Schauinsland-Reisen
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Über Schauinsland-Reisen
« zurück zur ÜbersichtDie Schauinsland Reisen GmbH ist ein deutscher Reiseveranstalter mit Sitz in Duisburg, NRW. Die Werte und Philosophie des Unternehmens bündeln sich im Satz “Urlaub in besten Händen”. Schauinsland-Reisen blickt auf eine schon lange und erfolgreiche Firmengeschichte zurück. Gegründet wurde der Reiseveranstalter schon vor mehr als 90 Jahren, was Schauinsland Reisen fast zu einem “Dino” in Deutschlands üppiger Reisebranche macht. Pioniergeist, Kreativität und eine gewaltige Portion Mut haben nach eigener Aussage dazu beigetragen, das Unternehmen beständig und erfolgreich wachsen zu lassen. Wirtschaftliche Stabilität ist dabei ein wichtiger Faktor! Als einer der grössten deutschen Reiseveranstalter steht das Unternehmen für Qualität und Fairness gegenüber den Kunden. Standorttreue und ein gewisser Lokalpatriotismus werden bei Schauinsland groß geschrieben. Das zeigt sich in der Tatsache, dass Schauinsland Reisen seit vielen Jahren Hauptsponsor des Fussballvereins MSV Duisburg ist. Neben der Föderung des Duisburger Zoos mit eigenen Geldern fördert das Unternehmen auch spezielle lokale Vereine und soziale Projekte.
Schauinsland-Reisen ist spezialisiert auf folgende Reisearten
Aktuelle News zu Schauinsland-Reisen
Frühbucher bei Schauinsland gefragter denn je
23. April 2024 01:12
Schauinsland-Reisen verzeichnet aktuell einen starken Frühbuchertrend. Der Duisburger Reiseveranstalter wird seine neuen Winterkataloge voraussichtlich im Mai herausbringen.
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Reisen mit Schauinsland: E-Learning-Tool schult Reisebüros
23. Mai 2023 10:04
Der Reiseveranstalter Schauinsland Reisen ist stolz auf sein neues E-Learning-Tool, mit welchem er Reisebüros wichtige Zusatzinformationen zu seiner Produktwelt vermittelt. Die Nachfrage ist enorm.
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Veranstalter verzeichnen starke Nachfrage für Griechenland-Reisen
14. April 2023 11:13
Griechenland ist derzeit bei vielen Reiseveranstaltern ein gefragtes Reiseziel. Bei manchen Anbietern übertreffen die Buchungszahlen sogar das Vor-Corona-Niveau. Wie sich die Veranstalter dazu äußern, wird hier zusammengefasst.
WeiterlesenTop Angebote von Schauinsland Reisen
KONTAKTDATEN VON SCHAUINSLAND-REISEN
Stresemannstr. 80
47051 Duisburg
Deutschland
Tel.: +49 203 / 99 40 5 - 0
Fax: +49 203/99 40 5 - 55
E-Mail: slr@schauinsland-reisen.de
http://www.schauinsland-reisen.de/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER SCHAUINSLAND-REISEN
Bewertung von K. Scholz am 8. August 2024 10:04 Uhr
Es war ein fantastischer Urlaub in Ägypten. Vorab, meinen Dank an den super netten Reiseleiter Mahmoud Diab.
Das Hotel Arabia Azur ist weitläufig und ich hatte einen relativ langen Weg vom Zimmer zu den Restaurants, was mich aber nicht gestört hat. Es ist sehr schön angelegt, ähnlich der Form eines "W", mit kleinen Sand-Kieselstränden dazwischen. Das Hausriff ist toll, besonders morgens um 07.00 Uhr, eine schöne Unterwasserwelt, die sich lohnt anzuschauen. Die Außenanlage ist gepflegt und schön. Mein Zimmer war groß und immer sauber mit einem Balkon, Ausblick aufs Wasser und das Reinigungspersonal super nett. Das Essen war schmackhaft und abwechselungsreich und für jeden war etwas dabei. Auch hier war das Personal sehr freundlich und hilfsbereit. Mir ist auch nicht bekannt, dass es Magenprobleme gab. Man wird freundlich an der Rezeption empfangen und alles ging schnell und ohne Probleme. Das Highlight war die Delfintour, die ich über Schauinsland gebucht habe. Wir waren 13 Personen sind tatsächlich mit den Delfinen geschwommen, sie waren eine Armlänge von mir entfernt. Unglaublich, neben mir, unter mir und dabei waren sie ohne Hektik, einfach toll. Ich habe Aufnahmen von mir mit den Delfinen, den Korallen, dieser fantastischen Unterwasserwelt bestehend aus Film und Fotos die unbeschreiblich schön sind. Leider weiß ich den Namen des freundlich und super professionellen Fotografen nicht mehr. Trotzdem vielen Dank. Unser Reiseführer Mouataz Ahmed hat uns mit Witz, Charme und guten Deutschkenntnissen viele Informationen gegeben. Auch der gesamte Rest der Mannschaft war super , vielen Dank für dieses Highlight. Ich möchte noch erwähnen, dass ich 40 Euro an den Fotografen bezahlt habe und jeder Euro ist es wert. Es war von Anfang bis Ende ein super schöner Urlaub.
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Bewertung von Side am 27. Juli 2024 15:56 Uhr
Nicht zu empfehlen.
Beschreibung passt nicht zum Hotel.
Keine Kulanz oder Kundenorientiertes Angebot.
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Bewertung von Sandra am 11. Juni 2024 19:25 Uhr
Wir waren im Juni auf der Insel Kreta .
Betreuung vor Ort durch Cretan Holidays.
Die Betreuung und Organisation vor Ort war sehr gut.
Es würde sich um alle Belange gekümmert.Auch an den Transfer und der Qualität des Hauses war nichts auszusetzen.wir waren rundum zufrieden und würden wieder buchen.
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Bewertung von Starke Roland am 11. Juni 2024 11:08 Uhr
Tolle Reise!
Sehr gute Reiseberaterin Namens Rebecca Jademann.
Tolles Hotel und super Service.
Immer wieder gern.
Roland und Gitti
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Bewertung von Christiane am 29. Mai 2024 06:20 Uhr
Ich brauche Minussterne bei der Qualität der Transfers! Ich befinde mich nach mehr als 24h ohne Schlaf, Dusche oder der Möglichkeit mich umzuziehen, noch immer auf der Anreise und es ist noch kein Ende in Sicht. Absolute Katastrophe, nicht zu empfehlen!
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Bewertung von Jürgen Schwarz am 28. Mai 2024 20:25 Uhr
Ich war vom 29.04.-13.05. auf Gran Canaria im Hotel Parque Tropical in Maspalomas. Ich war jetzt schon einige Male in dem Hotel und ich kann es nur empfehlen.
Das gesamte Personal sehr freundlich und hilfsbereit, von der Reception, über die Kofferträger, Kellner und Küchenchef im Restaurant, an der Poolbar, Animationsteam, Hotel Managerin, Zimmermädchen - einfach alle. Jeden Abend gibt es Show teilweise Musikshows oder Akrobatikshows. Tagsüber leistet das Animationsteam mit Francisco, Noellia und Elias sehr gute Arbeit.
Mit dem Animationsteam wird es einem nicht langweilig von Bingo, , Minigolf, Boccia, Luftgewehr schiessen, Darts, Tisch-Tennis, Billard, Sjoelen und Aqua-Gymnastik kann man alles machen. Auch wenn man nur am Pool liegen will, kann man die Ruhe und Erholung genießen, denn nur Aqua Gymnastik findet 1x pro Tag am Pool statt.
Bei allen anderen Sportaktivitäten trifft man sich an der Poolbar und trifft sich dann für die einzelnen Spiele auf dem weitläufigen Hotelgelände.
Auch ein großes Lob an die Reiseleiterin Bianca von Schauinsland Reisen. Ich habe wieder Ausflüge bei Bianca gebucht und das hat alles wieder hervorragend geklappt und das Ganze schon das 6. Jahr. Bianca ist sehr freundlich, höflich, nett und hilfsbereit. Und gibt es mal Probleme, das ein Ausflug etc. nicht funktioniert, kümmert sie sich sofort darum, dass die Gäste zufrieden sind. Bianca macht unmögliches möglich! Wenn sich Bianca darum kümmert, kann man davon ausgehen, dass alles 100% klappt. Das Frühstück und das Abendessen sind klasse. Es bleiben keine Wünsche offen.Das Hotel ist von einem wunderschönen tropischen Garten umgeben mit Teichen, Fröschen und Fischen. Die Hotelanlage umfaast ein Fitness Studio, Friseur, Massage. Das Hotel befindet sich direkt am Meer, Wenn man die Hotelanlage durch den Hinterausgang verlässt kommt man direkt zum Strand und zum Meer.Mein Urlaub nächstes Jahr in dem Hotel ist schon geplant.
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Bewertung von Rogalla am 30. April 2024 12:39 Uhr
Der Urlaub so gesehen war sehr gelungen.
Die Abholung zum Flughafen war die reinste Katastrophe. Es darf nicht sein dass man um 5 Uhr abgeholt werden soll und um 6 Uhr immer noch niemand gewillt war, uns mitzunehmen. Telefonisch war niemand zu erreichen, vom Schauinsland. Nach 1 1/2 h Verspätung kam dann doch der Bus. Die Stimmung sehr geladen. Der Fahrer hatte überhaupt keinen Plan. Es saßen schon andere Gäste im Bus, diese wurden bereits 3h durch die Gegend gefahren.
Der Weg zum Flughafen Antalya.... naja. Der Herr hatte keine Ahnung, wie das richtige Terminal angefahren wird. Wir haben alle im Bus ihm gebeten uns hier endlich rauslassen , damit wir noch den Flug bekommen. Wir kann man nur so einen Ortsunkundigen auf Gäste los lassen, die auf ein pünktlichen Transfer angewiesen sind.
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Bewertung von Pötzsch am 2. April 2024 11:04 Uhr
Corallium Beach Hotel in Grand Canaria,hat meine Erwartungen übertroffen.Wieso hat das Hotel nur 3 Sterne.Service,Verpflegung, Zimmer,Anlage waren eher 4/5 Sterne.Man achtete sehr auf Sauberkeit in allen Bereichen.Einziges Makel war der gebuchte Wanderausflug mit Guide im Norden von Grand Canaria.Ausgeschrieben war leichte bis mittelschwere Tour.80% mussten wir über schlammige Pfade mit großen Steinen und Wurzeln berghoch und noch schlimmer bergrunter klettern.Mein Mann lag 2× im Schlamm,da es kaum möglich war normal zu laufen.Man rutschte ständig weg.Die versprochenen Plantagen bekamen wir nicht zu sehen.Bei der vor Ort Reiseleitung, von Schauinsland, wurde ich von der Dame übelst frech abgekanzelt.Sie telefonierte während unseres Gesprächs und ermahnte mich 3× nicht dazwischen zu reden!Ich sagte, sie kann doch nicht telefonieren während unseres Gespräch.!Die Fotos von dem beschwerlichen Pfaden hat sie sich garnicht angesehen.Normalerweise läuft in diesen Pfaden dass Wasser von den Bergen runter.Ich wollte nur ansagen, dass man diese Tour nicht als leicht anbieten soll!! Eher anspruchsvoll bis schwer.!
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Bewertung von Dominik Göhrisch am 17. März 2024 20:55 Uhr
Waren in der Zeit vom 15.02.- 29.02.24 in Dana Beach Resort in Hurghada. Waren bereits 2018 im gleichen Hotel.
Haben das Erste mal über schauinsland gebucht und waren angenehm positiv überrascht. Hat alles zu unserer vollsten Überzeugung gepasst.
Vor Ort haben wir zudem noch 2 Ausflüge über schauinsland gebucht. 1 x Hurghada 21 € pro Person Tagesausflug und 1 x El Gouna 31 € pro Person, Durchführung beide Male über Flex Tours.
Kein aufdringlicher Reiseleiter der uns irgendetwas verkaufen wollte, sehr gut erklärt über die verschiedenen Sehenswürdigkeiten in der Stadt.
Sehr gerne werden wir wieder über den Reiseveranstalter buchen.
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Bewertung von Späth am 8. Februar 2024 10:55 Uhr
Dank dieser tollen Organisation konnten wir unseren Flug nicht antreten. Nicht kompetent, unfreundlich. Am Telefon hat mir der Mitarbeiter nicht zugehört und mich nur angeschrien. Wir mussten selbst neue Tickets über 2.000 € wegen deren Scheißservice bezahlen.
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Bewertung von Herbert am 1. Februar 2024 11:16 Uhr
Langfristurlaub auf den Kanaren vom 07.11.23 - 10.01.24 Fuerteventura, Teneriffa
Reisen ist mein schönstes Hobby. Deshalb plane und buche ich meine Reisen im Normalfall selbst. Bei der Planung eines Langfristurlaubs auf den Kanaren mit Inselwechsel hatte ich bei der Umsetzung doch einige Probleme und bat das Reisebüro des Veranstalters Schauinsland um Hilfe. Ich hatte Glück. Die Mitarbeiterin des Reisebüros, Frau Dohm, stellte die einzelnen Bausteine der Reise in kurzer Zeit zu einem perfekten Gesamtpaket zusammen, dem ich nur noch mit meiner Unterschrift die Zustimmung gegeben habe.
Eine Buchung beim Reisebüro muss nicht teurer sein als eine Online Buchung. Im vorliegenden Fall war der Gesamtpreis um 500 €uro günstiger als ich für die eigene Buchung ausgerechnet hatte.
Frau Dohm war nicht nur bis zum Vertragsabschluss aktiv, sondern stand auch vor und während unserer Reise mit den Hotels und mir in Kontakt, um unsere Wünsche betreff Zimmerwahl umzusetzen und um eventuell auftretende Probleme zu lösen.
Meine Frau und ich waren der Meinung. Das war spitze. Das machen wir mal wieder.
Für den nächsten Langfristurlaub im Winter 2024 ist ein Aufenthalt auf drei Kanareninseln angedacht, Fuerteventura, Teneriffa, Gran Canaria.
Mal sehen, ob das klappt! In unserem Alter ist die Gesundheit der größte Unsicherheitsfaktor.
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Bewertung von Dorne am 23. Januar 2024 15:55 Uhr
Habe letztes Jahr für den Juli 2023 eine Reise für 2 Personen nach Mallorca (Reiseveranstalter war Schauinslan) gebucht. Eigentlich sollte es ein Zimmer mit Meerblick werden, aber das Meer wsr sehr weit weg mit einem winzigen Balken blau zu sehen. Es war nur ein 3Sterne Hotel, aber einiges zu bemängeln. Nichts desto trotz verlange ich auch bei einem 3Sterne Hotel, dass ich auch das gewünschte Zimmer mit Meerblick bekomme, wofür man auch bezahlt hat. Beschweren war schwierig, wenn in dem Hotel nie einer da ist der Deutsch spricht. Die Reiseleitung von Schauinsland wsr auch nie Vorort. Komisch, kenne kein Hotel wo kein Ansprechpartner vor Ort ist. Bescherte direkt über Schauinsland per Msil oder Kontaktformular wird irgendwie nicht toleriert. Bekomme meine Beschwerde immer ohne Gründe abgelehnt. Somit absolut keine Empfehlung meinerseits. Sehr schlechter Kundenservice, die sich keine Bemühungen im Kunden machen. Noch nicht mal 1Stern wert.
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Bewertung von Ralf Hub am 12. Januar 2024 09:22 Uhr
waren im Oktober 2023 auf Kreta. Hotel ausdrücklich mit Meerblick gebucht und dafür auch höheren Preis gezahlt. Haben trotz Reklamation am gleichen Tag bei schauinsland sowie bei der örtlichen Hoteldirektion auf den Garten geschaut, von Meer keine Spur. Und dann wird man von schauinsland mit fadenscheinigen Gründen abgewiegelt. Schade, hätte mehr von so einem renomierten Unternehmen erwartet. Schauinsland = Schauindieröhre
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Bewertung von Jenny am 21. Dezember 2023 13:33 Uhr
Unser Urlaub in einem Hotel in Bulgarien war leider ein Reinfall. Wir waren in der letzten Woche der Saison und hatten gegen Aufpreis ein Paket (spezielle Getränke, Bereich am Strand mit komfortableren Liegen und extra Bar inkl. Service usw.) gebucht, wovon vieles gar nicht erfüllt wurde. Der Bereich am Strand war für alle Gäste zugänglich, die Auflagen für die Liegen waren bereits weggeräumt, die Bar für diesen Bereich war geschlossen, Service gab es nicht und Getränke haben alle Gäste dieselben bekommen...egal welches Bändchen man hatte. Verstanden hat man uns leider auch nicht, obwohl als Hotelsprache bei schauinsland englisch, deutsch angegeben wurden. Deutsch konnte niemand, englisch war sehr, sehr schlecht. Verständigung war somit kaum möglich. Da wir uns kurz vor Ende der Saison befanden, gab es auch keinen angekündigten Grillabend, ein Restaurant hatte geschlossen, Snackbar wurde später geöffnet, Reinigung und Service wurden nicht ernst genommen. Die Tische in der Bar wurden nicht gereinigt, überall standen Gläser. Währenddessen langweilte sich der Barkeeper.
Das Zimmer war unsauber, Schimmel im Bad, Spinnweben, der Vorhang zum Balkon hing zur Hälfte runter und wurde die ganze nicht repariert, keimiger Kopf der Regendusche, schmutzige Toilette, Essen war zu 90% lauwarm bis kalt und und und... Vorort hatten wir ein Gespräch mit dem Qualitätsmanager von schauinsland. Dieser machte uns gleich auf die Mitwirkungspflicht als Urlauber aufmerksam. Er wirkte etwas genervt. Wir erzählten, dass wir sonst in anderen Hotels gute Erfahrungen in dem Land gemacht haben. Daraufhin fragte er schnippisch, warum wir nicht gleich in eines der Hotels gefahren sind. Er schaute sich unser Zimmer an und hatte immer wieder Ausreden. Manche Kritk (u. a. die schmutzige Toilette) verharmloste er. Er sagte uns eine Grundreinigung zu...es passierte nichts! Beim Vorschlag in ein anderes Hotel zu ziehen, sah er selbst allerdings ein, dass das für uns eher nachteilig ist und ging darauf auch nicht weiter ein. Wir hätten bis zur Abreise lediglich einen kompletten Tag im anderen Hotel verbracht. Also versuchten wir uns mit der Situation abzufinden und das Beste daraus zu machen. Nach schriftlicher Beschwerde kam man uns mit 10% des Reisepreises entgegen und warf uns vor, dass wir das Angebot eines Hotelwechsel abgelehnt hätten. Nach nochmaliger Schilderung des Ablaufs hatten wir auf Verständnis gehofft. Wir bekamen zwar noch einmal 50,00 € gutgeschrieben, allerdings wieder mit Vorwurf, wir hätten den Hotelwechsel abgelehnt. Auf das Problem mit dem einen Tag und sonstigen nicht vorhanden Leistungen ging man gar nicht ein. Unsere Beschwerde wurde nicht ernst genommen. Es wurden Ausreden und die Schuld bei uns gesucht. Wir haben das Gefühl über den Tisch gezogen worden zu sein. Für uns war die Erstattung zu wenig. Wir haben Leistungen gebucht, die wir nicht erhalten haben...der Urlaub war eine Enttäuschung, keine Erholung. Nachdem auch beim zweiten Brief keine Einsicht kam, haben wir uns an holidaycheck gewandt. Es hat keine 24 Stunden gedauert bis wir eine Antwort erhielten. Jedoch wurden wir auch dort abgeschmettert. Wir können uns nicht vorstellen, dass man sich in der kurzen Zeit dort den kompletten Schriftverkehr angesehen hat und ein klärendes Gespräch mit schauinsland geführt hat.
FAZIT: Mit schauinsland als Reiseveranstalter sind wir definitiv das erste und letzte Mal in den Urlaub geflogen.
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Bewertung von Breer am 12. Dezember 2023 18:58 Uhr
Fuerteventura 22.22.23 / 17:00 Anreise gut, aber absolut chaotischer Transfer. Der Bus kam zu spät, aber niemand wusste Bescheid. Der Busfahrerwar ein Super- Schauspieler und Chaot!!!
Hat fast 1 Stunde gebraucht um den Bus bzw. die Koffer zu beladen. Reiseleitung nicht anwesend.
Alle waren sauer!!!!
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Bewertung von Axmann am 5. Dezember 2023 14:58 Uhr
War ein super Urlaub, Hôtel, Service,Essen, Freundlichkeit der Angestellten einfach genial. Der Reiseleiter dagegen eine absolute Nullnummer. Beide Meetings wurden von ihm abgesagt, haben den guten Mann nicht zu Gesicht bekommen, telefonisch war er zu erreichen, also Reiseleitung per Homeoffice.
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Bewertung von Lara am 16. November 2023 10:49 Uhr
Wir haben Reise und Ausflüge mit Schauinsland gebucht und sind zufrieden. Besonders der Ausflug nach Kairo war exzellent organisiert und ließ keine Wünsche offen. Unser Reiseleiter Hany war super. Gutes Deutsch und sein angenehmer Umgang machten den Ausflug perfekt.
Museumsbesuch, ein kurzer Gang über den Markt. Anschließend ein Mittagessen vom Buffet und ein Besuch bei den Pyramiden in Gizeh. Schließlich in einen Familienbetrieb, die ätherische Öle herstellen. Da wir noch etwas Zeit hatten, konnten wir noch an einer Apotheke halten. Unser Reiseleiter Hany hat uns einen guten Einblick in die Geschichte Ägyptens gegeben und hat uns bei Einkäufen mit Sprache und Handel auf Bitte hin geholfen.
Wir empfehlen sowohl das Hotel als auch den Reiseveranstalter weiter.
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Bewertung von Michael Jessen am 14. November 2023 17:41 Uhr
Meine Erfahrung mit dem Team von Schauinsland und meine Bewertung zum Hotel Abora Continental Gran Ganaria
Ich war vom 4.11-13.11 wieder mal auf meiner Lieblingsinsel Gran Canaria, natürlich mit Schauinsland gebucht.Da ich in diesem Jahr schon das 3 mal auf der Insel war, habe ich natürlich auch wieder mein lieblings Hotel gebucht. Abora Continental. Seid vielen Jahren bin ich Kunde bei Schauinsland, und würde auch immer wieder mit dieser Reisegesellschaft buchen. Im Hotel angekommen fühlt man sich direkt wie nach Hause kommen. Man wird liebevoll begrüsst. Auch die Reiseleiterin im Hotel kenne ich nun schon seid meinen vielen Jahren in diesem Hotel. Ihre liebevolle bemühung sich mit uns Gästen zu kümmern finde ich Grossartig. Was mir besonders gut gefallen hat war der Begrüssungstreff und die Begrüssungsfahrt über die Insel, mit vielen guten Hinweisen was man alles auf dieser Insel sich anschauen kann. Was mir auch sehr gut gefallen hat war der Begrüssungstreff in einem guten Hotel, wo die Reiseleiter uns mit einem Sangria begrüsst haben. Ich fand es grossartig mit wieviel Freude und gemütlichkeit diese Begrüssungsfahrt beendet wurde. Finde es gut das man das so spüren konnte mit wieviel Liebe sich die Reiseleiter bemühen, uns Gästen ihre Art und weise das rüberzubringen was es alles schönes auf dieser Insel gibt. Auch auf der Rückfahrt habe ich selber mit anderen Gästen gesprochen und man hat gemerkt das dieser Begrüssungstreff doch sehr gelungen ist. Ganz besonders möchte ich meine Reiseleiterin vor Ort loben und ihre Arbeit wertschätzen. Bianka Grossnik eine wirklich hilfsbereite Reiseleiterin, die ihren Job mehr als gut dort macht. Man merkt schon deutlich wer seinen Beruf als Berufung oder nur als Job ansieht. Das ist auch ein Grund dafür das ich meinen Urlaub gern auf dieser Insel buche und auch in diesem Hotel mich sehr wohl fühle. Man wird dort sofort Willkommen geheissen und man merkt schon das man als Gast wichtig ist. Ich kann das Hotel Abora Continental nur empfehlen , und ihr werdet dort eine Reiseleiterin kennenlernen die weiss was sie tut. Ihre art mit Gästen umzugehen finde ich sehr prof. Meine Bewertung zum Hotel 100% Meine Bewertung zur Reiseleiterin 100%+++ Ich war nicht umsonst das 9 mal in diesem Hotel.Wer einmal dort gewesen ist will immer wieder dort hin. Einmal Gran Canaria immer wieder Gran Canaria. Einmal Schauinsland immer wieder Schauinsland
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Bewertung von Müller am 31. Oktober 2023 15:48 Uhr
Vorab, wir sind, waren seit über 20 Jahren Schauinsland (SIL) Kunden!
Diese Reise, die in den "besten" Kategorien bei Hotel und Flug (Hinflug) mit den zusätzlich gezahlten Upgrades gebucht wurde, war trotz hoher Kosten auf billigstem und niedrigstem Niveau durchgeführt worden.
Ausgeführt vom Subunternehmer der Condor, Mängel deutlich erkennbar, mit Tape die Armlehnen zusammengeklebt, alles stark verschmutzt und das im Business/Eco+ Bereich, Tablett (Essen Ablage) so wackelig, dass es zum einfachen Schneiden seines Essens schwierig war. Mein Sitz war auch wackelig! Dann Toilettensitze defekt! Personal war nicht der deutschen Sprache mächtig (dafür Kroatisch!) Bezahlt wurde also für Condor Qualität, ausgeführt wurde vom Billigsten, u.E. wurden wir hier massiv betrogen! Ist das EU-Flugabkommen so begrenzt, das (u.E. zu erfüllende) Ansprüche an Qualität egal sind, spielt diese keine Rolle?
SIL gewohnte Qualität hat also bereits beim Hinflug sichtbar extrem nachgelassen.
Die Reise wurde insgesamt auf aller unterstem Niveau abgewickelt, aber zu Höchstpreisen abkassiert, das ist u.E. keine (SIL) Qualität, so hat SIL zuvor nicht ausgeführt.
Zum Hotel:
Hier geht es um Standarts, die bei einem 4* Hotels zu erwarten sind, ich spreche hier nicht von kleinen Abweichungen!
Total kaputte Sonnenliege auf unserem Balkon, wurde nicht ausgetauscht obwohl genügend da waren! Erst nach Beschwerde bei dem Management nach 4 Tagen kam die gebuchte Liege.
Zu Beginn der Reise habe ich per Mobilphone in Deutschland angerufen, es wurde mir gesagt, ..."klären Sie das doch direkt mit dem Hotel, das geht viel schneller"... Das war dann wohl eine (SIL) Masche, Ansprüche ungültig und zunichte machen, da nicht bei direkt jeder Mangel bei der RL beschwert wurde = unser Nachteil. Anscheinend muss man jedes Thema mit schriftlicher Beschwerde bei der RL aufnehmen lassen.
Kontrolle im Hotel fand nicht statt, die einzelnen "Gewerke" wie Küche, Rezi usw. sprachen kaum miteinander, geben Beschwerden/Info nicht weiter!
Erst nach mehreren Beschwerden, aber danach fiel man in die alten Muster. Die Rezeptionistin hörte gelangweilt zu und sagte dann, nach meiner Bitte dieses an die GL weiter zu geben, kam nur: No! I don´t want to get in stress with my colleagues! Hallo!!! Verweigern unserer Beschwerde Weitergabe?
Anstatt Urlaub Diskussionen und freche Antworten wie u.a.: ...die Beschwerde gebe ich nicht weiter, möchte nicht die Kollegen*innen anschwärzen... am Empfang, gehts noch? Unser Urlaub war schon da ohne Erholung, wir schalteten die RL ein, sehen uns 100% um unseren Urlaub betrogen.
Die Beanstandungen zum Essen, dieses war nur abends ok, tagsüber eine reine Katastrophe! Es gab nicht einen Tag Serrano-Schinken und das in Spanien(?), den solle man sich selber kaufen hieß es, Frechheiten kamen immer wieder vom Service und Küchen Personal!
Einfachste Dinge des Tischdeckens fehlten, Besteck, Servietten usw., Speisenauswahl, davon kann man nicht sprechen, es war wenig Auswahl und dann war das Wenige mit viel Kohlehydraten versehenes Essen. Weder Klasse noch Masse waren vorhanden.
Wir sind nicht erholt und mussten viel Geld zusätzlich u.a. fürs "Essen gehen" aufwenden. Somit wars ein nicht erfüllter Urlaub, der uns, anstatt erholt, genervt und KO in die Arbeitswelt zurückgeschickt!
Rückerstattung? NEIN Gar Nichts, nada, niente, nothing!
Entschuldigung? NEIN
Hohe KOSTEN? Ja!
Das ist Schauinsland, da schaut man (verarscht) ins Land!
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Bewertung von Benn am 26. Oktober 2023 12:58 Uhr
Never ever... einfach unverschämt
Wir hatten, COSTA LINDIA BEACH, junior suite mit whirlpool, angeblich 5* Luxus Resort mit strandlage gebucht.Dieses Resort hatte allerdings vor einem Jahr noch 3,5* und ist durch angebliche Renovierungen auf 5* gekommen. Ballermannfeeling, nicht sauber, Essen auf 3* Niveau, okay alles subjektive Eindrücke. Fakt: es hat durchweg nach Kanalisation /Fäkalien gerochen. Lösung der Reiseleitung: Downgrade der Zimmerkategorie in einem anderen Hotel gegen Aufpreis, ich dachte ich höre nicht richtig... Das Gleiche nochmal und ein hotel ohne eigenen Strand, dh. tägliche Miete der Liegen + Schirm und 1KM Fußmarsch. Nachdem wir logischerweise alles abgelehnt haben, Funkstille. Wir sind nach 5 Tagen auf eigene Kosten in ein anderes, sehr gutes RESORT, ATRIUM PALACE, gezogen, dass lustiger Weise Kapazitäten frei hatte, auch im Programm von schauinsland war, uns aber gar nicht angeboten wurde... Nach 8!!!Tagen hat sich dann noch der Kundenservice gemeldet, wir müssten Verständnis haben, dass uns keine weiteren Angebote gemacht werden können, da es Ende der Saison ist. UNGLAUBLICH.
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