Novasol
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Bewertungen im Detail
Über Novasol
« zurück zur ÜbersichtDas Ende 1968 gegründete Reiseunternehmen Novasol, damals Nordisk Ferie genannt, bietet zahlreiche tolle Ferienhäuser und Ferienanlagen in Norwegen an. Nach den Anfängen in einem kleinen Kellerbüro in Dänemark´s Hauptstadt Kopenhagen wuchs Novasol im Lauf der Jahre und Jahrzehnte schliesslich zum größten Ferienhausanbieter Nordeuropas heran. Der Unterschied zwischen damals und heute ist zwar sehr groß - doch die Unternehmensphilosophie ist die Selbe geblieben. Novasol ist heutzutage ein international agierender Konzern mit Tochtergesellschaften in etlichen europäischen Ländern, zahlreichen Servicebüros in sehr beliebten Feriengebieten und mehreren hundert engagierten und kompetenten Mitarbeitern. Novasol ist ein Teil der „Wyndham Worldwide“-Gruppe. Auch heute steht der Kunde im Mittelpunkt von Novasol, das sich hohe Qualität, Service und Glaubwürdigkeit auf die Fahnen geschrieben hat, um noch mehr Kunden anzulocken. Novasol unterscheidet sich tatsächlich von anderen Ferienhausanbietern durch seine Top-Qualität, einen persönlichen Service und durch die breite Produktpalette. Denn Novasol erzielt jedes Jahr mehr Umsatz durch mehr Kunden, ein Beleg für den unternehmerischen Erfolg.
Novasol ist spezialisiert auf folgende Reisearten
KONTAKTDATEN VON NOVASOL
Gotenstrasse 11
20097 Hamburg
Deutschland
Tel.: +49 (0) 40 - 6 88 71 51 82
Fax: +49 40 / 21 99 711 - 24
E-Mail: novasol@novasol.de
http://www.novasol.de/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER NOVASOL
Bewertung von Mario Bohum am 27. November 2023 11:17 Uhr
Die Location war ein privates Haus, das von Novasol zur Vermietung verwaltet wird. Bis zur Anreise schien alles soweit gut zu funktionieren. Bei der Ankunft jedoch mussten wir erst einmal 1 Stunde warten, bis wir den Schlüssel bekommen hatten, obwohl wir weit im voraus angekündigt hatten, wann wir ankommen. Die Reaktionsfreudigkeit der Mitarbeiterin vor Ort war leider schlecht, eine flüssige Kommunikation daher schwierig, vor allem, weil deren Englischkenntnisse sehr dürftig waren. Bei der Schlüsselübergabe wurde verschwiegen, dass keine der 3 Klimaanlagen funktioniert. Dies hat der eigentliche Eigentümer dann später bestätigt, dass dies bekannt war. Erst auf Nachfrage wurde dann mitgeteilt, dass diese defekt ist, und ein Termin zur Reparatur erst in zwei Wochen bestehe. Angeblich sollte der Eigentümer eine mobile Klimaanlage bis dahin zur Überbrückung bringen. Leider wurde auch diese Aussage nicht eingehalten, erst nach mehrmaliger Rückfrage hat der Eigentüber einen 30 EUR Standventilator als Ersatz gebracht, was lächerlich war, denn der verbesserte die Situation nicht, denn Ventilatoren waren auch so schon vorhanden. Nach Meldung der Umstände an Novasol wurde uns eine Rückerstattung versprochen (10%, was OK ist), jedoch handelt es sich auch hier um leere Worte, denn eine Rückerstattung habe ich selbst nach 4 Wochen trotz mehrerer Versprechen nicht erhalten.
Die Unterkunft an sich wäre ganz OK, jedoch gibt es keine eigene Zufahrt oder Einfahrt. Man parkt auf der Strasse, und muss Gepäck und Einkäufe über eine längere Treppe hintragen. Abgesehen von der defekten Klima lässt auch so die Wartung der Unterkunft zu wünschen übrig. Es sieht so aus, als ob für Produktfotos alles schön gemacht wurde, und seitdem an Renovierungen gespart wird. Mauern haben Risse, eine Aussenmauer neigt sich gefährlich zu einer Seite, Farbe verabschiedet sich, und täglich brechen Mosaiksteine aus dem Boden des Pools. Der Pool wurde in der dritten Woche gar nicht mehr gewartet, d.h. der Poolboy kam nicht mehr. Internet/WLAN ist zwar vorhanden, jedoch in der Bandbreite eher lächerlich. In den Nachtstunden wurde es jeden Tag so schlecht, dass ein TV Streaming mit Amazon Fire Stick nicht mehr flüssig möglich war. Ganz klar: Novasol meiden, die Unterkunft wäre abgesehen von der defekten Klima (Was eigentlich kaufentscheidend war) ertragbar gewesen
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Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Heid am 21. November 2023 20:52 Uhr
Wir hatten eine Ferienwohnung, abgelegen in einem Bergdorf gebucht. Sehr schönes, kleines Dorf, Haus war auch soweit okay, wunderbares Restaurant in direkter Nähe. Leider wurde der Urlaub stark getrübt durch die anfangs nicht funktionierende Heizung (es war richtig kalt!) und danach durch die Geräuschentwicklung der Gasheizung (in der Wohnküche), die leider auch nachts immer wieder anspring, und so auch in den Schlafräumen kaum Schlaf zuließ.
Nach Reklamation nur Ausreden: "Leider haben wir Ihre E-Mail erst heute bearbeiten können. Jetzt ist es zu spät, den Eigentümer vorbeizuschicken, damit dieser den Heizungslärm prüft oder eine Matratze austauscht..."
Das man unsere E-Mail so spät liest, ist nicht unser Problem - dass man uns dafür verantwortlich macht schon!
Deshalb war es sicherlich das erste und letzte Mal mit diesem Anbieter NOVASOL!
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Alfons am 16. November 2023 08:50 Uhr
Nie wieder! Dreckige FeWo (Blutflecken auf Kopfkissen, stark verstaubt, Fenster voller Spinnweben). Zu dem kommen noch morsche und defekte Dielen hinzu. Also nicht nur Dreck sondern auch noch fahrlässige Verletzungsgefahr, da die Mängel schon länger bestanden. Keine Entschädigung seitens Novasol! Berufen sich nur auf telefonischen Kontakt, Meldung der Mängel via Emails gelten nicht und daher auch keine Erstattung! Unglaublich!!!
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Sandra am 29. Oktober 2023 12:14 Uhr
Leider haben wir ein unglaubliches dreckiges Objekt bekommen das mega Wiederlich gestunken hat. Sehr viele Defekte e Geräte und eine Gefahr für Kinder. Nichts an diesen Objekt wurde gereinigt bzw Mal eine Reparatur vorgenommen sodass wir vorzeitig abgereist sind. Ich kann Novasol nicht empfehlen das war nun die zweite Buchung und jedes Mal ist das Objekt im schlechten Zustand und einfach nur dreckig.
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Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Anja luetz am 11. Oktober 2023 13:31 Uhr
Ich habe vor einem Monat eine Ferienwohnung in Kroatien über Air bnb /Novasol gebucht. Leider wurde das Festival dort abgesagt, sodass ich stornieren muss. Obwohl die Reise erst in 9 Monaten ist wollen sie mir aus Kulanz nicht entgegen kommen und bestehen auf 50% der Zahlung.
Das erweckt sehr den Eindruck, dass sie sich über sehr hohe Stornokosten einen kleinen Nebenverdienst erhaschen. Kundenservice ist das jedenfalls nicht , denn es kann mir niemand erzählen , dass man die Wohnung innerhalb der nächsten 9 Monate nicht mehr vermieten wird :)
Nie wieder Novasol
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Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Stefanie am 5. Oktober 2023 14:42 Uhr
Wir hatten im Marissa Ferienpark leider dreckige Betten mit vielen Haaren und Blutflecken vorgefunden. So mussten wir die erste Nacht dort verbringen. Am nächsten Tag wurde dies zwar ausgebessert aber kein weiteres Entgegenkommen kam seitens novasol oder des Parks. Dazu kam 3 Tage kein warmes Wasser oder heißes Wasser! Mit 3 kleinen Kindern! Wir hatten Unkosten, da wir im Schwimmbad duschen mussten und Eintritt zahlen mussten! Novasol leitete durch notfallnummern oder sonstiges nichts in die Wege. Wir durften uns vor Ort den ganzen Urlaub damit runschlsgen das wir erstattungsfähig bekommen! Bis heute haben wir von Novasol keine Erstattung bekommen! Da sie begründen es seien Erwartungen unsererseits! Also saubere Betten und warmes Wasser sind wohl keine Grundbedürfnisse im Urlaub?!? Das soll mal einer verstehen! Novasol wollte sich telefonisch zurückmelden und bis heute kam garnichts ! Fazit: Nie wieder novasol und die Empfehlungen haben sich für Bekannte ab jetzt auch erledigt ! Und das wsr bisher nicht wenig !
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Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von stefanie am 5. Oktober 2023 10:47 Uhr
Dreckige Betten voller Haare und Blutflecken! Dann 3 Tage kein warmes oder heißes Wasser! Novasol will keinen Cent zurückzahlen! Beim Telefon hatte ich jemanden dran der einfach mal nichts verstand und sagte das er mich zurückrufen wird! Jetzt sind 3 Tage her vis dahin. Zudem zahlten wir 80 Euro Nebenkosten für die 5 Tage. Mit 3 Kindern kein warmes Wasser zu haben und mir dann ein Mail zu schicken das es meine Erwartungen nicht erfüllt ist eine pure Unverschämtheit! Wir mussten die Kinder im Schwimmbad duschen und hatten zusätzliche Kosten! Das geht gsrnicht ! Wir haben uns nehr geärgert als erholt! Novasol will keinen Cent zahlen jnd das geht nicht! Das sind Grundbedürfnisse und die müssen stimmen wenn man so viel Geld bezahlt! Nie wieder Novasol!
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Bewertung von Renate am 2. Oktober 2023 11:11 Uhr
Bewertung feefo geschrieben. Eintrag wurde mit dieser Begründung abgelehnt Unser Moderationsteam hat Ihre Bewertung aus einem oder mehreren der folgenden Gründe abgelehnt:
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Meine Bewertung an feefo: Leider war unser Ferienhaus nicht sauber gemacht (Fenster dreckig, Spinnenweben, Sand im Wohnzimmer, Schränke schmutzig, tote Fliegen in den Fensterrahmen, Sofa voller Krümel und sogar eine getragene Socke lag unterm Kissen, Kaminofen dreckig und in einem Sitzfell sogar Flöhe). Den Fernseher konnten wir nicht nutzen, weil keine Gebrauchtanweisung vorlag. Es gab für den Garten leider nur 2 Liegestühle obwohl das Haus für 4 Personen angeboten wird!
Das Ferienhaus liegt ruhig. Nur am Sonntag wurde der Rasen gemäht, welch eine Zumutung, weil es so laut war und uns in unserer Urlaubsruhe gestört hat. Die Endreinigung von rund 140 € ist überzogen, weil wir davon nicht profitiert haben. Den Service von Novasol konnten wir nur über ein Roboter anschreiben. Kein Ansprechpartner vor Ort für unsere Probleme. Dafür sollten wir uns telefonisch mit Novasol auf unsere Kosten telefonisch in Verbindung setzen. Diese haben wir natürlich nicht gemacht. Wir werden über Novasol bestimmt nie wieder ein Ferienhaus buchen und auch nicht weiterempfehlen.
Anschreiben an Novasol
Sehr geehrter Service von Novasol,
wir hatten diese o.a. Objekt schon 2021 gebucht. Da war es zu unserer vollsten Zufriedenheit.
Aber in diesem Jahr 2023 müssen wir uns über Sauberkeit, wie ungeputzten Fenstern, Spinnenweben außen und innen, Flöhe im Sitzfell des Korbstuhls beschweren. Gleich am ersten Tag Flohstiche am Gesäß und im Nacken. Nach der Beseitigung des Fells war das Floh-Problem erledigt. Für die Endreinigung wurden uns 139,00 € berechnet. Da können wir doch Sauberkeit in allen Bereichen des Ferienhauses erwarten. Die Endreinigung scheint in diesem Fall wahrhaftig überteuert zu sein. Außerdem, der Gipfel, heute am Sonntag dem 24.09.23 von 11.15 - 12.00 Uhr Lärmbelästigung durch Motorrasenmäher. Muss das sein unangemeldet? So laut dass der Mensch auf dem Rasenmäher Ohrenschützer trägt, aber von uns wird erwartet diesen Lärm ungeschützt zu ertragen. Die Terrasse konnten wir während dieser Zeit nicht nutzen. Außerdem sind wir 3 Personen und haben nur 2 Sonnenliegen zur Verfügung obwohl das Haus für bis zu 4 Personen angeboten wird. Die Bedienung des Fernsehers ist ohne eine deutsche Bedienungsanleitung nicht möglich. Auch ein wirkliche Problem, wenn man sich dort einschalten will. Wir haben das Gefühl, dass wir als Gäste in Ihren Ferienhäusern nicht wirklich gern gesehen sind. Fazit, dann war dies wohl unser letzter Besuch auf der Insel.
Mit freundlichen Grüßen
Renate
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Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Fischli am 30. September 2023 14:48 Uhr
Objekt-Nr.: P62023 Søndergade 32 über Novasol
Ferienhaus, Hvide Sande, Dänemark
Meine Eltern waren jahrelang auf einem Campingplatz in Hvide Sande, und ich wollte ihnen ( beide 80+) noch einmal einen Urlaub in "ihrem" Ort ermöglichen.
Nahe am Strand, leicht erreichbare Einkaufsmöglichkeiten und eine schöne erholsame Zeit in einem Ferienhaus.
Das ging in diesem Haus mit seiner Novasol-Beschreibung jedoch eher in die Hose 😢.
Wir sind mit 3 Personen angereist.
Zunächst schlug uns ein übler Geruch nach altem Rauch entgegen als wir die Tür öffneten.
Dieser ließ sich auch während einer Woche Aufenthalt nicht weglüften oder weg desinfizieren .
Für ältere oder in der Bewegung eingeschränkte Personen empfehlen wir dieses Haus tatsächlich nicht !!!
Die Treppe zu den Schlafräumen im 1. OG ist ziemlich steil und hat sehr schmalen Stufen.
Das Bad ist durch die Wandschräge ziemlich beengt, was den Einstieg in die Wanne zum Duschen erschwert hat. Meine Eltern wollten alternativ die Dusche im Keller nutzen, da diese beinahe ebenerdig ist.
Dort mussten sie jedoch vom Hof aus durch die Kellertür , da die steile Kellertreppe mit schmalen Stufen im Haus über keinen Handlauf verfügt. Auch an den Treppen der Terrasse und dem Keller- Eingang vom Hof aus hat man keine Möglichkeit sich festzuhalten.
Hier sollte zwingend für jüngere und ältere Gäste nachgerüstet werden!
Der Raum mit 2 Einzelbetten verfügt über keinerlei Verstau- oder Aufhängevorrichtungen.
Der Schlafraum mit Doppelbett hat einen Wandschrank mit genügend Platz.
Das 3. Schlafzimmer mit Doppelbett befindet sich im Außenbereich an die Garage angrenzend. Ein Abenteuer für sich.
Die Einrichtung ist ansonsten zweckmäßig und ( relativ) sauber.
Den Abfluss im Badezimmer- Waschbecken und in der Kellerdusche mussten wir mit Rohrfei behandeln, da das Wasser eher schleppend ablief.
Die Garage konnten wir leider nicht benutzen, da diese seit der letzten Beanstandung ( es liegt ein Hinweis - Büchlein für den Hausmeister in der Küche bereit, in welches man evtl Mängel eintragen kann) im August noch nicht repariert wurde.
Geparkt wird dann also direkt vor dem Haus auf dem Gehweg. Dies ist zum einen nicht erlaubt, zum anderen sind die nicht abgesenkten Kantsteine eine Zumutung für das Auto.
Alternativ kann man die Garage dann über diverse Nebenstraßen erreichen und dann davor parken ( innen ist ja wegen des defekten Tors nicht möglich).
Die Entfernung von etwa 150 Metern zum Strand ist einigermaßen korrekt angegeben; jedoch sollte man erwähnen, dass der Weg über die Dünen für ältere oder beeinträchtigte Menschen kaum bis gar nicht zu bewerkstelligen ist.
Wer das Meer sehen möchte, muss sich für einen leichteren Zugang zum Strand schon mal ins Auto setzen.
Es gibt jedoch auch etwas Positives zu berichten :
Es dürfen bis zu 2 Hunde mitgebracht werden, was offensichtlich ( den Kratzspuren an der Terrassentür nach zu urteilen) auch in Anspruch genommen wird.
Wir konnten in den von uns genutzten Bereichen kein einziges Hundehaar wahrnehmen. Respekt!
Lediglich im Wäschetrockner befand sich ein Büschel Haare.
Diesen haben wir jedoch nicht in Anspruch genommen.
Insgesamt bin ich etwas erschüttert, dass potentielle Gefahrenquellen,
wie
- nicht sofort erkennbare Erhöhungen zwischen 2 Räumen,
-die fehlenden Handläufe an Auf-und Niedergängen
-oder beinahe 90° Winkel - Treppen
nicht beseitigt, bzw gekennzeichnet werden.
Man erwartet nicht viel ; aber die Selbstverständlichkeit von Sicherheit sollte stets gegeben sein, ohne, dass ich als Tochter immer ein Ohr und ein Auge auf die Eltern haben muss, damit sie nicht evtl. verunglückten❗
Ich bin sehr froh, meine Eltern heil und gesund wieder zu Hause abgeliefert haben zu können 🙋🏼♀️😉
Fazit : Novasol ist für mich nur bedingt empfehlenswert, da sich offensichtlich zu wenig um die Objekte gekümmert wird.
Kassieren und Blamieren ist hier wohl das Motto.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Anne Blumers am 17. September 2023 13:31 Uhr
Wir hatten im August ein Haus in Dänemark über Novasol gebucht. Als wir ankamen war das Haus in miserablem Zustand. Die Küche und die Bäder waren dreckig. In einem Badezimmer war der Abfluss des Waschbeckens defekt und es stank, im Schlafzimmer hing eine Steckdose lose aus der Wand und der Garten war völlig verwildert. Die Terrassen waren voller Laub und alter Äpfel und und in der Aussendusche türmten sich alte Flaschen. Wir haben sofort eine Beschwerde mit Fotos an Novasol geschickt und Ewigkeiten in der Hotline vebracht, um eine Lösung zu erbitten. Nach Ewigkeiten in der Hotline erhielten wir eine Beschwerdenummer mit der wir erneut eine email schicken sollten. Auf die haben wir nie auch nur die kleinste Reaktion erhalten.
Mitte der Woche kamen abends ohne Ankündigung für 15 Minuten zwei Leute zum putzen, als wir gerade Abendessen für die Kinder machten. Sie versuchten das eine Bad und ein bisschen Fettschmiere in der Küche zu beseitigen. Am Donnerstag sind wir dann nochmals 20 Minuten zum nächsten Novasol Büro gefahren, um uns zu beschweren. Die Mitarbeiterin versprach die Putzgebühr zu erlassen und einen weiteren Nachlass mit ihrer Chefin zu besprechen. Bis heute (4 Wochen später) haben wir auf mehrere emails keine Reaktion erhalten. Dafür eine Aufforderung 80€ für den verbrauchten Strom zu bezahlen. Wir werden nun rechtliche Schritte einleiten. Wir mieten seit Jahren jedes Jahr Ferienhäuser. Das war mit großem Abstand die schlechteste Erfahrung mit einer Vermietungsagentur! Es grenzt schon an Betrug.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Klingbeil am 13. September 2023 17:56 Uhr
Service Wüste Novasol. Abzocken ist ihr Geschäfsmodell. Halten sich nicht an den Verträgen. Erreichbar NULL. Mit Absicht.
Ich werde nie wieder auf Novasol zurückkommen. Ein Paradebeispiel für schlechten Service. Lesen Sie mehr auf meine Bewertung bei Novasol H-J. Klingbeil
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Michel am 11. September 2023 12:37 Uhr
Unser Ferienhaus war bei Ankunft dreckig, überall Hundehaare, Mülleimer nicht geleert und in der Waschmaschine war Kot. Leider keine Fotos davon gemacht, sondern unser Haus gesäubert.
Endabrechnung Strom: 1. kostet die kWh auf einmal 4Cent mehr und der Verbrauch wird einem ohne Zählerstand mitgeteilt. Ich habe die zwar abgelesen aber auch davon kein Foto, und mein abgelesener Verbrauch ist weniger.
Fazit: Nie wieder Novasol
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Hopf Sandro am 2. September 2023 08:45 Uhr
Wir hatten ein Ferienhaus in Kroatien gebucht. Anreise war der 19. August... Wir durften das Haus für 4 Stunden nicht betreten, und wurden nochmals weggeschickt.....? Warum, wurde uns am 4 Tag auch klar.... Am ersten Tag alles gut. Am zweiten Tag ging es los mal hier mal da ein kleiner Skorpion.. Am dritten Tag kamen Spinnenläufer und Tausendfüßler hinzu, gepaart mit etlichen kleinen Skorpionen die sich in Bad, Wohnzimmer, Flur, Küche und sogar Schlafzimmer befanden! Diese vermehrten sich zunehmend.... Am vierten Tag dann die Krönung! Nachts im Wohnzimmer und Flur zwei ca. 10 cm große schwarze Skorpione... an der Decke und Wand! Ich hatte den Eindruck dass hier im Haus ein Nest war, weil auch immer mehr kleine Skorpione überall waren! Anzumerken ist das Fenster und Türen immer geschlossen waren wegen Klimaanlage... Dieser Zustand war nicht mehr tragbar, denn Skorpionstiche sind nicht ungefährlich und können schwere Allergische Reaktionen auslösen... auch kamen schlagartig Unmengen an große Spinnweben dazu.... man konnte zusehen wie sie mehr und größer wurden....man konnte und wollte Nachts nicht mehr schlafen vor Angst...es wR nur noch ekelig! ich informierte am nächsten Tag den Besitzer, welcher nicht sonderlich überrascht klang und auch von diesen kam keinerlei Reaktion. Also entschlossen wir uns am vierten Tag abzureisen. Wieder daheim angekommen informierte ich NOVASOL. Diese zeigten von Anfang an keinerlei Interesse am Sachverhalt. Aussage derer, das ist halt so in Kroatien??? Selbst nachdem ich Fotos des Ungeziefers übersenden habe, wurde alles als normal abgetan.... nachdem ich zweimal mit Novasol telefoniert und drei E-Mail geschrieben habe, bekam ich zur Antwort das sich der Fall erledigt hat und ich keine weiteren Ansprüche zu erwarten hab! So eine Frechheit und Dreistigkeit habe ich noch nie erlebt....Dies gleicht einer Betrügerischen Masche und ist unter aller Kanone.... NOVASOL ist für mich der letzte Reiseveranstalter, unfreundlich und nicht Seriös... keinerlei Interesse ob und wie man den Kunden helfen kann oder zumindest ein Teil der Reisekosten erstatten könnte.. Ich warne jeden sich vorher über Novasol zu informieren! Wir jedenfalls haben unser Lehrgeld gezahlt, Urlaub war ein Alptraum und werde niemals mehr über Novasol einen Urlaub buchen! Danke für nichts Novasol.....
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Volker Pack am 1. September 2023 15:58 Uhr
Eine Woche ein Haus am Strand in Dänemark. Die Sauberkeit im und um das Haus war durchwachsen. Fernseher lief nur auf einem Programm.
Dann der Schock als wir eine Woche nach dem Urlaub eine Nebenkosten Abrechnung von 597,70 bekommen haben. Nach Einspruch wurde diese dann auf über 800 erhöht. Schriftlich und telefonisch war nichts zu machen. Erst nach einer Drohung mit Anwalt wurde die richtige Rechnung von 25 Euro geschickt. Keine Entschuldigung, keine Einsicht und in meinen Augen versuchter Betrug.
Fazit.... NOVASOL nie wieder.
Gesamtbewertung:
Bewertung von Nele am 1. September 2023 14:49 Uhr
Wir haben Anfang Juli diesen Jahres nach einem Ferienhaus für unseren Urlaub im Juni 2024 gesucht. Geplant ist dieser Urlaub mit Freunden, insgesamt 8 Erwachsene. Nach vielen Recherchen und Vergleichen im Netz, haben wir uns dann für den Anbieter Novasol entschieden und ein Haus in Italien entschieden. Das Haus sollte für 14 Tage knapp 4.700,- € kosten. Die Fotos im Internet und auch die Bewertungen haben uns letzten Endes überzeugt. Gesagt, getan....gebucht und die Anzahlung von 1099,-€ direkt überwiesen.
Da wir in diesem Jahr (2023) nach Kroatien in den Urlaub gefahren sind, haben wir die Gelegenheit genutzt und einen Abstecher nach Italien gemacht, um uns vor Ort schon mal das gebuchte Haus und die Umgebung anzuschauen. Als wir dann in die Straße einbogen in der die Unterkunft sein soll, dachten wir zunächst wir hätten uns in der Adresse geirrt. Vor dem vermeintlich, im Internet als "wunderschönes Ferienhaus" angepriesene Objekt...angekommen, trauten wir unseren Augen nicht. Dieses Haus dass wir vorfanden, war in einem vollkommen verwahrlosten und heruntergekommenen Zustand. Die Hausfassade dreckig und in die Jahre gekommen, ohne dass je wieder renoviert wurde. Das Tor verrostet voller Spinnweben und der "Vorgarten" total verwildert. Hier wurde seit Jahren nichts mehr gemacht !!
Wir gingen dann um das Grundstück herum und konnten so auch den Garten und den Swimmingpool, sowie die Terrasse einsehen. Ich möchte jetzt hier nicht wiedergeben, was ich vor Ort ausgesprochen habe. Wir waren einfach nur schockiert. Der Garten völlig verwildert, Unkraut überall in Hülle und Fülle...von dem "schönen Pool" gar nicht zu sprechen. Was sich uns hier bot, hat mit den Bildern im Internet auf der Seite von Novasol nichts, aber auch gar nicht zu tun. Diese Bilder auf der Webseite wurden gemacht als das Haus völlig neu war und seitdem nicht mehr aktualisiert. Das ist unserer Meinung nach Vortäuschung falscher Tatsachen. Was hier den potenziellen Kunden angeboten wird, ist ....mit Verlaub....eine Unverschämtheit. Menschen die sich das ganze Jahr auf die schönsten Tage im Jahr freuen, viel Geld in die Hand nehmen um eine schöne Zeit mit Familie und Freunden zu verbringen werden hier einfach nur abgezockt.
Wir haben dann auch Fotos gemacht, die diesen Zustand bestätigen.
Noch vor Ort haben wir dann dieses Ferienhaus umgehend storniert und einige Tage später bereits auch die Bestätigung der Stornierung erhalten. Wir haben dann Novasol gebeten die Anzahlung von 1090,00 € die wir geleistet haben aus oben genannten Gründen in voller Höhe zu erstatten. Dies wurde von dem Anbieter mit dem Hinweis auf die AGB's abgelehnt. Sie wollen uns lediglich 20% von der Anzahlung erstatten.
Wir behalten uns an dieser Stelle vor einen Anwalt einzuschalten.
Ich denke ich muss hier nicht erwähnen, dass wir hier vor jedem Gericht gewinnen würden, sollte der Anbieter uns nicht entgegenkommen.
NOVASOL....NIE WIEDER
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Bewertung von Monika Krüger am 31. August 2023 12:27 Uhr
Nie wieder werden wir über diesen Verein buchen. Haben ein Ferienhaus in Menfi Sizilien gebucht für über 5000 €, es sollte ein wunderschöner Familien Urlaub werden dieser wurde zum Alptraum. Völlig verdreckt und verschimmelt das Haus zudem Ungeziefer wo man nur hin schaute, essen war kaum möglich da man sofort Besucher hatte. Und keiner hat einem geholfen obwohl wir den ganzen Urlaub damit verbrachten und ständig zu beschweren über email und telefonisch. Geht nun zum Anwalt und Polizei da sowas absolute Abzocke und Betrug ist.
Gesamtbewertung:
Bewertung von Sonja am 30. August 2023 16:23 Uhr
Kommunikation und Kulanzbereitschaft von Novasol ist einfach nur schlecht. Innerhalb von 24h musste der volle Reisepreis überwiesen sein, im Gegenzug wurde aber der Differenzbetrag der über den Stornokosten lag erst Wochen später angewiesen. Unpersönlicher geht Urlaub nicht!
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Bewertung von S. David am 29. August 2023 22:34 Uhr
Unser Ferienhaus hatte Spinnenweben und in jeder Ecke Staub und Dreck. So etwas habe ich noch nicht erlebt, so dass wir erst einmal selbst putzen müssen.
Das Zusendenvon Beweisfotos wurde frech abgewendet mit der Antwort, man hätte direkt anrufen sollen. Es waren aber niergends Kontaktdaten in dem Haus hinterlegt.
Ein großes Unding!
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Bewertung von Angelika Schmelzer am 27. August 2023 21:22 Uhr
Wir hatten ein Ferienhaus in Dänemark/Bratten Strand gebucht. Das Haus hatte eine gute Lage unweit vom Strand und war sehr gut ausgestattet. Allerdings fanden wir es bei unserer Ankunft sehr schmutzig und mit vielen Schäden vor. In den Boden der Terrasse sind wir mehrmals eingebrochen und haben zum Glück keine Verletzungen erlitten. Kleidung haben wir uns an einem kaputten Tisch im Innenbereich zerrissen. Außerdem waren der Tisch und und die Bank auf der Terrasse zerbrochen. Nach unserer Ankunft haben wir das Haus selbst gereinigt. Die Schränke waren so verdreckt, dass man keine Sachen hineinlegen konnten. Überall Spinnenweben und tote Fliegen in den Räumen. Die Toilette und überhaupt das Bad waren nicht gesäubert. Wir waren sehr verärgert, da wir nach langer Reise total müde waren. Wir haben zwar die Reinigungskosten ersetzt bekommen, aber nicht die zerrissene Kleidung. Das kann natürlich nicht befriedigen. Wenn man ein Haus für 2400 € bucht, möchte man auch einen ästhetischen Urlaub verbringen. Uns hat auch gestört, dass es für die Terrassenmöbel nur eine Auflage gab und wir nicht bequem auf den Holzstühlen sitzen konnten. Die Liegen haben wir gar nicht benutzen können. Von dem Novasol Office bekamen wir diesbezüglich keine Hilfe. Auflagen wären nicht üblich, wurde uns gesagt. Nach unserer Rückkehr haben wir uns mehrmals telefonisch und per E-Mail an Novasol gewandt. Fotos von dem verschmutzten Haus haben wir zugeschickt. Wir haben bis heute keine Entschuldigung bzw. Reaktion bekommen. Bei telefonischem Kontakt wurden wir auf später vertröstet, da zu viele Beschwerden vorlägen. Wir werden nie wieder bei Novasol buchen. Unzulänglichkeiten können vorkommen, aber das Verhalten von Novasol ist in keiner Weise kundenfreundlich.
Gesamtbewertung:
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Bewertung von Alexander von Hobe am 25. August 2023 11:41 Uhr
!!Nie wieder Novasol!!
Wir haben schon einige Male bei diesem Anbieter
ein Ferienheus in Dänemark gebucht und waren größtenteils zufrieden ...
Dieses Jahr 2023 ist es eine Zumutung gewesen:
Ferienhaus in Drosselbjerg Strand, Seeland.
- Im Nachgang höhere Strompauschale berechnet als vertraglich festgelegt (in der Anwortmail kam dann der freche und lapidare Hinweis auf AGBs, worin angeblich Preisanpassungen vorbehalten sind). Bei über 10 Cent Teuerung innerhalb von 6 Wochen ein absolute Frechheit!
- Reinigungspauschale wg. "Cat Hair". Wir waren mit HUND dort und haben entsprechend selber 2x durchgesaugt. Geldmacherei.
- Auf der Gartenterrasse war immer ein moderiger/kloakiger Geruch von der Schmutzwasserzisterne des Eigentümers Und das über den gesamten Aufenthalt. Zumutung für Mieter!
- Angeblich 400 Meter zum SANDSTRAND! Drosselbjerg Strand hat nur Naturstrandabschnitte mit Steinen, die mit Stegen zum Wasser führen. FALSCHE BESCHREIBUNG! Verbrauchertäuschung.
Der diesjährige Dänemarkurlaub war nicht nur vom Wetter her ein Reinfall, sondern insbesondere durch die unterirdische Performance des Anbieters Novasol eine Zumutung.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.