Wir waren mit Runa Reisen auf Teneriffa und vollkommen zufrieden. Die Damen und Herren waren immer sehr freundlich und zuvorkommend. Auch vor Ort hat alles ehr gut funktioniert. Wir hatten unsere Sitzplätze wie versprochen im Flugzeug vorreserviert. Unterstützung gab es beim Ein- und Aussteigen in das Flugzeug. Der Direkttransfer zum Hotel verlief ohne Zwischenstopp. Das Fahrzeug hatte eine Rampe und war behindertengerecht. Im Hotel war alles genauso wie beschrieben. Es war ein wundervoller Urlaub und wir würden das Unternehmen jederzeit weiterempfehlen und werden auch bei der nächsten Reise wieder auf Runa vertrauen.

Ich bin auch im Urlaub auf einen WLAN-Anschluss angewiesen. Mit Schrecken haben wir festgestellt, dass in der Ferienwohnung im dritten Obergeschoss kein WLAN vorhanden ist, sondern nur eine LAN-Steckdose mit einem Kabel. Keines unsrer modernen Internet-Geräte (Apple Laptop, iPad, iPhone) verwendet eine Kabelverbindung! Man ist auf eine WLAN-Verbindung angewiesen. Juristisch mag es vielleicht im ersten Augenblick korrekt sein, wenn im Angebot steht: Internet vorhanden (Flatrate), aber ich halte das für eine Irreführung. Weil Internet heißt heute Erreichbarkeit über WLAN / Folge: Ich musste über mein Handy teure Zeit-Verträge abschließen, um wenigstens im Urlaub einigermaßen über mobiles Internet erreichbar zu sein. Im ersten Beratungs-Gespräch habe ich definitiv darauf hingewiesen, dass ich einen WLAN Anschluss haben möchte. Noch meine Reklamation bei Runa hieß es dann, Sie können uns jetzt auch nicht helfen, schon richtig, aber definitiv war das ein Beratungsfehler. Wir vertrauen dem Unternehmen Runa Reisen nicht mehr.

Guten Morgen! Gestern wurde ich von einer ihrer Mitarbeiterinen angerufen. Nachdem ich mehrere Anfragen bei ihnen gestellt habe,und leider nichts passendes dabei war, ( zu wenig Vorlauf Zeit,Ablauf des Tages, usw.) wurde ich mit Nachdruck darauf hingewiesen, jetzt endlich mal zu buchen. Unter Dienstleistung verstehe ich etwas anderes. Ich gehe ja auch in mehrere Geschäfte, bevor ich kaufe.Vermutlich ist diese Dame am falschen Platz eingesetzt. Bitte nehmen sie uns aus ihrer Datei! mfg Reichrarh