Die Israel und Jordanien Rundreise war ein voller Reinfall, aber die darauffolgende Beschwerde inkl. Sachverhaltschilderung wurde seit über 5 Wochen noch nicht bearbeitet. Es kam bis jetzt nicht mal die Info, dass es Verzögerungen bei der Bearbeitung gibt. Kundenservice ist ganz miserabel. Nie wieder wird eine Reise über dieses Reisebüro gebucht. Reisegruppe von 22 Schweizern und vier Österreicher. Leider wurde auf die 4 Österreicher komplett vergessen, und der Transfer fand ohne uns statt.Sämtliche Reiseleiter und Hotels hatten keine Info, dass auch 4 Österreicher Teil der Gruppe waren und deswegen auch nichts reserviert usw.! Die Reiseleiter wechselten ständig und waren nicht an der Gruppe interessiert. Insgesamt wurden rund 60 Minuten vor Ort von meinem privaten Telefon vertelefoniert. Einzig in Jordanien hat alles funktioniert. Die Hotels waren bis auf 2 Ausnahmen in einem mehr als desolaten Zustand und die Speisenauswahl in diesen Hotels wahrscheinlich schon gesundheitsgefährdend. Mittlerweile gab es eine Rückmeldung von Transair, mit einer lapidaren Entschuldigung und einem Angebot von 150 Euro. Nicht mal eine die Stellungnahme der lokalen Agentur wurde weitergeleitet. Keine Bezugnahme auf die Kritikpunkte der Beschwerde, und das waren immerhin schön beschriebene drei A4 Seiten.