Wir sind im Juli 2019 mit zwei Familien (vier Erwachsene, zwei Jugendliche, ein Hund) voller Erwartungen Richtung Norwegen gestartet. Als wir unser Haus gefunden hatten, war es einfach nur toll. Das sollte sich schnell ändern!! Das Haus war erst ein Jahr alt, aber wie schon oft gelesen, einfach nur dreckig! Im Bad lagen in der Schublade noch die langen Haare vom Vormieter. Von der Toilette wollen wir gar nicht reden :-( Spiegel und Fliesen waren total verschmiert. Zwischen Dusche und Wand passt eine kleine Kinderhand - wie soll man diese Ritze sauber halten? Warum zieht man die Duschkabine nicht bis an die Fliesen? Die Räumlichkeiten waren komplett schön - auf den ersten Blick. Dann offenbarte sich überall Dreck und meiner Meinung Arbeitsverweigerung vom Putzpersonal! Im Küchenschrank lag noch Spähne vom Aufbau im Schrank - nach über einem Jahr!! Spülmaschine - würg. Das Sieb musste erst mal gereinigt werden. Die Glasabdeckung an der Küchenwand total verschmiert. Ebenso die Fenster als auch die Fenster in den Wohnungstüren. Gläser und Besteck haben wir erst mal alles durchgespült. Die Ofentür war total schwarz - und das im Sommer... Batterie von der Fernbedienung war ausgelaufen. Auf dem Sofa waren lauter Hundehaare. Ein kaputter Stuhl stand in der Abstellkammer. Ein Grill war vorhanden, aber keine Grillzange oder ähnliches. Sämtliche Fußleisten waren voll mit Staub. Dann gings nach oben in die Schlafräume. Die Schränke, wenn denn vorhanden, gruselig!!! Staub, Haare, Dreck. Wir sind nachts um zwei Uhr in Deutschland gestartet und waren abends um kurz vor zehn in unserem Feriendomizil. Von Urlaub von Anfang an war leider nichts zu spüren, wir sind bestimmt 2 Stunden mit Putzlumpen darum gelaufen :-(. In unserem Schlafzimmer gab es keinen Schrank und keine Kommode. Obwohl da locker Platz gewesen wäre. Wir haben unsere Sachen dann bei unserer Tochter im Zimmer im Schrank untergebracht. Wenn noch mehr Kinder dabei gewesen wären, wäre das nicht gegangen und wir hätten zwei Wochen aus dem Koffer leben müssen - das geht ja mal gar nicht!!! Was nicht dramatisch war, aber störend, waren die Handtuchhalter, die in Hüfthöhe angebracht waren. So kann man keine Handtücher aufhängen bzw. dann liegen sie mit dem unteren Teil auf einem sehr dreckigen Fußboden! Der Rasen war nicht gemäht und das Unkraut zog seine Bahnen. Obwohl da ein Mähroboter sein Werk verrichten könnte. Den konnten wir dann aktivieren und nach einem Tag Arbeit war´s dann auch ok. Aber das hätte die Hausverwaltung ja wohl schon einen Tag vorher erledigen können! Draussen war noch ein eigentlich schöner Abstellraum - eigentlich. Den Türgriff hatte ich sofort in der Hand, weil er gar nicht festgeschraubt war. Drinnen war er noch gar nicht fertig renoviert - aber dafür total verkackt. Ob es von einem Uhu oder oder was auch immer für einem Vieh war, keine Ahnung, aber einfach nur ekelhaft!! Gartenmöbel waren auf jeden Fall zu wenig da, wenn das Haus voll ausgebucht gewesen wäre. Einen Bootsverleih wurde groß angepriesen, aber leider konnten wir nirgends etwas ausfindig machen. Zu allem Überfluss wurde überhaupt keine Information erteilt, wie der Müll zu entsorgen ist. Keine Infomappe, keine Anweisung im Abstellraum, keine Mülltonne oder ähnliches. Leider konnten wir den Hausmeister nicht erreichen und über die Hotline wurde uns zugesagt, dass sich jemand meldet. Da warten wir heute noch drauf. Unser Fazit: NIE WIEDER NOVASOL!!!!!! Haben alle Mängel schriftlich mitgeteilt - mehrmals. Wurde alles abgewiesen. Nehmen ihre eigenen Vorgaben nicht ernst und sehen den Fall als abgeschlossen an. Na Danke... Eigentlich ein tolles, grosses Haus, in dem man sich wohlfühlen könnte. Die Küche ist echt toll eingerichtet und der Kühlschrank ist MEGA - aber so ist es und Novasol einfach nicht zu empfehlen. Hier geht es nur um Profit und in keinster Weise um Service und Kundenfreundlichkeit!

Wir haben ein Domizil in Kroatien gebucht. Die Unterkunft-Beschreibung im Internet passte jedoch nicht mit dem was wir dort vorgefunden haben überein. Vor dem Haus, draußen sitzen, war kaum möglich, da sich vor der Tür ein Straßengully befand, wo der Nachbar seine Fischabfälle und diverse andere Dinge täglich entsorgte. Somit kämpften wir mit starker Geruchsbelästigung. Im Badezimmer gab es ein kleines Fenster, was zum öffnen nicht wirklich geeignet war, da sich nebenan ein Restaurant befand und dessen große Abzugshaube direkt an unserem Fenster entlang lief und somit ebenfalls starke Gerüche von Fett und diversen Essensgerüchen aufkam. Das Fenster war mit viel Öl und Fett beschmiert. In der oberen Etage befanden sich 2 Schlafräume, wobei das eine Zimmer mit einem Dachfenster versehen war, was ebenfalls nicht zum öffnen geeignet war. Das Doppelbett war mit einem Matratzen-Schoner überzogen, was prinzipiell gut ist, aber wenn dann noch Blut und Urin von anderen, vorherigen Gästen, ist,ist dieses nicht wirklich mehr schön, so zusagen einfach ekelhaft!!! Unsere sofortige Beschwerde im Urlaub mit Fotos vor Ort fanden keine weitere Bedeutung, auch diverse Anrufe waren ohne Erfolg. Wir wurden immer wieder telefonisch vertröstet, mit der Au8ssage, es wird alles geprüft. Der Urlaub war im September 2019 und wir haben jetzt November. So warten wir noch heute auf eine Klärung. Unseren Urlaub haben wir vorzeitig abgebrochen! Da die oben aufgeführten Dinge, nur einige Beispiele unserer Unannehmlichkeiten sind!

Ein Chalet in Holland gebucht. Der Bau war neu, obwohl nur mit Endreinigung , kein saubrer Zustand. Es wurde extra mit W-LAN gebucht, da Arbeiten auszuführen waren. Vor Ort gab es kein W-LAN nur einen Hotspot vom Ort. Dieser konnte im Haus nicht erreicht werden. Sollten eine Version kaufen, jedoch auch dieses Netz war in dem Haus nicht erreichbar. Erwartende Antworten, wenden sich an den Anbieter / Vermieter vor Ort, vor Ort, melden Sie sich an Novasol. Auf einen Hotspot wird bei Vertragsabschluß nicht hingewiesen. Hat schon etwas von Betrug, würde auch die weiteren Bewertungen bestätigen. Antwort war lediglich, Problem gelöst. Keine Empfehlung mit Novasol zu reisen.

Ferienhaus Dänemark 21. bis 28.09.2019 Ort: Blavand, Vermieter: Novasol, Haus Nr. P 32797 Leider kann ich die Aussage in der Beschreibung „gepflegtes, gut instand gehaltenes Ferienhaus“ nicht bestätigen. Der erste Eindruck war noch in Ordnung, halt alles ein bisschen abgewohnt. Beim Bettenbeziehen haben wir uns erst erschrocken und dann total geekelt. Sämtliche Matratzen in den drei Schlafzimmern mit Doppelbetten waren vergammelt. Auf allen waren undefinierbare kleine braune Flecken (Schimmel?) oder auch riesengroße (Körper- oder andere Flüssigkeiten?). Nach unserem empörten Anruf bei Novasol wurden uns tatsächlich noch am Ankunftstag neue Matratzen und Auflagen geliefert. Dass sie nicht wirklich auf die Rahmen gepasst haben, hat zu lustigen Begebenheiten geführt, hat uns nach dem ersten Schock aber nicht wirklich gestört. Gewundert und auch geärgert haben wir uns aber über die beim Austausch anwesende Mitarbeiterin von Novasol. Sie bräuchte die Matratzen nicht sehen – „Ich weiß.“ Hat das bedeutet, dass der Zustand der Dinger bekannt war und vorsätzlich nichts gemacht wurde??? Nach und nach haben wir dann noch folgende Mängel festgestellt: Küche Der Kühlschrank ist undicht („Dauerläufer“), es hat sich ständig Eis an der Rückseite gebildet und auf bzw. zwischen den Lebensmitteln stand Wasser. Außerdem ist das Gehäuse gebrochen. Der Tiefkühler lässt sich nur gemeinsam mit dem Kühlschrank öffnen. Offensichtlich ist da etwas nicht mehr original. Das Geschirr ist nicht nur bunt zusammengewürfelt, es fehlen z.B. auch kleine Schalen für Salat oder Nachtisch. Das restliche Inventar geht so. Allerdings findet sich kaum ein passender Deckel zu den Töpfen, dafür aber ein loser Boden von einem Topf. Sowas habe ich überhaupt noch nicht gesehen! Die Rückwände der beiden Einbauschränke in den Schlafzimmern an der Südseite sind defekt. Im benachbarten Badezimmer befindet sich keine Steckdose, außerdem sollte der Duschvorhang mal vernünftig festgemacht werden. Im Wohnzimmer sind die beiden Hocker stark abgenutzt. Außerdem ist der CD-Spieler defekt und irgendein Spaßvogel hat die Sender im TV so verstellt, dass selbst zwei technisch durchaus begabte Menschen das nicht korrigieren konnten. Ansonsten sind diverse Fenster undicht und die Terassentür ist so verzogen, dass man oben links durch den Spalt den Himmel sehen kann. (Könnte von einem Einbruchversuch stammen.) Stelle ich mir im Herbst/Winter mit dem Heizen schon ganz spannend vor, wenn es da reinzieht. Mein Fazit: Die Einrichtung ist in Teilbereichen stark abgenutzt und muss dringend erneuert werden. Das wird auch nicht durch den attraktiven Preis ausgeglichen. Die 5 Sterne sind meiner Meinung nach nicht (mehr) angemessen.

Bei Buchung super freundlich, aber wehe es wird mal das Sicherheitspaket (Reiserücktrittsversicherung) in Anspruch genommen. Hatte über HomeToGo gebucht, da wurde auch eine Versicherung mit angeboten, bei der habe ich dann abgesagt, da ein Sturzunfall vor 0,5 h Abfahrt passiert ist, Beckenbruch also Krankenhaus. Da hieß es er gebe allen Bescheid. Hat er leider nicht, dadurch wurde bei Novasol nicht rechtzeitig abgesagt. Habe nur die Endreinigung wieder bekommen. Deshalb alles richtig durchlesen, kleingedruckte und alles vorbereiten für den Notfall. Wovon man ja nicht ausgeht. Und dann noch das Telefongespräch mit der Dame von Novasol, sehr unfreundlich.

Ich hatte eine Reklamation, weil wir in der gebuchten Wohnung kanpp 2 Tage kein Warmwasser hatten. Die Beantwortung der Reklamation durch Novasol dauerte länger als 1 Monat. Ergebnis: Keine Entschädigung, trotz zeitnaher Beanstandung beim Ansprechpartner der Wohnung und bei Novalsol. Es erfolgte noch nicht einmal eine Teilerstattung der Nebenkosten. Die nochmalige Reklamation wurde gar nicht mehr von Novasol beantwortet. Dies ist eine unzureichende Reklamationsbearbeitung. Ich kann Novasol keinesfalls weiterempfehlen.

Haben im August 2019 ein Ferienhaus in Frankreich Grussian von Novasol gebucht. Das Haus war nicht gereinigt, der Eigentümer wusste davon das die Reinigungsfirma nicht da war und hat uns dann den Schlüssel hinterlegt obwohl er wusste wie DRECKIG das Haus war. Er wollte das wir unbedingt dort übernachten, aber es war unzumutbar und wir gingen dann für eine Nacht in ein Hotel. Wir hofften am zweiten Tag auf Regelung von Novasol, das geschah aber nicht. Es gab keine Kulanz auch kein Ersatz Haus da wir einen Hund dabei hatten. Die Reiseleitung vor Ort, war so unverschämt und hat einen Tag später behauptet das nur der Boden dreckig war und nicht das ganze Haus. Ich arbeite selber im Reisebüro aber so etwas ist mir noch nicht in 20 Jahren passiert. Da der Eigentümer das wusste ist es ja BETRUG am Feriengast. Zuhause sind wir dann zum Rechtsanwalt gegangen, wie es sich aber rausstellte, haben wir keinerlei Anspruch, da Novasol ja in Frankreich vertreten wird und auch die Klage dann in Frankreich zu Gericht geht. Außerdem hat NOVASOL die AGB´s geändert, da geht es nicht mehr um das Reiserecht sondern um das Mietrecht geht, das heißt der Deutsche hat kein Recht auf Reiserückerstattung. Jetzt sitzen wir auf unsere Kosten, und Novasol reagiert nicht auf die Schreiben vom Anwalt.5

Das Objekt stimmte nicht mit den von Novasol angegebenen Beschreibungen überein. Die Zufahrt zum Haus ist ausschließlich mit geländetauglichen Fahrzeugen möglich. Wir sind mit familienüblichen Fahrzeugen mit dem Unterboden bei der Hinfahrt aufgesessen. Erst nach unserer Beschwerde wurde die Beschreibung des Zufahrtsweges während unseres Aufenthaltes geändert. Durch die erschwerte Zufahrt konnten wir das Haus kaum verlassen, um Ausflüge zu unternehmen. Das Haus entsprach von der Ausstattung ebenfalls nicht der Beschreibung von Novasol. Die Zimmer rochen modrig, die Treppe nach oben entsprach eher einer Leiter als einer Treppe, war sehr gefährlich und Koffer konnten nur mit 2 Personen nach oben befördert werden. Steckdosen hingen aus der Wand heraus. Ständige Stromausfälle mussten alleine behoben werden. Bodenbeläge waren teilweise nicht befestigt. Pool und Jacuzzi mussten über 14 Tage selbst gereinigt werden, bevor das Wasser umgekippt wäre. 1 defekter Sonnenschirm für 12 Personen war nicht ausreichend. Diskomusik bis früh morgens, danach Hundegebell und ab halb 6 Uhr morgens begann der unmittelbar in der Nähe gelegene landwirtschaftliche Betrieb mit der Ernte. Das bedeutete ständig laute, staubige Traktorfahrten direkt am Grundstück vorbei. Fazit: Wir hatten bei unseren Beschwerden keinerlei Unterstützung von Novasol. Vor allem bei den Fahrzeugschäden in Höhe von mehreren Tausend Euro. Wenn Sie dieses Haus buchen wollen, nehmen Sie Ihren Werkstattwagen unbedingt mit.

Wir haben über Novasol unser Ferienhaus in Dänamerk (Kramnitze, Fasalunden 110, Objektnummer K10307) gebucht. Für gewöhnlich vertraut man ja der Beschreibung und den Bildern auf der Seite über das Haus. Allerdings war das alles andere als aktuell. Es ist eigentlich Betrug, was hier passiert ist, denn das Haus war höchst renovierungsbedüftig ! Das war Novasol allerdings bereits bekannt, da die Putzfirma, die die Endreinigung vornimmt es bereits gemeldet hat, dass das Haus nciht mehr richtig zu reinigen ist, sondern renoviert werden muss. Allerdings hat Novasol nicht reagiert und das Haus weiterhin in der Vermietung gehabt. Nur ein paar Beispiele: im Haus lagen Teppiche, die staubig, dreckig, voll mit Hundehaaren waren und unter den Teppichen war es noch schmutziger. Unter dem Sofa lag Schmutz sicherlich von den letzten 2 Jahren. Zudem war das Sofa komplett fleckig, dass man sich garnicht darauf setzen wollte. Im Duschablauf lagen Haarbüschel. Die Küche war staubig, schmutzig, klebrig und man wollte erst gar kein Glas, Besteck, Topf etc anfassen. Nach langer Suche habe ich die Matratze für das Reisebett gefunden. Das Bett musste ich erstmal abstauben und aussagen. Leider war die Matratze dazu nur ein Stück Schaumstoff, der mit etwas Stoff überzogen war, unter dem Bett lag und man ihr die Jahre auch angesehen hat. Dann ging es im Garten leider weiter. Wir haben insgesamt 19 Hundehaufen gefunden ! Das Spielhaus fürs Kind war voll mit Gerümpel (Staubwedel, kaputtes Spielzeug,....). Vom Terassentisch war nur das Gestell vorhanden. Als Ersatz stand ein kleiner, verrosteter 30x30 Tisch da. In einem Eimer fand man einen Filter, der wahrscheinlich in den Whirlpool gehört. Der Whirlpool war abgedeckt, als wir allerdings das Wasser gesehen haben, ist es uns vergangen. Das Wasser war gelb/grün und roch unangenehm. Zigarettenkippen lagen ebenso herum. Als wir das alles sehen mussten haben wir uns bei Novasol beschwert und es wurde gesagt, dass ein Putztrupp kommt, allerdings war uns gleich klar, dass selbst durch putzen das alles nicht beseitigt werden kann. Zudem die Putzfirma nur IM Haus putzt und somit den Garten und u.a. die Hundehaufen nicht beseitigt. Das war für uns nicht zufriedenstellend und es hieß, dass es kein anderes freies Haus gäbe. Allerdings waren wir ab dem 7.9. dort und es war absolut keine Hauptsaison. Wir haben dann selbst auf der HP von Novasol geschaut und andere freie Häuser gefunden. Nachdem wir das der Dame im Novasol Büro gesagt haben, wurde langsam eingelenkt und wir konnten das Haus glücklicherweise wechseln. Solch ein Haus gehört von Novaol nicht in die Vermietung mit aufgenommen, zudem all diese Probleme Novasol bekannt sind. Hier sieht man, dass es Novasol nur um das Geld geht und nicht den Service ! Schade !

Die Reise war es Wert. Wir haben uns in diesem kleinen Häuschen sehr wohlgefühlt. Es war nett eingerichtet und alles vorhanden was wir brauchten über diese schöne Zeit. Sehr netter Empfang und zu vorkommend. Auch die Mitmenschen dieser Gegend sind freundlich. Man könnte Vorort mit Euro einkaufen sowie Tanken. Alles bestens. Wir hatten was vergessen bei der Abreise, selbst das ist uns zurück erstattet wurden, durch Anfrage. Lieben Dank dafür...,👍 Es war ein schöner Urlaub bei euch,gerne wieder.. MFG

Wir hatten vom 21.09.19 für 6 Tage ein Ferienhaus in Elahuizen Holland gemietet. Bei der Ankunft hatten wir schon ein Problem mit der Schlüssel übergabe. Da wir den Code für das Schlüsselfach nicht hatten. Als wir endlich im Haus waren , der nächtse Schock. Das ganze Haus roch feucht und überall Kellerasseln. Alle Fenster waren blind und teilweise kaputt. Keine Steckdose im Bad....eher eine Nasszelle . Das Licht war eine Unverschämtheit . Es war so dunkel, dass man noch nicht mal lesen konnte. Die Ausstattung der kleinen Küche war ein Witz. Keinen Toaster noch nicht mal ein Schneebesen war vorhanden! Ein Terassengeländer gab es auch nicht mehr . Die Novasol Hotline war natürlich nicht zu erreichen! Alles in allem eine Katastrophe . Nie wieder Novasol.

NIE wieder NOVASOL ! Wir hatten über Novasol ein Ferienhaus in Kroatien (Radeki Polje) gebucht. In unserer dritten Nacht wurde in das Haus eingebrochen, wir wurden ausgeraubt und laut Polizeiaussage) ebenfalls betäubt. Wir baten Novasol vor Ort um Hilfe. Wir fühlten uns in dem Objekt nicht mehr sicher und wollten in ein anderes Haus umziehen oder einen Teil des Reisepreises erstattet bekommen, wenn wir wieder abreisen. Die höchst unfreundliche Mitarbeiterin in Pula war nicht bereit, auch nur einen Handschlag für uns zu tun. Wir wurden mit unserem Problem vollständig allein gelassen. Auch bei der Anzeige gegenüber der Polizei konnten wir keine Hilfe von Novasol erwarten. Zum Glück hatten wir eine sehr nette Vermieterin, welche uns diesbezüglich zur Seite stand. Sie stellte uns ein Telefon zur Verfügung, um die notwendigen Anrufe mit den Banken, Versicherung, Mobilfunkanbietern etc. zu tätigen. Novasol half uns 0 !!!! Wir wurden mit der Aussage abgespeist, dass Einbrüche in Kroatien alltäglich sind und man eben damit leben muss.....Novasol hat laut Angabe der Mitarbeiterin keine Richtlinien gegenüber den Vermietern zur Absicherung des Grundstückes bwz. Ausstattung das Objektes. Die Krönung leistete sich Novasol dann bei unserer Rückkehr, Wir nahmen Kontakt zum Servicecenter auf und baten um eine anteilmäßige Rückerstattung des versauten Urlaubes. Als Antwort kam, dass Novasol dafür nicht zuständig sei und dass Novasol hofft, unser Anliegen zufriedenstellend bearbeitet zu haben. LÄCHERLICH ! FRECH ! DREIST ! Seitdem bleiben unsere E-Mails unbeantwortet. Novasol hält also nur die Hände auf und tut NICHTS für seine Kunden. Schade, dass man keine 0 Sterne vergeben kann.

Wir haben das Haus Villa Capri in Praia a Mare (Kalabrien) gemietet. Leider wurde uns das Haus ungereinigt übergeben. Das ganze obere Stockwerk, wo sich auch die Doppelbetter befanden, wurde nicht gereinigt. Sogar die Bettlaken und Badtücher vom Vorgänger waren noch dort. Deshalb mussten wir 3 ungemütliche Übernachtungen auf ein Sofabett und Etagenbett verbringen. Wir sind am Samstagabend angekommen und die Reinigung wurde erst am Mittwochnachmittag vorgenommen. Die Küche war in einem desolaten Zustand. Alles klebte, Pfannen und Töpfe waren verbrannt und verkratzt, selbst der Geschirrspüler war noch nicht ausgeräumt worden. Wir mussten zwangshaft das Geschirr, Besteck, Gläser etc., dass wir brauchten selber waschen. Dazu waren noch ein paar Treppenstiege lose und nicht unfallkonform. Eine von uns ist auch schlimm die Treppe hinunter gestürzt. Wir haben viele Fotos gemacht, absolut ekelerregend!! Wir haben uns bei der Novasol beschwert. So eine Gleichgültigkeit und Arroganz habe ich noch nie erlebt. Bis heute haben wir weder eine Entschuldigung noch eine Rückerstattung erhalten. Finger weg von der Novasol!

Beim ersten Betreten des Hauses mussten wir leider feststellen, das dieses eher mit einem unisolierten Gartenhaus vergleichbar ist. Nach genauem Hinsehen fanden sich überall Spinnweben und es roch modrig/schimmelig. Ein Staubsauger war nicht vorhanden, also haben wir die Spinnweben mit dem Besen versucht zu entfernen. In der Miniküche war ein mobiler 2-Platten-Herd, der 1/2 Stunde brauchte um Wasser einigermaßen heiß zu bekommen. Den Wasserkocher konnte man garnicht benutzen, entweder hatte jemand Milch versucht damit warm zu machen oder er war einfach übelst verkalkt. Der Kalk schwamm im Wasserkocher. Im Bad wanderten abends getigerte Nacktschnecken umher (kamen wohl aus dem Abfluss der Dusche). Da das Haus nicht isoliert war, haben wir davon abgesehen, die Heizungen anzumachen (für draußen wollten wir dann auch nicht heizen). Haben uns dann halt in Decken gewickelt, um nicht zu sehr zu frieren (morgens waren im Haus dann mal so 12 Grad). Wir sind 2 Tage eher nach Hause gefahren, da wir Kopfschmerzen von dem Geruch bekamen. Es hat so muffig im Haus gerochen, das wir unsere gesamten Klamotten (auch die ungetragenen) zu Hause waschen mußten. WLAN hatten wir auch nicht, Novasol hatte vergessen, uns den W-Lan-Key zu hinterlassen, am 2. Tag kam die Besitzerin des Hauses, die hatte sich daum gekümmert. Nie wieder Novasol!!!

Wir buchten, allerdings leider ohne vorher die Beurteilungen zu lesen, Anfang September 2019 eine Ferienwohnung in Spanien. Nicht wie in der Beschreibung angegeben, diverse Gegenstände vorhanden. Backofen, Dunstabzugshaube fehlt. Kein WLAN, kein Fernsehen, kein Warmwasser in der Küche, mehr als mangelhaftes bezahltes Wäschepacket, schmutzige Handtücher 1normales Handtuch pro Person für 14 Tage, Bettlaken fehlten, Bettvorlagen dreckig, keine einzige Möglichkeit im Bad ein Handtuch aufzuhängen sowie keine Ablage in der Dusche, eine Steckdose in der Küche für 4 Geräte, Bügelbrett ohne Bespannung, nur das blanke Metall, Sonnenschutz ausgefranst sowie die Halterung defekt und die dazugehörige Kurbel war garnicht erst vorhanden. Keine Rückmeldung von Seitens Novasol, wir wurden telefonisch nur hingehalten. Alles in Allem mehr als mies. Bloß nie wieder

Haus in Spodsbjerg Langeland gehabt. 14.9 - 22.09.19. Angeblich 5 Sterne Luxus. Maximal 1 Stern. Sauberkeit, kaputte Möbel. Haus war im ganzen sehr dreckig. Frechheit dafür so viel Geld bezahlen zu müssen. Waren mit 5 Mann zum angeln dort. Haben das Haus erstmal so gereinigt das wir es benutzen konnten. Mit Wohlfühl Charakter hat es nichts zu tun. Novasol? Nie wieder. Wird so etwas nicht Kontrolliert was angeboten wird? Echt schlimm. !!!!!! Haus war über ein Kumpel gebucht. Altersgruppe 32 - 54 Jahre.

Hausmiete in Klegod C21192, 3 Sterne. Nie wieder Novasol. Haus, Geschirr dreckig. Wolldecken im Wohnzimmer löcherig. Das Bettzeug ausgelutscht. Wir waren froh, unser eigenes Bettzeug dabei zu haben. Das Haus hat gerochen, als ob es schon ewig leer steht. Krabbeltiere (Kellerasseln) in den Schlafräumen, dem Bad und auch ab und an mal auf der Küchenarbeitsplatte! Die Sauna verdreckt, der Ofen mit Spinnweben, Beleuchtung ohne Funktion und Sicherheitsabdeckung. Diverse Lampen im ganzen Haus ohne Funktion. Das Servicebüro wollte einen Techniker schicken, der dann mal am 2. Tag da war (wir leider nicht)- Ergebnis: die Birne in der Sauna war ausgetauscht und das war‘s dann. Die ganze Hütte ist einfach nur abgewöhnt und definitiv nicht zu empfehlen. Sind dann auch mal früher heim gefahren.

Mäuse im küchen Schrank das Haus war eher mit einer gartenhütte vergleichbar es hat rein geregnet und es war alles sehr dreckig! Sowas schlechtes darf man nicht vermieten! Es ist schade das man so enttäuscht wird worauf man sich das ganze Jahr gefreut hat!Wir haben vor Ort dann 10% Nachlass bekommen was aber bei diesem Haus nicht im geringsten entschädigt auf Anfrage nach dem Urlaub bei novasol kam nur das sie mehr nicht machen könnten!Für die Mäuse im küchen Schrank könnten sie nichts! Bei novasol werden wir nie wieder buchen das steht fest!

Wir haben unseren 2300 Euro teuren Sommerurlaub 2019 nach 3 Tagen wieder abgebrochen. Haus dreckig. Telefonate in denen wir hingehalten wurden. Unsere Beschwerde (schriftlich per Post, über E-Mail und über Telefon) wurden schlichtweg ignoriert. Wir wollten dann im Freundeskreis und am Arbeitsarbeitsplatz ein bisschen Stimmung machen gegen Novasol. War aber nicht mehr nötig, die Leute hier in Nordfriesland zumindest winken schon alle ab wenn sie Novasol hören.

Wir waren vor kurzem in einem 4 Sterne Haus an der dänischen Nordseeküste. Nach ca 6 Stunden Fahrt mit einem 9 Monate alten Baby, waren wir froh angekommen zu sein. Beim ersten Betreten des Hauses mussten wir leider feststellen, das dieses nicht gereinigt wurde und es viel Schimmel in den Ecken mancher Zimmer gibt. Krabbeltiere fühlten sich sehr wohl.... Der erste Versuch das Haus zu reinigen misslang, das der Staubsauger irgendwie voller Wasser war. Angekommen im Servicebüro, gab man uns einen neuen Staubsauger mit und teilte uns mit, die Endreinigung müssen wir nicht zahlen. Mit gemeinsamen Kräften reinigten wir das gesamte Haus, um endlich auszupacken. Leider waren auch die Betten stark verschmutzt und abgenutzt, Duschvorhänge und Fliesenfugen verschimmelt. Im Haus roch es recht unangenehm, so dass wir einen großen Teppich entfernten, unter dem dich jede Menge Schmutz befand. Die Gerüche im Haus wurden leider nicht viel besser. Der Aussenbereich war leider sehr ungepflegt und die Sandkiste nicht benutzbar. Draußen gab es einen Grill, an dem noch Essenreste klebten..., nach 2 Stunden intensiver Reinigung durch uns, war dieser wenigstens nutzbar. Wir haben uns am zweiten Tag zur Abreise entschieden, da kein Urlaubsfeeling aufkam und wir von Kopf und Rückenschmerzen ( von der Luft im Haus und den verlebten Matratzen) geplagt waren. Der Geruch kam auchvom Pool der sich im Haus befindet ( sehr starker Chlor- Geruch) Wir können diesen Anbieter leider nicht weiterempfehlen. Von uns 0 Sterne Nie wieder, da es sehr enttäuschend war. I

Wir haben eine Finca auf Mallorca gebucht. Nach unserer Ankunft wollte die Vermittlerin Monique uns erstmal nicht rein lassen, da wir angeblich zu jung wären (im Durchschnitt 22 Jahre) wobei unser Alter davor für die Buchung uninteressant war. Sie drohte uns mit täglichen unangekündigten Kontrollbesuchen und mit der Polizei, wenn wir zu laut wären. Am Abreisetag hat sie uns die Kaution vorerst nicht zurückgegeben, da sie nochmal eine Kontrolle macht. In einer E-Mail schrieb sie dann, dass sie uns die Kaution nicht geben will, da wir zum Beispiel eine Cola Dose auf den Nachttisch gestellt hatten und damit den Nachttisch verschmutzt und beschädigt hätten. Außerdem hätten wir in einer Badewanne eine Macke gemacht und wir hätten das Sofa verrutscht. Eine absolute Frechheit. Wir kämpfen immernoch um unsere Kaution und die Frau ist absolut unfreundlich! Niemals würde ich dort buchen! Insbesondere nicht bei dieser Frau!

Der letzte Drecksveranstalter! Wir haben bei einem dänischen Ferienhaus mit 11 Personen nur einen Schlüssel bekommen, was für sich genommen schon ein schlechter Witz ist. Dieser ging verloren, dann haben wir einen zweiten erhalten. Der erste Schlüssel fand sich wieder an. Beide Schlüssel wurden bei Abreise abgegeben. Da niemand am Schalter anwesend war, machte ich ein Foto von dem Einwurf der beiden Schlüssel in die Abgabebox. In der Endrechnung wurde uns dann ein dreistelliger Betrag für den Austausch der Schlösser abgezogen. Rückmeldung mit Fotonachweis wurde ignoriert, der Veranstalter meldet sich bis heute nicht zu dem Vorfall, das Geld wurde auch nicht rücküberwiesen. Nie wieder mit Novasol!

Wir haben ein Ferienhaus in Dänemark gemietet (14 Tage für 3700 Euro)! Das Haus war nicht sauber, die Betten waren schmutzig, ein Lattenrost hing mit Nägeln herunter, das Geschirr stark verkalkt, der Grill so stark verrostet und in einem desolaten Zustand, das Schlafsofa war total verdreckt, neben uns eine Baustelle mit starkem Baulärm ab 7.30 Uhr morgens, und in den Schlafzimmern stark verschmutzte Teppiche! Ich habe Fotos und ein Video an Novasol geschickt und mir wurde erklärt, dass eine Untersuchung des Hauses veranlasst werden würde! Nach 14 Tagen fragte ich noch einmal nach, da ich nichts mehr gehört hatte und bekam dann folgende Antwort: Leider kann Novasol mir nicht entgegen kommen, da ich mich direkt nach der Anreise hätte melden müssen, sie können mir lediglich einen 10% Gutschein für die nächste Buchung (einzulösen innerhalb des nächsten Jahres) anbieten! Ich lehne dankend ab!!! Nie wieder Novasol! Die scheinen es leider nicht mehr nötig zu haben, auf Reklamationen einzugehen!!!!

Hallo, wir können den Reiseanbieter Navasol leider nicht weiterempfehlen. Wir (3 Familien mit 6 Erwachsenen und 5 Kinder) haben uns ein Ferienhaus in Marielyst gemietet. Leider war das beschriebene Haus für uns viel zu klein!!! Kaum Staumöglichkeiten für die Sachen, das Kinderzimmer ist ein ehemaliger Hauswirtschaftsraum in dem sich über dem Bett die Stromhausverteilung befand. Das ist ja noch zu verkraften. Hinzu kommt noch, dass das Haus beim Einzug nicht gerade sonderlich sauber war. Außerdem lief im Poolhaus permanent die Heizung immer auf voller Leistung (Keine Lüftung möglich, da das Fenster defekt war, (300€ nur für Strom). Der Spielplatz auf dem Grundstück war teilweise defekt (Schrauben fehlten am Gerüst, Basketballkorb defekt…). Die Betten waren verdreckt und durchlöchert und in den Duschen war Schimmel. Wir haben das Haus zum Schluss 3 Stunden sauber gemacht und haben alles gesaugt und geputzt. Zum Schluss erhielten wir noch eine Schlussrechnung über 80€ Endreinigung. Die Schlussrechnung können wir nicht nachvollziehen, zumal in den AGB`s steht, dass das Haus so zu verlassen ist, wie man es beim Einzug vorgefunden hat ansonsten wird die Gebühr der Endreinigung fällig. Auch nach mehrmaliger Beschwerde, auch über unser Reisebüro, war keinerlei Einigung möglich. Daher buchen wir nie wieder über Novasol!!!

Habe eine Woche vor Reiseantritt die Nachricht bekommen das das Apartment verkauft wurde. Habe ein anderes Apartment bekommen doch keine Adresse wo ich den Schlüssel oder die Bettwäsche bekomme. Dafür aber Telefonnummern für Dänemark und Spanien das ich mich selber darum kümmern muss. Ich weiß nicht ob der Vermieter deutsch spricht habe heraus gefunden das er in Malaga wohnt. Novasol ist nicht in der Lage mir die Unterlagen in deutsch zuschicken. Werden jetzt am 2.9. fliegen und sehen was auf uns zu kommt. Novasol nie wieder.

Einmal und nie wieder novasol,da total falsche Angaben zum Objekt angegeben wurden.

Die ersten Familienferien durch Novasol Italien versaut! (San Teodoro Objekt IGS018) Das Ferienhaus sei ca. 700m vom Sandstrand entfernt, bei genauerem betrachten waren es ca. 2.5km. Weiter war das Haus weder gereinigt (Rückstände vom Vorgänger auf der Toilette, total verschmutzte Böden, toter Vogel vor dem Eingang) noch komplett (Matratze für das Kinderbett fehlte, Hochstuhl fehlte, Wickeltisch fehlte). Weiter waren zahlreiche Mängel an dem Ferienhaus ersichtlich, wie das abblättern des Wandverputzes, Schimmel in der Küche, Türklinken funktionierten nur teilweise, Handtuchhalter fiel sofort runter, Vorhangstange fiel herunter. Zusammengefasst der Zustand dieses Ferienhaus ist miserabel. Über Umwege und erst einen Tag später erreichten wir dann endlich die Hausvermietern (Novasol Italien war erstaunlicherweise anfangs Hauptsaison telefonisch nicht erreichbar). Wir beschwerten uns über die oben genannten Punkte (unbedingt schriftlich ausführen). Kurze Zeit später erhielten wir dann eine Kindermatratze und einen Hochstuhl. Eine Totalreinigung wurde uns nach einer Woche versprochen. Dies wurde auch eingehalten. Zu Hause angekommen, sahen wir uns im Recht Novasol mit dem Erlebten zu konfrontieren. Leider kam über mehrere Wochen keine Rückmeldung. Erst durch ein weiteres Mail und der Androhung des Rechtsschutzes kam eine mickriges Rückerstattungsangebot. Dies zeigte uns, dass Novasol in keiner Weise professionell und kundenorientiert arbeitet. Kundenzufriedenheit ist unserer Meinung Novasol ein Fremdwort. Liebe zukünftige Ferienbucher und Ferienbucherinnen wir empfehlen niemals bei Novasol Ferien zu buchen.

Wir haben über booking.com bei Novasol ein Ferienhaus mit "Lakeview" in Masuren/Polen gebucht. Das vorgefundene Objekt entsprach nicht den Angaben der Beschreibung. Es sollte eine Wohnfläche von 100m2 aufweisen. Wir fanden eine deutlich kleineres Objekt von vielleicht 60m2 vor, wenn man die nur eingeschränkt nutzbaren Dachkammern mit Dachbalken in Kopfhöhe und Dachschrägen entgegen üblicher Normen zur Flächenberechnung voll einbezieht. Es gab auch keinen Seeblick. Der See verbarg sich hinter einen dichten und hohen Baumstreifen am Ufer und war durch Blicke nicht einmal zu erahnen. Schwer ins Kontor schlug für unseren 15jährigen Sohn auch des Fehlen des in der Beschreibung zugesagten WLAN. Zudem schlug uns ein übler modriger Geruch entgegen und im Bad roch es nach Sickergrube. Der Sauberkeitsgrad war mäßig, die Sofas waren fleckig und geflickt, die ausgelegten Überdecken mit Fusseln belegt und dem Geruch nach zu schließen ewig nicht gewaschen. Die Ausstattung mit Küchenutensilien war dürftig und wirkte wie ein bei Wohnungsauflösungen zusammengetragenes Sammelsurium. Es gab auch wie sonst üblich keinerlei Grundausstattung wie z.B. einen sauberen (!) Lappen, einen Spülschwamm oder ähnliche Basics, die man inzwischen bei jedem airbnb-Quartier erwarten kann. Wir reisen seit 25 Jahren nach Polen. So etwas haben wir noch nicht erlebt. Es war erst verspätet möglich, Novasol zu kontaktieren. Am Hauptanreisetag Samstag ist der Kundenservice nicht erreichbar. Erst am Montag gelang uns der Kontakt. Es wurde keine Abhilfe oder Ersatz angeboten. Lediglich eine pauschale Minderung um 15% wurde angeboten. Wir sind dann zwei Tage früher abgereist und korrespondieren bislang ohne befriedigendes Ergebnis mit Novaso.

Bei der ersten Beschwerde (aus der Dusche auslaufendes Wasser) wurde uns von der Reiseleitung bzw. dem Büro vor Ort mitgeteilt, wil sollten selbst zum Putzlappen greifen. Weitere Mängel (verdrecktes Geschirr, verschimmeltes WC und verschimmelte Waschmaschine) haben wir daraufhin nicht mehr gemeldet. Wir kannten ja schon die Antwort. Zudem sind in der Objetbeschreibung falsche Angaben gemacht worden. eine Entschädigung will man nicht gewähren!

Leider sehr entäuschend! Novasol wirbt für Urlaubsaufenthalte mit Sprüchen, man könne sich angeblich darauf verlassen, dass Novasol eine persönliche Besichtigung eines jeden Hauses vornehmen würde und suggeriert damit dem Kunden, er könne sich hier, für ein positives Urlaubserlebnis, auf eine Qualitätsprüfung verlassen. Dem war bei uns nicht so. Bei einem Telefonat mit einer Novasolmitarbeiterin vor Ort am ersten Tag des Urlaubs, bei dem ich auf die gravierenden Mängel hingewiesen habe, erhielt ich nur unverschämte Antworten - Tenor: ich solle mich nicht so anstellen und dergleichen - aber keine Lösungsvorschläge. Konkret zum Fall: Gebucht wurde für den Zeitraum 3 - 17 August 2019 das Objekt ILL784 in Italien, Casarza, Via Costa di Verici 24, 3 Zimmerwohnung, die "fernab vom Chaos der Stadt" liegt. Wohnung liegt in einem alten, von außen ungepflegten Gebäude, ca. 600m Luftlinie von der Autobahn A12 (Genova - Livorno) u. ist entsprechend laut (auch in der Nacht). Nachbar in unterer Wohnung hält Hund auf Balkon. Der Hund kotet u. uriniert auf den Balkon -> Geruchsbelästigung. Hund bellt in der Nacht -> durchgehender Schlaf, auch wegen lauter Autobahn, unmöglich. Balkone mit abgeschlagenen Kacheln und keinerlei Möglichkeit diese zu nutzen, da viel zu klein, unschön, Gestank vom Hund und vom Vermieter konsequenterweise keine Balkonmöbel zur Verfügung gestellt werden. Zerrissene Sonnenmarkise, Baulöcher in der Hausfassade, um nur einige der Mängel zu benennen. Verschlissene Sitzmöbel, obwohl die Wohnung angeblich 2016 neu eingerichtet wurde. Stinkende Abflüsse im Bad. Dass die Wohnung bei Ankunft erst einmal nachgereinigt werden musste, war noch das geringste Übel. Wenn solch ein Objekt von Novasol qualitätsgeprüft wurde und zur Vermietung aufgenommen und Kunden ernsthaft für Urlaubeaufenthalte angeboten wird, dann kann ich nur sagen absolute Frechheit und an Dreistigkeit - ebenso wie das Novasolpersonal auch bei Telefonat gezeigt hat- nicht mehr zu toppen. Nie wieder Novasol!

Das von uns gebuchte Ferienhaus entsprach schon bei der Anreise in keinster Weise dem zuvor vorhandenen Bildmaterial.Sauberkeit im Ferienhaus war faktisch nicht vorhanden .Bäder und Poolbereich waren massiv schimmelbelastet.Bettgestelle gebrochen und notdürftig mit Gaffa geklebt.Matratzen stark verschmutzt mit Urinflecken (auch ein eventuelles Umdrehen der Matratzen hätte keine Besserung gebracht) Mottennester in Fensterecken (Mussten bei unserer Anreise im Juni noch aus dem Vorjahr stammen)Auch in den Schlafräumen Schimmelflecken an den Gardinen. Stockiger und modriger Geruch in beiden Bädern da die Abflüsse zugesetzt waren mit Haaren usw.Eine demensprechende Abflussdauer für Wasser nach einem Duschversuch muss sicherlich nicht erklärt werden. Blank liegende Kabel im Technik Raum neben dem Pool. (Nässe, Schimmel und Strom????) Kofkissen und Decken ,in grosse Plastiktüten gestopft, stehen neben völlig verschmutzen Besen , Schrubbern und dem stinkenden Staubsauger im Schrank im Eingangsbereich.Sitzmöbel im Wohnbereich kaputt , durchgesessen und es besteht erhebliche Verletzungsgefahr.Mit zugeschraubten Terassentüren (bloß nicht öffnen) , kaputten und ausgerissenen Sonnenliegen, einem grossen Übertopf für Pflanzen, gefüllt mit liebevoll dekorierten Zigarettenkippen (vermutlich von den Vormietern), einer halb mit schmutzigem Geschirr gefüllten Spülmaschine, einer aus hygienischen Gründen nicht benutzbaren Zapfanlage im Barbereich (Schimmel, Motten, Grünspan) und einem nicht benutzbaren Wirlpool (auch hier Risse im Pool verrostete Beleuchtungsringe) sowie einem nicht benutzbaren Pool geht es weiter, denn der hatte gerade mal 18 Grad und das ist selbst für waschechte Nordlichter keine vorgeschriebene und evt.erträgliche Pooltemperatur. Defekte und mit Pflaster verklebte Lichtschalter sowie kaputte Waschmaschine und Trockner komplettieren das Bild. ( und ich berichte hier nicht von einem Unvermögen ein technisches Haushaltsgerät bedienen zu können) Mann könnte jetzt vielleicht noch sagen , dass die Ostsee ja direkt hinter dem Haus liegt , aber selbst da hätte man eine Machete benutzen müssen um sich erst einmal den Weg dorthin sichtbar frei schlagen zu können. Telefonische Kontaktversuche am Anreisetag sowie am darauffolgenden Tag verliefen ohne Erfolg.Eine persönliche Anfahrt zum Service Büro hätte noch mal eine Stunde Autofahrt bedeutet.Am dritten Tag konnten wir dann endlich unsere Mängelliste los werden. Passiert ist nichts. Weder eine Nachbesserung (Reinigung usw.) Noch eine Äußerung des Unternehmens zu denen im Nachgang schriftlich und bildlich dokumentierten erheblichen und gesunheitsgefährdenden Mängeln. SERVICE SIEHT ANDERS AUS !!! Dazu gehört auch , dass man sich nach Beschwerden der Kunden micht einfach tot stellt. Was das anbetrifft muss das Novasolteam noch kräftig üben, oder mal bei anderen Anbietern nett über die Schulter schauen.Für uns heisst es jetzt auch nach einem zweiten Versuch im Jahr 2019 : NOVASOL nein Danke!

Guten Tag zusammen, ich hatte im August 2019 das Ferienhaus TBU104 Ferienhaus - Slapy- H. Skalice, Tschechische Republik gebucht. Dieses Haus ist keinesfalls zu empfehlen!!! Von der Vermieterin wurde kein WLan bereit gestellt, obwohl dies Bestandteil des Angebotes ist. Das Grundstück ist mit einem PKW kaum befahrbar, sodass man ständig aufläuft. Mein Bruder musste sein KFZ woanders in der Wildnis abstellen, da er den Weg nicht befahren konnte. Der Weg zum Strand (500 m) ist nicht begehbar und sehr gefährlich zu gehen, sodass wir das Auto jedes Mal dafür nutzen mussten. Die Küche ist dermaßen klein, dass man darin kaum arbeiten kann, schon gar nicht für 4-5 Personen. Sie ist nur gut 2 m² groß. Darauf wurde vorher nicht hingewiesen. Der Kühlschrank war extrem klein und höchstens für 2 Personen geeignet. Dessen Tür war defekt und durfte daher nicht belegt werden!!! Der Hammer war, dass die Vermieterin für die Reinigung (20 Euro) und für Bettzeug (8 Euro)Geld verlangte, obwohl wir dies nicht bestellt hatten. Wir hatten selbst Bettzeug mit und reinigten das Haus selbst sehr gründlich. Schon zu Beginn mussten erstmal die vielen Spinnenweben beseitigt werden. Einfach eklig! Außerdem wurde eine Gebietsgebühr von 36 Euro verlangt, worauf man uns vorher nicht hinwies. Man versuchte halt, Geld zu machen, ohne selbst etwas dafür zu tun. Nie wieder dieses Haus und diese Vermieterin! Das einzig Gute war der Blick auf die Moldau und die schöne Terrasse. Selbstverständlich habe ich auch Novasol auf die Missstände aufmerksam gemacht und hoffe nun auf eine kulante Reglung mit entsprechenden Rückzahlungen!

Die Ferienwohnung liegt in der Nähe von Büsum. Ich kann die Ferienwohnung nicht weiter empfehlen. Der Hausmeister hat bei der Übergabe 14 Euro mehr kassiert und zwar ohne Quittung. Der Ort befindet sich am Ende der Welt. Es gibt keine Verbindung so wie es beschrieben ist. Die Ferienwohnung ist schlecht gereinigt, in jeder Ecke ist Staub. Ich bin sehr enttäuscht. Das war unser Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn. Nie wieder Büsum - Warwerort.

Aufpassen bei Stornierung! Trotz rechtzeitiger Stornierung (kostenfrei bis zum bestimmten Zeitpunkt) würden 109 Euro Stornierungsgebühren einbehalten. Ob ich diese nach meiner Reklamation zurückbekomme, weiss ich noch nicht. Tip: Also immer die Abrechnung genau prüfen!

Nie wieder Ferienhaus S04462 buchen und schon gar nicht über Novasol. Wir hatten 2 Häuser ( 1 Haus mit Schlafzimmer und Vorraum und 1 Haus mit WZ mit Küche, Bad im extra Schuppen). Die Häuser waren total verdreckt, das war Dreck von Jahren total verklebt und vergammelt. Staubweben wie in einem Gruselschloß und Tierhinterlassenschaften wahrscheinlich von Mäusen ect.! Am schlimmsten war aber der Ungezieferbefall. Leider können wir hier keine Fotos und Videos hochladen sonst könnte man das "Leben" vor allem im Schlafhaus zeigen.Die Betten waren nicht benutzbar. Komplette Einrichtung alt und keimig. Das Bad total verschimmelt und beim benutzen der Duschkabine hatte man ständig die einzelnen Wände in der Hand. Von den beiden mitgebuchten Boten war nur eins benutzbar, das andere hatte ein Leck. Nach Ankunft haben wir sofort die Notfallnummer von Novasol gewählt und über vier Stunden und vielen Verbindungen und angeblichen Rückrufen (die natürlich nicht erfolgten) nichts erreicht. Nach vielen Versuchen unsererseits Novasol zurückzurufen wurde uns um 20Uhr per Bandansage mitgeteilt, das jetzt Feierabend ist und wir morgen wieder anrufen sollen. Null Service bei Novasol, also nie in eine "Notsituation" kommen, es wird einem nicht geholfen. Vom Vermieter den wir nach langem Hin-und Her endlich erreicht haben wurde uns zugesichert,das am nächsten Tag gründlich gereinigt wird und die Matratzen und Betten erneuert werden. Wir schliefen dann die 1. Nacht in einem Hotel. Die Reinigung im Schlafzimmer war dann auch gut und das komplette Bettzeug wurde auch erneuert so das wir ab dem 2.Tag dort schlafen konnten. Die Reinigung in Küche WZ und Bad war oberflächlich aber für eine Woche ging es. Unser Motto " Fass nichts an was Du nicht anfassen mußt" ! Wir haben bei Novasol die Hotelkosten einschließlich der Fotos und Videos eingereicht, aber bis heute noch nichts von Ihnen gehört. FAZIT... NIE WIEDER ÜBER NOVASOL BUCHEN !!!

Wir haben ein Haus mit Steg in Polen für zwei Familien mit Babys und Kindern gebucht. Als Schlafgelegenheiten wurden 2 durchgelegene alte Doppelbetten, zwei Schlafsofas mit diversen Fecken und zwei Einzelbetten im desolaten Zustand angeboten. Das angekündigte Babybett war defekt und ohne Matratze. Das gesamte Haus war völlig verdreckt, ebenso der Außenbereich. Über Haare, Tiere und Hygieneartikel bis hin zu Essensresten. Die angekündigte Schaukel war defekt und der Sandkasten war ein Mäusespielplatz, für die Kinder war der Urlaub also dahin. Der Steg war in einem so maroden Zustand das wir ihn nicht nutzen konnten. Im Haus gab es mehr defekte Fliesen als ganze, auch im Außenbereich setzte sich dies fort. Insgesamt ein absolut überteuerter und besonders für Kinder gefährlicher Reinfall. Nie wieder Novasol

Unten stehende Reklamationen habe ich Novasol mitgeteilt - kein Entgegenkommen bzw. Preisnachlass - alle aufgezählten Punkte habe ich bildlich festgehalten und Novasol, homcare und Andere am 06.06.2019 nach unserer Ankunft mitgeteilt - einfach nur schrecklich -kann jedem nur abraten hier zu buchen - nie wieder. Sehr geehrte Damen und Herren, meine Vorfreude auf die gebuchte Wohnung in Aldea Hills war nicht von langer Dauer. Bei der Ankunft in der Wohnung mussten wir zahlreiche und gravierende Mängel wie folgt feststellen: 1. Türklinke in Küche und Balkon OG defekt s. Bild 2. Gulli auf der Dachterasse ausgehoben.s.Bild 3. Keine Möglichkeit in den 3 Bädern weder Handtuch noch Badtuch aufzuhhängen. 4. Geschirr - Pfannen und Töpfe teilweise in ekelhaftem Zustand, selbst nach zweiter Reinigung durch das Personal war eine Tassee mit Haaren beschmutzt s.Bild 5. Schrank unter der Spüle in dem sich die Töpfe befinden durch Feuchtigkeit beschädigt - krankheitserregende Schimmelbildung nicht ausgeschlossen s. Bild 6. Sieb und Fettspritzschutz nicht nutzbar - rostig, verschmutzt s. Bild 7. Spüle und Wasserkocher versifft s.Bilder 8. Sämtliche Kopfkissen vergilbt und unappetitlich s.Bilder 9. Ablagen über Waschbecken total verschmutzt s.Bild 10. Handtuchhezungen in allen Bädern vestaubt s.Bild 11. Auflagen auf Balkonmöbel total verschmutzt s.Bilder 12. Stuhl- und Tischfüße verstaubt s.Bilder 13. Liegen auf Dachterasse verschmutzt s.Bilder 14. Kaffeemaschine ist max. für drei Personen ausgelegt - Wohnung von bis zu acht Personen vorgesehen ist. 15. Steckdose auf dem Balkon verschmort - dies stellt ein hohes Sicherheitsrisiko dar. Auf Grund der massiven hygienischen u. Sicherhetsrisikobehafteten Mängel ist die Wohnung aus unserer Sicht nicht nutzbar. Ich denke es ist auch in ihrem Interesse hier durch eine dem Preis angemessene Ersatzwohnung Abhilfe zu schaffen. Ein kostbarer Urlaubstag ist durch zeit- und nervenaufreibende Telefonate und Diskussion schon vergangen - ein Ende ist noch nicht abzusehen. Gerne erwarten wir zeitnah ihren Lösungsvorschlag. Bilder folgen mit separater Mail

Wir waren in Dänemark in einem Haus für 6 Personen untergebracht . Erhielten den Schlüssel für das Haus 14:50 Uhr . Bei Ankunft war das Haus noch nicht gereinigt und das Reinigungspersonal erschien erst kurz nach 15 Uhr . Wir mussten dann nochmal für ca 1,5h das Haus verlassen . Nach erneutem " Einzug " war das Haus zumindest augenscheinlich sauber , jedoch sofort waren Mängel sichtbar . - Garten nicht gepflegt , Gras viel zu hoch - Gartenmöbel ( Sonnenliegen und Schirm nicht nutzbar , da zum Teil verdreckt und defekt ) - Teppich im Wintergarten und Wohnbereich mit Tape festgeklebt ( von oben und auch nicht richtig , sodass man aufpassen musste nicht darüber zu fallen ) - einige Lichtquellen ( Küche ) funktionierten nicht - einige Steckdosen im gesamten Haus defekt - jeden Morgen beim zubereiten des Frühstück flog die Sicherung raus - Bodenfliesen im Bad defekt ( Gefahr der Verletzung beim Barfußlaufen sehr groß ) - Mäusekot im Küchenbereich im Müllschrank - die Pfannen in der Küche nicht nutzbar , da die Beschichtung sich ablöste - der Grill dreckig - Überbleibsel ( kaputter Ball und Windspiel ) vom Vormieter auf der Veranda - Müll im Außenbereich viel zu voll ( nach Anruf wurde dieser aber separat abgeholt ) Weil es sich um so viele Mängel handelte , die in kurzer Zeit nicht zu beheben waren , da es einen Kammerjäger , Elektriker , Fliesenleger und Gärtner bedarft hätte , schrieben wir in der Woche vor Ort eine E Mail mit Beweisfotos . Leider wurden wir bisher nur vertröstet , weil wir nicht vor Ort ins Büro gegangen waren . Wir werden zumindest nicht mehr bei Novasol buchen und können es absolut nicht weiter empfehlen.

Wir sind in diesem Jahr in Großfamilie unterwegs gewesen, d. h. Enkel, Kinder und Großeltern. Leider mussten wir unseren Urlaub mit Ärger beginnen. Das Haus was wir gebucht hatten war total schmutzig. Die Möbel kaputt und nicht mehr funktionstüchtig. Aus den Wänden hingen Kabel wo man nicht wußte wo sie herkamen und Schalter ohne Abdeckung die man besser nicht berührt. Das Ledersofa war, wahrscheinlich von einer Katze oder einem Hund, völlig zerkratzt das man sich nicht darauf setzten mag. Die Küche wahr widerlich, Schmutz hoch 3, Griff kaputt, die Schubkästen konnte man nicht einschieben und und.... Die Böden waren schmutzig, Malerflecken überall. Die Dusche war nicht zu gebrauchen - man konnte nicht auf den Duschkopf umstellen - man hätte sich die Finger gebrochen und von Sauberkeit - keine Spur. Als wir die Notfall-Nr. anriefen und unser Anliegen vorbrachten - war die erste Antwort - es wäre nur ein 3 Sterne Haus und landestypisch eingerichtet. SORRY nichts gegen landestypisch - aber so lebt man normalerweise auch nicht in Ungarn. Am nächsten Morgen kamen dann 2 Damen von der Vertretung von NOVSOL. Die Damen haben das Haus besichtigt und konnten nur mit dem Kopf schütteln. Sie bestätigten uns was ich oben beschrieben habe und machten für ihre eigene Dokumentation Bilder. Das Haus bzw. die Fotos im Internet haben nichts, aber auch überhaupt nichts mit der Realität zu tun. Wir haben dann ein anderes Haus bezogen - leider 40 km von unserem eigentlich Wunschziel Fonyód entfernt. Schade das man sich nicht auf die eingestellten Bilder verlassen kann! Viel schlimmer finde ich aber - das man das Haus immer noch anbietet und nicht aus dem Katalog genommen hat.

Objekt war sehr unhygienisch, Sicherheitsmängel in der Elektrik. Bettgarnitur sehr alt und extrem verschmutzt. Küche und Sanitärobjekte Schimmelbehaftet, unsauber, defekt. Auf Anfrage Ersatz nicht möglich. Sind noch am selben Abend abgereist.

Wir waren im Juli eine Woche in Söndervig. Das Haus war für 15 Personen gemietet. Die Zimmer sehr, sehr eng, man konnte sich kaum drehen zwischen den Betten. Es roch muffig in den Schlafzimmern. Die Kissen sahen teilweise sehr unappetitlich aus. Es war stark abgewohnt überall, in den Ecken Hundehaare, Flusen, Dreck. Die Badezimmer sahen auch sehr unappetitlich aus. In den Ecken wurde vermutlich seit Monaten nicht mehr richtig sauber gemacht. Mitte der Woche lief dann in der Küche Wasser unter dem Kühlschrank hervor. Kundendienst wollte aber erst nach der Abreise kommen, also konnte das Spülbecken in der Küche solange nicht mehr genutzt werden (vermutlich war dort ein Rohr undicht) Ich habe mir selber Putzzeug gekauft und zumindest das Badezimmer geputzt, weil ich mich sehr geekelt habe. Wenn man schon so ein Heidengeld für ein Haus zahlt + Endreinigung, verstehe ich nicht, wieso es so dermaßen abgeranzt aussieht. Ich glaube (und so schrieben es ja schon zig Kunden vor mir) Grundreinigungen finden in den Objekten nicht statt? Wir werden jedenfalls nicht noch einmal über NOvasol buchen, sorry.

Da wir am Anreisetag in einem sehr schmutzigen Haus ankamen, war unsere Urlaubstimmung natürlich erstmal getrübt. Die Küche war sehr schmutzig. Der Backofen ein Grauen, übersät mir Fettspritzern und Essensresten. Die Kaffeemaschine völlig eingestaubt und übersät mit schwarzen Kaffeeflecken. In allen Ecken Staub und Dreck. Die weißen Fußbodenleisten konnte man erst erkennen, nachdem man mal mit dem Finger darüber ging. Der Duschvorhang voll mit alten Seifenresten und z.T. schon Schimmel. Die Matratzenauflagen in den Schlafzimmern mit div. Flecken übersät und einfach nur ekelig. Dann mussten wir zwei Tage später (wegen Wochenende) extra nach Rönne in das Servicebüro um anschließend im Ferienhaus auf den Putzdienst zu warten. 1 Tag war also schonmal weg. Der Putzdienst war super. Selbst die haben nur den Kopf geschüttelt, dass man so etwas als sauber bezeichnen kann. Lt. Überprüfungsbericht würde das Haus als sauber bezeichnet. Der Kontrolleur muss blind sein. Auch die Bilder im Internet sind irreführend. Da war nicht zu erkennen, dass im Bad kein "Waschbecken" vorhanden ist. Nur in der kleinen Toilette. Es gab keine Bedienungsanleitungen o.ä. Den Schalter für die Badezimmerfußbodenheizung mussten wir erfragen. Er ist hinter einem Schuhregal. Einfach nur ein WItz.Somit wollten wir zumindest die Stromkostenendabrechnung erlassen haben, als Kulanz. Weit gefehlt. Das ist Novasol egal. Sie bestehen auf Bezahlung. Wir hatten in der Vergangenheit schon öfter Novasol gebucht und immer waren die Häuser nicht sauber. Jetzt werden wir sicher nicht mehr bei Novasol buchen. Von dieser Firma haben wir die Nase voll.

Wir sind jetzt schon das 7 mal mit Novasol im Urlaub, Norwegen und nun das zweite mal in Kroatien. Leider ist dieses Jahr(2019) die Wohnung nicht so sauber und funktionabel. In der anzeige war eine Waschmaschine mit angegeben, die gibt es aber leider nicht. nun waschen wir das nötigste mit der Hand in der kalkigen Badewanne. Im Badezimmer gibt es genau zwei hacken um Handtücher auf zu hängen und die sind nicht an der Badewanne, leider gibt es keine Möglichkeiten den Duschkopf beim duschen auf zu hängen weil der Duschkopf nicht in die Wandhalterung passt. Man Sieht genau wo das BD stand weil dort noch die Rohre aus der Wand hängen und man noch die Urinpflecken auf dem Boden sieht. Das Bad ist einfach aber total dreckig. Ach so und am besten ist die Lampe im Bad, ein Kabel mit Birne. Ein Fenster gibt es nicht, aber auch keine funktionierende Lüftung. Alles was man aus den Küchen schränken raus holt muss man erst mal von Fett befreien es sei den du hast angst vor Spinnen den die hängen im Küchenschrank. Und von außen hängen auch Spinnweben an den Küchen Schränken, so wie in jeder ecke der Wohnung. Der Kühlschrank hat kein Licht und die klappe vom Eisfach hält nur wenn man ein stock zwischen klemmt. In einer Lampe an der Wand hängt eine Lampe und da sind min.10 Tote Falter drin. Wir haben Novasol kontaktiert, doch die sagen es ist eine einfache Wohnung, sie haben den Vermieter kontaktiert und der hat natürlich behauptet die Wohnung sei sauber gewesen ,Ich habe alles fotografiert und Novasol geschickt darauf hin sind sind uns aber mit summe X entgegen gekommen. Ein Punkt hätte ich noch wenn euch euer Rücken lieb ist und ihr ohne schmerzen durch den Urlaub wollt dann nimmt euch unbedingt Voltaren und Wärmepflaster mit den die Matratzen sind so durch das du nach ca 10 min in einer kuhle liegst und das macht aua, selbst das Kind mit 10 hat Nacken Schmerzen. Ich in der schulter und mein Mann im unteren Rücken. Also Ich weiß nicht welche Kriterien die Ferien Wohnungen oder Häuser erfüllen müssen damit sie Sterne bekommen, also Diese Wohnung CDA501 hat für uns mal 0 Sterne verdient. Wir ärgern uns das wir so viel Geld für eine Drecksbude bezahlt haben.

Das Haus F02099 in Gronninghoved ist mit 5 Sternen gekennzeichnet, aber es ist nicht mal 3 Sterne wert. Die Lage ist zwar traumhaft, aber das Haus stark abgewohnt. Bei unserer Ankunft war es sehr dreckig und staubig, nachdem ich mich telefonisch beschwert habe, wurde mir zugesagt, dass jemand käme, um zu reinigen. Aber niemand kam. Ein Gartenstuhl war komplett kaputt (was wir erst bemerkten, als wir uns drauf setzen wollten und fast samt Stuhl eingebrochen wären), der Gartentisch hatte Brandflecken, die Matratzen waren durch gelegen, die Waschmaschine klang nicht mehr gesund... also alles in allem ziemlich in die Jahre gekommen und sehr ungepflegt. Ebenso der Garten samt dem Mobiliar. Schade, aber wir werden nicht mehr über Novasol buchen.

Nie wieder bei den Verein buchen Waren von 1.6 bis 8.6 19 in Friedrichskoog.Haben 200Euro gezahlt und bis heute keine Rückzahlung erhalten.Auch nach mehrfachen Anrufen. Finger weg und lieber in einen Reisebüro buchen

Urlaub in Dänemark vom 15.06.-27.06.2019 in Tisvildejele E9134 Ankunft, beim öffnen des Hauses ein sehr unangenehmer Geruch, vermutlich lange nicht gelüftet. Das Haus nicht gut gereinigt (Spinnenweben), die Sofas hatten beide stark verschmutzt bzw. fleckig. Ein Sitzstuhl war kaputt, das Geschirr musste erst gesäubert werden.Das bestellte Wäschepaket war nicht vorhanden. Schimmel im Bad. Anruf bei Novasol, Information über Mängel. auch persönlich ins Büro vor Ort gefahren. Als Reaktion, eine schnelle Reinigung und eine Flasche Wein als Entschuldigung. Dieses Haus wird immer noch angeboten und wird jetzt mit dem Status "beliebt" versehen. Nicht mehr bei Novasol buchen!

Haus E09134 in Tisvildeje (Dänemark) Wir haben ein Haus für 14 Tage gemietet, beim betreten des Hauses ein unangenehmer Geruch. Es wurde wahrscheinlich länger nicht vermietet. Das Haus in einem unsauberen Zustand, Spinnweben, Schimmel im Bad, kaputte Stühle und die Sofas verschmutzt (Flecken). Es fehlten auch die bestellten Wäschepakete. Anruf bei der Novasol Hotline, Zustand beschrieben, man wurde vertröstet. Erst nach nochmaliger Beschwerde kam eine Reinigung, leider keine Verständigung möglich. Im Servicebüro in Dänemark habe ich die Fotos gezeigt und den Zustand beschrieben. Eine anderes Haus oder ein Rabatt nicht möglich, dafür als Trost eine Flasche Wein Ein Anruf in Deutschland bei Novasol, sie wären nicht zuständig, sondern Dänemark. Ich werde über die Rechtsschutz gehen, nie mehr bei Novasol buchen und nie mehr mit Vorauszahlung.

Ferienhaus DNW 829 Ferienhaus - Erflinghausen, Deutschland DNW829 19.6.-23.6.2019 Noch 1 Sternweil es eine sehr sehr ruhige Lage war. Traurig Traurig, man freut sich auf eine Novasol 5 Sterne Haus und findet eine abgewohnte, zum Teil defekte Unterkunft vor. Das waren vielleicht mal 5 Sterne- aber hier wurden seit Jahren nichts renoviert. Der Terassenzaun wird irgenwann abfallen, hoffentlich nicht mit einem Mieter, die Duschtür hatte ich in der Hand, die Duschen zum Teil schon ekelig, eine Wirwarr von Besteck und Tassen in den Schränken. Die Schlafzimmer unten muffig und kalt. Decken für draussen ungewaschen und voll Haare, und Und Und Die Sauna habe ich erst gar nicht genutzt, wer weiß was da noch passiert wäre. Ich verstehe nicht wie man ein solches Haus in dieser Umgebung so verkommen lassen kann. Novosal sollte vielleicht mal Ihre Sterneabgabe überprüfen. Ich kann auch keine Bewertung direkt zum Ferienhaus durchführen. Werde über Novasol nicht mehr buchen

Erst NACH der Buchung war für mich ersichtlich, dass in der gebuchten Unterkunft keine Bettwäscher/Handtücher vorhanden sind und dass ich eine Endreinigung durchführen muss. In der Anzeige wurde das mit keinem Wort erwähnt. Da ich als Fußgängerin mit schwerem Rucksack bereits im Zielland unterwegs war, gab es für mich keine Möglichkeit mir Bettwäsche/Handtücher zu organsieren. Einen anständigen Kundenservice, den sich diese Plattform ja auf die Fahne schreibt, gab es trotz Anruf und mehreren E-Mails nicht. Ich musste die Unterkunft also fast direkt nach der Buchung wieder stornieren, ohne mein Geld zurückzubekommen. Abgesehen davon war ich schon während des Buchens sehr unzufrieden mit der Unübersichtlichkeit, Intransparenz und Kompliziertheit der Plattform. Es gibt nur eine Zahlungsmethode, man bekommt gefühlt tausend Dokumente und muss sich immer wieder Kleingedrucktes durchlesen. Ich würde dort auf keinen Fall nochmal buchen.

Letzte (sehr negative) Erfahrung mit Novasol vor ca. 30 Jahren, jetzt nochmal probiert mit Villa Seestern Appartment in Prerow, Meckl. Vorpommern: Unfassbar schlimmer, äusserst schmutziger und miserabler Zustand. Meine eMail an Novasol ergab nur eine Antwort "wir müssen recherchieren", danach einfach Funkstille, keine Reaktion seitens Novasol. NIE WIEDER ! Hier mal ein paar Fakten: # Bettwäsche und Handtücher für eine Woche pro Person 12 Euro, kein Wechsel; abgenutzt und teils kaputt # Duschen unmöglich, keine Temperatur einstellbar, nur Wechsel zwischen heiss und kalt # WC schmutzig # Dusche spakig und schimmlig, ungeputzt und eklig # keine Abluft im Bad, Lüfter vorhanden ab ohne Funktion # Wandbelag im Bad Linoleum, hebt sich ab, schimmlig # Möbel fleckig, Furnier hebt sich teilweise schon ab # Tischdecke eklig, fleckig und speckig # Sessel an den vorderen Armlehnen speckig # Türen im Griffbereich verschmutzt, ungeputzt # Geschirr kaum vorhanden, zusammengewürfelte Restposten # Besteck zum Teil (Frühstücksmesser) nur für eine Person # Fenster enorm schmutzig # sehr alte Matrazen, Federn zu spüren

Never ever Novasol! Vom 25.08.-11.09.2018 haben wir ein Anwesen für 14 Personen in der Nähe von Rom gemietet. Der Mietzins betrug 2.620,00 €. Beworben wird das Anwesen noch heute bei Novasol unter IRU 225 mit 5 Sternen – höchste Kategorie – mit brillanten Bildern und noch schöneren Versprechen. Doch die Realität sieht anders aus – ein heruntergekommenes Anwesen, das nichts von dem Versprochenen hält: - Die Ausstattung entsprach nicht dem Angebot, so fehlten z.B. • der Wäschetrockner • die sechs zugesagten Carports - die Ausstattung und Einrichtung der Häuser war veraltet und teilweise defekt - die Liegen am Pool waren allesamt von unterschiedlicher Art und nicht ausreichend für 14 Personen - Kissenbezüge waren zerrissen - Schirmständer waren zerbrochen - Sitzmöbel waren kaputt - eine Mehrsitzercouch war bereits großflächig von Schimmel befallen - Fliegengitter waren kaum vorhanden, so dass jeden Abend Insekten (u.a. Hornissen) aus den Zimmern entfernt werden mussten - sämtliche Kleiderschränke im Haus waren mit dem Schild „Do not open“ versehen - in der Küche des Poolhauses war ausschließlich zusammengetragenes Geschirr und Küchenwerkzeug vorhanden - der Geschirrspüler funktionierte nicht richtig - die Wandfliesenfugen der Küche waren verschimmelt - die Gasversorgung in der Küche war undicht und musste abends geschlossen werden - in beiden Häusern war ein modriger Geruch wahr-zunehmen - im gesamten Haus war überwiegend keine Warmwasser-versorgung - die Fitnessgeräte am Pool waren ohne Batterien und damit nicht nutzbar - der Pool war mit einem ca. 10 cm hohen grün/gelben Algenrand über dem Wasserspiegel versehen - die Unterwasserstufen waren mit Algen bewachsen - sämtliche Gehwege auf dem Grundstück waren mit Moos und Algen bewachsen Alles in allem ein Anwesen, bei dem die Eigentümerin nur kassiert, aber nicht investiert. Und Novasol leistet dazu Vorschub. Termin zur Hauptverhandlung vor dem AG Hamburg ist am 28.06.2019

Wir haben im Mai 2019 ein Ferienhäuschen im Erzgebirge über Novasol gebucht. Alles hat gut geklappt. Der Vermieter hat vorher bei uns angerufen. Alles war in Ordnung. Ich würde Novasol weiterempfehlen.

Die Anlage in Marbella Las Chapas war sehr schön und sauber. Das Ferienobjekt EAN365 mit der Nr. 6119 war staubig und schmutzig unsere Vormieter haben im Waschbecken-Unterschrank ein Wort das mit "S" beginnt geschrieben wahrscheinlich werden das unsere Nachmieter auch wieder lesen. Am ersten Tag hatten wir kein warmes Wasser jemand hat den Warmwasserhahn abgestellt. Mussten bis Nachmittag warten bis jemand kam. Es war keine Kaffeemaschine im Appartement, kein Sonnenschirm hatten aber zwei Terrassen, Schirmständer war vorhanden. Aber das schlimmste war der Geruch nach Schweiß, Schimmel und Moder im Schlafzimmer. Wir haben das reklamiert man hat auch von Novasol geantwortet die wollten jemand vorbei schicken es kam aber niemand. Beim Einbauschrank im Schlafzimmer war die Hälfte abgesperrt für die Besitzer die da ihre Bettwäsche und Decken verstaut haben von daher kam auch der extreme Geruch. Aber es ist niemand gekommen der die Kopfkissen, Bettdecken gewechselt oder etwas gegen den Geruch gemacht hätte. Es ist schade das Appartement mit der Nr. 6119 wäre geschmackvoll eingerichtet aber der Schmutz, Staub und Geruch ist unerträglich. Wir haben auch Bilder gemacht.

unser freundeskreis besucht dänemark seit 30 jahren mehrmals jährlich ( überwiegend esmark und solg og strand und das problemlos und zufrieden .... ) in den letzten jahren buchten wir auch häuser über novasol und können nun von gleich drei vorfällen berichten : haus 1 : vor etwa 5 jahren / loenstrup nach funkenflug im kamin kam es zu zwei kleinen brandlöchern vor dem ofen im teppichboden ... ca 1 m2 ... ergebinis : rechnung kam fast vierstellig ... der komplette teppichboden im wohnraum ( 40 m2 ) wurde getauscht ... unsere haftpflichtversicherung nannte die novasolforderung " unverschämt " , aber regulierte haus 2 : vor 2 jahren / blavand das haus war eine ruine ... schimmelgestank , stromausfälle , internetausfall komplett , boiler wwasser max 45 grad ( hallo legionellen ) überlaufende sickergrube , und und und wir machten nett und dezent auf alles aufmerksam und regelten selbst oder ertrugen alles .. novasol stellte uns zwei flaschen wein vor die tür ... das war es .... haus 3 : feb dieses jahr / mommark sehr gepflegtes haus .. am eingang wurde man aufgefordert , die schuhe auszuziehen :-) nun rechnung erhalten .. 400 euro strafe wegen angeblichen rauchens... 120 euro vollständige endreinigung , weil angeblich nicht gereinigt ... insges. also fast 200 prozent vom reisepreis gefordert ... beweisphotos der reinigungsmängel wurden beigefügt ... ( hier ein krümel , da ein fussel .. winzig ) habe die bilder einer hiesigen fachkraft vorgelegt : kommentar : das ist in fünf minuten erledigt . dafür wollen die 2 stunden berechnen ? lächerlich ! wir werden dieses mal nicht mehr " lieb " sein , und eine juristische klärung nottfalls nicht scheuen ...

Wir besuchten im Februar Blavand und buchten ein Ferienhaus für 8 Personen. Das Haus erschien wie beschrieben, auch wenn wir beim Einzug an einigen Stellen Eispapier und Eisstiele fanden (auch im Bett). Da wir aus Erfahrung wußten wie in Ferienhäusern Endreinigung ausgelegt wird (also immer am Ende nicht sauber genug geputzt!), buchten wir die Endreinigung gleich mit. Nach einer Woche bekamen wir nicht nur die Abschlussrechnung, sondern auch die Forderung, ein zerbrochenes Bett zu bezahlen. Auf Nachfrage bekamen wir ein Foto mit einem kaputten Bett, das überall hätte gemacht sein können. Uns wurde mitgeteilt, dass das Bett vollkommen zerbrochen, unbrauchbar sei und wir zu zahlen hätten. Solch ein Bett wäre uns definitiv aufgefallen. Weder eine Rechnung oder ein Nachweis der Instandsetzung sind erfolgt. Wir waren 12x in Dänemark und einige Male auch mit Novasol. Das hat jetzt definitiv ein Ende, denn wenn der Urlaub mit der Dokumentation der Inventarliste anfangen muss, erholen wir uns lieber woanders.

Gebuchtes Haus wurde in der Beschreibung als „Luxushaus“ bezeichnet. Ausgeprägter Schimmel in mehreren Räumen. Verdreckte Bettwäsche und schmutzige Küche.Überall im Haus Spinnweben. Bezahlte Endreinigung für knapp 200,- Euro wurde bei Ankunft zwangsweise selber ausgeführt, weil alles schmutzig und „schmierig“ war. Durch die Fenster konnte man kaum gucken. Die Sauna war unbenutzbar. Unsere Beschwerde wurde mit einem 10% Gutschein „abgetan“. Wir buchen aber ab sofort wieder bei ESMARK.Hier gibt es saubere Häuser und einen fantastischen Kundenservice!!

Fotos und Beschreibung entsprechen nicht der Realität. Durchgesessenes Sofa, ausgelatschte Matrazen. Kautionszahlung nur per EC. Rückzahlung kann bis zu 3 Wochen nach Abreise dauern. Was soll das.....?

Ferienwohnung - Trogir-Kastel Gomilica, Kroatien Familie Brnas Mietzeit: 09-09-2018 00:00 - 16-09-2018 00:00 Objekt Nr.: CDE122 Dieses Appartement ist mit 4 Sterne ausgezeichnet entspricht nicht den angegebenen Ausstattungsmerkmalen und es wurde nirgends erwähnt, dass eine Backstube im Haus die nächtliche Ruhe stört. Abends ca.18.00 Uhr bis morgens rotieren laut die Maschinen. Mit dem Abholen der Backprodukte mit Lieferverkehr gegen 6.00 Uhr endet der nächtlich ruhestörende Lärm. Es stand uns kein Parkplatz zur Verfügung. Es fehlte der 80 l Gefrierschrank. Auf den dargestellten Fotos, befinden sich bequeme Holzstühle auf dem Balkon, es sind einfache Plastikstühle ohne Sitzkissen. Der verdreckte Grill befindet sich in der Toreinfahrt daneben stapelweise Paletten. In der Küche fand sich eine verkalkte Kaffeemaschine sowie verkalkter Wasserkocher. Mangelnde Sauberkeit des Geschirrs, keine Bestecke. Erst auf Nachfrage erhielten wir die Bestecke. Großer Dreckfleck hinter dem Kühlschrank. Im Badezimmer befand sich ein eklig verschmutztes Lüftungsgitter. Die Kabel und auch teilweise die Steckdosen hingen aus der Wand. Wir haben Kontakt zum Vermieter aufgenommen, es wurde uns nur eine andere weitere verkalkte Kaffeemaschine vor die Tür gestellt. Bei weiterem Kontakt zum Sohn des Vermieters, der angab kein Englisch zu sprechen, verstand unsere gezeigten Mängel und antwortete nur „Scheiße, scheiße“. Wir konnten 2 Tage später in seiner Strandbar in englisch mit ihm kommunizieren.Wir haben mehrere Fotos mit Einblick in die Backstube, sowie Fotos von den genannten Mängel an Novasol gesendet. Auch der email Kontakt zu Novasol in Kroatien blieb ohne Rückruf. Wir haben mehrere Fotos mit Einblick in die Backstube, sowie Fotos von den genannten Mängel an Novasol gesendet. Mehrere Schreiben mit Novasol um eine Rückerstattung zu erhalten, wurde mit folgendem Schreiben beendet: Es ist ganz normal, dass die Hausbesitzer und Kontaktpersonen keine Deutsch und ab und zu kein Englisch reden können. Deshalb bitten wir immer unsere Kunden Novasol zu kontaktieren, unsere Hotline Nummer steht in der Buchungsunterlagen. Als wir den Mail am 13. September erhalten haben, wurde die Probleme bezüglich der Bäckerei erwähnt. Es gibt keine große Maschinen in der Bäckerei die Ihnen während des Nacht stören konnte. Es gibt eine Lüftungsanlage, diese ist aber wie eine Klimaanlage und die Geräusche konnte auch von hier kommen. Es gibt auch eine Klimaanlage in der Wohnung, vielleicht kommt es von dieser. Wir haben diese Wohnung seit 2015 und jedes Jahr 6-9 vermietet und keine andere Person hat sich über die Bäckerei oder Backstube beschwert. Wir können Ihnen leider keine andere Antwort zukommen lassen kann und können Ihnen leider nicht mit einer Erstattung entgegenkommen.

Wir haben über Novasol ein Ferienhaus in Friedrichskoog gemietet. Schon bei der Ankunft mussten wir feststellen, das vieles was im Katalog beschrieben ist vor Ort entweder nicht vorhanden oder viel kleiner ist, wie das Bild den eindruck gemacht hat. Nach zwei Tagen sind wir abgereist. Der Grund war, dass die Bettenbreite nur 80 cm betrug und die Betten kaputt und so durchgelegen waren, dass man darin nicht liegen konnte. Als wir dies reklamiert haben, wurde uns nach den dritten Reklamation eine Matratze gebracht, die sollten wir entweder auf die durchgelegenen Betten legen oder auf den Boden. Das empfinden wir, als eine absolute Zumutung. Wir haben sogar mit Novasol in Dänemark telefoniert, da wurden wir geschickt wegen mangelnder Sprachkenntnis abgewimmelt. Für einen Total kaputten Urlaub bietet uns Novasol 20% aus Kulanz an, wir denken, dass das auch nichts anderes als abgewimmelt ist. Nie mehr wieder!

Haus war schmutzig ..als hätte man vor 6 Monaten das letzte mal gereingt!Keiner ist zu erreichen.Betrüger!!!!!!Nicht zu empfehlen..schade um den Urlaub!

Für den Jahresurlaub 2018 entschied ich mich für Dänemark, Ebeltoft Boeslum Strand. War guter Dinge nach den Bildern zu urteilen. Nach dem Eintreffen wurde ich ganz schnell eines Besseren belehrt. Die Bilder die Im Angebot gezeigt werden, sind die Bilder der Neueröffnung, welche 10 Jahre zurück liegen. Das Haus sollte mit 4 Schlafzimmern für bis zu 8 Personen nutzbar sein, aber selbst für uns 4 Urlauber war es nicht ausreichend. Bei einem Schlafzimmer war eine Matratze mit einem Urinfleck versaut. Der Durchmesser betrug gute 60 cm. Schmutziges Geschirr im Schrank, Flur 1 und 2 ohne Licht, Heizung im Bad defekt und wurde vom Hausmeister nicht repariert oder erneuert. Für die Reinigung habe ich zusätzlich 148,00 Euro bezahlt und möchte gern mal wissen für was eigentlich? An Novasol schickte ich eine Mitteilung komplett mit Bildern und erwartete eigentlich eine Stellungnahme. Aber da warte ich noch bis heute. Nicht einmal eine einfache Antwort hat man bekommen. Ich habe aus diesem Urlaub gelernt und zwar das ich nie wieder bei Novasol irgendetwas buchen werden.

Wir hatten vor, einen erholsamen Urlaub vom 29.09.2018 bis 13.10.2018 in einem wunderschönen Ferienhaus ITA344 zu verbringen. Leider kam es etwas anders: Laut Preisdetails sollten Bettwäsche und Handtücher inklusive sein, Bettwäsche und Handtücher waren nicht ausreichend für 3 Personen und 14 Tage vorhanden, vorhandene Textilien waren teilweise in einem desolaten Zustand. Laut Ausstattungsbeschreibung sollte ein Gas-/Elektroherd vorhanden sein. Dies war nicht der Fall. Es war lediglich ein Gaskochfeld vorhanden, ein Backofen war nicht vorhanden. Der vorhandene Geschirrspüler war defekt, der letzte Gast hatte, aus seiner Sicht nachvollziehbar, verdrecktes Geschirr im Geschirrspüler stehen lassen. Eine Elektroheizung, wie in der Ausstattungsliste aufgeführt, fehlte, eine Wärmepumpe war nicht auffindbar. In der Küche waren sämtliche Steckdosen in Höhe der Arbeitsplatte, beispielsweise für Toaster, Wassererhitzer usw. defekt, insbesondere waren die Schalter defekt und verschmutzt. Lediglich eine Steckdose in Bodenhöhe konnte benutzt werden, sodass Toaster und Heißwassergeräte auf den Boden gestellt werden mussten. Das Objekt war extrem verschmutzt, die Toilette und die Toilettenbürste waren mit Kot verdreckt. Im gesamten Haus war extremer Fäkaliengeruch ca. 2 Stunden nach Ankunft bemerkbar. Die Toilette und das Bad im EG waren wegen Gestank nicht benutzbar, vermutlich weil die Sickergrube voll oder übergelaufen war. Außer den beiden Außentüren ließen sich sämtliche Türen im Objekt nicht verschließen, da die Riegel waren aus den Wänden gebrochen waren. Sämtliche Deckenbalken im EG waren von Holzwürmern zerfressen und teilweise fehlten erhebliche Umfanganteile der Balken, sodass der Eindruck einer Einsturzgefährdung entstand. Ein Anruf am Abend des 29.09.18 bei Novasol in Italien ergab, dass das Büro nicht mehr besetzt sei. Wir verbrachten die Nacht dann bei geöffneten Fenstern und ohne Bettdecken. Am nächsten Morgen stellten wir beim Verlassen des Objektes fest, dass die Auffahrt nicht dazu geeignet war, das Objekt problemlos zu verlassen, da aufgrund des unbefestigten Untergrunds die Räder auf einer Strecke von ca. 50 Meter im einem Steilbereich durchdrehten und es ca. 1 Stunde dauerte, das Fahrzeug mit erheblichen Arbeitsaufwand durch Anbringen von Fahrhilfen den Berg hoch zu bewegen. In der Beschreibung war lediglich angegeben, dass eine Befahrung mit tiefliegenden Fahrzeugen nicht möglich ist. Mein Ford Mondeo ist nicht tiefergelegt. Diese Probleme hätten im Rahmen der Beschreibung angegeben werden müssen. Ein Hinweis –nur für Allradfahrzeuge geeignet- wäre extrem hilfreich gewesen und hätte uns von einer Buchung abgehalten. Ich setzte mich am 30.09.2018 umgehend mehrfach mit Novasol telefonisch in Verbindung. Laut Bandansage war ich um 09:01 Uhr die Nummer 8 in der Warteschleife und über einen Tastendruck konnte ich einen Rückruf vereinbaren. Dieser Rückruf erfolgte um 13:28 Uhr über einen Novasol-Mitarbeiter aus Dänemark. Der dänische Novasol-Mitarbeiter hat dann lediglich die Mängel aufgenommen, konnte aber wegen einer Umbuchung auf ein anderes Haus nicht helfen und verwies diesbezüglich auf das Novasol-Büro in Italien. Eine Abhilfe wurde von ihm trotz Schilderung der Mängel und Aufforderung zur Mängelbeseitigung in Form der Abhilfe nicht angeboten und erfolgte auch nicht. Er wollte also letztlich nicht helfen und verwies auf das Novasol-Büro in Italien. Dieses war auch am 30.09.2018 nicht besetzt, sodass es erst am 01.10.2018 erreicht werden konnte. Obwohl am 01.10.18 nach Rücksprache/Erreichen des Büros in Italien sämtliche Fotos vom Ferienhaus ITA344 per WhatsApp an das Büro übersandt wurden, verhielt sich dieses unkooperativ. Es wurde behauptet, die Mängel wären von einem Installateur kurzfristig zu beheben gewesen, was letztlich aufgrund der geschilderten Mängel Unfug ist, da die Auffahrt tiefbaumäßig erneuert hätte werden müssen, die Fäkalientanks hätten entleert werden müssen, die Türschließer hätten eingemauert und die Elektroanlage hätte umfangreich repariert werden müssen. Weiter hätten die Deckenbalken ausgetauscht werden müssen. Eine Stornierung mit verbundener Umbuchung in ein anderes, zwischenzeitlich bezogenes Novasol Ferienhaust sei nicht möglich. Darauf erklärte ich, dass wir dies auf gar keinen Fall akzeptieren werde und es wurde mir mitgeteilt, wir werden einen Rückruf von Novasol Deutschland bekommen, der jedoch nie erfolgte. Entgegen der Ansicht des italienischen Novasol Mitarbeiters handelte es sich nicht um Unannehmlichkeiten, sondern um erhebliche Mängel, die vorlagen, und es wurde trotz entsprechender Aufforderung am 30.09.2018 Abhilfe nicht angeboten, sodass wir zu den veranlassten Handlungen berechtigt waren. Eine Erstattung für das Haus ITA344 haben wir nicht erhalten, sodass wir letztlich für 2 Ferienhäuser bezahlen mußten. Novasol hatte übrigens Ferienhaus ITA344 ab 03.10.2018 wieder online zum mieten angeboten, obwohl wir das Haus bis einschl. 13.10.18 bezahlt hatte

Wir hatten in den Herbstferien 2018 für eine Woche eine Unterkunft für 12 P. gebucht. Bei Ankunft haben wir einige Mängel festgestellt (Belüftungsanlage im Poolbereich defekt, deshalb Klimaanlage auf vollem Programm, Schimmel, kaputter Spülkasten, kaputter Stuhl sowie defekte Spülmaschine und einiges mehr). Die geleistete Kaution wurde fast vollumfänglich mit dem erhöhten Stromverbrauch verrechnet. Es wurde sogar eine Pauschale für die "Nachreinigung" des Grills, den wir nicht genutzt hatten, in Rechnung gestellt. Alles in Einem eine Abzocke. Empfehle Novasol niemandem.

Wir waren dieses Jahr zweimal mit Novasol unterwegs. Die obigen Angaben beziehen sich auf das zweite Mal. Beim ersten Mal waren wir auf Bornholm. Die Bilder sahen sehr ansprechend aus, das Haus sehr gepflegt und modern. Dies mag einmal so gewesen sein, als wir jedoch da waren, war das aus extremst verdreckt!! Schimmel in de Bädern, Dreck und Staub in den Ecken, gerade in der Bädern war dies besonders ekelhaft. Auch die WC waren nicht gut gereinigt! Die Tagesdecken rochen muffig, als wären diese noch nie gewaschen worden. Wir haben alles fotografisch dokumentiert und dem Veranstalter geschickt, es kam jedoch nie eine Reaktion darauf zurück! Absolut schlechter Service!!! Das zweite Mal waren wir über Silverster auf Römö. Auch hier wieder: schöne Bilder .im Internet. Aber das Haus war von der Substanz her sehr alt und nicht wirklich als Winterhaus geeignet. Das sah man unter anderem daran, dass in allen Zimmern Schimmel auf den Wänden war!!!! Außerdem roch es sehr muffig und wir mussten quasi dauerlüften, was im Winter eher unangenehm ist... Nachdem wir Novasol vor Ort informiert hatten, schickten die in unserer Abwesenheit jemanden, der mit einem Chlor "Geruchsneutralsator" das ganze Haus eingedieselt hat. Wir hatten Kleinkinder dabei, eine absolute Frechheit!!! Und den Schimmel hatte derjenige nicht im Ansatz entfernt, der war immer noch da. Als wir ankamen stand die Sauna bis oben hin voll mit Sommerliegematten und Putzutensilien. Außerdem hat die automatische Abstellfunktion der Sauna streckenweise nicht funktioniert, so dass wir höhere Stromkosten hatten. Auf Anfrage auf Erlassung von Kosten ist dieser Verein in keinster Weise eingegangen. Eine einzige Frechheit. Wir haben die Jahre davor immer feriepartner gebucht, und da war so etwas nie der Fall!

Ferienwohnung war sehr schlecht. Verschimmelte Wände Defekte Küche (schränke) vom Wasser aufgequwollen keine hilfe vor ort keine Deutsch kenntnisse. Extrem schlecht zweite wohnung die uns angeboten wurde stand nachts unter wasser wegen durchlauferhitzer. Wir sind nach dem zweiten tag abgereist. einmal und nie wieder novasol

Bei Buchung des Ferienhauses in Dänemark (Bork Havn) konnte man auf der Seite Von Novasol lesen :" Strom bis 12.01.19 inklusive"... Auf der Abrechnung 3 Wochen später tauchen aber 12,60€ Stromkosten auf. Auf die Bitte dies zu prüfen wurde nur geantwortet mit dem Spruch; Strom inklusive nur bei Saison A+B !!! Sollte jemand bei Novasol buchen, IMMER SCREENSHOTS von der Anzeige machen wenn man bucht. Im nachhinein kann man das nicht mehr beweisen!!! Habe gerne bei Novasol gebucht aber jetzt ist Schluss damit !!!

Da es keine Negativpunkte gibt, nur die schlechteste Bewertung. Unser Bericht im Einzelnen: Never ever Novasol! Vom 25.08.-11.09.2018 haben wir ein Anwesen für 14 Personen in der Nähe von Rom gemietet. Der Mietzins betrug 2.620,00 €. Beworben wird das Anwesen noch heute bei Novasol unter IRU 225 mit 5 Sternen – höchste Kategorie – mit brillanten Bildern und noch schöneren Versprechen. Doch die Realität sieht anders aus – ein heruntergekommenes Anwesen, das nichts von dem Versprochenen hält: - Die Ausstattung entsprach nicht dem Angebot, so fehlten z.B. der Wäschetrockner und die sechs zugesagten Carports - die Ausstattung und Einrichtung der Häuser war veraltet und teilweise defekt - die Liegen am Pool waren allesamt von unterschiedlicher Art und nicht ausreichend für 14 Personen - Kissenbezüge waren zerrissen - Schirmständer waren zerbrochen - Sitzmöbel waren kaputt - eine Mehrsitzercouch war bereits großflächig von Schimmel befallen - Fliegengitter waren kaum vorhanden, so dass jeden Abend Insekten (u.a. Hornissen) aus den Zimmern entfernt werden mussten - sämtliche Kleiderschränke im Haus waren mit dem Schild „Do not open“ versehen - in der Küche des Poolhauses war ausschließlich zusammengetragenes Geschirr und Küchenwerkzeug vorhanden - der Geschirrspüler funktionierte nicht richtig - die Wandfliesenfugen der Küche waren verschimmelt - die Gasversorgung in der Küche war undicht und musste abends geschlossen werden - in beiden Häusern war ein modriger Geruch wahr-zunehmen - im gesamten Haus war überwiegend keine Warmwasser-versorgung - die Fitnessgeräte am Pool waren ohne Batterien und damit nicht nutzbar - der Pool war mit einem ca. 10 cm hohen grün/gelben Algenrand über dem Wasserspiegel versehen - die Unterwasserstufen waren mit Algen bewachsen - sämtliche Gehwege auf dem Grundstück waren mit Moos und Algen bewachsen Alles in allem ein Anwesen, bei dem die Eigentümerin nur kassiert, aber nicht investiert. Und Novasol leistet dazu Vorschub. Auf ein Anwaltsschreiben mit Schilderung der Mängel hat Novasol nicht reagiert.

Die Beschreibung lautete für unseren Angelurlaub: Älteres Haus in schöner, ruhiger Umgebung unweit des Skifjordes. Unbehandelte Holzwände sind im Hausinneren vorhanden. Panoramablick über Fjord und Umland. Sie verfügen über einen eigenen Räucherofen, wo Sie Fische zubereiten können. Gute Angelmöglichkeiten werden Sie hier vorfinden im 100 m entferntem Fjord. Strom exklusive. Die Realität sah anders aus, am Stromnetz hingen 5 Tiefkühltruhen und der elektrische Schafzaun, nach Verhandlungen war der Strom dann inklusive. Zum Wasser (Fjörd) waren es wirklich 100 m, jedoch Luftlinie, Angler wissen welches Equipment man benötigt und jeden Tag benötigt wird, so schleppten wir alles jeden Tag 800 m auf großem Umweg. Jetzt kommt aber der größte Flop, weiter hieß es: Filetierplatz im Freien Dorsch, Köhler, Makrele, Hering, Lumb,Leng, Regenbogenforelle, Äsche, Lachs, Meerforelle, Angeln: April-Oktober Realität: Der Filetierplatz war ein Felsen, weniger eben, mehr durch die Natur aufgerauht, aber filitieren mußten wir ja nicht es gab auch keinen Fisch, wir fahren jedes Jahr nach Norwegen, fangen ausgibig und nehmen pro Person die genehmigte Menge Filet mit, doch diesmal sollten wir uns von Jägerschnitzel und Bratkartoffeln ernähren den hätten wir den gefangenen Fisch essen sollen wäre es eher eine Diätreise geworden. Unterm Strich nahmen wir 400 g Filet mit nach Hause. Nächstes Jahr gehts dann wieder in Richtung Nordfjörd zum fischen. Novasol wird aus dem Speicher gelöscht.

Dänemark Urlaub 2018! Katastrophe!!!Ganz schlechter Service... Sauna völlig verharzt Dank falscher Imprägnierung... Wände, Sitzflächen und Decken tröpfeln vor Harz bei Hitze... Reaktion der Verantwortlichen... man solle sich auf die noch freien Flächen setzen... das Harz wäre nicht so schlimm... Hahahaha, der Vermieter stellt netterweise lasiertes und lackiertes Holz für den Kamin zur Verfügung! Richtig Gesund! NICHT! Würde hier gerne Bilder posten!!!! Spinnenparadies hinter den durchgesessenen Möbeln... offene Kabel wären nicht schlimm, auch mit Kindern, das würde schon lange so funktionieren wenn man Packband rumwickelt...15 Mails später mit Dokumentation und Bildern wird die schriftlich vor Ort eingereichte Mängelliste als nicht Reklamationswürdig abgetan, weitere Mails ignoriert und abgewartet... Ganz übel!!! Das was das letzte Mal mit novasol nach 10 Jahren!!! Sorry eine Reklamation zeigt den wahren Charakter eines Unternehmens hier haben Sie wirklich ziemlich versagt!

Im Zeitraum 01.09.2018 - 08.09.2018 hatten wir ein Ferienhaus in den Niederlanden gebucht. Beim Einzug in dieses Objekt stellten wir erhebliche Mängel fest, welche den Aufenthalt unzumutbar machten. NOVASOL selbst formuliert, dass sie sich von anderen Unternehmen unterscheiden möchten • durch Bereitstellung qualitativ hochwertige Ferienwohnungen, die von NOVASOL-Mitarbeitern handverlesen und auf Qualität geprüft werden • einen besseren und individuelleren Kundenservice • absolute Zuverlässigkeit, das heißt, Sie können unseren Versprechen vertrauen. Schließlich beruhe das Geschäftskonzept darauf, an Kunden festzuhalten. Dies lasse sich am besten durch Zuverlässigkeit und harte, entschlossene Arbeit nach dem Prinzip "Wir halten, was wir versprechen - und vorzugsweise etwas mehr" erreichen. Die Realität sah jedoch anders aus. • Der Garten glich einer Müllkippe. • In allen Schränken und Kommoden befand sich Kleidung der Hausbesitzer, so dass für unsere Sachen kein Platz war. • In verschiedenen Schubfächern befanden sich Medikamente u.ä. der Hausbesitzer. • Im seit Jahren nicht abgetauten Tiefkühlschrank befanden sich eingefrostete Lebensmittel der Hausbesitzer. • In den Lampen befanden sich entweder keine Leuchtmittel, oder es fehlten teilweise mehr als die Hälfte. • Schwerwiegende Hygienemängel überall. • Die Waschmaschine war voller Waschmittelreste. • Der Geschirrspüler war verrostet und voller Schimmel. • Der Kühlschrank sowie die Küchenmöbel waren außen wie innen voller Dreck. • An den Wänden einiger Zimmer befand sich Schimmel. • Vor dem Bad war ein Stapel Fließen gelagert. • Alle Fenster des Hauses waren dreckig. • Auf waagerechten Flächen befand sich massiv Staub. • In den Decken befanden sich mit ungestrichener Hartfaserpappe überdeckte Durchbrüche. • Im Bad hingen die Bademäntel der Hausbesitzer. • Im 2. Schlafzimmer stand ein für uns nicht nutzbares Kinderbett, da 3 Erwachsene, • Das 3. Schlafzimmer befand sich über eine Stiege ohne Geländer erreichbar unter dem Dach, es gab keine Beleuchtung, die Wände waren voller Löcher und herausgebrochenem Putz, welche mit leeren Zigarettenschachteln vollgestopft waren. • Das Schlafzimmer im Erdgeschoss war so klein, dass gerade ein Doppelbett reinpasste. Schränke waren nicht vorhanden, diese befanden sich im Kinderzimmer in der 1. Etage und waren, wie bereits erwähnt, mit Kleidung der Hausbesitzer gefüllt. Nach Aussage des Hausbesitzers vor Ort bewohnt er dieses Haus mit seiner Frau selbst und zieht dieses nur frei, wenn das Objekt gebucht wird. Ein Ausweichobjekt stellte Novasol nach mehreren Telefonaten in gleicher Kategorie und zur Verfügung. Nur, 1 Tag kürzer als gebucht und mit zusätzlichen Reinigungskosten. Den ausführlichen Sachverhalt nach dem Urlaub Novasol schriftlich geschildert und mit Fotos belegt und für entgangene Urlaubsfreude, nutzlos aufgewendeter Urlaubszeit sowie zusätzlicher Kosten eine Kostenrückerstattung erbeten, brachte folgende Antwort: „ Die allermeisten Ferienobjekte sind Privateigentum, also individuelle Ferienobjekte und sind daher nach dem persönlichen Geschmack und den persönlichen Möglichkeiten des jeweiligen Eigentümers eingerichtet. … Die von Ihnen gemeldeten Mängel waren übrigens doch kein gültiger Grund für eine Umplazierung zu einem anderen Ferienhaus und diesen Alternativ Haus ist deshalb nur aus Kulanz an Ihnen angeboten. Auf Grund oben Genanntem können wir Ihrer Erstattungsforderung leider nicht entgegenkommen. Wir hoffen, dass Sie trotzdem einen schönen Aufenthalt hatten. Es ist unser Ziel, den Aufenthalt der Feriengäste zu einem positiven und guten Erlebnis zu machen. Gerade deswegen ist es für uns wichtig, positive wie negative Kritik zu erhalten und wir bedanken uns bei Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu kontaktieren. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie doch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.“ Dieses Schreiben empfinde ich als dreist, oberflächlich, frech, kundenfeindlich und fernab der Realität und gesunden Menschenverstand. Es fehlt nur noch der Satz analog einer deutschen Fernsehserie „Verklag mich doch“! Es ist für mich einfach nur DAS LETZTE ! Als das ALLERLETZTE empfinde ich, dass sich dieser Mitarbeiter traut zu schreiben, dass er hoffe, mich und meine Familie doch bald wieder bei Novasol begrüßen zu dürfen. Bestimmt nicht. Mir scheint jedoch der Mitarbeiter arbeitet nach dem Schema: „Hauptsache der Kunde hat bezahlt und der Rest ist uns egal.“ Es ging hier nicht allein um die Einrichtung der Wohnung, sondern um den Dreck, den Schimmel und die persönlichen Gegenstände und Kleidung der Hausbesitzer. Dieses Objekt wurde von Novasol mit 3 Sternen angeboten. Es ist somit davon auszugehen, dass ein 3 Sterne Ferienhaus bei Novasol die von mir geschilderten Eigenschaften aufweist und als normal betrachtet wird. Wenn das Geschäftskonzept von Novasol darauf angelegt ist, an Kunden festzuhalten, dann erwarte ich als Kunde jedoch, dass derartige Angelegenheiten kundenfreundlich geregelt werden.

habe 2003 !!!!! wegen einem Sterbefall in der Familie die geplante Reise nach Schweden storniert , Sterbeurkunde nach Novasol geschickt !!! , heute nach 15 Jahren soll ich fast 3000 euro zahlen , geschmackloser geht es kaum noch , nichts gegen die Schweden , ein nettes Volk, Novasol ist ein reines Verbrecherpack

Nach einer sehr anstrengenden Autofahrt (Stau und Stop&Go von Hamburg bis zur Grenze DK!) bin ich nach 10 h am Urlaubsort angekommen. Das Servicebüro war sehr voll, die Mitarbeiter aber freundlich und ich war mit meinem Schlüssel für das Ferienhaus schnell wieder draußen. Im Ferienhaus habe ich den Stromablese Zettel sofort entdeckt und überprüft, ob die Angabe stimmt. Dies war leider nicht der Fall. Da hat sich jemand ganz und gar " verguckt". Auf der Abrechnung stand: 3724 - nach Reinigung der total verdreckten Scheibe habe ich ein Foto vom Zählerstand gemacht: 3525. Ich habe den Abrechnungszettel dahin gehend Korrigiert. Auch vor meiner Abreise habe ich ein Foto vom Zählerstand gemacht: 3640 - also immer noch unter den angeblichen 3724 ! Und was kam als Rechnung von Novasol? Die haben mir tatsächlich den falschen Anfangsbestand als Endbestand abgerechnet. Trotz Widerspruch und Fotobeweisen bestand Novasol auf ihrer Abrechnung. Diese wäre in Ordung und ich mußte zahlen. Schon interessant, das Novasol bereits bei meiner Ankunft genau gewußt hat, wieviel ich an Strom verbrauchen werde.... denn Anfangs und Endbestand waren ja das selbe. Nie wieder Novasol....

Das Ferienhaus war von außen nicht sehr gepflegt. Im Bad hat es sehr gestunken. Es stand auch in der Beschreibung, das ein Trampolin vorhanden ist. Es war vorhanden, aber total beschädigt. Verletzungsgefahr! Der Herd ging nur teilweise. CD Player war nicht mehr vorhanden, nur noch die Fernbedienung. Dazu kommt noch, dass Strom und Wasser nicht mit drin war. Man muss da schon aufpassen. Schade. Werden über Novasol nichts mehr buchen.

Nie wieder Novasol! Angebl. Wasserrohrbruch in bezahlter und gebuchter Wohnung - wurde widerlegt, die Wohnung war zweimal vermietet worden. Stattdessen bekamen wir eine Bruchbude, halb so groß, ohne Pool, Ausstattung für zwei anstatt vier Personen und vor allem, DRECKIG !!! Beschwerde nützt nichts, sie glauben nur dem italienischen "Hausmeister" vor Ort. Ein wirklich ernst gemeinter Rat: FINGER WEG von Novasol! Das Unternehmen taugt nichts !!!!

Das Grauen! Keinesfalls über Novasol buchen!!! Unser Objekt in Kroatien entsprach kaum der Katalogbeschreibung. Reklamation vor Ort wurde unfreundlich abgebügelt. Kulanz im Nachhinein wortreich und unter Bezeugen unwahre Sachverhalte abgebügelt. Mehr als 1500 Euro bezahlt, aber wegen unhaltbarer Zustände nur fünf Tage geblieben.

Sehr enttäuscht! Nie wieder Novasol! Bei unserer (Ehepaar) Anreise am 19.09.18 gegen 16 Uhr empfing uns im Ferienhaus in Dänemark ( Ferienhausanlage Vejers Strand) ein penetrant modriger Gestank, der sich auch durch sofortiges und ständiges ausgiebiges Lüften nicht verflüchtigte. Außerdem wurden wir von heftigen, hintereinander folgenden Detonationen von Geschützen empfangen, die sogar das Haus zum Wackeln brachten. Unmittelbar an die Ferienhaus- und Campingplatzsiedlung grenzt ein Militärübungsgelände!! Bereits um 17 Uhr informierten wir die NOVASOL Kontaktstelle in Hamburg über die Situation, weil das örtliche Servicebüro geschlossen hatte. Wir sollten uns am nächsten Tag im örtlichen Büro in Varde melden. Eine Alternative wurde uns nicht anbeboten. Innerhalb kürzester Zeit heftete sich der widerliche Geruch an alle Kleidungsstücke und an unsere mitgebrachte Bettwäsche und verursachte bei uns Kopfschmerzen und Übelkeit. Die ständigen Detonationen, die auch bis spät in die Nacht andauerten, ließen uns immer wieder aufschrecken. An eine Nachtruhe war nicht zu denken. In der Früh wurde die Schießerei fortgesetzt. Wegen fehlender Alternative verbrachten wir eine Nacht in dem Ferienhaus und reisten am Morgen wieder ab. Eine Grundreinigung hat vermutlich vor unserer Anreise auch nicht stattgefunden. Wir haben das Häuschen sauberer verlassen, als wir es vorgefunden haben! Wir haben die Mängel und unsere Enttäuschung mit einem Einschreiben an Novasol kundgetan und eine Erstattung der Ferienhausmiete verlangt. Bisher haben wir ausschließlich eine Eingangsbestätigung per Email erhalten.