Anreise Canyamel / Mallorca , (seit über 10 Jahren machen wir dort Urlaub) bei Ankunft im Hotel Wasserschaden im Nachbarapartment ,Treppenhaus voller Wasser , welches bis in unser Apartment lief. Handtuch unter die Tür ,man kann sich helfen. Das Apartment liegt über Heizungsraum , Nachts kein Schlafen möglich , da die Poolpumpe nonstop läuft dazu die Heizungspumpe.(Tonaufnahmen gemacht) Morgens gehst du in die Küche , Ameisen überall ,nach Beschwerden an der Rezeption , kein Zimmerwechsel möglich ,auch kein anderes Hotel verfügbar.(der junge Mann an der Rezeption ziehmlich genervt von anderen Urlaubern mit Beschwerden benutzte ein paarmal das schönespanische Wort PUTA , soviel spanisch geht bei mir auch). Ok , wir versuchen es noch eine Nacht ,vieleicht waren wir übermüdet ,dasselbe Spiel ,Schlafen unmöglich wegen dem Maschinenraum. Nächster Tag ca. 11 Uhr komme ich vom Strand ,will mich von der schlaflosen Nacht erholen , denkste ,gegenüber vom Appartment geht ein Presslufthammer los , nonstop bis 17 Uhr. Teils auf der Terrasse konnte man sich nicht unterhalten. So ,nun Reiseleitung kontaktiert , Wir sind Dienstags Abend angekommen ,Zimmerwechsel währe erst Sonntag möglich gewesen ,somit haben wir uns für den Urlaubabbruch entschieden,sonst hätte ich Urlaub nach dem Urlaub gebraucht. Rückflug selbst bezahlt. daheim Schauinsland kontaktiert ,angebliche Bearbeitungsdauer 8 -10 Wochen. Nach androhen von Anwalt und Gang an die Öffentlichkeit hat es nach 6 Wochen geklappt. So das Angebot von Schauinsland 100,- € Entschädigung. (ergänzend , Fotos , Filme , Tonaufnahmen und Zeugen vorhanden) Nun ist mein Anwalt eingeschaltet. Kleiner Tip an Schauinsland , Ihr Vorgehen ist geschäflich unklug ,statt Kunden zu behalten ,vergraulen sie diese. Habe leider die Bewertungen im Netz erst nach den Geschehnissen gelesen , sonst hätte ich den Urlaub nicht über Schauinsland gebucht.

Hinflug nach Fuerteventura wurde kurzfristig geändert. Dadurch haben wir einen Tag verloren. Im Hotel angekommen war anstatt ein 3 Bettzimmer ein Doppelzimmer für uns vorbereitet. Nach einem Gespräch mit der Hotelleitung wurde das 3. BETT ins Zimmer gestellt aber nicht zu unserer Zufriedenheit;es war staubig und die Matratze war verdreckt bis zum geht nicht mehr. Nach mehrmaligem Fragen an der Rezeption ob das denn im Intresse des Hotels so in Ordnung ist wurde unsere Unzufriedenheit behoben. Dann war der Rückflug nach Köln an der Reihe, auch verändert : einen Tag länger auf der Insel und morgens um 3:00h fahrt zum Flughafen , der aber erst um 5:00h aufmachte. Wir haben fast eine Stunde vor verschlossenem Tor gewachtet bis man in den Flughafen reinfahren konnten. Dadurch haben wir auch einen Tag später wieder die Arbeit in Deutschland aufnehmen können. Diese Beschwerde haben wir vor 8 Wochen bei Schauinsland reisen Qualitätsabteilung eingereicht und bis dato nicht's mehr von denen gehört. Was ist da los nie wieder das Reiseunternehmen. Nicht empfehlenswert. Lasst die Finger weg.

Der Urlaub war landschaflich kulturell und geschichtlich sehr interessant.Unsere Erkundungen mit dem Leihwagen waren unkompliziert und jederzeit sicher. Das Hochland war mit der Erkundung mit der gebuchten Jeep Safari sehr zu emfehlen. Auf useren Touren laden kleine Restaurants in den kleinen Dörfern sehr zum einkehren ein .Da gibt es noch sehr gutes traditionelles typisch grieschiches Essen und welch Wunder auch günstig. An den Küsten laden die kleinen Grill Bars und Bistros und Tavernen genial zu einer Rast ein. Unsere Hotelanlage ist von der Lage und dem maurischen Baustil genial sauber und gepflegt. Das Zimmer mit direktem Zugang zum Pool von der Terasse aus war super und sehr ruhig.Lud meine Frau immer zu einer morgentlichen und abendlichen Schwimmrunde ein. Zimmer immer sauber und Zimmerservice pünktlich und bemüht uns ein lächeln ins Gesicht zu zaubern. Minuspunkt in der Anlage war,das zu wenig Fisch zubereitet wurde und dieser zweimal gestorben ist. Die Strandbar war vom Angebot mit den dementsprechenden Preisen viel zu teuer ( Fastfood ) Das warten auf einen Sitzplatz beim betreten des Essbereichs war nur nervig. Es unterschied sich nach draußen und drinnen.Abends sowie morgens,da zu wenig Plätze für den Outside Bereich zur Verfügung standen. Sonst ist das Hotel weiter zuempfehlen wobei 5 Sterne Hotel hier nicht dem entspricht was wir empfunden haben eher 4 Sterne. Wir können das Hotel weiterempfehlen und werden es bestimmt noch einmal besuchen. Schön fanden wir auch die abendlichen Busfahrten nach Kardamena 1,80€ pro Person.Dort konnte man schlendern shoppen und in kleinen Bars einen abendlichen Absacker zu sich nehmen. Der größte Horror erwartete uns aber beim Abflug. Der viel zu kleine Flughafen war völlig überlastet mit Touristen in den Wartehallen zugestopft der Außenbereich wo die Warteschlangen auf Einlass warteten war eine Zumutung. Innen durch die Menschenmassen kein Sitzplatz einfach unglaublich.

wir sind mit einem befreundeten Ehepaar in Ägypten in Hurghada , im Dana Beach Ressort gewesen . Es war ein wunderschöner Urlaub ! Leider mussten wir nach 3 Tagen umziehen . Ersten hatten wir ein anderes Zimmer gebucht und ausserdem wurde der ganze Block leer geräumt , da mit Umbauarbeiten angefangen wurde . War so weit nicht so schlimm . Wir bekamen dann ein super Zimmer , aber leider unten und nicht mit Balkon . Die Matratze in unserem Bett ging gar nicht . Immer wenn mein Mann sich bewegte bewegte ich mich automatisch mit . Wir bekamen dann nach zwei Tagen ein anderes Zimmer . Das war super !! Einzelne Matratzen und Balkon . Eine schöne Aussicht hatten wir auch . Der Baulärm abends am Castello war nicht so prickelnd . Ansonsten ein super Hotel . Freundliches Personal ,sehr sauber und auch das Essen waren super ! Die wunderschöne Anlage , die schönen Pools und vor allem das Meer hatten es uns angetan ! Wir werden nächstes Jahr garantiert wieder hin fliegen ! Für mich persönlich war es ein Traum zum entspannen . Die Schnorcheltour mit dem Katamaran war ganz gut , leider war es etwas zu wellig für mich , da ich zum ersten mal geschnorchelt habe . Alles in Allem waren wir Alle sehr zu frieden !! Dieses Hotel kann man nur weiter empfehlen

Wir hatten für 14 Tage eine Pauschalreise nach Lanzarote gebucht. Hotel Be Live EXP.Lanz.Beach Costa Teguise. 1 Doppelzimmer Superior 2 Erwachsene All Inclusive. Leider war dieses Hotel nicht weiterzuempfehlen. Sauberkeit ließ zu wünschen übrig. Speisesaal befindet sich im Keller ohne Fenster. Tische sehr eng gestellt. Dekoration der Speisen war Fehlanzeige. Automatenkaffee welcher pro Tasse geholt werden muss. Minderwertige Liegen und Sonnenschirme. Zum Teil defekt. Mit freundlichen Grüßen Hella Schulz

Haben im September eine Reise nach Mallorca mit Schauinsland gebucht. Die Strandleistung war inklusive. Umso überraschter waren wir als wir unsere beiden Liegen und den Sonnenschirm, der ein größerer Regenschirm war samt Erdspiess in einem Shop abholen sollten. Bei Schauinsland heißt anscheinand Strandleistung inklusive, dass man jeden Tag seine Liegen und den Sonnenschirm ins Hotel und am nächsten Tag wieder an den Strand schleppen kann. Je nach Entfernung des Hotels zum Strand kann das bei 30 Grad eine schweißtreibende Angelegenheit werden. Darauf angesprochen wurde der Reiseleiter richtig frech. Seine Antwort war: Was wollen sie jetzt von mir soll ich etwas die Liegen für sie schleppen? Richtig frech und unprofessionell. Haben dann dankend darauf verzichtet. Bei Ankunft am Flughafen in Palma hat uns auch niemand abgeholt. Hier kann man sich seinen Bus selber suchen. Von den anderen Reiseveranstaltern TUI und Thomas Cook standen Mitarbeiter bereit, die einem zeigten wo der Transferbus wegfährt. Bei Schauinsland Fehlanzeige. Mussten die Konkurenz fragen.

Zwei Tage nachdem ich gebucht hatte, merkte ich, dass in der Region in dem Zeitraum Regenzeit herrscht. Ich fragte bei Schauinsland was ich machen kann umbuchen oder stornieren. Die Mitarbeiterin reagierte sehr gereizt und erklärte mir, dass auch wenn ich umbuche ein dreistelliger Betrag fällig sein wird. Anders gesagt, dass ich eine Menge Geld verlieren werde ganz egal wie ich mich entscheide. Sie meinte auch, die Tatsache, dass es da Regenzeit gibt, sei kein Grund zu stornieren. Die Buchung erfolgte zunächst über holidaycheck, aber der tatsächliche Veranstalter war Schauinsland. Aus diesem Grund wurde ich auf holidaycheck verwiesen, die mich wiederum auf Schauinsland verwiesen. Irgendwie fühlte sich keiner richtig zuständig. Man sagte mir dann, dass es noch etwas dauern wird bis eine Umbuchung geklärt werden kann. Ich beschloss dann sofort zu stornieren und verlor dadurch 960 Euro (30% Stornogebühren). Es ist eine Frechheit Reisen zur Regenzeit zu verkaufen.

Nie wieder mit diesem Veranstalter verreisen. Haben in Bulgarien ein Zimmer für drei Erwachsene Personen gebucht. Es standen aber nur zwei Einzelbetten als Doppelbett zur Verfügung und ein Notbett. Dieses bestand aus einem ausklappbaren Sessel mit einer Liegebreite von max. 60 cm. Die Auflage war so dünn, dass man das Holzgestell sehr schmerzhaft beim Liegen merkte. Es war unmöglich auf diesem Bett zu schlafen. Eine Reklamation brachte nichts. Desweitern konnte die Balkontüre nicht verriegelt werden, so dass diese permanent offen stand. Und das im Erdgeschoss. Auch hier brachte die Reklamation kein Zimmerwechsel. Die Toilettentüre machte beim öffnen und schließen derart laute Geräusche(sie streifte auf dem Boden) so dass man beim Öffnen und Schließen die gesamte Umgebung aufweckte. Der Nachttisch eines Bettes war abgerissen und lag auf dem Boden neben dem Bett. Trotz dieser gravierenden Mängel wurde seitens der Reiseleitung vor Ort und dem Hotelmanagement keine Abhilfe geleistet. Nach vier Tagen wurde die Balkontüre und die Badtür vom Hotel repariert. Wir bekamen für das Notbett eine weitere Auflage. Diese war so versifft und zerrissen, dass ich diese nicht einmal meinem Hund angeboten hätte. Bilder und Videos können gerne zur Verfügung gestellt werden. Es war kein Urlaub sondern eine reine Katastrophe. Der Veranstalter lässt sich für eine Stellungnahme sehr viel Zeit. Kein seriöses Unternehmen.

Wir hatten einen wunderschönen Urlaub mit Schauinsland Reisen. Der Service im Reisebüro war sehr zuvorkommend und kompetent .Ein wirklicher Traumurlaub😍der Flug verlief gut und pünktlich. Das Hotel R2 Bahía ist ein wunderschönes Hotel welches uns auf Anhieb begeisterte, freundliches und professionelles Personal leckeres Essen Sauberkeit ist zu empfehlen. Die Hotel Anlage ist sehr ansprechend und gepflegt einfach ein rund um gelungener Urlaub vielen Dank für die wirklich wirklich traumhaft schöne Zeit!! 👍🏼

Nie wieder.. Der gebuchte Direktflug von Zürich nach Fuerteventura wurde zuerst in einen Flug mit Umweg über Köln geändert. Drei Tage (!) vor Abreise wurde der Flug storniert und ich konnte erst am nächsten Tag fliegen und verlor dadurch einen Ferientag sowie eine Hotelnacht, die nicht rückerstattet wurde. Transfer wurde nicht durch den Reiseveranstalter geändert. Dame am Flughafen vor Ort war sehr unfreundlich. Insgesamt viel unnötiger Aerger und Verzögerungen. Die Kommunikation ist unfreundlich oder findet gar nicht statt. Ich würde nie wieder mit Schauinsland eine Reise buchen!

Wir haben eine Reise vom 20.08.-29.08.2018 nach Gran Canaria gebucht; Waren am 20.08. am MUC Flughafen Vorort, um gg. 15:20 nach Las Palmas zu fliegen. Dort erfuhren wir, dass unser Flug um einen Tag verschoben wurde. Von Schauinsland kam kein Anruf, keine E-Mail nichts. Nach einem Anruf bei Schauinsland Reisen wurde ich von der Mitarbeiterin am Telefon ständig nur von Abteilung zu Abteilung verbunden, keiner konnte/wollte Auskunft geben und zu guter Letzt wurde nach ewig langem Warten am Telefon auch noch einfach aufgelegt. Bei einem 2ten Anruf wurde ebenfalls gleich wieder aufgelegt.Ein Flughafen Mitarbeiter teilte uns dann mit, dass die Fluggesellschaft "Olympus Airlines" bereits seit vielen Monaten immer wieder Probleme macht und bis Okt. gekündigt werden soll. Vielen Dank Schauinsland!!!!! Das dürfte der Reisegesellschaft doch bekannt gewesen sein!!??!! Warum informiert Schauinsland Reisen seine Kunden nicht, obwohl sie wissen, dass diese Airline nur Probleme bereitet!?!Waren dann einen Tag später wieder am Flughaften MUC Vorort, um den als Ersatz benannten Flug um 16:30 zu nehmen - wieder gecancelt -wurden dann mit dem Bus nach Nürnberg gekarrt, weil uns gesagt wurde, dass dort ein Flug geht. In Nürnberg mussten wir erfahren, dass dieser Flug nun auch wieder nicht geht; Mit dem Taxi wurden wir nun zu einem Hotel gefahren und bekamen dort die Info, dass der Flug um 4 Uhr morgens geht - Abends gg. 22 Uhr kam dann noch die Info, dass der Flug nun um 11:45 AM geht - waren dann am Flughafen und freuten uns, nun endlich am 22.08. mit einer anderen Airline fliegen zu können. Beim Einsteigen in den Flieger bekamen wir jedoch regelrecht Panik, als wir sahen, dass es sich um einen rumänischen Uraltflieger handelte, an welchem bereits teilweise sie Verkleidung der Ledersitze sowie der Dichtungsgummi des Fensters beschädigt war und wir direkt neben dem Notausgang sitzen mussten. Im Flieger war es sch.. kalt und extrem laut; Flugpersonal war sehr unfreundlich. Endlich in Gran Canaria in unserem Hotel angekommen, stellten wir in unserem Zimmer fest, dass wir keine Klima hatten; Das Hotel war total überlaufen - Massentourismus - überwiegend lärmende Engländer, Animationswahnsinn, tgl. die selbe Musik, Alle Liegen ab 7 Uhr mit einem Handtuch belegt, aber nicht genutzt; tgl. das selbe Essen, lange Warteschlangen am Buffet, All incl. konnte nicht ausgenutzt werden ( nur 2-3 Cocktails zur Auswahl); Die Reiseleitung hatte ein aufgesetzt freundliches Gesicht; War später jedoch nicht mal mehr der Lage, uns zurück zu Grüßen und war im allgemeinen eher unfreundlich - fühlten uns nicht gut betreut - Rückflug erfolgte dann Gott sei Dank mit Condor!!!Im Allgemeinen war der Urlaub und die Stimmung durch die ganzen Strapazen getrübt und wir kamen gestresst und übermüdet in Gran Canaria an; wir verloren insgesamt 3 Urlaubstage - Daher mein Fazit: NIE WIEDER mit Schauinsland!!!!! Ich würde JEDEM davon abraten!!

Wer mit Schauinsland reist, der wird verheizt. Ausführliche Info folgt

Wir hatten unsere Ägyptenreise bei Schauinsland gebucht. Später habe ich dann die Bewertungen des Reisebüros gegoogelt und war sehr erschrocken über die schlechten Bewertungen und mit einem etwas angespannten Gefühl auf die Reise gegangen. Ich muss aber sagen, Organisation Top. Von der Ankunft im Flughafen wurde man direkt in Empfang genommen Visum ausgestellt, OK anstelle 25 Euro nimmt man da 30 Euro geht aber Blitzschnell und ohne Probleme. Von der Ankunft bis zum Abflug alles super Organisiert. Wir hatten anschliessend noch einen Ausflug nach Kairo über die Reiseleitung vor Ort gebucht. War auch Top. Von der ersten Minute an mit Flug, Reiseführer und zurück alles super. Vielen Dank.

Transfer nicht erfolgt. Am Flughafen Hurghada 45 min. auf Transfer gewartet. TUI und FTI wollten behilflich sein. Konnten letztendlich nur ein Taxi ordern. Kostete uns 30,00 EUR. Verlangt wurden zuerst 50,00 EUR. Condor gebucht, 3 Std. Verspätung. Geflogen mit der VLM. Reiseleitung vor Ort hat um schriftliche Beschwerde gebeten. Ist erfolgt. Nach 5 maligen Anlauf (täglich) gab es ein Formular. Ausgefüllt, auf Rückerstattung hingewiesen. Angebot U-Boot im Wert von 27,00 EUR haben wir abgelehnt. Bis heute keine Rückmeldung auf Erstattung der Taxikosten. Nebeneinanderliegende Zimmer im Erdgeschoß wegen gehbehinderter Schwiegermutter gebucht und nicht erhalten. Erst am nächsten Tag wurde durch das sehr freundliche Personal des Hotels Jaz Makadina Abhilfe geschaffen. Das Hotel Jaz Makadina mit dem total freundlichen Personal, super Service, gepflegte Anlage, Pools etc. können wir weiterempfehlen, Schau ins Land leider nicht.

Haben im Juli 2018 12 Tage Ägypten gebucht. Der Hinflug mit Germania Airline war super. Tolles Bordpersonal, toller Service, alles Super. In Ägypten angekommen, leider mit zwei Stunden Verspätung, immer noch alles gut. Transfer zum Hotel war OK und auch das Hotel war wunderschön. Am nächsten Tag kommt der Reiseleiter von Schau ins Land und stellt sich vor. Scheint ganz nett. Wir buchen einen Ausflug nennt sich "Dolphin House" und einmal Hurghada shopping. Dolphin House nach aussage des Reiseleiters eine fahrt mit einem Boot raus aufs Meer mit Glück sehen wir ein paar Delphine fahren neben dennen her und fahren dann zu einem Riff zum Schnorcheln. Was wir erlebten: DREIZEHN Boote fuhren aufs Meer, wir bekamen von dem Reiseleiter an Bord gesagt, wir fahren jetzt raus gute schwimmer können dann mit den Delphinen schwimmen. Bitte nicht anfassen. Wir waren auf unserem Boot bestimmt 25 Personen. Mal 13!!!! Die Boote hupten und kreisten die Delphine immer wieder ein, Menschen sprangen von den Booten schwommen wie Irre hinter den Delphinen her und fassten sie natürlich auch immer wieder an. Das ist Tiergälerei!!! Ich hätte diese Tour nie gebucht wenn ich gewusst hätte was dort passiert. Natürlich haben wir den Reiseleiter darauf angesprochen. Sein Reaktion: Die Tier haben Spaß daran sonst würden sie ja weg schwimmen. Wir waren geschockt und finden diese Ausflüge müssen verboten werden. Hurghada shopping: Laut Reiseveranstalter eine Fahrt auf einen Basar, in eine Gewürzstrasse, ins Hard Rock cafe, eine Moschee besuchen und zum abschluß die große Shopping mall. Erleben durften wir: erster halt eine Verkaufsveranstaltung in einer Parfümerie. Mein erster gedanke Kaffeefahrt. So kam es auch tatsächlich. Es wurde solange geredet bis endlich jemand gekauft hat. dannach fuhren wir zum Hafen liefen die promenade endlang, möchte jemand über den Fischmarkt riecht nicht besonders lecker ,einmal schnell rum, riecht wirklich nicht sehr gut.schnell weiter Moschee von aussen gesehen durch das Tor dürfen wir nicht. Fotos macht auf bitten der Reiseveranstalter. Schnell wieder in den Bus. Die Gewürzstrasse, ein zwei mal drei Meter großer Laden. Wieder werden dir diverse Gewürze unter die Nase gehalten. Kaufen,kaufen,Kaufen. Auf dem weg zum Hard Rock Cafe an diversen kleinen Geschäften vorbei möchte hier irgendjemand aussteigen. DieStraße sieht nicht gerade vertrauenserweckend aus alle verneine dankend. Im Hard Rock Cafe gibt es ein paar T-shirts leider nur in S und M. Drum herum ein paar Läden mit Papier, Taschen, Souveniers wir kaufen was. Raus aus dem Laden beobachten wir wie der Reiseleiter in dem Laden sein Provision abholt wir sind geschockt. Haben eigentlich keine Lust mehr müssen ja aber noch auf den Basar und in die Shopping mall. Wir fahren auch in die Shopping mall eine Katastrophe wir kaufen nichts. Basar???? Wir wissen es nicht. Im Hotel natürlich gleich beim nächsten Besuch unseres reiseveranstalters Geschräch gesucht. Reaktion: Das könne er sich gar nicht vorstellen. Fazit: Das Hotel Serenity Makadi Beach ist wunderschön und ein super nettes Personal, nie wieder buche ich eine Reise über Schau ins Land.

Wir waren in Hurghada in einem angeblichen 5 Sterne Hotel von steigenberger. Schauinsland war unserer Reiseveranstalter. Schlechter hätte es nicht laufen können. Schauinsland kennt, so nehmen wir an, dass Hotel gar nicht. Wir haben schon am zweiten tag unseren Veranstalter angeschrieben.Gründe: Reiseleiter war für uns nicht greifbar. Seine Kontaktdaten war nicht wie bei anderen Veranstalter am Info-Aushang. von allen anderen Veranstaltern fanden wir ohne Probleme die Kontaktdaten. Die Zimmerausstattung in dem hotel war für uns absolut unmöglich. ein Monteurszimmer in Berlin ist besser ausgestattet. Auch das haben wir unseren Veranstalter geschrieben.Dann kam eine Antwort vom Veranstalter, der uns mitteilte, dass er sich mit uns unaufgefordert nach unseren Urlaub in Verbindung setzt. Das war ja wohl nur lächerlich. Auf der ersten Seite nur entschuldigungen, auf der zweiten Seite dann der dumme Kommentar, dass dass Hotel so in Ordung gewesen wäre. Es ist nur echt merkwürdig, dass in dem Hotel von Steigenberger ein altes Haus war, dass schon lange keine Modernisierung durchgemacht hatte. Nur alte und richtig abgewohnte Möbel (wenn man so etwas überhaupt Möbel nennen konnte). Bei uns wäre soetwas auf den Sperrmüll gelandet. Mehrere Urlauber hatten sich über das Haus 7 beschwert.Der Veranstlter Schauinsland hat es wohl nicht nötig sich einmal vor Ort ein Bild von genau dem Haus 7 zu machen. Im letzten Jahr waren wir mit einem anderen Veranstalter in Hurghada. Mit dem klappte Alles bestens. Jeden 2 Tag meldete sich der Reiseleiter. Er besorgte uns Alles was wir benötigten, wie auch eine Telefonkarte. Unseren Reiseleiter von Schauinsland haben wir nur zur Begrüßung und der typischen Verkaufsveranstaltung für Fahrten gesehen. Das war eine reine Verkaufsveranstaltung !!! Wir werden nie wieder mit diesen Veranstalter einen Urlaub machen. Diese Arroganz eines Veranstalters ist frech und nicht zu akzeptieren.VIELEN DANK SCHAUINSLAND für so einen miesen Urlaub!!!!!!

ein reibungsloser Ablauf, gute Erreichbarkeit und rechtzeitig die Abflugdaten gehabt.

Reiseleiter Herr Steffen Bobeth vor Ort im Hotel ist spitzenmäßig. Sehr hilfsbereit, offen, ehrlich und sehr kompetent. Das ganze Hotel mit Servicepersonal im Iberostar Santa Eulalia auf Ibiza war ein Traum und kann nur bestens weiter empfohlen werden.

Kreta 2018 Juni-Juli. Gouves . Hotel Astir Beach. Super Aufenthalt ,alles bestens. Vorort Reiseleitung von Katia Gourmete einfach perfekt, man war über alles nötige im Bilde, super Tipps gegeben, super freundlich , sowas wünscht man sich immer. Ein herzliches Danke nochmal an Katia an dieser Stelle.

Wir hatten über unser Reisebüro bei Schauinsland das Gran Melia Don Pepe in Marbella inklusive Transfer vom Flughafen zum Hotel gebucht und sind aus den folgenden Gründen 100%ig sicher, niemals mehr mit dieser Gesellschaft zu verreisen: Nach pünktlicher Ankunft in Malaga wurde wir über deren Repräsentanten am Flughafen zum Transferbus in die Tiefgarage gelotst. Nachdem die Koffer eingeladen waren und wir im Bus Platz genommen hatte, geschah in den folgenden 20 Minuten gar nichts mehr, stattdessen hatte sich der Fahrer zeitweilig entfernt. Während der folgenden Stunde (!), die wir und unser Gepäck allein im offenen Kleinbus verbrachten, fuhren von verschiedenen anderen Stellplätzen etliche Transferbusse zügig los, nachdem die Gäste eingestiegen waren. Das konnte Schauinsland offensichtlich nicht organisieren, erst als der Fahrer wieder auftauchte und wir sehr energisch auf sofortiger Abfahr bestanden wurde hektisch telefoniert und es ging endlich los.. Die folgende Fahrt zum Hotel erwies sich als ziemlich nervenaufreibend, da der Fahrer die verlorene Zeit anscheinend durch waghalsige Manöver wieder einholen wollte und dabei z.B. auch eine von weitem sichtbare rote Ampel ohne die Geschwindigkeit zu reduzieren überfuhr. Als Krönung des Transfers wurden wir dann an einem großen Kreisverkehr aus dem Bus „geworfen“, da man angeblich nicht bis zum Hotel vorfahren könne. Zum Hotel - das man von unserem Zwangsausstieg nicht sehen konnte - sollten wir den Hügel hinunter gehen, die Abholung zum Rückflug würde - laut einem Zuruf des Fahrers - auch von diesem Punkt erfolgen, also nicht wie gebucht ab Hotel. So etwas ist uns bisher auf keiner einzigen Reise passiert. Die verbleibende Strecke zum Hotel legte wir samt Gepäck dann notgedrungen zu Fuß zurück, was man seitens des Hotels mit sichtbarem Unverständnis zur Kenntnis nahm und uns auch bestätigte, dass das absolut unüblich und unakzeptabel ist. Der Versuch, mit der Reiseleitung in der annoncierten Sprechstunde den gebuchten Rücktransfer vom Hotel zum Flughafen auch schriftlich bestätigt zu bekommen, sowie außerdem diverse Ausflugsmöglichkeiten zu besprechen, gestaltete sich als ausgesprochen schwierig und zog sich über mehrere Tage hin: Zu dem im Empfangsschreiben der Reiseleitung genannten Termin erschien niemand. Über die Rezeption wurde ein neuer Termin vereinbart, zu dem allerdings ebenfalls niemand erschien. Derart mit vergeblichem Warten auf die Reiseleitung verplemperte Urlaubszeit ist mehr als ärgerlich! Das Problem hinsichtlich der verbindlichen Zusage des Rücktransfers vom Hotel aus konnte in den folgenden Tagen erst nach mehreren Telefonaten und sehr unerfreulichen Diskussionen gelöst werden, da ein anderer Mitarbeiter aus dem örtlichen Schauinsland-Büro anfangs ebenfalls den Standpunkt vertrat, dass eine Abholung direkt vom Hotel nicht möglich sei. Obwohl wir ihn wiederholt darauf hinwiesen, dass mehrfach auch große Busse direkt vor dem Hotel vorfuhren und auch der Rezeptionist bestätigte, dass die Gäste immer bis direkt vor den Eingang gebracht werden, beharrte er auf seinem Standpunkt. Selbstverständlich waren wir KEINESFALLS bereit, uns mit unserem Gepäck an einen Kreisverkehr zu stellen und auf eine möglicherweise ebenfalls deutlich verzögerte Abholung dort zu warten. Wir haben unmissverständlich klar gemacht, dass wir für den Fall, dass am Abreisetag kein Transferbus pünktlich vor dem Hotel erscheinen würde, ein Taxi nehmen und Schauinsland die Kosten in Rechnung stellen werden. In der Nacht vor der Abreise wurde dann auf einem Zettel die Transfer-Zusage unter der Tür durchgeschoben. Der Fahrer konnte natürlich ohne irgendein Problem direkt vor dem Hotel vorfahren. Nach ein paar Tagen stießen wir auf einige Absperrungen auf dem Hotelgelände. Es stellte sich heraus, dass im Hotel in verschiedenen Bereichen die Holzböden abgeschliffen und mit einer stark riechenden Lösung behandelt wurden, an einem Morgen konnte deshalb der Frühstücksraum nicht auf dem üblichen Weg betreten werden und in seinem gesamten vorderen Bereich war der Geruch deutlich wahrzunehmen. Die Terrasse direkt an der Lobby konnte mehrere Tage lang nicht genutzt werden. Außerdem fanden im Außenbereich zur Meerseite hin Fassadenarbeiten (Abschleifen mit Staubentwicklung und Hämmern) UND auf der kompletten 6. Etage Renovierungsarbeiten mit entsprechender Geräuschbelästigung statt, die in dem gebuchten Meerblick-Zimmer in der 5. Etage unüberhörbar waren. Die Flucht auf den Balkon war aus o.g. Gründen keine Option, es stand den Gästen also nur der wirklich sehr schöne Pool-Bar-Bereich als angenehmer Aufenthaltsort zur Verfügung oder eine Lokalität außerhalb des Hotelgeländes. Wir haben diese massiven Beeinträchtigungen in zwei Beschwerdegesprächen Vertretern des Hotels geschildert, die örtliche Schauinsland-Reiseleitung, die wir ja kein einziges Mal zu Gesicht bekommen hatten, haben wir haben wir aufgrund der oben geschilderten vorherigen Erfahrungen nicht mehr zu kontaktieren versucht. Eine rechtzeitige Information über all diese Bau- und Renovierungs-Maßnahmen, wie sie vor einem anderen Urlaub von TUI frühzeitig erfolgt ist, hätte uns zweifellos dazu veranlasst, einen anderen Reisetermin zu wählen. Nach mehr als 6 Wochen hat Schauinsland nun auf unsere Beschwerden reagiert: Es sei halt so, dass "die Wartezeit im Transferbus unterschiedlich lange ausfallen ...und es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann". Man muss also damit rechnen, über eine Stunde in einer Tiefgarage zu hocken. Das Transportunternehmen wäre als zuverlässig bekannt und die Fahrer würden sich stets (!) verantwortungsbewusst verhalten. - Waghalsige Manöver und das Überfahren einer roten Ampel sprechen nicht dafür. Auch in dem Antwortschreiben wird wiederum behauptet, dass der Transferbus nicht bis zum Hoteleingang vorfahren konnte, was einfach nicht der Wahrheit entspricht. Im Nebensatz wird, vermutlich unbeabsichtigt, der wahre Grund genannt: "Um unnötige Wartezeit zu vermeiden, ..." Wartezeit - für wen denn eigentlich? Dass wir unsere Beschwerden wg der Bautätigkeit nicht der Reiseleitung vorgetragen haben, führe (wie nicht anders von uns erwartet) zum Ausschluss sämtlicher Minderungs- oder Ausgleichsansprüche. Als geradezu unverschämt dreist empfinden wir allerdings die Behauptung "Unserer Reiseleitung ist es nämlich stets möglich, erforderlichenfalls sofort Abhilfe zu schaffen." Da haben wir aber ganz andere Erfahrungen gemacht! Den Reisegutschein in Höhe von 50 € senden wir zurück, da wir mit dieser Gesellschaft ganz sicher nicht mehr verreisen werden.

Wir haben einen 10 tägigen Urlaub über Schauinsland gebucht und uns für das teurere Hotel entschieden, da wir dort WLAN im Hotelzimmer hatten (laut Ausschreibung), da wir dies berufsbedingt brauchen. Vor Ort ging dann das WLAN 10 Tage überhaupt nicht, die Reiseleitung vor Ort interessierte das nicht, das Hotel auch nicht. Und Schauinsland im Nachgang auch nicht, selbst den Inhaber in dritter Generation Herrn Gerald Kassner interessiert es nicht !!!!Wir hatten in Ägypten dann extrem hohe Telefonkosten, auf denen wir bis heute fest sitzen.Erschreckend, aber wir werden NIE wieder mit einem Unternehmen verreisen, wo wir eine Leistung bezahlt und nicht bekommen haben!

Als wir am 29.5. im Lindian Village auf Rhodos ankamen, war ich vollerer Vorfreude auf die expliziet von mir gebuchte neue " Bohemian Suite". Dann wurde uns mitgeteilt, dass wir ein Upgrade bekämen weil sich die Suiten noch im Bau befänden. Dies war sowohl dem Hotel alsauch der Reiseleitung vor Ort schon länger bekannt. Meine Enttäuschung darüber war so groß, das ich kurz überlegte sofort wieder abzureisen, was jedoch mit sehr großen Umständen und zusätzl. Kosten verbunden wäre. Ich fragte dann auch gleich beim Hotelmanager nach wieso man uns nicht vorab darüber informiert habe, der verwies mich auf die Reiseleiterin, die darauf auch keine Antwort wusste. Habe eine Beandstandungsniederschrift ausgefüllt und der Reiseleiterin übergeben. Um mich vor Antritt der Reise abzusichern, dass es mit der von mir gebuchten "Bohemian Suite " auch wirklich klappt, rief ich ein paar Tage vorher im meinem Reisebüro an um mich nochmal zu erkundigen, das wir diese Suite auch wirklich bekommen. Dies wurde von der Dame bejaht, das würde in Ordnung gehen. Leider hatte der Reiseveranstalter das Reisebüro nicht über die unfertigen Suiten informiert,was sich dann später durch ein Telefonat herausstellte. Sodass jetzt leider noch mehrere Kunden sich betrogen fühlen, die diese Suiten buchen. Außerdem verstehe ich unter einem Upgrade, etwas das noch besser ist, als das was man gebucht hat. Konnte ich aber in diesem Fall nicht bestätigen, da diese Suite zwar größer, aber dafür ziemlich abgewohnt und zugestellt war und keinen Wohlfühlcharakter hatte. Das Bad war ein langer Schlauch mit Minidusche und Badewanne, die man nicht wirklich benutzen wollte. Wir hatten bei unserer Buchung der leider unfertigen Suite eine große ebenerdige Dusche! Dieser Urlaub war für uns eine sehr große Enttäuschung!!!

Wir hatten im Mai / Juni 14 Tage Toskana gebucht. Der Flug ab Köln / bis Pisa und zurück wurde bei Schauinsland-Reisen gebucht. Einen Tag vor dem Rückflug bekamen wir die Info, dass Schauinsland-Reisen den Vertrag einseitig gekündig habe. Am Flughafen Pisa würde gestreikt. Wir haben dann direkt Kontakt zu Schauinsland aufgenommen. Es war deutlich, dass die pampigen Damen dort keine Lust hatten auf uns. Es gab keinerlei Hilfe, Unterstützung bei der Suche nach einem anderen Flug. Ein angekündigter Rückruf kam nie. Wir saßen in Italien fest. Haben dann 1 Tag später einen wesentlich teureren Flug über Florenz / Brüssel / Frankfurt bekommen. Mehrkosten ca. 300 €. Ich verstehe, dass der Reiseveranstalter nichts dafür kann, wenn durch Streik Flüge ausfallen. Aber ich würde mir dann Unterstützung / Kundenservice wünschen. Schauinsland-Reisen hat uns einfach hängen gelassen. Nie wieder !

Aufenthalt im IFA FARO Hotel Gran Canaria.Vom Veranstalter keinerlei Information über Großbaustelle 20 Meter neben dem Hotel.Baulärm von morgens um 7:00 Uhr bis abends 18:00 Uhr.Ein Zimmer direkt neben der Baustelle,keine Möglichkeit ein anderes,ruhigeres Zimmer zu bekommen,dagegen patzige Reiseleiter ohne Verständnis für die Situation.Die Krönung ist die Reisemängelerstattung in Höhe von 270,00 Euro ( 9% des Reisepreises )für beide Teilnehmer. Als Paar das jährlich 4 mal in den Urlaub fliegt ist uns so etwas noch nie passiert,war allerdings auch das erste und letzte mal,daß wir mit Schauinsland Reisen gebucht haben.Warum wohl ist in dieser Reisebewertung das Anreisejahr 2018 nicht aufgeführt???????

Gran Canaria, Playa del Ingles, Parque Romantico - Bungalows - 16-27.05.2018: Anlage gepflegt, sauber, das Personal nett und freundlich. Aber in der Küche und Bad sehr viele Ameisen. Wir haben, hach unserer Reklamation, einen Spray erhalten. der aber nur eine kurzzeitige Wirkung gehabt. Wir haben zweimal pro Tag gesprüht. Die Badewanne mit dem Email beschädigt, die Spülung der Toilette hat sich erst nach 10-15 Minuten gefüllt, repariert wurde nach zwei Meldungen, erst nach 4 Tagen (erste Meldung direkt an Chef der Anlage gemacht). In der Anlagebeschreibung steht: ca. 300 Meter zu den Dünen und zum Strand. In Wirklichkeit nur ca. 300 Meter zu den Dünen, aber weitere 700-800 Meter über die 10-15 Meter höhen Dünen bis zum Strand - Zeit ca. 30 Minuten zum überlaugen, und nur mit entsprechendem Schuhwerk. An 21.05.2018 war der Pool nicht mehr zu benutzen: die Kinder (Ferien) Und den Eltern war es egal, dass die andere Gäste gespritzt mit Wasserpistolen, mit Bällen geschlagen und mit geschädigten Ohren wegen Lärm. Aber das ist nicht auf Kosten dem Schauinsland zu schieben.

Wir buchten eine Pauschalreise von Karlsruhe (Abflug 11:00a ) nach Palma de Mallorca. Das Flugzeug der Fluggesellschaft EUROWINGS war mit 5 Personen überbucht !!!!!??? Wir bekamen die Alternative angeboten : von KLRH mit dem Taxi nach STGT dann von STGT mit dem Flieger nach Berlin von dort aus Flug (mit einer Std. Verspätung )nach Palma de Mallorca.Ankunft im Hotel 00:15a....... Auf unsere Reklamation hin, nach 6 Wochen , weder von Eurowings noch von Schauinsland etwas gehört. Auch an den Flughäfen keine Reaktion, alle Unkosten selbst bezahlt.......

Gemeinsam mit einer Freundin kam ich an den Flughafen in Stuttgart. Auf der Suche nach einem Flug wurden wir von Herrn Gasselin betreut. Selten zuvor wurde ich so ausdauernd, freundlich, offen und kompetent beraten. Somit kann ich dieses Reisebüro am Flughafen in Stuttgart herzlich weiterempfehlen.

Meine beste Freundin und ich sind am 31. Mai 2018 spontan zum Flughafen Stuttgart gefahren und haben uns beim Reisebüro Schauinsland Reisen nach Last-Minute-Flügen am selbigen Tag erkundigt. Auch wenn wir im Endeffekt leider nichts passendes finden konnten, hat Herr Gasselin sich mit viel Mühe und Engagement reingehängt, und nicht aufgehört zu suchen, bis nicht wirklich jede Möglichkeit aufgezeigt wurde. Es ist toll zu sehen, dass Mitarbeiter sich so um einen bemühen! Wer den persönlichen Kundenkontakt schätzt, dem kann ich dieses Reisebüro nur wärmstens weiterempfehlen.

Wir haben für eine Woche das Hotel Ali Bey Resort in Side gebucht. Der Hinflug erfolgte mit Onur Air, einer türkischen Fluggesellschaft. Wer mit dieser Fluggesellschaft fliegt sollte nicht größer wie 1,60 sein. Eine absolute Katastrophe und unter Service verstehe ich etwas anderes. Der Flug geht über drei Stunden man kann die Füße so gut wie gar nicht bewegen. Kopflehnen in den Sitzen sind katastrophal. Werde diese Fluggesellschaft auf jeden Fall für die Zukunft meiden. Der Rückflug mit Tailwind war keineswegs besser.

Das war meine zweite, aber ganz sicher meine letzte Reise, die ich über Schauinsland gebucht habe. Obwohl seit über 2 Jahren Bauarbeiten am Schwesterhotel durchgeführt wurden (was auch unerträglichen Lärm und starke Einschränkungen im gebuchten Hotel zur Folge hatte), hält SLR es nicht für nötig, die Kunden vorher von den Bauarbeiten zu unterrichten. Die Anlage war nur zum Teil nutzbar, die Liegen durch den Baustaub verdreckt, usw. Das nennt man arglistige Täuschung, die zur sofortigen Wieder-Abreise berechtigt hätte. Das habe ich nicht getan, sondern mir gegen Zuzahlung von 150 Euro ein Zimmer auf der von Baulärm und Dreck abgewandten Seite genommen. SLR weigert sich bis heute, diese für SLR geringen Mehrkosten zu übernehmen, sondern speist mich mit einem 50 Euro-Betrag ab. Reiseleiter sind vor Ort trotz Zeitangabe oft nicht anwesend und lügen dann, es wären "nur" Innenarbeiten ausgeführt worden. Klar doch: Mit schweren Baugerät.Im Hotel bestätigte man mir, dass SLR ohnehin ganz unten in der "Rangordnung" angesiedelt ist und man nicht gut betreut und behandelt wird. Was natürlich auch die Zimmervergabe betrifft. Mit anderen Worten: Reise mit Schauinsland und Du bekommst die schlechtesten Zimmer und Reklamationen werden zurückgewiesen. Also besser gleich woanders buchen.Auch die Abholung wurde nicht organisiert. Ich musste mich selbst darum kümmern. Erst dann wurde die Reiseleitung vor Ort aktiv.Nachdem wir einige Jahre zuvor bereits auf Teneriffa ein richtig schlimmes Hotel überi SLR erwischt hatten, war es das. Wer schlecht behandelt werden möchte, bucht bei Schauinsland.Alle anderen sollten andere Reiseveranstalter bevorzugen.Ich werde das jedenfalls tun.

Unseren Langzeiturlaub haben wir im Hotel Albatros White Beach verbracht. Es ist ein neues Hotel leider ohne Grünanlage.Der Strand ist sehr klein, gegen 5 Ühr werden die Liegen im Beschlag genommen.Das Hotel hat 6 Wasserbecken davon 4 für Kinder..Man kann das Hotel als Kinderfreunlich bezeichnen. Wer Ruhe sucht sollte sich ein anderes Hotel aussuchen.Die Vertretung des General Manager Herr Samir Arabi würde ich als Stinkstiefel bezeichnen. Ich habe diesen Mitarbeiter freundlich angesprochen ob die Möglichkeit besteht für die lose Marmelade ein kleines Gefäß hinzustellen da viele Gäste die Kaffe-Tassen Benutzen die bei der Marmelade stehen.Ich bekam keine Antwort und wude stehengelassen. In jedem Hotel wird die lose Marmelade in kleinen Gefäßen bereit gestellt.Wochenlang wurden wir von diesen unfähigen Mitarbeiter nicht beachtet.Darauf habe ich den General Manager angesprochen was seine Vertretung sich erlaubt . Mir wurde gesagt das Herr Samir Arabi sich Heute noch mit einem Blumenstrauß Entschuldigen werde. Ja Er hart sich Entschuldigt mit Friedhofsblumen.Was wollte Er uns damit sagen?Dieses Hotel werden wir weiter meiden. D.Werner

Durch einen verspäteten Flug war kein Transfer mehr am Flughafen vorhanden. Die 24 Stunden Hotline war leider über 1 Stunde nicht erreichbar. Am Flughafen wurde ein Taxi für den Transfer gebucht wobei Kosten in dreistelliger Höhe entstanden. Dies wurde vor Ort der Reiseleitung im Hotel gemeldet und ein Beanstandungsformular ausgefüllt welches nach Rückkehr sofort inkl. Quittung an die entsprechende Stelle weitergeleitet wurde (Bei anderen Veranstaltern kümmert sich die Reiseleitung vor Ort um diese Dinge - dafür ist sie eigentlich auch da).Nach über 4 Wochen immer noch keine Erstattung des offensichtlichen Falls. Am Telefon erreicht man nur Mitarbeiter die einen Vertrösten sich aber nicht um das Anliegen kümmern.

Miserables Hotel Iberostar, Lautstärke unerträglich. Keine Betreung vor Ort.

Obacht, wer hier etwas bucht. solange alles gut geht, muss man sich keine Sorgen machen. aber wehe, es geht darum, sein Geld wieder zu bekommen. Im konkreten Fall konnte SLR die gebuchte (und bezahlte) Reise gar nicht durchführen. das war aber schon lange im voraus klar, aber wir wurden bis kurz vor Reisebeginn hingehalten, so dass wir nur mit erheblichem Mehraufwand eine alternative Reise für den gleichen Zeitraum finden konnten. wer darauf angewiesen ist, das SLR das bezahlte Geld kurzfristig zurück zahlt, ist komplett aufgeschmissen. SLR hat uns dann per Post mit geteilt, dass wir nochmals in einem gesonderten schreiben einen Verrechnungsscheck bekommen. bis der dann da ist und das Geld auf dem Konto, vergehen nochmal 1-2 Wochen. Das ist unterste Schublade und alles andere als Kundenfreundlich. Dieses Gebaren konnten wir in einem Forum zu diesem Thema mehrfach lesen. SLR versucht ausschließlich den Schaden für sich so gering wie möglich zu halten, ohne Rücksicht auf die Verluste seiner Kunden. Damit ein Reiseanbieter weniger der in Frage kommt.

3 Wochen im Hotel Dreams La Romana, Bayahibe (Dom.Rep.) - lt. Katalog ein 5* Hotel - waren das Geld nicht wert! Die wesentlichen Mängel: Steckdose im Bad funktionierte nicht (braun vom Kurzschluss). Wurde zwar ausgetauscht, aber in einem 5-Sterne-Hotel erwarte ich, dass alles in Ordnung ist. Die Dusche war nur eine Badewanne mit Duschvorhang. Spiegel schmutzig. In den drei Wochen hatten wir zwei Wasserschäden im Bad. Schmutz und Wasser in der Kulturtasche und auf unseren Utensilien. Es gab dazu keine Entschuldigung oder Erklärung. Keinerlei Info. Ich musste beim Reiseleiter nachfragen, was passiert ist. Die Sauberkeit des Zimmers hätte besser sein können. Das Hotel ist einfach in die Jahre gekommen... Die Kapazität der Bars war zu gering insbesondere bei Regen. Der Strand war nicht (mehr) identisch mit dem Strand, der im Katalog zu sehen war. Der Transfer am Abreisetag war eine Katastrophe. 14.40 Uhr sollte der Bus kommen und uns zum Flughafen bringen. Trotz mehrfacher Kontakte zum Reiseleiter (Telefon, SMS,Whatsapp) kam kein Bus. Um 16.10 Uhr sind wir mit dem Taxi gefahren, weil Fahrtzeit 50 Minuten (um 18.20 Uhr sollte der Flieger starten). Bin gespannt, ob wir jetzt auf den 100 US$ sitzen bleiben. Positiv an der Hotelanlage waren die gepflegten Außenanlagen und die Tatsache, dass es verschiedene Restaurants gab, allerdings in unterschiedlicher Qualität. Fazit: Bei korrekter Einstufung des Hotels (max. 3,5*Sterne) hätten wir das Hotel nicht gebucht. Eine Weiterempfehlung ist nicht möglich. Es sollte aus dem Angebot entfernt werden!

Also ich kann Schauinsland-Reisen nur weiterempfehlen. Wir haben eine Reise in die Dominikanische Republik gebucht. Es war alles perfekt organisiert, von der Zusendung der Dokumente, dem Transfer innerhalb Deutschlands (Bahn) über die Flüge und bis hin zum Transfer ins Hotel. Es waren traumhafte Ferien. Vielen Dank Schauinsland-Reisen! Vor Ort hat uns am 2. Tag die Reiseleitung, Herr Rene Schimmelpfennig, empfangen. Er war zwar nicht immer vor Ort, hat uns aber viele gute Tipps gegeben und alle unsere Fragen beantwortet. Zudem war er stets per whatsapp zu erreichen und hat auch immer sofort geantwortet. Dank ihm haben wir zwei unvergessliche Ausflüge gemacht. Vielen Dank, lieber Rene!

Wir sind im September 2017 nach Dominikanische Republik ins 5* Hotel Bavaro Princess geflogen. Der Urlaub wäre eigentlich in Ordnung trotzt Hurrikan Maria, wäre da aber vor Ort nicht die Reiseleiterin von Schauinsland - Frau Carola Pape. Die ganze Reisebetreuung bei der Frau bestand darin vor Ort Ausflüge zu verkaufen und nebenbei noch bei den Urlauber eigene Geschäfte zu tätigen sprich Mückenschutzverkauf ect...Sie gab sich nach außen sehr selbstbewusst und als Lebenserfahren was das Leben in der DomRep betrifft. Dabei hatte sie immer betont, wie einfach gestrickt die Einheimischen da sind, und wie gut sie selbst die Lage vor Ort und die Menschen um sich im Griff hätte. Sie hat uns auch überredet, bei Ihr ein Ausflug nach Catalina zu buchen. Man solle nur bei Ihr buchen, so ihre Worte, denn am Strand, da wird man nur abgezockt und dann gibt's keinen Ausflug und das Geld ist auch mal weg. Und bei ihr da wissen wir bei wem wir gebucht haben, so die Fortführung. Leider, wie sich im Nachhinein herausgestellt hat, hatte sie nichts im Griff und der bei Ihr gebuchte Ausflug kam nicht zum Stande. Wir waren am Treffpunkt und wurden nicht abgeholt, da sie die Termine falsch eingebucht hatte. Der zweite Termin ist leider auch wegen Hurrikan ausgefallen. Bei der Geldrückerstattung begannen dann die Probleme. Zunächst hat die Frau versucht zu tricksen indem die Geldrückgabe in zwei Währungen erfolgen sollten, teils in Euro teils in Dollar. Als wir merkten dass wir dabei benachteilig werden weil die Endsumme nicht stimmte und sie darauf angesprochen hatten, wurde uns die vollständige Rückzahlung verweigert und das Geld einbehalten. Nach dem Urlaub haben wir den Vorfall dem Schauinsland vorgetragen und mit Erstaunen haben zu hören bekommen, dass Schauinsland mit den Ausflugsbuchungen vor Ort nichts zu tun habe, da diese von einer vor Ort Firma organisiert worden sind. Und bei dieser Stellungnahme bleib Schauinsland obwohl es anderslautende Gerichtsurteile des Bundesgerichtshofes gebe. Daher möchten wir dringend andere Reisende warnen, Ausflüge vor Ort bei der örtlichen Reiseleitung (Schauinslad) zu buchen in dem guten Glauben, man wäre in guten Händen. Dieser Gedanke ist rechtlich gesehen auch richtig nur bei Schauinsland wird das anders gesehen, so dass man klagen muss um Recht zu bekommen. Andere Veranstalter halten sich eher an die Rechtsprechung und gehen damit Kulanter um. PS. Der Rücktransfer vom Hotel zum Flughafen hat auch nicht geklappt. Zum vereinbarten Termin kam kein Bus um uns abzuholen. Aber damit haben wir eigentlich schon gerechnet. Der Ausflug unter der organisatorischen Reiseleitung von Frau Carola Pape fand auch nicht statt...........

Ich sage nur Hondaafushi...Leider ist SR hier nur auf Profit aus und lässt gebuchte Gäste mit einer Bruchbudeninsel abspeisen oder einfach nur 2 Wochen vor geplanter Reise auflaufen und erpresst diese dann mit Ihren AGBs. Ich kann nur zu einem Anwalt raten...Früher war die Reise und das Erlebnis für SR heilig. Heute sind das alles halt auch nur noch Dollar-Jünger.Schade, wir haben viel gebucht mit SR.

Wir haben bei Schauinsland eine Reise nach Lanzarote in das Hotel "Barcelo Teguise Beach" im Dezember 2017 gebucht. Das Hotel wurde im Prospekt so beschrieben: "Die neugestalteten Doppelzimmer im avantgardistischen Design, teilweise mit Blick auf die Pool- und Gartenanlagen, bieten höchsten Komfort." Leider können wir diese Beschreibung in keinster Weise bestätigen. Das Zimmer war sehr, sehr klein. Den versprochenen Meerblick gab es. Doch leider war der Balkon dorthin ganztägig im Schatten, so dass wir den Blick kaum genießen konnten. Heftig hat uns gestroffen, dass es kein abgeschlossenes Bad bzw. WC gab. Das Waschbecken fungierte eher als Raumteiler und stand mitten im Zimmer. Ein Dusch-Verschlag schloss sich an. Krass war das WC. Eine Abtrennung zum Wohnraum existierte nur bedingt. Die saloonartige Glastür (mäßig santiniert) ließ sich nur mit einem Spalt von ca. 1 cm schließen. Privatsphäre im Sanitärbereich war damit nicht gegeben. Die Beschreibung von Schauinsland ist aus unserer Sicht irreführend. Das Hotel war ansonsten maximal Duchschnitt. An einigen Stellen merkte man deutlich, dass es langsam in die Jahre kommt. Positiv zu vermerken war die Freundlichkeit des Personals und das großzügige Buffet. Die Hinreise erfolgte via Nürnberg mit Germania ohne Probleme und war gut organisiert. Für die Rückreise konnte uns nur ein Flug mit Condor nach Stuttgart angeboten werden. Leider erwies es sich dann als fast unmöglich mit der DB zum Heimatort zu fahren. Eine Direktverbindung zu unserem Heimatort gab es zur Ankunftszeit nicht mehr (19:00). Die schnelleste Verbindung hätte mehr als 5 Stunden Fahrzeit bedeutet statt 2 1/2. Aus diesem Grund mußten wir einen Mietwagen zur Heimfahrt organisieren, selbstverständlich auf eigene Kosten. Insgesamtwaren wir mit unserer Reise nicht zufrieden und werden uns bei Buchungen über Schauinsland in der nächsten Zeit sehr zurückhalten.

Hotel Viva Eden largo Das Hotel ist ein abgewohntes Gebäude das sich am Mobiliar und der Ausstattung zeigt Schimmel im Bad Teppich schmutzig Amaturen verkalkt und undicht schmutzige Möbel im speiseraum die liegen am Pool genau das gleiche Bei der Buchung wurden uns Bilder gezeigt die mit der Realität nichts zu tun haben Dank Photoshop Auf die Mängel hingewiesen und dann kommt ein Schreiben vom Veranstalter dass im Hotel keine Mängel sind was lächerlich ist Einmal Schauinsland reisen nie wieder

Zuerst das Negative, 4 Tage vor Abflug nach Fuerteventura in unser gebuchtes Hotel Fuerteventura Princess würden wir informiert, dass dieses Hotel überbucht ist. Als Alternative wurde uns das höherwertige Hotel Iberostar Gaviatos Park angeboten inklusive Übernahme höherer Kosten. Nach Internetrecherche nahmen wir das Angebot noch etwas skeptisch an. Vor Ort waren wir absolut positiv überrascht. Das Hotel Iberostar Gaviatos Park können wir gern weiterempfohlen. Das Personal von der Rezeption bis zum Zimmermädchen sehr kompetent und freundlich. Die Junior Suite war sehr sauber und ohne Makel. Jeden Tag eine frische Wasserflasche auf dem Zimmer und aufgefüllte Bad-Accessoires. Die Hotelanlage, inklusive Pools sehr sauber. Das Essen war abwechslungsreich und hat prima geschmeckt. Am leckersten war am Mittwoch das Meeresfrüchtebufett . Der lange Strand bis Morro Jable ist einfach herrlich. Vom Hotel Princess ist es weiter bis Jandia u dort war der Strand auch nicht so groß und viel mehr Gäste. Letztendlich Danke ans Schauinsland für die Umbuchung.

Alles super geklappt von der Buchung der Reise bis zum Abflug, Aufenthalt auf Kreta und Rückflug. Reiseleiter in war fast jeden Tag im Hotel.

Absolut enttäuschendAbsolut enttäuschend. Anders kann man den Service dieses Unternehmens nicht bezeichnen. Ich kann jedem nur dringend abraten, bei dieser Firma zu buchen, da im Falle einer desolaten Situation vor Ort die Kulanz dieser Firma nicht existent ist. Kafkaeske Situationen an der Hotline. Für uns war dies ein erschreckendes Erlebnis. Angeblich ist alles vertragskonform abgelaufen: Aber was an zerrissenen und vollgepinkelten Matratzen vertragskonform sein soll, leuchtet nicht ein. Abzocke!Die 700€ für unseren Urlaub, was für Studenten eine Menge Geld ist, hätten wir auch einer Hilfsorganisation spenden können. Ich wünsche dieser Firma die Breitseite kapitalistischer Marktentwicklung, dann wollen wir mal sehen, wer sich auf lange Sicht das Lachen bewahrt :)

Wir waren im Centerparc Bispinger Heide. Leider gab es folgende Mängel: - lange Schlange vorm Check-in Schalter - überall unfreundliches, nicht auskunftsfreudiges Personal - alle Anlaufpunkte wie Parkplätze, Geschäfte weit auseinander gelegen - im Hotel: selten Personal an der Rezeption, muffiger Geruch überall, dunkle Gänge - auf Ansprache hin, wurden keine Glühbirnen ausgetauscht - beim Abendessen unorganisiertes Personal - man musste für abends reservieren und dann nach einer Warteschlange stand man vor einem nervösen Personal, dass die Reservierung nicht gefunden hat - lange Schlangen am Buffet mit wenig Auswahl - Auswahl nur möglich zwischen Essenszeit von 17.30 bis 19 Uhr , länger nicht, dann wurde man vom Personal rausgebeten, oder 19.15 bis 21 Uhr - Toiletten im Market Dome morgens gegen 10 Uhr dunkel und schmutzig - unfreundliches Sicherheitspersonal - Fenster im Hotelzimmer und im Market Dome schmutzig - Parkplatz vorm Hotel musste bezahlt werden oder man muss sehr lange zum kostenlosen Parkplatz laufen

Abflug sollte von Hamburg aus sein, am Flughafen dann erfahren, dass Flug gecanzelt ist, obwohl am Vortag per Internet eingescheckt wurde. Keine Info vom Reiseveranstalter und kein Personal vor Ort. Nach langen Mühen mit anderen frustierten Reiseurlaubern Umbuchung mit Zwischenlandung in Frankfurt erhalten, kein Koffertransfer, sondern selbst schleppen war angesagt. 6 Stunden zu spät auf Mallorca angekommen, dann noch 1 Stunde Wartezeit im Bus. Hotel hatte auch nicht die gesamte Leistung wie abgesprochen, aber recht freundliches Personal. Rückreise auch über 1 Stunde Verspätung. Als Entschädigung will Schauinsland € 50,-- in Worten fünfzig, zahlen. Vom Reiseveranstalter Schauinsland Reisen kann ich daher nur dringend abraten. Jetzt kommt der Klageweg.

Wir waren als Familie auf Teneriffa im Hotel Bahia Fanabe Suits. Uns hat alles sehr gut gefallen.Bis auf eine Sache.Vor unserem Fenster war jede Nacht gegen 3 Uhr die Müllabfuhr und hat einen heiden Lärm gemacht beim entleeren der Behälter.Wir wohnten im Zimmer B 15. Das müsste geändert werden!!!!!!

Hatte den Flug nach Venedig gebucht im Glauben der Transfer vom Flughafen würde bis zum Hotel in Mestre gehen. Von Freunden erfuhr ich, dass dem nicht so ist, sondern der Transfer lediglich bis Piazzale Roma geht und man von dort aus auf eigene Faust zum Hotel fahren muss. Ich rief das Reiseunternehmen an, das mir dieses Vorgehen bestätigte. Ich bin in solchen Dingen kein Held und freute mich riesig, als abends der Anruf kam, ich würde zum Hotel gebracht! Meine Freude war unbeschreiblich. In der Tat stand am Flughafen dann Taxi für mich bereit. Der Transfer zurück erfolgte auf gleichem Weg. Was für ein super Service. Vielen, vielen Dank.

Wir waren sehr zufrieden. Hin und Rückflug super geklappt. Das Hotel war sehr gut. Die Reiseleiter ( Mohammed Fettuh ) hat sich die ganze Zeit kompetent und sehr freundlich um uns gekümmert. Es war wirklich schöner und erholsamer Urlaub. Als langjähriger Kunde kann ich Schauinsland weiter empfehlen. Danke

Laut Reisebüro und Katalog hatte das Hotel San Borodon auf Teneriffa einen Stern mehr als tatsächlich vorhanden. Um wenigstens einen Kühlschrank im Zimmer zu haben, wurde von uns ein Zuschlag von insg. 150,00 € für ein entsprechendes Zimmer gezahlt. Bei der Ankunft musten wir feststellen, dass kein Kühlschrank vorhanden war. Laut ( sehr aroganter) Reisebeleitung war nur das Zubuchen eines Kühlschrankes gegen eine erneute Gebühr möglich. Wir haben darauf verzichtet, da wir das Hotel nur noch zum Schlafen benutzten. Wir hatten die Reise mit Halbpension gebucht, sind aber aufgrund des unterirdischen Essens nach dem ersten Abend in umliegende Restaurants gegangen. Nacht war die Stimmung im Hotel besonders gut. Vor drei Uhr kam man dort nicht zur Ruhe. Um 6:30 Uhr kamen dann schon die Servicekräfte und machten im Garten und am Pool krach. Warum das San Borodon eines der beliebtesten Hotels von Schauinslandreisen ist, konnten wir nicht nachvollziehen. Wir werden jedenfalls nicht mehr mit Schauinsland unseren Urlaub planen.

Wir hatten einen wunderschönen Urlaub. Die Unterkunft im Happy Cretan Suites war super. Absolute Erholung. Sehr ruhig gelegen. Sehr sauber und sehr freundlich. Schade,das es kein Abendbuffet gab, obwohl es so im Katalog angegeben war. Die Auswahl des Abendessens bei HP, begrenzte sich auf zwei Vorspeisen und zwei Hauptspeisen. Wenn wir es nochmals buchen würden, dann nur Übernachtung mit Frühstück. Leider war das Personal nicht in der Lage, laktosefreie Milch zu besorgen,obwohl sie es Freunden vorher zugesagt hatten. Englisch Kenntnisse sind von Vorteil. Ein Mietwagen ist auf jeden Fall empfehlenswert. Da Schauinsland-Reisen bei Pauschalreisen mehrere Sitzplätze im Flieger gebucht hatte,war es nicht möglich online einzuchecken. Weder auf dem Hinflug mit eurowings,noch auf dem Rückflug mit Aegean Airlines. Das ist ein absolutes NO GO.

Wie bei vielen wurde auch bei mir der Flug von Kassel Calden umgebucht nach Münster Osnabrück. Ich habe mir extra diesen Flug ausgesucht, da ich nur 2km vom Flughafen entfernt wohne. Jetzt muss ich 200km weiter fahren und ich kann noch nicht einmal mit dem Auto fahren, da der Rückflug ja angeblich in Calden landen soll. Wie kann Schauinsland mit einem Prädikat ausgezeichnet werden, wenn solche Sachen nicht vernünftig geplant werden. Auf Anfragen warte ich noch heute, aber wie man aus allen Bewertungen lesen kann, scheinbar alles normal. Nie wieder, nie wieder, nie wieder mit Schauinsland buchen!!!

Wir waren sehr zufrieden :-) Hat alles super geklappt!! Einziges Manko am Hotel waren die All inclusive Angebote und die Selbstbedienung der Getränke ... Ansonsten stimmte alles mit den Bewertungen und der Hotelbeschreibung überein. Abschließend war es ein wirklich schöner und gelungener Urlaub :-) :-) Ein Dankeschön geht auch nochmal an Herrn Mike Bruns Stechert für die tolle telefonische Beratung ... war am Anfang etwas skeptisch, aber es hat wie bereits gesagt alles super geklappt!!!

Alles in Allem hatten wir einen schönen Urlaub. Das Hotel war klasse, das Preis - Leistungsverhältnis unschlagbar. Auch hat das Hotel bei uns gepunktet, da es stellenweise Meerblick hatte, sogar vom Balkon des Zimmers aus, was in keiner Beschreibung zu lesen war. Gerne machen wir in diesem Hotel wieder Urlaub, buchen aber gewiss nicht über Schauinslandreisen.Ursprünglich sollten wir mit der Fluggesellschaft Sundair fliegen. Unser Hinflug wurde dann von DER Cobrex übernommen, einer rumänischen Fluggesellschaft mit nur einem über 20 Jahre alten Flugzeug. Wir dachten schon, dies sei das Highlight, da wussten wir noch nichts von unserem bevorstehendem Rückflug.Nur wenige Tage nach unserer Ankunft im Hotel wurde uns am 02.09.2017 mitgeteilt, dass unser Rückflug am 06.09.2017 umgebucht wurde. Über die Gründe kann man nur spekulieren. Ursprünglich hatten wir eine Flugverbindung von Kassel Calden nach Palma de Mallorca gebucht. Der umgebuchte Flug ging jedoch nach Paderborn. Unser Problem war nun, dass unser Auto in Kassel am Flughafen stand. Darauf machten wir unsere Reiseleitung aufmerksam und fragten, ob es eine Lösung für dieses Problem gebe. Doch sie meinte wir haben ja Rail & Fly Tickets, damit könnten wir dann von Paderborn nach Kassel mit dem Zug fahren. Mit diesen Worten ließen wir uns dann auch erstmal vertrösten, doch von da an drehten sich unsere Gedanken darum, wie wir von Paderborn nach Kassel kommen und anschließend nach Hause. Denn als wir nach geeigneten Zugverbindungen schauten, mussten wir feststellen, dass wir für diese etwa 75 km lange Reise fast einen halben Tag brauchen würden. Entsetzt wendeten wir uns noch am selben Tag mit einer einer E-Mail an Schauinslandreisen, in der wir ausführlich diese Problematik schilderten, screenshots von der infrage kommenden Zugverbindung anhängen und fragten, ob es eine andere Lösung geben könnte. Bis heute haben wir darauf keine Antwort. Auch füllten wir ein Paar Tage später das Kontaktformular aus, jedoch vergeblich. Wieder zu Hause angekommen, schrieben wir Schauinslandreisen wieder eine erboste E-Mail, auf diese antworteten sie postalisch, verwiesen darin auf die AGB's, dass eine Verspätung von 4 Stunden hinzunehmen sei. Wir waren jedoch mit einer Verspätung von 6 Stunden zu Hause, was wir Schauinslandreisen auch ausführlich schilderten.Neben uns waren auch noch zahlreiche andere Urlauber von dieser Problematik betroffen. Manche von diesen erfuhren erst von der Flugumbuchung als diese nach den Transfer Abholzeiten nachfragten und erhielten auch erst dann die neuen Flugtickets. Niemand von uns wurde von Schauinslandreisen darauf aufmerksam gemacht, dass wir die neuen Rail & Fly Tickets auch noch ausdrucken müssen. Unsere Reiseleitung sagte diesbezüglich lediglich, wir sollen am Hauptbahnhof an einem DB Schalter unsere Flugticktes vorlegen und dann würde das schon so passen. Ein mitreisendes Paar, die ihr Reisebüro über die Flugumbuchung informierten, wurden von diesem darauf aufmerksam gemacht, die Tickets auszudrucken. Diese waren auch die einzigen, welche diese bereits ausgedruckt hatten.Wir kamen dann mit einer Stunde Verspätung am Flughafen in Paderborn an. Somit verpassten wir den Bus zum Bahnhof und mussten den Nächsten nehmen. Diese Verbindung war aber sehr knapp und ohne längere Umsteigezeiten in Paderborn am Hauptbahnhof. Dort hätten wir keine Zeit gehabt die Tickets ausdrucken zu lassen. Also fragten wir direkt am Flughafen. Eine sehr nette Dame von Neckermann versuchte wieder vergeblich Schauinslandreisen zu kontaktieren. Sie druckte uns aber unsere Rail & Fly Tickets aus und gab uns ein paar hilfreiche Tipps auf den Weg, wie dass Busfahrten nicht von dem Ticket mit inbegriffen sind, wir diese Kosten aber an der Information des Flughafens zurück bekommen.Einige Reisende hatten auch während des Urlaubes versucht mit Schauinslandreisen Kontakt aufzunehmen. Diejenigen die es geschafft haben, wurden nur vertröstet. Auf den Vorschlag, man könne doch einen Bus stellen, der uns alle zum Flughafen nach Kassel Calden fährt wurde nicht eingegangen. Mit unseren Beschwerden sollen wir uns allgemein an den Schauinsland Reisen Schalter in Paderborn am Flughafen wenden. Dort war aber KEINER zu finden. Auf allen Kosten wie Verpflegung, Taxi oder Aufwendungen einiger Abholenden bleiben wir reisenden natürlich sitzen.Alles in allem kamen wir nach insgesamt 13 Stunden Reise zu Hause an, mit einer endgültigen Verspätung von 6 Stunden. Der ganze Stress unserer Heim Reise lässt unseren schönen Urlaub schon fast in Vergessenheit geraten. Wir sind bitter enttäuscht von Schauinslandreisen und fühlen uns im Stich gelassen. Wir haben das Gefühl, dieser Reiseveranstalter ist an einer friedlichen Konfliktlösung gar nicht interessiert. Über diesen Reiseveranstalter buchen wir gewiss keine Reise mehr und raten auch allen anderen davon ab.

Flug, Bustransfer und Mietwagen hat super geklappt. Die Hotelanlage Happy Creatan Suite hat für unsere Bedürfnisse (kleine Hotelanlage, landestypische Halbpension, Meeresblick und Pool-Anlage) alles mehr als erfüllt. Mit dem Mietwagen haben wir von hier ( Mitte des Nordens) in alle Himmelsrichtungen die Insel Kreta erkundet. Das Service-Personal und die landestypische Küche (ein mehr als **** Koch) der Happy Creatan Suite rundete unseren tollen Urlaub ab. Wenn wir noch einmal nach Kreta verreisen, dann lassen wir uns wieder von dem Personal der Happy Cretan Suite verwöhnen. Kalimera und vielen Dank.

Die Buchung unserer Reise erfolgte über das Portal "Ferienknaller", alle Bestätigungen und Unterlagen erhielten wir zeitnah von schauinsland reisen. Informationen zu dem Gepäck-Handling konnten wir telefonisch erfragen. Bei der Ankunft gab es leider Probleme mit dem Hotel, das uns aufgrund von internen Buchungsproblemen ein falsches (zu kleines) Zimmer gegeben hatte. Unser gebuchtes Zimmer erhielten wir erst in der 4. Nacht. Die Reiseleitung vor Ort hat sich die ganze Zeit kompetent und freundlich um unser Problem gekümmert - sie konnte leider nichts ändern, weil das Hotel ausgebucht war, dennoch fühlten wir uns von ihr ernstgenommen. Nach unserer Rückkehr ging sofort eine Mail an schauinsland reisen. 2 Wochen später erhielten wir einen Brief mit Entschuldigung und angemessener Entschädigung.Ich vergebe dennoch 5 Sterne, weil Fehler immer mal auftreten können. Dieser lag in unserem Fall bei dem Hotel, aber als schauinsland-Kunde fühle ich mich von diesem Reisebüro ernstgenommen und würde es auch weiterempfehlen.

Bei Gepäckabgabe erfahre wir das sich der Abflug von 17.15 Uhr auf 19.45 verschiebt und eine Woche vorher hat sich der Rückflug schon von 11 Uhr auf 8.20 Uhr vorverlegt. Also haben meine Frau und ich nach dem Hinflug das Hotel um 23.45 Uhr erreicht und kein Abendessen bekommen. Die Abholung zum Rückflug war dann um 5.25 Uhr morgens, also kein Frühstück für uns. Nach dem Urlaub sind wir in unser Reisebüro gegangen und haben uns beschwert das wir einen Tag Halbpension nicht bekommen haben. Wir sind der Meinung wenn ich für eine Leistung bezahle, dann bekomme ich sie auch. Aber nichts da. Schauinsland sagte nach einer Woche das der Flug nicht über 4 Stunden verschoben worden ist und wir nichts dafür bekommen. Das ist mal eine komplette Abzocke. Nie wieder Schauinsland.

Der Hinflug nach Mallorca wurde beim Koffer abgeben von 17.15 auf 19.45 verschoben, das heißt ich und meine Frau waren erst um 23.45 Uhr im Hotel. Das heißt kein Abendessen mehr. Der Rückflug wurde von 11 Uhr auf 8.20 Uhr vorverlegt, das wiederum heißt abholen vom Hotel um 5.25 Uhr. Also kein Frühstück. Also haben meine Frau und ich einen Tag Halbpension umsonst bezahlt. Wir sind dann in unser Reisebüro gegangen und haben uns deshalb beschwert. Was glaube ich ganz normal ist, wenn man eine Leistung bezahlt und sie nicht bekommt. Nach einer Woche sagte man mir das wir mit den Flugverschiebungen unter 4 Stunden liegen und wir keine Entschädigung bekommen. Das war das letzte mal das wir mit Schauinsland verreist sind. Reine Abzocke.

Wir hatten nicht wie im Internet beschrieben einen Whirlpool und auch keine Sauna . Es gab leider auch im all inklusive kein Mittag und für die Kinder auch kein Eis . Bei unserer Unterkunft war in der ganzen Zeit wo wir da waren eine Hochzeit so das das Personal total überlastet war . WLAN gab es auch nicht kostenfrei sondern für 6 Euro für 24 Stunden.

Zukünftig soll jeder Reisende bei Schauinsland nur den allerbilligsten Flug buchen, da sich unsere Flugzeiten beim Hinflug auf spät nachts und beim Rückflug auf ganz früh morgens verschoben haben. Ich hätte locker 200€ sparen können. Nie wieder mit Schauinsland!

So da bin ich nochmal. Möchte heute mein Ergebnis mit Schauinsland mitteilen. Leider muss ich an diese Stelle offen und ehrlich zugeben, dass Schauinsland ein nicht besonders großes Interesse an Regelungen bei Problemen wirklich hat. Man versucht in besonders kalkulierter Art und Weiße an Problemen vorbei zu kommen. Da muss man sich wirklich fragen, ob ein solches Unternehmen mit 1,3 Millionen Euro Umsatz das Prädikat gut wirklich verdient hat. Ich glaube nicht. Reiseleitungen mögen sicher unterschiedliche Denkweisen und Aufgabenverständnisse haben. Ich bin aber der Meinung, da es ja hier auch um Geld geht, dass man hier mehr auf Qualitätskontrolle achten sollte. Nach langem Hin- und Her, gab es einen Verrechnungscheck in Höhe von 50,00€ das ist für den gesamten Ärger mehr als bedauerlich wie sich Schauinsland hier aus der Verantwortung stiehlt. Für mich und meine Arbeit ist an dieser Stelle eindeutig klar, dass ich Schauinsland auf die Lister derer setze die in besonderer Weise unter Beobachtung stehen werden für die Zukunft. Vielleicht wäre hier auch eine Sammelklage gegen Schauinsland eine hilfreiche Alternative, um Schauinsland daran zu erinnern, dass man ein Dienstleister ist.Der Großvater von Gerald Kassner Herr Erich Kassner würde sich wahrscheinlich im Grabe umdrehen, wenn er die Vorgehensweise seines Enkels kennen würde.An die Kollegen von Reiseveranstalter com. Ich würde es begrüßen, wenn man die Offenheit auch diesmal nicht als Eigenwerbung ansieht sondern als notwendiges Übel und zur Klarstellung. Jeder kann sich gerne an uns wenden, wenn er Probleme mit Schauinsland hat. Wenn ja bitte über unsere Webseite. www.nwi-hessen.de melden. Alternativ auch hier über die Seite der Kollegen falls man nichts dagegen hat.Grüße auch an die Kollegen v.Grevenstein

Wir sind dieses Jahr im Juli für 2 Wochen nach Ägypten gereist, wir dachten alles läuft wunderbar ab. Das Hotel in dem wir waren war super schön! Generell haben wir den Urlaub super schön verbracht; dennoch was die Qualität und Reiseführung von Schauinsland angeht ist eine reinste Katastrophe wir sind darüber zutiefst enttäuscht! Den reiseleiter Hat man einmal gesehen dann nicht mehr, dort haben wir zwei Ausflüge gebucht die waren sehr gut! Doch nur hat man ihn die ganze Reise über nicht mal gesehen weder für Informationen was die Rückreise angeht noch sonstige Dinge! Der Tag x ist gekommen da geht für jeden mal ein schöner Urlaub zuende; doch damit hätten wir nie gerechnet!!!!!!!! Check out 12 Uhr, alles ok. 15 Uhr geplante Abholung vom Hotel, Flug sollte 18.45 gehen. Um 15 Uhr kam ein Mann zu uns an und sagt " Ihr Flieger um 18.45 startet nicht , der geht um 20 Uhr und um 15 Uhr werden sie nicht abgeholt sondern 16.30....... die letzten Tage haben wir dauerhaft auf die infotafel geschaut ob sich irgendetwas geändert hat, nichts stand drauf!!!! Abholung erfolgte um 16.30 in ca 16.45 waren wir am Flughafen in hurghada angekommen, auf dem Weg zum Flughafen sagte uns der reiseleiter im Bus der Flug geht um 19.45, oh schön haben uns gefreut...... die erschreckende Nachricht kam dann .. Flughafen angekommen gehen zum Check in, steht der Flieger um 22 Uhr dran!!!!!!!! So ist es dann auch geblieben.. keine jeglichen vorherigen Informationen noch hat uns einer gesagt das der Flug GESTRICHEN wurde um 18.45! Nur nach unserem hören von Freunden die aus einen anderen Hotel in Ägypten kamen und mit uns zurück fliegen sollten wussten dies! Das muss auch länger schon feststanden haben . die mussten um 15 Uhr fliegen! Und sind dann an einem ganz anderen Flughafen gelandet als geplant!! Sowas schlechtes und unorganisiertes habe ich noch nie erlebt! Nicht weiter zu empfehlen und wir werden nie wieder über diesen Veranstalter buchen! Absolutes NO GO. Wir haben eine email verfasst über den Vorgang und haben um Entschädigung/Erklärung gebeten. Wir wollten nicht mal das Geld zurück uns hätte allein ein Gutschein gereicht sogar mit geringen Geldbetrag für die nächste Reise, stattdessen , oder eine andere kleine Aufmerksamkeit kriegt man einen freundlichen Brief zurück " das es ihnen leid tut für die Verspätung des Fluges sie aber leider einer Entschädigung nicht nachkommen könnten " - für uns war es das mit Schauinsland.

Wir sind gerade aus unseren "Flitterwochen " mit Kind aus der Dominikanischen Republik zurück. Es war ein wunderschöner Urlaub, den wir über Schau ins Land gebucht haben. Der Transfer mitten in der Nacht zum Hotel verlief wunderbar. Wir waren drei Wochen in Bayahibe im Viva Wyndham Dominikus Beach untergebracht. Ein besonderes Lob und ein Herzliches Dankeschön gilt unserem Reiseleiter José, der einen super Job gemacht hat. Er hatte immer ein offenes Ohr für seine Reisenden, auch wenn es nur eine kleine Lappalie war, was deutsche Turisten mal wieder bedrückte . José war stets zuvorkommend und jederzeit hilfsbereit!!!! Wir waren schon oft in verschiedenen Regionen der Dom Rep und wissen somit, das es jedemenge Anbieter für Tagesausflüge vor Ort gibt. Doch aufgrund der Sympathie und des Vertrauens das uns unser Reiseleiter José entgegenbrachte, haben wir gleich drei Ausflüge bei ihm, ebenfalls über Schauinsland , gebucht. José ist wirklich ein ganz lieber Mensch und spitze in seinem Job!!! Wir sind froh ihn kennengelernt zu haben und hoffen ihn nochmal wieder zu treffen! !!!

Wir wurden nett empfangen Saubere und gemütliche Zimmer Klimaanlage. und Kühlschrank 2 mal pro Woche wurde ein nettes gemeinsames Abendessen veranstaltet. Die deutsche Wirtin und ihr spanischer Mann könnten jederzeit angesprochen werden und waren sehr hilfsbereit

Guten Morgen Zusammen, wir haben bereits vor einem halben Jahr eine Reise nach Ägypten gebucht und angezahlt. Die Reise sollte am kommenden Montag 24.07.2017 beginnen. Bedauerlicherweise ereignete sich am Wochenende ein terroristisch motivierter Angriff auf zwei deutsche Reisegeäste in Hurghada unweit von unserem Hotel. Da wir mit einem Kleinkind fliegen ist die Sorge natürlich massiv angestiegen, sodass wir bei Schauinsland nachfragten ob eine Umbuchung möglich wäre, da ja erst kürzlich zwei Menschen vor Ort getötet wurden und die Empfehlung des Auswertigen Amtes ebenfalls zu wünschen lässt. Darauf hin wurde uns mitgeteilt, dass die Rechtsabteilung des Veranstalters keine Genehmigung hierfür gegeben hat und die AGBs gelten. Dieses Unternehmen scheint keinerlei WErte zu vertreten außer die der GEwinn- und Umsatzsteigerung. Sorgen der Menschen/Kunden und solch schwerwiegende Ereignisse werden durch die "Rechtsabteilung" abgewimmelt. ICh kann nur abraten und werde auch beim nächsten Mal bei einem gefestigten und bewerten REiseveranstalter buchen, welcher sich mit seinem Tagesgeschäft intensiv auseinander gesetzt hat und auch auf solche unvorhersehbaren Ereignisse vorbereitet.

Zum ersten mal mit Schauinsland eine Reise gebucht. Auf dem Transfair zum Hotel auf Mallorca ist eine Koffer beschädigt worden. Reiseleitung vort Ort fühlte sich aber in keiner Weise verantwortlich hier etwas zu unternehmen. Ich habe nun ersteinmal Beschwerde eingelegt und um eine Regelung gebeten. Diese steht noch aus. Da ich selber ein Portal für Hotels betreibe und Gäste unterstütze die Ihr Recht suchen, bin ich nun gespannt, wie es mit Schauinsland weiter geht. Ich lade jeden herzlich ein, seinen Vorfall mir zu schicken. Kommen Sie auf die Seite www.nwi-hessen.de und bewerten dort Ihre Reiseleitung von Schauinsland. Würde mich freuen, wenn die Kollegen von Reiseveranstalter.com den Text nicht löschen und auch nicht als Eigenwerbung ansehen. Denn das ist es nicht. Also ich lade alle eine ihre Probleme mit Schauinsland uns zu schicken. www.nwi-hessen.de

Wir haben zum ersten und letzten Mal eine Reise mit Schauinsland gebucht. Es fand überhaupt keine Betreuung statt. Dies sind wir von anderen Reiseunternehmen nicht gewohnt.

5 Sterne und meinen herzlichen Dank für eine perfekte Organisation nach Formentera mit Zwischenübernachtung Ibiza ! Abholung Ibiza Flughafen und Transfer am späten Abend nach Ibiza als alleiniger Tourist....PERFEKT ! Das Hotel in Ibiza...sehr gutes Mittelklassehotel ! Transfer am nächsten Morgen zum Hafen Ibiza...perfekt ! Abholung Formentera durch eine Reiseleiterin am Hafen, die mich einige Meter zum Transferfahrzeug begleitet. Ebenso war die Rückreise sehr genau organisiert. Das Hotel für den 2. Zwischenaufenthalt Ibiza sehr gut ! Alle Reiseleiter und Fahrer sehr sehr freundlich und engagiert.

Wir haben bei Trend-Reisen, Essen bei Hr. Held die Reise mit Ihnen gebucht. Waren in Dom Rep in Bayahibe im Hotel Dreams Dominicus La Romana vom 2.4.-16.4.17.. Das Hotel hat Ende 2016 eröffnet. Sehr schönes Hotel mit sehr nettem Personal mit viel Herz und Freundlichkeit und guter Laune. Es hat alles prima geklappt. Besonders möchten wir auch José erwähnen, der ein sehr guter Reiseleiter ist. Er ist immer erreichbar und da, wenn man ihn braucht. Wir möchten gern wieder in die gleiche Anlage, hat uns sehr gut gefallen und wir freuen uns, José und die anderen dort hoffentlich wieder zu sehen. Zimmer, Hotel, Essen war alles sehr gut. Sehr gerne wieder!!! Wir sparen schon für die nächste Reise!?? E. Schroeder & B. Schramm

ich hatte für Oktober 2017 einen Reise nach Side für mich und meinen Freund bei Schauinsland gebucht und die Anzahlung von 20 % geleistet. Nach den politischen Machenschaften von Erdogan gegen andere Länder bat ich um Umbuchung der Reise nach Griechenland. Antwort: Umbuchung nicht möglich. Und dann noch satte 35 % Stornokosten haben wollen. Über 200 Tage sind es noch und diese Firma ist nicht im Stande diese Reise einfach mal umzubuchen. Nein stattdessen nehmen sie das viele Geld von Menschen,die aus Angst vor den Streitigkeiten ,nicht dorthin reisen wollen. Also Kundenfreundlichkeit und Beratung sieht in meinen Augen anders aus. NIE wieder werde ich auch nur eine Reise bei dieser Firma buchen und auch werde ich niemandem empfehlen ,bei Schauinsland zu buchen. Also Vorsicht bei diesem Geldgierigen,kunden-unfreundlichen Anbieter von Reisen

Reise auf Holidaycheck gebucht um einen guten Preis. Am nächsten Tag bescheig gekriegt es handle sich um einen Tipfehler. Die Reise wurde von Seiten Schauinsland storniert. Am nächsten tag war sie natürlich 200 Euro Teurer pro Person. Schauinsland wirbt öfter mit Preisen die nicht stimmen, wenn man dann auf Prüfen klickt, wird es teurer. Aber so habe ich das noch nie erlebt, das nach dem Buchen die Reise storniert wird, weil sie angeblich zu günstig reingestellt wurde.....

Nach 12 Std Flug Ankunft im Hotel morgens 4:00. Einchecken war erst ab 14:00 möglich,nur gegen Bezahlung einer zusätzlichen Nacht war es dann möglich. Antwort von Schauinsland(im Reisebüro gebucht),sie hätten schon zuhause eine zusätzliche Nacht buchen müssen.1 zusätzliche Nacht war dann ca. 100 €. Ich buche jetzt wieder im Internet.Schauinsland nie wieder.

Hotel IFA Las Palmas Hotel IFA in las palmas sollte nicht mehr empfohlen werden ! Alte Möbel , Tiere und Insekten im Zimmer , Schimmel am Vorhang , scheisse am Klo, rausgerissene Türen ! Blut und flecken im Bett und auf der Bettdecke !! Einfach nur ekelig !!

Wir waren im Herbst eine Woche auf Teneriffa. Hotel gut, Flug sehr eng und unbequem. Wir hatten auf Empfehlung unseres örtlichen Reisebüros zusätzlich zum Hotel am Strand ein sogenanntes Bali Bett schon vorgebucht (eine Doppel liege mit Baldachin als Sonnenschutz) für 170 €. Wir sind mit dem Voucher in der Hand den gesamten Strand abgelaufen, niemand konnte damit etwas anfangen. Dann haben wir mit der örtlichen Reiseleiterin von Schauinsland gesprochen (diese hat uns zwar Initial kontaktiert, da hatten wir aber das Problem mit dem Bali Bett noch nicht im Auge. Dann war sie erst 3 Tage später wieder erreichbar, da es Wochen-ende war). Sie hatte auch von einem vorgebuchten Bali Bett noch nie gehört, musste nach-fragen. Sie rief mich dann zurück und informierte mich, dass es sich um einen bestimmten Anbieter unten im Ort, jenseits unseres Hotels, handele. Dort waren wir gewesen, niemand hatte so einen Voucher schon einmal gesehen, geschweige denn gewusst was wir wollten. Außerdem handelte es sich bei dem angegebenen Veranstalter um eine unglaublich laute und primitive Strandbar, die sichtlich niemanden dazu verleitete, sich in der Nähe hinzu legen. Wir haben daraufhin der örtlichen Reiseleiterin, Ana, mitgeteilt, dass wir das Bali Bett nicht in Anspruch nehmen werden und sie gebeten, dies zu vermerken. Sie sagte, sie leitet es an den Reiseveranstalter weiter. Wieder zuhause angekommen reklamierten wir dies bei Schauinsland. Dort hieß es, es könne natürlich immer wieder einmal vorkommen, dass einem das Angebot nicht zusagt, dies sei aber das was die Kunden durchaus wünschten. Eine nochmalige Rückfrage bei der örtlichen Reiseleiterin habe ergeben, das selbstverständlich dort jeder Bescheid gewusst hätte, und man gar nicht verstehen könne warum wir das Angebot nicht in Anspruch genommen hätten. Ich habe davon abgesehen für diesen Betrag vor Gericht zu gehen, möchte jedoch andere potentielle Kunden vor dieser schlimmen Masche warnen! Ich kenne den Veranstalter ansonsten nicht, das war unsere erste (sicher auch letzte) Reise mit ihm. Man sollte jedoch sicherlich vorsichtig bei der Buchung sein. Bemerkenswert war noch der Tonfall des Schriftverkehrs, die Arroganz mit der Kunden, nachdem man kassiert hatte, abgebügelt wurden.

Hi Leute, ich kann euch nur von diesen Anbieter abraten! Zahlt lieber ein paar Kröten mehr. Ich war im August in Ägypten im Hotel El-Malikia Abu Dabbab. Angefangen hat es schon am Flughafen. Da wir nicht das erste mal nach Ägypten flogen wussten wir schon, das wir das Visum bei der Bank kaufen können da es dort wesentlich billiger ist. Wir sind in das Flughafengebäude eingetreten und wir wurden zu einem Schalter von schauinsland-reisen gmbh verwiesen. Der Herr verlangte unsere Pässe um nach zu sehen ob wir die Personen sind. Es wurde ohne zu fragen unser Pass aus der hand gerissen und uns ein Visum, das um 10€ teurer ist als bei der Bank reingeklebt, das ganze ohne zu fragen. Ausserhalb beim Flughafen am weg zum Bus stellte ich den Reiseleiter zu rede. Er meinte das dies Vertraglich so ist das wir es bei Ihnen kaufen müssen. Dann wurde uns von den besagten Reiseleiter ein Angebot vorgeschlagen den Tauchschein bei der Tauchschule "Deep Ocean Blue" zu absolvieren. Genausoi wurde mehrmals betont das bei diesen Angeboten eine Versicherung dabei sei, sollte was sein. Nun gut wir machten dort den Tauchkurs. Zu dieser Tauchschule mal vorab. Die Tauchschule an sich schaut ja recht nett aus doch das Equipment ist der REINSTE SCHROTT!!! Nicht nur das bei mir der Atemregler kaputt war, war auch die Tarierjacke sowie Tauchcomputer defekt. So defekt das ich dann im Spital gelandet bin. Zu dem komme ich dann gleich. Der Tauchlehrer war wiederum genau das Gegenteil von der Tauchschule. Kompetent, nett, witzig,... gegen den Tauchlehrer kann ich nichts sagen, er war spitze. Die frechheit daran ist, man beginnt mit etwas von dem man gar keine Ahnung hat und bekommt nur Schrottequipment. Warum ich im Spital gelandet bin. Nach dem letzten Tauchgang des Kurses tat mir ca 1 Stunde später die Schulter weh, so ein stechender/ziehender Schmerz. Ich dachte mir eigentlich nichts weiter. Nach einer weiteren halben Stunde bzw ganzen Stunde wurde mir leicht schwindelig was sich in der nächsten halben Stunde verschlimmerte, so das ich selbst nicht mehr stehen bzw gerade sitzen konnte. Während dessen viel bekam ich leichtes kribbeln in den Fingerspitzen was sich dann auf die ganzen Finger bzw zum teil der Handfläche ausbreitete. Der Kellner rufte sofort den Arzt, dieser kam auch innerhalb kürzerster Zeit. Ich wurde von ihm dann in das Krankenhaus in Port Ghalib überwiesen. Dort bekamm ich den reinen Sauerstoff und eine Infusion. Nach dem ging es mir langsam aber doch besser. Zum Schutz der Tauchschule wurde auch noch mM. die Diagnose verfälscht auf Gastro Interitis. Also bei aller liebe und jeglichen Respekt, eine Gastro Interitis hatten wir alle schon mal und kennen auch die Symptome. Weil ständig erbrochen bzw durchfall hatte ich die ganzen 2 Wochen nicht. Bis auf dieses einemal im Restaurant weil mir so derartig schwindelig wurde habe ich das essen vom Mittagstisch erbrochen. Bauchbeschwerden, Durchfall, Fieber, Übelkeit hatte ich die ganzen zwei Wochen nicht, Während ich von einem Arzt untersucht wurde sprach meine Freundin mit den 2. Arzt und da waren sie noch der Meinung das es die Deko-Krankheit ist in einem sehr leichten Stadium. Wenn es nicht besser durch den Sauerstoff geworden wäre, müssten sie mich in die Deko-Kammer stecken. Ich war eine Nacht zur Beobachtung dort und wurde am nächsten Tag zu mittags entlassen. Nach Rücksprache mit dem Reiseleiter, der natürlich mit dem Arzt gesprochen hatte, meinte er, es ist nichts anderes als eine leichte Magen-Darm Verstimmung. Ich natürlich auf 180. Dann fragte ich den Herren wie es aussieht bzgl der Versicherung, aufeinmal gab es keine dafür! Für mich war ab diesen Zeitpunkt klar das ich auf so einen miesen Reiseanbieter gerne verzichten kann und lieber den einen oder anderen Euro lieber mehr bezahle.Wie sich schauinsland-reisen gmbh rausredet sieht ihr in den nächsten Absatz. Die frechheit ist auch, da es abgestritten wurde, das ich mir das anscheinend alles eingebildet habe!Sehr geehrter Herr xxxxx,wir bedanken uns für die Zusendung Ihres Schreibens und kommen, wie angekündigt, auf Ihre Beanstandung zurück. Einleitend bitten wir unsere verspätete Rückmeldung ausdrücklich zu entschuldigen.Als kundenorientiertes Unternehmen ist es uns wichtig, die Meinung unserer Gäste kennenzulernen - unabhängig davon, ob diese positiv oder negativ ausfällt. Die Informationen unserer Gäste geben uns die Möglichkeit, eine Verbesserung und Optimierung unserer Leistung zu erzielen. Deshalb danken wir Ihnen herzlich für Ihr Schreiben.Sofern Sie angeben, dass Sie sie sich - was die Visumsorganisation anbelangt - falsch beraten gefühlt haben, so bedauern wir dies sehr. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir es unseren Kunden anheimstellen, die Visumsorganisation selbst zu bewerkstelligen oder über unsere örtliche Reiseleitung zu erwerben. Eine Verpflichtung für den Kauf über die örtliche Reiseleitung besteht jedoch nicht. Durch die höheren Gebühren werden unter anderem die anfallenden Kosten für die Beschaffung des Visums, sowie die Vorverkaufsgebühr abgedeckt. Bei Erwerb des Visums am sogenannten Bankschalter beträgt die Gebühr für das Visum 25 USD. Die örtliche Reiseleitung weist den Vorwurf ausdrücklich zurück, dass Kunden dazu gezwungen werden das Visum bei Ihnen zu erwerben.Mit großem Bedauern haben wir weiterhin den von Ihnen geschilderten Vorfall während eines vor Ort gebuchten Tauchkurses zur Kenntnis genommen.Bitte erlauben Sie uns hierzu vorab folgende Informationen. Das vor Ort angebotene Ausflugsprogramm ist nicht vertraglicher Bestandteil des geschlossenen Reisevertrages, sondern eine zusätzliche hiervon unabhängige Leistung, für deren ordnungsgemäße Erbringung unser Unternehmen nicht verantwortlich ist.Wie bekannt, tritt die Schauinsland-Reisen GmbH nicht als Veranstalter der vor Ort buchbaren Ausflüge auf. An den angebotenen und gezahlten Ausflugspreisen sind wir nicht beteiligt. Die Vermittlung von Ausflügen am Urlaubsort stellt lediglich eine Serviceleistung des Reiseveranstalters dar.Das Ausflugsprogramm wird mit unseren Begrüßungsunterlagen überreicht und hängt auch öffentlich an der Informationstafel aus. Ein ausdrücklicher Hinweis auf den Umstand, dass der Veranstalter "flashtour" ist, ist deutlich erkennbar. Da es sich bei Ausflügen vor Ort um keine Leistung unsererseits handelt, können wir einer Erstattung leider nicht nachkommen.Im Sinne einer kundenorientierten Maßnahme haben wir allerdings eine nachträgliche Überprüfung und Einholung dahingehender Berichte unserer Leistungspartner bemüht.Der Diagnose des vorliegenden Arztberichtes können wir entnehmen, dass es sich bei der Erkrankung um eine Gastro Enteritis handelte. Wir bitten Sie jedoch ausdrücklich um Verständnis, dass wir als Reiseveranstalter keine Stellungnahmen zu Arztberichten bzw. Krankheitsfällen im Detail geben können. Wir hoffen jedoch sehr, dass es Ihnen mittlerweile gesundheitlich besser geht.Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen, dass Sie dennoch einige schöne und erholsame Urlaubstage verbracht haben, auf die Sie mit angenehmer Erinnerung zurückblicken können.Mit freundlichen GrüßenMiguel GomezQualitäts- u. Reklamationsmanagementschauinsland-reisen gmbh Stresemannstraße 80 47051 DuisburgDas Hotel und die Angestellten waren 1A. Um diese Bewertung geht es nur um den Reiseveranstalter!

Als Wir von der Schweiz nach Kreta geflogen sind lief alles gut, jedoch wurden wir erst in Kreta informiert das wir mit einem anderen Bus reisen müssen und das ging etwa 3 Stunden danach wurden wir für 2 Tage ins falsche Hotel verfrachtet (dies wurde erst alles vor Ort angekündigt). Als wir im richtigen Hotel waren konnten wir mit einer Kontakt Person reden und einen Beschwerde Brief erstellen. Dieser wurde jedoch nie weiter geleitet. Als ich nach langem warten angerufen haben wann da mal was kommt hiess es wir hätten uns da schon selber darum kümmern sollen und das, dass nicht ihr Problem sei, aber wir sollen doch eine E-Mail mit der Beschwerde senden. Gesagt getan, kurze Zeit darauf kam ein Brief zurück in dem es hiess wir hätten früher reagieren sollen, wurden aber jedoch nie im Vorhinein darüber informiert es hiess klipp und klar vor Ort da wird sich drum gekümmert es sei kein Problem.

Wir sind 9 Tage nach Tunesien ins Hotel LTI Mahdia Beach das wir zum zweiten Mal besuchen. Wir sind sehr zufrieden wie auch schon 2014 das gesamte Personal ist super nett und zuvorkommend wenn mann ein kleines Problem hat wird auch gleich versucht eine Lösung zu finden was auch immer gelungen ist danke dafür.Unsere Reiseleiterin Iris ist super nett und immer ansprechbar auch ausserhalb ihrer sprechzeiten ein großes Dankeschön und liebe grüße von uns .Wir kommen nächstes Jahr wieder um die schönste Zeit des Jahres zu verbringen. Alles in allem ein gelungener Urlaub auch keine Probleme mit dem Reiseveranstalter hat alles ohne Probleme geklappt Daumen hoch bis zum nächsten mal

Der Urlaub war einfach nur fantastisch .Tunesien_Sousse (vom9 September bis 23 September)Hotel El Mouradi Palace, würde immer wieder mit Schauinsland reisen,super gute Betreuung ,besonders gut vor Ort ,ein großes Dankeschön an Herrn Jalel. Das Hotel ein Traum ,großer Pool und mit eigenem großem Strand,wer auf Animation wert liegt, kommt voll auf seine Kosten incl.Abendprogramm.Das Essen ist richtig lecker (Buffet) mit einheimischen Essen,das Personal suuuuper nett und Freundlich (auch Außerhalb sind die Menschen alle super freundlich) wir kommen auf jeden fall im nächsten September wieder .TUNESIEN ist einfach nur wunder schön. Der einzige Mengel , leider zu viel!!!!!!Russisch

Schlichtweg eine Katastrophe. Es werden die schlechtesten und billigsten Fluggesellschaften ausgewählt, die Busfahrer vor Ort müssen 20Stunden Tage durch stehen und entsprechend ist der Transfer (Hotel-Flughafen) mit einem immer wieder einnickenden Fahrer kein Vergnügen. Bei der Hinreise gab es wegen technischen Problem 21 Stunden Verspätung und bei der Rückreise gab es eine Zwischenlandung die wir erst beim Checkin erfuhren. Dort in Bremen gab es dann wieder technische Probleme und meine Familie und weitere Gäste checkten dort dann aus und es ging per Zug zurück nach Erfurt. Die Stellungnahme von SchauinsLand war eine Frechheit. Damit muss man rechnen (Flug) und die Busfahrer werden von uns persönlich ausgesucht (so ungefähr : Sie können viel erzählen). Ich rate jedem definitiv von diesem Reiseanvieter ab.

Wir sind letzte Woche von einem 14-tägigen Urlaub auf Gran Canaria wiedergekommen. Das Hotel war super und wir hatten einen sehr schönen Urlaub. Nun zur Begründung meiner Bewertung von Schauinsland- Reisen. Die Buchung lief über ein Reisebüro und war explizit mit Reiseleiter gebucht. Nun in der heutigen Zeit ist es kein Problem sich um Flug und Hotel selbst zu kümmern, welchen Grund gibt es also dennoch über einen Reiseanbieter zu buchen? Die Sicherheit, dass wenn es Probleme vor Ort, Fragen o.ä. gibt, es einen Ansprechpartner gibt, der einem mit Rat und Tat zur Seite steht. Wir wurden an unserem Anreisetag am Flughafen vom Reiseanbieter abgeholt und zum Hotel gebracht und am Abreisetag umgekehrt- das funktionierte, daher gibt es einen Stern. ABER: Ende der ersten Woche wurde meinem Vater am Strand der Geldbeutel gestohlen. In diesem waren sämtliche Karten und sein Ausweis. Die Karten haben wir selbstverständlich sofort noch vom Strand aus telefonisch sperren lassen- aber was muss anschließend getan werden? Der Personalausweis wird für die Ausreise benötigt- wie kann dieser auf Gran Canaria beantragt werden? Muss man zur Polizei vor Ort und Anzeige erstatten? Das sind alles Fragen, die doch ein Reiseleiter, der sich vor Ort auskennt, beantworten können MUSS! Wir haben beim Reiseleiter von Schauinsland Reisen angerufen- uns wurde gesagt: Dafür sind wir NICHT zuständig, wenden Sie sich an das deutsche Konsulat. Das wiederum hat uns gesagt, wir müssten zur Polizei vor Ort und Anzeige erstatten. Nun spricht die Polizei vor Ort nur Spanisch!!! also haben wir erneut bei SCHAUINSLAND REISEN unseren Reiseleiter angerufen, Diesmal war eine andere Dame am Telefon, die sehr unfreundlich sagte, SIE SEI NICHT ZUSTÄNDIG und das wäre unser PROBLEM..:: Auf die Nachfrage, ob denn die Airline einen vorläufigen Ausweis für die Ausreise verlangt oder ob eine polizeiliche Bestätigung des Diebstahls samt Kopie des Ausweises reicht (Tipp der Konsulatsmitarbeiterin),sagt die Dame auch noch: Sie hätten keinerlei Informationen über die Airline - sunexpress- und auch hierum müssten wir uns selbst kümmern!! WIE BITTE? Auch der Flug wurde über SCHAUINSLAND REISEN gebucht!!! Wenn mein Lebensgefährte nicht fließend Spanisch sprechen würde, hätten wir im Polizeibüro große Probleme gehabt! Das Hotel meinte, der Reiseleiter müsse eigentlich als Dolmetscher mit zur Polizei gehen- DAFÜR SEI ER EIGENTLICH ZUSTÄNDIG..... Also unser Fazit: NIE WIEDER SCHAUINSLAND REISEN! Man kann sich genauso gut direkt das Hotel und Flug buchen und ist genauso gut dran. Auf diese Weise machen sich die Reiseanbieter selbst überflüssig!

Ich kann nicht negatives sagen.wir waren in Barut lara einfach herrlich süper hotel mit sehr netten personal.

Wir haben eine Pauschalreise nach Kos gebucht, Flug ab Bremen mit Germania. Unmittelbar nach Vertragsabschluss wurde mir mitgeteilt, die Zeiten für den Rückflug hätten sich geändert: Statt um 19 Uhr um 12 Uhr Rückflug! Praktisch ein Urlaubstag gestrichen. Wieder einige Tage später wurde mir mitgeteilt, dass auch der Hinflug sich verschiebt: Statt um 14 Uhr bequem mit Rail and Fly von Kiel anzureisen, ging unser Flieger nun um 7 Uhr, d.h. Um 5 Uhr am Airport sein! Wir mussten also zusätzlich eine Übernachtung in Bremen buchen, Schauinsland lehnt jede Verantwortung ab, obwohl es offensichtlich ein Lockangebot war und die Änderung der Flugzeiten von vorne herein geplant. Rechtlich dürfen sie das. Im übrigen keine Kontaktperson vor Ort. Fazit: Finger weg von Schauinsland Reisen, nicht seriös, lieber etwas mehr zahlen, da es sonst am Ende mit Schauinsland doch teurer wird

Unser Mexiko-Urlaub mit Schauninsland gestaltete sich wei folgt: Ankunft am Flughafen: keine reiseleitung vor Ort, Übergabe der Begrüssungsakte durch den Busfahrer. Begrüssungscokteil am nächsten Tag. Zu der angegebenen Uhrzeit kein Reiseleiter erschienen. Gesprächstermine im Hotel -nach Vereinbarung. Nur durch die Superbetreuung durch ITS vor 4 Jahren kannten wir uns im Hotel und Umgehung gut aus und waren deshalb nicht völlig hilflos. Der Supergau die Abreise: Aufgrund fehlender Präsens eines Reiseleiters wurden in der Infomappe an der Reception keine Passagierlisten mit Abholterminen hinterlegt sondern lediglich Abholdaten der einzelnen Tage aufgezeigt. Dies führte dazu das unsere Abholzeit mit 14.30 angegeben war, zu diesem zeitpunkt allerdings kein Bus erschien. Nach zweimaliger telefonischer Rückfrage der Hotelreception beim Busunternehmen stellte sich heraus, das dieser einen Termin für 15.00 auf seiner Liste hatte. Das der Bus allerdings erst um 15.30 Uhr erschien sei nur am Rande erwähnt. Und das alles bei 34 Grad im Schatten. Andere Gäste des Hotels die wir am Flughafen wiedertrafen und von besseren Reiseleitern betreut wurden, waren um 14.15 abgeholt worden, waren die ersten am Checkinschalter bekamen einen Supersitzplatz und konnten die Abflughalle Cancun mit den zahlreichen Geschäften geniessen. Wir kamen als Letzte an bekamen keine nebeneinader liegende Sitzplätze mehr und mußten zum Boarding hetzten. Schauinsland und Mexiko = passt nicht zusammen

Bulgarien Sonnenstrand Hotel Flora : sehr gepflegt,hell und freundlich ! Aber leider sind die Mitarbeiter der Rezeption nicht in der Lage (als Dienstleister für Urlauber ) sich in deutscher Sprache zu verständigen!!! Konnte daher meine Anliegen und Wünsche nicht verständlich klären. Es wurde mir zum Vorwurf gemacht wieso sprechen sie kein Englisch...Es gab auch keine Möglichkeit einen etwas deutsch sprechenden Mitarbeiter herbeizurufen. Diesen sehr schlechten Umgang der Rezeptionsmitarbeiter mit noch anderen älteren Urlaubern konnte ich sehr oft beobachten! Trotz reichlicher Nachzahlung an der Rezeption für die längere Nutzung des Zimmers am Abreisetag gelang es den Mitarbeitern nicht, ein letztes Abendessen im Hotel zu organisieren,weil keinerlei Absprachen unter den Hotelmitarbeitern erfolgt soviel zu All inclusive .Pool Rutschen dürfen Erwachsene nur gegen Gebühr benutzen(habe ich in noch keinem Land erlebt!)Gebuchte Ausflüge können bei der Reiseleiterin nicht mit Karte bezahlt werden -hat kein Lesegerät dazu !? Also alles noch sehr gewöhnungsbedürftig. SCHADE !!!

Ich war sehr enttäuscht von der Abwicklung der Flugzeiten: Wir hatten gebucht Abflug ab Friedrichshafen früh um 07.05 Uhr. Dies war das Hauptkriterium für die Wahl des Reiseveranstalters und des Flughafens. 10 Wochen nach meiner frühzeitigen Buchung und 7 Wochen vor Abflug wurde unsere Abflugzeit ohne Angabe von Gründen auf 15.40 Uhr nachmittags verschoben. Da werden vom Reiseveranstalter Verträge abgeschlossen und Flüge ohne Rücksicht auf das vorhandene Kontingent abgeschlossen nur um Aufträge zu bekommen !! Das halte ich für einen Beschiß am Kunden ! Obwohl dann das Hotel und der Service vor Ort sehr gut war, werde ich nie wieder mit Schauinsland verreisen. Ich wurde um fast einen ganzen Urlaubstag betrogen.

Unfreundliche Betreung vorort. 2 x für nichts gewartet. InfoverNstaltung fand nicht statt.Sotavento Beach Hotel super von A- ZAm Flughafen mussten wir den Schalter suchen, bei all anderen Reiseanbieter war direkt beim Ausgang jemand vorort. Schon viel gereist, aber so schlecht und unfreundlich wurden wir noch nie betreut. EinmL Schauonsöand Reisen nie mehr! Es gibt viele bessere Anbieter

Wir sind das erste Mal mit SLR gereist. Unsere Reise ging nach Kreta. Mir sagte der Veranstalter nichts. SLR wurde mir im Reisebüro auf Nachfrage als sehr zuverlässig empfohlen.Unsere Erfahrungen waren durchweg positiv.Das Hotel entsprach genau der Katalogbeschreibung. An- und Abreise waren super organisiert, es gab keine Wartezeiten.Zusätzlich haben wir einen Ausflug gebucht. Hier hat der Bus auf uns warten müssen, da wir einen falschen Abholort verstanden hatten. Wir standen etwa 400 m von unserem Hotel entfernt an einer offiziellen Bushaltestelle und konnten sehen, dass die Reiseleitung, da wir nicht am Treffpunkt standen, extra in die Hotelanlage gegangen ist, um uns zu suchen. Vorbildlich. Zudem haben wir auf der 9 stündigen Inselrundreise viele Informationen durch die Reiseleitung erhalten.Auch von Mitreisenden habe wir z.b. bzgl. der Autovermittlung nur positives gehört.Auch das Preis-Leistung-Verhältnis für unsere Reise (12Tage AI im 4,5* Hotel für unter 600€ p.P.) war sehr sehr gut.Ich kann SLR auf jeden Fall bezgl. Reisen nach Kreta empfehlen.

Unabhängig vom Reiseablauf. Schauinsland: Desinteressiert und ignorant!

Auf unserem Flug mit Iberia nach Santo Domingo wurde unser Gepäck nicht mit befördert.Nach fast schon dramatischen Erlebnissen mit unmotiviertem, lustlosen Iberia-Personal, fast ohne Englischkenntnisse (ja, im Jahre 2016 gibt es sowas bei einer internationalen Air-Line), hatten wir nach einer Stunde endlich den so wichtigen Verlustschein der Fluglinie. Wir kamen durch die ganzen Verspätungen erst spät um kurz vor 22 Uhr im Hotel an. Nach einer fast 24 stündigen Anreise, ohne die Möglichkeit sich frisch zu machen, schnell noch das Abendessen einnehmen und dann Zimmer beziehen. Die Gedanken, kann sich jeder vorstellen, kreisten natürlich um das fehlende Gepäck. Dort war natürlich so ziemlich alles drin, was man als gepflegter Mensch in einen 5 Sterne Luxusurlaub, der schlappe 4000€ gekostet hat, mit nimmt. Den nächsten Tag verbrachten wir anstatt in Ruhe am Strand in dem Provinznest Samana um das nötigste einzukaufen. Die DomRep,vor allem Samana, ist kein Shoppingparadies. Ich habe die ganze Tortur ausführlich SLR geschildert, wir haben uns in diesem Hotel gefühlt wie Landstreicher. Warum ich von SLR abrate: Der Reiseleiter vor Ort hatte für unser Problem nur lustiges Lächeln und hilfloses "das kenne ich" übrig. Anreise Montag, am Donnerstag spät nachmittag wurde unser Gepäck zugestellt, am folgenden Montag war wieder Abreise. Der Koffer war nachweislich bereits am Mittwoch in Santo Domingo, mehrfach haben wir versucht den Reiseleiter vor Ort dazu zu bewegen, die Koffer per Taxi oder Kurier am Mittwoch zu besorgen. Keine Tätigkeit. Mehrfache E-Mails an SLR nach Deutschland blieben unbeantwortet, bei einem meiner mehrfachen Beschwerdetelefonate nach SLR Deutschland wurde einfach das Gespräch beendet mit dem Hinweis, "wir können von hier nichts machen. Ich habe keine Lust mehr mir Ihre Beschwerde anzuhören". Und das alles, obwohl ich mehrfach darauf hinwies, dass sich u.a. wichtige Medikamente im Koffer befinden. Der Urlaub, im ansonsten Top Hotel, war definitiv verunglückt. Und das für eine 4000€ Woche. Die Schadensregulierung gestaltete sich ebenfalls als Tortur. Mehrfache Schreiben und Begründungen, eine lächerliche Erstattung von 500€. Im Verhältnis zum Reisepreis eine Schande.

auf dem 5sterne schiff gab es nur nescafe,obwohl wir pro person für diese woche 119€extra bezahlt hahen.das essen war schlecht,wir hatten beide einen taglangen durchfall.mehrere tage wurde der gleiche salat wieder hingerichtet.der reiseführer war extrem aufdringlich,hat uns mehrere male genötigt eine extra reise zubuchen.ich habe mich mit SCHAUINSLAND-RIESEN in verbindu g gesetzt,die mich mit einer lapidaren antwort abspeisten.ander hotline von SCHAUINSLAND-REISEN hat man mich zudem sehr unfreundlich behandeld.NIE NIE MEHR SCHAUINSLAND-REISEN

Meine Tochter hatte eine Woche Mallorca für meine Frau und mich gebucht. Wegen Krankheit kann wir die Reise nicht antreten, ich habe die Reise störniert obwohl ich nicht darf, als meine Tochter war der Vertrags Partner, am gleichen Tag wurden wir informiert von der Reise Büro das wir umbuchen kann, aber Schauinsland Reise wollen trotz Störnierungs Gebühren. Finger weg unfreundlich und absocker.

Ich kann diesen Reiseveranstalter vom Buchungssystem her nicht empfehlen. Im Internet werden andere Preise angezeigt, als man dann bei der Buchung erhält. Die Internetseite wird anscheinend nicht regelmäßig aktualisiert. Auf Nachfrage bei Schau ins Land, wäre dieses nicht so, uns ist es jedoch bei einer Buchung genau so passiert. Wir können leider nichts dagegen unternehmen, da wir es so angenommen haben, jedoch kann ich ich dieses Unternehmen nicht empfehlen. Und von Kulanz ist da nichts zu merken.

Wir hatten einen Nur Flug für drei Personen mit Air Berlin von Malaga nach Berlin Tegel am 10.04.2016 gebucht. Es gab eine Flugzeiten Änderung von der geplanten Abflugzeit um 17.20 Uhr auf 10.15 morgens ( über sieben Stunden ,). Wir sind nur über das Wochenende in Malaga zu einem Geburtstag und haben deshalb den teuren Flug abends gebucht. Wir haben Freunde die haben den gleichen Flug direkt bei Airberlin auf der Webseite gebucht und konnten den Flug ohne Probleme wegen der Änderung der Zeiten kostenlos stornieren.Wir die über Schauinsland gebucht haben sollten Stornogebühren Zahlen mit der Begründung die Änderung der Zeiten von sieben Stunden hätten wir zu akzeptieren. Wir haben sogar angeboten eine kostenlose Umbuchung auf den nächsten Tag zu akzeptieren - daruf haben wir keine Antwort erhalten uns wurden nur die Stornokosten mitgeteilt. Nie wieder buche ich eine Reise oder Flug über diesen Veranstalter. Auf Nachfrage bei einem Rechtsanwalt für Reiserecht wurde uns gesagt im ist kein Fall bekannt wo ein Reiseveranstalter so mit seinem Kunden umgeht da der Veranstalter die Flüge bei der Airline auch nicht bezahlen muss.

Wir hatten über SIL für den Zeitraum 12.10. bis 26.10.2015 eine Reise nach Ägypten (Nilkreuzfahrt/Badeurlaub) gebucht. Erst nach der Buchung habe ich mich über das Nil-Kreuzfahrtschiff informiert und musste feststellen, dass das Schiff wohl eine Katastrophe ist. Also wurde umgebucht, was auch problemlos möglich war. In Luxor angekommen, war das gebuchte Schiff natürlich nicht vor Ort. Wir wurden dann auf die MS Semiramis II eingebucht. Dieses Schiff hatte zwar ebenfalls 5 Sterne, war aber eindeutig "abgewohnt" und hatte keine 5 Sterne mehr verdient. Quietschende Betten, Schranktüren die nicht schließen und quietschen, verschimmelte Fugen im Bad, Lampen die nur noch an einem Draht hänge (aber funktionieren), auf einem Großteil des Schiffes roch es einfach immer muffig (Feuchtigkeit!?) usw. Das Personal jedoch war höflich und zuvorkommend. Ebenso waren der Reiseleiter und das Essen OK!!. Bereits beim Reiseleiter wurden die Schiffsmängel beanstandet und wir haben dann erfahren, dass man nur mit viel Glück auf das gebuchte Schiff landet, da mittlerweile nur noch ca. 10-15 % der Nilschiffe im Einsatz sind. Dies sollte eigentlich einem Reiseveranstalter bekannt sein. Das Schiffe beworben werden, die gar nicht mehr fahren bzw. bereits Verschrottet wurden ist eine Frechheit. Zuhause angekommen, wurden die Beanstandungen "abgebügelt". Eine Erstattung der Mehrkosten durch die Schiffsumbuchung von rund € 130 wurde abgelehnt. Fazit: Nilkreuzfahrten nicht über Schauinsland buchen. TiP: Bei Buchung einer Nilkreuzfahrten über einen anderen Veranstalter genaue Schiffsdaten vorab einholen. Der anschl. Urlaub im Hotel "PICK ALBATROS" war OK. Keine Beanstandungen. Hier gab es sogar einen Vorteil, da man insgesamt 3 Hotelanlagen benutzen durfte. Von ruhig bis Trubel war alles dabei. Dies ist aber nicht Schauinsland gutzuschreiben sondern der Hotelgruppe "Pick Albatros".

einmal und nie wieder Schauinsland Reisen ,es war die Totale Abzocke,man musste sich das Essen selber besorgen,obwohl Halbpension ,es war kein Platz und auch zu wenig Essen ,für die Anzahl der Gäste. Zimmer glich einen Saustall,der Reiseleiter kam erst gar nicht,,und am Ende des Urlaubes musste man sich noch beschimpfen lassen,das man Dankbar sein muss ,überhaupt dort ein Zimmer bekommen zu haben,und das vom Hoteleigentümer Oh aber das Reiseunternehmen war sehr Grosszügig 110 -, habe ich zurück bekommen ,da ich mich ja 14 Tage in Kreta ernähren musste Danke Frau (Name von Redaktion gelöscht) 1Stern ist noch zu Viel

Wir (2 Personen) haben kurzfristig gebucht (10 Tage vor Abflug).Hat alles von der Buchung bis Landung zuhause, reibungslos geklappt.Immer wieder sehr gerne mit Schauinsland Reisen !!

Zimmer mit Meerblick gebucht- zusätzlicher Kundenwunsch: in den oberen Geschossen. Bei der Ankunft " natürlich?" kein Zimmer mit Meerblick verfügbar. Nur ein Zimmer ohne Meerblick und im untersten Geschoß!! Entschädigung : natürlich keine. Übergebe den Fall dem VKI. Buche sicher niewieder bei Schauinsland, und meine 170 Angestellten auch nicht mehr- habe den Fall über Intranet im Unternehmen verbreitet.

Schau Landreisen sind sehr gut, hat ja alles gut geklappt nur vor Ort ( Dubai) Ramada Plaza..die Reiseleiterin (Name von Redaktion gelöscht) ist sehr unprofessionell. ..fertigt die Leute ab...erklärt nichts gescheit...organisiert null...ist fuer Leute die Probleme haben nicht da...wartet vergebens das sie kommt...nicht gut....schade...kenn ich anders....Hotel und Hoteliers super....empehlenswert....top...

Unser Reisebüro hat für Schauinsland die Reise gebucht: Wir waren im Dezember 2014 in Ägypten, Nilkreuzfahrt mit Badeurlaub Kombi 8 Tage insgesamt. Auf Grund der Angst vor Terroranschlägen gingen die Gesamtzahl der Buchungen auf dem Schiff zurück. Was mir das Reisebüro Engelreisen verschwiegen hat ist, dass es vorkommen kann, das die Reiseplanung deshalb vom Kreuzfahrschiff und der ganzen Reise umgeworfen werden kann!! Deshalb hat man uns zwei Tage länger in Luxor "geparkt" damit das Schiff überhaupt voll wurde und dafür haben wir Assuan gar nicht gesehen!!! Ich habe direkt vor Ort reklamiert und durch die lokalen Reisebegleiter ca. 70 Euro Ermäßigung bei der Fahrt nach Abu Simbel erhalten. Bei Engelreisen habe ich dann noch mal eine Reklamation eingereicht, weil mir Teile der gebuchten gesamten Reisetour vorenthalten wurden (die Besichtiigung von 2 Tempeln und der Stadt Assuan). Es handelt sich klar um das nicht-erfüllen von dem ursprünglichen Angebot und sollte mit dem Tagessatz reklamiert werden. Engelreisen hat bis heute keine Reaktion mehr darauf gegeben! Unverschämtheit!

Hallo liebes Schauinsland Team..........Meine Frau und ich haben über Ihr Online - Reiseportal einen 3 wöchigen Ägypten Urlaub gebucht der gut deutschsprachige Reiseleiter holte uns am Flughafen Hurghadaab und gab uns auf der Fahrt zum Hotel "Dana Beach Resort " einen Einblick über Land und Leute und mögliche Ausflüge. Am Hotel angekommen informierte uns der Reiseleiterdas er am nächsten Tag ab 10.00 Uhr in der Hotellobby Rede und Antwort zu Ausflügen und anderen Informationen stehen würde,wir nahmen an der Veranstaltung teil underfuhren eine Menge über Schnorchel,Tauchtouren,Quadtouren,Luxor Tagesreisen etc.Nach dieser Veranstaltung stand uns jeden Tag ab 10.00 Uhr der Reiseleiter in der Hotellobby zur Verfügung was absolut mit dem Wort "KLASSE" zu beantworten ist.auf diesem Wege möchten wir uns nocheinmal für diese tolle Rundumbetreuung bedanken.

Super. Sehr höflich und korrekt. Alles bestens. Wir haben sogar nach dem Urlaub Karten bekommen. Danke

Die Reiseinformation wahr nicht gut. Bei Fragen wurde nicht geholfen

Everythig about our holidays was perfect organized, we had great time and come home on time, would use same Tourist agency any time again

Finger weg von Schauinsland. Das hotel war zwar wirklich nicht schlecht aber dafüer darf man wohl weder schauinsland reisen danken noch darf man sich beschweren, wenn das Hotel schlecht ist, weil sie da ja auch nie etwas für können. also klammern wir das mal aus. Urlaub auf Gran Canaria, angenehmer preis da nebensaison, frisch renoviertes Hotel und tolles Wetter...schon beim anmelden der surfboards bei der fluglinie gab es Probleme, die Buchungsdaten waren nicht richtig übertragen worden, also bei schauinsland angerufen, nach 2 Telefonaten sagte mir die freundliche Damen am anderen Ende der Leitung, dass sie für sowas nicht zuständig sei, es gäbe da öfter Probleme aber wir sollen es doch hatnäckig versuchen das mit der Fluglinie zu klären dann würde es schon irgendwie gehen, uns überhaupt, sie seien unterbesetzt und sie könne sich ja nicht um jeden Kunden kümmern...so also ich fasse zusammen: ich buche bei einem Veranstalter, damit DIESER die organisatorischen Aufgaben übernimmt, dafürt kassiert er ja schliesslich Geld. Nun sagt mir dann aber eben dieser das er sich gar nicht dafür verantwortlich fühlt, echt jetzt? Gut, das haben wir dann selber geklärt...der nächste spass war dann, das mir der nette Reiseleiter vor Ort sagte, "n surfboard? Das kostet aber 15 Euro extra für den Transfer, das müsse man doch wissen". auch nach einigem hin- und her kam dann raus, dass sich schauinsland dafür nicht zuständig fühlt. Man nutze jahr kanarische Busgesellschaften und da sei das so...das diese aber explizit von Schauinsland gechartet werden und es daher schon lachhaft anmutet, das bei einem zur Hälfte besetzten bus, 1 surfbrett im gepäckraum unten fast soviel kostet wie ein mietwagen pro tag nehmen wir einfach mal so hin. Eine Quittung gab es natürlich keine und dummerweise habe ich auch nicht dran gedacht. Auf der Rückfahrt, siehe da, kostet es nichts extra...Fazit: hier scheint mir ein klares Muster vorzuliegen. Man zieht Touristen die am Flughafen ankommen eiskalt übers Ohr und teilt sich den Gewinn mit dem Busfahrer indem man Dienstleistungen verkauft die eigentlich kostenlos sind... Vorsicht also bei Schauinsland!

Der Reiseveranstalter Schauinsland war für uns auch neu und wir waren skeptisch, da wir ihn nicht kannten und uns auch das erste Reisebüro beim dem wir waren, von dem Veranstalter abgeraten hatte, da er nicht so groß und bekannt sein sollte. Wir haben dann via einem Reiseportal (Name von Redaktion gelöscht) im Internet gebucht und ich muss sagen, wir sind voll und ganz zufrieden. Die Kommunikation mit dem Reiseveranstalter war einfach Klasse. Nach der Buchung - ca. 48 Stunden später - hatten wir bereits die offizielle Bestätigung und Rechnung. Da wir mit Kreditkarte bezahlten wurden uns erst ca. 20% des Reisepreises abgezogen. ca. 3 Wochen vor Abfahrt haben wir alle Unterlagen zugesandt bekommen - Alle Bahn-, Flug und Hoteltickets übersichtlich in einem kleinen Voucher-Heft zusammengestellt. An keiner der Reisestationen (Zug, Flug, Hotel) hatten wir Probleme damit. Die Reise war komplett von vorn bis hinten durchgeplant - Abholung vom Flughafen und Rücktransfer ebeneso. Auch die deutschsprachige Reisebegleitung vor Ort, mit der Schauinsland in Thailand arbeitet - GoVacation - war super, total nette und hilfsbereit und arbeitete schnell, professionell und zuverlässig. Alles in allem gebe ich Schauinsland einen glatte 1!!! Herzlichen Dank für den schönen Urlaub - Familie Bahlmann

Unsere Reise nach Fuerteventura buchten wir über Schauinsland Reisen einfach und bequem auf der Internetseite des Veranstalters. Dazu wählten wir einfach den Abflughafen, die Dauer des Urlaubs sowie die Anzahl der Personen und natürlich das gewünschte Reiseziel. Man kann natürlich auch einfach aus den doch sehr vielen Angeboten wählen, doch wir wollten halt alles im Detail gesucht haben. Nach der Buchung erhielten wir ein paar Tage später die Buchungsbestätigung und die dazugehörigen Reiseunterlagen. Am Abflugtermin ging es dann vom Flughafen Frankfurt aus in Richtung Airport Fuerteventura. Nach 4 Stunden Flugzeit kamen wir an und wurden nach unserer Gepäckabholung von einem Schauinsland Reiseleiter freundlich empfangen. Dieser fuhr uns in einem kleinen Bus zum gebuchten Hotel und wir konnten unseren Urlaub nach einem kurzen Check der Reisepapiere antreten. Sehr schön am Hotel war, dass es genauso wie in der Hotelbeschreibung ausgestattet war. Auch die Zimmer gefielen uns. Vor Ort war immer ein Mitarbeiter von Schauinsland Reisen, welcher uns bei Fragen geholfen hat und uns Tipps zur Freizeitgestaltung gab.

Wir waren im Mai dieses Jahres in Thailand mit Schauinslandreisen. Bei diesem Reiseveranstalter lief alles super ab. Die Reiseunterlagen waren nach der Buchung schnell da, der Service war hervorragend, die Leute waren sehr nett und die Reiseleiter sprachen alle hervorragend deutsch. Alles war super organisiert und das zu einem günstigen Preis.