Wir haben im Januar 2020 eine Ferienwohnung in Norditalien für Juni gebucht. Dann kam Corona. Wir haben die Buchung zunächst bestehen lassen in der Hoffnung, dass sich die Situation wieder beruhigen würde, stattdessen wurde es dann ja gerade in Italien richtig schlimm. Als wir dann wissen wollten, welche Möglichkeiten wir bezüglich unseres Urlaubs hatten, verwies Novasol - auch ausdrücklich im Zusammenhang mit Corona - auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Danach war eine Stornierung nur gegen einen hohen Aufpreis möglich, eine Umbuchung sollte zusätzliche 75 € kosten, musste dann aber auch 40 Tage vor Anreise erfolgen. 40 Tage vor unserem Urlaub hatte Italien die Grenzen für Touristen noch dicht, dass sollte bis Juli (also nach unserem Urlaub) dauern. Dennoch gab uns Novasol keine Möglichkeit der kostenlosen Stornierung oder wenigstens Umbuchung. Wir haben uns dann entschieden, zumndest auf einen Urlaub in Deutschland für Juni umzubuchen und halt die 75 € in Kauf zu nehmen. Die Alternative war 260 € günstiger, als die ursprüngliche Ferienwohnung. Novasol buchte dann auch tatsächlich um, wobei neben den 75 € auch die 260 € als "Rechnungskorrektur" zusätzlich verlangt worden. Unverschämt!!! Eine Kommunikation mit Novasol war nicht möglich, statt auf unsere Emails zu antworten, kam nur die Umbuchtungsbestätigung nebst Abrechnung. Angesichts der besonderen Umstände wäre hier erwartbar gewesen, dass eine Stornierung oder Umbuchung bis kurz vor Reiseantritt möglich gewesen wäre, statt uns so unter Zugzwang zu setzen. Und der Korrekturbetrag ist einfach nur eine Frechheit. Definitiv nie mehr Novasol!!!!!!

Wie jedes Jahr wollten wir am 30. Mai 2020 auf die Insel Falster nach Dänemark fahren. Das Haus wurde schon im Oktober 2019 bei Novasol gemietet. Bis zum letzten Tag hatten wir gehofft, dass die dänische Grenze wieder geöffnet wird, was leider erst zum 15.6.2020 geschieht. Jetzt mussten wir den Mietvertrag stornieren, was bedeutet, dass nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Novasol 80% Stornogebühren anfallen, das sind in unserem Fall 1366,40 Euro, die wir einfach mal so verloren haben. Und das restliche Geld haben wir natürlich auch noch nicht zurück erhalten, was nach Schilderung der anderen Kunden zumindest sehr unsicher ist. Die anderen großen Vermittler wie Dancenter und Esmark, die Gutscheine verschicken, lassen ihre Kunden nicht im Regen stehen wie Novasol und die Tochterfirma Dansommer. Entgegen EU-Recht beharrt Novasol trotz höherer Gewalt auf den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ist alles andere als kundenfreundlich. Deshalb: NIE WIEDER NOVASOL UND DANSOMMER!!! Das haben wir auch allen Freunden und Bekannten mitgeteilt, so dass diese Gangsterfirma hoffentlich in der Zukunft einen wirtschaftlichen Abschwung erlebt.

vor 10 Monaten Fereinhaus für Schweden für Mai/Juni 2020 gebucht Mitte März angefragt, wie es sich verhält in "Corona-Zeiten" keine Antwort von Novasol 5 Tage später noch mal Erinnerungs-Mail geschickt ca. 2 Tage später eine Antwort mit Bitte um Geduld aufgrund der speziellen Lage Ende März standardisierte E-Mail mit Hinweis auf Möglichkeit der kostenfreien Umbuchung oder für uns kostenpflichtige Stornierung. Wir prüften die Möglichkeit der Umbuchung. Wir fanden aber für 2021 kein unseren Ansprüchen entsprechendes Haus. Wir schrieben Mail an Novasol, mit der Bitte, um Rückmeldung und fragten an, ob es möglich wäre, die Restzahlung des für dieses Jahr gebuchten Haus erst 2 Wochen vor Anreise vorzunehmen für den Fall, dass Reisen dann wieder möglich ist. Reaktion von Novasol: - KEINE 2 Wochen später wieder eine Standard-Mail von Novasol ohne Bezug auf meine Anfrage, nur mit Hinweis auf Umbuchung. Am gleichen Tag meldeten wir uns bei Novasol per Mail und baten nochmals um Rückruf wegen evtl. Umbuchung und/oder die Möglichkeit der kostenlosen Stornierung. Reaktion von Novasol: - KEINE Am Abend des gleichen Tages fanden wir dann doch noch ein für uns geeignetes, aber um einiges teureres Haus für das Jahr 2021 und teilten Novasol unseren Umbuchungswunsch mit. Reaktion von Novasol: - KEINE 10 Tage nach unserer E-Mail schrieb ich dann an Novasol per Einschreiben mit Rückschein mit der Bitte um Bestätigung der Umbuchung oder kostenfreie Stornierung. Reaktion von Novasol am 29.4.2020: Das von uns gewählte Ferienhaus für 2021 ist belegt. Kein Alternativangebot, keine weitere Kulanz, kein Anruf etc. Am nächsten Tag verfasste ich dann ein Rücktrittsschreiben mit Hinweis auf die aktuelle weltweite Reisewarnung und die außergewöhnlichen Umstände und bat um kostenfreie Stornierung und Rückzahlung der getätigten Anzahlung. Ich versandt dieses Schreiben vorab per E-Mail Am 1.5.2020 erhielt ich darauf eine Antwort mit den Hinweis auf Stornierungskosten. Weiter bot man mir an, das von uns gewählte Haus eine Woche später zu buchen, man hatte es vorsorglich schon reserviert und müsse nur noch den eigentlichen Vermieter kontaktieren. Wir waren einverstanden mit der Umbuchung für eine Woche später und teilten dies am gleichen Tag Novasol mit. Am 4.5.2020 Rückmeldung von Novasol, man wird den Vermieter bis zum 8.5.2020 kontaktieren und sich wieder bei mir melden. Bisher keine Rückmeldung - Heute wäre Anreisetag gewesen, wenn ich nicht umgebucht hätte. - Heute Morgen ruft mich der Vermieter des ursprünglich für deses Jahr gebuchten Hauses an und fragt, wann wir denn eintreffen!!! Novasol hat es bis heute nicht fertiggebracht: 1. den Vermieter es ursprünglichen Objektes über unsere Nichtanreise (Umbuchung) zu informieren, 2. unsere Umbuchung zu bestätigen. Telefonisch wurde wirn von Novasol noch nie kontaktiert. Es hätten dabei doch einige Sachen geklärt werden können. Aber nichts. Anrufversuche zu Novasol sind aussichtslos.

zunächst hatten wir einen Urlaub anfang Juni in DK gebucht und man MUSSTE ja bis 30.4. etwas tun, sonst konnte man nur noch zu 80% Verlust stornieren. Die Hotline war abgeschaltet und er Kontakt per email zwar verblüffend schnell (1-2 Tage) jedoch sehr ungenau und nicht auf die Fragen antwortend. Da zu dem Zeitpunkt gar nichts klar war, ob 2020 ein Urlaub möglich ist, und ab wann genau etvl doch, und zudem die Umbuchungs-Optionen sehr schlecht sind (Anreise bis 31.5.21), klar ich Reise gerne bei April Kälte nach DK, wo ich bisher Juni und den Vorsommer-ich-kann-es-mir-gerade-noch-leisten Preis wollte. Dies war also keine Option. Gegambelt auf Ende Juni konnte ich das gleiche Haus umbuchen, da anscheinend ein paar andere storniert hatten (und Mitte Mai im Raum stand das ab 15.Juni eine Einreise wieder möglich scheint.) geschlagene 4 Stunden in der Warteschleife erbrachte tatsächlich den Erfolg, ich konnte kostenlos (!!!), aber auch nur weil ich in den emails erwähnt(!) hatte das falls(!) ich nicht einreisen könnte, sie mich doch bitte kontaktieren sollen um ein Ausweichdatum zu besprechen... immerhin hat dies gereicht das man es dann doch kulanterweise umbucht... dass die Häuser eh schon wieder teurer wurden und 2021 ganze 20% teurer, lassen wir dahingestellt - wir wollen doch nur ans Meer, gut essen und niemanden sonst sehen.. der einfachste Corona Urlaub also, den man machen kann! Andere haben einfach automatisch einen Gutschein bekommen und können den sogar verschenken! Klingt auch iwie leichter

Wir haben vom 17.05.- 22.05.2020 eine Ferienwohnung am Stettiner Haff gebucht. Aufgrund der aktuellen Coronasituation und dem Reiseverbot nach Mecklenburg Vorpommern bis zum 25.05.2020, haben wir bereits am 22.04.2020 die Unterkunft erfolgreich storniert. Nach mehreren erfolglosen Kontaktaufnahmen, per Anruf oder Email, haben wir lediglich automatische Mails bzw. eine Email für einen neuen Buchungstermin bekommen. Bis heute fand keine Kostenerstattung, bzw. einen Anteil davon, statt. Alles sehr ärgerlich und würde ich nicht weiter empfehlen!

Wir wollten Ende März nach Dänemark reisen, kurz davor wurde die Grenze von dänischer Seite geschlossen. Die Stornierung, weil uns der ungehinderte Zugang zum Mietobjekt nicht gewährt werden konnte, wurde akzeptiert. Meine mehrfachen Mails wegen der Rückerstattung wurden außer der automatisierten Eingangsbestätigung nicht beantwortet. Nach diversen Buchungen bei Novasol/Danssommer wwerden wir nicht mehr bei dieser Firma buchen

Im Dezember 2019 haben wir eine Ferienwohnung über NOVASOL in Travemünde gebucht und eine Anzahlung geleistet. Anfang April kam per Mail die Aufforderung den Restbetrag zu zahlen, obwohl da bereits ein Einreiseverbot bestand. Natürlich haben wir den Restbetrag nicht bezahlt und einen Hinweis bekommen bis zum 30.04.2020 umbuchen zu können (Zusatz : "Sollte die Umbuchung teurer werden müssen wir die Differenz bezahlen, sollte sie billiger werden bekommen wir nichts zurück". Ist schon eine Frechheit!). Da die Corona Lage auch am 30.04. noch unklar war, habe ich darum gebeten zu einem späteren Zeitpunkt in diesem Jahr umbuchen zu können. Dieser Vorschlag wurde abgelehnt!! Jetzt ist der Jahresurlaub ohne Reise vorbei, NOVASOL hat unser Geld und absolut keine Leistungen erbracht. Weitere Mails wurden ignoriert und telefonisch ist niemand erreichbar. Für mich ist das glatter Betrug und ich hoffe das diesem Verein bald das Handwerk gelegt wird. Wir lassen uns das nicht gefallen und werden rechtliche Schritte einleiten und können auch nur jedem anderen, der Betrogenen dazu raten. NIE WIEDER NOVASOL!

Wir hatten ein Ferienhaus im Harz, St. Andreasberg, vom 13.-15.05. gebucht. Wir waren eine Gruppe von 9 Personen, die eine gemeinsame Abschlussfahrt geplant hatten. Aufgrund der Corona- Situation war klar, dass wir die geplante Reise nicht durchführen können. Ich habe unzählige Male versucht, Novasol per Telefon zu erreichen, jedes Mal wurde ich aus der Leitung geworfen. Man bekommt von der Computerstimme einen langen Text zu hören und wird dann aufgefordert, seine Buchungsnummer einzugeben, dann erzählt die Computerstimme den gleichen Text nochmal und dann bricht einfach die Verbindung ab. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben - wenn überhaupt, dann kommt nur eine computergenerierte Antwort zurück, die keine konkrete Frage beantwortet. Bis heute hat sich niemand von Novasol gemeldet. Wir durften das Ferienhaus nicht bewohnen, das Geld musste natürlich im Vorfeld bezahlt werden - Novasol scheint sich das einfach einstecken zu wollen. Am 13.05. meldete sich dann ein Angestellter der Ferienhausanlage, ob wir denn anreisen würden. Novasol hat sich also auch vor Ort nicht gekümmert. Nie wieder würde ich eine Buchung bei Novasol vornehmen, es ist so ziemlich der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Für mich auch nicht mit der Krisensituation zu entschuldigen. Wochenlang keine Erreichbarkeit und keinerlei konkrete Reaktion auf alle Anfragen sind nicht akzeptabel. Ich bin auch von booking.com enttäuscht, über diese Plattform habe ich gebucht und auch von dieser Seite aus, wurde auf meine Anfrage nicht reagiert, stattdessen bekam ich eine Standardmail, dass ich meinen Urlaub in St. Andreasberg bewerten soll - wie es mir dort gefallen hat. Der blanke Hohn! Ich werde wohl auch nicht mehr über booking.com buchen.

Wir versuchen seit 2 Monaten die Reise die wir für den August nach Dänemark gebucht haben zu stornieren. Keine Chance. Keine Rückmeldung. Keinerlei Möglichkeit die Firma oder den Zwischenvermittler telefonisch oder per email zu erreichen. Diese Scheiss Firma geht hoffentlich schnell pleite und die Dänen bleiben auf Ihren völlig überteuerten Häusern auch im nächsten und übernächsten sitzen. Kundenservice ist was anderes. Nie wieder mit Novasol oder der Firma Tourist-online.de. Die letzten Scheiss Läden.

Es muss sich jeder der bei Novasol bucht darüber im klaren sein, bei dem kleinsten Problem von Unternehmensseite vollkommen alleine gelassen zu werden. Novasol beugt geltendes Recht bis zum äußersten, verweist im Zweifel darauf, das deutsche Recht in Ihrem Falle gar nicht gelte. Selbst bei einer amtlichen Reisewarnung und Grenzschließungen (!) beharrt Novasol darauf, dass man einen Rücktritt vom Vertrag aufgrund höherer Gewalt "leider nicht anbiete" und man gerne jederzeit (natürlich gegen eine saftige Gebühr) den Vertrag stornieren kann. Das was nun die zweite katastrophale Erfahrung mit Novasol, nie mehr wieder, lasst bloß die Finger davon, ihr werdet bei dieser Firma nur abgezogen!

Unglaublich schlecht und unseriös. Novasol hat unsere Ferienhausbuchung abgesagt und nach 8 Wochen Email Kampf teile Sie uns mit, dass wir zu den Stornierungsbedingungen laut AGB stornieren können. Wie dreist ist das denn??? Die annullieren die Buchung weil sie nicht erfüllen können, da haben sie gefälligst den gesamten Betrag zurückzuerstatten. Das auch nach dänischem Recht. Ich werde meinen Anwalt einschalten- das lasse ich mir nicht bieten. Und pünktlich im März wurden die AGB geändert! Übrigens kann man die "alten" AGB noch einsehen - da steht in Bezug auf höherer Gewalt einiges anders drin als in den neuen AGB. Bei Novasol werde ich garantiert nicht wieder buchen und ich hoffe auch sonst keiner mehr...

Wir können die Reise nicht antreten (nicht aus privatenGründen!!!), sondern weil die aktuellen Einreisebestimmung durch die Corona Pandemie einen Urlaub in Schweden unmöglich machen. Die Anfrage, ob in dieser aktuellen Situation die Stornogebühren entfallen bzw. minimiert werden können, wurde von Novasol verneint. Eine Umbuchung auf nächstes Jahr hätten wir in Erwägung gezogen, aber wir finden es in dieser Situation absolut unseriös und kundenunfreundlich, das Novasol auch dafür eine Gebühr verlangt. Bei anderen Anbietern lassen sich Fähren /Häuser problemlos umbuchen. Ohne Extra Gebühr selbstverständlich. Wir werden bestimmt kein Haus mehr über Novasol buchen und dieses Unternehmen ganz sicher keinen Freunden und Bekannten empfehlen. NULL PUNKTE für NOVASOL!!!

Was hier zu lesen ist... bis hin zu Beleidigungen. Denken Sie daran, dass da Menschen arbeiten wie Du und Ich. Pandemie ist kein Ponyhof, für eine Individualreise galt noch nie die Absicherung wie bei einer Pauschalreise und dänisches Recht ist sicher kein Teufelszeug. Überall in den Medien war zu lesen, dass man sich nun bei Individualreisen mit dem Unternehmen einvernehmlich einigen soll. Insofern danke ich Novasol für die Umbuchung auf anderes Haus in 2021. Ein Jahr Vorfreude. Schön so. Das vorgesehene Urlaubsziel 2020 wartet nun bis 2022. Zwei Jahre Vorfreude. Auch gut. Jede Mail wurde irgendwann von Novasol beantwortet, wenn auch mit einer Wartezeit von mehreren Tagen bis zu zwei Wochen. Ich hätte es vermutlich unter diesen Umständen auch nicht besser hinbekommen.

Kein Service, keine neue Termine, keine Kulanz und 80% Storno Gebühren trotz Corona. Nie mehr Novasol. Würde jeden abraten dort noch mal zu Buchen.

Im Januar hatte ich eine Fewo über Novasol in Dänemark gebucht. Ich erhielt die Bestätigung und musste 330,-- Euro anzahlen.OK. Mitte Februar erhielt ich die Nachricht, dass ein Versehen vorliegt und die Wohnung wohl vom Eigentümer von der Vermietung zurück gezogen wurde. Nicht OK. Stattdessen wurde mir eine andere Fewo angeboten. Das war aber die gleiche Wohnung(!) die zuvor von Novasol zurück gezogen wurde. Schlampig. Nachdem das Reisebüro auf den Fehler aufmerksam gemacht hatte, wurde mir angeboten meine Anzahlung zu erstatten oder eine Ersatz Fewo zu buchen. OK. Inzwischen war es März und die Coronakrise war in Gang. Ich habe deshalb um Erstattung meiner Anzahlung gebeten. Das ist jetzt über 2 Monate her. Wie gesagt, nicht ich, sondern Novasol hatte meine ursprüngliche Buchung platzen lassen. Ich warte immer noch auf mein Geld. Telefonisch sind die nicht zu erreichen bzw man ist in einer Warteschlange von über 60 Minuten und dann ist die Verbindung unterbrochen. E-Mails werden nicht beantwortet bzw man erhält immer die gleiche Nachricht, dass es wegen der Coronakrise länger dauern könnte. Man kann sogar wüste Drohungen schreiben, immer die gleiche Antwort (die Emails werden wohl von einen Programm beantwortet, das liest sich keiner durch). Lasst bloss die Finger von diesen Veranstalter. Schlimmer geht es nicht. Die haben meine Buchung storniert und behalten einfach die Anzahlung. Das ist glatter Diebstahl.

Absoluter Knaller! Trotz Einreiseverbot in Dänemark wird auf eine angebliche kostenpflichtige Stornierung verwiesen. Über diverse Mails wird außer Verweis auf Stornierung gegen Geld oder Pandemie (Geld wird ohne Gegenleistung vollständig einbehalten!!!) keine konkrete Lösung unserer Buchung vorgeschlagen. Das Geld soll offenbar einbehalten werden. Lt. meinem Anwalt alles schwer gesetzeswidrig. Sowohl diie AGB`s zu höherer Gewalt, als auch der Verweis auf Dänisches Recht. Leider habe ich eine Rechtschutzversicherung mit Selbstbeteiliguing über Streitwert. Definitiv nie wieder. Ich werde als Kundenorientierter Unternehmer hoffentlich den baldigen Untergang des Unternehmens mit Genuß verfolgen. Andernfalls stelle ich vielleicht auch auf das A-System um! :-)

Auch wir haben wir schlechte Erfahrungen gemacht, Reise sollte Ende März sein,kurz vorher schloss dann Dänemark seine Grenzen das wir nicht einreisen konnten. Ich bestand auf kostenfreie Stornierung, Stornierung wurde dann auch vorgenommen, aber leider seit dem keine Erstattung bekommen, keine Rückbuchung aber auch keine Post erhalten. Telefonisch ist keiner erreichbar, Emails werden seit 2 Monaten nicht beantwortet! Also kann man nicht mehr empfehlen, da bleibt leider nur der Gang wohl zum Rechtsanwalt, alles sehr ärgerlich!

Auch ich habe hier schon mehrfach negative Bewertungen abgegeben. Novasol, einmal und nie wieder. Die Restzahlung wollte ich überweisen und bat darum meine Kontodaten zu löschen. Das wurde mir sogar schriftlich bestätigt. 2 Wochen später wurde dann doch abgebucht. Nicht nur das es eine dreiste Lüge war, man hat einfach frei über mein Konto verfügt. Mehrmals per Mail um Klärung gebeten, immer hieß es, ich hätte das so bestätigt. Als ich die Kopie deren Mail schickte worin stand, dass die Kontodaten gelöscht sind und man mir keine Worte in den Mund legen soll, kam keine Reaktion mehr. Es ist denen völlig egal was wer schreibt oder denkt oder anruft. Die machen was sie wollen und man hat keine Chance, das geht denen am Ar... vorbei. Ich werde dann jetzt wohl auch einen Anwalt einschalten.

Wir werden nie wieder etwas über Novasol buchen. So etwas unverschämtes und dreistes ist uns noch nicht untergekommen. Wir haben im letzten Jahr für den Zeitraum vom 23.05.20 bis zum 06.06.20 ein Ferienhaus in Kroatien gebucht. Der gebuchte Flug wurde seitens der Fluggesellschaft storniert und wir erhalten unser Geld zurück. Novasol allerdings ist absolut nicht kundenfreundlich. Wir sollten umbuchen, stornieren oder Anreisen. Die Anreise nach Kroatien ist nicht möglich für unseren Anreisezeitpunkt. Die Möglichkeit der Umbuchung ist für uns auch keine Option, weil wir nicht für die Sommerferien 2021 umbuchen können. Ich habe in zwei Mails darum gebeten auf die Sommerferien 2021 umbuchen zu können, da unsere Tochter dann Schulpflichtig ist und wir an die Ferien gebunden sind. Kein einlenken von Novasol. Ich habe dann eine Mail geschrieben und die geforderte Anzahlung mit einer Frist von 14 Tagen zurück gefordert. Die 14 Tage sind jetzt um kein Geld und keine Reaktion von Novasol. Letzte Woche kam einzig und allein eine Email. Wir sollten unseren Anreisezeitpunkt bekannt geben. Das Verhalten von Novasol ist unmöglich und sowas von Kunden unfreundlich. Dieses Unternehmen ist das aller letzte, die sollten sich schämen. Bereichern sich an Urlaubern, die überhaupt nicht die Möglichkeit haben ihren Urlaub antreten zu können. Mit dieser dreisten Masche gegen Gebühren zu stornieren, oder umzubuchen Versuchen sie die Leute zu verarschen. Wir werden uns das nicht gefallen lassen und weitere Schritte gegen Novasol einleiten. Es kann absolut nicht sein, das Novasol mit dieser unseriösen Masche versucht durch zu kommen.

2200,00 Euro bezahlt. Unsere Reise konnten wir aufgrund der Coronakrise nicht antreten. Wir hatten im letzten Jahr Oktober gebucht und nun heißt es laut AGBs haben wir kein Recht unser Geld zurück zu fordern. 6 Stunden Warteschleife. Ich denke ohne Anwalt kommen wir hier nicht weiter. Diese Firma ist das letzte.

Novasol ist rechtlich nicht in der Lage die gebuchte Leistung zu zum gebuchten Leistungstermin zu erbringen aufgrund Einreisebestimmungen ( Italien/Sardinien). Sie kümmern sich nicht, keine Kontaktaufnahme mit etwaigen Vorschlägen. Umgekehrt berufen sie sich auf AGB und dänisches Recht. Behaupten Leistungen ( Mietpreis Ferienhaus in H. v, rd. 1600 € behalten zu dürfe - wahrscheinlich geben sie keinen Cent an den Hauseigentümer weiter) ignorieren Dt.Recht der Unmöglichkeit und " höhere Gewalt". der größte Witz ist dass sie mit " zertifizierter Top- Reiseanbieter" werben und Sicherungspaket mit Stornoservice inclusive.Das ist unlauterer Wettbewerb, da sie sich als schlechtester Reiseanbieter outen. Vor dieser Firma muss in allen Social- Kanälen ausdrücklich gewarnt werden. die Fa. möchte sich unlauter ungerechtfertigt an ihren Kunden bereichern. erhält Minus 5 nicht nur null Punkte.

unglaublich unverschämt, dreist und absolut Kundenunfreundlich die Mitarbeiterin Frau Jessica Wesselmann mit der Bezeichnung: "Manager Service & Home Owner Administration", Ignoranz aus der Zentrale von NOVASOL ! das erste Mal bei NOVASOL eine Ferienwohnung an der Müritz gebucht, nie wieder! Als wäre es nicht schon schlimm genug, dass unser Mallorca Urlaub wegen COVID 19 abgesagt wurde, wir buchten darauf eine Ferienwohnung bei NOVASOL an der Müritz vom 24.-29.Mai 2020 und erhielten auch die schriftliche Bestätigung inkl. Zahlungsaufforderung . Der gesamte Betrag für 5 Nächte wurde von uns überwiesen, Am 19.Mai bekamen wir dann die Nachricht, dass NOVASOL unsere Anreise auf den 25.Mai wegen Reisebestimmung in Mecklenburg Vorpommern verschoben hat. Soweit so gut, dafür kann man Verständnis haben, aber dann hätte man uns von NOVASOL schon bei der Buchung darauf hinweisen müssen, dass eine Anreise erst ab dem 25.Mai 2020 möglich ist! Auf die Frage , ob wir dann den Betrag für eine Übernachtung zurück überwiesen bekommen, wurde uns verneint, mit der Begründung, dass es sich hier um "höher Gewalt" handeln würde ! Da ein Telefonanruf bei NOVASOL scheinbar nicht möglich ist haben wir uns erneut per e-mail an NOVASOL Frau Jessica Wesselmann mit der Bitte der Rückzahlung der einen Übernachtung gewannt, bisher leider ohne Antwort... Leider kam auch von der Zentralen e-mail novasol@novasol.de, welche wir 2 Mal in Kopie gesetzt hatten keine Reaktion! Wir sind zu tiefst enttäuscht und verärgert über diese dreiste Abzocke von so einem unseriösen Reiseunternehmen! Bei der Servicestelle der Schlüsselübergabe vor Ort am Urlaubsort wurde uns heute telefonisch bestätigt, dass wir wohl nicht die Einzigen wären, bei Denen diese Abzocke durch NOVASOL durchgezogen wird! Also Leute seid gewarnt , oder sucht Euch lieber gleich einen seriösen Ferienwohnungsanbieter, am Besten bucht bei Privat-Vermietern, da kommt die Unterstützung wenigstens noch an! Wir als Endverbraucher sind jedenfalls sehen und betrogen und sind schwer enttäuscht!

Warten-Warten-Waaarten bei Wartenummer 89 begonnen bei 38 nach 2 Stunden aufgelegt "um mit einem (eher mit dem ...) zuständigen Mitarbeiter zu sprechen". Ich habe die Erfahrungen der NOVASOL-Betroffenen gelesen und das macht richtig Mut. Fristgerecht habe ich am 27.04. storniert und eine Storno-mail bekommen mit der Bitte, mich in Geduld zu fassen. Seither "Schweigen im Walde". Heute wäre die nächste Abbuchungsrate dran, ich bin gespannt, wie es weiter geht. Zu einer Umbuchungsaktion bin ich inzwischen kaum motiviert.

Auf die bereits im März erfolgte Stornierung gab es bislang keine Erstattung. E-Mails werden nicht beantwortet, nie wieder Novasol. Denkt bitte daran, dass Novasol Mitglied im Dänischen Ferienhausverband ist, dort kann gegen eine Gebühr von 40 Euro Klage (auch in deutscher Sprache) erhoben werden. Wenn das genügend machen, wird auch dem Verband auffallen, dass hier etwas nicht so läuft, wie es für den Tourismus von Vorteil wäre. Ggf. auch bitte den Verbraucherschutz in DK informieren. https://www.daenischer-ferienhausverband.de/beschwerdeausschuss/verbraucher/klageproces/beschwerdeformular

Leute das ist kein Reiseveranstalter. Das sind richtige Schweine und Drecksäcke! Wir haben bei Novasol.de eine Ferienwohnung für den Zeitraum vom: 16.04.2020 - 19.04.2020 gemietet. Aufgrund von Corona Beschränkungen sind wir frühzeitig an Novasol zugegangen und uns erkundigt, wie es mit dem Objekt aussieht. Wir wurden bis kurz vor Reisebeginn hingehalten... Am 24.03.2020 erhielten wir dann folgende Mail: Ihre derzeitige Buchung befindet sich im "Wartezustand" und Ihre Zahlung verbleibt auf der Buchung, bis Sie uns mitgeteilt haben, ob Sie endgültig umbuchen oder stornieren möchten. Bitte geben Sie uns hierzu spätestens bis zum 30.04. eine entsprechende Rückmeldung! Aufgrund der globalen Corona Pandemie, hat NOVASOL/dansommer beschlossen, Ihnen eine kostenlose Umbuchung für einen Reisezeitraum bis zum 31.05.2021 auf vorzugsweise dieselbe oder eine andere Unterkunft anzubieten. Diese Option gilt nur so lange höhere Gewalt herrscht. Wir bitten Sie, auf unserer Internetseite www.novasol.de alternative Termine/ Objekte zu finden und uns Ihre Wahl per E-Mail novasol@novasol.de oder per Telefon 040 - 23 88 59 82 mitzuteilen. Am 24.03.2020 haben wir dann um Bestätigung für eine Umbuchung fürs Jahr 2021 gebeten. Antwort Novasol am 01.04.2020: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Email und Ihr Vertrauen in NOVASOL/dansommer. Aktuell ist es uns nicht möglich die gewünschte Unterkunft auf einen Termin in 2021 umzubuchen, da für das Reiseland noch keine Buchungsfreigabe erfolgt ist. Im Moment können wir leider nicht sagen, wann dies der Fall sein wird. Wir rechnen aber in den nächsten Wochen damit. Wir haben bis 30.04.2020 gewartet und schließlich selbst angefragt, wie es mit der aktuellen Lage nun aussieht. Antwort Novasol am 05.05.2020: Sehr geehrter Herr Albrecht, wir haben Ihre email dankend erhalten. Das Haus ist immer noch nicht buchbar für 2021. Bitte teilen Sie uns bis zum 08.05.20 ein Alternativhaus mit. Wir sollten also innerhalb von 3 Tagen eine Alternativunterkunft aussuchen und mitteilen. Das haben wir versucht, leider auf der Homepage keine Alternative gefunden, da alle Unterkünfte gesperrt oder ausgebucht waren. Und haben daraufhin am 5. Mai geantwortet: Hallo, es gibt auf Ihrer Seite keine alternativen Häuser in Cannes... Sollte die Buchung nicht möglich sein, würden wir gerne das Geld rückerstattet bekommen. An einem Gutschein sind wir nicht interessiert. Vielen Dank. Am 20.05.2020 erhielten wir dann diese freche Antwort: Guten tag Wir erstatten keine Beträge zurück und haben, wie es auch in unseren Informationen zu Corona vermerkt war. Für Rückfragen steht unser Buchungsservice gern zur Verfügung.

Auch wir gehören zu den geschädigten .Wir haben seit ca 15 Jahren regelmäßig über Novasol Dänemark Ferienhäuser gebucht ,bislang auch keine Probleme damit gehabt. In der Not erkennt man einen Freund sagt man ,oder bei Krisen einen Veranstalter . Das verhalten von Novasol wie eingehend von meinen Vorredner beschrieben ist einfach nur unmöglich.Wir haben bereits 2019 für 2020 gebucht ,Anzahlung per Lastschrift geleistet .Anreise sollte am 17.05.20 sein ,doch die Grenzen sind geschlossen einreise unmöglich. Doch Novasol bucht ab.Habe sofort das Geld zurückgeholt und umgebucht .Die Umbuchung wurde auch bestätigt ,Anreise nun der 04.06.2020.Ob wir dann einreisen können weiß derzeit niemand .Ich habe einige Mails geschrieben ,einige Anrufe versucht ,mit Novasol in Dänemark gesprochen keiner kann mir sagen was passiert wenn ich den Rest zahle und doch nicht einreisen kann .Meine Anzahlung werde ich wohl abschreiben müssen .Also weiter warten ,zahlen werde ich auf keinem Fall .Denke das alles beim Anwalt und vor Gericht enden wird.Schade Novasol das war das letzte MAL ,kann nur jedem abraten ,das ist nun wirklich nicht Zeitgemäß ,oder wie schrieb ein Vorredner das ist Asozial.

Wir haben im Dezember ein ferienhaus in Kroatien gebucht. Aufgrund Corona hat man uns eine Umbbuchung auf einen späteren Zeitraum kostenlos angeboten. Dies haben wir dann auch gemacht. Anfang März haben wir dann auf den Mai verschoben. Nun musste auch dies storniert werden. Trotz mehrerer Mails und Anrufe werden wir ständig vertröstet, dass die Buchhaltung soviel zu tun hat. Ich denke die Firma Novasol sit bereits konkurs und zahlt keinem von uns je einen Cent zurück !!!! Ich kann nur dringend vor dieser Firma abraten. Keinerlei Kundenservice. Unter aller Sau.

Hallo, unsere Anreise in Dänemark ist! noch auf den 30.05.20 datiert. Eigentlich wollen wir auch hin, sofern die gute Mette uns lässt. Am besten noch vor dem angekündigten Termin vom 29.05.20, wo weitere Reiseerleichterungen angekündigt werden sollen, vielleicht auch für Sommerhausmieter. So wie es aussieht und auch auch Empfehlung meines Rechtsbeistandes sollte ich drei Tage vor Ablauf schriftlich stornieren und auf die Herausgabe des vollen Betrages mit einer Frist von drei Wochen bestehen. Auf mehrere telefonische Anfragen mit Wartezeiten von mehreren Stunden habe ich kein Verständnis und vor allem fehlt mir die Zeit für so ein unverschämtes vorgehen. Emails werden schon lange nicht mehr von Novasol beantwortet. Nach Ablauf der Frist von drei Wochen wird meine Anwältin dann tätig werden. Es kommt mir i.m. so vor als wolle man soviel Geld als möglich generieren/abgreifen um dann den Laden (ist ja scheinbar nur eine GmbH) gegen die Wand zu fahren. Nur so lässt sich das unkulante Verhalten, gegenüber anderen Anbietern (KOMMUNIKATION!!/Rückzahlungen/Gutschein) erklären. Auch über das anscheinend mehrmalige ändern (ich habe von zweimal gelesen) der AGB's und vor allem zu welchen AGB's die Buchung vollzogen wurde, werden wir uns beschäftigen. Ich bin normalerweise Fernreiser, aber i.m. lässt es die familiäre Situation (Baby) nicht zu. So wollte ich zum ersten mal nach Dänemark mit dem Auto fahren. Novasol ist/war mir bis dato eine Lehre und wird so nicht mehr vorkommen. Ich kann nur hoffen, dass die Menschen nicht vergessen.Vergessen im Sinne, dass es die nächsten Jahre noch andere Anbieter gibt, die vielleicht ein wenig kulanter, informativer und vor allem ehrlicher zu ihren Kunden sind.

Ich kann mich nur den Vorrednern anschließen. Habe Dez 19 gebucht - für Kroatien ab 20.6.2020. Anzahlung per Kreditkarte getätigt. Anfang Mai zweimal schriftlich (mit Empfangsbestätigung durch Novasol Rückmail) dem weiteren Einzug bzw Abbuchungen widersprochen bzw. die Erlaubnis AUSDRÜCKLICH entzogen. Zudem auf Banküberweisung im Onlineportal umgestellt. All dies interessiert diese Firma nicht - es wurde gestern, am 21.5.2020, der Restbetrag von 898 Euro von der Kreditkarte unberechtigt abgebucht. Ich nenne sowas kriminell - Geld abbuchen- obwohl ich hierzu kein Recht habe. Auch wurde nicht von Novasol abgebucht, sondern jetzt plötzlich von einer Fa. Dansommer.de. Mit dieser Firma hatte ich keinen Vertrag abgeschlossen und alleine dies ist schon nicht legal (Novasol wird es vermutlich so drehen, als gelte eine Einzugsermächtigung für alle Firmen des Novasol Verbundes) alle diese deuten auf erhebliche Probleme bei Novasol hin. Aus diesem Grund überlege ich die Erstattung einer Anzeige gegen Novasol - ich vermute mal dass die Herrschaften den nicht genehmigten Geldabgriff nicht rückgängig machen werden. NIE WIEDER NOVASOL....ich werde hier wohl einen Anwalt einschalten müssen.

Wir sind, wie viele Anderen, innerhalb der Corona Krise mit Novasol aufs Maul gefallen. Fast 600 Euro in den Ofen geschmissen, enttäuschte Kinder, unbeantwotete Mails und dauerbesetztes Service Telefon. Klar ist Corona für Alle eine Herausforderung, aber Novasol soll sich in Grund und Boden schämen. Ich bin nicht der Erste, der sowas schreibt. Wir werden nie wieder für einen Urlaub in Vorkasse gehen und das wird wahrscheinlich dem Rest der Menschheit genauso gehen. Nach Corona wird es der Reisebranche definitiv das Genick brechen und Firmen wie Novasol sind dafür mit ihrem asozialen Verhalten verantwortlich. Ich kann nur Jedem empfehlen im Auge zu behalten unter welchen Namen diese Leute weiter machen und sie zukünftig zu boykottieren. Viel Spass mit unserem Geld :-*

Habe im letzten Jahr für Mai 2020 3 Ferwienhäuser im Harz gebucht. Obwohl wir jetzt mit der Familie die Häuser hätten nutzen dürfen, wäre ein Zusammensein in der Gruppe nicht erlaubt gewesen und daher der Grund der Reise hinfällig. Als ich Frau Boysen von Novasol die Problematik schilderte, konnte ich problemlos auf einen späteren Zeitpunkt umbuchen. Sie hat mir damit meinen Geburtstag gerettet. Vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Unverschämtester Reiseanbieter aller Zeiten. Ich habe die Anzahlung per Visa gemacht und dann auf Banküberweisung geändert. Per Mail das auch mitgeteilt, sogar eine Bestätigung erhalten das Konten Daten gelöscht wurden und ich später überweisen soll. Wer denkt das war's, der irrt sich. Paar Tage später erhielt ich eine Mail das man bald abbuchen wird. Ich wieder geschrieben, nein ich überweise, hab ich schriftlich und nochmal den Lastschrifteinzug untersagt. Natürlich keine Antwort erhalten und siehe da 2 Wochen später doch abgebucht. Die haben mir sogar geschrieben das sie nicht wissen ob die Reise stattfindet. Tja was soll ich sagen, paar Wochen später, alles abgebucht. Es ist egal was man schreibt oder welche Antworten man bekommt, die machen was sie wollen, das interessiert die alles einen Scheiß. Die machen ihr Ding und du hast halt Pech. Ich könnt noch etliches dazu schreiben. Nur eins, NIE wieder Novasol. Das geht jetzt an den Anwalt den ich zuvor zur Sicherheit schon kontaktiert hatte. Drecksladen! Sorry

Wir hätten vom 24-26.5. auf Rügen zwei Übernachtungen in einer tollen Wohnung im Prora Gebäude. Leider ist auf Rügen die Anreise erst ab dem 25.5. unter Einhaltung bestimmter Bedingungen erlaubt, was es uns nicht möglich macht am 24.5. anzureisen. Von Novasol kam hierzu keine Information bzw. keine Möglichkeit der Umbuchung, da ja die Leistung nicht erbracht werden kann geht doch normal jeder davon aus, dass es hier zu einer kulanten Regelung kommt. Leider falsche Erwartung. Wo gibt es sowas. Was dem ganzen Mist die Krone aufsetzt ist die Änderungen der AGB am 20.3. - mitten im Corona Thema. Novasol kann sich bestimmt über viele neue Kunden in den folgenden Jahren freuen. Das ist ein Veranstalter mit dem wir sicher nie mehr etwas zu tun haben vollen. Herzlichen Dank Novasol - Sie machen es uns leicht, bei anderen Anbietern zu buchen!

Ich bin ziemlich enttäuscht von Novasol in der momentanen Krisensituation. Bereits im Jahr 2019 wurde Urlaub in einem Ferienhaus in Dänemark für Ostern 2020 gebucht. Obwohl dann eine Ausreise aus Deutschland und Einreise nach Dänemark nicht möglich war, kam bis 6 Tage vor Urlaubsantritt nichts von Novasol. Dann zuerst die Option einer Umbuchung für einen späteren Zeitraum, bei Bedarf für ein anderes Ferienhaus in 2020, (sollte das Ferienhaus jedoch teurer sein musste Aufschlag bezahlt werden, sollte sie günstiger sein gibt es jedoch den Differenzbetrag nicht ausbezahlt), die nicht möglich war, dann Verlängerung der Option auf Umbuchung bis Mai 2021, was aber aus persönlichen Gründen auch nicht möglich war. Dann mussten wir stornieren, mit 80% Stornokosten.Bis heute ( 8 Wochen später), ist noch immer keine Nachricht und kein Geld von Novasol da. Die AGB´s wurden mal schnell ohne den Kunden Bescheid zu geben im März 2020 geändert, normalerweise kann bei dieser Situation kostenlos storniert oder zurückgetreten werden, vor allem wenn die Reise nicht angetreten werden kann und die versprochenen Leistungen nicht gewährt werden können, nicht jedoch bei Novasol, die sich auf dänisches Recht berufen, obwohl über ein deutsches Reisebüro und eine deutsche Webseite das Ferienhaus gebucht wurde. So wurden mal schnell von Novasol über 600.- Euro einbehalten, die einfach weg sind. Novasol, so etwas geht gar nicht, nie wieder Novasol.

NIEMALS WIEDER !!! Kundenservice grottenschlecht!!!! Telefonisch nicht erreichbar. Auf 3 lange Emails bekommt man eine standardisierte Antwortemail zurück. Das Wohl der Kunden ist denen komplett EGAL! Ein Entgegenkommen zum Wohle aller wird nicht einmal geprüft! Schlechtestes Unternehmen der WELT !!! Wie kann man in der heutigen Zeit so frech sein und kein bisschen Menschlichkeit zeigen! Sogar die Novasol Leitung nimmt sich der Sache kein bisschen an ! Wirklich Traurig!!! Das ist kein menschliches Verhalten, kein Stück Ehrlichkeit und Entgegenkommen. Trauriges Unternehmen ! Mein Beileid an alle, die fälschlicherweise dort gebucht haben... !

Reise kann aufgrund der Reisewarnung nicht angetreten werden. Wir versuchten mehrere Wochen telefonisch Kontakt aufzunehmen. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Eine Umbuchung wurde uns angeboten, aber darauf gab es keine Bestätigung trotz mehrmaliger Nachfragen. Dann wurde seitens Novasol eine Stornierung bestätigt. Damit will man wohl horrende Stornogebühren berechnen. Das ist also das neue Geschäftsmodell. Wir hatten schon seit vielen Jahren oft bei Novasol gebucht. Jetzt ganz bestimmt nie wieder.

Auch wir haben über Novasol/Dansommer unseren Urlaub in Dänemark gebucht. Soweit war auch alles ganz gut, und wir sollten am 18.05. in den Urlaub starten, da bis vor ca. 2 Wochen ja die dänischen Grenzen am 10.05. wieder geöffnet werden sollten. Nun hat sich die dänische Regierung leider entschieden, die Grenzen weiterhin geschlossen zu halten, was uns eine Anreise gar nicht erst möglich macht. Somit fiel unser Urlaub ins Wasser... Da hatte ich ja noch gedacht, dass sich Novasol/Dansommer kulant zeigt, und wie so viele andere Reiseanbieter evtl. einen Gutschein oder eine Umbuchung anbietet. Da hatte ich aber falsch gedacht... Auch wenn ich erst noch vor ca. 3 Wochen mit dem Kundenservice telefoniert hatte, und dieser mir bestätigte, dass (Stand an dem Tag) die Reise wie geplant stattfinden würde, war auf einmal nichts mehr von der Freundlichkeit zu merken. Umbuchungen nur bis zu 40 Tagen vor Reiseantritt, eine kostenlose Stornierung gibt es eh nicht bei denen, und dann wurden auch noch die AGB‘s im März verändert. Und so ist es jetzt, dass wir weder einen Urlaub haben, noch unser Geld zurück bekommen. Hatte auch mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert (auch immer über 2 1/2 Stunden in der Warteschlange), aber das hat nichts genützt. Da sich Novasol/Dansommer hier auf dänisches Recht beruft, habe ich auch einmal bei der dänischen Botschaft in Berlin angerufen, und darum gebeten, mir die Rechtslage einmal zu erläutern. Ich wurde gebeten eine e-Mail zu schreiben, auf die ich jetzt auf eine Antwort warte. Da ich hier ja anscheinend nicht allein mit diesem Problem bin kann ich allen nur raten, sich auch einmal an die Botschaft zu wenden, und sich das rechtlich erklären zu lassen. Vielleicht bringt das ja etwas...? Und einem meiner Vorredner (ich glaube drei unter mir) kann ich absolut nicht zustimmen. Für mich ist Novasol/Dansommer Geschichte, und ich werde nie wieder dort buchen. Klar kann niemand etwas für Covid-19, aber fast alle anderen Reiseanbieter sind kulant, und geben Gutscheine. Man sollte halt immer darauf achten, in welchem Land die Gerichtsbarkeit einer Firma liegt.

Der Service von Novasol ist erbärmlich man versucht es Tagelang und wenn man es mal geschafft hat und nach Stunden die vorderen Plätze erreicht hat wird man Einfach rausgeschmissen. Wenn ein erhöhtes aufkommen an Umbuchungen und Stornierungen sind muss man das halt mit mehr Manpower auffangen.Wir buchen schon mehrere Jahre über NOVASOL jetzt ist aber Schluss damit nie wieder. Ob man ihr seine Meinung kund tut oder nicht das geht den Herrschaften sowieso am Allerwertesten vorbei .

Leider ist diese Firma in der Corona-Zeit (Covid 19) absolut nicht kulant, wenn man aus dem Ausland kommt und keine Möglichkeiten hat, die Reise umzubuchen...Geld wird definitiv einbehalten, ziemlich miese Abzocke....

Buchungsnummer 5768104 Dies ist keine Fakebewertung, darum gab ich meine Buchungsnummer mit an. Ich buche seit ca. 10 Jahre bei Novasol und nun kam eine Krise die niemand ahnte. Auch ich hing über einer Stunde in der Warteschleife und bekam eine für mich ungenügende Antwort. Der Urlaub war gestorben und das erfuhr ich nach meinem Anruf erst am Abreisetag. Die Stornierung kostet mich wie sicher allen Buchern 80% des Reisepreises ohne eine erkennbare Gegenleistung. Meine Reise wäre vom 09.-16.05.2020 gewesen, von Novaol kam bisher weder Mail oder Anruf. Die lange Warteschleife begründe ich mit einer Vielzahl von Kunden was eigentlich für Novasol zählt. Nun überschlief ich einige Tage, bevor ich diese Rezension schreibe und komme zu der Erkenntnis das Hoffnung die Chance ist. Ob es so ist weis ich nicht aber Novasol war für mich immer der Top-Anbieter in Service und Korrektheit, alle Probleme ( es waren nur wenige ) wurden immer zur Zufriedenheit geklärt. Warum vergebe ich trotz des Finanziellen Verlustes nun 4 Sterne, es ist für viele unbegreiflich, ich möchte es erklären. Ob man bei Anbieter A oder B gebucht hat ist insofern unerheblich solange es sich nicht um einen Pauschalurlaub handelt und hier liegt die Schneide im Gesetz. Anbieter A wie auch B haben ihre AGBs und bei beiden bekommt man sein Geld nicht wieder anders bei Pauschalreisen wo es noch gesonderte Regelungen gibt. Nun bin ich als Bsp. auf Novasol sauer und buche dort nie wieder, Anbieter B lässt mich bei der nächsten ungeplanten Krise aber auch im Stich, dann buche ich bei Anbieter C und das selbe. Auch ich habe meine 20% Rückerstattung noch nicht, nicht mal eine Nachricht. Aber mein Vertrauen liegt in der Zukunft das die Geschädigten von Novasol einen Gutschein oder einen Obolus bekommen wenn sich alles beruhigt hat. Ich kann mich irren aber ohne Vertrauen zu einem Reiseanbieter der bisher super war und in einer Krise wo noch viel größere scheitern hat buchen gar keinen Sinn mehr. Darum trotzdem 4 Sterne, negativ kann ich in 3 Monate immer noch schreiben. Übersteht die Kriese Novasol und holt die Kunden zurück. MfG A.Fischer,

Wir haben für Mai 2020 eine Reise gebucht. Der Termin kann aufgrund der Reisewarnung nicht angetreten werden. Wir versuchen seit nunmehr mehreren Wochen telefonisch Kontakt aufzunehmen. Auf Emails wird nicht reagiert. Der absolute Höhepunkt dieser dreisten Geschäftspraktik besteht darin, dass uns Novasol Oslo eine Email schickt, wann wir anreisen. Auf unsere Antwort erfolgte wieder keine Reaktion. Verwunderlich ist, dass einerseits die Einreise für Touristen in Norwegen zum Zeitpunkt des Reisebeginns verboten ist und andererseits in Deutschland eine Reisewarnung besteht. Vielleicht dient diese Geschäftspraktik dazu, um die Kunden zu Stornierungen zu bewegen, um üppige Stornogebühren berechnen zu können. Diese Situation überfordert uns alle, jedoch hat es den Anschein, dass diverse Reiseveranstalter mit Umbuchung bzw. Stornogebühren ein neues Geschäftsmodell für sich entdeckt haben. Damit unterstützen Sie nicht die betroffenen Ferienhausmieter sondern eher Rechtsanwälte und Gerichte.

Bis zum 15.05.2020 war ich sehr sauer, weil ich wochenlang auf emails keine Antwort bekam und telefonisch niemand erreichbar war. Am Freitag habe ich es mir angetan und 4:02 Stunden in der Warteschleife verbracht - von Anrufer Nr. 120 bis an erste Stelle. Dann aber hatte ich Frau Catharina Schacht vom Service der Novasol in der Leitung und sehr schnell, unkompliziert und kostenfrei haben wir den Urlaub, den wir auf jeden Fall antreten wollen, nach Deutschland umgebucht. Die Beratung war korrekt, freundlich, zuvorkommend und schnell, trotz Zeitdruck durch die massenhaften Anrufer. Weil wir aus mehr als 2 Haushalten anreisen, haben wir nunmehr ein 2. daneben stehendes Haus dazugebucht, aber für die Landesvorgaben wegen Corona können die Mitarbeiter ja nichts. Gefühlt ist außer dem Sprit ne Menge teurer geworden, also haben wir das in Kauf genommen. Wir sind mit dem Service sehr zufrieden, auch wenn es anderen Urlaubern nicht so geht.

Trotz Einreiseverbot nach Kroatien keine Kulanz möglich, wollten umbuchen, aber da telefonisch niemand erreichbar ist, ist dies auch nicht möglich. Auf Emails wird drei Wochen später geantwortet. Reine Abzocke dieser Verein.

Wir haben im Juni 2019 für Juni 2020 unser schönes Ferienhaus gebucht. Aufgrund der Corona Pandemie dürfen wir nicht mehr mit allen Personen anreisen, sondern nur mir zwei Haushalten. Telefonisch sowie per E-Mail ist niemand zu erreichen. Man wird nach 3,5 Stunden aus den Warteschleifen geworden. Auf E-Mails wird nicht einmal nach einer Woche geantwortet. Ich werde nun einen Anwalt einschalten, mein Geld werde ich mir so zurückholen und Novasol darf die Anwaltskosten bezahlen. Nie wieder Novasol, herzlichen Dank für nichts. Übrigens kann man 0,25 Sterne vergeben. Was nicht Mal angemessen für diesen Service ist.

Wir wollten auch nach Ostern an einen See in der Nähe von Berlin reisen, aufgrund Corona nicht möglich, nur Stornierung gemäß AGB, keine Entgegenkommen, kein Gutschein. Da dies hier in allen Fällen der Kunden so ist, sollte man eine Sammelklage gegen Novasol in Betracht ziehen.

Albsolute Abzocke!! Wir sollten uns entscheiden ob wir Umbuchen oder Stornieren. Wir haben uns zum Umbuchen entschieden und das 2 Tage vor der Frist !!! Gestern kam eine Email das die Frist vorbei ist und ich nicht mehr Umbuchen kann??!! Absolute Abzocke nie wieder Novasol!!!!

Nie wieder haben Ihr AGBs geändert wegen Corona --- keine Erstattung obwohl die Grenze nach Dänemark geschlossen ist mehr als 10 Buchungen in der Vergangen als Gruppe NIE WIEDER Novasol bei soviel Kundenfreundlichkeit........ telefonisch nicht erreichbar echte Kundenfreundlichkeit .......

Wir haben Verständnis für die besondere Situation durch die Corona-Pandemie, aber irgendwann ist das Maß voll. Das Kundenverhalten von NOVASOL ist hochgradig arrogant und reine Abzocke. - Fragen werden ignoriert - AGBs werden ohne Rücksprache verändert, rechtlich absolut unhaltbar. - die Reaktionszeiten sind unanständig lang - telefonisch ist niemand erreichbar Dieses Verhalten wird man noch lange zu spüren bekommen, die Mitarbeiter müssen es irgendwann ausbaden und können einem bei so einem Arbeitgeber nur leid tun. Wenn wir unsere Buchungen "abgewohnt" haben, wird es nie wieder eine Buchung bei Novasol geben.

Ferienhaus vor Urlaubsbeginn vor Novasol storniert.Ferienhaus ist für den von mir gebuchten Zeitraum wieder zu mieten.Für einen günstigeren Preis.

Novasol Bucht doch ab, oder? Lastschriften kann man doch 8 Wochen nach Abbuchung zurückgehen lassen, oder? Grins. Und viel Spaß!

schlecht!

Wir haben für ein Ferienhaus in Dänemark, trotz Einreiseverbot, keine Erstattung erhalten und auch keine Möglichkeit (1 Monat vorher) zum umbuchen gehabt.

Warum storniert ihr eigentlich? Dieser Verein muss selbst die Reise kündigen, da er ja die Leistungen nicht erbringen kann. Weiterhin erfüllt er schon den Tatbestand des Betruges, da er sich ja ein Vermögensvorteil erwirtschaftet wenn jetzt noch bezahlt wird, obwohl dieser miese Verein genau weiß oder wissen müsste, dass die Leistung nicht erbracht wird. Das ist Vorsatz!!

Hallo, einfach unfassbar wie mit uns in dieser Kriese umgegangen wird. Wir müssen bezahlen obwohl wir die Leistung nicht in Anspruch nehmen können. AGB's werden still und heimlich geändert. Das ist alles so ärgerlich. Warum können es andere? Also nicht über diesen Verein buchen und Geschäftsführer merken, der schlägt woanders wieder auf. NIE WIEDER mit NOVASOL Gruß Katrin

Trotz Einreiseverbot beharrt Novasol auf den AGBs und zeigt Null Entgegenkommen. Die Frist zur Umbuchung ist verstrichen und es heißt Reisen oder stornieren zu den allgemeinen Bedingungen. Also 80% Stornogebühren. Richtiger Drecksladen!

Würde man keinen Stern geben müssen würden sie keine Stern von mir bekommen. Super unfreundlich telefonisch kommt man nicht durch und wir automatisch aufgelegt, auf Emails bekommt man 3 wochen später eine Antwort und dann nicht mal auf die frage bezogen sondern allgemeine Geschäftsbedingungen. Trotz Einreise Verbot 20% Stornierungs kosten. Reine abzocke. RATE JEDEN DAVON AB FINGER WEG von novasol!!!

Novasol beansprucht 80 % Stornogebühr obwohl keine Anreise wegen Corona möglich. Dieser Veranstalter ist definitv ein Abzocker.

Ich kann jedem nur von Novasol abraten. Wir wollten über Ostern nach Rügen was uns leider durch Corona missgönnt war. Novalsol ändert ihre AGBs und die bereits gezahlten 700Eur sind weg. Nach 3,5 Stunden Warteschleife wird man patzig abegefertigt, das man keine Möglichkeit zur Umbuchung hat und das Geld nicht zurück erhält weil das eben so in den AGBs steht. Weitere Versuche mit Novalsol in Kontakt zu treten sind nicht Möglich. Man wird nach einer 5 minütigen Telefonansage aus der Warteschleife geworfen. Auf E-Mails reagiert niemand. Andere Dänische Anbieter bieten einem die Möglichkeit eines Gutscheins. Von Novasol wird man nur Verarscht.

Auch ich habe ein Ferienhaus in Dänemark gebucht und auch bezahlt. Es sollte vom 04. April bis zum 11. April nach Dänemark gehen. Nach der Reisewarnung wollte ich umbuchen bekam leider keinen Mitarbeiter von Novasol ans Telefon. Ich habe zig mal angerufen doch es ging nur eine Bandansage an. Auch auf Mail keine vernünftige Auskunft. Ich denke mein Geld und das von vielen anderen Kunden ist verloren. In einer Krise zeigt sich wer ein Partner ist und wer eben nicht. Bitte nicht bei Novasol buchen!!!

Novasol verhält sich jetzt in dieser Corona Krise als sehr unangenehmer Vertragspartner. Alle anderen Dänemark Reiseanbieter geben eine Gutschrift, die sogar bis zu fünf Jahre Gültigkeit hat und Novasol so gar nichts. Eine ganz miese fiese Art.Für mich heißt es nie wieder Laura soll

UPDATE....2 Lacher (wenn`s nicht so traurig wäre, könnte man wirklich darüber lachen) die ich euch nicht vorenthalten möchte. Wie in meinem Post vom 02.05. geschrieben, wollten wir mit 3 weiteren Paaren Mitte Juni nach Polen fahren. Auf das ganze Hickhack mit Anrufen und e-Mails gehe ich nicht weiter ein. Nach über einem Monat bekamen wir am 08.05 einen Anruf von Novasol, aber nicht aus Hamburg oder DK, nein, der Anruf kam aus Polen. Man wies uns darauf hin, das wir uns bei Novasol in Polen hätten melden sollen. Hä??? woher sollen wir das wissen??. Nachdem der erste Lacher (oder auch die erste Wut) verflogen war kam ein zwangloses Gespräch, mit einigen sprachlichen Hürden zustande. Kurz und gut, man zeigte uns einige, auch durchaus interessante, Option auf und gab uns einige Tage Bedenkzeit. Selbst eine e-Mail Adresse bekamen wir. Heute, am 13.05. teilten wir nun Novasol Polen unser Entscheidung mit. Relativ zeitnah kam tatsächlich Antwort. Und nun, ACHTUNG zweiter Lacher. In der Mail stand, das die Frist bis zum 05.05. ging und sie nichts mehr machen können. Bedeutet im Umkehrschluß, das die beim Anruf am 08.05. schon wußten, das nichts mehr zu ändern ist.........P.S. zum Thema Rückbuchung, meine Bank teilte mir mit, das eine Rückbuchung bis zu 8 Wochen dauern kann, jedenfalls bei meiner

Wir hatten im November 2019 über Novasol ein Ferienhaus auf Sadinien gebucht. Im Zuge der Corona-Krise wurde nur eine Umbuchung und keine kostenfreie Stornierung angeboten. Novasol brauchte zur Beantwortung der E-Mail mehr als zwei Wochen. Telefonisch waren sie überhaupt nicht erreichbar. Wir haben es zweimal probiert und sind nach exakt drei Stunden (jeweils von Warteplatz 118 auf Warteplatz 12 vorgerückt) aus der Leitung geflogen. In einer Mail vom 29.4. haben wir drei Alternativen innerhalb von Deutschland angegeben, die in der Antwortmail nach zwei Wochen "Leider nicht mehr [...] verfügbar" waren. Angeboten wird, stattdessen auf der Firmenseite eine neue Buchung zu tätigen und mittels Banküberweisung zu bezahlen. Man soll ihnen dann "in Ruhe" die alte und neue Buchungsnummer schicken, "damit wir uns um die Umbuchung kuemmern können". Wenn diese Mail mal nicht in betrügerischer Absicht verfasst wurde, denn an keiner Stelle findet sich eine Aussage über die finanzielle Verhältnisse, wie Anzahlung und Folgezahlung. In der persönlichen Buchungsübersicht auf der Firmenseite ist die Buchung übrigens als gecancellt markiert, obwohl wir zu keiner Zeit storniert hatte. Ich habe nach Rücksprache mit dem Bankinstitut meiner Kreditkarte das Kartenlimit auf Null € setzen lassen, damit keine weiteren Buchung stattfinden können (einzige Möglichkeit sagte der Bankmitarbeiter). Ich habe durchaus Verständnis für die Situation in der Reisebranche, aber das Serviceverhalten ist leider völlig inakzeptabel und lässt Absicht vermuten. Eine bewusste Insolvenzverschleppung ist nicht ausszuschliessen.

Wir haben Ende September 2019 ein Ferienhaus für die Zeit direkt nach unseren Abschlussprüfungen gebucht. Mitte Mai in Kroatien. Als Anfang 2020 dann das Coronavirus nach Deutschland kam, sahen wir unseren Urlaub schon kritisch gegenüber und haben uns schon mit Novasol in Verbindung gesetzt und man hat uns gesagt es gebe maximal eine Umbuchung für die Reisen. Als die weltweite Reisewarnung bis Juni 2020 ertweitert wurde und die Grenze in Kroatien weiterhin dicht war, sagte man uns, dass Novasol das Geld inne behalten wird, da die Stornogebühren bei 100% liegen. Novasol beweist in Krisenzeiten nicht vorhandene Kompetenz mit so einer Situation umzugehen und die Verbraucher dafür verantwortlich zu machen, dass man im September 2019 noch nicht wusste, dass das Coronavirus kommt. Absoluter Saftladen ich empfehle jedem, auch wenn die Zeiten wieder normal schlagen, einen riesigen Bogen um Novasol zu machen. Egal wie unsere Geschichte ausgeht, gebucht wird bei denen nie wieder.

Leider mussten wir auf Grund Covid 19 den Urlaub stornieren, da alle grenzen Europas zugemacht haben. Trotz mehrrmaliger Emails haben wir bs heute keine Rückerstattung erhalten. Man wird einfach ignoriert.

Ich kann wie viele hier nur dringend vor Novasol (und Dansommer) warnen. Als einziger größerer Anbieter wird für Reisen ab 1.5. keine Erstattung und kein Gutscheint angeboten, wenn eine Einreise wegen Corona nicht erfolgen darf. Das war für Reisen im April noch anders. Ohne jede Vorwarnung wurde der Gutschein abgeschafft. Stornieren kann man nur noch, wenn man das 40 Tage (!) vor Mietbeginn tut und auch das kostet noch 75 €. Das ist allerdings für Reisen bis gegen Mitte Juni gar nicht mehr möglich, weil der 40 Tage Zeitraum abegelaufen ist. Es ist unglaublich und einfach nur Abzocke. Also Nie wieder bei Novasol oder Dansommer buchen!!!

Das ist echt der letzte Drecksladen. Von Kundenservice haben die noch nichts gehört. Seit Wochen erreicht man dort keine, Warteschleife gibt es schon gar keine mehr, da fliegt man sofort aus der Leitung. Per Mail kann man wohl bis nächstes Jahr auf eine Antwort warten. Aber Hauptsache den Kunden Fristen setzen und selbst sich an nichts halten. Kann ich wirklich nicht weiterempfehlen. Lasst die Finger von der Firma. Hoffentlich gehen sie bald insolvent, dann werden zumindest keine Kunden mehr verarscht

Wir wollten mit einer weiteren Famiiie über Himmelfahrt eine Woche nach Dänemark. Durch Reisewarnung und Grenzsperre nun nicht mehr möglich. Eine Umbuchung bietet Novasol ebenfalls nicht an, hätten wir 40 Tage vorher machen müssen. Vor 40 Tagen wussten wir doch aber noch gar nicht, dass wir nicht Mitte Mai einreisen dürfen!!! Ich finde es eine Frechheit, wie andere Vetanstalter kulant bleiben und Novasol so ein Drecksverein sein kann. Wenn jemand noch einen Tipp hat, wie war an unsere 800 € kommen oder zumindest den Druck auf Novasol bezüglich Umbuchung erhöhen können, her damit. Anwalt wird ja hier nichts bringen... AGB erlauben ja dieses Vorgehen. Aber es ist einfach nur unfair! KEINER kann was für Corona... Nie wieder eine Buchung über diesen Laden!!!

Achtung - Novasol scheint der einzige Reiseanbieter zu sein der aus den derzeitigen Reisebeschränkungen Nutzen zieht - alle derzeitigen durch Coronaviren hervorgerufenen Besonderheiten sind in den Vertrags Regelungen ausgeschlossen - somit Geld grundsätzlich futsch - aufgepasst

GRAUENHAFTER SERVICE! 2 Stunden hing ich in der Telefonleitung wurde dann rausgeschmisse, Email Kontakt unpersönlich und unkulant. Wollen für alles Geld und Gebühren! Also ich kann wirklich JEDEM NUR DAVON ABRATEN über diese Seite zu buchen!!! Das ist die reinste Verbrecherbande. Berufen sich auf dänisches Recht also bitte Vorsicht!!!!!! NIE NIE NIE wieder!

Wir haben ab dem 30 Mai ein Haus in Otterndorf gebucht. Wir haben vor ein paar Wochen von Novasol eine Mail bekommen das wir einen Ausweichtermin angeben sollten, wenn wir das nicht machen würden, würde der Urlaub verfallen und wir das Geld nicht zurück bekommen würden. Das haben wir auch für September gemacht. Haben aber auch dabei geschrieben, das wir den Termin im Mai/ Juni Wahrnehmen wollen. Jetzt dürfen wir ja wieder reisen. Jetzt habe ich gerade eine Mail bekommen, das wir auf September umgebucht wurden. Das ist doch eine Frechheit. Das Haus ist für unsern Termin im Mai/ Juni noch frei. Das ist Abzocke. Werden wohl einen Anwalt einschalten

Wir haben für Ende Mai in Otterndorf ein Ferienhaus gebucht. Von Novasol haben wir vor einigen Wochen eine Mail bekommen, dass wir ein Ausweichtermin nennen sollen, sonst müssten wir die Kosten zahlen, falls es nicht zum Urlaub kommen würde. Das haben wir dann auch gemacht. Natürlich haben wir auch vermerkt, das wir den Urlaub, falls möglich, Ende Mai, Anfang Juni Wahrnehmen wollen. Heute habe ich eine Mail bekommen, das wir auf September umgebucht wurden. Wir können aber jetzt wieder reisen und sind eigentlich davon ausgegangen, das wir im Mai fahren können. Auf Mails wird seit Wochen nicht reagiert. Telefonisch kommt man nicht durch ! Das Haus was wir gebucht haben, ist für den Zeitraum Ende Mai, Anfang Juni wieder frei. Das ist doch jetzt Abzocke. Wir werden wohl auch einen Rechtsanwalt einschalten.

Hallo zusammen. Auch wir sind betroffen und sprachlos, und brauchen auch nichts mehr hinzuzufügen. Anzahlung weg, Restzahlung steht noch aus, obwohl der Reiseantritt nicht stattfinden wird. Eine wichtige Frage beschäftigt uns nun. Hat irgendjemand wenigstens seine bezahlte Restzahlung von der Bank zurückbuchen können? (hängt sicherlich auch von der Art der Zahlungsmethode ab) Das wurde in den Bewertungen hier leider nicht erwähnt. Über hilfreiche Informationen würden wir uns sehr freuen. Alles Gute und bleibt alle gesund.

Hat jemand bereits Informationen eines Anwaltes? Wir haben gerade mit einem gesprochen. Es gilt das dänische Recht. Problematisch ist die Tatsache, dass es nicht um eine Reise oder sonstiges geht, sondern bei mieten einer Wohnung oder Haus, das jeweilige Mietrecht gilt. Egal wie oft sie die AGB`s ändern....bitte weitere Infos an: agattung@aol.com senden. Wir halten euch dann auf dem laufenden wenn ihr möchtet. Lg bleibt gesund

Hallo zusammen, hier mal wieder ein kleines Update: Der ORF hat gestern einen kurzen Beitrag gesendet in dem auch das Verhalten von Novasol kurz zur Sprache kam. Hier der Link den mir ein lieber Mitstreiter gesendet hat! Wie immer die Leerzeichen entfernen. https:// tvthek. orf.at /profile/konkret/13887640/konkret/14050617?meta=suggestion&query=Konkret&pos=3 oder https:// tvthek.orf.at ,hier nach der Sendung Konkret vom 05.05.2020 suchen. Auch wenn der Beitrag wirklich nur Kurz ist, so ist es wieder ein kleiner Schritt auf das Verhalten von Novasol aufmerksam zu machen. Ich habe nun auch eine Antwort von der EVZ erhalten und diese Beschwerde bei der EVZ ein weiteres mal vorangetrieben, hier eine kleine Bitte, sofern Ihr die Antwort erhaltet müsst Ihr auch den nächsten Schritt gehen, die erste Antwort besteht auch bei der EVZ nur aus einer Standard Mail. Bleibt also am Ball und nehmt euch die paar Minuten, auch wenn Ihr bereits einen Anwalt eingeschaltet habt und Novasol auf das Schreiben reagiert hat, wäre ich euch dankbar das Ihr mir diese zur Verfügung stellt. Gerne natürlich zu 100% anonymisiert!!! Ich möchte mich auch nochmal bei allen die mir gedankt und Ihre Berichte / Updates mit mir geteilt haben ganz herzlich bedanken :) Bleibt gesund und wehrt euch Viele Grüße Janus

Wir haben mit der ganzen Familie, 5 Erwachsene, 1 Baby und 1 Hund für 10 Tage eine Ferienwohnung in Kroatien ab 30.06.20 gebucht. Aufgrund von Corona verschieben sich Abitur- und Klausurarbeiten unserer Söhne, auch den Jahresurlaub sollen mein Mann und ich verschieben... Ich habe am 14.04.20 per mail und Einschreiben gekündigt, am 06.05. noch mal per mail nachgefragt. Es kommt keine Antwort und telefonisch ist niemand zu erreichen. 580 Euro Anzahlung weg. Ich kann nur jedem raten, die Finger weg von Novasol!!!

Finger weg von NOVASOL! Sowas haben wir noch nicht erlebt! Ja, wir sind in COVID-19 Zeiten und was heute gilt ist Morgen ggf. schon wieder Schnee von Gestern. Wir hatten über Muttertag am Dümmer See ein Ferienhaus gebucht und wollten "Mama" überraschen. Daraus wird nun leider nichts, aufgrund der geltenden Reisewarnungen des Landes Niedersachsens und dem Bund. Soweit so gut. Heute 3,5 Std. in der Warteschleife bei Novasol in Hamburg gewesen. Ergebnis: Keine Solidarität, kein Funken von Lösungsbereitschaft, null Kundenorientierung! Sie behalten 80% der Anzahlung ein, obwohl Ihr Ferienpark generell geschlossen ist. D.h. selbst wenn wir am kommenden Freitag los fahren würden ( auf eigene Gefahr hin ), stehen wir am Nachmittag vor einem geschlossenen Ferienpark. Nichterbrachte Leistung???? Doch damit nicht genug! NOVASOL ändert seine AGB´s je nach dem, von wo der Wind kommt. Hier ein Beispiel, welches gleichzeitig die größte Warnung an Alle ist: Auszug aus den AGB´s vor CORONA ( Covid-19 ) 14. HÖHERE GEWALT 14.1. Sollte höhere Gewalt, etwa in Form von Krieg, Natur- oder Umweltkatastrophen, Dürre, Extremwetter, Epidemien, Grenzschließungen, Verkehrsstörungen, Stillstand des Währungshandels, Streik, Aussperrung oder Ähnlichem, das bei Buchung nicht vorhersehbar war, die Durchführung des Vertrages wesentlich erschweren oder unmöglich machen, so können dafür weder NOVASOL noch der Hauseigentümer verantwortlich gemacht werden. ***Jedoch darf NOVASOL oder der Hauseigentümer den Vertrag annullieren und eingezahlte Gelder insoweit behalten, als sie im Rahmen der bisherigen Vertragsabwicklung bereits entstanden sind. *** Ok! Auszug aus den AGB´s ab März 2020 ( seit CORONA ) Und jetzt ACHTUNG!!!!!!! 14. HÖHERE GEWALT UND/ODER AUSSERGEWÖHNLICHE EREIGNISSE ODER UMSTÄNDE 14.1 Wenn NOVASOL und/oder der Hauseigentümer aufgrund von Höherer Gewalt und/oder anderen außergewöhnlichen Ereignissen (einschliesslich aber nicht begrenzt auf Naturkatstrophen, Umweltkatastrophen, Dürre, andere außergewöhnliche Wetterbedingungen, Epidemien, Pandemien, Quarantänemaßnahmen, Schliessung von Grenzen, Abriegelung von geographischen Gebieten, Lebensmittelknappheit oder – rationierung, Verkehrsbedingungen, Unterbrechung des Währungshandels, Streiks, Aussperrungen und ungeachtet ob es die Höhere Gewalt und/oder die anderen außergewöhnlichen Ereignisse oder Umstände zum Zeitpunkt der Buchung vorhersehbar waren) daran gehindert sind oder wesentlich daran gehindert werden, ihre Verpflichtungen unter diesem Vertrag zu erfüllen, dann sind sowohl NOVASOL als auch der Hauseigentümer berechtigt, diesen Vertrag zu kündigen. Weder NOVASOL noch der Hauseigentümer haften in diesem Falle für die Nichterfüllung des Vertrages. ****Im Falle von Höherer Gewalt und/oder anderen außergewöhnlichen Ereignissen oder Umständen ist NOVASOL zudem berechtigt, alle Beträge zu behalten, die an NOVASOL durch den Mieter bezahlt worden sind. **** Hört Ihr die Signale? Wir und NOVASOL NIE WIEDER! Die Sache geht jetzt zum Anwalt! Beste Grüße aus Bremen