Novasol
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Über Novasol
« zurück zur ÜbersichtDas Ende 1968 gegründete Reiseunternehmen Novasol, damals Nordisk Ferie genannt, bietet zahlreiche tolle Ferienhäuser und Ferienanlagen in Norwegen an. Nach den Anfängen in einem kleinen Kellerbüro in Dänemark´s Hauptstadt Kopenhagen wuchs Novasol im Lauf der Jahre und Jahrzehnte schliesslich zum größten Ferienhausanbieter Nordeuropas heran. Der Unterschied zwischen damals und heute ist zwar sehr groß - doch die Unternehmensphilosophie ist die Selbe geblieben. Novasol ist heutzutage ein international agierender Konzern mit Tochtergesellschaften in etlichen europäischen Ländern, zahlreichen Servicebüros in sehr beliebten Feriengebieten und mehreren hundert engagierten und kompetenten Mitarbeitern. Novasol ist ein Teil der „Wyndham Worldwide“-Gruppe. Auch heute steht der Kunde im Mittelpunkt von Novasol, das sich hohe Qualität, Service und Glaubwürdigkeit auf die Fahnen geschrieben hat, um noch mehr Kunden anzulocken. Novasol unterscheidet sich tatsächlich von anderen Ferienhausanbietern durch seine Top-Qualität, einen persönlichen Service und durch die breite Produktpalette. Denn Novasol erzielt jedes Jahr mehr Umsatz durch mehr Kunden, ein Beleg für den unternehmerischen Erfolg.
Novasol ist spezialisiert auf folgende Reisearten
KONTAKTDATEN VON NOVASOL
Gotenstrasse 11
20097 Hamburg
Deutschland
Tel.: +49 (0) 40 - 6 88 71 51 82
Fax: +49 40 / 21 99 711 - 24
E-Mail: novasol@novasol.de
http://www.novasol.de/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER NOVASOL
Bewertung von A. M. am 29. Mai 2023 13:05 Uhr
Das Ferienhaus in Rodvig hatte keine funktionierende Kaffeemaschine. In der Nachttischlampe fehlte das Leuchtmittel. Die Blende der Spülmaschine fiel ständig herab. Der Teppich im Wohnraum war total verschmutzt und das Bettzeug hatte Stockflecken. Die Außenanlage war ungepflegt. Die Terrassen Stühle waren verrostet und der Holztisch löste sich auf. Ein Gewächshaus und ein Schuppen waren mit Gerümpel vollgestopft. Ich habe das 1. x bei Novasol gebucht und werde es nicht wieder tun.
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Bewertung von A am 24. Mai 2023 08:58 Uhr
In 20 Jahren Reisen, die schlimmste Erfahrung die ich jemals machen musste.
Der Vermieter war freundlich, aber die Verwandten waren angsteinflößend!
Drei Kampfhunde in sehr schlechtem gesundheitlichen Zustand sprangen und bellten mich zur "Begrüßung" an. Es waren hunderte Fliegen um sie herum. Die Tiere kommen nie raus aus dem vermüllten Garten und nutzen diesen seit Jahrzehnten als Toilette.
Es leben drei Verwandte im gleichen Haus. Sie begonnen mit Türen knallen und lautstark durchs Haus rufen, im laufe des Abends, sicher nicht nüchtern, wurden sie extrem laut und haben gestritten, drinnen und draußen!
Es kamen den ganzen Abend Leute zu Besuch, gingen ein und aus. Bis in die frühen Morgenstunden. Ich habe jedes Wort gehört und konnte keine Minute schlafen.
Die Wohnung wurde wohl seit Monate nicht betreten. Die Handtücher rochen furchtbar nach Keller, die Matratze eine Zumutung, der Kühlschrank dreckig und verrostet, ebenso die Küchenutensilien.
Seit Einzug 1978 ist dort wohl alles exakt so geblieben. Die Schränke fielen auseinander.
Wasser sei ab und zu eben leer, da es das Wasser der "Gemeinde" sei.
Das ganze Dorf war leer. Ein Großteil der Häuser seit Jahrzehnten nicht bewohnt und völlig zerfallen.
Der Strand komplett vermüllt. Nichts in der Nähe, außer verrottete Plantagen, Häuser und diesem verwahrlosten Haus mit den drei Kampfhunden.
Nach der schlaflosen Nacht, bin ich sofort abgereist. Ich wurde beim packen, von den Bewohnern ausgelacht!
Es ist ganz klar, hier sind keine Urlauber erwünscht!
Casamundo/Novasol unterschützte mich kein Stück.
Ich hätte in der Wohnung bleiben sollen und sie erst kontaktieren müssen.
Nun, ich hatte ANGST vor den dort lebenden Menschen und Tieren.
Ich wurde nur auf die AGBs verwiesen, ich habe eben "Pech gehabt" so deren Worte!
Geld bekomme ich nicht wieder. Keinen Cent.
Auf meine Bitte hin den Vermieter zu kontaktieren, da es dort tatsächlich gefährlich sei, hieß es, jedes Haus bleibe ein Jahr im Repertoire, da wird niemand kontaktiert…
Nie wieder CASMUNDO/NOVASOL.
So eine Erfahrung musst ich wirklich noch nie machen und ich bin schon sehr viel gereist!
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Pahlke am 23. Mai 2023 18:49 Uhr
1. Das Haus war insgesamt nicht sauber.
2. Der Abfluss in der Spüle hat getropft, das Rohr war verdreckt.
3. Es standen alte leere Gläser unter der Spüle.
4. Das Whirlpool Wasser läuft nicht ab sondern flutet das Badezimmer.
5. Die Schränke in der Küche waren zum Teil sehr verdreckt.
6. Jalousien lassen sich nicht richtig schließen.
7. Die Fernbedienung des TV funktioniert nicht richtig.
8. Kein Beutel im Staubsauger, keine Beutel als Ersatz im Schrank.
Auf einige dieser Umstände wurde bereits in älteren Bewertungen hingewiesen,
offenbar kümmert sich niemand um die Beseitigung. Das ist sehr schade.
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Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Mathias Müller am 23. Mai 2023 17:47 Uhr
Bei der Buchung eines Ferienhauses in Schweden wurde mit kostenloser 14-tägiger Stornofrist vor Anreise geworben. Kein Hinweis auf irgendwelche Einschränkungen oder ähnliches waren ersichtlich im Buchungsprozess. Jetzt mussten wir leider stornieren und Novasol wollte davon nichts mehr wissen. Für unsere Buchung würde die Kostenfreie Stornierungsmöglichkeit nicht gelten. Geht gar nicht. Wir werden nie wieder über Novasol buchen!!!
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Bewertung von nadine mann am 13. Mai 2023 12:13 Uhr
Wir haben eine Unterkunft in Porto Torres gebucht, die Matratze dort hatte braune Flecken, Laken dreckig, Handtücher fleckig, Babybett verschimmelt, im Bad roch es nach Urin. Kundenservice sagte man würde die Matratze am nächsten Tag tauschen , kam keiner, mit 2 Kindern wollten wir auch nicht länger dort bleiben kein Entgegenkommen ihrerseits, bucht lieber nicht mit Novasol!!!!!!!!!
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Bewertung von Georg am 24. März 2023 16:09 Uhr
Die Bilder im Internt sind der Blanke Hohn
Das so tolle Objekt in Dänemark ist im Grunde eine Ruinen, es regnet im Wintergarten rein und zwar über die ganze Breite, das Wasser steht in Pfützen auf den Boden. Der Wintergarten und die Ausstattung ist so nicht nutzbar. Blanke Kabel im Bad, rostige Armaturen, defekte Küchenblende, defekte Lampen, die Wiese eine Mondlandschaft.
Spielgeräte defekt und gefährlich.
Und als Entschädigung 20€ Gutschrift für nicht nutzbare Ausstattung
Frechheit
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Bewertung von Küper am 3. März 2023 19:11 Uhr
Das Positive vorweg: Das Dach war dicht.
Das Außenlicht funktionierte nicht.
Beim Küchenlicht funktionierten nur zwei von drei Leuchten. Die vierte am Dunstabzug war ebenfalls defekt. Beim Deckenlicht im Wohnzimmer funktionierten nur zwei von vier Glühbirnen. Die Installation ist abenteuerlich. Insgesamt ist die Beleuchtung nicht ausreichend, etwa zum Lesen.
Die Terrassentür ließ sich nur einflüglig öffnen. Der Öffnungsmechanismus des zweiten Flügels war oben und unten abgebrochen. Das Terrassen-Mobiliar war teilweise gebrochen, defekt – und sah aus, wie aus dem Sperrmüll gezogen.
Es gab im ganzen Haus keinen Putzlappen! Der Garten war vermüllt und verwildert.
Die Matratze des Doppelbetts war bucklig, uneben und extrem Rücken-unfreundlich.
Die Kopfkissen waren unbrauchbar: hart und nicht formbar. Im Kinderzimmer gab es das einzige Ersatzkissen, das nicht bretthart war.
Der Lichtschalter für das Deckenlicht war hinter dem Kopfteil des Bettes versteckt. Ich habe ihn zufällig am Ende meiner Urlaubswoche entdeckt.
Das Kopfteil des Bettes (Stoffbezug) lag dick voll mit Staubflusen. Der WC-Sitz war gebrochen. Der WC-Raum ist allenfalls für Normalwüchsige mit Idealgewicht geeignet. Für andere ist er - ca. 0,5 qm - zu klein, zu eng und allenfalls mit offen stehender Tür zu benutzen. Am Waschbecken im Badezimmer gibt es nur kaltes Wasser. (Das ist seit mindestens dreißig Jahren nicht mehr Stand der Technik.)
Die Silikonfugen sind allesamt selbst gebastelt: mehrere Zentimeter breit, verschmiert, uneben, mit Absätzen und Nachbesserungen. Nun gut, das ist ein optisches Problem. Ein hygienisches ist dann der Rest des Sanitärbereichs: Der Duschvorhang: alt, schmuddelig und sichtlich seit langen Jahren benutzt. Die Duschmatte ist grau, abgearbeitet, ekelhaft: sehr sehr benutzt. Die Armaturen, alle, überzieht ein grauer Kalkfilm. Sie sind nicht gewartet, nicht geputzt, nicht sauber. Und das bei Reinigungskosten von 84 Euro!!
Die Mikrowelle ist so kompliziert (und natürlich ohne Gebrauchsanleitung), dass ich jedenfalls nur Verkohltes entnehmen konnte.
Das Mobiliar insgesamt ist deprimierend in Braun und Beige und unzeitgemäß. Die Couches, die Hussen der Stühle – alles schmuddelig, alles fleckig. Man vermeidet instinktiv jede Berührung. Als wäre das nicht schon schlimm genug, wird alles auch noch mit billigen hellgrünen Filzdecken zugedeckt. Auch die alt und abgenutzt.
Es gibt im Angebot keinen eindeutigen Hinweis auf das Fehlen von Bettwäsche. Es gibt keine Angabe zu den Maßen von Oberbett und Kopfkissen. Es gibt im Haus oder vom Verwalter keine Hinweise zum Müllsystem. Und wo ich den Müll loswerden kann, musste ich ebenfalls selbst heraus finden.
Das dicke Ende kommt zum Schluss: die Verbrauchsabrechnung für Wasser und Strom. Ich habe - alleinreisend und ausschließlicher Restaurant-Esser - 105 Euro gezahlt! Plus Parkgebühr und "Endreinigung". Ich habe weder gekocht noch Wäsche gewaschen. Ich habe einmal täglich geduscht, einmal täglich Kaffee gekocht und abends zum Lesen Licht gemacht - macht nach einer Woche 105 Euro!
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Bewertung von M und A am 24. Januar 2023 08:14 Uhr
Das Haus war perfekt für unser verlängertes Wochenende. Alles, was wir brauchten war vorhanden. Es hätte evtl. noch ein kleiner Schrank für die Klamotten gefehlt, aber es ging auch mal so. Alles sehr sauber und ein sehr netter WhatsApp-Kontakt zur Rezeption. Das Restaurant hatte leider zu, aber die Runden um den See waren sehr schön. Wir können Novasol sehr empfehlen, da wir es schon öfter an verschiedenen Orten gebucht haben. Sogar in Dänemark und Norwegen. Bis jetzt gab es nie etwas zu beanstanden.
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Bewertung von Martin am 19. Januar 2023 07:57 Uhr
Bisher kann ich nur vom Buchungsprozess berichten.
Kompliziert und tückenhaft. Am Anfang gaben wir unseren Reisezeitraum ein. Aber da ein Haus nur 1 Tag weniger verfügbar war, würde der Zeitraum automatisch und unbemerkt angepasst. Das führte dazu, das unser Urlaub nun 1 Tag kürzer ist!
Auch die Checkin Zeit wird erst sehr spät mitgeteilt. In jedem Hotel der Welt gibt es Standard-Zeiten. Bei Novasol ist das anders.
Die Reinigung am Ende macht 20% des Reisepreises aus!!! Trotzdem ist das Haus aber perfekt gereinigt zurück zu geben. Geschirrspüler ausgeräumt, Müll weg gebracht und und und. Wir fragen uns was dann für knapp 200€!!! noch gemacht wird?!?!
Wer in den Luxushäusern für über 200 Euro pro Nacht erwartet, das auch Bettwäsche dabei ist, wird enttäuscht. Diese kostet extra. Novasol geht davon aus, das ihr mit Bettwäsche anreist.
Ich weiß noch nicht wie es sich mit Handtüchern oder Küchenausstattung verhalten wird. Wir sind gespannt.
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Bewertung von Alexandra L. am 9. Januar 2023 13:59 Uhr
IGITT! mangelnde Sauberkeit und kaputte Sonnenbank
Sehr schade! Es mangelte dermaßen an Sauberkeit.
Bei der Anreise mussten wir erstmal den Kühlschrank putzen, weil dieser nicht nur dreckig war sondern auch sehr gestunken hat.
Auf den Kinderstühlen war etwas gelbes klebriges verteilt und ich hoffe sehr, dass das "nur" Saft war.
Auch hatten Besucher vor uns vermutlich einen Hund mit, der sehr viele Haare verloren hat. An sich ja nicht so schlimm, wenn man vor dem Aufenthalt neuer Besucher etwas gründlicher durchsaugen würde. Allerdings ist das nicht geschehen. Insbesondere in dem Zimmer in dem bei uns eine Schwangere und ein Tierhaarallergiker geschlafen haben mussten wir mehrmals nachputzen. Auch war eine Tagesdecke vor Ort, die nicht nur super versifft, sondern auch so voller Hundehaare war, dass man sie nicht rausbekommen hat.
Auch wurden Hygieneartikel von Gästen vor uns einfach im Badezimmer stehen gelassen und nicht weggeräumt.
Leider gehören zu den Enttäuschungen des Urlaubs auch, dass insbesondere die weiblichen Teilnehmer des Urlaubs sich stark auf das Solarium gefreut haben. Nachdem wir eine (leider wirklich, wirklich) DICKE Schicht Staub vom Solarium entfernt haben, mussten wir realisieren, dass das Solarium kaputt war.
Ich habe nach dem Urlaub, versucht mich mit dem Kundenservice zu einigen und gehofft man würde uns entgegen kommen. Allerdings hätten wir während des Urlaubes anrufen müssen (Das haben wir versucht, es war aber um Silvester rum).
WIR WURDEN MIT UNSERER ENTTÄUSCHUNG ALLEIN GELASSEN
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Bewertung von Finck am 23. Dezember 2022 11:30 Uhr
Wir haben mit 6 Person ein Ferienhaus auf Romo,DK, im Zeitraum 2.12.22-5.12.22 gebucht. Das Haus/Aussstattung war ok. Bei Ankunft und Abreise (einen Tag früher) haben wir jeweils die Zählerstände des Stromzählers fotorafiert. (Laut Novasol nicht nötig, da Zählerstände elektronisch gemeldet werden.......) es ergab sich für den Zeitraum 2.12.22-4.12.22 ein Stromverbrauch von 33 kw. Novasol macht bei der Abrechnung jedoch einen Verbrauch von 161 kw geltend. Per Mail wurde geklamiert, Beweisfotos wurde der Mail beigefügt. Für den letzten Tag der nicht Ánwesenheit müssten demnach 128 kw angefallen sein ????? Novasol beharrte auf die Richtigkeit ihrer Abrechnung. Erbetene Übersendung der elektronischen Zählerstände für den genannten Zeitraum wurden von Novasol abgelehnt. Nach einigen Mails reagierte Novasol gar nicht mehr. Fühlen und abgezockt. Nie mehr Novasol.
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Bewertung von Susanne Ebel am 8. Dezember 2022 19:52 Uhr
Wir haben über Novasol ein Ferienhaus in der Zerpenschleuse in der Nähe von Berlin angemietet. Das Ferienhaus an sich war super. Vor Ort erfolgte die Betreuung durch Arkona Immobilienbetreuung, dort haben wir einen Verbrauchskostenabschlag von 112€ in bar gezahlt für eine Woche. Da es Sommer war, gehe ich davon aus, dass wir nicht den kompletten Betrag verbraucht haben. Aber bis heute haben wir keine Verbrauchskostenabrechnung erhalten. Auch nicht nach mehrmaligen Anrufen bei Novasol direkt und auch bei Arkona vor Ort. Jedes Mal wurde mir telefonisch bestätigt, dass sie sich drum kümmern, aber nichts ist passiert. Ich kann jetzt nur noch den Anwalt einschalten, um an mein Restgeld zu gelangen. Das ist kein Service von Novasol, den ich weiterempfehlen möchte.
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Bewertung von Eva am 5. Dezember 2022 17:08 Uhr
Gebucht hatten wir ein Ferienhaus in Dänemark mit 8 Personen. Das Haus war top ausgestattet und sauber. Der Ärger begann erst später mit der Endabrechnung. Die Verbrauchspauschale hatte ich überwiesen wurde aber zusätzlich abgebucht. Nach Telefonaten hin und her weil kein deutschsprachiger Ansprechpartner wurde der Betrag erstattet. Zwei Monate! kam später die 1. Mahnung habe per Mail den Sachverhalt geschildert - keine Reaktion!
Dann kam die 2. Mahnung- telefonisch nochmal geklärt und um schriftliche Rückmeldung gebeten. 2 Wochen später - immer noch keine Antwort auf eine meiner mindestens 5 Emails. FAZIT: Nie wieder NOVASOL
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Bewertung von Blisse am 20. November 2022 14:30 Uhr
Nie wieder NOVASOL. Keine vor Ort Betreuung, keine ausreichende Erreichbarkeit. Mängel werden nicht berücksichtigt.
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Bewertung von Antje Hasenkopf am 12. November 2022 13:00 Uhr
Wir kamen nach 10 Stunden Autofahrt in das Haus, die Toilette total verdreckt,Haare in der Dusche, auf dem Tisch Krümel, der Küchenboden klebrig und mit Haaren und Krümeln voll, Spülmaschine mit Essensresten voll. Fernseher nicht funktionstüchtig. Fingernägel auf dem Sessel. Fliesenspiegel voller Essensreste. Mein Vormieter hat wohl selbst "gereinigt". Mein Anruf bei Novasol brachte mir einen Putzmann, der kein Wort verstand (ich spreche leider kein dänisch) und nur gereinigt hat worauf man ihn mit der Nase stieß und die Spülmaschine auf meine Stromkosten leer angestellt hat. Der Fernsehtechniker war 1 Std beschäftigt. Ich hatte Endreinigung gebucht. Novasol macht scheinbar keine Sauberkeitskontrolle..... ! Diverse Mängel die in den Bewertungen des Hauses schon vor längerer Zeit lesbar waren bestanden immer noch. Ich bin in 30 Jahren Ferienhausurlaub bei diversen Anbietern noch nie in so einen Dreckstall gekommen. Novasol hat den Fall geschlossen, die Stromabrechnung zu hoch (haben scheinbar noch auf meinen Strom meine Endreinigung von eh schon 153 € (den Stundenlohn hätte ich auch gern) durchgeführt. Das einzige was sie mir anbieten können sind 10% auf meine nächste Buchung. Die wird es sicher nicht geben.
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Bewertung von O. Sauer am 10. November 2022 17:33 Uhr
Das Haus haben wir nicht sauber vorgefunden. Das Schlimmste war Schimmel im Bad. Da wir uns erst nach dem Urlaub beschwert haben, ist Novasol zu 100% unkulant.
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Bewertung von Alfa am 7. November 2022 22:38 Uhr
Wir, sieben Personen, hatten im August 2022 ein Ferienhaus über Novasol in Otterndorf für zwei Wochen gebucht.
Der Zustand des Ferienhaus, wie wir ihn vorgefunden haben war nicht akzeptabel, und bei einem Mietzins in dieser Höhe sehr enttäuschend.
Das Haus wies folgende Mängel auf:
In einem Haus in direkter Nähe am Wasser sind in den Bereichen des Schlaf und Wohnzimmer Insekten Schutzgitter eigentlich selbstverständlich. An keinem der Fenster waren diese vorhanden. Wir wurden von Stechmücken jede Nacht zerstochen.
Die Brüstung an der Terrasse ist in einem miserablen Zustand. Eines unsere Kinder ist nur durch Glück einem Unfall entgangen, da die Brüstung an dieser Stelle bereits so morsch ist, das sie selbst durch ein Kleinkind zum umzustürzen gebracht werden kann.
Das Unkraut wächst durch die Terrassendielen durch, zudem sind diese Holzbretter ein ekliger Anblick.
Sitzpolster für die Stühle auf der Terrasse sind nicht vorhanden. Die Bestuhlung ist billigstes Plastik, und in einem miserablen Zustand.
Drei Fenster im Pool Bereich sind so stark verrostet, daß wir froh waren, daß sie nach dem Öffnen ohne Beschädigung geschlossen werden konnte.
Die Brausestangen in allen Duschen sind von Grünspan übersät, im unteren Bereich der drei Duschen ist der fortgeschrittene, schwarze Schimmel allgegenwärtig.
An der Klinke zum Bad im Pool Bereich ist der Chrom teilweise abgeplatzt und wird dadurch so scharfkantig, das Verletzungsgefahr droht. Der Spiegel in diesem Bad besitzt bereits rundum Spiegelfraß.
Die Chrom Siphons sowie die Absperrventile in beiden Bädern sind stark verrostet oder mit Grünspan angegriffen.
Alles ist verwohnt, nach der Zwangspause durch die Pandemie, wo doch Zeit war um zumindest das nötigste zu machen, ist dieser Zustand erst recht sehr enttäuschend.
Die einzelnen Räume waren im oberen Bereich von unzähligen Spinnengeweben verziert.
Der eigene Anspruch von Novasol, lautet auf Ihrer Homepage :
Warum bei NOVASOL buchen? Service vor Ort & persönliche Besichtigung jedes Hauses
Eine Besichtigung dieses heruntergekommenen Hauses hat mit Sicherheit bereits seit mehreren Jahren nicht mehr stattgefunden hat, ansonsten würde dieses Haus in diesem Zustand nicht mehr angeboten werden, zumal nicht mit dem Mietzins.
Die Zustände wurden vor Ort direkt angesprochen, nach drei email mit aussagekräftigen Fotos,
und einem Telefonat kam außer Standart Antwort Mail keine Reaktion.
Wir haben jetzt leider einen Anwalt eingeschaltet.
So geht man nicht mit Menschen um, die einem das Geld zu verdienen geben.
Sehr schade, aber diese Firma ist eine einzige Katastrophe.
Nie wieder Novasol
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Bewertung von Krökel am 7. November 2022 22:19 Uhr
Luxusferienhaus mit Pool in Schönstrand wurde avisiert für 1.700 €/Woche, Kaution 550 € extra. Das Ferienhaus war eine schimmelige, runtergekommene und abgewirtschaftete Bude.
Trotz schriftlicher Zusage von Novasol das als Entschuldigung und Kulanz die gesamte Kaution in Höhe von 550 € zurück gezahlt wird passiert nichts. Bei mehrmaligen Anrufen bei Novasol Service in Hamburg wird einem unverschämt geantwortet und einfach das Telefonat beendet. Auf Emails wird überhaupt nicht reagiert. Novasol scheint es anscheinend sehr schlecht zu gehen. Wir raten jedem ab bei Novasol irgendwas zu buchen. Das ist Betrug was Novasol hier mit mit seinen Kunden macht!!!
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Bewertung von B aus O am 7. November 2022 16:19 Uhr
Übler Kundenservice. Ohne Rechnung gleich die ZWEITE MAHNUNG bekommen. Nach Anmerkung von mir dann die Storno Rechnung bekommen und nach Bezahlung dann die 3. und letzte Mahnung mit Androhung eines Anwalts. Für mich kommt Novasol nicht mehr in Frage.
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Bewertung von Dirk B. am 5. November 2022 15:13 Uhr
Hallo,
wir hatten dieses Jahr unseren Sommerurlaub an der Ostsee in Travemünde gebucht und sogar sehr schönes Wetter.
Die Ferienwohnung ist in bester Lage direkt an der Hafeneinfahrt und die Räume waren i.O. . Die Sauberkeit bei An-
kunft war nicht wirklich gegeben, dicke Staubmäuse unter den Betten etc., Wohnzimmer sandig inkl. Balkon mit Asche.
Jetzt haben wir das Problem im Nov. 2022 das wir bis heute unsere vor Ort bar bezahlte Kaution trotz mehrfacher Anrufe
und Schriftverkehr nicht zurück bezahlt bekommen. Novasol verlangt jetzt nach Monaten eine Quittung von uns, das wir
die Kaution überhaupt bezahlt haben. In den Reiseunterlagen steht eindeutig, dass dies bei Ankunft im "Servicecenter"
zu bezahlen ist und dort hatten wir dies auch inkl. der Kurtaxe sofort und vor Schlüsselaushändigung bar bezahlt, was
jetzt 11 Wochen später bestritten wird!!!
Wir hatten 13 Stunden Anfahrt mit dem Auto bei über 30 Grad Außentemperatur mit einem Kind im Auto. Da ist sicherlich
zu verstehen, das eine Quittung am Tag der Anreise nicht das vorrangige Problem war und wir diese Quittung wohl auch
nicht mehr finden können.
Wie wir die Kommentare und Erfahrungen im Internet gelesen haben, ist dies anscheinend wohl auch das Ziel von Novasol,
so vorzugehen und die Kaution auch nicht freiwillig zurück zuzahlen. Wir werden in den Rechtstreit aus Prinzip eintreten,
da ein solches Geschäftsgebaren entgegen gewirkt werden muss.
Aus diesem Grund können wir nur jedem von Novasol dringend abraten!!!
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