Novasol
Durchschnittliche Bewertung
0.7 von 5 Sternen
691 Bewertungen
Bewertungen im Detail
Über Novasol
« zurück zur ÜbersichtDas Ende 1968 gegründete Reiseunternehmen Novasol, damals Nordisk Ferie genannt, bietet zahlreiche tolle Ferienhäuser und Ferienanlagen in Norwegen an. Nach den Anfängen in einem kleinen Kellerbüro in Dänemark´s Hauptstadt Kopenhagen wuchs Novasol im Lauf der Jahre und Jahrzehnte schliesslich zum größten Ferienhausanbieter Nordeuropas heran. Der Unterschied zwischen damals und heute ist zwar sehr groß - doch die Unternehmensphilosophie ist die Selbe geblieben. Novasol ist heutzutage ein international agierender Konzern mit Tochtergesellschaften in etlichen europäischen Ländern, zahlreichen Servicebüros in sehr beliebten Feriengebieten und mehreren hundert engagierten und kompetenten Mitarbeitern. Novasol ist ein Teil der „Wyndham Worldwide“-Gruppe. Auch heute steht der Kunde im Mittelpunkt von Novasol, das sich hohe Qualität, Service und Glaubwürdigkeit auf die Fahnen geschrieben hat, um noch mehr Kunden anzulocken. Novasol unterscheidet sich tatsächlich von anderen Ferienhausanbietern durch seine Top-Qualität, einen persönlichen Service und durch die breite Produktpalette. Denn Novasol erzielt jedes Jahr mehr Umsatz durch mehr Kunden, ein Beleg für den unternehmerischen Erfolg.
Novasol ist spezialisiert auf folgende Reisearten
KONTAKTDATEN VON NOVASOL
Gotenstrasse 11
20097 Hamburg
Deutschland
Tel.: +49 (0) 40 - 6 88 71 51 82
Fax: +49 40 / 21 99 711 - 24
E-Mail: novasol@novasol.de
http://www.novasol.de/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER NOVASOL
Bewertung von Vanessa Amacna am 2. April 2026 21:15 Uhr
NOVASOL: keine Verlässlichkeit, kein Service
Unsere bestätigte Buchung wurde von NOVASOL einseitig storniert. Keine Alternative, keine Umplatzierung, kein persönlicher Kontakt – nur eine standardisierte Absage.
Für Kunden bedeutet das: monatelange Planung wertlos, kurzfristig neue Unterkunft suchen, enormer Stress. NOVASOL entzieht sich jeder Verantwortung und lässt den Kunden allein mit den Folgen.
So geht man nicht mit Urlaubern um. Wer sich auf seine Buchung verlassen möchte, ist hier aus unserer Erfahrung falsch aufgehoben.
Definitiv keine Empfehlung.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Katharina Friesen am 2. April 2026 09:50 Uhr
1 Stern – anderes Haus als gebucht, massive Mängel, Sicherheitsrisiken für Kinder, keine echte Hilfe
Wir haben über CHECK24 / NOVASOL ein Ferienhaus in Dänemark für 4 Erwachsene und 4 kleine Kinder gebucht (7 Tage). Gebucht war ein Haus mit Pool, Sauna, 4 Schlafzimmern, Rutsche und Schaukel im Garten.
Bereits bei Anreise mussten wir feststellen, dass uns nicht die gebuchte Unterkunft, sondern ein anderes Haus zugewiesen wurde.
Wichtige gebuchte Leistungen fehlen komplett:
- keine Sauna
- keine Rutsche
- keine Schaukel
Das angebliche 4. Schlafzimmer befindet sich außerhalb des Hauses im Garten und war bei Anreise sogar abgeschlossen, wir hatten zunächst keinen Schlüssel. Mit 4 kleinen Kindern im Alter von 2–6 Jahren ist das völlig ungeeignet.
Zusätzlich war das Haus trotz 160 € berechneter Endreinigung bei Anreise in einem absolut unzumutbaren Zustand:
- Ameisen im Haus
- Spinnweben an den Decken
- stark verschmutzter Backofen
- dreckige Fenster
- fleckige Bettdecken
- schimmeliger Babystuhl
- ein Badezimmer so dreckig, dass es kaum nutzbar ist
- im Poolbereich mutmaßlicher Mäusekot
Auch die Schlafsituation entsprach nicht der Buchung:
- ausgeschrieben waren 4 Schlafzimmer mit Doppelbetten
- tatsächlich vorhanden: nur 2 Doppelbetten + 2 kleinere Betten
- mehrere Betten waren bei Anreise bzw. während des Aufenthalts defekt
Besonders schlimm sind die zahlreichen Sicherheitsmängel, vor allem mit kleinen Kindern:
- scharfe Kanten am Pool, an denen sich unsere Kinder bereits verletzt haben
- Toilette löst sich vom Boden und kippt
- herausstehende Nägel in der Fensterbank auf Kopfhöhe eines Kindes
- Fensterrahmen im Poolbereich löst sich heraus, man kann teilweise direkt nach draußen schauen
- lose Türklinke
- verrostete Liege, die fast zusammengebrochen ist
Zusätzlich sollten wir Zählerstände für die spätere Abrechnung über die 400 € Kaution melden – allerdings sind die Zähler nicht auffindbar und niemand konnte uns sagen, wo diese sind. Stattdessen wurde uns mitgeteilt, dass sonst geschätzt werde. Das ist in Verbindung mit den baulichen Mängeln völlig inakzeptabel.
Der Kundenservice war für uns ebenfalls enttäuschend:
- wir wurden bei der ersten Meldung unfreundlich behandelt
- Verantwortung wurde hin- und hergeschoben
- es wurde zunächst keine echte Lösung angeboten
Ja, inzwischen wurde ein Teil der Mängel (z. B. Betten / Poolreinigung) nach unserer massiven Beschwerde teilweise bearbeitet. Das ändert aber nichts daran, dass:
- die Unterkunft bei Anreise in einem massiv mangelhaften Zustand war
- mehrere gravierende Mängel weiterhin bestehen
- wichtige Ausstattungsmerkmale der Buchung fehlen
- unser Familienurlaub dadurch erheblich beeinträchtigt wurde
Für Familien mit kleinen Kindern absolut nicht zu empfehlen.
Wir fühlen uns getäuscht, im Stich gelassen und mussten einen Großteil unseres Urlaubs mit Mängelmeldungen, Dokumentation und Diskussionen verbringen.
Nie wieder CHECK24 / NOVASOL.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Dirk Fischer am 23. März 2026 13:34 Uhr
Wir haben über Fewo ein Ferienhaus in Dänemark gebucht,allerdings ist NOVASOL für die Vermietung in Dänemark zuständig.Das Ferienhaus war mit Schwarzschimmel an den Fenster befallen,Kopfkissen gelbe Flecken und Schränke von innen uns aussen schmutzig usw.Wir haben am gleichen Tag Novasol angeschrieben und mitgeteilt das wir sofort wieder abreisen mit bitte um Storno oder Entschädigung.
Keine Reaktion von FEWO und NOVASOL auf eine Entschädigung.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Thorsten Happel am 1. März 2026 11:24 Uhr
Wir waren als Familie mit 9 Personen in einem Haus in Dänemark in Bjerregard. Am vorletzten Tag konnten beide im Haus vorhandenen Toiletten nicht mehr genutzt werden, da eine Pumpe in der Sickergruppe defekt war und diese aus diesem Grund übergelaufen ist. Nach mehreren Stunden haben wir über das schlecht erreichbare "Service-Telefon" jemanden erreicht der sich genervt um unser Anliegen kümmerte und jemanden vor Ort geschickt hat. Diese ebenfalls eher genervte und unfreundliche Person hat nach Stunden den Defekt behoben. Da wir unsere menschlichen Bedürfnisse nicht vor Ort loswerden konnten, mussten wir in den nächsten Ort auf öffentliche Toiletten fahren. Als wir 3 Stunden später wieder in das Haus kamen, funktionierten zwar die Toiletten wieder, dafür war aber der Strom im Wellnesbereich weg. Da die Sicherungen hierfür in einem verschlossenen Technikraum waren, konnten wir diese leider nicht selbst wieder anschalten. Wir versuchten über die "Service-Nummer" (Handy-Nummer) von morgen den Techniker zu erreichen. Nach mehreren Versuchen, meldete sich der selbe Techniker vom morgen mit den Worten: "Was wollen sie schon wieder von mir, das ist keine Novasol-Nummer. Außerdem ist es jetzt 16 Uhr. Ich habe Feierabend."
Auf mehrere Mails an Novasol, wo wir diesen Sachverhalt geschildert haben, warten wir heute noch auf Antwort.
Bei telefonischer Nachfrage nach ein paar Wochen und Bitte um Preisnachlass wegen einem Ausfalltag zu mindest bei der Stromabrechnung wurde uns gesagt, dass sie keine Almosen verteilen würden und es kein Preisnachlass geben wird.
Die erste Mahnung von einem Inkasso-Unternehmen kam direkt zwei Tage nach diesem Telefonat.
Haben dann wider Willen bezahlt und werden diese Bewertung in allen uns möglichen Portalen kund tuen.
NIE WIEDER NOVASOL.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von M am 19. Februar 2026 18:22 Uhr
Das Ferienhaus was wir über Novasol gebucht haben war leider nicht wie auf deren Internetseite angegeben, die außen Anlagen waren mehr als ungepflegt, alles an Kinderspielzeug war kaputt und sogar das Trampolin hatte Löcher und die Metall Federn lagen überall herum. Aus dem Sandkasten ragte ein Meter hoch das Unkraut. Im Haus war jedes der 10 Betten mit Flecken überzogen, egal ob Matratze Kopfkissen oder Bettdecke alles verunreinigt. Hinzu kam das der Kühlschrank nach alten Fisch stank, die Kaffeemaschine mit Schimmel übersäht war, der Toaster sowie der Grill so verunreinigt waren das man diese nicht benutzen konnte. Auf Beschwerde kamen Leute die versucht haben Herd und Backofen zu reinigen, aber das wurde schnell aufgegeben. Schneide brettchen mussten neue gebracht werden weil die vorhanden mehr als verdreckt waren. Dusch Vorhänge voller Schimmel. Gesamt Eindruck der Immobilie innen sowie außen verdeckt und runter gekommen. Als ob das nicht genug wäre hat es die Novasol nicht eingesehen eine Erstattung uns zu gewähren noch auf unsere emails einzugehen oder zu beantworten. Nach der Mahnung wurde ein Inkasso Unternehmen beauftragt um die Strom Kosten von uns geltend zu machen.
Schlusswort, selbst auf zahlreiche emails zur gütigen Einigung kam kein einsehen der Novasol und somit für uns eines der schlechtesten Unternehmen in der Branche
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von seufert am 11. Januar 2026 11:05 Uhr
habe die reise storniert haben bis jetzt keine Stromkosten und Reinigungskosten wieder bekommen und verweigern es laut Gesetzt müssen sie zahlen bg b §537 werde wegen betrug anzeige erstatten bei der reise firm nicht buchen es sind Betrüger habe diese reise über Check24 gebucht bein Novasol
Gesamtbewertung:
Bewertung von Roman Zimmermann am 30. September 2025 13:42 Uhr
Stopp, nicht mit NOVASOL einen Vertrag abschließen!!! Es ist eine Betrüger-Firma!!!
Wir haben ein Haus im Harz für unseren Urlaub im Oktober gebucht. Die Buchung wurde bestätigt und uns wurde der vereinbarte Betrag abgebucht. Jetzt kurz vor Urlaubsbeginn wurde die Buchung storniert, aber das bezahlte Geld bekommen wir nicht wieder, sodass wir keine neue Reise buchen können.
Also unbedingt Finger weg von diesen Betrügern!!!
Ich werde diese Bewertung kopieren und in sämtlichen Portalen abgeben!!!
Gesamtbewertung:
Bewertung von Benno am 21. September 2025 08:16 Uhr
Wir haben in diesem Jahr Urlaub in einem Ferienhaus in Dänemark gemacht.
Das Haus war soweit in Ordnung, jedoch wurde bei der Abrechnung der Verbräuche erheblich zu viel abgerechnet.
Dies war deswegen im nachhinein nachvollziehbar, weil wir von den Zählerständen Fotos vorher und nachher gemacht haben.
Es wurden dann von uns mehrere E-Mails geschrieben. Hierzu wir bekam als Antwort immer nur „ Wurde weitergeleitet und ist in Bearbeitung.“
Seit sechs Wochen ist diese Firma nicht in der Lage eine Klärung herbeizuführen.
Außerdem mussten wir die Bettwäsche selbst in Sonderburg abholen und zurückbringen.
NOVASOL lässt außerdem Kinderstühle und Kinderbetten zubuchen, obwohl sie vor Ort vorhanden sind.
Man kann diese Firma nur ablehnen.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Joachim Gröger am 15. August 2025 18:03 Uhr
Eindrücke:Ich habe nach Ankunft mit dem Vermieter gesprochen und mich beschwert darauf hin meinte er das das ihn nichts angeht ich soll mich an Novasol wenden da ich ja nicht bei ihm gebucht habe sondern bei Novasol,obwohl er der Besitzer des Bungalows ist.Nun zu den Mängeln:Auf der Buchungsseite von novasol steht: Komplett eingezäuntes Grundstück,nicht vorhanden nicht eingezäunt!!!!! EXTRA so gebucht weil wir einen Hund haben.Gartenpavillion nicht nutzbar da ein Stück vomDach fehlt und es reingelegt.Wlan meistens nicht vorhanden(nie)
Sitzecke auf der Terrasse nicht nutzbar da die Sitzpolster für den Rücken fehlten.Nur eine Sonnenliege für zwei bzw vier Personen vorhanden.Sitzcoutch im inneren Wohnraum unzumutbar für zwei bzw vier Personen.Toilettendeckel unzumutbar weil viel zu klein.Ehebett für zwei normal große Menschen viel zu klein und komplett durchgelegen!!In der Beschreibung steht ein Backofen sei vorhanden dieser findet sich als Miniaturexemplar wieder man kann nicht einmal eine Pizza darin machen.Aber das Highlight ist das sogenannte Kinderzimmer mit Etagenbett das sich außerhalb des Bungalows im Anbau befindet und nur von aussen zugänglich ist für kleinere Kinder unzumutbar!!Auch ein Haartrockner sollte vorhanden sein,war nicht so haben wir uns selber kaufen mmüssen.In der Beschreibung stand auch eine Sauna die wir in unserem Bungalow vergebens gesucht haben aber erfahren mussten das diese zwei Bungalows weiter in einem Keller des Bungalows sich befindet und bei Nutzung extra bezahlt werden muss!!!Auch die Entfernungsangabe von 10 Metern zum Nachbarn gibt ess nicht Grundstücke grenzen direkt aneinander.Alle diese Mängel wurden versucht vor Ort mit dem Besitzer zu besprechen ohne Erfolg er verwies immer zu Novasol die hätten die Bilder und die Beschreibung verfasst und ich MUß mich an Novasol wenden.
Gesamtbewertung:
Bewertung von Jens am 6. August 2025 18:25 Uhr
⭐ 1 von 5 Sternen
Enttäuschender Urlaub und Urlaubs Abbruch durch unzumutbares Ferienhaus – mangelhafter Kundenservice von NOVASOL
Wir haben über Novasol ein Ferienhaus in Dänemark gebucht – was wir vor Ort vorgefunden haben, war eine absolute Zumutung:
Stark verschmutzte Matratzen und Sofas, teilweise mit Haaren und Flecken
Rauchgeruch im ganzen Haus, obwohl es als Nichtraucherobjekt ausgewiesen war
Beschädigte Terrasse mit losen, morschen Dielen – unser Sohn 20 kg ist sogar nach ca. 15 Minuten eingebrochen und hat sich zum glück nur leicht verletzt!
Trotz sofortiger Meldung direkt nach Ankunft kam tagelang keine Hilfe. Erst am dritten Tag wurde eine Reinigung angeboten, die jedoch oberflächlich und völlig unzureichend war. Auch die Reparaturen wurden nur notdürftig begonnen.
Wir mussten aus Sicherheits- und Gesundheitsgründen ins Hotel ausweichen, da das Haus nicht bewohnbar war – insbesondere nicht mit Kindern. Statt Verständnis oder Lösungsvorschlägen bekamen wir von Novasol nur standardisierte, abweisende Antworten. Es wurde uns vorgeworfen, das Haus „eigenständig verlassen“ zu haben, obwohl wir es gar nicht erst beziehen konnten.
Unsere zahlreichen E-Mails, Anrufe und Beweisvideos/Fotos wurden weitgehend ignoriert oder mit Floskeln beantwortet.
Hotelkosten wurden größtenteils nicht übernommen, eine Rückerstattung des Mietpreises verweigert.
Wir raten dringend davon ab, bei Novasol zu buchen – im Problemfall steht man alleine da, der Kundenservice ist überfordert, träge und nicht lösungsorientiert.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Daniela am 31. Juli 2025 12:26 Uhr
Wenn sie einen lauten und schmuddeligen Urlaub wollen, bei dem der Vermieter Novasol sie ignoriert oder unverschämt behandelt,dann sind sie hier richtig! Das war der schlimmste Urlaub den wir je hatten!
Wir mussten unseren Urlaub nach 1 Woche abbrechen,da keiner von uns schlafen konnte. Die Nachbarn haben laute Musik gespielt, lautstark geredet und einen Ball permanent gegen den Zaun getreten,bis tief in die Nacht. Wir haben versucht Hilfe zu bekommen, jedoch hat die Rezeption gesagt,er hätte nichts gehört und damit war das für ihn erledigt und Novasol sagte ! Wir sollen doch die Polizei rufen! In einem Land, dessen Sprache wir nicht beherrschen, in einem Ferienpark?! Die Frau am Telefon war so unverschämt und uneinsichtig!!!
Zudem kommt hinzu das man Reinigungskosten bezahlen muss, die einzige Reinigung jedoch war,dass man über die Toilette mit Toilettenpapier gegangen ist und nicht einmal abgespült hat. Die Bettwäsche muss man ebenfalls bezahlen, dort waren dann Bleicheflecke drauf und nichts passte zusammen. Im Tageslichtbad durfte man das Fenster nicht öffnen, es war mit Tape zugeklebt. Im anderen Bad gab es kein Fenster und keine Lüftung. Wenn es Fliegengitter am Fenster gab ,waren sie kaputt. Die Matratzen waren so schlecht das selbst meine 12 jährige so eingesunken ist,das sie sich kaum drehen konnte. Alles fühlte sich schmuddelig an. Im Wohnzimmer ist eine Steckdose die keine Abdeckung hat. Lampen funktionieren nicht. Das Haus riecht unangenehm, trotz tagelangem lüften. In meinem Schuh steckte ein Metalstück,ein Glück war es nicht der Fuß. Ich könnte noch mehr berichten,aber ich denke man versteht,daß die tolle Terrasse, das alles nicht wieder gut machen kann. Auch der wunderschöne Blick auf den See, kann da nicht helfen. Wir haben dann beschlossen den Urlaub abzubrechen, nachdem ich rote Flecken an den Beinen bekomme habe. Nun haben wir sehr viel Geld verloren und Novasol nimmt sich dem nicht an! Da wir über ein anderes Portal gebucht haben, haben diese versucht uns zu helfen, vielen Dank dafür! Aber Novasol weigert sich uns auch nur 1 Cent zurück zu geben. Geld Weg, Urlaubszeit verschwendet und Ärger ohne Ende! Niemals wieder Novasol und wir raten jedem ab.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Stefan Winstermann am 20. Juli 2025 21:58 Uhr
Nach 9 Stunden Fahrt steht man mitten in Dänemark in einem nicht beziehbaren Ferienhaus.
3 Stunden zuvor wurde eine Mail geschickt, dass das Haus gesperrt ist.
Wenn ich im Auto sitze und fahre lese ich meine Mails nicht.
Angeblich war die Telefonnummer nicht hinterlegt, siehe da vor Ort im Novasol-Büro Marielyst konnte ich Sie aber abrufen und die Dame vor Ort konnte sie sehen.
Leider konnte mir Helen in Dänemark nicht weiterhelfen, da über Deutschland gebucht wurde.
Anruf bei Novasol-Germany:
Sie würde mir etwas vergleichbares anbieten können.
Erhalten habe ich eine Liste mit 59 freien Häusern in ganz Dänemark.
Ein zweiter Anruf und der Erklärung, dass ich mir jetzt nicht 59 Ferienhäuser anschauen kann und will und bestimmt nicht bis zu 4 Stunden woanders hin fahre. Die Dame sollte mir etwas Vergleichbares nennen.
Ergebnis Häuser die ca. 1 - 1,6 km vom Strand entfernt waren (das Gebucht waren 25 m)
Auf meinen Hinweis, dass dies in meinen Augen nicht vergleichbar ist, legte die Dame auf.
Wieder kam Helen ins Spiel und hat ein Ferienhaus gefunden, dass 200 m entfernt war und hat daraufhin einen Miktarbeiter dort hin geschickt, um zu prüfen ob es bezugsfertig wäre.
Dann hat Sie für mich in Deutschland angerufen und ich konnte meine Buchung stornieren und das von ihr gefundene Haus buchen.
Die Stornierung wurde von Maria Dolores getätigt.
Auch das lief dann problemlos.
Also ein großes Lob an Helen in Marielyst und an Maria Dolores. Deshlab auch die gute Bewertung vor Ort.
Die andere Dame hat leider den Job verfehlt und ich wünsche Ihr das sie mal in der gleichen Situation landet wie wir und dann mit jemanden wie sich selbst telefonieren muss.
Leider ging es dann noch weiter.
Neues Haus, kein neues Glück
Das Ganze Ferienhaus war dreckig. Nicht nicht sauber, sondern dreckig.
Theoretisch ist an Mobiliar und Küchenutensilien alles vorhanden, aber teilweise stark verdreckt und abgeranzt.
Vieles hängt natürlich auch mit den Mietern zusammen, aber bei dem ein oder anderen kann auch der Vermieter für Verbesserung sorgen.
Hier ein kleiner Auszug von dem was wir vorgefunden haben:
- ein Toaster in dem bereits mehr Krümel sind als eine Scheibe Toast hat
- ein Whirlpool mit Wasser in dem schon etwas Schleimiges wächst, Legionellen grüßen
- ein Grill voller alter Taschentücher
- ein zweiter Grill, der bereits im Fett der letzten Jahre konserviert wird und entsprechend ranzig riecht
- eine Kaffeekanne in der noch ein brauner Rand vom Kaffee ist
- die billigsten Bettdecken von IKEA, die gefühlt 10 Jahre Erfahrung aufweisen
- Couch mit Flecken
- Geschirr im Schrank auf dem noch die Speisen der Vormieter zu erkennen sind
und noch ganz viele solcher Sachen.
Ansonsten konnte man es sich im Garten gemütlich machen und auch die Sonnenliegen nutzen (wenn man sie vorher selbst sauber macht)
Das Ganze wäre aber sicherlich deutlich besser mit nutzbarem Whirlpool und funktionierender Außendusche ohne Bewuchs und der Angst vor Legionellen.
Also nie wieder Novasol
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Schröder Mario am 11. Juli 2025 09:31 Uhr
Nach langer Fahrt wurde die Location selbst mit neuester Navi Software nicht gefunden.
Dank der Hilfe eines Anwohners fanden wir die Bruchbude.
Allein die Zuwegung war eine Katastrophe.
Wir haben uns mit 6 Personen (zwei mit 71 Jahren) angemeldet.
Es wäre für meine Eltern nicht erreichbar gewesen.
Nachdem wir ins Haus rein kamen, (der per Mail gesendete Key Safe Code war falsch) wurden wir von lebenden und toten Insekten überrannt.
Im Bett, auf dem Fußboden, im gesamten Haus.
Der Kühlschrank war voll mit Schimmel.
Wir haben Lebensmittel für 10 Tage für über 800€ mit dabei gehabt.
Die Luft im Gebäude ließ einem keinen Raum zum atmen. Wenn man noch keine Atemwegserkrankung hat, da bekommt man sie obendrauf.
Die Bilder auf der Website sind absolut nicht zeitgemäß und geben nicht den zeitlichen Verfall mit ungenügender Pflege / Wartung wieder, was schon auf Arglistige Täuschung schließen lässt.
Es war eine Katastrophe!
Wir haben alles gefilmt und fotografiert.
Die Aufnahmen wurden an Novasol übermittelt.
Wir nahmen telefonisch Kontakt mit Novasol auf, man wollte sich um eine andere Unterkunft kümmern…
Die nächste Unterkunft sollten wir erst am nächsten Tag bekommen…
Man hatte angeblich IT Probleme.
Ein netter Anwohner berichtete, das kurz zuvor Dänen vor Ort waren, und genauso enttäuscht das Weite gesucht haben.
Er begleitete uns zu einem Hotel mit Ferienwohnungen.
Die Nacht wurde von Novasol übernommen.
Daraufhin bekamen wir die zweite Unterkunft, am Tag danach.
Diese haben wir auch Ewigkeiten gesucht.
Die Zuwegung spottet jeder Beschreibung, das kann man sich nicht ausdenken.
Wir mussten durch einen “Dschungel” mit 20cm breitem Trampelpfad quer durch Sträucher, keine Befestigung des Weges mit ebenso einer massiven Steigung.
Unfassbar!!!
Bei leichtem Regen wäre keiner nach oben gekommen, KEINER.
Es war auch kein Key Safe vor Ort.
Auch das haben wir gefilmt und direkt an Novasol gesendet.
Man hatte immernoch IT Probleme.
Danach konnte man uns nicht mehr helfen, und überwies das Geld zurück.
Somit hingen wir mit den Lebensmitteln für 10 Tage in den Seilen.
Danke Novasol, für nichts!
Ihr bietet Häuser an, von denen Ihr nichts wisst?
Weder über den Zustand, noch über die Zuwegung?!?
Das kann man keinem zumuten!
Ich werde die Videos, so wie mit der Kundenberatung von Novasol abgesprochen, bei YouTube hochladen “Novasol 2025”.
Was Ihr mit uns gemacht habt, muss zukünftig vermieden werden.
Wie kann man als bezahlter Dienstleister seine Kunden derart hängen lassen???
Das war mehr als Körperverletzung und Sachbeschädigung (Lebensmittel für über 800€).
Zum Glück gibt es andere, die uns dann geholfen, und uns einen Traumhaften Urlaub ermöglicht haben.
Ihr seht uns nicht wieder, und ich hoffe alle anderen sind hiermit gewarnt!
Unsere Bewertung hat Novasol nicht veröffentlicht.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Jörg am 10. Juli 2025 06:10 Uhr
Hallo, haben über Novasol ein Ferienhaus in Spanien, Torre del Mar gebucht. Zwei Häuser weiter wurden bauarbeiten durchgeführt und es war uns nicht möglich unsere Terrasse zu benutzen. Novasol unterstützt unsere Beschwerden an die Vermieter nicht. Ich hätte mal vor der Buchung bei novasol die Bewerbungen lesen sollen. Gut, einmal und nie wieder! Lehrgeld gezahlt!
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Daniela am 7. Juli 2025 16:06 Uhr
Ferienhaus in Kroatien gebucht, für über 3.550,00 Euro, dass mit Meerblick und Ruhe wirbt. Bekommen haben wir eine Baustelle direkt vor unserem POOL mit Baulärm ab 07 Uhr bis 17 Uhr ja auch am Wochenende, mit Kreissäge und hämmern auf Metall,...da sitzt man im Bett. Meerblick war natürlich dann auch Geschichte, weil der wurde zugebaut und wahr nur noch erahnbar durch Bretter und Gitter. Bis zu 8 Bauarbeiter, die freie Sicht auf unseren Poolbereich hatten, macht dann Sinn sich so ein Objekt zu mieten ,wenn man denkt, man hat Privatsphäre. Viele Gespräche mit dem Besitzer ,wegen Preisminderung führten zu nichts. Wir sollten halt laut Ferienhausbesitzer von 07-17 Uhr ans Meer gehen. Sorry ich habe das Objekt gebucht um im Haus und dem Privatpool Urlaub zu machen. Mängelanzeige an Novasol wurde abgeschmettert mit dem Hinweis auf die AGB´s. Ja da steht tatsächlich, Baulärm ist hinzunehmen...ohne Worte!!! Schon mal den § 651t BGB und § 651i Abs. 2 BGB gelesen. Das Objekt wird heute noch beworben mit Ruhe und Meerblick.....Novasol, Check24 und der Vermieter weigern sich, darauf hinzuweisen das die Angaben falsch sind, also werden noch mehr Urlauber dieses Jahr ihr blaues Wunder erleben. Der Vermieter lügt gegenüber Novasol, das sich die Balken biegen...kein Baulärm am Wochenende (auch Sonntags), obwohl wir viele Videos, Fotos geschickt haben die das Gegenteil beweisen. Der Vermieter behauptet, es wurde nicht über eine Entschädigung gesprochen, WIR haben Zeugen das darüber geprochen wurde!! Aber dann hat er uns als Entschädigung eine Bootsfahrt bezahlt....ja was den nun...wurde darüber gesprochen oder nicht. Der Baulärm ist lärmarm...schon ein Widerspruch in sich, es wurden keine Maschinen benutzt...was ist den bitteschön eine Kreissäge, Betonmischmaschine.....ein Kran der ständig Baumaterial über unseren Poolbereich schweben ließ. Die Baustelle ist laut Auskunft des Vermieters seit Februar 2025 im Gange, unser Urlaub im Juni 2025, also genügend Zeit um uns zu Informieren und uns die Chance zu geben Abstand zu nehmen. Übrigens wäre der Hinweis auch gesetzlich vorgeschrieben, trotz der AGB´s von Novasol. Auch der Hinweis wir hätten uns nicht in der Frist gemeldet, ist eine glatte Unverschämtheit. Wir haben den Vermieter, während unseres Aufenthalts, sowie Novasol kontaktiert mit einer Mängelanzeige....aber für beide gibt es keine Gesetze an die Sie sich halten müssen, weil Sie haben ja Ihre AGB´s. Ich wünsche jedem Mitarbeiter von Novasol, der mir die laschen E-Mails geschickt hat, so einen Urlaub, damit Sie mitreden können. Leider ist auch Check24 keine Hilfe , die Reden sich raus mit , wir sind nur der Vermittler. Bewerten kann ich das Objekt bei Novasol leider nicht , da über Check24 gebucht wurde, also werden noch viele erholungssuchende auf das falsch beworbene Objekt reinfallen und viel Geld zahlen, für keine Urlaubsfreuden.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Mentler am 22. Juni 2025 12:06 Uhr
NIEMALS MIT NOVASOL!
Wir, meine Frau, unsere 18 Monate junge Tochter, unser Hund und ich, standen am Anreisetag, in praller Sonne, auf offenem Feld, vor verschlossenen Toren und Türen.
Zunächst war niemand erreichbar, weder Eigentümer noch Novasol.
Als ich Novasol dann endlich erreichte vertrösteten sie uns. Erst eine halbe Stunde, dann noch eine halbe Stunde, dann eine Stunde.
Mittlerweile sind wir schon zurück in die nächste Stadt gefahren um zu Abend zu essen.
Dort erreichte mich eine Mitarbeiterin, die mir von einem Missverständnis zwischen Novasol und der Eigentümerin berichtete, wir könntwn nun die Schlüssel via Schlüsseltresor in Empfang nehmen und in die Wohnung.
Gesagt getan. Die Wohnung ist auch in Ordnung.
Am zweiten bot Novasol uns,die wohl üblichen 20€ Entschädigung an, welche ich ablehnte und Situation, Zeit, Fahrten in die nächste Stadt und zurück, ausplanmäßiges Abendessen und mittlerweile verdorbene Lebensmittel aufrechnete und mindestens die Kosten für eine Nacht forderte.
Eine Antwort bleiben sie schuldig.
Fazit: Ein unzuverlässiger Partner in Sachen Urlaubsbuchung.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Agnes am 12. Juni 2025 12:42 Uhr
Aktualisiert vor 1 Tag
Albtraumurlaub Über Novasol vorprogrammiert
Novasol vermittelt Häuser egal wie. Fotos sind bearbeitet und lassen sich in unserem Fall nicht vergrößern. Das Haus das wir für fast 2500 Euro für 10 Personen gemietet haben war lebensgefährlich. Ein Grill der oben auf geschätzt 2 m Höhe gebaut wurde über Stufen dessen Trittfläche kaum Platz zum Stehen bietet, ein verdreckter Pool mit etlichen fehlender Mosaikfliesen und eine Terrasse mit Tisch und Stühlen die man kaum nutzen kann sind einiges. Novasol argumentiert das man alles auf dem Bild sieht deswegen ist alles in Ordnung
Wir haben die Wohnung auf anwaltlichen Anraten wieder sofort verlassen. Novasol hat versucht uns bis zum zweiten Tag zum dort bleiben zu überreden, sie würden das am zweiten Tag klären. Auf meinen Wunsch den Chef zu sprechen wurde mir gesagt er ist leider in sein wohlverdientes Wochenende. Eine Ersatzunterkunft hat Novasol nicht anbieten wollen und auch das Geld wird nicht zurückerstattet wir sollen mit dem Vermieter sprechen er soll die Mängel beheben. Also mußten wir nach 24 Stunden Fahrt und Ärger inzwischen Abends um 21 Uhr auf einem Kaufland Parkplatz für 4 Erwachsene, 3 Kinder und 1 Hund, eine Unterkunft finden. Novasol findet alles in Ordnung. Nach Recherche im Internet ist Novasol nicht für Traumurlaube bekannt sondern eher für das Gegenteil. Bitte immer vorher lesen. Haben wir leider versäumt. Außerdem werden wir unser Geld inklusive Schadenersatz zurückfordern. Ein Anwalt wurde schon eingeschaltet. Momentan muss geprüft werden inwiefern dieses Haus mit so vielen Sicherheitsmängel überhaupt vermietet werden darf.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Agnes H. am 12. Juni 2025 11:42 Uhr
Aktualisiert vor 1 Tag
Albtraumurlaub Über Novasol vorprogrammiert
Novasol vermittelt Häuser egal wie. Fotos sind bearbeitet und lassen sich in unserem Fall nicht vergrößern. Das Haus das wir für fast 2500 Euro für 10 Personen gemietet haben war lebensgefährlich. Ein Grill der oben auf geschätzt 2 m Höhe gebaut wurde über Stufen dessen Trittfläche kaum Platz zum Stehen bietet, ein verdreckter Pool mit etlichen fehlender Mosaikfliesen und eine Terrasse mit Tisch und Stühlen die man kaum nutzen kann sind einiges. Novasol argumentiert das man alles auf dem Bild sieht deswegen ist alles in Ordnung
Wir haben die Wohnung auf anwaltlichen Anraten wieder sofort verlassen. Novasol hat versucht uns bis zum zweiten Tag zum dort bleiben zu überreden, sie würden das am zweiten Tag klären. Auf meinen Wunsch den Chef zu sprechen wurde mir gesagt er ist leider in sein wohlverdientes Wochenende. Eine Ersatzunterkunft hat Novasol nicht anbieten wollen und auch das Geld wird nicht zurückerstattet wir sollen mit dem Vermieter sprechen er soll die Mängel beheben. Also mußten wir nach 24 Stunden Fahrt und Ärger inzwischen Abends um 21 Uhr auf einem Kaufland Parkplatz für 4 Erwachsene, 3 Kinder und 1 Hund, eine Unterkunft finden. Novasol findet alles in Ordnung. Nach Recherche im Internet ist Novasol nicht für Traumurlaube bekannt sondern eher für das Gegenteil. Bitte immer vorher lesen. Haben wir leider versäumt. Außerdem werden wir unser Geld inklusive Schadenersatz zurückfordern. Ein Anwalt wurde schon eingeschaltet. Momentan muss geprüft werden inwiefern dieses Haus mit so vielen Sicherheitsmängel überhaupt vermietet werden darf.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Hermel Veronika am 11. Juni 2025 14:06 Uhr
Diese Agentur ist der reinste Alptraum
Diese Agentur ist der reinste Alptraum. Wir haben mit 7 Personen, davon 3 Kinder und ein Hund ein Haus gebucht was angeblich für 10 Personen gedacht ist, gottseidank waren wir keine 10 Personen. Dieses katastrophale Haus, was lebensgefährlich! Überall Schrauben die rausragen, Möbel defekt, offene Kabel, defekte Türen, ein Grill in 2 Meter Höhe mit Treppen davor, wo der Fuß nur seitlich drauf passt und man große Gefahr begeht rückwärts abzustürzen. Oben lag ein benutztes Kondom, Im Pool waren die Mosaikfließen abgelöst und defekt, so daß man sich im Wasser die Füße aufschneidet! Nachdem wir das alles gesehen haben, haben wir uns mit Novasol in Verbindung gesetzt, Fotos gesendet, alles erklärt, doch diese tolle Agentur hat uns einfach sitzen lassen und befanden dies alles als normal!!! Also standen wir zu 7!!! obdachlos auf der Straße in einem fremden Land! Und dann noch die Aussage, nachdem wir mit dem Geschäftsführer reden wollten, dieser möchte nur sein Wochenende genießen. Dies alles hat natürlich Konsequenzen, denn das ist Menschen unwürdig!!!!
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von IS am 8. Juni 2025 16:56 Uhr
Novasol veröffentlicht keine negativen Kundenbewertungen- die Angaben im Portal unterscheiden sich deutlichen von den vorgefundenen Tatsachen vor Ort.
In die Jahre gekommenen Unterkunft mit deutlichem Renovierungsbedarf- nie wieder.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.