Unser gemietetes Ferienhaus in Marielyst in Dänemark liegt in einem großen Feriengebiet. Die Zimmer sind klein und teilweise sind die Betten nicht von der Seite zu benutzen. Leider konnte man auf keinem Foto erkennen, dass die Matrazen ca 160 cm bis 180 cm groß sind, so dass unsere mitgebrachten Spannlacken nicht passten und wir uns neue größere kaufen mußten. Die Schränke in den Zimmern sind für uns nicht ausreichend gewesen und einige von uns lebte die 14 Tage aus dem Koffer bzw. der Reisetasche. In diesen kleien Zimmern aber eine Herausforderung. Die Sauberkeit war oberflächlich betrachtet i.O., aber die Ecken und unter den Betten pfui. Im großes Bad war ausreichend Platz für alle Hygieneatikel, was im kleineren Bad leider unmöglich war, so dass vieles in Waschtaschen auf dem Boden lagerte. In beiden Bädern waren die Duschen gefliest und sehr klein, der Boden ecklig.Die Duschvohänge sind gewöhnungsbedürftig. Den Wihrlpool haben wir nicht in Gang bekommen, leider. Das Wohnzimmer ist echt klein und für eigentich 10 Personen in diesem Haus unmöglich, nicht ausreichend Sitzmöglichkeiten und Platz. Wir waren 4 Erwachsene und 2 Kinder und bei kühlerem Wetter alle im Haus, nein... Im Wohnzimmer gibt s keinen Schubladen oder gar Schränke um eigene Sachen zu verstauen. Der Küchenbereich ist klein und für uns die größte Herausfoderung gewesen. Alle Schränke sind voll mit Geschirr oder es steht privat auf den Dingen. Wohin mit unseren Sachen; migebrachten Lebensmitteln, Getränken ... Der Geschirrspüler hat gut funktioniert hängt aber echt riskant in seinem Umbau. Und die Töpfe zum Kochen, ein großer und 2 kleine für max. 10 Personen ; unmöglich. Wir denke das hier noch einiges zu verbessern ist und sind es wiklich 108 m2 ?

Wir sind am 11.08.2018 angereist und wollten 15.00 Uhr ins haus ging aber nicht sondern erst 15.30 und da war ein Frau vom Poolservice noch da (bis 16.00 Uhr).Als wir sie fragten was mit der Gegenstromanlege und der Filteranlage im Pool sei sagte sie ,sie seien defekt. Von da an stehen wir in täglichen telefonkontakt mit Casamundo als Vermittler und Novasol. Heute ist der 19.08.2018 und was hat sich getan? nichts hat sich getan! Von Casamundo wird man genau wie von Novasol nur verarscht,die sagen immer heute kommt jemand vorbei aber es kommt keiner,aber vielleicht findet er das Haus nicht. Und das 2. als wir angereist sind war das Haus dreckig woraufhin wir uns auch bei NOVASOL beschwehrt haben,und als wir dann von einen Strandspaziergang wieder im Haus angekommen sind lag im Haus auf den Fussboden ein zettel mit den vermerk jetzt sei alles sauber (Fensterrahmen innen immer noch sau dreckig) Was machen die in unseren Haus wen wir nicht da sind??? (Laptop 2x,Handy 2x,Papiere 2x,Geld alles im Haus und da gehen Fremde ohne Anmeldung rein).Unser Fazit weder Novasol noch Casamundo noch einmal wen ich stress haben will bleibe ich zu Hause

es sollte ein schöner Kurzurlaub auf dem Priwall in den neu errichteten Appartements werden .... Baulärm, Rammen von 07.30 - 18.00 Uhr, etliches an Mängeln im Appartment und dazu ein allglatter und total desinteerssierter Kudnenservice vor Ort .... Aufgeschrieben wurde nichts, dokumentiert wurde nichts und Abhilfe wurde erst recht nicht angeboten. Also von zu Hause weiter gemacht .... Ein erster Schreiben, samt Fotos an den Kundenservice geschickt. Erst nach 3 Nachfragen und schärfer werdendem Ton erfolgte eine Antwort mit der Zusage für eine minimale Rüclerstattung sowie langen Ausführungen, was an den Beantstandungen nicht bewertbar sei, weil es so gehören sollte, Standard sei oder nicht zu vermeiden, so u. a. Spinnweben und Staub ...Dann erfolgte die Gutschrift mit einem Abzug von € 22,- für die Reinigung !!!!!!Nie mehr Novasol ....... das ist reine Abzocke und kein Urlaub mit Herz und Leidenschaft ....

Wir waren als Familie mit 6 Personen in Istrien im Haus Rudi. Wir waren sehr enttäuscht vom Haus und von Novasol. Unser Haus hatte 3 Sterne, da muss ich auf etwas Luxus verzichten, dies war uns klar, aber nicht auf Sauberkeit. Das Haus war sehr geschmacklos und einfach eingerichtet. Da wir zu früh angereist waren, wurde dann alles auf uns geschoben. Die Vermieterin hätte keine Zeit gehabt alles ordentlich zu reinigen, aber uns wurde gesagt, dass wir schon in die oberste Etage dürfen, es muss nur noch die Sommerküche gesäubert werden. Wir haben aber nur unsere Koffer abstellen wollen und dann erst einmal einkaufen fahren. Vom Einkauf kamen wir auch ein paar Minuten früher als vereinbart zurück, aber auch da wurde uns mitgeteilt, das sie soeben fertig geworden sind. Die Vermieterin sprach gut deutsch, war auch freundlich und zeigte uns das Ferienhaus. Als wir dann anfingen alles auszupacken und uns einzurichten fielen uns die vielen Mängel auf. Die Duschen waren scheinbar noch nie gesäubert. Im Duschbecken war ein deutlicher Dreckrand zu erkennen. Duschbad und Haare vom Vorgänger klebten an der Duschwand und im Becken.Die Schienen in dem die Duschwände hin und her bewegt wurden, waren völlig verdreckt. Die 2. Dusche war nicht nur verdreckt sondern auch völlig verschimmelt. Auf der Bettwäsche unserer Kinder waren viele Tierhaare und ein riesiges verwaschen Fleck. Das Haus war für Tiere zugelassen. Wir hatten keine Tiere mit. Aber nicht für die Betten und das Sofa laut Hausordnung. Die Sitzkissen aus der Sommerküche waren von allen Seiten mit Katzenhaaren besät. Einfach eklig! Die Sitzkissen der Korbmöbel vom Pavillon haben wir dann selber von den Haaren befreit, da wir sonst die Sitzgelegenheiten nicht hätten nutzen können. Das Geschirr der Sommerküche war zum Teil verschmutzt in die Schranke zurückgestellt. Wir hätten laut Aussage von Novasol vorher mit der Vermieterin das Geschirr gemeinsam anschauen sollen. Das hab ich ja noch nie gehört. Ist ja lachhaft! Gläser, Teller, Töpfe, Schüsseln und Besteck hatten zum Teil alle noch Speiserester an sich kleben. Später stellten wir fest, dass der Geschirrspüler nicht immer ordentlich reinigt. Von außen war der großflächige Rost der Geschirrspülertür überpinselt. Aber das würde nicht schlimm sein meinte Novasol, schließlich wäre er funktionstüchtig. Es war auch nur ein kleiner Geschirrspüler und das für ein 8 Personenhaus. Die Küche hatte auch nur einen Kaltwasseranschluss. Kein Wunder wenn die Schränke vor Dreck klebten. Das Spülbecken hatte auch keinen Verschluss, so dass auch das Wasser des Wasserkochers nichts nutze um das Geschirr zu reinigen. Novasol begründete unsere Beanstandung, dass noch eine Küche im Haus wäre. Es gab nur wenig Schränke in dem Haus, noch nicht einmal ausreichend für 6 Personen. Auf dem Grundstück waren zwischenzeitlich auch mal fremde Hund. Sie konnte die flache Steinmauer als Begrenzung ohne weiteres überspringen. Unser Schlafzimmerfenster war genau an der Seite zum Nachbargrundstück, so dass wir das Familienleben der Nachbarn mitbekamen und auch morgens mit durch den Wecker pünktlich geweckt wurden. Es war einfach nervig und nicht erholsam! Unsere Kissen aus dem Schlafzimmer konnten wir nicht nutzen. Es waren in die 40x80 Bezüge 80x80 Kissen gestopft worden. Die Dusche am Pool war auch defekt. Das Wasser spritzte nach oben. Ein Fernseher ging zwischenzeitlich auch kaputt. Als wir nicht im Ferienhaus waren, wurde der defekte Fernseher abgeholt. Der neue Fernseher wurde im verpackten Zustand einfach in den Flur abgestellt, so dass wir ihn selber anbauen mussten. Trotz wenigsten 10maligen Sendersuchlauf haben wir keinen deutschsprachigen Sender gefunden.FAZIT: "NIE WIEDER NOVASOL UND HAUS RUDI !!!"

2 Wochen sollte es zum Ferienobjekt E18202 gehen. Ein Ferienhaus, gut ausgestattet und nur 50 Meter zum Strand. Es waren dann doch 100 Meter zum Strand, was aber auch nicht schlimm ist. Nur dass man dabei über eine viele befahrene Hauptstraße musste. Auf den Bildern konnte man auch eine Straße sehen, aber dass es sich dabei um eine Hauptverkehrsstraße handelte, haben wir dann vor Ort erfahren können.Ständiger Autolärm wie in einer Großstadt. Zu Stoßzeiten (diese Strasse ist eine Verbindungsstraße zu einem Fährhafen) kann man nicht mal zum Strand, da teilweise 5 Minuten lang nur Autos fahren und man einfach nicht über die Straße kommt. Der Strand ist sehr steinig (kaum Liegefläche), das Wasser ist aber ok. Was die Strandbeschaffenheit angeht, hat der Vermieter natürlich keinen Einfluss. Wir haben das Haus ca. 1 Jahr im Voraus gebucht und da war auf der Internetseite noch ein Whirlpool mit angegeben. Dieser war nicht vorhanden, da er gestohlen worden ist. Man hat nachträglich die Internetseite auf den neusten Stand gebracht und viele Sachen wurden geändert (Beschreibung, Ausstattung etc.) Leider konnten wir den Beweis nicht mehr anstellen, da sich unsere Reiseunterlagen und Hausbeschreibung auf die neue Internetpräsenz bezieht und man keine alte Beschreibung mehr findet. Dazu werde wir Novasol aber noch einmal kontaktieren. Das Haus ist dafür aber sehr schön und gut ausgestattet. Es gibt auch die eine oder andere abgestoßene Stelle an den Möbeln, aber da kann man getrost drüber hinweg sehen, ist j nun mal kein Neubau.

Ein Ferienhaus in Dänemark selten so sauber, wie man es gewöhnt ist. Wenn aber das Sofa überall Flecken hat, so dass man sich nicht hinsetzen mag, nicht ein Fenster geputzt wurde und überall noch Hundehaare liegen, dann ist das ein Grund sich zu beschweren. Dazu kommt noch, das der kostenlose Internetzugang nicht möglich war (weil defekt). Natürlich haben wir den Mangel sofort im zuständigen Büro von Novsol angegeben (auch das nur 3 Teelöffel im Haus waren). Die nette Dame hat versucht, sich mit dem Vermieter in Verbindung zu setzen, was aber scheinbar nicht möglich war. Man hat aber auch in keiner Weise versucht, Kulanz zu zeigen bei der Endabrechnung oder uns anders entgegenkommen. Kundenfreundlich wäre es gewesen, sich als Anbieter um die Mängel zu kümmern, damit Gäste Ihren Urlaub genießen können. Das ist bei Novasol offensichtlich nicht oberstes Gebot! Statt die Kosten für die Beseitigung der Mängel zu tragen und mit den Vermietern abzurechnen, war am Ende des Urlaubs alles wie am Anfang. Wir haben unseren Urlaub trotzdem genossen, aber über Novasol buchen wir nicht noch mal und können das auch anderen nicht empfehlen!

Wir haben ein Ferienhaus (EBN042) in Spanien für 14 Tage gemietet, weil wir uns von den schönen Bildern verleiten ließen.Das Haus war eine Zumutung! Der Pool konnte nur über eine riesige steile unbefestigte Treppe erreicht werden.Wir hatten eine ältere Omi dabei, die aus diesem Grund den Pool nicht nutzen konnte. Die Zimmer waren Kinderzimmer mit Bett 1,20 m, für Erwachsene unmöglich! Keine deutschen Fernsehprogramme, keine Klimaanlage und das wurde als 4 Sterne-Unterkunft verkauft. Zur Wohnung führte ebenfalls eine steile Treppe ohne Geländer, für kleine Kinder unverantwortlich. Die Gartenmöbel waren zerschlissen und unsere Kinder haben sich verletzt.Wir haben versucht, bei Novasol ein anderes Haus zu bekommen, keine Kompromissbereitschaft! Der Eigentümer war vor Ort, sprach nur spanisch und fand alles i. O. Nie wieder Novasol!

Drei Sterne??? Das ist übertrieben! Die Fotos des Angebotes waren irgendwie... geschönt! Sehr geschickt fotografiert, um die Tatsachen nicht sichtbar werden zu lassen. Die Matten in den Duschen sollten mal getauscht werden - die haben schon bessere Zeiten gesehen. Die Couch ist durchgesessen und das Kunstleder bröckelt..... Geschirr stellenweise angeschlagen. Der vorhandene Grill total ist verrostet und nicht benutzbar - (allerdings... in der direkten Nähe des Reetdaches sollte man generell auf´s Grillen verzichten, da bietet auch die Grillhütte nicht zwingend Schutz) Die Bahn zum Boule spielen hätte man erst von Unkraut befreien müssen... Aber.... wir kennen die Insel seit langen Jahren...und die dort angebotenen Häuser kann man meistens nicht mit den allgemeinen "Ferienhäusern" vergleichen. Es ist ein wunderschönes altes Haus auf einem riesigen Grundstück und wir haben uns sehr wohlgefühlt. Nur die Art des "Angebotes" sollte von Novasol noch einmal überdacht werden!

Wir haben eine 5 Sterne Ferienvilla (CIM207) in Medulin-Kroatien für Anfang Juli 2018 über Novasol gebucht. Selbstverständlich haben wir seit der Buchung dem Urlaub entgegen gefiebert. Als wir dann nach langer Anreise endlich am Haus ankamen und bei der Nachbarin(die Mutter des Vermieters) den Schlüssel holen wollten, gab es schon erste Verständigungsprobleme, als sie dann verstand was wir wollten ist sie mit uns rüber zu unserem Haus. Bei unserer Ankunft, waren sämtliche Tore offen, die Haustüre war nicht abgeschlossen und der Schlüssel lag auf dem Fensterbrett unte einem Blumentopf, was wir schon etwas komisch fanden. Als die Dame dann die Haustür öffnete kam uns ein eklig,modrige,alter Geruch entgegen als hätte man längere Zeit nicht gelüftet. Erklärt hat man uns an dem Abend nichts. Durch ein Telefonat wegen der Ankunft wussten wir das der Vermieter am nächsten Tag irgendwann vorbeikommen wird. Das Telefonat wurde wegen der Probleme mit der Verständigung von einer bekannten geführt, die kroatisch spricht. Am nächsten Tag kam dann ohne Ankündigung irgendwann der Vermieter um für die Anmeldung unsere Personalausweise zu fotografieren und war dann auch schnell wieder weg ohne uns irgendwas zu erklären. Wir haben dann unserer 5 Sterne Haus auf "eigene faust" erkundigt und mussten leider feststelle das dieses Haus die 5 Sterne alles andere als verdient hat! Novasol preist seine 5 Sterne Häuser als die besten Ferienhäuser mit gehobener Ausstattung und geschmackvoller,moderner Einrichtung an, dies war hier nicht der Fall! Das Haus war verdreckt, sämtliche Fenster waren voll mit schwarzem Schimmel, kaputten Türklinke im Bad das man aus "angst" die Türe nicht mehr öffnen zu können die Türe nicht geschlossen hat, die decken im Badezimmer hatten ebenfalls Schimmel, die Toilette bewegte sich bei der kleinsten Bewegung mit, die Mikrowelle und der Backofen waren sehr dreckig und es hat nach altem Fett gerochen, das Rost vom Grill war ebenfalls sehr dreckig und voller Fett so als hätte es keiner gereinigt. Das Haus ist ausgelegt für 8 Personen , es gibt 6 Liegestühle und dazu 2 Auflage die allerdings ihre besten Zeiten hinter sich haben. An der Hauswand war eine Ameisenstrasse mit Hunderten Tieren deren hinterlassenschaften sich im Eingangsbereich der Haustüre sammelten. Das Bett im grossen Schlafzimmer war mit Backsteine als Stütze befestigt und der Staub unter dem Bett war sicher nicht von einer Woche. Wir sind sehr enttäuscht von diesem Urlaub und konnten vor lauter Ärger den Dreck und die Zustände nicht entspannen! Dieser Urlaub hat über 2.000€ gekostet was das ganze noch viel ärgerlicher macht, den Preis Leistung passen überhaupt nicht! Wenn man die Bilder im Internet mit der Realität vergleicht, hat dieses haus keine 5 Sterne verdient. Wir werden nicht mehr bei Novasol Buchen und können dies auch nicht weiterempfehlen!

Schlechter Service und unkulant. Für einen gewünschten Reisezeitraum werden Objekte angezeigt, die nicht dem gewünschten Zeitraum entsprechen. Diese werden nur mit einem sehr kleinen grauen Ausrufezeichen als Information erscheinen (statt übersichtlichen/transparenten roten Hinweisen). Eine daraus resultierende Fehlbuchung (natürlich auch ein Fehler meinerseits) wird trotz sofortigem Anruf (30min nach der nächstmöglichen Erreichbarkeit von Novasol) mit 80% Stornogebühren belegt. Traurig. 3 Kunden weniger.

Wir hatten ein Ferienhaus auf Bornholm Snogebak über Novasol im Juni 2018 gemietet. Obejekt Nr. I50915. Das Haus war bei Ankunft verstaubt und voller Spinnweben und machte einen verwarlosten Eindruck. Der total muffige Geruch ließ sich auch durch viel Lüften nicht beseitigen. Der Teppich im allen Wohn- und Schlafräumen ist einfach eckelhaft und das Sofa voller Flecken, so dass man sich ohne Unterlage nicht darauf setzen mag. Auf unsere Beschwerde E-Mail an Novasol noch während unseres Urlaubs dort haben wir bis jetzt keine Antwort erhalten. Ich kann nur abraten über Novasol zu buchen. Das Haus und die Endreinigungspauschale waren völlig überteuert und der Service ist absolut mangelhaft.

Ich komme gerade aus einem Dänemark/ Römö Urlaub in Lakolk. Ich hatte in der Vergangenheit bestimmt schon 10 verschiedene Häuser über Novasol gemietet, und war immer zufrieden. Jetzt , sechs Jahre später, leider nicht mehr. Natürlich weiß ich , dass ein drei Sterne Häuschen keine Luxusvilla ist, aber wenigstens Sauberkeit kann man erwarten. Besonders bei einem Wochenpreis von über 700 Euro ! In den Betten waren noch der Sand und die Brötchenkrümmel des vorherigen Gastes, die Spinnweben hingen über der Küche, die Lampen hatten keine Abdeckung mehr, die verdreckte Badematte konnte nicht ausgeschüttelt werden, da die Gummierung an den Fliesen festgeklebt war , der Lüftungsschlitz über der Dusche hat schwarze Dreckstücke gespuckt und die Matratzen und Kissen waren schmutzig. Am Anreise Tag habe ich eine Mail mit Bildern an Novasol geschickt. Zwei Tage später kam das telefonische Angebot von Frau Claudia , Novasol , sie könnte uns einen Putzdienst schicken. Erstens waren wir an dem Tag außer Haus und zweitens hatten wir den dicksten Schmutz entfernt. Jetzt wird diskutiert, dass ich ja eine Nachreinigung abgelehnt hätte und somit kann sie leider nichts mehr machen, ich soll nochmal Bilder schicken , dass die Hausbewertung eventuell angepasst wird. Der Hausbesitzer hätte erklärt , es wäre alles in Ordnung gewesen , als seine Tochter mit den Kindern das Haus verlassen hätte, Naja , eine Erfahrung reicher , NIE mehr bei Novasol buchen , sondern zu den anderen beiden Anbietern auf Römö gehen!!

Das Ferienhaus (Objekt Nr. CKB156) liegt abgelegen im Grünen. Trotz der Schotterwege zum Haus haben wir es gleich gefunden. Die überdachte Sommerküche hinterm Haus ist ideal. Alle Utensilien sind da, die man zum Kochen braucht. Im inneren des Hauses ist es eher ungemütlich, eine nicht sehr geschmackvolle Einrichtung und auch nicht perfekt sauber, was uns persönlich aber nicht gestört hat - wir haben keine 5-Sterne-Unterkunft erwartet. Es ist hier und da erkennbar, dass dieses Ferienobjekt einige Jährchen hinter sich hat. Naturliebhaber werden sich hier dennoch wohlfühlen. Wunderbare Aussicht. Sehr ruhig gelegen und keine Nachbarn. Nette Hauseigentümer. Die Abwicklung mit Novasol war einfach und schnell.

10 Tage in Gollwitz (insel Poel) Die Zimmer rochen muffig, im Bad Schimmel, im abgestellten Kühlschrank vergammeltes Gemüse, alles in allem ist die gesamte Fereienanlage sehr verwohnt.

Hatten in Norwegen ein Ferienhaus gemietet, das Angebot gefiel uns aber die Realität sah anders aus, Zusammen gewürfelte Einrichtung, Küche nebst Kühlschrank - Sperrmüllqualität, dreckig und keimig, besondrs Herd und Umlufthaube, Kühlschrank stark beschädigt, am Besteck bzw Geschirr waren Speisereste und auch in den Schränken Dreck, Krümel und abgenutztes Zeug, Nach der Ankunft also erstmal putzen angesagt, das Geschirr, das wir benutzen mussten gereinigt. Sämtliche Schranktüren schließen nicht, offene beschädigte Steckdosen. Duschen war eine Katastrophe (eine Ecke im Bad mit Abfluß im Boden, aber das Wasser lief nicht ab, so das das gesamte Bad unter Wasser stand - es gab auch keine Möglichkeit dies zu beseitigen, also Fenster und Türen auf und gewartet bis es trocken war). Die Polstermöbel stark zerschlissen und teilweise sehr wacklig, Staubsauger (wenn man das Ding so bezeichnen kann) lag mitten im Wohnbereich, Grill und Fischerhütte nicht auffindbar, Terassenmöbel (2 lieblos an der windigen Ecke aufgestellte Stapelstuhle), Vermitere nur zur Begrüßung vor Ort, zur angegeben Abreise nicht auffindbar um die enorm hohen Energiekosten (soviel verbrauchen wir für unser Haus zu Hause im ganzen Monat und da ist mehr Technik vorhanden) abzurechnen. Wir hatten mit Endreinigung gebucht aber vorab selbst geputzt um das Nötigste im gebrauchsfähigem Zustand zu haben. Norwegen ist sehr schön, aber nicht in einem Ferienhaus von Novasol!!!

In Pula-Loborika waren wir in einer Ferienwohnung(Ferienobjekt CIC125 Loborika 36C) Nachdem wir in Pula Loborika angekommen sind mussten wir das Objekt 1 Stunde suchen, da die Wegbeschreibung einfach mist war. Als wir es dann endlich gefunden hatten war dort niemand anzutreffen und wir mussten auf den Vermieter warten, obwohl wir ihm vorher mitgeteilt hatten wann wir Anreisen werden. Als wir die Schlüssel erhalten hatten und in die Wohnung gegangen sind waren wir schon sehr enttäuscht die Bilder mussten schon JAHRE alt gewesen sein. 2 der 3 Schlafräume waren und sind verschimmelt in einem davon war der Schimmel auch schon am Kopfteil des Bettes zu riechen, so dass man falsch herum im Bett schlafen musste. Im Wohnzimmer war das Sofa mit Schlaffunktion schon sehr mitgenommen in der Lehne merkte man schon die Bretter im Rücken die Seitenteile waren auch sehr wackelig das man meinen könnte sie fallen demnächst ab. An vielen Stellen war das Sofa eingerissen und nur notdürftig geflickt (Sperrmüll reif). Im Essbereich gab es zusammengewürfelte Stühle die auch schon den eindruck erweckten zusammen zufallen haben auch immer wieder Schrauben verloren. Die Kücheneinrichtung war sehr Notdürftigt man hatte den eindruck das dort die Sachen hinkamen die vom Vermieter aussortiert wurden. Abends kamen dann aus der Decke Ameisen und man hatte eine richtige Plage. Auf dem Balkon war ein Tisch aber nur 4 Stühle obwohl das Objekt für 7 Personen geeignet sein soll, wir mussten um draußen alle sitzen zu können immer die normalen Stühle von drinnen mit raus nehmen. Das Badezimmer schimmelte es auch sowie die vorhandene Waschmaschine der Toilettendeckel war krum und schief montiert. Der Garten in dem die Kinder spielen können war auch nicht vorhanden, da das Grundstück hintenraus sehr ungepflegt war. Der Pool der auf den Bildern zu sehen ist wurde ausschließlich von den Kindern des Vermieters benutzt, dass man selber das Gefühl hatte ihn nicht benutzen zu wollen weil man ihn denen nicht wegnehmen möchte. Wir hatten unseren Urlaub für 12 Tage gebucht sind aber nach 8 Tagen wieder abgereist, da es nicht auszuhalten war. Wir würden diesen Objekt niemandem weiterempfehlen.

Nach kurzfristiger Entscheidung und ausführlichen Recherchen, wollten wir noch eine Woche in Schweden Urlaub machen und hatten uns für das Objekt 637790 in Gärsnäs, Snake, Südschweden entschieden. Die Bilder waren identisch wie gesehen. Nur die Grundreinigung bzw. Endreinigung vom Vermieter ließ zu wünschen übrig. Elektronische Geräte waren voll mit Staub, der Kamin war randvoll, die Couch war krümelig und der Tisch voll mit kleinen Dreckartikeln( die Stühle standen noch auf dem Tisch, wahrscheinlich ist es aus den Sitzpolstern gefallen). Als ich die Mikrowelle abgewischt habe, war der Lappen schwarz. Im Bad lagen noch Haare im Waschbecken, der Spiegel zeigte Spuren von Unreinheiten( mal nett ausgedrückt) und die Dusche war voll mit schmierigen Rückständen. Als neuer Gast erwarte ich die gleiche Qualität an Reinheit, wie man sie von uns verlangte, bei Abreise. Es wurde eine Endreinigungsscheckliste ausgehändigt, nach der wir uns richten sollten. Davon war nicht mal die Hälfte gemacht. 900 sK sind jetzt auch nicht gerade wenig. Dafür kann ich erwarten, das es auch für den neuen Gast einen Wohlfühlgrad gibt und der braucht keinen hohen Massstab. Ich fahre in den Urlaub, um mich zu erholen und nicht um erstmal bei Ankunft zu putzen. Auch 600 € für eine Unterkunft zu nehmen die nicht mal annähernd modern, geschweige von liebevoll eingerichtet war plus 900 sK für die Endreinigung finde ich schlicht weg übertrieben. 400 € hätten auch dem Wert entsprochen!!! Wir sind wieder angereist, in diesem Dreck wollten wir unseren Urlaub nicht zu Ende verbringen. Als wir uns dann an Novasol Schweden gewandt hatten, wurden wir als "Selbst Schuld Ankläger" hingestellt und nein uns kam Novasol nicht entgegen. Wir haben kein Cent zurückerhalten! Kundenservice....miserabel!!! Sauberkeit in den Unterkünften...miserabel!!! Hohe Qualität...mittelmäßig!!! Wir werden nie wieder bei Novasol buchen, geschweige es weiterempfehlen!

Wir haben eine 4-Sterne Villa mit Pool und Klimaanlage in Istrien gebucht (Ferienhaus CIC523 / Vodnjan-Paradiz-Istrien). Leider war das Haus nicht in dem Zustand wie erwartet. Es war nicht gereinigt - eine Nachreinigung wurde verweigert. Mehrere Möbel waren beschädigt und Teile der Terassenmöbel unbenutzbar, Poolliegen beschädigt, Sonnenschirme winzig und beschädigt. Wir sind mit vier Kindern angereist - die versprochene Bettenanzahl war nicht gegeben (wir mussten selbstständig Betten umstellen). Zwei Betten sind bereits bei der ersten Benutzung zusammengebrochen (sie waren offensichtlich schon provisorisch repariert worden). Bettwäsche war zu wenig vorhanden. Sofortige Reklamation beim Vermieter wurde nur unhöflich abgewiesen (erst eine Woche später wurden zwei Terrassenliegen ausgetauscht, restliche Mängel wurden nicht behoben). Bei Novalsol-Kroatien wurde Nachbesserung versprochen. Der Anlagenhausmeister reparierte ein Bett zwei Tage nach Ankunft (Zwei Personen mussten also zwei Nächte am Boden schlafen!). Tageweise gab es kein Brauch/Trinkwasser (also auch kein WC...) - ohne Information. Novasol hat die Reklamationen nach der Reise ignoriert und letztendlich einen Minimalbetrag als Kulanzentschädigung angeboten. Fazit: Nie wieder buchen wir über diesen Vermittler, wo man den Preis vor Reiseantritt bezahlen muss, ohne Möglichkeit einer späteren Reklamtion bei Problemen.

Wir waren im September 2017 in einem Ferienhaus in Dänemark - Als wir dort ankamen, haben wir erst einmal das Ferienhaus sauber machen müssen. Überall Spinnenweben, Mäusekot, volle Mülltonnen, defektes und vergammeltes Spielzeug etc. Die Poolpumpe lief Tag und Nacht - So war auch das Schlafen eine Herausforderung, da sich diese genau am "Elternschlafzimmer" befand ... Ich weiß wirklich nicht, wie man Leuten so etwas als Ferienobjekt anbieten kann. Unser Kind hat sich dort gar nicht wohl gefühlt. "Es ist ja alles kaputt" Doch jetzt kommt es noch besser: Nach Rückreise habe ich die Buchung reklamiert. Ich habe bis heute (Januar 2018) keine konkrete Entscheidung erhalten. In einer E-Mail-Antwort wurde mir gesagt, dass Mäuse und ihre Hinterlassenschaften in der Ferienhäusern schon normal wären und das nicht zu ändern ist. Auch das es normal wäre, dass die Poolpumpe durchlaufen würde. Eine Endreinigung wurde uns mit 151 €uro berechnet. Es wurde mir ein 10% Nachlass auf meine NÄCHSTE Buchung bei NOVASOL angeboten. Das ist für komplett unakzeptabel und eine maßlose Frechheit. Eine NÄCHSTE Buchung wird es 1000% nicht geben. Ich kann nur jedem von dieser Firma abraten.

Wir haben bei Novasol als 7-er-Gruppe ein Ferienhaus in der Toscana gemietet. Das Ferienhaus war bei Ankunft nicht gereinigt worden, das mussten wir dann selber machen. Bei Abreise wurden uns "selbtsverständlich" Reinigungskosten wie auch Gas- und Stromkosten verrechnet. Die Gas- und Stromkosten für die 14 Tage entsprechen dem Halbjahresverbrauch einer 5-köpfigen Familie...... Auch die Grösse und Nutzbarkeit der Zimmer entsprach nicht der Ausschreibung. Trotz mehrmaliger Intervention beim Kundendienst warten wir noch heute, d.h. über 1 Monat nach der Rückreise auf eine verbindliche Antwort auf unsere Reklamation.Das Unternehmen hat seine Prozesse und seine Vermieter definitiv nicht im Griff und trägt diese Unzulänglichkeiten auf dem Buckel ihrer Kunden aus. Novasol kann definitiv nicht empfohlen werden und es ist wohl eher zufällig, wenn das Angebot mit dem vor Ort Gegebenen übereinstimmt.

Im vergangenen Jahr - 2016 - hatten wir im August das Ferienhaus in Gjermundshamn N18140 über Novasol gemietet. Nach den Angaben durch Novasol sollte es ein 5 - Sterne Haus sein. Wir fuhren als 7 Personen - Gruppe zwischen 40 und 80 Jahren, freuten uns sehr auf den dargestellten Luxus und auf den wohlverdienten, nicht geraden billigen Urlaub. Wir waren jedoch geschockt, als wir in dem Haus ankamen. Das Haus war abgewohnt, und schmutzig. Es roch stark nach Fisch und unsauber. Auf dem Boden der Wohnzimmer war es klebrig durch inzwischen getrocknete Flüssigkeit. Alte klebrige Bonbons und andere Krümel und Schmutz lagen auf dem Boden. Der Pool und der Raum in dem er steht waren unaufgeräumt und schmutzig. Das Wasser roch faulig und war trübe. Die Couchgarnitur im oberen Wohnzimmer war kaputt. Die Rückenlehne war ausgebrochen, die Sitzflächen völlig durchgesessen und schmutzig. Sie wurde allerdings durch neue Sesselstühle ersetzt. Auch kleine Decken und Kissen wurden nach unserer Beschwerde angeschafft. Das Schlafsofa war voller Krümel, Schmutz und Sand. Die Couchgarnitur im unteren Wohnzimmer war auch alt, die Farbe dunkel, Risse im Leder. Die dargestellte Duschkabine hatte anstelle der Glastür einen völlig verschmutzten Duschvorhang, welcher später durch einen neuen ersetzt wurde. Die Armatur war kaputt. Die Temperatur ließ sich nicht regeln und wurde durch den Eigentümer notdürftig "repariert". Wassertemperatur konnte auch danach nur unter großem Kraftaufwand verändert werden. Der Badeimer war vollkommen verrostet und man mochte ihn nicht anfassen, weil eine bestimmte Vermutung nahe lag. Der Fußboden in den Bädern war verfärbt und alt. Die Fenster, durch die man bei unserer fast nicht durchsehen konnte, wurden einige Tage später durch eine Reinigungstruppe geputzt. Die Gardinen seit der Neueröffnung noch nicht einmal gewaschen. Man sah es an dem Kräuselband. Küchenmöbel alt und abgestoßen, innen und außen verschmutzt. Das schmutzige Haus selbst und die Gardinen und Küche sowie alle Schränke mussten wir selbst erst putzen, um einigermaßen wohnen zu können. Aber auch danach waren die Abnutzungsspuren deutlich zu sehen. Schrank im Schlafzimmer unten kaputt, Stuhlbein ausgebrochen, Herd verdreckt. Wir haben dann alle Gardinen gewaschen, damit der Fischgeruch etwas besser wurde. Vor dem Haus der Sitzbereich stank nach Urin. Von den Balkonbrettern blätterte überall die Farbe ab, verfaulte und schwarze, grün bemooste Bretter durch die Feuchtigkeit. Sie hätten dringend Farbe nötig oder wenigstens gereinigt werden. Lampen sind uralt, alles unbedingt renovierungsbedürftig. Sie haben bei Novasol unsere damals gemachten Bilder vorliegen und müssten nach unseren häufigen Telefon- und E-Mail Kontakten wissen, dass dieses Haus nicht dem dargestelltem Standard entspricht, auch nicht nach den damaligen geringfügigen Änderungen. Ich finde es unverschämt, dass dieses Haus in diesem Jahr wieder mit der gleichen Klassifizierung in Ihren Angeboten steht. Die Bilder haben sich nicht geändert und es steht auch nichts von einer durchgeführten Renovierung. Dieses Haus hat höchstens 3 Sterne, eher sogar nur 2 Sterne verdient. Novasol hält es anscheinend nicht für nötig, die Klassifizierung trotz Beschwerde und Erbitten einer Prüfung etwas zu ändern. Das ist in meinen Augen Abzocke.

Ferienhaus auf Sizilien laut Novasol mit 4 von 5 Sternen. Was wir (8 Personen) vorfanden war : Zerbrochene wackelige Stühle, schiefe Schranküren, Wasserschäden an Wänden und Decken, Schimmel an Fenstern und Duschen, die Hollywoodschaukel im Garten war schrottreif. Keinerlei Reaktion von Novasol auf schriftliche Reklamation !

Urlaub im Ferienobjekt Nr. : R10718 in DänemarkEs fing schon damit an, dass die rote Aussenanstrich des Hauses schon recht verblast ist, bzw. an einigen Stellen wie weggewaschen.Beim Eintreten durch die Haustür fiel als erstes die Türmatte auf, die eigentlich schwarz ist, allerdings wie grau aussah, da sie voller Hundehaare war.Kurz danach, schlug einem auch schon der muffige Geruch entgegen. So riecht es, wenn ein Haus feucht ist.Dann ging es damit weiter, dass praktisch der ganze Boden überall schmierig war, das Bad dreckig, Schnipsel auf dem Boden, die Toilette dreckig, die Duschkabine schmierig, die Duschbrause verkalkt.Die Küche schmierig und backig, das Besteck ebenfalls wie einmal nach Gebrauch abgeleckt und so wieder in den Schrank gelegt. Ebenso die Töpfe im Schrank. Die Diele, der Tisch die Stühle klebrig, backig.Der Kühlschrank dreckig, absolut unhygienisch!Die Schlafzimmer rochen ebenso muffig und klamm, die Betten total vergilbt, ungewaschen, die Auflagen Flecke drauf. Ekelhaft!!!Oben dann das Wohnzimmer, der ganze Boden, das Sofa und sogar die Liegen, die dort standen, voller Hundehaare.Die Wände und Decken oben wie unten, voller Spinnen und riesiger Spinnenweben. Und ich rede hier nicht von 5 oder 6 Stück!!Die Fenster ebenso dreckig und verschmutzt.Die Terrasse machte ebenso einen verdreckten und verwahrlosten Eindruck.Der dazugekommende Notreinigungsdienst hat auch nur die Hände über den Kopf zusammengeschlagen, sie haben dann versucht, das Gröbste zu beseiten. Aber in der kurzen Zeit ist das natürlich nicht zu schaffen. Einen ganzen Tag müßte man mit mehreren Leuten schon dazu haben.Die Sonnenschirme für die Terrasse wurden einfach hinter das Sofa gelegt. Der Mann von der Reinigung hat mir noch die Würmer gezeigt, die wohl in den Schirmen drin waren und dort auch rumwuselten.. Würmer!!!!Da wir vorhatten uns selber zu versorgen und dafür eine menge Fleisch zum grillen mitgebracht hatten, kam dann die nächste Enttäuschung. Der Grill komplett verrostet.Uns wurde dann noch zugesagt, dass wir wenigstens einen neuen Grill bekommen, damit wir uns etwas zu essen hätten machen könnnen. Aber der ist dann nactürlich auch nicht mehr gekommen.Mehrere Anrufe in der Notfall Hotline, wo die Dame, mit der ich gesprochen hatte, sehr freundlich und bemüht war, uns noch ein Austauschhaus zu organisieren, hat leider auch nichts geholfen.Sie konnte wohl nach eigener Aussage auch unter den Notfallnummern, die sie vorliegen hatte, niemanden erreichen um etwas zu organisieren. Wir sind dann gegen 20:00 Uhr wieder nach Deutschland zurückgefahren, da wir mehr als enttäuscht, müde und hungrig waren.Am Montag habe ich dann mit der Novasol Kundenhotline gesprochen. Dort wurde mir gesagt, ich müsse alles schriftlich per Mail versenden. Das tat ich dann, mit entsprechenden Beweisfotos.Nach drei Wochen, keine Meldung. Also wieder dort angerufen. Die Bearbeitung würde generell immer so 4-6 Wochen dauern. Aber als er schon mal nachgeschaut hat, ob die E-Mail vorliegt, hat er das verneint. Es wäre angeblich nichts angekommen.Also habe ich noch mal die mail geschickt (gleiche Adresse) und auch gleich gefragt, ob sie angekommen ist. Diesemal dann ja...so so...Nach ca 5 Wochen kam dann tatsächlich Rückmeldung.Sie hätten am selben Tag noch jemanden wegen des Grills geschickt, was gelogen war. Das Haus wäre halt 1950 gebaut und da sind solche Gerüche etc. nicht zu vermeiden.Sie hätten am nächsten Tag nochmals einen Mitarbeiter geschickt, um den Grill zu bringen. Ich wäre dann nicht da gewesen. NEIN, natürlich nicht, hatte ich doch der Dame von der Hotline am Telefon erzählt, dass ich am selben Abend bereits wieder nach Hause gefahren bin. Was für ein Schwachsinn!!Die Krönung kam dann noch hinterher per Mail. Die Rechnung für die Nebenkosten für zwei Tage. Obwohl wir dort rein garnicht benutzt hatten, oder eingeschaltet hatten und ja auch am selben Tag bereits zurück gefahren sind..Alles in allem kann man nur vor dieser Firma warnen. In meinen Augen war das reiner Betrug und Lügnerei seitens dieser ominösen Novasol

Wir buchten ein Ferienhaus in Andalusien in Mijas an der Costa del Sol über den renommierten (so dachten wir) Ferienhausanbieter Novasol. Ein 5 Sterne Haus, das den Bildern nach zu urteilen sehr gepflegt und anschaulich sein müsste. Als wir nachts ankamen war die erste Enttäuschung, dass von 8 Betten (wir waren 2 Familien) nur 7 bezogen waren, sodass wir eine Nacht auf dem Überwurf des Bettes und ohne Kissen und Decke schlafen mussten. Wir monierten dies am nächsten Tag bei home&care, diese brachten uns auch sehr zügig die fehlenden Bettsachen. Bei Tag sah das Haus dann doch etwas anders aus als nachts. Das Haus war heruntergekommen und verdreckt. Das Geschirr in der Küche war schmutzig, die Kaffeemaschine ekelhaft verdreckt, sodass wir erstmal eine neue Kaffeemaschine kaufen mussten. Die Schnaken vom Vorgänger klebten an den Wänden, 2 Wasserhähnen hingen lose herum, das Kabel einer Nachttischlampe war zerschnitten, das Schutzgitter des Treppenabgangs zum Technikraum des Pools war herausgerissen. Der Außenbereich war nicht gesäubert, es lag noch das Plfaster vom Vorgänger unter dem Tisch, die Liegenauflagen und Stuhlauflagen waren derartig verdreckt und verrissen. Die Duschen haben gestunken, als wir diese zum ersten Mal laufen ließen. Das Haus war sehr dreckig und heruntergekommen. Man hat uns eine Entschädigung von 20 % des Mietpreises angeboten (Novasol Spanien), die wir auch annahmen. Leider wurden uns die versprochenen neuen Liegeauflagen und Sitzauflagen nie geliefert, da nicht genug Personal vor Ort war diese zu besorgen. Wir haben uns danach noch an Novasol Deutschland gewandt und auch denen sämtiche Bilder zukommen lassen und kämpfen seit Wochen um die Rückerstattung der Endreinigung. Stattdessen wurde uns mitgeteilt, dass das Haus auf gewöhnliche Weise geputzt wurde und auch die Mängel größtenteils behoben wurden. Wir kämpfen seither und werden nie wieder Novasol buchen und auch nicht weiterempfehlen.

NIIIIE mehr Novasol. Ein "handverlesenes Haus " stelle ich mir anders vor. Pappdeckelwände, Hundegebell die ganze Nacht, Fenster in die es rein regnet, Badezimmer, die nach Kanal stinken, "umzäunter garten, in den andere Hunde ihr Geschäft verrichten, aber zum Glück nicht aggressiv waren, Holzliegen ohne Auflagen, kaputte Sonnenschirme, unfreundliche, genervte Vermieter, stinkende Zudecken, Novasol Mitarbeiter, die sich nicht kümmern, ......Antwort der Reklamation: alles nicht wahr, d.h. wir sind Lügner !!!!! Geht man so mit seinen Kunden um ? Unglaublich. Ich werde nie mehr müde werden, die Leute vor Novasol zu warnen.

Wie soll man anfangen? Wir haben mit unserer 7 Monaten alten Tochter einen wahren Saustall bezogen das Ferienhaus ( HFR081 ) in Tzummarum Holland ist auf gar keinen Fall weiter zu empfehlen! Das Haus an sich ist ok, aber wenn ich am Anreisetag 80€ Endreinigung bezahlen sollte ich davon ausgehen das es sauber ist! Aber wir haben einen wahren Saustall bezogen, im Wohnzimmer tummeln sich die Zuchtfarmen von Spinnen und Ameisen! Friedhöfe in den Lampen und auf den Nachtischen sind sehr lecker, undefinierbare Krümmel ( wir nehmen an irgendwelcher Kot ) liegt gut sichtbar im Wohnzimmer! Unsere Tochter hat auch nur eine Nacht im Babybettchen geschlafen da sie am nächsten Morgen mit Milbenbissen aufgewacht ist! Von der Klobürste und dem Herd wollen wir nicht reden. Haben dann auch versucht den Verwalter zu erreichen der auch gucken gekommen ist und uns zugesichert hat das nochmal gereinigt wird, da warten wir immer noch drauf! Laut Aussage von Verwalter und Novasol Holland wäre jemand da gewesen samt Gegenkontrolle. Frage ist nur warum die aufgeführten Mängel noch vorhanden sind! Haben dann in Deutschland angerufen wo uns eine nette Dame erklärt hat, das sie da nichts machen könnte weil keine Zuständigkeit bestünde! Ob die Leute zuhause auch so wohnen oder ob es denen einfach egal ist? Hauptsache Geld und dann totale Ignoranz falls Beschwerden kommen! Novasol niemals mehr im Leben!

Ausstattung der Ferienwohnung genau wie beschrieben und auf den Bildern ersichtlich. Entfernung zum Wasser war vermutlich Luftlinie, da der tatsächliche Weg statt der angegebenen 400 doch tatsächlich 2000 Meter war. Buchung, Zahlung und Bereitstellung der Reiseunterlagen waren perfekt. Vielen Dank, gerne wieder!

Das Ferienhaus F09435 bei Novasol können wir nicht weiterempfehlen. Es ist mittlerweile reichlich abgewöhnt und dient scheinbar nur noch der Geldabschöpfung. Investiert wurde wohl schon lange nichts mehr. Die Duschen sind am Boden schimmelig. Das Bettzeug ist verdreckt. Sieht nach Urinflecken aus. In einem Zimmer ist über dem Bett eine Solariumlampe installiert. Unsere Tochter hat sich nach der ersten Nacht einen üblen Hautausschlag geholt. Der Grill ist völlig verdreckt und nicht zu gebrauchen. Wir zahlen für die Endreinigung 139 €. Wenn andere das auch zahlen, weiß ich nicht wofür oder die Stundenlöhne in Dänemark sind exorbitant hoch. Ein gepflegtes Ferienhaus in dem man einen entspannenden Urlaub verbringen möchte, sieht unserer Meinung nach anders aus. Da diese Probleme auch der Ferienhausanbieter nicht kurzfristig lösen konnte, haben wir versucht, das Beste aus der Situation zu machen. Eine Qualitätskontrolle scheint es bei Novasol nicht zu geben und auch dem Besitzer des Ferienhauses scheint der Hygienische Zustand ziemlich egal zu sein. Deshalb werden wir zukünftig um beide einen großen Bogen machen.

Wir haben ein Ferienhaus in Frankreich gemietet. Das Ferienhaus sollte ruhig, abgelegen, für Naturliebhaber und Angler geeignet, mit Vogelgezwitscher wach werden. So haben wir es gemietet. Leider war direkt daneben eine Jet Ski Anlage, ein Wasservogeljäger, Bahngleise, ein Kieswerk und zwei Baustellen. Es war extrem laut. Novosol nicht einsichtig.

Nie wieder Novasol. Reklamationen werden abgeschmettert. Man hat keinerlei Rechte. Der Urlaub war die Hölle. 1000 € weggeschmissen

Unsere Tochter (4Jahre) verletzte sich durch einen defekten Schrank schwer, Schimmel in Küche und Bad, vollkommen verwohnt und schmutzig, das Haus hat statt 90m2 nur 78m2, auf der Terrasse sind mehrmals betonstücke aus deckenträgern heruntergekommen, der Pool verschmutzt ohne jegliche Reinigung, defekte und scharfkantige bodenfliessen, Außenbereich schmutzig und verwittert, offene Stromleitungen ....... in zwei Wochen hat es Novasol nicht für nötig gehalten Ersatz zu leisten. Mit 4 Sternen bewertet aber Max 1 Stern wenn überhaupt noch, die Fotos stimmen nicht überein ..... keine 4000m2 nutzbar, nach vielen Jahren als Mieter von. Ferienwohnungen und Ferienhäusern haben wir nie so eine Menge an gravierender Mängel, Schmutz, fehlender Ausstattung und völligem Versagen vom Kundenservice erlebt - 2 Wochen Horrorurlaub

hi! wir waren vom 15.-22.7. in kroatien und haben eine ferienwohnung über novasol gebucht. wir (gruppe von 6 erwachsenen und 2 kindern) haben in erster linie ein haus gesucht um es zu mieten. gefunden haben wir dann das haus cip132. in der beschreibung stand dann das es nur eine ferienwohnung ist, am 2.stock liegt und die besitzer am grundstück wohnen. das war dann nach langem suchen für uns ok! doch dort angekommen stellten wir fest, dass nicht nur die vermieter dort wohnen sondern noch weitere gäste! wir dachten wir bekommen den 2.stock des hauses aber in endeffekt hatten wir 3 wohnungen von den insgesamt 8 wohnungen die vermietet wurden. in der beschreibung der wohnung stand inkl. handtücher und bettwäsche. die bettwäsche war dort, war auch sehr sauber, aber bezüglich handtücher war für jede person 1 kleines handtuch da. was zum duschen für 1 woche nicht grad angenehm ist. wenn man sie waschen kann ist es nicht so tragisch. in der beschreibung auf novasol stand auch, es gäbe eine gemeinschaftswaschmaschine. die gab es aber nicht! wir hatten dann die vermieterin darauf angeredet und sie sagte uns das es nicht stimmt und novasol das noch nicht aus der beschreibung raus genommen hat. sie hat uns aber netterweise trotzdem zwischendurch mal unsere strandtücher und badetücher gewaschen. das nächste problem war mit dem wlan. laut beschreibung sollte es vorhanden sein, es gab zwar eines aber man hatte es gerade nur bis zum 1. stock und wir wohnten im 2. also bis zu uns hatten wir es gar nicht. wenn man all diese sachen vorher weiß, weiß man worauf man sich einlässt. jedoch war es in der beschreibung schwer rauszulesen und sehr ungenau! das haus selbst war ansich in ordnung. das duschen hat sich eher schwierig gestaltet da der wasserdruck in den duschen nicht besonders gut war. vielleicht weil wir im 2.stock waren oder weil die wasserversorgung in kroatien nicht besonders ist! :) es war nicht ganz das was wir erwarten hatten, aber wir haben das beste daraus gemacht und es war trotzdem ein schöner urlaub!

Stark verschmutztes Ferienhaus, übelriechenden Betten, Terrasse nicht komplett gepflastert Schränke defekt, offene Elektrokabel..Wir waren mit Kindern unterwegs!!!

Gebucht hatten wir Norwegen, Hommersak, N15335, ein Ferienhaus mit 4 Schlafzimmern und 2 Parkplätzen, lt. Anreisebeschreibung in ca. 500 m Entfernung erreichbar über einen Gehweg . Die Anreise erfolgte mit PKW, Trailer und Motorrad am 03.06.2017, die Abreise war am 10.06.2017 geplant. Nicht informiert waren wir, dass der Transport des Gepäcks nur mit einer Schubkarre (die uns mit dem NOVASOL-Logo, an einem Baum angekettet, erwartete) und der erforderlichen Fittness über einen felsigen, wurzeligen Waldweg mit erheblichen Höhenunterschieden erfolgen musste. Dieser Umstand ist m.E. eine wichtige Information und gehört in die Beschreibung der Unterkunft, denn ohne zu übertreiben: ohne körperliche Gesundheit und Kraft ist der Gepäcktransport nicht zu schaffen. Es war ein Kraftakt für meinen Mann. Der Vermieter half glücklicherweise bei Anreise mit einer weiteren Schubkarre und informierte uns, dass der Parkplatz ab dem folgenden Dienstag für eine Woche gesperrt wird. Bereits zur Anreise war der sich auf einer Anhöhe im Wald befindliche Naturparkplatz voll von Felsbergen, Haufen von Split und Baufahrzeugen, schlammig und zerfahren. Das bedeutete, dass der PKW ab dem 06.06.2017 nur irgendwo an der Landstraße in mindestens 1 km Entfernung geparkt werden kann, für den Trailer und das Bike bot uns der Vermieter einen Parkplatz in ca. 3 km Entfernung an. Ob und wie wir dann zur Abreise unser Gepäck mit der Karre zum Auto schafften, war völlig ungewiss, da nun auch noch die bergige Baustelle zu passieren war. Auch der Zustand des Hauses ließ zu wünschen übrig. Die Ausstattung des Wohn- und Küchenbereichs mit Möbeln und elektrischen Geräten war sehr gut. Alle Zimmer machten jedoch den Eindruck, als sei die Familie des Vermieters, die bei unserer Ankunft noch anwesend war, gerade wegen uns ausgezogen und hätte das nötigste weggeräumt. Die Zimmer und Schränke waren z.T. erheblich vollgemüllt, der Kühl- und Eisschrank war schmutzig und z.T. mit Essen der Familie belegt, feuchte schmutzige Handtücher hingen herum, schmutzige Schuhe, gerade noch getragen, standen in der Diele. Der Backofen hatte eine dicke Kruste… . Es gab nicht einen Schrank oder Regal für unsere Kleidung, alles war irgendwie belegt. Die Krönung war ein Plumsklo im Nebengebäude ohne Wasser- nicht mal für die Hände. Das gab es erst 3 Türklinken weiter. Es gab eine Mappe mit Informationen über Kosten für die Benutzung des Grills, einer Gitarre und des Kanus. Aber keine ausgefüllte Seite mit notwendigen Notrufnummern. Auch einen Whirlpool lt. Objektbeschreibung gab es nicht. Oder wir haben ihn nicht gefunden. Wir informierten NOVASOL sowohl über den Zustand des Hauses durch Fotos als auch über die unzumutbare Park- und dann auch Abreiseproblematik. Wir hatten beschlossen, noch am Montag, den 5.06.2017, abzureisen, da wir nicht wussten, ob wir am folgenden Samstagmorgen unser Auto und dann unsere Fähre rechtzeitig erreichen konnten. Uns wurde mitgeteilt, dass der Vermieter das Haus säubern und aufräumen würde (dazu bräuchte er bestimmt einen Hubschrauber, bei der Menge an Kram- meine Anmerkung). Den ab Eröffnung der Baustelle nun verlängerten Weg zum Auto und Bike schätzte NOVASOL als zumutbar ein, auf das Transportproblem bei laufender Baustelle zur Abreise ging die Mitarbeiterin gar nicht ein. Wenn wir abbrechen würden, dann auf eigene Kosten, wurde uns mitgeteilt. Damit war das Problem für NOVASOL gelöst. Auf meine Frage, ob NOVASOL das Haus vor der ersten Vermittlung besichtigt hat und das Gepäcktransportverfahren kennt, erklärte die Mitarbeiterin, dass das bei der Menge der vermittelten Häuser nicht möglich sei. Drei Schubkarrenladungen voll Gepäck später waren wir dann am Montagmorgen auf dem Weg und haben uns auf eigene Kosten eine neue Unterkunft gesucht und noch ein paar schöne sorgenfreie Tage in dem wunderschönen Land verbracht. Ob wir je wieder eine Unterkunft über NOVASOL buchen, bleibt abzuwarten.F. und M.Fardun

Wir haben schon mehrmals in verschiedenen Ländern Novasol gebucht und waren immer sehr zufrieden. Wir waren in Kroatien, Spanien und Ungarn mit der ganzen Familie und hatten nirgendwo Beschwerden. Die Häuser waren wie im Katalog oder Internet beschrieben und die Hauseigentümer waren sehr nett und hilfsbereit. Preis leistung hat immer gepasst und ich kann Novasol sehr weiterempfehlen.

Ferienhaus in Blavand gebucht. 3 Novasolsterne. Altes Haus vorgefunden, letzte Renovierung vor 20 Jahren. Sofas durchgebrochen, jede 2 Lampe defekt, Geschirr verschmutzt, am Besteck klebten noch die Essenreste der Vormieter. Alles per Fotos belegt. 1 Auflage für 6 Gartenstühle, eine Auflage für 2 Liegen. Von Novasol abgelesener Strom-Zählerstand stimmte nicht. Das beste zum Schluß - Mail von Novasol erhalten mit der Unterstellung wir hätten ein Sofa zerbrochen und sollen dies unserer Versicherung mitteilen. Nach Übermittlung der Fotos hat Novasol den Vorwurf zurückgenommen - keine Entschuldigung. Heute Stromabrechnung bekommen, 31,50 Euro, obwohl weder E-Heizung noch Fußbodenheizung benutzt, gekocht wurde lediglich 2mal täglich Kaffee. Wir haben inzwischen ca. 35 DK-Urlaube hinter uns, mit DanCenter und Esmarch und noch nie Probleme gehabt. Unser erster Urlaub mit Novasol ein Reinfall. Wir werden über diesen Verein nie wieder buchen. EINMAL NOVASOL -- NIE WIEDER NOVASOL!!!!!

Beim Ferienhaus-Speziallisten Novasol buchte ich ein tolles Ferienhaus in Dänemark. Dieses suchte ich mir auf der Homepage des Reiseanbieters aus und buchte dann telefonisch. Das fand ich besser, als auf der Homepage direkt zu buchen, da ich gleich alle Fragen zum Ferienhaus beantwortet bekam. Schon ein paar Tage später hatte ich die Buchungsbestätigung in meinem Briefkasten und konnte so meinen Urlaub zum gebuchten Termin antreten.