Seit dem Absagen der Reise Corona bedingt forderte ich am 27.04.2020 per Mail unsere unsere Anzahlung zurück. Mit einem Schreiben vom 19.05.2020 haben Sie mitgeteilt, dass unsere Reise mit obig genannter Buchungsnummer nicht stattfinden kann und Sie haben die geplante Reise storniert. Gleichzeitig wurde mir eine Urlaubsreise für 2021 angeboten. Mit einem Telefonat habe ich geklärt das wir keine Reise und keinen Gutschein wollen, sondern die Anzahlung zurück. Mit einem Gutschein sind wir nicht einverstanden. Am 02.06.2020 bekam ich ein neues Schreiben, mit dem sie mir mitteilten das ich die Reise für 2021 storniert habe und ich meine Bankdaten, die ich schon mitgeteilt habe, mitteilen soll, damit umgehend die Anzahlung zurück gezahlt werden kann. Am 16.06.2020 habe ich dann einen Musterbrief der Verbraucherzentrale genutzt und um Rückzahlung innerhalb 14 Tage ( lt. Gesetz ) forderte. Keine Reaktion, Rückmeldung. Darauf hin habe ich nochmal telefoniert, bin durchgekommen. Die Antwort, wir arbeiten alles der Reihenfolge ab und weitere Auskünfte darf rr nicht geben. Als ich ihm gesagt habe das ich ein Mahnverfahren beim Amtsgericht beantragen werde, wünschte er mir nur noch einen schönen Tag.

Hatte für 24.März 2020 Venedig Busreise gebucht. Am 17. März war dann alles vorbei. Habe dann ca. -6Wochen später Post gehabt, zur Umbuchung was bei mir privat leider nicht ging im Oktober. Daraufhin bekam ich anstandslos mein Geld zurück. Alle die meckern, sollten sich doch mal überlegen, ob sie vielleicht nicht die einzigen sind, die auf ihr Geld warten. Es werden tausende von Reisen storniert und jeder fühlt sich wichtig. Lasst den Damen und Herren dich Mal Zeit, die Buchungen nacheinander abzuarbeiten. Ich bin dabei, die nächste Reise mit Trendtours zu buchen und freue mich schon auf September, wenn es mit Trendtours nach Andalusien geht. Im letzten Jahr war ich in Irland. So eine tolle Reise und das mit Fion als Reiseleiter. Immer gerne wieder.

Wir haben bei Trendtours vom 13.03.-27.03.2020 einen (K)urlaub auf Teneriffa gebucht.Eigentlich wollten wir nicht fliegen, wegen Corona.Wir riefen bei Trendtours deswegen an, man sagte uns, alles kein Problem.Wir sind nach Teneriffa geflogen und haben in unseren Hotel eingecheckt. Leider kam am Freitag die Nachricht, das Hotel muss schließen und wir würden wieder nach Hause gebracht.Der Reiseleiter Herr Renner hat sich super gekümmert und uns sofort informiert, sowie es was neues zu berichten gab.Am 20.03.2020 mussten wir aus unseren Hotel uns sind für eine nacht in ein anderes Hotel umgezogen.Klappte problemlos.Am 21.03.2020 hatte Trendtours einen Flug nach Deutschland organisiert, aber leider nicht nach Leipzig, wir landeten in Düsseldorf. Sind dann in die Nacht durch nach Leipzig mit dem Zug gefahren, da dort unser Auto stand.Weiter sind wir dann nach Gotha gefahren,unseren Wohnort. Habe mich per Email bei Trendtours über das alles wie es abgelaufen ist beschwert und man versicherte mir, den Vorgang so schnell wie möglich zu bearbeiten. Es hat zwar einige Zeit gedauert, aber am 26.06.2020 bekamen wir Post von Trendtours.Trendtours hat unseren Vorgang zu unserer vollsten Zufriedenheit abgeschlossen. Deshalb an alle Trendtoursurlauber, geben Sie Trendtours die Möglichkeit der Reihe nach alles zu klären. Wir haben die Reise nach Teneriffa für Februar 2021 noch einmal gebucht.Haben schon einige Reisen mit Trendtours unternommen uns waren immer sehr zufrieden. Danke nochmal an Trendtours. Mit freundlichen Grüßen, Peter H.

Wegen Corona wurde unsere Thüringenreise, vom 13. bis 16. Juli 2020, storniert. Unsere Anzahlung vom Oktober 2019 wurde uns bis Dato nicht zurückgezahlt. Dies kann man nicht als Kundenfreundlichkeit bewerten. Zukünftig werden wir keine Reise mehr bei Trendtour buchen ,da hilft auch kein wöchentliches Zusenden von Prospekten mehr .Bewertung 0 Sterne

Wir haben bei trendtours eine Reise nach Mallorca gebucht. Diese sollte am 22.03. beginnen. Auf Grund der Corona-Krise und unseres Alters (70+) und der Situation in Spanien entschlossen wir uns, die Reise zu stornieren. Eine Umbuchung wurde uns vorgeschlagen, die wir jedoch wegen der unklaren Lage und Entwicklung ablehnten. Entsprechend der Regelung des Veranstalters und der Fristen wurden uns 45 % des Reisepreises erstattet. Das ist zu akzeptieren. Nun konnte diese Reise infolge der Verhältnisse auf Mallorca gar nicht stattfinden. Unter diesen Bedingungen forderten wir den restlichen Betrag zurück. Der Veranstalter wurde in einem Schreiben vom 30.03.20 mit Fristsetzung zum 13.04.20 darüber in Kenntnis gesetzt. Am 30.05. habe ich nochmals per Einschreiben mit Rückantwort unsere Forderungen eingereicht. Eine Reaktion erfolgte bisher nicht. Dieses dickfällige Verhalten des Veranstalters verärgert uns besonders. Wir werden nun versuchen, den Rechtsweg zu nutzen. Wir hatten schon einige Reisen mit TT unternommen, die auch im wesentlichen gut organisiert waren. Aber die Reaktion auf unsere Schreiben zeugt von grober Mißachtung der Kundschaft. Vielleicht entgeht den Verantwortlichen, dass es auch Konkurrenzunternehmen gibt.

Reise Nr. 4597 Nordkap&Lofoten 2018 Diese Reise wurde von uns, 2Paare 1Einzelpers., angetreten. Von der Abholung am Einstiegsort bis zur Rückfahrt war diese Reise ein voller Erfolg. Nicht zuletzt ein Verdienst der beiden Busfahrer Ronny und Gerd. Alles war bestens organisiert und die Hotels teilweise Spitzenklasse und idyllisch gelegen..

Ich habe Ende Oktober 2019 bei „trendtours“ eine Reise nach Skandinavien gebucht. Die Reise sollte im Mai 2020 stattfinden. Am 30. 03. 2020 erhielt ich die Aufforderung von „trendtours“, die Restzahlung zu leisten. Da, wegen Corona, abzusehen war, dass die Reise nicht stattfinden kann, habe ich am 07. 04. 2020 schriftlich storniert und um Rückzahlung der Anzahlung gebeten. Am 24. 04. erhielt ich die schriftliche Mitteilung, „trendtours“ freue sich, dass ich mich für eine Umbuchung ins nächste Jahr entschieden hätte. Fakt ist: „trendtours“ hat mein Schreiben ignoriert und mich ungefragt umgebucht. Der Umbuchung habe ich umgehend schriftlich widersprochen und nochmals um die Rückzahlung gebeten. Auch diesen zweiten Termin zur Rückzahlung ließ „trendtours“ ohne Reaktion verstreichen. Ich habe dann, über das Amtsgericht, „trendtours“ einen Mahnbescheid zu kommen lassen. Der Mahnbescheid wurde „trendtous“ am 26.05.2020 zugestellt, mit Zahlungsziel 10.06.2020. „trendtours“ hat am 03.06.2020 Widerspruch eingelegt, wegen der im Mahnbescheid geforderten Zinsen. Ich erhielt dann, ein am 02.06.2020 verfasstes Schreiben, dass meine Stornierung akzeptiert sei, und ich in den nächsten Tagen mit der Rückzahlung rechnen könne. Zynisch der Hinweis, man freue sich, mich auf zukünftigen Reisen begrüßen zu dürfen. Den vom Amtsgericht gesetzten Zahlungstermin ließ „trendtours“ sebstverständlich verstreichen. Jedoch, heute habe ich mein Geld zurück erhalten. „trendtours“ ist für mich gestorben!

Verzögerung der Rückerstattung Coronabedingt haben wir am 17.04. eine Reise nach England storniert. Das Einschreiben wurde am 18.04. bei Trendtours zugestellt. Eine Reaktion erfolgte nicht. Am 13.05 habe ich per eMail eine Bearbeitung angemahnt. Eine Antwort wurde sofort zugesichert, aber : keine Reaktion. Am 27.05. haben wir uns telefonisch beschwert, uns wurde eine sofortige Bearbeitung zugesichert. Die Bearbeitung erfolgte jedoch erst am 02.06. Dabei wurde eine Abrechnung und Rücküberweisung "in den nächsten Tagen" angekündigt, aber bis heute (10.06.) : keine Reaktion. Nach nun fast 8 Wochen ist unsere Geduld am Ende. Nach vielen Urlaubsreisen und jahrelanger Zufriedenheit hat diese Firma uns maßlos enttäuscht.

Wir hatten bei trendtours eine Reise vom 07.05.2020 zum 14.05.2020 „Das Beste aus Andalusien 2020“ gebucht. Reisenummer: 4277, Vorgangsnummer: 2990.056 Kundennummer: tt982463254. Wir hatten am 20.08.2019 325€ bei trendtours eingezahlt. Seit Absagen der Reise durch Corona fordern wir unsere Anzahlung bis 14.05.2020 zurück. Mit einem Gutschein sind wir nicht einverstanden. Sie hatten uns per Schreiben vom 31.03.2020 bestätigt, dass unsere Reise storniert ist und wir das eingezahlte Geld zurückfordern können. Eine Umbuchung auf nächstes Jahr hatte durch trendtours nicht funktioniert, da sie unser Guthaben von 325€ nicht berücksichtigen konnten. Per 05.03.2020 schickten wir extra ein Einschreiben mit Rückantwort. Das ist 5 Wochen her. Keinerlei Reaktion.

Auch wir warten nunmehr seit Monaten vergeblich auf die zugesagte Rückerstattung der aufgrund von Corona nicht möglichen Reise. Zunächst erhielten wir einen Reise-Wertgutschein, den wir umgehend per Einschreiben zurücksendeten mit der Aufforderung den offenen Betrag i.H.v. 3.160 € umgehend auf unser Konto zurück zu überweisen. Wir hatten uns zu keinem Zeitpunkt mit einem Gutschein einverstanden erklärt. Ich hatte in der Angelegenheit am 15.4.20 bereits mit einem Mitarbeiter gesprochen und darum gebeten, der die Kontonummer bereits notiert hatte und die Rücküberweisung zugesagt hatte. Am 30.4.20 hatte ich mit einer weiteren Dame des Callcenters gesprochen, die mir bestätigt hatte, dass diese Überweisung bei der Buchhaltung vorliegen würde und in Bearbeitung wäre. Bis heute - 10.6. kein Geldeingang auf meinem Konto. Von dieser offensichtlichen Hinhaltetaktik bin ich schockiert und werde einen Anwalt einschalten.

In den vergangenen acht Jahren habe ich 29 Reisen mit trendtours erlebt. Alle Reisen waren sehr gut organisiert und die Kommunikation war immer sehr angenehm. Reise NR. 30, Korsika-Sardinien im April, leider Corona zum Opfer gefallen. Es kam eine Umbuchung für 2021, auf Grund meines Alters war mir das zu riskant. Ein kurzes, freundliches Telefongespräch, die Angelegenheit war akzeptiert, die Erstattung des bezahlten Reisepreises zugesagt. Eine schriftlichte Bestätigung folgte wenige Tage später. Heute war die Gutschrift auf meinem Konto !!! Es hat zwar etwas länger gedauert, aber in der augenblicklichen Situation habe ich dafür vollstes Verständnis. Ich danke dem gesamten trendtours Team für die vielen schönen Reisen und der wieder einmal sehr korrekten Abwicklung. Ich wünsche ihnen alles Gute und bleiben sie gesund !

Bei der Rundreise Thailand mit Geplantem Start in Bangkok wurde für uns und einige andere Reiseteilnehmer aus München ein Flu gebucht, der mit Ankunft um 18:30 in Bangkok es unmöglich machte an der für den Nachmittag geplanten Besichtigung von Bangkok teilzunehmen. Transfer zum Hotel gab es nicht. Die angegebene Notfallnummer vor Ort existierte nicht. Auch über Frankfurt konnte uns zunächst nicht geholfen werden. Trendtours zeigte sich insofern kulant, dass uns 60 € (für Beide) sowie ein Reisegutschein von 100 € zugestanden wurden. Aufgrund meiner Klage wurden mir weitere 60€ als Entschädigung zugestanden. Wir waren hocherfreut. Doch das Geld wurde nie überwiesen. Auf wiederholte Nachfragen per email oder Einschreibebrief gab es seit nunmehr 3 Monatten keinerlei Reaktionen. Auch auf unsere Bitte, für eine weitere zu den Azoren geplanten Reise, die wegen Corona storniert wurde, uns die Anzahlung zu erstatten, gab es keine Reaktion. Das Verhalten von Trendtours ist für uns vollkommen unverständlich. Eine Kundenfreundlichkeit ist nicht zu erkennen. Wolfgang Russland

Nachdem ich mich unlängst noch negativ auf dieser Seite über die Rückzahlungsbereitschaft von "trendtours" geäußert hatte,habe ich inzwischen allen Anlass,fairerweise zu konstatieren,dass mein Anliegen schnell und unbürokratisch zum Abschluss gebracht wurde,sprich:die betreffende Anzahlung wurde inzwischen zurück auf mein Konto gebucht. Und so gebietet es der Anstand,"trendtours" dafür zu danken,mehr noch,es sollte auch Anlass sein für ein paar rein persönliche Anmerkungen. Ja,ich habe Verständnis für den Unmut und den Ärger einiger Mitdiskutanten in diesem Forum. Aber sollten wir nicht alle auch ein gewisses Maß an Verständnis für "trendtours" aufbringen?Ein vor Monaten noch unternehmerisch gesundes und erfolgreiches Online-Reiseunternehmen wurde über Nacht von Staats Wegen mit einem Arbeitsverbot belegt, mit all den finanziellen Konsequenzen,die solch ein Entscheid mit sich bringt. Nicht mein Problem,werden jetzt viele meinen,aber spricht es denn für unsere Gesellschaft,wenn sich mehr und mehr eine Atmosphäre ausbreitet,in der sich jeder selbst der Nächste ist? Wenn nur noch zählt,was sich zählen lässt,wenn sich nur noch rechnet,was einen Mehrwert verspricht,was zählen dann noch Werte wie Mitgefühl und Mitmenschlichkeit? Auch hinter Online-Portalen wie "trendtours" verbergen sich Menschen und damit verbunden persönliche Schicksale. Eventuell Familien mit täglichen Lebenshaltungskosten, Mietkosten,vielleicht Schulgelder und finanzielle Bedürfnisse. Kommt es nicht einer Trägheit der Herzen gleich,dies jetzt einfach auszublenden? Was wir als Kunden von "trendtours-touristik" bis vor kurzem noch gern als Wettbewerbsvorteil gegenüber Reisebüros vor Ort gern in Anspruch genommen haben,war der niedrigere Preis,Online-Portale sind nun mal günstiger,die finanziellen Risiken trägt nur einer,der Veranstalter. Nun sollte sich ein jeder selbst fragen,ob das gerecht ist. Mein persönliches Fazit: Meine Frau und ich,wir haben für dieses Jahr noch eine größere Reise bei "trendtours" nach Asien gebucht. Wir glauben nicht,dass wir unter den gegebenen Umständen diese Reise antreten können,im Moment spricht vieles dagegen. Reisen ja,aber noch keine Fernreisen,denn wir gelten beide,was Alter und Vorerkrankungen anbelangt,als Risikopatienten. Aber die Lust am Reisen ist dennoch ungebrochen,Europa ja und wenn erst mal ein Impfschutz gegen Corona gefunden ist,dann auch wieder Fernreisen. Bis dahin werden wir auf Rückerstattungen verzichten und Gutscheine akzeptieren. Menschlichkeit ist keine einklagbare Größe,aber sie ist und bleibt ein wesentlicher Faktor im Zusammenleben unserer Gesellschaft,...weil der Mensch den Menschen braucht!

Meine gebuchte Reise Rimini&Mehr vom 30.4. Bis 8.5. 2020 wurde aus allseits bekannten Gründen storniert/ bzw. konnte nicht stattfinden. Auch ich würde Opfer von mutwillige Umbuchungen aufs nächste Jahr, die ich nicht veranlasst habe und der ich gleich widersprochen habe. Des Weiteren forderte auch ich dieses Unternehmen, dessen Vorgehensweise ich als kriminell bezeichne, mir die Anzahlung in Höhe von ....- Euro zurückzuerstatten. Leider gab es darauf nur ein lapidares Antwortschreiben nach sage und schreibe drei Wochen, dass ich in den nächsten Tagen mit einer Rückerstattung rechnen könne. Ich habe bisher x mal am Telefon versichert bekommen ich werde bis am Freitag meine Anzahlung erstatt bekommen. Bisher sind mehrere Freitags vergangen ohne dass ich einen Cent gesehen habe. Es wird behauptet die hätten wegen Corona zuwenig Personal, aber für neuere Reisen werden ständig Emails gesendet. Dies sind unseriöse Machenschaften, denen ich nur noch mit gerichtlichen Schritten begegnen werde, um meine Rückzahlung zu erhalten. Ich kann dringend davon abraten, mit trendtours eine Reise zu buchen. Die sind wirklich kriminell was den Umgang mit der Kundschaft angeht

Ich habe in der Vergangenheit mit trendtours verschiedene Reisen gebucht, die Betonung liegt auf Vergangenheit. Bei trendtours werde ich nach derzeitigem Stand keine Reise mehr buchen. Das Chaos bei dieser Firma fing schon bei der Buchung für die Rundreise "Magisches Namibia 2020" an. Ich bekam unter 2 verschiedenen Buchungsnummern zwei Rechnungen über zu leistenden Anzahlungen. Da ich im Jahr mehrere Fernreisen unternehme ist mir zunächst nicht aufgefallen, dass es sich um ein und die selbe Reise handelte. Da ich Rechnungen sofort zahle, ist mir erst einige Tage später der Irrtum aufgefallen. Jetzt muss man wissen, dass trendtours inflationär Kunden mit Prospekten zumüllt aber kaum Personal hat, das einen telefonisch vernüftig berät wenn es um Nachfragen geht. Nach mehrmaligem Versuch und nervigem Ausharren in der sogenannten Warteschleife bekam ich einen Berater ans Telefon, der mir kurz und nicht gerade in kundenfreundlicher Art irgend einen Schwachsinn mitteilte. Kurzum, es hat Tage gedauert, bis irgend ein anderer Berater gemerkt hat, dass in der Tat ein Fehler vorlag und mir versicherte, dass ich beide Beträge als Anzahlung angerechnet bekäme. Vor einer Rücküberweisung eines Anzahlungsbetrages keine Rede. Schriftlich habe ich das allerdings nicht. Dann kam die Stornierung wegen Coronapandemie, dafür kann trendtours nichts. Aber was dann passiert, dafür kann trendtours etwas. Ich habe aufgrund der Reisewarnung durch die Regierung die Anzahlung per Mail zurückerbeten. Zwischenzeitlich wurden von mir weit über 20 Mails an trendtours geschickt. Es kam immer nur die automatische Eingangsbestätigung. Eine Antwort auf diese Mails habe ich bis heute nicht erhalten. Am 19.05.20 bekam ich ein Schreiben mit dem mir trendtours mitgeteilt hat, dass das Personal derzeit überfordert sei. Gleichzeitig bekam ich eine Buchungsbestätigung für eine Reise nach Namibia für Juni 2021, angeblich hätte ich diese Reise am 13.05.2020 gebucht. Ferner heißt es in dem Schreiben ich bekäme bezüglich der Vorauszahlung eine gesonderte Rechnung. Komisch ist, dass dieses Schreiben verfasst wurde, kurz nachdem die Regierung die Gutscheinregelung auf freiwilliger Basis öffentlich gemacht hat. Ein Schelm, der Böses dabei denkt. Ich habe bei trendtours unter der Telefonnummer der neuen Buchung angerufen. Komisch, jetzt bekam ich ziemlich schnell eine Sachbearbeiterin ans Telefon. Ich habe ihr mitgeteilt, dass ich das Verhalten von trendtours als unseriös und die Neubuchung ohne Auftrag als Nötigung und kriminell betrachten würde. Nach langem Bla-Bla usw. sagte sie mir zu, die Reise "rauszunehmen" und nachdem sie meine Iban-Nummer notiert hatte, versicherte sie, sie würde veranlassen, dass ich meine Anzahlung in Höhe von 650 € erhalten würde. Da bis gestern nichts geschehen ist, habe ich erneut diese vor erwähnte Nummer angerufen, wieder eine Dame am Ohr, die auch nur das wieder durchkaute, was mir die erste Dame schon alles erklärt hatte. Als ich etwas erwidern wollte, hatte sie bereits aufgelegt. Heute erhielt ich von trendtours ein Schreiben mit 5 Sätzen. Darin bestätigen Sie mir die Stornierung der Reise für 2021, für eine Reise zu der überhaupt keine Buchung meinerseits erfolgte und demnach eine Stornierung überflüssig ist. Der nächste Satz im Schreiben, wohl geschuldet von einem chaotischen Verhältnis innerhalb der trendtoursverwaltung, der Hinweis, dass ich in den nächsten Tage gesondert eine Abrechnung erhalten würde wenn ich schon eine Zahlung geleistet hätte. In diesem Falle solle ich doch meine Iban-Nummer mitteilen. Aber welche Reise meint trendtours? Für die Reise 2021 habe ich noch keine Anzahlung geleistet, von der Reise 2020 ist in dem Schreiben keine Rede. Der letzte Satz gipfelt darin, dass trendtours mich gerne "zukünftig" auf ihre Reisen begrüßen würde. Das wird wohl nicht mehr der Fall sein. Da lobe ich mir doch RSD, da bekam ich für eine Japanreise im Mai anstandslos den gesamte Reisepreis ohne Wenn und Aber erstattet.

Hallo, mit Schreiben vom 11.03.2020 haben sie mir mitgeteilt, dass unsere Reise wegen Corona storniert worden ist. Eine Rückerstrattung unseres Geldes würde dann nach Mitteilung der Kontonummer erfolgen. Dann teilten sie mir mit Schreiben vom 16.03.2020 mit, dass sie eine Umbuchung ohne unser Einverständnis gemacht haben. Nach telefonischer Rücksprache wurde dann die Umbuchung wieder storniert. Seit dieser Zeit habe ich viele Telefonate mit ihrer Kundenberatung getätigt. Immer wurde mir versprochen, die Rückerstattung würde in Kürze erfolgen. Leider bis heute nichts passiert. Weiterhin habe ich über 20 Mails an sie geschickt. Einmal hat eine Frau ****** sogar geantwortet. Hier der Textverlauf: Sehr geehrter Herr ******, vielen Dank für Ihre E-Mail vom 29. April 2020. Entschuldigen Sie vielmals, dass wir Ihre Anfrage momentan nicht in der gewohnten Schnelligkeit entgegennehmen und beantworten können. Ihre Verärgerung können wir gut verstehen, aber bitte haben Sie Verständnis. Wir schließen in dieser Woche die Rückzahlungen an alle Kunden mit geplantem Abreisetermin im März ab. Danach starten wir umgehend mit dem Monat April und arbeiten uns dann chronologisch Woche für Woche vor. Deshalb bitten wir noch um etwas Geduld. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Jedes Mal ein Versprechen - bis heute ist leider noch nichts passiert. Die neuen Reiseangebote werden aber ständig per Mail oder Post versendet. Welches Vertrauen soll ich in eine neue Reise denn haben, wenn Zusagen nicht eingehalten werden. Trendtours ist für mich in nächster Zeit als Reisepartner nicht mehr relevant. Meine Forderung: Endlich Erstattung meiner bezahlten Reisekosten

Wir hatten bei "trendtours" die Reise 4277 "DasBeste aus Andalusien 2020" gebucht und die Anzahlung in Höhe von 325.-Euro geleistet.Da die Reise aufgrund der Reisewarnung nicht angetreten werden konnte ,baten wir den Reiseveranstalter um die Rückzahlung unserer Anzahlung.Statt dessen erhielten wir ohne unsere Anforderung eine Umbuchungsbestätigung für das Jahr 2021.Da dies für uns nie zur Diskussion stand,baten wir den Reiseveranstalter "trendtours " am 04.05.2020 nochmalig um die Rückzahlung unserer bereits geleiteten Anzahlung und setzten diesbezüglich eine Frist von 14 Tagen. Der Reiseveranstalter hielt es bis heute nicht für notwendig ,auf unser Anschreiben zu reagieren,somit habe ich es heute mit einem Telefonanruf versucht.Ich bekam auch ziemlich schnell telefonischen Kontakt zu einem Mitarbeiter.Dieser Kontakt wurde sofort unterbrochen,als ich mein Problem äußerte. Danach habe ich nochmals den telefonischen Kontakt gesucht,jetzt aber kam die telefonische Mitteilung,dass diese Rufnummer ungültig ist.1 min vorher war sie es wahrscheinlich noch nicht.Ich bin empört über solche Machenschaften und natürlich werden wir nicht auf unser uns zustehendes Geld verzichten,sondern dahingehend weitere Schritte einleiten. Mein Fazit:Ein seriöses Unternehmen arbeitet anders,ich kann "trendtours" nicht weiterempfehlen.

Meine gebuchte Reise Rimini&Mehr vom 13.4. Bis 20.04. 2020 wurde aus allseits bekannten Gründen storniert/ bzw. konnte nicht stattfinden. Auch ich würde Opfer von mutwillige Umbuchungen aufs nächste Jahr, die ich nicht veranlasst habe und der ich gleich schriftlich widersprochen habe. Des Weiteren forderte auch ich dieses Unternehmen, dessen Vorgehensweise ich als kriminell bezeichne, mehrmals per email und schriftlich mit Fristsetzung auf, mir die Anzahlung in Höhe von 143,- Euro zurückzuerstatten. Leider gab es darauf nur ein lapidares Antwortschreiben nach sage und schreibe drei Wochen, dass ich in den nächsten Tagen mit einer Rückerstattung rechnen könne. Dieses Schreiben ist nun auch schon wieder 4 Wochen her , ohne dass ich einen Cent gesehen habe. Dies sind unseriöse Machenschaften, denen ich nur noch mit gerichtlichen Schritten begegnen werde. Leider habe ich mit diesem Unternehmen noch zwei weitere Reisen in diesem Jahr gebucht und diese bereits angezahlt. Auch in diesen Fällen were3 ich wohl um meine Rückzahlung mit einem Techtsanwalt kämpfen müssen. Ich kann dringend davon abraten, mit trendtours eine Reise zu buchen. Die sind wirklich kriminell, was den Umgang mit der Kundschaft angeht.

Also ich möchte mich mal positiv über Trendtours äußern , wir waren vor zwei Jahren mit trendtours in Irland was alles super organisiert war und ein toller Urlaub war. Dieses Jahr wollten wir mit trendtours in die Toskana fahren was wegen Corona leider abgesagt wurde , wir haben ein Angebot bekommen diese Reise nächstes Jahr zumachen , was wir allerdings nicht wahrnehmen da wir noch nicht wissen wie wir da Urlaub haben. Es genügt ein Anruf um dieses Angebot abzulehnen und man bekommt seine Geld zurück , deshalb verstehe ich diese ganze Aufregung nicht. Es ist ein ANGEBOT von trendtours man kann immer noch ja oder nein sagen. Wir werden aufjedefall weiter mit diesem Unternehmen verreisen.

Das ist das letzte Reiseunternehmen. Keine Kommunikation!!!!!! Wir wissen nicht, wie es weitergeht. Keiner nimmt den Telefonhörer ab oder schreibt eine Antwort auf meine, ich weiß schon nicht mehr wieviel, gesendeten e-mail. So etwas habe ich noch nicht erlebt! Nie wieder mit diesem Haufen. Ganz sicher!

Seid Anfang April versuche ich mein Geld von Trendtours wieder zu bekommen. Leider hat Trendtours nicht auf mein Einschreiben oder meine E- Mails reagiert. Habe eine Zahlungsfrist zum 28.04. angegeben. Mit einer Umbuchung dieser Reise war ich nicht einverstanden. Am 06.05. habe ich einen Rechtsanwalt eingeschaltet. Der Rechtsanwalt hat noch am gleichen Tag die Firma Trendtours kontaktiert, und eine Frist gesetzt bis zum 20.05. Erst jetzt ist die Firma bereit mir den Reisepreis zu erstatten. In der Nächsten Woche soll ich mein Geld bekommen. Auch die Rechtsanwalt kosten von 145,00 Euro werden von Trendtours übernommen. Wir haben mit Trendtours c.a. 10-15 Reisen unternommen. Die Reisen waren immer bis auf einige Kleinigkeiten ganz gut. Unterwegs mit netten Leuten, dieser Slogan von Trendtours hat immer gepasst. Meine Frau und ich werden nach Corona wieder Reisen. Wir werden uns einen anderen Anbieter aussuchen.

Reise nach Bad Flinsberg -Kururlaub- vom 24.03.20 bis 07.04.20 wurde wegen Corona abgesagt. Trendtours hat gleich neue Reise für Juni 2020 angeboten, was wir per Email wiedersprochen haben und um Gutschrift bzw. Rücküberweisung unserer Anzahlung gebeten haben. Es gab auf unseren Wiederspruch keinerlei Antwort von TT. Die Service-Telefonnummer kann man anrufen, aber es heisst es, dass die Büros ab 18.03.20 geschlossen sind. Telefonisch erreicht man Trendtours nur, wenn man eine Reise buchen möchte. Dann haben wir Trendtours wieder per Email angeschrieben. Kommmt immer noch die gleiche Antwort , man will sich um Angelegenheit kümmern. Gerne hätten wir zur Verrechnung unserer Anzahlung eine neue Reise gebucht, aber aber wenn TT sich nicht meldet, ist dies auch nicht möglich. Wenn wir über einen Anwalt zu unserem Geld kommen müssten (sind immerhin 1.256 € für 2 Personen), wars das die letzte Buchung bei Trendtours Touristik.

- Reise gebucht und Anzahlung geleistet. Bei anstehendem Reiseausfall auf Grund Pandemie keinerlei Info von trendtours - per Mail Kontodaten mitgeteilt und um Erstattung der Anzahlung gebeten - keine Antwort - nochmal per Mail angeschrieben mit Fristsetzung - keine Antwort - es folgte eine unangefragte "Buchungsbestätigung" für 2021 mit der Erhöhung der Anzahlung und Ankündigung einer zusätzlichen Rechnung!!! - mit Hotline telefoniert, Kontodaten nochmal übermittelt, Rückmeldung innerhalb von 3 Tagen wurde versprochen, erfolgte aber nicht - warte seitdem (zus. 2Wochen) immer noch auf die Rückzahlung...

Leider wurde unsere Reise nach Venedig Ende März 2020 storniert durch Corona. Ich kann nicht nachvollziehen, wie die Leute meckern. Ich habe 4 Wochen später mein Geld auf dem Konto zurück gehabt. Bei diesen vielen Absagen muss man dem Reisebüro auch Zeit geben, um das alles zu bearbeiten. Ich freue mich schon Anfang September auf die nächste Reise zu den Glanzlichtern Andalusiens. Im letzten Jahr war ich mit Trendtours zu den Glanzlichtern Irland im März. So eine tolle Reise wie wir sie da hatten, da kann ich nur sagen, weiter so. Ich werde auch weiterhin dieses Reisebüro weiterempfehlen und auch selbst buchen. Freue mich schon auf nächstes Jahr. In der Hoffnung ohne Corona.

Sehr geehrte Damen und Herren,mit Ihrem Schreiben vom 08.04.2020 haben Sie mitgeteilt, dass unsere Reise mit obig genannter Buchungsnummer nicht stattfinden kann und Sie haben die geplante Reise zu dem vorgesehenen Termin storniert. Als Grund geben Sie die weltweite Corona-Pandemie an. Damit haben Sie folglich den Rücktritt vom Vertrag erklärt. Außerdem erklärten Sie auf ihrer Internetseite mit Stand 21. März 2020: „Absage Reisetermine bis einschließlich…30.April 2020, Glanzlichter Andalusiens…Reisenummer 4076-4077“ (siehe Anlage). Sie bieten uns in Ihrem Schreiben vom 08.04.2020 eine Umbuchung der Reise auf das Jahr 2021 an und erwähnen gleichzeitig für den Fall, dass wir diese Reise nicht antreten können, dass wir uns bei der angegebenen Telefonnummer beraten lassen können. Während eines diesbezüglichen Telefonates am 11.04.2020 hatte ich Ihnen mitgeteilt, dass wir einer Umbuchung der Reise auf 2021 nicht zustimmen und es wurde von Ihnen im Telefonat zugesagt, dass wir in den nächsten 2 bis 4 Wochen den vollen Reisepreis zurückerstattet bekommen. Zu diesem stattgefundenen Telefonat habe ich Ihnen eine Gesprächsnotiz per mail am 11.04.2020 zugesandt (siehe Anlage). Diese Zusage zur Zahlungsrückerstattung wurde von Ihnen leider nicht eingehalten. Auch unserer Bitte in einem weiteren Telefonat am 12.05.2020, uns den vollen Betrag, der seit über 5 Wochen überfällig ist, bis 14.05.2020 zurückzuerstatten, wurde nicht entsprochen…. Auch hatte ich bereits am 18.03.2020 und am 03.04.2020 in zwei weiteren mails (siehe Anlage) bei Ihnen bezüglich einer Reisekostenrückerstattung angefragt. Neben einer lapidaren Antwortmail, dass Sie sich schnellstmöglich um unser Anliegen kümmern werden, habe ich dazu bis heute auch keine Antwort erhalten. Sie hatten nach mehrmaligen Aufforderungen genügend Zeit, eine Rückerstattung zu veranlassen! Hiermit setze ich Sie in Verzug! Im Hinblick auf die Reise habe ich Ihnen am 30.09.2020 (325,00€ Anzahlung) und 04.03.2020 (2.255,00€ Restzahlung) eine Gesamtzahlung in Höhe von 2.580,00€ geleistet. Hiermit fordere ich Sie auf, diese Gesamtsumme des Reisepreises bis zum 29.05.2020 auf folgendes Konto zu überweisen: Kontoinhaber: E.P. Bank: IBAN: BIC: Ausdrücklich weise ich darauf hin, dass Sie die Stornierung der Reise erklärt haben und demzufolge keine Stornokosten oder weitere Abzüge beim Reisepreis angerechnet werden dürfen. Daneben erkläre ich, dass wir weder verpflichtet sind, einen Gutschein für die Zahlung zu akzeptieren, noch sind wir dazu bereit. Dies hatte ich Ihnen bereits beim Telefonat und in der mail vom 11.04.2020 mitgeteilt (siehe Anlage). Auch wenn derzeit politisch eine Gutscheinlösung diskutiert wird, so entspricht dies derzeit nicht der aktuellen Rechtslage, so dass auch Sie sich an die rechtlichen Vorgaben halten müssen und die Rückerstattung des Reisepreises in bar zu erfolgen hat. Falls Sie über eine Aufwandsentschädigung Ihrerseits nachdenken, möchte ich Ihnen jetzt schon mitteilen, dass eine solche Entschädigung jeglicher rechtlicher Grundlage entbehrt. Sollte ich bis zum oben genannten Datum keine Rückzahlung des vollen Reisepreises erhalten haben, sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten. Inzwischen habe ich auch schon eine Rechtsberatung in Anspruch genommen, woraufhin diese Mitteilung entstanden ist. Dieses Schreiben sende ich Ihnen per mail- außerdem wird Ihnen diese Mitteilung per Einwurfeinschreiben zugehen. Mit freundlichen Grüßen E. P.

Reise Bella Calabria-Kultur,Kulinarik & Meer v. 02.05.-16.05.2020 Wir haben unsere Reise im Vorjahr gebucht und am 18.03.20 nach Schließung der ital. Grenzen und der deutsch. Reisewarnung storniert. Wir bekamen trotzdem eine Rechnung über den Restbetrag, den wir nicht überwiesen. Am 20.04. bekamen wir einen Anruf von TT das (Oh, Wunder) unsere Reise stattfindet, obwohl Italien seine Grenzen weiterhin geschlossen hält, keine Flüge von Deutschland abgehen und weiterhin eine Reisewarnung besteht.Wir sollten die vollen Stornogebühren bezahlen. Nach einer gegen unseren Willen und willkürlich erfolgten Umbuchung auf nächstes Jahr, der wir sofort widersprochen haben, haben wir mittlerweile ein Schreiben von TT erhalten das die Abrechnung und Rücküberweisung in den nächsten Tagen erfolgt, das war am 23.04. Bisher ist nichts geschehen. Dies ist devinitiv kein seriöses Verhalten, wären wir in Verzug gekommen könnten wir uns vor Mahnungen nicht retten. Seltsamerweise ist auch die recht agressive Werbung von TT plötzlich ausgeblieben. Da wir das als sehr schlechtes Zeichen sehen werden wir unsere Anzahlung jetzt gerichtlich zurückfordern.

Die Städe-Erlebnis-Londonreise im April 2020 wurde wegen Corona abgesagt. Daraufhin kündigte ich meine Buchung mit der Erwartung der Rückzahlung des vorausgezahlten Reisepreises. Stattdessen erhielt ich ohne weitere Absprache eine Buchungsbestätigung für einen Reisetermin im April 2021. Trotz mehrfachen Schriftverkehr bzgl. meine rechtsgültigen Kündigung und Rückzahlungsaufforderung wurde der Reisepreis bisher nicht erstattet. Ich werde nun einen Anwalt über meinen Rechtsschutz beauftragen. Werde ganz sicher nicht mehr mit Trendtours verreisen. Es gibt noch andere und seriöse Reiseanbieter.

Heute das Schreiben der Reisestornierung erhalten mit dem Hinweis, diese Reise auch in 2021 antreten zu können. Mit gleicher Post eine Buchungsbestätigung für 2021 erhalten, ohne das wir diese beantragt hatten. Das ist Betrug. Offensichtlich hofft man hier seitens des Veranstalters, das wir dieses übersehen und die Buchung rechtsgültig wird.

Wir haben schon etliche Reisen mit Trendtours unternommen und waren immer sehr zufrieden. Diesmal wurde die Reise wegen Corona abgesagt. Uns wurde der volle Reisepreis zurückerstattet. Es hat gut 4 Wochen gedauert, aber bei der Vielzahl der Reisen kein Wunder. Vielen Dank. G. Bonik

Ich hatte eine Amerika Reise über Ostern gebucht. Habe mein komplettes Geld auch ohne Anwalt heute wiederbekommen. Die Informationen waren zwar spärlich und man hat uns sicher wie alle vertröstet aber sie haben die Zusicherungen erfüllt.

Ich habe bisher 10 Reisen mit Trendtours unternommen. Die meisten waren ok. Die letzte Reise wurde wegen Corona abgesagt. Trotz mehrfacher Mahnung wurde der Reisepreis bisher nicht erstattet. Ich werde wohl einen Rechtsanwalt einschalten müssen. Wir werden also nicht mehr mit Trendtours verreisen. Es gibt ja genug andere Reiseanbieter.

Trendtorurs hat heute den Reisepreis zum Teil erstattet, ohne das ich nochmals meine Kontonummer angeben musste. Leider wurde nur der Restbetrag Überwiesen. Meine Anzahlung wurde nicht überwiesen. Auch eine Gutschrift von 50 Euro aus einer Silvester Reise wurde nicht beachtet. Diese Sache ist aber noch nicht beendet, weil noch die Rechtsanwaltskosten und auch Verzugszinsen zu bezahlen sind. Die Firma hat dieses Mal sofort auf meine E- Mails reagiert. Das habe ich bei Trendtours noch nie erlebt.

Ich habe am 02.05. das 1. Mal eine negative Bewertung abgegeben. Meine Reiseunterlagen hat jetzt ein Rechtsanwalt. Zeitgleich hat T.T. geschrieben das ich meine Kontonummer angeben soll. Die Kontonummer hat T.T. bereits am 28. 04. per Einschreiben bekommen. Das habe ich der Firma auch mitgeteilt. Die Übermittlung der Kontonummer hat keinen Zweck, weil das nur eine hinhalte Taktik ist. Gut das man die Erfahrung anderer mit der Firma im Internet nachlesen kann. Der Rechtsanwalt hat jetzt die richtige Kontonummer. Meine Frau und ich werden nach Corona noch einige Reisen unternehmen. Aber natürlich keine mehr mit T.T.

Mit trendtours haben wir schon viele Reisen unternommen und waren bisher sehr zufrieden, doch was jetzt abgeht ist der Gipfel da wird immer nur vertröstet vertröstet und noch mal vertröstet mir reichts. Wir hatten unsere Reise am 9.03.2020 storniert aus medizinischen Gründen, bekamen daraufhin einen Tag später unsere Stornorechnung von trendtours. Darauf stand dann unser Erstattungsbetrag von 925 €. Wir haben jetzt den 7 mai 20/20. Ich habe mittlerweile einige E-Mail zwecks Erstattungsbetrag an trendtours geschickt, so wie wöchentlich immer wieder angerufen was mit unserem Erstattungsbetrag ist, man wurde immer wieder vertröstet. ich habe so die Nase voll von trendtours, das war das letzte Mal dass mir mit trendtours verreist sind. Diese Firma kann man im wahrsten Sinne des Wortes nicht mehr weiterempfehlen es ist traurig aber wahr. Mir wird nichts anderes übrig bleiben rechtliche Schritte einzuleiten.

Seit ungefähr 8 Wochen versuche ich von einer Reise zurückzutreten, die ich mit meiner Schwester gebucht hatte. Da meine Schwester in der Zwischenzeit verstorben istmöchte ich diese Reise nicht mehr antreten. Ich habe versucht zu telefonieren - es gibt nur automatische Ansagen! Ich habe geschrieben - es gibt nur automatische Rückmails, man werde sich schnellstmöglich um Kontakt bemühen. Ich kann durchaus verstehen, dass die Corona Pandemie viel Stress bedeutet, aber eine Antwort nach so langer Zeit wära auch für mich ganz schön.

Trendtours Touristik GmbH Rennbahnstraße 72-74 60528 Frankfurt am Main Gebuchte Reise „Am Golf von Biskaya“, Reisedatum 22.04.2020 Kundennummer: tt xxx xxx xxx Rechnungsnummern: x und x Meine Schreiben vom 07.04.2020 und vom 26.04.2020, auch mit Kontaktformular übersandt Ihre Schreiben vom 08.04.2020 und vom 30.04.2020 Bereits über Ihr Kontaktformular im Internet am 02.05.2020 abgesandt! Erhalt von Ihnen bestätigt! Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben die genannte Reise am 17.08.2019 gebucht. Ihre Rechnungen haben wir bezahlt: Insgesamt € 2.600,00. Den Zahlungseingang haben Sie uns mit mail bestätigt. Sie sind am 21.03.2020 vom Reisevertrag zurückgetreten. Dies haben Sie uns in Ihrem Internetportal bekannt gegeben und dabei gebeten, von Nachfragen abzusehen. Obwohl Sie gesetzlich nach §651h BGB verpflichtet sind, innerhalb von 14 Tagen den Reisepreis zurückzuerstatten, haben Sie dies nicht getan. Sie haben wissentlich Ihre gesetzlichen Pflichten nicht eingehalten. Die Reisepreis-Erstattung habe ich am 07.04.2020 gegenüber Ihnen auf dem Kontaktformular und mit Brief angemahnt und um Überweisung des bezahlten Betrags gebeten. Mit Schreiben vom 08.04.2020 haben Sie mir mitgeteilt, Sie erstellten „eine separate Abrechnung, die in den nächsten Tagen an Sie versandt wird.“. Am 26.04.2020 habe ich Sie auf dem Kontaktformular und mit Brief erneut gebeten, den bezahlten Reisepreis zu erstatten. Bis heute habe ich weder die angekündigte Abrechnung erhalten noch den von Ihnen geschuldeten Betrags von € 2.600 erhalten. Stattdessen haben Sie mit Schreiben vom 30.04.2020 angeboten, dass ich Ihnen einen Kredit in Höhe von € 2.600 gewähre. Den Kredit nennen Sie Reise-Guthaben. Dies lehne ich selbstverständlich ab. Ich fordere Sie hiermit nochmals auf, mir den Reisepreis in Höhe € 2.600,00 kurzfristig auf mein Konto IBAN DEx, BIC x, zurückzuerstatten. Ich hoffe, es liegt in Ihrem Interesse, einen weiteren Rechtsweg zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen

Meine Frau und ich haben mit Trendtours schon ca. 10 Reisen unternommen. Teilweise mit einer Gruppe von 10 Personen. Die Reisen waren bis auf einige Kleinigkeiten alle gut. Jetzt wurde die Reise ( Mit der A-Rosa zur Tulpenblüte ) abgesagt. Trendtors hat diese Reise ohne zu fragen auf 2021 umgebucht. Mit dieser Umbuchung sind wir nicht einverstanden. Ich habe per Einschreiben vom 14.04.2020 meine Rückzahlung angefordert. Bis heute keine Reaktion. Auch auf meine E-Mails wurde nicht geantwortet. Ich habe in meinem Einschreiben eine Frist gesetzt bis zum 28.04.2020 Wenn diese Frist nicht eingehalten wird befindet sich die Firma in Zahlungsverzug. Das bedeutet das die Firma auch meinen Rechtsanwalt bezahlen muss. ( §§280,286 BGB ) All das interessiert die Firma nicht. Wir haben auch eine Reise mit der AIDA gebucht. Das Geld für diese Reise bekommen wir in kürze Erstattet. Wir werden in Zukunft sicher noch einige Reisen buchen. Aber natürlich keine mehr bei Trendtours. Unsere Bekannten mit denen wir auch schon einige Touren gemacht haben werden auch wohl die Finger von Trendtours lassen. Am 03.05. werde ich einen Rechtsanwalt einschalten.

Ich bin selbständiger Rechtsanwalt und unternehme gern zur Erholung spannende Reisen mit trendtours, mit denen ich bisher immer sehr zufrieden war. Ich hatte Ende März 2020 eine Reise nach Kroatien gebucht. Diese Reise wurde wegen Corona storniert von trendtours. Nachdem ich meine Bankverbindung zur Rückzahlung des Reisepreises mitteilte, bekam ich eine Umbuchung auf Oktober 2020, der ich widersprach und erneut meine Frist wiederholte. Doch nichts passierte. Zum Glück dachte ich, bin ich ja Rechtsanwalt. Ich habe einen Mahnbescheid beantragt, was sehr kostengünstig war mit nur 32 EUR Gerichtskosten, und oh Wunder: Sofort nach Zustellung des Mahnbescheides hat trendtours das ganze Geld an mich überwiesen einschließlich der Gerichtskosten! Gern helfe ich jedem Kunden vertrauensvoll, sein Geld zurückzubekommen, meine Telefonnummer ist 02305 70 626 85. Meine Homepage ist www.anwalt-kowalzik.de. Reiserecht ist eines meiner Fachgebiete.

Hallo, unsere Reise sollte am 29.04.20 nach Portugal starten. Sie wurde abgesagt und ein neuer Termin für 2021 vorgeschlagen. Diesen konnten wir nicht nehmen und einen Gutschein haben wir auch abgelehnt. Dann bekamen wir am 21.04. eine Stornierungsbestätigung. In dieser wurden wir gebeten unsere Bankverbindung zwecks umgehender Rückerstattung mitzuteilen. Dieses haben wir getan. Doch statt Rückerstattung bekamen wir am 02.05. einen Reisegutschein zugeschickt. Hab angerufen und abgelehnt, Bankverbindung war auch im Computer vorhanden. Ich weiß nicht was das soll. Man wird nur hingehalten. Als wir die Reise gebucht haben galten für uns auch Zahlungsfristen, die einzuhalten waren. Also bitte ich für Rückzahlungen auch darum. Hat überhaupt schon mal jemand etwas zurückerstattet bekommen ??? Würde mich interessieren

Wir können nicht Meckern!!!! Reise wurde abgesagt im Internet am 14 oder 15.3.2020.dann lange nicht gehört von TT bis zum 9.4.2020.Neue Buchungsbestätigung für die Reise für 2021.Am 27.03.2020 haben wir einen Brief an TT geschrieben, Reise storniert ,und bitte um Rückzahlung bis 28,04,2020 ( 30 Tage Frist gesetzt ) weil wir nichts gehört haben von TT. Angerufen am 14.04.2020 bei TT neue Buchungsbestätigung nicht angenommen und nochmal Bitte um Rückzahlung. Heute Zahlung eingegangen am 30.04.2020. Die Reisen mit TT die wir gemacht haben, waren immer sehr gut. TT hätte die Sache Anders angehen müssen damit die Kunden zufrieden sind. PS. Leider war eine Vorbuchung für eine andere Reise in Sept oder Okt.2021 nicht möglich laut Mitarbeiter von TT.

November 2019 haben wir bei Trendtours die Reise Montenegro plus Dubrovnik vom 12.04. bis 19.04.2020 gebucht. Trotz der Reisewarnung vom auswärtigen Amt wurde wir noch aufgefordert den Restbetrag der Reise zu bezahlen, was wir Gott sei Dank nicht gemacht haben. Mit mehreren E-Mails, Einschreibebriefen und Telefonanrufen haben wir um Rückzahlung der Anzahlung von 325,00 Euro gebeten. Rückantwort Fehlanzeige, Am Telefon wird man mit immer anderen Ausreden vertröstet. So ein Vehalten gegenüber Kunden haben wir bisher noch bei keinem Reiseveranstalter erlebt. (Bei Alltours z.B. wird der Kunde gebeten keine Restzahlung mehr zu leisten und bereits geleistete Zahlungen wurden umgegend erstattet). Für uns heißt das jetzt: Nie mehr Trendtours. Für die Rückforderung werden wir jetzt wohl doch unseren Anwalt einschalten müssen. Vielleicht kann man ja auch eine Sammelklage in die Wege leiten.

Unsere Südafrikareise wurde Mitte März von TT abgesagt. Am 16.4. kam dann eine Umbuchung für den April 21, gleichzeitig eine Buchungsbestätigiung ohne jegliche Rückfrage. Daraufhin wurde zweimal von uns, per Einschreiben, dieses "Angebot" abgelehnt und mit Fristsetzung die Rückerstattung des Reisepreises verlangt. Von dem Unternehmen erfolgte keinerlei Reaktion, deshalb habe ich jetzt die Unterlagen an meinen Rechtsanwalt gegeben, dieser wird zum 2.5. Klage einreichen. Der Umgang von Trendtours mit seinen Kunden ist eine Frechheit eine weitere Reise werde ich niemals mehr bei diesem Unternehmen buchen.

Nachdem von Trendtours a.g. der Corona-Pandemie und des bereits ausgesprochenen Reiseverbotes, am 16.03.2020 meine 2-wöchige Reise nach Kroatien storniert wurde, erhielt ich mit dem selbigen Schreiben eine von Trendtours festgelegte Umbuchung auf den kommenden Oktober. Da ich diese Umbuchung nicht annehmen möchte, hatte ich unmittelbar darauf per Email Einspruch eingelegt und die kpl. Rückzahlung des Reisepreises verlangt. Trotz einer sofortigen Eingangsbestätigung meiner Email und einem anschließenden Einschreiben mit Rückschein mit Fristsetzung der Rückzahlung, vom 07.04.2020, erhielt ich bis heute keine Antwort auf meine Anschreiben. Ich werde nun den Rechtsweg einleiten müssen. Nach jetziger Sicht kann ich nur sagen: In höchstem Maße unseriös, wenn nicht sogar . . .

Das schlechteste Reiseunternemen im Servicebereich das ich bisher hatte zu meiner Reise die nicht stattfindet keine telefonische sowie keine Email Antwort da hilft nur der Anwalt

Die im Frühjahr 2019 gebuchte Reise vom 22. März - 2. April 2020 wurde v. Trendtours-Touristik storniert. Den Reisepreis über 2.868 € hatte ich bereits bezahlt. Die Stornobestätigung erhielt ich am 12. März. Lt. Reisebedingungen hätte ich den Reisepreis innerhalb von 14 Tagen erstattet bekommen müssen. Nach mehrmaligen Telefonaten wurde mir mitgeteilt, daß ich in den nächsten Tagen den Betrag erstattet bekommen würde. Am 16. April habe ich dann eine Frist bis zum 25. 4. gesetzt zur Zurücküberweisung. Bis jetzt ist nichts geschehen und tel. bekomme ich auch keine Auskunft. Jetzt werde ich einen Anwalt einschalten und auch keine Reise mehr bei diesem Veranstalter buchen.

bereits die zweite Reise, die von Trendtours storniert wurde wg. Corona. 5 Wochen nach Zusage, dass umgehend rückerstattet wird keine Rückerstattung, keine Antwort auf postalische Anfragen und keine telefonische Erreichbarkeit, (20 Versuche).

Hatte mit meinem Partner eine Reise nach Irland gebucht. Die allgemeine Situation um den Virus veranlasste uns, mit dem Reiseveranstalter Kontakt aufzunehmen. Es kam keine Verbindung zustande. Eine Mail, mit der Anfrage, wie wir uns verhalten sollten, verschwand irgendwo im Nirwana. Am Abflugtag erhielten wir kurz vor Landung des Fliegers in Irland einen Anruf vom Reiseveranstalter trendtours, dass wir nicht fliegen sollen. Das hatten wir sowieso nicht gemacht, da überall schon die Grenzen dicht waren. Ein weiterer Kontakt war nicht möglich. Einige Tage später erhielten wir Unterlagen über eine von trendtours durchgeführte Umbuchung unserer Reise in den September `20. Da das für uns aus Termingründen nicht passt, stornierten wir diese Reise schriftlich und baten um Erstattung des Reisebetrages. Seitdem ist Funkstille. Keine Info, nichts. Auch wenn wir Verständnis für die finanzielle Situation der Unternehmen haben, so geht´s doch nicht. Wir haben schließlich auch eine Menge Geld in den Sand gesetzt durch die schlechte Informationspolitik von trendtours. Da kann man nur sagen: "Dieses Unternehmen ist nicht empfehlenswert." Wir werden hier nie wieder buchen.

Ich habe zusammen mit einer Freundin bereits im letzten Jahr eine Rundreise in Andalusien gebucht mit Abreise am 03.06.2020. Obwohl wir in Kürze die Restzahlung für unseren Urlaub leisten müssen und es mehr als sicher ist, dass ein Urlaub in Spanien in den nächsten Wochen / Monaten mehr als ausgeschlossen ist, ist Trendtours bis heute nicht auf uns zugekommen, sondern hält seine Kunden hin, bis die Restzahlung fällig wird bzw. der Kunde von sich aus storniert. Ich selbst gehöre aufgrund einer Vorerkrankung zur Risikogruppe und arbeite bereits seit Wochen im Homeoffice, um mich zu schützen - da kann es ja wohl nicht sein, dass ich dann in ein stark von Corona befallenes Land reisen soll. Ein Anruf bei der Trendtours führte dazu, dass die Mitarbeiterin dermaßen unfreundlich war, als ich sie bzgl. einer kostenlosen Stornierung ansprach und letztendlich sogar auflegte. Ein mehr als kundenunfreundliches Verhalten, absolut inakzeptabel ... was mich definitiv in meiner Entscheidung bestärkt, nicht mehr bei Trendtours zu buchen. Ein solche Vorgehensweise ist für mich absolut nicht tolerierbar.

Mehrfach habe ich trendtours auf verschiedene Weise kontaktiert, per Anruf, Mail, Einschreiben. Telefonisch wird man vertröstet oder abgewürgt. Schriftlich bekommt man keine Antwort. Die Reise 4921 hat nicht stattgefunden und bis heute warten meine Freundin und ich auf die Rückerstattung. Dieses Reiseunternehmen kann man wirklich nicht empfehlen, aufgrund des Umgangs mit seinen Kunden.

Wir haben letztes Jahr mit Freunden eine Reise nach Rimini gebucht. Sie sollte am 23.3.2020 los gehen. Am 11.3.2020 hat die Firma Trendtours die Reise storniert und uns geschrieben, dass wir umbuchen sollen. Wir haben das verneint und haben trotzdem eine Umbuchungsrechnung für eine Reise am 9.9.2020 bekommen. Fünf Tage später kam eine Anzahlungsrechnung über weitere 270,00 Euro, obwohl die Reise schon komplett bezahlt war. Trenttours ist weder telefonisch noch per Email erreichbar. Wir für uns haben jetzt entschieden, dass wir den Rechtsweg gehen werden. Ich werde heute die Sache einem Anwalt übergeben. Das deutsche (und europäische) Reiserecht besagt, dass die Kunden ihr Geld zurückbekommen, wenn die Leistung einer Pauschalreise nicht erbracht wird. Dies ist hier der Fall. Und da jetzt schon über 6 Wochen vergangen sind und Trendtours sich noch immer nicht bei uns gemeldet hat, müssen wir das Gericht bemühen. Wir raten dringend von weiteren Buchungen bei Trendtours ab - sie werden nur Probleme mit diesem Veranstalter bekommen. Wir für uns, werden wahrscheinlich keine Reisen mehr mit Trendtours machen.

Unsere Busreise nach Italien (Start am 12.03.2020) wurde am 11.03.2020 storniert und ich bekam schriftlich eine Zusage,dass die Reisekosten komplett wieder zurückgezahlt werden. Bis heute , Stand 23.04.2020 , wurde kein Geld zurück gezahlt. Nach mehreren Telefonaten und Mails meinerseits wurde ich immer wieder vertröstet. Als ich beim letzten Mal intensiver nachgefragt habe, wurde der Hörer einfach aufgelegt. Dann habe ich nochmals eine schriftliche Beschwerde versendet, außer einer automatischen Antwort, habe ich nichts gehört. Nie wieder buchen bei Trendtours... Das Unternehmen vergisst, dass es auch ein Leben nach Corona geben wird.

Habe Anfang März per Mail eine Anfrage gestellt, ob die Reise nach Island überhaupt statt findet, da es in Island schon Probleme mit dem Virus gab! Leider habe ich bis heute keine Antwort auf die Mail erhalten, ferner wurde mir auch nicht Mitgeteilt das die Reise nicht statt findet! Telefonisch zunächst niemand erreichbar, als ich dann einen erreicht hatte wurde mir gesagt, das man uns umgebucht hätte auf das Jahr 2021, dies habe ich abgelehnt, da ich ja gar nicht weiß, ob ich noch so Gesund bin um diese Reise zu machen! Auch über die Umbuchung hatte ich kein Schriftstück erhalten, nach mehrmaligen Telefonieren wurde mir am07.04.2020 jetzt mitgeteilt, das die Reise 2021 storniert wurde (die ich aber gar nicht gebucht hatte) und mir die Reisekosten umgehend erstattet würden, bis heute dem 23.04.2020 kann ich keinen Eingang verbuchen! Daraufhin nochmals Telefoniert ob noch etwas fehlt meine Kontodaten usw. nein teilte man mir mit alles vorhanden aber wir dürfen keinen Termin nennen, wann das Geld zurück überwiesen wird! Dies ist einem guten Reiseunternehmer nicht würdig und wir überlegen sicherlich, ob man nochmal mit denen Verreisen möchte, das Vertrauen ist stark geschädigt!

Auch wir sind enttäuschte langjährige TTReisende. statt auf Anfragen, Einschreiben wegen nicht stattgefundener Reisen zu reagieren, werden wir weiterhin mit Reiseangebote zugeworfen. Welch eine Ignoranz und Überheblichkeit... Wir werden den Rechtsweg - wie viele andere Kunden - beschreiten müssen, die gebuchten Reisen absagen. TT hat unser Vertrauen verspielt.

Scheiß-Unternehmen. Es interessiert die Kunden einen Dreck. Warten wie alle anderen auf unser Geld. TT ist mit der Situation total überfordert. In dieser Situation hat sich bewahrheitet: Alles was man schon vorher im Internet über TT lesen konnte, ist wahr. Sobald es Probleme gibt, tauchen sie ab.

Wir hatten eine Pauschalreise im März 2020"Kurlaub auf Mallorca"gebucht und auch fristgemaß bezahlt.Der Reiseantritt erfolgte am 14.03.2020, obwohl ich am Tag zuvor beim Auswärtigen Amt und beim Reisebüro auf Grund der Corona Situation nachgefragt habe, ob eine Einreise überhaubt möglich sei .Am 15.03.2020 wurde uns im Hotel mitgeteilt, dass durch die Königliche Verordnung 463/2020 der Alarmzustand erklärt wurde.Am 16.03.2020 wurden wir wieder ausgeflogen.Wir flogen nach Hamburg und nicht wie geplant nach Leipzig.Die weitere Heimreise mußte jeder selbst organisieren und finanzieren. Auf meine schriftliche Anfrage bei Trendtours über einen finanziellen Ausgleich (entgangenerUrlaub/Zusäzliche Reisekosten),habe ich bis heute nur einen Nachricht erhalten, mit der Bitte ,aufgrund der derzeitigen Spitzenbelastung, auf eine Antwort zu warten. Ich glaube unsere bereits angezahlte Urlaubsreise nach Cran Canaria im juni 2021 wede ich wohl lieber noch fristgemäs stornieren.

Im November 2019 habe ich die Reise (K)Urlaub in Puerto de la Cruz - Teneriffa für Mai 2020 gebucht und 285 € Anzahlung geleistet. Aufgrund der weltweiten Reisebechränkungen/-verbote habe ich Trendtours Anfang April telefonisch kontaktiert, zumal mir auch noch die Endrechnung zugestellt wurde, die bis zum 14.04. von mir zu begleichen war. Die einzige Aussage war, ich könne stornieren, es läge in der 30-Tage-Frist und würde 25 % des Reisepreises ausmachen. Der Hinweis auf die allgemeinen EU-Reiserichtlinien, die auch auf deren Internetseite veröffentlicht ist, wonach der Reiseveranstalter und auch der Reisende aufgrund außergewöhnlicher Umstände (u. a. auch Epidemien) von der gebuchten Reise zurücktreten können, führte nicht dazu, mir die Stornogebühren in eine Gutschrift zur Verwendung der nächsten Reise umzuwandeln. Da ich der Meinung bin, gutes Geld nicht noch schlechtem hinterher zuwerfen, denn wer garantiert mir, das bis zur Gutschrift-Einlösung irgendwann, spätestens bis 31.12.2021 - des gesamten Reisepreises, der ja dann von mir bis zum 14.4.20 hätte gezahlt werden müssen, wenn ich nicht storniert hätte, dass das Unternehmen Trendtours überhaupt noch existiert und nicht insolvent wird??? Ich kann verstehen, das die Reisebranche mit allen Mitteln versucht, die bereits gezahlten Gelder im Unternehmen zu halten. Aber wenn es doch offensichtlich ist, das die geplanten Reisen nicht stattfinden können und noch keinerlei Leistungen erbracht wurden, warum schickt man dann noch 4 Wochen vor Antritt die Endrechnung zu und wartet darauf, was macht der Kunde??? Kein kundenfreundliches Geschäftsgebahren, hätte wirklich anderes geregelt werden können! Trendtours, ich habe die Stornogebühren bezahlt, aber ich werde nie wieder mit Ihrem Unternehmen verreisen und auch nicht weiterempfehlen! Versprochen! Mit all diseen Aktionen wird das Unternehmen bestimmt nicht mehr wachsen. Gerade in Krisenzeiten erkennt man, ob ein Unternehmen gut und kundenorientiert handelt, denn damit baut man auf das Zukünftige. Ilona Maletschek am 17.04.2020

Sehr geehrtes Trendtours-Team! Aufgrund der aktuellen Corona-Lage hätte ich gerne gewußt, wie es sich mit meiner bei Ihnen gebuchten Reise vom 4.5.-14.5.2020 "Mallorca zum Verlieben" verhält??? Ich habe von Ihnen lediglich eine Endrechnung bekommen,""" die aktuelle Corona-Lage wurde mit keinem Wort erwähnt."" Diesen Betrag habe ich nun noch nicht überwiesen, da ich nicht weiß,was werden soll und wie Ihr Reisebüro dazu steht. Leider sind Sie auch tel.nicht zu erreichen, deshalb bitte ich auf diesem Wege um Abklärung!!!. Ich bin schon jahrelang Kunde bei Ihnen und denke, dass ich es verdient habe, eine Nachricht von Ihnen zu bekommen. Sobald ich weiß, ob und wann diese Reise überhaupt stattfinden soll, werde ich den Restbetrag überweisen. Eggert Mehlert

Reise 4233 - Israel & Jordanien vom 19.04. - 30.04.2020. Als bereits am 11. März 2020 über das Auswärtige Amt mitgeteilt wurde, dass der Flughafen in Tel Aviv für Einreisende aus Deutschland der Corona Pandemie wegen bis Ende April 2020 geschlossen bleibt, haben wir in einem Telefonat Trendtours mitgeteilt, dass die von ihnen geplante Reise nicht stattfinden wird. Antwort von Trendtours: Man wolle sich erkundigen, wir bekämen umgehend bescheid. Bis heute - 4 Tage vor Reiseantritt - ist seitens Trendtours nichts passiert und die jetzige Situation ist ja wohl eindeutig, dass keinerlei Reisen stattfinden. Als langjährige Trendtours-Kunden sind wir von dem Verhalten dieses ach so hochgelobten Reiseanbieters maßlos enttäuscht, zu mal wir für Anfang Juli 2020 eine weitere Reise nach Aserbaidschan gebucht haben. Wir fordern von Trendtours Touristik mit allem Nachdruck die für o.g. Reise geleistete Anzahlung in Höhe von 325,00 € auf unser Konto zurück zu überweisen. Wir behalten uns anderenfalls vor, gerichtlich gegen Trendtours Touristik vorzugehen. Wir sind der Meinung, dass man gerade in der jetzigen Zeit, so mit seinen Kunden nicht umgehen darf und werden uns wohl für weitere Reisen einen anderen Anbieter wählen. Jürgen Spengler, 15.04.2020

Wir haben zusammen mit einem befreundeten Ehepaar die Busreise nach Schlesien, Krakau u.s.w. gebucht, Reisetermin 2.4. bis 7.4.2020. Reisepreis komplett bezahlt. Reise wurde vonseiten Trendtours aufgrund Einreiseverbot nach Polen storniert. Auf der Internetseite von Trendtours hieß es, die Teilnehmer werden zum Zeitpunkt des Reisetermines kontaktiert!. Das ist bis heute nicht passiert! Es werden vielmehr weiterhin Werbeangebote für neue Reisen zugeschickt! Unverschämt und anmaßend! Wir erwarten eine komplette Erstattung des Reisepreises und werden ggf. gerichtliche Schritte einleiten.

Durch den Coronavirus wurde die Reise Riviera und Mehr vom13.03.2020 von Trendtours storniert.Haben unsere Kontodaten angegebeen um die Rückerstattung von 598 Euro plus 20 Euro für die Sitzplatzreservierung zu erhalten.Eingegangen sind lediglich nur die 20 Euro.Wir haben etliche E Mails geschrieben,darauf nie eine Antwort bekommen.Einige Telefonate geführt,mal mit freundlichen Mitarbeitern, mal weniger freundlichen.Es heisst jedesmal das Geld sei überwiesen.Zur Klärung würde es an die Fachabteilung weitergegeben und man bekäme einen Anruf.Es passiert nichts. Ich werde dieses Verhalten nicht hinnehmen und weitere Schritte einleiten und gegebenfalls damit in die Öffentlichkeit gehen,sollte das Geld nicht umgehend auf dem Konto sein

Ich war bisher über mehrere Jahre mit den Reisen an verschiedenen Orten zufrieden.- Im letzten Jahr hatte ich eine Andalusienreise vom 14.3.-21.3. gebucht. Wegen der Nachrichten aus Spanien habe ich die Reise am Vortage storniert. Am 16.2. bestätigte sich meine realistische Befürchtung: Ausgangssperre in Spanien. Ich habe versucht, mit Trendtours per Email, Einschreiben Kontakt aufzunehmen (Telefon vergeblich) , auch angeboten, mir den Preis als Gutschein für eine meiner nächsten Reisen auszustellen. Aber ich erhielt eine formale Stornorechnung gemäß derer üblichen Bedingungen. [Ob die Reise am 14. ab HH überhaupt stattgefunden hat, wenn ja, wie man mit der Ausgangssperre vor Ort um gegangen ist, weiß ich nicht.] Wie gesagt , ich bin maßlos wegen der Nichtreaktion auf meine Nachrichten nur noch enttäuscht. Mit meinem Vorschlag hätte man langjährige Kunden "binden" können, sich kulant gegenüber einem verantwortungsbewussten Kunden gezeigt. - So habe ich erstmal mitgeteilt, dass ich keine weiteren Werbeprospekte erhalten möchte, Aber das wird die Firma auch wohl nicht "jucken", Wohl nur dann, wenn viele Kunden, denen es vielleicht ähnlich ergangen ist, ihren Frust WAHRHEITSGEMÄSS kundtun. Schade, schade, dass es so kommen muss.

Wir waren bereits mehrfach mit Trendtours unterwegs und mit der Organisation sehr zufrieden. Die aktuelle Reise vom 22.03. - 31.03.2020 nach Rom & Sorrent wurde von Firmenseite aus nachvollziehbaren Gründen storniert und die Rückzahlung des Reisepreises avisiert, sollten wir mit Alternativangeboten nicht einverstanden sein. Wir haben zwischenzeitlich sowohl telefonisch als auch schriftlich per Einschreiben die Alternativangebote abgelehnt und die Rückzahlung des Reisepreises bis zum 10.04.2020 gefordert. Die Rückzahlung steht weiter aus. Sollte bis zum 17.04.2020 die Rückzahlung nicht erfolgt sein, werden wird rechtliche Schritte einleiten. Wir hoffen dass es nicht dazu kommen muss.

Sehr geehrtes Trendtours Team wir haben für März eine Reise Magisches Namibia 2020 gebucht, diese Reise wurde wegen Corona storniert. Wir können leider den Umbuchungstermin aus beruflichen Gründen nicht wahrnehmen und haben dieses auch dem Kundenservice mitgeteilt. Es wurde uns bestätigt das wir unseren Reisepreis erstatten bekommen. Bis heute warte ich auf meine Rückerstattung unserer Reise ! Unsere Anzahlung und Restzahlung haben wir ja fristgerecht und pünktlich bezahlt. Auch habe ich heute nun das dritte mal mit dem Kundenservice telefoniert, man wird vertröstet und alles wird auf die Corona geschoben. Ist das Kundenfreundlich, dass Trendtours nicht in der Lage ist nach fasst 4 Wochen unseren Reisepreis von 4676,-zu erstatten. Ich finde es wirklich schade, dass Trendtours Ihre Kunden vertröstet und alles auf die Corona schiebt. Wir werden nun rechtliche Schritte eingehen und werden mit Trendtours keine Reise mehr buchen und auch nicht mehr weiter empfehlen. Schade, dass Trendtours so mit Ihren Kunden umgeht. Mit freundlichen Grüßen M.Arnold

Wiir haben bei Trendtours eine Donauschifffahrt gebucht 27.03-01.04.20 und voll bezahlt.Keine Information von Trendtours das die Reise nicht stattfindet.Auf der trendtours Home Page habe entdeckt,die Reise findet nicht statt.Am 17.03.20 kam Post von TT.,dasTT.sich freud, unsere Reise auf Ende November umgebucht zu haben.Ohne uns zu fragen.Mit einem Einschreiben und Rückschein haben wir die Reise nicht angenommen und unser Geld zurück gefordert.Am 31.03 kam Post von TT.Sie bestätigen unsere Stornierung.Wir haben die Reise für Ende November nicht gebucht also auch nicht storniert.TT.hat die Reise abgesagt.Nach den Trendtours Reisebedingungen 13.1-13.2. hat TT.den Reisepreis innerhalb 14 Tagen zurück zu zahlen.14 Tage sind schon lange um.Ich denke sie wollen nicht zahlen.Also Einklagen

Wegen der corona Pandemie kann unserer Reise am 16. April nicht statt finden. Trendtours hat es bis jetzt 10 Tage vor geplanter Abreise nicht für nötig gefunden uns zu informieren. Fernmündlich erreichbar ist Trendtours auch nicht, aber es kommen Berge von Reiseprospekten ins Haus.

Im Juni 2019 haben wir die Reise Inelhüpfen auf den Kanaren vom 21.3. - 4.4.2020 gebucht und angezahlt. Die Endrechnung haben wir am 10.2.2020 überwiesen. Am 18.3.2020 haben wir auf der Homepage von Trendtours gelesen, das die Reise mit der Nr. 4288 abgesagt ist. Telefonische Rückfragen bei Trendtours wurden nicht angenommen und per Bandansage mit dem Hinweis auf rechtzeitige Information in der Reihenfolge der Abflüge beantwortet. Am 20.3., einen Tag vor der Abreise, hatten wir noch keine weitere Info von Trendtours und haben dann per Mail unsere Rückforderung des Reisepreises in Höhe von 2.924 € angemeldet und um Information über die weitere Verfahrensweise gebeten. Nachdem auch darauf keine Reaktion kam haben wir am Mittwoch, den 25.3.2020 ein Einschreiben mit Rückschein mit unserer Forderung und dem Verweis auf § 651 h BGB und Punkt 9.5 ARB mit der Bitte um weitere Information und Überweisung des Betrages abgesandt. Am 3.4.2020 haben wir dem Sendungsstatus der Post entnommen, dass Trendtours ein Postfach hat und hier eine Benachrichtigung hinterlegt wurde, um das Einschreiben abzuholen. Dies ist bis Heute nicht geschehen. Wir versuchen es jetzt nocheinmal per Fax, wobei fraglich ist, ob dieses denn ankommt. Aufgrund der bisher guten Erfahrungen mit Trendtours sind wir sehr enttäuscht worden, insbesondere dadurch, dass keine individuelle Rückinformation über die Reiseabsage und das weitere Vorgehen erfolgte.

Reise 4289 Ischia vom 10.03.2020 bis 17.03.2020 Nach stundenlanger Nichterreichbarkeit des Büros per Telefon am 06.03.2020 haben wir dann gegen 21.00 Uhr durch trendtours Touristik Mitarbeiter Auskunft erhalten: Italien ist gebührenfrei stornierbar aufgrund der Ausbreitung des Coronavirus. Diese Mitteilung wurde am 09.03.2020 ca. 09.00 Uhr durch einen anderen Mitarbeiter bestätigt! Irrtum, bewusste Falschinformatin oder Unvermögen der Büromitarbeiter? Am gleichen Tag wurden wir 15.00 Uhr angerufen und vor die Alternative gestellt: Kostenpflichtig Stornieren oder Reise am nächsten Tag antreten! In Anbetracht der sich rasant entwickelnden Corona - Situation in Italien haben wir storniert! trendtours hat noch am gleichen Abend die Reise für den 10.03.2020 abgesagt! Für trendtours Touristik GmbH sind auch nach drei Anschreiben die Aussagen iher Mitarbeiter nicht relevant. Laut BGB, Rücktritt vor Reisebeginn §65 1h, hat trendtours kein Recht auf den Reisepreis, da keine Leistungen erbracht wurden! Das trifft auch zu, für den Fall, das vorab durch den Kunden storniert wurde. Auch diese gesetzliche Vorgabe wird von diesem Reisebüro einfach ignoriert. Für uns gibt es nur eine Konsequenz: NIE WIEDER TRENDTOURS TOURISTIK ! Wir werden weiter um die Rückerstattung der zu unrecht erhobenen Stornogebühren kämpfen!

Ich habe Gestern Abend einen sachlichen Erfahrungsbericht mit Trendtours geschrieben, der von Ihnen leider nicht veröffentlicht wurde. Alle Angaben entsprechen der Wahrheit. Können Sie mir für Ihr Verhalten Gründe nennen. Mit freundlichen Grüßen Ulrich Daemen

Ich habe bis heute nicht mein Reisepreis von 329,00 EUR für die stornierte Reise "rimini & mehr" (13.03. - 21.03.2020) zurückerhalten! Es kommt auch keinerlei Rückmeldung von trendtourts. Telefonisch ist trendtours offensichtlich auch nicht mehr erreichbar. Ich befürchte, dass ich den Reisepreis auch nicht mehr zurückerhalten werde, da trendtours wegen aller abgesagter Reisen (Corona-Krise) und Rückzahlforderungen wahrscheinlich pleite gehen wird!

In Zeiten der Coronakrise ist Trendtours ein absoluter Versager!!! Wir wollten am 21.4.2020 nach Südafrika fliegen. Nachdem Südafrika die Grenzen für deutsche Touristen geschlossen hatte und das Auswärtige Amt eine Reisewarnung ausgesprochen hatte, teilte uns Trendtours mit, die Reise findet statt. Wir sollten bis zum 22.3.2020 3240 € überweisen, ansonsten schickt uns der besagte freche und dreiste Trendtours-Mitarbeiter ein Inkassounternehmen vor die Tür. Wir haben nicht bezahlt und am 21.3.2020 wurde die Reise storniert!! Auf jeden Fall nie wieder eine Reise mit Trendtours. So lassen wir uns nicht behandeln. Einfach ein schlechtes Unternehmen. Hoffentlich bekommen wir noch unsere Anzahlung von 325 € zurück.

Wir sind schon einige Male mit trendtours gereist, dieses Mal allerdings war der Anreisetag ein komplettes Desaster. Um 2:45 ging unser Taxi zum Flughafen, kurz vor 10 waren wir im Hotel und freuten uns auf eine Mütze Schlaf nach der anstrengenden Tour. Im Hotel hieß es, die Zimmer seien noch nicht fertig, um 11 sollten wir erneut fragen. Was wir nach einer Stunde herumsitzen taten um dann zu erfahren, dass es vor 14 Uhr nichts wird. Die Koffer konnten wir auf Nachfrage in einem gleichzeitig als Baumateriallager genutzten Raum unterbringen und sind erst mal in den Ort um etwas zu essen. Pünktlich um 14 Uhr waren wir zurück um dann in der Riesenschlange der Leute zu stehen, die alle auf ein Zimmer warteten. Um 15 Uhr 15 war es dann soweit, wir konnten ins Zimmer. Allerdings nicht schlafen, draußen vor dem Hotel wurde bei entsprechendem Lärm Kleinholz aus einer Küche gemacht. So ein organisatorisches Chaos haben wir noch nie erlebt. Normalerweise kommen die Reiseleiter mit den Zimmerkarten in den Bus und 10 Minuten später hat man sein Zimmer. Dass nicht mal für die rund 12 Personen, die wie wir mitten in der Nacht losgefahren waren, Zimmer vorhanden sind, ist nicht zu verstehen. Keine Info der Reiseleitung, schlechte Info durch das Hotel. Mit den Nachwirkungen der Übermüdung hatten wir noch zwei Tage zu kämpfen. Daher erwartete ich eine Preisminderung der Reise um 10%, also 140 €, ich denke, dass ist an der unteren Grenze dessen, was uns zusteht. Angeboten hat uns trendtours lediglich einen 50 € Gutschein. Auf folgenden Hinweis ging trendtours nicht bzw. mit falschen Aussagen ein: Für die Zukunft sollte trendtours sicher stellen, dass bei so einem frühen Reisetermin die Zimmer im Hotel bereit sind. Oder eben später fliegen, was nebenbei die Nebenkosten der Kunden senken würde (ÖPNV statt Taxi zum Flughafen). Insgesamt war nicht erkennbar, dass trendtours bereit war, Fehler abzustellen noch uns als langjährige Kunden angemessen zu entschädigen. Daher haben wir trendtours mittgeteilt, kene Werbung mehr erhalten zu wollen. Eigentlich schade, denn die Reisen sind ansonsten meist gut organisiert. Uns ist es aber wichtig, uns auf einen Reiseveranstalter auch dann verlassen zu können , wenn mal was schief geht. Diese Gewähr bietet trendtours nicht.

Gerade rechtzeitig vor den Maßnahmen zur Corona-Eindämmung zurück aus dem Urlaub. Reiseländer sehr interessant, Reiseleitung gut deutschsprachig und sehr informativ. Unterkünfte sehr gut, Verpflegung sehr reichhaltig in der Auswahl und Qualität.

Hallo, meine Frau und ich haben unmittelbar vor der heißen Phase der Corona-Krise diese schöne Reise nach und durch Portugal genossen. Wie immer bei Trendtours waren wir sehr zufrieden, wie Sie unserer Bewertung oben entnehmen können. Wir möchten aber ganz besonders darauf hinweisen, dass unsere portugiesische Reiseführerin Teresa die Reisegruppe durch sehr kompetente Führungen und Informationen mit hohem Engagement für Natur und Umwelt und sehr gutem Deutsch begleitet hat. Sie achtete auf strenge Einhaltung des Zeitregimes, so dass wir nie in Zeitnot gerieten und alle Termine pünktlich realisiert werden konnten. Sie sollten sie auf jeden Fall an sich binden, denn sie stärkt das Renommée Ihres Unternehmens. Mit freundlichem Gruß Helmut Jung

Unsere Reise"Magisches Indien" war wunderbar. Unser Reiseleiter war Spitze und wir haben viel über Land, Leute und Kultur erfahren. Leider mussten wir die Reise 3 Tage früher abbrechen und wurden nach Hause geholt. Die Organisation der Flüge durch Trendtours war ok., nur leider kamen wir statt in Düsseldorf in Frankfurt um 6 Uhr morgens an und hatten von Trendtours keinen Hinweis, wie es weitergeht. Also haben wir auf unsere Kosten und Bahnkarten besorgt, um nach Hause zu kommen. Ich hoffe,daß uns Trendtours die Kosten von 160,00 € erstattet, denn wir haben von und nach Düsseldorf gebucht und nicht Frankfurt. Alles in allem waren wir mit den 10 Tagen Indien voll zufriden und können die Reise nur weiterempfehlen.

Leider mußte die Reise wegen Corona-Epedemie vorzeitig abgebrochen werden. Ich hoffe auf dementsprechende Entschädigungszahlung einschließlich der bereits gebuchten und bezahlten Tagesausfluges nach Catania in Höhe von 43,00 €, Aktion 4266, TK-Nr.: 1132.

Hotel, Sauberkeit, Anlage, Essen und Service waren ausgezeichnet. Selbst die ärztliche Versorgung im Hotel selbst war ausgezeichnet.Die Hotelanlage kann man sehr empfehlen, wir werden vielleicht demnächst noch einmal dort buchen. Unser Reiseleiter Ulf Renner arrangierte alles, hatte Humor und meisterte die angespannte Lage in der corona-virus Pandemie mit Bravour. Herzlichen Dank!

Alles war ohne Beanstandung, für den ausgerufenen Ausnahmezustand an den letzten beiden Tagen der Reise ist Trendtours nicht verantwortlich.

Ich war mit Reiseleitungen in Israel und Jordanien sehr zufrieden.

Der Umgang und die Hilfsbereitschaft mit den Kunden, hätte bei dem Corona Chaos besser sein müssen. ( Hilfe bei Umbuchungen)

Wir hatten eine einwöchige Mini-Kreuzfahrt mit der Norröna von Dänemark über die Faröer-Inseln nach Island für April 2019 gebucht und - kaum zu glauben - den Abfahrtstermin schlicht und einfach verschwitzt. Wir saßen abends vor dem Fernseher als der Busfahrer uns anrief und sich nach unserem Verbleib erkundigte. Natürlich war es uns nicht möglich, in einer Stunde unsere Koffer zu packen und noch 30 Kilometer zum vereinbarten Treffpunkt zu fahren. Unser gezahlter Reisepreis (Nichtantritt der Reise durch unser Verschulden) schien damit verloren - uns war in den nächsten Tagen ganz schlecht. Umso größer die Überraschung, als Trendtours uns anrief, von unserem Missgeschick erfuhr und von sich aus die Gutschrift des Reisepreises für den nächsten Island-Termin anbot - unglaublich!. Diese Reise haben wir dann im Oktober 2019 unternommen - ein voller Erfolg. Alles perfekt organisiert und wie beschrieben - das Preis-/Leistungsverhältnis unschlagbar günstig. Wir haben bereits eine neue Trendtours-Reise gebucht.

es war klar, dass es eine anstrengende Reise werden würde, deswegen war ich auf frühes Aufstehen und stundenlang im Bus sitzen eingestellt. Leider gab es zu Beginn etwas Probleme mit dem 1. Hotel, das hat sich dann jedoch geklärt. Ansonsten war die Organisation gut - wie immer - vollgepackt - wie immer, aber es lohnt sich. nur...eine Weinprobe morgens um 9h ist eine Katastrophe. In einem Hotel gab es nur heisses Wasser, was man nicht mit kaltem Wasser kühler mischen konnte , und die Toilettenspülung war defekt. Alles andere war im Großen und Ganzen ok. Ich werde auf jeden Fall wieder eine Reise über Trendtours buchen.

Auf den Spuren der Rosamunde Pilcher waren 8 tolle Tage. Preis-Leistung top. Ganz besonders die kompetente Reiseleiterin Alexandra, die mit einer Begeisterung und Empathie die Orte näher brachte. Die Hotels waren o.k., Essen für englische Verhältnisse gut, alle Punkte im Prospekt wurden ausgeführt, alle Sehenswürdigkeiten konnten besucht werden - Rundum hervorragend. Auch die Rückreise wurde gut vorbereitet mit den diversen Shuttle-Bussen und trotz Corona kamen wir wieder gut nach Hause. Gerne wieder mit Trendtours

Es war eine sehr gut organisierte Rundreise durch Israel und Jordanien. Der israelische Reiseführer hat uns mit seinem Nationalismus und seinen Vorträgen nicht immer zugesagt. Auf kritische Fragen die Politik betreffend reagierte er sehr abweisend. Der jordanische Reiseführer hat uns sehr imponiert. Trendtours hat sehr gut auf die durch den Coronavirus bedingten Einschränkungen reagiert. Ein besonderes Lob an die Agentur! Gute Hotels (sogar mit Upgrades), sehr guter Service. Die Reise hat gehalten was sie versprochen hat.