Die Beschreibung lautete für unseren Angelurlaub:Älteres Haus in schöner, ruhiger Umgebung unweit des Skifjordes. Unbehandelte Holzwände sind im Hausinneren vorhanden. Panoramablick über Fjord und Umland. Sie verfügen über einen eigenen Räucherofen, wo Sie Fische zubereiten können. Gute Angelmöglichkeiten werden Sie hier vorfinden im 100 m entferntem Fjord. Strom exklusive.Die Realität sah anders aus, am Stromnetz hingen 5 Tiefkühltruhen und der elektrische Schafzaun, nach Verhandlungen war der Strom dann inklusive. Zum Wasser (Fjörd) waren es wirklich 100 m, jedoch Luftlinie, Angler wissen welches Equipment man benötigt und jeden Tag benötigt wird, so schleppten wir alles jeden Tag 800 m auf großem Umweg. Jetzt kommt aber der größte Flop,weiter hieß es: Filetierplatz im Freien Dorsch, Köhler, Makrele, Hering, Lumb,Leng, Regenbogenforelle, Äsche, Lachs, Meerforelle, Angeln: April-OktoberRealität: Der Filetierplatz war ein Felsen, weniger eben, mehr durch die Natur aufgerauht, aber filitieren mußten wir ja nicht es gab auch keinen Fisch, wir fahren jedes Jahr nach Norwegen, fangen ausgibig und nehmen pro Person die genehmigte Menge Filet mit, doch diesmal sollten wir uns von Jägerschnitzel und Bratkartoffeln ernähren den hätten wir den gefangenen Fisch essen sollen wäre es eher eine Diätreise geworden. Unterm Strich nahmen wir 400 g Filet mit nach Hause. Nächstes Jahr gehts dann wieder in Richtung Nordfjörd zum fischen. Novasol wird aus dem Speicher gelöscht.

Dänemark Urlaub 2018! Katastrophe!!!Ganz schlechter Service... Sauna völlig verharzt Dank falscher Imprägnierung... Wände, Sitzflächen und Decken tröpfeln vor Harz bei Hitze... Reaktion der Verantwortlichen... man solle sich auf die noch freien Flächen setzen... das Harz wäre nicht so schlimm... Hahahaha, der Vermieter stellt netterweise lasiertes und lackiertes Holz für den Kamin zur Verfügung! Richtig Gesund! NICHT! Würde hier gerne Bilder posten!!!! Spinnenparadies hinter den durchgesessenen Möbeln... offene Kabel wären nicht schlimm, auch mit Kindern, das würde schon lange so funktionieren wenn man Packband rumwickelt...15 Mails später mit Dokumentation und Bildern wird die schriftlich vor Ort eingereichte Mängelliste als nicht Reklamationswürdig abgetan, weitere Mails ignoriert und abgewartet... Ganz übel!!! Das was das letzte Mal mit novasol nach 10 Jahren!!! Sorry eine Reklamation zeigt den wahren Charakter eines Unternehmens hier haben Sie wirklich ziemlich versagt!

Im Zeitraum 01.09.2018 - 08.09.2018 hatten wir ein Ferienhaus in den Niederlanden gebucht. Beim Einzug in dieses Objekt stellten wir erhebliche Mängel fest, welche den Aufenthalt unzumutbar machten. NOVASOL selbst formuliert, dass sie sich von anderen Unternehmen unterscheiden möchten • durch Bereitstellung qualitativ hochwertige Ferienwohnungen, die von NOVASOL-Mitarbeitern handverlesen und auf Qualität geprüft werden • einen besseren und individuelleren Kundenservice • absolute Zuverlässigkeit, das heißt, Sie können unseren Versprechen vertrauen. Schließlich beruhe das Geschäftskonzept darauf, an Kunden festzuhalten. Dies lasse sich am besten durch Zuverlässigkeit und harte, entschlossene Arbeit nach dem Prinzip "Wir halten, was wir versprechen - und vorzugsweise etwas mehr" erreichen.Die Realität sah jedoch anders aus. • Der Garten glich einer Müllkippe. • In allen Schränken und Kommoden befand sich Kleidung der Hausbesitzer, so dass für unsere Sachen kein Platz war. • In verschiedenen Schubfächern befanden sich Medikamente u.ä. der Hausbesitzer. • Im seit Jahren nicht abgetauten Tiefkühlschrank befanden sich eingefrostete Lebensmittel der Hausbesitzer. • In den Lampen befanden sich entweder keine Leuchtmittel, oder es fehlten teilweise mehr als die Hälfte. • Schwerwiegende Hygienemängel überall. • Die Waschmaschine war voller Waschmittelreste. • Der Geschirrspüler war verrostet und voller Schimmel. • Der Kühlschrank sowie die Küchenmöbel waren außen wie innen voller Dreck. • An den Wänden einiger Zimmer befand sich Schimmel. • Vor dem Bad war ein Stapel Fließen gelagert. • Alle Fenster des Hauses waren dreckig. • Auf waagerechten Flächen befand sich massiv Staub. • In den Decken befanden sich mit ungestrichener Hartfaserpappe überdeckte Durchbrüche. • Im Bad hingen die Bademäntel der Hausbesitzer. • Im 2. Schlafzimmer stand ein für uns nicht nutzbares Kinderbett, da 3 Erwachsene, • Das 3. Schlafzimmer befand sich über eine Stiege ohne Geländer erreichbar unter dem Dach, es gab keine Beleuchtung, die Wände waren voller Löcher und herausgebrochenem Putz, welche mit leeren Zigarettenschachteln vollgestopft waren. • Das Schlafzimmer im Erdgeschoss war so klein, dass gerade ein Doppelbett reinpasste. Schränke waren nicht vorhanden, diese befanden sich im Kinderzimmer in der 1. Etage und waren, wie bereits erwähnt, mit Kleidung der Hausbesitzer gefüllt. Nach Aussage des Hausbesitzers vor Ort bewohnt er dieses Haus mit seiner Frau selbst und zieht dieses nur frei, wenn das Objekt gebucht wird.Ein Ausweichobjekt stellte Novasol nach mehreren Telefonaten in gleicher Kategorie und zur Verfügung. Nur, 1 Tag kürzer als gebucht und mit zusätzlichen Reinigungskosten.Den ausführlichen Sachverhalt nach dem Urlaub Novasol schriftlich geschildert und mit Fotos belegt und für entgangene Urlaubsfreude, nutzlos aufgewendeter Urlaubszeit sowie zusätzlicher Kosten eine Kostenrückerstattung erbeten, brachte folgende Antwort: „ Die allermeisten Ferienobjekte sind Privateigentum, also individuelle Ferienobjekte und sind daher nach dem persönlichen Geschmack und den persönlichen Möglichkeiten des jeweiligen Eigentümers eingerichtet. … Die von Ihnen gemeldeten Mängel waren übrigens doch kein gültiger Grund für eine Umplazierung zu einem anderen Ferienhaus und diesen Alternativ Haus ist deshalb nur aus Kulanz an Ihnen angeboten. Auf Grund oben Genanntem können wir Ihrer Erstattungsforderung leider nicht entgegenkommen. Wir hoffen, dass Sie trotzdem einen schönen Aufenthalt hatten. Es ist unser Ziel, den Aufenthalt der Feriengäste zu einem positiven und guten Erlebnis zu machen. Gerade deswegen ist es für uns wichtig, positive wie negative Kritik zu erhalten und wir bedanken uns bei Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu kontaktieren. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie doch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.“ Dieses Schreiben empfinde ich als dreist, oberflächlich, frech, kundenfeindlich und fernab der Realität und gesunden Menschenverstand. Es fehlt nur noch der Satz analog einer deutschen Fernsehserie „Verklag mich doch“! Es ist für mich einfach nur DAS LETZTE ! Als das ALLERLETZTE empfinde ich, dass sich dieser Mitarbeiter traut zu schreiben, dass er hoffe, mich und meine Familie doch bald wieder bei Novasol begrüßen zu dürfen. Bestimmt nicht. Mir scheint jedoch der Mitarbeiter arbeitet nach dem Schema: „Hauptsache der Kunde hat bezahlt und der Rest ist uns egal.“ Es ging hier nicht allein um die Einrichtung der Wohnung, sondern um den Dreck, den Schimmel und die persönlichen Gegenstände und Kleidung der Hausbesitzer. Dieses Objekt wurde von Novasol mit 3 Sternen angeboten. Es ist somit davon auszugehen, dass ein 3 Sterne Ferienhaus bei Novasol die von mir geschilderten Eigenschaften aufweist und als normal betrachtet wird. Wenn das Geschäftskonzept von Novasol darauf angelegt ist, an Kunden festzuhalten, dann erwarte ich als Kunde jedoch, dass derartige Angelegenheiten kundenfreundlich geregelt werden.

habe 2003 !!!!! wegen einem Sterbefall in der Familie die geplante Reise nach Schweden storniert , Sterbeurkunde nach Novasol geschickt !!! , heute nach 15 Jahren soll ich fast 3000 euro zahlen , geschmackloser geht es kaum noch , nichts gegen die Schweden , ein nettes Volk, Novasol ist ein reines Verbrecherpack

Nach einer sehr anstrengenden Autofahrt (Stau und Stop&Go von Hamburg bis zur Grenze DK!) bin ich nach 10 h am Urlaubsort angekommen. Das Servicebüro war sehr voll, die Mitarbeiter aber freundlich und ich war mit meinem Schlüssel für das Ferienhaus schnell wieder draußen. Im Ferienhaus habe ich den Stromablese Zettel sofort entdeckt und überprüft, ob die Angabe stimmt. Dies war leider nicht der Fall. Da hat sich jemand ganz und gar " verguckt". Auf der Abrechnung stand: 3724 - nach Reinigung der total verdreckten Scheibe habe ich ein Foto vom Zählerstand gemacht: 3525. Ich habe den Abrechnungszettel dahin gehend Korrigiert. Auch vor meiner Abreise habe ich ein Foto vom Zählerstand gemacht: 3640 - also immer noch unter den angeblichen 3724 ! Und was kam als Rechnung von Novasol? Die haben mir tatsächlich den falschen Anfangsbestand als Endbestand abgerechnet. Trotz Widerspruch und Fotobeweisen bestand Novasol auf ihrer Abrechnung. Diese wäre in Ordung und ich mußte zahlen. Schon interessant, das Novasol bereits bei meiner Ankunft genau gewußt hat, wieviel ich an Strom verbrauchen werde.... denn Anfangs und Endbestand waren ja das selbe. Nie wieder Novasol....

Das Ferienhaus war von außen nicht sehr gepflegt. Im Bad hat es sehr gestunken. Es stand auch in der Beschreibung, das ein Trampolin vorhanden ist. Es war vorhanden, aber total beschädigt. Verletzungsgefahr! Der Herd ging nur teilweise. CD Player war nicht mehr vorhanden, nur noch die Fernbedienung. Dazu kommt noch, dass Strom und Wasser nicht mit drin war. Man muss da schon aufpassen. Schade. Werden über Novasol nichts mehr buchen.

Nie wieder Novasol! Angebl. Wasserrohrbruch in bezahlter und gebuchter Wohnung - wurde widerlegt, die Wohnung war zweimal vermietet worden. Stattdessen bekamen wir eine Bruchbude, halb so groß, ohne Pool, Ausstattung für zwei anstatt vier Personen und vor allem, DRECKIG !!! Beschwerde nützt nichts, sie glauben nur dem italienischen "Hausmeister" vor Ort.Ein wirklich ernst gemeinter Rat: FINGER WEG von Novasol! Das Unternehmen taugt nichts !!!!

Das Grauen! Keinesfalls über Novasol buchen!!! Unser Objekt in Kroatien entsprach kaum der Katalogbeschreibung. Reklamation vor Ort wurde unfreundlich abgebügelt. Kulanz im Nachhinein wortreich und unter Bezeugen unwahre Sachverhalte abgebügelt. Mehr als 1500 Euro bezahlt, aber wegen unhaltbarer Zustände nur fünf Tage geblieben.

Sehr enttäuscht! Nie wieder Novasol! Bei unserer (Ehepaar) Anreise am 19.09.18 gegen 16 Uhr empfing uns im Ferienhaus in Dänemark ( Ferienhausanlage Vejers Strand) ein penetrant modriger Gestank, der sich auch durch sofortiges und ständiges ausgiebiges Lüften nicht verflüchtigte. Außerdem wurden wir von heftigen, hintereinander folgenden Detonationen von Geschützen empfangen, die sogar das Haus zum Wackeln brachten. Unmittelbar an die Ferienhaus- und Campingplatzsiedlung grenzt ein Militärübungsgelände!! Bereits um 17 Uhr informierten wir die NOVASOL Kontaktstelle in Hamburg über die Situation, weil das örtliche Servicebüro geschlossen hatte. Wir sollten uns am nächsten Tag im örtlichen Büro in Varde melden. Eine Alternative wurde uns nicht anbeboten.Innerhalb kürzester Zeit heftete sich der widerliche Geruch an alle Kleidungsstücke und an unsere mitgebrachte Bettwäsche und verursachte bei uns Kopfschmerzen und Übelkeit. Die ständigen Detonationen, die auch bis spät in die Nacht andauerten, ließen uns immer wieder aufschrecken. An eine Nachtruhe war nicht zu denken. In der Früh wurde die Schießerei fortgesetzt. Wegen fehlender Alternative verbrachten wir eine Nacht in dem Ferienhaus und reisten am Morgen wieder ab. Eine Grundreinigung hat vermutlich vor unserer Anreise auch nicht stattgefunden. Wir haben das Häuschen sauberer verlassen, als wir es vorgefunden haben! Wir haben die Mängel und unsere Enttäuschung mit einem Einschreiben an Novasol kundgetan und eine Erstattung der Ferienhausmiete verlangt. Bisher haben wir ausschließlich eine Eingangsbestätigung per Email erhalten.

Finger weg

Am ersten Tag nach meiner Ankunft hatte meine Frau, 3 kinder und ich uns ein Überblick verschafft und waren entsetzt was für für 1600 Euro bekommen haben. Durchgelegene Matratzen, Schuhabdrücke auf Kopfkissen und Bettdecke, Versiffte Kopfkissen und Decken (evtl. Durch Schweiß der Vorgänger evtl. Sogar Urinrückstände), abgeplatzter Putz im Wohnbereich, verkeimter Wasserkocher, Schimmel so weit das Auge schaut in Fliesenfugen und Dusche, beim betätigen der Klospülung spritzte das Wasser über das Becken hinaus auf die Fliesen davor, zerrissene tischdecke, Löcher in den Bettlaken, Kopfkissen und Bettzeug, spinnweben ohne Ende, Kaffeepulver in der Küche verteilt - und das alles kurz vor Übergabe nach der Reinigung! - die Anfahrt war der Hammer: luftlinie war 6km bis zum Strand, in Wirklichkeit waren es 17 km (im flachland wäre die Angabe okay aber nicht wenn man weiss, dass man Hindernisse im weg hat z.b. Flüsse wo man nicht rüber kommt odee einen Berg 30 min hochfahren muss mit sehr vielen Haarnadelkurven (34stk.) - da freut sich der Magen eines jeden! Und als ich dies zu Novasol schrieb wurde alles verschönt geantwortet aber Fotos sagen hier mehr wie Worte. Finger weg von Novasol - nie wieder!!!

Wir waren dieses Jahr in Holland in einem Ferienpark an der Nordsee in Den Över. Kurz nach der Anreise stellten wir fest, dass unter unserem Haus eine große Rattenfamilie wohnte. Diese liefen auch munter auf der Terasse rum. Unsere Kinder und meine Frau wollten gar nicht mehr vor die Tür. Man hörte auch deutlich Nagegeräusche am Tag und in der Nacht. Samstag war der Anreisetag im Juli diesen Jahres. Am Montag um 9 Uhr rief ich bei Novasol an. Vor Ort und bei Novasol NL war bei jedem der vielen Telefonate kein Ansprechpartner der deutsch mit uns sprechen konnte. Mit mäßigem Englisch wurde uns nach 8 Stunden ein Objekt in Almelo an der deutschen Grenze mittem im Land angeboten. Wir hatten 500m entfernt von der Küste gebucht. Jetzt sollten wir 2,5 Stunden fahren und in der Nähe unseres Wohnortes Urlaub ohne Küste machen?!! Eine weitere Lösung konnte nicht angeboten werden. Wir fuhren also nach Hause, von angenehmen 23 Grad ins 39 Grad heisse Zuhause. Ich habe dann nach der Heimreise sofort Novasol schriftlich um Erstattung der Kosten gebeten. Das wurde komplett abgelehnt mit der Begründung wir hätten nicht lange genug auf ein Ersatzhaus gewartet. Dann habe ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben. Nach Klageandrohung bot Novasol dann Erstattung eines Großteils der Kosten an. Der Fall ist mittlerweile abgewickelt. Ich habe schon oft bei Novasol gebucht. Aber so einen schlechten Kundenservice und so ein schlechtes Verhalten bei einem eben halt nicht lösbaren Problem macht mich sprachlos. Da muss in der heutigen Zeit aber noch viel für den guten Ruf getan werden. Und unterierdisch ist die Tatsache das Novasol immer an die Niederlassung im Urlaubsland verweist, dort aber in diesem Fall keiner der deutschen Sprache mächtig war. Ich empfehle in gerechtfertigten Streitigkeiten sich in jedem Falle einen Anwalt zu nehmen. Dann wird auch so ein großer Veranstalter wie Novasol etwas kleiner und will sicher kein Urteil was Mieter bestärkt. In diesem Sinne werde ich in Zukunft unseren jährlichen Urlaub sicher versuchen über einen anderen Veranstalter zu buchen.

Unser Urlaub in Italien ging dank Novasol schneller vorbei als gedacht. Wir reisten mit 3 Kindern an, davon zwei Kleinkinder und einem kleinen Hund. Was wir dort vorgefunden haben war erschreckend und abartig! Alter Fische im Kühlschrank, das Objekt wurde die letzten Monate nicht sauber gemacht da unzählige Haare und dreck den Boden bedeckten, das Schlafsofa roch nach Urin und war durch Zigaretten Verbrennungen durchlöchert, der Grill außer war völlig verrostet und mit Zigaretten Resten übersäht,Toilette war verdreckt, die Dusche war extrem schmutzig und voll mit Haaren.Der Boden klebte als ob man Limonade verschüttet hätte. Novasol war nicht erreichbar an diesem Samstag Nachmittag und unterstellt uns bei den ganzen 18 Anruf versuchen das wir nur klingeln gelassen haben. Die Besitzerin sagte uns das man für den Preis von 700€ pro Woche ( Dörfchen und bis zum Meer 14 km) nichts erwarten kann, schließlich ist das kein 4 Sterne Hotel. Sie weigerte sich jemanden zu holen der das Obiekt reinigt. Wir mussten am gleichen Abend abreisen.Als wir die Reklamation bei Novasol eingereicht haben, haben wir als Antwort bekommen das wenn wir mir einem Hund anreisen, sollten uns Haare auf dem Boden nicht stören. Weiterhin wurde uns mitgeteilt das Novasol nur die Obiekte vermittelt und nicht vermietet. Das heißt wenn man bei Novasol etwas Bucht, ist es wie Lotto spielen, entweder du bekommst eine Nachbarin stinkende und völlig verdreckte Bude, oder du hast halt Glück . Geld bekommt man nicht zurück, da Novasol und die Besitzer sich gegenseitig die Schuld in die Schuhe schieben. Dank Dr. T. Schaefer von Novasol habe ich gelernt das selbst ein Dr. Titel bei manchen Menschen nicht ausreicht um professionelle Briefe zu schreiben.Nie wieder Novasol! Ich rate jedem von dieser unseriösen Firma ab.

Wir waren in einem Ferienhaus in Dänemark. grundsätzlich war es nicht verkehrt. Wäre der Herd und der Geschirrspüler nicht nach 2 Tagen defekt gewesen, hätte ich viele kleine Mängel ignoriert. Erschreckend war jedoch, wie im Nachhinein mit meinen Beschwerden umgegangen wurde, Das Schadensformular von vor Ort blieb unbeantwortet, 3 E-Mails unbeantwortet und auch meine postalische Bedchwerde an den Geschäftsführer Jan Haapanen direkt ist bis heute unbeantwortet. Ich werde nie wieder Novasol buchen— aus Prinzip!!!

Novasol konnte sich nicht an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen halten, dennoch war keine Stornierung möglich.

Nie wieder Novasol! Hätten wir all diese Berichte vorher gelesen, hätten wir uns unseren Dänemark Herbst Urlaub stressfreier gestallten können.. Das als 4 Sterne Haus auf der Insel Römö angepriesene Objekt erschien auf den Bildern absolut intakt und einladend. Vor Ort erfolgte die ernüchterung: bei unserer Ankunft trafen wir im Haus noch auf sehr freundliche Handwerker, die am Dack „werkelten“, es stellte sich später heraus das der Wintergarten undicht war und mit Klebeband und Plastikfolie repariert wurde, es regnete natürlich trotzdem rein, schimmelte und stank so widerlich, das dieser Raum absolut nicht nutzbar war. weiter stand das Haus vor Dreck! Klar, Sand auf dem Boden kann passieren, Hundehaare in einer Unterkunft mit erlaubten Haustieren auch aber ÜBERALL in solchen Mengen? Die Matratzen waren mit grauen spannbettlaken bezogen um die etlichen Flecken abzudecken, auf diesen Laken befand sich ein Teppich aus Haaren, ebenso auf den Teppichen im Haus.. der hauseigene, randvolle Staubsauger konnte nichts daran ändern.. die Küche dreckig und abgewohnt, der Geschirrspüler verrichtete nur dürftig seinen Dienst (kein Salz oder Klarspüler im Gerät oder irgendwo vorhanden) in den Tellern und Tassen noch Reste von den Vorgängern, die Toilette wackelig, verrottete Schrauben, Schimmel und dreck in allen Ecken.. das Fernsehprogramm nur in Teilen verfügbar, mit Kindern eine Katastrophe.. der „Garten“ verwahrlost, die Terasse und die Möbel verwittert, die Fenster nicht geputzt, die Liste ist schier endlos.. Endreinigung hatte hier sehr lange nicht stattgefunden.. schon am Anreisetag haben wir mehrfach versucht mit Novasol Kontakt aufzunehmen, nach vielen Versuchen sagte man uns zu, jemanden zu schicken.. dieser jemand kam am Folgetag und wollte wieder jemand schicken.. es passierte nichts, obwohl wir täglich versuchten, Novasol zu kontaktieren, telefonisch, der E-Mail und auch Vorort um wenigstens die gravierendsten Mängel zu beheben. Wirklich nichts was man im Urlaub erleben möchte.. NIE WIEDER

Wir haben über Novasol ein Ferienhaus in Ricadi an der kalabrischen Westküste in Italien vom 26.9. bis 7.10. gebucht. Das Haus hatte uns auf den Fotos gut gefallen und auch der erste Eindruck stimmte. Wir wurden dort von einer Dame in Empfang genommen, die kein Englisch oder Deutsch, sondern nur Italienisch sprach, offenbar die Frau des Hauseigentümers. Dementsprechend konnte sie uns auch keine Einweisung geben. Weder wurde uns gezeigt, wo sich die beiden Wasserboiler verstecken, um warmes Wasser zu erzeugen. Noch wurden wir darauf aufmerksam gemacht, wo das Gas für den Betrieb des Herdes anzustellen war. Da Sie uns auch sonst nicht weiterhelfen konnte, kam sie am Abend des Anreisetages, den 26.9. mit Ihrer Tochter vorbei, die nur gebrochen Englisch sprach. Hinweise zur Benutzung gab sie auch nicht. Wichtig war nur, 50 Euro für den Strom zu hinterlegen.In der Nacht und an den nächsten Tagen fühlten wir uns dort alle unwohl. Unser Kleiner hatte Hautausschlag im Gesicht, wir hatten diverse Bisse, vor allen an den Beinen, waren uns dabei allerdings unsicher, ob es "normale" Mückenstiche oder etwas anderes war. Es bildeten sich recht große Quaddeln, die für Mückenstiche eher unüblich sind. Am Abend des 27.9. sah meine Frau zum ersten Mal auf unserem Bett einen Floh von unserem Kleinen wegspringen. Wir kontaktierten daraufhin am 28.9. die Vermieter. Da wir uns immer noch nicht sicher waren, ob es sich tatsächlich um einen Floh handelte, sprachen wir von Insektenstichen. Die Vermieter versprachen daraufhin, am 29.9. vorbeizukommen, und etwas dagegen mitzubringen.Ferner war in der Beschreibung angegeben, dass eine Waschmaschnine vorhanden sei. Das war für uns bei der Buchung der Unterkunft wichtig, da wir mit einem Baby reisen und wir dessen Sachen häufiger waschen müssen, da wir für zwei Wochen gar nicht die komplette Wäche haben. Eine Waschmaschine wurde uns von den Vermietern bei der Anreise nicht gezeigt. Auch haben wir eine Waschmaschine in der Unterkunft nicht gefunden. Auch darauf wiesen wir die Vermieter am 28.9. hin. Darauf hin wurde uns zugesagt, "to give you a washing machine". Also war ursprünglich keine vorhanden.Nicht wie angekündigt am 29.9. um 9 Uhr, sondern erst eine halbe Stunde später traf wieder die ältere Dame mit ihrer Tochter ein. Gegen die Insekten sollten im Haus Räucherteekerzen helfen. Eine Waschmaschine hatten Sie natürlich nicht dabei. Wir haben uns daraufhin entschieden, die Unterkunft zu verlassen und abzureisen. Wir mussten uns kurzfristig eine andere Unterkunft in der Nähe suchen.Bereits am 28.9. kontaktierten wir mehrmals Novasol in Dänemark. In der Hotline waren wir auf Platz 4 in der Warteschleife. Es gab die Option einen Rückruf zu vereinbaren über das Drücken der Zifferntaste 9 und der #-Taste. Der Rückruf wurde bestätigt, erfolgte jedoch nie.Nach dem Wochenende am Montag den 1.10. erreichten wir endlich jemanden bei Novasol, der uns bat, bei der italienischen Hotline anzurufen. Von Kulanz oder Verständnis dort keine Spur. Es sei schließlich unser "Verschulden", nicht gleich direkt bei Novasol in Italien angerufen zu haben. Außerdem seinen das keine Flöhe, sondern allenfalls Mückenstiche. Die mitglieferten Bilder wurden allesamt als unbeachtlich abgetan. Der Hinweis auf die fehlende Waschmaschine wurde geleugnet, dort habe es eine gegeben. Nur wo, fragen wir uns. Wenn sie dagewesen wäre, hätte man sie uns doch wenigstens zeigen und ihre Bedienung erklären können.Wir können von einer Buchung über Novasol nur abraten. Der Umgangston ist unfreudlich,wenig verständnisvoll. Das man es schlicht vor lauter Flohbissen und Juckreiz in einem Haus nicht länger aushält, spielt offenbar keine Rolle. Auch komisch, dass diese Beschwerden nach zwei Tagen in unserer neuen Unterkunft mit einer unglaublich netten Wirtin nicht mehr auftraten.NIE WIEDER NOVASOL. DER SCHLECHTESTE REISEANBIETER EVER!

Wir haben zu viert (zwei befreundete Paare) im September/Oktober 2018 eine Woche in einer Villa in Albenga, Italien (Alassio #2288410) verbracht. Gebucht hatten wir unser Feriendomizil über das Unternehmen Novasol, das offensichtlich Kunde bei FeWo-direkt ist, Unsere Bewertung haben wir direkt nach unserem Urlaub über FeWo-direkt abgegeben, daraufhin war diese Seite nicht mehr aufrufbar. Somit geben wir hier wiederholt unsere Bewertung ab. Das Grundstück, auf dem die 300 qm große Villa steht, ist großzügig und sehr schön, der Meerblick ist wirklich herrlich. Die Möblierung der Villa ist jedoch ziemlich ungemütlich, Wände und Möbel sind von fortgeschrittenem Schimmelbefall gezeichnet. Die Bäder sind jedoch modernisiert, schimmelfrei und waren sauber geputzt. Auf die Schimmelsporen in allen weiteren Räumen reagierten alle vier Reiseteilnehmer (grippale Syndrome, blutiger Reizhusten/blutiger Schnupfen, Kopfschmerzen, Hautreizungen) besonders aber die Schimmel-Allergikerin unter uns. Als weitere lästige und ekelerregende Plage befanden sich im ganzen Gebäude (sowie im Garten) unzählige Baumwanzen (fliegende, daumennagelgroße Wanzen, die im Flug brummen/surren und ein übelriechendes Sekret absondern), die sich an Fenstern befanden, auf Möbeln saßen oder plötzlich von einer Tür, die gerade geöffnet wurde, fielen. Diese Beeinträchtigungen veranlassten uns zu der Überlegung, ob wir unseren gerade begonnen Urlaub in einem Hotel beenden sollten, doch wir nutzten die sehr schöne Umgebung zu ausgedehnten Ausflügen und beseitigten die Wanzen so gut wie möglich. Wir raten von diesem Ferienobjekt wegen des Schimmelbefalls und der Wanzenplage unbedingt ab, wenn auch der Garten, der herrliche Meerblick sowie die Umgebung so wie vom Anbieter beschrieben sind und von uns als absolut urlaubsgerecht erlebt wurden.

Wir haben die uns von Novasol zugesicherten Leistungen vor Ort in keinster Weise vorgefunden. Das Objekt entsprach in keinster Weise dem Preis. In der Beschreibung des Objektes ist von 2 Badezimmern die Rede, tatsächlich gibt es nur 1 Badezimmer. Das Haus war schäbig und miserabel ausgestattet, die Möbel von allerbilligster Plastikqualität, die abgenutzten, fleckigen Sessel und das Sofa waren dürftig mit einer nicht gereinigten stinkenden Decke abgedeckt. Die Küche ist schlechtest ausgestattet, es gab weder Brotmesser, Wasserkocher, Schneidebretter, Untersetzer (um nur das wichtigste zu nennen). Die Küche ist unsauber, das Geschirr musste vor Benutzung erst einmal gereinigt werden. Der Kühlschrank schloss nicht richtig, der Wasserhahn in der Küche löste sich von selbst. Die Dunstabzugshaube war nicht zu benutzen, da beim Anstellen die Klappe herunterfiel. Die Heizung im Badezimmer stellte sich von alleine auf Höchststufe an. Bei Tagestemperaturen von weit über 30 Grad unvorstellbar unangenehm. Das Fenster im Schlafzimmer im Dachgeschoss ließ sich nicht öffnen. Auch das angesichts der Temperaturen von nachts noch weit über 20 Grad sehr unangenehm. Obwohl Reparatur zugesichert wurde, erfolgte sie in den 3 Wochen unseres Aufenthaltes nicht. Auch wäre es dringend notwerndig gewesen, den Pool während unseres dreiwöchigen Aufenthaltes zu säubern (Laub, tote Motten, tote Wespen). Dies geschah nicht, obwohl vom Eigentümer bei unserer Ankunft dies zugesichert wurde. Das Verhalten des italienischen Eigentümers war mehr als befremdlich: Obwohl uns von Novasol die exklusive Nutzung des Grundstücks und des Pools vertraglich zugesichert war, machte der Eigentümer uns klar, dass er sehr wohl das Recht habe, auch während der Anwesenheit von Mietern, auf seinem Grundstück zu wohnen und wir es nur seiner Freundlichkeit zu verdanken hätten, dass er und seine Familie den Pool nicht benutzten. Darüber hinaus und entgegen der vertraglich zugesicherten Leistungen wurde ein Appartment, welches ebenfalls auf dem Grundstück liegt, in der letzten Woche an neue Mieter vermietet. Dass diese uns mit Musik und Rauchen belästigten, muss ebenfalls erwähnt werden. Das Mobiliar auf der Terrasse (Bilder im Netz zeigen einen ansprechenden schmiedeeiserenen Tisch mir Glasplatte und dazu passende, schmiedeeiserne Stühle) bestand aus einem wackeligen Plastiktisch und billigsten Plastikstühlen, der dazugehörige Minisonnenschirm war viel zu klein und kaputt. Auf Nachfrage stellte uns der Nachbar für kurze Zeit einen größeren Sonnenschirm zur Verfügung, der allerdings auch schon kaputt war. Aber angesichts der Außentemperaturen von 36 Grad und keinerlei Schatten auf dem Grundstück besser als nichts. Die Tagesdecken für die Betten sind von minderer Synthetikqualität und ebenfalls nach der Nutzung durch die Vormieter nicht gereinigt worden. Angesichts der Kosten für die Endreinigung, die unmittelbar bei Urlaubsantritt in bar verlangt wurden, ein Unding. Das Schlafzimmer im Dachgeschoss ist für niemanden (und erst recht nicht für Kinder, wie in der Beschreibung angepriesen) bei Tagestemperaturen von weit über 30 Grad zum Schlafen geeignet. Umso schlimmer, wenn sich das Fenster nicht öffnen lässt (s.o.. )Das Haus ist insgesamt nicht sauber, an der Decke und im Bad waren Spinnweben.Seit dem 15.07.18 stehe ich mit Novasol mit dieser Beschwerde in Kontakt, sowohl telefonisch als auch schriftlich. Außer einer kurzen Zwischenmeldung, dass die Beschwerde angekommen ist und man auf die Reaktion vor Ort, also mit Novasol Frankreich, wartet, ist bisher keine Stellungnahme erfolgt. Ich werde die Angelegenheit jetzt einem Rechtsanwalt übergeben. Ich kann nur jedem abraten, einen Urlaub über diese Agentur Novasol zu buchen.

Wir haben uns auf einen ruhigen Urlaub gefreut und ein Ferienhaus mit rundum eingezäuntem Garten in Holland gemietet. Im online Angebot machte das Haus einen gepflegten Eindruck. Bei unserer Ankunft musst wir leider feststellen, dass die Abbildungen im Netzt schon lange nicht mehr dem heutigen Stand entsprechen. Das Haus war nur oberflächlich gesäubert, trotz 60 Euro Endreinigungsgebühren, die sofort nach der Ankunft eingefordert wurden. Die Schlafräume waren schon lange nicht mehr gründlich gereinigt worden, total verschmutzte Betten, schlechte abgenutzte Matratzen, kaum Schrankraum vorhanden, so dass wir aus dem Koffer leben mussten. Das restliche Mobiliar ebenfalls sehr abgenutzt, Kissen und Polster verschlissen, verstaubt und fleckig. In den Schränken der Küche viel angeschlagenes Geschirr. In der Dunstabzugshaube Spinnenweben, die Öffnungen der Abzugsanlage in den Bädern und Küche verschmutzt und verklebt. Die Waschmaschine verrostet und defekt. Der Garten ungepflegt und verwahrlost, bis auf den Rasen. Von Kompletteinzäunung konnte keine Rede sein. Außerdem wurde während unseres Urlaubs das Grundstück ständig von Bauarbeitern betreten, die gegenüber ein neues Haus bauten. Die Strom und Wasserversorgung für die Baustelle wurde von unserem Ferienhaus abgezweigt. Ständig fiel der Strom aus, da die Absicherung für den erhöhten Strombedarf zu gering war. Auf meine Beschwerde Mail an den Novasol Kundenservice von vor drei Wochen, habe ich bis jetzt keine Antwort erhalten. Leider nicht empfehlenswert!

Wir sind im August 2018 nach 2 Wochen Frankreichurlaub in 2 Häusern (auch 1 Haus über Novasol: dreckiges Geschirr, Reinigung mangelhaft, überall Ameisen, versprochene Klimaanlage Fehlanzeige) nach Luzern gefahren, mit der Erwartung auf eine schöne Woche Schweiz im Jahrhundertsommer. Abgeholt wurden wir durch den Besitzer (Oberkörperfrei) und fuhren vom eigentlichen Ort 10km bergauf, ungefähr auf der Hälfte der Strecke befindet sich der Abfallsammelplatz (Müll muss also mit dem Auto weggebracht werden). Am Grundstück angekommen erklärte der Besitzer, das er Steinfan ist. Für den nicht Steinfan bedeutet dies, dass das Grundstück eine gefährliche Baustelle ist, mit wahllos verteilten unbefestigten Gesteinsbrocken. Weiterhin teilte der Besitzer seine wochentägliche Anwesenheit mit, um sein Grundstück weiter zu bebauen. Das Haus im Inneren ist eine unordentliche "Steinzeithöhle" aus den 70/80iger Jahren, was im Internet aufwendig nachbearbeitet als Feriendomizil angepriesen wird. Die Bäder verschimmelt, Unordnung und Dreck überall, eine messihafte Ansammlung von Steinen und die Firma Novasol, die selbst auf nachweisliche Vergleichsbilder keine Kulanz nach Abreise aus dieser Urlaubshölle gibt. Vielleicht sollten die Chef´s von Novasol im versprochenen "Swimmingpool" mal selber mit den vorhandenen Maden (Würmern) baden. Und dann geduldig mit 4 Kindern und Oma und Opa im Gepäck auf eine Nachbesserung der Zustände vor Ort warten. Nach einer Nacht Abreise und nie wieder NOVASOL.

Es handelt sich um das Ferienhaus mit der Kennung CIK961 angeboten von Novasol. Ferienhaus war optisch super, aber der Pool nicht nutzbar wegen massivem Wespenbefall. Das schlimmste war für uns die giftigen Skorpione die sich außen und sogar im Haus befanden! Novasol verharmloste natürlich alles, wären nicht gefährlich. Ärzte würden lachen wenn man mit einem Stich zu denen kommt. Aber man könnte ja einen Kammerjäger schicken der Gift sprüht. Super!!! Geld bekommt man auch nicht von denen wieder, da wir die Reise abgebrochen haben. Ich kann jedem nur dringend empfehlen nicht über NOVASOL zu buchen, den ist erst einmal das Geld abgebucht sieht man nix mehr davon wieder! Achso und die Fachkompetenzen von Novasol sind der Hammer, ausgebildete Entomologen (Insektenforscher), ausgebildete Kammerjäger, ausgebildete Ärtze all das sind die Mitarbeiter bei Novasol zumindest die von der Hotline, die wissen natürlich alles besser. Fakt ist was ich von der ausgebildeten Fachkraft von Novasol gelernt habe ist das die Skorpione nicht giftig sind und das gesprühte gift vom Kammerjäger nicht gesundheitsschädlich ist und man umgehend nach einer Stunde wieder im Haus wohnen kann und sollte man doch mal gestochen werden muss man nicht zum Arzt da man dort nur ausgelacht wird. (Und das mit einem 5 jährigem Kind und einer Schwangeren im Haus) Zu allem Überfluss sollten wir für die angeblich kostenlosen Klimaanlagen im Haus doch vor Ort noch 20 Euro pro Tag zahlen wenn wir die länger als 2 Stunden pro Tag nutzen wollen. Das zum Thema alles Inklusive - Antwort von Novasol war das wir das natürlich falsch verstanden haben. Man wollte uns ja nur über die Energieverschwendung aufklären das man doch bitte die Klimaanlagen nur dann nutzt wenn die Türen und Fenster zu sind. Geld hätten wir natürlich nicht zahlen müssen, Novasol war ja auch bestimmt bei unserer Ankunft mit dabei und hat das Gespräch mitbekommen von der Vermieterin (war natürlich keiner da von Novasol). Für uns steht fest nie mehr über Novasol und nie wieder Vorkasse. Bezahlt wird nur noch vor Ort bar. Ich wünsche allen Reisenden einen schönen Urlaub ohne Probleme und danke fürs lesen!

Keine Frage, unsere Ferienwohnung war toll, ihrem Preis entsprechend. Ich musste bei Anreise (24.08.) eine Kaution in bar hinterlegen, diese sollte mir 3 Wochen später auf mein Konto zurück überwiesen werden. Nachdem sie nach 3,5 Wochen noch nicht zurück auf meinem Konto war, schrieb ich eine nette E-Mail, keine Reaktion. Also rief ich an am 21.09., netter Herr, der mir versicherte die Überweisung geht am Freitag raus....da auch am Dienstag nichts auf meinem Konto war, rief ich wieder an, wieder versprach man mir, heute wird es auf jeden Fall überwiesen, nichts. Heute war das fünfte Telefonat der letzten 7 Tage mit den Kollegen von Novasol, natürlich wurde mir wieder versprochen, dass es heute überwiesen wird. Ich bin gespannt und extrem genervt, sehr unprofessionell und dreist, dass die Kaution überhaupt erst 3 Wochen nach dem Aufenthalt zurück gezahlt wird, aber nun sind es in meinem Fall schon 4,5 Wochen. Natürlich habe ich auch nicht mehr als immer wieder Entschuldigung und dass es an der Buchhaltung liegt, gehört. Wenn es geht, würde ich keine Ferienwohnung mehr über Novasol buchen und würde es auch niemandem empfehlen.

Waren in Viskovo / Opatja Ferienhaus CKO297 ein sehr schönes Haus aber mit vielen kleinen Fehlern. Die nicht hätten sein müssen zum Beispiel 3 Lampen 1 mit Bewegungsmelder vor der Haustür keine ging. Alle Außenscheinwerfer gingen nicht. Die ersten 2 Tage gab es nur Kroatisches Fernsehn oben der Fernseher nur Kroa. Steckdose oben im Bad ging nicht wir sollten ein Verlängerungskabel nehmen. Tennisplatz nur bedingt bespielbar Seitlich war der Platz total mit Moos zu. Nach einer Stunde Arbeit auf dem Platz Löcher zumachen und ein wenig gerade machen und abziehen ging es einiger maßen. Und was noch dazu kommt, es gibt viele Hunde in der Nachbarschaft Gebell Tag und Nacht. Es ist trotzdem ein schönes Haus mit 6500 Quadratmeter Grundstück mit viel Spielzeug für Kinder und Erwachsenen großen Pool Grill Haus.Wenn man diese Schäden Beseitigen würde, würde ich 5 Sterne geben. Noch eins der Pool wurde alle 2 Tage gesäubert was ich sehr gut fand.

FH N24091 mit Charme der 50-er Jahre- höchstens 3*** !!! Wir freuten uns auf einen erholsamen Angelurlaub im Ferienhaus N24091 in Holmedal/Dalsfjord vom 16.06-30.06.2018.Wir hatten für 4 Erwachsene zum Mietpreis von 1500,00 Euro u.a. mit den folgenden Reiseleistungen: Ferienhaus 4 Sterne für 8 Personen, 4 Schlafzimmer, 2 Badezimmer, WLAN, Waschmaschine incl. 83,00 Euro Endreinigung gebucht. Leider mussten wir bei der Übergabe durch die Hausverwalter Mängel feststellen, die unseren Urlaub im Ferienhaus sehr beeinträchtigten. Schlimm die fehlende Sauberkeit im gesamten Haus. schmutziges Geschirr, unsaubere Schränke mit Wäsche und Zetteln von vorherigen Gästen (2017), im gesamten Haus viel Staub und Schmutz, Fenster nicht gereinigt, Kaugummi am Stromkasten, Endreinigung vom Vormieter konnte lange nicht erfolgt sein, So mußten wir erst einmal das Haus putzen! Die Ausstattung 2. Bad- kann wegen der Größe 1,50x1,50x1,85 Höhe mit Dachschräge ohne jegliche Abstellmöglichkeit nicht als Badezimmer gewertet werden, zudem war die Badewannen-Mischbatterie defekt, bei der WC-Benutzung stieß man sich als normal große Person ständig den Kopf, sehr kleines Waschbecken in Nische mit Spiegel in 1,50 m Höhe, kein WLAN-Anschluss, Begründung: Anschluss wäre falsch geschaltet, 3 Tage vor Abreise wurde schließlich vom Verwalter ein neuer Router angeschlossen, Lichtleiste über der Küchenspüle war defekt und es kam bei Benutzung zum Schmoren mit starker Rauchentwicklung, weshalb die weitere Benutzung nicht mehr sicher erschien, Das Haus ist mit 4 SZ für 4 Erw. ausgeschrieben, wobei die 2 Schlafkammern nur für Kinder geeignet erscheinen. Zudem gibt es für alle 4 Schlafräume nur 1 Schrank im 1. SZ und 1 Kommode im 2. SZ. Die gesamte Lichtleitung incl. Steckdosen über Putz Stand: 1905 Baujahr??? entspricht nicht den heutigen DIN-Vorschriften. Wir halten eine techn. Überprüfung für dringend erforderlich! Unsere Reklamation bei NOVASOL hatten wir umgehend vor Ort am 19.6.2018 per Email vorgenommen und darüber informiert, dass wegen fehlendem WLAN unsere schriftliche Reklamation mit Beweisfotos nach Rückankunft in Deutschland von uns erfolgen wird. Außer einem "Tut uns leid" und "..hätten Sie sich doch an den Vermieter gewandt..." erfolgte lediglich ein Kulanzangebot von 5% Rabatt für die nächste Buchung! Beschämend. wie wir finden! Auf unsere Rückforderung der Endreinigungskosten ist NOVASOL nicht eingegangen!

Novasol Gotenstraße 11 20097 HamburgZum Ferienhaus in Norwegen, Rosendal Lyngstrand Haus-Nr. 19156wir haben unseren Urlaub 2018 über NOVASOL aufgrund sehr guter Empfehlungen durch Bekannte und übers Internet gebucht. Leider wurden wir jedoch stark enttäuscht. Unsere Beschwerden (telefonisch als auch per E-Mail) wurden nur lapidar zurückgewiesen. Auf unsere Forderung, ein Alternativobjekt anzubieten, wurde gar nicht erst eingegangen. Sie warben für die von uns gebuchte Hütte Nr. 19156, Baujahr 1994, mit vier Sternen und einem Preis ab 670 €.(pro Woche) Wir haben für die Hütte insgesamt 1.829 € bezahlt.(2 Wochen) Der Zustand der Ausstattung der Hütte entsprach jedoch nicht den vier Sternen, wäre als Bauarbeiterunterkunft gerade so brauchbar. Auch das benannte Baujahr zweifeln wir an. Von den vier von NOVASOL angebotenen Hütten sind schon von außen ersichtlich zwei moderner, auch die Ausstattung ist in einem besseren Zustand. Davon konnten wir uns selbst überzeugen; und das sollte NOVASOL auch dringend tun. Kurioser Weise bewirbt NOVASOL diese zwei Hütten mit Baujahr 1982 und preisgünstiger als unsere Hütte (N19216, N 19155 Baujahr 1994). Wir haben schlussfolgernd offensichtlich eine der älteren Hütten zu einem höheren Preis gebucht. Wir mussten letztendlich unseren Jahresurlaub in dieser Hütte verbringen, obwohl die von NOVASOL beworbenen Kriterien zur Hütte mit einem Standard von vier Sternen, dem Panoramablick zum Fjord, der Nähe des Wassers u.a., auf die wir großen Wert legen, nicht erfüllt worden sind. Die technische Ausstattung der Hütte (Küche, Bad) ist älter als 25 Jahre. Zusammenfassend entsprach die durch uns genutzte Hütte keinesfalls einem Standard von vier Sternen und auch die äußeren Gegebenheiten sind nicht wie beworben vorzufinden. Entsprechende Bilder wurden mitgeschickt. Auf unser Schreiben an NOVASOL wurde erst nach 8 Wochen reagiert, allerdings nur lapidar, keine Entschuldigung. Nie wieder NOVASOL.

Wir waren im Mai 2018 in Frankreich/Valeilles im Objekt FMN011 und waren sehr zufrieden. Wir haben alles wie in der Beschreibung vorgefunden. Der Garten sowie der Swimmingpool die zur gemeinsamen Nutzungen mit den Hausbesitzern zur Verfügung stehen sind sehr gepflegt . Man kann dort einen absolut ruhigen Urlaub verbringen. Die Vermieter sind nett und zuvorkommend. Wir hatten ein paar Tage Pech mit dem Wetter und es war sehr kalt da es sich um ein altes Steinhaus handelt , sofort am nächsten Tag brachten die Vermieter uns einen Gasofen. Wir würden dieses Objekt wieder buchen auch wegen der freundlichen Vermieter und der schönen Umgebung.

Eines Vorweg, es mag viele tolle Wohnungen bei Novasol geben, aber wie sich das Unternehmen im Reklamationsfall verhält ist leider enttäuschend. Das bei der hohen Anzahl von Objekten keine Qualitätssicherung mehr vorgenommen werden kann und das es bei den Vermietern schwarze Schafe gibt ist logisch, allerdings müsste Novasol als Vertragspartner dafür gerade stehen. Nach unseren Erfahrungen hat Novasol an der Qualität und Transparenz der angebotenen Objekte auch wenig Interesse, wieso gibt es ansonsten keine Kundenbewertungen zu den Objekten auf der Webseite?Wir haben im August zwei Wochen im Objekt CDE070 in Kroatien, Kastel Sucurac mit einer befreundeten Familie verbracht, insgesamt 8 Personen. Das Objekt besteht laut Beschreibung und Fotos aus zwei getrennten Häusern auf einem sehr großen Grundstück. Bei unserer Ankunft staunten wir nicht schlecht, denn die Häusern waren durch einen dünnen Holzzaun getrennt und vor dem zweiten Haus gab es nun ebenfalls einen Pool. Der Vermieter eröffnete uns, dass das zweite Haus nun anderweitig vermietet sei (Objekt CDF965), uns stattdessen im größeren Haus eine weitere Wohnung zur Verfügung stünde (diese Wohnung war seinerzeit als privat genutzt und nicht in der Urlaubszeit bezogen gekennzeichnet). Somit hatten wir nun anstatt zwei getrennter Häuser, zwei Wohnungen in einem Haus und vor allem auf einmal Nachbarn quasi Pool an Pool (Luftlinie 10 Meter) anstatt über 100 Meter zum nächsten Grundstück. Des Weiteren resultierten daraus noch kleinere Nachteile. In der ersten Woche war die Nachbarschaftssituation erträglich, in der zweiten Woche zog eine 6-köpfige Gruppe "Jungs" dort ein, mit entsprechender Musik, Trinkspiele etc. ein. Also zusammengefasst, das gemietete Objekt wurde massiv geändert und in seiner Qualität vermindert. Erschreckend ist, selbst heute Stand 06.09.2018 ist die Beschreibung/Fotos immer noch falsch und suggeriert dem Mieter er würde ein eigenes Grundstück mit zwei Häusern ohne direkte Nachbarn mieten!Unseren direkten Hinweis auf das letztjährig gebuchte Objekt mit zwei Häusern begegneten die Vermieter recht kaltschnäuzig, dass halt diese Jahr umgebaut wurde, wir ja trotzdem eine zweite Wohnung hätten und Sie uns mangels Kontaktdaten nicht über die Veränderung hätten informieren können. Ich habe direkt am nächsten Tag schriftlich Beschwerde bei Novasol eingereicht und hatte nach einigen Tagen und Telefonaten in Deutschland und Dänemark, eine kroatische Vertretung am Telefon. Diese hatte sich zwischenzeitlich mit den Vermietern kurzgeschlossen und unsere Einwände versucht zu entkräften, unter anderem das wir ja jetzt 40 qm mehr Wohnfläche hätten. Man würde uns 10% Erstattung des Reisepreis aus Kulanz anbieten. Ich bat um schriftliche Stellungnahme und gab den Hinweis mit, dass wir uns damit nicht zufrieden geben würde. Nach einigen Tagen kam diese auch, leider wurde von den 10% nicht abgewichen. Zurück in D und Abwägen von Kosten/Risiko/Aufwand haben wir angenommen.Fazit ist natürlich, nie wieder über Novasol mieten. Das Novasol erstmal nichts für ein verändertes oder schlechtes Obejekt kann ist klar, aber die anschließende Abwicklung der Beschwerde ist für mich Mangelhaft. Das bis heute die Objektbeschreibung noch nicht angepasst wurde, grenzt schon an Vorsatz und Betrug.

Das Ferienobjekt war unbewohnbar und konnte (bzw. musste leider!!) auschließlich zum schlafen genutzt werden. Ich habe noch niemals zuvor so eine katastrophale Unterkunft geboten bekommen und dies auch noch zu einem stolzen Preis. Wir haben uns ausnahmslos jeden Tag im Ferienhaus von Freunden aufhalten müssen, die in der Nähe ein modernes, sauberes und sehr gut ausgestattetes Ferienhaus zu wesentlich günstigeren Konditionen von einem seriösen Anbieter gemietet hatten. Auch unsere Freunde, die jedes Jahr in Dänemark ein Ferienhaus anmieten, waren völlig schockiert, allerdings war der Name Novasol auch schon negativ bekannt. Unsere Unterkunft war schmutzig, der modrige Geruch unerträglich, das Geschirr unbenutzbar, der Gestank in den Schränken unfassbar. Die Polstermöbel haben ebenfalls einen üblen Geruch ausgestrahlt. Wir konnten kein einziges Mal eine Malzeit zubereiten, geschweige denn, etwas essen. Das Bad - eine einzige Zumutung, faulig, stinkig, kein Fenster, die Lüftung laut und verdreckt, aus der Dusche kamen schwarze Käfer. Einfach widerlich. Alles in allem ist unser Jahresurlaub damit komplett ruiniert worden, insbesondere für die Kinder mehr als enttäuschend. Den Gestank kann man leider nicht digital festhalten.Auf die Beschwerde wurde auch sehr lange gar nicht reagiert, man musste mehrfach nachhaken und dann kam nach 5 Wochen die Info: "Leider haben Sie keine Mängel während Ihres Aufenthaltes gemeldet...Laut unsere Mietbedingungen Punkt 11 muss NOVASOL die Möglichkeit bekommen für Abhilfe zu sorgen. Weil Sie sich nicht gemeldet haben, wussten wir nichts von den Mängeln die Sie hatten. Es tut uns leid, dass wir Ihr vor Ort nicht helfen konnten."

Von Novasol nicht das gemietete und bezahlte Haus erhalten. Keine Heißwasserversorgung, permanentes Pfeifen der nicht isolierten Poolpumpe. Sitzen auf der Terasse unmöglich. Das Haus machte einen dreckigen Eindruck, Staub, Fettflecken etc. Dreckige Duschen, Fäkaliengeruch, kaputer Küchenwasserhahn, Pfannen, Geschirr. Nichts ausreichend, keine Toilettenpapier u.v.m. Mängelliste 25 Punkte. Ankunft Samstag Abend , Sonntag erst mal Großeinkauf und putzen. Novasol und Reisebüro worden täglich über Mängel informiert. Die Agentur vor Ort frech, dreist und desinteressiert - ordnete Ihr Personal an UNS NICHT BEI MÄNGELN ZU HELFEN. Verursachten dann noch durch schlampige Arbeit ,daß Wanderschuhe nass wurden und damit 2 Wandertage ausfielen und Schuhe auf den Müll gingen. Novasol beachtete weder unsere Reklamation, Fotos noch div. Widersprüche. Alles gut. Mängel worden beseitigt und man würde sich für meine Info bedanken. Erst nach 3 Monaten und Drohung eines Anwaltes und Presse erhielt ich eine 10% Gutschrift fürs nächste Haus. NOVASOL ist ein freches, dreistes Unternehmen, Null Kundenservice.

ACHTUNG - LÄUSE!! Haus D6345 (26.8.18 - 2.9.18) Bei Ankunft war das Haus extrem verschmutzt, obwohl am Tag zuvor angeblich ein Mitarbeiter die Sauberkeit kontrolliert hat. Dreckiger Boden, dicke Staubschicht, Hundehaare im Bett, Menschenhaar-Büschel am Pool und Schimmel. Nach einer Weile bemerkten wir Juckreiz und auf der Heimreise dann die Bestätigung - Wir haben Läuse in diesem Ferienhaus bekommen. Letzte Buchung über Novasol/ Dansommer. Weitere Schritte werden eingeleitet.

Angeblich 3 Sterneunterkunft in Kroatien. Nicht wie beschrieben. Zustand der Wohnung absolut marode. Fenster, Rolläden, Betten alles defekt. Habe Videos davon falls Zweifel an Glaubwürdigkeit bestehen. Parkplatz weit weg, bellender Hund (an 2m Kette am Baum gebunden/kein Wunder) von morgens halb sieben an usw. Usw. Der absolute Horror. Das war die erste Unterkunft von Novasol und auch die letzte!!! Nie wieder! Falls jemand fragt warum ich mich nicht Beschwert habe? Was soll man sich beschweren wenn etwas laut Novasol 3 Sterne hat und man in einer Bruchbude landet? Da wird einem klar das die Sterne Kategorien bzw. Sterne Angaben des Anbieters absolut unseriös sind und zwar von Anfang bis Ende.

Wir haben in Stevensweert in Holland das Haus HLI112 gebucht. Laut Angebot ein Top Haus (wird auch als solches angeprießen). Von der Anlage stimmen wir dem auch zu. Jedoch ist ein Großteil des Inventars total abgewohnt. Das Haus war nur oberflächlich gereinigt. Das gesamte Geschirr war unsauber und verklebt. Die Sofagarnitur ist total speckig und verschmutzt. Teilweise abgerissene Tapete. Auf der Terrasse stand ein ungereinigter Aschenbecher, in der Außenlage im Sand Zigarrettenstummel, Pappkarton einer Biersorte, Reste von Silvesterknallern. Die Spülmaschine muß überprüft werden, da diese nicht wirklich reinigt (trotz Reinigungstaps). Für die Endreinigung wurden uns bei Ankunft sofort 65,00 € abverlangt. Positiv ist das Mobiliar der Küche und der Bäder. Wir wurden durch den Herrn aus der Rezeption sehr nett begrüßt und eingewiesen.

Unser Ferienhäuschen wirkte sehr nett eingerichtet, leider wurde im 2. Blick schnell klar, dass die Sauberkeit nur schlecht einer genauen Überprüfung standhielt. Es gab viel Staub und Spinnweben, das Bad war wohl nicht gereinigt worden und die Alltagsutensilien wie Töpfe etc hatten ihre besten Zeiten weit hinter sich. Hier wäre es schon gut wenn jemand die Endreinigungen der Gäste überprüfen würde, denn dann wären solche Dinge schnell aus der Welt geschafft. Denn es ist ärgerlich wenn man beim Einzug und beim Auszug putzen muss, schließlich möchte man ja Urlaub machen, aber Sauberkeit ist nun mal Ansichtssache. Da wären Standards durch den Anbieter der diese auch kontrolliert wirklich gut. Ebenso fanden wir es befremdlich dass es im ganzen Haus keinen einzigen Schrank gab um Bekleidung auf zu bewahren. Auch waren die Betten und Kissen wirklich so deutliche Billigware, dass besonders die Kissen quasi nicht zu benutzen sind. WLAN und sogar der Fernseher waren nicht benutzbar, auf Nachfrage wurden wir informiert , dass es kein WLAN gibt. Und das sollte 2018 doch Standard sein. Insgesamt eine nette Örtlichkeit die mehr Pflege verdienen würde.

Wir haben das Haus CIU649 in Kroatien Stancijeta vor allem wegen der beschriebenen ruhigen Lage gebucht. Leider liegt das Haus, mit Poolseite direkt an einer Hauptverkehrsstraße Richtung Novicrad. Wir kamen uns vor, wie auf der Autobahn. Da nutzte auch der schöne Blick in den wirklich hübsch angelegten Garten nichts. Absolut keine Ruhe. Der Verkehr ging auch die ganze Nacht hindurch. Da die Schlafzimmer nicht mit einer Klimaanlage ausgestattet sind, musste man Nachts die Fenster offen lassen um nicht dahin zu schmelzen oder zu ersticken. Also mit ruhigen, erholsamen Schlaf war da auch nichts. Das Haus war eigentlich ganz hübsch, leider aber nur auf den ersten und oberflächlichen Blick. Die Küche war abgenutzt und deutlich von Gebrauchsspuren gezeichnet und sehr durcheinander eingeräumt. Das Geschirr musste man vor Benutzung erst einmal reinigen. Der Geschirrspüler hatte schon länger keine Reinigung mehr gehabt, da haben wir auch erst einmal die Siebe gesäubert, damit er wieder das tut, wofür er da ist. In unserem Schlafzimmer mit integrierten Bad war leider die eine Wand mit Schimmel befallen. Hier fehlte einfach eine vernünftige Lüftung. Die beiden Fenster reichten dafür nicht aus. In dem anderen Bad, waren irgend welche Rohre / Verkleidung mit Klebeband abgeklebt. In allen Räumen, bis auf den Wohn- / Essbereich, fehlte die Klimaanlage. Für ein Ferienhaus in dieser Kategorie sollte diese schon vorhanden sein. Auch gab es keinen Mückenschutz in den Fenstern. Fazit, ein Haus mit schönem Grundstück, schlechter Lage und Ausstattung von teils hochwertig bis extrem günstig und schlecht verarbeitet. Schade! Etwas positives zum Abschluss, die Gastgeber waren sehr nett.

Unser gemietetes Ferienhaus in Marielyst in Dänemark liegt in einem großen Feriengebiet. Die Zimmer sind klein und teilweise sind die Betten nicht von der Seite zu benutzen. Leider konnte man auf keinem Foto erkennen, dass die Matrazen ca 160 cm bis 180 cm groß sind, so dass unsere mitgebrachten Spannlacken nicht passten und wir uns neue größere kaufen mußten. Die Schränke in den Zimmern sind für uns nicht ausreichend gewesen und einige von uns lebte die 14 Tage aus dem Koffer bzw. der Reisetasche. In diesen kleien Zimmern aber eine Herausforderung. Die Sauberkeit war oberflächlich betrachtet i.O., aber die Ecken und unter den Betten pfui. Im großes Bad war ausreichend Platz für alle Hygieneatikel, was im kleineren Bad leider unmöglich war, so dass vieles in Waschtaschen auf dem Boden lagerte. In beiden Bädern waren die Duschen gefliest und sehr klein, der Boden ecklig.Die Duschvohänge sind gewöhnungsbedürftig. Den Wihrlpool haben wir nicht in Gang bekommen, leider. Das Wohnzimmer ist echt klein und für eigentich 10 Personen in diesem Haus unmöglich, nicht ausreichend Sitzmöglichkeiten und Platz. Wir waren 4 Erwachsene und 2 Kinder und bei kühlerem Wetter alle im Haus, nein... Im Wohnzimmer gibt s keinen Schubladen oder gar Schränke um eigene Sachen zu verstauen. Der Küchenbereich ist klein und für uns die größte Herausfoderung gewesen. Alle Schränke sind voll mit Geschirr oder es steht privat auf den Dingen. Wohin mit unseren Sachen; migebrachten Lebensmitteln, Getränken ... Der Geschirrspüler hat gut funktioniert hängt aber echt riskant in seinem Umbau. Und die Töpfe zum Kochen, ein großer und 2 kleine für max. 10 Personen ; unmöglich. Wir denke das hier noch einiges zu verbessern ist und sind es wiklich 108 m2 ?

Wir sind am 11.08.2018 angereist und wollten 15.00 Uhr ins haus ging aber nicht sondern erst 15.30 und da war ein Frau vom Poolservice noch da (bis 16.00 Uhr).Als wir sie fragten was mit der Gegenstromanlege und der Filteranlage im Pool sei sagte sie ,sie seien defekt. Von da an stehen wir in täglichen telefonkontakt mit Casamundo als Vermittler und Novasol. Heute ist der 19.08.2018 und was hat sich getan? nichts hat sich getan! Von Casamundo wird man genau wie von Novasol nur verarscht,die sagen immer heute kommt jemand vorbei aber es kommt keiner,aber vielleicht findet er das Haus nicht. Und das 2. als wir angereist sind war das Haus dreckig woraufhin wir uns auch bei NOVASOL beschwehrt haben,und als wir dann von einen Strandspaziergang wieder im Haus angekommen sind lag im Haus auf den Fussboden ein zettel mit den vermerk jetzt sei alles sauber (Fensterrahmen innen immer noch sau dreckig) Was machen die in unseren Haus wen wir nicht da sind??? (Laptop 2x,Handy 2x,Papiere 2x,Geld alles im Haus und da gehen Fremde ohne Anmeldung rein).Unser Fazit weder Novasol noch Casamundo noch einmal wen ich stress haben will bleibe ich zu Hause

es sollte ein schöner Kurzurlaub auf dem Priwall in den neu errichteten Appartements werden .... Baulärm, Rammen von 07.30 - 18.00 Uhr, etliches an Mängeln im Appartment und dazu ein allglatter und total desinteerssierter Kudnenservice vor Ort .... Aufgeschrieben wurde nichts, dokumentiert wurde nichts und Abhilfe wurde erst recht nicht angeboten. Also von zu Hause weiter gemacht .... Ein erster Schreiben, samt Fotos an den Kundenservice geschickt. Erst nach 3 Nachfragen und schärfer werdendem Ton erfolgte eine Antwort mit der Zusage für eine minimale Rüclerstattung sowie langen Ausführungen, was an den Beantstandungen nicht bewertbar sei, weil es so gehören sollte, Standard sei oder nicht zu vermeiden, so u. a. Spinnweben und Staub ...Dann erfolgte die Gutschrift mit einem Abzug von € 22,- für die Reinigung !!!!!!Nie mehr Novasol ....... das ist reine Abzocke und kein Urlaub mit Herz und Leidenschaft ....

Wir waren als Familie mit 6 Personen in Istrien im Haus Rudi. Wir waren sehr enttäuscht vom Haus und von Novasol. Unser Haus hatte 3 Sterne, da muss ich auf etwas Luxus verzichten, dies war uns klar, aber nicht auf Sauberkeit. Das Haus war sehr geschmacklos und einfach eingerichtet. Da wir zu früh angereist waren, wurde dann alles auf uns geschoben. Die Vermieterin hätte keine Zeit gehabt alles ordentlich zu reinigen, aber uns wurde gesagt, dass wir schon in die oberste Etage dürfen, es muss nur noch die Sommerküche gesäubert werden. Wir haben aber nur unsere Koffer abstellen wollen und dann erst einmal einkaufen fahren. Vom Einkauf kamen wir auch ein paar Minuten früher als vereinbart zurück, aber auch da wurde uns mitgeteilt, das sie soeben fertig geworden sind. Die Vermieterin sprach gut deutsch, war auch freundlich und zeigte uns das Ferienhaus. Als wir dann anfingen alles auszupacken und uns einzurichten fielen uns die vielen Mängel auf. Die Duschen waren scheinbar noch nie gesäubert. Im Duschbecken war ein deutlicher Dreckrand zu erkennen. Duschbad und Haare vom Vorgänger klebten an der Duschwand und im Becken.Die Schienen in dem die Duschwände hin und her bewegt wurden, waren völlig verdreckt. Die 2. Dusche war nicht nur verdreckt sondern auch völlig verschimmelt. Auf der Bettwäsche unserer Kinder waren viele Tierhaare und ein riesiges verwaschen Fleck. Das Haus war für Tiere zugelassen. Wir hatten keine Tiere mit. Aber nicht für die Betten und das Sofa laut Hausordnung. Die Sitzkissen aus der Sommerküche waren von allen Seiten mit Katzenhaaren besät. Einfach eklig! Die Sitzkissen der Korbmöbel vom Pavillon haben wir dann selber von den Haaren befreit, da wir sonst die Sitzgelegenheiten nicht hätten nutzen können. Das Geschirr der Sommerküche war zum Teil verschmutzt in die Schranke zurückgestellt. Wir hätten laut Aussage von Novasol vorher mit der Vermieterin das Geschirr gemeinsam anschauen sollen. Das hab ich ja noch nie gehört. Ist ja lachhaft! Gläser, Teller, Töpfe, Schüsseln und Besteck hatten zum Teil alle noch Speiserester an sich kleben. Später stellten wir fest, dass der Geschirrspüler nicht immer ordentlich reinigt. Von außen war der großflächige Rost der Geschirrspülertür überpinselt. Aber das würde nicht schlimm sein meinte Novasol, schließlich wäre er funktionstüchtig. Es war auch nur ein kleiner Geschirrspüler und das für ein 8 Personenhaus. Die Küche hatte auch nur einen Kaltwasseranschluss. Kein Wunder wenn die Schränke vor Dreck klebten. Das Spülbecken hatte auch keinen Verschluss, so dass auch das Wasser des Wasserkochers nichts nutze um das Geschirr zu reinigen. Novasol begründete unsere Beanstandung, dass noch eine Küche im Haus wäre. Es gab nur wenig Schränke in dem Haus, noch nicht einmal ausreichend für 6 Personen. Auf dem Grundstück waren zwischenzeitlich auch mal fremde Hund. Sie konnte die flache Steinmauer als Begrenzung ohne weiteres überspringen. Unser Schlafzimmerfenster war genau an der Seite zum Nachbargrundstück, so dass wir das Familienleben der Nachbarn mitbekamen und auch morgens mit durch den Wecker pünktlich geweckt wurden. Es war einfach nervig und nicht erholsam! Unsere Kissen aus dem Schlafzimmer konnten wir nicht nutzen. Es waren in die 40x80 Bezüge 80x80 Kissen gestopft worden. Die Dusche am Pool war auch defekt. Das Wasser spritzte nach oben. Ein Fernseher ging zwischenzeitlich auch kaputt. Als wir nicht im Ferienhaus waren, wurde der defekte Fernseher abgeholt. Der neue Fernseher wurde im verpackten Zustand einfach in den Flur abgestellt, so dass wir ihn selber anbauen mussten. Trotz wenigsten 10maligen Sendersuchlauf haben wir keinen deutschsprachigen Sender gefunden.FAZIT: "NIE WIEDER NOVASOL UND HAUS RUDI !!!"

2 Wochen sollte es zum Ferienobjekt E18202 gehen. Ein Ferienhaus, gut ausgestattet und nur 50 Meter zum Strand. Es waren dann doch 100 Meter zum Strand, was aber auch nicht schlimm ist. Nur dass man dabei über eine viele befahrene Hauptstraße musste. Auf den Bildern konnte man auch eine Straße sehen, aber dass es sich dabei um eine Hauptverkehrsstraße handelte, haben wir dann vor Ort erfahren können.Ständiger Autolärm wie in einer Großstadt. Zu Stoßzeiten (diese Strasse ist eine Verbindungsstraße zu einem Fährhafen) kann man nicht mal zum Strand, da teilweise 5 Minuten lang nur Autos fahren und man einfach nicht über die Straße kommt. Der Strand ist sehr steinig (kaum Liegefläche), das Wasser ist aber ok. Was die Strandbeschaffenheit angeht, hat der Vermieter natürlich keinen Einfluss. Wir haben das Haus ca. 1 Jahr im Voraus gebucht und da war auf der Internetseite noch ein Whirlpool mit angegeben. Dieser war nicht vorhanden, da er gestohlen worden ist. Man hat nachträglich die Internetseite auf den neusten Stand gebracht und viele Sachen wurden geändert (Beschreibung, Ausstattung etc.) Leider konnten wir den Beweis nicht mehr anstellen, da sich unsere Reiseunterlagen und Hausbeschreibung auf die neue Internetpräsenz bezieht und man keine alte Beschreibung mehr findet. Dazu werde wir Novasol aber noch einmal kontaktieren. Das Haus ist dafür aber sehr schön und gut ausgestattet. Es gibt auch die eine oder andere abgestoßene Stelle an den Möbeln, aber da kann man getrost drüber hinweg sehen, ist j nun mal kein Neubau.

Ein Ferienhaus in Dänemark selten so sauber, wie man es gewöhnt ist. Wenn aber das Sofa überall Flecken hat, so dass man sich nicht hinsetzen mag, nicht ein Fenster geputzt wurde und überall noch Hundehaare liegen, dann ist das ein Grund sich zu beschweren. Dazu kommt noch, das der kostenlose Internetzugang nicht möglich war (weil defekt). Natürlich haben wir den Mangel sofort im zuständigen Büro von Novsol angegeben (auch das nur 3 Teelöffel im Haus waren). Die nette Dame hat versucht, sich mit dem Vermieter in Verbindung zu setzen, was aber scheinbar nicht möglich war. Man hat aber auch in keiner Weise versucht, Kulanz zu zeigen bei der Endabrechnung oder uns anders entgegenkommen. Kundenfreundlich wäre es gewesen, sich als Anbieter um die Mängel zu kümmern, damit Gäste Ihren Urlaub genießen können. Das ist bei Novasol offensichtlich nicht oberstes Gebot! Statt die Kosten für die Beseitigung der Mängel zu tragen und mit den Vermietern abzurechnen, war am Ende des Urlaubs alles wie am Anfang. Wir haben unseren Urlaub trotzdem genossen, aber über Novasol buchen wir nicht noch mal und können das auch anderen nicht empfehlen!

Wir haben ein Ferienhaus (EBN042) in Spanien für 14 Tage gemietet, weil wir uns von den schönen Bildern verleiten ließen.Das Haus war eine Zumutung! Der Pool konnte nur über eine riesige steile unbefestigte Treppe erreicht werden.Wir hatten eine ältere Omi dabei, die aus diesem Grund den Pool nicht nutzen konnte. Die Zimmer waren Kinderzimmer mit Bett 1,20 m, für Erwachsene unmöglich! Keine deutschen Fernsehprogramme, keine Klimaanlage und das wurde als 4 Sterne-Unterkunft verkauft. Zur Wohnung führte ebenfalls eine steile Treppe ohne Geländer, für kleine Kinder unverantwortlich. Die Gartenmöbel waren zerschlissen und unsere Kinder haben sich verletzt.Wir haben versucht, bei Novasol ein anderes Haus zu bekommen, keine Kompromissbereitschaft! Der Eigentümer war vor Ort, sprach nur spanisch und fand alles i. O. Nie wieder Novasol!

Drei Sterne??? Das ist übertrieben! Die Fotos des Angebotes waren irgendwie... geschönt! Sehr geschickt fotografiert, um die Tatsachen nicht sichtbar werden zu lassen. Die Matten in den Duschen sollten mal getauscht werden - die haben schon bessere Zeiten gesehen. Die Couch ist durchgesessen und das Kunstleder bröckelt..... Geschirr stellenweise angeschlagen. Der vorhandene Grill total ist verrostet und nicht benutzbar - (allerdings... in der direkten Nähe des Reetdaches sollte man generell auf´s Grillen verzichten, da bietet auch die Grillhütte nicht zwingend Schutz) Die Bahn zum Boule spielen hätte man erst von Unkraut befreien müssen... Aber.... wir kennen die Insel seit langen Jahren...und die dort angebotenen Häuser kann man meistens nicht mit den allgemeinen "Ferienhäusern" vergleichen. Es ist ein wunderschönes altes Haus auf einem riesigen Grundstück und wir haben uns sehr wohlgefühlt. Nur die Art des "Angebotes" sollte von Novasol noch einmal überdacht werden!

Wir haben eine 5 Sterne Ferienvilla (CIM207) in Medulin-Kroatien für Anfang Juli 2018 über Novasol gebucht. Selbstverständlich haben wir seit der Buchung dem Urlaub entgegen gefiebert. Als wir dann nach langer Anreise endlich am Haus ankamen und bei der Nachbarin(die Mutter des Vermieters) den Schlüssel holen wollten, gab es schon erste Verständigungsprobleme, als sie dann verstand was wir wollten ist sie mit uns rüber zu unserem Haus. Bei unserer Ankunft, waren sämtliche Tore offen, die Haustüre war nicht abgeschlossen und der Schlüssel lag auf dem Fensterbrett unte einem Blumentopf, was wir schon etwas komisch fanden. Als die Dame dann die Haustür öffnete kam uns ein eklig,modrige,alter Geruch entgegen als hätte man längere Zeit nicht gelüftet. Erklärt hat man uns an dem Abend nichts. Durch ein Telefonat wegen der Ankunft wussten wir das der Vermieter am nächsten Tag irgendwann vorbeikommen wird. Das Telefonat wurde wegen der Probleme mit der Verständigung von einer bekannten geführt, die kroatisch spricht. Am nächsten Tag kam dann ohne Ankündigung irgendwann der Vermieter um für die Anmeldung unsere Personalausweise zu fotografieren und war dann auch schnell wieder weg ohne uns irgendwas zu erklären. Wir haben dann unserer 5 Sterne Haus auf "eigene faust" erkundigt und mussten leider feststelle das dieses Haus die 5 Sterne alles andere als verdient hat! Novasol preist seine 5 Sterne Häuser als die besten Ferienhäuser mit gehobener Ausstattung und geschmackvoller,moderner Einrichtung an, dies war hier nicht der Fall! Das Haus war verdreckt, sämtliche Fenster waren voll mit schwarzem Schimmel, kaputten Türklinke im Bad das man aus "angst" die Türe nicht mehr öffnen zu können die Türe nicht geschlossen hat, die decken im Badezimmer hatten ebenfalls Schimmel, die Toilette bewegte sich bei der kleinsten Bewegung mit, die Mikrowelle und der Backofen waren sehr dreckig und es hat nach altem Fett gerochen, das Rost vom Grill war ebenfalls sehr dreckig und voller Fett so als hätte es keiner gereinigt. Das Haus ist ausgelegt für 8 Personen , es gibt 6 Liegestühle und dazu 2 Auflage die allerdings ihre besten Zeiten hinter sich haben. An der Hauswand war eine Ameisenstrasse mit Hunderten Tieren deren hinterlassenschaften sich im Eingangsbereich der Haustüre sammelten. Das Bett im grossen Schlafzimmer war mit Backsteine als Stütze befestigt und der Staub unter dem Bett war sicher nicht von einer Woche. Wir sind sehr enttäuscht von diesem Urlaub und konnten vor lauter Ärger den Dreck und die Zustände nicht entspannen! Dieser Urlaub hat über 2.000€ gekostet was das ganze noch viel ärgerlicher macht, den Preis Leistung passen überhaupt nicht! Wenn man die Bilder im Internet mit der Realität vergleicht, hat dieses haus keine 5 Sterne verdient. Wir werden nicht mehr bei Novasol Buchen und können dies auch nicht weiterempfehlen!

Schlechter Service und unkulant. Für einen gewünschten Reisezeitraum werden Objekte angezeigt, die nicht dem gewünschten Zeitraum entsprechen. Diese werden nur mit einem sehr kleinen grauen Ausrufezeichen als Information erscheinen (statt übersichtlichen/transparenten roten Hinweisen). Eine daraus resultierende Fehlbuchung (natürlich auch ein Fehler meinerseits) wird trotz sofortigem Anruf (30min nach der nächstmöglichen Erreichbarkeit von Novasol) mit 80% Stornogebühren belegt. Traurig. 3 Kunden weniger.

Wir hatten ein Ferienhaus auf Bornholm Snogebak über Novasol im Juni 2018 gemietet. Obejekt Nr. I50915. Das Haus war bei Ankunft verstaubt und voller Spinnweben und machte einen verwarlosten Eindruck. Der total muffige Geruch ließ sich auch durch viel Lüften nicht beseitigen. Der Teppich im allen Wohn- und Schlafräumen ist einfach eckelhaft und das Sofa voller Flecken, so dass man sich ohne Unterlage nicht darauf setzen mag. Auf unsere Beschwerde E-Mail an Novasol noch während unseres Urlaubs dort haben wir bis jetzt keine Antwort erhalten. Ich kann nur abraten über Novasol zu buchen. Das Haus und die Endreinigungspauschale waren völlig überteuert und der Service ist absolut mangelhaft.

Ich komme gerade aus einem Dänemark/ Römö Urlaub in Lakolk. Ich hatte in der Vergangenheit bestimmt schon 10 verschiedene Häuser über Novasol gemietet, und war immer zufrieden. Jetzt , sechs Jahre später, leider nicht mehr. Natürlich weiß ich , dass ein drei Sterne Häuschen keine Luxusvilla ist, aber wenigstens Sauberkeit kann man erwarten. Besonders bei einem Wochenpreis von über 700 Euro ! In den Betten waren noch der Sand und die Brötchenkrümmel des vorherigen Gastes, die Spinnweben hingen über der Küche, die Lampen hatten keine Abdeckung mehr, die verdreckte Badematte konnte nicht ausgeschüttelt werden, da die Gummierung an den Fliesen festgeklebt war , der Lüftungsschlitz über der Dusche hat schwarze Dreckstücke gespuckt und die Matratzen und Kissen waren schmutzig. Am Anreise Tag habe ich eine Mail mit Bildern an Novasol geschickt. Zwei Tage später kam das telefonische Angebot von Frau Claudia , Novasol , sie könnte uns einen Putzdienst schicken. Erstens waren wir an dem Tag außer Haus und zweitens hatten wir den dicksten Schmutz entfernt. Jetzt wird diskutiert, dass ich ja eine Nachreinigung abgelehnt hätte und somit kann sie leider nichts mehr machen, ich soll nochmal Bilder schicken , dass die Hausbewertung eventuell angepasst wird. Der Hausbesitzer hätte erklärt , es wäre alles in Ordnung gewesen , als seine Tochter mit den Kindern das Haus verlassen hätte, Naja , eine Erfahrung reicher , NIE mehr bei Novasol buchen , sondern zu den anderen beiden Anbietern auf Römö gehen!!

Das Ferienhaus (Objekt Nr. CKB156) liegt abgelegen im Grünen. Trotz der Schotterwege zum Haus haben wir es gleich gefunden. Die überdachte Sommerküche hinterm Haus ist ideal. Alle Utensilien sind da, die man zum Kochen braucht. Im inneren des Hauses ist es eher ungemütlich, eine nicht sehr geschmackvolle Einrichtung und auch nicht perfekt sauber, was uns persönlich aber nicht gestört hat - wir haben keine 5-Sterne-Unterkunft erwartet. Es ist hier und da erkennbar, dass dieses Ferienobjekt einige Jährchen hinter sich hat. Naturliebhaber werden sich hier dennoch wohlfühlen. Wunderbare Aussicht. Sehr ruhig gelegen und keine Nachbarn. Nette Hauseigentümer. Die Abwicklung mit Novasol war einfach und schnell.

10 Tage in Gollwitz (insel Poel) Die Zimmer rochen muffig, im Bad Schimmel, im abgestellten Kühlschrank vergammeltes Gemüse, alles in allem ist die gesamte Fereienanlage sehr verwohnt.

Hatten in Norwegen ein Ferienhaus gemietet, das Angebot gefiel uns aber die Realität sah anders aus, Zusammen gewürfelte Einrichtung, Küche nebst Kühlschrank - Sperrmüllqualität, dreckig und keimig, besondrs Herd und Umlufthaube, Kühlschrank stark beschädigt, am Besteck bzw Geschirr waren Speisereste und auch in den Schränken Dreck, Krümel und abgenutztes Zeug, Nach der Ankunft also erstmal putzen angesagt, das Geschirr, das wir benutzen mussten gereinigt. Sämtliche Schranktüren schließen nicht, offene beschädigte Steckdosen. Duschen war eine Katastrophe (eine Ecke im Bad mit Abfluß im Boden, aber das Wasser lief nicht ab, so das das gesamte Bad unter Wasser stand - es gab auch keine Möglichkeit dies zu beseitigen, also Fenster und Türen auf und gewartet bis es trocken war). Die Polstermöbel stark zerschlissen und teilweise sehr wacklig, Staubsauger (wenn man das Ding so bezeichnen kann) lag mitten im Wohnbereich, Grill und Fischerhütte nicht auffindbar, Terassenmöbel (2 lieblos an der windigen Ecke aufgestellte Stapelstuhle), Vermitere nur zur Begrüßung vor Ort, zur angegeben Abreise nicht auffindbar um die enorm hohen Energiekosten (soviel verbrauchen wir für unser Haus zu Hause im ganzen Monat und da ist mehr Technik vorhanden) abzurechnen. Wir hatten mit Endreinigung gebucht aber vorab selbst geputzt um das Nötigste im gebrauchsfähigem Zustand zu haben. Norwegen ist sehr schön, aber nicht in einem Ferienhaus von Novasol!!!

In Pula-Loborika waren wir in einer Ferienwohnung(Ferienobjekt CIC125 Loborika 36C) Nachdem wir in Pula Loborika angekommen sind mussten wir das Objekt 1 Stunde suchen, da die Wegbeschreibung einfach mist war. Als wir es dann endlich gefunden hatten war dort niemand anzutreffen und wir mussten auf den Vermieter warten, obwohl wir ihm vorher mitgeteilt hatten wann wir Anreisen werden. Als wir die Schlüssel erhalten hatten und in die Wohnung gegangen sind waren wir schon sehr enttäuscht die Bilder mussten schon JAHRE alt gewesen sein. 2 der 3 Schlafräume waren und sind verschimmelt in einem davon war der Schimmel auch schon am Kopfteil des Bettes zu riechen, so dass man falsch herum im Bett schlafen musste. Im Wohnzimmer war das Sofa mit Schlaffunktion schon sehr mitgenommen in der Lehne merkte man schon die Bretter im Rücken die Seitenteile waren auch sehr wackelig das man meinen könnte sie fallen demnächst ab. An vielen Stellen war das Sofa eingerissen und nur notdürftig geflickt (Sperrmüll reif). Im Essbereich gab es zusammengewürfelte Stühle die auch schon den eindruck erweckten zusammen zufallen haben auch immer wieder Schrauben verloren. Die Kücheneinrichtung war sehr Notdürftigt man hatte den eindruck das dort die Sachen hinkamen die vom Vermieter aussortiert wurden. Abends kamen dann aus der Decke Ameisen und man hatte eine richtige Plage. Auf dem Balkon war ein Tisch aber nur 4 Stühle obwohl das Objekt für 7 Personen geeignet sein soll, wir mussten um draußen alle sitzen zu können immer die normalen Stühle von drinnen mit raus nehmen. Das Badezimmer schimmelte es auch sowie die vorhandene Waschmaschine der Toilettendeckel war krum und schief montiert. Der Garten in dem die Kinder spielen können war auch nicht vorhanden, da das Grundstück hintenraus sehr ungepflegt war. Der Pool der auf den Bildern zu sehen ist wurde ausschließlich von den Kindern des Vermieters benutzt, dass man selber das Gefühl hatte ihn nicht benutzen zu wollen weil man ihn denen nicht wegnehmen möchte. Wir hatten unseren Urlaub für 12 Tage gebucht sind aber nach 8 Tagen wieder abgereist, da es nicht auszuhalten war. Wir würden diesen Objekt niemandem weiterempfehlen.

Nach kurzfristiger Entscheidung und ausführlichen Recherchen, wollten wir noch eine Woche in Schweden Urlaub machen und hatten uns für das Objekt 637790 in Gärsnäs, Snake, Südschweden entschieden. Die Bilder waren identisch wie gesehen. Nur die Grundreinigung bzw. Endreinigung vom Vermieter ließ zu wünschen übrig. Elektronische Geräte waren voll mit Staub, der Kamin war randvoll, die Couch war krümelig und der Tisch voll mit kleinen Dreckartikeln( die Stühle standen noch auf dem Tisch, wahrscheinlich ist es aus den Sitzpolstern gefallen). Als ich die Mikrowelle abgewischt habe, war der Lappen schwarz. Im Bad lagen noch Haare im Waschbecken, der Spiegel zeigte Spuren von Unreinheiten( mal nett ausgedrückt) und die Dusche war voll mit schmierigen Rückständen. Als neuer Gast erwarte ich die gleiche Qualität an Reinheit, wie man sie von uns verlangte, bei Abreise. Es wurde eine Endreinigungsscheckliste ausgehändigt, nach der wir uns richten sollten. Davon war nicht mal die Hälfte gemacht. 900 sK sind jetzt auch nicht gerade wenig. Dafür kann ich erwarten, das es auch für den neuen Gast einen Wohlfühlgrad gibt und der braucht keinen hohen Massstab. Ich fahre in den Urlaub, um mich zu erholen und nicht um erstmal bei Ankunft zu putzen. Auch 600 € für eine Unterkunft zu nehmen die nicht mal annähernd modern, geschweige von liebevoll eingerichtet war plus 900 sK für die Endreinigung finde ich schlicht weg übertrieben. 400 € hätten auch dem Wert entsprochen!!! Wir sind wieder angereist, in diesem Dreck wollten wir unseren Urlaub nicht zu Ende verbringen. Als wir uns dann an Novasol Schweden gewandt hatten, wurden wir als "Selbst Schuld Ankläger" hingestellt und nein uns kam Novasol nicht entgegen. Wir haben kein Cent zurückerhalten! Kundenservice....miserabel!!! Sauberkeit in den Unterkünften...miserabel!!! Hohe Qualität...mittelmäßig!!! Wir werden nie wieder bei Novasol buchen, geschweige es weiterempfehlen!

Wir haben eine 4-Sterne Villa mit Pool und Klimaanlage in Istrien gebucht (Ferienhaus CIC523 / Vodnjan-Paradiz-Istrien). Leider war das Haus nicht in dem Zustand wie erwartet. Es war nicht gereinigt - eine Nachreinigung wurde verweigert. Mehrere Möbel waren beschädigt und Teile der Terassenmöbel unbenutzbar, Poolliegen beschädigt, Sonnenschirme winzig und beschädigt. Wir sind mit vier Kindern angereist - die versprochene Bettenanzahl war nicht gegeben (wir mussten selbstständig Betten umstellen). Zwei Betten sind bereits bei der ersten Benutzung zusammengebrochen (sie waren offensichtlich schon provisorisch repariert worden). Bettwäsche war zu wenig vorhanden. Sofortige Reklamation beim Vermieter wurde nur unhöflich abgewiesen (erst eine Woche später wurden zwei Terrassenliegen ausgetauscht, restliche Mängel wurden nicht behoben). Bei Novalsol-Kroatien wurde Nachbesserung versprochen. Der Anlagenhausmeister reparierte ein Bett zwei Tage nach Ankunft (Zwei Personen mussten also zwei Nächte am Boden schlafen!). Tageweise gab es kein Brauch/Trinkwasser (also auch kein WC...) - ohne Information. Novasol hat die Reklamationen nach der Reise ignoriert und letztendlich einen Minimalbetrag als Kulanzentschädigung angeboten. Fazit: Nie wieder buchen wir über diesen Vermittler, wo man den Preis vor Reiseantritt bezahlen muss, ohne Möglichkeit einer späteren Reklamtion bei Problemen.

Wir waren im September 2017 in einem Ferienhaus in Dänemark - Als wir dort ankamen, haben wir erst einmal das Ferienhaus sauber machen müssen. Überall Spinnenweben, Mäusekot, volle Mülltonnen, defektes und vergammeltes Spielzeug etc. Die Poolpumpe lief Tag und Nacht - So war auch das Schlafen eine Herausforderung, da sich diese genau am "Elternschlafzimmer" befand ... Ich weiß wirklich nicht, wie man Leuten so etwas als Ferienobjekt anbieten kann. Unser Kind hat sich dort gar nicht wohl gefühlt. "Es ist ja alles kaputt" Doch jetzt kommt es noch besser: Nach Rückreise habe ich die Buchung reklamiert. Ich habe bis heute (Januar 2018) keine konkrete Entscheidung erhalten. In einer E-Mail-Antwort wurde mir gesagt, dass Mäuse und ihre Hinterlassenschaften in der Ferienhäusern schon normal wären und das nicht zu ändern ist. Auch das es normal wäre, dass die Poolpumpe durchlaufen würde. Eine Endreinigung wurde uns mit 151 €uro berechnet. Es wurde mir ein 10% Nachlass auf meine NÄCHSTE Buchung bei NOVASOL angeboten. Das ist für komplett unakzeptabel und eine maßlose Frechheit. Eine NÄCHSTE Buchung wird es 1000% nicht geben. Ich kann nur jedem von dieser Firma abraten.

Wir haben bei Novasol als 7-er-Gruppe ein Ferienhaus in der Toscana gemietet. Das Ferienhaus war bei Ankunft nicht gereinigt worden, das mussten wir dann selber machen. Bei Abreise wurden uns "selbtsverständlich" Reinigungskosten wie auch Gas- und Stromkosten verrechnet. Die Gas- und Stromkosten für die 14 Tage entsprechen dem Halbjahresverbrauch einer 5-köpfigen Familie...... Auch die Grösse und Nutzbarkeit der Zimmer entsprach nicht der Ausschreibung. Trotz mehrmaliger Intervention beim Kundendienst warten wir noch heute, d.h. über 1 Monat nach der Rückreise auf eine verbindliche Antwort auf unsere Reklamation.Das Unternehmen hat seine Prozesse und seine Vermieter definitiv nicht im Griff und trägt diese Unzulänglichkeiten auf dem Buckel ihrer Kunden aus. Novasol kann definitiv nicht empfohlen werden und es ist wohl eher zufällig, wenn das Angebot mit dem vor Ort Gegebenen übereinstimmt.

Im vergangenen Jahr - 2016 - hatten wir im August das Ferienhaus in Gjermundshamn N18140 über Novasol gemietet. Nach den Angaben durch Novasol sollte es ein 5 - Sterne Haus sein. Wir fuhren als 7 Personen - Gruppe zwischen 40 und 80 Jahren, freuten uns sehr auf den dargestellten Luxus und auf den wohlverdienten, nicht geraden billigen Urlaub. Wir waren jedoch geschockt, als wir in dem Haus ankamen. Das Haus war abgewohnt, und schmutzig. Es roch stark nach Fisch und unsauber. Auf dem Boden der Wohnzimmer war es klebrig durch inzwischen getrocknete Flüssigkeit. Alte klebrige Bonbons und andere Krümel und Schmutz lagen auf dem Boden. Der Pool und der Raum in dem er steht waren unaufgeräumt und schmutzig. Das Wasser roch faulig und war trübe. Die Couchgarnitur im oberen Wohnzimmer war kaputt. Die Rückenlehne war ausgebrochen, die Sitzflächen völlig durchgesessen und schmutzig. Sie wurde allerdings durch neue Sesselstühle ersetzt. Auch kleine Decken und Kissen wurden nach unserer Beschwerde angeschafft. Das Schlafsofa war voller Krümel, Schmutz und Sand. Die Couchgarnitur im unteren Wohnzimmer war auch alt, die Farbe dunkel, Risse im Leder. Die dargestellte Duschkabine hatte anstelle der Glastür einen völlig verschmutzten Duschvorhang, welcher später durch einen neuen ersetzt wurde. Die Armatur war kaputt. Die Temperatur ließ sich nicht regeln und wurde durch den Eigentümer notdürftig "repariert". Wassertemperatur konnte auch danach nur unter großem Kraftaufwand verändert werden. Der Badeimer war vollkommen verrostet und man mochte ihn nicht anfassen, weil eine bestimmte Vermutung nahe lag. Der Fußboden in den Bädern war verfärbt und alt. Die Fenster, durch die man bei unserer fast nicht durchsehen konnte, wurden einige Tage später durch eine Reinigungstruppe geputzt. Die Gardinen seit der Neueröffnung noch nicht einmal gewaschen. Man sah es an dem Kräuselband. Küchenmöbel alt und abgestoßen, innen und außen verschmutzt. Das schmutzige Haus selbst und die Gardinen und Küche sowie alle Schränke mussten wir selbst erst putzen, um einigermaßen wohnen zu können. Aber auch danach waren die Abnutzungsspuren deutlich zu sehen. Schrank im Schlafzimmer unten kaputt, Stuhlbein ausgebrochen, Herd verdreckt. Wir haben dann alle Gardinen gewaschen, damit der Fischgeruch etwas besser wurde. Vor dem Haus der Sitzbereich stank nach Urin. Von den Balkonbrettern blätterte überall die Farbe ab, verfaulte und schwarze, grün bemooste Bretter durch die Feuchtigkeit. Sie hätten dringend Farbe nötig oder wenigstens gereinigt werden. Lampen sind uralt, alles unbedingt renovierungsbedürftig. Sie haben bei Novasol unsere damals gemachten Bilder vorliegen und müssten nach unseren häufigen Telefon- und E-Mail Kontakten wissen, dass dieses Haus nicht dem dargestelltem Standard entspricht, auch nicht nach den damaligen geringfügigen Änderungen. Ich finde es unverschämt, dass dieses Haus in diesem Jahr wieder mit der gleichen Klassifizierung in Ihren Angeboten steht. Die Bilder haben sich nicht geändert und es steht auch nichts von einer durchgeführten Renovierung. Dieses Haus hat höchstens 3 Sterne, eher sogar nur 2 Sterne verdient. Novasol hält es anscheinend nicht für nötig, die Klassifizierung trotz Beschwerde und Erbitten einer Prüfung etwas zu ändern. Das ist in meinen Augen Abzocke.

Ferienhaus auf Sizilien laut Novasol mit 4 von 5 Sternen. Was wir (8 Personen) vorfanden war : Zerbrochene wackelige Stühle, schiefe Schranküren, Wasserschäden an Wänden und Decken, Schimmel an Fenstern und Duschen, die Hollywoodschaukel im Garten war schrottreif. Keinerlei Reaktion von Novasol auf schriftliche Reklamation !

Urlaub im Ferienobjekt Nr. : R10718 in DänemarkEs fing schon damit an, dass die rote Aussenanstrich des Hauses schon recht verblast ist, bzw. an einigen Stellen wie weggewaschen.Beim Eintreten durch die Haustür fiel als erstes die Türmatte auf, die eigentlich schwarz ist, allerdings wie grau aussah, da sie voller Hundehaare war.Kurz danach, schlug einem auch schon der muffige Geruch entgegen. So riecht es, wenn ein Haus feucht ist.Dann ging es damit weiter, dass praktisch der ganze Boden überall schmierig war, das Bad dreckig, Schnipsel auf dem Boden, die Toilette dreckig, die Duschkabine schmierig, die Duschbrause verkalkt.Die Küche schmierig und backig, das Besteck ebenfalls wie einmal nach Gebrauch abgeleckt und so wieder in den Schrank gelegt. Ebenso die Töpfe im Schrank. Die Diele, der Tisch die Stühle klebrig, backig.Der Kühlschrank dreckig, absolut unhygienisch!Die Schlafzimmer rochen ebenso muffig und klamm, die Betten total vergilbt, ungewaschen, die Auflagen Flecke drauf. Ekelhaft!!!Oben dann das Wohnzimmer, der ganze Boden, das Sofa und sogar die Liegen, die dort standen, voller Hundehaare.Die Wände und Decken oben wie unten, voller Spinnen und riesiger Spinnenweben. Und ich rede hier nicht von 5 oder 6 Stück!!Die Fenster ebenso dreckig und verschmutzt.Die Terrasse machte ebenso einen verdreckten und verwahrlosten Eindruck.Der dazugekommende Notreinigungsdienst hat auch nur die Hände über den Kopf zusammengeschlagen, sie haben dann versucht, das Gröbste zu beseiten. Aber in der kurzen Zeit ist das natürlich nicht zu schaffen. Einen ganzen Tag müßte man mit mehreren Leuten schon dazu haben.Die Sonnenschirme für die Terrasse wurden einfach hinter das Sofa gelegt. Der Mann von der Reinigung hat mir noch die Würmer gezeigt, die wohl in den Schirmen drin waren und dort auch rumwuselten.. Würmer!!!!Da wir vorhatten uns selber zu versorgen und dafür eine menge Fleisch zum grillen mitgebracht hatten, kam dann die nächste Enttäuschung. Der Grill komplett verrostet.Uns wurde dann noch zugesagt, dass wir wenigstens einen neuen Grill bekommen, damit wir uns etwas zu essen hätten machen könnnen. Aber der ist dann nactürlich auch nicht mehr gekommen.Mehrere Anrufe in der Notfall Hotline, wo die Dame, mit der ich gesprochen hatte, sehr freundlich und bemüht war, uns noch ein Austauschhaus zu organisieren, hat leider auch nichts geholfen.Sie konnte wohl nach eigener Aussage auch unter den Notfallnummern, die sie vorliegen hatte, niemanden erreichen um etwas zu organisieren. Wir sind dann gegen 20:00 Uhr wieder nach Deutschland zurückgefahren, da wir mehr als enttäuscht, müde und hungrig waren.Am Montag habe ich dann mit der Novasol Kundenhotline gesprochen. Dort wurde mir gesagt, ich müsse alles schriftlich per Mail versenden. Das tat ich dann, mit entsprechenden Beweisfotos.Nach drei Wochen, keine Meldung. Also wieder dort angerufen. Die Bearbeitung würde generell immer so 4-6 Wochen dauern. Aber als er schon mal nachgeschaut hat, ob die E-Mail vorliegt, hat er das verneint. Es wäre angeblich nichts angekommen.Also habe ich noch mal die mail geschickt (gleiche Adresse) und auch gleich gefragt, ob sie angekommen ist. Diesemal dann ja...so so...Nach ca 5 Wochen kam dann tatsächlich Rückmeldung.Sie hätten am selben Tag noch jemanden wegen des Grills geschickt, was gelogen war. Das Haus wäre halt 1950 gebaut und da sind solche Gerüche etc. nicht zu vermeiden.Sie hätten am nächsten Tag nochmals einen Mitarbeiter geschickt, um den Grill zu bringen. Ich wäre dann nicht da gewesen. NEIN, natürlich nicht, hatte ich doch der Dame von der Hotline am Telefon erzählt, dass ich am selben Abend bereits wieder nach Hause gefahren bin. Was für ein Schwachsinn!!Die Krönung kam dann noch hinterher per Mail. Die Rechnung für die Nebenkosten für zwei Tage. Obwohl wir dort rein garnicht benutzt hatten, oder eingeschaltet hatten und ja auch am selben Tag bereits zurück gefahren sind..Alles in allem kann man nur vor dieser Firma warnen. In meinen Augen war das reiner Betrug und Lügnerei seitens dieser ominösen Novasol

Wir buchten ein Ferienhaus in Andalusien in Mijas an der Costa del Sol über den renommierten (so dachten wir) Ferienhausanbieter Novasol. Ein 5 Sterne Haus, das den Bildern nach zu urteilen sehr gepflegt und anschaulich sein müsste. Als wir nachts ankamen war die erste Enttäuschung, dass von 8 Betten (wir waren 2 Familien) nur 7 bezogen waren, sodass wir eine Nacht auf dem Überwurf des Bettes und ohne Kissen und Decke schlafen mussten. Wir monierten dies am nächsten Tag bei home&care, diese brachten uns auch sehr zügig die fehlenden Bettsachen. Bei Tag sah das Haus dann doch etwas anders aus als nachts. Das Haus war heruntergekommen und verdreckt. Das Geschirr in der Küche war schmutzig, die Kaffeemaschine ekelhaft verdreckt, sodass wir erstmal eine neue Kaffeemaschine kaufen mussten. Die Schnaken vom Vorgänger klebten an den Wänden, 2 Wasserhähnen hingen lose herum, das Kabel einer Nachttischlampe war zerschnitten, das Schutzgitter des Treppenabgangs zum Technikraum des Pools war herausgerissen. Der Außenbereich war nicht gesäubert, es lag noch das Plfaster vom Vorgänger unter dem Tisch, die Liegenauflagen und Stuhlauflagen waren derartig verdreckt und verrissen. Die Duschen haben gestunken, als wir diese zum ersten Mal laufen ließen. Das Haus war sehr dreckig und heruntergekommen. Man hat uns eine Entschädigung von 20 % des Mietpreises angeboten (Novasol Spanien), die wir auch annahmen. Leider wurden uns die versprochenen neuen Liegeauflagen und Sitzauflagen nie geliefert, da nicht genug Personal vor Ort war diese zu besorgen. Wir haben uns danach noch an Novasol Deutschland gewandt und auch denen sämtiche Bilder zukommen lassen und kämpfen seit Wochen um die Rückerstattung der Endreinigung. Stattdessen wurde uns mitgeteilt, dass das Haus auf gewöhnliche Weise geputzt wurde und auch die Mängel größtenteils behoben wurden. Wir kämpfen seither und werden nie wieder Novasol buchen und auch nicht weiterempfehlen.

NIIIIE mehr Novasol. Ein "handverlesenes Haus " stelle ich mir anders vor. Pappdeckelwände, Hundegebell die ganze Nacht, Fenster in die es rein regnet, Badezimmer, die nach Kanal stinken, "umzäunter garten, in den andere Hunde ihr Geschäft verrichten, aber zum Glück nicht aggressiv waren, Holzliegen ohne Auflagen, kaputte Sonnenschirme, unfreundliche, genervte Vermieter, stinkende Zudecken, Novasol Mitarbeiter, die sich nicht kümmern, ......Antwort der Reklamation: alles nicht wahr, d.h. wir sind Lügner !!!!! Geht man so mit seinen Kunden um ? Unglaublich. Ich werde nie mehr müde werden, die Leute vor Novasol zu warnen.

Wie soll man anfangen? Wir haben mit unserer 7 Monaten alten Tochter einen wahren Saustall bezogen das Ferienhaus ( HFR081 ) in Tzummarum Holland ist auf gar keinen Fall weiter zu empfehlen! Das Haus an sich ist ok, aber wenn ich am Anreisetag 80€ Endreinigung bezahlen sollte ich davon ausgehen das es sauber ist! Aber wir haben einen wahren Saustall bezogen, im Wohnzimmer tummeln sich die Zuchtfarmen von Spinnen und Ameisen! Friedhöfe in den Lampen und auf den Nachtischen sind sehr lecker, undefinierbare Krümmel ( wir nehmen an irgendwelcher Kot ) liegt gut sichtbar im Wohnzimmer! Unsere Tochter hat auch nur eine Nacht im Babybettchen geschlafen da sie am nächsten Morgen mit Milbenbissen aufgewacht ist! Von der Klobürste und dem Herd wollen wir nicht reden. Haben dann auch versucht den Verwalter zu erreichen der auch gucken gekommen ist und uns zugesichert hat das nochmal gereinigt wird, da warten wir immer noch drauf! Laut Aussage von Verwalter und Novasol Holland wäre jemand da gewesen samt Gegenkontrolle. Frage ist nur warum die aufgeführten Mängel noch vorhanden sind! Haben dann in Deutschland angerufen wo uns eine nette Dame erklärt hat, das sie da nichts machen könnte weil keine Zuständigkeit bestünde! Ob die Leute zuhause auch so wohnen oder ob es denen einfach egal ist? Hauptsache Geld und dann totale Ignoranz falls Beschwerden kommen! Novasol niemals mehr im Leben!

Ausstattung der Ferienwohnung genau wie beschrieben und auf den Bildern ersichtlich. Entfernung zum Wasser war vermutlich Luftlinie, da der tatsächliche Weg statt der angegebenen 400 doch tatsächlich 2000 Meter war. Buchung, Zahlung und Bereitstellung der Reiseunterlagen waren perfekt. Vielen Dank, gerne wieder!

Das Ferienhaus F09435 bei Novasol können wir nicht weiterempfehlen. Es ist mittlerweile reichlich abgewöhnt und dient scheinbar nur noch der Geldabschöpfung. Investiert wurde wohl schon lange nichts mehr. Die Duschen sind am Boden schimmelig. Das Bettzeug ist verdreckt. Sieht nach Urinflecken aus. In einem Zimmer ist über dem Bett eine Solariumlampe installiert. Unsere Tochter hat sich nach der ersten Nacht einen üblen Hautausschlag geholt. Der Grill ist völlig verdreckt und nicht zu gebrauchen. Wir zahlen für die Endreinigung 139 €. Wenn andere das auch zahlen, weiß ich nicht wofür oder die Stundenlöhne in Dänemark sind exorbitant hoch. Ein gepflegtes Ferienhaus in dem man einen entspannenden Urlaub verbringen möchte, sieht unserer Meinung nach anders aus. Da diese Probleme auch der Ferienhausanbieter nicht kurzfristig lösen konnte, haben wir versucht, das Beste aus der Situation zu machen. Eine Qualitätskontrolle scheint es bei Novasol nicht zu geben und auch dem Besitzer des Ferienhauses scheint der Hygienische Zustand ziemlich egal zu sein. Deshalb werden wir zukünftig um beide einen großen Bogen machen.

Wir haben ein Ferienhaus in Frankreich gemietet. Das Ferienhaus sollte ruhig, abgelegen, für Naturliebhaber und Angler geeignet, mit Vogelgezwitscher wach werden. So haben wir es gemietet. Leider war direkt daneben eine Jet Ski Anlage, ein Wasservogeljäger, Bahngleise, ein Kieswerk und zwei Baustellen. Es war extrem laut. Novosol nicht einsichtig.

Nie wieder Novasol. Reklamationen werden abgeschmettert. Man hat keinerlei Rechte. Der Urlaub war die Hölle. 1000 € weggeschmissen

Unsere Tochter (4Jahre) verletzte sich durch einen defekten Schrank schwer, Schimmel in Küche und Bad, vollkommen verwohnt und schmutzig, das Haus hat statt 90m2 nur 78m2, auf der Terrasse sind mehrmals betonstücke aus deckenträgern heruntergekommen, der Pool verschmutzt ohne jegliche Reinigung, defekte und scharfkantige bodenfliessen, Außenbereich schmutzig und verwittert, offene Stromleitungen ....... in zwei Wochen hat es Novasol nicht für nötig gehalten Ersatz zu leisten. Mit 4 Sternen bewertet aber Max 1 Stern wenn überhaupt noch, die Fotos stimmen nicht überein ..... keine 4000m2 nutzbar, nach vielen Jahren als Mieter von. Ferienwohnungen und Ferienhäusern haben wir nie so eine Menge an gravierender Mängel, Schmutz, fehlender Ausstattung und völligem Versagen vom Kundenservice erlebt - 2 Wochen Horrorurlaub

hi! wir waren vom 15.-22.7. in kroatien und haben eine ferienwohnung über novasol gebucht. wir (gruppe von 6 erwachsenen und 2 kindern) haben in erster linie ein haus gesucht um es zu mieten. gefunden haben wir dann das haus cip132. in der beschreibung stand dann das es nur eine ferienwohnung ist, am 2.stock liegt und die besitzer am grundstück wohnen. das war dann nach langem suchen für uns ok! doch dort angekommen stellten wir fest, dass nicht nur die vermieter dort wohnen sondern noch weitere gäste! wir dachten wir bekommen den 2.stock des hauses aber in endeffekt hatten wir 3 wohnungen von den insgesamt 8 wohnungen die vermietet wurden. in der beschreibung der wohnung stand inkl. handtücher und bettwäsche. die bettwäsche war dort, war auch sehr sauber, aber bezüglich handtücher war für jede person 1 kleines handtuch da. was zum duschen für 1 woche nicht grad angenehm ist. wenn man sie waschen kann ist es nicht so tragisch. in der beschreibung auf novasol stand auch, es gäbe eine gemeinschaftswaschmaschine. die gab es aber nicht! wir hatten dann die vermieterin darauf angeredet und sie sagte uns das es nicht stimmt und novasol das noch nicht aus der beschreibung raus genommen hat. sie hat uns aber netterweise trotzdem zwischendurch mal unsere strandtücher und badetücher gewaschen. das nächste problem war mit dem wlan. laut beschreibung sollte es vorhanden sein, es gab zwar eines aber man hatte es gerade nur bis zum 1. stock und wir wohnten im 2. also bis zu uns hatten wir es gar nicht. wenn man all diese sachen vorher weiß, weiß man worauf man sich einlässt. jedoch war es in der beschreibung schwer rauszulesen und sehr ungenau! das haus selbst war ansich in ordnung. das duschen hat sich eher schwierig gestaltet da der wasserdruck in den duschen nicht besonders gut war. vielleicht weil wir im 2.stock waren oder weil die wasserversorgung in kroatien nicht besonders ist! :) es war nicht ganz das was wir erwarten hatten, aber wir haben das beste daraus gemacht und es war trotzdem ein schöner urlaub!

Stark verschmutztes Ferienhaus, übelriechenden Betten, Terrasse nicht komplett gepflastert Schränke defekt, offene Elektrokabel..Wir waren mit Kindern unterwegs!!!

Gebucht hatten wir Norwegen, Hommersak, N15335, ein Ferienhaus mit 4 Schlafzimmern und 2 Parkplätzen, lt. Anreisebeschreibung in ca. 500 m Entfernung erreichbar über einen Gehweg . Die Anreise erfolgte mit PKW, Trailer und Motorrad am 03.06.2017, die Abreise war am 10.06.2017 geplant. Nicht informiert waren wir, dass der Transport des Gepäcks nur mit einer Schubkarre (die uns mit dem NOVASOL-Logo, an einem Baum angekettet, erwartete) und der erforderlichen Fittness über einen felsigen, wurzeligen Waldweg mit erheblichen Höhenunterschieden erfolgen musste. Dieser Umstand ist m.E. eine wichtige Information und gehört in die Beschreibung der Unterkunft, denn ohne zu übertreiben: ohne körperliche Gesundheit und Kraft ist der Gepäcktransport nicht zu schaffen. Es war ein Kraftakt für meinen Mann. Der Vermieter half glücklicherweise bei Anreise mit einer weiteren Schubkarre und informierte uns, dass der Parkplatz ab dem folgenden Dienstag für eine Woche gesperrt wird. Bereits zur Anreise war der sich auf einer Anhöhe im Wald befindliche Naturparkplatz voll von Felsbergen, Haufen von Split und Baufahrzeugen, schlammig und zerfahren. Das bedeutete, dass der PKW ab dem 06.06.2017 nur irgendwo an der Landstraße in mindestens 1 km Entfernung geparkt werden kann, für den Trailer und das Bike bot uns der Vermieter einen Parkplatz in ca. 3 km Entfernung an. Ob und wie wir dann zur Abreise unser Gepäck mit der Karre zum Auto schafften, war völlig ungewiss, da nun auch noch die bergige Baustelle zu passieren war. Auch der Zustand des Hauses ließ zu wünschen übrig. Die Ausstattung des Wohn- und Küchenbereichs mit Möbeln und elektrischen Geräten war sehr gut. Alle Zimmer machten jedoch den Eindruck, als sei die Familie des Vermieters, die bei unserer Ankunft noch anwesend war, gerade wegen uns ausgezogen und hätte das nötigste weggeräumt. Die Zimmer und Schränke waren z.T. erheblich vollgemüllt, der Kühl- und Eisschrank war schmutzig und z.T. mit Essen der Familie belegt, feuchte schmutzige Handtücher hingen herum, schmutzige Schuhe, gerade noch getragen, standen in der Diele. Der Backofen hatte eine dicke Kruste… . Es gab nicht einen Schrank oder Regal für unsere Kleidung, alles war irgendwie belegt. Die Krönung war ein Plumsklo im Nebengebäude ohne Wasser- nicht mal für die Hände. Das gab es erst 3 Türklinken weiter. Es gab eine Mappe mit Informationen über Kosten für die Benutzung des Grills, einer Gitarre und des Kanus. Aber keine ausgefüllte Seite mit notwendigen Notrufnummern. Auch einen Whirlpool lt. Objektbeschreibung gab es nicht. Oder wir haben ihn nicht gefunden. Wir informierten NOVASOL sowohl über den Zustand des Hauses durch Fotos als auch über die unzumutbare Park- und dann auch Abreiseproblematik. Wir hatten beschlossen, noch am Montag, den 5.06.2017, abzureisen, da wir nicht wussten, ob wir am folgenden Samstagmorgen unser Auto und dann unsere Fähre rechtzeitig erreichen konnten. Uns wurde mitgeteilt, dass der Vermieter das Haus säubern und aufräumen würde (dazu bräuchte er bestimmt einen Hubschrauber, bei der Menge an Kram- meine Anmerkung). Den ab Eröffnung der Baustelle nun verlängerten Weg zum Auto und Bike schätzte NOVASOL als zumutbar ein, auf das Transportproblem bei laufender Baustelle zur Abreise ging die Mitarbeiterin gar nicht ein. Wenn wir abbrechen würden, dann auf eigene Kosten, wurde uns mitgeteilt. Damit war das Problem für NOVASOL gelöst. Auf meine Frage, ob NOVASOL das Haus vor der ersten Vermittlung besichtigt hat und das Gepäcktransportverfahren kennt, erklärte die Mitarbeiterin, dass das bei der Menge der vermittelten Häuser nicht möglich sei. Drei Schubkarrenladungen voll Gepäck später waren wir dann am Montagmorgen auf dem Weg und haben uns auf eigene Kosten eine neue Unterkunft gesucht und noch ein paar schöne sorgenfreie Tage in dem wunderschönen Land verbracht. Ob wir je wieder eine Unterkunft über NOVASOL buchen, bleibt abzuwarten.F. und M.Fardun

Wir haben schon mehrmals in verschiedenen Ländern Novasol gebucht und waren immer sehr zufrieden. Wir waren in Kroatien, Spanien und Ungarn mit der ganzen Familie und hatten nirgendwo Beschwerden. Die Häuser waren wie im Katalog oder Internet beschrieben und die Hauseigentümer waren sehr nett und hilfsbereit. Preis leistung hat immer gepasst und ich kann Novasol sehr weiterempfehlen.

Ferienhaus in Blavand gebucht. 3 Novasolsterne. Altes Haus vorgefunden, letzte Renovierung vor 20 Jahren. Sofas durchgebrochen, jede 2 Lampe defekt, Geschirr verschmutzt, am Besteck klebten noch die Essenreste der Vormieter. Alles per Fotos belegt. 1 Auflage für 6 Gartenstühle, eine Auflage für 2 Liegen. Von Novasol abgelesener Strom-Zählerstand stimmte nicht. Das beste zum Schluß - Mail von Novasol erhalten mit der Unterstellung wir hätten ein Sofa zerbrochen und sollen dies unserer Versicherung mitteilen. Nach Übermittlung der Fotos hat Novasol den Vorwurf zurückgenommen - keine Entschuldigung. Heute Stromabrechnung bekommen, 31,50 Euro, obwohl weder E-Heizung noch Fußbodenheizung benutzt, gekocht wurde lediglich 2mal täglich Kaffee. Wir haben inzwischen ca. 35 DK-Urlaube hinter uns, mit DanCenter und Esmarch und noch nie Probleme gehabt. Unser erster Urlaub mit Novasol ein Reinfall. Wir werden über diesen Verein nie wieder buchen. EINMAL NOVASOL -- NIE WIEDER NOVASOL!!!!!

Beim Ferienhaus-Speziallisten Novasol buchte ich ein tolles Ferienhaus in Dänemark. Dieses suchte ich mir auf der Homepage des Reiseanbieters aus und buchte dann telefonisch. Das fand ich besser, als auf der Homepage direkt zu buchen, da ich gleich alle Fragen zum Ferienhaus beantwortet bekam. Schon ein paar Tage später hatte ich die Buchungsbestätigung in meinem Briefkasten und konnte so meinen Urlaub zum gebuchten Termin antreten.