trendtours Touristik ist einer der führenden Direktreise-Veranstalter Deutschlands: Von der Flugreise über Busreisen bis zur Schiffsreise, von Kurlaub bis Kreuzfahrt, von der Erlebnisreise bis zum Erholungs-Urlaub und vom Italien-Erlebnis bis zur exklusiven Asienreise finden Sie bei trendtours Touristik viele verschiedene Reise-Kombinationen! Über 100 Experten kümmern sich für trendtours Touristik um das Wohl der Gäste und entwickeln Reiseprogramme, die oft einzigartig auf dem Reisemarkt sind und mit unschlagbar günstigem Preis-Leistungsverhältnis sowie vielen Höhepunkten jedes Jahr mehr Gäste begeistern.
14. November 2022 06:49
Der Reiseveranstalter Trendtours zeigt sich im kommenden Sommer mit einem stark ausgebauten Portfolio. So hat der Spezialist für Rund- und Gruppenreisen die Anzahl seiner buchbaren Hotels um 250 Prozent erweitert. Ab sofort ist das Angebot im Segment „Sun & Beach“ für den Sommer 2023 buchbar.
Weiterlesen29. August 2022 05:39
Im Rahmen des sogenannten Sonnenhits-Programms bietet die Trendtours Touristik GmbH für diese Wintersaison viele neue Extras und Unterkünfte an. Mit dem neuen Angebot richtet sich der führende Direkt-Reiseveranstalter insbesondere an anspruchsvolle Kunden mit einem Alter von über 50 Jahren.
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Düsseldorfer Str. 9
65760 Eschborn
Deutschland
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Fax: +49 (0)6196 - 7800 225
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ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER TRENDTOURS TOURISTIK
Bewertung von Landthaler Susanne am 16. März 2023 13:02 Uhr
Warum bieten Sie eine so unausgegorene Reise an ?
Die kurzen Ausflüge sind im Preis total überzogen.
Für das Fort Qal'at al-Bahrein hatte man 30 Min. Zeit. Wenn man reingehen will, sollten es mindestens. 45 Min. bis 1 Std. Sein.
Die Grabstätten von Dilmun hat man nur 3Min. gesehen. Aussteigen, Foto fertig. Die gefallen wohl dem Reiseleiter selber nicht.
Das Hotel (Diva) liegt in einem Stadtteil in dem man nicht viel anfangen kann.
Man bekommt nur kurze Info über Linienbus.
In der Stadt als Fußgänger schiergar nicht machbar.
Autobahn mitten durch die Stadt, spärliche Überlegen. So gut wie keine Überlegen.
Wo ist ein zugänglicher Badestrand. Auch deswegen fliegen Europäer in warme Länder am Meer.
Wenn man das 4 Sterne Hotel nimmt, gibt es keinen. Beim 5 Sterne Hotel gibt es den Strand aber sonst nichts.
Mein Vorschlag: regelmäßiger Shuttle zu irgendeinem Strand zu einem manierlichen Preis. Ebenso regelmäßiger Shuttle ins Zentrum, auch oder gerade am Abend. Auch zum manierlichen Preis.
Bei den Ausflügen angegebene Ziele auch ausführlich Besichtigen, nicht nur 3 Min. oder max. eine Halbe Stunde.
Reiseleiter oder Vor- Ort Betreuer sollten auch nicht zu viel Unsinn erzählen.
Korrekte Info im Vorfeld betreffs des Visums.
Nur zahlbar in Landeswährung oder Visa Card - nix Euro, oder auch Online Voraus.
Ansonsten: Bahrain Reise bleiben lassen !!
Ich erwarte Ihre Stellungnahme.
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Bewertung von Manuela Grell am 4. März 2023 11:14 Uhr
Es war eine sehr schöne Reise.
Ein sehr schönes Hotel und ein tolles
Ausflugsprogramm. Hat alles gut geklappt.
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Bewertung von biggi am 3. März 2023 17:23 Uhr
Wir waren im Febr23 auf der Rundreise Israel/Jordanien. Es war eine erlebnisreiche Reise, wo alles gut geklappt hat, auch der jeweilige Grenzübertritt, Transfere, Busausstattung usw. Beide Reiseleiter im jeweiligen Land waren sehr engagiert, gut organisiert und informierten in besonderem Maße über viele Begebenheiten des Landes. Es erfordert auch durch die diversen Sperrzonen, Ruhetage der 3 Religionen und Schliessungszeiten diverser Kirchen usw ständige Programmanpassung durch dieselbigen vor Ort. Die Busse und Hotels waren gut bis sehr gut ( wir erfuhren, dass 2 Hotels gegenüber der vorigen Reisen vorteilhaft ausgetauscht wurden zB das Ramada am Toten Meer und das Camp im Wadi Rum.). Besser kann man es nicht erwarten - und zu diesem Preis schon gar nicht.
Die highlights zB Kapernaum, Gerasa, Petra usw waren wunderschön (ich war schon mal dort vor Jahren). Besonders in Jerusalem u.a. muss man eben immer mit Gedränge rechnen und bei der Gruppe bleiben. Also alles für uns mit diesen Begebenheiten gut organisiert - und auf Rundreisen in fernen Ländern muss man mit
" andersartigem" rechnen in allen Belangen, sonst sollte man/ frau lieber Badeurlaub in Europa machen! Wir fanden es insgesamt wirklich beeindruckend, auch wenn es immer kleinere Unzufriedenheiten in den Gruppen geben wird.
Das einzige, was zunächst etwas Unmut hervorrief war die Ankündigung des
" Trinkgeldes" ziemlich zu Anfang - für die Hotels, was nicht klar kommuniziert wurde, besser wären auch Hinweise des Veranstalters: Hotelrezeption, Kofferträger, Küchenpersonal, Service, usw leben zT von diesem Geld und es ist vom Land her fest eingeplant (ähnl. wie in USA). Also unabhängig von der Gabe für Busfahrer und Reiseleiter.
Beide Länder sind auch " relativ teuer", wenn man zB auswärts essen geht. Dies als Hinweis, wer ein warmes Mittagessen möchte. Nicht immer war es möglich, an den Orten mittags zB ein Sandwich o.ä. zu kaufen, was eben aufgrund der Zeit mit einer grossen Gruppe oft schwierig wäre.
Wir jedenfalls kamen dankbar und erfüllt zurück - aus Ländern, die auch von der Politik her nicht nur einfach zu bereisen sind.
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Bewertung von Rindchen am 3. März 2023 10:42 Uhr
Bei gebuchtem Flug mit Gulf Air keine Sitzplätze nebeneinander. Musste man im Flugzeug selbst organisieren.
Angebotener Hotelstrand wurde renoviert.
Essen im 5sterne Hotel war 2 Sterne.
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Bewertung von kuause am 20. Februar 2023 17:36 Uhr
Bewertung Reise Singapur und Malaysia im Februar 2023
Wir haben schon einige Reisen mit Trendtours unternommen und waren bislang zufrieden.
Durch Corona wurde unsere gebuchte Reise zwei Mal verschoben und dieses Jahr sollte sie
endlich stattfinden.
Leider mussten wir bei dieser Reise feststellen, dass die Qualität sehr nachgelassen hat.
Angefangen hat alles mit der Sitzplatz-Reservierung bei den Emirates. Nachdem wir bei unserer
Thailandreise im Jahre 2019 alle im Flugzeug weit auseinander saßen und wir dieses Trendtours
auch mitteilten, wollten wir dieses Mal im Flugzeug Plätze reservieren. Man gab uns telefonisch eine
Buchungs-Nr. welche jedoch nicht akzeptiert wurde. Wir hätten auch gerne einen Aufpreis für eine
Sitzplatz-Reservierung in Kauf genommen, das war aber nicht möglich.
Auf der Heimreise war alles noch schlimmer. Uns wurden Plätze zugewiesen, die dann aber schon durch eine Frau mit drei kleinen Kindern besetzt wurde und wir von einem zum nächsten Platz ver-
wiesen wurden.
Das Hotel in Singapur war ok. Es lag an einer Einkaufsstrasse, aber weit zur Marina entfernt. Nach Ankunft im Hotel wurden wir am frühen Abend zum Singapur River gefahren, wo wir unser Abendessen einnehmen sollten. Es war ein 6-Gänge Menü, was in kleinen Probierhäppchen serviert wurde. Satt wurde man davon keineswegs und köstlich schmeckt anders. Das Frühstück war gegenüber allen anderen Hotels am Besten. Wurst gab es in den 11 Tagen nicht und Käse wurde selten angeboten. Für Asiaten war das Frühstück reichhaltig. Dafür gab es täglich Ei, in verschiedenen Variationen.
Nach dem Frühstück hatten wir eine Stadtfahrt mit diversen Fotostopps, wie Marina Bay mit dem Hotel Marina Bay Sands. Anschließend besuchten wir kurz einen Botanischen Garten, der jedoch mehr zu bieten hatte, als nur Orchideen. Aber die Zeit war dafür zu kurz. Der Nachmittag war frei.
Wir fragten uns natürlich, warum das eigentliche Highlight von Singapur uns nicht gezeigt wurde.
Wir sprachen unseren Reiseleiter darauf an und er bot uns eine Tour durch Singapur mit Bus, Seilbahn und MRT an und erwähnte zugleich, dass wir ca. 7 Stunden unterwegs wären. Das ganze sollte uns pro Person 55 Euro kosten. Nach der Tour bekamen wir vom Hotel ein Lunchpaket.
Was wäre Singapur ohne Wasserfontänen am Abend und den Super Trees. Wir buchten natürlich
den Ausflug. Aber ich frage mich natürlich, warum gerade das, nicht von Trendtours angeboten wurde.
Nach Singapur ging es nach Malaysia. Zuerst stand Kuala Lumpur auf dem Programm. Unterwegs besuchten wir Malakka.
Das Swiss Hotel war durchschnittsmäßig ok. Am nächsten Tag gab es wiedereine Stadtbesichtigung und der Nachmittag stand wieder zur freien Verfügung. Auch hier wurde uns ein fakultativer
Ausflug für 20 Euro angeboten. Es ging zu den Kalksteinhöhlen Batu Caves. Am Abend hatten wir das Abendessen in der Nähe der Petronas Towers und konnten später die Licht- und Wassershow mit erleben.
Am nächsten Tag ging es über die längste Brücke der Welt nach Georg Town zum Inselparadies Penang.
Unter Inselparadies verstehe ich etwas anderes. Höhepunkt waren die Stelzenhäuser,auf die wir gut
verzichten hätten können. Unterwegs gab es immer wieder lt. Programm Besichtigungen von Moscheen, Tempelanlagen…
Alles fand statt, wie im Prospekt beschrieben. Trendtours macht es den Reisenden besonders schmackhaft mit tollen Fotos und Umschreibungen.
Das Hotel Flamingo auf der Insel war die Krönung. Wir kamen im Dunkeln an und hatten überhaupt nichts von dem Hotel am Strand. Das Meer sahen wir erst am anderen Morgen , nachdem wir in einem dreckigen Zimmer übernachtet haben. Wir hatten das Gefühl, dass hier lange nicht mehr sauber gemacht wurde. Die Bettwäsche hatte viele Flecken .
Nach den langen Busfahrten zum nächsten Hotel hat man auch nicht die Möglichkeit, sich vor dem
Abendessen zu waschen und umzuziehen.
Das nächste Ziel war Cameron Highlands. Das Hotel lag sehr schön.
Vorher besichtigte man Erdbeerplantagen und einen Markt, wo alles angeboten wurde, wie Erdbeeren, Marmelade, Obst und Gemüse. Das Hotel hiess auch zufällig Strawberry (Erdbeere)Park Resort. Wer hier aber glaubte, Erdbeeren zum Dessert oder Frühstück zu bekommen, der lag total falsch. Erst am nächsten Tag ging es zu den landschaftlich schönen Teeplantagen, wo es
Tee zum Verkostet gab und ein wenig Zeit, ein paar Fotos zu machen bevor es zum nächsten Reiseziel ging, dem Nationalpark Taman Negara. Das Resort lag wirklich schön. Mit dem Boot ging es zum Hotel auf die andere Flussseite. Auf die Dschungel-Nachtwanderung hätte man verzichten können. Die Geräusche des Dschungels hielten sich in Grenzen. Ein paar Insekten wurden entdeckt und alles auf Englisch erklärt, was die wenigsten
verstanden. Die Wanderung über die Hängebrücken war sehr anstrengend, weil man viele Höhenmeter überwinden musste. Tiere entdeckte man keine. Man erzählte von Tiger und Elefanten.
Zum Schluss der Reise ging es ans Südchinesische Meer, wo man 3 Übernachtungen hatte. Die Zimmer waren alle renovierungsbedürftig. Panoramaaussicht fehl am Platz. Essen unmöglich, Frühstück unmöglich. Viele Mosleme hielten sich hier auf, die in voller Montur baden gingen.
Wie soll man sich als Europaer hier wohl fühlen?
Der Abflugtag war der Schlimmste von allen Tagen. Wir wurden mittags um 12.00 Uhr abgeholt, unterwegs gab es ein Mittagessen und dann ging es nach Kuala Lumpur zum Flughafen. Um 18.30 Uhr waren wir am Flughafen und erst um 1.45 Uhr ging der Flug nach Dubai, wo wir auch noch 3,5 Stunden Aufenthalt hatten. Eine Zumutung, wie ich finde.
Für uns steht fest, das war vorerst die letzte Reise mit Trendtours.
Wichtige Informationen, wie Hotelangaben und Entfernungen zwischen den einzelnen Hotels fehlen.
Dazu kommt, dass eine 14 tägige Reise vorgestellt wird, aber man in Wirklichkeit nur 11 Tage vor Ort ist.
Etwas positives muss ich doch noch los werden. Wir hatten in Malaysia einen tollen Reiseleiter, Herr Chang Raymond. Er war lustig und erzählte viel über Land und Leute.
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Bewertung von Thieme, B. und C. am 16. Februar 2023 17:53 Uhr
Rundreise nach Israel und Jordanien im November 2022
Bitte prüfen- wir konnten keine Bewertung in den vorgegebenen Kästchen abgeben, Bewertung am Ende
Unsere 1. Reise mit trendtours- toller Flyer- nach Israel und Jordanien für 12 Tage in kleiner Reisegruppe. Reise gebucht, aber die Fragen die wir hatten , zB Login zum Visum nach Jordanien- wir hatten da Probleme mit LogIn, wurden nach langen Klingeln zwar angenommen und eine Lösung versprochen- es kam nichts. Die wussten nicht einmal, das nach neuer Reglung kein Einreiseantrag (Corona ) gebraucht wird. Die ersten Tage waren eine Katstrophe, 2 Stadtrundfahrten ohne Ersatz ausgefallen, ein Kibbuz Besuch war ein Rundgang zw. Wohngebäuden im Gettoformat ohne Bezug auf das, was die Leute in der Landwirtschaft dort arbeiten. Auf die Frage- wenn kommt derjenige der uns das System Kibbuz erklärt?
Da kommt niemand, das mache ich, das Reisebüro müsste sonst zusätzlich bezahlen. Der Reiseleiter der ersten 4 Tage eine Katastrophe, viel Schwachsinn erzählt, von einem Thema in das nächste gehüpft, ohne Zusammenhänge. Daraufhin haben wir sofort bei Trendtours per Mail reklamiert und auf die Erfüllung unseres Reisevertrages bestanden.
Keine Antwort, obwohl auch die Reiseroute eigenmächtig ohne Rücksprache geändert wurde. Absolute Unverschämtheit war eine Übernachtung im Hotel Oskar, nahe Wadi Rum , das nichteinmal Landeskategorie 1 entsprochen hat. Die nächsten Tage in Jordanien und Rückreise nach Jerusalem waren Spitze- die Reiseleiter waren mega.
Zu ergänzen, wir hatten mit Aufpreis eine kleine Gruppe gebucht mit 14 Personen, parallel war eine Reisegruppe mit ca 30 Personen, für die war die Reise eine Katastrophe, sehr viel unzufriedener als wir.
Nach der Rückkehr habe ich am 07.12.2022 eine erneute Reklamation an Trendtours geschickt und Schadenersatz gefordert. Sicherheitshalber per Einschreiben unsere Schadenersatzforderungen am 29.12.2022 mit Fristsetzung zum 31.01.2023 versendet- bis heute 15.2.2023 keine Antwort. Fazit: Hände weg von Reisen mit Trendtours - nur notwendige Erfüllung der Standards und nach Geldeingang kein Service. Wir waren bisher schon weltweit unterwegs, aber sowas haben wir noch nicht erlebt.
Qualität der Transfers: 5
Qualität der Reiseleitung vor Ort: 1 Reiseleiter grottenschlecht 0,5; 2 Reiseleiter sehr gut 5
Kulanzbereitschaft: Trendtours gibt keinerlei Antworten auf Anfragen, Reklamationen und Regressforderungen = 0,25
Für Trendtours keine Empfehlung für alle Reisewilligen
Familie Thieme
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Bewertung von Brause am 3. Februar 2023 13:25 Uhr
Reise nach Madeira Hotel Alto Lido. Wir waren mit allem sehr zufrieden. !!
Top Hotel. Essen super. Personal sehr freundlich.
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Bewertung von Oswals am 2. Februar 2023 14:40 Uhr
Durch eine Verspätung des Zubringerfluges nach Istanbul sind wir dort gestrandet. Reiseleitung keine, Hilfe durch Trendtours keine. Türkische Sprache nicht mächtig. Englisch des türkischen Personals mangelhaft. Nach 8 mühsamen Stunden am Flughafen ist uns endlich um 4 Uhr Morgens ein Hotel zugeteilt worden. Abholung für den Weiterflug um 7 Uhr. Weiterflug um 14:30 Uhr. Entschuldigung oder gar Erstattung für einen Tag Ausfall in Uspekistan, keine. Antworten auf Mails oder Schreiben, keine Trendtour: Nie wieder.
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Bewertung von SW am 31. Januar 2023 20:28 Uhr
Israel für Entdecker
Meine Tochter u. ich kamen von einer eindrucksvollen und sehr informativen - aber auch anstrengenden - Israel-Reise zurück. Der Reiseführer Ata war kompetent und hat alles prima erklärt. Der Busfahrer Issa hat uns sicher in einem klimatisierten Bus als Kleingruppe mit 23 Reisenden von A nach B transportiert. Die Hotels entsprachen 3 Sternen und auch das Essen war okay. Negativ war, dass der Reiseführer Vorgaben beim Trinkgeld für ihn und den Busfahrer machte was nicht so gut bei den Reisenden ankam. Es war unsere 3 Trendtours-Reise und wir wurden nicht enttäuscht.
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Bewertung von Zimmer am 26. Januar 2023 05:42 Uhr
Reise Jordanien Israel
Schlechte verschmutzte Hotels
Camp in der Wüste : unterstes Niveau
Matratzen voll mit Katzenurin
Sofort während des Urlaubs reklamiert bis heute keine Antwort
Nie mehr Trendtours
Das sagten alle in der Gruppe
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Bewertung von HJ.Liebertz am 14. Januar 2023 16:29 Uhr
Bei einerRundfahrt zum Besuch von Weihnachtsmärkten in Südtirol, war die Heizung im Hotel sehr wahrscheinlich erst am Anreisetag eingeschaltet wordenun dadurch das gesamte Hotel eiskalt.
Der Bus musste ca. 500 Meter unterhalb des Hotels parken, da er nicht bis zum Hotel fahren konnte, für gehbehinderte äusserst schlecht und nirgens angegeben.
Bewirtung im Hotel nur während des Abendessens, sonst war der Aufenthaltsraum verschlossen.
Dies alles und noch weitere Mängel wurde Trendtours per Einschrewibebrief gemeldet. Trendtours war aber nicht in der Lage nach über einem Monat dazu Stellung zu nehmen.
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Bewertung von Ivone Busch am 6. Januar 2023 16:46 Uhr
Wenn man schon halbe Doppelzimmer im Angebot hat, sollten auch immer zwei Schlüssel für die Appartements zur Verfügung stehen. Man ist mit einer Fremden Person im Zimmer, da möchte man nicht sich ständig absprechen müssen wann und wie. Ist nicht in Ordnung. Hat mich am Urlaubsort sehr gestört.😡
Sonst war alles ok.
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Bewertung von Plener am 6. Januar 2023 12:39 Uhr
Leider habe ich und noch eine Mitreisende umsonst am Zustiegsort gestanden,der Bus,der angeblich da war,war nicht ordentlich ausgeschildert,so dass man ihn als Trendtours-Bus erkennen hätte können.
Wir wurden nicht abgeholt!!!!!
Und jetzt sind wir gezwungen eine komplett neue Reise zu buchen um wenigstens einen Teil der Kosten zu retten.
Was ganz besonders nervt ist,dass wir das Geld nicht einmal für eine bereits gebuchte und noch nicht bezahlte Reise verwenden dürfen.
So verliert man erfolgreich die Stammkunden.
Nach diesen Zwngsreisen,die ich nicht mehr stornieren kann bin ich für Trendtours verloren.
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Bewertung von NaDi am 4. Januar 2023 11:45 Uhr
Montenegro plus Dubrovnik
Die Reise an sich war sehr schön - mit einem anderen Veranstalter allerdings noch besser. TrendTours bucht für seine Kunden unmögliche Flüge mit wahnwitzigen Umsteigezeiten. Wir hatten lediglich 25 Minuten Umsteigezeit in Wien für einen Weiterflug in ein Nicht- EU-Land, d. h. inkl. Pass- und Sicherheitskontrolle. Auf telefonische Nachfrage, wie man das schaffen soll, bekamen wir sarkastische Antworten wie "nun seien sie mal nicht so pessimistisch", "das kann man schon schaffen, wenn man nicht so lange im Duty-Free einkauft"!!! Wir haben es trotzt dieser "hilfreichen" Tipps nicht geschafft. Der nächste Anschlussflug ging erst 7 Stunden später.
Seit Ende Oktober versuchen wir, mit TrendTours wegen dieser Verspätung eine Einigung zu erzielen, doch TrendTours stellt sich schlicht und einfach tot und ignoriert unsere Schreiben - auch die Geschäftsführung reagiert nicht. Wenn man versucht, telefonisch nachzufragen landet man im Call-Center, und die Mitarbeiter fühlen sich auch nicht zuständig und blocken alles ab.
Leider habe ich dieses Jahr noch zwei Reisen mit TrendTours - wenn die geschafft sind, will ich mit diesem furchtbaren Unternehmen nie wieder was zu tun haben.
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Bewertung von Fuchs am 30. Dezember 2022 21:32 Uhr
Romreise 5 Tage (1. Tag Ankunft nach 21:30 Hotel, 5. Tag Aufstehen gegen 04:00 Uhr ! - das sind keine 2 Tage !) Mundfaule Reisebegleitung statt Führer. Haben zuhause Bilder angeschaut um zu sehen, wo wir waren. Keine Toilettennutzung Bus, unzureichende Führung (Toilettengang in Cafe´s dauerte...) Ach, Hotel in Industriepampa ohne Anschluss an kulturelles Leben Rom, Essen war "deutsche Tafel-Niveau". Führung Rom mit viel "Standzeiten" und Wiederholungen. Nein - so nicht. Und auch bewusste Falschinfos von Reiseleitung und Hotel (haben evtl. Vertrag mit Taxiunternehmen...
Ja, diverse Schreiben an Trendtours diesbezüglich (auch anderer Gruppenreisender) schon vor Ort in Rom; +18.10., 25.10., 10.11. und EINSCHREIBEN/Rückschein 16.11. , bis dato ohne jegliche Empfangsbestätigung oder Rückantwort ("Ausnahme": Erhalt des Einschreibens mit Unterschrift).
Trendtours hat erst mal unser Vertrauen verloren, von Reisen kann aus unserer Sicht erst mal nur abgeraten werden. "Totstellen" ist keine Alternative.
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Bewertung von Rainer Scheidig am 19. Dezember 2022 21:14 Uhr
Ich hatte am Freitag (16.12.22) gegen 20:30 Uhr eine Reise nach Bahrain gebucht. Wegen einer Terminüberschneidung habe ich diese bereits am Samstag (folgender Tag) per Mail um 6 Uhr storniert.
Heute morgen (erste Arbeitstag nach meiner Internetbuchung) wollte ich auf einen späteren Termin umbuchen. Neubuchung okay. Aber für die Stornierung meiner ersten Buchung darf ich jetzt 375 Euro Stornierungskosten bezahlen. Ich werde diesen Vorgang einen Anwalt übergeben, denn es kann nicht sein, das sich die Geschäftsbedinnungen dieses Reiseunternehmen das gesetztlichen Vertragsrecht umgehen will. Geht nicht. Keine Kulanz (wir wären zu einen späteren Zeitpunkt gereist). Dieses Reisebüro hat sich für uns erledigt. Unverständlich.
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Bewertung von Schwartz am 18. Dezember 2022 12:26 Uhr
Adventszauber 2022
Notfalltelefon für Zeiten außerhalb der Geschäftszeiten nicht erreichbar. 13,5 Std. Anfahrt nach Passau. Absolut überforderte und schlechte Reiseleiterin. Ausflugszeiten wurden kurzfristig geändert und zeitlich sehr gekürzt (Wien z.B. 3 Std.). Shuttelbusse nach gebuchten Stadtführungen wurden gecancelt, so dass die Gäste über eine Stunde bei -4 Grad auf Ersatzbus warten mussten. Es werden Zusatzleistungen wie z.B. Vollpension an Bord angeboten, die absolut sinnlos sind und nur der Gewinnoptimierung des Veranstalters dienen. Das Buffet an Bord steht grundsätzlich allen Gästen zur Verfügung.
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Bewertung von Siegfried Becker am 13. Dezember 2022 19:05 Uhr
Folgender Beschwerdebrief wurde von mir (Ende September) an Trendtours per Einschreiben gesandt.
Von Trendtours keinerlei Reaktion darauf !!!
Sehr geehrte Damen und Herren,
Zum Zustieg zu o.g. Busreise bin ich rechtzeitig am Abholort (Busparkplatz Staats-theater Kassel) eingetroffen. Die Abfahrt war am 24.09 mit 5:00 Uhr morgens angegeben. Bereits auf der Zufahrtsstraße (Steinweg) zum Abholort kam mir ihr Bus (weiß mit großer Aufschrift Faniani) um 4:48 Uhr entgegen/also wegfahrend. Da ich die letzten Meter zum Parkplatz zu Fuß unterwegs war, gab ich noch Handzeichen Richtung Bus, jedoch wurde darauf nicht reagiert. Am Parkplatz selbst waren keine weiteren Mitreisenden zu sehen, also ein weiterer Bus nicht zu erwarten. So habe ich dann ihre Service-Rufnummer (069-1200 99 99) um 4:53 Uhr angerufen. Leider war dort persönlich Niemand anwesend, stattdessen lief nur eine Bandansage, ohne Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen. Nachdem ich noch 10 Minuten vergeblich auf eine evtl. Rückkehr des Busse wartete, habe ich unverrichteter Dinge meinen privaten Heimweg angetreten. Auch im weiteren Verlauf des Tages (ab 7:00 Uhr) waren sie telefonisch (069-12009999 bzw. 069-12007799) nicht zu erreichen, es wurde immer „beim Durchschalten“ die Verbindung beendet / „aufgelegt“.
Ich fordere daher die Rückerstattung des vollen Reisepreises bis zum 15 Oktober 2022, da das „Verpassen des Busses“ nicht in meinem Verschulden liegt und auch die kurzfristige Korrektur/Klärung mit ihnen nicht möglich war, da ihr Service-Telefon nicht besetzt war.
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Bewertung von Scheffler Ute am 13. Dezember 2022 19:01 Uhr
Ich kann jeden nur warnen mit trendtours eine Flugreise zu buchen am 21.11 2022 wurdeunsere Reise Hannover Hurghada von trendtours telefonisch abgesagt die Dame am Telefon versicherte uns mehrmals wir bekommen den vollen Reisepreis zurück nun bekommen ich eine stornorechnung und nur ca 30 Prozent zurück muss jetzt auch noch einen Anwalt einschalten nicht nur keine Erholung ach noch jede Menge Ärger ich kann nichts dafür wenn kein Flieger geht 🤮
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Bewertung von Axel Birkmann am 12. Dezember 2022 08:59 Uhr
Nie wieder Trendtours!
Wir hatten Trendtours ausgesucht, weil das Programm Israel in Verbindung mit Jordanien interessant klang. Außerdem werben sie mit Unesco Welterben. Doch leider war dem nicht so. Der Reiseverlauf war nicht so wie ursprünglich geplant. Die angeblichen Mittelklassehotels entpuppten sich als billige schmutzige Absteigen. Das Ganze war mehr Masse statt Klasse. – Viel zu große Gruppen.
Die Reiseleiter in Israel und in Jordanien waren durchsetzungs- und führungsschwach. Von Leitung war keine Spur. Der Altersschnitt der Reisegruppe war sehr hoch, deshalb wurden gewisse Dinge ganz einfach ausgelassen. Angekündigte Reisehighlights wurden ohne Information vor Ort aus dem Programm gestrichen. Trendtours gab falsche Auskünfte bei der telefonischen Kundenbetreuung. So hatten einige Teilnehmer der Gruppe nicht die erforderlichen Unterlagen für die Einreise nach Jordanien. Definitiv etwas für ältere Reisende, denen die Bequemlichkeit wichtiger ist, als die Qualität einer Reise.
Reklamationen werden nicht ernst genommen – es wird sich nichts ändern.
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