Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe mittlerweile das Hotel Abora Buenaventura mehrfach gebucht, u.a. auch im März 2019. Die Renovierung im Spätjahr 2019 ist im Hinblick auf die Zimmer, Flure und die Hotelhalle gelungen. Andererseits bemängele ich folgende Dinge: Speisesaal: Dieser hat den Charakter einer Mensa, nämlich sehr laut, weshalb ein Essen in normaler Atmosphäre nicht möglich ist. Das Personal ist freundlich, flott und zuvorkommend, jedoch die Bekleidung (graue Hose, grau-weiß kariertes Hemd/Bluse) ist absolut unpassend für ein 4-Sterne-Hotel. Erfahrungsmäßig kenne ich in dieser Kategorie dunkle Hosen und weißes Hemd bzw. Bluse. Essen: Das Frühstücksbüfett hat immer die drei gleichen Wurstsorten, ansonsten ist die Vielfalt und Qualität angemessen. Das Abendessen ist beim Hauptgang keineswegs abwechlungsreich (abgesehen am 2. Weihnachtsfeiertag, welches überragend war) und ähnelt mehr einem 3-Sterne-Hotel. Leider sind die Teller nicht mehr vorgewärmt, wie dies noch im März 2019 war, was man jedoch erwarten darf. Gelegentlich musste man vor dem Büfett warten, weil zB. die Spiegeleier oder Steaks nicht nachgeliefert wurden. Da sollten die Abläufe optimiert werden. Wie durch die Glasscheibe erkennbar war, stand am Bräter nur eine Person, die leider nicht unterstützt worden war. Unterhaltungsprogramm: Dieses Programm, was den Namen nicht verdient, ist im Wesentlichen mangelhaft. Bekannte nationale oder internationale Musikstücke wurden selten gespielt. Die Musik, möglicherweise GMA-frei, passt absolut nicht zu der um diese Jahreszeit anwesenden Altersgruppe. Die Lautstärke ist sehr hoch und wird öfters durch ein unqualifiziertes "hey, hey, hey" nochmals gesteigert. Eine Unterhaltung am Pool oder Lesen ist kaum möglich. Die Animateure, die teilweise auch das einfältige Abendprogramm gestalten, sind absolute Laien und in ihrem Können nur beim Kinderprogramm zumutbar. Für mich gab es keine Anreize beim Unterhaltungsprogramm anwesend zu sein. Aus diesem Grund habe ich andere 4-Sterne-Hotels aufgesucht. Im Gespräch mit anderen Gästen äußerten diese im wesentlichen die gleichen Mängel. Momentan neige ich dazu, dieses Hotel nicht mehr zu buchen. Mit freundlichen Grüßen Kohler

Schauinsland wird von uns zu 100% NICHT weiterempfohlen!!! Haben uns im Urlaub eine Salmonellen Vergiftung eingefangen, 0% Kulanzbereitschaft. Versuchen alles von sich zu weisen. Dieses Unternehmen werden wir niemals weiter empfehlen!!! Der Reiseleiter vor Ort war super nett aber die angestellten in Deutschland kann man vergessen. Nie wieder!!! Freunde wollten dort buchen wir haben ihnen sofort abgeraten!

Unser Kontakt zu Schauinsland war sehr wenig. Aber dieser Kontakt war mehr als dürftigt. Der Einlogcode für die Fluggesellschaft wurde benötigt, Schauinsland war dazu nicht in der Lage diesen ohne Fehler zu besorgen. Erst falsch und dann kam überhaupt nichts mehr. Holidaycheck hat dies in einer Minute ohne Problem gelöst. Vor Ort in Thailand ging außer einem Informationsgespräch mit Tourenverkauf nichts mehr. Unsere angekündigten Rückreiseinformationen, die zwei Tage vor Rückreise da sein sollten, kamen nie. Man musste sich selbst drum kümmern, sonst wären wir heute noch in Thailand. Zum guten Schluß wird man dann noch vier Stunden vor dem Rückfug abgeholt. Andere Gäste mit anderen Gesellschaften wurden drei Stunden vorher abgeholt, und dies lag nicht an der hohen Frequenz von Rückreisen! Wir waren zur viert beim Flughafentransfer!

Ich habe die Reise über Reisebüro gebucht, es gab keine Probleme. Unsere Reiseunterlagen habe ich rechtzeitig bekommen. Flüge waren gut, Service super, Transfer ganz ok. Das einzigste Minus war Visumkauf am Flughafen. Das Visum haben wir bei Schauinsland Stand (am Bankschalter war es günstiger, aber hätte länger gedauert), die Karte haben die Mitarbeiter nicht ausgefüllt und nicht darauf hingewiesen. So mussten wir an Passkontrolle zwei mal in der Schlange stehen. Sonst war alles supertoll!

Ein dickes fettes Lob an unserer Reiseleitung in der Dom.Rep in La Romana Christin Huth. Sie war die bis jetzt beste Reiseleitung die wir kennen lernen durften. Sie war immer erreichbar, und hatte stets ein Ohr für einen . So eine Reiseleitung wünscht man sich wenn man in einem fremden Land ist. Die Beratung und Hilfsbereitschaft war klasse.

Ich möchte mich auf diesem Weg recht herzlich bei Ann Kathrin Frey bedanken. Sie ist die Reiseleitung für das Whala Bavaro Punta Cana. Wir reisen viel pauschal, aber so eine nette Reisebetreuung hatten wir noch nie. Man merkt einfach wie viel Freude Ihr dieser Beruf macht. Wir sind ganz begeistert von Ihrer natürlich, hilfsbereiten und unkomplizierten Art. Wir wünschen Frau Frey alles Gute für die Zukunft und immer viel Freude an Ihren Gästen.

Reiseleitung vor Ort durch Jessica Borchert war hervorragend. Wire hatten bisher noch keine Reiseleitung die den Anspruch so gerecht wurde. Das einzige Manko sind die Ausflugspreise vor Ort, die maßlos überteuert sind. Die Gleichen Ausflüge kann man mit den Einheimischen zur gleichen Qualität erhalten und sind um 50% günstiger. Durch die Ausflugsangebote vor Ort durch den Reiseveranstalter die durch Schauinsland angeboten werden fühlt man sich absolut abgezockt. dieses wurde auch von anderen Schauinsland Urlauber bestätigt. Das Hotel selbst ist zweckentsprechend, aber höchstens mit 3 Sternen zu bewerten.

Wir sind vor Ort am Hotel & die Buchung/das Zimmer entspricht NICHT der Buchung.. Die Reiseleitung sagte beim ersten Anruf, dass Sie frühestens dieses Hotel (BQ Bulevar Peguera „4Sterne“ Erwachsenenhotel) nächsten Mittwoch anfahren würde (heute ist SA 02.11.19!) und beim 2. Anruf der Rezeption & danach drückt Sie nur noch weg.. >Sie hätte Wochenende< Alles ohne Worte!!! Bettenhochburg & das Hotel darf die Buchung angeblich nicht stornieren oder Zimmer umbuchen!!! Hier beschweren sich viele Gäste, dh die 4Sterne/Bewertungen sind leider gefaked.. Nie wieder über einen derartigen inkompetenten Reiseveranstalter wie Schauinsland 2,66Punkte von 5 sind da noch zu positiv.. Viel Geld für wenig Leistung und keinen Ansprechpartner. Wir können nur abraten & warnen. Bucht lieber woanders, wenn ihr einen schönen Urlaub verbringen möchtet.

Zu der von Schauinsland gecharterten Fluglinie Holiday Europe: Mit Holiday Europe (operated by Onur Air) bin ich am 19.10.2019 von Berlin nach Marsa Alam geflogen. Wir hatten 12 Stunden Verspätung, incl. einer Zwischenlandung in Antalya zum Wechsel der Crew. Ich würde davon ausgehen, das dies kein Einzelfall ist, auch beim Rückflug hatten wir 1 Stunde Verspätung. Service an Bord gibt es nicht, man bekommt zwei Becher Wasser, Tee, oder Kaffee. Ausstattung des Fliegers für den Passagier entspricht dem untersten Niveau. Sitze sehr einfach, Sitzabstand - enger wird es kaum noch gehen, es gibt keinen Monitor (auch keinen zentralen) wo man mal sieht wo man derzeit sich befindet. Crew versteht nur in Ausnahmefällen deutsch und auch mit dem Englisch hapert es gewaltig. Auskünfte zur Verspätung wurden von der Crew strereotyp beantwortet, " Flug ist schon verspätet gelandet" - Informationsgehalt=0. Ich finde es schon sehr, sehr bedenklich bei Schauinsland zu buchen und dann mit solch einer (im negativsten Sinne) Billiglinie zu fliegen. Mein Fazit: ich werde bei Schauinsland nicht mehr buchen, da die Flüge unterstes Niveau sind und sich leider auch die Wahrnehmung der Fluggastrechte (Entschädigung bei Verspätung) erfahrungsgemäß auch sehr kompliziert gestalten (sh. Erfahrungen Onur Air). Hotel entsprach dem Katalog und auch unseren Vorstellungen.

Habe ein 5* Hotel Zeynep Resort in der Türkei für meine Eltern (70+) gebucht. Das Hotel liegt lt. Beschreibung v. Schauinsland in der 1. Linie am privaten Strand. Als meine Eltern angekommen sind, kam erst raus, dass Schauinsland 2 Hotels (für die Türkei sind es tatsächlich 2 unterschiedliche Hotels) als ein Hotel jetzt nimmt und das Zimmer, das wir gebucht haben, im 2. Gebäude (das andere Hotel, sagen wir Hotel 2) liegt, 350-400 Meter vom Meer entfernt. Es steht weder im Katalog noch im System bei dem Reisebüro. Es stand auch nirgendwo, dass in Gebäude 2 nur Frühstück und Abendessen gibt´s und wegen des Mittagessens in das Gebäude 1 bergauf zu laufen ist. Ein Traum für ein Pärchen über 70 mit Bewegungsschwierigkeiten! Frage wegen Zimmerwechseln klang: "wenn...ein Zimmer frei wird, wenn es auch nicht besetz wird, wenn..." Mein Telefonat mit dem Reiseveranstalter vor Ort war ein Witz. Empfohlen wurde ein Kontakt mit Schauinsland in Deutschland aufzunehmen. Noch was ganz Interessantes: im Buchungssystem unseres Reisebüros wurden 2 Hotels seitens Schauinsland (die noch bei der Buchung Februar 2019 standen) komplett gelöscht, was unser Reisebüro auch noch nie erlebt hat. Obwohl ich Screenschot von der ganzen Buchung und Hotelsname-und Beschreibung gemacht habe, was auch mit der Beschwerde zugesandt ist, habe ich nur die allgemeine Textbausteine v. Wolfgang Brendel Qualitäts- u. Sicherheitsmanagement erhalten. Qualitäts- u. Sicherheitsmanagement – sind einfach die zwei fremden Wörter für diese Firma. Kann nur sagen: Finger weg!

Eine gravierende Reklamation wegen der Reiseleitung vor Ort angemeldet. Reaktion des Qualitätsmanagement von Schauinsland inkompetent, frech, ablehnend und lehnt jegliche Verantwortung ab. So geht man mit Stammgästen um !!!!! Nie wieder Buchung über Schauinsland nach Mauritius.

Alle Mitarbeiter vom Hotel Sentido Mamluok Palace in Hurghada waren sehr hilfsbereit, freundlich und haben unsere Wünsche von den Augen abgelesen. Bei der Reiseleitung hatten wir den Eindruck auf einer Verkaufsveranstaltung zu sein. Er gab uns einen Tipp zu einen "super Basar" den wir anfahren sollten, aber das war ein Flopp. Sonst hat alles super funktioniert. Vielen Dank

War ein sehr schöner Urlaub hat alles super geklappt Essen im Hotel sehr gut Personal sehr freundlich Zimmer immer sauber Hotelanlage sehr schön Mit Kinderpool Rutsche schwimmer und nichtschwimmer Pool Animation für Kinder leider jeden Abend das gleiche Animation für Erwachsene wiederholt sich leider nach einer Woche Ausflüge über Reisanbieter leider auch nicht so gut versprechen werden nicht eingehalten

Der Reiseveranstalter ist leider einfach nur schlecht. Wir hatten eine Reklamation zu einer Reise, weil das Zimmer nicht der Zimmerbeschreibung von Schauinslandreisen entsprach (keine Partnerbadewanne). Als wir den Reiseveranstalter kontaktiert haben, wurde mehrfach nach Ausreden gesucht. U. a. hätten wir den Mangel gleich der Reiseleitung vor Ort melden müssen, das haben wir jedoch gemacht! Das beste war am Schluss, dass wir schlicht weg von Schauinslandreisen für dumm verkauft wurden, in dem angeblich während unseres Aufenthaltes eine Reparatur der Badewanne vorgenommen wurde. Es wurde aber keine Reparatur vorgenommen!!!Zum Hintergrund: Wir hatten eine Suite mit Partnerbadewanne gebucht, leider war die Badewanne nicht als solche zu benutzen, da im Abfluss mit Absicht ein Loch gebohrt wurde. Die Badewanne war also nur als Dusche zu benutzen. Wir hatten aber extra eine Suite mit Partnerbadewanne für unsere Flitterwochen gebucht! Eine Reklamation beim Reiseveranstalter ist sinnlos!!! Bevor Fehler eingestanden werden (was menschlich ist), werden zuerst die Kunden wirklich für dumm verkauft. Sorry, das war meine letzte Reise mit dem Reiseveranstalter. Für alle weiteren Kunden gilt zu sagen: Wir haben Schauinslandreisen mehrmals darauf hingewiesen, dass zumindest die Zimmerbeschreibung angepasst werden sollte, damit zumindest in Zukunft weitere Reisende nicht ebenfalls so eine unschöne Überraschung vor Ort bei diesem Hotel erleben. Leider ist nach mehreren Monaten nichts passiert! Einfach nur Schade!! Kundenzufriedenheit sieht anders aus. Wenn eine Partnerbadewanne in der Beschreibung steht, sollte diese auch als Badewanne auch zu benutzen sein und nicht nur als Dusche. Vor allem für den Zimmerpreis (Suite). Im Übrigen hatte ich vor der Reise keine schlechte Vorurteile gegenüber Schauinslandreisen, aber die Art und Weise, wie meine Frau und ich als Kunden verarscht wurden, mit Sachen die anders dargestellt wurden, als es tatsächlich war, hat ein Reiseveranstalter es nicht anders verdient, als eine negative Rezession zu bekommen. Liebes Schauinslandreisen-Team: Ich hoffe in Zukunft gehen Sie wieder mehr auf die Kunden ein, damit diese auch zufrieden von Ihrem Urlaub berichten können, andernfalls sehe ich Ihren "Reiseveranstalter" nicht mehr lange auf dem Markt.

Der telefonische Kundenservice lässt Echt zu wünschen übrig , wenn jemand keinen Bock auf seinen Job hat , dann soll die Dame doch zuhause bleiben . Dermaßen frech und unfreundlich , Respekt. Ich verkneif mir den Reiseveranstalter

Kurzer Tranfer vom Flughafen Marsa Alam zum Hotel Palace Port Ghalib. Wunderschönes Hotel. Poollandschaft sehr weitläufig. Sehr nettes Personal. Immer sauberes Zimmer durch Reinigungskraft, A. Khalek Ibrahim, vielen Dank. Abwechslungsreiches Buffet auch durch die Themen Tage. Hatten einmal Reservierung im italienischem Lokoal, es hat mir nicht gefallen, es war sehr hektisch und unorganisiert. Schöne Abwechslung durch den nahe gelegenen Hafen mit vielen Geschäften und Lokalen. Der SPA Bereich ist wunderschön. Wir hatten einmal Hamam und mehrere Massagen Anwendungen, es war sehr erholsam. Der Strand ist super, super sauber. Die Cocktails werden frisch am Strand zubereitet und schmecken super. Dieses Jahr gab es am Strand noch mehr Snack Angebote als letztes Jahr. Es gibt einen Steg ans Riff. Man sieht noch viele Korallen und Fische im Wasser. Die Aufseher am Steg weisen einen daraufhin, wenn man zu nah an den Korallen schnorchelt. Der Ausflug mit dem Tefertari Seascope Boot war ein Erlebnis. Die Crew ist sehr besorgt und das Essen am Ende des Ausflugs war unvergesslich, einfach super lecker. Wir werden bestimmt wieder kommen. Auch mit Kindern ist diese Hotelanlage zu empfehlen auch wegen dem kurzen Transfer zum Hotel.

ich habe mit meiner Begleitung 14 Tage Dominikanische Republik gebucht (22.06.-06.07.2019) Nach einem langen Flug waren wir am Anreisetag noch halbwegs pünktlich im Hotel und bekamen unser Zimmer nach langem warten an der Rezeption (knapp 40min). In der ersten Nacht bemerkten wir ein leicht tropfendes Geräusch. Am nächsten Tag sahen wir eine mittelgroße Pfütze im Badezimmer. Auf die Frage am kommenden Tag von unserer Reiseleitung ob alles OK sei beanstandeten wir diesen Mangel. Kurze Zeit später schlug sie uns einen Wechsel auf ein sogenanntes Select Zimmer vor was sich "deutlich" vom Standard Zimmer abheben sollte. Sie verwies uns an eine Dame an der Rezeption und war verschwunden. Dieses Select Zimmer unterschied sich nur insoweit von unserem bisherigen das dort die Möbel weiß gestrichen waren und der ganze Spaß dann 520$ Aufpreis kosten sollte. Die Zimmer sind derart abgewohnt das sie maximal 3 Sterne verdient hätten. Zu dieser Zeit war kein anderes Zimmer verfügbar und so sind wir noch eine Nacht geblieben. Am zweiten Tag war aus der kleinen Pfütze ein See geworden und das komplette Bad stand unter Wasser. Wir informierten die Reiseleitung welche uns die Auskunft gab "geht zur Rezeption und lasst euch ein anderes Zimmer geben". (sehr einfallsreich) Nach zwei Stunden Diskussionen an der Rezeption die im übrigen nun gar nicht mehr so freundlich war bekamen wir ein anderes Zimmer. Beim öffnen der Tür musste ich zu meinem Entsetzen feststellen das dort offenbar noch jemand wohnte. Es brannte Licht, halb gepackte Koffer standen im Zimmer und Unterwäsche lag auf dem Bett. Also zurück zur Rezeption deren Mitarbeiter schon sichtlich genervt waren. Das letzte Zimmer welches angeblich noch frei war, lag direkt neben dem abendlichen Feiergelände welches nach allen Seiten offen war und uns aufgrund der Lautstärke ungewollt am geschehen teilhaben ließ. Damit allerdings noch nicht genug... Beim betreten des Balkon stellten wir fest dass wohl in ca 15-20m von uns das Kühlhaus stehen musste welches eine überdurchschnittlich hohe Lärm und Geruchskulisse darstellte. Das alles wäre nicht ganz so dramatisch gewesen hätte man die Balkon Tür richtig verschlissen können. Leider bekamen wir auch bei diesem dritten Zimmer keine Hilfe von unserer Frau Reiseleitung. Nun sind wir nach endlosem diskutieren endlich in Zimmer Nummer 4 gelandet wo es zum Glück halbwegs trocken ist. Allerdings ist der Fernseher ohne Funktion und die Klimaanlage kennt nur die Stufe "aus" und "vollgas"...dazwischen gibt es nix. Nun mehr zum Thema "Frau Reiseleitung Gloria Schutz" Der erste Termin bei der guten Frau wurde vom Satz eingeleitet "Sie ist für klare Verhältnisse und würde uns nie etwas empfehlen was sie nicht selbst toll finden würde". Aus meiner Erfahrung ist solch eine Aussage überflüssig wenn dies wirklich Der Wahrheit entsprechen sollte. Im übrigen kenne ich es von vermeintlich anderen Reisen das einem dort Eingangs etwas über das Land erzählt wird bevor der ganze andere Zauber beginnt. Nicht so bei ihr. Nachdem sie ihre gängigen völlig überteuerten Ausflüge an fast alle beteiligen gebracht hatte empfahl sie uns eine Buggy Tour außerhalb des gängigen Programms an welcher wir auch teilnahmen. Die Fahrzeuge waren in erbärmlichem Zustand (keine funktionstüchtigen Bremsen) und auch ein leichter Unfall ereignete sich in der ersten halben Stunde wofür der Veranstalter dieser Tour Geld haben wollte. Dies hat der betroffene natürlich nicht bezahlt. Desweiteren muss man hier in diesem Hotel auch bei all inclusive extra fürs Internet bezahlen (25$ am Tag). Sie bot uns an zum selben Preis für 10 Tage eine sim Card zu besorgen. Ich bezahlte in Euro und sie merkte an das ich nach fünf Tagen Bescheid geben solle da sie dann die Karte für weitere fünf Tage freischalten würde. An Tag 5 keine Reaktion.. An Tag 6 keine Reaktion... An Tag sieben die Bitte um Geduld bis Mittag. Um 19uhr war die Karte dann auch wieder frei. Der vermeintlich letzte Punkt: Beim ersten Gespräch mit ihr verwies sie auf die gängigen Zahlungsmodalitäten hier vor Ort nach dem sie sämtliche Ausflugsanbieter hier vor Ort schlecht gemacht hat. Sie erklärte dass der Tauschkurs von € zu $ hier grob 1:1 betrage und sie dies am Folgetag für uns Regeln kann. Am besagten Folgetag fragte sie mich wieviel Geld ich tauschen wolle. Auf meine Aussage das ich gern 200€ in $ haben möchte machte sie mir das verlockende Angebot mir im Gegenzug dafür 160$ zu geben. Meine Antwort war denkbar einfach und umfasste auch nur vier Worte. Diese Reiseleitung ist eine Katastrophe und wird auch von anderen Reiseteilnehmern als solche wahr genommen. Ich hätte mir von einem so Nahmhaften Veranstalter doch weitaus mehr erhofft und erwarte ein entsprechendes Entgegenkommen. Definitiv nicht zu empfehlen

2 Wochen Fuerteventura im Ferienhau Monte Solana. Die Organisation war ohne Mängel, einzig die Reiseleitung vor Ort hat sich trotz Ankündigung nicht blicken lassen.

Schon im Vorfeld war die Ausstellung der Reiseunterlagen durch den Veranstalter mehrmals auf Grund fehlerhaften Adressangaben gescheitert. Nicht einmal die Fähigkeit Mann und Frau auseinanderzuhalten war vorhanden. Dann wurden Orte und Straßen willkürlich gemischt. Wir mussten 3 Mal reklamieren bis wir die Voucher dann am Vortag per Mail bekamen. Das deutet schon eklatant auf eine sehr mangelhafte Ausbildung der Mitarbeiter oder deren Fähigkeit auf. Aber das war nur der Anfang. Die Abreise am Hotel wurde kurzerhand um 12 Stunden vorverlegt weil keine andere Fähre mehr verfügbar war. Darauf mussten wir einen Tag in einem sogenannten Stadthotel verbringen ohne dort die Möglichkeit zum Umziehen, duschen etc. zu bekommen. Der wochenlange Schriftverkehr bezüglich der Reklamation wurde daraufhin bei Schauinsland auch dermaßen inkompetent und frech abgeschmettert ohne auch nur ansatzweise auf das Problem einzugehen. Daher das Fazit: NIE WIEDER SCHAUINSLAMD-REISEN!

Bei der Buchung der Pauschalreise wurde ein Flug gebucht der nicht zum Zielort ging. Auf der Pauschalreiseseite stand das man 45 Minuten Anfahrt vom Flughafen hat. Es wären ca 4-6 Stunden mehr gewesen, da man einen weiteren Flug hinzurechnen hätte müssen. Bei der Stornierung hat Schauinsland keinerlei Fehler bei sich gesehen. NIe wieder mit dieser Firma - Kontakt erschwert (keine aktive Kontaktbereitschaft um den Kunden abzuholen und eine pragmatische Lösung zu suchen. Kulanzbereitschaft nicht vorhanden

Ich habe im Juli mit vielen Bekannten das Hotel Nova Park gebucht. Der Flug ging verspätet um 3 Std. in Berlin Schönefeld los. Dafür kann aber nur die Fluggesellschaft etwas. Angekommen in Antalya wurde ich in einen falschen Bus verfrachtet bis man nach 30 Minuten merkte dass ein anderer Bus schon lange auf mich wartete. Dann kam das Hotel und alles war perfekt. Empfang sehr angenehm, Zimmer sauber und modern und das Essen und der Service sehr gut. Die Anlage gepflegt, überall Getränke und da kommt etwas was unbedingt geändert werden muss. Plastebecher mit Trinkwasser die einen unwahrscheinlichen Müll verursachen. Umdenken ist unbedingt notwendig. Aber noch schlimmer ist der Bauschutt der in der Strandnähe im Wasser abgekippt wurde. Im Wasser konnte man nur unter angestrengter Umsicht laufen. Ich habe mir dort die Zehe geschnitten und den rechten Fußzehe an einem Moniereisen gestaucht. Hierfür gibt es keine Entschuldigung da dieser Zustand schon mehrere Jahre besteht. Daher werde ich dieses Hotel NOVA PARK nicht mehr buchen.

Nachdem wir erst nach Buchung unserer Reise die Bewertungen gelesen haben, waren wir natürlich sehr skeptisch. Doch all Gelesenes konnte man sofort vergessen. Unsere Pauschalreise war perfekt organisiert -- von Anfang bis zum Ende .. alles hat super geklappt. Wir werden sicher wieder gerne mit Schauinsland-Reisen unterwegs sein. Auch der telefonische Kontakt war sehr freundlich und kompetent.

Wann kommt es auf den Reiseveranstalter an? Vorallem bei Fragen und/oder Problemen. Bei einer Frage zum Sondergepäck wurde ich vor Ort abgewimmelt und der Hörer wurde sogar von Frau Sonja Bock mitten im Gespräch (ohne Hinwris) auf Seite gelegt. Zuvor wurde ich darüber belehrt, dass ich meine Frage im Kleingedruckten hätte nachlesen können (Anmerkung: auch im Nachgang habe ich in den AGBs keinen Hinweis gefunden, was ich hätte anders machen müssen/sollen). Helfen wollte mir die Dame nicht und unhöflich (neben Hörer auf Seite legen) war sie noch zusätzlich, obwohl die Reiseunterlagen erst etwas anderes suggeriert haben. Zum Glück gibt es viele Reiseanbieter so, dass ich nicht auf Schauinsland angewiesen bin. So soll es auch das letzte Mal gewesen sein. Das Problem liegt übrigens nicht an einer Einzelperson. Auch beim Anruf bei Schauinsland in Deutschland wurde ich mit Verweis auf AGBs abgefertigt (hier waren die Umgangsformen mit mir als Kunden ok, auch wenn mir das inhaltlich nicht geholfen hat). Es ging übrigens um den Transport von Sportgepäck, nach Werbung/Informationen in den Reiseunterlagen (dick gedruckt) bietet die Fluggesellschaft teilweise kostenlosen Transport an - das stimmte auch. Nur der Transport des Sportgerätes in Größe eines größeren Koffers vom Flughafen zum Hotel im mitgebuchten Hoteltransport war schwierig (hätte ich lt. Veranstalter wissen müssen oder nachlesen können). Auch das wäre alles noch ok, wenn man mir denn wenigstens weitergeholfen hätte. Hier wurde mir dann mitgeteilt, dass das nun mein Problem sei und eigentlich immer schwierig ist. Ist das nicht ein toller Kundenservice?!

Wir sind einfach nur noch genervt von dem Reiseveranstalter. Heute ist unser letzter Tag und seit genau 2 Wochen haben sich die abholzeiten schon 3x geändert, genauso wie der Hinflug. Nie wieder SCHAUinsLAND!!!

Vorsicht vor diesem Veranstalter!Finger weg davon und man hat sich ne Menge Ärger gespart.Die Göre am Servicetelefon ist völlig fern von irgendwelchen Manieren und zudem Rotzfrech.Nie wieder!!!!!!

Ich bin sehr enttäuscht von Schauinsland.... die Dame (Gloria Schutz) die uns betreut hat, war zwar freundlich, wollte uns aber viel zu überteuerte Trips anbieten. Meinte auch: geht nicht aus dem Hotel, bucht kein Auto, bucht nur die angebotenen Trips von ihr! Absoluter Schmarrn! Sie hat auch keinen Kontakt aufgenommen mit uns. Und als ich um eine Entschädigung gebeten hatte, weil wir am 1 Tag nach dem Flug keine gültige Reservierung hatten und 500 Euro zahlen mussten, meinte sie nur: ja das sei ganz normal, dafür gäbe es keine Entschuldigung wir hätten unser Geld ja nach 4 Tagen wieder zurück bekommen!!!! Alles in einem war dies absolut nicht wünschenswert und ich werde auch nie wieder über Schauinsland buchen !!!

Alles Reibungslos verlaufen. Auch nach mehrmaligen Urlaub mit Schauinsland keine Beanstandungen. Unterlagen waren Zeitgemäß vorhanden.

Reisemangel wg. Baulärm moniert mit notwendigem Umzug innerhalb des Hotels. Nur geringe Entschädigung, da Baulärm (wir vermuten, weil Hotel gegenüber Reiseveranstalter schlicht gelogen hat) anschließend bagatellisiert worden ist. Wir werden bei diesem Reiseveranstalter nicht mehr buchen!

Ich rate dringend von diesem Reiseveranstalter ab,den Namen eigentlich gar nicht verdient ! Mit Einstreichung des Reisepreises hat sich der Service bei diesen Leuten erledigt. Weder eine ordentliche Kommunikation ist möglich noch werden irgentwelche Zugeständnisse gemacht.Mein Geld bekommt der "Veranstalter" definitiv nicht mehr !

Schlechtester Reiseanbieter den wir bis her hatten !

Schauinsland bietet über Holidaycheck "Bessere Leistungen" gegen Aufpreis an. Unter den "Besseren Leistungen" buchte ich statt "Standardzimmer Typ I" die Leistung "Garten-/Meerblick Typ X". Der Aufpreis betrug 400-500 Euro. Ich bekam ein Standardzimmer. Schauinsland antwortet nun, sie würden intern unterscheiden, Gartenblick gäbe es bei Typ XG2, ich hätte aber XEI, das sei ein Standardzimmer in einem begrenzten Kontingent zu einem Spezialpreis. Auf allen Dokumenten steht "Typ X", eine Unterscheidung in irgendwelche Untertypen ist nicht ersichtlich, der Aufpreis wurde kassiert. Schauinsland geht trotz mehrfacher Nachfrage nicht darauf ein, warum man den erheblichen Aufpreis für eine identische Leistung bezahlt. Es ist ferner nicht ersichtlich, warum nach außen hin nur "Typ X" kommuniziert wird, sich Schauinsland jedoch auf interne Unterscheidungen in Typen mit erweitertem Leistungsumfang und schlicht gleiche Leistungen mit Aufpreis beruft. Ich fühle mich um 400-500 Euro geprellt. Schauinsland zeigt sich in keiner Weise kulant, man müsste den Anspruch durchklagen.

Internet- Buchung: Standard-Zimmer Typ I , dabei Angebot für eine "Bessere Leistung" TypX (+Garten, Meerseite) zum Preis von ca. 450€ angenommen. Im Hotel angekommen, wurde uns gesagt, dass für uns ein Standardzimmer, Landseite von Schauinsland gebucht sei. Schauinsland argumentiert bis heute: wir hätten für den Aufpreis " Gleiche Ausstattung wie die Doppelzimmer Landseite, jedoch begrenztes Kontingent und spezielle Preise" gebucht. Ich habe also einen "speziellen Preis" zu einem Preis von 450€ gebucht!? Also: Vorsicht, keine "bessere Leistung buchen"! Eine solche Abzocke habe ich noch nie erlebt.

Ich habe eine pauschal Reise für eine Woche Mallorca mit schau ins Land Reisen gebucht. Die Dame an der Hotline war sehr kompetent und super nett. Der Flug war problemlos hin mit Condor und zurück mit Eurowings. Das Hotel in Paguera war hübsch und wie beschrieben. Das Frühstücksbüffet und das Abendessen waren sehr abwechslungsreich und immer frisch und lecker. Personal im Hotel , super freundlich und familiär. Alles war zu jederzeit sauber und ordentlich. Ich war so begeistert , ich würde jederzeit wieder mit schau ins Land Reisen buchen.

Achtung Abzocke. Bekomme 1Zimmer für 4 Erwachsene , ist aber max. für 3 Personen eingerichtet, von der Hoteldirektion bestätigt Bezahle aber den Preis von 2 Zimmern, von der Hoteldirektion bestätigt. Irreführendes und trügerisches Portal. Absolut zu meiden.

Dieser Reiseveranstalter ist definitiv nicht zu empfehlen und leider nach Recherchen nicht seriös. Nach einer Beanstandung unseres Urlaubs in Ägypten hielt man uns nur hin und verwies uns dauerhaft auf die rechtliche Lage. Nach Aussage von schauinsland, hätten wir uns jeden tag beschweren sollen - naklar damit ich den Spießrutenlauf habe und das Hotel wieder in Schluss kommt. Nein. Selbst ein detaillierter Urlaubsbericht mit originalem Bildmaterial konnte die Mitarbeiterin in der Qualitätsabteilung nicht überzeugen. Schauinsland hat weder Bezug zu ihren sogenannten Mitarbeitern vor Ort noch wissen sie nicht was sich in diesem Hotel abgespielt hat. Der Geschäftsführer Herr Kassner selbst ist nicht in der Lage persönlich zu antworten. Sehr eigenartig ist auch, dass alle unabhängigen Bewertungsplattformen durchweg negativ urteilen, doch die eigenen positiv dargestellt werden Nach Eingang der Beanstandungen hatte ich auch nicht mehr die Möglichkeit eine Bewertung beim Zwischenhändler Check24 zu tätigen. Dieser Reiseveranstalter hat es nicht verstanden was er da verkauft, definitiv keinen erholsamen Urlaub sondern nur Enttäuschungen. Es wurden Vereinbarungen die mit dem Mitarbeiter vor Ort getroffen wurden um wenigstens das Gefühl von Urlaub zu bekommen, ignoriert. Seitens Schauinsland sollte man sich täglich beim Veranstalter und hotel beschweren, damit man Rechtsanspruch auf Entschädigung erhält. Also wenn man so Urlaub machen soll - nein danke. Ich weiß gar nicht wie dieses Unternehmen 100 Jahre bestand hat. Nachdem ich Bewertungen bei google abgegeben habe, antwortet doch schauinsland mit merkwürdigen Texten.

Wir würden behandelt wie Kinder auf einer Klassenfahrt!!!! Jeder reiseanbieter hat besseren Service und günstigere Preise. Man wird vom Reiseleiter vor Ort nur verarscht!

Wenn einer eine Reise tut, dann kann er was erleben. Bei Schauinsland Reisen erlebt man Dinge, auf die man gut verzichten kann. Es wurde die Reise gebucht, die die passendsten Flugverbindungen anbietet. Leider war das Schauinsland Reisen. Schon vor der Reise wurde die Fluggesellschaft auf dem Hinflug geändert. Rechtlich nicht zulässig und ärgerlich, da auf der geänderten Fluglinie keine Meilen gesammelt werden konnten. Nun gut, immerhin war es fast die gleiche Zeit. Das als Zimmer mit Meerblick offerierte Angenbot entpuppte sich als Raum mit kleinem Ausschnitt aufs Meer. Rechts und links waren lange Wände der Nebenzimmer. Wie ein Hinterhofzimmer, wo man ein für eine Stunde am Tag Sonne hat. Bereits beim wenige Monate zuvor über SLR gebuchten Urlaub bestätigte man mir beim Checkin, dass SLR immer die schlechtesten Zimmer hat. Naja, ein Billiganbieter halt. Auf der Reise wurde verschwiegen, dass seit 2 Jahren lautstarke Bauarbeiten auf dem Gelände vorgenommen wurden. Vor Ort im jetzigen Urlaub entpuppten sich die 5 Sterne als reines Märchen. Wir kennen so manches 4 Sterne-Haus, das weitaus besser ist. 75 % der Urlaubszeit war ich mit einer einzigen Mängelmeldung beschäftigt. Toller Urlaub. Ich will hier gar nicht alles beschreiben, aber der Rückflug (dieses Mal auf der gekauften Reiseleistung und Fluglinie Eurowings). Ich sitze im Flugzeug, alle bekommen etwas zu essen und mir erklärt der Steward lapidar "das gibt Ihr Tarif nicht her". Es gab nicht einmal ein kostenloses Getränk. Auf einem fast 5-Stunden-Flug. Vorheriger Hinweis dazu von Schauinsland Reisen? Fehlanzeige. Solche schlechten Erlebnisse trägt man natürlich im Freundeskreis weiter und sie werden weiter- und weitergetragen. Man bestätigte mir u.a., dass man selbst schon gehört hatte, wie negativ Schauinsland Reisen sind. Diese 4. und letzte Erfahrung mit Schauinsland-Reisen hat für mich nur das Ergebnis: NIE WIEDER Schauinsland Reisen.

Wir waren vom 03.11.-18.11.2018 in Sri Lanka, einschließlich einer 7 Tage Rundreise (Eindrücke Sri Lankas). Reiseveranstalter war Schauinsland Reisen. Der Urlaub begann mit einer sehr schönen Rundreise. Unter der Reiseleitung von Samantha Punchihewa (Argentur Diethelm Travel) und seinen Mitstreitern Promile und Niroschen, lernten wir sehr viel. Samantha brachte uns mit Herz, Verstand und sehr viel Liebe zu seinem Land, die Kultur, die Menschen und Natur dieses wunderschönen Landes nahe. Durch sein sehr gutes Deutsch und sein hohes Wissen, blieben keine Fragen offen. Sehr sensibel und mit hohem Sachverstand wurden die Stationen der Reise begleitet. Der Ausfall der Besteigung des Löwenfelsens von Sigiriya, durch starken Regen, wurde ganz selbstverständlich durch eine zusätzliche Stadtrundfahrt in Galle und den Besuch einer Aufzuchtstation für Meeresschildkröten kompensiert. Die Auswahl der Hotels auf dieser Rundreise war sehr gut und entsprach immer auch unseren Erwartungen. Wir können mit sehr gutem Gewissen diese Rundreise und die Reiseleitung empfehlen. Im Royal Palma Beach, dem Anschlußhotel würden wir eine Woche verwöhnt, auch hier waren wir sehr zufrieden und können das Hotel empfehlen.

Nie wieder mit schau ins Land Verdient nicht mal 1 Stern

Normalerweise schreibe ich keine Hotelbewertungen aber in diesem Fall mache ich eine Ausnahme! Nach einem Sturz meiner Fr. half uns Hr. Wissam Al Ramlawi von der örtlichen Reisebgleitung über die normal von einer Reisebegleitung erwartete Hilfe hinaus. Noch einmal recht herzlichen Dank an Sie! Ps: wir hoffen, dass dies auch an Sie von Schauinsland weitergereicht wird,

Im Hotel Corallium Dunamar funktionierte die ersten 6 Tage unseres Aufenthalts das Fernsehen nicht. Auf Beschwerde per E-Mail bekam ich schnell eine Antwort mit dem Kommentar, dass man sich an die Rezeption wenden werde und die Reiseleitung informieren werde. Verändert hat das nichts. Die Reiseleitung, die ich vor Ort aufsuchte sagte sinngemäß, dass ich ja hier im Urlaub sei und dass ich mich lieber erholen sollte und dass das in Spanien so ist. Mit dieser Aussage bin ich überhaupt nicht zufrieden und sie hat dazu geführt, dass ich Schauinsland nicht wieder buchen werde.

Vor Ort KEINE Reiseleitung! Es gab nicht mal einen Schnipsel von Schauinsland Reisen! Dazu KEINEN Transfer! Niemand hat uns abgeholt und auch niemand zum Flughafen gebracht! Wir haben gefühlte tausend Telefonate mit der beauftragten Gesellschaft vor Ort geführt! Nichts! Um alles dürften wir uns selber kümmern! Das ist doch kein Urlaub! Jetzt ein Gutschein von 30€! Wie toll! Da hätte ich lieber jemanden gehabt der sich um mich kümmert! Dann noch ein Reisegutschein über 25€... habe ich wieder zurück geschickt. Buche nie wieder bei denen! Was soll ich dami?

Anreise Canyamel / Mallorca , (seit über 10 Jahren machen wir dort Urlaub) bei Ankunft im Hotel Wasserschaden im Nachbarapartment ,Treppenhaus voller Wasser , welches bis in unser Apartment lief. Handtuch unter die Tür ,man kann sich helfen. Das Apartment liegt über Heizungsraum , Nachts kein Schlafen möglich , da die Poolpumpe nonstop läuft dazu die Heizungspumpe.(Tonaufnahmen gemacht) Morgens gehst du in die Küche , Ameisen überall ,nach Beschwerden an der Rezeption , kein Zimmerwechsel möglich ,auch kein anderes Hotel verfügbar.(der junge Mann an der Rezeption ziehmlich genervt von anderen Urlaubern mit Beschwerden benutzte ein paarmal das schönespanische Wort PUTA , soviel spanisch geht bei mir auch). Ok , wir versuchen es noch eine Nacht ,vieleicht waren wir übermüdet ,dasselbe Spiel ,Schlafen unmöglich wegen dem Maschinenraum. Nächster Tag ca. 11 Uhr komme ich vom Strand ,will mich von der schlaflosen Nacht erholen , denkste ,gegenüber vom Appartment geht ein Presslufthammer los , nonstop bis 17 Uhr. Teils auf der Terrasse konnte man sich nicht unterhalten. So ,nun Reiseleitung kontaktiert , Wir sind Dienstags Abend angekommen ,Zimmerwechsel währe erst Sonntag möglich gewesen ,somit haben wir uns für den Urlaubabbruch entschieden,sonst hätte ich Urlaub nach dem Urlaub gebraucht. Rückflug selbst bezahlt. daheim Schauinsland kontaktiert ,angebliche Bearbeitungsdauer 8 -10 Wochen. Nach androhen von Anwalt und Gang an die Öffentlichkeit hat es nach 6 Wochen geklappt. So das Angebot von Schauinsland 100,- € Entschädigung. (ergänzend , Fotos , Filme , Tonaufnahmen und Zeugen vorhanden) Nun ist mein Anwalt eingeschaltet. Kleiner Tip an Schauinsland , Ihr Vorgehen ist geschäflich unklug ,statt Kunden zu behalten ,vergraulen sie diese. Habe leider die Bewertungen im Netz erst nach den Geschehnissen gelesen , sonst hätte ich den Urlaub nicht über Schauinsland gebucht.

Hinflug nach Fuerteventura wurde kurzfristig geändert. Dadurch haben wir einen Tag verloren. Im Hotel angekommen war anstatt ein 3 Bettzimmer ein Doppelzimmer für uns vorbereitet. Nach einem Gespräch mit der Hotelleitung wurde das 3. BETT ins Zimmer gestellt aber nicht zu unserer Zufriedenheit;es war staubig und die Matratze war verdreckt bis zum geht nicht mehr. Nach mehrmaligem Fragen an der Rezeption ob das denn im Intresse des Hotels so in Ordnung ist wurde unsere Unzufriedenheit behoben. Dann war der Rückflug nach Köln an der Reihe, auch verändert : einen Tag länger auf der Insel und morgens um 3:00h fahrt zum Flughafen , der aber erst um 5:00h aufmachte. Wir haben fast eine Stunde vor verschlossenem Tor gewachtet bis man in den Flughafen reinfahren konnten. Dadurch haben wir auch einen Tag später wieder die Arbeit in Deutschland aufnehmen können. Diese Beschwerde haben wir vor 8 Wochen bei Schauinsland reisen Qualitätsabteilung eingereicht und bis dato nicht's mehr von denen gehört. Was ist da los nie wieder das Reiseunternehmen. Nicht empfehlenswert. Lasst die Finger weg.

Der Urlaub war landschaflich kulturell und geschichtlich sehr interessant.Unsere Erkundungen mit dem Leihwagen waren unkompliziert und jederzeit sicher. Das Hochland war mit der Erkundung mit der gebuchten Jeep Safari sehr zu emfehlen. Auf useren Touren laden kleine Restaurants in den kleinen Dörfern sehr zum einkehren ein .Da gibt es noch sehr gutes traditionelles typisch grieschiches Essen und welch Wunder auch günstig. An den Küsten laden die kleinen Grill Bars und Bistros und Tavernen genial zu einer Rast ein. Unsere Hotelanlage ist von der Lage und dem maurischen Baustil genial sauber und gepflegt. Das Zimmer mit direktem Zugang zum Pool von der Terasse aus war super und sehr ruhig.Lud meine Frau immer zu einer morgentlichen und abendlichen Schwimmrunde ein. Zimmer immer sauber und Zimmerservice pünktlich und bemüht uns ein lächeln ins Gesicht zu zaubern. Minuspunkt in der Anlage war,das zu wenig Fisch zubereitet wurde und dieser zweimal gestorben ist. Die Strandbar war vom Angebot mit den dementsprechenden Preisen viel zu teuer ( Fastfood ) Das warten auf einen Sitzplatz beim betreten des Essbereichs war nur nervig. Es unterschied sich nach draußen und drinnen.Abends sowie morgens,da zu wenig Plätze für den Outside Bereich zur Verfügung standen. Sonst ist das Hotel weiter zuempfehlen wobei 5 Sterne Hotel hier nicht dem entspricht was wir empfunden haben eher 4 Sterne. Wir können das Hotel weiterempfehlen und werden es bestimmt noch einmal besuchen. Schön fanden wir auch die abendlichen Busfahrten nach Kardamena 1,80€ pro Person.Dort konnte man schlendern shoppen und in kleinen Bars einen abendlichen Absacker zu sich nehmen. Der größte Horror erwartete uns aber beim Abflug. Der viel zu kleine Flughafen war völlig überlastet mit Touristen in den Wartehallen zugestopft der Außenbereich wo die Warteschlangen auf Einlass warteten war eine Zumutung. Innen durch die Menschenmassen kein Sitzplatz einfach unglaublich.

wir sind mit einem befreundeten Ehepaar in Ägypten in Hurghada , im Dana Beach Ressort gewesen . Es war ein wunderschöner Urlaub ! Leider mussten wir nach 3 Tagen umziehen . Ersten hatten wir ein anderes Zimmer gebucht und ausserdem wurde der ganze Block leer geräumt , da mit Umbauarbeiten angefangen wurde . War so weit nicht so schlimm . Wir bekamen dann ein super Zimmer , aber leider unten und nicht mit Balkon . Die Matratze in unserem Bett ging gar nicht . Immer wenn mein Mann sich bewegte bewegte ich mich automatisch mit . Wir bekamen dann nach zwei Tagen ein anderes Zimmer . Das war super !! Einzelne Matratzen und Balkon . Eine schöne Aussicht hatten wir auch . Der Baulärm abends am Castello war nicht so prickelnd . Ansonsten ein super Hotel . Freundliches Personal ,sehr sauber und auch das Essen waren super ! Die wunderschöne Anlage , die schönen Pools und vor allem das Meer hatten es uns angetan ! Wir werden nächstes Jahr garantiert wieder hin fliegen ! Für mich persönlich war es ein Traum zum entspannen . Die Schnorcheltour mit dem Katamaran war ganz gut , leider war es etwas zu wellig für mich , da ich zum ersten mal geschnorchelt habe . Alles in Allem waren wir Alle sehr zu frieden !! Dieses Hotel kann man nur weiter empfehlen

Wir hatten für 14 Tage eine Pauschalreise nach Lanzarote gebucht. Hotel Be Live EXP.Lanz.Beach Costa Teguise. 1 Doppelzimmer Superior 2 Erwachsene All Inclusive. Leider war dieses Hotel nicht weiterzuempfehlen. Sauberkeit ließ zu wünschen übrig. Speisesaal befindet sich im Keller ohne Fenster. Tische sehr eng gestellt. Dekoration der Speisen war Fehlanzeige. Automatenkaffee welcher pro Tasse geholt werden muss. Minderwertige Liegen und Sonnenschirme. Zum Teil defekt. Mit freundlichen Grüßen Hella Schulz

Haben im September eine Reise nach Mallorca mit Schauinsland gebucht. Die Strandleistung war inklusive. Umso überraschter waren wir als wir unsere beiden Liegen und den Sonnenschirm, der ein größerer Regenschirm war samt Erdspiess in einem Shop abholen sollten. Bei Schauinsland heißt anscheinand Strandleistung inklusive, dass man jeden Tag seine Liegen und den Sonnenschirm ins Hotel und am nächsten Tag wieder an den Strand schleppen kann. Je nach Entfernung des Hotels zum Strand kann das bei 30 Grad eine schweißtreibende Angelegenheit werden. Darauf angesprochen wurde der Reiseleiter richtig frech. Seine Antwort war: Was wollen sie jetzt von mir soll ich etwas die Liegen für sie schleppen? Richtig frech und unprofessionell. Haben dann dankend darauf verzichtet. Bei Ankunft am Flughafen in Palma hat uns auch niemand abgeholt. Hier kann man sich seinen Bus selber suchen. Von den anderen Reiseveranstaltern TUI und Thomas Cook standen Mitarbeiter bereit, die einem zeigten wo der Transferbus wegfährt. Bei Schauinsland Fehlanzeige. Mussten die Konkurenz fragen.

Zwei Tage nachdem ich gebucht hatte, merkte ich, dass in der Region in dem Zeitraum Regenzeit herrscht. Ich fragte bei Schauinsland was ich machen kann umbuchen oder stornieren. Die Mitarbeiterin reagierte sehr gereizt und erklärte mir, dass auch wenn ich umbuche ein dreistelliger Betrag fällig sein wird. Anders gesagt, dass ich eine Menge Geld verlieren werde ganz egal wie ich mich entscheide. Sie meinte auch, die Tatsache, dass es da Regenzeit gibt, sei kein Grund zu stornieren. Die Buchung erfolgte zunächst über holidaycheck, aber der tatsächliche Veranstalter war Schauinsland. Aus diesem Grund wurde ich auf holidaycheck verwiesen, die mich wiederum auf Schauinsland verwiesen. Irgendwie fühlte sich keiner richtig zuständig. Man sagte mir dann, dass es noch etwas dauern wird bis eine Umbuchung geklärt werden kann. Ich beschloss dann sofort zu stornieren und verlor dadurch 960 Euro (30% Stornogebühren). Es ist eine Frechheit Reisen zur Regenzeit zu verkaufen.

Nie wieder mit diesem Veranstalter verreisen. Haben in Bulgarien ein Zimmer für drei Erwachsene Personen gebucht. Es standen aber nur zwei Einzelbetten als Doppelbett zur Verfügung und ein Notbett. Dieses bestand aus einem ausklappbaren Sessel mit einer Liegebreite von max. 60 cm. Die Auflage war so dünn, dass man das Holzgestell sehr schmerzhaft beim Liegen merkte. Es war unmöglich auf diesem Bett zu schlafen. Eine Reklamation brachte nichts. Desweitern konnte die Balkontüre nicht verriegelt werden, so dass diese permanent offen stand. Und das im Erdgeschoss. Auch hier brachte die Reklamation kein Zimmerwechsel. Die Toilettentüre machte beim öffnen und schließen derart laute Geräusche(sie streifte auf dem Boden) so dass man beim Öffnen und Schließen die gesamte Umgebung aufweckte. Der Nachttisch eines Bettes war abgerissen und lag auf dem Boden neben dem Bett. Trotz dieser gravierenden Mängel wurde seitens der Reiseleitung vor Ort und dem Hotelmanagement keine Abhilfe geleistet. Nach vier Tagen wurde die Balkontüre und die Badtür vom Hotel repariert. Wir bekamen für das Notbett eine weitere Auflage. Diese war so versifft und zerrissen, dass ich diese nicht einmal meinem Hund angeboten hätte. Bilder und Videos können gerne zur Verfügung gestellt werden. Es war kein Urlaub sondern eine reine Katastrophe. Der Veranstalter lässt sich für eine Stellungnahme sehr viel Zeit. Kein seriöses Unternehmen.

Wir hatten einen wunderschönen Urlaub mit Schauinsland Reisen. Der Service im Reisebüro war sehr zuvorkommend und kompetent .Ein wirklicher Traumurlaub?der Flug verlief gut und pünktlich. Das Hotel R2 Bahía ist ein wunderschönes Hotel welches uns auf Anhieb begeisterte, freundliches und professionelles Personal leckeres Essen Sauberkeit ist zu empfehlen. Die Hotel Anlage ist sehr ansprechend und gepflegt einfach ein rund um gelungener Urlaub vielen Dank für die wirklich wirklich traumhaft schöne Zeit!! ??

Nie wieder.. Der gebuchte Direktflug von Zürich nach Fuerteventura wurde zuerst in einen Flug mit Umweg über Köln geändert. Drei Tage (!) vor Abreise wurde der Flug storniert und ich konnte erst am nächsten Tag fliegen und verlor dadurch einen Ferientag sowie eine Hotelnacht, die nicht rückerstattet wurde. Transfer wurde nicht durch den Reiseveranstalter geändert. Dame am Flughafen vor Ort war sehr unfreundlich. Insgesamt viel unnötiger Aerger und Verzögerungen. Die Kommunikation ist unfreundlich oder findet gar nicht statt. Ich würde nie wieder mit Schauinsland eine Reise buchen!

Wir haben eine Reise vom 20.08.-29.08.2018 nach Gran Canaria gebucht; Waren am 20.08. am MUC Flughafen Vorort, um gg. 15:20 nach Las Palmas zu fliegen. Dort erfuhren wir, dass unser Flug um einen Tag verschoben wurde. Von Schauinsland kam kein Anruf, keine E-Mail nichts. Nach einem Anruf bei Schauinsland Reisen wurde ich von der Mitarbeiterin am Telefon ständig nur von Abteilung zu Abteilung verbunden, keiner konnte/wollte Auskunft geben und zu guter Letzt wurde nach ewig langem Warten am Telefon auch noch einfach aufgelegt. Bei einem 2ten Anruf wurde ebenfalls gleich wieder aufgelegt. Ein Flughafen Mitarbeiter teilte uns dann mit, dass die Fluggesellschaft "Olympus Airlines" bereits seit vielen Monaten immer wieder Probleme macht und bis Okt. gekündigt werden soll. Vielen Dank Schauinsland!!!!! Das dürfte der Reisegesellschaft doch bekannt gewesen sein!!??!! Warum informiert Schauinsland Reisen seine Kunden nicht, obwohl sie wissen, dass diese Airline nur Probleme bereitet!?! Waren dann einen Tag später wieder am Flughaften MUC Vorort, um den als Ersatz benannten Flug um 16:30 zu nehmen - wieder gecancelt -wurden dann mit dem Bus nach Nürnberg gekarrt, weil uns gesagt wurde, dass dort ein Flug geht. In Nürnberg mussten wir erfahren, dass dieser Flug nun auch wieder nicht geht; Mit dem Taxi wurden wir nun zu einem Hotel gefahren und bekamen dort die Info, dass der Flug um 4 Uhr morgens geht - Abends gg. 22 Uhr kam dann noch die Info, dass der Flug nun um 11:45 AM geht - waren dann am Flughafen und freuten uns, nun endlich am 22.08. mit einer anderen Airline fliegen zu können. Beim Einsteigen in den Flieger bekamen wir jedoch regelrecht Panik, als wir sahen, dass es sich um einen rumänischen Uraltflieger handelte, an welchem bereits teilweise sie Verkleidung der Ledersitze sowie der Dichtungsgummi des Fensters beschädigt war und wir direkt neben dem Notausgang sitzen mussten. Im Flieger war es sch.. kalt und extrem laut; Flugpersonal war sehr unfreundlich. Endlich in Gran Canaria in unserem Hotel angekommen, stellten wir in unserem Zimmer fest, dass wir keine Klima hatten; Das Hotel war total überlaufen - Massentourismus - überwiegend lärmende Engländer, Animationswahnsinn, tgl. die selbe Musik, Alle Liegen ab 7 Uhr mit einem Handtuch belegt, aber nicht genutzt; tgl. das selbe Essen, lange Warteschlangen am Buffet, All incl. konnte nicht ausgenutzt werden ( nur 2-3 Cocktails zur Auswahl); Die Reiseleitung hatte ein aufgesetzt freundliches Gesicht; War später jedoch nicht mal mehr der Lage, uns zurück zu Grüßen und war im allgemeinen eher unfreundlich - fühlten uns nicht gut betreut - Rückflug erfolgte dann Gott sei Dank mit Condor!!! Im Allgemeinen war der Urlaub und die Stimmung durch die ganzen Strapazen getrübt und wir kamen gestresst und übermüdet in Gran Canaria an; wir verloren insgesamt 3 Urlaubstage - Daher mein Fazit: NIE WIEDER mit Schauinsland!!!!! Ich würde JEDEM davon abraten!!

Wer mit Schauinsland reist, der wird verheizt. Ausführliche Info folgt

Wir hatten unsere Ägyptenreise bei Schauinsland gebucht. Später habe ich dann die Bewertungen des Reisebüros gegoogelt und war sehr erschrocken über die schlechten Bewertungen und mit einem etwas angespannten Gefühl auf die Reise gegangen. Ich muss aber sagen, Organisation Top. Von der Ankunft im Flughafen wurde man direkt in Empfang genommen Visum ausgestellt, OK anstelle 25 Euro nimmt man da 30 Euro geht aber Blitzschnell und ohne Probleme. Von der Ankunft bis zum Abflug alles super Organisiert. Wir hatten anschliessend noch einen Ausflug nach Kairo über die Reiseleitung vor Ort gebucht. War auch Top. Von der ersten Minute an mit Flug, Reiseführer und zurück alles super. Vielen Dank.

Transfer nicht erfolgt. Am Flughafen Hurghada 45 min. auf Transfer gewartet. TUI und FTI wollten behilflich sein. Konnten letztendlich nur ein Taxi ordern. Kostete uns 30,00 EUR. Verlangt wurden zuerst 50,00 EUR. Condor gebucht, 3 Std. Verspätung. Geflogen mit der VLM. Reiseleitung vor Ort hat um schriftliche Beschwerde gebeten. Ist erfolgt. Nach 5 maligen Anlauf (täglich) gab es ein Formular. Ausgefüllt, auf Rückerstattung hingewiesen. Angebot U-Boot im Wert von 27,00 EUR haben wir abgelehnt. Bis heute keine Rückmeldung auf Erstattung der Taxikosten. Nebeneinanderliegende Zimmer im Erdgeschoß wegen gehbehinderter Schwiegermutter gebucht und nicht erhalten. Erst am nächsten Tag wurde durch das sehr freundliche Personal des Hotels Jaz Makadina Abhilfe geschaffen. Das Hotel Jaz Makadina mit dem total freundlichen Personal, super Service, gepflegte Anlage, Pools etc. können wir weiterempfehlen, Schau ins Land leider nicht.

Haben im Juli 2018 12 Tage Ägypten gebucht. Der Hinflug mit Germania Airline war super. Tolles Bordpersonal, toller Service, alles Super. In Ägypten angekommen, leider mit zwei Stunden Verspätung, immer noch alles gut. Transfer zum Hotel war OK und auch das Hotel war wunderschön. Am nächsten Tag kommt der Reiseleiter von Schau ins Land und stellt sich vor. Scheint ganz nett. Wir buchen einen Ausflug nennt sich "Dolphin House" und einmal Hurghada shopping. Dolphin House nach aussage des Reiseleiters eine fahrt mit einem Boot raus aufs Meer mit Glück sehen wir ein paar Delphine fahren neben dennen her und fahren dann zu einem Riff zum Schnorcheln. Was wir erlebten: DREIZEHN Boote fuhren aufs Meer, wir bekamen von dem Reiseleiter an Bord gesagt, wir fahren jetzt raus gute schwimmer können dann mit den Delphinen schwimmen. Bitte nicht anfassen. Wir waren auf unserem Boot bestimmt 25 Personen. Mal 13!!!! Die Boote hupten und kreisten die Delphine immer wieder ein, Menschen sprangen von den Booten schwommen wie Irre hinter den Delphinen her und fassten sie natürlich auch immer wieder an. Das ist Tiergälerei!!! Ich hätte diese Tour nie gebucht wenn ich gewusst hätte was dort passiert. Natürlich haben wir den Reiseleiter darauf angesprochen. Sein Reaktion: Die Tier haben Spaß daran sonst würden sie ja weg schwimmen. Wir waren geschockt und finden diese Ausflüge müssen verboten werden. Hurghada shopping: Laut Reiseveranstalter eine Fahrt auf einen Basar, in eine Gewürzstrasse, ins Hard Rock cafe, eine Moschee besuchen und zum abschluß die große Shopping mall. Erleben durften wir: erster halt eine Verkaufsveranstaltung in einer Parfümerie. Mein erster gedanke Kaffeefahrt. So kam es auch tatsächlich. Es wurde solange geredet bis endlich jemand gekauft hat. dannach fuhren wir zum Hafen liefen die promenade endlang, möchte jemand über den Fischmarkt riecht nicht besonders lecker ,einmal schnell rum, riecht wirklich nicht sehr gut.schnell weiter Moschee von aussen gesehen durch das Tor dürfen wir nicht. Fotos macht auf bitten der Reiseveranstalter. Schnell wieder in den Bus. Die Gewürzstrasse, ein zwei mal drei Meter großer Laden. Wieder werden dir diverse Gewürze unter die Nase gehalten. Kaufen,kaufen,Kaufen. Auf dem weg zum Hard Rock Cafe an diversen kleinen Geschäften vorbei möchte hier irgendjemand aussteigen. DieStraße sieht nicht gerade vertrauenserweckend aus alle verneine dankend. Im Hard Rock Cafe gibt es ein paar T-shirts leider nur in S und M. Drum herum ein paar Läden mit Papier, Taschen, Souveniers wir kaufen was. Raus aus dem Laden beobachten wir wie der Reiseleiter in dem Laden sein Provision abholt wir sind geschockt. Haben eigentlich keine Lust mehr müssen ja aber noch auf den Basar und in die Shopping mall. Wir fahren auch in die Shopping mall eine Katastrophe wir kaufen nichts. Basar???? Wir wissen es nicht. Im Hotel natürlich gleich beim nächsten Besuch unseres reiseveranstalters Geschräch gesucht. Reaktion: Das könne er sich gar nicht vorstellen. Fazit: Das Hotel Serenity Makadi Beach ist wunderschön und ein super nettes Personal, nie wieder buche ich eine Reise über Schau ins Land.

Wir waren in Hurghada in einem angeblichen 5 Sterne Hotel von steigenberger. Schauinsland war unserer Reiseveranstalter. Schlechter hätte es nicht laufen können. Schauinsland kennt, so nehmen wir an, dass Hotel gar nicht. Wir haben schon am zweiten tag unseren Veranstalter angeschrieben. Gründe: Reiseleiter war für uns nicht greifbar. Seine Kontaktdaten war nicht wie bei anderen Veranstalter am Info-Aushang. von allen anderen Veranstaltern fanden wir ohne Probleme die Kontaktdaten. Die Zimmerausstattung in dem hotel war für uns absolut unmöglich. ein Monteurszimmer in Berlin ist besser ausgestattet. Auch das haben wir unseren Veranstalter geschrieben. Dann kam eine Antwort vom Veranstalter, der uns mitteilte, dass er sich mit uns unaufgefordert nach unseren Urlaub in Verbindung setzt. Das war ja wohl nur lächerlich. Auf der ersten Seite nur entschuldigungen, auf der zweiten Seite dann der dumme Kommentar, dass dass Hotel so in Ordung gewesen wäre. Es ist nur echt merkwürdig, dass in dem Hotel von Steigenberger ein altes Haus war, dass schon lange keine Modernisierung durchgemacht hatte. Nur alte und richtig abgewohnte Möbel (wenn man so etwas überhaupt Möbel nennen konnte). Bei uns wäre soetwas auf den Sperrmüll gelandet. Mehrere Urlauber hatten sich über das Haus 7 beschwert. Der Veranstlter Schauinsland hat es wohl nicht nötig sich einmal vor Ort ein Bild von genau dem Haus 7 zu machen. Im letzten Jahr waren wir mit einem anderen Veranstalter in Hurghada. Mit dem klappte Alles bestens. Jeden 2 Tag meldete sich der Reiseleiter. Er besorgte uns Alles was wir benötigten, wie auch eine Telefonkarte. Unseren Reiseleiter von Schauinsland haben wir nur zur Begrüßung und der typischen Verkaufsveranstaltung für Fahrten gesehen. Das war eine reine Verkaufsveranstaltung !!! Wir werden nie wieder mit diesen Veranstalter einen Urlaub machen. Diese Arroganz eines Veranstalters ist frech und nicht zu akzeptieren. VIELEN DANK SCHAUINSLAND für so einen miesen Urlaub!!!!!!

ein reibungsloser Ablauf, gute Erreichbarkeit und rechtzeitig die Abflugdaten gehabt.

Reiseleiter Herr Steffen Bobeth vor Ort im Hotel ist spitzenmäßig. Sehr hilfsbereit, offen, ehrlich und sehr kompetent. Das ganze Hotel mit Servicepersonal im Iberostar Santa Eulalia auf Ibiza war ein Traum und kann nur bestens weiter empfohlen werden.

Kreta 2018 Juni-Juli. Gouves . Hotel Astir Beach. Super Aufenthalt ,alles bestens. Vorort Reiseleitung von Katia Gourmete einfach perfekt, man war über alles nötige im Bilde, super Tipps gegeben, super freundlich , sowas wünscht man sich immer. Ein herzliches Danke nochmal an Katia an dieser Stelle.

Wir hatten über unser Reisebüro bei Schauinsland das Gran Melia Don Pepe in Marbella inklusive Transfer vom Flughafen zum Hotel gebucht und sind aus den folgenden Gründen 100%ig sicher, niemals mehr mit dieser Gesellschaft zu verreisen: Nach pünktlicher Ankunft in Malaga wurde wir über deren Repräsentanten am Flughafen zum Transferbus in die Tiefgarage gelotst. Nachdem die Koffer eingeladen waren und wir im Bus Platz genommen hatte, geschah in den folgenden 20 Minuten gar nichts mehr, stattdessen hatte sich der Fahrer zeitweilig entfernt. Während der folgenden Stunde (!), die wir und unser Gepäck allein im offenen Kleinbus verbrachten, fuhren von verschiedenen anderen Stellplätzen etliche Transferbusse zügig los, nachdem die Gäste eingestiegen waren. Das konnte Schauinsland offensichtlich nicht organisieren, erst als der Fahrer wieder auftauchte und wir sehr energisch auf sofortiger Abfahr bestanden wurde hektisch telefoniert und es ging endlich los.. Die folgende Fahrt zum Hotel erwies sich als ziemlich nervenaufreibend, da der Fahrer die verlorene Zeit anscheinend durch waghalsige Manöver wieder einholen wollte und dabei z.B. auch eine von weitem sichtbare rote Ampel ohne die Geschwindigkeit zu reduzieren überfuhr. Als Krönung des Transfers wurden wir dann an einem großen Kreisverkehr aus dem Bus „geworfen“, da man angeblich nicht bis zum Hotel vorfahren könne. Zum Hotel - das man von unserem Zwangsausstieg nicht sehen konnte - sollten wir den Hügel hinunter gehen, die Abholung zum Rückflug würde - laut einem Zuruf des Fahrers - auch von diesem Punkt erfolgen, also nicht wie gebucht ab Hotel. So etwas ist uns bisher auf keiner einzigen Reise passiert. Die verbleibende Strecke zum Hotel legte wir samt Gepäck dann notgedrungen zu Fuß zurück, was man seitens des Hotels mit sichtbarem Unverständnis zur Kenntnis nahm und uns auch bestätigte, dass das absolut unüblich und unakzeptabel ist. Der Versuch, mit der Reiseleitung in der annoncierten Sprechstunde den gebuchten Rücktransfer vom Hotel zum Flughafen auch schriftlich bestätigt zu bekommen, sowie außerdem diverse Ausflugsmöglichkeiten zu besprechen, gestaltete sich als ausgesprochen schwierig und zog sich über mehrere Tage hin: Zu dem im Empfangsschreiben der Reiseleitung genannten Termin erschien niemand. Über die Rezeption wurde ein neuer Termin vereinbart, zu dem allerdings ebenfalls niemand erschien. Derart mit vergeblichem Warten auf die Reiseleitung verplemperte Urlaubszeit ist mehr als ärgerlich! Das Problem hinsichtlich der verbindlichen Zusage des Rücktransfers vom Hotel aus konnte in den folgenden Tagen erst nach mehreren Telefonaten und sehr unerfreulichen Diskussionen gelöst werden, da ein anderer Mitarbeiter aus dem örtlichen Schauinsland-Büro anfangs ebenfalls den Standpunkt vertrat, dass eine Abholung direkt vom Hotel nicht möglich sei. Obwohl wir ihn wiederholt darauf hinwiesen, dass mehrfach auch große Busse direkt vor dem Hotel vorfuhren und auch der Rezeptionist bestätigte, dass die Gäste immer bis direkt vor den Eingang gebracht werden, beharrte er auf seinem Standpunkt. Selbstverständlich waren wir KEINESFALLS bereit, uns mit unserem Gepäck an einen Kreisverkehr zu stellen und auf eine möglicherweise ebenfalls deutlich verzögerte Abholung dort zu warten. Wir haben unmissverständlich klar gemacht, dass wir für den Fall, dass am Abreisetag kein Transferbus pünktlich vor dem Hotel erscheinen würde, ein Taxi nehmen und Schauinsland die Kosten in Rechnung stellen werden. In der Nacht vor der Abreise wurde dann auf einem Zettel die Transfer-Zusage unter der Tür durchgeschoben. Der Fahrer konnte natürlich ohne irgendein Problem direkt vor dem Hotel vorfahren. Nach ein paar Tagen stießen wir auf einige Absperrungen auf dem Hotelgelände. Es stellte sich heraus, dass im Hotel in verschiedenen Bereichen die Holzböden abgeschliffen und mit einer stark riechenden Lösung behandelt wurden, an einem Morgen konnte deshalb der Frühstücksraum nicht auf dem üblichen Weg betreten werden und in seinem gesamten vorderen Bereich war der Geruch deutlich wahrzunehmen. Die Terrasse direkt an der Lobby konnte mehrere Tage lang nicht genutzt werden. Außerdem fanden im Außenbereich zur Meerseite hin Fassadenarbeiten (Abschleifen mit Staubentwicklung und Hämmern) UND auf der kompletten 6. Etage Renovierungsarbeiten mit entsprechender Geräuschbelästigung statt, die in dem gebuchten Meerblick-Zimmer in der 5. Etage unüberhörbar waren. Die Flucht auf den Balkon war aus o.g. Gründen keine Option, es stand den Gästen also nur der wirklich sehr schöne Pool-Bar-Bereich als angenehmer Aufenthaltsort zur Verfügung oder eine Lokalität außerhalb des Hotelgeländes. Wir haben diese massiven Beeinträchtigungen in zwei Beschwerdegesprächen Vertretern des Hotels geschildert, die örtliche Schauinsland-Reiseleitung, die wir ja kein einziges Mal zu Gesicht bekommen hatten, haben wir haben wir aufgrund der oben geschilderten vorherigen Erfahrungen nicht mehr zu kontaktieren versucht. Eine rechtzeitige Information über all diese Bau- und Renovierungs-Maßnahmen, wie sie vor einem anderen Urlaub von TUI frühzeitig erfolgt ist, hätte uns zweifellos dazu veranlasst, einen anderen Reisetermin zu wählen. Nach mehr als 6 Wochen hat Schauinsland nun auf unsere Beschwerden reagiert: Es sei halt so, dass "die Wartezeit im Transferbus unterschiedlich lange ausfallen ...und es gelegentlich zu Verzögerungen kommen kann". Man muss also damit rechnen, über eine Stunde in einer Tiefgarage zu hocken. Das Transportunternehmen wäre als zuverlässig bekannt und die Fahrer würden sich stets (!) verantwortungsbewusst verhalten. - Waghalsige Manöver und das Überfahren einer roten Ampel sprechen nicht dafür. Auch in dem Antwortschreiben wird wiederum behauptet, dass der Transferbus nicht bis zum Hoteleingang vorfahren konnte, was einfach nicht der Wahrheit entspricht. Im Nebensatz wird, vermutlich unbeabsichtigt, der wahre Grund genannt: "Um unnötige Wartezeit zu vermeiden, ..." Wartezeit - für wen denn eigentlich? Dass wir unsere Beschwerden wg der Bautätigkeit nicht der Reiseleitung vorgetragen haben, führe (wie nicht anders von uns erwartet) zum Ausschluss sämtlicher Minderungs- oder Ausgleichsansprüche. Als geradezu unverschämt dreist empfinden wir allerdings die Behauptung "Unserer Reiseleitung ist es nämlich stets möglich, erforderlichenfalls sofort Abhilfe zu schaffen." Da haben wir aber ganz andere Erfahrungen gemacht! Den Reisegutschein in Höhe von 50 € senden wir zurück, da wir mit dieser Gesellschaft ganz sicher nicht mehr verreisen werden.

Wir haben einen 10 tägigen Urlaub über Schauinsland gebucht und uns für das teurere Hotel entschieden, da wir dort WLAN im Hotelzimmer hatten (laut Ausschreibung), da wir dies berufsbedingt brauchen. Vor Ort ging dann das WLAN 10 Tage überhaupt nicht, die Reiseleitung vor Ort interessierte das nicht, das Hotel auch nicht. Und Schauinsland im Nachgang auch nicht, selbst den Inhaber in dritter Generation Herrn Gerald Kassner interessiert es nicht !!!! Wir hatten in Ägypten dann extrem hohe Telefonkosten, auf denen wir bis heute fest sitzen. Erschreckend, aber wir werden NIE wieder mit einem Unternehmen verreisen, wo wir eine Leistung bezahlt und nicht bekommen haben!

Als wir am 29.5. im Lindian Village auf Rhodos ankamen, war ich vollerer Vorfreude auf die expliziet von mir gebuchte neue " Bohemian Suite". Dann wurde uns mitgeteilt, dass wir ein Upgrade bekämen weil sich die Suiten noch im Bau befänden. Dies war sowohl dem Hotel alsauch der Reiseleitung vor Ort schon länger bekannt. Meine Enttäuschung darüber war so groß, das ich kurz überlegte sofort wieder abzureisen, was jedoch mit sehr großen Umständen und zusätzl. Kosten verbunden wäre. Ich fragte dann auch gleich beim Hotelmanager nach wieso man uns nicht vorab darüber informiert habe, der verwies mich auf die Reiseleiterin, die darauf auch keine Antwort wusste. Habe eine Beandstandungsniederschrift ausgefüllt und der Reiseleiterin übergeben. Um mich vor Antritt der Reise abzusichern, dass es mit der von mir gebuchten "Bohemian Suite " auch wirklich klappt, rief ich ein paar Tage vorher im meinem Reisebüro an um mich nochmal zu erkundigen, das wir diese Suite auch wirklich bekommen. Dies wurde von der Dame bejaht, das würde in Ordnung gehen. Leider hatte der Reiseveranstalter das Reisebüro nicht über die unfertigen Suiten informiert,was sich dann später durch ein Telefonat herausstellte. Sodass jetzt leider noch mehrere Kunden sich betrogen fühlen, die diese Suiten buchen. Außerdem verstehe ich unter einem Upgrade, etwas das noch besser ist, als das was man gebucht hat. Konnte ich aber in diesem Fall nicht bestätigen, da diese Suite zwar größer, aber dafür ziemlich abgewohnt und zugestellt war und keinen Wohlfühlcharakter hatte. Das Bad war ein langer Schlauch mit Minidusche und Badewanne, die man nicht wirklich benutzen wollte. Wir hatten bei unserer Buchung der leider unfertigen Suite eine große ebenerdige Dusche! Dieser Urlaub war für uns eine sehr große Enttäuschung!!!

Wir hatten im Mai / Juni 14 Tage Toskana gebucht. Der Flug ab Köln / bis Pisa und zurück wurde bei Schauinsland-Reisen gebucht. Einen Tag vor dem Rückflug bekamen wir die Info, dass Schauinsland-Reisen den Vertrag einseitig gekündig habe. Am Flughafen Pisa würde gestreikt. Wir haben dann direkt Kontakt zu Schauinsland aufgenommen. Es war deutlich, dass die pampigen Damen dort keine Lust hatten auf uns. Es gab keinerlei Hilfe, Unterstützung bei der Suche nach einem anderen Flug. Ein angekündigter Rückruf kam nie. Wir saßen in Italien fest. Haben dann 1 Tag später einen wesentlich teureren Flug über Florenz / Brüssel / Frankfurt bekommen. Mehrkosten ca. 300 €. Ich verstehe, dass der Reiseveranstalter nichts dafür kann, wenn durch Streik Flüge ausfallen. Aber ich würde mir dann Unterstützung / Kundenservice wünschen. Schauinsland-Reisen hat uns einfach hängen gelassen. Nie wieder !

Aufenthalt im IFA FARO Hotel Gran Canaria.Vom Veranstalter keinerlei Information über Großbaustelle 20 Meter neben dem Hotel.Baulärm von morgens um 7:00 Uhr bis abends 18:00 Uhr.Ein Zimmer direkt neben der Baustelle,keine Möglichkeit ein anderes,ruhigeres Zimmer zu bekommen,dagegen patzige Reiseleiter ohne Verständnis für die Situation.Die Krönung ist die Reisemängelerstattung in Höhe von 270,00 Euro ( 9% des Reisepreises )für beide Teilnehmer. Als Paar das jährlich 4 mal in den Urlaub fliegt ist uns so etwas noch nie passiert,war allerdings auch das erste und letzte mal,daß wir mit Schauinsland Reisen gebucht haben.Warum wohl ist in dieser Reisebewertung das Anreisejahr 2018 nicht aufgeführt???????

Gran Canaria, Playa del Ingles, Parque Romantico - Bungalows - 16-27.05.2018: Anlage gepflegt, sauber, das Personal nett und freundlich. Aber in der Küche und Bad sehr viele Ameisen. Wir haben, hach unserer Reklamation, einen Spray erhalten. der aber nur eine kurzzeitige Wirkung gehabt. Wir haben zweimal pro Tag gesprüht. Die Badewanne mit dem Email beschädigt, die Spülung der Toilette hat sich erst nach 10-15 Minuten gefüllt, repariert wurde nach zwei Meldungen, erst nach 4 Tagen (erste Meldung direkt an Chef der Anlage gemacht). In der Anlagebeschreibung steht: ca. 300 Meter zu den Dünen und zum Strand. In Wirklichkeit nur ca. 300 Meter zu den Dünen, aber weitere 700-800 Meter über die 10-15 Meter höhen Dünen bis zum Strand - Zeit ca. 30 Minuten zum überlaugen, und nur mit entsprechendem Schuhwerk. An 21.05.2018 war der Pool nicht mehr zu benutzen: die Kinder (Ferien) Und den Eltern war es egal, dass die andere Gäste gespritzt mit Wasserpistolen, mit Bällen geschlagen und mit geschädigten Ohren wegen Lärm. Aber das ist nicht auf Kosten dem Schauinsland zu schieben.

Wir buchten eine Pauschalreise von Karlsruhe (Abflug 11:00a ) nach Palma de Mallorca. Das Flugzeug der Fluggesellschaft EUROWINGS war mit 5 Personen überbucht !!!!!??? Wir bekamen die Alternative angeboten : von KLRH mit dem Taxi nach STGT dann von STGT mit dem Flieger nach Berlin von dort aus Flug (mit einer Std. Verspätung )nach Palma de Mallorca.Ankunft im Hotel 00:15a....... Auf unsere Reklamation hin, nach 6 Wochen , weder von Eurowings noch von Schauinsland etwas gehört. Auch an den Flughäfen keine Reaktion, alle Unkosten selbst bezahlt.......

Gemeinsam mit einer Freundin kam ich an den Flughafen in Stuttgart. Auf der Suche nach einem Flug wurden wir von Herrn Gasselin betreut. Selten zuvor wurde ich so ausdauernd, freundlich, offen und kompetent beraten. Somit kann ich dieses Reisebüro am Flughafen in Stuttgart herzlich weiterempfehlen.

Meine beste Freundin und ich sind am 31. Mai 2018 spontan zum Flughafen Stuttgart gefahren und haben uns beim Reisebüro Schauinsland Reisen nach Last-Minute-Flügen am selbigen Tag erkundigt. Auch wenn wir im Endeffekt leider nichts passendes finden konnten, hat Herr Gasselin sich mit viel Mühe und Engagement reingehängt, und nicht aufgehört zu suchen, bis nicht wirklich jede Möglichkeit aufgezeigt wurde. Es ist toll zu sehen, dass Mitarbeiter sich so um einen bemühen! Wer den persönlichen Kundenkontakt schätzt, dem kann ich dieses Reisebüro nur wärmstens weiterempfehlen.

Wir haben für eine Woche das Hotel Ali Bey Resort in Side gebucht. Der Hinflug erfolgte mit Onur Air, einer türkischen Fluggesellschaft. Wer mit dieser Fluggesellschaft fliegt sollte nicht größer wie 1,60 sein. Eine absolute Katastrophe und unter Service verstehe ich etwas anderes. Der Flug geht über drei Stunden man kann die Füße so gut wie gar nicht bewegen. Kopflehnen in den Sitzen sind katastrophal. Werde diese Fluggesellschaft auf jeden Fall für die Zukunft meiden. Der Rückflug mit Tailwind war keineswegs besser.

Das war meine zweite, aber ganz sicher meine letzte Reise, die ich über Schauinsland gebucht habe. Obwohl seit über 2 Jahren Bauarbeiten am Schwesterhotel durchgeführt wurden (was auch unerträglichen Lärm und starke Einschränkungen im gebuchten Hotel zur Folge hatte), hält SLR es nicht für nötig, die Kunden vorher von den Bauarbeiten zu unterrichten. Die Anlage war nur zum Teil nutzbar, die Liegen durch den Baustaub verdreckt, usw. Das nennt man arglistige Täuschung, die zur sofortigen Wieder-Abreise berechtigt hätte. Das habe ich nicht getan, sondern mir gegen Zuzahlung von 150 Euro ein Zimmer auf der von Baulärm und Dreck abgewandten Seite genommen. SLR weigert sich bis heute, diese für SLR geringen Mehrkosten zu übernehmen, sondern speist mich mit einem 50 Euro-Betrag ab. Reiseleiter sind vor Ort trotz Zeitangabe oft nicht anwesend und lügen dann, es wären "nur" Innenarbeiten ausgeführt worden. Klar doch: Mit schweren Baugerät. Im Hotel bestätigte man mir, dass SLR ohnehin ganz unten in der "Rangordnung" angesiedelt ist und man nicht gut betreut und behandelt wird. Was natürlich auch die Zimmervergabe betrifft. Mit anderen Worten: Reise mit Schauinsland und Du bekommst die schlechtesten Zimmer und Reklamationen werden zurückgewiesen. Also besser gleich woanders buchen. Auch die Abholung wurde nicht organisiert. Ich musste mich selbst darum kümmern. Erst dann wurde die Reiseleitung vor Ort aktiv. Nachdem wir einige Jahre zuvor bereits auf Teneriffa ein richtig schlimmes Hotel überi SLR erwischt hatten, war es das. Wer schlecht behandelt werden möchte, bucht bei Schauinsland. Alle anderen sollten andere Reiseveranstalter bevorzugen.Ich werde das jedenfalls tun.

Unseren Langzeiturlaub haben wir im Hotel Albatros White Beach verbracht. Es ist ein neues Hotel leider ohne Grünanlage.Der Strand ist sehr klein, gegen 5 Ühr werden die Liegen im Beschlag genommen.Das Hotel hat 6 Wasserbecken davon 4 für Kinder..Man kann das Hotel als Kinderfreunlich bezeichnen. Wer Ruhe sucht sollte sich ein anderes Hotel aussuchen.Die Vertretung des General Manager Herr Samir Arabi würde ich als Stinkstiefel bezeichnen. Ich habe diesen Mitarbeiter freundlich angesprochen ob die Möglichkeit besteht für die lose Marmelade ein kleines Gefäß hinzustellen da viele Gäste die Kaffe-Tassen Benutzen die bei der Marmelade stehen.Ich bekam keine Antwort und wude stehengelassen. In jedem Hotel wird die lose Marmelade in kleinen Gefäßen bereit gestellt.Wochenlang wurden wir von diesen unfähigen Mitarbeiter nicht beachtet.Darauf habe ich den General Manager angesprochen was seine Vertretung sich erlaubt . Mir wurde gesagt das Herr Samir Arabi sich Heute noch mit einem Blumenstrauß Entschuldigen werde. Ja Er hart sich Entschuldigt mit Friedhofsblumen.Was wollte Er uns damit sagen?Dieses Hotel werden wir weiter meiden. D.Werner

Durch einen verspäteten Flug war kein Transfer mehr am Flughafen vorhanden. Die 24 Stunden Hotline war leider über 1 Stunde nicht erreichbar. Am Flughafen wurde ein Taxi für den Transfer gebucht wobei Kosten in dreistelliger Höhe entstanden. Dies wurde vor Ort der Reiseleitung im Hotel gemeldet und ein Beanstandungsformular ausgefüllt welches nach Rückkehr sofort inkl. Quittung an die entsprechende Stelle weitergeleitet wurde (Bei anderen Veranstaltern kümmert sich die Reiseleitung vor Ort um diese Dinge - dafür ist sie eigentlich auch da).Nach über 4 Wochen immer noch keine Erstattung des offensichtlichen Falls. Am Telefon erreicht man nur Mitarbeiter die einen Vertrösten sich aber nicht um das Anliegen kümmern.

Miserables Hotel Iberostar, Lautstärke unerträglich. Keine Betreung vor Ort.

Obacht, wer hier etwas bucht. solange alles gut geht, muss man sich keine Sorgen machen. aber wehe, es geht darum, sein Geld wieder zu bekommen. Im konkreten Fall konnte SLR die gebuchte (und bezahlte) Reise gar nicht durchführen. das war aber schon lange im voraus klar, aber wir wurden bis kurz vor Reisebeginn hingehalten, so dass wir nur mit erheblichem Mehraufwand eine alternative Reise für den gleichen Zeitraum finden konnten. wer darauf angewiesen ist, das SLR das bezahlte Geld kurzfristig zurück zahlt, ist komplett aufgeschmissen. SLR hat uns dann per Post mit geteilt, dass wir nochmals in einem gesonderten schreiben einen Verrechnungsscheck bekommen. bis der dann da ist und das Geld auf dem Konto, vergehen nochmal 1-2 Wochen. Das ist unterste Schublade und alles andere als Kundenfreundlich. Dieses Gebaren konnten wir in einem Forum zu diesem Thema mehrfach lesen. SLR versucht ausschließlich den Schaden für sich so gering wie möglich zu halten, ohne Rücksicht auf die Verluste seiner Kunden. Damit ein Reiseanbieter weniger der in Frage kommt.