SnowTrex

Bewertung von Nina am 25. Januar 2022 11:29 Uhr

Wir haben im August eine Reise für Januar gebucht. Da auf der Homepage großspurig von einer Corona-Geld-Zurück Garantie gesprochen wird. Sonst hätten wir dies nicht gemacht. Jedoch bezieht sich dieses nur darauf, wenn das Hotel geschlossen ist bzw. die Grenzen, was ja trotz das Österreich Hochinzidenzgebiet ist nicht der Fall ist. SnowTrex zeigte sich hier wenig kulant. Entweder 90% des Reisepreis zahlen oder im laufenden Jahr umbuchen egal ob hierbei Kinder gefährdet werden oder nicht.

Gesamtbewertung:

Serviceorientierung allgemein:

Nicht in Anspruch genommen.

Qualität des Transfers vor Ort:

(0.5 von 5 Sternen)

Qualität der Reiseleitung vor Ort:

(0.5 von 5 Sternen)

Kulanzbereitschaft:

Nicht in Anspruch genommen.

Erreichbarkeit der Service-/Notfallnummer während des Urlaubs

(0.5 von 5 Sternen)

Stellungnahme vom 9. März 2022 12:41 :

Lieber Kunde, wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Bitte beachten Sie, dass der Skiurlaub wie gebucht stattfinden konnte und damit keine kostenfreie Stornierung möglich war. Die Leistungen unserer Corona-Geld-Zurück-Garantie sind auf unserer Seite klar aufgelistet. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Skiurlaub dennoch angetreten sind und hoffen Sie haben schöne Tage in Österreich verbracht. Mit freundlichen Grüßen Ihr SnowTrex-Team

Bewertung von Ra am 6. Januar 2022 12:38 Uhr

Der Reiseveranstalter Snowtrex hat eine Reise über 150 Euro teurer angeboten, wie bei Einzelbuchung. Dies wurde sofort bemerkt und auch per Email dokumentiert. Verspätete Antwort und kein Entgegenkommen. Das macht es uns leichter nie wieder dort zu buchen, geschweige denn zu empfehlen.

Gesamtbewertung:

Serviceorientierung allgemein:

Nicht in Anspruch genommen.

Qualität des Transfers vor Ort:

Nicht in Anspruch genommen.

Qualität der Reiseleitung vor Ort:

(0.5 von 5 Sternen)

Kulanzbereitschaft:

Nicht in Anspruch genommen.

Erreichbarkeit der Service-/Notfallnummer während des Urlaubs

(0.5 von 5 Sternen)

Stellungnahme vom 16. März 2022 10:02 :

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Reisepreis unzufrieden sind. Wir haben bereits ausführlich per E-Mail Stellung dazu bezogen, warum in Ihrem Fall unsere Best-Price-Garantie nicht greift. Wir bitten um Verständnis, dass Rückmeldungen aktuell aufgrund des erhöhten Arbeitsaufkommens etwas mehr Zeit als üblich in Anspruch nehmen können. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung.

Bewertung von Manfred Sunder am 30. November 2020 13:56 Uhr

Die Corona Garantie auf der Homepage ist ein Fake. Stornierungen werden nicht akzeptiert, statt dessen wird ausgesagt, alles ist super, alles findet statt, es gibt kein Risiko. Wer hier zu diesen Zeiten bucht, steht auf verlorenem Posten. Alles, was die Hotline ausagt, wird hinterher in Mails revidiert. Skandalöse Zustände mitten in Europa....

Gesamtbewertung:

Serviceorientierung allgemein:

Nicht in Anspruch genommen.

Qualität des Transfers vor Ort:

(0.5 von 5 Sternen)

Qualität der Reiseleitung vor Ort:

(0.5 von 5 Sternen)

Kulanzbereitschaft:

Nicht in Anspruch genommen.

Erreichbarkeit der Service-/Notfallnummer während des Urlaubs

(0.5 von 5 Sternen)

Bewertung von Mathias am 11. Juni 2018 14:55 Uhr

Super Preise und guter Service!
Gerne wieder !

Gesamtbewertung:

Bewertung von Jörg Schrommbach am 10. Juni 2014 12:44 Uhr

Ich hatte meinen letzten Skiurlaub bei Snowtrex gebucht. Ich bin durch eine Empfehlung auf dieses Buchungsportal gestoßen und wollte es dort mal ausprobieren. Auf der Startseite befindet sich auf der rechten Seite eine Suchmaske, auf der man seine Urlaubswünsche einträgt. Klickt man dann auf Suchen, bekommt man die besten Angebote aufgelistet. Ich habe auch gleich das erstbeste Hotel in Neureichenau gebucht. Die Buchung fiel mir sehr leicht. So konnte ich meinen Skiurlaub in Deutschland genießen.

Sehr nützliche Seite für den Skiurlaub.

Gesamtbewertung:

Bewertung von Marko Ecker am 3. Juni 2014 16:58 Uhr

Einen ordentlichen Skiurlaub verbringt man am Besten in Österreich oder der Schweiz.

Und so habe ich mich im Internet auf die Suche gemacht.

Und so bin ich zu Snowtrex gegangen.

Als erstes möchte ich was zu der Seite an sich sagen.

Das wichtigste ist hierbei, dass diese sehr übersichtlich gestaltet ist.

Auf der rechten Seite der Webseite befindet sich eine Suchmaschine, in die man seine Urlaubswünsche eingibt, also zum Beispiel wohin es gehen soll, wie lange der Urlaub gehen soll, das Datum der Anreise, die Anzahl der Personen sowie die Verpflegung uws.

Klickt man dann auf Suche, kommt man zu den passenden Angeboten. Oben befindet sich noch eine Detailsuche, die man einblenden kann.

Ich habe mich für das Hotel Hunguest in Heiligenblut entschieden. Dieses Hotel hat 4 Sterne und sah auf den Bildern schon sehr einladend aus.

Nach der Buchung konnte der Urlaub beginnen.

Ich bin selbst angereist und hatte somit keinen großen Reisestress, was ich sehr gut fand.

Beim einchecken wurden mir noch einmal die Mahlzeiten und die vielen Möglichkeiten des Hotels erläutert und ich wurde zu meinem Zimmer gebracht.

Dieses beinhaltete ein Bett, ein kleines Badezimmer mit Dusche und WC.

Die von mir gebuchte Halbpension beinhaltete ein Frühstück und ein 3 gängiges Abendmenü.

Zur Lage des Hotels ist zu sagen, dass es im Zentrum von Göllach liegt und zum Skigebiet in Heiligenblut ungefähr 10 km entfernt ist. Dafür gab es auch npoch Busse, die einen täglich dort hinfahren und auch wieder abholen. Die Bushaltestelle lag 150 m vom Hotel entfernt.

Fazit: Ich hatte einen sehr schönen Urlaub in Österreich und eine Menge Skispaß.

Ich werde auch meinen nächsten Winterurlaub über Snowtrex buchen.

Gesamtbewertung: