Novasol
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Über Novasol
« zurück zur ÜbersichtDas Ende 1968 gegründete Reiseunternehmen Novasol, damals Nordisk Ferie genannt, bietet zahlreiche tolle Ferienhäuser und Ferienanlagen in Norwegen an. Nach den Anfängen in einem kleinen Kellerbüro in Dänemark´s Hauptstadt Kopenhagen wuchs Novasol im Lauf der Jahre und Jahrzehnte schliesslich zum größten Ferienhausanbieter Nordeuropas heran. Der Unterschied zwischen damals und heute ist zwar sehr groß - doch die Unternehmensphilosophie ist die Selbe geblieben. Novasol ist heutzutage ein international agierender Konzern mit Tochtergesellschaften in etlichen europäischen Ländern, zahlreichen Servicebüros in sehr beliebten Feriengebieten und mehreren hundert engagierten und kompetenten Mitarbeitern. Novasol ist ein Teil der „Wyndham Worldwide“-Gruppe. Auch heute steht der Kunde im Mittelpunkt von Novasol, das sich hohe Qualität, Service und Glaubwürdigkeit auf die Fahnen geschrieben hat, um noch mehr Kunden anzulocken. Novasol unterscheidet sich tatsächlich von anderen Ferienhausanbietern durch seine Top-Qualität, einen persönlichen Service und durch die breite Produktpalette. Denn Novasol erzielt jedes Jahr mehr Umsatz durch mehr Kunden, ein Beleg für den unternehmerischen Erfolg.
Novasol ist spezialisiert auf folgende Reisearten
KONTAKTDATEN VON NOVASOL
Gotenstrasse 11
20097 Hamburg
Deutschland
Tel.: +49 (0) 40 - 6 88 71 51 82
Fax: +49 40 / 21 99 711 - 24
E-Mail: novasol@novasol.de
http://www.novasol.de/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER NOVASOL
Bewertung von Dr. Oliver Richter am 18. Oktober 2021 15:43 Uhr
Liebe Reisewilligen, hier einmal unser Bericht über unseren Aufenthalt auf Rømø / Dänemark, gebucht bei Novasol.
Auch wir wollten eigentlich 2020 Weihnachten verreisen, allerdings war es damals aufgrund des Einreiseverbotes nicht möglich. Umgebucht, leider konnten wir auch Ostern 2021 nicht nach Dänemark einreisen. Die nächste Umbuchung war dann, trotz Sicherheitspaket, nicht mehr kostenlos.
Jetzt klappte es mit der Einreise, aber die Ankunft letzten Samstag in einem 5-Sterne Haus (lt. Aussage der örtlichen Reiseleitung eines der „besten“ der Insel) war ernüchternd. Wenn wir nicht so erschöpft von der Anreise gewesen wären hätten wir das Haus sicher nicht bezogen. - Gebrauchte Tempo - Taschentücher in den Ecken, Kekskrümel vom Vorgänger auf dem Boden, Haare in der Dusche, völlig versüffte Armaturen, Staub und Spinnweben in allen Bereichen. Am Ekligsten waren jedoch die Matratzen und der Topper, überall fleckig. Das geht gar nicht : - ( . Auch das Internet funktionierte zuerst nicht, die Steckdose des Fernsehers hatte einen Wackelkontakt. Lampenschirme fehlen, ebenso diverse Leuchtmittel. - Wir haben uns sofort telefonisch beschwert, da wir häufiger in Dänemark Urlaub gemacht haben, allerdings über andere Veranstalter, und das bis dahin nicht gewohnt waren. Hier war immer alles i.O., obwohl wir zum Teil deutlich weniger bezahlen mussten. Aber alles ist ja teurer geworden, was soll’s. Für den Endreinigungspreis von 130 € sollte man etwas anderes erwarten können. - Es kamen noch am Abend zwei junge Damen, die sehr nett waren. Allerdings konnten sie trotz allen Bemühens nicht alles richten. Leider können hier keine Bilder hochgeladen werden, dass wäre zusätzlich zu meinem Text noch aussagekräftiger.
Auf unser Telefonat , dass wir dieses so noch bei keinem Veranstalter erlebt hätten, kam die Antwort: dann buchen Sie doch nächstes Mal das A-Rosa auf Sylt.
Vielleicht nicht dort, aber definitiv nicht mehr bei Novasol. Denn ver….. können wir uns alleine.
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Bewertung von Grimm am 15. Oktober 2021 21:01 Uhr
Beschreibung zur Unterkunft Totaler Flop, Unterkunft Top 5 Sterne , Gastgeber Top 5 Sterne .Beschreibung um die Unterkunft zu Finden keinerlei korrekte Angaben also Flop. Strand + Beiliegende Angebote sind nicht zu Tätigen oder zu Nutzen. Alles Bruch, auch der Strand. Also woanders hinfahren. Zuwegung zum Haus nur für Abenteurer. Wer hat nur die Fotos geschossen. Der weg zum Strand oder was es sein soll nach unten also auch nach oben 162 Stufen. Wir sind 71 Jahre alt also ????? das Buchen + Starten des ganzen Urlaubs nur Horror. jetzt Zuhause + erstmal fast alle Mails gelöscht. Fazit Für Junge Leute + Abenteurer Optimal Schade für die Vermieter Super Nett + Super Sympathisch
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Bewertung von Jürgen W. Schröder am 15. Oktober 2021 12:56 Uhr
Dies ist unser Schreiben v. 11.09.21 an Novasol
Bitte an die Geschäftsleitung weiterleiten
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir hatten über BestFewo im März 21 ein Ferienhaus angefragt. Dieses Ferienhaus wurde dann, über Kontakte mit anderen Unternehmen, von Ihrem Unternehmen an uns vom 28.08.21--11.09.21 in NL-Vlagtwedde, De Vennen 66 vermietet. Die Fa. BestFewo hatte uns auch eine Reiserücktrittsversicherung in den Vertrag geschrieben, obwohl diese im Mietpreis enthalten war. Wir merkten dies und wurde diese Vers. dann storniert. Allein im Vorfeld der Buchung traten einige Proble auf. Entsprechende Mails wurden teilweise erst nach mehreren Wochen beantwortet. Als Grund für die Verzögerungen wurde die Pandemie als Grund vorgeschoben
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir mit der Unterkunft/Ferienhaus sehr unzufrieden waren, was unsere Urlaubsfreude sehr schmälerte. Das Haus als dessen war im großen, ganzen in Ordnung und auch in den Räumlichkeiten sauber.
Es fing aber schon mit der Schlüsselübergabe von einer netten Dame, die sich leider nicht vorstellte, an. Keine Einweisung. Es wurde nur die Funktion der Schlüssel erklärt. Dann standen wir vor der Haustür und versuchten, die Tür zu öffnen, was uns nach einiger Zeit gelang. Die Schlüssel gingen sehr schwer in den Schlißezylinder. So mußte man beim schließen der Haustür von außen, vorher immer den Türgriff von innen hochstellen und die Tür dann ganz langsam und vorsichtig schließen, damit der innere Griff hoch gestellt blieb um dann gleichzeitig den Schlüssel zu drehen. Viel innen der Türgriff etwas runter, mußte die gesamte Prozedur von vorne beginnen.
Nun möchte ich zu der sehr einfachen und kargen Einrichtung und sonstigen Ärgernissen innerhalb des Hause, die uns den Urlaub vermiest
haben, kommen:
Eingangsbereich
1. Keine Beleuchtung (wurde 6 Tage nach Einzug von der Dame behoben)
2. Keine Garderobe (Provisorische Garderobe wurde von uns erfunden (siehe Foto)
3. Die Treppe zum Obergeschoss ist eine Zumutung für Mensch Mitte und Ende der 70 er Jahre und wenn man
dann noch einen Hund mit hoch nehmen muß.(siehe Foto)
Wohnzimmer/Küche
1. Keine,wie in der Beschreibung aufgeführten, Stereoanlage vorhanden.
2. DVD Wechsler vorhanden, aber nicht brauchbar, da Fernbedienung defekt
3. TV-Gerät mit 4 deutschen Sendern und einigen deutschen Radiosendern. Ausschalten des TV Gerätes nur über den Stecker aus der
Steckdose, versteckt hinter dem Sideboard, möglich, da Fernbedienungs auch defekt.
4. Keine ordentliche Kaffemaschine vorhanden, nur von Senseo (der Kaffe ist geschmacklos). Filterkaffeemaschine wurde von uns gekauft.
5. Kein Toaster (mußten wir auch kaufen)
6. Die Bratpfannen. Hier sprechen die Fotos für sich. Eine Zumutung.
7. Die Stühle, beschädigt und unansehnlich.(siehe Foto)
8. Mickrige Beleuchtung Abends im Wohnzimmer sowie im Bad. Es konnte tatsächlich im Wohnzimmer nach Einbruch der Dunkelheit nur mit einer
Taschenlampe gelesen werden.
9. Kühlschrank ohne Gefriefach.
Schlazimmer
1. Keine Ablage für die Garderobe.
2. Keine Nachttische, sonder nur runde "Hocker".(siehe Foto)
Terrasse
1. Fehlt eine Aussenbeleuchtung, wenn man Abens dort noch sitzen möchte.
Ich erhielt dann auch noch eine Rechnung von Karperbungalow.nl über 158,60 €. Ich habe mir dann erlaubt, die Überweisung, unter Hinweis dass ich Lakenpakketten nicht gebucht hatte (haben eigene Bettwäsche), den Betrag von 16,60 € abzuziehen. Dann erhielt ich direkt eine Mail, mit der Androhung, wenn ich nicht bezahle werde wird ein Inkassobüro eingeschaltet.
Die o. a. Unzulänglichkeiten haben wir der Dame in einem Gespäch erläutert, aber konnte sie uns auch nich helfen, da sie nur für die Reinigung und Schlüsselübergabe zuständig sei.
So, jetzt haben wir uns den Frust über dieses Haus von der Seele geschrieben. Dieses Haus ist einfach den Mietpreis nicht wert und kann unter die "Rezession: NICHT EMPFEHLENSWERT" im Internet eingetragen werden.
Es liegt jetzt bei Ihnen, einen Kunden zufrieden zustellen. Ich darf Ihnen hierzu noch sagen, dass wir schon viele Ferienhäuser (so z.B. über bungalow.net u.a.) gemietet haben aber so eine "Unterkunft" hatten wir noch nicht vorgefunden. Aus diesem Grund einige Fotos zur Ansicht.
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Bewertung von Petra Leibrecht am 8. Oktober 2021 16:23 Uhr
Das Ferienhaus ist wirklich in einem katastrophaler Zustand. Es ist alles dreckig und abgenutzt oder vieles einfach kaputt. Angefangen davon, das in jedem Schrank oder Schub Haare, totes Ungeziefer oder schmutz liegt. Die armaturen sind locker und sind total verdreckt und verkalkt. Die Dusche ist nicht benutzbar da die Düse aus allen Richtungen das Wasser verspritzt. Im Ofen sind vom Vorbesitzer noch die vergammelten Essensreste vorhanden gewesen und ist total verdreckt und der Türgriff ist locker, wodurch diese schwer zu öffnen ist. In den Töpfen befinden sich zum Teil noch Essensreste, die Geschirrspülerabdeckung ist komplett locker, in der Spüle befanden sich Essensreste und Ungeziefer. In einer der Kühlschränke ist etwas ausgelaufen welches furchtbar nach vermodertem und verwehstem stinkt . Der andere Kühlschrank müffelt entsetzlich und ich würde sehr ungern dort meine Lebensmittel aufbewahren. Im Pool befindet sich auch sehr viel Schmutz teilweise Rost und Abschürfungen und teilweise Spitze und gefährliche Stellen am Rand. Das Wasser war trübe. Die Sauna ist komplett verdreckt und in unseren Augen nicht nutzbar. Das daneben befindliche Bad ist in einem katastrophalen Zustand. An der Stelle draußen im Essbereich befindet sich eine Ecke mit Müll. Die schöne angepriesene Feuerschale ist defekt und wurde als Aschenbecher benutzt. Das daneben befindliche Gerätehäuschen ist total verdreckt und sämtliche Reinigungs Gegenstände sind nicht brauchbar. Der Fußboden im gesamten Haus ist völlig verdreckt mit Haaren und Staub etc... in den Betten und an den Handtüchern befinden sich überall Haare.
Es ist uns völlig schleierhaft und auch nicht nachvollziehbar wie es bei diesem Anwesen zu so guten Bewertungen gekommen sein kann, denn dieser Zustand ist nicht erst seit gestern. Wir haben uns hier auf die tollen Bilder und die sehr guten Bewertungen verlassen und sind wirklich entsetzt in welchem desolaten Zustand sich dieses Ferienhaus befindet. Zum Beweis haben wir Ihnen Fotos und mit beigefügt.
Da wir auf keinen Fall in diesem Ferienhaus unseren Urlaub verbringen wollten, sind wir wieder abgereist.
Da sich der Eigentümer des Anwesens nicht blicken hat lassen, möchten wir Sie bitten uns den kompletten Mietpreis zurückzuerstatten. Wir möchten auf gar keinen Fall hier bleiben da dieses Objekt nicht zumutbar ist.
Ich möchte auch darauf hinweisen dass der Nachbar von dem Anwesen zu uns gekommen ist und hat uns mitgeteilt dass wir nicht die ersten sind die bei diesem Anwesen sehr unzufrieden waren und wieder abgereist sind. Er sagte uns das es eigentlich jedesmal, wenn neue Feriengäste gekommen sind es zu Schwierigkeiten gekommen ist.
Des Weiteren möchte ich hinzufügen dass wir von Dienstag auf Mittwoch in unserem kleinen Auto übernachten mussten inklusive zwei Hunden da wir so extrem kurzfristig und spät abends keine alternative Unterkunft mehr finden konnten.
Dieser Urlaub, den wir so dringend gebraucht hätten, hat sich in einen absoluten Horrortrip verwandelt. Wir hatten das Glück am Mittwoch noch eine Alternative Unterkunft zu finden, die uns aber dann auch noch mal 900 € gekostet hat.
Ich muss Ihnen auch ganz ehrlich sagen dass ich die Angelegenheit an unseren Anwalt übergeben werde wenn wir bis spätestens 15. 10. 2021 unser Geld inklusive einer Entschädigung erhalten haben.
Novasol, einmal und nie wieder!
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Bewertung von Melchin am 5. Oktober 2021 23:33 Uhr
Reise gebucht, Buchungsbestätigung erhalten, bezahlt und 3 Tage vor Reiseantritt die Mitteilung, dass das gebuchte und bezahlte Ferienhaus nicht verfügbar ist. Es ist nicht zu fassen. Weitere mit der Reise entstandene Kosten wie Tierarzt und Fähre interessieren dort niemanden. Einfach nur zum kotzen. Lasst bloß die Finger weg.
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Bewertung von Inga am 4. Oktober 2021 17:55 Uhr
Schlechtester Anbieter, den ich je erlebt habe, und wir buchen häufig Ferienhäuser. Das Haus in Dänemark war total heruntergekommen, die Ausstattung veraltet, verrostet oder sogar verschimmelt. Die Küche war mit einem Schmutzfilm überzogen, Herd und Backofen musste vor Nutzung erst einmal von uns gereinigt werden. Als Highlight stand dort eine völlig verschimmelte Kaffeemaschine. Die Matratzen waren sichtlich alt, fleckig und hatten Löcher und ein Lattenrost vom oberen Doppelstockbett war kaputt. Die Möbel draußen waren dreckig, verwittert und von Spinnennetzen überzogen. Alles roch muffig, sodass wir die Schränke nicht benutzen konnten. Das gesamte Haus hat uns so angeekelt, dass wir früher abgereist sind. Unsere Rückmeldung an Novasol wurde nicht einmal wahrgenommen, E-Mails werden nicht beantwortet. Wir hätten eigentlich Schadensersatz fordern sollen und werden dort definitiv nie wieder buchen.
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Bewertung von Baldes T. & C. am 1. Oktober 2021 10:08 Uhr
Wir, Paar 56 + 57 Jahre alt hatten uns über Novasol ein 5Sterne Luxushaus Bj 2019 in Dänemark gebucht. 14 Tage entspannter Urlaub mit Endreinigung sollte es sein.
Leider erwartete uns ein total versifftes Haus, unglaublich wie man ein 2 Jahre altes Ferienhaus in so kurzer Zeit so verdrecken lassen kann. Schimmel im Bad, Duschvorhang und Duche einfach nur ecklig, verklebter Kühlschrank, dreckiger Herd, verkrümelte Schubladen, verdreckte Kaffeemaschine, Küche allgemein in einem schlimmen Zustand. Das Sofa und der Sessel voll mit Flecken und Haaren (Tierhaare? obwohl keine Tiere Zugelassen sind), verkleckerte Stuhl und Sofakissen, ein zugemüllter Fernsehschrank. Trockner und Waschmaschiene in ebeso versifftem Zustand. Staubsauger nicht vorhanden......das ganze Haus einfach nur schlimm! Wir haben sofort die Argentur informiert, wurden auf einen Rückruf vertröstet, welcher auch kam, jedoch konnte uns vor Montag nicht geholfen werden, da das Büro in 5 Minuten schließen würde. Uns wurde auch nicht geglaubt in welchem Zustand das Haus war!! Toller Service!!! Wir haben das Haus sofort wieder verschlossen und den Schlüssel in den Briefkasten der Argentur gesteckt. Nach einer Hotelübernachtung sind wir am nächsten Tag wieder nach Hause gefahren. Nach unendlich vielen Telefonaten und Vertröstungen haben wir schlußendlich einen "kleinen Anteil" der Summe erstattet bekommen, da das Haus wieder vermietet werden konnte, den Hinweis dass die neuen Mieter sehr zufrieden wären gab man uns noch mit auf den Weg, welcher Hohn! Für uns hat sich Dänemark erledigt. Wir hatten nicht das erste mal so eine Erlebnis, genau deswegen hatten wir uns für ein neuwertiges 5 Sterne Haus entschieden, da wir der Meinung waren da kann nichts schief gehen. Es wäre unser erster Urlaub in Pandemiezeiten gewesen, leider sollte es nicht sein, 2100km für umsonst gefahren, ganz zu schweigen von unserer Enttäuschung. Bitte glaubt niemals Bildern im Internet!
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Bewertung von Uwe Rohr am 22. September 2021 13:57 Uhr
Ferienhaus in Kroatien eher eine Bruchbude. Auf Reklamationen per Hotline , sowie E Mail gab es keine Rückmeldungen, es wird in den AGB's nach dänischem Recht vermietet. Daher ist der Rechtsweg so gut wie ausgeschlossen.NIE WIEDER NOVASOL
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Bewertung von K. S. am 21. September 2021 21:21 Uhr
In unserem Ferienhaus in Dänemark war das Internet bereits bei Anreise defekt. Da der Anreisetag ein Samstag war, mussten wir bis Montag warten, bis wir das örtliche Novasol-Büro kontaktieren konnten. Nach mehr als 40 Anrufen, in denen wir im Laufe des Vormittags aus der Warteschleife geworfen wurden, haben wir uns über die Zentrale verbinden lassen. Die Mitarbeiterin war freundlich und hat versprochen, mit dem Eigentümer des Ferienhauses Kontakt aufzunehmen, der wiederum die Telefongesellschaft kontaktiert hat, die die Leitung überprüft hat und zu dem Ergebnis gekommen ist: Es müsste funktionieren. Wir sollten einen Tag abwarten. Mittwochs haben wir wieder angerufen, weil es nicht funktionierte. Daraufhin wurde versprochen, dass ein Techniker bestellt würde, man aber nicht wüsste, wann er kommen würde. Freitags habe ich Novasol per Mail aufgefordert, den Mangel kurzfristig zu beheben. Auf diese Mail habe ich bis heute, 1,5 Monate später, noch keine Antwort erhalten. Dafür war montags in unserer Abwesenheit ein Techniker im Ferienhaus und hat irgendetwas repariert. Das haben wir aber nur bemerkt, weil wir abends ein Verbindungskabel in unserem Bett gefunden haben, das morgens dort noch nicht lag. Es gab weder eine Terminabsprache, noch eine Rückmeldung von Novasol. Insgesamt hatten wir also von 14 Tagen Aufenthalt an 9 Tagen kein Internet. Ich habe Novasol daher von zuhause nochmals angeschrieben und eine Minderung des Mietpreises verlangt. Auch darauf habe ich keine Antwort erhalten. Fazit: Die Mitarbeiter vor Ort waren zwar freundlich, aber die Reparatur hat viel zu lange gedauert und die Kommunikation war insgesamt mangelhaft. Sobald Probleme auftauchen, hat man Schwierigkeiten, jemanden zu erreichen oder Hilfe zu erhalten. Man muss schon sehr hartnäckig sein. Eine Erstattung werde ich wohl nicht mehr bekommen, dafür werde ich aber dort auch nie wieder buchen.
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Bewertung von Larissa am 18. September 2021 13:56 Uhr
Absolute Frechheit!!!
Wir hatten nachdem wir in einem verschimmelten Drecksloch angekommen sind, sofort versucht die Vermittlung zu erreichen und unser Geld zurück verlangt.
Das war im Juli!!!
Bis heute haben wir keinerlei Rückmeldung bekommen und warten noch immer auf unser Geld!
Betrug vom Allerfeinsten!
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Bewertung von Heidi am 16. September 2021 10:22 Uhr
Leider erging es uns ähnlich wie vielen Bewertern.
Unser Ferienhaus in Kroatien würde 3 Tage vor Anreise nicht zur Verfügung stehen! Das Ersatzangebot war minderwertig und ganz woanders.
Nach langem Warten in der Hotline von Novasol Deutschland wollte man sich bemühen und uns zurück rufen. Darauf warte ich heute noch!
Besonders dreist von Novasol ist, dass man schrieb, WIR hätten ja storniert! Zum Glück bekamen wir wenigstens unser Geld zurück.
Wir werden bei Novasol nie wieder buchen und können andere Urlauber nur dringend warnen!!!
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Bewertung von Heidi am 15. September 2021 22:26 Uhr
Unsere gebuchte Ferienwohnung in Kroatien wurde 3 Tage vorher von Novasol ohne Begründung abgesagt!!! Nach langem Warten in der Hotline und schlechter Alternative wollte man sich kümmern und zurück rufen. Darauf warten wir bis heute! Am Ende wurde behauptet, WIR hätten storniert und zahlte uns das Geld zurück.
Novasol ist absolut unseriös und kundenunfreundlich! Wir buchen nie wieder dort und können auch nur allen davon abraten!!!
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Bewertung von Schimpfermann am 12. September 2021 14:10 Uhr
Nie wieder! Das Ferienhaus voller Spinnweben, schmutziges Geschirr, Ungeziefer.....bei Anruf der Notfall-Hotline wurde uns schnellstmögliche Hilfe zugesichert, das warm am 25.8. Wir sollten ein Ersatzobjekt angeboten bekommen aber nach 5 Tagen waren die Emails mit den Nachweisfotos noch nicht einmal weitergeleitet. Das Haus war unsauber und unhygienisch, da wurden so ziemlich alle Corona-Auflagen verletzt und noch nicht einmal die geringsten Standards eingehalten/kontrolliert. Ganz übel!
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Bewertung von Josef Swiderski am 8. September 2021 10:26 Uhr
bei beiden Häusern Falsche eingaben .(Entwernung eingegben 300m in Wirklichkeit 687m,kühltruhe eingegeben 100L Wirklich ca.60L Haus S04425).Haus S04621 eingegeben 100L Wirklich ca.30L.
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Bewertung von Wulff-Urbanski am 2. September 2021 15:31 Uhr
Wir haben Urlaub in Friedrichskoog verbracht. Im Novasol Ferienhaus. Die Lage war top, hinterm Deich. Das Haus ließ zu wünschen übrig. Schlechte, billige Ausstattung ( Küche). Die Dusche sehr verdreckt und die Betten quietschend und unbequem
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Bewertung von Michels am 25. August 2021 19:56 Uhr
Mit vier Kindern nach 15 Stunden Autofahrt am Ferienhaus anzukommen und dann ein Ferienhaus in einem nicht bewohnbaren Zustand vorzufinden, ist schon großer Mist. Für den Zustand des Hauses kann Novasol vielleicht nicht direkt etwas, das ist soweit entschuldigt. ABER uns dann in dieser Situation mit den Kindern ohne neue Bleibe, ohne weitere Reaktion einfach hängen zu lassen - ist schon ein starkes Stück. Bis in den Abend hinein, immer wieder in der Telefonhotline, ohne Erfolg. Zum Glück sind wir mit Hilfe noch in einer Pension unter gekommen, sonst hätte die Rückreise angestanden.
Nach der Rückkehr haben wir den Mietpreis zurückgefordert, aber auf Emails und Einschreiben wird gar nicht erst reagiert. Novasol sitzt es aus - dann gehen wir den Rechtsweg!
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Bewertung von M.C. am 25. August 2021 10:23 Uhr
Buchung musste leider kurzfristig storniert werden und dann ging der Ärger los. Telefonisch - keine Erreichbarkeit oder ewiges Warten und dann wird man wieder aufgelegt. Per Mail - keine Reaktion. Geheimtipp: Drohung mit dem Einschalten eines Anwalts - plötzlich tut sich was. Frist nicht vergessen anzugeben und dann klappt es auch. Traurig!
NIE WIEDER! Ich verstehe nicht, warum sich SOLCH ein Reiseveranstalter in Deutschland etablieren kann. Nach dem Lesen der Bewertungen scheint es ja nicht nur uns so zu gehen.
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Bewertung von Endemann Björn am 24. August 2021 11:45 Uhr
Sibenik Objekt Nr CDV467
Adresse : Sibenik
22000 Brodarica
Obala GAJ 36 & 38
Wir sind im Glauben angereist das uns ein Schönes Haus wie im Angebot auf Bildern zu sehen antreffen.
Leider kam alles komplett anders.
Das Aus ist in einem katastrophalen Zustand.
Unglaublich viel kaputt runtergekommen und stark verdreckt.
Nichts ist wie auf den Bildern.
Erholung gleich null.
Ein weiterer Grund ist das der Vermieter auf dem Grundstück wohnt direkt Tür an Tür.
Eigentlich kein Problem, leider ist dieser durch einen Schlaganfall sehr behindert.
Das tut uns vom Herzen Leid.
Aber , dieser wird künstlich ernährt , hat einen Darmausgang und wird auf der Urlauber Terrasse den ganzen Tag betreut gereinigt gewaschen medizinisch versorgt.
Dazu kommt das dieser sich die alle 15 Minuten übergibt und das ca 2 m neben einem.
Morgens setzt man sich auf die Terrasse der Vermieter dann auch und übergibt sich 🤢.
Er kann nichts dafür , aber er ist geistig völlig da und schikaniert seine Gäste mit voller Absicht.
Sobald man raus geht kommt er raus.
Schimpft alle an und ja übergibt sich 🤢.
Dieses Objekt darf nicht vermietet werden.
Ein Alptraum für jeden Urlauber.
Ich habe etliche Fotos gemacht und werde dagegen massiv vorgehen.
Ich verlange unser Geld zurück.
Und das sie dieses abschreckendste Objekt streichen.
Wir bitten sie um schnelle Klärung.
Ich stehe gerne zur Verfügung unter
Bjornendemann7@gmail.com
Mit freundlichen Grüßen
Fam . Endemann
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Bewertung von Karabulut am 24. August 2021 08:31 Uhr
Ich habe eine Ferienunterkunft gebucht und 30 Tage vorher Storniert. Laut den Stornibedingungen von Novasol, wird 75 Prozent des Preises erstattet, wenn das Haus in der Zeit weitervermietet wird. Wo die erste Hälfte vermietet anderweitig wurde, habe ich die Abrechnung von 74€ von meinen gezahlten 371€ bekommen, die 74€ waren dann auch 1-2 Tage später da. Da habe ich das erste mal eine Email geschrieben, da immerhin 5 von 10 Tagen gebucht wurden und ich für diese 5 Tage Geld zurück erwartet hätte. Desweiteren wurde am Ende das Haus für die vollen 10 Tage ausgebucht, nur habe ich 74 Euro statt 75 Prozent erhalten.. Jetzt werde ich wohl rechtliche Schritte einleiten lassen müssen, da das Team nicht antwortet.
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Bewertung von ITG338 am 23. August 2021 22:40 Uhr
Nicht zu empfehlen
Ferienhaus seit über einem Jahr gemietet. Einen Tag vor der Anreise aus Deutschland in die Toskana Mitteilung, dass dieses Ferienhaus nicht zur Verfügung stünde angeblich wegen kaputten Pools. Was das mit dem Haus zu tun hat, ist nicht ersichtlich. Keine Auswahlmöglichkeit bzgl. der Ersatzunterkunft. Praktisch Zuteilung eines alternativen Hauses kurz vor der Anreise. Alle Reiseteilnehmer waren angesichts der Entfernung bereits unterwegs. Haus liegt 1,5 Stunden südlicher. Rückreise an einem Tag nicht mehr möglich. Beschreibung stimmt nicht mit der Realität überein. Behaupteter Preis für dieses Haus völlig unrealistisch. Ersatzferienhaus deutlich (!) kleiner, für die angemeldeten 13 Personen nicht möglich. Statt 3 Küchen eine mickrige Küchenzeile mit einem völlig verdreckten Backofen, einem Gasherd mit schlecht funktionierenden Platten, einer Spülmaschine mit defektem Auszug, einer defekten Waschmaschine. Kühlschrank für 8 Personen zu klein. Ameisenstraße im OG, es wurde vermutlich gesprüht, die teils noch lebenden Ameisen verteilen sich so im kompletten OG. Statt eines gebuchten Pools am Haus Mitbenutzungsmöglichkeit an einem Resort-Hotel, was mit kleinen Kindern für beide Parteien keinen wirklichen Sinn macht, dieses Hotel ist ca. 1km vom Ferienhaus entfernt, also keine Möglichkeit, den Pool insbesondere für die Kinder zur Abkühlung zu nutzen. Im Ergebnis nur mit Pkw möglich. Genau das war aber Beweggrund für das ursprüngliche Ferienhaus. Ersatzferienhaus statt der 13km nunmehr mehr als 40km vom Meer entfernt, was einem Halbtagsausflug zum Strand ebenfalls entgegensteht. Ferienhaus quasi in der "Pampa". Keine vernünftige Verkehrsanbindung im Gegensatz zum ursprünglich gebuchten Haus. Grundreinigung ist nicht wert, Grundreinigung genannt zu werden. Krümel, sonstige Hinterlassenschaften vom Vorgänger vorhanden. Das Haus wird nach unserer Benutzung sauberer sein als vorher. WLAN im Preis inbegriffen, wurde erst 2,5 Tage später installiert auf unsere mehrmalige Aufforderung hin. Wir hätten es selbst installieren sollen, aber SIM-Karte für Router nicht vorhanden. Bei Regen ist bzgl. der Zufahrt ein Allrad-Fahrzeug sinnvoll.
Der Ausblick von der Terrasse entschädigt ein bisschen.
Bei anderen Anbietern stimmen Beschreibung und Realität sowie Preis-Leistung. Man fühlt sich veralbert.
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Bewertung von Emma am 22. August 2021 22:13 Uhr
Wir haben eine Wohnung in Cannes gemietet , genau wie auf den Bildern mit Meeresblick und Pool den wir nicht benutzen konnten weil wir keinen Schlüssel hatten. Beim Betreten der Wohnung haben wir gleich feststellen müssen , das die Wohnung nicht gereinigt war schmutzige Bettwäsche und schmutzige Handtücher auf einem Sessel gestapelt lag .
Küche und Badezimmer eklig dreckig war. Zudem in den ganzen Räumen nur zwei Steckdosen funktionierten. Nach mehrfachen Versuchen die Notfallnummmer vergeblich zu erreichen haben wir Emails versendet und auch schnell eine Antwort bekommen.
Bei uns wurde sich entschuldigt und versprochen innerhalb 7-10 Werktagen die Reinigungsgebühr zu erstatten vor 4 Wochen warten immer noch! Wir würden nicht mehr über Novasol buchen.
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Bewertung von brupbacher am 22. August 2021 21:08 Uhr
Novasol hat uns die Ferien-Hausbuchung in Italien gelöscht ohne alternative und somit sind wir auf unseren Ausgaben von 3000 Euro sitzen geblieben.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Jan Faltenbacher am 22. August 2021 13:58 Uhr
Haus DMU146, Wilhelmshof 13, Usedom
Komplett lieblos eingerichtet und schmutzig. Ein Wohlfühlen ist ncht möglich.
Beschrieben und beworben wurden Sauna, Whirlpool und Spielhaus. Nichts war da oder nutzbar. Wir wurden bis zur breise vom Vermieter vertröstet.
Novasol reagiert auf die Reklamation nicht. Sie sitzen es aus und der Kunde ist der Dumme.
Das ist Betrug!
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Bewertung von Jan Faltenbacher am 22. August 2021 13:50 Uhr
Ferienhaus DMU146, Wilhelmshof 13, 17406 Usedom
Das Haus ist lieblos eingerichtet und schmutzig. Beschreibung stimmt mit der Realität nicht überein. Geworben wurde mit einer Sauna, einem Whirlpool und einem Spielhaus. Nichts war da oder nutzbar. Wir wurden vom Vermieter immer wieder vertröstet bis der Uralub zu Ende war.
Novasol hat es nicht nötig und reagiert trotz Anmahnung nicht auf die Reklamation. Es wird ausgesessen und der Kunde ist der Dumme. Das ist Betrug.
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Bewertung von Sandra am 20. August 2021 13:12 Uhr
Wir hatten ein Ferienhaus in Mittelschweden gebucht, 4 Tage vor Anreise teilte man uns mit, dass 2 Katzen in dem Haus wären, die wir zu füttern hätten, ansonsten könnten wir stornieren (wohlgemerkt in der Hauptsaison mit 3 Kindern), ein anderes Haus war natürlich nicht mehr frei. Wir haben dann 4 Tage versucht, nachzufragen, wie wir uns das vorzustellen habe, ob die Katzen tatsächlich nur drin sind oder Freigänger, es war nicht möglich Informationen zu bekommen. Also sind wir notgedrungen gefahren. In Schweden angekommen, haben wir festgestellt, dass die Katzen tatsächlich mit im Haus leben, wir hatten die Anweisung von der Besitzerin die Schlafzimmerfenster nicht zu öffnen, wenn wir nicht wollten, dass die Katzen Nachts rein kommen. Das Haus war derart dreckig, da ist seit Jahren nicht mehr geputzt worden, alle Polstermöbel dreckig, wir wussten überhaupt nicht, wo wir uns drauf setzen sollten. Überall Katzenhaare, die Möbel gefühlt vom Sperrmüll, so was haben wir noch nicht erlebt. Ein Büro vor Ort gibt es nicht, was irgend etwas klären könnte. Nach dem wir den Zustand des Hauses dokumentiert und das reklamiert haben, haben wir nie wieder eine Antwort oder einen Rückruf oder dergleichen bekommen. Novasol zieht seine Kunden systematisch über den Tisch. Wir wollten klagen, ist aber schwierig, da Sitz in Dänemark. Das wissen sie und deshalb sitzen sie es aus. Wir haben nun Geld von der Versicherung zurück bekommen, da wir rechtschutzversichert sind.
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Bewertung von Dieter Stein am 19. August 2021 12:26 Uhr
Wir haben bereits zum 5. mal unser geliebtes Ferienhaus in Dänemark über Novasol gebucht. Wir haben in den letzten Jahren versucht über die fehlende Reinlichkeit hinwegzusehen und als erstes die Dinge gereinigt, die wir benutzt haben. Im letzten Jahr war es allerdings schon so ekelig, dass wir uns im Nachhinein bei Novasol beschwert haben. Uns war klar, dass wir uns sofort hätten melden sollen, aber wer hat schon Lust den Urlaub mit Beschwerden zu verbringen. Immerhin hat man uns die Hälfte der Endreinigungskosten erstattet. Wir hatten nun gehofft, dass es in diesem Jahr besser werden würde, aber das Gegenteil war der Fall. Das Haus befand sich in einem ekelerregenden Zustand, hunderte von Spinnen und Spinnweben in allen Ecken, klebrige, aufgequollene Toilettenbrille, sandige Dusche, Wollmäuse überall, verschmutzte Besteckschubladen und Geschirrschränke, fleckige Möbel, zu dem ein völlig verwahrloster Garten.
Antwort auf unsere Beschwerde beim Anbieter kam am vorletzten Tag, immerhin wurden uns die Endreinigungskosten nicht in Rechnung gestellt. Hierfür hätte man 152,-€ zahlen sollen. Für das Geld hätten wir erwartet ein komplett gereinigtes Haus vorzufinden. Wir werden nie wieder über Novasol buchen! Alles in allem ein Ekelurlaub für den man normalerweise auf Schadenersatz für entgangene Urlaubsfreuden klagen müsste.
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Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von L.S. am 17. August 2021 15:05 Uhr
Nie wieder Buchung über Novasol!!!
Wir waren im August 21 in Priwall, hatten dort ein Ferienhaus über Novasol gebucht. Die Badezimmer waren dreckig, Möbel teilweise aufgequollen, aus der Toilette lief Urin, Dreckige Rostige Füsse der Badmöbel.
Unter dem Stubentisch lagen Scherben und überall Wollmäuse.
Absolut nicht zu empfehlen, der Sommererholungsurlaub wurde zur Ekelwoche.
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Bewertung von Judith Reinwarth am 15. August 2021 16:45 Uhr
Trotz mehreren Emails, keinerlei Antworten auf Reklamationen. Es handelte sich um trübes Wasser im Pool, und um nicht funktionierende Steckdosen in einem Zimmer. Service, ist das nicht.,
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Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Christoph am 15. August 2021 11:58 Uhr
Nie wieder NOVASOL!
Leider war das von uns für den Zeitraum 07.08. - 14.08.2021 mit der Buchungsnummer 6685135 gebuchte Haus in Marielyst extrem schmutzig.
Schon der Stellplatz vorm Haus war voller Müll.
Die Betten waren nicht nutzbar, da sowohl Kissen als auch Decken so dermaßen dreckig waren, dass diese ersetzt werden mussten.
Im gesamten Haus wurde weder gekehrt noch gewischt. Der Fußboden klebte, im Kühl- und Küchenschrank waren noch Lebensmittel von den Vorgängern. Die Fenster waren schon wochenlang nicht geputzt, die Tische waren voller Schmutz und klebten. Die Griffe der Küchenschränke waren ebenfalls extrem schmutzig. Vom Grill und Außenbereich möchte ich gar nicht erst reden.
Nach unserer Beschwerde kamen zwei junge Burschen, die zwar sehr nett waren, aber vom Reinigen eines Hauses keine Ahnung hatten. Sie nutzten nur einen Lappen für alles und sprühten nur mit Desinfektionsmittel um sich. Den Grill versuchten sie mit Küchenpapier zu reinigen. Nach 30 Minuten waren die untauglichen Versuche auch beendet.
Wir haben dann alles, was wir benutzt haben, selbst gereinigt. Deshalb werden wir das Haus am Samstag sauberer übergeben, als wir es vorgefunden haben. Sie sollten aber wissen, dass das Haus trotzdem noch schmutzig ist. Hier sollten einmal richtige Reinigungskräfte mit richtigen Putzmitteln alles von Grund auf reinigen.
Am Samstag hatten wir in Erwägung gezogen, sofort wieder abzureisen. Für eine Miete von über 1800€ haben wir erwartet, dass das Haus sauber ist. Wegen dem vielen Dreck haben wir Grill, Sauna, Whirlpool, Backofen und die obere Etage gar nicht genutzt. Gleiches gilt für die Kleiderschränke.
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Bewertung von Beata Sadlocha am 11. August 2021 08:50 Uhr
Wir haben dieses Jahr Italienurlaub gebucht. Objekt ITK 559. Das Ferienhaus war bei weitem nicht so wie auf den Bildern!!! Alles dreckig, Bad schmutzig, Dusche kaputt, Wasser kam kaum raus im ganzen Haus, Staub auf jeder Fläche, abgewischt wurde dort seit Jahren nicht. Das gemeinsame Pool war ebenfalls dreckig! Das weiße Waschbecken wo man sich die Füße abwaschen konnte war teilweise Schwarz, grüner Belag auf dem Poolboden und Poolwänden. In Coronazeiten ist es alles ein NO-GO! Die Vermieterin hat die Hotline in Italien angerufen und für mich war die gar keine Hilfe! Mitarbeiterin von Novasol war total auf der Seite der Vermieterin. Geld haben sie genommen, keine Alternativen angeboten. Wir haben uns was anderes gefunden, zum Glück, einen Kilometer weiter was sehr gepflegt war und um die Hälfte billiger. Meine Empfehlung für Sie: NICHT MIT NOVASOL BUCHEN!
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Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Chris am 8. August 2021 11:58 Uhr
Wir waren 14 Tage in Skavböke in Schweden in einem Ferienhaus von Novasol. Das Ferienhaus war ganz okay aber schon ziemlich abgewohnt. Es gab nur eine Eckbadewanne und keine Dusche, die Waschmaschine war defekt. Das Wasser wurde über Elektroheizung beheizt, und dadurch ziemlich teuer. In Schweden ist öfters Regen zu erwarten und uns wurde laut Beschreibung des Ferienhauses Satelliten Empfang vorgegeben, der nicht vorhanden war. Es waren nur vier schwedische Sender vorhanden. Das Internet in der Region war ungewöhnlich schlecht und somit war kaum Beschäftigung an starken Regentagen möglich. Die Ausstattung war dürftig und somit kaufen wir noch einiges Besteck nach, damit wir nicht jeden Tag den Geschirrspüler anstellen mussten. Die Sauberkeit von den vor Mietern ließ zu wünschen übrig, alte Socken wurden noch gefunden. Bei Novasol reklamierten wir gleich den Satelliten Empfang, aber bekamen jetzt nach circa drei Wochen immer noch keine Antwort.
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Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Manfred am 8. August 2021 09:15 Uhr
Wir haben eine Wohnung in Slowenien am Meer gebucht, und bereits im voraus bezahlt. Bei der Ankunft mussten wir feststellen, dass die Wohnung nicht zur Verfügung steht, sie war anderweitig vermietet. Die Vermieterin hat die Doppelbelegung an Novasol direkt nach unserer Buchung mitgeteilt, Novasol hat aber nicht reagiert und uns trotzdem anreisen lassen. Als wir mit verschiedenen Mitarbeitern von Novasol telefonierten, hat man uns mitgeteilt, dass storniert wird. Und die Frau am Telefon war total frech, dreist und unkompetent, es wurde uns vorgeworfen, wir hätten ohnehin nur bei Novasol gebucht weil sonst nirgends mehr was frei wäre. Uns konnte keine Ersatzunterkunft in der Region angeboten werden. Alternativunterkünfte gab es nur in den slowenischen Bergen. Wir mussten uns vor Ort eine neue Unterkunft suchen, sehr schlecht in der Ferienzeit! Es können immer einmal Fehler passieren, aber dann muss man wenigstens ein Lösung anbieten. Daher nie wieder Novasol, nicht empfehlenswert!!!
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Bewertung von Wassem An Nayef am 2. August 2021 23:19 Uhr
Unsere Buchung wurde nach 1200 Km fahrt ohne Grund storniert, ich musste meine Familie unterwegs eine Alternative finden!! Einfach unverschämt
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Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Sylvia Sehr am 2. August 2021 23:03 Uhr
Wir haben im April 2020 ein Ferienhaus gebucht in Spanien für August 2021 für 13 Personen. Es sollte ein Familienurlaub werden mit unseren Kinder,,Schwiegerkinder und Enkel.Wir wollten dort meinen 50 Geburtstag feiern .
4 Wochen vor Reisebeginn wurde der Restbetrag abgebucht.Genau 2 Tage später hat man das Objekt storniert mit der Begründung, das Objekt steht nicht zur Verfügung. Was ja wohl keine begründung ist.
Das Ersatzobjekt ist keinen Falls akzeptabel. Ich hatte für alle Flüge gebucht.Diese werden mir nicht gutgeschrieben.Also das Geld ist weg.So kurzfristig gibt es auch nichts mehr für 13 Personen.
Ich habe 2 Fernsehsendern unsere Geschichte mitgeteilt.
Ich werde mit meinem Mann unsere Flüge in Anspruch nehmen und vor Ort nachschauen was mit dem Haus ist und die bei den Gästen nachfragen wann diese gebucht haben
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Bewertung von Salome am 2. August 2021 20:49 Uhr
Juli 2021 für 2 Wochen Südschweden Haus Nr. S05152 bei Novasol Deutschland gebucht. Das Haus bot nicht annähernd, was beschrieben war; keine Geschirrspülmasch., keine Kinderspielgeräte obwohl auf dem Foto ersichtlich; Waschmasch. bei Übergabe erfahren, dass sie wohl def. sei (war sie auch, wir haben damit den ganzen Gang geflutet). Dusche undicht, Lavabo undicht, der Boden wurde bei jedem Duschen und Hände waschen zu einer einzigen Pfütze . Überall Mäusescheisse in den Betten, in der Küche (die Vermieterin sprach von Vögel im Dach die Nisten, aber es sind klar Mäuse). Dreck und Abfall vom Vormieter überall, null geputzt. Das Haus ist in einem Abbruchreifen zustand und es ist dreist, dafür noch Geld zu verlangen. Nach etlichen Telefonanrufen sind wir 3Tage später abgereist (2 Davon haben wir im Garten campiert). Wir haben die Dringlichkeit am Telefon klar deponiert, sie sagten sie melden sich am selben Tag noch zurück, was nicht passierte. Am darauffolgenden Tag nochmals Telefoniert, wieder versichert sie würden sich nun selber (das mit der Niederlassung in Schweden hätte wohl nicht geklappt) darum kümmern. Novasol vertröstet uns seit 2,5Wochen sie seien dran, hätten viel zu tun etc. Wenn wir nicht nachfragen kommt nichts. Mal schauen wann und ob wir unser Geld wieder sehen. Wir werden nie mehr bei Novasol buchen, der Service ist lausig.
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Bewertung von Kunde am 2. August 2021 15:52 Uhr
Novasol – Nepper und Bauernfänger
Nach erfolgreicher Wohnungsbuchung in Skigebiet inkl. Bestätigung (21.1.2021) und Einzug der Vorauszahlung (2.2.2021), einseitige Aufkündigung seitens Novasol ein Monat später mit fadenscheiniger Begründung. Mögliche Alternativangebote in ganz anderem Skigebiet, deutlich schlechterer Lage und geringerer Ausstattung, dafür teurer. Trotz mehrmaliger Anmahnung meinerseits (per Mail und Telefon) keine Reaktion. Stattdessen Information über Stornierung und Ankündigung der Rückzahlung (auch 4 Wochen später nicht angekommen).
Kundenservice absolut unzureichend und z.T. dreist. Kann nur allen empfehlen nicht bei Novasol zu buchen: Unverschämtes Geschäftsgebaren und Umgang mit Kunden
Novasol - rogue and cheater
After successful apartment booking in a ski area including confirmation (January 21, 2021) and advance payment (February 2, 2021), unilateral cancellation by Novasol one month later with a flimsy justification. Possible alternative offers in a completely different ski area, significantly worse location and less equipment, but more expensive. Despite repeated reminders on my part (by email and phone) no reaction. Instead, information about cancellation and notification of the repayment (even 4 weeks later did not arrive). Customer service absolutely inadequate and sometimes brazen. I cannot recommend anybody to book with Novasol: Outrageous business conduct and dealing with customers
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Bewertung von michael schnepf am 31. Juli 2021 19:39 Uhr
Unterkunft nicht wie auf den Bildern im Netz, heruntergewirtschaft
Kaffeemaschine mussten wir 3 mal reinigen bevor Kaffee herauskam!
Tv ohne WLAN kein Empfang
Kühlschrank verdreckt
Und für so eine Unterkunft musste ich für eine Woche 900€ zahlen 🤮
Und die Hotline sagt, Techniker kommt irgendwann, aber wann?????
Bin sehr enttäuscht von Novasol
Kann alle negativ Bewertungen nachvollziehen
Ich werde hier nicht mehr buchen. Die wollen nur schnell viel Kohle machen
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Bewertung von Ingrid Herdt am 30. Juli 2021 23:57 Uhr
Wir haben eine Wohnung gebucht. Und wo wir schon unterwegs waren, haben wir ein Anruf bekommen, dass dies storniert wird. Und die Frau am Telefon war total frech und unkompetent und wurde kein Ersatzunterkunft angeboten. Nur nach frage was sollen wir jetzt machen wurde gesagt, wäre noch in Italien was frei. Total unmenschlich! Es gibt kein Entschuldigung dafür, weil man freut sich auf dem Urlaub und dann wird es zum Gegenteil. Man macht es nicht im letzten Moment! Müssten unterwegs neue Unterkunft suchen, sehr schlecht in der Ferienzeit! Daher Novasol nie wieder und nicht empfehlenswert!
Ingrid
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Bewertung von Rainer am 29. Juli 2021 14:23 Uhr
BUCHT NICHT MIT NOVASOL!
Das erste Mal mit Novasol habe ich vor 8 Jahren gebucht. Das Ferienhaus damals war bei weitem nicht so wie beschrieben und wie die Fotos aussahen: Schimmel im Bad, Dreck in allen Ecken und abgelebtes Mobiliar. Ich dachte damals, gut, wird ein Einzelfall sein, egal, passt, ich lass mir den Urlaub nicht vermiesen.
3 Jahre später habe ich mich dennoch von den "optimierten" Fotos blenden lassen (anderes Haus logischerweise): Das gleiche wieder. Beschwerden haben sie damals erfolgreich ignoriert.
Heuer wird mir 5 Tage vor Abreise die Wohnung von Novasol storniert, mit der lapidaren Begründung, dass die Vermietung halt nicht geht.
Ach so, und das mit dem mangelhaften Telefonservice kann ich auch bestätigen.
Für mich war´s das mit Novasol.
Meine klare Empfehlung:
BUCHT NICHT MIT NOVASOL!!
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Bewertung von Enge am 29. Juli 2021 13:32 Uhr
Über Casamundo gebucht und dann an Vertragspartner Novasol weitergeleitet. Objekt S06085 wurde im Juli 2021 für einen Preis von 1008€/Woche!! vermietet. Dieser Preis ist auch in der Hochsaison eine Unverschämtheit, da das Haus innen und außen in einem schlechten heruntergekommenen Zustand ist. Hier wurde offensichtlich in den letzten Jahren nichts in die Instandsetzung investiert. Von den 2 Herdplatten funktioniert nur eine, wenn gleichzeitig der Backofen eingeschaltet ist. Das Warmwasser der Dusche reicht nur für eine Person. Küchenlampe funktioniert nicht. Auf eine Reklamation per E-Mail kam bisher keine Antwort. Ferienhäuser, die von Novasol vermittelt werden, werden wir zukünftig nicht mehr buchen.
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Bewertung von Natalie Strunz am 28. Juli 2021 18:59 Uhr
Schlechtester Anbieter überhaupt! Wir haben Mitte Juni ein Ferienhaus in Opatija für 10 Personen für Anfang August gebucht und bezahlt. Heute (4 Tage vor der Reise) haben wir eine Mail bekommen, wo uns das Haus ohne Angabe von Gründen storniert wurde. Wenn wir heute nicht noch angerufen hätten, wann wir in das Haus dürfen, wären wir wahrscheinlich hingefahren und hätten keine Unterkunft, da uns bis heute keiner die Buchung storniert hat, totale Frechheit!
Die Alternativen, die uns angeboten wurden, sind auch keine richtigen Alternativen, da alles zu weit weg ist und sich teilweise in anderen Ländern befinden.
Jahresurlaub futsch und so kurzfristig in der Ferienzeit findet man natürlich nichts mehr.
Bin gespannt, ob wir das Geld wiederbekommen, denn wenn ich mir die Bewertungen so durchlese, wird das schwierig.
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Bewertung von Stephanie am 26. Juli 2021 18:23 Uhr
Einmal und nie wieder . Wir haben schon letztes Jahr Dänemark gebucht. Wegen corona leider nicht möglich. Keinerlei Kulanz bekommen. Trotz Einreisestopp. Dieses Jahr hat es dann dich geklappt. Leider lässt das Ferienhaus wirklich zu wünschen übrig. Richtig dreckig. Essensreste von den Vormieterb, dreckige Tischtücher, kaputter Sonnenschirm, dampfdusche unter aller Sau, es regnet ins Dach, wo an der Rezeption nur ein müdes „ müssen wir kommen“ kam. Sandkasten ist leider keiner mehr vorhanden. Und der Müll von den Vormietern ist auch noch da. Sind vom Haus mehr als enttäuscht. Wobei es wirklich ein tolles Haus mit Garten ist.
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Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Manfred Nöbauer am 25. Juli 2021 12:55 Uhr
Wir waren in diesem Jahr in einer angeblichen **** Ferienwohnung für 128,-€ die Nacht in Imperia… davon war die Wohnung aber *** weit weg. Auf dem Bild schöne Ausstattung mit bunten Wänden… die waren übersteichen um den Schimmel zu überdecken. Viel zu kleine Dusche in der Badewanne, in der zusätzlich noch Regale angebracht waren (Stellfläche 30 x 35cm), der Halter für den Duschkopf war gebrochen, Duschen war quasi nicht möglich, ja sogar gefährlich weil man aus der Badewanne gefallen ist. Der Toilettensitz war ein einziges gewackele (hab versucht ihn festzuziehen, was aber an den verrosteten Schrauben gescheitert ist, Kaffeemaschine war Fehlanzeige, was ich in einer **** Wohnung für 128,-€ aber vorraussetze. Ausserdem waren es statt der angegebenen 15 Stufen zum Haus aber 40, ungleichmäßige, ohne Geländer und nachts unbeleuchtet, also richtig gefährlich, was beim Aus-und Einräumen dann natürlich richtig Arbeit ist. Un die Wohnung war zwar 30 m vom Strand weg, Steilküste und direkt an einer Hauptstrasse, Parkplatz sollte auf dem Grundstück sein, war aber ganz woanders und, und, und…
Haben reklamiert und wollten eine andere, dem Preis gerechtfertigte, Wohnung. Haben zahlreiche Mails mit Bildern und Videos hingeschickt. Hingen ewig in Warteschleifen, zwei Tage lang. Da hat es noch geheißen, das kann nicht wahr sein, wir kümmern uns drum. Das darf so nicht sein… Das war das letzte was wir gehört hatten. Weitere Mails und Anrufe wurden nicht mehr beantwortet… Wir warten immen noch auf Antwort… obwohl wir schon wieder daheim sind.
Nie wieder Novasol… unbedingt Finger weg wer einen schönen und entspannten Urlaub haben will… Bilder sind das eine… die Realität aber was anderes…
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Bewertung von Habenschaden am 20. Juli 2021 18:56 Uhr
Für Juni 2021 ein Schwedenhaus gemietet, wegen Corona fristgerecht um Umbuchung gebeten, diesem Wunsch wurde nicht entsprochen sondern die Unterkunft ist grundlos storniert worden und der vollständige Preis wird per inkasso eingetrieben. Laut Aussage eines Anwaltes handelt es sich hier um "ein schwarzes Schaf" der Reisebranche.
Also "FINGER WEG"!
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Bewertung von Sandra Tinnemeyer am 29. Juni 2021 17:49 Uhr
Aufgrund der Tatsache, dass uns 5 Tage!! vor Anreise am 28.06.2021 per Mail mitgeteilt wurde, dass durch angebliche Renovierungen an unserem Mietobjekt der Urlaub an der Ostsee/Deutschland abgesagt werden muss und uns kein adäquates Alternativangebot zu unserem am 14.10.2020 gebuchten Ferienobjekt DTR112 anbieten können (DTR047 hat nur zwei Schlafzimmer, nur ein Badezimmer und Hunde sind in diesem Objekt nicht erlaubt), sehen wir uns gezwungen, die Buchung zu stornieren und erwarten sofortige Erstattung des bereits gezahlten Mietentgeltes. Dieses ist bislang noch nicht erfolgt.
Novasol verletzt vertraglich vereinbarte Pflichten ohne nichtigen Grund. Eine Renovierung in der Hauptsaison ist nicht glaubwürdig. Wir haben dagegen unsere Vertragspflichten (Anzahlung und Restzahlung) fristgerecht erfüllt. Eine Renovierung plant ein Eigentümer, der auch die Pflichten eines Mietvertrages kennen sollte, nicht 5 Tage vor Anreise der Mieter.
Zudem ist es eine Unverschämtheit, dass man bei Novasol 60 Minuten in der Warteschleife steckt und dann nur mit nicht zuständigen, inkompetenten Mitarbeitern telefonieren muss, die auf Rückrufe verweisen, die nicht erfolgen. Wir denken, dass die breite Öffentlichkeit ein reges Interesse an einem solchem Geschäftsgebaren haben wird.
Nie, nie dort buchen!!!
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Bewertung von Kristiane N. am 4. Juni 2021 17:34 Uhr
ACHTUNG! NICHTS über NOVASOL buchen!!!! Sie verkaufen die Objekte, Ferienwohnungen und Häuser doppelt und dreifach. Der Kundendienst ist inexistent, wenn man dann doch mal per Telefon jemanden erreicht, ist die Behandlung seitens Mitarbeiter unterste Schublade. Frech, nicht kundenorientiert, niemand ruft zurück und dir wird keine Lösung angeboten bis die Storno-Frist verstreicht. So ist man dann gemäss AGB's den ganzen Betrag schuldig. Obwohl ich die schriftliche Bestätigung der Hausbesitzer hatte, wollten sie meine Buchung partout nicht stornieren. Rechtlich gesehen haben sie den Vertrag nicht erfüllt.
Ich glaube wirklich, dass das ihre Masche ist damit sie dann die Stornierungsgebühren oder sogar den ganzen Betrag kassieren können. Zurückzahlen tun sie sowieso nichts, es wird euch eine Alternative angeboten. Als ob wir heutzutage so flexibel sind einfach mal an anderen Daten zu verreisen oder an einen Ort den wir gar nicht ausgesucht hatten.
Wichtig wenn ihr noch nicht den ganzen Betrag gezahlt habt und das ganze per Kreditkarte gemacht habt, sofort die Karte sperren. So wird es ihnen unmöglich den Rest abzubuchen.
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Bewertung von Arnold am 29. Mai 2021 14:03 Uhr
Kann die negativen Meldungen nur bestätigen:
- habe 2 Stunden in der Warteschleife gewartet
- Wunsch war Umbuchung: Ergebnis nicht möglich wegen 40 Tage Frist --> wir haben aber erst 30 Tage vor Antritt gebucht und wollten eine Woche früher fahren, der Zeitraum war auch frei
- Anruf in Dänemark wurde weggedrückt
- wären bereit gewesen den gleichen Betrag zu zahlen, auch wenn der neue Zeitraum günstiger gewesen wäre.
Ein unterirdischer Service. Das werden wir nie wieder machen. Am liebsten -5 Punkte :-(
Am Telefon unfreundlichen.
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Bewertung von MariCris am 22. Mai 2021 08:36 Uhr
Novasol? Nie wieder!!!!!!!
Gerne hätte ich eine positive Bewertung hinterlassen, leider ist das nicht möglich.
Die angebotenen Ferienunterkünfte sehen im Internet traumhaft schön aus, wir hätten dort, nachdem wir gebucht haben und dies uns auch zunächst bestätigt wurde, auch sehr gerne unseren Urlaub verbracht. Doch es kam anders, was nicht mit der anhaltenden Pandemie zu begründen ist:
Wir haben eine Reise im Sommer gebucht, eine Buchungsbestätigung erhalten und eine Anzahlung geleistet. Knapp 2 Monate später kommt ein lapidarer Anruf, die Wohnung sei aus Versehen storniert worden durch einen technischen Fehler ihrerseits und nun nach uns neu vergeben worden. Aus unserer Reise wird nichts, denn man könne ja der Familie, die nach uns gebucht hat, nicht absagen. Aha…aber uns? Obwohl wir schon Wochen zuvor fest gebucht hatten? Wir haben schließlich nicht storniert und für technische Probleme im Buchungssystem von Novasol sind wir nicht verantwortlich, sollen aber die Folgen tragen.
Auf Nachfrage ist keine Einsicht, kein Schuldbewusstsein erkennbar, im Gegenteil, man wird nur ausgelacht, weil man berechtigterweise not amused ist darüber!
Das Gebaren am Telefon angesichts des von Novasol verschuldeten Fehlers ist unerträglich arrogant. Der Mitarbeiter am Telefon wollte uns sogar noch eine Teilschuld an der Situation unterschieben, da wir ja nach unserer bestätigten Buchung nicht kontinuierlich auf ihrer Webseite nachgeschaut hätten, ob der von uns gebuchte Zeitraum nicht irgendwann mal wieder als frei angezeigt wird (was wohl passiert ist). So hätte nun „eben jemand anderes uns die Wohnung weggeschnappt“.
Welcher Eindruck bleibt: Seriosität einer Firma sieht anders aus.
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Bewertung von Ruppert am 12. Mai 2021 12:33 Uhr
Abzocke, nie wieder, seit 11Jahren buchen wir jetzt schon über diesen Anbieter, aber jetzt ist Schluss. Man muss das ganze Geld vorher bezahlen, Urlaub war Mai 2020 geplant, musste wegen Corona umgebucht werden, das neue Haus im Jahr 2021 kostete 180 Euro weniger, keine Rückerstattung des Differenzbetrages. Dann hatten wir umgebucht, weil Dänemark geschlossen ist (Covit) auf Deutschland (Kosten der Umbuchung 75euro) nun ist da auch genau in dieser Zeit keine Einreise möglich. Novasol hat uns aber trotzdem eine Schlüsselnunmer mit Anreise Bestätigung geschickt, was überhaupt nicht möglich ist, da Beherbergeverbot besteht. Daraufhin haben wir storniert und Novasol berechnet 80 % des bezahlten Betrages. Finde ich mehr als frech, Erreichbarkeit gleich 0, nach stundenlanger Warteschleife am TEL. wurde kurz vorher weggedrückt, das ganze mehrfach an unterschiedlichen Tagen. Wir Fühlen uns verarscht und abgezockt, die nutzen die Situation zu ihren Gunsten aus, bereichern sich noch daran. Nie mehr
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Bewertung von Braun am 22. April 2021 10:20 Uhr
Ich bin sehr enttäuscht über dieses Reiseunternehmen. Wir hatten letztes Jahr eine Ferienwohnung für Mai 2021 gebucht. Dies wurde von Novasol ohne Rücksprache einfach auf das Jahr 2022 umgebucht. Es ist uns leider nicht Möglich 2022 diese Reise an zu treten. Nun müssen wir 20 % der Stornierung tragen. Das Unternehmen kam uns auch in keinster Weise irgendwie entgegen. Das kann man sich heutzutage ja sehr gut leisten!!! Es ist ein Ding der Unmöglichkeit. Ich kann nur abraten hier zu Buchen. Nie wieder werde ich hier ein Ferienhaus für mich buchen.
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Bewertung von Karina am 16. April 2021 10:11 Uhr
Mit Service zufrieden
Entgegen anderer Bewertungen bin ich mit
dem Telefonischen Service von Novasol(Deutschland)
überaus zufrieden. Der Kontakt hat schnell
funktioniert und die Dame am Telefon
war freundlich und kompetent. Innerhalb von 3 Tagen war meine Angelegenheit geklärt
und meine Rückerstattung auf meinem
Konto.
Wir werden auf jeden Fall wieder bei Novasol
buchen!!!
Nochmals vielen Dank für die schnelle Hilfe
MfG
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Bewertung von Wolfgang Beck am 13. März 2021 11:19 Uhr
Wir hatten im Jahr 2019 eine Hütte in Norwegen für eine Woche gebucht vom 11.7-18.7.2019. Norwegen hatte damals ein Einreiseverbot verhängt .Wir hatten ein halbes vorher die Hütte bezahlt , jetzt wusste ja keine wie es weiter geht , und deshalb hatten wir uns entschlossen 4 Monate vor Reisebeginn die Reise zu Stornieren .
Das hatte auch damit zu tun je früher man Storniert desdo mehr bekommt man von dem Eingezahlten Geld zurück
Wir haben also Novasol angeschrieben , und es kam auch sofort eine Antwort das wir uns gedulden sollten sie wären wegen Corona total überlastet . Das war auch für uns einsehbar , als sich aber nach Wochen noch nichts tat haben wir Novasol noch mal angeschrieben , und wider die Antwort Geduld wir sind überlastet . nach ein paar Wochen immer noch keine Antwort also noch mal angeschrieben und wieder Überlastung und ein Hinweis man solle beachten da die Fa. in Dänemark sitzt gilt Dänisches Recht .
Und seit diesem Tag hat man von Novasol nicht gehört .
Ich kann nur jedem Raten an Novasol keine Vorauszahlungen zu Leisten.
Wir werden bei denen kein Ferienhaus oder Reisen Buchen .
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Bewertung von David Lynen am 11. März 2021 23:25 Uhr
Betrüger. 3000,- Euro Storno Kosten 80 Prozent trotzt Reisewarnung. Alles über Novasol Deutschland bestätigen und dann mitteilen man wende Dänisches Recht an. Das ist mehr als Abzocke ich werde solange Posten bis die 3000,- Euro eurem Abzocke Laden der Gar ausgemacht ist. 🤮
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Bewertung von Michael am 11. März 2021 18:49 Uhr
Null Kundenorientierung! Wegen Corona war ich Mai 2020 gezwungen eine Reise nach Dänemark (Ferienhaus) umzubuchen. Habe diese auf April 2021 umgebucht. Eine
Anreise ist jetzt auch nicht möglich (Grenzschließung für touristische Zwecke). Ich wollte 60 Tage vor Anreise stornieren (für die nach AGB üblichen 20%) aber Novasol/Dansommer wollten 80% : Begründung die erste Reise wurde nicht fristgerecht umgebucht deshalb gelten die 80% Storno Gebühren. Liebe Herren und Damen von Novasol/Dansommer warum nicht ein Gutschein Gültigkeit 2-3 Jahre?? Wir Kunden halten ihren Betrieb am laufen.Nie wieder!!!
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Bewertung von Arnoldo am 25. Februar 2021 12:15 Uhr
Schlechtester Anbieter
Schlechtester Anbieter, die ich in der Reise- und Tourismusbranche kenne!
Stornobedingungen und Service sind extrem kundenunfreundlich! Nicht zu empfehlen.
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Bewertung von Roger am 23. Februar 2021 19:58 Uhr
Hände weg von Novasol
Ich buchte am 4.November 2019, 17.45 über das Internetportal e-domizil einen von 12.September bis zum 26.September 2020 dauernden, mithin 14tägigen Aufenthalt im Ferienhaus Sainte Maxime, in Frankreich. Ein Verweis auf irgendwelche Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) findet sich nicht, auch nicht in der Buchungsbestätigung. Es kann mithin festgehalten werden, dass bei einer Buchung keine Inkorporation irgendwelcher AGB`s in den von mir abgeschlossenen Mietvertrag stattgefunden hat.
Erst im Nachhinein erfuhr ich, dass es sich bei e-domizil GmbH lediglich um eine Agentin handelte. Als Vermieter des vorstehend erwähnten Hauses erschien nun nämlich die Novasol A/S, Dänemark, mit einer Kontaktadresse in Hamburg, die mir nach vollständiger Bezahlung der vereinbarten Miete die entsprechenden Reiseunterlagen mit Verweis auf Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustellte. Da ich den Miet-Vertrag indes zu diesem Zeitpunkt bereits abgeschlossen sowie die Miete bereits im Voraus bezahlt habe, können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht Vertragsbestandteil geworden sein.
Mangels Geltung der AGB von Novasol A/S sind somit die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zu beachten. Es Handelt sich um einen Konsumentenvertrag. Art.114 IPRG.Art.114 Abs. Nach Art. 120 IPRG ist schweizerisches Recht anwendbar.
Ich musste die Reise nach Frankreich auf Grund der Corona bedingten Quarantänevorschriften des Bundes kurzfristig absagen.
Mühsame Auseinandersetzungen mit Novasol und E-domizil folgten, mit denen ich nach unzähligen Anrufversuchen und langen Wartezeiten endlich verbunden wurde. Kein Entgegenkommen. Etwa eine Umbuchung oder Zusage der Rückerstattung. Stornierungsbestätigung war das Einzige was ich bekam. Schlussendlich gewährte man mir 20% an Rückerstattung.
Ich bin damit in keinster Weise zufrieden. Nach schweizerischem Recht. Art 119 OR. Nach Abs. 1.Gilt eine Forderung erloschen, soweit die Leistung des Schuldners durch Umstände, die er nicht zu verantworten hat, unmöglich geworden ist. Nach Art.119 Abs. 2 OR. Haftet der hiernach freigewordene bei zweiseitigen Verträgen für die bereits empfangene Gegenleistung als ungerechtfertigter Bereicherung und verliert die Gegenleistung.
Da ab 24.August 2020 Deutschland, e-domizil mein Vertragspartner, Südfrankreich auf die Risikoliste gesetzt hat. Ist es sehr unwahrscheinlich, dass jemand anderes in das Haus ST. Maxime die Ferien zu dieser Zeit antreten konnte. Was zum Beweisen ist. Die Chancen sind da das bezahlte Feriengeld wieder zurückzuholen.
Mein Fazit. Ich streiche E-domizil wie Novasol für immer. Ich rate Euch mit diesen beiden Gesellschaften keine Beziehung einzugehen. Ausser man hat Fr. 5000.- um rechtlich gegen Novasol vorzugehen. Denn so viel will mein Anwalt im Voraus. Um überhaupt etwas in Gang zu bringen. Ich wurde noch nie so mies behandelt wie von diesen 2 Geschäftsführer. Die Ihr ganzen Daseins auf AGB`s abstützen. Die nicht mal rechtskräftig sind
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Bewertung von Andreas Jentsch am 3. Februar 2021 13:42 Uhr
Nie mehr Novasol - wir waren seit Jahren Kunde. Aber so kann man mit seinen Kunden nicht umspringen! Wir wollten im Sommer 2020 nach Norwegen. Leider hat Norwegen als einziges Land in Europa seine Grenzen nicht Anfang Juli aufgemacht. Somit konnten wir also nicht unser gebuchtes Ferienhaus in Anspruch nehmen. Kein Problem: Buchen wir also um. Umbuchen? Ja, bis 40 Tage vor Reiseantritt zum Preis von 75€ möglich. Gesagt getan. Aber wie buch ich um, wenn die Firma NOVASOL in Hamburg nicht mehr erreichbar ist. Nach ca 120 Anrufen, diversen emails und einem Brief haben wir aufgegeben und einen Anwalt eingeschaltet. Überraschenderweise hat man nach 6 Wochen doch noch eine Email erhalten: "Die Fist für die Umbuchung ist jetzt abgelaufen, man behält den Reisepreis ein". Zum Glück hatten wir über die Verbraucherzentrale und einen Anwalt einen Teil des Geldes sichern können, um den Rest streiten wir uns vor Gericht. Ein solches Verhalten geht gar nicht. Die Kunden über Monate zu ignorieren hat leider System. Man muss nur die Bewertungen lesen. Es gibt durchaus Unternehmen in der Branche, die ganz anders mit ihren Kunden umgehen. Bei denen werden wir in Zukunft buchen, Novasol sieht uns nie, nie, nie wieder ....
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Bewertung von Hartmut Thordsen am 18. Dezember 2020 12:25 Uhr
Als Geschädigter von Novasol kann ich von einer Buchung dringendsten abraten .
Trotz CORONA und Einreiseverbot nach Dänemark kein Geld zurück , nur umbuchen für 85€
Laut Wikipedia hat Novasol im Jahre 2020 kurz vor der CORONA Pandemie seine AGB so geändert das es nie Geld zurück gibt .
Selbst bei einer Warnung vom auswärtigem Amt gibt es nichts .
Das Wort KULANZ ist bei Novasol ein Fremdwort.
Also buchen , bezahlen und keine Leistung bei Pandemien.
Seriöse Firmen sehen anders aus .
Ich hoffe nun nur das Novasol im November 2021 noch exerziert und wir unseren Miniurlaub auch antreten können .
Das die Häuser bei Novasol trotz teurer Endreinigung nicht sauber sind ist ja schon bekannt .
Vorsicht vor Häuser mit Pool . Wenn der Pool bei Anreise kalt ist bleibt es so und es gibt kein Geld zurück .
Immer eine Woche vorher schriftlich bestätigen lassen das der Pool warm ist um über einen Anwalt Geld zurückzubekommen .
Keinen Anbieter buchen der unter der selben Adresse ist wie Novasol auf Fanö. Die gehören mit zum Konzern .
Novasol agiert auch in Spanien .
Als langjähriger Urlauber in Andalusien in einer privat gemieteten Wohnung kann ich dort auch nur vor Novasol warnen .
Mit Argusaugen werde ich im November 2021 das Haus und Novasol beobachten und dann berichten .
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Bewertung von Andreas Markow am 17. Dezember 2020 23:16 Uhr
Ich würde bei novasol immer aufpassen. Zum Glück hatten alle unsere Kunden uns als Reisebüro. Das wir rechtzeitig umgebucht haben. Man kann bei novasol auch kostenlos stornieren sollte jemand der Reisende den Job verlieren. Leider wissen es nicht viele.
Mehr Tipps und Erfahrungen gerne anschreiben per WhatsApp
Wir haben auch gute Veranstalter im Programm.
017634116661
Traumhaft-verreisen.de
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Bewertung von Thomas Schmidtmann am 8. Dezember 2020 20:22 Uhr
Nie nie, aber wirklich nie wieder werde ich Novasol oder Dansommer buchen. Die AGB sind eine absolute Unverschämtheit. Der Grundsatz keine Leistung = keine Zahlungsverpflichtung wird mit Füßen getreten. Ich halte das für grob sittenwidrig. Unsere Reise nach Dänemark können wir nicht antreten, Grenzen sind ja zu. Novasol interessiert das aber nicht, streicht sich die 1000 Euro einfach so ein. Man hätte ja 40 Tage vorher stornieren können. Dumm nur, das man da noch reisen konnte. Es gibt wesentlich kulantere Vermittler.
Mögen möglichst viele Dänemarkfreunde zu dieser Erkenntnis kommen....
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Bewertung von Anne Abel am 3. Dezember 2020 08:27 Uhr
Seit vielen Jahren war für mich der Name "Novasol" gleichzusetzen mit entspanntem Urlaub. Ich habe dort immer wieder mehrmals im Jahr ein Ferienhaus auf Römö in Dänemark gebucht. Was sich der Veranstalter allerdings nun im Zusammenhang mit den Reisen, die in die Zeiträume von Einreiseverboten leistet, ist wirklich nicht sehr kundenfreundlich. Ich habe mehrfach versucht eine Umbuchung zu erwirken, da wir die geplante Reise im Dezember 2020 wegen der geschlossenen Grenze nicht antreten können. Keinerlei Bereitschaft von Seiten Novasol. Ich habe mal etwas im Netz gestöbert - da ist die Konkurrenz durchaus anders orientiert. NOVASOL - nein danke! Garantiert nie wieder! 80% des Reisepreises wird mal eben eingesteckt! Als ob wir nicht alle im gleichen Boot sitzen würden! Ich warte auf Anraten meines Anwaltes auf das erste Gerichtsurteil in diesem Zusammenhang. Bei der erzwungenen Stornierung habe ich mir ausdrücklich Rechtsmittel vorbehalten und die - inzwischen zweimal kurzfristig geänderten - AGB nicht akzeptiert.
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Bewertung von Oelze am 2. Dezember 2020 16:00 Uhr
Seit vielen Jahren buchen wir über Novasol in Dänemark und Schweden unsere Ferienhäuser. Solange es kein Corona gab, lief alles bestens und wir waren vollauf zufrieden.
Im September(als die Corona- Lage entspannt war), haben wir über Weihnachten ein Ferienhaus in Dänemark gebucht.
Der Reisepreis(450,-€) wurde am 09.11.2020 eingezogen und gleich danach wurde es wieder kritisch mit der Einreise nach Dänemark.
Anfragen zu einer kostenlosen Stornierung oder Umbuchung auf das nächste Jahr wurden von Novasol kategorisch mit dem Hinweis auf die AGB abgelehnt.
Von Entgegenkommen und Kulanz also keine Spur. Man merkt deutlich, dass es sich bei Novasol um ein marktwirtschaftlich- orientiertes Unternehmen handelt, dem nicht das Wohl der Urlauber, sondern nur die Einnahmen am Herzen liegen. Dass es auch anders geht, zeigte der Ferienhausanbieter Interchalet. Hier hatten wir rechtzeitig ein Ferienhaus in Schweden für Mai 2020 gebucht, konnten aber die Reise aufgrund des Einreiseverbots nicht antreten und haben unseren vollen Reisepreis ohne Wenn und Aber rückerstattet bekommen.
Was erlaubt sich Novasol in der jetzigen Situation? Man kann doch nicht den Reisepreis für eine NICHTERBRACTE Leistung einbehalten? Wenn schon keine kostenlose Stornierung, dann aber zumindest eine kostenlose Umbuchung auf das nächste Jahr oder wenigstens ein Gutschein.
Also, wir sind so richtig sauer und Novasol bleibt für uns tabu.
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Bewertung von Mühlbach am 1. Dezember 2020 17:18 Uhr
Leider konnten wir in diesem Jahr Corona-bedingt unseren Dänemarkurlaub nicht antreten. Trotz schriftlichen Rücktritts vom Vertrag sieht sich Novasol nicht genötigt, uns zumindest die 20% des Reisepreises zurück zu erstatten (80% Stornokosten an sich sind schon heftig).
Die Begründung: wir hätten am Anreisetag bis 12:00 per Email stornieren müssen! Der schriftliche Rücktritt wird nicht akzeptiert. Eine Email von Novasol mit dem Hinweis zu den Stornierungen kam allerdings auch 4 Tage nach unserem geplanten Reiseantritt.
So kann man aus meiner Sicht nicht mit Kunden umgehen, zumal wir schon mehrfach ein Haus über Novasol gebucht haben.
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Bewertung von Sören am 1. Dezember 2020 15:01 Uhr
Unsere Reise sollte im Januar 2021 stattfinden, wir wurden auf unsere Umbuchungsmöglichkeit hingewiesen in einem "Newsletter" oder das uns eine Stornierung 80% des Mietpreises kosten würde und wir somit nur 20% wiederbekommen würden. Das ist eine Frechheit und Abzocke hoch zehn. Womit rechtfertigt Novasol 80% für nicht erbrachte Leistung einzubehalten? FINGER WEG VON NOVASOL auf keinen Fall weiterzuempfehlen.
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Bewertung von Stefanie Mahlo am 26. November 2020 18:42 Uhr
Hatte schon einmal eine Bewertung geschrieben da wir aufgrund von Corona nicht nach Dänemark einreisen durften und Novasol sich auf keine Stornierung einließ. Kurz darauf kam ein Schreiben das sie hoffen das wir einen schönen Urlaub hatten. Hallo wir sind nicht über die Grenze gekommen. Die Krönung kam heute, es kam eine Abrechnung über Wasser und Strom über knapp 30€ . Ist schon sehr unverschämt. Novasol nie wieder.
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Bewertung von Chris am 26. November 2020 16:14 Uhr
Wir haben für eine Reise nach Schweden im Frühjahr 2020 im Januar 2020 ein Ferienhaus gebucht für Anfang Mai 2020. Dann kam die weltweite Reisewarnung und das Verbot der Länder Schleswig-Holstein und Mecklenburg Vorpommern für touristische Reisen einzureisen. Dänemark hatte seine Grenze nach und von Deutschland schon vorher geschlossen. Anreise unmöglich = Nutzung nicht möglich. Umbuchung kam für uns nicht in Frage.
Darüberhinaus hatte Schweden damals weitaus mehr COVID 19 Erkrankungen als Deutschland - war also für uns als Risikopersonen m. E. nicht zumutbar. Wir haben unter Berufung auf Wegfall der Geschäftsgrundlage gemäß §313 BGB storniert - knapp einen Monat vor Reiseantritt (früher gab´s die Reisewarnung und Grenzschließungen noch nicht), damit Novasol noch die Chance hat das Haus anderweitig z.B innerhalb Schwedens zu vermieten.
Novasol behält über 800 EURO ein und hat die angekündigte Rückzahlung von rd. 150 EUR immer noch nicht vollzogen. Nie wieder Novasol!
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Bewertung von Stefan Windler am 24. November 2020 16:54 Uhr
Wir haben in Schweden ein Ferienhaus für 1 Woche im Juni über booking.com gebucht. Die Vermietung erfolgte aber über Novasol. Leider wurde Schweden kurz vor Reisebeginn zum Risikogebiet erklärt, sodass wir nur mit einer 2-wöchigen Quarantäne wieder nach Deutschland hätten einreisen dürfen. Trotz vieler Versuche eine Klärung herbeizuführen, wurde per Mail immer nur mit Standardtexten geantwortet. Nachdem wir dann schweren Herzens storniert haben, wurde uns von der Anzahlung von 100 % des Mietpreises kein Cent zurück überwiesen.
Für uns gilt nur Eines: Nie wieder Novasol.
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Bewertung von PIT am 22. November 2020 15:47 Uhr
Vor 4 Wochen Ferienhausbuchung in Dänemark wegen coronabedingter Grenzschließung storniert. Keine Rückmeldung oder Bestätigung der Stornierung von Novasol. Bisher keine Rückzahlung zumindest der Stornokosten und der vorrausgezahlten Endreinigungskosten. Das ist weit entfernt von Kundenfreundlichkeit. Nie wieder werde ich über Novasol eine Reise oder ein Ferienhaus buchen.
Dass es auch anders geht, hat der dänische Ferienhausanbieter "Sol og Strand" bei der Grenzschließung im Frühjahr gezeigt. Kurzfristige Rückzahlung der Endreinigungskosten, Gutschein über den gesamten Mietpreis mit Gültigkeit bis 2021.
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Bewertung von Reinhard Winkelmann am 21. November 2020 20:03 Uhr
Urlaub für Oktober 2020 gebucht. Mußte innerhalb von drei Tagen komplett bezahlt werden. Einen Tag vor der Abreise, wurde Mecklenburg Porpommern dichtgemacht. Zutritt nur mit aktuellen C19 Test und dann 5 Tage in Quarantäne. Dann erneuten C19 Test. Urlaub ging also nicht. Novasol bestand auf 80% Stornogebühren. Bei 1000 Euro Reisepreis sind das also 800 Euro die sich Novasol in die Tasche steckt. Ich hätte gerne umgebucht. Keine Chance. Auf mein Geld warte ich jetzt seit 6 Wochen. Auch wenn es nur 200 Euro sind die mir diese Lumpen schulden.
Was soll man sagen? Bei diesen Lumpen buche ich sicherlich nie wieder. Das gilt auch für Dansommer und Dancenter. Da bin ich wie ein Elefant. Ich vergesse nie! Versprochen!
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Bewertung von Simona Neuper am 19. November 2020 22:00 Uhr
So ein schmutziges Ferienhaus habe ich noch nicht bekommen. Ekliges Bettzeug, noch voller Badeimer, alle Kissen, Teppiche und Decken voller Flecken.
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Bewertung von Lackmann am 18. November 2020 11:21 Uhr
Die AGB´s des Anbieters sind rechtswidrig und die Auslegung betrügerisch.
Auch bei einer Stornierung einer Ferienausbuchung auf Grund der Einstufung als Risiko-Gebiet müssen die Anzahlungen und die gezahlten Mieten komplett zurück erstattet werden.
Denn:
Bei einem Ferienhaus bucht man nicht bloß ein Objekt, sondern einen Aufenthalt im Haus und im Zielland zeitgleich. Und zwar in einem zum Zeitpunkt der Buchung für die Gesundheit des Buchenden risikofreien Land. Ab dem Zeitpunkt der Einstufung als Risikoland ändert sich die vermietelte Leistung "Aufenthalt im Haus und Land" und zwar zu einer gunsendheitsgefärdenden Leistung. Somit entspricht der aktuelle Zustand der Leistung nicht der ursprünglich gebuchten Leistung und berechtigt zur Stornierung mit Folge einer vollen Erstattung der gezahlten Anzahlungen oder gar gesamten Miete.
Gegen NOVASOL sollten die Betroffenen sich zu einer Sammelklage zusammen schließen.
So einer Klage würde ich mich gerne anschließen.
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Bewertung von Betina Chmielnik am 17. November 2020 20:29 Uhr
Im Gegensatz zu fast allen anderen Veranstaltern, erlaubt sich Novasol an der Coronakrise Gewinne zu erzielen. Die komplette Miete für das Ferienhaus wurde einbehalten obwohl die Dänische Regierung uns nicht ins Land gelassen hat. Wir durften nicht über die Grenze. Das ist rechtlich absolut nicht in Ordnung. Sie rechnen aber damit, dass Leute wie wir keine Rechtschutzversicherung haben und wegen 300,- Euro keinen Prozess anstreben. Krisengewinnler, Abzocker, ganz schlechtes Unternehmen. Ich hoffe die vielen negativen Bewertungen werden ihnen wirtschaftlich ordentlich schaden wenn sie uns Deutsche gerne wieder als zahlende Gäste abzocken würden. Bucht dann bitte lieber bei Essmark z.B. oder auch Dancenter, die haben wenigstens Gutscheine ausgestellt.
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Bewertung von Roland Fix am 17. November 2020 13:05 Uhr
Ferienhaus 2019 gebucht in Polen/Ostsee für Mai 2020.
Im April/Mai 2020 waren die Grenzen dicht nach Polen und den meisten anderen europäischen Ländern. Wir haben daraufhin am 28.08.2020 storniert. Eine Umbuchung kam für uns nicht in Frage, wir wollten das Geld zurück (400 Euro). Novasol hat darauf hin das antworten auf Emails und Anrufe eingestellt und uns im Juni 80 Euro zurück überwiesen, aber keine andere Antwortform, wieso und weshalb nur 80 Euro.
ACHTUNG Leuite, FINGER WEG von Novasol/Dansommer
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Bewertung von Andreas am 17. November 2020 12:13 Uhr
Wir wollten am 26. Dezember mal wieder als Familie nach Dänemark, wie schon so oft zum Jahreswechsel, gebucht hatten wir vor der Grenzschliessung, jetzt dürfen wir ja nicht mehr Reisen und meiner Meinung nach wird sich das auch nicht mehr ändern, bis zum Jahresende. Angeblich gilt dieses nur bis zum 03.12.2020 in Dänemark. Zumindest bin ich auf diesen Umstand hingewiesen worden, mit der Aussage: "Ich sollte doch erstmal alles bezahlen, dann würde man ja sehen, ob wir reisen dürfen. Eine Stornierung würde mich jetzt 890 Euro Kosten, aber die nehme ich dann doch jetzt vor. Ich habe 5 mal in Hamburg versucht anzurufen, immer in Warteschleife, oder gar keine Reaktion! Aber mails versenden aus Hamburg, bezüglich Bezahlung, das ist kein Problem! Ich war, und ich meine ich war! ein langjähriger guter Kunde der NOVASOL, das ist jetzt definitiv vorbei! Ich rate jedem davon ab, diese Firma nochmal zu benutzen, ob Corona oder auch nicht! Dieses stumpfe 08/15 Vorgehen muss bestraft werden!
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Bewertung von Michael Schimrich am 15. November 2020 17:10 Uhr
Oktober 2019 haben wir ein Haus in Schleswig Holstein über Hometogo für Mai 2020 gebucht. 14 Tage wollten wir bleiben, doch dann kam, ca. 50 Tage vor unserer Anreise das erste Reiseverbot der Bundesregierung wegen Corona.
Wir warteten noch ab und 42 Tage vor Antritt der Reise kam das Einreiseverbot für Schleswig Holstein. Zu diesem Zeitpunkt haben wir hometogo angeschrieben und die Reise storniert. Doch hometogo meinte nicht zuständig zu sein und verwies uns an Novasol, da die die Abrechnung machen würden.
Also wendeten wir uns mit unserer Stornierung und ausführlicher Begründung an Novasol. Auch wir bekamen nur den Hinweis auf die AGB´s. Nach mehreren Mails und Briefen waren wir es Leid und schalteten einen Anwalt ein. In meinem letzten Brief teilte ich Novasol dann mit, dass ich ihnen die Einzugserlaubnis für die Restzahlung unseres Hauses entziehe. Novasol buchte dann im März trotzdem die restlichen 930 € ab. Um mir dann noch einen Brief zu schicken, indem sie uns einen schönen Urlaub wünschten. Unverschämter geht es wohl nicht - doch weit gefehlt.
Nach den Schreiben unseres Anwaltes bekamen wir Post vom Anwalt von Novasol. Er meinte wohl dadurch, dass er uns seitenweise Gerichtsurteile schickte, aus denen angeblich hervorgehen würde, dass Novasol sich richtig verhält uns einschüchtern zu können.
Dann kam von Novasol ein Schreiben, dass sie nach dänischem Recht und nicht nach deutschem Recht handeln. Aber sie boten jetzt schon an, dass wir für 2020 kostenfrei umbuchen könnten (da war aber schon abzusehen, dass Covid 19 nicht bis Ende des Jahres einfach so verschwindet). Wir verzichteten, zumal wir in 2020 auch nicht zu einem anderen Termin fahren konnten.
Nach langem Hin und Her und einige Schreiben unseres Anwalts war Novasol bereit den Betrag zurück zu zahlen, sie brauchten auf Grund von Corona aber drei bis vier Wochen dafür. (Im Zeitalter von online Banking, einfach lächerlich).
Nach vier Wochen war immer noch noch kein Geld da, noch nicht einmal das Geld, was sie über die 680 € Stornokosten zu viel abgebucht hatten. Nun reichten wir Klage ein und es sollte zu einem Gütetermin kommen. Vorher einigten sich die Anwälte auf einen Vergleich. Nun sollten wir von unseren 1240 € zumindest 1000 € zurück bekommen.
Es erübrigt sich zu erwähnen, dass auch dieses Geld nicht kam.
Unser Anwalt gab nun gegenüber Novasol, nach mehreren Wochen des Wartens bekannt, dass er Strafanzeige stellen wird.
Am 02.11.20 haben wir dann endlich das Geld auf unserem Konto gehabt.
Wir werden jedenfalls weder über hometogo noch über Novasol jemals wieder buchen und wir können jedem nur raten von dieser Verbrecherbande (Novasol) die Finger zu lassen.
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Bewertung von Reichl am 13. November 2020 16:11 Uhr
In Zeiten von Corona ganz schlechter Service und keine Bereitschaft für Lösungen. Kann nur von dieser Ferienhausvermietung abraten. Zwei Tage vor unserer Anreise wurden die Grenzen von Dänemark geschlossen. Also haben wir storniert und um eine Umbuchung gebeten. Darauf ist Novasol nicht eingegangen, sondern hat standardisiert nur auf die AGB´s verwiesen, die in der Coronazeit angepasst wurden. Wir haben aber gebucht, als Corona überhaupt kein Thema war. Novasol hat sich somit 550,00 € einbehalten für keinerlei Leistung. Mir wurde erklärt, ich hätte bis zu 4 Wochen vorher umbuchen können. Zu diesem Zeitpunkt war die Grenzschließung aber gar kein Thema. Wir wären gerne gefahren. Wir suchen uns einen neuen Reiseanbieter und können nur jedem raten, dies ebenfalls zu tun!
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Bewertung von matthias surrey am 12. November 2020 20:29 Uhr
TRAURIG:::
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Bewertung von Manfred Matthias am 12. November 2020 14:07 Uhr
Bei der Endabrechnung wurde Heizöl in Rechnung gestellt aber es wurde nicht mit Öl geheizt.
Bei nachfrage wurde uns mitgeteilt der Zähler sein defekt und es wird eine durchschnitts pauschale berechnet, für nicht erbrachte Leistung.
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Bewertung von Uwe Berger am 12. November 2020 10:29 Uhr
Unhöflich, man kann schon pampig sagen. Stornogebühren 80% und von den 20% habe ich auch noch nichts gesehen. Nie wieder Novasol!!!!!
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Bewertung von Mahlo am 10. November 2020 16:25 Uhr
Hatten zu ende Oktober ein Ferienhaus in Dänemark (Langeland) gebucht, einen Tag vor Anreise wurden die Grenzen geschlossen. Auf mehrere Anfragen das wir die Reise ja nicht antreten konnten verwies NOASOl nur auf ihre AGB und wir hätten ja stornieren können. beim letzten Kontakt kam dann nur wir würden kein Geld wieder bekommen. Die Krönung war das wir dann ein dankesschreiben bekamen für unseren nicht antretbaren Urlaub. Novasol nie wieder
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Bewertung von Marcel Schulz am 10. November 2020 14:44 Uhr
Wir haben ein Ferienhaus für 12 Personen für ein verlängertes Wochenende gebucht. Coronabedingt wurde die Grenze zu Dänemark geschlossen. Wir nahmen mit der Firma Novasol Kontakt auf um einen neuen Termin (Umbuchung) zu vereinbaren. Leider zeigt der Anbieter null Toleranz, da wir nicht 40 Tage vor Anreise bescheid gegeben haben (Info: da waren die Grenzen noch auf). Lange Rede kurzer Sinn: Wir können die Reise durch die Grenz Schließung nicht antreten, können zwar Stornieren müssen aber 80% der Kosten trotzdem zahlen und haben keine Alternativen angeboten bekommen. Fazit: Nie wieder wird von uns bei Firma Novasol gebucht !
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Bewertung von reiner schliesske am 7. November 2020 15:42 Uhr
Novasol nie WIEDER
Novasol NIE NIE wieder
- kein Service behält das GELD ein
- Geschäftsführer in Hamburg weiß nicht wie man mit GUTEN Kunden umgeht
- Artikel im Hamburger Abendblatt oder Markt deckt auf anschauen bevor Ihr bei Novasol bucht
- Kein anderer Ferienhausvermittler hat sich so schlecht in der Corona Krise verhalten und seine Kunden ignoriert
- Hamburger Büro wurde abgeschlossen damit die Kunden die Mitarbeiter nicht belästigen können
- Telefonanrufe wurden nicht angenommen
- 3 x in der Warteschleife über 30 Minuten gewartet
wurde dann ausgesteuert.
mein TIPP
NIE NIE WIEDER Novasol
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Bewertung von Markus Krocker am 4. November 2020 14:50 Uhr
Ich kann nur alles bestätigen, was meine Vorschreiber schon erwähnt haben! Nie wieder Novasol/Dansommer. (so stand es in der letzten Mail von denen)
Ich werde jetzt auch versuchen zu klagen. Scheint ja vielleicht zu funktionieren , wie man 2 Berichte weiter oben lesen kann.
Ich hab noch nie so einen unkullanten Verein gesehen. Eigentlich müssten ALLE auf Erstattung klagen, damit solche Veranstalter vom Markt verschwinden. Es ist eh schon schwierig genug in dieser Zeit und da kann man das nicht auch noch gebrauchen!
Selbst der 0,25 Stern ist zu viel!
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Bewertung von R. Fischer am 4. November 2020 11:54 Uhr
Als erstes möchte ich unsere Enttäuschung über das Verhalten von Novasol zum Ausdruck bringen. Wir buchen seit über 20 Jahren bei Novasol und werden jetzt mit der Antwort abgespeist " Es gelten die AGBs ".
Wir hatten vor einiger Zeit noch Tage dazu gebucht, hatten also nie vor zu stornieren und nach der Grenzschließung dann so eine Reaktion.....
Wir hoffen, wie viele andere Urlauber, das Novasol sein Verhalten mal überdenkt, ich kann nicht 80% Stornogebühren verlangen und überhaupt keine Gegenleistung erbringen, das ist schon frech.....
Auch möchte ich den Service am Telefon mal erwähnen, kaum erreichbar oder warten ohne Ende....... geht überhaupt nicht.
Man könnte erwarten, dass sie durch diese aktuelle Situation Corona den Urlaubern eine Umbuchung oder eine Stonierung mit geringen Gebühren anbieten.
Bei uns überwiegt im Augenblick der Frust über die nicht von uns verschuldete ausgefallene Urlaubsreise und wir werden über Novasol nicht mehr buchen und auch nicht mehr weiter empfehlen.
Kundenfreundlich und kundenorientiert sieht jedenfalls anders aus........
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Bewertung von Marco Heins am 3. November 2020 12:45 Uhr
Meine Familie und ich hatten diesen Urlaub bereits 2019 gebucht und wollten ursprünglich Ende März 2020 die Reise antreten. Damals hatte DK kurz vor Antritt die Grenzen geschlossen. Wir durften kostenfrei umbuchen, allerdings nur im Jahr 2020. Jetzt im November 2020 sind die dänischen Grenzen wieder geschlossen und wir können erneut nicht einreisen. Wir wollen die Reise antreten, aber die dänische Regierung hat die Grenzen geschlossen. Force Majeure schön und gut, aber dem "kleinen Mann" 80% Stornierungsgebühren in Rechnung zu stellen, ist einfach eine bodenlose Frechheit! Null Kulanz, null Kundenorientierung. Nie nie wieder werde ich bei diesem Saftladen buchen. Schaden, denn wir haben hier über mehrere Jahre schon sehr schöne Urlaube erlebt. Ihr zerstört euren guten Ruf (zumindest war ich vorher immer zufrieden) und selbst wenn anderen Anbieter auch so agieren, habe ich echt keine Lust mehr über euch irgendeine Reise anzutreten. Ich hoffe die dicke Rechnung kommt am Ende und dass ihr zukünftig Kundentreue und zufriedene Gäste wieder mehr in den Vordergrund stellt.
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Bewertung von Katrin Heß am 3. November 2020 10:26 Uhr
3. Nov. 2020
Ausbeute in Zeiten von Corona
Kann nur von dieser unkulanten Ferienhausvermietung abraten. Wir wurden einen Tag vor Anreise im Ferienhaus Risikogebiet. Ohne Coronatest hätten wir nicht fahren können. Also haben wir storniert und um eine Umbuchung gebeten. Darauf wurde gar nicht eingegangen, sondern immer nur ständig auf die AGB´s verwiesen.Diese wurden in der Coronazeit angepasst. Jetzt haben wir für ein unbenutztes Ferienhaus lediglich 25% unseres Geldes zurückbekommen. Novasol hat sich 500,00 € einbehalten für nichts. So kommt man auch zu Geld ohne Leistung. Mir wurde immer wieder erklärt, ich hätte bis zu 4 Wochen für nur 75,00 € umbuchen können...aber warum hätte ich das tun sollen?? Wir hatten ja vor zu fahren bis zu dem Tag vor der Anreise. Es gibt Fälle, wo man als solch großes Unternehmen sicher auch mal eine Ausnahme machen kann. Aber anscheinend ist das so gewollt.
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Bewertung von Holger Goletz am 2. November 2020 20:43 Uhr
Selbst ein Stern ist für NOVASOL zu viel. Aufgrund der kurzfristigen Grenzschliessung konnten wir unseren Dänemarkurlaub nicht antreten. Seitens NOVASOL wurde nur die kostenpflichtige Stornierung angeboten. Durch eine dubiose AGB Änderung im März wurden die Stornobedingungen dahingehend zum Kundennachteil verändert, dass bei uns jetzt 80% an Stornokosten angefallen sind. Das nennt man professionelle Abzocke! Kann nur jedem abraten bei NOVASOL (und Co.) zu buchen.
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Bewertung von Isabelle am 2. November 2020 20:30 Uhr
Grenzschließung Ende Oktober, wir wären am 24.10. nach Dänemark gereist. Novasol bietet keine Möglichkeit zur Umbuchung an, die einzige Möglichkeit zu 80% stornieren. Wow! Das nenn ich kundenorientiert in Zeiten von Corona. Hier werden wir nicht mehr buchen.
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Bewertung von T.Merscher am 2. November 2020 11:49 Uhr
Mussten unseren Urlaub bei Novasol 2 Tage vor Beginn stornieren, da wir auf einmal ein Corona Risikogebiet sind. 80% müssen wir trotzdem zahlen, laut AGB.
Novasol reagiert völlig Stur und beharrt auf seine AGBs. Hier hört für mich die Kundenfreundlichkeit auf. Da uns auch eine Umbuchung nicht in Aussicht gestellt wurde. Welche wir sehr gerne gemacht hätten.
Ich könntet für mich und meine Familie einen Coronoatest machen. Kosten, ca. 400 Euro zusätzlich.
Ich bleibe lieber mit meiner Familie zu Hause, ärgere mich Maßlos über die Sturheit von Novasol, die Regierung, die das Thema Beherbungsverbot schön auf den 8. November verschiebt (weil dann sind ja die Ferien zu Ende) und zahle 80% Lehrgeld.
Fazit, ich werde nie wieder bei Novasol buchen.
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Bewertung von Stephan am 1. November 2020 14:01 Uhr
Hallo Leute,
nach gewissen Abstand und genügend Zeit möchte ich auch gerne Novasol bewerten.
Wir haben 1 1/2 Jahre vorher unseren Jahresurlaub an der Nordsee in Dagebüll gebucht.
Leider habe ich es verpennt die Restzahlung rechtzeitig zu überweisen was sich später herausgestellt hat und die Erinnerungs Email kam von einer anderen Email Adresse und ist im Spam gelandet.
Aber nun erstmal von Anfang an, also ich habe eine Email um 17:44 Uhr bekommen von Novasol das unserer Urlaub storniert ist da die Restzahlung nicht rechtzeitig überwiesen würde. Ich war in dem Moment sehr verwirrt da ich eine Anzahlung geleistet habe. Ok rufste an und klärst das das nur ein Missverständnis sei und überweist direkt den fehlenden Betrag, Pustekuchen.
Ich habe also direkt dort angerufen und mir wurde leider vom Band gesagt das ich außerhalb der Geschäftsöffnungszeiten anrufen obwohl ich eben eine Email bekommen habe....
Ok rufste morgen früh an habe ich mir gedacht mit einem sehr unruhigen Gedanken den ich habe inzwischen auch ein paar Rezensionen im Netz gelesen.
Um 9 Uhr direkt habe ich nach längerer Warteschleife eine Dame am Telefon gehabt die mir sagte das ich Pech habe wenn ich nicht rechtzeitig zahle. Durch Corona und nicht meine Familie zu enttäuschen habe ich nach einer Lösung mit der Dame gesucht da das ja unserer Jahresurlaub war bevor ich meinem Gefühl gefolgt wäre ihr die Wahrheit über das Geschäftsmodell wie Novalsol es betreibt eindeutig zu sagen.( freundlich habe ich immer wieder darauf hingewiesen das wir vor 1 1/2 Jahren gebucht haben und zu Corona Zeiten ich nichts bekomme ) Wir haben ja auch eine Anzahlung von ca. 500 € geleistet was aber nicht zählt da das Ferienhaus gestern wieder online geschaltet wurde.
Wir durften dann 1 Woche nach Dagebüll in ein neu erbautes Feriendorf. Leider war das Ferienhaus nicht sauber und die Putzfrauen mussten nochmal kommen. Leider konnte man ihnen nur mit Hand und Gestik die dreckigen Stellen zeigen und beschreiben da sie leider nur polnisch sprachen.
Der Ferienort war neu Aufgebaut mit Geschäften und Restaurants. Leider hat das nichts mit dem schönen Norden zu tun den wir kennen.
Alles in allem kann ich Novasol niemanden weiter empfehlen. Die Häuschen in Dafebüll sind ganz schön der REST fällt leider durch ob es das Essen ist rund rum, die Preis Leistung, Service und vieles mehr von dem Anbieter.
Gesamtbewertung:
Bewertung von Wilke am 30. Oktober 2020 21:15 Uhr
Wir haben eine Ferienwohnung auf Tenerifa von Novasol vom 25.09.2020- 02.10.2020 in Kombination mit einer Pauschalreise über einen Reiseveranstalter im Reisebüro gebucht. Aufgrund der Reisewarnung hat der Reiseveranstalter unsere Reise kostenfrei storniert, somit war eine Anreise zu dem Objekt ETE 118 nicht mehr möglich.
Da dies sehr kurzfristig erfolgte behält Novasol 80% des Reisepreises als Stornokosten laut Ihrer AGB und beruft sich auf Dänisches Recht.
Ich kann nur davon abraten bei Novasol zu buchen!
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Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Regine am 30. Oktober 2020 19:46 Uhr
Vom 30.5.20 bis 13.6.20 hatten wir gebucht.(AGB2019) Kurz vorher wurde die Dänische Grenze geschlossen. Tel. und per Mail sicherte man uns zu das wir im Herbst neu buchen und dann die Summe von ca 600 Euro verechnet bekämen. Im Herbst 2 neue Häuser gebucht und nach 4 Stunden Hotline Warteschleife die Auskunft 40 Tage Umbuchung frist nicht eingehalten 💯 %Geld plus altes Guthaben 56 Euro weg. Angeblich Mail bekommen... Haben wir nicht. NOVASOL war von dem Abreisetag an für uns nicht mehr erreichbar bzw es kamen nur Standartmails. IM Nachhinein wird der Vorfall von Novasol verdreht dargestellt und Unwahrheiten verbreitet das Novasol berechtigt 💯 %des Geldes einzubehalten. Wir sind über 30 Jahre Stammkunden,,, ab jetzt nicht mehr. UND ICH RATE JEDEM BEI Novasol zu buchen. Grenze zu Geld weg Pech gehabt.
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Bewertung von Uwe Hansen am 29. Oktober 2020 13:50 Uhr
Prozess gegen NOVASOL "gewonnen"
Wir hatten Ende 2019 ein Ferienhaus in Schleswig-Holstein im Mai 2020 gebucht. Durch Corona-Reisebeschränkungen in Schleswig-Holstein konnten wir jedoch nicht anreisen. Damit konnte NOVASOL den Buchungsvertrag nicht erfüllen. Dennoch erstattete NOVASOL die 20%ige Anzahlung = 179€ nicht.
Nachdem wir Klage gegen NOVASOL beim Amtsgericht Hamburg eingereicht haben, ist NOVASOL eingeknickt und hat noch vor dem Gerichtstermin die Anzahlung kommentarlos erstattet.
Entgegen der Behauptung von NOVASOL, dass dänisches Recht zur Anwendung käme, gilt deutsches bzw. europäisches Recht. Unsere Klage hatte sehr gute Aussicht auf Erfolg. Das musste auch NOVASOL einsehen.
ERGO:
Wir können nur jedem raten, auch kleinere Beträge einzuklagen. Je mehr Klagen, umso so eher wird NOVASOL in der Zukunft bemüht sein, Klagen und damit weitere Kosten zu vermeiden.
Wir werden jedenfalls nie mehr über NOVASOL buchen. Und jede Firma, an der der Geschäftsführer Jesper Agte Johansen beteiligt ist oder neu gründet, werden wir meiden.
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Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Jacqueline am 29. Oktober 2020 08:18 Uhr
Wir haben im Spätsommer 2019 also definitiv vor Corona unseren Urlaub für 2020 gebucht. Die Reise sollte vom 23.05.2020 für 14 Tage nach Kroatien gehen. Als sich die ganze Lage mit Corona verschärft hat, habe ich mich erkundigt nach unseren Möglichkeiten. Stornieren und dafür bezahlen, nicht mit uns. Wir haben dann also abgewartet. Kurz vor unserem Urlaub hat Kroatien ja mit vielen anderen Ländern die Grenzen geschlossen. Wir hatten also keine Möglichkeit anzureisen. Novasol interessiert das nicht im geringsten. Die Umbuchung auf die Sommerferien 2021 wurde von Novasol abgelehnt. Seit dem rennen wir unserer Anzahlung hinter her. Wir konnten 2019 nicht ahnen das es so ein Szenario wie wir das alle jetzt mit Corona erleben einsetzt. Novasol ist zum einen telefonisch schlecht bis gar nicht zu erreichen, dann werden unterschiedliche Aussagen getroffen. Man wird regelrecht verarscht von denen. Andere Reiseanbieter sind da kundenfreundlich auch die Airline bei der wir die Flüge gebucht hatten, haben und die Flüge anstandslos zurück erstattet. Einzig und alleine Novasol hält unsere Anzahlung für eine nicht erbrachte Leistung und hat andere Lösungsversuche abgelehnt. Wir wie auch Familie und Freunde werden definitiv nie mehr bei Novasol oder einen anderen Unternehmen, das zu Novasol gehört buchen. Einmal abgezockt werden ist einmal zu viel!
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Bewertung von Wolfgang Geipel am 28. Oktober 2020 12:17 Uhr
!!!! Nie Novasol buchen !!!!
Wir hatten für 14 Tage eine Ferienunterkunft gebucht
1. 2 Tage nach unserer Ankunft, am 27. Juli, stellten 2 Personen unserer Reisegruppe Stiche am Körper fest. Zuerst dachten wir, dass es sich hierbei um Mückenstiche handelt und darauf hin wurde noch handelsüblicher Mückenschutz gekauft. Diese Stiche wurden im Laufe der nächsten Tage immer mehr und schmerzten und juckten auch zunehmend. Ebenso weiteten sich die Stiche auf weitere Personen unserer Reisegruppe aus.
2. Am Freitag, den 31 Juli, dann hatten fast alle Personen unserer Reisegruppe Stiche/Bisse, die auch vom Vermieter schon als Bisse von Bettwanzen vermutet wurden. Diese waren am ganzen Körper, sie waren sehr schmerzhaft und viele davon waren entzündet was eine große Gesamtbeeinträchtigung des Urlaubs darstellte. Es waren von Nacht zu Nacht mehr. Wir konnten teilweise über 100 Stiche an einem Körper feststellen. Wir haben uns dann entschlossen, den Vermieter zu informieren. Dieser kontaktierte direkt einen "Kammerjäger" und wir haben den ersten möglichen Termin vereinbart für den Sonntag, den 02. Augsut 2020. An diesem Tag mussten wir bereits morgens um 10.00 Uhr die Unterkunft verlassen und konnten nicht vor 17.00 Uhr in die Unterkunft zurückkehren, da der Kammerjäger zuerst die Arbeit verrichten musste und wir erst nach einer weiteren Reinigung wieder zurück in die Unterkunft konnten.
3. Am Sonntag, den 02. August 2020, gingen wir auf anraten der Apothekerin zu einem Arzt, der nach einer 2-stündigen Wartezeit einen Schädlingsbefall diagnostizierte und entsprechende Rezepte ausstellte. Die durch den Arzt empfohlende Behandlung erstreckte sich auf einen weiteren gesamten Urlaubstag, an dem wir weder in die Sonne, an den Strand in den Pool gehen konnten. Der Besuch des Arztes war kostenpflichtig.
Die Bescheinigung des kroatischen Arztes sowie auch ein exemplarisches Bild der "infizierten" Personen finden Sie anbei.
Novasol bot uns 300 EUR Entschädigung an. Allein die Arzt und Arzneikosten waren höher
Bis heute hat sich keiner mehr von Novasol gemeldet. Alle Anrufe und Mails verpuffen ins leere
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Bewertung von Lange am 27. Oktober 2020 10:45 Uhr
Wenn ich könnte würde ich minus Sterne geben!!! Sagen bis Ende des Jahres können wir umbuchen und jetzt stornieren sie von sich und bekommen nur 20% zurück!!! Plus Urlaub Ende des Jahres muss auch ausfallen, sagen am Telefon 20% bekommen wir zurück, aber wenn wir jetzt stornieren nach den Geschäftsbedingungen würden wir 50% zurück bekommen weil wir jetzt noch 59-36 Tage vor Reise beginn sind. Also absolute abzocke!!!!
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Bewertung von mv am 27. Oktober 2020 10:32 Uhr
ACHTUNG, DUBIOS, GELD WIRD NICHT ZURÜCKGEZAHLT
Wir haben ein Ferienhaus in Travemünde gebucht, konnten wegen den Corona Restriktionen aber nicht anreisen. Keine Kulanz von NOVASOL zu erwarten. Im Gegenteil, es wurde täuschend auf AGBs hingewiesen, die erst nach unserer Buchung um den Pasus Pandemie erweitert wurden.
Als wir dann im Rahmen der NOVASOL-Absicherung eine Krankmeldung vom Arzt eingereicht haben, bekamen wir keine Antwort mehr.
NOVASOL kennt keine Kundenzufriedenheit, sondern ist ein dubioser Verein.
Ich kann nur davor warnen, dort zu buchen.
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