Travelix

Es Haaröles ohne Probleme geklappt. Montags gebucht, Mittwoch im Flieger gesessen. Alles verlief reibungslos.

Die Reise ist erst gar nicht zustande gekommen, weil die @*# zu blöd sind, den Flug zu bestätigen
Was für ein @*# Verein

Ich habe das Angebot bei Sonnenklar.TV für die Türkei gefunden und war begeistert.Nachdem Wir die Reisunterlagen hatten.Waren wir noch in Vorfreude. Tag des online Check-in.Ich hatte viele Nummern aber keine passte zum Flug.Service konnte mir auch nicht helfen.Frustration.Also Airline angerufen,diese gab mir dann den Code den ich benötige.Vor Ort in Bodrum war alles gut.Dann kam der Transfer.Der Fahrer ist gefahren wie ein Henker,es war schon Spät 23:30 Uhr vor Ort.Fast 100 Km bis zum Hotel.Das Auto hatte kein normales Licht er ist immer wieder mit Aufblendlicht gefahren.Unterlagen von der Reiseleitung hatten wir.Da Wir aber nur kurze Zeit dort waren,hatten wir kein Event gebucht.Per whatsapp Kontakt aufgenommen. Nur wegen der Uhrzeit des Trasfers.Ein Tag vorher wollten sie sich melden.Ich wurde schon nervös. Nach 2x anschreiben kam dann ne Abholzeit.Aber genau wie beim Hinflug fehlten der Buchungscode für den Online Check in.Erholung ist anders.

Ich werde dort nicht mehr buchen.das einzige in dem Angebot was toll funktioniert hat war das Hotel Nazar.

Wir konnten schon beim Hinflug nicht Online einchecken, da auf den gesendeten Angaben von Travelix eine 8stellige Zahlreihe als Buchungscode angegeben wurde zum Einchecken, und eine 6stellige Nummernreihe von Eurowings verlangt wurde.. Bei der Fehlermeldung bei Eurowings kam immer ein Systemfehler des Onlinecheckins. Nach telf. Rücksprache und mehrmaligen probieren wurde uns telf. mitgeteilt einen Screenshort zu machen. Dieser Screeshort wurde am Flughafen akzeptiert.
Beim Rückflug das gleiche prozedere, aber diesmal wurde der Screeshort nicht akzeptiert. Wir musste zahlen um ins Flugzeug zu kommen, bekamen die letzten hinteren Reihe im Flugzeug an den Toiletten zugewiesen ( Sitzplatz klein und nicht verstellbar ). Damit war die Urlaubserholung dahin. Travelix zuvor versucht mehrmalig telf. zu erreichen, ohne Erfolg, auch unser Reisebüro hatte kein Erfolg ( im Urlaub angerufen um Hilfe gebeten ).

Die Abflugzeiten haben sich nach der Buchung um über 15 Stunden nach hinten versvhoben. Wir hatten extra den teureren frühen Flug gebucht um auch früh im Hotel zu sein. Kurz nach der Buchung wurde der Flug dann nach hinten verschoben. Wir sind da kein Einzelfall. Alleine bei uns im Hotel betraf dieses Problem mehrere Gäste. Das scheint eine üble Masche von dem Reiseanbieter zu sein. Die Reiseleitung von DerTour vor Ort meinte, dass sie nicht zuständig sei. Wir werden nie wieder bei travelix (DerTour) buchen und können auch nur davon abraten!

Nie wieder, ich werde mich zukünftig von diesem Veranstalter fern halten und rate auch allen davon ab. Ich habe eine umbuchsanfrage gestellt, daraufhin kam nach Wochen eine Stornierung meiner Reise, irgendwann später, dass die Reise nicht umgebucht werden kann.
Seit der Stornierung warte ich nun auf Klärung. Eine Stornogebühr wurde einfach seitens des Veranstalters einbehalten, obwohl ich die Reise nicht stornieren wollte. Zu erreichen ist der Veranstalter für eine Privatperson auch nicht.

Keine Reisebetreung auf Sizilien. Reisebetreung sitzt in Deutschland und hat null Ahnung. Er betreut ja schließlich die ganze Welt (seine Aussage) na schönen Dank. Nie wieder travlelix (DER Touristik Deutschland GmbH)

Buchung übers Internet für 2 Personen mit 2 Einzelzimmern. In der Reisebestätigung stand es auch so drin. Die postalisch zugestellten Unterlagen erhielten für 2 Personen 1 Einzelzimmer zur Alleinnutzung (!!!Widerspruch in sich selbst). Da will man ja Kontakt aufnehmen, aber es sind keine Kontaktmöglichkeiten in den Papieren angegeben. Nur ein Hinweis, dass Travelix ein Unternehmen der DER-Gruppe ist mit postalischer Anschrift von DER. Also im Netz nach Kontakten gesucht. Unter der Email kommt ein nicht zustellbar zurück und die telefonische Nummer ist auch nicht frei geschaltet. Also null Möglichkeiten zur Klärung. Flug und Transfer klappten dann, doch im Hotel, oh Wunder, ist für uns dann ein Doppelzimmer gebucht. Unsere Bemühungen und die Bemühungen des Hotels (Telefonate über 4 Stunden) führten zu nichts, außer der Klarheit, dass der Veranstalter schlichtweg die falsche Kategorie gebucht hatte. Gegen einen Aufpreis von 500€ konnten wir dann zumindest ein Familienzimmer buchen, so dass wir 2 Schlafzimmer (1 davon ein Durchgangszimmer) hatten. Also das allerletzte, so etwas haben wir noch nie erlebt. Zu Hause werden wir den Anwalt einschalten müssen und auf Rückerstattung bestehen. Fazit: Das nächste Mal ein Reisebüro vor Ort nehmen, da gibt es wenigstens kompetente Ansprechpartner!

Wir werden über Travelix nie wieder buchen... die schauen auf das Geld... werde diese Reiseagentur niemandem weiter empfehlen

Hai Attacke in Ägypten, alle Strände gesperrt direkt neben unserem Hotel war der Angriff. Würden in 6 Tagen fliegen. Umbuchung verweigert + Stornierung nur gegen 90% Reisekosten. Das nennt man echt Kundenservice und Verständnis. Sicherheit eurer Kunden wird groß geschrieben. Alle Strände gesperrt in der Umgebung Danke 🙏

Reiseleitung im hotel war nur am Verkauf der Ausflüge interressiert. Hat versucht unseren QR Code zu bekommen um dann zu überprüfen ob wir uns ausserhalb vom hotel auf unsere Kosten testen lassen müssen, obwohl wir vollständig geimpft sind???
Der verkaufte Tagesausflug nach Kairo wurde durch den touristenunfreundlichen Guide auch zum negativen Erlebnis.... Bin von dieser Unproffesionalität total enttäuscht

Nie wieder buche ich bei Travelix! Habe kurzfristig gebucht und nie Reiseunterlagen zugeschickt bekommen. Glücklicherweise hat trotzdem alles geklappt.
Hab keine Info bekommen bezüglich Transfer vor Ort, und musste mir das selber organisieren.

NIE WIEDER !!!!
Katastrophe !

Alles eine Katastrophe

Wir haben auf unsere Reise mit Transfer gebucht, in Izmir haben sie vergessen das für uns eine Transfer von Airport zum Hotel in Cesme bestellen , wir haben Ca. zwei und halb Stunden in Busparkplatzt gewartet, und wir waren seit 10,00 Uhr morgen unterwegs . wir waren um 22,00 Abend erst in Hotel angekommen und Küche hat keine Mahlzeit mehr zu Verfügung.
Wir haben versucht mit dem Reise Agentur vor Ort Zu Verbindung setzen, aber niemand hat sich gemeldet. Ich habe sogar eine E-Mail an die Travelix Reisebetreuung geschrieben, das bis heutige tage noch keine Rückmeldung erhalten.

Hat alles bestens geklappt unsere Reise nach Hurghada. Pünktlich per Email alles erhalten, keine Probleme irgendwelcher Art.

Wir hatten eine Reise nach Toronto in Kanada gebucht. Die Reiseunterlagen waren 14 Tage vor antritt per Email gekommen, Unterlagen waren vollständig, es gab keine Probleme weder bei den Zugfahrten oder Flügen. Im Hotel war alles schon bezahlt. Es war ein toller Urlaub!!!

Wir hatten die Reise über Check24 gebucht. Buchungsnummer von Travelix erhalten. Nach ein paar Tagen kam von Check24 eine einfache Nachricht, dass sich der Reiseveranstalter sich nicht mehr gemeldet hat und die Reise wurde storniert. Kein Wort der Entschuldigung und des Bedauerns. Trotz mehrmaliger Schreiben an die Geschäftsleitung von Travelix keine Reaktion. Bucht bloß bei anderen Mitbewerbern.

Travelix als Veranstalter zum ersten und letzten Mal gebucht. Check 24 hat sich bemüht zu helfen, ist aber nur Mittler.
Grund für die Buchung bei Travelix waren die vermeintlich günstigen Flugzeiten. Diese wurden willkürlich auf unbeliebte und deshalb
günstiger anzukaufende verlegt. Nach endlosem Schriftverkehr, kurz bevor es zu einem Rechtsstreit gekommen wäre, musste die Reise aufgrund der Pandemie durch den Veranstalter storniert werden.
Übrigens die Zahlung mit der Kreditkarte ist nur vermeintlich sicher. Eine Rückbuchung war nicht möglich.

Storno am 18.11.2020 bekommen! Bis 15.12.2020 keine Erstattung!