Über Phoenix Reisen

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Bereits seit 1973 ist der Reiseveranstalter Phoenix Reisen mit Sitz in Bonn in der Reisebranche beteiligt. Was zunächst als Reiseunternehmen für Städtereisen nach Prag, Budapest und Istanbul begann, wurde 1988 auf die Kreuzfahrtbranche ausgerichtet und spezialisiert. Mittlerweile führt der Reiseveranstalter Reisen auf drei Hochseeschiffen und mehr als 50 Flusskreuzfahrtschiffen durch. Jahre später wurden Flugreisen in beliebte Baderegionen am Mittelmeer sowie auf die Kanarischen Inseln aufgenommen, sodass das Reiseangebot gegenwärtig Kreuzfahrt-, Flug- und Rundreisen enthält. Bei Phoenix Reisen steht die Qualität und die Leistung an erster Stelle. Der Veranstalter glänzt mit jahrelanger Erfahrung und einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis. Heute befördern die Kreuzfahrtschiffe Kunden an die schönsten Häfen der Welt. In den letzten 15 Jahren hat sich Phoenix Reisen mit einem umfangreichen Angebot in Ägypten sowie dem Nahen Osten zu einem Spezialisten der Orient entwickelt.


Phoenix Reisen ist spezialisiert auf folgende Reisearten

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KONTAKTDATEN VON PHOENIX REISEN

Phoenix Reisen GmbH

Pfälzer Straße 14
53111 Bonn
Deutschland

Tel.: +49 (0)228 - 92 60-0

Fax: +49 (0)228 - 92 60-99

E-Mail: info@PhoenixReisen.com

http://www.phoenixreisen.com/
Phoenix Reisen

ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER PHOENIX REISEN

Bewertung von Monika Seng am 29. Juni 2022 11:29 Uhr

Bei der Donaufahrt gab es mittags und abends warmes Essen. Das ist zu viel. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Beim Landgang Wien bei Nacht gab es eine Heurigen Veranstaltung. Diese hätte man weglassen können, da der Weißwein einen Essiggeschmack hatte und der Rotwein nach nichts schmeckte. Beim Ausflug in das Donaudelta mit den Schnellbooten finde ich es unmöglich, daß die Motoren sehr sehr laut waren und das in einem Vogelschutzgebiet. Bei zu späten abschalten flogen die Vögel weg. Es wurde beobachtet, daß einige Boote eine schnelle Drehung machten und somit Gelege überschwemmten. Dazwischen gab eis eine halbstündige Pause, die sich aber auf eine Stunde ausdehnte und dazu noch eine Verkaufsveranstaltung war.

Gesamtbewertung:
*****
(0 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.

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Bewertung von Ohrt am 8. Juni 2022 15:53 Uhr

Jetzt wieder zu Hause geht uns die tolle Flusskreuzfahrt (unsere 1.) nicht mehr aus dem Kopf. Den Service, die Ausstattung und das hervorragende Essen, einfach super. Schon beim Betreten des Schiffes wurden wir sehr freundlich begrüßt und unsere Kabine hatte einige netten Überraschungen für uns. Als erfahrener Kreuzfahrer auf dem Meeren waren wir von der Kabine mit franz. Balkon angenehm überrascht. Hier hat man an alles gedacht! Unser Service im Speisesaal sehr zuvorkommend, schnell und hilfsbereit bei der Speisenauswahl. Das Getränkeangebot ist okay. Vom offenen Wein bis zur guten Flasche, alles im niedrigen Preissegment. Die Speisen angefangen mit Frühstück im Buffet und bestellbare Käse-Fischplatte, bis hin zu den Mehrgangmenüs Mittags und Abends. Für uns hat das Essen einen * verdient. Abends live Musik, Cocktail-Stunde und Informationen über Schiff und Ausflüge. Auch die Ausflüge sind empfehlenswert, informativ und günstig. Der einzige Nachteil bei der Reise war halt, dass wir viel Nachts gefahren sind (Strecke hat es nicht möglich gemacht). Resümee, wir kommen wieder, haben schon eine andere Route gebucht.

Gesamtbewertung:
*****
(4.5 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail

Nicht in Anspruch genommen.

*****
(4.75 von 5 Sternen)
*****
(4.25 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.

Bewertung von Christel Böttcher am 6. Juni 2022 13:52 Uhr

Wir hatten ein Zweibettzimmer de luxe gebucht und bei der Ankunft fanden wir ein 3 Bett Zimmer vor ohne Sitzgelegenheiten. Dann fanden wir noch im Kleiderschrank einen Klappstuhl.
Nach zwei Tagen habe ich mich an der Rezeption beschwert. Dann wurde sofort ein Boy geschickt der das Bett abbaute, aber alles blieb im Zimmer stehen inclusive Madratze. Dann brachte der Boy noch einen zweiten Klappstuhl. Erst nach meiner Aufforderung brachte er einen Sessel. Es gab feste Essenszeiten mit der Folge das fast 200 Gäste an den Türen standen und auf die Sekunde genau das Restaurant stürmten.Die Qualität des Essens beim Frühstück mittelmäßig,2Tage gab es keine Marmelade.alles in allem waren die 4,5 Sterne nicht berechtigt zumal diese Reise für 2 Personen 3598,€ gekostet hat.

Gesamtbewertung:
*****
(1.9 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail

Nicht in Anspruch genommen.

*****
(2 von 5 Sternen)
*****
(1.75 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.

Bewertung von Schmitz am 25. Mai 2022 13:15 Uhr

Leider entsprach die Reise nicht den angeblichen Ansprüchen,Büffet war sehr schlecht Unterhaltung grauenhaft Reiseleiter mürrisch und trotz angeblicher Maskenpflicht an Bord so wie beschrieben,war dieses nicht so und es haben sich etliche Leute mit Corona infiziert,wir auch,sind bis heute noch krank,nie wieder dieses Schiff Swiss Crystall,was vorb2 Jahren schon mal Corona an Bord hatte Preis Leistungsverhältnis viel zu teuet

Gesamtbewertung:
*****
(1.9 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail

Nicht in Anspruch genommen.

*****
(1.75 von 5 Sternen)
*****
(2 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

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Bewertung von Bärbel Grenacher am 15. Mai 2022 14:20 Uhr

Fehlerteufel bei erstattungskosten: uns wurden bei einem Reisepreis von 13450euro lediglich 2440euro, also 18,1%,erstattet!, das nenne ich Abzocke.

Gesamtbewertung:
*****
(0.4 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
*****
(0.5 von 5 Sternen)
*****
(0.5 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

*****
(0.25 von 5 Sternen)
*****
(0.25 von 5 Sternen)

Bewertung von Bärbel Grenacher am 15. Mai 2022 13:09 Uhr

Fehlerteufel bei der Bewertung meiner Karibikkreuzfahrt:die Erstattung der Reisekosten betrugen 2440 Euro, also 18,1 % ,

Gesamtbewertung:
*****
(0 von 5 Sternen)
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Bewertung von Bärbel Grenacher am 15. Mai 2022 10:34 Uhr

Im Januar 2022 starteten wir zu einer Karibikkreuzfahrt mit der Amadea. AlleCoronatest Ergebnisse waren in Ordnung. Beim ersten Landgang nach 3 Seetagen wurden wir positiv getestet und mussten sofort,mit einem weiteren Ehepaar und einem Crewmitglied aus dem med. Bereich das Schiff verlassen und in ein Quarantänehotel Funchal für 7 Tage, ein Kontakt zu phönix Reisen liess sich nicht herstellen. Hotelkosten und Rückflug mussten von uns organisiert und auch bezahlt werden. Ausserdem wurden wir noch mit den Kosten des PCR Tests vom Schiffsarzt in Höhe von 450euro belastet, die zu unsrem Reisepreis von 13450euro hinzu kamen.phönix erstattete uns summa summarum 24440euro. Eine unglaubliche Abzocke , die uns als als gute Amadea und Artania Kunden da begegnet ist. Das Crewmitglied befand sich schon einige Tage vor uns auf dem Schiff in Quarantäne, wo sollten wir uns wohl sonst infiziert haben? Phönix stellt sich stur, obwohl die Reise vorzeitig abgebrochen wurde und die Karibik nie erreicht wurde! Fazit:Hände weg von Buchungen bei Phönix,

Gesamtbewertung:
*****
(3.5 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
*****
(3.5 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

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Bewertung von Kirchhoff am 14. Mai 2022 11:51 Uhr

DonauFlussKreuzfahrt auf der
MS A-Silver
ALLES Perfekt organisiert DANK des perfekten Kreuzfahrtleiter Fausto

Gesamtbewertung:
*****
(5 von 5 Sternen)
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*****
(5 von 5 Sternen)
*****
(5 von 5 Sternen)

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Bewertung von Margot Hofmaier am 22. April 2022 23:52 Uhr

Außerordentlich freundliches, zuvorkommendes Personal besonders Elvira, Milan, Ruben, Dios und Rony...
Das Essen war hervorragend...eine familiäre Atmosphäre...die Reise ist absolut empfehlenswert...
LG
Margot

Gesamtbewertung:
*****
(5 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
*****
(5 von 5 Sternen)
*****
(5 von 5 Sternen)
*****
(5 von 5 Sternen)
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(5 von 5 Sternen)
*****
(4.75 von 5 Sternen)

Bewertung von S. Heiden am 10. April 2022 21:11 Uhr

Reisen zu CoronaZeiten ist nicht einfach, noch schwieriger ist es auf einer Flusskreuzfahrt auf der Donau mit der MS Ariana. Die unter bulgarischer Flagge fahrende Ariana war fast komplett ausgebucht. Auf Abstandsregeln und Maskenpflicht wurde zwar mal hingewiesen, das war es auch schon. Alle Reisenden wurden in das ohnehin enge und schlecht belüftete Bordrestaurant gepfercht, Abstand einhalten war nicht möglich. Die Schlange am Buffet war knapp einen Meter von eingen Tischen entfernt, das Servicepersonal musste sich also zwischen Wareteschlange und den Gästen am Tisch durchzwängen. In der voll besetzten Lounge war es ebenso eng, kein Abstand möglich. Stadtrundfahrten fanden in voll besetzten Reisebussen ohne jeglichen Abstand statt, die Maskenpflicht wurde nicht kontrolliert bzw. Verstöße ignoriert. Das alles hatte zur Folge, dass sich viele Mitreisende ansteckten, einige verfrüht abreisten, andere das Essen in die Kabine geliefert bekamen, offizielle Informationen dazu gab es nicht, so dass auch noch am letzten Abend ohne Maske und lautstark singend getanzt wurde. Ich selbst wurde nach der Rückkehr positiv getestet (2 Jahre ging es gut), vielen Dank , MS Ariana!

Gesamtbewertung:
*****
(2.3 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
*****
(0.75 von 5 Sternen)
*****
(2.75 von 5 Sternen)
*****
(3.5 von 5 Sternen)

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Bewertung von Hintz am 4. Januar 2022 17:06 Uhr

Es war vom Anfang bis zum Ende alles super. Ein Superschiff, modern mit sehr viel Stauraum. Zu Weihnachten sehr schön dekoriert.
Das Essen war sehr gut und das Personal ein tolles eingespieltes Team. Immer freundlich.
Besonders hervorheben möchten wir den Reiseleiter Aleksandr Kiriutin, er war einfach Spitze.
Wir haben bereits die dritte Coronafahrt mit Phönix gemacht und es hat immer alles prima geklappt.
Wir werden auch in Zukunft öfter mit Phönix Flußfahrten machen.

Gesamtbewertung:
*****
(4.9 von 5 Sternen)
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Nicht in Anspruch genommen.

*****
(4.75 von 5 Sternen)
*****
(5 von 5 Sternen)

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Bewertung von Ute Zimmermann am 15. Dezember 2021 22:36 Uhr

Spitzenmässiger Reiseleiter der uns fachmännisch durch die Geschichte von Ägypten führte
Herzlichen Dank an Herrn Joseph...

Gesamtbewertung:
*****
(4.6 von 5 Sternen)
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*****
(3.75 von 5 Sternen)
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(5 von 5 Sternen)
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(5 von 5 Sternen)

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Bewertung von Gunhild Betschinske am 15. Dezember 2021 14:56 Uhr

Wir haben mit der Anna Katharina eine Reise auf der Mosel zu diversen Weihnachtmärkten unternommen.. Unser Reiseleiter Sammy sorgte trotz der angespannten Situation in bewundernswerter Weise für eine absolut entspannte Atmosphäre und eine reibungslose Durchführung der Reise, wenn auch mit einigen wenigen leicht veränderten Programmpunkten. Vielen Dank dafür!
Besonders hervorheben möchte ich, die sehr gute Verpflegung auf dem Schiff!
Wir hatten insgesamt wieder eine sehr schöne Reise!

Gesamtbewertung:
*****
(4.9 von 5 Sternen)
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Nicht in Anspruch genommen.

*****
(5 von 5 Sternen)
*****
(4.75 von 5 Sternen)

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Bewertung von H D Welling am 20. November 2021 09:58 Uhr

Den Coronabedingten Abbruch im Frühjahr 2020 im Hafen von Manaus ( Bra)hat Phoenix nicht zu vertreten.Gleichwohl ist die später erfolgte Preisminderung nur mit Hilfe des
Gerichts möglich gewesen.Die Fa Phoenix partizipiert in erster Linie von der jahrelangen Werbung im TV,wo Kreuzfahrten gezeigt werden,die von der Wirklichkeit weit entfernt
sind.So werden Ausflüge gezeigt,die fast ausnahmslos nur als Privattouren existieren und daher extrem kostspielig wären.Die türkis-gekleideten " Reiseleiter"haben nur die Aufgabe,das Nummernschild des Busses zu transportieren.Die Flotte besteht aus alten,aufgetakelten Schiffen,deren Standard heutigen Ansprüchen kaum genügt.In Corona-Zeiten wäre man bei Durchbrüchen verloren.Einzig die Schiffsgröße überzeugt die Passagiere.Für gut kann man das Service-Personal einschl.Küche bewerten.Sehr schlecht sind die Klimaanlagen ( AMADEA und AMERA),die zu ständigem Husten führen,Das heißt im Ergebnis,daß fast alle Passagiere den Bordarzt aufsuchen müssen,um für ca 70-80 Euro Medikamente zu erhalten einschl.Diagnose.Obwohl die Preise an Bord ausgewogen sind,muß der Gesamtreisepreis als nicht angemessen bezeichnet werden.

Gesamtbewertung:
*****
(1.2 von 5 Sternen)
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Nicht in Anspruch genommen.

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(0.5 von 5 Sternen)
*****
(2.75 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

*****
(0.25 von 5 Sternen)

Bewertung von Callen, Thomas am 22. September 2021 12:33 Uhr

Eine wunderschöne Reise mit einer vorzüglichen Reiseleitung (Alex). Essen und Service sehr gut. Phönix kann man nur empfehlen.

Gesamtbewertung:
*****
(4.7 von 5 Sternen)
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*****
(4.5 von 5 Sternen)
*****
(4.75 von 5 Sternen)
*****
(4.75 von 5 Sternen)

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Bewertung von Hans Hofmann am 16. September 2021 19:33 Uhr

x

Gesamtbewertung:
*****
(0.3 von 5 Sternen)
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(0.25 von 5 Sternen)

Bewertung von Yvonne W. am 16. September 2021 14:55 Uhr

Flusskreuzfahrt mit MS Rhein Prinzessin ab/bis Düsseldorf vom 05.-14.09.2021 in Kabine 415 auf Rhein/Mosel/Saar. Sehr schöne Strecke.
Balkonkabine gebucht, leider war dort kein Rauchen gestattet.
Schiff schon älter, Kabine etwas altmodisch, Bad aber ganz annehmbar.
Besatzung mit Kapitän erstklassig. Verpflegung top. Getränkepreise in Ordnung.
Phönix-Reiseleiter haben uns 2x falsche Informationen gegeben (1x von einem Ausflug abgeraten, was im Nachhinein ein Fehler für uns war und 1x falsche Angaben zur Anschlussreise des Schiffes).

Gesamtbewertung:
*****
(3.5 von 5 Sternen)
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*****
(3 von 5 Sternen)
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(4 von 5 Sternen)

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Bewertung von AndWo am 8. September 2021 13:28 Uhr

Flusskreuzfahrt Holland/Belgien mit Phoenix-Reisen GmbH
Sehr komfortables Flussschiff, excellente Kreuzfahrtleitung inkl. Crew/Küche/Hotelservice
alles sehr gut organisiert, man fühlt sich gut betreut.
Ideal sind die zentralen Liegeplätze, man kann sehr gut die Stadt jeweils erkunden
Nachteil: sehr, sehr viele ältere und gehbehinderte Menschen, die leider oft sehr egoistisch sind; trotz Hinweis von Phoenix bei Ausflügen, dass es für gehbehinderte oder geh-eingeschränkte Menschen nicht geeignet ist, wird sogar mit Rollator teilgenommen. Alles muss sich dann nach diesen Leuten richten - einfach unverschämt zum Teil. Leider vermissen wir etwas für sportliche - gern auch ältere - Leute, die aber noch gut zu Fuß sind bzw. es auch sein wollen. Hier müsste mehr unterschieden werden hins. der Ausflugsangebote. Man möchte gern auch etwas erleben - mehr erleben als nur Stadtrundgänge und Stadtrundfahrten, die meist durch adipöse und unbeweglichen Gästen noch in die Länge gezerrt werden, weil selbst einige Stufen und mal 6 km laufen zu viel sind.
Ansonsten ist die Qualität des Schiffes und der Crew sehr hoch und beispielhaft.

Gesamtbewertung:
*****
(4.8 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail

Nicht in Anspruch genommen.

*****
(4.75 von 5 Sternen)
*****
(4.75 von 5 Sternen)

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Bewertung von Sonja Wasserscheid am 7. September 2021 17:53 Uhr

Es war rundum eine perfekte Reise. Der Service war klasse, sowohl im Restaurant oder Reinigung der Zimmer. Das Personal war sehr sehr nett. Wir hatten ebenfalls auch so ein Glück mit unserem Reiseleiter Uli. Besser geht es nicht, immer hilfsbereit und freundlich. Ein ganz großes Lob an Phoenix Reisen, dass Busse organisiert wurden, da die Bahn ja streikte und wir zu verschiedenen Zielort gefahren wurden. Vielleicht kann Phoenix Reisen ein riesen großes Lob für unsere Busfahrerin Sonja weiter leiten. Wir sind schon viel Bus gefahren, aber sie war der Knaller. Sicher und ruhig, Weltklasse. Wir buchen auf jeden Fall nächstes Jahr wieder mit Phoenix Reisen. Es war unsere erste Flusskreuzfahrt und sie war perfekt und selbst die Rückreise Dank Phoenix noch angenehm.

Gesamtbewertung:
*****
(4.9 von 5 Sternen)
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(5 von 5 Sternen)
*****
(4.75 von 5 Sternen)

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Bewertung von Ritter am 6. September 2021 18:18 Uhr

Es war ein super schöner Urlaub mit der MS Artania von Phoenix Reisen.

Gesamtbewertung:
*****
(5 von 5 Sternen)
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