Die Zeiten in Corona sind äußerst schlecht für den Tourismus, meine Erfahrungen haben aber nicht nur mit der Pandemie zu tun. Als Kunde in Lechbruck seit 20 Jahren kann ich aktuell Folgendes schreiben: 2020 war für mich und meine Familie definitiv die letzte Buchung bei Schmetterling Travel Lechbruck GmbH, nicht nur wegen bevorstehendem Ruhestand der Geschäftsführerin, u. A. nämlich wegen schlechten, unprofessionellen Service: Es wurden immer mal wieder Unterkünfte in Städte vorgeschlagen (nicht nur bei mir selbst), die Meilenweit vom gewünschten Urlaubsort entfernt sind, ja sogar am anderen Ende einer Insel! Die Computerkenntnisse sind mangelhaft: - So stehen z. B. im Internet Öffnungszeiten und Erreichbarkeiten- diese stimmen aber seit Monaten schon nicht mehr. - Eine Kontaktaufnahme ist schwierig, da Mails an Schmetterling Travel Lechbruck GmbH angeblich automatisch zur Zentrale (Reise-und Verkehrs-Logistik GmbH) weitergeleitet werden, ohne das in Lechbruck jemand davon was mitbekommt? So kann kein Service funktionieren. In der Zentrale dann verbleiben die Mails größtenteils ungelesen, angeblich. - Von Lechbruck aus werden Mails ohne Anhang verschickt, man spricht in der Mail von Anhang, meint aber wohl einen Link? Man beschreibt Reisedaten, die nie ankamen. Auch waren diese aktuellen Reisedaten nie online auf entsprechender Plattform vorhanden. - Auch bei ihrer aktuellen Reise hatte die Geschäftsführerin selbst PC-Schwierigkeiten mit eigenen Daten. Nun zur Corona-Zeit: Bei Schmetterling Travel Lechbruck GmbH hatte nie jemand einen Überblick über bereits getätigte Zahlungen zu meinem Urlaub 2020. Aufgrund der Corona-Situation wird in Lechbruck Kurzarbeit gemacht, aber man kommt mit der Arbeit hier nicht nach? Als Kunde wartet man auf Service & Kommunikation, bekommt aber stattdessen nur Werbung für neue Urlaubsziele? Dies ist fast als Hohn zu werten. Man kümmert(e) sich hier definitiv (in der verbleibenden Arbeitszeit) nicht um die Kundschaft! Wir mussten monatelang selber recherchieren und haben alles zur Schadensbegrenzung selber in die Wege geleitet und das Reisebüro dann darüber informiert. Ich wünsche für den Ruhestand alles Gute und würde aufgrund der verschiedensten Vorfälle nicht mehr bei Schmetterling Travel GmbH in Lechbruck und auch nicht bei der Schmetterling Reise-und Verkehrs-Logistik GmbH buchen, denn da ist der Service ebenso schlecht. Man wartet u. A. vergeblich auf versprochene Reisedaten/Zusammenfassung. Der größte Murks war, als der Flug durch die Airline gestrichen wurde und die Mitarbeiterin meinte: "die Unterkunft können Sie aber trotzdem wahrnehmen" - wie das gehen hätte sollen wusste die Mitarbeiterin dann auch nicht… Keinerlei Hilfe/Unterstützung von Schmetterling-Travel. Man braucht sich also nicht wundern, dass Einbußen beklagt werden- man kann als Grund Corona vorschieben und auch Kurzarbeit anmelden, die Wahrheit schaut aber -in meinem Fall- anders aus.

Reiseabsage am 20.03.2020 - Sofort telefonisch mit der Zentrale in Obertrubach-Geschwand in Verbindung gesetzt. Wunsch Rückerstattung des Reisepreises. Vertröstet ohne Enden. Keine Behühung um Hilfe, nur Floskeln wegeg, wegen, wegen, alles Ausreden. Zeit ablauf: 23.03 - 30.04.2020 jeden 2. oder 3. Tag angerufen - keine Rückerstattung. Schriftlich per 27.04.2020 - Antwort wieder nur Ausflüchte.

Wochenend Kurzreise zum SALZBURGER ADVENTSINGEN 29.11. bis 01.12. 2019. Fahrer und Reiseleiter Hr. Peter Leinweber. Wir haben schon öffters Busreisen gemacht, dadurch viele verschiedene Fahrer "erlebt". Diesmal jedoch ist uns ein besonderes Bedürfniss (hoffentlich wird die Mail auch von der Geschäftsleitung gelesen!) Ihren Fahrer Hr. Leinweber wegen der ruhigen, umsichtigen, besonnen, gleichmäsigen Fahrweise zu loben! Es ist auch zu erwähnen, daß er gleich zu Reisebeginn seine persönliche Handynummer, bekannt gegeben hat. Die meisten Fahrer geben nur ihren Vornahmen bekannt. Im persönlichen Notfall muß man den Reiseveranstalter kontaktieren, was immer zu Verzögerungen und Problemen führt. Desweiteren machte er darauf auf merksam, daß die im Bus vorhandene Toilette auch benutzt werden darf. (leider macht dies fast kein Fahrer!) Mit so einem stets hilfsbereiten und gut gelaunten Fahrer macht daß, teilweise sicher auch sehr lange Reisen immer Spass. Mit diesem Fahrer würden wir gern einmal durch ganz Europa fahren ! Wir wünschen der Fa. Schmetterling,sowie Ihren Fahrern weiterhin alles Gute und stets unfallfreie Fahrten! Mit freundlichen Grüßen Rudolf & Barbara Lasch.

Schmetterlingsreisen fuhr im Auftrag von Leitner Reisen über Silvester (28.12.18 - 02.01.19) nach Kroatien auf die Insel Krk. Die ganze Reise hat hervorragend geklappt. Alle Ausflüge mit dem örtlichen sehr kompetenten Reiseleiter Hr. Nedin, dem sehr schön gelegenem Hotel Dražica im Hauptort Krk mit dem sehr freundlichem Personal, dem reichhaltigem und abwechslungsreichem Essen, sowie die von der Stadt Krk tagsüber organisierte Silvesterfeier für Bürger und Gäste und der abendlichen Silvesterfeier im Hotel - es war rundherum eine sehr gelungener Jahresabschluß bzw. Neujahrsbeginn. Dazu hat vor allem unser Fahrer und Ansprechpartner für alle kleinen und größeren Probleme, Herr Aksu, mit seiner stets freundlichen Art, seiner überaus sicheren Fahrweise und seinem Organisationstalent beigetragen. Die Rückfahrt gestaltete sich bedingt durch den Schneefall und die einsetzende Eisglätte teils sehr problematisch und lang. Gerade dies meistere er sehr umsichtig. Er organisierte, als absehbar war, dass er und zwei andere Fahrer über die Lenk- und Betriebszeit kommen würden, rechtzeitig Ersatzfahrer. Für das alles danken wir ihm auf diesem Wege nochmals ganz herzlich. Schmetterlingsreisen kann sich glücklich schätzen solch einen Fahrer in seinen Reihen zu haben.

Ich war innerhalb der letzten 6 Wochen bei 2 Reisen mit Ihrem Unternehmen unterwegs. Beide Male war Herr Aksu der Busfahrer. Ich mache seit ca. 15 Jahren Busreisen, habe bisher noch nie mit so einem kompetenten und freundlichen Fahrer eine Reise unternommen. Mit ihm zu fahren macht wirklich Freude, man fühlt sich in jeder Situation sicher! Der nette Umgang mit allen Fahrgästen vermittelt eine lockere familiäre Atmosphäre! 5 Sterne sind für ihn mehr als berechtigt!! Ich würde ihm 10 Sterne geben!!

Ich war vom 14.6. bis 21.6.2018 mit meiner Schwester in der Provence mit ihrem Bus über die Firma Leitner unterwegs. Ich kann Ihr Unternehmen und besonders den Busfahrer Aksu mit fünf Sternen bewerten. Er hat großartiges geleistest mit dem großen Bus und war immer sehr sehr freundlich zu allen Reisenden. Leider geht oben die Jahreszahl und der Monat Juni nicht eingeben in die vorgegebenen Felder. Bitte geben Sie mir Rückantwort ob sie meine Bewertung mit *****Sternen für den Busfahrer erhalten haben. Danke im voraus.

Ihr Busunternehmen mit H Aksu als Fahrer hat alle unsere Erwartungen mehr als übertroffen.

In diesem Jahr habe ich eine Pauschalreise nach Griechenland bei Schmetterling Reisen gebucht. Dabei habe ich meine Urlaubswünsche in die auf der Startseite befindlichen Suchmaschine meine gewünschten Urlaubsziele ausgewählt, wie beispielsweise Land, Region, Stadt, Zielflughafen, und die Hotelkategorie. Weiter unten wurden mir dann automatisch eine paar Angebote angezeigt. Diese fand ich sehr günstig. Am besten hat mir dabei das Hotel Venus Beach auf der Insel Evia gefallen. Ich habe mich schnell entschieden und dieses Hotel auch gleich gebucht. Enthalten waren ein Doppelzimmer, Halbpension sowie folgende Reiseleistungen: 4 Tagesausflüge auf gehobenen kulturellen Niveau in deutsche Sprache, ein griechischer Abend in einem Bergdorf, Eintrittsgelder für alle Sehenswürdigkeiten des Urlaubsprogramms, Meerblick aus dem Zimmer. Als nächstes musste ich einen Termin auf der Seite der Hotelbeschreibung suchen. Als nächstes erscheinen wiederein paar Angebote, zum passenden Termin. Diese kann man dann einfach buchen. Es war ein sehr schöner Urlaub mit tollen Urlaubsprogrammen. Gerne buche ich wieder bei Schmetterling Reisen.