Phoenix Reisen
Durchschnittliche Bewertung
3.2 von 5 Sternen
101 Bewertungen
Bewertungen im Detail
Über Phoenix Reisen
« zurück zur ÜbersichtBereits seit 1973 ist der Reiseveranstalter Phoenix Reisen mit Sitz in Bonn in der Reisebranche beteiligt. Was zunächst als Reiseunternehmen für Städtereisen nach Prag, Budapest und Istanbul begann, wurde 1988 auf die Kreuzfahrtbranche ausgerichtet und spezialisiert. Mittlerweile führt der Reiseveranstalter Reisen auf drei Hochseeschiffen und mehr als 50 Flusskreuzfahrtschiffen durch. Jahre später wurden Flugreisen in beliebte Baderegionen am Mittelmeer sowie auf die Kanarischen Inseln aufgenommen, sodass das Reiseangebot gegenwärtig Kreuzfahrt-, Flug- und Rundreisen enthält. Bei Phoenix Reisen steht die Qualität und die Leistung an erster Stelle. Der Veranstalter glänzt mit jahrelanger Erfahrung und einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Heute befördern die Kreuzfahrtschiffe Kunden an die schönsten Häfen der Welt. In den letzten 15 Jahren hat sich Phoenix Reisen mit einem umfangreichen Angebot in Ägypten sowie dem Nahen Osten zu einem Spezialisten der Orient entwickelt.
Phoenix Reisen ist spezialisiert auf folgende Reisearten
Aktuelle News zu Phoenix Reisen
Flusskreuzfahrten innerhalb Deutschlands zunehmend gefragt
21. Juli 2022 08:01
Der Deutsche Reiseverband (DRV) hat eine Zwischenbilanz zum Flusskreuzfahrten-Geschäft für die laufende Sommersaison gezogen. Die Nachfrage nach Flussreisen innerhalb Deutschlands steigt zunehmend. Reisen auf Flüssen außerhalb Europas werden hingegen weniger angefragt. Wie der DRV das Geschäft prognostiziert, lesen Sie hier.
WeiterlesenTop Angebote von Phoenix Reisen
KONTAKTDATEN VON PHOENIX REISEN
Pfälzer Straße 14
53111 Bonn
Deutschland
Tel.: +49 (0)228 - 92 60-0
Fax: +49 (0)228 - 92 60-99
E-Mail: info@PhoenixReisen.com
http://www.phoenixreisen.com/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER PHOENIX REISEN
Bewertung von Rademaker am 2. Juni 2023 22:43 Uhr
1 Stern Nilkreuzfahrt Phoenix !!
Angeboten wurde eine Nilkreuzfahrt Comfor Class mit 4 Sterne. In Wirklichkeit aber ein total herunter gekommenes Schiff, wo einige Sachen dann auch nicht mehr funktioniert haben. Das allerschlimmste aber war der sogenannte Reuseleiter. Der hat vom ersten Moment klar gemacht, das er der Chef ist, hat seine Pflichtinfo nur heruntergerasselt, und wurde danach kaum noch gesehen. Am vorletzten Tag kam er dann auf mich zu: wir MÜSSEN 32,00 € Trinkgeld pro Person bezahlen. Von freiwillig war da nicht die Rede! Einen Umschlag, so wie auf die andere Schiffe üblich gab es auch nicht. Wir sollen das Geld so abgeben. Da wir insgesamt gar nicht mit diese Reise zufrieden waren haben wir selbstverständlich auch kein Trinkgeld abgegeben. Beim Ausschiffen dann wurden wir von der Rezeption regelrecht agressiv und sehr aufdringlich angemacht, wir MÜSSEN bezahlen. Was wir natürlich nicht gemacht haben. Eine regelrechte starke Belästigung und inakzeptabel!
Insgesamt eine extrem schlechte Erfahrung mit Phoenix. Auf eine derartige Reise kann man gerne verzichten.
Datum der Erfahrung: 22. Mai 2023
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Becker Joachim am 26. Mai 2023 13:43 Uhr
Diese Reise war bestens durchorganisiert ( bis auf Tranfer zum Schiff) und es gibt nichts zu beanstanden. Personal, Essen, Hilfsbereitschafft, Zimmerservice etc. volle Punktzahl.
Wir sind 87/74 Jahre alt und hätten uns an Land mehr Transfer ( Ausflug mit Taxi/Bus )gewünscht, die Ausflüge zu Fuß waren zu anstrengend, aber trozdem werden wir wieder buchen.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Alfred und Elke Meier am 24. Mai 2023 15:18 Uhr
Die Jubiläumsfahrt mit der MS Deutschland war für uns wirklich "traumhaft". Schönes kleines älteres Schiff, sehr gut gepflegt und gute Verpflegung, Service überragend, Veranstaltungen, Vorträge und Sonderevents waren sehr gut organisiert und wurden auch von den Passagieren angenommen. Da das Wetter trotz schlechter Ankündigung super war, waren unsere Ausflüge auch sehr interessant und abwechslungsreich. Die Reiseleitung und der Service war einmalig. Wir werden mit Sicherheit nochmals eine Reise evtl. mit einem anderen Schiff von Phönix machen. Einwand: es fehlten auf den Zimmern: " Schuhlöffel".
Gesamtbewertung:
Bewertung von Ulrike am 26. April 2023 09:09 Uhr
Wir hatten im März 2023 eine Nilkreuzfahrt mit anschließendem Hotelaufenthalt über Phönix Reisen gebucht. Die Reiseunterlagen mit ausführlicher Nilbeschreibung kamen rechtzeitig. Der Transfer war von Hurghada nach Luxor im großen Reisebus war komfortabel. Das Schiff (Esmeralda 2) entsprach der gebuchten Kategorie. Allerdings fiel uns gleich bei Belegung der Kabinen der alles durchdringende Dieselgestank auf. Dieser trat immer im Ruhezustand des Schiffes ein. Die Küche und das Personal haben sich sehr viel Mühe gegeben um allen Ansprüchen gerecht zu werden. Die Ausflüge waren gut organisiert. Das große Grausen sind die Liegezeiten in den Häfen. Immer 6 Schiffe nebeneinander und in 5er Reihen hintereinander, sodass mind. 30 Schiffe verteilt lagen mit stetig (24 Stunden!) laufenden Motoren, welche die Luft verpesten und Ruß überall hin verteilen. Dazu kam noch der ständig dröhnende Motorenlärm. Wir haben 6 Tage kaum geschlafen. Die Fenster konnte man zwar öffnen, aber da lag in 20 cm das nächste Schiff und es war keine Sicht weder auf den Nil oder Richtung Stadt. Das hatten wir uns so nicht vorgestellt. Das die Umwelt dort so verpestet wird (und da reden wir nicht vom Müll der einfach in die Wüste gekippt wird und bei Sandsturm ins Meer fliegt) ist nicht mit unserem Denken vereinbar. Hätten wir das vorher gewusst, wären wir niemals dorthin geflogen. Der Transfer von Luxor nach Marsa Alam wurde in einem Kleinbus mit kaputten Stoßdämpfern durchgeführt. Es waren 14 Reisende und es gab nur 14 Plätze ((das Reiseunternehmen behauptete später, dass 20 Plätze im Bus gewesen sind) , von denen 2 nicht nutzbar waren da der Radkasten einen Zwang die Knie bis an die Ohren zu ziehen. Wir waren insgesamt fast 8 Stunden im Bus und fanden diesen Transport unmöglich. Aber das schlimmste war der Gestank und Lärm auf dem Schiff. Wir haben Phönix Reisen darüber informiert und wollten einen Teil unseres Reisepreises zurückbekommen. Es wurde immerhin auf unsere Beanstandung reagiert, nämlich freundlich aber rigoros abgelehnt. Es wäre nicht an dem und wir wären in Ägypten gewesen, da ist das so. Leider hat das Unternehmen vergessen, dass wir keine ägyptischen Preise bezahlt haben. Fazit: nie wieder Nilkreuzfahrt, nie wieder Phönix Reisen und nie wieder Ägypten!
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Claudia Stenzel am 18. April 2023 17:35 Uhr
Wir haben vom 03.03.2023 bis 13.03.2023 die Nilkreuzfahrt Dynastien der Ewigkeit gemacht.
Das war unsere erste Kreuzfahrt und wir waren sehr gespannt auf das was uns erwartet.
Hinflug am 03.03.2023 von Frankfurt nach Kairo. Der Anreisetag war schon etwas heftig. Erst von Essen nach Frankfurt, dann leider 1,5 Std. Flugverspätung mit Egypt Air. Dann haben wir in Kairo noch ziemlich lange auf andere Passagiere warten müssen und waren erst spät im Hotel Concorde El Salam. Das Hotel war recht gut, wir haben uns jedoch nur zum Schlafen dort aufgehalten.
Die ersten Infos über den weiteren Reiseverlauf erhielten wir aber auch bereits abends noch.
Samstag morgen ging es dann recht früh los. Unser Reiseführer Hossein war super. Wir haben mit ihm Memphis, Sakkara, die Zitadelle mit der Alabaster Moschee und die Mumienausstellung im neuen Nationalmuseum besucht. Sonntags ging aus auch wieder früh los und wir waren bei den Pyramiden, der Sphinx und im ägyptischen Museum. Hossein hat uns sehr viel über die einzelnen Orte und auch über Kairo erzählt. Wir haben viel Neues erfahren und können nur noch mal lieb Danke sagen an Hossein, für diese schönen Tage. So einen Reiseführer wie ihn kann man sich nur wünschen.
Montags ging es dann per Inlandsflug nach Luxor, wo wir dann auf die MS Steigenberger Legacy kamen. Ein schönes Schiff, die Kabinen ausreichend groß, die Crew nett und zuvorkommend, das Essen super. Dort wurden wir von Farid und Ahmed unseren Reiseführern begrüßt.
Wir haben unsere Ausflüge mit Farid gemacht. Auch an Farid ein liebes Danke schön, für die wunderbare Begleitung von Luxor bis Assuan. Bei den Ausflügen zum Karnak Tempel, Luxor Tempel, Tal der Könige, Totentempel der Hatschepsut, Horus Tempel in Edfu, Doppeltempel in Kom Ombo, Krokodilausstellung, Philae Tempel, unvollendeter Obelisk und Assuan Staudamm haben wir auch hier sehr viele zusätzliche Informationen erhalten. Die Organisation der Ausflüge war hervorragend, so dass wir oft vor den Menschenmassen schon vor Ort waren.
Freitags hieß es dann Abschied nehmen und wir sind in einer kleinen Gruppe (5 Leute) nach Abu Simbel gefahren. Dort wartete bereits die MS Steigenberger Omar El Khayyam mit dem Reiseführer Talaat auf uns. Auch an ihn noch mal ein liebes Danke schön. Wir durften in eine Suite einziehen und kamen aus dem Staunen nicht mehr raus.
Nach den Tempelbesichtigungen von Abu Simbel legten wir Samstag früh in Abu Simbel wieder Richtung Assuan ab und hatten einen nie vergessenen Panoramablick auf die Tempel vom Schiff aus.
Es folgten weitere Highlights wie die Ruine von Kasr Ibrim, Amada, Derr, das Grab von Pennut, in Wadi El Sebua die Tempel von Dakka und Maharaka. Die Fahrt auf dem Nassersee war auch unbeschreiblich schön.
Am 13.03.2023 erfolgte dann die Ausschiffung und wir flogen erst nach Kairo und dann wieder nach Frankfurt zurück. Leider mit extremer Flugverspätung, aber das passiert nun mal.
Wir sind jetzt seit 1 Monat zurück und sind immer noch von all den Eindrücken ergriffen. Die etwa 2000 Fotos sind noch nicht alle angeschaut und die Masse an Informationen noch nicht verarbeitet.
Wir sind froh diese Reise gemacht zu haben und sind vollends zufrieden gewesen. Wer Ägypten kennt, weiß dass man hier und da auch Abstriche machen muss.
Die Organisation vor Ort war klasse-
Das war jetzt die Kurzfassung von 10 Tagen Nilkreuzfahrt.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Lorenz am 7. April 2023 20:17 Uhr
Wir sind als Paar gereist sowie unsere Freunde auch.Wir sind immer noch so begeistert von unserer Schnuppertour auf der Rheinprinzessin.Das Personal so wie auch das Rundumpaket waren sensationell.Unsere nächste wird auf alle Fälle wieder mit ihnen sein.War einfach suuuuper.l.g.
.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Ekkehard Tubak am 4. März 2023 13:16 Uhr
Wir haben im Sommer 22 die Reise von Bremen rings um Europa gebucht 2 Teilstrecken bis Triest. Nachdem wir keinen Reisekatalog hatten hat unser Reisebüro der Firma Phönix Reisen unsere Wünsche und Bedingungen mitgeteilt. Diese wurden mehrfach von Phönix bestätigt. Balkonkabine mit zusammenstellbaren Betten. Laut Mitteilung von Phönix waren die Glückskabinen bereits alle vergeben. Also beschlossen wir eine Balkonkabine mit zusammenstellbaren Betten freie Sicht, wie im Katalog versprochen und bestätigt.
Als wir auf das Schiff kamen und auf die Kabine begleitet wurden mussten wir leider sofort uns beschweren. Die Kabine war kleiner als im im Katalog angegeben und die Betten auf keinen Fall zusammenstellbar bedingt durch die Breite der Kabine die Max. 2 m war. Also wurde uns eine lt Aussage des Personals die einzigste nicht belegte Kabine mit zusammengestellten Betten gezeigt. Darauf sollen wir einen Aufpreis bezahlen. Dies Kabine war grösser, der Balkon sichtbehindert und zwei Stockwerke tiefer. Der Aufpreis von 1600 €uro wurde notgezwungen akzeptiert und am Ende des ersten Abschnittes bezahlt. Wir blieben in dieser Kabine auch auf dem 2. Abschnitt der Reise und am Ende der Reise kam auch keine weitere Belastung. Bis dahin alles akzeptierbar. Dazu gehören auch bedingte Änderungen in der Reiserroute. Im Januar 2023 2 Monate nach Reiseende erhielten wir eine Rechnung über weitere 1800 €uro als Aufpreis dieser Kabine. Jegliche Reklamation dieser Rechnung und die Reisebeschwerde wurde nur teilweise über unser Reisebüro beantwortet. Selbst das Schreiben an die Geschäftsführung blieb von dieser Seite unbeantwortet. Die Antwort mit der Bestätigung der Nachforderung kam nur von der Serviceabteilung.
Die angeschriebene Geschäftsführung hat nicht geantwortet was in der heutigen Zeit mehr als unhöflich ist. Wenn in einer Firma etwas falsch gemacht wird, kann das akzeptiert werden, jedoch auf keine Fall auch noch den Fehler als richtig aufzuzeichnen. Somit ganz klar, die Angaben zur Grösse der Kabinen im Katalog sind mutwillig falsch. Wenn Betten als zusammenstellbar bezeichnet werden muss auch noch die Möglichkeit bestehen aus dem Bett zu kommen auf den Balkon und auf das Bad zu gehen. Also jeder Reisende bei Phoenix sollte klar sein, was im Karalog steht und abgebildet ist muss nicht der Wirklichkeit entsprechen. Man hat uns zudem auf dem Glauben belassen, daß mit der Zahlung von 1600 €uro die Sache erledigt ist, da sonst alle andere Kosten auf der Rechnung vor dem Ausstieg beglichen werden.
Aus diesem Grunde muss ich die Geschäftsführung mit ungenügend bewerten und alle Reisenden bitten sich eine genaue Beschreibung Ihrer Kabine vor der festen Buchung anzufordern, um nicht beim betreten der Kabine feststellen müssen, daß Phoenix Kabinen vergibt was nicht dem Wunsch der Kunden entspricht bzw. im Katalog schöner beschrieben sind. Der Anstand der Geschäftsführung ist und bleibt zweifelhaft.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Hintz am 31. Januar 2023 11:03 Uhr
Wir sind als Paar mit einem befreundeten Paar über Wihnachten und Silvester 2022/2023 mit der MS. Antonia von Köln, Straßburg Trier Köln gefahren. Wir sind schon seid 2002 12 mal mit Phönix Fluss Reisen gefahren. Weihnachten und Silvester 2022/2023 hat Phönix und vor allem die Besatzung alle bisherigen Reisen übertroffen. Was die Küche alles geboten hat, war mehr als nur super. Wir fahren mit unseren Freunden 2023/2024 wieder die gleiche Tour zur selben Zeit.
Wir können Phönix Fluss Reisen mit gutem gewissen empfehlen. Wir sind schon mit anderen Anbietern gefahren, kommen aber immer wieder auf Phönix zurück.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Wilke am 13. Januar 2023 07:33 Uhr
Phönix Reisen sind nur zu empfehlen. Wir haben Ende Dezember 1 Woche nilkreuzfahrt auf der Nile Vision gemacht und waren restlos begeistert. Schon ab dem Flughafen in Hurghada wurden wir betreut. Ein Pkw brachte uns nach Luxor zum Schiff.die Kabine im Oberdeck hat uns voll überzeugt.das Schiff wirkt vielleicht etwas plüschig,aber sehr sauber. das Personal war sehr freundlich. Die Küche war herausragend.alles sehr sauber und gepflegt. Die Massage bei Magdy war sehr gut und kompetent. Die Reiseleiter bei den Ausflügen kompetent und sehr freundlich. Das ganze Programm war sehr gut abgestimmt. Die anschließende Woche im Hotel in El gouna war ebenfalls top. Wieder ein Transfer von Luxor zum Hotel mit Reiseleiter im kleinen Bus und Pkw. Im Hotel überall Ansprechpartner. Insgesamt war es ein traumhaft schöner Urlaub und wir freuen uns auf die nächste Reise mit Phönix
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Kerstin am 3. Januar 2023 14:09 Uhr
Da wir schon eine Donaukreuzfahrt mit der „MS Amelia“ - 4 Sterne Kategorie- gemacht hatten, dachten wir , dass eine Memnon Nilkreuzfahrt der gleichen Kategorie einen ähnlichen Standard hat. Leider wurden wir eines Besseren belehrt. Unser Schiff war die „MS Club Vision“. Das Schiff ist in die Jahre gekommen. Über die veraltete Ausstattung und die vielen mehr oder minderen Gebrauchsspuren hätten wir wahrscheinlich hinweg geschaut, doch unsere Kabinen (307 und 310) waren trotz der höchstgebuchten Kategorie das Letzte. Die Lärmbelästigung der permanent laufenden Motoren war ohrenbetäubend, sowie die damit verbundene Vibration. Wir konnten keine Nacht schlafen. Die durch den Reiseleiter angepriesenen zu öffnenden Fenster mussten leider immer geschlossen bleiben, da wir sonst im Dieselgestank erstickt wären. Das einzigste Gute war, dass zumindest die Bettwäsche sauber war. Nach der ersten Nacht wollten wir die Kabinen tauschen. Der Reiseleiter, sonst eigentlich patent, hat uns dies verweigert mit der Aussage, dass die Kabinen schon in Deutschland gebucht wurden. Glatt gelogen, denn bei der Buchung wussten wir noch nicht mal den Namen des Schiffes.Die Verpflegung war gut. Man hat versucht jeden Tag ein wenig Abwechslung ins Essen zu bringen. Obwohl mehrere Gäste über Durchfall klagten, kann man nicht wissen, ob das an den hygienischen Bedingungen in der Küche lag. Das Personal war immer sehr freundlich und hat versucht uns die Tage so angenehm wie möglich zu machen. Die Dienstkleidung war allerdings auch nicht immer akkurat. Die Organisation der Ausflüge war gut und der Transfer ins Hotel, das dann in allen Punkten hervorragend war, hat auch geklappt. Fazit: die Memnon Reise , die von Phoenix als Komfortreise angeboten wird, ist nur mit einem anderen Schiff zu empfehlen, wo man seine Kabine vorher buchen kann, sich über das Schiff informieren kann .
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Frahm am 25. Dezember 2022 16:42 Uhr
Habe mit meiner Nachbarin eine Flussfahrt mit der Antonia gebucht.
Wir waren mehr als begeistert.
Zuerst die Zustellung unserer Reiseunterlagen waren sehr ausführlich, übersichtlich sowie für jeden ein persönlicher Reiseplan. Wenn man noch Fragen hatten am Telefon die Damen waren sehr freundlich.
Die Anreise war gut,auf dem Schiff der Ablauf super.Die Kabinen sehr schön mit den Farben,Stauraum gut durchdacht.Meine Nachbarin hat sich immer wieder gefreut auf dem Kissen ein Betthupfel u.den nächsten Tagesplan was alles los ist auf dem Bett vorzufinden.
Das Essen war sehr,sehr gut
schön angerichtet u.hochwertig die Speisen.Daumen hoch für die Menschen die im Service arbeiten,
sind alle liebenswert.
Ausflüge die wir unternommen haben waren super,haben viel erlebt, gesehen u.einige nette Menschen kennengelernt.
Meine Nachbarin war sehr begeistert,werden wohl wieder eine Phönix Kreuzfahrt machen.
Hatte mit meinem Mann vor ca.17 Jahren eine Donaukreuzfahrt gebucht auch er war sehr begeistert.
Ein großes Dankeschön an alle die ich nicht erwähnt habe.
Seid ein tolles Team
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Gäßler am 17. Dezember 2022 14:13 Uhr
Wir hatten das älteste Flusskreuzfahrtschiff erwischt und waren deswegen etwas skeptisch. Aber: die Verpflegung und der Service an Bord haben alles aufgewogen! Es war eine sehr schöne Zeit an Bord. Wir haben Sohn und Schwiegertochter, sowie ein befreundetes Ehepaar zu dieser 4-Nächte-Kreuzfahrt eingeladen und wir alle waren vom Service und von der Küche begeistert. Das Preis/Leistungsverhältnis war top!!!
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Elftiede Sthör am 10. November 2022 21:19 Uhr
Am 12.8.2022 gingen wir gesund in Passau an Bord der Anna Katharina (16 Tagen)
Bis Budapest ging alles gut wir haben viele Ausflüge mitgemacht.
Im Budapest ist das Schiff umgedreht zurück nach Passau da der Pegelstand der Donau zu niedrig war um weiter zu fahren.
In Bratislava ist mein Mann im Bad ausgerutscht, Personal hat ihm wieder hochgeholfen und ins Bett gelegt.
Am nächste Tag ging es mein Mann wieder besser, er ist selbst wieder oben auf dem Deck gewesen.
Am 18.08.2022 um 13.00 Uhr (Wir lagen in Melk) klopfte es an unsere Kabinentür.
Ohne unser Wissen kamen, 3 Sanitäter und zwei Polizisten herein und führten meinen Mann wie einen Kriminellen ab.
Ohne klare Angaben. Sie haben ihn in die Klinik in Melk gebracht, wo er 2 Tagen später entlassen worden ist.
um mich, seine Frau (82 Jahre) hat sich kaum einer vom Personal gekümmert.
Ni wieder ein Flusskreuzfahrt mit Phönix .
Elfriede Stöhr.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Michael Neuber am 5. November 2022 13:13 Uhr
Heute möchte ich einmal eine Bewertung nicht für ein spezielles Schiff abgeben, wir sind Mehrfachtäter und auf verschiedenen Schiffen auf Flußkreutzfahrten unterwegs gewesen, sonder über den Veranstalter Phönix . Die erste Reise mit Phönix hatten wir noch über ein Reisebüro gebucht. Danach immer telefonisch über das Büro in Bonn.
Es hat nie Probleme gegeben , wir sind nicht ganz einfach wegen unserer Allergien.
Wir haben uns auf allen Schiffen gut aufgehoben gefühlt. Sollte es einmal Änderungen in der Strecke oder im Ablauf gegeben haben so war das immer auf äußere Umstände ( Niedrigwasser, Unwetter, Hafenüberbelegung ect. ) zurückzuführen und diente immer unserer Sicherheit. Die Reiseleitung war dann immer bemüht für einen schnellen Ausgleich zu sorgen. Für unangenehme Tischnachtbar kann man aber Phönix nicht verantwortlich machen. Noch ein Wort zur Kulanz von Seiten von Phönix. Beispiel 1: Reise im Frühjahr nach Holland, Belgien ,
mit der Alina. Auf Grund von schlechtem Wetter keine Fahrt auf dem Ijsselmeer, aus Sicherheitsgründen blieb das Schiff einen Tag länger in Amsterdam. Im weiteren Verlauf kam es zu einer Havarie in der Schleuse von Terneuzen , nicht wir aber die Schleuse war kaputt, so das sich die Anlegezeitpunkte, in den folgenden Häfen, nicht halten ließen. Also nicht Nijmegen sondern Gornichen. Fazit: Phönix hat jedem Passagier 70€ auf das Bordguthaben geschrieben und wir bekamen nach der Rückreise eine Gutschrift für einen Tag, anrechenbar auf eine nächste Reise. Machte für uns je 140€. Beispiel 2: Herbst 2022 Reise mit der Rheinprinzessin , Belgien und die Maas. Vorweg unsere Schuld, keine Reiserücktritt-Abbruchversicherung. Wir mussten aus gesundheitlichen Gründen ( kein Corona ) schon am 2 Tag in Amsterdam die Reise abbrechen und mit den Zug nach Köln zurück fahren. In der Aufregung hatte ich die Schlüsselkarten von der Kabine mitgenommen und weil ich nicht wusste wohin damit habe ich Phönix Bonn angeschrieben. Sie bedauerten unser Pech sehr, teilten aber dann mit das sie uns die Verpflegungskosten für die entgangenen Tage von 490€ auf unser Konto überweisen würden. Da war der Schmerz nicht ganz so groß.
Wie sind mit Phönix sehr zufrieden. Die Besatzung in Bonn ist immer sehr freundlich. Die Reiseleiter haben sich immer ins Zeug gelegt, und sollte trotz allem etwas im Argen sein „ Nur sprechenden Leuten kann geholfen werden „
Mit Freundlichen Grüßen Familie Neuber
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Karin Bökel am 1. November 2022 17:22 Uhr
Auch wir waren wir die Reisebewertung zuvor, allerdings im Oktober, mit der Alina auf dem Rhein und haben ganz andere Erfahrungen. Auf dem Saturndeck haben keine Fenster geklappert. Die Kabine war gut gedämmt, man hörte nichts aus den Nachbarräumen. Das Personal war wirklich bezaubernd - immer aufmerksam, immer lächelnd.
Das Essen fanden wir wunderbar und von höchster Qualität. Für uns war die Alina eine Woche lang ein liebenswertes Zuhause. Gerne wieder.
Das mit der freien Platzwahl beim Essen fanden in der Tat einige Reisende nicht so gut, es bildeten sich schnell "Essensgruppen" und wer da nicht dazu gehörte ( wir) musste schon gucken, wo er "unterkam", aber das war nie ein wirkliches Problem.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Schmidt am 31. Oktober 2022 13:01 Uhr
Zeitraum Oktober 22, 14-tägige Nilkreuzfahrt von Assuan nach Kairo
So geht`s nicht:
Das Schiff „Club Vision“ , auf dem wir 14 Tage lang verbrachten, sollte entweder komplett überholt, oder aber ganz aus der Flotte der Flussschiffe auf dem Nil rausgenommen werden.
Es entspricht in keinster Weise dem Standard einer Komfort - Class (4 Sterne) und den Hochglanzbildern im Netz, die es von diesem Schiff zu sehen gibt.
Nach der langen Anreise, waren viele aus unserer Reisegruppe sehr enttäuscht, auf diesem Schiff untergebracht worden zu sein.
Leider gab es keine Möglichkeit vor der Buchung, den Namen des Schiffes zu erfahren, was ein sehr großes Manko ist. Man will ja schließlich im Voraus wissen, was man bezahlt hat.
In unserem Zimmer haben wir sage und schreibe 4 x die Klimaanlage reklamiert, dieser Fehler wurde bis zum Schluss der Reise nur notdürftig behoben. Mal ging die Klimaanlage, dann wieder nicht.
Das Kondenswasser lief in Rinnsalen von der Decke, mal auf der rechten Seite, mal auf der linken. Der Holzfußboden ist total durchgeweicht in dieser Kabine und auch die Schranktüren sind aufgequollen.
Die Sauberkeit in den Kabinen, der Zustand der vergrauten Handtücher, uvm. ließ zu wünschen übrig.
Dasselbe können wir von den hygienischen Verhältnissen in der Bordküche berichten, es gibt einen Grund dafür, wenn nahezu die Hälfte der Gruppe sich entweder durch defekte Klimaanlagen oder durch die nicht ausreichende Küchenhygiene (oder beides) reihum angesteckt hatte.
Es roch permanent ganz stark nach Diesel auf diesem Schiff und wenn es ablegte, wurde man durch den horrenden Lärm mitten in der Nacht aus dem Schlaf gerissen. Erholung sieht anders aus.
Reklamiert wurden diese Dinge sofort nach unserer Rückkehr beim Reiseveranstalter Phoenix Reisen per e-mail. Leider wurden keine Foto-Anhänge per e-mail zugelassen. (Fotos und Video der Wasserfälle aus der Decke und Bewertungsbericht). Warum das denn? Schließlich finden sich überall „geschönte“ Bilder von diesem alten Kutter im Netz!!!
Nun das Positive:
Die gesamte Crew auf diesem Schiff „Club Vision“ tat Ihr Bestes, um uns Gästen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft waren an der Tagesordnung.
Die angebotenen Ausflüge (Highlight: die Ballonfahrt über dem Tal der Könige) auf dieser Reise waren sehr interessant und gefielen uns sehr gut– die Planung und Umsetzung hat gut geklappt und unser Reiseführer sprach hervorragend Deutsch – Note 1 !
Dies möchten wir ganz besonders hervorheben, da wir auf diversen anderen Auslandsreisen schon viel Negatives in Sachen Sprachkenntnisse erleben durften.
Abschießend:
Tolle Reise mit schönen Eindrücken und bleibenden Erinnerungen, leider auf dem falschen Schiff.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Oliver Allewelt am 25. Oktober 2022 16:09 Uhr
Wir hatten als Gruppe eine Mosel-Kreuzfahrt gebucht. Es sollte innerhalb von neun Tagen von Frankfurt bis Luxemburg über den Main, Rhein und die Mosel und zurück gefahren werden. Ein Plan mit den anzulaufenden Häfen sowie dortige Ausflüge lagen schon bei der Buchung vor. Zwei Tagen vor Beginn wurde uns mitgeteilt, dass ein anderes Schiff zur Verfügung stehen wird. Angeblich wegen Niedrigwasser. da dieses Schiff baugleich und auch sonst alles gleich sein soll, waren wir vorerst beruhigt. Die Reise ließ sich auch erstmal gut an, der Service war 1a. die Verpflegung erstklassig, Kabinen entsprechend der Kategorie gut. Das der Bordmusiker eine Schlaftablette war, ist wohl dem Alterschnitt von 70+ geschuldet. Die Reiseleitung, die auch noch während der Reise wechselte, war durchweg inakzeptabel.
Nun komme ich zu den sehr schlechten Erfahrungen; Es wurden zu 95% nicht die Häfen angelaufen, die laut Reiseplan vorgesehen waren und auf die man sich so gefreut hatte. Stattdessen wurde auf anderen Häfen - einmal sogar in einen Industriehafen! - ausgewichen. Lapidare Erklärung der Reiseleitung: "Es ist zu viel los auf der Mosel und dann ist das eben so" Dadurch wurden dann auch Ausflüge und auch Aufenthaltszeiten stark verkürzt und sogar komplett gestrichen. Zum Beispiel; eine "Nachtwächter-Tour" durch Bernkastel-Kues sollte nun tagsüber stattfinden. Später stellte sich heraus, das es eine normale Stadtführung war.
Das negative Topping dann zwei Tage vor Reiseende; es wurde und eröffnet, das wir die Schiffe zu tauschen hätten. Das mit dem Niedrigwasser hatte sich angeblich wieder gelegt und das Schiff laut Fahrplan würde uns in Koblenz treffen. Wir hätten nur unsere Koffer zu packen und uns Koblenz anzusehen. Auch hier natürlich wieder nur einen halben Tag. Alles wurde weiterhin damit begründet, das beide Schiffe wieder in Ihren originären Fahrplan zurück müssten und es keine andere Möglichkeit gäbe.
Die Landschaft und die Fahrt auf der Mosel, auch weil es das Wetter gut mit uns meinte, hat einiges heraus gerissen, trotzdem sind wir von Phoenix-Reisen mehr als enttäuscht. Über die Korrespondenz mit Phoenix-Reisen und die darin enthaltene Arroganz und Geringschätzung gegenüber uns, hülle ich jetzt mal den Mantel des Schweigens. Es hat sich jedwede zukünftige Buchung dort ein für allemal erledigt.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Puppel am 19. Oktober 2022 12:53 Uhr
Nil-Flusskreuzfahrt von Assuan nach Kairo. Die Club Vision ist ein unglaublich altes Flussschiff, dass einer kompletten Überholung bedarf. Die gesamte Ausstattung überall mit Mängeln behaftet. Sanitäreinrichtungen und Sauberkeit entsprechen keinen europäischen Standards. WLAN nur an einem bestimmten Ort vorhanden. Der Zutritt zu den Kabinen mittels der Chipkarte dauerte wegen der veralteten Technik oftmals einige Minuten oder bedurfte der Hilfe des Personals. Tropfende Klimaanlagen. Zwei Drittel der Gäste hatten auf Grund schlecht einstellbarer Klimaanlagen eine Erkältung oder bekamen Durchfall. Der "Chefkoch", der sich oft während der Mahlzeiten unter die Gäste mischte, war immer mit einem stark verschmutzten Küchentuch bekleidet, was auf die Verhältnisse in der Küche schließen lässt. Er teilte auch schon mal Essen mit bloßen Händen zu! Insgesamt ein Verpflegungsdesaster. Lunchpakete enthielten Inhalte, mit denen man nur die herumstreunenden Hunde füttern konnte. Positiv zu erwähnen sind die Bemühungen der Crew, den Gästen den Aufenthalt so gut wie möglich zu gestalten. Aber eben unter sehr schlechten Bedingungen. Der Reiseleiter war kompetent, immer ansprechbar und behilflich, großes Lob! Unglaublich belastend war die ständige Bewachung durch Ministeriumsmitarbeiter, die verschiedenen Polizeien und das Militär. Kaum ein Schritt ohne ihre Anwesenheit, sei es im Bus, während der Besichtigungen und der zwei "individuellen" Landgänge. Die Sicherheitskontrollen während der Reise waren kaum noch zu zählen, geschätzt etwa 40. Teilweise schlimmer als im Flughafen.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von CH am 4. Oktober 2022 14:28 Uhr
Wir haben die Fjordfahrt vom 13.09. bis 20.09.22 mit der Artania gemacht und sind hellauf begeistert. Sehr schönes Schiff, hervorragendes und aufmerksames Personal ohne aufdringlich oder steif zu sein, familiäres Ambiente, sehr schöne Route und Ausflüge (Highlight: der Hubschrauberflug über Stavanger). Essen sehr gut. Die Kabine sauber und ausreichend groß, man hält sich ja fast nur zum Schlafen dort auf. Nebenkosten für Getränke günstig und nicht überteuert. Zum Geburtstag gab es eine kleine Aufmerksamkeit (Flasche Phoenix Sekt sowie Foto der Crew und Grußkarte von Kapitän und Kreuzfahrtdirektor). Da es sich um eine Charity-Fahrt mit diversen Gastkünstlern an Bord handelte, kann ich über das bordeigene Showensemble nicht viel sagen.
Alles in Allem eine wunderbare Reise trotz des nicht so tollen Wetters. Die nächste Reise mit der Artania ist bereits gebucht.
Es bestand zwar kein Maskenpflicht mehr, es wurde aber immer wieder darauf hingewiesen, in den Innenräumen doch bitte eine zu tragen, außer man sitzt am Platz. Das wurde von den allermeisten Reisenden auch eingehalten.
Was mir auch positiv aufgefallen ist, ist, daß die Kabinen sehr gut lärmgedämmt sind. Man hat weder die Nachbarn noch die sich in der Nähe befindlichen Aufzüge oder Gerede vor der Tür gehört. Das habe ich so nicht erwartet.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Jens Pradel am 19. September 2022 16:28 Uhr
Leider haben wir auf der Website des Veranstalters selbst keine Eingabemöglichkeit für eine Bewertung gefunden. Schade! Denn wir können nur Gutes über unsere einwöchige Nilkreuzfahrt auf der "Nile Vision" sagen. So tun wir es hier, um anderen Teilnehmern unsere Erfahrungen mitzuteilen.
An- und Abreise mit Ägyptair waren spartanisch aber durch bereitstehende Guides an den Flughäfen in Kairo und Luxor doch gut organisiert.
Das Schiff erwies sich als Glückstreffer. Sehr sauber, erstklassiger Kabinenservice, reichhaltiges Buffet zu allen Mahlzeiten. Getränke waren jederzeit auf und unter Deck verfügbar und wurden sehr freundlich serviert.
Das Schiff war höchstens zur Hälfte ausgebucht, so dass zwar immer etwas Betrieb war, aber nichts überlaufen war. Auf anderen Schiffen wirkte es eher wie Totentanz wegen sehr weniger Gäste.
Die Organisation und Reiseleitung an Bord und auf den Ausflügen war einfach nur perfekt. Unsere sehr aufmerksamen Reiseleiter haben uns sehr viel über die Ägyptische Kultur, das Land und die Geschichte nahe gebracht. In nahezu perfektem Deutsch. Hier ein ganz besonderes Lob!
Unterschätzt haben wir die Temperatur und das Klima. Jeden Tag über 40 Grad und keine Wolke am Himmel stellen den mitteleuropäischen Menschen, der es nicht gewohnt ist, vor besondere Herausvorderungen.
Das Personal auf dem Schiff hat sich so viel Mühe gegeben, dass es zeitweise schon etwas zu viel war. Man ist es insbesondere in der Servicewüste Deutschland eben nicht gewöhnt, dass ständig jemand hinter einem steht und versucht einem zu helfen. Hier wäre etwas weniger mehr.
Aber sonst: die Reise war interessanter, vielfältiger und schöner als erwartet. Also: nur Mut Phönix für eine Seite zur Kundenerfahrung auf Eurer homepage!
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.