Durch die Grenzschließung ist es unmöglich geworden das gemietete Ferienhaus in Dänemark zu erreichen. Nicht nur, das der Urlaub nicht mehr möglich ist, so wird man auch noch von Novasol über den Tisch gezogen. 80 Prozent des Mietpreises wird einbehalten! Keine Möglichkeit der Umbuchung, da die 40 Tage schon angebrochen sind, keine Ersatzleistung. So hält man Kunden. Ich werde definitiv nicht mehr bei Novasol, Dansommer oder Dansk Ferie buchen. Eigentlich ist der eine Stern für die Service Leistung noch zu viel

Auch wir haben uns auf 1 Woche Urlaub in Dänemark gefreut. Auf gepackten Koffern sitzend haben uns die Dänen regelrecht die Grenze vor der Nase zugemacht. Während der Anbieter DanCenter sofort am 24.10.20 auf seine Kunden zukam, die Reise von sich aus stornierte und sofort die Rückzahlung des gesamten Betrages veranlasste, stellt sich Novasol absolut stur, fordert die Kunden noch zum Stornieren auf und bezahlt dann max. 20%. Das ist so eine Unverschämtheit! Wir werden nie wieder über Novasol buchen ! Auch allen Freunden und Bekannten werden wir davon abraten. Hoffentlich spricht sich das recht schnell herum, damit ein Anbieter wie Novasol so schnell wie möglich von der Platform verschwindet.

Die dänische Regierung macht die Grenzen dicht, und Novasol lacht sich kaputt und behält 80% des Mietpreises! Von Kulanz keine Spur, Gutscheine oder ähnliches werden nicht angeboten. Der Hinweis das andere Unternehmen da deutlich besser reagieren stößt auf taube Ohren! Mein Fazit: Nie wieder werde ich Novasol als Buchungsportal nutzen, und hoffe, dass der Konzern mit disem Verhalten seine Kunden verliert, und auch die Hauseigentümer sich andere Unternehmen suchen um Ihre Häuser zu vermieten! Es würde mir um die Angestellten der Firma Novasol leid tun wenn sie ihre Jobs verlieren, aber Novasol sollte vom Markt verschwinden, oder schleunigst seine AGBs den unsicheren Gegebenheiten anpassen, um den Urlauber, der trotz Coronakrise, die Tourismusbranche am laufen halten möchte davor zu schützen sein Geld zu verlieren! Kundenfreundlichkeit sieht auf jeden Fall anders aus!

Die Dänische Regierung schließt die Grenzen für deutsche Touristen und Novasol ist komplett unfähig für langjährige Kunden eine adäquate Lösung zu finden wie man die gezahlten Gelder für eine Ferienhaus buchung noch retten könnte! Stattdessen wird eine Stornogebühr von 80% erhoben. Auch der Hinweis das es dieses Jahr schon das zweite mal ist das man Stornogebühren hinnehmen muß wird abgetan! Ich kann somit niemandem empfehlen Novasol als Anbieter für eine Ferienwohnung/Haus zu nutzen! Kundenfreundlichkeit sieht für mich anders aus. Also Finger weg von Novasol.

Novasol läßt Kunden nach Grenzschließung allein Wir wollten nach der Grenzschließung gestern eine Lösung für unseren Urlaub im Januar 2020 haben und haben angeboten, die Buchung aufrecht zu erhalten, falls die Stornokosten sich nicht weiter erhöhen. Die überhebliche und arrogante Antwort war, dass das Novasol nicht interessieren würde und wir doch bitte rechtzeitig die 2. Rate zahlen sollen. Für wie dumm halten die ihre Kunden? Einfach mal weitere 1500 Euro überweisen und dann im Januar wenn wir Pech haben 100%, d.h. ca. 2000 Euro zu verlieren? Ich habe soeben storniert und buche 350 Euro ab...nie wieder Novasol! Andere Anbieter sind kulanter, man bietet Umbuchungen und Gutscheine an...da ist fair!

Wir haben lange auf diese Reise gespart. Jetzt sind die Grenzen zu und Novasol steckt sich das Geld in die eigene Tasche. Null Kulanzleistungen. Ich werde nie wieder über NOVASOL etwas buchen....und ich hoffe IHR alle da draußen auch nicht.... 600 EURO für keine Gegenleistung an NOVASOL verschenkt......

Unseriöses Verhalten bei Coronakrise: Obwohl Staatsgrenze geschlossen und damit Anreise unmöglich 80% (!!) Stornogebühr, keine Erreichbarkeit. Im Gegensatz zu unmittelbaren Mitbewerbern keinerlei Kulanz. Ich hoffe, daß alle Geschädigten und die hier gewarnten Leser aus dieser Erfahrung dauerhaft ihre Konsequenzen ziehen.

Achtung nur Abzocke. Finger weg. Nach deutschem Recht sicher nicht zulässige Geschäftsmethoden. Bei Rückfragen gerne melden abrinker9@gmail.com

Behalten Kundengelder ein. Klage!!!

Dänische Grenzen werden geschlossen, die Grundlage für eine Ferienhausvermietung enfällt völlig. Novasol ist nicht erreichbar und antwortet wenn überhaupt nur mit nichtssagenden Standardantworten. Behalten die kompletten Gelder ein, sogar zusätzlich bestellte nie stattfindende Endreinigungen werden nicht erstattet. Keinerlei Kulanz, reine Geldschneiderei, kein Interesse an langfährigem Stammkunden, Gerichtsstand Dänemark obwohl an Deutsche Novasol gezahlt und in der Hoffnung, dass man vor Ort nicht klagt,weil es sich für den Verbraucher nicht lohnt. Lasst bitte die Finger von diesem Anbieter, lest die AGBs und geht von 0 Kundenorientierung aus. Es droht Totalverlust auf Seiten des Urlaubers! Novasol - nie wieder!

Die aktuelle Lage ist für alle bescheiden und ich verstehe, wenn man die Buchung nicht komplett kostenlos stornieren kann und damit Novasol auf allen Kosten sitzen bleiben würde. Aber so dermaßen unkulant zu sein es nicht auf ein anderes deutsche freies Haus umzubuchen, damit beide Seite noch was vom Urlaub haben, ist einfach vollkommen daneben. Leider herrscht für Ferienhäuser in DK eine Monopolstellung seitens Novasol, da alle Anbieter wie Dansommer etc. alle mittlerweile dazu gehören. Daher herrscht dort vermutlich die Meinung man könne absolut unterirdische Kundenfreundlichkeit an den Tag legen, weil der Kunde ja keine Wahl hat.

Das zweite Mal könnten wir wegen der Grenzschliessung nicht nach Dänemark reisen. Telefonat mit Novasol: Umbuchung für nächstes Jahr nicht mehr möglich, entweder stornieren oder Geld weg! Danke für nichts! Geld verdient für null Leistung!! Nie wieder buchen wir irgendetwas über Novasol!!!

Die erneute Sperrung der Grenzen von Dänemark macht es mir unmöglich nach Dänemark zu fahren. Während andere Anbieter die Miete zurückerstatten oder einen Gutschein ausstellen möchte Novasol das ganze Geld behalten. Das finde ich weder Kundenorientiert noch fair. Von einem bekannten Ferienhausvermieter erwarte ich mehr

Na, reiben sich jetzt die hohen Bonzen von Novazol wieder die Hände. Haben es ja wieder geschafft, viele blöde Deutsche abzuziehen. Dänemark macht die Grenze dicht, viele Urlauber verlieren ihr sauer verdientes Geld u. haben nichts dafür bekommen. Es ist unglaublich das so ein Reiseveranstalter überhaupt noch existieren darf. Liebe Leute, bucht bitte woanders, damit sowas wie Novazol vom Markt verschwindet.

Nachdem ich lange mit Novasol hin und her geschrieben und Novasol um Kulanz gebeten habe(auch in Form einer Gutschrift/Gutschein) , habe ich am Samstag storniert um wenigstens einen Teil der Summe erstattet zu bekommen. Ich hatte auch darauf hingewiesen, dass Dänemark die Grenze wieder schliessen kann und wir somit das Haus nicht nutzen könnten. Auch das war für Novasol kein Grund für ein Entgegenkommen. Ab heute sind die Grenzen nach Dänemark für Urlauber dicht. Es wäre uns somit nicht möglich am 24.10. das Haus zu beziehen.

Hallo, auch wir haben negatives zu berichten. Wir wollten eine Woche nach Dänemark u. haben uns sehr darauf gefreut. Nun sieht es wohl so aus, das Dänemark kurz vor unserer Anreise die Grenze dicht macht. Novasol kümmert es einen Dreck, lehnt eine Umbuchung ab. Die Dame am Telefon sagte mir, das der Hauseigentümer ja sein Geld verlieren würde. Aber das wir ca. 600 € verlieren (ohne was dafür zu bekommen) steht überhaupt nicht zur Diskussion. Wir wünschen den Mitarbeitern nichts schlechtes, aber Novasol müsste sowas von den Bach runter gehen, das Sie endlich mal von ihrem hohen Ross runter kommen. Ich werde nie wieder bei Novasol buchen u. werde es auch ordentlich verbreiten.

Dieser Veranstalter ist das schechteste was ich jemals erleben mußte! Erreichberkeit gleich Null, die bereits bezahlten Buchung wird nach erst 8 Monaten Rückerstattet, und dann nur 30 % des Gesamtbetrags. Der Restbetrag ist angeblich die Stornogebür auf Grund von Corona. Die AGB´s wurden nachhträglich geändert! Nie Wieder !!!!!

Novasol nie wieder !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Wir haben uns auf 1 Woche erholsamen Urlaub gefreut und von daher auf ein 5 Sterne Urlaub Domizil ausgesucht. Das Haus in Stauningen entpuppt sich allerdings als völlig verdreckt und auch das Mobliar war richtig runtergekommen. Also es hatte nichts mit 5 Sterne zu tun der Horror fing an: im Haus hat es furchtbar gerochen, durch die Fenster konnte man kaum nach draußen schauen, Matratzen waren total verdreckt und die Verdunklungen waren durchlöchert und hingen an den Wänden runter. Der Flur und das Bad waren überschwemmt also erst einmal aufwischen. Die Badezimmer verdreckt und die Überschwemmung kam daher, dass der Wasserhahn am Waschtisch undicht war .......... na toll. Weiter gehts in die Küche. Kühlschrank lässt sich die Tür nicht richtig schließen, die Klappe fürs Eisfach lag im Kühlschrank, die Obstschale war total eingerissen und alle schmutzig. Dunstabzug Haube und der Backofen stehen vor Dreck und der Gestank ,schrecklich. Alle Schränke sowohl außen als auch innen verschmutzt. Fernseher funktioniert nicht. Notfall Hotline nicht erreichbar. Nächsten Tag 40 km entfernt ins Service Büro nach Sondervig Mängel beanstandet. Am gleichen Tag Abends gegen 19 Uhr kam eine Reinigungskraft und hat für eine 1/2 Std. geputzt. Der Techniker für den Kühlschrank und das TV Gerät kam 2 Tage bevor unser Urlaub beendet war. TV wurde repariert der Kühlschrank war nicht mehr reparierbar. Wieder zu Hause angekommen ging die Rekla noch einmal schriftlich an Novasol raus. Reaktion nach 2-3 Wochen eine Erstattung von Sage und Schreibe 40,-- Euro. Wir hatten einen bzw. KEINEN URLAUB und der Erholungsfaktor gleich null . Für uns steht fest nie wieder Novasol .!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Bei keinem anderem Dänischem Anbieter hatten wir bisher so herbe Erfahrung machen müssen.

Verdreckte Wohnung, in Coronazeiten fatal - trotz Reklamation mit Bildern nur pauschale Rückmail ohne auf Sachverhalte einzugehen. Werde nie mehr über diesen Veranstalter buchen.

Novalsol hat die Reise storniert und behält Anzahlung. Verrechnung mit neuer Buchung icht erfolgt. NIE WIEDER NOVASOL und ich rate Jedem: Nie wieder bei Novasol, oder den anderen Firmen von Awaze buchen!!!

Wir waren im August 2020 im Ostseeresort Olpenitz in einem Ferienhaus. Bei der Anreise musste eine Nebenkostenvorauszahlung in Höhe von 20 € je Aufenthaltstag geleistet werden, für ein Ferienhaus! Angeblich sollte spätestens 3 Wochen nach der Abreise eine Abrechnung der Verbrauchskosten erfolgen und eine Verrechnung der Vorauszahlung. Das wäre dann in der 3. Septemberwoche gewesen. Nun haben wir die 2. Oktoberhälfte. Ich weiß ja nicht ob bei Novasol die Uhren anders gehen! Auf jedenfall war das unsere erste und auch letzte Reise in ein von Novasol betreutes Objekt. So schafft man keine Kundenzufriedenheit. Bei der Abrechnung habe ich auch kein gutes Gefühl, da man diesen Leuten vertrauen muss, die einen nicht sehr seriösen Umgang mit ihren Kunden pflegen. Es wird hoffentlich kein Fall für einen Anwalt.

Die dänischen Aufsichtsbehörden sollten Novasol und deren Subunternehmen die Lizenz entziehen. Der Umgang mit den Mietern ist als unwürdig zu bezeichnen. Jeder Urlauber , der nach Dänemark reisen möchte , sollte sich in Zukunft im Internet über die jeweiligen Anbieter genau informieren und die Kommentare von Reisenden genau durchlesen. Ich habe in meine 70 Jahren eine derartige Ignoranz und Behandlung seitens eines Reiseanbieters noch nicht erlebt. Zum Glück sind nicht alle dänischen Reiseanbieter/Büros so wenig kundenorientiert wir Novasol.

Ich kann mich den Menschen anschliessen, die sehr schlechte Erfahrungen mit Novasol gerade jetzt in der Zeit der Pandemie gemacht haben. Berlin ist nun der Hotspot an sich. Die ganze Stadt ist ein Risikogebiet. Es wird überlegt eine Maskenpflicht in der Öffentlichkeit zu verordnen. Wir haben für die letzte Oktoberwoche ein Ferienhaus in Dänemark gebucht und können nicht sicher sein dort nicht infiziert anzukommen. Eine Stornierung ist nur möglich wenn fast der gesamte Preis für das Haus gezahlt wird. Wir konnten das nicht absehen. Auch Novasol wusste bei Erstellung der ABG nicht von einer derartigen Pandemie. Novasol zeigt auf mehreren Nachfragen und Bitten keinerlei Entgegenkommen. Ich habe an die Beschwerdestelle in Kopenhagen geschrieben. Bearbeitung 6 Monate. Ich habe an die Botschaft geschrieben. Die verweisen auf Novasol. Man dreht sich im Kreis. Alle Geschädigten sollten sich zusammen tun und gegen diesen Anbieter vorgehen. Ich bin echt fassungslos. In solchen Zeiten muss es von den AGB auch Ausnahmen geben. Wir gehören selbst zur Risikogruppe 68+ und haben das Geld angespart. Fast 1000,- nun weg.

Wir waren vom 10.10.-15.10. in Stauning, Skjem in Dänemark. Eigentlich wäre der Urlaub noch bis zum 17.10. gegangen, dies war aber gesundheitlich nicht mehr zumutbar. Die Reinigung war sehr fragwürdig, überall dicker Staub und Spinnweben, Dreck unter den Betten, keine Mülleimer geleert, etc. Vieles kaputt, Kinder konnten weder das Schaukelgestell noch den Sandkasten benutzen, da instabil und Verletzungsgefahr bestand. Im Haus auch vieles kaputt, in einem Schlafraum fiel sogar die Heizung ab! Nachdem am Anreisetag jemand für die Reinigung kam (angeblich auch Fenster geputzt) und ein reperatur, sollte am Montag noch jemand kommen um den Rest zu bereinigen, was nicht geschah. Wir haben wieder angerufen, Fotos per Mail hingeschickt und es kam keinerlei entgegenkommen. Nie wieder Novasol. Absolute Frechheit.

ich habe heute storniert, bekomme auch nur 20 % wieder. Unser Lamdkreis ist seit 3 Tagen Risikogebiet und ich finde es einfach nur zum Ko.. wie sich die Firma Novasol gegenüber ihren Kunden verhält. Hoffe die bekommen von irgendjemanden Einhalt geboten. Auf keinen Fall buchen.

Nie wieder buche ich bei NOVASOL. Die Abwicklung der coronabedingte Stornierung des gebuchten Ferienhauses in Schweden war eine einzige Katastrophe! Telefonisch war NOVASOL nur mit Wartezeiten von 6 Stunden erreichbar. Auf Mails hat das Unternehmen zunächst mit erheblicher zeitlicher Verzögerung und anschließend gar nicht mehr reagiert, nachdem Forderungen infolge der Weitervermietung des Ferienhauses gestellt wurden. Mehrere Schreiben an dem Hamburger Geschäftsführer von NOVASOL - teils als Einschreiben mit Rückschein - blieben unbeantwortet. Auf die Einschaltung eines Anwaltes wurde dann wegen der Unverhältnismäßigkeit der Kosten gegenüber der Forderung verzichtet. Das ist glaube ich die Masche von NOVASOL, darauf hoffen, dass der Gegenüber aufgibt. In der Bewertungsskala fehlt die Kategorie null Sterne, keinen einzigen Stern hat nämlich NOVASOL verdient!

Nie wieder! Schön aus dem deutschen Recht rausgeschummelt. Kein Hinweis, dass dänisches Recht ungewöhnlicher Weise die AGB´s festlegen. Keine Umbuchung möglich- 80% zu zahlen! Verbrecher. Geld nehmen für keine Leistung!

Unglaublich schlechter Kundenservice bezüglich der Erreichbarkeit und hinsichtlich der Antwortgeschwindigkeit! Fragwürdige Umbuchungs- und Stornobedingungen! Gerade in Zeiten der Pandemie absolut fehlende Kulanz! Hier sollten Verbraucherschützer tätig werden.

Dieser Reiseveranstalter ist unter aller Kanone. Wir haben uns extra im näheren Umkreis einen Ferienort gesucht. Wir wären zu fünft, mit einem Säugling und einem Kind U5 angereist, und mit Corona war eine zweistündige Reise nach Holland gerade so in Ordnung für uns. Natürlich konnte niemand ahnen, dass die Niederlande insgesamt zum Risikogebiet erklärt werden. Wir sind Arbeitnehmer, unter anderem Angehörige der Risikogruppe und können es uns nicht leisten, in ein ausgewiesenes Risikogebiet (die Niederlande) zu fahren, wenn wir uns bei Rückkehr in vierzehntägige Quarantäne zu begeben hätten. Wer kann das schon? NOVASOL/DANSOMMER kalkuliert mit dem nicht antreten der Reisen bereits seit Anfang des Jahres! Leider fanden wir diese Infos aber erst, als wir bereits gebucht und auf Anfrage nach einer Stornierung wg Corona-bedingter Reisewarnung gefragt hatten. Es gibt keine Corona-Regelungen. Wir verlieren 80 % unseres Urlaubsgeldes. Hart erspartes Geld. Es ist eine bodenlose Frechheit.

Konnten die Reise wegen Corona (Risikogebiet) nicht antreten. Geld wird einfach behalten. Keinerlei entgegenkommen von Novasol. Keine Umbuchungsmöglichkeit o.ä.

Noch vor der Corona-Pandemie ein Ferienhaus in Dänemark für April 2020 gebucht. Dann kam die Grenzschließung. Aufgrund des abgeschlossenen Sicherheitspaketes von 8,00 € konnte ich kostenlos umbuchen. Also in die Herbstferien Oktober 2020 gelegt. Am 23.09.2020 wurde die Region in Dänemark dann zum Risikogebiet erklärt. Eine Reise war daher aufgrund der nach Rückreise erforderlichen Quarantäne und kostenpflichtigen Corona-Test ausgeschlossen. Eine Umbuchung war trotz Sicherheitspaketes nicht mehr möglich. Daher laut AGB´s nur noch eine Stornierung möglich, 80 Prozent Stornokosten. Sowas habe ich noch nie gesehen. Nie wieder NOVASOL! In der Hotline fängt man immer bei Anrufer 50 Plus an.

Bei Anreise ging die Heizung nicht! Das Haus war Dreckig! Die Möbel teilweise Defekt! Wlan war nur ein Witz! Die Ganze Anlage ungepflegt! Die Mitarbeiterin vor Ort war nicht in der Lage die Kurtaxe zu richtig zuberechen. Die Zählerständer für Gas, Wasser und Strom list irgendwer ab ohne das man es Kontrollieren kann. Wir fahren nie wieder in ein Novalsol anlage!!

Nie mehr Novasol!Wir sind auf 1500.-€sitzen geblieben,trotz rechtzeitiger Stonierung!VORSICHT:ABZOCKE!

Auf eine Stornierung wird einfach nicht reagiert. Zuviel angezahltes Geld wird über Wochen hinweg nicht zurückgezahlt. Ich fühle mich betrogen!!!!!!!

Hände weg von dieser Firma. Die arbeiten nahe am Betrug. Wenn in der Nacht vor dem Abreisetag eine Reisewarnung erlassen wird für das Zielland und dann keine Rückerstattung erfolgt, dann ist man nahe am Betrug. Und da hilft auch kein Hinweis, dass man doch bitte die schwierige Zeit gemeinsam durchstehen soll. Na ja, ist für ein Unternehmen am Rande der Legalität auch einfach. Einfach keine Gelder zurückzahlen. Da hält man schon eine Weile durch. Aber auch der letzte Kunde versteht irgendwann diese Mache und der laden geht (hoffentlich) bald den Bach runter. Man könnte fast schon von mafiösen Strukturen und Handlungen sprechen. Aber eben nur fast, denn der Laden hat ja AGB. Und die werden dem Kunden vorgehalten. Solche Drecksläden sind der Sargnagel auf der Reiseindustrie. Gut so.

Ein Stern ist zuviel!! Reise wurde durch uns storniert (Corona). Novasol verweigert seitdem jegliche Kommunikation, erstattet kein Guthaben, das aus der Differenz von Anzahlung und Stornierungskosten zugunsten des Kunden entstanden ist, reagiert nicht auf Androhung Einschaltung des Rechtswegs...insgesamt ein völlig unakzeptables Verhalten dieses Unternehmens. Unsere Erkenntnis: Hände weg von Buchungen über dieses Unternehmen!

Leider ist Novasol als Veranstalter nach dänischen Recht extrem unkulant, gerade in Corona-Zeiten. Wir haben für Anfang November ein Ferienwohnung in Mecklenburg Vorpommern gebucht und voll bezahlt. Jetzt sind am 9.10. neue Corono-Reise-Bestimmungen in Kraft getreten. Als Berliner kann man nur sehr beschränkt mit 14 Tage Quarantäne nach MP einreisen. Unsere Buchung umfasst 3 Nächte. Da wir innerhalb der 40 Tage Storno-Zeit liegen, müssen wir 80 % der Kosten tragen. Novasol geht überhaupt nicht auf die veränderte Lage ein. Ein Umbuchung (z.B. nach Brandenburg) ist auch nicht möglich. Wir können Novasol nicht als Veranstalter empfehlen. Auch sind die An-und Abreisezeiten sehr rigide. Ein sehr unkulanten und rigides Unternehmen, die Telefon-Hotline ist nach 30 Minuten Wartezeit erst zu erreichen und die Mitarbeiter haben nur Standardsprüche als Beratung, daher keine Beratung.

Wir haben nur 3 Tage vor abreise gebucht. Am nächsten Tag wurde unsere Destination auf die Quarantäneliste genommen. 16h nach der Buchung Kontakt aufgenommen mit Customer Service. Kein Kulanz. Nichts. Die Ferienvilla wäre weniger als 16h reserviert in den Systemen !

Novasol stornierte im April unsere Reise und bot an, dass wir umbuchen dürfen. Was sie nicht gesagt haben und das habe ich schriftlich, dass innerhalb von 4 Wochen eine Umbuchung erfolgen hätte sollen. Da ich erst später auch entschieden habe, wann und wohin wir fahren wollten, hatten wir im Reisebüro umbuchen wollen und erfahren, dass Novasol den vollen Betrag OHNE Leistung eingestrichen hat. Da auf Mails mit Standardfloskeln (BOT) geantwortet wird und die Telefonzentrale nicht erreichbar ist, werden wir einen Anwalt einschalten. ALSO... DRINGENDER RAT ... Finger WEG von Novasol.

Wir gehören zu den Glücklichen die trotz Corona mit Novasol verreisen konnten, es ging im August in den Masuren / Polen. Angekommen dort übernahmen wir unser Ferienhaus in einer Hauruck Schnell Schnell Aktion. Vermieter / Verwalter weg. Das Haus war in einem dreckigen bis unzumutbaren Zustand. Bett mit Kabelbindern und Packband zusammen gerödelt (Vorletzter Tag gab es auf) Dazu noch gefährlich, Abbrüche von Fliesen im Naßbreich, Im Bad der Elektro Radiator schauten die blanken Kabel heraus. Nirgendwo in dem Angebot zu dem Haus stand das man zwingend ein SUV benötigt um dahin zu kommen. Mein Fahrzeug hätte 4 KM vor dem Haus aufgegeben. Keine Telefonnumer des Vermeiter oder Verwalters irgendwo Eine Notrufnummer auf dem Novasol Buchungsschriftstück, angerufen und was soll ich sagen, entweder du kannst polnisch oder du hast die Arschkarte. Wobei eine Notrufnummer eigentlich auch für meine Denken für Notfälle am Mensch sein sollte. Nach der Heimkehr lange überlegt ob wir uns an Novasol wenden, was wir denn aber getan haben. Lapidare Antwort nach 10 Tagen, Sie hätten sich an die Notrufnummer wenden müßen...so geht das nicht. Leider kann ich keine Ekelbilder hier hochladen, sonst könntet Ihr euch selbst überzeugen vom inventar und der Toilette, sowas ekelhaftes hatte ich noch nie gesehen. Ich kann nur alle vor diesem Verein warnen, wir sind kuriert von Novasol

Novasol ist ein Unternehmen, um das Urlauber einen großen Bogen machen sollten. Die erste Buchung eines Ferienhauses im April 2020 wurde seitens Novasol aufgehoben, weil der Ferienpark coronabedingt geschlossenen wurde. Die Umbuchung, die uns als einzige Reaktion angeboten wurde, erfolgte für die Zeit vom 11.-17.10.2020 auf ein Ferienhaus in Friesland/Niederlande. Als das RKI am Abend des 02.10. das Gebiet zum Risikogebiet erklärte und damit eine Nutzung des Hauses aufgrund der Quarantänebestimmungen nicht in Frage kam, wurde mir nach 30 Minuten in der Hotline am Montagmorgen, 04.10. erläutert, dass in diesem Fall keine Umbuchung mehr möglich sei ( mind 40 Tage vor Antritt) und damit die Buchung mit 80 % Stornokosten storniert wird. Eine bodenlose Unverschämtheit. Dieses Unternehmen möge an seiner " Kundenorientierung" zugrunde gehen und die Stornokosten sollen ihnen im Hals stecken bleiben.

Weit vor Corona gebucht und angezahlt. Costa Brava, Spanien war unser Reiseziel im September 2020. Also DER Hotspot. Heute immer noch. Trotz mehrmaliger Reisewarnungen und Nichtanreisemöglichkeit da Grenzen geschlossen wurden sind unsere 30 Anfragen für eine kostenfreie Stornierung abgeschmettert worden. Sehr unpersönlich und kein Service zu erkennen. Bleibt besser fern von diesem doch zweifelhaftem Vergnügen. Ich habe leider übersehen das Novasol sich mittlerweile auf dem booking.com Portal umtreibt. Vielleicht ist man da anonymer?

Wir hatten für eine Woche spontan gebucht über Novasol. Die Wohnung in der wir waren war soweit in Ordnung. Aber .... es gab ein Raum der dermaßen gestunken hat das man es nicht lange in der Wohnung ausgehalten hat. Als wir reinkamen roch es etwas muffig, nun gut wenn die Wohnung länger nicht belegt ist kommt das schon mal vor. Ordentlich lüften und gut is. Aber mit lüften ging es nicht weg, es wurde von Tag zu Tag schlimmer. So das wir am 3.tag nach Hause gefahren sind. Wenn man über Novasol bucht sollte man davon ausgehen das sie auch ihre Objekte kennen. Anscheinend nicht. Wir haben dann noch diverse Risse in den Wänden gefunden. Ich könnte noch viel mehr dazu sagen, aber das ist es nicht wert. Wenn ich hier so die allgemeinen Bewertungen lese wird mir einiges klar. Über Novasol nicht mehr

Wir hatten im Jahr 2019 ein verlängertes Wochenende auf einem Hausboot gebucht und direkt bezahlt, für den Monat März 2020. Durch die Pandemie konnten wir nicht in das Land einreisen, somit hat Novasol uns ein neues Reisedatum gegeben, für Oktober. Wieder kam die Meldung Risokogebiet, wenn man einreist muss man sich danach testen lassen und sich in Quarantäne begeben. Ich habe versucht entweder den Termin zu verschieben oder das Novasol mir ein anderes Haus oder Wohnung in Deutschland anbietet. Darauf sind sie leider nicht eingegangen bzw. sie schrieben mir dass man nur 40 Tage vorher umbuchen kann. Die Meldung vom Auswärtigen Amt wurde eine Woche vor Reiseantritt gemeldet. Novasol schrieb mir ich könne noch stornieren. Das machte ich auch und daraufhin kam sofort die Antwort per Mail, das nur Stornierungen mit einem ärztlichen Artest erstattet werden können. Also, ich bekomme keinen Cent zurück. Telefonisch war in der Zeit, im Oktober niemand zu erreichen. Sie hätten mich auch gerne zurück rufen können, denn meine Telefonnummer hatte ich schon per Mail mitgeteilt. Fazit: überhaupt kein vertrauenswürdiges Unternehmen. Unseriös und inkompetent. NIE WIEDER Novasol!!!

Wir wollten Anfang September 2020 nach Kroatien, aufgrund der Reisewahrnung und dadurch eventueller Jobverlust wenn wir fahren haben wir stornieren müssen! Von Novasol (nach Wochen) ist nur gekommen 20% der rest ist futsch! Ich habe nachgefragt ob wir uns nicht auf Gutscheine oder 50/50 einigen können innererhalt 1 Tag war die Antwort: nein Pech gehabt! Novasol bucht auf den Tag genau das Geld ab aber ich habe bis heute noch kein Geld gesehen, und von den erwirtschaftteten 80% hat der vermietere in Kroatien wahrscheinlich auch nur einen Bruchteil bekommen. Ich bin sehr sehr entteuscht von Novasol! Novasol kann für diese Situation sprich Corona nichts aber wir die Kunden auch nicht!!!!! Von Kundenbindung oder dergleichen ist Novasol weit weg!

Corona und die Folgen Wir haben die Reise aufgrund der Corona-Pandemie und der Reiseeinschränkungen von Deutschland nach Holland und zurück nicht antreten können. Novasol hat leider auf diesen extremen Fall keine Antwort und beharrt stur auf den AGBs, die leider nur Vorteile für den Vermieter haben. Der Mieter ist leider einfach nur der Dumme. Einfach nicht zu empfehlen.

Haus auf Mallorca im Januar gebucht, Flug nach Mallorca wurde von seiten der Fluggesellschaft kurzfristig storniert,somit keine Anreise möglich Nach Anfrage an Novasol die eine Wartezeit von 2,5 Stunden in der Warteschlange dauerte kam die knappe Antwortz das es sie nichts angeht und wir den vollen Preis bezahlen müssen. Kundenservice ist diesem Unternehmen unbekannt. NIE WIEDER

Auf keinen Fall hier buchen!!! 100% Stornokosten, obwohl die Region der Unterkunft kurzfristig als Risikogebiet ausgewiesen wurde. Null Entgegenkommen, keine Antworten. Macht einen weiten Bogen um diesen Anbieter und bucht nur direkt beim Gastgeber

Wir hatten ein Haus für drei Wochen mit vier Erwachsenen und einem Hund gebucht . wir haben auch eine Endreinigung gebucht. Nach Urlaubsrückkehr wurden uns trotz 120 € Endreinigung erneut 140 € Reinigungskosten in Rechnung gestellt mit der Begründung das Haus sei bei Abreise nicht sauber gewesen. Wir sind der Meinung dass der Mietpreis und die Endreinigung ausreichen sollten und fühlen uns abgezockt . Passt auf wenn ihr mit einem Hund im Urlaub seid und bucht nicht bei novasol

Wir haben ein Ferienhaus in Bjerregard über Novasol gebucht. Da wir unsere Abreise nicht mit putzen verbringen wollten, haben wir die Endreinigung für 112 € gebucht und bezahlt. Bei Anreise Samstag Abend war der erste Eindruck ok. Wir standen lange im Stau und sind so ins Bett gefallen. Am Sonntag schaute man sich ein wenig um. Die Sauberkeit war auf den ersten Blick so lala. Ich bin selber in der Hotellerie tätig und war viele Jahre international im Beschwerdemanagement tätig. Demnach sieht man doch über einige Dinge hinweg und drückt hier und da ein Auge zu. Wir sind absolute "Explorer" und verbringen wenig Zeit in der Unterkunft. Beim genaueren Hinsehen sammelten sich die Mängel leider :( Das Haus selbst ist total süß und charmant, wenn es denn vernünftig "behandelt" werden würde. Das Badezimmer war schimmelig, die Klobürste war zum Weglaufen und wirklich unzumutbar. Alles in allem staubig und schmuddelig. Beide Schaukeln waren angebrochen. Meine Tochter ist 4 und wiegt lediglich 14 Kilo - es knackte wenn Sie drauf saß. Federn schauten schon am Rand des Trampolins hervor - Verletzungsgefahr! Die Scharniere vom Sandkasten waren komplett zugerostet und sind auseinander gebröckelt - auch hier besteht Verletzungsgefahr. Der Sandkasten war voller Kellerasseln. Meine Tochter buddelt nicht mehr sooo viel - zum Glück! Da uns erst Stück für Stück die Mängel klar wurden, meldeten wir diese erst am Mittwoch (wir haben 14 Tage gebucht, und es waren lediglich 4 davon vergangen). Den Montag und Dienstag verbrachten wir in Kopenhagen und Aarhus und waren demnach von morgens bis spät abends nicht in der Unterkunft. Die Mängel im Garten fielen erst Mittwoch Vormittag auf. Ich hatte Netzprobleme mit meinem Telefonanbieter, habe mich also nicht telefonisch an Novasol wenden können, sondern bin am Mittwoch direkt ins Office gefahren. Ich präsentierte die Fotos der Dame am Schalter. Das einzige was immer wieder gesagt wurde war, dass wir am Samstag Abend hätten anrufen müssen, dann könnte man ja nacharbeiten was die Sauberkeit angeht. Die Toilettenbürste hätte man ja dann austauschen können (Novsasol hat ja im Lager 200 Stück davon war die Aussage! Dann frage ich mich warum diese nicht benutzt werden?!?!?). Ja - Mängel müssen gemeldet werden. Ja - so schnell wie möglich. Ja - sie müssen die Chance haben zu reagieren.... AAAAAABER..... zu Covid-19 Zeiten ist es doch eher selbstverständlich, dass eben nicht nachgearbeitet werden muss... dass eben von Einzug an die Klobürste nicht versifft ist. Wir sprechen hier nicht über eine "extra mile" sondern eine Grundvoraussetzung. Besonders wenn man 112 € für eine Endreinigung bezahlt, damit halt für den nächsten Mieter "professionell" gereinigt wird. Es wurde versprochen, dass die Mängel behoben werden. Dies passierte leider dann erst Freitag.... wieder sind 2 Tage vergangen. Ich dachte es war so dringend "sofort Mängel zu melden"?!? Ich sage Ihnen - es hätte keinen Unterschied gemacht. Novasol war null serviceorientiert, null verständnisvoll und null freundlich. Sie waren während beiden Beschwerden durchweg hochnäsig, ignorant und uneinsichtig. Wenn es denn zumutbar ist, Gäste die Mülltüten quer durch die Gegend kutschieren zu lassen.... ist es denn zu viel verlangt, dass Novasol wenigstens den Müll vom Vormieter nach Abreise eben entsorgt, wenn die Müllabfuhr nur in so großen Abständen fährt?!?!? Wir haben das Beste daraus gemacht und waren eh immer unterwegs. Wir lernen daraus - nie wieder Novasol! Dänemark hingegen auf jeden Fall wieder! Kulanz = 0,00! :(

Absolut unkulant. Finger weg. Unseriös.

Jahrelang haben wir immer wieder bei Novasol gebucht. Die Häuser sind toll, aber bei Corona hat Novasol seine Kunden absolut reingelegt und schnell noch die AGB geändert. Bei jedem Lockdown, jeder Grenzschließung etc. trägt nur der Kunde das Risiko, bezahlte Ferienhäuser oder auch nur Anzahlungen behält Novasol einfach ohne Gegenleistung ein. Das Angebot von Umbuchungen ist nicht ehrlich. Umbuchungsanfragen werden mit Wochen Verzögerung abgelehnt mit der Begründung, dass das Haus nun schon belegt ist. Telefonisch ist Novasol nicht erreichbar. Die Beschwerden im Netz sagen alles, in Bewertungsportalen, in Zeitungen, beim Verbraucherschutz. Auch wenn man ein tolles Haus gefunden hat, kann ich nur dringend abraten, bei Novasol zu buchen.

Gebucht wurde ein Ferienhaus in Houvig, Dänemark. Es wäre bereits das 3.mal dasselbe Haus gewesen. Wegen der Corona-Krise natürlich zu diesem Zeitpunkt keine Einreise möglich. Am 8.5.20 war das Haus, für das wir schon eine Anzahlung von EUR 696,-- geleistet hatten, im Katalog wieder frei verfügbar. Wir haben uns dann die Mühe gemacht, das Haus nochmals auf unseren Namen zu buchen. Und siehe da, es ging. Hätten wir gezahlt, hätte Novasol nochmals EUR 2652,-- ohne Risiko der Rückzahlung eingenommen. Das nenne ich mal eine gewinnträchtige Geschäftsidee. Obwohl Dänemark immer unser Sehnsuchtsziel war, hat dies nun ein Ende und Schuld daran ist NOVASOL. Der Rückzahlungsbetrag der 1.Rate wurde per Einschreiben angemahnt. Insofern kann eine Verjährung in den nächsten 2 Jahren nicht erfolgen. Sollten sich irgendwo Tendenzen hin zu einer Sammelklage ergeben, wären wir bereit daran teilzunehmen. Anfragen unter m.stubbe@hotmail.de. Wir wären auch dankbar für Erfolgsmitteilungen derjenigen, welche im März/April bereits die Einschaltung eines Rechtsanwalts vorgenommen haben.

Nie wieder Novasol, vorab, normal Schreibe ich keine Onlinebewertungen. Aber ich habe mich so über Novasol geärgert, dass es jetzt meine zweite negative Bewertung über Novasol ist. Trotz Reisewarnung keine Umbuchung möglich, sowie geänderte AGB´s. Schlechteren Kundenservice kann man gar nicht leisten.........

Wir buchten Anfang 2020 für den April ein Haus in Schweden. Coronabedingt haben wir wegen der nicht durchführbaren Reise (Einreiseverbot Dänemark) und der ausgesprochenen Reisewarnungen die Reise storniert. Die zweite Rate habe ich noch rechtzeitig dank Bankabruf zurückbuchen lassen können. Auf die Rückzahlung der Anzahlung warte ich schon seit über sechs Monaten ! Auf Mails wird nicht geantwortet, Telefonanrufe sind mit dieser Firma nicht möglich und führen nur in eine Warteschleife. Einem gerichtlichen Mahnbescheid wurde kommentarlos widersprochen. Ich erhielt nach Einschaltung der Medien lediglich eine Mail mit dem Hinweis, dass mir ja noch eine Stornorechnung ausgestellt werden könnte. So kann man Kunden auch versuchen, mundtot zu machen. Dieser Reisevermittler kümmert sich einen Dreck um seine Kunden und versucht sogar noch in Corona Zeiten, ohne Anstand und Würde Angst zu machen. Mein Tip: Finger weg, diese Firma vermittelt lediglich und stellt sich als Reiseveranstalter dar. Der Service ist mies, die Behandlung der zahlenden Kunden unter aller Sau.

Ich bin eine Hauseigentuemerinn in Norwegen. Ich habe zwei Haeuser die ich ueber Novasol vermiete. Das was die meisten Gaeste nicht wissen ist wie Novasol die Hauseigentuemer in wirklichkeit behandeln. Mit einem Vermittlungsgebuehr von stolze 40% der miete und unendliche absurde Regeln zu ihren gunsten arbeitet Novasol. Die Regeln im jaehrlichen Vertrag koennen je nachdem, Corona etc..., von Novasol geaendert werden. Das gilt aber nicht den Hauseigentuemern. Die haben sich den unterschriebenen Vertrag zu halten. Die ganze Arbeit der bereitstellung des Hauses zur vermietung ruht einzig und alleine auf den Besitzer. Es werden neue konzepte entworfen um die vermietung zu beschleunigen. Alle kosten in dem zusammenhang werden natuerlich den Hauseigentuermern in die Haende geschoben. Wir haben im Mai 2020 bei Novasol gekuendigt. Da der Vertrag bindend ist sind wir erst am 16 Januar 2021 von Novasol's eisener Hand befreit. Die arroganze den Gaesten und Hauseigentuemern gegenueber ist nicht akzeptabel!

“Horrorurlaub dank Novasol (Holidu)” Bewertet vor einer Woche für einen Aufenthalt im Juli 2020 1 Person fand(en) diese Bewertung hilfreich Das Haus, lt. Beschreibung, am Rande einer unberührten Halbinsel, entpuppte sich als Haus unmittelbar an der meistbefahrenen Strasse der Cote Armor, die alle Städte und Ferienorte miteinander verbindet. Bis zu 25 Fahrzeuge pro Minute donnern direkt an der Hausfront vorbei,nachts wird die schnurgerade Strasse zur beliebten Rennstrecke. Für weitere Geräuschkulisse sorgt das angrenzende Industriegebiet mit lautstark produzierenden Betrieben. Fenster öffnen Tag und Nacht unmöglich. Das Haus selber lieblos mit teils defekten, altem Mobilar und Kücheneinrichtung. Der Garten, eingefasst von Betonmauern und einem halb verfallenen Schuppen hat den Charme eines Gefängnishofs. Reklamationen, insbesondere wegen des unzumutbaren, gesundheitsgefährdenden Lärms (bis 85 Dezibel) wurden sofort nach Urlaubsantritt an Novasol gerichtet. Bis heute nicht einmal eine Antwort, geschweige denn irgendeine kundenfreundliche Lösung für den völlig vertanen Urlaub. Hände weg von diesem Haus! Hände weg von Novasol (und deren Tochtergesellschaften)

Im Juni konnten wir das über Novasol gemietete Haus in Dänemark nicht beziehen, da die dänische Grenze geschlossen war. Novasol berechnete uns 80% (1366,40€) Stornokosten. Die restlichen 20% (341,60€) sowie die überwiesenen Endreinigungskosten (145,00€) haben wir bis heute nicht erstattet bekommen. E-Mails blieben unbeantwortet, telefonisch konnte man Novasol nicht erreichen. Hinweisen möchte ich in diesem Zusammenhang auf einen Beitrag des Verbrauchermagazins "Markt" des NDR-Fernsehens über das unlautere Geschäftsgebaren dieser Firma, abrufbar in der Mediathek des NDR.

Novasol behaart trotz Corona auf Stornogebühren obwohl die Reise nicht möglich war...nie wieder.....wünsche dieser Firma die Pleite..

Nie wieder Novasol! ACHTUNG: Einmal gebucht und das Geld ist weg! Keine Rückerstattung trotz Anrecht, keine erreichbare Kundenhotline, auf Emails wird nicht geantwortet. Ich musste die Reise im April Coronabedingt stornieren da die Grenzen nach Dänemark geschlossen waren. Auf die Rückerstattung warte ich noch Heute.

Achtung Abzocke! Nie wieder reisen mit Novasol! Wenn man bezahlt hat, storniert Novasol die Reisen und behält die Anzahlung ohne Vorwahnung ein. Wir schalten jetzt einen Rechtsanwalt ein. Achtung Abzocke!

Meine Frau hatte für die Zeit vom 5.9.2020 bis zum 26.9.2020 das Ferienhaus 3 Chemin Tourenne in St. Germain de la Riviere bei Novasol gebucht. Als wir dort ankamen steckte der Schlüssel auf der Tür. Seltsam ! Beim Betreten des Hauses fiel der modrige Geruch im Haus auf. Die Besichtigung der Räumlichkeiten ergab: total heruntergekommene Bruchbude. Wir hatten schon mehrfach über Novasol gebucht und waren bislang immer zufrieden gewesen. Nun das absolute Kontrastprogramm ! Als ich eine Wand im Flur berührte bröselte nicht nur der Putz herunter, die Steine darunter lösten sich auf. In den Mauern war der Nitratschwamm. Das eine Badezimmer war wohl seit den 50er Jahren nicht renoviert worden, das Bad im Obergeschoss stank nach Schimmel, der sich in großzügiger und vielfacher Weise auf Duscharmaturen und -verkleidungen abgesetzt hatte. Unsäglich und ekelerregend ! An den Decken im Obergeschoss waren gegenwärtig zwar trockene Wasserschäden erkennbar, aber was, wenn es mal regnet ? In der Küche roch es seltsam streng, ohne dass wir das zunächst zuordnen konnten. Später aber hörten wir aus einer Ecke in der Küche, in der auf der Arbeitsplatte die Mikrowelle stand, ein undefinierbares Geräusch. Was wir dann sahen wollten wir zuerst nicht glauben: Eine Maus versuchte, mit dem Maul ein kleines Kartoffelmesser (von uns nicht benutzt !) hinter die Mikrowelle zu zerren. Offenkundig roch dieses Messer noch nach irgendwelchen Lebensmitteln. Hinter der Mikrowelle konnte man hinter dem Küchenschrank das Loch sehen, aus dem die Maus gekommen war. Überall lag Mäusekot, der auch die Erklärung für den Gestank war. Angesichts bewaffneter Mäuse haben wir uns sofort entschlossen, eine neue Bleibe zu suchen und bereits am selben Abend auch gefunden. Am nächsten Tag haben wir fluchtartig diese Bruchbude verlassen, ohne zu duschen - wir wollten uns ja nicht die Krätze holen. Fazit: Dieses Ferienhaus dürfte gar nicht angeboten werden, auch in Frankreich gibt es Gesundheitsbehörden. Novasol betreibt offenbar keinerlei Qualitätssicherung und die Antwort, die wir auf unser Beschwerdemail bekamen, war einfach nur eine Frechheit. Es wurde uns mitgeteilt, dass die AGB von Novasol nur unter bestimmten Bedingungen Stornierungen zuließen. Auch dies zeigt, dass die Verantwortlichen bei Novasol entweder kein Interesse an Kundenbindung haben oder nicht lesen können. Wir hatten in unserer Mail gar nichts über Stornierung geschrieben ! Gesamtfazit: Nie wieder Novasol und der Rat an alle, die das in Erwägung ziehen, lieber die Finger davon zu lassen.

Im Vorfeld war bei Novasol bezüglich der Reiseunterlagen weder telefonisch noch per E-Mail jemand zu erreichen. Es wurden uns keinerlei Reiseunterlagen übergeben. Die Beschreibung der Unterkunft stimmte nur im Punkt der Lage, wirklich mit der Realität überein. Wir haben extra mit Haustier (Hund) gebucht, und dies auch zusätzlich bezahlt um dann vor Ort festzustellen, das direkt an der Unterkunft ein Schild mit "Hunde verboten" hängt... Zudem wurde es uns, als Fertienhaus vermietet, es handelte sich dann jedoch nur um eine von 4 weitern Ferienwohnungen in einem Haus, wodurch sich die anderen Mieter und die Vermieterin selbst, die auch mit in dem Haus lebt, sich durch unseren Hund gestört fühlten, da dieser ja wie schon erwähnt auf dem gesamten Grundstück, in der Wohnung und am Strand verboten war mitzuführen. Die Vermieterin selbst hat sich in deutscher Sprache bei uns über den Hund beschwert, als ich sagte wir haben extra mit Hund gebucht, konnte sie plötzlich kein Wort deutsch mehr und verstand nur noch kroatisch... Auch die Einrichtung der Ferienwohnung entsprach in keinster Weise unseren Erwartungen, aber bei Novasol war bisher auch nach unserem Urlaub niemand zu erreichen. In Zukunft buchen wir nicht mehr bei Novasol

Wir haben Novasol, Dänemark gebucht, vor der Buchung alles super, nach der Buchung keine Möglichkeit einen Mitarbeiter zu erreichen. Zig mal an verschiedenen Tageszeiten angerufen, niemanden erreichen können. Das Band kenne ich inzwischen auswändig. 1, Vorgangsnummer, Raute............warten, das Band fängt wieder von vorne an, bricht irgend wann ab, alles wiederholen.

Der Eigentümer dieses Ferienhauses sollte einfach selber mal hinfahren und sich persönlich alles angucken.das Ferienhaus sollte Grundgereinigt sein.Wofür bezahlt man so eine teure Endreinigung? Als wir ankamen fanden wir Staub,Dreck, und etliches mehr vor.Die Sofa waren total verdreckt so das man eine Decke drauflegen musste.Stühle waren verstaubt,Küche war dreckig besonders der Herd und Backofen. Die Fensterscheiben verdreckt das man gar nicht durchgucken konnte.Am Kühlschrank lief Öl runter. Die Mikrowelle verdreckt und die SchrankKlappe wo die Mikrowelle eingebaut war kaputt sodass diese immer wieder runterfiel.Geschirr musste teilweise noch mal abgewaschen werden. Von der Kaffeemaschine ganz zu schweigen. Da wurde nach der Reklamation eine neue geliefert. Nach der Beschwerde vor Ort kamen dann zwei,Personen die das reklamierte notdürftig gesäubert haben. Ich frage mich wo dieses Haus 5 Sterne herbekommen hat.

Im März ein Ferienhaus in Stralsund gemietet, in welches dann einen Tag vor Anreise aufgrund des Lockdown von M-V nicht bezogen werden konnte. Keinerlei weitere Informationen von Novasol, außer, dass man bis zum 31.05.2021 umbuchen könne. Von einer Frist bis wann diese Buchung zu erfolgen hat, war Ende März noch nichts zu lesen. Da es sich bei einer Gruppe von Berufstätigen schwierig gestaltet hat einen Ausweichtermin zu finden, hätten konnten wir erst im Oktober ein Objekt mieten können. Eine Umbuchung sei im August aber nicht mehr möglich, da eine angebliche Frist im April ausgelaufen sei. Über diese wurde niemals informiert und nachweislich am 10.04.2020 auch nicht auf der Website erwähnt. Sehr interessant alles. Das gezahlte Geld werden wir wohl nie wieder sehen bei den ganzen Bewertungen hier... es steht zumindest fest, dass nie wieder bei Novasol oder Tochter Dansommer gebucht wird.

Ein Ferienhaus am Rande einer unberührten Halbinsel...stellt sich heraus, als ein Haus unmittelbar an einer pausenlos befahrenen Strasse, die Hauptverbindung aller Ferienorte und Städte im Bereich der Cote Armor(Bretagne) Das Öffnen der Fenster machte jede Unterhaltung unmöglich, auch nachts lag die Wahl zwischen Rennbahngeräuschen oder stickiger Luft in den Schlafräumen. Wir hätten ebenso gut Urlaub an einem Autobahnparkplatz machen können. Ca 25 Fahrzeuge pro MInute, gemessener Lärm bis 85 Dezibel, in der Nacht beliebte Rennstrecke. Unmittelbar nebenan ein Industriegebiet in dem Natursteine geschnitten werden , Beton hergestellt wird, Karosseriebetriebe Bleche zurechthämmern. Idyllisch! Auf sofortige Reklamation erfolgte nach 14 Tagen ein Telefonat mit einer Dame, die leider keinerlei Kompetenzen hatte, uns jedoch zu schriftlichem Einspruch bei Novasol die entsprechende E-mail Adresse mitteilte. Unsere Reklamation dort liegt nun genau 4 Wochen zurück, man hat den Eingang unserer Mail bestätigt, ansonsten keinerlei Reaktion. Fortsetzung folgt mit Rechtsanwalt! Zum Ferienobjekt selber: Dem Lärm entkam man auch auf der Gartenseite nicht, wobei Garten ein rundum von Betonmauern und halbverfallenen Schuppen begrenztes Terrain war, jeder Gefängnishof ist gepflegter. Im, angeblich renovierten Haus haben wohl Generationen von Besitzern ihre überflüssigen Haushaltsgegenstände abgeladen, ein buntes Flohmarksortiment. Sessel, die ihr Innenleben preisgeben und auch nicht schöner werden, wenn sie mit Decken überworfen werden, Lattenroste die sich bereits vor Nutzung zerlegt haben, ein Herd, dessen 4te Platte ebenso den Geist aufgegeben hat, wie die darüber befindliche Dunstabzugshaube, die ohne Leuchtmittel war. Novasol, mit seinen vollmundigen Sprüchen bzgl. Qualität und Kundenservice hat uns zum Horrorurlaub unseres Lebens verholfen. Hände weg von diesem Unternehmen, schade um jeden Cent für eine unterirdisch schlechte Leistung!

Wir sind durch mit Novasol, NIE wieder! "Da haben Sie einfach PECH gehabt, laut unserer AGBs wird nichts erstattet!" Das war soeben die Aussage der Novasol-Mitarbeiterin, welche ich nach zwei Stunden Warteschlange endlich erreicht hatte (ich hatte es mal telefonisch probiert, da auf Mails und Einschreiben in den letzten FÜNF Monaten nicht reagiert wurde). Es ging um die Rückerstattung der Anzahlung für unseren Dänemark-Urlaub, welchen wir im Mai 2020 (wegen Covid19) nicht antreten konnten.

ACHTUNG Finger weg von NOVASOL!!!! Diese Firma ist eine betrügerische Veranstaltung. Meine Mails werden seit Mai 2020 NICHT beantwortet, man schickt stattdessen eine Rechnung über Stornokosten die nicht korrekt sind, bzw. erfundene Stornodaten erhalten. Es geht offensichtlich nur um Geldmache, mit Firmensitz im Ausland. Ich hätte nicht gedacht, dass Dänemark sich dafür eignet. Hätte so eine Firma wie NOVASOL eher in Nigeria verortet. FINGER WEG!

Kurz und knapp: Im Februar gebucht, es sollte nach Schweden in ein Ferienhaus gehen. Wir haben sofort bezahlt. Dann kam der Lockdown. Umbuchung für nächstes Jahr wollten wir nicht, da so früh kein Urlaubsantrag beim Arbeitgeber eingereicht werden kann. Statt Rückzahlung hätten wir auch einen Gutschein genommen, Novasol lehnte ab. Ab da keine Antwort mehr per Mail, telefonische Erreichbarkeit unmöglich. Anwalt eingeschaltet, dieser rät zur Klage... Drecksladen.

Wir haben eine Ferienwohnung über Novasol gebucht. Haben am Anreisetag erfahren, dass es gewisse einschränkungen beim objekt gab die nicht bei der buchung angegeben waren. Der pool war ungepflegt und der außenbereich nur begrenzt nutzbar. Haben am 2 tag mit novasol kontakt aufgenommen und es wurde uns klärung des problems und ein rückruf zugesichert auf den wir bis heute noch warten. Ist absolut nicht weiter zu empfehlen!!

VORSICHT: KUNDENSERVUCE IST EIN FREMDWORT! Wir haben eine Unterkunft auf Sizilien vom 05.09. bis eigentlich 12.09.2020 gebucht. Es sollte sich um ein einfaches Häuschen mit tollem Aussenbereich zum Kochen und Entspannen handeln. Leider entpuppte sich die "Casetta Paradiso" als Albtraum. Die Aussenanlage hat seit Erbauung 2008 wohl keinerlei Zuwendung erfahren, alle auf den Bildern zu sehenden Sitz- und Liegegelegenheiten standen exakt noch am selben Platz! Es war kein einziger Tisch oder Stuhl zu finden der nicht beschädigt war. Teilweise hätte das darauf sitzen womöglich zu Verletzungen führen können. Aber das war nur der Anfang. Das "Haus" selbst entpuppte sich als Blechhütte, entgegen der Angabe auf der Website von novasol. Hier spricht man von einem Haus aus Stein. Innen fanden wir Mobiliar vor, das einem Gänsehaut machte: es roch nach Katzenurin, alles war schmuddelig und weit weg von sauber. Jeder Handgriff führte zu klebrigen Fingern, man konnte die eingebaute Küche samt Geschirr, Töpfen, Besteck nicht benutzen, der Ekelfaktor war unbeschreiblich! Dies und mehr haben wir umgehend an novasol/locasun gemeldet, mit Bildern und allem drum und dran. Das war der Samstag. Wir wurden von Kopenhagen nach Italien vermittelt, dort hatten wir das Gefühl, dass unsere Beschwerde herab gespielt wurde, "ich weiß nicht was Ihr Problem ist, es ist alles wie beschrieben.. ". Es wurden Bilder angefordert, dann kam nichts mehr, auch nicht am Sonntag, auch hier hatte uns Kopenhagen nichts anderes mitzuteilen als das sie nicht zuständig sind und Italien nicht erreichbar. Wir sollen uns schriftlich an den Kundenservice wenden. Auch dies wurde von uns umgehend gemacht. Montag haben wir erneut mit italien telefoniert und unseren vorzeitigen Abbruch der Reise angedeutet, da die hygienischen Umstände keinen Aufenthalt bis zum eigentlichen Abreise Tag zuließ. Hier wurden wir sehr unhöflich abgekanzelt, man werde sich im Laufe des Vormittags bei uns melden. Das Gespräch fand um 9 Uhr statt, ein Rückruf kam keiner. Nochmals um 14 Uhr angerufen was das jetzt soll, wir werden auf jeden Fall am Dienstag abreisen. Kopenhagen wollte alles an Italien weiterleiten. Um 18:45 des gleichen Tages kam eine Mail aus Italien, der man anmerkte, dass keinerlei Austsusch zwischen den Vertragspartnern stattgefunden hat. Diese Mail war unverschämt, man wies uns z B. Darauf hin, dass die eingelagerten Putzmittel zwar nicht Gegenstand des Leistungsinhaltes wären, uns jedoch großzügig zu unserer Verfügung stünden. So geht man nicht mit den Beschwerden von Kunden um!! Wir haben unseren gesamten Schriftverkehr an diese Dame weitergeleitet und sie auch nochmals darauf hingewiesen gewiesen, dass wir am nächsten Tag (also heute Dienstag, 08.09.) abreisen müssen. Wir haben bis dato keinerlei Rückmeldung erhalten, es interessiert dort wohl niemanden, dass wir unsere weitere Planung von 14 Tagen komplett über den Haufen werfen müssen!! Auch, dass wir die Kosten, Unkosten und Anwaltskosten geltend machen werden lässt wohl alle kalt. Es interessiert nicht, ob der Kunde gerne einen Service mit freundlichen Ansprechpartnern und kompetenten Handeln erwartet, solange das Geld auf dem Konto ist... Coronaregeln werden übrigens seitens der Vermietenden zu den Gästen auch komplett ignoriert, von einer adäquaten Kommunikation ganz zu schweigen!!! Also nochmals: Service und Kundenzufriedenheit sucht man bei novasol/locasun vergeblich!!!! Somit eine Sache für Anwälte und Gerichte. Für uns übrigens auch das erste Mal obwohl wir Vielteiser sind und durchaus auch primitive camping betreiben.

Wir haben Ende 2019 ein Ferienhaus für die Sommerferien in Kroatien über Novasol gebucht. Leider wurde 1 Tag vor unserer Anreise Kroatien als Risikogebiet aufgrund der Coronakrise erklärt. Aufgrund mehrerer Gründen konnten wir dann die Reise nach der Reisewarnung nicht mehr antreten (Schule, Arbeitgeberprobleme...). Da es kein Einreiseverbot gab, kommentierte Novasol das lapidar, das wir ja dann wohl selbst schuld sind wenn wir nicht fahren. Novasol kam uns in keinster Weise entgegen obwohl die Hauseigentümerin gerne mit uns eine gute Lösung für alle Beteiligten anstrebte. Hier zeigt sich leider die absolute nicht vorhandene Service- und Kundenorientierung von Novasol. Somit blieben wir auf über 4000 € Kosten für unser Ferienhaus sitzen. Über Novasol würde ich nie wieder ein buchen!!

wir haben dieses Haus im November 2019 gebucht wollten im August 2020 als Familie dann unseren Urlaub dort verbringen. 2 Tage vor unserer Abreise wurde das Gebiet zum Risikogebiet und es gab eine Reisewarnung. Wir mussten aufgrund Ausbildungsbeginn und diversen anderen massiven Problemen mit Betrieb und Schule den Urlaub stornieren. Novasol zeigt kein Entgegenkommen bzgl Teil Rückerstattung oder Gutschrift evtl fürs nächste Jahr! Ich finde es absolut nicht in Ordnung dass man nach 2,5 Std in der Warteschlange nur diesen Satz zu hören bekommt :" Sie können ja fahren das Haus ist frei und es gibt keinen Grund die Reise nicht anzutreten!" und "lesen sie unsere Geschäftsbedingungen!" Ich habe die Geschäftsbedingungen gelesen finde aber dass aufgrund von diesen unvorhersehbaren Ereignissen eine andere Regelung angebracht wäre. Wir müssen uns diesen Urlaub auch erarbeiten und können uns keinen Gehaltsverlust aufgrund von Quarantäne leisten! Sie haben an uns in dem Fall gut verdient ein Haus voll bezahlt und keinerlei Leistung zu erbringen das nenn ich mal Gewinn!!!!

Die Wohnung ILL698 in Rapallo (Italien) entsprach in wesentlichen Punkten NICHT dem Exposé. - Keine Terrassenausstattung (im Exposé "Gartenmöbel"): Wir mussten die Küchenausrichtung rein und raus bewegen, dafür muss man über mehrere Zimmer gehen, da es keine Tür von der Küche zur Terrasse gibt. - Die Terrasse ist in einem erbärmlichen Zustand, alles liegt rum: kaputte Gartenmöbel, vertrockente Pflanzen, einen verrosteten Grill, einen halben Sonnenschirm voller Spinnweben. Und ohne Sonnenschirm ist die Terrasse mehrere Stunden am Tag nicht nutzbar. - Kein WLan - Kein funktionierender Fernseher - Keine funktionierende Waschmaschine: Uns egal, stand aber im Exposé. - Extremst laut Tag und Nacht: Die Wohnung liegt direkt an der Hauptstraße und an der Bahnlinie, direkt an Ampel und Bushaltestelle, direkt über einem Supermarkt, der 24/7 offen hat und dementsprechend besucht wird, direkt unter den Fenstern sind Mofa-Parkplätze. Bei offenen Fenstern zu schlafen, kann man vergessen - was bei der Hitze ein echtes Problem gewesen ist (und der Ventilator war natürlich auch kaputt). Da im Exposé keine Wohnungsadresse steht, konnte man die tatsächliche Lage nicht vor der Buchung überprüfen. - Kein kostenloser Parkplatz: nur kostenpflichtige Parkplätze an der Straße mit zeitlicher Beschränkung. Zum Parken muss man mehrere Kilometer weit fahren. - Ausstattung in der Wohnung teilweise in einem erbärmlichen Zustand: Das, was auf den Fotos im Exposé zu sehen ist, ist zum Teil vorhanden, aber zum größten Teil kaputt und/oder sehr verschmutzt: Matratzen und Couch voller Flecken, Fenster total klebrig, Vorhänge kann man nicht schieben, sonst fallen sie einem auf dem Kopf, Lichter zum größten Teil kaputt usw. - Die "Bademöglichkeit" ist kein richtiger freier Strand, sondern bloß ein Zugang zum Meer mit einer winzigen Liegefläche Wir haben mehrmals sowohl Novasol per Mail und SMS informiert, als auch die zuständige italienische Agentur mehrmals angeschrieben, um zumindest WLan, TV und ein paar Stühle und einen Sonnenschirm für die Terrasse zu bekommen: NICHTS ist gelöst worden. Fazit: Die Informationen im Exposé sind in wesentlichen Punkten falsch und Novasol / die italienischen Agentur haben sich nicht darüm gekümmert, zumindest das zu lösen, was in einem gut funktionierenden System schnell zu lösen wäre, wie z.B. ein paar Terrassensachen vorbeizubringen oder WLan und Fernseher reparieren zu lassen. Man kann in der Wohnung zwei Wochen verbringen: Sie hat eine angenehme Größe, sie liegt tatsächlich in der Nähe vom Meer/Zentrum, die Küche ist gut ausgestattet, man kann Tagesausflüge nach Portofino, Genua usw. machen. Aber man muss sich im Klaren sein, dass man definitiv nicht das bekommt, was man laut Exposé gebucht und bezahlt hat. Was auch sehr ärgerlich ist: Man kann nicht direkt auf der Seite der Wohnung ILL698 ein Kommentar hinterlassen, um Interessenten darüber zu informieren, was sie eigentlich erwartet.

Abgezockt und eiskalt stehen gelassen...! Wir haben, nach der Wiederöffnung der Grenzen, ein Ferienhaus in Norwegen gebucht. Zeitraum 29.08.2020 - 12.09.2020. Am 28.08.20 haben wir erfahren, dass in Norwegen ab 01.09.20 wieder eine 10 tägige Quarantänepflicht gilt. Nach einer Stunde Warteschleife wurde uns dann mitgeteilt... Umbuchung ist nicht möglich ... Gutschein ist nicht möglich. Wir hatten nur die Wahl stornieren und 80% des Reisepreises zahlen oder fahren und unseren Urlaub in Quarantäne verbringen. Novasol hat pfiffigerweise wohl schon vor Monaten seine AGB entsprechend geändert, leider ist uns das entgangen. Wir werden das auf jeden Fall von einem Anwalt prüfen lassen und können nur jedem raten sich vor einer Buchung, bei Novasol genauestens zu informieren. Wir werden dort jedenfalls nie wieder buchen, wie wohl viele andere auch.

Hallo, wenn es gehen würde, hätte ich diesem unseriösen Unternehmen - 1000 Sterne gegeben. So was unverantwortliches habe ich in meinem Leben noch nicht erlebt, ich rate jedem davon ab bei ,,Novasol,, irgendetwas zu buchen, letzter drecks Haufen. Trotz Reisewarnung// keine kostenlose Stornierung, keine kostenlose Umbuchung! Die Positiven Bewertungen auf den verschiedenen Seiten, würde ich mal zu 100% sagen das die Fake sind! Niemals ,,Novasol,, Ich werde die ganze Angelegenheit zwischen mir und dem unseriösen Unternehmen den Medien weiter geben, ich rate das jeden zu machen. Sowas darf nicht existieren!

Unmöglich, wir mussten wegen Corona von April auf Oktober umbuchen, nun ist der Ort in Frankreich zum Risikogebiet erklärt worden, die 40 Tage Frist erloschen, kein Geld zurück, keine Erreichbarkeit, weder telefonisch noch schriftlich - keine Antwort. Wir haben extra über Reisebüro gebucht, um genau so etwas nicht zu erleben um sicher zu gehen... unser Reisebüro wird keine Reisen mehr für Novasol vermitteln und ist völlig entsetzt von Novasol. Wir auch! Geld ist weg! Nie wieder! Wir hatten übrigens auch über Tui und booking.com Hotels und Ferienwohnungen für eine längere Europareise gebucht und dort war es Ehrensache, dass wir unsere Anzahlungen teils zurück bekamen, teils als Gutschein ausgeschrieben bekamen.