Schauinsland-Reisen
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Über Schauinsland-Reisen
« zurück zur ÜbersichtDie Schauinsland Reisen GmbH ist ein deutscher Reiseveranstalter mit Sitz in Duisburg, NRW. Die Werte und Philosophie des Unternehmens bündeln sich im Satz “Urlaub in besten Händen”. Schauinsland-Reisen blickt auf eine schon lange und erfolgreiche Firmengeschichte zurück. Gegründet wurde der Reiseveranstalter schon vor mehr als 90 Jahren, was Schauinsland Reisen fast zu einem “Dino” in Deutschlands üppiger Reisebranche macht. Pioniergeist, Kreativität und eine gewaltige Portion Mut haben nach eigener Aussage dazu beigetragen, das Unternehmen beständig und erfolgreich wachsen zu lassen. Wirtschaftliche Stabilität ist dabei ein wichtiger Faktor! Als einer der grössten deutschen Reiseveranstalter steht das Unternehmen für Qualität und Fairness gegenüber den Kunden. Standorttreue und ein gewisser Lokalpatriotismus werden bei Schauinsland groß geschrieben. Das zeigt sich in der Tatsache, dass Schauinsland Reisen seit vielen Jahren Hauptsponsor des Fussballvereins MSV Duisburg ist. Neben der Föderung des Duisburger Zoos mit eigenen Geldern fördert das Unternehmen auch spezielle lokale Vereine und soziale Projekte.
Schauinsland-Reisen ist spezialisiert auf folgende Reisearten
Aktuelle News zu Schauinsland-Reisen
Reisen mit Schauinsland: E-Learning-Tool schult Reisebüros
23. Mai 2023 10:04
Der Reiseveranstalter Schauinsland Reisen ist stolz auf sein neues E-Learning-Tool, mit welchem er Reisebüros wichtige Zusatzinformationen zu seiner Produktwelt vermittelt. Die Nachfrage ist enorm.
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14. April 2023 11:13
Griechenland ist derzeit bei vielen Reiseveranstaltern ein gefragtes Reiseziel. Bei manchen Anbietern übertreffen die Buchungszahlen sogar das Vor-Corona-Niveau. Wie sich die Veranstalter dazu äußern, wird hier zusammengefasst.
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Reiseveranstalter bauen Angebot für Erwachsenenhotels aus
29. März 2023 06:05
Viele Reisende legen bei ihrem Urlaub zunehmend Wert auf Ruhe und Erholung. So steigt die Nachfrage nach Erwachsenenhotels zunehmend. Welche Reiseveranstalter ihr Angebot an Adults-Only-Hotels erweitern, erfahren Sie hier.
WeiterlesenTop Angebote von Schauinsland Reisen
KONTAKTDATEN VON SCHAUINSLAND-REISEN
Stresemannstr. 80
47051 Duisburg
Deutschland
Tel.: +49 203 / 99 40 5 - 0
Fax: +49 203/99 40 5 - 55
E-Mail: slr@schauinsland-reisen.de
http://www.schauinsland-reisen.de/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER SCHAUINSLAND-REISEN
Bewertung von Andreas Schormann am 18. November 2023 10:42 Uhr
Wir hatten eine Pauschalreise gebucht , wurden durch die Reiseleitung vor Ort begrüßt und informiert. Der Reiseleiter Mohamad Fathy von der Agentur Vorort Travco Group Holding S.A.E im Auftrag von Schauinsland Reisen, warnte uns vor den Strandverkäufer dort nichts zu buchen . Stattdessen über ihn da er ja für mehr oder weniger für Schauinsland Reisen arbeitet. NUN ABER VORSICHT dieser Herr und auch seine Agentur sin KORRUPT und VERBRECHER , sie werden mit minderwertiger Leistung, die überteuert ist geloggt. Wir kauften 2 Ausflüge für 2 Personen als VIP , VIP war aber nur der Preis nicht die Leistung. Deshalb stornierten wir den 2 Ausflug , uns wurde versprochen nach 20 Tagen das Geld zurück zu erhalten (wieder in Deutschland) seit 2 Monaten warten wir drauf, auch der Reiseveranstalter SCHAUINSLAND REISEN kennt diesen Vorfall, er wurde mittlerweile 3 x gemeldet, auch dieser Reagiert überhaupt nicht.
ALSO ACHTUNG !!!!! VOR SCHAUINSLAND REISEN, AGENTUR TRAVCO GROUP HOLDING S.A.E UND REISELEITER MOHAMAD FATHY IN MARSA ALAM ÄGYPTEN, die sind alle Korrupt und Verbrecher.
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Bewertung von Lara am 16. November 2023 10:49 Uhr
Wir haben Reise und Ausflüge mit Schauinsland gebucht und sind zufrieden. Besonders der Ausflug nach Kairo war exzellent organisiert und ließ keine Wünsche offen. Unser Reiseleiter Hany war super. Gutes Deutsch und sein angenehmer Umgang machten den Ausflug perfekt.
Museumsbesuch, ein kurzer Gang über den Markt. Anschließend ein Mittagessen vom Buffet und ein Besuch bei den Pyramiden in Gizeh. Schließlich in einen Familienbetrieb, die ätherische Öle herstellen. Da wir noch etwas Zeit hatten, konnten wir noch an einer Apotheke halten. Unser Reiseleiter Hany hat uns einen guten Einblick in die Geschichte Ägyptens gegeben und hat uns bei Einkäufen mit Sprache und Handel auf Bitte hin geholfen.
Wir empfehlen sowohl das Hotel als auch den Reiseveranstalter weiter.
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Bewertung von Michael Jessen am 14. November 2023 17:41 Uhr
Meine Erfahrung mit dem Team von Schauinsland und meine Bewertung zum Hotel Abora Continental Gran Ganaria
Ich war vom 4.11-13.11 wieder mal auf meiner Lieblingsinsel Gran Canaria, natürlich mit Schauinsland gebucht.Da ich in diesem Jahr schon das 3 mal auf der Insel war, habe ich natürlich auch wieder mein lieblings Hotel gebucht. Abora Continental. Seid vielen Jahren bin ich Kunde bei Schauinsland, und würde auch immer wieder mit dieser Reisegesellschaft buchen. Im Hotel angekommen fühlt man sich direkt wie nach Hause kommen. Man wird liebevoll begrüsst. Auch die Reiseleiterin im Hotel kenne ich nun schon seid meinen vielen Jahren in diesem Hotel. Ihre liebevolle bemühung sich mit uns Gästen zu kümmern finde ich Grossartig. Was mir besonders gut gefallen hat war der Begrüssungstreff und die Begrüssungsfahrt über die Insel, mit vielen guten Hinweisen was man alles auf dieser Insel sich anschauen kann. Was mir auch sehr gut gefallen hat war der Begrüssungstreff in einem guten Hotel, wo die Reiseleiter uns mit einem Sangria begrüsst haben. Ich fand es grossartig mit wieviel Freude und gemütlichkeit diese Begrüssungsfahrt beendet wurde. Finde es gut das man das so spüren konnte mit wieviel Liebe sich die Reiseleiter bemühen, uns Gästen ihre Art und weise das rüberzubringen was es alles schönes auf dieser Insel gibt. Auch auf der Rückfahrt habe ich selber mit anderen Gästen gesprochen und man hat gemerkt das dieser Begrüssungstreff doch sehr gelungen ist. Ganz besonders möchte ich meine Reiseleiterin vor Ort loben und ihre Arbeit wertschätzen. Bianka Grossnik eine wirklich hilfsbereite Reiseleiterin, die ihren Job mehr als gut dort macht. Man merkt schon deutlich wer seinen Beruf als Berufung oder nur als Job ansieht. Das ist auch ein Grund dafür das ich meinen Urlaub gern auf dieser Insel buche und auch in diesem Hotel mich sehr wohl fühle. Man wird dort sofort Willkommen geheissen und man merkt schon das man als Gast wichtig ist. Ich kann das Hotel Abora Continental nur empfehlen , und ihr werdet dort eine Reiseleiterin kennenlernen die weiss was sie tut. Ihre art mit Gästen umzugehen finde ich sehr prof. Meine Bewertung zum Hotel 100% Meine Bewertung zur Reiseleiterin 100%+++ Ich war nicht umsonst das 9 mal in diesem Hotel.Wer einmal dort gewesen ist will immer wieder dort hin. Einmal Gran Canaria immer wieder Gran Canaria. Einmal Schauinsland immer wieder Schauinsland
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Bewertung von Müller am 31. Oktober 2023 15:48 Uhr
Vorab, wir sind, waren seit über 20 Jahren Schauinsland (SIL) Kunden!
Diese Reise, die in den "besten" Kategorien bei Hotel und Flug (Hinflug) mit den zusätzlich gezahlten Upgrades gebucht wurde, war trotz hoher Kosten auf billigstem und niedrigstem Niveau durchgeführt worden.
Ausgeführt vom Subunternehmer der Condor, Mängel deutlich erkennbar, mit Tape die Armlehnen zusammengeklebt, alles stark verschmutzt und das im Business/Eco+ Bereich, Tablett (Essen Ablage) so wackelig, dass es zum einfachen Schneiden seines Essens schwierig war. Mein Sitz war auch wackelig! Dann Toilettensitze defekt! Personal war nicht der deutschen Sprache mächtig (dafür Kroatisch!) Bezahlt wurde also für Condor Qualität, ausgeführt wurde vom Billigsten, u.E. wurden wir hier massiv betrogen! Ist das EU-Flugabkommen so begrenzt, das (u.E. zu erfüllende) Ansprüche an Qualität egal sind, spielt diese keine Rolle?
SIL gewohnte Qualität hat also bereits beim Hinflug sichtbar extrem nachgelassen.
Die Reise wurde insgesamt auf aller unterstem Niveau abgewickelt, aber zu Höchstpreisen abkassiert, das ist u.E. keine (SIL) Qualität, so hat SIL zuvor nicht ausgeführt.
Zum Hotel:
Hier geht es um Standarts, die bei einem 4* Hotels zu erwarten sind, ich spreche hier nicht von kleinen Abweichungen!
Total kaputte Sonnenliege auf unserem Balkon, wurde nicht ausgetauscht obwohl genügend da waren! Erst nach Beschwerde bei dem Management nach 4 Tagen kam die gebuchte Liege.
Zu Beginn der Reise habe ich per Mobilphone in Deutschland angerufen, es wurde mir gesagt, ..."klären Sie das doch direkt mit dem Hotel, das geht viel schneller"... Das war dann wohl eine (SIL) Masche, Ansprüche ungültig und zunichte machen, da nicht bei direkt jeder Mangel bei der RL beschwert wurde = unser Nachteil. Anscheinend muss man jedes Thema mit schriftlicher Beschwerde bei der RL aufnehmen lassen.
Kontrolle im Hotel fand nicht statt, die einzelnen "Gewerke" wie Küche, Rezi usw. sprachen kaum miteinander, geben Beschwerden/Info nicht weiter!
Erst nach mehreren Beschwerden, aber danach fiel man in die alten Muster. Die Rezeptionistin hörte gelangweilt zu und sagte dann, nach meiner Bitte dieses an die GL weiter zu geben, kam nur: No! I don´t want to get in stress with my colleagues! Hallo!!! Verweigern unserer Beschwerde Weitergabe?
Anstatt Urlaub Diskussionen und freche Antworten wie u.a.: ...die Beschwerde gebe ich nicht weiter, möchte nicht die Kollegen*innen anschwärzen... am Empfang, gehts noch? Unser Urlaub war schon da ohne Erholung, wir schalteten die RL ein, sehen uns 100% um unseren Urlaub betrogen.
Die Beanstandungen zum Essen, dieses war nur abends ok, tagsüber eine reine Katastrophe! Es gab nicht einen Tag Serrano-Schinken und das in Spanien(?), den solle man sich selber kaufen hieß es, Frechheiten kamen immer wieder vom Service und Küchen Personal!
Einfachste Dinge des Tischdeckens fehlten, Besteck, Servietten usw., Speisenauswahl, davon kann man nicht sprechen, es war wenig Auswahl und dann war das Wenige mit viel Kohlehydraten versehenes Essen. Weder Klasse noch Masse waren vorhanden.
Wir sind nicht erholt und mussten viel Geld zusätzlich u.a. fürs "Essen gehen" aufwenden. Somit wars ein nicht erfüllter Urlaub, der uns, anstatt erholt, genervt und KO in die Arbeitswelt zurückgeschickt!
Rückerstattung? NEIN Gar Nichts, nada, niente, nothing!
Entschuldigung? NEIN
Hohe KOSTEN? Ja!
Das ist Schauinsland, da schaut man (verarscht) ins Land!
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Bewertung von Benn am 26. Oktober 2023 12:58 Uhr
Never ever... einfach unverschämt
Wir hatten, COSTA LINDIA BEACH, junior suite mit whirlpool, angeblich 5* Luxus Resort mit strandlage gebucht.Dieses Resort hatte allerdings vor einem Jahr noch 3,5* und ist durch angebliche Renovierungen auf 5* gekommen. Ballermannfeeling, nicht sauber, Essen auf 3* Niveau, okay alles subjektive Eindrücke. Fakt: es hat durchweg nach Kanalisation /Fäkalien gerochen. Lösung der Reiseleitung: Downgrade der Zimmerkategorie in einem anderen Hotel gegen Aufpreis, ich dachte ich höre nicht richtig... Das Gleiche nochmal und ein hotel ohne eigenen Strand, dh. tägliche Miete der Liegen + Schirm und 1KM Fußmarsch. Nachdem wir logischerweise alles abgelehnt haben, Funkstille. Wir sind nach 5 Tagen auf eigene Kosten in ein anderes, sehr gutes RESORT, ATRIUM PALACE, gezogen, dass lustiger Weise Kapazitäten frei hatte, auch im Programm von schauinsland war, uns aber gar nicht angeboten wurde... Nach 8!!!Tagen hat sich dann noch der Kundenservice gemeldet, wir müssten Verständnis haben, dass uns keine weiteren Angebote gemacht werden können, da es Ende der Saison ist. UNGLAUBLICH.
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Bewertung von Petra am 14. Oktober 2023 14:26 Uhr
Wir waren im Paralos Lifestyle in Kreta. Reiseleitung war Herr Markos Theodorakis. Er hat sich sehr viel Zeit genommen die Ausflüge ausführlich zu beschreiben und hat auch kleine Tips und Infos zur eigenen Sicherheit und Orientierung mitgegeben . Die Reiseleiterinnen Maria und Koula haben uns vieles über Land und Leute und Geschichte von Kreta erzählt und waren immer bei den Ausflügen präsent. Die Ausflüge waren auch genauso wie von Herrn Theodorakis beschrieben. Die restlichen 3 Tage haben wir in der sehr schönen Anlage des Hotels verbracht. Frühstück und Abendessen waren sehr abwechslungsreich und lecker, der Service sehr aufmerksam. Die Anlage ist sehr sauber. Alles in allem weiterzuempfehlen. Trotz der Flughafen Nähe war kein Fluglärm zu hören.
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Bewertung von Selle Sylvia am 9. Oktober 2023 14:18 Uhr
Cem der Reiseleiter im HaneSun war super hilfsbereit 👍👍👍👍👍und hat sich richtig Zeit genommen und sich gekümmert. Grosses Lob. Das Essen im HaneSun war sehr gut. Das Personal absolut freundlich. Der Spa Bereich war nicht so gut. Da sollte dringend renoviert werden Zu Anfang wollten die uns glatt ein Zimmer unten im Keller geben. Es roch dort muffig und direkt vor dem Balkon eine Baustelle bzw. Bagger und Aggregat. Wir haben aber ein anderes Zimmer bekommen nachdem wir uns geweigert haben das zu nehmen. Das Hotel ist so ganz okay nur sehr laut ist es bis. Mitternacht. 5 Sterne sind es nicht. Die Zimmer eher alt. Strombuchsen nicht richtig fest und allgemein eher alles renovierungsbedürftig. Für den Preis okay nur ob wir da nochmal hin möchten... Denke nein.
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Bewertung von Selle Sylvia am 9. Oktober 2023 13:57 Uhr
Waren in der Türkei im HaneSun. Der Reiseleiter Cem war sehr motiviert, absolut hilfsbereit und sehr nett. ⭐⭐⭐⭐Wir möchten das so etwas auch mal an die Mitarbeiter weitergeben wird.
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Bewertung von E. Scholts am 6. Oktober 2023 12:29 Uhr
We had booked your hotel Fantasyfor two weeks at 29 june till 13 july but there was a problem, I have an injury at my knee and have problems with the steps at the hotel. The food was terrible and I had a foodpoisoning from the chickenliver. Also it was very hot in the restaurant, the windows were open and the flys on the food, I became very sick so we want to get anot her hotel. We had to pay 1250 euro in cash ! and also the cost of transfer.
So we had to book an other hotel. They were very friendly and told me that they will charge only the two days that we stayed
In Fantasy. The lady from Schauinsland helped us to get an other hotel and we had to pay it in cash, so we did, and told us that Schauinsland the rest will pay back at us. Reiseleitung Sina Samaridou, she knew all the problems we had there.
Now we want to book an new holiday from Schauinsland but we are waiting months for an answer...
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Bewertung von Sonja am 4. Oktober 2023 21:12 Uhr
Für den teuren Preis eine schreckliche Reiseleitung. Unhöflich, macht gleich klar sie möchte nicht kontaktiert werden bei einfachen Fragen. Zu den angegebenen Zeiten war sie nicht im Hotel, nach 30 Minuten Wartezeit und zweiter Nachfrage an der Rezeption kam dann raus, sie hätte kurzfristig ihre Zeiten um zwei Stunden geändert.
Transfer zum Flughafen fand bei uns nicht statt, der Fahrer kam im Hotel an, schwätzte an der Rezeption und fuhr dann wieder. 45 Minuten später riefen wir die Reiseleitung an, wir wären selbst Schuld, hätten ihn ja ansprechen können ob er unser Fahrer sei oder auf die Busnummer achten (die uns nicht bekannt war, da wir keine bekommen haben). Es wäre nicht die Aufgabe des Fahrers von sich aus zu den wartenden Leuten zu sagen, dass er zum Flughafen fährt. Waren in Panik ob wir unseren Flug noch schaffen und bekamen immer wieder zu hören "das ist ihre Schuld, das ist ihre Schuld", habe dann das Telefonat beendet.
Mussten uns ein Taxi zum Flughafen holen und selbst bezahlen.
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Bewertung von Olaf Höller am 4. Oktober 2023 20:11 Uhr
Wir wollten eigentlich nur die Teilnehermerzahl unserer gebuchten Reise von 6 auf 4 reduzieren. Dafür hatten wir vorsorglich einen Tarif mit Stornierungsmöglichkeit gebucht und bezahlt. Es war als ob man mit Halbgescheiten redet. Nach 11 Tagen und vielen Emails hin und her, gab es immer noch keine Antwort, wieviel die Reise für 4 Personen + Teilstornierung kosten würde. Wir mussten dann leider den gesamten Urlaub stornieren bevor die Frist ablief.
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Bewertung von Elke Schulz am 25. September 2023 17:25 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir waren über schauinsland reisen vom 09.09.2023 bis 22.09.2023 im Hotel Washington Resort. Wir hatten das Problem das unsere Koffer nicht im Flieger waren. Daher war der Bus weg und eine Mitarbeiterin von schauinsland reisen sagte uns wir können ein Taxi nehmen da wir das Geld vom Reiseleiter wieder bekommen. Am 10.09.2023 kam der Reiseleiter Ilker Tatar ins Hotel und wir haben es ihm erzählt, doch er reagierte gleich unfreundlich. Er hat dann notgedrungen eine Beanstandungsniederschrift ausgefüllt. Dann war er sofort weg.
Wir fühlten uns von ihm nicht gut betreut.
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Bewertung von Ingo am 20. September 2023 12:40 Uhr
Buchungsnummer: 1664200 Zimmer mit Meerblick gebucht. Nicht erhalten! Zimmer sehr dreckig! Bad unhygienisch, Fäkalien im WC und auf dem Deckel ( Spuren ) Handtücher fallen halb auseinander sind schmutzig und riechen muffig. Bettzeug fleckig. TV Empfang sporalich da. Essen kalt, Tische Stühle schmutzig klebrig Essensreste. Zimmer wurde gewechselt keine Besserung. Habe mehre Gespräche an der Rezession und mit dem Reiseleiter Herr Yasser gehabt. Dort wurde eine umbuchen empfohlen Lösung sollte bis zum 19.09.2023 da sein keine Lösung alle Hotels voll! Habe Beanstandungen schriftlich verfasst und unterschreiben lassen. Bilder und Videos habe ich auch! Pool komplett dreckig. Ich habe kein Urlaub seit zwei Tagen nur Stress! Ich möchte jetzt abbrechen oder sofort umgebucht werden! Das sind keine Zustände hier sondern eine totale Katastrophe! Bitte um Klärung !
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Bewertung von Jens am 22. August 2023 10:45 Uhr
Sommerurlaub in der Türkei 2023 - Wir haben absichtlich eine alternative Flugzeit, die explizit und unter Aufpreis von Schauinslandreisen angeboten wurde, gebucht. Die Flugzeit änderte sich im Laufe der Zeit immer wieder und es lief darauf hinaus, dass der Rückflug letztendlich am frühen Morgen stattfand. Diese Zeit wurde bei Buchung auch ohne Aufpreis angeboten. Nun weigert sich das Unternehmen vehement gegen eine Erstattung des Mehrpreises und bereichert sich somit an uns.
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Bewertung von Stefan am 22. August 2023 09:20 Uhr
Zu Beginn.
Wir hatten einen schönen Urlaub.
Das erste mal als Familie mit 2 kleinen Kindern. Das Hotelresort obwohl schon älter einfach nur weiter zu empfehlen.
Was störte nun?
Die Reiseleitung vor Ort verkaufte uns eine "familienfreundliche/kinderfreundliche" Reise. Leider war dies so nicht der Fall.
Hier wird nicht auf die Familie eingegangen sondern nur der Verkaufsabschluss zählt...
Weitere Tipp an Schauinsland.
Natürlich gibt es Vielflieger, Familien - die regelmäßig Flugreisen unternehmen.
Bitte gehen Sie aber auch davon aus, dass es Familien/Personen gibt, die das erste mal Fliegen oder solch eine Reise antreten.
Bitte geben Sie so viele Informationen wie möglich mit, um bei der Reise keine Steine im den Weg zu legen.
Dankeschön
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Bewertung von Dina am 20. August 2023 02:40 Uhr
Inkompetent, falsche Angaben und teilweise nur richtig.
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Bewertung von Alexander B. am 18. August 2023 08:36 Uhr
vom 02.07. bis 09.07.2023 waren wir in unserem Sommerurlaub in der Hotelanlage Geranion Village, Nikiti, Griechenland untergebracht. Unser Reiseveranstalter war die Schauinsland-Reisen GmbH. Gereist sind wir mit insgesamt zwei Erwachsenen und den zwei gemeinsamen Kindern (13 und 7 Jahre alt). Unser Aufenthalt in der genannten Anlage war leider alles andere als zufriedenstellend. Bei unserer Ankunft teilte uns der Leiter der Anlage mit, dass er nicht gewusst habe, es bei uns mit einer Familie zu tun zu haben. Das hat mich sehr verwundert, weil vier Personen, von denen drei den gleichen Nachnamen tragen und die in einem einzigen Vorgang als Gäste übermittelt wurden, kaum einen anderen Schluss zulassen. Unser Urlaubsplan, zwei nebeneinanderliegende Zimmer – eins für die Kinder, eins für die Erwachsenen – beziehen zu können, war dahin. Dann wurde es leider nicht besser. Zwei Nächte mussten mein Sohn und ich in einer muffig-feuchten Unterkunft (Zimmer 49) schlafen, die weder dem Anlagen-Standard entsprach noch der Beschreibung durch Schauinsland-Reisen, denn einen Balkon gab es nicht – stattdessen Wasserstau in der Dusche. Danach wurden wir so umquartiert, dass wir zwei Zimmer nebeneinander beziehen konnten. Während das Zimmer der Kinder tadellos war (Zimmer 79), entdeckte ich in unserem Zimmer 78 einen etwa 40 x 40 cm. großen Schimmelfleck an der Decke des Flurs. Nachdem ich dies der Leitung der Anlage mitgeteilt hatte, wurden wir ein Zimmer weiter in Zimmer 78 verlegt. Nachdem wir unser Gepäck dorthin gebracht hatten, fiel mir neben abblätternder Farbe erneut ein großer Schimmelfleck an der Decke auf – die andere Hälfte des Flecks aus Zimmer 78 (Fotos liegen vor). Auch funktionierte die Klimaanlage nicht. Weil wir mittlerweile das dritte Zimmer in ebenso vielen Tagen bezogen hatten und wir Sorge hatten, in noch schlimmeren Räumlichkeiten zu enden, beschlossen wir, es zunächst auf sich beruhen zu lassen, um wenigstens einen Rest schönen Urlaubs in Nikiti verbringen zu können. In unserem Zimmer 77 haben meine Frau und ich uns sehr unwohl gefühlt. Meine Frau ist Allergikerin und hat mit Hautausschlag stark auf den Schimmelpilz reagiert. Geschlafen haben wir bei defekter Klimaanlage und tropischen Nächten sehr schlecht. Wir haben in sieben Tagen insgesamt fünf verschiedene Zimmer gesehen, von denen nur zwei in Ordnung waren. All das hat uns den Urlaub erheblich verhagelt, der Erholungswert war erheblich reduziert.
Wenn ich bedenke, welche Summe wir für einen einwöchigen Familienurlaub überwiesen haben (3.300,00 Euro), dann steht die erbrachte Leistung dazu in keinem vernünftigen Verhältnis. Das Hotel Geranion Village wird von Schauinsland-Reisen mit einer Vier-Sterne-Bewertung beworben, ist aber offenbar länger nicht überprüft worden. In einer derart beworbenen Anlage am Mittelmeer erwarte ich mitdenkende Mitarbeiter, schimmelfreie Unterbringung und funktionierende Klimaanlagen. Hätte ich von den Zuständen der Räumlichkeiten in Geranion Village gewusst, hätte ich diesen Urlaub nie gebucht. Wir haben letztlich viel Geld für den Aufenthalt in gesundheitsgefährdenden Bruchbuden bezahlt, die keine vier Sterne verdient hätten, sondern höchstens vier Schimmelpilze. Ich fühle mich von der Schauinsland-Reisen GmbH getäuscht.
Auf unsere Schilderung der Umstände reagierte Schauinsland-Reisen unter Zurschaustellung alberner Beileidsbekundungen mit dem legalistischen Hinweis, wir hätten uns an die Reiseleitung wenden müssen. Die war allerdings nur an einem Tag unseres Urlaubs vor Ort, um Touren zu verkaufen. Dabei stellte sie ihre mäßige Kompetenz unter Beweis, indem sie uns glatt auf ein falsches Schiff schickte.
Insgesamt: Nie wieder Schauinsland.
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Bewertung von CP am 10. August 2023 08:19 Uhr
Hier werden falsche Versprechungen gemacht und vor Ort wird keinerlei Hilfe angeboten - man ist bei Problemen komplett auf sich allein gestellt. Jedenfalls entpuppte sich ein (angeblicher) Luxusurlaub zu einem Albtraum-Urlaub, der nicht, wie versprochen und bezahlt, 5 Sternen glich, sondern einer Jugendherberge. Der „Reiseleiter“ vor Ort, welcher ausschließlich daran interessiert war Ausflüge zu verkaufen, bot uns an, dass man das Hotel wechseln könne, und zwar für 1600 EUR Mehrkosten. Man muss sich auf der Zunge zergehen lassen, dass es sich allen Ernstes um ein noch schlechteres und an sich günstigeres Hotel handelte, für welches man tatsächlich weiteres Geld drauflegen müsste. Um es abzukürzen, es wurde versucht uns in einer Notsituation noch mehr Geld aus der Tasche zu ziehen, als man es mit diesem Scam-Urlaub ohnehin schon getan hat. Ich habe in unzähligen Urlauben noch nie eine solche Farce erlebt. Eine Beschwerde nach dem Urlaub erbrachte keinerlei Ergebnisse, man wird ignoriert, in der Hoffnung, der Kunde gibt auf. Falsch gedacht Schaunsinlandreisen, meine RV bzw. mein Rechtsanwalt haben die Arbeit bereits aufgenommen.
Fazit: Sie haben uns mittels Falschangaben in die Irre geführt und uns um 2 Wochen Urlaub, Lebenszeit, etliche Nerven und viel Geld gebracht – DANKE FÜR NICHTS.
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Bewertung von Sabine Lünstedt-Buck am 9. August 2023 11:30 Uhr
Unser Hotelzimmer war am Anreisetag überbucht. Wir ( 2 Erwachsene, 2 Kinder- 15 Jahre, 2 Jahre)
wurden für eine Nacht anderweitig untergebracht und konnten erst am Nachmittag unser eigentliches Zimmer beziehen. Als wir wieder Zuhause waren, habe ich eine kurze Mail an Schauinsland geschrieben. Heute kam ein freundlicher Brief, mit bitte um Entschuldigung und anbei ein Verrechnungsscheck. Über die unkomplizierte Bearbeitung von Schauinsland freue ich mich und bedanke mich für die Erstattung!
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Bewertung von Sandra am 6. August 2023 23:29 Uhr
Wenn man schon eine Pauschalreise bucht mit Reiseleiterin,sollte diese auch über das Land aufklären und nicht nur ihre Touristen-Touren verkaufen wollen!Ebenso gehört es zum Service,dass man seinen eigenen Flugunterlagen nicht selber hinterher rennen muss(erwähnt sei gerne die Unfreundlichkeit der Mitarbeiter der Hotline)-bis zur Ankunft des Rückflugs in Düsseldorf Flughafen lag dann mein Link für Rail&Fly//Zugticket vor,der jedoch nicht funktionierte!Dank einer gut gelaunten Schaffnerin musste ich nicht extra zahlen…absolut nicht zu empfehlen.
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