sehr aufmerksames Personal, Daumen hoch. Ein wenig negativ empfanden wir die Enge im Frühstückszimmer, aber wir waren ja dort nur ca.1/2 - 3/4 Stunde. Wir können das Hotel mit ruhigem Gewissen weiter empfehlen. Wer natürlich hohe Ansprüche stellt, muss eben tiefer in die Tasche greifen!
Die Busfahrten waren Dank unseres Fahrers Reiner (Omnibusbetrieb Lassak Reisen) sehr angenehm und sehr sicher. Reiner ist ein sehr toller Busfahrer!
Auch unserer Reiseleiterin Rita (Rita Busch) war super toll. Sie hat uns ausreichend mit Infomaterial versorgt (Flyer, selbsterstelltes Infomaterial, beschauliche Geschichten usw.). Rita = "KLEIN ABER SUPER"!!!! Sie war gut informiert und auch dankbar für Info´s von Mitreisenden.
Uns hat die Reise sehr gut gefallen, sie war anstrengend, aber wir haben sehr viel gesehen und dabei auch Erinnerungen wieder hochgeholt.
Wie bedanken uns bei Reiner, Rita und allen Mitfahrenden - es war eine schöne Fahrt:
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Bewertung von Erika Redder am 17. Oktober 2021 11:52 Uhr
Romantische 4 tägige Genießerreise Elsass 2021 nicht zu empfehlen!
Abfahrt Dortmund 4.45 Uhr, 10 Zustiegsstationen, Ankunft Straßburg Ibis Hotel 18.30 Uhr. 2Tagesfahrten durch das Elsass, Rückfahrt 8Uhr ab Hotel, 10 Ausstiegsstationen, Ankunft Dortmund 20.30 Uhr. Die Hin- und Rückfahrt ist eine Zumutung sowohl für die Fahrgäste als
auch für den Fahrer. Nie wieder eine Busreise mit trendtours die so schlecht organisiert ist!! Leider weiß man es im voraus nicht.
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Bewertung von Erika Redder am 17. Oktober 2021 11:45 Uhr
Romantische 4 tägige Genießerreise Elsass 2021 nicht zu empfehlen!
Abfahrt Dortmund 4.45 Uhr, 10 Zustiegsstationen, Ankunft Straßburg Ibis Hotel 18.30 Uhr. 2Tagesfahrten durch das Elsass, Rückfahrt 8Uhr ab Hotel, 10 Ausstiegsstationen, Ankunft Dortmund 20.30 Uhr. Die Hin- und Rückfahrt ist eine Zumutung sowohl für die Fahrgäste als
auch für den Fahrer. Nie wieder eine Busreise mit trendtours die so schlecht organisiert ist!!
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Bewertung von Antje Schaefer am 15. Oktober 2021 09:43 Uhr
Dieses Unternehmen ist absolut unseriös! Auf E-Mails wird grundsäztlich nicht reagiert. Nachdem ich meine Reise wegen Corona storniert und 2 mal vergeblich die Erstattung meiner geleisteten Anzahlung angemahnt habe, war ich gezwungen, einen Mahnbescheid zu beantragen, um mein Geld zurück zu erhalten.
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Bewertung von Detlef Wohlgemuth am 13. Oktober 2021 17:09 Uhr
schlechter kann kein Urlaub verlaufen.
kein oder schlechter Service bei Condor (wie Ryan Air).
Hotel 4*: gefühlte 2 1/2 Sterne
es waren nur deutsche Gäste da, nur italienische Fernsehsender (aber dafür geschätzte 300 Sender), in der heutigen Zeit.
Frühstück:
es gab nur altes, billiges Stangenweisbrot,
1 Sorte Schinken, 1 Sorte Käse, Rührei und abgepackte Konfitüre, Nutella und Honig,
Kaffe nur aus dem Automaten,
keinfrisches Obst aber dafür viel süßen Kram.
Mittagessen:
kein Restaurant vorhanden (wurde, nachdem die italienische Urlaubszeit vorbei war, geschlossen, genau wie der kleine Supermarkt)
Abendessen:
typische Trendtours-Qualität, man wurde satt.
Rot- und Weißwein (billigst Qualität, konnte man nur stark verdünnt mit Wasser trinken).
kein Ausschank von Bier oder Kaffe möglich.
Pool:
die Anlage war sehr schön und erholsam.
die Pool - Bar war eine Katastophe, mal waren keine Getränke, mal keine Gläser vorhanden.
Eiscreme war so gut wie ausverkauft.
Tische und Stühle wurden nie abgewaschen.
Die Reiseleitung: Frau Rafaella Vanino
nur bei Ankunft anwesend, sonst nur telefonisch.
Das Wort "Hilfsbereitschaft" war unbekannt.
chaotische Terminplanung,
total überfordert.
Bustransport:
da das Hotel weit oben auf einem Berg stand, wurden man mit einem kleinen Bus (lebensgefährlich: kaputte Bremsen, nicht schließende Seitentür)
eine sehr steile, enge Straße an die Hauptstraße gebracht, wo der große Bus an einer stark befahrenen Straße wartete (große Busse waren O. K.)
Ausflüge:
die Ausflugsfahrten kamen den berüchtigten Kaffeefahrten gleich. Die Reisebegleitung (Quiara) gab sich sehr viel Mühe.
Kalabrien:
selten soviel Ruinen und Müll (Wegesrand) gesehen.
Im Großen und Ganzen war es der schlechteste Urlaub den wir erlebt haben.
Wenn andere Gäste uns beneidet haben, dass wir am nächsten Tag nach Hause durften, dann kann man sich vorstellen wie mies der Urlaub war.
Wir werden nicht an Trentours schreiben, da es sie sowieso nicht interessiert.
Deshalb " Finger weg von Trendtours".
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Bewertung von Bialowicz am 13. Oktober 2021 10:51 Uhr
Nachdem wir hungrig und durstig mach dem Flug im Hotel ankamen, mussten wir die Reiseleiterin Frau U.Decker-Kröller, treffen. 17 Leute wollten sich für eine Tagesreise nach Gibraltar anmelden, die Reiseleiterin sagte uns, dass nichts davon ,Sie ist müde , weil es spät ist und Sie nach Hause will. Dies ist der Service für Touristen, die einen Tagesausflug gerne buchen wollen .
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Bewertung von Ellen Zabbei am 11. Oktober 2021 16:10 Uhr
Wir sind schon oft mit Trendtours gefahren, aber dieser Urlaub auf Ischia war absolut das Letzte. Das Hotel sollte ein 4-Sterne-Hotel sein, aber es ist höchstens ein 2-Sterne-Hotel. Frühstück sehr karg - 1 Sorte Wurst, 1 Sorte Käse, 1 Sorte Brötchen, 1 Sorte Brot (alles mindere Qualität). Säfte nur aus Konzentrat, Milch mit Wasser gemischt, Kaffee unter aller Würde.
Abendessen: zum Auswählen: entweder Fisch oder Schnitzel / Schnitzel oder Fisch. Angekündigtes Themen-Abendessen mit Spezialitäten aus Ischia hat nicht stattgefunden.
Hotel lag oberhalb des Ortes an einer stark befahrenen Straße, ohne Bürgersteig, gefährlich als Fußgänger, wenn man unterwegs ist.
Zimmer mit Meerblick - Meer war weit entfernt, Strandnähe Null - nur der Blick war vorhanden.
Wellness-Bereich nicht mehr auf dem neuesten Stand - sehr schlechte Behandlungen.
Würde nie mehr eine Reise buchen, wenn das Hotel nicht feststeht.
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Bewertung von Bohnenberger am 10. Oktober 2021 10:02 Uhr
Hatten für diese Reise eine Sitzplatzreservierung gebucht und bis München war alles Ok. In München bei beim Buswechsel galt die Sitzplatzreservierung nicht mehr, obwohl wir den Busfahrer darauf hinwiesen. So saßen wir von München bis an den Gardasee gegen die Fahrrichtung. Dabei mußte ich mich übergeben. Ich bitte sie bis zum 17.10.2021 bei der Rückfahrt zu klären.Wenn dieses nicht der Fall sein sollte , verweigere wir die diese Rückfahrt wegen Vertragsbruch. Vielen Dank
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Bewertung von Brigitte Hofmann am 10. Oktober 2021 09:47 Uhr
Bella Calabria vom 27.9. - 4.10.2021 war eine wunderschöne Reise, mit einem schönen Hotel mit sehr gutem Essen ( bitte die ewigen Meckerer nicht für voll nehmen)
wir haben leckere Suppen ,Salate, Gemüse -Fisch genossen.
Aber das Beste war unsere Reiseleitung" Chiara" die diese Woche mit viel Humor, Informationen und ihrem Tamburin die Gruppe zu einer Gesangsgruppe verwandelt hat.
Wir waren froh die erste Reise nach Corona so zu erleben und freuen uns schon auf die nächste Reise.
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Bewertung von Hans Willisch am 10. Oktober 2021 00:50 Uhr
Ursprünglich 2019 für September 2020 gebucht wurde die Rundreise durch Nordgriechenland, Albanien und Nordmazedonien (Skopje) wegen Corona um ein Jahr verschoben und vom 21. bis 30. September 2021 durchgeführt. Unsere Gruppe zählte 34 Personen, die aus verschiedenen Flughäfen Deutschlands angereist waren. Am Flughafen von Thessaloniki wurden wir schon von einer sehr netten Dame erwartet und nach kurzem Fußweg umgehend mit einem Bus zum Wellnes SANTA Hotel (4-Sterne) in Agia Triada südlich von Thessaloniki gebracht.
Am nächsten Morgen vor dem Start zur Stadtbesichtigung von Thessaloniki trafen wir unseren schwäbischen Reisebegleiter mit dem typischen Namen Chris Papagiannidis. Wie sich sehr bald herausstellte, verfügte er nicht nur über ein großes Fachwissen sondern auch einen großen Schalk im Nacken. Deshalb waren die restlichen 9 Tage sehr vergnüglich und trotzdem lehrreich. Die Zusammenstellung des Reiseprogramms war umfangreich und umfasste sowohl eine Vielzahl von religiösen Bauwerken, archäologischen Stätten und Museen als auch städtebauliche und geografische Sehenswürdigkeiten. Chris erkärte engagiert die Zeitabläufe von (unsere Reise betreffender) Kultur und Geschichte Griechenlands, der Ausbreitung des Osmanischen Reiches über den Balkan und die daraus entstandenen Probleme bis in die neueste Gegenwart. Von der Heimat Alexanders des Großen und dem Grab seines Vaters Philipp II. in Vergina ging es an den Fuß des Olymp-Massivs - leider wie so oft in Wolken gehüllt. Am 3. Tag besuchten wir die Meteoraklöster, einer atemberaubenden Kulisse, in der vor Jahren auch James Bond per Drachengleiter agierte - obwohl er von der Rückseite bequem mit dem Auto vors Tor gekommen wäre...
Mit dem nächsten Tag begann der Aufenthalt in Albanien, der für alle Mitreisenden zur großen Überraschung wurde. Das Land hat in den vergangenen 30 Jahren eine Wandlung zum offenen Staat mit ausgeprägtem Tourismus und moderner Großstadtarchitektur vollzogen. Unser 4-Sterne Hotel lag im Bereich der albanischen Riviera bei Saranda. Nach weiteren Übernachtungen und Besichtigungen mit dazwischen liegenden Freizeitphasen besuchten wir die Hauptstadt Tirana mit geführter Stadtrundfahrt und Besuch des Nationalmuseums sowie eigenständiger Erkundung des sehr modernen Stadtzentrums (man konnte mit Euro zahlen, Roaming wäre jedoch sehr teuer gewesen). Die Fahrt nach Nordmazedonien verzögerte sich trotz Bestechung wegen Schikanen bei der Einreise (angeblich wegen Corona-Gesetzen.....). Die Gegend am Ochridsee ist aber sehr sehenswert. Die Ausreise dauerte sogar noch länger (ebenfalls trotz notwendiger Bestechung). Während der ganzen Busfahrten hatten wir glänzende Unterhaltung und geschichtliche Informationen durch unseren Reiseleiter Chris und die Tage waren leider sehr schnell vergangen. Am vorletzten Tag besuchten wir noch eine Weinprobe im bekannten Weinbaugebiet von Naoussa. Die Reise endete wieder im selben Hotel bei Thessaloniki und abends gab es ein reichhaltiges und ausgezeichnetes Abschiedsessen in einer Taverne, wo wir uns dann leider von Chris verabschieden mußten. Auf dieser Reise haben wir neue Eindrücke sammeln können, die einzelnen Ziele haben unsere Erwartungen weit übertroffen und ich kann dieses Programm nur weiter empfehlen. Wir sind mit der Organisation durch TrendTours und deren Umsetzung voll zufrieden und wünschen jeder Reisegruppe eine Betreuung wie die von Chris Papagiannidis.
Zu erwähnen wäre noch, daß von den 14 Stationen der Reise über die Hälfte den Status eines UNESCO Weltkultur- oder -naturerbes einnehmen...
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Bewertung von Löffler am 7. Oktober 2021 22:33 Uhr
Die ganze Reise (Korsika und Sardinien war perfekt organisiert. Besonders unser Reiseleiter Francesco Nardo hat uns neben ausführlichen Informationen über Land und Leute in tadellosem Deutsch viel Freude bereitet. Ganz besonders ist seine soziale Kompetenz. Er kümmerte sich rührend um die Belange der schon älteren Reisenden. Vielen Dank Francesco
Maria Löffler und Werner Müller
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Bewertung von Angelika Jeremias am 6. Oktober 2021 19:57 Uhr
Das Geschäftsgebaren von Trendtours ist einfach nur würdelos. Ich möchte eigentlich nur wissen, warum ich bis zum heutigen Tag noch keine Reiseunterlagen für die am 12.10.21 beginnende Flugreise nach Apulien erhalten habe. Es könnte ja auch mal auf dem Postweg etwas verloren gehen. Seit Tagen ist die telefonische Erreichbarkeit zu den unterschiedlichsten Zeiten gleich Null, und auf E-Mails erfolgt keine Reaktion. So geht man mit langjährigen Kunden nicht um. Ich kann allen potenziellen Kunden nur empfehlen, einen seriösen Reiseveranstalter zu wählen. Trendtours gehört auf alle Fälle nicht dazu.
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Bewertung von Karl Heinz Deutz am 6. Oktober 2021 14:22 Uhr
Nachdem ich mehrere Jahre mit den Reisen von trendtours zufrieden war, musste ich bei der angeblichen „Romantische Genießerreise Elsass“ vom 28.9.-1.10.21 eine andere Erfahrung machen. Mit zwei Tage An- und Abfahrt gegenüber zwei Tagen vor Ort ist das Verhältnis ungünstig. Bei der Ankunft vor Ort gab es weder eine Begrüßung noch ein Reiseleiter, der uns zum Restaurant führte. Wir mussten uns In Straßburg „durchfragen“.
Vollmundig wurde letztes Jahr noch ein "komfortables" Hotel in Straßburg angepriesen. Das Hotel ibis Strasbourg war mit seiner spärlichen Zimmerausstattung leider das Gegenteil:
- kein Stuhl
- kein Tisch
- kein Schrank
- kein Zimmerservice 3 Tage lang
- keine Hotelbar am 1. Abend!
Der Abstand vom Bett zur Wand mit ca. 25 cm konnte ebenfalls keinen Komfort erkennen lassen.
In den letzten sechs Jahren bin ich mit trendtours öfter verreist, eine solche magere Behausung ´gab es bisher nicht!
Auch empfand ich es als schade, dass bei der Stadtrundfahrt kein kurzer Ausstieg aus dem Bus zum Fotografieren von Europaparlament, Europäischen Gerichtshof und Europa Rat möglich war.
In Anbetracht von 2 Reisetagen und lediglich 2 Tagen Rundreise habe ich trendtours einen dritten Tag vor Ort empfohlen, von dem ein halber Tag zur freien Verfügung genutzt werden sollte.
Aber leider blieben die Mails an den Kundenservice unbeantwortet.
Gegen die Führung und Verpflegung war nichts einzuwenden.
Schöne Grüße
Karl Heinz Deutz
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Bewertung von Jürgen Kassin am 5. Oktober 2021 19:59 Uhr
Wir waren in Südtirol mit Gardasee und Dolomiten. Mit der Busreise waren wir zufrieden, obwohl uns die vielen Stopps störten. An den Veranstalter haben wir einige Fragen und Tipps. Warum wird das 3Sterne Hotel Bellavista in Stenico ausgewählt, wenn es doch fernab der täglichen Reiseziele liegt? Warum wird das Programm so vollgepackt, dass jede Rückkehr süät am Abend erfolgte und demzufolge die Halbpension nach 20:30 Uhr eingenommen werden konnte. Das Essen war ansprechend, doch das Frühstück karg. Wenn man in Südtireol ist, sollten Äpfel im Angebot sein.Eine Wurstsorte und etwas Kochschinken reichen heutzutage nicht. Die Reiseleiter hatten Entertainer-Qualitäten und erklärten die Region mit ihren Besonderheiten gut. Zuweilen glich diese Busfahrt einer Kaffeefahrt (Auswahl der Läden und Restaurants). Die Reise war preiswert und deshalb unsere Ansprüche angemessen. Der wundervolle Gardasee und die Dolomiten werden uns in positiver Erinnerung bleiben.
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Bewertung von Roland und Renate Hippe am 4. Oktober 2021 14:15 Uhr
Im September 2021 haben wir eine Busreise mit einem weiteren Pärchen nach Südtirol und Dolemiten unternommen. Auf der Fahrt fühlten wir uns gut aufgehoben. Der Busfahrer und seine Frau waren super. Da war alles Bestens.
Aber die Organisation von trendtours auf dieser Reise war eine Katastrophe. Das fing schon damit an, das wir um 3.45 Uhr von Frankfurt abgefahren sind und noch vier Städte anfuhren um Fahrgäste einzusammeln. In Südtirol angekommen fragten wir uns, wer sucht solch ein abgelegenes Hotel aus? Wir mussten 14 km einen Serpentinenweg hinauffahren. Fahrzeit 30 Minuten. Das ganze jeden Tag, also eine Stunde unnötige Fahrzeit. Das Hotel konnte mit dem Bus nicht angefahren werden, das bedeutete, dass wir ca. 200 Meter einen Berg raufgehen mussten. Nun zum ausgewählten Hotel von trendtours:
Bei Durchsicht der Fotos von diesem Hotel könnte man meinen das für die Gäste von tendtours alles verändert wurde. Die Zimmer hatten den Charakter einer Jugendherberge. Karger und einfacher ging es kaum. Das Bett, in die Jahre gekommen war nur mit einer Wolldecke und einem Laken ausgestattet. Es war sehr kalt... Keine Gardinen an den Fenstern. Im Badezimmer fehlten Handtuchhalter und es gab auch keine Zahnputzbecher usw. Im ganzen Haus war es sehr hellhörig, genauso im Speiseraum (Wartesaalcharakter). Man konnte sich hier kaum unterhalten. Frühstück war eine Frecheit.... Es gab nur kleine Scheiben Weißbrot, etwas Wurst, eine Sorte Käse und abgepackte Marmelade. Kaffee gab es nur aus einem Automaten für 42 Personen. Etwas "frisches" wie Obst oder Tomaten konnte man ebenfalls nicht finden. Insgesamt hätte man sich das Frühstücken auch sparen können. Das Abendessen, welches wir bei trendtours dazu gebucht hatten, konnte man teilweise essen, war allerdings so wenig, dass man davon nur abnehmen konnte. Auch hier vermissten wir wieder etwas Frisches, wie z,B. einen Salat...
Die Umgebung des Hotels konnten wir leider nicht erkunden, da wir morgens das Hotel um 8 Uhr verließen und erst bei Einbruch der Dunkelheit nach 19 Uhr wieder zurückkamen, um sofort zum Abendessen zugehen.
Die Ausflugsziele waren grundsätzlich gut gewählt, jedoch was man sich organisatorisch dabei gedacht hat erschließt sich uns nicht. An den Zielorten angekommen befanden sich mitunter gleich 3 Trendtourbusse. Dies führte unweigerlich zu Massenansturm auf Toiletten und Gaststätten die eh schon überfüllt waren. Desgleichen auf der Heimfahrt an den Raststätten. Die Ausflugsreiseleitung nach und in Südtirol war eine einzige Katastrophe.
Fazit: Dies war unsere erste Buchung bei trendtours Touristik und auch die Letzte.Empfehlungen können wir hier keinesfalls aussprechen.
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Bewertung von Elk am 4. Oktober 2021 13:38 Uhr
Busfahrt Peter war super, Zimmer abgewohnt, schmutzig, keimig, klein, alles in allem ecklig. Frühstück gab es altes weizenbrot, das vom Abendessen übrig war, kein Obst oder Gemüse, zusammen geklapptes Weizenbrot mit einer Scheibe Käse und einer Scheibe Wurst, einfach nicht akzeptabel. Abendessen war ok, die Ausflüge waren gut organisiert, haben ohne Führung alles selbst erkundet.
Ich werde mit Trendtours nicht wieder verreisen.
Gesamtbewertung:
Bewertung von Pfestorf am 1. Oktober 2021 12:17 Uhr
Seit etlichen Monaten warten wir jetzt auf die Rückzahlung einer Reise die nicht in Anspruch genommen werden konnte. Stattdessen werden ständig neue Angebote an eine 85 jährige Frau geschickt die nicht mehr reisen kann. Es geht um nicht mal 100 Euro, ich finde das sehr unverschämt.
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Bewertung von Lutz und Katja am 30. September 2021 14:20 Uhr
Wir haben die Reise "Unterwegs an der Costa de la Luz" Ende Januar 2021 gebucht und Reisebestätigung + Anzahlung liefen problemlos. Corona bedingt hatten wir lange Zweifel hinsichtlich der Durchführung aber wurden positiv überrascht, denn alles klappte reibungslos. Unsere Reise war vom 11.09.-25.09.2021 und wir sind jetzt seit ein paar Tagen immer noch gut erholt und überwältigt wieder zu Hause. Die Reise war hervorragend organisiert und die 2 Standorthotels der Reise in Isla Canela und Novo Sancti Petri sind sehr gute 4* Hotels, die kaum Wünsche offen lassen. Die Reise ist in ihrer Gliederung perfekt abgestimmt zwischen Ausflügen und freien Tagen für Bade- und Strandvergnügen/Erholung. Sehr gute Betreuung von Yola (Trendtours) vor Ort. Ausflüge sehr ereignisreich, informativ und mit sehr guter Organisation. Der optional Ausflug nach Marokko findet nicht statt, dafür gibt es 2 Ausflüge (Ronda, Donana Nationalpark) die vor Ort gebucht werden können. Diese runden die Reise perfekt ab und man kommt in die perfekte Situation Orte bzw. Städte sehen zu können, die man bei einer individuellen Reise niemals besucht hätte. Sehr schön waren zum Beispiel der Ausflug an die portugiesische Algarve, nach Sevilla, nach Gibraltar und Ronda. Die Corona -Maßnahmen wurden zu jeder Zeit eingehalten und auch vom Großteil der Gäste akzeptiert. Maskenpflicht bestand vor Ort im Bus (ständig) in öffentlichen Bereichen des Hotels, auch im Restaurant beim Besuch des Buffets (natürlich nicht am Tisch und während des Essens ;-) aber nicht am Pool, Strand oder in der Öffentlichkeit. Wir können sowohl die Reise als auch Trendtours Touristik nur weiter empfehlen und werden wieder buchen.
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Bewertung von Eleonora Faller & Norbert Silbernagel am 27. September 2021 21:00 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben am 15.9.21 -21.9.21 an ihrer Busreise Riviera & Meer teilgenommen.
Die Unterbringung und Verpflegung im Hotel Triesta hat uns sehr angenehm überrascht (riesiges sauberes Zimmer mit Meeresblik und das Essen grosszügig und sehr gut).Der Hotelbesitzer hat sich sehr um unser Wohlergehen bemüht.
Das Hotel kann man ruhigen Gewissen weiter empfehlen.
Die lange Fahrt mit dem Bus war Dank unseres Fahrers P.Götz sehr angenehm.
Natürlich muss man auch die Reiseleiterin sehr loben.
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Bewertung von Sigrid Stuckhardt am 25. September 2021 14:15 Uhr
In 7 Tagen - 7 Länder vom 17. bis 23. September. Eine schöne, informative Reise mit dem besten, sympathischsten, freundlichsten Reiseleiter den man sich vorstellen kann. Sehr freundlich zu allen Reisenden, ob alt, ob jung oder behindert, es wurden alle auf Augenhöhe angesprochen! Ganz herzlichen Dank David Hoffmann!
Sigrid Stuckhardt
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Bewertung von Joachim Beneke am 23. September 2021 12:34 Uhr
Vor dem "low-budget"- Veranstalter trendtours Touristik GmbH, Veranstalter von Zeitungsreisen der WAZ-Gruppe (Funke-Medien), kann ich nur dringend WARNEN. Ich hatte eine einwöchige Sizilienreise für Ende Okt. 2021 gebucht. Wegen der Corona-Infektionsgefahr auf Sizilien habe ich 5 Wochen vor Reisebeginn erklärt, dass ich diese Reise nicht antreten will. Bei einer Infektion trotz Doppelimpfung hätte ich in der Familie kleine Kinder und ältere Menschen mit dem mitgebrachten Virus anstecken können. Die italienische Regierung hatte Sizilien als einzige italienische Provinz zur "zona gialla" (gelbe Zone = Warnzone) erklärt. Ich hatte um die Kulanz gebeten, meine Anzahlung auf eine weitere bereits für März 2022 gebuchte, diesmal hochpreisige Reise umzubuchen - unter Abzug der Bearb.-Geb. von 30 EUR gem. AGB der trendtours Touristik GmbH. Mein Anliegen habe ich 3-mal per email an trendtours gerichtet - OHNE JEGLICHE ANTWORT. Dann erreichte mich eine Stornierungsbestätigung unter voller Berechnung der 25% Stornoquote = in diesem Fall 261,25 € (so vorgesehen für Reiseabsagen mehr als 31 Tage vor Reisebeginn).
Das ist unter formaljuristischen Aspekten nicht zu beanstanden, Sizilien war ja noch nicht zum Hochrisikogebiet vom AA und BMG erklärt worden. Aber ohne auf meine Beanstandungen einzugehen und ohne jeden weiteren Kommentar kam diese Handlungsweise bei mir seelenlos, unpersönlich und unprofessionell an. Übrigens hat die zweite (diesmal hochpreisige) Reise einen Reisepreis von über 4.000 €. Es ist mir völlig unverständlich, wie man einen Neukunden, der erkennbar auch höherpreisige Reisen bucht, derart verprellt, indem man die erbetene Umbuchung der gebührenbereinigten Anzahlung von Reise 1 auf Reise 2 (231 €) kommentarlos verweigert - oder zumindest einen Kompromiss anbietet.
Ich hatte zudem folgende Beanstandungen zur Sizilienreise geltend gemacht:
- Abflug- und Ankunftzeiten der Flüge und die jeweilige Fluggesellschaft konnte trendtours angeblich erst 14 Tage vor Reisebeginn bekanntgeben (somit waren frühzeitige Parkplatzbuchungen am Airport nicht möglich)
- gewünschte Platzreservierungen an Bord der Flieger könne man nicht vornehmen, Zimmerwünsche zu den Hotels nicht bearbeiten
- von 7 Übernachtungen auf Sizilien, standen fünf Wochen vor Reisebeginn erst für 4 Übernachtungen das Hotel fest
Alles wurde getoppt durch die bereits erwähnte Auskunftsverweigerung bzw. -verzögerung bei trendtours. Auf meine email-Anfragen erhielt ich immer nur die stereotype Computerantwort "Wir bitten um Verständnis, dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage durch die Fachabteilung momentan etwas länger dauert als uns lieb ist." und das über Monate! Auf Kundenanfrage nicht zu antworten, ist für mich als Vielgereistem eine Unverschämtheit sondersgleichen... So etwas habe ich bisher bei keinem anderen Reiseveranstalter erlebt. Weitere Buchungen bei trendtours werden mit absoluter Sicherheit nicht erfolgen und ich rate jedem davon ab, diese Erfahrungen selbst zu machen.
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Bewertung von Gerl Werner am 22. September 2021 19:20 Uhr
Alles super!
Bis auf die örtliche Gästebetreuerin (Ursula).
s war von ihr keine Auskunft zu örtlichen Aktivitäten zu erhalten. ( z.B- Flugschau am ersten Wochenende, Ortsrundfahrt mit Minizug, Fahrtmöglichkeit nach Malaga usw.)
Ich hatte den Eindruck ,dass nur die Gäste ihren Aufenthalt störten
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Bewertung von Sven Michel am 21. September 2021 17:42 Uhr
Reise wie im Prospekt beschrieben, Hotel sehr abgewohnt und düster, Essen Betriebskantinen Niveau, 25 Euro für ein Abendessen nicht gerechtfertigt, insgesamt nicht zu empfehlen, Busfahrer sehr unfreundlich und absolut nicht hilfsbereit, einziger Lichtblick war der Zubringer, dieser war sehr hilfsbereit und schnell
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Bewertung von Susanne V am 21. September 2021 12:38 Uhr
Ich sehe schon, wir sind hier kein Einzelfall! Nachdem TT mir empfohlen wurde, buchte ich erstmals eine schöne Mallorca-Reise am 02.05.21 mit Beginn 21.06.21. Am 21.05.21 kam ein Schreiben, ob wir nicht aufgrund der "unsicheren Lage" umbuchen wollen. Da Mallorca doch seit Ende März 21 kein Risikogebiet mehr war, dachten wir uns noch nichts und reagierten nicht (war auch nicht gefordert). Am 09.06.21 aber kam die Absage der Reise, also 11 Tage vor Antritt, wegen Corona, mit dem Angebot der Umbuchung auf 02.05.22! Nachdem meine Begleitung und ich im Berufsleben stehen, planen wir keine Urlaube 11 Monate im Voraus, das ist doch ein Witz. Ich sagte am 10.06.21 telefonisch ab, man sagte mir, mit der Erstattung des Reisepreises sei in 3-4 Wochen zu rechnen, was ich auch akzeptierte. Doch welch Überraschung, ungefähr eine Woche später lag schon ein Scheck mit einem Anschreiben mit blumigen Worten im Briefkasten - dass wir "schnell und unkompliziert" an unser Geld kommen. Ha - dieser Scheck konnte gar nicht eingelöst werden! Erst als wir TT (mit normalem Brief) eine Frist setzten und mit dem gerichtlichen Mahnverfahren drohten, zahlten sie den Betrag von 2594 Euro zurück. Und ich muss noch sagen, dass ich gleich am 10.06.21 - da ja der Urlaub bei unseren Arbeitgebern gemeldet war und wir nicht sagen können, jetzt haben wir keine Lust mehr - bei einem anderen Veranstalter eine 9-tägige Pauschalreise, natürlich ohne organisierte Ausflüge, für schlappe 700 Euro pro Person fand und wir eine sehr gute Wahl getroffen haben, wir kannten die Gegenden und Orte auf Mallorca vorher nicht und konnten nicht lange überlegen.
Mir würden einige Angebote von TT sehr zusagen, aber kann man die überhaupt buchen oder sind die nichts als heiße Luft und werden eh nicht durchgeführt?
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Bewertung von Karin Albrecht-Grah am 19. September 2021 08:47 Uhr
Letzte Reise mit TrendTours!
Es begann mit den Versuchen der Umbuchung zu einem späteren Zeitpunkt wegen Corona. Nach vielleicht 10 Telefonaten mit äußerst lustlosem und uninteressiertem Personal erhielt ich kurz vorher die Bestätigung. Ich musste 60 Euro Umbuchungsgebühr bezahlen, im nächsten Prospekt wurde kostenlose Umbuchung in Aussicht gestellt. Auf die Antwort meiner diesbezüglichen Frage warte ich heute noch.
Busfahrer Alfred Rommel, ein äußerst cholerischer Mensch, musste wohl den Komplex der kleinen Leute kompensieren, und wir fühlten uns äußerst gemaßregelt. Auf die uralten Witze und selbstgedichteten Verse konnten wir gut verzichten.
Reiseleiterin Ursel bestach durch enormes Unwissen, mit einem Lesevermögen auf Grundschulstandard Kl. 3 und einem nicht gerade gepflegten Äußeren. Lustlos wurden Wikipediaseiten vorgestottert, und nicht ein Ortschaftsname konnte fehlerfrei ausgesprochen werden. Näheres über Land und Leute als den minimalen Standard erfuhr man nicht. Die Kommunikation war eine Katastrophe. Auf meine Frage, auf welchem Deck der Fähre der Ausgang ist, meinte sie."Das sehen Sie dann schon!". Nach der 3. Frage entschloss sie sich zu einer Antwort.
Um noch etwas Positives zu sagen: die Organisation, Fährfahrten und Hotels waren in Ordnung. Auch das Essen war besser als auf anderen Fahrten, allerdings mussten wir auch über 200 Euro p.P. dazuzahlen.
Fazit: Busfahrer und Reiseleitung nicht akzeptabel, daher: Tschüß Trendtours!
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Bewertung von Gspusi am 16. September 2021 11:21 Uhr
Im allgemeinen war ich zufrieden, die Betreuung vor Ort war ein bisschen halbherzig, fand aber statt. Was überhaupt nicht zu akzeptieren ist, war das Prinzip der Abholung. Zu den Anlaufstellen mitten in Kleinstädten, etliche km von der Autobahn entfernt, kam die Abholung der Berliner Gäste, die nun wirklich über genügend öffentliche Verkehrsmittel verfügen, die bis an den Rand der Hauptstadt reichen. Es ist eine Zumutung für Gäste und Busfahrer, bei dem Verkehr durch Berlin zu " fahren ". Wenn die Richtung wenigstens gestimmt hätte, aber eine Strecke Umweg von über 150 km, also 300 km, ist nicht akzeptabel. Bitte,planen sie künftig energiebewusster.
Vielen Dank
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Bewertung von Sobiech,Peter am 9. September 2021 10:25 Uhr
Wir haben die Reise 3163 Ostseeträume zwischen Kohlberg und Stettin 2021 gebucht,
es fing schon mit der Abreise am 27.08 .2021mit einer Verspätung von 1:30 Uhr an.
Das Hotel ist in die Jahre gekommen macht von außen einen guten Eindruck aber die Sauberkeit in den Zimmern läßt sehr zu wünschen übrig besonders der Nassbereich WC und Duschen im Zimmer. Das Hotel ist für gehbehinderete und ältere Personen nicht geeignet da es keinen Aufzug hat.Die Rückreise mit dem Omnibusbetrieb Wolski Travel wäre sehr schön gewesen wenn die beiden Fahrer wenigstens die wichtigsten Informationen auf Deutsch gegeben hätten. Aber leider ist dies nicht geschehen man stellt sich als Fahrer vor und sagt Pausen und Rastplatz an und nicht erst wenn man dort ist.
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Bewertung von Möls am 29. August 2021 22:18 Uhr
Die Reise Gartenträume sollte zur Buga Erfurt gehen. Die Fahrt dauerte 8 Stunden!!!! bis Eisenach, wo rine Stadtführung stattfinden sollt. Nach Angaben r3s Fahrers durften wir nicht vorher dort sein. Wiir hätten gegen 12 h dort sein können. Er kurvte auf Land- und Bundesstraßen rum. Auf der Autobahn hielt er an zig Raststätten, im Zeit zu schinnden. Für die Stadtführung hatten wir 1 !!! Stunde waren in Hetze.
Statt Gartenträume hetzten wir heute durch Weimar saßen stundenlang im Bus, im aug einer Burg mit 125!!! anderen Busreisenden zusammen gefercht im Burrestaurant zu essen. Coronaabstand????
Morgen sind wir 90 Minuten!!! auf der Buga (Gartenträume? Haha) und Stadtführung Erfurt.
Das ist Irreführung am Kunden.
NIE WIEDER TRENDTOURS
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Bewertung von Federico am 29. August 2021 18:02 Uhr
Wir haben schon mehrere
Reisen mit Trendtours
unternommen.
Die " Preis - Leistung "
hat und immer gefallen.
Wer " 5 Sterne will , muss auch
5 Sterne bezahlen. "
Die diversen Bewertungen
können wir so nicht nachvollziehen.
Die Kommunikation
mit Trendtours ist schon
schwierig .
Hier ist Verbesserung
WICHTIG und NÖTIG.
Wir, für uns, haben den
" Trend für unsere Touren "
entdeckt......das " Leben ist
eine Reise....
FedericoMosello&Dolce Renata
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Bewertung von Ute Grünert am 11. August 2021 10:57 Uhr
Coronabedingt wurde im Juli 2020 unsere Reise "Zu Gast bei Rosamunde Pilcher" storniert und eine Umbuchung für den 1. Mai 2021 angeboten, die wir dann auch gerne angenommen habe. Die für 2020 geleistete Anzahlung wurde dafür einbehalten. Im April 2021 wurde wiederum die Reise wegen Corona abgesagt. Leider wurde bis heute trotz mehrfacher telefonischer Nachfragen die Anzahlung nicht zurückgezahlt.
Fazit: keine Reise mehr bei Trendtours buchen, sehr unseriöses Unternehmen
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Bewertung von Ellen Kühn am 28. Juli 2021 15:24 Uhr
Nach der traurigen Stornierung unserer Busreise Nordkap und Lofoten, erhielten wir fristgerecht unsere Bezahlung zurück. Vielen Dank....
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Bewertung von W. Frank am 21. Juli 2021 10:33 Uhr
Mit mehreren Reisen waren wir in der Vergangenheit bei TT zufrieden. Im Sept. 2020 wurde uns dann eine kostenlose Umbuchung der Andalusienreise angeboten (nach einer von TT coronabedingten Absage) ; nach tel. Aussage eines Sachbearbeiters sollte in ca. 3 Wochen eine Ersatzreise angeboten werden. Wenige Tage später kam eine Stornorechnung von 1150 €, die erst aus dem System genommen werden sollte nach einer Neubuchung einer anderen Reise innerhalb von wenigen Tagen - die Andalusienreise wurde nicht mehr angeboten. Ansonsten würde die Stornorechnung bestehen bleiben. Dies grenzt schon an Nötigung.
Nach Buchung einer Ersatzreise kam dann eine Anzahlungsrechnung von 594 €, obwohl TT noch zwei Anzahlungsbeträge von jeweils 325 € (Andalusien u. Irland - beide von TT coronabedingt abgesagt! ) als Guthaben zur Verfügung hatte. Ich war sehr verärgert über dieses dreiste und inkompetente Procedere von TT. Mein Guthaben von 56 € (650- 594) hat TT bis heute noch.
Eine letzte Chance für TT: Am 20.6.21 buchte ich zwei Reisen , deren Anzahlungen ich mit einer Überweisung abzüglich meines Guthabens von 56 € (s.o.) beglich.
Die Anzahlung für die erste Reise war bestätigt worden, aber gestern-fast erwartungsgemäß - kam eine Anzahlungserinnerung für die zweite Reise!!
Bei TT weiß die eine Hand nicht , was die andere macht. Mein Eindruck deckt sich mit den anderen Kommentaren, dass treue Stammkunden - insbesondere seit Corona -
bei TT nicht mehr erwünscht sind. Gottseidank gibt es noch andere Reiseveranstalter.
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Bewertung von Klaus Losse am 21. Juli 2021 10:05 Uhr
Nach geleisteter Anzahlung der Reise vor Corona, mehrmaliger Versuche der Rückerstattung und telefonischer Versprechen von trendtours sind wir bis heute auf unserer Anzahlung sitzen geblieben. Jetzt bekommen wir nicht einmal mehr Rückantworten auf Nachfragen. Das ist eigentlich sehr schade, denn bis jetzt waren wir immer zufrieden und trendtours sollte auch weiterhin unser Veranstalter bleiben. Aber nach diesem Verhalten haben wir jegliches Vertrauen verloren und werden jetzt einen Anwalt einschalten, um zu unserem Recht zu kommen. Als Bewertung können wir also nur eine 0 vergeben, aber die gibt es leider nicht. Jeder sollte sich seine Gedanken darüber machen, was solch ein Verhalten bedeutet.
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Bewertung von Soheyla Mielke am 15. Juli 2021 20:41 Uhr
Wir haben für Ende Juli 2021 eine Reise mit Trendtours gebucht "Einmal rund um die Ostsee". Die Reise hätte in 10 Tagen losgehen sollen. Nun 10 Tage vor dem Reisebeginn bekommen wir eine Absage. Die Absage wird lapidar mit der Corona-Situation begründet ohne konkrete Einzelheiten zu nennen. Wir haben versucht, telefonisch etwas in Erfahrung zu bringen, aber der Mitarbeiter lachte die ganze Zeit und wollte sich dazu nicht äußern. "Schauen Sie doch beim Auswärtigen Amt nach, warum die Reise nicht stattfindet" sagte er. Und genau das haben wir auch getan und wir finden keine Reisewarnungen für keins der betroffenen Ländern!
Das Ärgerliche ist, dass wir so kurz vor unserem Urlaub keine Alternative zu einem bezahlbaren Preis finden können.
Außerdem habe ich dem Mitarbeiter gefragt, wann wir mit der Rückzahlung unseres Geldes rechnen können; er sagte: vielleicht in 3 bis 4 Wochen!!! Wir haben die Anzahlung bereits vor Monaten geleistet und müssen weitere Wochen auf das Geld warten, dass wir für die Ersatzbuchung benötigen!!
Ist es Überhaupt rechtlich, dass unsere Reise so kurzfristig ohne Nennugn eines Grundes abgegsagt wird?
Also mein Fazit: "Trendtours ist absolut nicht zu empfehlen. Der Reiseveranslater ist unzuverlässig und unglaubwürdig. Wir werden die Angebote nie wieder nutzen!
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Bewertung von Matthias Umlauf am 27. Juni 2021 20:12 Uhr
Wir (8 Personen) haben im Herbst 2019 eine Toskana Rundreise für Ostern 2020 gebucht und wegen der Pandemie wiederholt verschoben. Leider wurde bereits damals eine kostenlose Stornierung nicht akzeptiert und uns stattdessen mehr Geld aus der Tasche gezogen.
Auf Grund der durch die andauernde Pandemie weiterhin schwierigen Zustände vor Ort (geschlossene Gastronomie und Sehenswürdigkeiten, Ein-/Ausreise Bedingungen, ...) haben wir uns nun entschlossen, endgültig - und in Folge fehlender Kulanz leider auch kostenpflichtig - zu stornieren. Eine entsprechende Anfrage auf Kostenerstattung wurde unverschämterweise nicht beantwortet.
Die Erreichbarleit des Servicecenters nahm mit zunehgmender Anzahl der Anrufe immer weiter ab, sodass der Eindruck entstand, dass das Unternehmen eine "schwarze Liste" führt und Anrufe bestimmter Nummern nicht mehr annimmt.
Guter Service und Interesse an Stammkunden scheint in diesem Unternehmen keine Priorität zu haben.
NIE MEHR WIEDER TRENDTOURS!!!!!
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Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Monika Erdmann am 27. Mai 2021 16:15 Uhr
Katalog kam am 08.05.21
Telefonisch gebucht mit Zeugen am 09.05.21 und Zusage von trendtours. Am 19.05.nach Anforderung der reiseunterlagen plötzlich keine Buchung zu finden. Bei 6 folgenden Nachfragen IMMER wieder unterschiedliche Aussagen. Absolut unseriöses Reise Unternehmen. Um sich Enttäuschungen zu ersparen auf keinen Fall dort buchen.
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Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von LM.Gonsior am 8. April 2021 14:31 Uhr
Wir hatten Dez 2019 eine Anzahlung geleistet für eine Reise Magische Wunderwelt Malaysia & Singapur“ / Anzahlung € 325,00 v. 04.12.2019.
Die Reise wurde mit Schreiben v. 26.01.2021 v. Trendtours abgesagt.
Lt. AGB, telefonische Zusage und nochmal eine schriftliche Zusage sollte die Rückzahlung auf jeden Fall innerhalb in den nächsten 14 Tagen erfolgen.
Die Mitarbeiter im Callcenter haben uns immer mitgeteilt, dass die Angelegenheit an die Fachabteilung weitergeleitet wird und es wird in den nächsten Tagen erledigt sein.
Hinhaltetaktik- was sollen sie sonst sagen.
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TRENDTOURS NIE WIEDER >> man kann nur davor warnen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Nie ist jemand in den Fachabteilungen zu sprechen, im Callcenter sind die Mitarbeiter relativ unwissend. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. auf Kundenbindung wird scheinbar gar kein Wert gelegt.
Wir werden auf keinen Fall mehr bei diesem Veranstalter buchen und empfehlen das anderen Kunden auch; man bucht hier nur ÄRGER
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trendtours LEBT NUR v.den ANZAHLUNGEN , die zurückgehalten werden auf Kosten der Kunden !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Andrea Bähre am 9. März 2021 14:25 Uhr
Wir hatten für August 2020 die Reise " zu Gast bei Rosamunde Pilcher " gebucht. Aufgrund der zu der Zeit bedenklichen Coronalage in England haben wir im Callcenter nachgefragt, was die Verschiebung der Reise in das Jahr 2021 kosten würde. Aus den uns vorliegenden AGB konnten wir die Kosten nicht herauslesen. Die Mitarbeiterin im Callcenter konnte uns die Kosten auch nicht nennen, sagte, man würde uns dafür ein Angebot zuschicken. Also haben wir ca. 3 Wochen auf dieses Angebot gewartet. Nur leider hat trendtours kein Angebot für eine Verschiebung der Reise geschickt, sondern einen kostenpflichtigen Storno ( EUR 569,50 ) und die Neubuchung für 2021 mit der Bitte um Anzahlung.
Im Callcenter sagte man uns, dies wäre die übliche Vorgehensweise, um es für die Kollegen in der Buchhaltung übersichtlicher zu machen. Da wir das aber so nicht beauftragt hatten, wollten wir nun lieber doch die ursprüngliche Reise im August antreten. Das sei kein Problem sagte der Callcenter-Mitarbeiter. Er werde das so an die Fachabteilung weitergeben.
Dann haben wir auf eine erneute Bestätigung der Augustreise gewartet und gewartet. Es kam nichts, auch keine Reiseunterlagen mit Informationen über Flugzeiten, Treffpunkt mit der Reisegruppe, Hotel usw.
Trotz mehrmaliger Nachfragen im Callcenter ist einfach von Seiten trendtours nichts mehr zu hören gewesen. Am Samsatg, 29.8.20 hätten wir fliegen sollen, am Mittwoch davor haben wir das letzte Mal mit dem Callcenter telefoniert und nichts erreicht. Wir sind dann gezwungenermaßen zu Haus geblieben. Den vollen Reisepreis hatte trendtours natürlich schon kassiert.
Wir haben uns dann sofort an einen Anwalt gewandt und ihn gebeten, die Rückzahlung des Reisepreises für uns durchzusetzen. Dies hat dann endlich im Februar 2021 nach erfolgreichem Gerichtstermin auch geklappt. Zum Glück haben wir eine gute Rechtsschutzversicherung.
TRENDTOURS NIE WIEDER >> man kann nur davor waren. Nie ist jemand in den Fachabteilungen zu sprechen, im Callcenter sind die Mitarbeiter relativ unwissend.
Der Kundenservice ist eine Katastrophe.
Wir werden auf keinen Fall mehr bei diesem Veranstalter buchen.
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Bewertung von Kerstin Bohnert am 11. Februar 2021 16:43 Uhr
Die Reise (geplant 05/2020) wurde aufgrund von Corona vom Veranstalter abgesagt. Eine Rückerstattung der angezahlten Reisekosten ist trotz mehrfacher Anrufe und schriftlicher Aufforderung bislang nicht erfolgt. Zuletzt unter Androhung von rechtlichem Beistand unserseits wurde uns gesagt, dies doch ruhig zu tun. Der Service ist diesbezüglich katastrophal und unverschämt; auf Kundenbindung wird scheinbar gar kein Wert gelegt.
Wir werden auf keinen Fall jemals wieder eine Reise bei trendtours auch nur in Erwägung ziehen. Da gibt es bessere und flexiblere Reiseveranstalter.
Trotz Corona kann man doch nach so langer Zeit (9 Monate) zumindest eine Reaktion und auch die Erledigung des Sachverhaltes erwarten.
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Bewertung von Karl-Heinz Koch am 10. Februar 2021 17:04 Uhr
wir hatten Anfang letzten Jahres einen Kururlaub auf Gran Canaria gebucht 14.4.-28.4.2021, nun kam die Corona Pandemie und seit Montaten sind
die Kanaren Risikogebiet!Da wir mit 78 bzw. 75 Jahren zum Risikokundenbereich gehören und vorraussichtlich auch bis April nicht geimpft sind,
habe ich mit 2 Schreiben an die Geschäftsführung von Trendtours versucht eine Stornierung dieser Reise zu erreichen und habe angeboten
mir einen Gutschein in Höhe der geleisteten Anzahlung auszustellen.In 2 Telefonaten wurde dies abgelehnt, da angenommen wird z.Zt. das die
Reise statt findet. Dieses geht so an der Realität vorbei, das es schon weh tut wie ein Reiseveranstalter mit seinen langjährigen Kunden umgeht!
Gerade im Mment ist ein Kreuzfahrtschiff von TUI auf Gran Canaria in Quarantänefür unbestimmte Zeit, das nur so nebenbei.
Ich hatte eine gütliche Einigung erreichen wollen,leider ohne Erfolg und so ist das " Thema" Trendtours für mich für alle Zeiten erledigt. So sollte
man mit Kunden auch in schwieriger Zeit nicht umgehen, denn wie sagt unsere Bundeskanzlerin immer die Gesundheit unser Bürger hat die aller-
höchste Prirorität.
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Bewertung von Rüdiger Bouillon am 6. Februar 2021 18:36 Uhr
Im Januar 2021 musste Trendtours die Reise 4425 "Märchenreiche im Morgenland" wg. der Pandemie absagen. Bereits am 06.02.21 habe ich den Verrechnungsscheck
über € 325 für die geleistete Anzahlung erhalten.
Schneller geht's nicht.
Besten Dank.
Rüdiger Bouillon
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Bewertung von Brandmeier am 12. Dezember 2020 11:39 Uhr
Diese Firma kann man nicht weiterempfehlen
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Bewertung von Günter Eckel am 5. Dezember 2020 21:35 Uhr
Zu unserer "Goldenen" wollte wir einen alten Traum verwirklichen: Mit Hurtigruten die Norwegenküste entlang bis Russland und zurück. Weil wir die letzten Jahre tolle Reisen mit TT erleben konnten, buchten wir nicht direkt bei Hurtigruten, sondern bei TT, schon 2019, obwohl kein Preisvorteil heraussprang. Die Reisebegleiter waren immer perfekt! Dann kam Corona! Reisen wurde weltweit zum Problem. Ab Mai bot Hurtigruten bereits kostenfreie Umbuchung nach 2019 an - ihren Direktbuchern, also auch den Insitutionellen wie TT! . Uns war klar, das kann nicht ohne Einschränkungen "unsere" Reise werden! Mit etwas Pech gefährdenn wir unsere Gesundheit oder Schlimmeres kan paassieren. Wir versuchten per Hotlein (unerreichbar!) und per Mail, bei TT jemanden zu erreichen, um die Reise zu verschieben, unter Beibehaltung der geleisteten Anzahlung - bis Juli ohne irgend ein Echo!
- Juli 2020 Anfrage zwecks Umbuchung per Einschreiben an TT - keine Reaktion! Rechtsberatung bei Vebraucherschutz
- Aug. 2020 Per Einschreiben mit Rückantwort: Unsicherheitseinrede gemäß § 321 BGB und Ankündigung, die Reise nicht anzutreten wegen Corona, und wegen des
massenhaften Corona-Ausbruchs auf einem Hurtigruten-Kreuzfahrtschiff. Umbuchung noch einmal angeboten! - keine Reaktion.
TT schickt stattessen die Schluss-Rechnung. Widerspruch mit nochmaligem Umbuchungsangebot per Einschreiben - keine Reaktion.
- 20.Aug. Kunden-Storno: "Hiermit trete ich kostenfrei gemäß §651 Abs.3 von o.g. Reisevertrag zurück." Begründung gemäß Ziffer 9.4. Ihrer Reisebedingungen usw.,
Rückforderung unserer Anzahlung mit Termin.
- 22.Aug. Storno-Rechnung TT.! - Corona ist für TT kein Thema, auf das man hätte eingehen müssen! Hotline unerreichbar.
- 24.Aug. Widersruch zur Storno-Rechnung, letzmalige Argumentation zur eindeutigen Rechtslage nach §651 Abs.3
- Okt.2020 Uns erreichen diverse vorgefertigte TT-Schreiben und Mails, dass es leider nicht möglich sei, die Stornokosten zu umgehen - Kein Name, keine Unterschrift,
keine justiziable Zahlungsaufforderung - keine Rückzahlung der Anzahlung.
- 7.Okt. Einschreiben an Geschäftsführer TT: Protest wegen des unerträglichen Geschäftsgebahrens, als Mahnschreiben verfasst mit Rückforderung der Anzahlung
bis Termin. - keine Reaktion!
Natürlich verstehen wir die existenzbedrohende Situation der Reisebranche! Unbegreiflich ist uns aber, wie eine Geschäftsleitung offenbar aufgegeben hat, zumindest die Stammkundschaft zu erhalten, statt ihnen zu demonstrieren, dass sie keinen Wert auf künftige Geschäftsbeziehungen legen. Auch wenn die bunten Werbungen nach wie vor im Briefkasten liegen, die Linke also nicht weiß was die Rechte tut!
Mit uns nie wieder! - Sehr schade!
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Bewertung von Business_Insider am 17. November 2020 17:12 Uhr
Reise 1 Stunde vor Reisebeginn telefonisch abgesagt. Rückerstattung des Reisepreises findet nicht statt, obwohl in den trendtours AGB klar geregelt. Bei der Hotline wird absichtlich falsch verstanden und umgebucht, obwohl man dies nicht möchte. Für die Umbuchung wird eine Rechnung geschickt, obwohl Umbuchungen seit August 2020 kostenfrei angeboten werden! Nun muss umständlich gerichtlicher Mahnbescheid beantragt werden, dem ohne Angabe von Gründen widersprochen wird. Der Klageweg kostet Zeit, Nerven und erstmal noch mehr Geld für Rechtsbeistand. Kann von diesem Reiseanbieter nur abraten.
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Bewertung von Peter Hoffmann am 17. November 2020 15:16 Uhr
Eine Pandemie- bedingte Absage einer gebuchten Reise im April 2020 führte zu den gesetzlichen Erstattungsansprüchen. Leider hat trendtours auf etliche Anfragen wochenlang gar nicht reagiert. Erst nach Einschaltung des Mahngerichtes erfolgte nach Monaten eine Teilerstattung. Auf die Restzahlung warten wir noch heute!
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Bewertung von Vera Barandovska-Frank am 15. November 2020 12:46 Uhr
Meine beiden angezahlten Reisen (4419 Amerika 29.7-6.8.20 und 4296 Aserbaidschan 29.8.-7.9.20) wurden storniert. Habe seit Juli 4x angerufen, immer wieder wurde mir eine Umbuchung versprochen, aber nie schriftlich bestätigt. Dann 4x mail geschrieben, ohne Antwort, 2x Brief geschrieben, ohne Antwort, Empfangsbestätigung ungültig (ohne Datum, ohne Namen). Fazit: Kein Geld zurück, keine bestätigte Umbuchung.
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Bewertung von ZIMNIK am 7. November 2020 07:51 Uhr
trotz CORONAZEITEN waren wir sehr zufrieden . ALLES hat GEGLAPPT !....Vielen Dank
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Bewertung von Schlappa, Rita am 4. November 2020 21:14 Uhr
Die Reise: Zu Gast bei Rosamunde Pilcher v. 28.08. - 04.09.2020
Einige Pluspunkte: Der Empfang am Flughafen Heathrow, sehr guter Busfahrer + Bus, es wurden alle Hygienemaßnahmen eingehalten... der Busfahrer hat sein bestes getan, damit wir (auch in London) überall zeitig ankommen.
Aber das Highlight war unsere SIMONE - die Reiseleitung / Reisebegleitung während der Rundreise. Ihr breites Wissen, Geduld, gute Org. nur einiges v. Lob.
Des Weiteren das gute Essen im Hotel Passage House ...ansonsten ist das Hotel nicht zu empfehlen, war einfach nicht sauber, milde ausgedrückt.
Aber rundum waren wir zufrieden, vor allem dass die Reise in Corona – Zeiten, so gut verlaufen ist.
Mit max. Sicherheit / Abstand / Hygienemaßnahmen.
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Bewertung von Peter Jürgen Schlober am 3. November 2020 22:15 Uhr
Wir hatten im Februar 2020 unsere Reise auf Grund von Krankheit storniert. Uns standen somit noch die 20% des Reisepreises zu. Es war ein Drama gute 3 Monate tat sich garnichts. Einige Anrufe Emails gleich null. Erst nach der Einschaltung eines Anwalts, siehe da innerhalb kurzer Zeit war das Geld auf dem Konto. Wir waren schon viel mit T.T. unterwegs immer zufrieden. Die haben unser Vertrauen
verspielt. Ich kann nur sagen Finger weg von T.T., der Sercive war mal gut, so verliert man viele Stammkunden, finde ich schade.
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Bewertung von Anne-Margrit am 31. Oktober 2020 12:37 Uhr
Gran Canaria vom 25.11.- 9.11.2020 (Anne-Margrit und Klaus-Jürgen Marks) Kd.-Nr.:tt 991 905 413
Auf Grund der ständig steigenden Corona Infektionen in Spanien UND AUCH auf Gran Canaria, wollen auch mein Mann und ich von der Reise Abstand nehmen. Die Reisewarnungen , besonders seit der Regierungserklärung vom Donnerstag, d. 29.10.2020, veranlaßten uns, TREND TOURS davon in Kenntnis zusetzen. Das Gespräch mit dem Mitarbeiter von TREND TOURS war sehr agressiv seinerseits! Mein Mann wird 78, ich werde 70 und somit auch zu den Risikokunden gehörend. Keine Rücksicht nehmend auf unseren Vorschlag eingehend, wenn keine kostenfreie Stornierung statt findet, dann auch Gutschein, wurde nicht akzeptiert. Obwohl wir schon etliche Reise mit TREND TUORS unternommen haben. Mich macht es wütend, wie schonungslos mit der gesundheitlichen Sorge mit uns als TREND TOURS Kunden umgegangen wird. "Sie müssen auch an unser Einkommen denken, das dann enfällt" war die Antwort... Ja die Nerven liegen Blank, aber wenn ich für die Reise bezahle, dann nicht unter diesen Bedingungen. Denn im Januar war an Corona noch nicht zudenken! Ich verlange umgehend eine Rückantwort , bedanke mich für die Mühe und hoffe auf eine zufriedenstellende Antwort! Und hoffe dann auch weiterhin zu ihrem Kundenkreis gehören zu wollen. Es geht uns wohl wie Fam. Sonnenburg??????:-(( Bericht v. 29.10.) und wir haben überhaupt kein Verständnis , in Quarantäne gehen zu müssen, Temp. messungen durchführen zulassen ect. oder wie es den Mallorcaurlaubern passiert ist...
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Bewertung von Klaus Sonnenburg am 29. Oktober 2020 21:26 Uhr
Ich versuche seit August 2020 unsere Reise Kurlaub Gran Canaria ab 2.12.2020 wegen Corona umzubuchen auf 2021, weil wir definitiv in 2020 keine Flugreise machen wollen. Dann mehrere Emails, Einschreiben etc.an Trendtours - alles ohne Reaktion.
Am 26.10.2020 dann endlich ein Anruf der Hotline: Nichts konkretes, aber ich solle doch erstmal abwarten, wie sich die Corona-Warnlage entwickele. Ich bräuchte jetzt nicht zu stornieren (Kosten 25%), weil ich bereits rechtzeitig mitgeteilt hätte, dass wir auf keinen Fall fliegen würden. Ich solle mal abwarten, ob die Reise nicht noch storniert würde, dann bräuchte ich doch garnichts zu bezahlen. Falls die Reise doch durchgeführt werden sollte, könnte ich kurzfristig vorher immer noch stornieren. Ich bräuchte auch dann höchstens 25% Stornogebühren bezahlen, weil ich mich ja schon vorher gemeldet hätte. Trendtours würde den Stornotermin lt. ARB dann zurückbeziehen, sodaß höchstens 25% erhoben werden würden.
Eine schriftliche Bestätigung könne Sie mir aus betriebsinterner Gründen nicht geben, weil keine Einzelfallentscheidungen getroffen werden sollen. Ich könne mich aber darauf verlassen und sie würde das entsprechend im Buchungssystem hinterlegen.
Nachdem ich den Inhalt des Telefongesprächs in einer Email zusammengefaßt und an Trendtours verschickt habe, erhielt ich am 29.10.2020 den Anruf einer anderen Bearbeiterin und danach war alles ganz anders und ein großes Mißverständnis. Nichts mehr von Rückbeziehung und Garantie nur 25% - nein, ich müsse bis spätestens 1.11.2020 stornieren, sonst würde es 55% kosten. Egal wie sich die Coronalage weiter entwickeln würde.
Mein Fazit: Man kann sich auf telefonische Auskünfte/Buchungen mit Trendtours nicht verlassen und hat im Streitfall auch keinen Nachweis für eine Absprache. Der Kunde sitzt immer am kürzeren Hebel, weil er nichts nachweisen kann und auch Absprachen nicht per Email o.ä. bestätigt werden.
Mein Ergebnis: Ich habe heute sofort storniert - werde aber beobachten über die Webseite von Trendtours, ob die Reise überhaupt durchgeführt wird. Falls nicht, wird Trendtours von mir noch einiges zu erwarten haben.
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Bewertung von Gerlinde Fabel am 22. Oktober 2020 18:36 Uhr
Wir hatten die erste Buchung (war auch die letzte Buchung) bei der Trendtours Touristik GmbH vorgenommen. Trotz telefonischer Nachfrage von Mitreisenden bei Trendtours, ob der Flug wegen Covid19 nicht abgesagt wird, sind wir nach Mallorca geflogen. Nach der Ankunft am Samstag und einer Nacht im Hotel, wurden wir am Sonntagmorgen, nach Morgenspaziergang, wegen Corona für eine halbe Stunde aus Hotel ausgesperrt. Dann ab Sonntagnachmittag laut Anweisung, nur noch auf dem Zimmer im Hotel. Chaos und Angst wegen einem Rückflug. Die Reiseleitung vor Ort war am Anfang dieser Misere komplett überfordert. Am Sonntag 22:00 Uhr endlich eine Nachricht über den Rücktransfer am Montag früh. Montag kein Frühstück. Nicht einmal einen Kaffee. Auf dem Flughafen keine Betreuung durch Trendtours. Als Zielflughafen Hamburg, statt Hannover. Keiner hat sich um den Transfer von Hamburg nach Hannover gekümmert. Nach mehreren Anschreiben und Emails erfolgte die Bereitschaft zur Entschädigung durch Trendtours erst nach dem Einschalten eines Anwaltes. Dann eine Einigung über den Vorschlag der Trendtours Touristik GmbH bei der Erstattung auf Auszahlung der Hälfte des Reisepreises und einen Gutschein über 1400,00 €, gültig für 3 Jahre, am 20.04.2020. Am 10.09.2020 ein Anschreiben der Trendtours Touristik GmbH, das der Gutschein vom April einen Buchungsfehler ist und das dieser Reisegutschein auf 150,00 € gekürzt wird. Somit haben wir für den Stress, die körperlichen- und seelischen Qualen die wir erleiden mussten, nicht einmal den Reisepreis erstattet bekommen! Von der Entschädigung für das Erlittene, ganz zu schweigen.
Aber wir bekommen weiterhin viele Werbebriefe von der Trendtours Touristik GmbH. Ich finde dies mehr als unverfroren!
Für mich hat sich eine Buchung bei diesem Reiseveranstalter erledigt.
Ich kann Jedem nur raten! "Bucht nicht bei der "Trendtours Touristk GmbH". Da sind im Schadenfall böse Überraschungen vorprogrammiert!
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Bewertung von H. Becker am 22. Oktober 2020 14:57 Uhr
Vom 6.-10.10. waren wir mit Trendtours In Südtirol und Dolomiten unterwegs. Eine sogen. "Billigreise", entsprechend skeptisch waren wir. Aber es war eine wunderbare Reise. Klar, wir haben ein Riesenglück mit dem Wetter gehabt. Purer Sonnenschein, am Gardasee Sommertemperaturen. Die Anreise ist leider sehr lang, das Hotel liegt sehr abseits, hoch im Paganella-Gebirge, tote Hose im Ort, weil ausschließlich Skiort. Aber das Hotel war gut, freundliches Personal, schönes Zimmer, gutes Essen, Frühstück na ja. Bei dem herrlichebn Wetter war es auch kein Nachteil, dass man morgens die ganzen Kehren der Passstrasse erst mal runter musste und abend wieder hoch. Der Busfahrer der Fa. Hülser hatte Spaß am Fahren und war auf der schmalen Passtraße sicher unterwegs. Das Programm super, klar es ist eher ein Schnuppern. Der Reiseleiter, Karl-Heinz, ein Bayerische Beohmien, charmant und mit einem sehr großen Wissen. Gut fand ich, dass es keine ausführlichen Stadtführungen in Meran und Bozen gab, so dass man Zeit hatte, auf eigene Faust die schönen Orte zu entdecken. Der Knaller und buchstäblicher Höhepunkt war die griße Dolomitenrundfahrt. Ein Traum bei stahlblauem Himmel, wenig Touristen, einfach grandios. Und wir waren genau 1 Tag vor dem großen Schnee wieder zu Hause. Das Preis-/Leistungsverhältnis ist bei dieser Reise erstaunlich gut. Kann ich empfehlen.
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Bewertung von Barbara Bock am 20. Oktober 2020 16:12 Uhr
Trendtours antwortet scheinbar auf keinerlei Anfragen/Mitteilungen. Bei o.g. Reise nach Polen "Krakau u. Schlesien 2020" keinerlei Hygienekonzept im Bus bzw. bei der Reisegruppe zu erkennen, Maskentragen wurde meistens negiert, Abstände nicht eingehalten - auch vom Reiseleiter nicht, der auch auf Coronamaßnahmen nie hinwies. Die Hotels waren soweit gut, die Verpflegung (Büfett) der Pandemie angepasst (in Breslau sehr kantinenmässig und lieblos/einfach), aber das Personal - besonders in Krakau - sehr freundlich und bemüht. In den Hotels sehr gute Hygienekonzepte!
Der Busfahrer (Fremdfirma) hat sich um das Wohl der Fahrgäste gekümmert und uns (entgegen der Mitteilung von trendtours) mit Getränken versorgt.
Wir haben beeindruckende polnische Städte gesehen und würden mit einem anderen Unternehmen und zu anderen Zeiten Polen gern wieder bereisen. Der Service von tendtours (vielleicht der Überforderung in der aktuellen Situation geschuldet?)lässt allgemein sehr zu wünschen übrig - wie allseits bemängelt, denn auf aktuelle Anfragen/Mängelanzeigen wird nicht reagiert.
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Bewertung von Hans-Jürgen Henkel am 19. Oktober 2020 11:05 Uhr
Trotz Corona war die Busrundreise "Sehnsuchtsorte Polens" mit 38 Personen ein gelungenes Erlebnis. Die Hotels waren gut ausgestattet und gepflegt, manchmal jedoch sehr abseits gelegen. Ebenso war die Verpflegung in Buffetform gut in Qualität, Umfang und Vielfalt, Am Buffet wurde durch Corona teilweise bedient. Das Rundreiseprogramm war gut organisiert und sehr umfangreich, Busabfahrt meist 8 Uhr, Rückkehr ca. 18.30 Uhr. Die Freizeit in den Städten war durch das umfangreiche und interessante Programm sehr knapp bemessen, wenig Zeit für einen Gaststättenbesuch. Die Fahrten wurden durch unseren ständigen Reiseleiter Herrn Kolakowski mit unglaubwürdigem geografischem und historischem Wissen, viel Witz und Unterhaltung sehr angenehm gestaltet, ergänzt durch die örtlichen Reiseleiter. Besonders zu loben ist auch das Busunternehmen Strey mit einem gepflegten Komfortbus und einem erfahrenem, sicherem und stets freundlichem Busfahrer, der auch in der kulinarischen Versorgung nicht nur die übliche Bockwurst angeboten hat. Handdesinfektion war im Bus an den Einstiegen und in den Hotels ausreichend installiert.
Nicht so gut, alle Sitzplätze wurden nachträglich mit einer Sitzplatzreservierung in Höhe von 10 Euro je Platz angeboten. Um keine Überraschung zu erleben, musste man dann wohl reservieren.
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Bewertung von Klan am 14. Oktober 2020 12:55 Uhr
Wir, meine Schwester und ich, waren vom 04.09. - 11.09 2020 auf den Spuren Rosamunde Pilchers in Cornwall. Trotz Corona hat die Anreise gut geklappt. Jedoch musste man bei Ankunft London Heathrow bis zu 3 Std. auf den Transfer zum 10 Min. entfernten Hotel warten! Das ist eindanbetrifft! eutig unzumutbar, zumal bei einem vorherigen Telefonat mit Trendstours darauf hingewiesen wurde, das man aufgrund der frühen Anreise einen ganzen Tag in London zur freien Verfügung habe. Am Hotel wurden wir von dem Trendtour Manager vor Ort erwartet! Der schlampig angezogenen Mann mit Haaren , wie frisch aus dem Bett, total zerknittertem T Shirt, lumpiger Hose usw. hat unseren Eindruck von trendtours sehr geprägt! Er war auch keine Hilfe bei Frühstücksproblemen. Hotels waren gut, vor allem das Passage House Hotel Hackney ist wunderschön gelegen und das Essen war erstaunlich gut ! Nicht zuletzt wegen der sehr lustigen, etwas verpeilten so liebenswerten Reiseleiterin Karina und des Busfahrers war diese Rundreise, trotz Planänderungen coronabedingt, ein voller Erfolg! Es war seit Frühjahr ihre erste Reisebetreuung und daher war sie etwas überfordert, was die Information zur Geschichte Cornwalls betrifft! Dies hat sie jedoch mit ihrem Charme wettgemacht! An dieser Stelle ist zu erwähnen, das weder der Busfahrer noch die Reiseleiterin Mitarbeiter von trendtours sind, sondern Alle, bis auf den ungepflegten Mainmanager ,fremdangestellt sind, nicht zu trendtours gehören!! Wir haben eine unvergessliche, wunderschöne Rundreise verbracht, aufgrund Corona im kleinen Kreis ( 18 Personen anstatt 40 - 50 Personen, alle hotspots waren sehr sicher und auch spärlich besucht! Ein großes Lob an Great Britain! Aufgrund der ersten schlechten Erfahrungen sind sie überall beispielhaft auf das Virus vorbereitet und stets um Abstand und Sicherheit bemüht! Aufgrund der schlechten Erreichbarkeit Trendtours im Vorfeld und des wirklich unzumutbaren Mainmanagers in London und den langen Anfahrtszeiten zu den Sehenswürdigkeiten in Cornwall ( minimum 4-5 Std. täglich) würde ich Trendtours nur bedingt weiterempfehlen! Trotz Allem stimmt das Preis/Leistungsverhältniss.
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Bewertung von Christian Stöckmann am 13. Oktober 2020 16:34 Uhr
Trendtours ist nicht weiter zu empfehlen
da dieses Jahr die Reisen leider abgesagt werden müssen wegen Coronavirus
Verweigert Trendtours die Rückzahlung der Anzahlung, man muss mit einem Anwalt vor gehen um sein Geld wieder zu bekommen
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Bewertung von Günther Janz am 10. Oktober 2020 18:47 Uhr
Wir hatten am 03.09.2019 bei trendtours die Reise Island und die Faröer Inseln für den Zeitraum 24.10.2020 bis 31.10.2020 gebucht.
Die Anzahlung von 319,60€ wurden am 09.09.2019 per Überweisung bezahlt.
Am 14.09.2020 wurden die restlichen 1278,40€ angefordert und am 17.09.2020 überwiesen.
Zu diesem Zeitpunkt war die Durchführung der Reise noch nicht in Frage gestellt.
Am 02.10.2020 wurde uns mitgeteilt, dass diese Reise aufgrund Corona-Beschränkungen in Island und eine Reisewarnung des Auswärtigen Amtes
nicht durchgeführt werden kann.
Ebenfalls in diesem Schreiben war vermerkt, dass unsere Gesamtzahlung in Höhe von 1598€ in den "nächsten Tagen" per Scheck zurück bezahlt werden soll.
Heute, am 10.10.2020, ist der Scheck über die Gesamtsumme bei uns per Post eingetroffen.
Bei uns ist ALLES top gelaufen. Günther Janz
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Bewertung von Werner Lange und Anna Frieda Helga Lange am 9. Oktober 2020 12:47 Uhr
Diese Reise ist empfehlenswert, besonders mit der Reiseleiterin Alexandra Nagel. Sie ist eine sehr gute Reiseleiterin, die ihren Gästen nicht nur Land und Leute näherbringt sondern auch eine Teil der Geschichte des Landes. Dies geschieht in einer Art und Weise die einfach jeden dazu bringt zu zu hören. Humorvoll und einfach für jeden verständlich hat "Alex" uns über die Zeit der Reise gebracht. Lange Weile gab es nicht und wir haben sehr schöne Tage verbracht.
Ich wünschte mir immer eine so nette und freundliche Reiseleitung.
Nebenbei bemerkt:
Mein besonderer Dank gilt Frau Alexandra Nagel für die Unterstützung bei der leider notwendigen Beschaffung eines Medikaments.
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Bewertung von Gerhard Schrödter am 6. Oktober 2020 11:52 Uhr
Unsere Reise mit Bus und Schiff nach Island wurde Corona bedingt 14 Tage vor Reisebeginn von Trendtours abgesagt. Angebotene Umbuchungen konnten wir aus Termingründen nicht annehmen. Somit wurde die Buchung von Trendtours storniert. Auf den Hinweis , dass es mit der Rückzahlung des Reisepreises Probleme gegeben haben soll, wurde uns gesagt: Im Internet stände viel; wir sollten uns keine Sorgen machen. So kam es auch: Zwei Tage vor eigentlichem Reisebeginn war der Reisepreis komplett auf unserem Konto! Hut ab!
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Bewertung von Erika Makowka am 26. September 2020 21:28 Uhr
Ich habe zusammen mit einer Freundin die 4tätgige Busreise Mecklenburgische Küsten- und Seenromantik (ab Mönchengladbach) mit Programm vor Ort gebucht. Ich bin schon oft mit Trendtours verreist, allerdings mit dem Flugzeug, und hatte schöne Urlaube. Diese Busreise würde ich jedoch niemandem empfehlen! Eigentlich war die Reise nur Stress, weil der Urlaub nur aus 2 Tagen bestand. Der erste und vierte Tag waren nur Fahrtzeit. Die Hinfahrt mit Zubringerbus von Mönchengladbach nach Essen mit einem Kleinbus für 9 Personen und Weiterfahrt nach Stavenhagen mit vielen Unterbrechungen mit einem kleinen Reisebus (für ca 25 Personen) des Omnisbusbetriebs Rother Reisen aus Kleve dauerte ca 14 Stunden. Die Reiseunterlagen hatten eigentlich einen modernen, klimatisierten Fernreisebus versprochen. Der Busfahrer (Chef des Unternehmens) war wortkarg und nicht gerade freundlich. Das erste Abendessen im Hotel fand in einer Art Kantine statt. Das Hotelpersonal war allerdings freundlich. Die Reiseleiterin vor Ort war eine Katastrophe. Sie sprach kaum einmal einen Satz zu Ende, obwohl sie das meiste vom Blatt ablas und kannte sich nirgendwo aus. Der zweite Tag war grundsätzlich schön (Schwerin, Wismar, Kühlungsborn), die Stadtführerin in Wismar sehr gut, allerdings war die Zeit viel zu kurz. Die Lage des Hotels in Stavenhagen ziemlich weit östlich war schlecht gewählt, da wir bestimmt 100 km wieder zurück Richtung Westen nach Schwerin fahren mussten. Der dritte Tag in Waren am Müritzsee und in Bollewick war ziemlich langweilig, vor allem die halb leerstehende größte Feldscheune Deutschlands in Bollewick. Da hätte sich eher eine Fahrt an die Ostsee, z.B. nach Rostock oder Warnemünde angeboten. Außerdem wurde uns während der Schifffahrt auf dem Müritzsee mitgeteilt, dass wir mit unserem Bus nicht weiterfahren können, da das Busunternehmen für diesen Bus keine Personenbeförderungslizenz hatte. Wir bekamen zwar sofort von einem örtlichen Unternehmen einen modernen "richtigen" Reisebus zur Verfügung gestellt, der uns allerdings am 4. Tag auf dem Rückweg nur bis Vechta brachte. Dort mussten wir auf 2 Gruppen verteilt in 2 Kleinbusse (für je 9 Personen) des Unternehmens Rother Reisen umsteigen. Das war nicht gerade komfortabel, der Fahrer (der auf der Hinfahrt unseren Zubringerbus gefahren hatte) aber gut und sicher. Zusammenfassung: Chaos und schlechte Organisation
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Bewertung von Heribert Siegel am 25. September 2020 18:34 Uhr
Wir waren zum ersten mal mit Trendtours bzw einem Reiseunternehmen per Bus unterwegs.
Unsere Reise ging mit einem super Bus....FT-Reisen ...ab Duisburg los mit dem Ziel Dolomiten und Süd Tirol.
Ja wir waren etwas länger wie geplant unterwegs...waren aber froh trotz Corona diese Reise unternehmen zu können.
Beim Zustieg wurden wir freundlich empfangen und entspannt sind wir in Italien angekommen...ja mit Mundschutz und ständigem Hände desinfizieren.
Alles in unserem Sinne.
Die Ausflüge gingen an den Gardasee ...nach Tirol und als Krönung noch in die Dolomiten.....tolle Ausflüge mit viel Information von unserem hervorragendem Reiseführer " Julio"
alles in allem waren wir mit der Fahrt, dem Hotel ..der Verpflegung und vor allem mit unserem Busfahrer Fernando..der Chef des Reiseunternehmens FT reisen...sehr zufrieden.
Für den kleinen Reisepreis waren wir total begeistert !!.
Sollte Fernando bzw. Julio es hier zufällig lesen......NEIN wir haben den Jackpot nicht geknackt :-))
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Bewertung von Gerhard Zemke am 25. September 2020 13:44 Uhr
Wir haben im Januar 2020 eine Kurreise nach Bad Flinsberg per Bus im November gebucht und die Anzahlung geleistet. Aufgrund Covid-19 und dem Umstand, dass meine Frau Risikoperson ist, wurde die Reise durch uns am 26.07.2020 storniert. Da man sich trotz Covid-19 an die Stornierungsbedingen hält, haben wir das Geld nicht erstattet bekommen.
Am 23.07.habe ich folgende E-Mail an das Unternehmen geschickt:
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit bitte ich Sie mir keinerlei postalische oder internetmäßiger Werbung zu zustellen. Ich möchte über Ihr Unternehmen keine Reisen mehr unternehmen.
Bitte bestätigen Sie mir schriftlich, dass zukünftig all diese Werbeaktivitäten bezüglich meiner Anschrift Ihrerseits unterlassen werden.
Eine ANTWORT erhielt ich nicht, aber weitere Werbeangebote.
Daraufhin habe ich am 05.09.2020 an den Geschäftsführer Herrn Daldrup folgende E-Mail gerichtet:
Gerhard Zemke Wernigerode, den 05.09.2020
trendtours Touristik GmbH
Geschäftsführer Markus Daldrup
Am Holzweg 26
65830 Kriftel
Sehr geehrter Herr Daldrup,
am 23.07.2020 habe ich in der im Anhang befindlichen E-Mail darum gebeten, dass
jegliche Werbeaktivitäten postalischer und internetmäßiger Art Ihres Unternehmens unterlassen werden sollen.
Um eine schriftliche Bestätigung wurde gebeten, was jedoch bis heute nicht erfolgte.
Am 04.09.2020 habe ich erneut Werbeangebote durch Ihre Firma erhalten. Ich verwahre mich
hiermit letztmalig dagegen. Falls es nicht unterbunden wird, werde alles dafür unternehmen, dass
Ihr Unternehmen nach § 28 Absatz 4 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) finanziell zur
Verantwortung gezogen wird.
Es ist nicht hinzunehmen, dass Ihre Mitarbeiter sich nicht an geltendes Recht halten.
Ich hoffe, wenigstens von Ihnen eine Antwort zu bekommen.
Mit freundlichen Grüßen
Zemke
Anhang: 1. E-Mail vom 23.07.2020
Bis heute habe ich keine Antwort erhalten, dafür aber am 25.09.20 wieder Werbung. Dieses Unternehmen kann man vergessen, wenn noch nicht mal der Geschäftsführer für Ordnung sorgt. Null PUNKTE !!!
Dieses Unternehmen kann man getrost vergessen,wenn noch nicht mal der Geschäftsführer für Ordnung in seinem Untermehmen sorgt !!!!!!!!!
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Bewertung von Hans Bieber am 22. September 2020 17:23 Uhr
Wegen der aktuellen Situation wollten wir eine bereits vor einem Jahr gebuchte Rundreise in Südspanien im September dieses Jahrs nicht antreten. Stattdessen baten wir, diese, natürlich auch gegen einen notwendigen Aufpreis, auf den gleichen Zeitraum 2021 umzubuchen. Auch dafür, dass unsere wiederholte Kontaktaufnahme per Mail und Telefon über beinahe ein Vierteljahr im Sand verlief, hatten wir Verständnis.
Zur Reduzierung unserer Rücktrittskosten stornierten wir prophylaktisch mit dem erneuten Hinweis auf die erwünschte Umbuchung.
Einige Wochen später klingelte eine Dame telefonisch durch und klärte uns freundlich, aber zielorientiert über die anfallenden Stornokosten auf, eine Umbuchung jedoch sei nicht möglich. Vielmehr fielen die in der ARB verankerten 25% zur Zahlung an, die ins Auge gefasste Umbuchung könne jedoch als Neubuchung vorgenommen werden.
Selbst meinen Hinweis auf Kulanz einem jahrelangen Kunden gegenüber schlug sie aus.
Bei allem Verständnis für die prekäre Lage auch dieser Branche reicht unsere Empathie jedoch nicht aus, bei diesem Veranstalter noch einmal eine Reise zu buchen.
Schade, denn bisher waren wir bei zahlreichen Reisen immer sehr zufrieden mit dem Preis – Leistungs – Verhältnis.
Trotz schriftlicher Bitte, künftig von der Zusendung von Werbeprospekten abzusehen, landete heute erneut eine neue Angebotsübersicht in unserem Briefkasten.
Den beigefügten Flyer "Wir vermissen Sie! Kommen Sie doch zurück." können wir nur als Ironie abhaken, da wir nach den aktuellen Negativerfahrungen sicher keine Reise bei diesem Veranstalter mehr buchen werden.
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Bewertung von Uhlig am 22. September 2020 16:05 Uhr
Wir haben im September 2020 eine Reise nach London und Cornwall gebucht. Vieles klappte gut, trotz Corona. Man war vor Ort bestens vorbereitet und die neue 6er Regel wurde eingehalten. Das ehemalige Park Inn Hotel, heute Radisson liegt direkt am Flughafen und war nur für Kurzaufenthalte ausgelegt. Wir kamen morgens ganz früh in Heathrow an und hatten eine kleine Begrüßung mit Fritz Kossack, dem Reiseleiter vor Ort. Er machte kurze Vorschläge, wie man den Tag verbringen könnte. Auf uns wirkte er sehr lustlos. Eigentlich sehr schade, dass man so weit vor den Toren Londons, den ganzen Tag verbummeln musste, da die Zimmer erst ab 14Uhr frei wurden. Um nach London zu fahren, wäre es schön gewesen, einen Shuttle-Bus vor Ort zu haben. Der Transferbus brachte einen nur zum Bahnhof von Heathrow. Das Frühstück, sowie das Abendessen waren nicht schmackhaft. Das Buffet am Abend wiederholte sich. Es gab trockene und harte Hackbällchen mit Reis, die man nicht essen konnte. Alternativ gab es nur eine Lasagne.
Die nächsten Tage verliefen nach Reiseplan. Wir bekamen eine nette Reiseleiterin, Alexandra, die uns mit viel Humor und tollen Geschichten die langen Busfahrten verschönert hat. Wir waren eine Reisegruppe von 28 Personen, die gut verteilt und mit Abstand im Bus, ihren Platz hatten. Der Busfahrer Stuart machte seine Aufgabe bei der teilweise überfüllten Verkehrslage sehr gut. Nachdem wir London erkundet hatten, ging es zum nächsten Hotel nach Torquay. Das Babbacombe Hotel lag oberhalb vom Meer mit einer kleinen Promenade. Es war sehr in die Jahre gekommen und für Gehbehinderte ungeeignet. Unser Zimmer hatte einen Blick auf eine Betonmauer. Schön ist anders...Wir wollten gerne ein anderes Zimmer, aber das Hotel war ausgebucht. Alex war so nett und tauschte ihr Zimmer gegen unseres. Meerblick war überhaupt nicht möglich. Das Frühstück, sowie das Abendessen à la Card waren sehr gut. Viel konnte man am Abend nicht unternehmen, da der Hafen und das Städtchen weiter entfernt lagen. Auch hier hätte ein Shuttleservice für Abwechslung sorgen können.
Von Trendtours wurde uns vor der Reise ein Hotel genannt, das für die Angaben im UK Visa & Immigration angegeben werden sollte. Die Lage dieses Hotels in der Nähe vom Hafen wäre besser gewesen. Wir hätten nur wenige Minuten zum Hafen laufen müssen.
Das Babbacombe Hotel entsprach also nicht der offiziellen Angabe im Einreisedokument, um bei einem Coronafall die Urlauber erreichen zu können.
Eine Mitreisende setzte sich am letzten Abend dafür ein, dass uns Stuart zum Hafen brachte und wieder abholte, so hatte man wenigstens einen Abend das Gefühl, an der englischen Reviera zu sein. Nach 4 Nächten in Torquay ging es über Bath und Oxforth zurück zu unserem ersten Hotel nach Heathrow. Dort wurden wir wieder sehr lustlos und fast unfreundlich von Herrn Fritz Kossack dem Reiseleiter vor Ort empfangen. Die Schlüsselvergabe ging trotz Anmeldung im Hotel, sehr schleppend. Nach einer Tagestour sollte das besser geregelt sein. Nur eine Dame an der Rezeption war anwesend. Nachdem ein Reisegast sich bei Herrn Kossack beschwerte, zog er sich unfreundlich zurück und ließ uns einfach stehen.
Das Abendessen war wieder in Buffetform und sehr einfach. Auf die Hachbällchen verzichteten wir gleich. Der Reiseleiter nahm alleine einen bequemen Viererplatz in einer Couchegruppe ein und überließ einigen Gästen einen Katzentisch mit unbequemen Stühlen. Am nächsten Morgen ging es 3 Stunden !! vor Abflug mit einem Lunchpaket zum Flughafen. Das Hotel lag ca. 10 Fahrminuten vom Flughafen.
Zusammenfassung:
Ohne unsere freundliche Reiseleiterin Alexandra und dem schönen Wetter währe die Reise nicht schön geworden. Trendtours hat bei dieser Reise nicht die gewohnte Qualität der Reise erbracht.
Das ist bei sehr vielen Reisen besser gewesen. Wir sind davon ausgegangen, dass Trendtours mit guten Leistungen Ihre Kunden zufriedenstellen und für eine längere Bindung an den Veranstalter erreichen wollen. Das wurde mit dieser Reise nicht erfüllt. Wir werden eine längere Pause bei Trendtours einlegen.
Verbesserungsvorschlag:
Die sehr frühe Anreise am Zielort sollte für die Reisenden besser organisiert werden.
Die örtliche Reiseleitung am Ort kann eingespart werden. Die Tourleiter haben auch hierfür mit Sicherheit ein besseres Händchen. Das Essen im Radisson sollte abwechslungsreicher und geniessbarer sein.
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Bewertung von Martina Michel am 22. September 2020 15:17 Uhr
Nie in meinem Leben habe ich mit so einer kriminellen Vereinigung zu tun gehabt. Trendtours musste unsere Reise "Wolga-Wunder & Zarenzauber" wegen Corona absagen. Wir wollten keinen Gutschein, sondern die Anzahlung von 325 € zurück. Damit unterstellen sie uns eine Stornierung und schickten uns eine Rechnung über 771,50 €.
Wir haben sofort Widerspruch eingelegt, mehrfach telefoniert und öffentliche Beschwerde-Portale im Internet genutzt.
Heute bekamen wir nach fast 3 Monaten wieder einen kurzen Brief, dass Trendtours aufgrund unserer Stornierung auf die Kosten besteht.
Nicht mal bei tatsächlicher Stornierung müssten wir Geld bezahlen, da wegen Corona eine Einreise nach Russland im Juli gar nicht möglich war.
Aber wir müssen das nun gerichtlich klären.
Warnung: Finger weg von Terndtours!!!!!!!!!
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Bewertung von Bliem Alfred am 21. September 2020 18:23 Uhr
Buchen sie bloß nicht bei Trendtours.
Corona bedingte Absagen versteht ja jeder - ABER, dass dann die Anzahlung anscheinend weg ist grenzt ans kriminelle.
Ich schreibe nun schon seit Monaten im 4 Wochen Rhytmus an Trendtours - keinerlei Reaktion...
Anscheinend hilft da nur der Gang zum Gericht!
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Bewertung von Lutz und Katja am 21. September 2020 18:11 Uhr
Wir haben im Januar die Reise "Athen & Kreta" gebucht und die Anzahlung geleistet. Unser Reisetermin war von 07.09.2020 - 15.09.2020. Lange war nicht klar ob die Reise stattfinden kann und wir waren skeptisch. 4 Wochen vor Reisebeginn kam die Aufforderung für die Restzahlung und ein Schreiben von Trendtours Touristik, das die Reise wahrscheinlich planmäßig stattfindet. Da Griechenland nicht als Risikogebiet gilt, konnten wir nur abwarten und hatten keine Möglichkeit zu stornieren bzw. umzubuchen, ohne erhebliche Mehrkosten. Etwas schwierig war aber nur das Online-Einreiseformular der griechischen Regierung und das Prozedere, dass man den QR-Code den man zwingend für die Einreise benötigt, erst am Reisetag 0:10 Uhr erhält. Alles ist aber gut gegangen und so konnten wir unsere Reise antreten. Wir sind nun seit einigen Tagen wieder zu Hause und immer noch begeistert und voller positiver Eindrücke von dieser tollen Reise. Alle Corona bedingten Hygieneregeln- und Maßnahmen wurden jederzeit eingehalten und so hatten wir immer das Gefühl von Sicherheit. In Griechenland konnten wir die UNESCO-Weltkulturerbestätten exklusiv genießen, da kaum Touristen vor Ort sind. Die Hotels, alle 4-Sterne Niveau hatten einen hohen Standard und eine Top-Lage, meist sogar Meer- bzw. seitlicher Meerblick. Die deutschsprachige Reiseleitung Anna, war toll und hat uns nicht nur die Kultur, sondern auch die griechische Mythologie und ihr Heimatland nähergebracht. Wir können diese Reise nur empfehlen und würden wieder über Trendtours Touristk buchen, allerdings keine ausschließliche Busreise.
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Bewertung von Roswitha Fendel am 21. September 2020 15:50 Uhr
Vom 12.-19.09.2020 haben wir zum ersten Mal mit Trendtours Touristik eine Reise durch Englands Süden „Auf den Spuren von Rosamunde Pilcher“ mitgemacht. Die Reiseablauf verlief wie angekündigt nach Plan. Bei der Ankunft in Cornwall war die Überraschung erst einmal groß, wurden wir doch in einem anderen Hotel als vorher angekündigt, untergebracht. Nachdem sich die erste Aufregung gelegt hatte, entpuppte sich das Hotel als ein etwas älteres aber charmantes englisches Hotel (Babbacombe in Torquay), die Zimmer waren zwar klein aber sauber und mit allem ausgestattet was man für einen Aufenthalt braucht. Darüber hinaus hatten man einen wunderbaren Blick auf die Klippenlandschaft und das Meer. Das Frühstück und das Abendbrot schmeckte ausgezeichnet und das Personal war sehr freundlich.
Besonders erwähnenswert ist die Reiseleitung. Alexandra Nagel entpuppte sich als wunderbare Begleitung. Sie war immer gut gelaunt, sehr gut vorbereitet und wusste mit allerlei Geschichten und Hintergrundinformationen zu begeistern. Das machte die Fahrten zu den entsprechenden Zielen zu einer kurzweiligen Angelegenheit. Wir waren begeistert von dieser bis zur letzten Minute kompetenten Reiseleitung!!!!!!
Auch der Busfahrer Stuart hat uns gut und sicher zu allen Zielen gebracht. Auch dafür ein großes Lob.
Weniger schön war der Auftritt des Mitarbeiters „Fritz“ vor Ort in London-Heathrow. Mit seinem ungebügelten Shirt sah er sehr ungepflegt aus. Hat seinen Text runtergeleiert, uns ein paar Buslinien für die Fahrt in den nächsten Ort oder nach London genannt und uns um ca. 8.00 Uhr morgens uns selbst überlassen. Es wäre schön gewesen, hätte er die Informationen zu Papier gebracht oder gar einen kleinen Bus organisiert, der uns nach London reingefahren hätte. Das hätten alle gerne in Anspruch genommen, sollten doch die Zimmer nicht vor 15.00 Uhr hätten bezogen werden können. Bei der abends stattgefundenen Informationsveranstaltung hat er ebenfalls seinen Text runtergeleiert und stellte sich wiederum als sehr uninformiert dar.
Am Abend vor der Abreise war für das Einchecken ins Hotel nur 1 Schalter besetzt. Auf Rückfrage eines Mitreisenden reagierte er unangemessen laut und unprofessionell. Dieser Mann ist u.E. als Aushängeschild für die Fa. Trendtours gänzlich ungeeignet.
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Bewertung von Karla Quitzsch am 19. September 2020 16:47 Uhr
Wir haben die Rundreise "Holland zum Verlieben" gemacht. Wir waren mit unserem Busfahrer Rene mehr als zufrieden. Er war sehr höflich,zuvorkommend und hat uns sicher gefahren. Über seinen Bordservice in Sachen Getränke kann man auch nur Positives berichten.
Vor Ort gesellte sich noch unser Reiseleiter Jens dazu, der uns sehr viel Wissenswertes vermittelte. Er hatte alles gut durchorganisiert, so dass es keinerlei Beschwerden gab.Dadurch wurde die Reise für uns zu einem tollen Erlebnis und das Motto der Reise traf mitten ins Schwarze.
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Bewertung von Karl-Heinz Jungwirth am 18. September 2020 11:29 Uhr
Reise nach Kalabrien September 2020. Drei Tage vor Abflug von München nach Lamezia Therme, die Nachricht, dass der Flug nach Neapel geht.Statt 1,5 Std. Transfer waren wir 6 Stunden unterwegs. Das 4* Hotel Baia dÈrcole entspricht höchstens 2-3 *. Die Möbel im Zimmer sehr veraltet, was nicht so schlimm gewesen wäre. Jedoch das Bad eine Katastrophe, die Badtür ging nach innen auf, wenn man auf Toilette sass und der Partner musste auch ins Bad, bekam man die Tür draufgeschlagen. Duschkopf sehr verrostet, Duschtür klemmte. Abfluss im Waschbecken funktionierte nicht. Spülung Wasserkasten musste man nach oben drücken.
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Bewertung von Brigitte Stark am 17. September 2020 22:33 Uhr
Die Reise nach Rimini und mehr. Keine Reiseunterlagen erhalten. Der Bus war voll besetzt. Kein Abstand. Zwei oder drei Reisegruppen in einem Bus. Abstand im Bus wurde von Trendtours vorher versichert, aber dann so was. Ungeheuerlich während der Pandemie. Hotel war mittelmäßig und das Essen auch. Reiseleiter vor Ort ganz gut. Busfahrer war nett
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Bewertung von Sabine Lade am 15. September 2020 00:14 Uhr
Entgegen meinem ursprünglichen Eindruck erweist sich Trendtours in der Corona-Krise nun leider doch als äußerst unseriöser Geschäftspartner. Nachdem meine für den Juni gebuchte Reise coronabedingt abgesagt und ein Ersatztermin für das nächste Jahr vorgeschlagen wurde, den ich allerdings terminlich nicht wahrnehmen kann, wurde mir zweimal zugesagt, mein Geld zu erstatten. Nichts ist passiert. Stattdessen bekam ich am 8.7. einen entsprechenden Gutschein. Der Versuch, dafür eine andere Reise zu buchen, mißlang, weil sich der Buchungsservice nicht in der Lage sah, den Gutschein zu verarbeiten. Ein weiterer Versuch beim Kundenservice scheiterte ebenso kläglich. Wieder wurde mir daraufhin versichert, das Geld umgehend zurückzuzahlen. Erhalten habe ich bis heute (14.09.2020) allerdings immer noch nichts. Ein erneuter Anruf bei Trendtours brachte wiederum nichts ("da müßte längst was rausgegangen sein"), so dass mir nun wohl wirklich nichts anderes übrig bleibt, als das Gericht zu bemühen. Enttäuschung auf der ganzen Linie, weil die ursprünglichen Zusagen zunächst einen verläßlichen Eindruck gemacht hatten.
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Bewertung von Hellhake am 13. September 2020 17:18 Uhr
Die Rundreise durch Cornwall im August 2020 "Zu Gast bei Rosemunde Pilcher" wollten wir zuerst nicht antreten, weil die von uns im Vorfeld an Trendtours gestellten Fragen bezüglich der Durchführung der Reise unter Corona-Bedingungen nicht beantwortet wurden, auch telefonisch war kein Durchkommen. Wir haben uns mit dann doch dazu entschlossen und dies nicht bereut. Die Durchführung war - wie gewohnt bei Trendtours - gut organisiert, das Hygiene-Konzept war voll umgesetzt worden (jede zweite
Reihe im Bus blieb frei, Maskenpflicht und Desinfektionsmittel an den Eingängen zum Bus), unsere Bedenken und Befürchtungen lösten sich in Luft auf, wir haben uns sicher gefühlt und konnten diese Rundreise genießen. Dazu haben sicherlich auch Tourguide Alexandra Nagel und Busfahrer Skippy beigetragen. Wir würden nochmals mit Trendtours verreisen, würden uns nur bei unklaren Verhältnissen - wie jetzt bei Corona - mehr Informationen wünschen.
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Bewertung von Sarah Eschmann am 12. September 2020 16:17 Uhr
Ich hatte Anfang diesen Jahres eine Irlandreise gebucht, welche im Oktober stattfinden sollte. Nach Leistung einer Anzahlung erhielt ich im August eine Mitteilung, dass die Reise wie geplant stattfinden könnte. Diese Aussage widerspricht der Information, die über das auswärtige Amt erhält. Meine telefonische Rückfrage dbzgl. wurde abgewiegelt-ich sollte noch warten. Nach weiteren 2 Wochen (die Aussagen des auswärtigen Amtes sind gleich geblieben) habe ich erneut angerufen. Dort erhielt ich die Info, dass "es für alle grade schwierige Zeiten seien" und ich jetzt selbst stornieren könnte -natürlich zu vollen Stornogebühren- oder ich warte ab und sollte den Restbetrag zahlen. Ein Entgegenkommen aufgrund der Situation gäbe es nicht-schliesslich würde ich ja selbst stornieren. Alle Bedenken und Anmerkungen wurden abgetan.
Dieser Umgang scheint eher Methode zu haben um so noch etwas Kapital aus der Situation zu schlagen auf Kosten der ebenfalls finanziell gebeutelten Kunden zu schlagen.
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Bewertung von Dagmar Kemp am 6. September 2020 16:34 Uhr
Wir hatten für Mai 2020 die Busreise Dolce Vita Toskana gebucht, die Corona-bedingt nicht durchgeführt werden konnte. Ich bat in unzähligen Telefonaten und schriftlich um Erstattung der geleisteten Anzahlung. Offensichtlich hat der Kundendienst?! die Direktive erhalten, uns Kunden mit den stets gleichen Worten hinzuhalten, dass sich aufgrund des derzeit hohen Kundenaufkommens die Zahlung verzögert, aber auf jeden Fall geleistet wird.
Um so mehr freute ich mich über ein Schreiben von trendtours, in dem uns die vollständige Erstattung der geleisteten Zahlungen bestätigt wurde. Da das Geld nach 1 Woche immer noch nicht auf dem Konto eingegangen war, habe ich nachgefragt. Die Antwort: Dieses Schreiben ist versehentlich an viele (und nun wohl auch ehemalige) Kunden gegangen. Wie es aussieht, muss man auf jeden Fall den gerichtlichen Klageweg gehen, um seine Ansprüche gegenüber trendtours durchzusetzen.
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Bewertung von Beate Roether Korsten am 6. September 2020 14:10 Uhr
Ich habe am 23.4.2020 die Anzahlung von 172 € telefonisch bei Frau Bannert zurück gefordert. Bis heute ist das Geld nicht überwiesen worden obwohl ich 6-8 mal angerufen habe. Mit 6 E-Mails forderten wir Sie auf das Geld zurück zu überweisen. Bis heute erfolgt keine Rücküberweisung ob wohl Sie dazu verpflichtet sind. Vielleicht sind Sie der Meinung, das man das mit alten Menschen machen kann.
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Bewertung von Kerstin am 5. September 2020 22:56 Uhr
Wir hatten eine sehr schöne Fahrt nach Wien. Die Busfahrer und Reisebegleiter waren spitze.
Vielen Dank für diese tolle Fahrt!!!!
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Bewertung von Schön am 5. September 2020 22:00 Uhr
Veranstalter bietet günstige Reisen an. Trendtours hält sich nicht an die gesetzlichen Vorgaben und reagiert auch nicht auf Emails. Am Telefon wird man von den Mitarbeitern abgewimmelt, weil sie sich nicht kompetent genug fühlen.
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Bewertung von Joachim Kirchhoff am 1. September 2020 11:39 Uhr
W A R N U N G !!! - - - T R E N D T O U R S evtl. I N S O L V E N T ?
Diesen Eindruck haben wir, da auf unsere 4 Nachfragen/Briefe vom 07.07.2020 bis Einscheiben vom 03.08.2020 K E I N E A N T W O R T kommt, weder Bearbeitungs-hinweis noch Eingangsbestätigung!!! Wir sind Corona-Risikopersonen und wollen zurzeit nicht in's Ausland reisen. Haben um Gutschein für unsere Anzahlung gebeten, die bis zum Ende 2021 von uns eingelöst werden würde. K E I N E A N T W O R T !!! Hallo, geht' noch??? T R E N D T O U R S stellt sich S T U R - ist anscheinend nur interessiert, die Anzahlung zu behalten! Planen anwaltliche Hilfe.
Ü B E R L E G T G E N A U, O B I H R W I R K L I C H D A S R I S I K O E I N E R B U C H U N G B E I T R E N D T O U R S E I N G E H E N
W O L L T ! ! ! Wir bestimmt nicht!!!
- - - - -> N I E W I E D E R T R E N D T O U R S ! ! ! <- - - - -
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Bewertung von Renate Kobert am 27. August 2020 15:21 Uhr
Anhand des Prospektes buchten wir als drei Personen "Stadte-Erlebnis Rom" vom 9.9.2020 bis 13.9.2020. Die Buchungsbestätigung erhielten wir mit Datum vom 10.12.2020.Die Anzahlung über Euro 451,20 wurde von uns geleistet. Da uns kurzfristig die Reise WolgaWunder und Zarenzauber im Mai 2020 abgesagt und die Reise Singapur, Bali und Java im Juni 2020 auch, waren wir vorgewarnt. Den Anzahlungsbetrag von beiden Reisen erhielten wir erfreulicherweise nach mehreren Schreiben nach Wochen zurück. Ende Juli 2020 hatten wir immer noch keine Endrechnung für die Reise Rom. Das kam uns komisch vor. Trotz Anrufe und Emails, dass uns noch keine Endrechnung vorliegen würde, wurden wir von den Sachbearbeitern immer wieder vertröstet.Wir wollten die Reise Rom antreten, und haben zum wiederholten Male am 17.8.2020 Trendtours angeschrieben und telefoniert. Am 17.8.2020 erreichten wir telefonisch Trendtours. Wir erklärten dieser, dass wir immer noch keine Endrechnung hätten. Daraufhin die Aussage der Sachbearbeiterin: Keine Angabe zu der Endrechnung, Flug, Hotel und Rückflug. Aber sie versuchte uns, dass w i r doch die Reise mit 55 % des Reisepreises die Reise doch stornieren könnten. Dieses verneinten wir und forderten die Dame auf, uns den restlichen Reisepreis zu nennen - damit wir dieses bezahlen können. Keine Antwort. Am 17.8.2020 haben wir umgehend eine Email an Trendtours herausgeschickt, mit der Bitte uns die Rechnung zukommen zu lassen.Am 24.8.2020 schrieben wir Trendtours wieder an, da wir telefonisch nicht durchkamen.Am 26.8.2020 erhielten wir eine Stornobestätigung, indem uns mitgeteilt wurde, das wir eine Stornorechnung bekämen.Grund. Wir als Familie hätten die Reise storniert. In keinem Telefonat oder Email wurde von unserer Seite die Reise Rom storniert. Daraufhin haben wir alle versucht Trendtours telefonisch zu erreichen. Es ging wieder eine Email an _Trendtours heraus und wir hatten Glück, wir erreichten eine Sachbearbeiterin. Wir erklärten den ganzen Sachverhalt. Antwort. "Ich gebe den Sachverhalt der Fachabteilung weiter. Das ist ein großes Missvertändnis. Daraufhin ging eine Email, ein normaler Brief und ein Einschreibebrief mit Rückschein an Trendtours heraus. Heute kam wieder Post. Es wurde uns mitgeteilt, das wir insgesamt Euro 1.242,45 abzüglich Anzahlung von Euro 451,80, also insgesamt Euro 790,65 bis zum 8.9.2020 zu zahlen hätten.Heute am 27.8.2020 haben wir ab 8 Uhr versucht, Trendtours zu erreichen. Heute um 12.40 erhielten wir eine Sachbearbeiterin am Telefon. Sie erklärte uns: "Der Vorgang ist in der Fachabteilung zur Prüfung." Keine weiteren Angaben.
Wir haben bis heute keine Rechnung erhalten. Wir haben bis heute nicht die Reise storniert. Dieser Sachverhalt von heute wurde Trendtours per Email mitgeteilt. So etwas haben wir bisher nicht erlebt. Wir haben schon viele Reisen mit Trendtours gemacht, auch Fernreise nach Asien, Südafrika usw. Im Februar 2020 waren wir noch mit Trendtours im Oman und Sansibar. Es gab immer etwas, was hätte besser laufen können. Aber bisher waren wir immer sehr zufrieden. Dieses können wir jetzt nicht mehr sagen. Trendtours schadet sich selber mit seiner Kundenpflege. Schade!!!!
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Bewertung von Ute Renner am 27. August 2020 12:01 Uhr
Sehr geehrtes Trendtoursteam,nach langem Überlegen ob ich die Reise "Zu Gast bei Rosamunde Pilcher" vom 18.8 2020 bis 25.8 .2020 antreten soll, wegen Corona, bin ich sehr froh, doch gefahren zu sein.Es war eine schöne kleine Gruppe von 23 Personen,im Bus mussten wir einen Mund/Nasenschutz tragen und beim betreten des Buses die Handy desinfizieren,ich als Einzelperson hatte die Sitzreihe für mich alleine,auch hinter mir und vor mir sass keiner.Ich möchte es abkürzen, alle Hygienevorschriften sei es im Hotel,beim Essen,in den Zimmern, bei den Ausflügen wurden eingehalten, ich hatte nie die Befürchtung mich in Gefahr zu begeben.Ich empfand alles als sehr entschleunigt.Alle Ausflüge waren super organisiert,wenn was nicht geöffnet war, gab es eine schöne Alternative.Ich möchte unsere liebe,witzige, sehr informative,allzeits gut gelaunte Reiseführerin Alexandra Nagel ein ganz grosses Lob aussprechen,du hast mir einer meiner schönsten Reisen geschenkt,danke schön dafür.Unserem lieben Reisebusfahrer Skippy,möchte ich auch ein ganz dickes Lob aussprechen,er war stehts sehr behilflich,freundlich,gut gelaunt,pünktlich, der Bus war jeden Morgen sehr sauber von innen und aussen und hat uns super durch noch so kleine Strassen gefahren.Ich bedanke mich ganz herzlich an alle die uns diese schöne Reise ermöglicht haben.Ich werde jetzt ganz bestimmt noch mal in der Coronazeit eine Reise mit Trendtours machen.Mit vielen tollen Erlebnissen im Herzen, verabschiede ich mich,bis bald,ihre Ute Renner
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Bewertung von Kuhn am 26. August 2020 15:00 Uhr
Wegen Corona kam die Reise nicht zustande. Das Verhalten von Trendtours im Vorfeld war aber nur ein Hohn.
Obwohl man zu 99% von einer Stornierung ausgehen durfte, u.a. wegen den Quarantäneauflagen in Nordamerika, wollte man noch Gebühren für Eta abzocken. Die Verzögerungstaktik kann nur verstanden werden, wenn man die Rechtsfolgen wie Rücküberweisung der Anzahlung binnen 14 Tagen bedenkt. Jedenfalls wird Corona für eine Auslese am Anbietermarkt führen. Wer diese Erfahrungen mit Trendtours gemacht hat, wird hier nicht mehr buchen.
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Bewertung von Grzebellus am 26. August 2020 14:17 Uhr
Nie wieder!
Ich wollte eine gebuchte Isrealreise wegen der sehr kritischen Covid19-Situation dort umbuchen. Leider gab es diesbezügliche keine Flexibilität. Vielmehr wurde die Umbuchungsgebühr ohne detaillierte Prüfung und ohne jeglichen Nachweis in Höhe der Stornogebühr (732€) mitgeteilt. In der derzeitigen Reisesituation darf man mehr Kundenorientierung erwarten. Mich hat trendtours als Kunden verloren.
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Bewertung von Margull, Manfred und Renate am 25. August 2020 23:14 Uhr
Werte Firma! Wir haben am 13.Aug. bis 18.Aug. 2020 eine Bustour nach Breslau/ Krakaua gebucht. Es waren eine sehr schöne Reise. Die polnischen Reiseleiter waren kompetent, sehr nett und freundlich. Auch die Zusammenstellung des Reiseverlaufs war gut organisiert. Das Busunternehmen von Herrn Uwe Jurk aus Bad Gottleuba Bus NR. 923 als Fahrer, ist sehr gut gefahren. In Polen wurden die Vorschriften in den Hotels und im Land durch Corona sehr gnau eingehalten. Top dafür.
Einziger Mangel ist wie schon seit Jahren ein Problem, das Einsammeln der Reisegäste. Die Zeiten zwischen 8 bis 10 Stunden zusätzlich ist eine Zumutung.
Es gibt Raststätten an den Autobahnen die man anfahren kann und die Leute zusteigen können und nicht das der Bus in die überfüllten Innenstädte muß. Vielleicht kann man diese Hinweise mal beachten.
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Bewertung von Angelika Krüger am 25. August 2020 01:31 Uhr
Wir hatten die Reise Ostseeträume zw. Kolberg & Stettin gebucht vom 12.8.2020 - 23.8.2020.
Zunächst mit gemischten Gefühlen, findet die Reise statt, wenn ja kann man 15 Stunden mit Mundschutz fahren, hält das Hotel die Hygieneregeln ein, wie voll ist der Strand.
Wir wurden sehr positiv überrascht. Die Busse waren gut durchlüftet und der Fahrer hat spätestens nach 2 Stunden Fahrzeit eine 20 minütige Pause eingelegt, es gab außer den üblichen Getränken Kaffee und mittags heiße Würstchen.
Wir wohnten im Hotel Panorama in Trzesacz etwa 1,5 km von Rewal entfernt. Das Hotel ist ein dreistöckiges Gebäude ohne Fahrstuhl. Wir wohnten im dritten Stock und das Treppensteigen tat dem Körper richtig gut.
Das Frühstück war gigantisch. Bestimmt 20 Meter lang und dreistöckig. Mittags gab es eine Suppe oder Reste vom Vortag, trotzdem schmackhaft. Abends konnte man zw. 2 Gerichten wählen.
Es gab genügend Desinfektionsmittel, Einmalhandschuhe und die Tische wurden nach dem Essen sofort gereinigt und desinfiziert. Vorbildlich.
Die Zimmer wurden nur gereinigt wenn man es Tags zuvor bei der Rezeption angemeldet hat. Und auch nur was man angemeldet hat. Also für den Zimmerservice würde ich höchstens eine Stern geben.
Ganz anders die Wellnessanwendungen. Das war super. Die Masseure waren Spitzenklasse. Einer der Masseure hat sogar zusätzlich jeden Morgen Frühsport mit uns gemacht.
Zwei wunderschöne Fahrten waren im Preis enthalten und die Reiseführer kompetent.
Zusätzlich konnten wir eine Fahrt nach Stettin buchen. Auch einen Ausflug wert.
Das Hotel lag am Strand. Allerdings musste man um ans Meer zu kommen etwa 5 Min. gehen und eine Treppe hinabsteigen. Am Strand gab es für alle genügend Platz, Unser Ort war Gott sei Dank nicht überlaufen.
Zum Schluss möchte ich nur noch sagen, dass ich allen danke die zum Gelingen dieses schönen, erholsamen Urlaubs beigetragen haben.
Es ist für einen Reiseveranstalter in der momentanen Situation sicher nicht einfach und ist wünsche Trendtours, dass Sie die Zeit gut überstehen. Bleiben Sie gesund.
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Bewertung von Cornelia Ruhl am 23. August 2020 18:28 Uhr
Ich hatte eine Reise nach Irland bereits in 2019 für September 2020 gebucht. Aufgrund der aktuellen Situation wollte ich Anfang Juni die Reise umbuchen auf 2021. Lt. Kundenservice-Center wäre die Bearbeitungsgebühr sehr gering etwa € 30,00 und würde etwa 14 Tage dauern bis ich die Infos von der Fachabteilung erhalten würde. Nach erfolglosem 14 Tagen rief ich erneut an und erhielt dieses Mal die Nachricht, dass es bis 6 Wochen dauern würde. Vermutlich hätte ich was falsch verstanden! (Bin weder doof noch schwerhörig) Nachdem zwischenzeitlich 8 Wochen vorbei waren und ich dringend eine Mitteilung benötigte wegen Umbuchungskosten und neue Vereinbarung, da ansonsten ich die Stornogebühren in Höhe des gesamten Reiseepreises zu zahlen hätte, rief ich erneut an und hatte dieses Mal jemanden dran, der sofort die Umbuchung am Telefon vornehmen wollte. Ich wollte mich erst wegen dem neuen Termin bei meinem Partner rückversichern und sagte ihm, dass ich gleich wieder anrufen würde. Beim erneuten Anruf war wieder ein neuer Mitarbeiter dran, der sehr verwundert war, dass sein Kollege eine Umbuchung vornehmen kann. Auch die Aussage der bisherigen Mitarbeiter, mit denen ich gesprochen habe, dass die Umbuchungsgebühr gering wäre, könnte er nicht bestätigen. Es wäre schön vorgekommen, dass die Umbuchungsgebühr höher wäre als die Stornierungsgebühren bei 25% des Reisepreises. In meinem Fall ca. € 400.
Ich habe ihn gebeten, erneut in der Fachabteilung meinen Vorgang vorzulegen und nunmehr um eine kurzfristige Entscheidung zu bitten.
Allerdings könnte er das nicht tun. Er weiß nicht, warum mein Vorgang nicht bearbeitet wurde und ich noch keine Antwort bekommen habe. Er könnte daran nichts ändern.
Nachdem jeder was anderes behauptete und die Zeit langsam drängte, habe ich die Geschäftsleitung per Einschreiben und per Mail eingeschaltet und bis zum 2.8.2020 um Klärung gebeten. Aber anscheinend ist die Führung genauso wie die Basis. EINFACH NICHT ANTWORTEN. Ich habe inzwischen die Reise storniert und siehe da, die Anforderung der Stornogebühr war innerhalb von wenigen Tagen bei mir im Briefkasten. Ich habe die Geschäftsleitung erneut per Einschreiben, dieses Mal mit Rückschein angeschrieben. Auch dieses Mal keine Reaktion! Ich finde so ein Verhalten unmöglich! Anscheinend hat das ganze Unternehmen kein Interesse an Kundenbindung und das wäre in der heutigen Zeit so wichtig. Eine so schlechte Geschäftsphilosophie habe ich noch nie kennengelernt. Ich muss leider vor dieser Firma warnen.
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Bewertung von Tews / Päsler am 21. August 2020 11:13 Uhr
Wir haben vom 05. bis 10.August 2020 eine Busreise nach Krakau, Breslau und weitere Städte Schlesiens unternommen. Der Reisebus wurde von einem polnischen Unternehmen gestellt. Der Busfahrer war ebenfalls ein polnischer Staatsbürger, sprach aber ausgezeichnet deutsch. Ebenso der Reiseführer, der die Reisegruppe in Polen betreute. Dieser hatte auch ausgezeichnete Orts- und Sachkenntnisse, die er gekonnt den Reisegästen vermittelte. Die Hotels in Breslau und Krakau waren ordentlich und sauber. Das Essen (Halbpension) landestypisch und schmackhaft. In Anbetracht der Covid 19-Gefahr können wir sagen, dass Vorsorgemaßnahmen sowohl im Reisebus und in den Hotels aureichend vorhanden waren. es waren überall Desinfektionsmittel vorhanden und es wurde vom Busfahrer und dem Reiseleiter immer wieder darauf hingewiesen, die Mund- und Nasenschutzmasken-Pflicht einzuhalten. Der Busfahrer nahm die Maske auch nur beim Fahren ab. Bei der Getränkeausgabe trug er zusätzlich auch Gümmihandschuhe.Besonders positiv ist zu erwähnen, das zu den Stadtbesichtigungen Tour-Guide-Geräte ausgegeben wurden (natürlich gegen geringe Nutzungsgebühr). Damit waren auch die Abstandsregelungen einzuhalten. Fazit: - eine angenehme und gelungene Reise!
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Bewertung von Bergitta Finger am 20. August 2020 12:44 Uhr
Sehr geehrtes Trendtours-Team,
wieder einmal haben wir eine wunderbare Reise mit Ihrem Unternehmen gemacht. "Weltkurorte für Entdecker 2020" vom 15.-19.8.2020
Wir möchten einfach nur danke sagen, alles hat hervorragend geklappt. Der Aufenthalt im Hotel, das Hotel selbst und die An- und Abreise, sowie die
vor Ort anwesende Mitarbeiterin von Trendtours und die Reiseleitung vor Ort - es war einfach nur perfekt. Wir haben uns rundherum wohlgefühlt.
Das Busunternehmen "Strelitzer Bustouristik" mit dem Fahrer Herrn Giesbert brachte uns sicher hin und zurück. Der Fahrer war sehr sehr angenehm, hat uns
gut versorgt und die ganze Reisegruppe war einfach toll. Milena, die Reiseleitung vor Ort hat uns die gesamte Zeit begleitet, auch ihr gilt ein großes Dankeschön. Sie hat eine tolle Arbeit gemacht, ist immer zu empfehlen.
Auch das Parkhotel in Sokolov hat uns gut untergebracht und die Halbpension war sehr schmackhaft und ausreichend.
Man kann die Reise unbedingt weiterempfehlen. Wir haben trotz der vorgegebenen Hygiene-Maßnahmen aufgrund der Corona-Pandemie keinerlei negative Bewertungen.
Allen nochmals ein herzliches Dankeschön.
Wir freuen uns auf die nächsten Reisen mit Trendtous.
Mit besten Wünschen und bleiben Sie alle gesund
Anke Roloff
Bergitta Finger
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Bewertung von Doris Hamburger am 19. August 2020 10:01 Uhr
Habe im Oktober 2019 die Nordkap Rundreise gebucht und anbezahlt.
Jetzt storniert wegen gesundheitlicher Bedenken durch die Covid 19 Risiken.Laut tel Auskunft bei Trendtours ist der Bus voll besetzt.Verstösst gegen die hessische Verordnung der Landesregierung zum Mindestabstand in öffentlichen Verkehrsmitteln.
Ist bei trendtours egal. Maskenpflicht nur bis zum Sitzplatz.
Norwegen lässt Einreisen aus Schweden nur als Transitland zu.Somit ist der Reiseverlauf nicht wie beschrieben möglich.
Aber die Reise findet WIE GEPLANT statt.
Meine Anzahlung wird als Stornogebühr einbehalten.
Auf meine Anschreiben erfolgt keine Reaktion.
Man sollte eine Sammelklage gegen den Veranstalter anstreben, da es noch vielen anderen Reisegästen so ergeht
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Bewertung von Ulrike am 17. August 2020 21:29 Uhr
Hallo zusammen, wir haben für Oktober eine Bus/Schiffsreise nach Island und die Färöer Inseln gebucht. Heute hat man mir telefonisch bestätigt, dass diese Reise stattfindet. Meine Bedenken aufgrund der Corona Bestimmungen und Einschränkungen wurden von der netten Dame sofort damit beruhigt, dass im Juli 2020 bereits eine Reise stattgefunden hat und nur positive Bewertungen zu verzeichnen seien. Leider kann ich nirgendwo eine Bewertung zu der Island/Färöer-Inseln Reise finden!? Kann vielleicht jemand seine Erfahrungen hier einstellen. Das wäre super. Dann könnte ich mir vorab schon mal ein Bild machen wie das in Corona Zeiten abläuft. Besten Dank
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Bewertung von Heidemarie (nicht Annemarie) am 14. August 2020 18:42 Uhr
Seit nunmehr 18 Tage versuche ich meinen Vornamen, der bei telefonischer Buchung falsch notiert wurde, berichtigen zu lassen, aber anscheinend interessiert das bei trendtours niemanden. Toller Service. Die Anzahlung leiste ich erst dann, wenn sich mal jemand bequemt, hier tätig zu werden. Andererseits, die in der Buchungsbestätigung erwähnte Person gibt es nicht, also ist auch die Buchung nichtig und das ist gut so, da ich mit einem solch unfähigem Unternehmen nicht verreisen möchte.
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Bewertung von Wolfgang Baur am 12. August 2020 14:23 Uhr
Als wir uns entschlossen haben, den Premium-Kurlaub nach Bad Flinsberg am 03.07.2020 doch anzutreten, haben wir uns auf ein Telefongespräch mit einer Mitarbeiterin von Trendtours verlassen, dass alle Corona-Regeln eingehalten werden.
Auf der Hinfahrt hat dies wunderbar funktioniert. Sowohl der Fahrer als auch die Beifahrerin haben strengstens darauf geachtet, dass trotz voll besetztem Bus die Mindestabstände von 1,50 m außerhalb des Busses und die Maskenpflicht im Bus eingehalten werden. Die Begleiterin hat selbst immer eine Maske getragen und der Busfahrer immer dann, wenn er nicht am Steuer saß. Außerdem musste man immer hinten aus- und einsteigen und sich desinfizieren.
Auf der Rückfahrt am 04.08.2020 hat sich kein Mensch darum gekümmert, ob jemand Maske trägt oder nicht. Weder der Busfahrer noch der Beifahrer haben Maske getragen. Die Leute konnten kreuz und quer ein- und aussteigen, ohne dass der Busfahrer oder der Beifahrer etwas gesagt haben. Neben mir in der 5. Reihe saß ein Mann, den ich mindestens 10 Mal aufgefordert habe, die Maske anzuziehen. Entweder hat er nicht reagiert oder er hat sie nur kurzzeitig angezogen. Er hat mich sogar mehrmals ohne Maske angehustet.
Nebenbei bemerkt ist der Beifahrer auf der ganzen Fahrt nicht ein einziges Mal durch den Bus gelaufen und hat gefragt, ob jemand was trinken möchte. Der Busfahrer hat allerdings die Leute aufgefordert, doch etwas in den roten Korb zu werfen. Ich weiß nicht, warum dieser Beifahrer mitgefahren ist. Als 2. Fahrer konnte er nicht sein, sonst hätten wir nicht 10 km vor Frankfurt nochmals eine Pause von 30 Minuten wegen Zeitüberschreitung einlegen müssen.
Vor Ort haben wir eine Tagestour und die Halbtagestour mitgemacht und auch bei diesen beiden Fahrten hat es niemand interessiert, ob die Masken getragen wurden oder nicht.
Zu den Regeln im Hotel ist zu sagen, dass außerhalb des Frühstück- und Speiseraums die Regeln weitgehend eingehalten wurden. Vor dem Frühstücksraum war ein Hinweis, dass nur 90 Personen sich in dem Raum gleichzeitig aufhalten sollten. Das hat aber niemand interessiert. An den Werktagen waren es mindestens doppelt so viele und am Wochenende gar das 3- bis 4-fache. Außerdem hatten die Tische nicht den Mindestabstand und die Stühle zwischen den Tischen schon gar nicht. Am 2. Wochenende (1.8.) war es so extrem, dass wir uns bei der Reiseleiterin massiv beschwert haben, so dass am Sonntagabend dann die Tische etwas auseinandergestellt und eine Zwischenwand eingezogen wurde. Am Eingang wurden zwar Handschuhe verteilt, aber ob die Leute Masken trugen hat niemand interessiert.
Was das Essen betraf, so war das Frühstück sehr reichhaltig und gut. Im Gegensatz dazu war das Abendessen zum großen Teil unter dem Niveau, was wir je im Urlaub erlebt hatten und für ein 4-Sterne-Hotel nicht akzeptabel.
Die Anwendungen im Hotel waren zum größten Teil sehr gut. Das Personal dort war sehr freundlich und kompetent, sowohl bei den inclusiven Anwendungen als auch bei den zugebuchten Anwendungen. Es gab lediglich eine Ausnahme. Die klassische Massage hat ein Mann durchgeführt, der nur auf einer Stelle auf der linken Seite gestanden hat und von dort aus versucht hat, den ganzen Körper zu massieren.
Dadurch, dass die Coronaregeln bei Trendtours nur lasch durchgesetzt werden, kann ich Trendtours zur Zeit nicht empfehlen.
Am Tag nach der Rückreise habe ich Trendtours angeschrieben und einen Reisebericht abgegeben. Auf eine Antwort warte ich bis heute.
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Bewertung von Horst Kahren am 10. August 2020 10:52 Uhr
Glanzlichter Irlands gebucht am 9.12.2019; Buchungsbestätigung am 20.12.2019; Anzahlung 325,00€ geleistet; Wegen Corona mehrere tel. Rückfrageversuche, immer vergeblich; mehrere Mails geschrieben, nie eine Antwort erhalten. Erhalten haben wir aber ständig neue Reiseangebote. Anrufe unter der Tel.Nr. für Neubuchungen wurden sofort angenommen; obwohl der Dame unsere Kunden- und Buchungsnummer ersichtlich war, konnte und wollte sie keine meiner Fragen beantworten und war auch nicht in der Lage mit der entsprechenden Sachbearbeiterin zu verbinden; 16.06.2020 erneut angeschrieben per Einschreiben mit Rückschein mit dem gleichen Ergebnis: keine Reaktion. 01.07.2020 Absage der Reise durch trendtours mit gleichzeitigem Angebot der erneuten Reservierung der gleichen Reise für 2021;
02.07.2020 meine Antwort an trendtours mit dem Inhalt: Wir nehmen das Angebot nicht an und fordern zur Rückzahlung der geleisteten Anzahlung auf.
Bis heute keine Reaktion seitens trendtours. Werde die Angelegenheit nunmehr meinem Anwalt übergeben!
Werde diese Firma nicht weiter empfehlen, Service und Kundenbetreuung sieht anders aus, auch Corona ist für ein derartiges Geschäftsgebaren keine Entschuldigung!
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Bewertung von Lotz Horst am 6. August 2020 18:25 Uhr
Die Negativbewertungen teile ich voll innhaltlich. Über 8 Wochen bekam ich auf Schreiben keine Antwort. Erst auf meine Stornierung mit Einschreiben per Rückschein kam eine Reaktion. Der Gesundheitszustand, alles Risikopatienten mit verschlechterten Befunden seit Buchung, interessierte niemanden. Auf die Stornierung folgte sofort eine Rechnung mit dem Forderungsbetrag von 98 €. Die Anzahlung von 325 € reichte den Herrschaften nicht. Ich kann von der Fa. nur abraten.
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Bewertung von Werner Siebler am 6. August 2020 12:45 Uhr
Hier die Fakten: Busreise gebucht 24.09.2019 / Anzahlung geleistet 10.10.2019 / Reiseabsage durch T. am 26.05.2020 erhalten / Neubuchung für 2021 von mir abgelehnt mit 1. Aufforderung zur Rückzahlung meiner Anzahlung am 27.5.2020 per E-Mail mit Termin 12.06.2020 / PC-Mail am 27.05.2020 in Bearbeitung / 16.06.2020 2. Aufforderung zur Zahlung neuer Termin 23.06.2020 / Antwort wie gehabt / 27.06.2020 3. Aufforderung zur Zahlung neuer Termin 03.07.2020 / Antwort wie gehabt / 12.07.2020 4. Aufforderung zur Zahlung neuer Termin sofort / Antwort wie gehabt / 23.07.2020 Geschäftsführer Föste persönlich angeschrieben / Antwort wie gehabt - keine persönliche Antwort.
Stand heute: T. rührt sich nicht - Keine Zahlung erhalten - Eindeutig Betrug am Kunden mit Nichteinhaltung von EU- und BRD-Recht und Nichteinhaltung AGB von Trendtours -
Schlussbewertung: NULL - Sterne, niemals Trendtours buchen, wegen Betrugs verklagen
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Bewertung von Plener am 2. August 2020 13:07 Uhr
Ich habe bereits 2 Busreisen mit Trendtours unternommen und bin sehr zufrieden!Die Busfahrer wie die Reiseleiter waren immer sehr freundlich und motiviert.
Preis-Leistungs-Verhältnis völlig angemessen.Sehr praktisch die einmalige Idee für die Alleinreisende:man teilt das Doppelzimmer mit einer Person aus der Reisegruppe.Ist natürlich eine Glückssache aber spart viel Geld!
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Bewertung von Gerd Voss am 24. Juli 2020 18:11 Uhr
Trendtour hat am 08.03.2020, nach der bereits im Vorjahr erhaltenen Anzahlung den Restreisepreis angefordert, obwohl jetzt zu vermuten ist, dass Trendtour vom Reiseveranstalter informiert worden ist, dass die Reise wegen Corona nicht stattfinden wird. Es lag also ein Veranstalterstorno vor.
Erst, als ich wie von Trendtour gefordert, die Gesamtsumme von 1258,--€ gezahlt hatte, wurde ich darüber informiert, dass der Reiseveranstalter das Reisevorhaben storniert habe. Bei meinen telefonischen Kontakten insgesamt 6 an der Zahl, wurde mir immer wieder versichert, das mir der Reisepreis erstattet wird. Es kam keine Rückerstattung!. Anfang Juni setzte ich Trendtour schriftlich in Verzug. Eine Gegenreaktion von Trendtour ist bis jetzt noch nicht erfolgt. So, wie es aussieht, werde ich meine Forderung gerichtlich einklagen müssen. Also, von Trendtour kann ich nur abraten und warnen, denn ich wurde bei meinen Telefonaten von den Mitarbeitern belogen und letztendlich durch Trendtour auch betrogen.
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Bewertung von H. Becker am 23. Juli 2020 23:35 Uhr
Hier keine Beschwerde, sondern ein ganz positiver Bericht! Bin zurück von einer der ersten Busreisen nach der Coronapause. Es war die Reise 4957 "Inselperlen der holländischer Nordsee". Mit einem mulmigen Gefühl bin ich die Reise angetreten und total beigeistert zurückgekommen. Es hat alles wunderbar geklappt. Ein sehr guter, picobello sauberer Reisebus, ein ebenso guter Busfahrer, der absolut die Regeln eingehalten und immer wieder auf die Notwendigkeit und Einhaltung der Hygienemaßnahmen freundlich, aber bestimmt hingewiesen hat. Ein Superreiseleiter mit sehr viel Ahnung, freundlich, hilfsbereit, ein interessantes Programm, Hotel war okay, ein Superwetter, nette Mitreisenden, diszipliniert, gute Stimmung, was will man mehr?
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Bewertung von Zemke am 23. Juli 2020 09:24 Uhr
Wir haben am 09.01.2020 eine Premium Kur-Reise nach Bad Flinsberg gebucht. Da meine Frau Covid-19 Risikopatientin ist, haben wir am 29.06.2020 per Bruef angefragt, ob eibe kostenlose Stornierung möglich ist, da es unzumutbar ist mit 40-50 Personen aus unterschiedlichsten Regionen Deutschlands im Bus due Hin-und Rückfahrt zu absolvieren. Als wur bis 22.07.2020 noch keine Antwirt hatten, haben wir den Service angerufen, welcher sofort auf Stornokosten beharrte.
Von anderen Reiseunternehmen wie Expedia und der Fluggesellschaft Eurowings haben wir anstandslos sofirt eine Erstattung bekommen. Es klingt schon wie ein Hohn, wenn im Stornierungsschreiben noch steht, man würde uns gern wieder bei anderen Reisen begrüßen.
Solch eine Firma kann man nicht empfehlen, welche auf Post nicht reagiert und wo man dann im Servicecenter einfach abgefertigt wird. Es war definitiv unsere erste ubd letzte Buchung bei trendtours.
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Bewertung von Gisela Schonk am 18. Juli 2020 14:39 Uhr
Reise 4940
Romantische Genießer-Reise Elsass 2020
Wir waren vom 13. bis zum 16.07.2020 unterwegs mit dem Busfahrer Ingo vom
Busunternehmen "Julia Reisen" aus Rotenburg/W. nach Straßburg. Er ist ein ganz toller Fahrer, er hat uns durch den Elsass gefahren, ganz prima kann man da nur sagen. Auch unsere Reiseleiterin Ann-Cathrin war perfekt. Sie hat uns Straßburg, Colmar und viele andere schöne Sehenswürdigkeiten im Elsass gezeigt. Das Programm von Trendtours wurde voll erfüllt, trotz Einschränkung in dieser Zeit. Wir waren eine gute Reisegruppe, dazu zählt auch der Busfahrer und die Reiseleiterin, alles war perfekt durchdacht. Solche Reisen würden wir gerne wieder unternehmen mit tollen Busfahrer und Reiseleiter (in).
Anmerkung: Unsere Reiseunterlagen bekamen wir erst 3 Tage vor Abfahrt. Hat also doch noch geklappt. Zuvor hatte ich mit einer Dame von Trendtours telefoniert, die mir zusagte das die Reise stattfinden wird. Die Info-daten erhielt ich telefonisch schon im voraus. Besten Dank dafür.
Wir sagen nur, macht weiter so, jetzt in der Pandemie-Zeit.
Einen schönen Gruß von der Elbe
G. u. G. Schonk
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Bewertung von H. Becker am 15. Juli 2020 15:49 Uhr
Da kommt Reisevorfreude auf! Ende Juni bekomme ich die Nachricht, dass meine Busreise am 19. Juli "voraussichtlich" stattfindet. Ich möchte bitte den Restbetrag überweisen. Danach kommt von Trendtours nichts mehr. Heute, 4 Tage vor Abreise habe ich keine Reiseunterlagen, nichts. Nach mehrenen mühseligen Anrufen (dudel-dudel-dudel, aufgelegt, neugewählt, dudel-dudel-dudell, wieder keine Verbindung) habe ich endlich einen abgenerveten Mitarbeiter am Telefon. Ich frage nach meinen Reiseunterlagen. Originalton: "die werden Sie nicht bekommen, wir kommen da nicht mehr nach". Auf meine Frage, wie und was die Antwort "haben Sie was zum Schreiben: Abfahrt, dort, Uhrzeit dann, Zielbus-Nummer...". Das war's dann. Mehr weiß und habe ich nicht. Auf meinen Einwand, das wäre doch alles recht merkwürdig, bei der Rechnungsverschickung wäre man ja auch in die Puschen gekommen, meinte er, das ging ja automatisch und er habe Corona nicht ausgesucht. Super Service. Werde ich mir merken.
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Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Manfred Stölting am 14. Juli 2020 11:55 Uhr
Es geht um eine Reise zu einer Opernaufführung in Verona/Italien. Die Reise wurde im November letzten Jahres gebucht. Auf Grund der Corona-Krise fiel die Reise aus. Allerdings konnte man auf der Unternetseite der arena di verona schon sehr früh nachlesen, dass dieses Jahr keine Aufführungen stattfinden. Auf Rückfrage bei trendtours per diverser emails kam bis heute keine Rückmeldung. Mehrere Telefonanrufe liefen ins Leere, da kein Mitarbeiter zur Verfügung stand. Stattdessen kam jetzt, praktisch zum Reiseantritt, das Angebot, die Reise auf das nächste Jahr zu verschieben. Das habe ich per mail und schriftlich abgelehnt. Auch darauf gab es keine Reaktion, geschweige denn eine Rückzahlung. Heute habe ich endlich telefonisch einen Mitarbeiter erreicht, Ergebnis gleich Null, wann eine Rückzahlung erfolgt, konnte er mir nicht sagen. FAZIT: Unmöglicher Kundenservice, ein Fall für die Gerichte. Nie wieder Trend-tours.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Deutscher am 14. Juli 2020 09:50 Uhr
Es ist einfach eine Frechheit,wie trendtours mit seinen Kunden umgeht. Wir sind eine Gruppe von 7 Personen zwischen 73 -85 Jahren unsere polenreise konnte leider nicht stattfinden und wurde seitens trendtours storniert. Bereits im mai bat ich schriftlich um die Rückzahlung von 1.325 Euro.keine Antwort. Anfang Juni eine Mail , keine Antwort. Heute habe ich das 3.mal angerufen und jedesmal sagt man, es dauert noch 6-8 Wochen . Ich habe mit dem Anwalt gedroht,da lachte die Dame und sagte „ machen sie mal die freuen sich „ und legte einfach auf. Möchte trendtours das alles aussitzen ?