Null Sterne!!! Wir haben bei Neckermann/Thomas Cook eine Reise gebucht. Leider ist die Reise nicht zu unser Zufriedenheit verlaufen. Da es vielmehr verschiedene Mängel aufgetreten waren, haben wir unsere Reiseveranstalter vor Ort um Abhilfe gebeten. Da leider keine Abhilfe möglich war, haben wir einen Hotelwechsel in höherwertiges 5 Sterne Hotel für die restlichen 6 Tagen mit dem Aufpreis i. H. v. 1.625,00EUR angeboten bekommen. Dieses Angebot war es für uns nicht zumutbar. Der Veranstalter ist verpflichtet, wenn eine Urlaubsleistung mit nicht behebbaren Mängeln behaftet ist, eine gleichwertige Unterbringung anzubieten. Kann er dies nicht, muss er einer höherwertigen Unterkunft ohne Aufpreis anbieten. Unser Aufenthalt war aufgrund der aufgeführten Mängel erheblich beeinträchtigt und nach Rückkehr von der Reise haben wir einen Anspruch auf Reisepreisminderung gelten gemacht. Zur Abgeltung der Reisepreisminderung würde uns einen Reisegutschein in Höhe von € 150,- angeboten. Unverschämtheit! Nie wieder Neckermann/Thomas Cook!!!

Null Sterne!!! Wir haben bei Thomas Cook eine Reise gebucht. Leider ist die Reise nicht zu unser Zufriedenheit verlaufen. Da es vielmehr verschiedene Mängel aufgetreten waren, haben wir unsere Reiseveranstalter vor Ort um Abhilfe gebeten. Da leider keine Abhilfe möglich war, haben wir einen Hotelwechsel in höherwertiges 5 Sterne Hotel für die restlichen 6 Tagen mit dem Aufpreis i. H. v. 1.625,00EUR angeboten bekommen. Dieses Angebot war es für uns nicht zumutbar. Der Veranstalter ist verpflichtet, wenn eine Urlaubsleistung mit nicht behebbaren Mängeln behaftet ist, eine gleichwertige Unterbringung anzubieten. Kann er dies nicht, muss er einer höherwertigen Unterkunft ohne Aufpreis anbieten. Unser Aufenthalt war aufgrund der aufgeführten Mängel erheblich beeinträchtigt und nach Rückkehr von der Reise haben wir einen Anspruch auf Reisepreisminderung gelten gemacht. Zur Abgeltung der Reisepreisminderung würde uns einen Reisegutschein in Höhe von € 150,- angeboten. Unverschämtheit! Nie wieder Thomas Cook!!!

Waren in Budapest im Hotel Central Basilka untergebracht. Das Hotel hat eine sehr gute Lage, nur ein paar Gehminuten von der Kettenbrücke entfernt. Die Zimmer waren sauber und ruhig ( Hofseite ). Frühstück war o.k. Wir können das Hotel mit guten Gewissen, jederzeit weiterempfehlen. Ein kleines Problem war, das das Personal nur englisch sprach.

Das Hotel war super , die Reiseleitung vor Ort eine Katastrophe . Die wollten nur verkaufen . Meinen kaputten Koffer wollen Sie mir nicht ersetzen ( Koffer wurde beim Hinflug beschädigt ) . Die Beschädigung habe ich am Flughafen sofort gemeldet.Jetzt heisst es ich hätte die Frist versäumt.bei der Kundenbetreuung wird man abgewimmelt ( Neckermann sei nicht zuständig trotz Pauschalreise ) und mehrmals weiterverbunden wo man dann die ganze Story nochmals erzälen kann. Nie wieder Neckermann !!!!!!!!!!

Nie wieder Neckermann Reisen.

Hallo zusammen,wir waren jetzt gerade vom 29.8-12.9.2018 im hotel berverly park.als erstes möchte ich alle warnen die dort hin möchten.“BITTE NICHT DORT HIN“!!!!!!!!!!!dieses hotel geht gar nicht,zumindestens nicht für raucher !!!.wenn man dort ankommt muss am als erstes eine hausordnung untershreiben,die besagt das man „nicht auf dem balkon rauchen darf“.ja ihr habt richtig gelesen!!!!!! Man darf keine im supermarkt gekauften getränke mit aufs zimmer nehmen,wird man erwischt wird das zu barpreisen berechnet!!!!!!!wenn die handtücher mehr als normal verschmutzt sind ,und sie nach aussage des hotels extra gereinigt werden müssen ,kostet das extra geld.je nach handtuch grösse,immer teurer.dass zur hausordnung!!!!!an der rezeption arbeitet eine dicke blonde deutsche frau,die seeeehr unfreundlich ist,ich möchte fast sagen ,ein ton am leib hat wie auf dem kasernen hof!!!!!!zum essen morgens und abends bitte zeitig erscheinen ,sonst steht man sehr lange in der schlange,zumal der speisesaal auch nicht pünktlich öffnet.im speisesaal endlich angekommen,wird zu jeder mahlzeit die zimmer karte durch gezogen,auch wenn amn all in hat.das verzögert das reinkommen nochmal.der man der die karten im speisesaal durch zieht,ist ein seeehr unfreundlicher spanier!!!!! Dieser man fungiert auch als platzanweiser, wenn man zu zweit sich an einen 4er tisch setzt ,und er sieht das kommt er her und schickt ein von disem tisch weg,ja man muss sein essen nehmen ,aufstehen und sich umsetzen. Dr raum in dem sich die bar befindet und die abendliche animation statt findet,gleicht einer hellerleuchteten bahnhofshalle,die nicht wirklich zu einem gemütlichen abend einläd.die getränke werden hauptsächlich in plastickbechern ausgeschenkt,selten in gläsern.was schon für sich spricht. Während unseres aufenthaltes haben wir ein ehepaar kennen gelernt,das dort ihren 47ten hochzeitstag verbrachte,und die frau wollte mit ihrem mann auf diesen mit einer flasche sekt auf balkon anstossen,welche sie in der bar haben wollte.diese wurdew ihr verwehrt und das statt dessen in 5 plastickbechern abgefüllt,was erst nach einer diskusion erst erlaubt wurde.unterm strich eine grosse katastrophe,diese hotel wer dort hin fährt hat selber schuld!!!!!!

Unabhängig davon, dass ich bereits unzählige Reisen gebucht habe, lief die Buchung im Hotel Lindos Mare in Lindos plötzlich unter dem Namen meines Begleiters, dessen Name im Hotelsystem nicht als Stammkunde aufscheint und uns erhebliche Nachteile einbrachte. Das Hotel war ausgebucht und konnte keine Änderungen mehr vornehmen. Die Betreuung unmittelbar nach dem Flug von einem gewissen Herrn Thomas war gelinde gesagt eine Frechheit. Der Herr sollte sich gut überlegen, ob er seinem Job und dem Touristenandrang gewachsen ist. Der Transfer ist niemandem mehr zumutbar. Trotz vieler Reklamationen ändert sich nichts. Unser Bus, der mit Verspätung und nicht eingeschalteter Klima-Anlage losfuhr, brauchte vom Flughafen Rhodos nach Lindos 2,5 Stunden, obwohl wir nur sechs Paare waren!!! Wenn man ein teures Hotel wie das Lindos Mare bucht, ist eine solche Anreise eine Zumutung! Bei der Rückreise nahmen wir trotz der Kosten von 80€ ein Taxi.

Unglaublich schlechtes Unternehmen. Unglaublich viel Urlaubszeit schon mit der Buchung vertan. Inkompetente Beratung, anscheinend wechseln die Angebote sekündlich. Noch nie so ein schlechtes Reiseunternehmen gesehen!!!!!! Horror

Ich (Jahrgang 1943) habe mit meiner Freundin über ein Reisebüro eine Pauschalreise vom 12.-23.10.2016 gebucht (wegen guter Flugzeiten Abflug 9.50 Uhr ab Dortmund), obwohl wir eigentlich nur 10 Tage verreisen wollten. Am 12.10.2016 waren wir um 7.45 Uhr am Check-in-Schalter (lange Wartezeit) und dort wurde uns dann mitgeteilt, dass wir für den Flug um 9.50 Uhr nicht auf der Passagierliste aufgeführt wären. Nach Suchaktion im Computer stellte man fest, dass wir auf den Abendflug um 18.55 Uhr umgebucht wurden. Weder wir noch das Reisebüro wurden darüber informiert. Die Dame am Schalter unserer Fluglinie telefonierte mit Neckermann und bat um Überprüfung. Antwort: Leider ein Versehen. Der Reiseveranstalter wurde gebeten, für den späteren Transfer zum Hotel zu sorgen.Da zwischen 9.50 Uhr und 18.55 Uhr keine andere Maschine zu unserem Reiseziel flog, fuhren wir mit dem Taxi nach Hause und um 17.00 Uhr mit dem Taxi wieder zum Flughafen. Ankunft an unserem Zielflughafen um 21.45 Uhr. Die "Empfangsdame" von Neckermann hatte uns nicht auf der Liste und verwies uns an den Neckermann- Schalter. Der Herr dort konnte uns auch nicht weiterhelfen und schickte uns an den Schalter "Transunion Shuttle". Auf unsere Frage, wie es weitergeht, bekamen wir zur Antwort: Warten Sie. Wir warteten und warteten. Auf Nachfrage wurde uns dann ein Bus zugeteilt, der aber noch auf ein später ankommendes Flugzeug warten musste. Um 23.45 Uhr war der Bus endlich abfahrbereit. Wir fuhren 12 Hotels an und erreichten unser Hotel als Letzte um 2.00 Uhr morgens. Um 2.30 Uhr waren wir dann in unseren Zimmern - hungrig, durstig und erschöpft. Wären wir lt. Buchungsbestätigung um 9.50 Uhr abgeflogen, hätten wir unser Hotel in der Mittagszeit erreicht. Das Versprechen lt. Katalog "Zufriedenheit und Komforttransfer" können wir leider nicht bestätigen. Wir benachrichtigten die Reiseleitung und nach unserer Rückkehr die Firma Neckermann. Wir wollten die Taxikosten (€ 100,00) ersetzt haben und einen Obolus für Ärger und entgangene Urlaubszeit. Die Antwort: Bei Pauschalreisen sei eine Flugverspätung bis zu 5 Stunden zu akzeptieren, € 61,-- Entschädigung als Gutschrift für beide. Unser Einspruch, dass es keine Verspätung sondern eine Umbuchung ohne Benachrichtigung gewesen wäre, wurde nicht anerkannt. Wir reichten die Angelegenheit an einen Rechtsanwalt weiter, es ging vor Gericht. Das Ende vom Lied im Oktober 2018: € 120,-- als Entschädigung für uns beide und 2 Jahre Ärger, Telefonate und Schreibereien. Hätten wir den Rechtsanwalt bezahlen müssen, wären die Kosten höher gewesen als die sog. Entschädigung. Fazit: Nie mehr Neckermann-Reisen!!!!!!

Keine Reiseleitung vor ORT, angeblich. bei Buchung ersichtlich! STIMMT NICHT! SEA VIEV gebucht, seitlicher Blick aufs Meer vorhanden direkter Blick auf einen vergammelten Kiosk incl. vergammelte Umgebung. TV im Zimmer, an der Decke Bildschirmgröße ca. diagonal 20 cm. Man hätte vor dem TV schweben müssen wenn man was erkennen will (Es war WM!!!!!!). Das Essen ist nicht regional sondern PAMPE, jeden Abend Pampe, das heißt was zusammen Gemischtes mal mit Fleisch mal ohne. Drei Sorten Kartoffeln immer kalt und nie Gemüse zum Hauptgang. Zum Frühstück kalte Nudeln, zwei Sorten Wurst und eine Sorte Käse. Keine Ausflugsinformationen im Hotel. Meine Beschwerde wurde abgeschmettert, es wurde auf eine längere Erfahrung hingewiesen. Es wurde weder auf den TV noch den SEEBLICK bei der Beschwerde eingegangen. Vollkommen überteuerte Reise und einer Unmenge von gefälschten Bewertungen! NIE wirklich NIE wieder Neckermann und Konsorten (Thomas Cook, Oeger, Bucher usw.)

Man wird viel zu früh vom Hotel abgeholt !!! 5 Stunden vor dem Flug wird man abgeholt zum Flughafen sind es aber nur 50 min.

Bin verreist als Single mit Kind. Am Flughafen waren zum Empfang alle Reiseveranstalter anwesend nur keiner von Neckermann. Die musste man suchen, wenn keiner von den anderen Veranstalter so nett gewesen wäre mir zu helfen würde ich vielleicht heute noch suchen. Vor ihrem Schalter stand dann eine Traube. Dort hab ich dann erfahren wo der Bus steht der mich abholen soll. Hab eine Wegbeschreibung bekommen keiner der mit läuft, wie es andere tun. In dem Umschlag war ein Zettel mit einer Liste von Hotels dort sollte mir mitgeteilt werden wo und wann die Begrüssung stattfindet. Mein Hotel war nicht mit auf der Liste nach eigener Recherche hat sich rausgestellt, das für mein Hotel nicht der ganze Name verwendet wurde sondern nur der hintere Teil weil 4 Namen zu lang sind.

Wir hatten eine Reise nach Gran Canaria bei Neckermann gebucht. 11 Tage vor der Abreise hat uns Neckermann mitgeteilt , das vor unserem Hotel die Schnellstraße neu gemacht wird. Neckermann hat uns eine kostenlose Umbuchung in ein anderes Hotel zum aktuellen Preis angeboten. Wir sollten uns ein neues Hotel aussuchen. Als wir uns neue Hotels ausgesucht hatten, bekamen wir von Neckermann eine Nachricht, das die Hotels ausgebucht wären. Kein Wunder. So kurzfristig noch ein Hotel zu bekommen. Neckermann machte uns keine Alternativangebote. Da schlug uns Neckermann vor, erstmal in den Urlaub zu fahren um nachher die Erfahrung über den Lärm mitzueilen. Dann könnten man über eine Entschädigung sprechen. Als wir im Hotel ankamen, verschlug es uns die Sprache. Nicht nur an der Straße wurde gebaut, nein, auch in unserem Hotel waren Bauarbeiten(Presslufthammer usw). Weiter wurde direkt vor unserem Apartment am Nachbarhotel gebaut. Man hörte den ganzen Tag (7:30 Uhr bis 19. Uhr Montags bis Samstags) lauten Lärm(Presslufthammer, Piepen von LKWs bei zurückfahren, das Ausschütten von Bauschutt in Containern usw). Einmal sogar ab 5:58 Uhr. Wir hatten die Reise im September 2017 für Juli 2018 gebucht. Als man die Reiseleiterin darüber Ansprach, sagte sie zu uns, das die Bauarbeiten eingentlich zum 01.07.2018 hätten fertig sein sollen. Als ich mich darüber beschweren wollte, sagte sie zu mir,: Und überhaupt, ich habe jetzt Feierabend, und möchte meine Ruhe haben.Darauf entgegnete ich ihr. Und ich habe Urlaub. Neckermann_Reisen hatte genügend Zeit, um uns über die Bauarbeiten zu informieren. Unter diesen Umständen hätten wir die Reise storniert. Wir reklamierten die Reise einen Tag nach unserer Ankunft in Deutschland bei Neckermann-Reisen. Von Neckermann kam nur eine Mail, das die Antwort 6 Wochen dauern würde. Dann bekamen wir Post von Neckermann mit einem Gutschein für die nächste Reise mit Neckermann . Der Betrag, der auf dem Gutachein stand, war nicht der Rede Wert. Nun geht es wohl per Anwalt.

Reiseziel : Kreta Dimitrios Village Beach ResortBei Anreise wurde uns mitgeteilt, da das Hotel aus / überbucht ist, das unser Zimmer noch nicht fertig ist. So schliefen wir die erste Nacht in einem anderem und wurden am 28.07 morgens zu einem anderem geführt. Dieses war schon im ersten Augenblick nicht das was wir uns unter 4 Sternen vorgestellt habenAn der Rezeption reklamiert. Dort fielen dann die Worte : Spar Promo Zimmer Dieses hörte wir zum ersten mal und kontrolierten nochmal die Reiseunterlagen wo klar hervorgeht das wir ein Standard gebucht haben. Den Zusatz Spar Promo findet man auch nirgends aktuell.Mittags war die Reiseleitung (Katrin) vor und auch Ihr schilderten wir den Sachverhalt. Sie versprach sich drum zu kümmern. Abends am 29.07 kam ein Brief von Ihr unter der der Tür durch indem darauf gepocht wurde das es sich genau um das handelt was wir angeblich gebucht haben. Eine Umbuchung sei auch nicht möglich, da das Hotel nur 2 Zimmer dieses Typ´s hat.Mängel - Balkon mit Blick zum Innenhof 1´te Etage (gewünscht war Meerblick oben) - Balkontüren waren nicht ausreichend gedämmt. Keine Nachtruhe bzw. man wurde recht früh durch Gäste oder das Personal mit ihren Putzwagen geweckt - Zimmer 2 war direkt am Durchgangstreppenhaus. Keine 2m vom Fahrstuhl entfernt. Den konnte man auch schön durch das Fenster sehen. Das hier die Nacht noch früher zu Ende war muß ich wohl nicht erwähnen. - Nachts hatte das Treppenhaus Dauerlicht und man konnte es nicht ausreichend verdunkeln - freiliegende Stromkabel hinter dem Herd - abgewohnte Möbel - Safe mit Schlüssel anstatt mit Code - WC...hingesetzt haute es einem den Deckel in den Rücken - Badewanne keine Norm da nicht breit genug. So klebte beim duschen der Vorhang an einem - Klimakompressor auf dem Balkon. So war es bei Betrieb nicht möglich das sich zeitgleich Personen im Zimmer und dem Balkon aufhielten. Der Kompressor gab eine - enorme Hitze von sich. - Abendanimation glich einer schlechter Schulaufführung - Kinderanimation nur für Kleinkinder. 11 jährige hat wohl wenig Lust jeden Tag Bilder auszumalen - keine Hinweise auf sanitäre Anlagen am Pool. So hab ich nur durch offen stehende Tür erfahren das dort ein WC ist30.07 mit der Reklamationshotline gesprochen. Diese schickte auch eine Bestätigungsmail das man sich zeitnah meldet. Nix bis heute.Am 31.07 war Katrin wieder im Hotel und die Mängel wurden von ihr notiert mit dem Hinweis man kümmere sich. Zu den freiligenden Kabel schickte ich ihr noch 3 weitere Fotos des Zimmers per WhatsApp.Am 02.08 kam dann doch mal der Hausmeister und montierte ein Rollo am Fenster. War dann zwar etwas besser aber doch noch recht hell Nachts. Das Problem mit dem WC Deckel wurde mit Sekundenkleber gelöst mit dem Hinweis wir sollen ihn doch oben lassen für den Rest des Urlaubs

Wir sind als Paar in die Türkei gereist und unser Urlaub begann schon mit einem Alptraum. Unser Fahrer des Transferwagens (lediglich ein privat geführter Wagen für max. 7 Personen, sprach nur türkisch) schlief während der Fahrt (3h Dauer) permanent beinahe ein, sodass wir in eine Abenteuerfahrt geraten sind. Er fuhr schlangenlinien bei einem Tempo über 100km/h und sorgte für viele beinahe-Unfälle. Dass wir aus dieser Alptraum-Fahrt lebend heraus gekommen sind, haben wir wohl einem Schutzengel zu verdanken. Denn als wir uns gleich am nächsten Tag an Neckermann gewendet haben, seit wann man private Leute mit eigenen Autos Transferfahrten durchführen lässt, kam erst einmal gar keine Antwort. Erst als wir uns dann bei Thomas Cook beschwerten, kam lediglich die Antwort, dass man sich der Problematik annehmen würde, dies aber seine Zeit brauche und erst einmal alle Beteiligten (Hotel, Reiseleitung, etc.) befragt werden müssten. Ob dies jeh geschah, wage ich zu bezweifeln. In Deutschland angekommen haben wir uns in das nächste Reisebüro von Neckermann begeben um dort nachzufragen, ob unser Problem überhaupt bearbeitet werden würde. Dort sagte man uns, dass eine Reise, welche online gebucht wurde, vor Ort keine Relevanz hat und über den online Kundenservice läuft. Kurz gesagt - sie konnte oder wollte uns nicht weiterhelfen. Nach sehr vielen Wochen kam dann schließlich eine E-mail in der ganz einfach ein Abklatsch jeder automatisch generierten E-mail stand. "Wir hoffen, dass Sie sich von unseren Bemühungen Ihren Anregungen nachzukommen, bei Ihrem nächsten Urlaub mit uns persönlich überzeugen können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute." Toll, bei einer Fahrt, die beinahe im Tod geendet hätte. Schade aber, dass Neckermann das überhaupt nicht interessiert. Aber ganz groß heißt es auf der Website "Die Sicherheit und das Wohlbefinden seiner Gäste hat für Thomas Cook immer höchste Priorität." -Sicher, das haben wir gemerkt. Da der Schriftverkehr mit Neckermann leider rein gar nichts gebracht hat, hoffe ich, dass wenigstens diese negative Bewertung ihren Anklang findet. Und ich werde ganz sicher nie wieder ein Reise über Neckermann buchen. Denn der Kundenservice - falls vorhanden - ist einfach nur schlecht. Auch die Reiseleitung vor Ort mit der wir uns gleich am nächsten Tag in Verbindung gesetzt haben meinte lediglich, dass dies nicht passieren dürfe und hat gleich vom Thema abgelenkt.

Leider überhaupt keine Kulanzbereitschaft bzw. Mühe um das Wohlsein des Kunden.

Als ausführlichen Bericht füge ich einmal die komplette Reklamation bei,. Gleich vorweg eine finanzielle Entschädigung wurde von uns nicht erwartet. Lapidare Antwort nach Wochen von Neckermann die Reiseleitung hätte vor Ort alles erledigt. Nichts hat Sie erledigt, lesen Sie bitte. Für uns nie wieder Neckermann...Friedhelm Kleine-Tebbe Glockenweg 4 33775 Versmold und Ehepaar Manke aus Datteln. 7.06.2018Beschwerden über unsere Urlaubsreise über Neckermann ( Reise Nr. 46720610) ( Reise Nr. 46722400)Leider ist dieser URLAUB von Anfang an überhaupt nicht so verlaufen wie wir uns das gewünscht haben. 1. Wir bekamen für uns sehr schlechte Flugzeiten für den Hinflug, morgens um 4°° Uhr ab Hannover. Ankunft im Hotel 9°°. Zug ab Halle Westf. Ca. 19:30. Trotz gebuchter Flex Option, war es dem Veranstalter nicht möglich andere Flugzeiten oder einen entsprechend anderen Abflughafen anzubieten. Wird aber bei der Buchung angeboten. 2. Im Hotel angekommen, sollten uns die Zimmer erst ab 15°° Uhr zur Verfügung stehen, weil die Zimmer angeblich noch nicht geräumt waren. 3. Habe versucht mit der Gastmanagerin zu verhandeln das es doch ein anderes Zimmer vorübergehend für unsere Frauen wenigstens zum Ausruhen geben sollte auch gegen Bezahlung. (Beide Frauen mit gesundheitlich Problemen) 4. Gegen 10°° Uhr bekamen wir unsere Armbänder mit denen wir dann im Aldente Raum einen Kaffee aus Pappbechern bekamen und auch ein Brötchen mit süßem Belag. An der Poolbar gab es dann Getränke aus Plastikbechern, von denen passend zu dem Tag, bekam ausgerechnet ich einen der schon benutzt war. Tische und Stühle waren unsauber und mit Plastikbehältern vermüllt. Jetzt war uns, noch gar nicht richtig da, schon nach Abreise zumute (immerhin 4,5 Sterne bei Neckermann Reisen, im Internet 5 Sterne.) Das mit den Sternen möchte ich hinterher durch meine Beobachtungen noch aufklären, die stimmen in Teilbereichen. 5. 11:30 erschien dann die Reiseleiterin Frau Vyara. Ihr berichteten wir unseren Unmut und dass wir nun unter den hier in kurzer Zeit vorgefundenen Umständen in diesem Hotel nicht bleiben mochten. Sofort bemühte Sie sich ein anderes Hotel zu finden. Alles kein Problem, mit einer Zuzahlung im Bereich von ca. 200,-- € wären wir einverstanden gewesen. Sie fand dann auch Hotels die sofort Zimmer zu Verfügung stellen konnten. Dann allerdings musste Sie in Deutschland nachfragen ob der Veranstalter Neckermann das genehmigte. Da Sie nun auf einen Rückruf wartete sollten wir erstmal zum Mittagessen gehen, sobald die Nachricht aus Deutschland da wäre würde Sie mich Anrufen. Der Anruf kam, die Nachricht für mich der Hammer des Tages. Der Veranstalter Neckermann lehnte jede Unterstützung ab, da ich im Vorjahr eine gebuchte Reise storniert habe. Diese Information durfte Frau Vyara niemals bekommen. Für meine Frau und ich hatten uns auf die Reise sehr gefreut, aber durch eine bösartige Erkrankung, die eine sofortige Behandlung brauchte, war es nicht möglich zu verreisen. Ich habe dann den AGB`s von Neckermann die entsprechende kostenpflichtige Stornierung veranlasst. Natürlich haben wir nach den Zimmerkosten der anderen Hotels gefragt, aber pro Person sollten wir über 500,-- € zu zahlen. Leider war eine Lösung an dem Ankommenstag nicht mehr möglich, da Frau Vyara keine Zeit mehr hatte. 6. Wir haben uns dann zunächst entschlossen die Zimmer doch erstmal zu beziehen, die uns dann doch schon ab 13°° zur Verfügung gestellt wurden. Erledigt wie wir waren sind wir dann nur noch eingeschlafen. Gegen 16°° Uhr informierte uns Familie Manke das Sie schon wieder umgezogen sei. Sie hatten kein Spülwasser für das WC und die Duschbereiche waren von schwarzem Schimmel befallen, selbst aus den Wasserausläufen der Waschbecken kamen schwarze Krümel. Daraufhin bin ich in unser Bad gegangen und habe dort im Duschbereich die gleichen Mängel vorgefunden. Selbst den gebuchten Meerblick gab es nicht, wegen einer Mauerbrüstung allenfalls Meerblick im Stehen. Vielleicht gib es ja einen Stehmeerblick. Habe dann bei der Gastmanagerin das Zimmer reklamiert und nach langem hin und her ein Zimmer in der 9. Etage, wobei es ab Etage 8 keinen Aufzug mehr gab, bekommen. 7. Am 2. Tag war Frau Manke dann so krank das Sie Notfallmäßig in die Klinik gebracht werden musste. Verabredet wurde unter Uns dass wir alle weiteren Entscheidungen erst nach der Untersuchung durch den Klinikarzt treffen wollten, ob zurück oder ein anderes Haus oder bleiben. Am späten Nachmittag kamen Mankes zurück, mit der Empfehlung diese Woche auf keinen Fall mehr zu Fliegen da alles nach einer Lungenentzündung aus sah, die wohl auf die Druckverhältnisse im Flieger zurück zu führen sei. Leider konnten wir die Frau Reiseleiterin dann nicht mehr sprechen, Zeit verpasst, obwohl im Aushang 16:30 – 17°° steht. 8. 3. Tag wir wollten nochmal mit der Reiseleitung über die Mängel vom ersten Tag sprechen, eventuell in ein kleineres Hotel umziehen bzw. das alles schriftlich festhalten. Ging aber nicht, da Sie erst wieder am 25.05.18 zum Dienst käme. Der Aushang sagt etwas Anderes. Das erfuhren wir weil auf unseren Wunsch die Gastmanagerin Frau Vyara angerufen hat, und sie aus dem Bett geklingelt habe. Bei diesem Gespräch habe ich dann der Gastmanagerin nochmals auf viele Sachen hingewiesen die nicht Ordnung sind, die wirklich nicht den 4,5 – 5 Sternen entspricht. Diese argumentierte das man in Bulgarien da doch einige Abstriche machen müsste. Das ließ ich nicht gelten, da meine Frau und ich schon 18. Mal am Goldstrand unseren Jahresurlaub verbracht haben, bis auf zweimal war immer alles in Ordnung, immer buchten wir 4 Sterne Häuser, warum nur diesmal nicht. Während dieser Unterhaltung ging plötzlich das Telefon der Managerin, ein ganz kurzer Anruf, direkt danach sagte Sie das es Ihr Chef war und Sie uns den The Level Bereich kostenfrei anbieten würde. Darüber mussten wir uns aber erstmal austauschen, wir schauten uns den Bereich dann nochmal an und kamen zu dem Ergebnis, das wir dann tatsächlich nicht mehr umziehen müssten und das Angebot annahmen. 9. 4.Tag Nun ging es eigentlich noch darum von der Reiseleitung zu erfahren wer bei Neckermann die Information des Reisestornos von 2017 weitergegeben hat und uns das Ganze auch schriftlich mitgibt. Die Dame war sich dann wohl bewusst geworden das sie mir etwas gesagt hat was sie nicht hätte sagen dürfen, und wollte uns dann einreden wir selbst hätten das gesagt. Bis zu Diesem Anruf hat niemand darüber gesprochen. Aus welchem Grund auch? Jedenfalls bekam ich nicht den Namen des oder der Sachbearbeiter/in von Neckermann der solche Infos weitergibt oder Entscheidungen davon abhängig macht wenn jemand nach den Regeln Ihrer AGB s Kündigt. Auch schriftlich wollte Frau Vyara an dem Tag nichts aufnehmen, angeblich musste Sie das erst vorbereiten. Im Übrigen behauptete Sie das alle Gespräche in der Hotel Lobby visuell und akustisch aufgezeichnet werden. Was mich dazu veranlasste von der Hotelleitung das Band mit der Aufnahme des Gesprächs über die Stornogeschichte als Beweismittel zu bekommen. 10. 5. Tag Frau Vyara ist nun endlich soweit die schriftliche Bestätigung anzufertigen. Sie ist dabei sehr kurz ab, beschwert sich mehrmals dass ich Ihr zu leise spreche das alles sehr lange dauert sie keine Zeit habe und bei der Menge die ich zu sagen habe sie wohl noch Zwei Stunden zu schreiben hätte. Das ließ ich ´dann als Beschwerde auch noch mit aufnehmen. Ich sollte über dieses Protokoll dann eine von Mir Unterschriebene Bestätigungsmail bekommen. Diese kam dann auch. Nach dem ich dann auf mein Zimmer gegangen bin habe ich mir die Mail durchgelesen und festgestellt, dass da nur die Hälfte draufstand. In meinen Ärger hinein rief die Frau Vyara auf mein Handy an und sagte Sie brauche noch eine Unterschrift von mir. Also ging ich nochmal zu Ihr, und sagte ich unterschreiben nichts mehr, da Sie die Mail verfälscht habe. Das war Ihr dann doch sehr peinlich. Sie mailte dann die korrekte Mail und vorsichtshalber habe ich die dann auch noch per Foto aufgenommen. Die Gastmanagerin hat dann nochmal vermittelt, das meine Unterschrift wegen des Entgegenkommens des Hotels nochmal gebraucht würde. 11. 6. Tag Es ist Urlaub Endlich 12. Die restlichen Tage waren dann sehr schön auch vom Wetter, das Haus hat auch 4,5 Sterne, aber nur im The Level Bereich die anderen Bereiche fallen deutlich hinter andere 4 Sterne Häuser zurück. 13. Wenn die Rückreise nicht wäre, Frau Vyara hat es fertig gebracht die Abholzeit 9:15 auszuhängen am Sonntag 3.06.18 bei Abholung am 4.06.18 um 5:25 wer kann da noch Platzkarten für den Zug bzw. Abholung vom Heimatbahnhof organisieren? Zum Glück habe ich bei Neckermann in Deutschland die Abflugzeit und Abholzeit frühzeitig erfragt. Bei einer sehr netten Mitarbeiterin von Neckermann.Die meisten Sachen können auf Anforderung mit Fotos und Zeugen belegt werden.Warum schreib ich das alles, weil ich verhindern will das anderen Urlaubern das nicht geschieht.Gibt es noch Gründe beim Veranstalter Neckermann Reisen noch mal eine Reise zu buchen?Mit Freundlichen GrüßenFriedhelm Kleine-Tebbe

Wir haben 3 Doppelzimmer online gebucht und mussten zwangsweise umbuchen da das Datum nicht mehr passte. Nach langem gab ein Mitarbeiter per Mail Antwort mit dem Umbuchungs Angebot zu 60.-€. Ein direktes Antworten war nicht möglich da immer die Meldung kam: diese E Mailadresse ist nicht korrekt. Danach haben wir den gesamten Mailverlauf mit unserer Angebotszusage auf die Hauptmail Adresse gesendet (andere Kontaktaufnahme war nicht möglich). Kurz darauf kam die Online Rechnung für das falsche Datum. Wir haben nachgefragt und es ging wieder ewig lang bis sich jemand betroffen fühlte Antwort zu geben. Neckermann Reisen: Sie haben es verpasst unserem Mitarbeiter Antwort zu geben.... Anschliessend wurde uns Rechnung gestellt von 192.-€ für die Stornierung unserer Buchung! Finger weg von so einer unseriösen Firma!!!

Hotel THB Dos Playas in Caja Ratjada, Mallorca. Das Hotel haben wir vom Flughafen erst nach drei Stunden Transfer erreicht, denn es wurden außer uns noch 50 andere Leute in ungefähr 20 Hotels abgesetzt - die reinste Tortur. Von außen ein unscheinbares Hotel mit Eingang in der Seitenstraße. Erster Eindruck der Eingangshalle war in Ordnung. Das Hotel insgesamt ist nicht mehr auf dem neuesten Stand. Das Essen ist eher unterirdisch. Das Personal war aber ganz nett. Poolbereich nicht wirklich einladend. Das Meer war fünf Minuten zu Fuß entfernt. Nicht wirklich empfehlenswert.

Neckermann Reise Gran Canaria, kein Condor Flug wie gebucht anstatt lettische Chartermaschine. Miserabler Bungalow in Sun Club Bungalow Siedlung. Kein Ansprechpartner vor Ort. Jalousien ließen sich nicht bewegen, saßen 2 Wochen im Dunkeln.Alles war dreckig, Möbel verschliessen und durchgesessen, Steckdose hing aus der Wand, Glühbirnen defekt. Es wurde kein Ersatzbungalow oder Hotel zur Verfügung gestellt. 3 Schreiben an Neckermann sogar über Anwalt wurde mit allgemein gültigen 08/15 Antworten abgetan bzw. nicht beantwortet. Keine Entschädigung.

Schlechtester Urlaub seit Jahren.Keine Hilfe seitens des Veranstalters.Keine Entschädigung des versäumten Urlaubs.Wird alles abgestritten.Kann nur empfehlen sich einen anderen Anbieter zu suchen.Vorfall war 16.11.2017

Wir haben bei Neckermann Reisen eine Reise nach Jamaika gebucht und voll bezahlt. Erst 2 Arbeitstage vor Abflug teilte NUR unserem Reisebüro mit, daß wegen Ihrer Differenzen mit dem Hotelier wir unser gebuchtes Hotel in Negril nicht beziehen können und hat uns stattdessen ein Hotel angeboten, da ca. 85 km von unserem Wunschort entfernt,am Rand einer Großstadt, liegt und zudem vom Auswärtigen Amt dieser Ort als gefährlich für Touristen eingestuft wird.Ein gleichwertiges Ersatzhotel an unserem gebuchten Urlaubsort wurde uns nicht angeboten und andere von uns vorgeschlagene alternative Hotels von NUR nicht akzeptiert, obwohl das Verschulden an dieser Misere alleine bei NUR lag. Da wir das einzig angebotene, in keiner Weise gleichwertige, Ersatzhotel nicht akzeptierten, kam es schließlich zur Absage der gesamten Reise, auf die wir uns lange gefreut hatten. Zu erwähnen ist, daß Neckermann Reisen uns persönlich vorher nie informiert hat und nicht interessiert war mit uns eine Lösung zu finden. Es kam bis heute zu keiner Stellungnahme oder Entschuldigung für den Entgang des Urlaubs in Jamaika an uns. Ein Rechtsberater hat für uns per Einschreiben versucht bei NUR die Sachlage zu klären. Leider umsonst, weder auf dieses Schreiben noch auf ein 2. Scheiben mit Frist- setzung hat NUR überhaupt reagiert. Was bedeutet ihr könnt uns mal, das ist Interesse am Kunden nach Neckermann Reisen Art !!!

Ich hatte zuvor schonoch mal bei Neckermann gebucht, doch was hab ich zuvor noch nie erlebt.Am 07.01.2018 buchte ich über Ihren Reiseveranstalter eine Pauschalreise für das The Bay Hotel Zakynthos. Am 06.03.2018 wurde mir mitgeteilt, dass unser Flug ab Düsseldorf Flughafen storniert wurde und wir ab Stuttgart Flughafen fliegen müssen. Nach einem Telefonat mit Neckermann, bekam ich eine Erstattung von 50 Euro pro Person um ein Hotelzimmer am Stuttgarter Flughafen zu bezahlen. Da die Landung beim Rückflug um 22:05 Uhr erfolgt und wir dann keine Möglichkeit mehr haben mit der Bahn in unsere Heimat zu kommen. Am 20.03.2018 bekamen wir die Nachricht, dass unser gebuchtes Hotel wegen eines Buchungsfehlers ausgebucht ist (364 Personen in einem Zeitraum von 4 Wochen) und wir auf ein anderes Hotel ausweichen müssen. Es wurde uns ein anderes Hotel als alternativ genannt. Direkt am nächsten Tag nahm ich mit der Zentrale Neckermann Reisen, Thomas Cook Touristik in Oberursel auf. Ich betonte mehrfach, dass wir in unser gebuchtes Hotel (The Bay Hotel) möchten. 3 Wochen später wurde mir klar gesagt, dass keine Chance besteht unsere Reise so anzutreten, wie diese gebucht wurde. Wir entschieden uns fürs Meandros Hotel, welches jedoch nicht gleichwertig zum ursprünglich gebuchten Hotel. Da es nicht direkt am Strand ist und noch zusätzlich kostet auf uns zukommen (z. B. Klimaanlage ist kostenpflichtig)Ich bin sehr enttäuscht darüber, wie alles gekommen ist. Dazu kommt, das wir gleich 2mal geschädigt sind. Einerseits wegen der Flugstonierung und dem Hotel wechsel. Aber es gibt kein wirkliches Entgegenkommen von Ihrer Seite. Habe mehrfach in der Zentrale angerufen, es hieß heute andere Möglichkeiten bzw. Hotels als alternative kommen nicht infrage...entweder die Hotel sind ausgebucht oder nicht in der Preiskategorie. Es war ja auch nicht mein verschulden, dass sich alles 3 Wochen hinzog. Vor 3 Wochen war mit Sicherheit noch mehr frei. Aber was will man dazu noch sagen.Momentan sind wir noch hier im alternativ Hotel. Die Anreise war nicht richtig organisiert. Die Dame von Neckermann hatte das alternativ Hotel am Flughafen von Zakynthos nicht auf ihrer Liste. Dazu kommt, dass wir hier keine Reiseleiter vor Ort haben, somit können wir keine ausflüge buchen und eine Beweissicherung um vor Gericht zu gehen, ist auch nicht möglich. Wir haben uns unseren Urlaub anders vorgestellt.Über thomasCook /Neckermann haben wir das letzte Mal gebucht! !!

Also ich kann über den Reiseveranstalter nicht so viel sagen. Das einzige was mir nicht so gut gefiel war, dass wir am Flughafen in rhodos ankamen und wir erstmal überhaupt keinen von Neckermann gesehen haben. Wir mussten erstmal einen anderen Mitarbeiter fragen, der uns dann nach draußen begleitete, dort stand dann der Stand von Neckermann. 2 -3 waren da, hätte es schön gefunden, wenn man drinnen schon jemand davon gesehen hätte, der uns zu dem Stand lotst. Danach hatten wir eigentlich nicht mehr viel mit der Reiseleitung zu tun. Abholung hat super geklappt. Am Flughafen etwas chaotisch, dafür kann aber Neckermann nichts.

Wegen eine bevorstehende Operation haben wir Neckermann eine e-mail geschrieben um für uns eine umbuchungsalternative zu suchen.Als antwort haben wir bekommen das sie unsere e-mail entfangen haben und das sie an unseren problem arbeiten werden.Seit wochen keine antwort mehr und am telefon niemanden zu erreichen.Wir haben das gefühl das Neckermann uns so lange hinhalten will bis sie den kompletten Reisepreis innen können.

Mallorca...Soller Garden....Du bekommst was du "bezahlst"...wir waren zum zweiten mal in diesem sehr herzlichen, sauberen, familiären????..."hotel"..…die bezeichnung "grüne oase" triff es eher????!!! wer kein "problem" mit "einfacher" bzw. "in die jahre" gekommene anlagen hat...oder..."du bekommst was du bezahlst".... grundbewertung...???.... wir freuen uns auf unseren nächsten urlaub in dieser unterkunft!!!! wir waren zu zweit als paar vor ort...und werden es "jedem" der nicht bei zwei auf dem baum ist....sehr empfehlen"!!!!!??? @...info...an die ""anbieter" jederzeit... wieder.... gerne...!!!! grüße stefan und daniela.....

Mit 24 Stunden Verspätung sind wir in Albena angekommen, lag nicht an Neckermann, sondern an SunExpress! Aber Neckermann juckte das nicht! Unsere Reiseleitung hatte noch nicht einmal den Weg zum Kennenlernen ins Hotel gefunden. An die angegebenen Zeiten in der Infomappe von Neckermann wurde sich auch nicht gehalten. Als die Dame dann doch den Weg ins Hotel gefunden hatte, wurde mir mitgeteilt, ich kann für sie nichts tun. ITS konnte für seine Gäste etwas tun! ITS bot seinen Gästen als kleine Entschädigung pro Person 45€ an, oder einen Tagesausflug!

wo soll man hier anfangen.Wir haben über Check24/Neckermann eine Reise nach Punta Cana gebucht, viel Geld gezahlt und was haben wir erhalten.Es waren unsere Flitterwochen, wo man eigentlich davon ausgehen kann, hier ist es, wie im Paradies.Aber leider pusteblume!!! Das Hotel war die Hölle!!!Wir mussten am ersten Tag in ein verschimmeltes Zimmer schlafen und am nächsten Tag "zum Glück" kam jemand und sagte, wir können hier tauschen...Wir haben somit 3 Tage verbracht (unser Urlaub) die Zimmer zu wechseln....Danach ging es weiter: Der Pool (Hauptpool) war eine Kloake aus "Urin, Bier, Cocktails, Zigarren und Zigaretten( jeder hat dort alles rein geworfen!!!!!!)Wo wir unser Zimmer Nr. 3 hatten, hatten wir ein normalen Pool (zum Glück) aber nach paar tagen (haben wir immer diesen Lärm gehört, welcher sehr laut wurde "täglich"Stimmt: Hier wurde uns ja mitgeteilt, dass es zu Bauarbeiten "außerhalb" kommen kann, naja, war genau 1 Meter von uns entfernt und somit direkt bei uns am Pool.Danach ging der Spaß richtig los, jeden Tag an der Rezeption, weil die Schlüsselkarte nicht funktioniert... und weil man so kleine viecher im Bett und im Bad hat."ekelhaft"Als es dann Abends wurde, denkt man natürlich es ist ruhig und man lässt andere Menschen schlafen;nicht im Be Live Collection Punta Cana Party bis 3-4Uhr morgens und dann die Türen knallen, schreien und weiß der Geier, was noch alles.Der komische Ansprechpartner vor Ort "Christian" war mal sowas von einer der keine Ahnung hatte und auch nichts dokumentiert, würde mir hier wenigsten jemanden nehmen, welcher auch schreiben kann.... "Ich nix machen für euch" war der Standardspruch!!!!ICH DANKE EUCH CHECK24 UND NECKERMANN für die SCHÖNEN Flitterwochen!!!!!!Wir werden dazu noch mit ein Anwalt nehmen und definitiv klagen!!! Bilder und Videos sind vorhanden....

Am 19.5.18 erreichten wir unsere Hotelanlage Delfinia auf Korfu. Auf den ersten Blick sah alles ganz passabel aus. Nach mehrmaliger Nachfrage konnten wir gegen 14:30 Uhr unser Zimmer beziehen. Es befand sich in einem Nebengebäude direkt , wie wir abends feststellten, über der Küche. Wir hatten Halbpension gebucht. Fürs Abendessen gab es Essensmarken. Auf den Essensmarken stand 20:15 Uhr. War uns eigentlich zu spät war. Es gab zwei Essenszeiten 19:15 Uhr - 20:15 Uhr und 20:15 bis 21:30 Uhr. die Dame an der Rezeption, sprach deutsch und erklärte uns das alles andere schon vergeben sei und wir diese Zeiten zu akzeptieren hätten. das in zwei Schichten gegessen werden sollte war uns leider vorher nicht bekannt gewesen. So schön und gut. Im Bad unseres Zimmers stellte ich am ersten Tag fest das auf einer hellen Badezimmerfliese eine Mücke, in Augenhöhe, zerquetscht und blutig haftete. Diese Mücke war nach einer Woche immer noch vorhanden, soviel zur Sauberkeit. Es wurde lediglich mal der Papierkorb geleert. Staub- und Schmutzanhaftungen auf den Nachtschränken pp. waren vorhanden. Gegen kurz nach 17:00 Uhr begann der Lärm der Küche. Es drangen laute Rollgeräusche der Servierwagen bis gegen 23:00 Uhr in unser Zimmer. Dem nicht genug, gegen 05:15 Uhr begann das gleiche für die Frühstücksvorbereitung. Vorbei mit Urlaubsruhe. Wie lange das morgens so ging kann ich nicht angeben, da wir nach dem Frühstück sofort unser Zimmer verließen um Ruhe zu haben. Wir begaben uns zur Liegewiese die zwischen Pool und Meer lag und wollten die Sonne genießen. Aber Pustekuchen. die Wiese lag voller Hundekot und es stank erbärmlich. Bei der Rezeption habe ich mich beschwert und man versprach Abhilfe, doch es tat sich nichts. Am Sonntagabend kam ein Herr Zimmermann , Ansprechpartner von Neckermann und trug ihm meine Feststellungen vor. Er versprach sich um alles zu kümmern, in erster Linie kam es ihm aber auf den Verkauf von Ausflügen an. Wir sollten eventuell Montag oder Dienstag noch mal wegen des Zimmers vorsprechen, eher noch Dienstag, man würde sehen ob ein anderes Zimmer für uns vorhanden sein würde. Da wir unsere Sachen bereits in dem viel zu kleinen Schrank verstaut hatten und falls es Dienstag mit dem Zimmer wechsel geklappt hätte, war die Urlaubswoche schon fast vorbei, und wir verzichteten auf eine erneute Nachfrage wegen des Zimmers. Bezüglich des Hundekotes auf der Liegewiese hat sich nichts getan. Bei einer erneuten Nachfrage hieß es, wir wussten nicht das Hunde angeblich erlaubt waren, sonst hätte ich dieses Hotel mit 4 Sternen , nicht gebucht. Das ist bei Hunden eben so, die müssen mal. Es war die gleiche Dame die wir schon vorher kontaktiert hatten. Für mich arrogant und abweisend. Jetzt zum Frühstück, da meine Frau eine Glutenunverträglichkeit hat wurde vor Buchung nach glutenfreiem Brot und Speisen gefragt. Dieses wurde uns schriftlich bestätigt. Am zweiten Tag war kein glutenfreies mehr Brot vorhanden. Nachfrage an der Rezeption, wieder die gleiche Frau, dann ist eben nichts da, dann muss ihre Frau mal was anderes Essen, -gehts noch -und das für ein 4 Sterne Hotel. Der Einzige Lichtblick war der Kellner Dionysios und die Kellnerin Vicky- phonetisch- beide waren sehr um die Gäste bemüht. Von der Lage und im Allgemeinen war die Anlage optisch okay, viel Grün und Bäume. Außerhalb der Anlage, waren die Straßen und Spazierwege mit Müll übersät. Teilweise waren die Müllberge bis 2 Meter hoch und bis zu 30 Meter lang. Es stank fürchterlich. Ratten und streunende Katzen suhlten sich im Müll, wegen der Speisereste , Fischköpfe usw.. Einfach ekelig. Dieser Müllanblick war fast auf der gesamten Insel vorhanden.Korfu hat ein akutes Müllproblem.Wird in keiner Weise erwähnt. In der Stadt Moraitika war es auch nicht viel besser. Kam man an den Restaurants vorbei lag kurz dahinter oder bereits im nächsten Gang der Müll. Das machte sogleich Appetit. Das Personal an der Strandbar war auch nicht gerade arbeitseifrig, teilweise brauchte man bis zu 30 Minuten, obwohl kaum Gäste da waren, um zwei Kännchen Kaffee zu liefern. Für uns steht fest, nie wieder Korfu oder Griechenland.

Italien,Kalabrien,Capo Varicano, Hotel Blue Bay Resort, Mai 2018, während einer selbst organisierten Auto Rundreise zwischen booking.com Buchungen 10 Tage dieses Hotel bei Neckermann gebucht, mit HP, am 1. Abend um 20.30 - was jetzt wirklich nicht spät ist und die Essenszeit ging bis 21.30 - zum Abendessen gegangen, nur noch Reste auf abgegrasten Platten vorhanden, im Übrigen war die Auswahl auch eher bescheiden. Bei Mitteilung an die, am nächsten Tag im Hotel befindliche Reiseleiter in (Marie) bekamen wir die lapidare, desinterressierte Antwort, wenn noch etwas da war, war es ja o.k., sonst müsste das Hotel zu viel weg werfen. Wir fanden diese Einstellung sehr befremdlich, zumal bei einem 4 Sterne Resort zu erwarten ist, dass bis zum Ende der Essenszeit nachgelegt wird und alles noch vorhanden ist, so kennen wir es jedenfalls. Von einer Reiseleitung hätten wir wenigstens mehr Interresse erwartet, bis bestärkt ins wieder, unsere Reisen in Eigenregie und nicht über einen Reiseveranstalter zu buchen!

Waren auf Rhodos, Hotel esperos blue village in Falliraki. Das Hotel War einfach super, ließ keine Wünsche offen. Service perfekt, Sauberkeit hervorragend, Essen äußerst abwechslungsreich und vielfältig. Die Organisation der Reise perfekt.

Wir waren eine Woche auf Teneriffa in dem Riu Buena Vista. Die Anreise sowie die Abreise waren sehr beschwerlich, da es ca. 2 Std. Flugverspätungen gab, auf Anfrage bei der Reiseleitung vor Ort uns aber niemand sagen konnte warum. Beide Male hat man uns ohne jegliche Informationen stehen lassen bzw. auch im Flugzeug sitzen lassen. Von Condor gab es dazu auch noch keine Info's. Von einem Ausflug wurden wir wieder ohne Informationen 40 Minuten am Hafen stehen lassen, der Bus kam einfach nicht. Die Reiseleitung im Hotel war sehr nett und hat uns gute Ausflüge empfohlen. Das in den Bussen schon Schilder hängen, man solle das Trinkgeld nicht vergessen( in 3 Sprachen) geht mir persönlich zu weit, das finde ich einfach nur frech.

Einer unserer Reisenden konnte im Sytem von Condor nicht gefunden werden. Durch die Unterstützung des Serviceschalters vor Ort am Flughafen München konnte das Problem schnell gelöst werden! Super Service!

Das Hotel war wie auf der Homepage von Neckermann beschrieben. Super Lage, sehr freundliches Personal. Die Anlage war sehr gepflegt. Alles in allem ein super schöner Urlaub.

Schönes ruhiges Hotel. Personal im Speisesaal (auch im Setvice) absolut Klasse u. fleisig. Essen könnte etwas wärmer sein, ansonsten einen schönen Urlaub verbracht.

Nie wieder Neckermann! Das ist wirklich das allerletzte!

Ich habe eine Kurzreise mit Besuch einer Messe geschenkt bekommen. Mein Freund konnte nicht teilnehmen, so dass ich eine Stornierung vornehmen wollte, die war leider nur mit der Hälfte der Gebühren möglich. So dass ich entschied dann die mitreisende Personzu ändern, daher mir hier keine Gebühren genannt wurden. Als ich meine Reisebestätigung drucke, sah ich dass eine zusätzliche Gebühr von 30 € erhoben wurde (PS: Aänderung war 4 Wochen vor Reiseantritt). Mit keiner Silbe wurden diese Gebühren erwähnt. Ich habe umgehend den Kundenservice kontaktiert, der mir in keinster Weise entgegen kommen ist. Ich habe nun eine weitere Mail geschrieben, dass ich um eine Gutschrift dieser Gebühren bitte. Allerdings mache ich mir da nicht viel Hoffnung. Wenn ich ich von den Gebühren gewusst hätte, hätte ich lieber storniert ! Ich habe noch bei keiner Buchungseite und bei keinem Reiseveranstalter einen solchen schlechten Kundenservice erlebt. Ich wurde nur auf die AGB's hingewiesen, die ich leider nicht gelesen hatte, da ich die Reise geschenkt bekam, was Neckermann auch bekannt war, da ich noch eine Vollmacht einreiche musste.Auch hier musste ich leider feststellen, dass es unterschiedliche Angaben gibt und die AGB sind nicht zu unterscheiden. Verfasser und Ausstellungsdatum sind gleich. Welche Preisliste gilt dann jetzt???Ich finde dieses Verhalten nicht Kundenfreundlich und unseriös. Ich würde niemals wieder eine Reise bei Neckermann buchen!Nach diesen Theater w

Ich hatte einen 4000€ Urlaub in Mallorca gebucht. Mit Hotelzimmer mit Meerblick, all inclusive. Was habe ich bekommen ? Weder meerblick noch das was ich erwartet habe. Vor meinem Hotel war Baulärm, und alles war dreckig.Nie wieder!

2016 sind wir zum ersten Mal auf Kuba gewesen. Wir hatten uns lange darauf vorbereitet und sind zu viert, ( Ich, mein Mann und meine beiden erwachsenen Töchter ) im November angereist. Ich wollte am 1.012 dann in Havanna meinen 50. Geburtstag feiern. Am 25 .11 ist dann aber Fidel Castro verstorben, sodass wir 9 Tage Staatstrauer erleben mussten. Es gab weder Musik, noch Ausschank von Alkohol in der Öffentlichkeit, weder schöne Ausflüge, noch Animation. Trauriger Urlaub, trauriger Geburtstag. Nichts erlebt. Kubas wirkliches Leben ist an uns vorbei gegangen. Daher haben wir uns in diesem Jahr wieder für Kuba entschieden und bei Neckermann eine Rundreise/ Kombi mit Badeurlaub gebucht. Das war das Beste was uns passieren konnte. Wir könnten mit dieser Reise alles nachholen, was wir im letzten Jahr verpasst haben. Wir waren eine ganz tolle Reisegruppe und hatten einen super Reiseleiter. Vom erstem Moment an, war er fast rund um die Uhr für uns da. Er hat zusammen mit dem Busfahrer eine unvergesslich schöne Rundreise daraus gemacht. Wir habe in 5 verschiedenen Orten, 5 tolle Hotels erleben dürfen. Vom 5 Sterne Hotel in Santiago de Cuba, bis hin zur Stadtvilla im Kolonialstil. Das war eine super Sache. Der Reiseverlauf war perfekt geplant und durchgeführt. Das kann man wirklich nur weiter empfehlen. Auch in den einzelnen Hotels war alles sehr liebevoll für unsere Reisegruppe organisiert. Wir haben uns alle sehr wohl gefühlt, nicht wie auf einer typischen Pauschalreise, sondern eher sehr individuell. Der Reiseleiter war wie ein guter Freund für uns. Alles in allem ein super toller Urlaub. Danke an alle Beteiligten von Neckermann Reisen.

kurzfristige Buchung 4 Tage vor Reiseantritt - keine Bestätigung und keine Reiseunterlagen . Trotz Kontakt Servicestelle keine Antwort. Mehrfacher vergeblicher Versuch eines telefonischen Kontakt zur Hotline. Habe 14 Tage!!! nach nicht durchgeführter Reise eine Stornorechnung 100% zum Reisepreis erhalten. 2 Tage nach Erhalt die erste Mahnung! Geld futsch ohne eines einzigern Kontaktes Weitere Fragen blieben unbeantwortet.Finger weg von Neckermann - unseriös - es gibt glücklicherweise Alternativen .

Finger Weg von diesem Reiseanbieter. Unser Urlaub steht noch bevor aber wir sind jetzt schon absolut enttäuscht. Wir haben eine Kurzreise nach Wien gebucht. Bei der Onlinebuchug haben wie extra einen Aufpreis gezahlt damit wir früh fliegen können (Ankunft 11:00 Uhr) und den ganzen Tag in Wien zur Verfügung haben. Haben zwei Wochen vor Abreise dann eine Nachricht bekommen das unser Flug gestrichen ist und man uns auf einen anderen Flieger (Ankunft 23:00 Uhr) gebucht hat. Als Entschädigung für diesen verlorenen Tag hat man uns dann eine Entschädigung von 25 Eüro angeboten. Dadurch das wir so spät am Flughafen ankommen haben wir Extrakosten für Taxi oder Mietwagen da die letzte Strassenbahn zeitlich nicht mehr zu schaffen ist.Fazit ist das ich schon in vielen Reiseagenturen gebucht habe aber so unkolant ist noch niemand gewesen wenn mal etwas nicht geklappt hat.

Eigentlich dachte ich, dass sich ein solch großer Reiseveranstalter wie Neckermann/Thomas Cook um seine Kunden kümmert. Dies ist leider nicht der Fall. Unser Flug hatte 21 Stunden Verspätung und auch wenn Neckermann nichts dafür konnte, habe ich sowohl per E-Mail als auch die Reiseleitung vor Ort gebeten uns eine Bestätigung zu geben, da wir die erste Nacht sowie die gebuchte All Inclusive Leistung nicht nutzen konnten, obwohl die natürlich bereits bezahlt war. Bis heute kam von der Reiseleitung keine Reaktion und per Email habe ich die Antwort bekommen, ich sollte mich selbst bei Eurowings melden. Das ist auf jeden Fall kundenorientierter Service. Danke dafür!Viel schlimmer finde ich allerdings, dass ich bei der Buchungs der PAUSCHALREISE nicht eingesehen konnte, welche Leistungen auf dem Eurowingsflug verfügbar waren. ES gibt jedoch drei Tarife(BASIC= Sky-Meal ab 7,90 € ​Gepäckstück bis 23 kg ab 25 € / $30 / 29 CHF / £22 / 636 CZK / 247 SEK / 244 NOK / 105 PLN / 7.782 HUF / 120 AED / 1.100 THB1 ​Weitere Gepäckstücke bis 23 kg für je 150 €1 ​Wunschsitzplatz ab 8€ / $10 / 9 CHF / £7 / 203 CZK / 79 SEK / 78 NOK / 34 PLN / 2.490 HUF / 38 AED / 400 THB ​Sitz mit mehr Beinfreiheit (inkl. SMART-Meals) ab 85€ / $101 / 99 CHF / £76 / 2.162 CZK / 841 SEK / 828 NOK / 357 PLN / 26.459 HUF / 408 AED / 3.700 THB (nach Verfügbarkeit2) ​Umbuchung und zubuchbare Leistungen (z.B. Sonder- und Sportgepäck) gegen Aufpreis (serviceabhängig))(SMART=Im Tarif bereits inklusive: eine warme Mahlzeit, eine kalte Mahlzeit sowie kostenlose Softdrinks zu den Servicegängen. Bei der warmen Mahlzeit haben Sie jeweils die Wahl zwischen einem vegetarischen und einem nichtvegetarischem Gericht(BEST=Freie Auswahl aus der gesamten Wings Bistro Karte (bis zu sechs verschiedene Premium-Gerichte sowie diverse Snacks). Alkoholische und nichtalkoholische Getränke sind jederzeit verfügbar.)Da ich eine PAUSCHALREISE BUCHE, gehe ich ja auch davon aus, dass wir einen Koffer haben. Da dieser im BASIC Tarif noch dazugebucht werden müsste, gehe ich ja stark davon aus, dass uns zumindest der Standard-Best-Tarif eingebucht wird.Nein, Neckermann hingegen bucht den billigsten und menschenunwürdigsten Tarif, ohne Getränk und Mahlzeit ein. Die größte Frechheit, die ich in meiner gesamten Reiselaufbahn erleben durfte. Das ist alles andere als transparent, denn hätte ich während der Buchung gesehen, was mir schlussendlich für ein Billig-Tarif eingebucht wird, hätte ich definitiv eine andere Wahl getroffen. Hier wird bewusst auf Kosten der Kunden agiert.Das ist definitiv die letzte Reise, die ich über Sie gebucht habe. Weder der Service vor Ort, noch die Hilfe per E-Mail wurde mir als Kunde entgegengebracht.

Das einfache buchen hat mich bereits vor der Reise von eurem Team überzeugt. Auf dem Flughafen angekommen ging die entspannte Reise los :-). Auch das nette und sehr kinderfreundliche Flugzeugpersonal möchte ich an dieser Stelle erwähnen. Der Transfer vom griechischen Flughafen ins Hotel war sehr angenehm und der Busfahrer war sehr zuvorkommend und freundlich. Nun zum Hotel, der erste Eindruck war atemberaubend und lag direkt am Meer. Das sehr freundliche Personal des Mareblue Beach Resort stand zu jeder Tageszeit für uns bereit. Die Kellner waren alle sehr höflich und zeigten mit großer Freude den Urlaubern ihre Tische. Das Essen im ganzen Hotel war an die eigene Kultur angepasst, trotz dessen dass es verschiedene Mottoabende gab. Auch erwähnenswert ist das Animationsteam, dass sich große Mühe gab ihr Publikum zum Lächeln zu bringen und durch viele verschiedene Aktionen jeden animierte, mitzumachen. Unser Reiseleiter Peter war sehr kompetent und freundlich und gab uns viele Informationen über die historischen Höhepunkte Korfus. Er überzeugte uns zu einer Jeepsafari sowie einer Schiffsreise. Beide Reisen bleiben uns heute noch in guter Erinnerung. Der Ablauf lief beide Male reibungslos und sehr entspannt für uns. Es waren zwei wunderschöne Wochen, die uns bis heute in Erinnerung bleiben. Der Weg nach Deutschland beschwerte uns die ein oder andere Träne. Der Rückflug verlief genau so entspannt wie der Hinflug. Vielen Dank für alles :-)

Habe am 01.03.2018 über Online portal bei Neckermann eine Jamaika Reise gebucht. Mit der Bestätigung kam ein link zum Auswärtigen Amt. Da hier vor zahlreichen Schießereien, Morden, Raub mit Körperverletzung, Notzustand mit Ausgangswarnung gewarnt wurde, bat ich 20 Minuten nach meiner Buchung um eine Kulanzstornierung. Diese wurde innerhalb kürzester Zeit ohne Erklärung abgelehnt. Was das Auswärtige Amt schreibt ist angeblich gar nicht so schlimm. (Bemerkung: Es geht um zahlreiche Morde) Einige Telefonate (mit ewiger Warteschleife) konnten Neckermann auch nicht umstimmen. Ich musste also für einen Flugpreis von 1218€ letztendlich 804€ Stornogebühr für eine 20 Minuten zuvor gebuchte Reise in ein Land mit signifikanter Reisegefährdung bezahlen. Das hat meiner Meinung nach mit einem seriösen Reiseunternehmen nicht mehr viel zu tun.

MoinHabe Hotel und Flug im Reisebüro gebucht. Unterlagen wurden mir zugeschickt, bezahlt habe ich fristgerecht. Am Schalter , 3h vor Abflug erfahre ich, dass kein Platz für mich im Flieger gebucht sei. Auch der Rückflug wäre nicht gebucht, von Thomas Cook / Neckermann bei der Lufthansa jeweils. Nun musste ich für 1786,68 € mir schnell nochmal die Flüge buchen, zum Glück waren noch 2 Plätze frei in der Maschine nach Vancouver . Die Telefonhotline könnte mir nur mitteilen, dass die entsprechende Abteilung ab 9 Uhr besetzt ist, der Abflug war auf kurz nach 10 angesetzt. Unbeschreiblich dieses Gefühl, so betrogen zu werden! Nie wieder mit diesen Stümpern....

Wir können nichts schlechtes über den Veranstalter sag . Wurden von deutschsprachigen Reiseleitern begleitet. War alles super organisiert. Im Hotel selbst Albatros Hurgada ( Herr Ehab ) war uns ein netter und freundlicher Reiseleiter. Das ist nur ein positives Beispiel von vielen. Nächstes Jahr buchen wir wieder bei Neckermann

NIE WIEDER NECKERMANN REISEN!!!!!! Wir hatten im Reisebüro ausdrücklich einen Erholungsurlaub gewünscht und ein von Neckermann Reisen angebotenes 4-Sterne Hotel auf Bali gebucht. Laut dem offiziellen Katalog von Neckermann Reisen für Paare, Flitterwochen, Familien mit Kindern geeignet. Die Hotelanlage war völlig abgewirtschaftet und es waren ausschließlich "Ballermann 6 Touristen" aus Australien dort. Wir hatten sofort nach Ankunft im Hotel unsere Reiseleitung kontaktiert. Nach 6 Stunden Diskussion via WhatsApp und Telefon die Auskunft: "Ich habe jetzt Feierabend und komme morgen vorbei" - Wir hatten mehrmals gesagt, dass wir keine Nacht in diesem Hotel verbringen wollten! Dann kam die Auskunft der Reiseleitung: Eigentlich wären sie für unser Hotel nicht zuständig. Wozu bitte buche ich dann über einen Reiseveranstalter einen Urlaub? Am zweiten Tag wurden uns zwei andere Hotels angeboten. Das erste mit noch schlechteren Bewertungen als unseres - 40 EUR Aufpreis pro Person! Das zweite Hotel - ein 5-Sterne Hotel für 170 EUR Aufpreis pro Person. Nach zwei Tagen Ärger und absolut NULL kompetenter Hilfe durch die Reiseleitung vor Ort sind wir vorzeitig wieder nach Deutschland geflogen. Die anschließende Reklamation ergab bei einem finanziellen Schaden von knapp 900 EUR einen lächerlichen Betrag von 100 EUR als Scheck zurück - auf den wir immer noch warten! Laut Brief von Neckermann Reisen sind diese sehr bemüht, dass ihre Kunden zufrieden sind. Von wegen! So einen schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt! Nie wieder Neckermann Reisen!

Zweimal bekomme ich vom Veranstalter eine Mahnung für Zahlungen,die ich längst geleistet habe. Jedes Mal ist es unglaublich kompliziert, mit den Mitarbeiter des Unternehmens den Fehler herauszubekommen. Wenn man überhaupt verstanden wird, muss man alle Angaben mehrfach machen und darf den Eindruck haben, am Telefon wird überhaupt nicht zugehört. Obwohl also alle Zahlungen zeitgerecht ausgeführt worden sind, hatte ich erheblichen zeitlichen Aufwand, dies beim Veranstalter richtig zu stellen.Eine ärgerliche Angelegenheit !

Nachdem ich vor Jahren meinen absoluten Horrorurlaub mit Neckermann erlebt hatte schwor ich mir eigentlich "nie wieder". Leider habe ich mich vom Berater meines Reisebüros doch wieder bequatschen lassen. Und was soll ich sagen? Meine "Erwartungen" wurden noch übertroffen. Absolut mieses Hotel in allen Belangen (Essen, Getränke, Reinigung, Katalogfotos...). Auf meine Beschwerde wurde nach 3 !!! Monaten mit einer aus Textbausteinen vorgefertigten Mail geantwortet in der mir dann unterschwellig auch noch vorgeworfen wird, zu hohe Erwartungen an die Reise gestellt zu haben. so was habe ich wirklich noch nie erlebt.

Nie wieder Neckermann. Im Oktober wollten meine Freundin und ich mit einer über Neckermann gebuchten Pauschalreise nach Mallorca reisen. Der Transfer war wie üblich inklusive. Die Zugfahrt ab Lingen nach Köln sollte ca. 3 Stunden dauern. Der Flug ging um ca 18 Uhr. Also wollten wir zur Sicherheit einen Zug um 10 nehmen, damit wir 3,5 Stunden vor Abflug am Flughafen sein würden. Durch ein Sturmtief fielen an diesem Tag etliche Züge in Niedersachsen aus, so auch unser. Wir haben uns am Servicepoint einen neuen Zugplan ausstellen lassen und sind dann den ganzen Tag aus verschiedene Züge ausgewichen, teilweise standen wir über eine Stunde am Bahnhof und die Züge die erst mit 10, dann 20 und dann mit 45 Minuten Verspätung angekündigt wurden, fielen unter Anderem einfach aus. Als wir dann endlich nach zahlreichen Umwegen am Flughafen ankamen, war es ca. 20 Minuten vor Abflug der Maschine. Wir wurden nicht mehr an Bord gelassen. Eine sehr freundliche Dame vom Neckermannservicepoint (der zugegebnermaßen vorbildliche 24 Stunden am Tag besetzt ist) gab uns zu verstehen, wir bräuchten eine Bescheinigung, dass die Züge bzw. der erste Zug ausgefallen sind, dann könnte sie uns ein gratis Flugticket ausstellen. Wir liefen direkt zum Servicepoint der DB im Flughafen, der natürlich um Punkt 18 Uhr dicht machte (um 18:02 Uhr standen wir davor). Also zahlten wir pro Flugticket 126€. Neben uns eine vierköpfige Familie, welche das gleiche Schicksal erlitt. Uns wurde versichert, wir sollten uns sobald wie die Bescheinigung haben an den Neckermannservice widmen, um den Preis für die Flugtickets erstattet zu bekommen. Dies taten wir umgehend. WIr rekonstruierten mit sämtlichen Fahrplänen, Zugtickets und Dokumenten unseren Reiseablauf an den Neckermannservice per Mail. Als Antwort erhielten wir nur, dass wir einen Zug hätten nehmen sollen, der uns mindestens 2 bzw. 3 Stunden bei Langstrecken vor Abflug am Flughafen aussetzt. Dass unser erster Zug das bei fahrplankorrektem Ablauf getan hätte, interessierte die Person am anderen Ende der Leitung dann nicht. Auch unsere lückenlos belegte Dokumentation überzeugte die Sachbearbeiter nicht. Wir können also daraus nur unsere Schlüsse ziehen. 252€ sind Neckermann mehr wert, als treue Stammkunden. Hätte man hier kulant gehandelt, da uns wirklich kein Selbstverschulden trifft und es nicht einmal eine Option gibt, den Zugtransfer bei der Reise nicht mitzubuchen, würden wir über Neckermann nun wohl immer buchen, denn Vertrauen zahlt sich aus. So war es das letzte Mal. Wir bedauern den Vorfall und wünschen alles Gute.

Wir hatten in einem Resebüro gebucht, alles lief Prima. Auf unsere Wünsche wurde Rpcksicht genommen und sogut wiemöglich erfüllt. Das Hotel, wo wir waren war exellent (SENDITO Hotel Castel de Mar in Cala Milor, Mallorca). Wir bekamen frühzeitig die Reiseunterlagen zugesant, wir wollten morgens hinfliegen, dies bekamen wir auch, dann ging eine Fluggesellschaft pleite und wir bekamen sehr schnell ein neuen Flug, nur leiter spät abends. Es gab kein anderen Ersatzflug, wir hatten versucht ein Rabatt zu bekommen, da wir einen Urlaubstag verloren hatten, ohne Erfolg, dies ist zwar schade, aber o.k., dem Reiseveranstallter trifft keine Schuld. Vorort am Flughafen in Mallorca, hatten wir ein exellenten Service, wir bekamen auch eine Telefonnummer, wenn wir Fragen, Anregungen, Notfälle, ... hätten, sowie vor Ort kam viermal in der Woche ein Mitarbeiter zu uns ins Hotel, falls etwas sein sollte. Auch für eine PERFEKTE Untethaltung im Hotel war gesorgt, diese ich nur weiterempfehlen kann. Ich würde das nächste mal wieder bei Neckarmann Resien bzw. bei Thomas Cook buchen und aufjedenfall auch das exellente Hotel. Dies alles ist meine Persönliche Meinung.

Unser Flug wurde vor drei Wochen storniert (Pauschalreise). Trotz unzähliger Telefonate und Mails ist Neckermann nicht in der Lage, uns einen Ersatzternin oder Flug anzubieten, da sie meinen, dass der Flug nicht storniert wurde, obwohl mir dies seitens Eurowings zweimal schriftlich bestätigt wurde! Eine absolute Frechheit, Finger weg von diesem Versnstalter, Kunden sind ihm vollkommen egal!!

Die Buchung und Zusendung der Unterlagen verlief einwandfrei. Rail & Fly war wegen der Fahrpläne zur vorgegebenen Ankunftszeit nicht möglich. - Der alternativ mitgelieferte Gutschein für das Flughafen Parkhaus wurde leider nicht akzeptiert. - Die Reiseunterlagen erhielten leider keine Angaben, wer den Transfer Flughafen-Hotel-Flughafen durchführt und wohin wir uns bei Ankunft am Flughafen wenden sollen. - Die Hotelbeschreibung war überwiegend zutreffend, allerdings war uns wegen mangelnder Ortskenntnis bis zum Einchecken bei Ankunft nicht klar, dass die Mahlzeiten in einem 2 Strassen entfernten Hotel eingenommen werden sollten. es handelte sich aber um ein 4* Hotel und die Frühstücks- und Abendbüffets sowie das Personal ließen keine Wünsche offen, sodass wir den Weg gerne in Kauf genommen haben. Der Bungalow-Park in dem wir gebucht hatten, ist doppelt gesichert. Umzäunt von einem hohen Metallzaun sind alle Zugänge und die Appartments mit Magnetschlüsselkarten zugänglich. Wir wurden freundlich empfangen. Das Appartment war gut ausgestattet. Den Service der Raumpflege und Handtuchwechsel fanden wir sehr gut. Trotz der sehr ruhigen Lage ist der Park sehr günstig gelegen. Wir haben uns sehr gut erholt und die Zeit und den Service genossen. - Leider hat ein traumatisches Erlebnis am Abfahrtstag diese Wirkung dann zunichte gemacht. Wir sollten um 6.55 vom Transferbus abgeholt werden. Diesen konnten wir jedoch nicht erreichen, da wir im Park eingesperrt waren. Unsere Magnetkarten wurden offenbar in dem Moment entwertet, als wir sie am Abfahrtstag aus der Elektroschaltung gezogen hatten. Da standen wir nun morgens um 6.45 im Dunkeln mit unseren Koffern. Ins Appartment kamen wir nicht mehr rein, telefonisch war niemand erreichbar. Bis wir 3 uns und unser ganzes Gepäck über den 2 m hohen Zaun befördert hatten, war der Transferbus längst weg, wir völlig erschöpft und in Panik unseren Flieger in Las Palmas zu verpassen. Mit einem Taxi für 80€ haben wir es dann noch rechtzeitig zum Checkin am Flughafen geschafft. Wir fanden die Aktion aber so traumatisch, dass wir in der Bewertung insgesamt nur die halbe Sternenzahl gegeben haben.

Wir hatten eine Reise schon im Juni 17 für den April 18 gebucht.Als Frühbucher dachten wir an eine Frühbucherrabatt.Denkste.Wenn ich heute gebucht hätte wäre die Pauschalreise von14 Tg. nach Mallorca um 1.080,00 € preiswerter.Nach der Nachfrage:ja diese werden nach Tagespreise festgemacht und da wäre nichts zu ändern.Kurzer Kommentar, das wars. Man wird behandelt wie ein dummer Junge.Hauptsache das Geld stimmt. Wir hatten bei Neckermann angefragt ,es ging über Air Marin und dann bis X Air.Niemals mehr Neckermann(welches ich für ein solides Reisebüro hielt)bzw.Air Marin bzw, X Air. Hier gerät man in Fänge die unwiederrufbar sind.

Sehr unzufirieden, bei einer bitte die Reise nur für eine Person zu stornieren(Reise war für 3 Leute geplant) hat neckermann gleich komplette Reise storniert und wir müssten leider in ein schlechteres Hotel gehen als es geplant wurde da es schon ausgebucht war, das Geld was wir angezahlt haben, da kämpfen wir seit Monaten drum. Ich habe das Gefühl dass die Leute die bei Neckermann arbeiten nicht verstehen was man ihnen sagt. Tut mir leid aber sowas habe ich noch nie erlebt. Jedem abzuraten!!!

LEI 27075690 NEC - kbrp03 -N- 291117PNeckermann-Reisen bietet netto 4,20€ Schadenersatz für mehr als 1 Tag Badeurlaub-Verlust bei 28 Grad wegen fehlender Koffer an.Kontakt ist nur über kostenpflichtige Tel.-Nr. (01805-542241) oder Fax-Nr. (01805-578407) möglich. Fax-Nr. im Impressum ist falsch / nicht erreichbar.An: 'kbrp03@kb-tc-touristik.de' Betreff: LEI 27075690 NEC - kbrp03 - N- 291117P Priorität: HochSehr geehrte Frau Schümann,ihre lächerliche Antwort, für die sie leider mehr als 8 Wochen benötigt haben, ist mehr als unverständlich und unverschämt.Ich hatte einen Badeurlaub gebucht und konnte ohne Koffer und daher auch ohne Badekleidung/Sanitärartikel/Ersatzkleidung mehr als 1 Tag nicht baden oder die Sonne genießen und musste die Zeit in langärmliger und verschwitzter Kleidung bei etwa 28 Grad den ganzen Tag im Hotel verbringen. Dadurch war mehr als 1 kompletter Urlaubstag zu 100% verloren.Dazu kamen die zusätzlichen Kosten in Höhe von 8,80€ für den Kauf von notwendigen Sanitärartikeln sowie die Kosten für Porto/Internet/Telefon in Höhe von 10€ sowie der erhebliche Zeitverlust durch die fehlende Reiseleitung Vor-Ort (siehe Anlage).Dafür bieten sie nun die mehr als lächerliche Summe von insgesamt 23€ an. Abzgl. der o. g. Kosten sind dies netto 4,20€.Da es sich nicht um einen Einzelfall oder eine Ausnahme handelt und ihr Umgang mit Beschwerden offensichtlich System hat, können sie jetzt den Beschwerdevorgang u. a. im Beschwerde-Portal „ReclaBox“ im Internet nachlesen. Ich werde die Beschwerde überall noch um ihr geradezu lächerliches Angebot von netto 4,20€ ergänzen.Ihr Service sowie ihr Umgang mit Beschwerden ist nicht nur schlecht sondern katastrophal.Sollten sie ihr unverschämtes und lächerliches Schadenersatzangebot nicht noch einmal deutlich überdenken, haben sie mich und meine Familie/Bekannten/Freunde endgültig als Kunden der Thomas-Cook-Gruppe endgültig verloren.Wir werden zukünftig unsere Reisen nur noch bei FTI, Alltours, Schauinsland, ITS, etc. und nicht mehr bei Neckermann, TUI, Thomas-Cook, etc. buchen und dies auch mit entsprechenden für ihr Unternehmen sehr negativen Kommentaren in den sozialen Netzwerken und Foren untermauern.Durch die fasche Fax-Nr. im Impressum droht ihnen zusätzlich eine entsprechende Abmahnung.Mit (un-)freundlichen Grüßen**** Mein Schreiben vom 04.10.2017:Via Einschreiben / Rückschein An Neckermann Reisen Thomas Cook Platz 1 61440 OberurselReise nach Spanien/Costa de Almeria//Zimbali Playa in Vera vom 14.09.2017 bis 28.09.2017 Reiseauftragsnummer 01 NEC 27075690 LEI 01 Minderung des Reisepreises / Geltendmachung eines EntschädigungsanspruchsSehr geehrte Damen und Herren, unter der oben genannten Reiseauftragsnummer haben wir bei Ihnen am 10.01.2017 eine Reise nach Spanien/Costa de Almeria/Hotel Zimbali Playa für den Zeitraum vom 14.09.2017 bis 28.09.2017 gebucht. Leider ist die Reise nicht zu unserer Zufriedenheit verlaufen. Es sind vielmehr verschiedene Mängel aufgetreten, die wir im Einzelnen wie folgt auflisten möchten: 1. Durch den verspäteten Abflug in Frankfurt wurden unsere Koffer in Madrid nicht mehr rechtzeitig in den Anschlussflug nach Almeria verladen. Zudem mussten wir am Flugplatz laufen, um kurz vor Schließung überhaupt noch als letzte Fluggäste den Anschlussflug zu erreichen. In Almeria mussten wir somit ohne unsere Koffer ins Hotel fahren. Siehe dazu LOST LUGGAGE REF NUMBER LEIIB13576. Die Koffer wurden erst mehr als 1 Tag später um 18:30 Uhr im Hotel nachgeliefert, 2. Da im Hotel keine Reiseleitung vor Ort war mussten wir die Mängel mühsam und zeitaufwendig per Chat, WhatsApp und Mail an connectedde@thomascook.com, connected@thomascook.com, kundenbetreuung@thomascook.com, gast@neckermannreisen.de, outbox@websitealive.com, +34 639 68 62 32, 0049 30551655611, etc. melden und um Abhilfe bitten. Ausflüge oder Mietwagen konnten somit auch nicht bei NUR/Thomas-Cook gebucht werden. Siehe dazu u. a. Referenznummer TC-00371798. Alle Chat-, WhatsApp-, Mail-Unterlagen können bei Bedarf nachgeliefert werden. Da unsere Koffer erst mehr als 1 Tag später gegen 18:30 Uhr im Hotel angekommen sind, hatten wir nicht nur den Mehraufwand für die fehlenden Sanitärartikel (z. B. Zahncreme, -bürste, Deo), Internet-/Handy-/Portokosten und den zeitaufwendigen Kontakt per Mail, WhatsApp, Chat wegen der fehlenden persönlichen Reiseleitung im Hotel bzw. am Urlaubsort sondern auch u. a. wegen fehlender (Bade-)Kleidung keine Möglichkeit, die Hoteleinrichtungen (Swimmingpool, Strand, etc.) zu nutzen. Wir mussten bei fast 30 Grad mehr als 1 Tag im Hotel in der warmen und verschwitzten Anreisekleidung verbringen. Wir machen daher unseren Anspruch auf Reisepreisminderung entsprechend der Frankfurter Tabelle für Reisepreisminderungen (Zeitverlust > 1 Tag + fehlende persönliche Reiseleitung für Organisation Flughafen, Transport, Hotel, Urlaubsort) geltend und mindern den Reisepreis in Höhe von 1.608,16 € um 241,22 € mithin um 15 Prozent. Darüber hinaus ist uns folgender Schaden entstanden: 8,80 € (Sanitärartikel) + 10,- € Porto, Telefon/Handy, Internet. Schließlich fordern wir eine Entschädigung wegen nutzlos aufgewandter Urlaubszeit in Höhe von insgesamt 150,- € (> 1 Tag, 2 Personen). Wir fordern Sie hiermit auf, den sich insgesamt ergebenden Betrag in Höhe von EUR 410,02 € spätestens innerhalb von 2 Wochen ab Briefdatum auf folgendes Konto zu überweisen.

Wir sind noch nicht im Urlaub gewesen, aber das war das letzte mal dass wir über Neckermann irgendwas buchen. Wir fliegen nächste Woche nach Mexiko, Neckermann schreibt 4 Tage vor Reise antritt, dass das Hotel nicht fertig wird mit Renovierungsarbeiten. Absolut Frechheit. Als Alternative bekommt man dann ein Hotel vorgeschlagen, welches in keinster Weise der selben Kategorie entspricht,wie das was wir gebucht haben. Also Finger weg von Neckermann. Man hat nur Ärger damit

Grundsätzlich sind die Mitarbeiter von Neckermann sehr bemüht. Das System hinkt jedoch an allen Ecken und Enden. Deshalb würde ich es mir als Familie mit Kleinkind dreimal überlegen pauschal zu verreisen. Konkret ging es bei uns in erster Linie um die Rückreise. Das ich mich während des Urlaubs mit einem unbekannten Ausschlag infiziert habe und meine Partnerin am Ende Magen Darm hatte geschenkt. Da kann man niemandem etwas nachweisen. Das Hotel war an sich gut, jedoch mit sehr vielen Senioren überfüllt.Die größte Kritik müssen wir an den Flugreisen äußern. Hinzugs mit Eurowings verlief alles pünktlich, jedoch ist von Komfort nichts mehr zu spüren. Sich als Reiseveranstalter bei einem Reisepreis von knapp unter 2000€ für 8 Tage den Buchungsstandard smart zu sparen ( ca.19€ Aufpreis pro Person) und den Gast bereits auf der Hinreise bei einem 4,5 Std Flug verdursten zu lassen, halte ich für gewagt. Interessanter wird jedoch die Rückreise mit Niki.Wir haben bewusst Direktflüge gebucht, da wir ein 3 Monate altes Baby dabei hatten. Uns war als Laie jedoch nicht bewusst, dass ein Direktflug kein nonstop Flug sein muss. Wenn man im Duden bei dem Wort direkt nachschaut steht folgendes:,,ohne Umweg, in gerader Richtung auf ein Ziel zuführend, sich auf ein Ziel zubewegend''. Somit finde ich es schon leicht betrügerisch eine andere Definition zu haben. Nun ja. Jedenfalls wurde aus unserem Direktflug spontan zwei Wochen vor Beginn des Urlaubs ein Gabelflug von Teneriffa, über Gran Canaria nach Düsseldorf. Eine Umbuchung oder Storno wurde von Neckermann verwehrt. Nun zum Tag an sich:Abholung: 06:30 Uhr am Hotel. Ankunft am Flughafen Teneriffa: 08:00 Uhr. Abflug nach Gran Canaria um 12 Uhr. Wieso muss man bereits vier Std vor Abflug am Airport sein? Als wir den Niki Flieger bestiegen, saßen noch Gäste für Gran Canaria an Bord. Das Flugzeug war schmutzig und zB die Sicherheitskarten für Notfälle irgendwo zwischen Magazinen verstaut. Man musste bewusst danach suchen. In Gran Canaria mussten wir dann wieder aussteigen und das Flugzeug wurde gereinigt. Ankunft Düsseldorf leicht verspätet gegen 19:40 Uhr. Den Koffer hatten wir dann schließlich gegen 20:10 Uhr und sind für die Rückkehr aus einem Kanarenurlaub letzten Endes um die 12 Std unterwegs gewesen. Und das mit Säugling. Fazit: Diese Art von Urlaub werden wir nicht mehr machen. Außerdem werden wir versuchen sogenannte Billigairlines zu vermeiden, da man sich im Urlaub nicht quälen muss. In der gleichen Zeit hätten wir es auch aus den USA zurückgeschafft.

Pauschalreise bei Neckermann gebucht. Lufthansa hat kurzfristig unseren Flug gestrichen so dass wir erst 3 Tage später in den Urlaub fliegen konnten. Von Lufthansa gab es gemäß "Fluggastrechte" eine Entschädigung. Bei Neckermann wurde mein Antrag abgelehnt mit der Begründung, dass mit der Lufthansa Entschädigung auch alle Ansprüche bei Neckemann abgegolten wären. Jetzt muß mann wissen, die Lufthansa kommt ausschließlich für die Beförderung auf, nicht für Hotelkosten, bereits begonnene und verpasste Rundreisen am Urlaubsort usw. --> da Neckermann uns 0 Euro / kein Gutschein o.Ä. als Entschädigung zusendet nur 1* (der Rest des Urlaubs war ok)

Wir hatten bei Neckermann „Ein Komfort- Plus - Zimmer mit Meerblick in den oberen Etagen“ gebucht. Bei der Besichtigung unseres Zimmers in Erwartung eines Komfort - Plus - Zimmer gingen wir fest davon aus, dass es sich nur um einen Irrtum handeln könnte. Auf unsere Beschwerde an der Repzeption teilte uns der Chef mit, das Haus verfüge über keine Kategorie: Komfort - Plus – Zimmer unser Zimmer wäre das gebuchte "Standard Zimmer" In den o.E. mit Meerblick Das Ausstattung und Qualität des Zimmers rein garnichts mit 5 Sternen - plus Komfort - zu tun hat, und den berechneten Preis nicht rechtfertigt, wurde ignoriert. Auf Reklamation auch nach über 3 Wochen keine Antwort

AUSFLUG IN KHAOLAK GEBUCHT BEI NECKERMANN(TEMPELTOUR)....NIE WIEDER ÜBER DIESEN REISEVERANSTALTERWir hatten eine Tempeltour gebucht in khalak(Thailand)unser Guide war sehr freundlich aber man hatte den Eindruck das er nicht wirklich Lust Hatte,sein Handy war wohl am wichtigsten ,das Highlight war auch das Mittagessen,auf das wir uns freuten.wir haben ein Nudelsuppe und ein paar Chips bekommen die Suppe kam 50 Bath und gesessen haben wir ,also unser Keller war besser einfach nur ein Alptraum, NIE wieder einen AUSFLUG über Neckermann ,denn lieber sich ein Taxi nehmen ist billiger und besser. Wir haben pro Person 2400 Bath bezahlt (63eu....einfach eine Frechheit

Vielleicht etwas ungewöhnlich: Ich schreibe vor der Reise, die in Kürze beginnen wird. Vor einer Woche erhielten wir von Neckermann die Info, dass in dem gebuchten Hotel auf Teneriffa umfangreiche Renovierungsarbeiten stattfinden (Pool, Balkone, Rezeption, sanitäre Anlagen...). Das hat uns etwas verschreckt und wir haben um ein gleichwertiges Ersatzhotel ohne Aufpreis gebeten. Nach einer Woche hat man uns heute ein Hotel an einem ganz anderen Ort und mit 500 € Aufpreis angeboten. So kann man als Veranstalter natürlich auch Geld verdienen. Wir haben abgelehnt - weder Ort noch Aufpreis fanden wir in Ordnung. Kundenzufriedenheit hat bei Neckermann wahrscheinlich keine Priorität. Wir werden jetzt aufgrund der Zwangslage - wir sind zeitlich nicht flexibel und möchten gerne im November Sonne in nicht allzu weiter Entfernung - mit etwas Bauchweh in die Baustelle reisen und schauen mal wie es ist. Im Moment sagen wir: Neckermann:- nie wieder !!!!. Wir werden nach dem Urlaub einen zweiten Bericht über unsere Erfahrungen vor Ort einstellen. Wenn es Sie interessiert, dann schauen Sie im Dezember nochmal rein :-). Ein Tipp an alle Unzufriedenen: Meckern nützt leider meist wenig - wählen Sie beim nächsten Mal einfach einen anderen Veranstalter, es gibt ja genug. Die beste Kritik übt der Geldbeutel.

Mehrmalige Änderung der Flugdaten. Ich habe diese Reise in erster Linie wegen des zeitlich optimalen Rückfluges gebucht ( abends, stattdessen jetzt am Morgen). Das ist in erster Linie wahrscheinlich kein Fehler des Reiseanbieters, sondern der Fluglinie, aber eine Nachfrage auf eine Umbuchung meines Rückfluges bei der Hotline wurde von einer sehr unfreundlichen Dame (Frau Özcelik) abgeschmettert. Ich habe Verständnis, dass Regularien eingehalten werden müssen, aber der Ton macht die Musik. So kann man mit Kunden nicht umgehen, das entspricht nicht dem Servicegedanken einer Firma. Und, liebe Hotlinemitarbeiter, denkt bitte daran, wenn wir Kunden nicht mehr bei Eurer Firma buchen, dann schadet Ihr Euch letztendlich selbst, denn damit gefährdet Ihr Eueren Arbeitsplatz! Ich werde den Reiseanbieter Thomas Cook/ Neckermann nicht mehr in Anspruch nehmen, es gibt zum Glück auch noch andere Anbieter, die noch Wert auf Freundlichkeit und damit Kundenservice legen!

Absolute Katastrophe

Unsere Reise nach Korfu verlief sehr reibungslos, bei Ankunft wurden wir freundlich empfangen,der Bus brachte uns in unser schönes Hotel "Mareblue Beach Resort". Unser Hotel kann man nur weiter empfehlen, guter Service, sehr freundliches, hilfsbereites Personal und ein Weltklasse Animationsteam. Die Buchung war unkompliziert und alles war so wie angegeben. In unserem Hotel war auch ein Weltklasse Reiseleiter, er wollte am nächsten Tag unbedingt wissen , wie unser Ausflug war, toll!! Alles in allem ein gelungener Urlaub, wenn in der Reisebestätigung noch ersichtlich gewesen wäre, dass unser gebuchter Rückflug eine Zwischenlandung für uns bereit hält ,wäre auch noch hilfreich gewesen, schade. Da es auf dem Heimflug war, war es gut zu verkraften. Würde jederzeit wieder mit "Neckermann Reisen" buchen.

Sehr unzufrieden,

Es ist mir mehr als unverständlich,wie man ein solches Hotel überhaupt anbieten kann. Ich musste Freunden Fotos des Hotels machen,weil es mir sonst keiner geglaubt hätte. Das Hotel Pierre Anne in Ayia Napa ist runter gekommen,verbraucht, ekelhaft .Seit Jahren wurde hier wohl nie mehr was gemacht.Das Personal ist ganz weit von Freundlichkeit entfernt. Ich habe sowas wie hier noch nie erlebt. Die Bilder dieses Hotels sind eine Täuschung und für mich klarer Betrug. Als Reiseveranstalter sollte sich wohl auch Neckermann mindestens 1x im Jahr ein Bild der Anlagen von dem was sie anbieten machen. Ich werde nie wieder über Neckermann Reisen buchen. Ich rate Jedem ,sich Bewertungen durchzulesen bevor er seinen lang ersehnten und ersparten Urlaub bucht.

Das war mal wieder eine tolle Erfahrung mit Neckermann Reisen. Auf dem Flughafen in Heraklion angekommen haben wir den Schalter von Neckermann gesucht und uns wurde die Busnummer mit geteilt welche zum gebuchten Hotel fuhr. Den Bus mussten wir selber suchen,es gab keinen Hinweis.In der Nähe vom Hotel angekommen wurden wir förmlich abgekippt mit dem Hinweis noch 200 Meter zu Fuß zu gehen.Eine mit gebuchte und auch bezahlte Reiseleitung gab es über die ganzen 10 Tage nicht, nicht mal was von Neckermann an der Info-Tafel im Hotel bzw. keine Mappe die aus lag, wie es sonst eigentlich üblich ist.Also hieß es über den gesamten Reisezeitraum alles selbst zu erkunden. Die Krönung kam dann 2 Tage vor der Rückreise als wir uns erkundigt haben wann wir denn abgeholt werden sagte die nette Dame an der Rezeption das noch nichts bekannt sei und wir sollten uns am nächsten Tag nochmal melden, was wir dann auch taten, also das gleiche Spiel am nächsten Tag mit dem Ergebnis dass wieder nichts bekannt war. Die Dame bat mich dann meine Reiseunterlagen zu holen und sie würde telefonieren, was dann schließlich auch erfolgreich war. Das Hotel war sehr zu empfehlen, für den Reiseveranstalter würde ich nur Minuspunkte vergeben, da bei Bezahlung Reiseleitung immer mit auf der Rechnung steht, wir aber nicht in den Genuss gekommen sind. Wir haben dann zu Hause eine Beschwerde geschrieben, auf die nach immerhin 2 Monaten!!! schon eine Antwort kam dass wir die Reiseleitung hätten telefonisch kontaktieren können. Hallo, geht's noch, ich rufe auf meine Kosten im Ausland an und bitte um eine Leistung die wir im Reisepreis schon mit gezahlt haben? Aber wahrscheinlich schwimmt der Veranstalter ganz oben auf der Suppe und sie es nicht nötig haben sich um ihre Kunden zu kümmern??? Fazit: mit NECKERMANN verreisen wir NIE wieder!

Wir waren zum ersten Mal in Bulgarien und nicht vom Land, sondern vom Veranstalter Neckermann total enttäuscht.. Wie gewohnt schauten wir bei Anreise direkt nach einem Begrüßungstermin durch den Veranstalter und mussten feststellen, dass weder ein Ordner auslag, noch ein persönlicher Kontakt zum Reiseveranstalter geplant war. Es gab einen Aushang mit Verschiedenen Telefonnummern, wo man unseren Ansprechpartner erreichen könnte, allerdings stimmte nicht eine Nummer davon. Von uns geplante Ausflüge konnten so nicht über Neckermann gebucht werden, da ja niemand da war...an dieser Stelle ein großes Dankeschön an Alltours, die sich unserer angenommen haben und mit Rat und Tat zur Seite standen. Da wir keinen Ansprechpartner hatten, konnten wir unsere Beschwerden, die vor Ort im Hotel entstanden sind, nicht vorbringen. Wir waren total enttäuscht, dass weder eine Snackbar noch eine Al a carte Restaurant geöffnet hatten, obwohl es in der Hotelbeschreibung stand. Hinzu kam, dass in unmittelbarer Nähe ein Schwesternhotel geplant wurde und pünktlich am zweiten Tag unseres Urlaubes mit den Baggerarbeiten begonnen wurde. Ein Entspannen am Pool war fast nicht möglich. Für die Belegschaft im Hotel war wohl klar, dass die Saison fast beendet war. So wurden sämtliche Auflagen der Liegen vom Pool entfernt, angeblich zur Reinigung für die neue Saison....hatten wir jetzt nix davon. Der Kidsclub hatte ganze zwei Tage geöffnet, auch hier fehlte das Personal. An der Poolbar wurden Getränke nicht wieder aufgefüllt, war was leer, mußte man eben was anderes trinken. Alles in allem wirklich enttäuschend und mit Neckermann werden wir wohl nicht mehr verreisen. Wir hatten bisher keinerlei Probleme, aber da sich niemand vor Ort für uns zuständig fühlte, war es eine Katastrophe.

Absolute frechheit ist die Unfreundliche Reiseleitung im Hotel iberostar Creta Mare Name "Christin" abgesehen das Sie zu den angegebenen Zeiten nicht anzutreffen war hatten wir nur 1 mal eine Frage bezl. des Transfers zum Flughafen da wir diesen extra Buchen mussten und der Rückflugzeiten ob dies nun bleibt! Diese Beantwortete sie nur dürftig mit der bemerkung sollen den Taxitransfer anrufen vlt können die Deutsch Dank der Repzesionsangestellten konnten wir diese Frage klären .Auf der Abreise Liste waren wir auch nicht aufgeführt so das wir im Internet selbst geschaut haben also insgesammt ist uns so eine arrogante unfreundliche Person noch nie untergekommen und wir verreisen jedes Jahr

Flug: OK Transfer: Katastrophe, Fahrer hat das Hotel nicht gefunden, und uns irgendwo abgesetzt. Nach einer von mir begonnenen Erkundungstur, habe ich das Hotel gefunden. Allerdings mussten wir das Gepäck eine Anhöhe hochschleppen ( ca. 80 Sufen ohne Geländer und im dunkeln.

NIE wieder Neckermann oder Thomas Cook oder auch erf24 Touristik Reisen! Bei einem Veranstalter gebucht, wenn aber was nicht stimmt, ist der nächste zuständig oder eben auch nicht. Sobald es unangenehm wird, ist niemand mehr zuständig. Echt sehr ärgerlich. Wir haben uns nach unserem Sommerurlaub drei Tage Wellness auf halbem Heimfahrtsweg gönnen wollen. Leider wurden wir beide krank. Wir sind zwar im Hotel angereist, konnten dann aber die Reise nicht wirklich antreten und sind sofort weiter- bzw. nach Hause gefahren, um schlimmeres zu verhindern. (Mit Magen-Darm-Virus Wellness machen geht gar nicht!) Sofort habe ich natürlich beim Reiseveranstalter angerufen und unser Missgeschick mitteilen wollen. Leider konnte dort niemand erreicht werden. Auch die folgenden Tage konnte niemand erreicht werden. Ewig hing man in der Warteschleife und nichts ging, nach ca30-45 Minuten flog man aus der Leitung. Schriftlich kam man eher durch. Sofort wurde einem mitgeteilt, dass das eben Pech ist, was uns passiert ist und man da nichts machen könne, keine Erstattung, keine Umwandlung, keine Lösung - ich könne mich aber gerne telefonisch melden!! So ein Witz, wenn man nicht durchkommt und nur in der Warteschleife hängt!! Da ich mit der Antwort "Pech gehabt" nicht einverstanden war, meldet ich mich nochmals schriftlich. Ich wäre auch gerne bereit gewesen, den Reisepreis (oder zumindest einen Teil davon) in ein Reisegutschein umzuwandeln, damit ich zu einem späteren Zeitpunkt nochmals ein Wellnesswochende buchen kann. Mir liegt viel daran, eine gute Lösung zu finden. Nichts, keine Reaktion.... sowas hab ich echt noch nie erlebt. Aber gut, ich bin auch noch nie mit Neckermann verreist. Aber das werde ich sicherlich auch nie mehr tun und ich kann jedem nur sowas von abraten davon. So ein schlechter Service, so umverschämt, .... es gibt gar keine Worte dafür. Wenns Minus-Sterne geben würde, würde ich diese vergeben!

Sehr geehrte Damen und Herren war mit meiner Reise von a bis z zufrieden das hotel iberostar coral beach Marcella war ich zum 5 mal immer wieder da auch das Personal sehr zuvorkommend ist fliege schon 15 Jahre an die costs del sol wegen dem wetter aber nur in Richtung marbella war auch schon in anderen hotels aber das hotel iberostar coral beach ist für uns das schönste könnte schon wieder verreisen

Unsere Reise nach Kreta und zurück in die Heimat verlief sehr reibungslos. Trotz 1 h verspäteter Ankunft mit dem Flugzeug brachte uns der Shuttle in unser schönes Hotel und auch die Rücktour lief reibungslos. Die Buchung war unkompliziert und alles war so wie angegeben. In unserem Hotel war auch ein Reiseleiter untergebracht, der für Fragen bereit stand. Alles in allem ein gelungener Urlaub! Gerne wieder!

Ich buche mit Sicherheit nie wieder einen Urlaub bei Neckermann bzw. Thomas Cook und kann jedem auch nur davon abraten. Vor 4-5 Jahren schonmal schlechte Erfahrungen gemacht, aber jeder hat eine zweite Chance verdient. Chance wurde deftigst versemmelt! Da bucht man einen Urlaub inklusive Transfer, der auch auf der Reisebestätigung und Rechnung vermerkt ist. Aber Pustekuchen. Bei Ankunft am Flughafen kein Transfer. Die Dame von Neckermann/Thomas Cook am Flughafen (Frau Knorr) machte uns alles andere als freundlich darauf aufmerksam, dass wir keinen Transfer gebucht haben. Auch das Vorzeigen der Rechnung und Bestätigung interessierte sie nicht. Wir wurden sitzen gelassen und mussten uns auf eigene Kosten ein Taxi zum Hotel nehmen. Am gleichen Tag telefonierten wir mit etlichen Servicenummern des Unternehmens und der Reiseleitung "vor Ort" (die aber nie vor Ort ist.....denn im Hotel ist nie jemand von Neckermann oder Thomas Cook) und schrieben Mails. Alle sagten uns, man entschuldige sich und würde sich darum kümmern, dass wir wenigstens einen Rücktransfer bekämen. Die Rückreise steht nun vor der Tür. Zurückgemeldet hat sich niemand mehr. Also wieder telefonieren und Mails...letzte Aussage:"Nehmen Sie ein Taxi und versuchen Sie die Kosten einzureichen". Sorry Neckermann/Thomas Cook....Kundenbetreuung sieht anders aus! Uns haben Sie als Kunden verloren....denn entspannter Urlaub ist was Anderes! Das Hotel Mayor La Grotta Verde auf Korfu ist allerdings top! Aber das kann man ja auch über andere Veranstalter buchen ;-)

Super Hotel!! Das 5. Mal!! Top Hotel, fliegen im November wieder hin. ABER: NIE WIEDER MIT NECKERMANN. Haben uns abgezockt, obwohl wir schon im April gebucht haben, mit Frühbucherrabatt. Beim Buchen lag ein Systemfehler vor, Standard Zimmer kostete gleich wie Komfort Zimmer. Keiner von NEC konnte uns aufklären u wir haben gebucht, bevor es keine Zimmer/Flüge mehr gegeben hätte. Jetzt stellt sich heraus:wir haben € 518,00 zu viel abgeknöpft bekommen. Umbuchung in Standard Zimmer: teurer, Storno: € 1200,00NIE WIEDER NEC!!

Wir haben Urlaub auf den Malediven gebucht und gemacht. Zunächst wurde uns vor der Reise der Urlaub um einen Tag gekürzt , was aber auch finanziell erstattet wurde, wobei uns keine große Wahl blieb. Bei der Anreise dann waren unsere Koffer nicht auf dem Band. Während ein Koffer vertauscht wurde , Rücktausch und Nachlieferung wurde vor Ort relativ zügig abgewickelt , am selben Tag noch. Der zweite Koffer allerdings stand noch in Istanbul, Türkisch Airlines schafft es nicht bei über 3 Stunden Aufenthalt alle Koffer einzuladen. Er kam am 2. Tag mit dem letzten Bootstransfer, auf Nachfragen der Rezeption. Für uns war es das unangenehme, dass es sich um den größeren der beiden Koffer handelte , in dem u.a. sämtliche Bekleidung sowie die Taucherbrillen waren. Zum Verständnis, wir haben die Reise als Ehepaar zusammen gebucht, in einer Abrechnung bezahlt, insofern packen wir unser Gepäck auch gemeinsam, ein Koffer mit Kleidung , der zweiten mit Kulturtaschen, Creme, Schuhe usw, damit im Falle eines Schadens wenigstens die Kleidung sauber bleibt. Wir ärgern uns jetzt besonders über die Abwicklung durch Neckermann. Als erstes dauert es nahezu 2 Wochen bis überhaupt eine Reaktion kommt, dann dauert es über 6 Wochen bis eine Minderung von 27,00 Euro angeboten wird. Der Reisepreis betrug 3450,00 Euro. Es wird in keinerlei Hinsicht Rücksicht darauf genommen dass man als Ehepaar gemeinsam betroffen ist. 1 Koffer eine Person ! Ein Telefonat mit der Kundenbeträuerin hat zu nichts geführt, sie ging in keinster Weise auf unsere Argumentation ein. Fazit : für uns war der Anreisetag versaut, der Folgetag war auch zu nichts zu gebrauchen, da weder Kleidung noch komplette Schnorchelausrüstung vorhanden war . Allein der zeitliche Aufwand um alles Vorort zu regeln dauert!!! Und dafür wird man dann mit 27,00 Euro abgetan. Enttäuschend wie wir finden. Neckermann werden wir als Veranstalter daher möglichst vermeiden.

Ich war mit einer Freundin vom 10.7-18.7.2017 auf Teneriffa im RIU Hotel Buena Vista und muss sagen der Urlaub war echt toll, mit dem Flug alles Super und das Hotel auch toll, was mich nur geärgert hat, war das die Reiseleitung dort vor Ort uns einige Auskünfte gegeben hat, die nicht so ganz gestimmt haben, z.B. meinte sie das die Strecke von dem Strand wo wir mit dem Shuttlebus hingebracht wurden, bis zur Playa las Vistas nur 20 Minuten beträgt, was sich jedoch als Strecke von knapp einer Stunde herausgestellt hatte, dies brachte uns beim Rückweg in Schwierigkeiten, da wir pünktlich beim letzten Shuttlebus sein mussten. (Beim Hinweg haben wir uns auf die 20 Minuten verlassen und haben noch bisschen an der Promenade gebummelt und somit nicht drauf geachtet, wie lange wir wirklich unterwegs waren), und dann gab es noch ein paar Kleinigkeiten beim Ausflug, die jetzt aber nicht nennenswert sind, ansonsten war sie sehr freundlich. Und dann gab es noch eine Sache, die mich seeehr geärgert hat und zwar hatten wir am Vorabend unseres Abfluges keine Information darüber wann wir am nächsten Morgen abgeholt werden, und somit riefen wir vom Hotel aus bei Neckermann an und erfragten diese Info. Sie lautete: "Morgen um 7.55 Uhr werden Sie abgeholt, seien Sie aber bitte schon so um 7.35 Uhr vorm Hotel". Alles klar wir waren dann sogar schon um 7.30 Uhr vorm Hotel, die Zeit verstrich bis 8.20 Uhr und es war kein Bus zu sehen. Somit ging ich an die Rezeption um mich nochmal mit Neckermann in Verbindung zu setzen. Dort wurde mir gesagt "...warten Sie bitte noch 10-15 Minuten ich werde mich darum kümmern und rufe Sie dann zurück..." Alles klar wir haben gewartet, bis 8.45 Uhr.... dann rief ICH noch einmal an und war 5 Minuten in der Warteschleife, und es passierte immer noch nichts, bis es mir gereicht hat und ich um kurz vor 9 Uhr uns ein Taxi rief um den Flieger um 10.50 Uhr nicht zu verpassen. (Es waren noch 25 Minuten bis zum Flughafen). Das fand ich echt unmöglich. Weder der Bus kam nach einer Stunde noch wurde ich über das weitere vorgehen informiert.....

2 Wochen Sommerurlaub vom 26.06.2017-10.07.2017 in einem tollen und sehr empfehlenswerten kinderfreundlichen 4 Sterne Hotel: Sun Connect Kipriotis Aqualand auf der schönen griechischen Insel Kos im Ort Psalidi. - Zimmer erhalten wie gebucht: 1 Familienzimmer (2 Räume) mit Balkon und Meerblick - Verpflegung: All Inclusive - sehr freundliches Personal - saubere Zimmer - reichhaltiges und abwechslungsreiches Essen zu allen Mahlzeiten, auch für KinderVerhalten der örtlichen Reiseleitung auf Kos in Person Alexi - freundlicher Empfang am Flughafen und entspannter, aber dennoch verhältnismäßig langer Transfer zum Hotel - persönliche Werbung des Reiseleiters im Hotel und durch übergebene Unterlagen an die Reisegäste durch "besonderen Service und ständige Erreichbarkeit" - Werbung des Reiseleiters für Ausflüge auf / um die Insel Kos und nach Bodrum / Türkei - Buchung der Ausflüge nur gegen Barzahlung - Kartenzahlung überhaupt nicht möglich - Abrechnung höherer Preise der Ausflüge gegenüber dem uns ausgehändigten "Flyer Erlebnisprogramm" - auf Nachfrage und Aufforderung zur Differenzerstattung eine sehr unfreundliche Reaktion des Reiseleiters und später nur zögerliche Erstattung des zuviel verlangten Betrages BEISPIEL: Ausflug am 02.07.2017 nach Bodrum: angesprochener besonderer Service des Reiseleiters / der Reiseleitung - Buchung der Reise am 28.06.2017 beim Reiseleiter mit allen Formalitäten (Kopien / Fotos der Ausweise aller Teilnehmer,Bezahlung für 2 Erwachsene und 2 Kinder) - geplante Abholung am 02.07.2017 um 08:50 Uhr an der Bushaltestelle am Hotel - unsere Namen standen nicht auf der Liste des Busfahrers - nach Diskussion mit dem Busfahrer wurden wir handschriftlich auf seine Liste ergänzt und mitgenommen - Ankunft im Hafen von Kos - Empfang durch die für den Ausflug verantwortliche Reiseleitung (Anke) - überprüfen der Daten aller Reisegäste - unsere Namen standen nicht auf der Liste um die Tickets für die Überfahrt nach Bodrum zu erhalten - bei all dem Chaos im Hafen wurden wir durch die Reiseleitung (Anke) aufgefordert uns die Überfahrttickets selbst zu Beschaffen und uns danach anzustellen um die griechische Grenz- und Zollkontrolle zu passieren 1. Ist das der besondere Service von Neckermann / Thomas Cook? 2. Was wurde mit unseren Daten / Kopie der Ausweise gemacht, die am 28.06.2017 durch den Reiseleiter Alexi von uns gefordert wurden? Wir standen weder auf der Transferliste, noch wurden die Tickets beschafft!!!!!!!!! In der heutigen Zeit von Datenschutz und Schutz der persönlichen Daten geht das überhaupt nicht!!!!!!!!! - die Überfahrt, der Ausflug in die Stadt Bodrum und die Rückfahrt war im großen und ganzen okay, aber anstrengend Andere gebuchte Ausflüge, wie zum Beispiel der Lazy Day / Aegean Cruise wurden von uns, nachdem wir im Hafen von Kos gesehen haben, wie ein völlig überfülltes Schiff beim Auslaufen durch die griechische Polizei kontrolliert, die Anzahl der Teilnehmer gezählt und wieder in den Hafen einlaufen musste, wieder storniert. Diese Art Ausflüge ist für Kinder gänzlich ungeeignet und auch diese Beratung zur Buchung der Ausflüge ist überhaupt kein besonderer Service!!!!!!!

Wir haben 5 Tage in Mallorca Colon de Jordi mit Transfer und Halbpansion gebucht!!!!! Ankunft war 23.50 (ein Dienstag) im Hotel haben die schon unsere Buchung erstmal nicht gefunden! Aber dafür haben wir am nächsten Tag ein sehr schönes Zimmer im 10den Stock mit grandiosen Blick gekriegt! War als Entschätigung perfekt! Hotel sonst sehr gut! Am Samstag nacht um 23.50 sollten wir wieder abgeholt werden! Doch der Transfer zurück Fehlanzeige! Niemand kam! Ich glaube wir würden heute noch warten,hätten wir nicht ein anderes Taxi bestellt! Das Taxi zum Flughafen mussten wir auch erstmal bezahlen! Nicht das wir eigentlich um einen Tag schon betrogen worden sind wir warten jetzt die achte Woche und unser überzahltes Taxigeld ist immer noch nicht eingetroffen! Obwohl wir schon einige Male telefoniert und per Email kontakt aufgenommen haben! Früher war Neckermann Reisen(ThomasCook) besser und wir haben ganz bestimmt schon einige male da gebucht sogar in die Karibik! Wir haben auch NEC gebucht 4Tage für schlappe knapp 1000Euro!

Wir haben unseren lang ersehnten Sommerurlaub über Neckermann Reisen gebucht. Das Hotel sah im Internet wirklich prima aus. Modern und toll eingerichtete, helle Zimmer. 2 Wochen bevor es dann los gehen sollte, kam eine Mail mit dem Hinweis dass die abgebildeten und gebuchten Zimmer leider nicht verfügbar sind. Es handele sich um einen Fehler in der Beschreibung. Es wurden 5% Preisnachlass angeboten oder die Möglichkeit umzubuchen (2 Wochen vor Reisebeginn!!). Wir haben alles versucht um eine Alternative zu finden. Leider war dies so kurzfristig natürlich nicht möglich. Wir haben die Kröte dann geschluckt und gehofft dass das alternative Zimmer nicht so schlimm ist. Leider hat dann bei Ankunft das Zimmer wirklich entsetzt. Alt, schäbig, seltsamer Geruch und überall Krabbeltiere. Als wir dann die Reiseleitung darauf angesprochen haben, war diese zwar bemüht aber richtig ernst genommen haben wir uns nicht gefühlt. Natürlich ist Neckermann uns preislich nicht weiter entgegen gekommen. Sie hätten ja vorher informiert und wir hätten ja die Chance gehabt etwas anderes zu finden. Eigentlich fast unverschämt, wenn man bedenkt dass das nicht unser Fehler war. Wir hätten das Hotel unter diesen Voraussetzungen nie gebucht und für solch eine Qualitätsminderung hätte ich dann eine deutlich höhere Entschädigung erwartet! Sehr schade und damit kommt Neckermann Reisen definitiv nicht mehr als Reiseveranstalter in Frage. Auch nicht für unsere Freunde und Verwandten!

!!!!! 0,25 !!!!!!Erstmal und letzte mal über Neckermann Reisen. Nach 24 std reise auf den Malediven. Angekommen1. falsches Bungalow gebucht war jacuzzi Bungalow kriegen statt dessen ein Garten Bungalow neben einer Baustelle.2. 5 Std in der Lobby gewartet weil die Veranstalter die im sich im Laden aufhalten es nicht gebacken gekriegt haben es zu klären.3. nach einem kleinen ausraster weil meine Frau halt schwanger ist wurde ich benachrichtigt das ich das gebuchte Bungalow jetzt jedoch muss ich 27USD pro Nacht zahlen.4. im Endeffekt war mir das auch scheiss egal wollt mich dann nur noch aufs Ohr hauen und schlafen.5. fürs neue Zimmer sollte ich jedoch eine Nacht in dem Garten Bungalow verbringen. Da meine Frau dann auch hingebracht wollt dann zurück zum zahlen fürs neue Zimmer wird mir mitgeteilt von den Mitarbeitern das ich für den Umzug in einem anderen Garten Bungalow soviel zahlen muss weil ich halt eine Beschwerde wegen der Baustelle habe. Aber wurde nicht auf das gebuchte angesprochen.6. direkt wieder beim Veranstalter angerufen der jedoch verneint das Angebot was der mir gemacht hat und sagt das ich ihm das nicht beweisen kann das er mir so ein Angebot gemacht hat.Unterstrich Versuchen das beste drauf zu machen trotzallem Flitterwochen im arsch in einem Garten Bungalow Weiterempfehlung auf keinen FALL Eins sage ich euch NIE WIEDER NECKERMANN REISEN Verarschungs Veranstalter zu 1999%.Wenn es eine 0 Sterne Option gibt einmal diese bitte verwenden.!!!!! 0,25 !!!!!

Von der Buchung bis zur Ankunft Zuhause hat alles super geklappt. Wir hatten ein sehr schönes Hotel in direkter Sandstrandlage und es war alles noch besser als zuvor beschrieben. Leider war die Dame der Reiseagentur vor Ort nicht sehr freundlich. Ansosten war alles super. Sehr zufrieden und gerne wieder.

Neckermann war mal ein sehr guter Veranstalter, aber das was einem inzwischen als Flug angeboten wird ist unter aller S.... Es ist das billigste und noch das billigste was möglich ist. Fast keine direkt Flüge mehr,teilweise den ganzen Tag unterwegs, unmögliche FLugzeiten etc..Norwegian Air.Easy Jet, Ryanair usw.sind die sogenannten Urlaubsflieger. Verkaufsveranstaltungen an Bord,keine Infos, Besatzungen die nur Englisch sprechen--- entspannter kann mein seinen Urlaub kaum beginnen !!!!!

Die Reise war schön, das Hotel begeisterungswürdig, aber bei der Option Rail and Fly wird man definitiv über den Leisten gezogen. Wer nicht auf den Hauptstrecken zwischen großen Städten unterwegs ist, muss auf Privatbahnen und andere öffentliche Verkehrsmittel ausweichen, hat mit Verspätungen und Tarifnachzahlungen zu kämpfen. Das macht im Urlaub definiv keinen Spass !

Obwohl diverse Mängel per Videos und Bildern dokumentiert/ nachgewiesen werden konnten, wurde man nicht ernst genommen und nur ein Bruchteil des eigentlichen Entschädigungsbetrages wurde erstattet (10 Prozent) anstelle von ca. 25-30 Prozent. Ein Grund war unter anderem; 14 Tage enorme Lautstärke in der Hotelanlage bei Tag und Nacht. Man erhielt des Weiteren die Antwort, man soll doch die Kataloge sich anfordern bzw. genau durchlesen. Bei einer Onlinebuchung bei einem Subunternhemer (Holidaycheck) sind diese Unterlagen gar nicht vorhanden bzw. abrufbar - also eher ein schlechter Scherz seitens Neckermann. Von einer Weiterempfehlung von Neckermann wird im gesamten Freundes- und Bekanntenkreis abgeraten!! Nie wieder Neckermann.

Als Wiederholungsreisender auf Rhodos,diesmal in einem anderen Ort in einem 5***** Hotel Sentido Apollo Blue . Diesmal mit Condor angereist. Leider vermissten wir die inklusive Verpflegung ( Kleines Brötchen und ein Freigetränk.) Eigentlich Schade, denn vor 2 Jahren gabs das noch.Angekommen mit Bustransfer was gut klappte nach kurzer Fahrt im Hotel.Leider war unser Zimmer noch nicht fertig gereinigt.An der Rezeption konnten wir unsere Koffer abstellen und wurden zum Spätaufsteherfrühstück geschickt .Ab diesen Zeitpunkt begann unser Urlaub.Zur Traverne zum Frühstücken um ein sehr reichhaltiges Essen einzuverleiben.Nach einer Stunde zurück zur Rezeption.Danach bekamen wir das Zimmer zugewiesen. Völlig überrascht, nicht wie bestellt mit Sharingpool, sondern mehr Luxus mit Privatpool.Die Hotelanlage war sehr gepflegt und alles war sauber.Das Essen war sehr abwechslungsreich und bekömmlich.Die stetige Aussicht aufs Meer hat uns sehr gefallen.Auch die Poolbar mit ihrem Personal, immer freundlich und zuvorkommend konnten bei uns voll Punkten.Der halbe fehlende Stern ist dem Spa bereich zuzuordnen. Spa bedeutet bei uns Ruhe und Erhohlung. An 1 Tag hatten wir diesen Bereich vorbestellt. Als wir dort waren war ein engl. Vater mit seinen 2 kleinen Kindern dort drin. Nur ein geschrei und ein reingespringe ins Becken.Nach einer Stunde Lärm und darauf hingewiesene Kinder brachen wir dort unsere Zelte ab.Sonst war alles Top gerne wieder.

Hat alles super geklappt. Reisedokumente waren 3 Wochen vor abreise da, urlaub genauso wie gebucht. Kontakt super nett, am telefon. Auch rücktransfer bestens. Bekam auch 2 tage vorher eine mail mit rückreisedaten und tranferzeit. Im ordner an der rezeption auch alles hinterlegt. Top!!

Bei Ankunft am Flughafen bekamen wir am Ausgang einen kleinen Prospekt in die Hand gedrückt, fünfmal so groß wie eine Scheckkarte, auf diesem Miniflyer waren Kontaktadressen vermerkt. Da wir schon öfter in diesem Hotel waren allerdings noch nie mit Neckermann Reisen, kannte mich auch die Dame an der Rezeption. Zwei Tage vor Abflug fragte ich nach dem Ordner des Reiseveranstalters Neckermann, ich bekam zur Antwort den haben die aus Kostengründen und Personaleinsparungen schon seit ca. vier Jahren nicht mehr hier ausliegen. Mein Anliegen war lediglich Flug und Transverzeit zu erkunden. Fehlanzeige. Also nahm ich meinen Miniflyer und wühlte mich durch Emailadressen und Telefonnummern. Wir mußten uns um unseren Transfer zum Flughafen bzw. die Abholung vom Hotel selbst kümmeren. Wir benötigen keine Reiseleitung die uns Tagestripps andreht, aber ich würde sagen das jeder Reisegast ein Fax mit den entsprechenden Infodaten Wert ist. Das Hotel war wie immer super, habe aber von Neckermann Reisen mehr erwartet. Daher kommt auch die schlechte Bewertung. Man muss nicht als Reisegast zwei Tage vor der Abreise rumlaufen und sich um solch einen Mist kümmeren.

Abzocke! Zimmercodes der besten Kategorie von Neckermann werden über NEC als schlechteste Kategorie verkauft. Leider ist auf der Neckermann -Homepage bei der Buchung nicht ersichtlich, dass man NEC bucht. Die große Überraschung kommt erst nach der Buchung und da hat msn schon für für ein schlechtes Zimmer viel mehr bezahlt als bei der Konkurrenz. Kundenhotline gibt falsche Auskünfte. Finger weg!

Musste meine Reise leider aus gesundheitlichen Gründen stornieren. Nun warte ich seit über 2 Wochen , das mir mein Geld erstattet wird. Trotz telefonischen Kontakt hat sich bis jetzt nichts getan! Nie wieder Neckermann!!!

8 Tage kein Koffer 8 Tage kein Wasser wie auch Toiletten Spülung im Hotel . Keine Möglichkeit einzukaufen . Kein adequates Essen .

Wir fliegen schon seit einigen Jahren regelmäßig nach Gran Canaria, aber erstmalig mit Neckermann-Touristik. Eines hat uns Gelehrte, nicht wieder. Lieber etwas mehr investieren und ein anderen Anbieter, also so eine Katastrophe zu riskieren. Gebucht waren 2 Zimmer nebeneinander, da wie etwas mehr Familienmitglieder waren, als das Hotel an Unterkunftsunterbringung ermöglichte. Das war für uns nichts ungewöhnliches, da wir das schon Jahre so praktizieren und immer geklappt hatte, egal welcher Reiseanbieter. Flug war vollkommen ok, nicht anders als die Jahre zuvor. Im Hotel angekommen, waren nur eine Unterkunft aufbereitet. Die zweite sollte befand sich 5 Stockwerke Unterschied zur Ersten und nur notdürftig hergerichtet. Sofortige Benachrichtigung und Beschwerde an den Reiseveranstalter vor Ort, führte nicht zum gewünschten Erfolg. Die ersten Wiedersprüche erfolgten bereits zu diesem Zeitpunkt. Angeblich keine Zimmer nebeneinander gebucht ect. Muss dazu sagen, dass wir nicht per Internet, sondern entweder persönlich oder telefonisch buchen. Das es da zu Missverständnisse kommen sollte, ist unwahrscheinlich. Da das Zimmer verdreckt und nur teilweise bereitet war, dies auch nicht abgestellt wurde, änderten wir für eine Nacht die Unterkunftsaufteilung notgedrungen. Schließlich hatten wir 2 Kinder mit und eines war erst 2 Jahre. Es zerrte schon zu diesem Zeitpunkt an den Nerven, über mehrere Stunden vor Ort zu verweilen, weil nicht einmal eine Zeitweise und sichere Unterbringung des Gepäckes möglich war. Nach der Nacht, erneut an die Rezeption? Hier wurden dann zu den bereits bis Abends festgestellten Mängel, alle weiteren Beschwerden angegeben. Diese Dame an der Rezeption, kannte wahrscheinlich nur einen Satz in deutsche Sprache; "Wenden Sie sich an den Reiseveranstalter", was wir immer wieder zu hören bekam. Das taten wir auch wieder und wieder telefonisch. Keiner der Neckermann-Angestellten hielt es für nötig, vor Ort sich die ganze Problematig anzuschauen oder zu klären. Zwischenzeitlich erhielten wir dann die zugesagte Unterkunft, neben der Erstunterkunft. Auch diese war wieder nicht aufbereitet. Einwand an der Rezeption führte dazu, jedoch dieses Mal mit einem anderen Mitarbeiter, dass man uns Decken, Kissen und Bezüge einfach in die Hand drückte und seiner Wege ging. Angehäuft hatte sich inzwischen, dass in der eine Unterkunft die Eingangstür nicht geklinkt werden konnte, daher müsste man sich immer einschließen, das Zustellbett kein Zustellbett war und der Balkonzugang nicht geschlossen werden konnte, quasi für ein 6 jährigen Kind zur Gefahr wurde. Mal ohne Kind sich duschen ect., war also nicht drin. In der zweite Unterkunft herrschte solch ein Durchzug, dass man kaum das eigene Wort verstand und beim öffnen und schließen der Türen enorm viel Kraft aufwenden musste. Aber die Spitze war, dass man sich weder duschen noch baden konnte und das mit einem 2 jährigen Kleinkind. Die Verpflegung nicht anders. Für Kinder nicht geeignet, Abwechslung gleich Null und die Definition Buffet wurde dort neu erfunden und ausgelegt, da keine Auswahl. Telefonische Beschwerden wurden allmählich ignoriert, keiner von Neckermann hielt es nötig, sich von der Misere zu überzeugen. Einige Tage später klebte ein Zettel an der falschen Tür für uns. Auf dem wurden wir aufgefordert, zwecks Beschreibung den Mitarbeitern von Neckermann hinter her zu rennen, um eine Unterschrift für die Beschwerden zu leisten. Nach einigen Tagen gelang uns dieses und hierbei wurde erneut darauf hingewiesen, dass bisher keine Abhilfe Geschäft wurde. Die Dame telefonierte dann mit der betreffenden Rezeptionistin des Hotels. Dabei fielen Worte wie, " ja, die haben an allem was auszusetzen/ angeblich hätte die Dame uns nie an den Reiseveranstalter verwiesen, sie nie was von der Problematik gehört.....ect., wobei sich diese sicher war, dass wir kein Wort spanisch verständen. 5 Personen bezeugten das Gegenteil und man würde nur lügen. Selbst während des Gespräches, kam eine Dame ebenfalls aus dem Hotel und bestätigte unsere Probleme mit gleichen bzw. ähnlichen. Das überhörte die Ansprechpartnerin gleich und wandte sich von uns ab. Eine Einsicht in die Beschwerdeunterlagen, wurden nicht eingeräumt und eine Unterschrift wurde plötzlich nicht mehr benötigt. Bis zur Abreise, keine Behebung oder ähnliches um diese Problematik abzustellen. Das war kein Urlaub, sondern pure Demütigungen und Stress. Ganz ohne folgen blieb der Aufenthalt nicht. Durch den Durchzug, waren bei Rückflug alle Personen des Durchzugszimmers erkältet. Der Kleine brauchte 2 Wochen um sich davon zu erholen. Nach Rückflug erfolgte sofortige Beschwerde und Antrag auf Schadensersatz. Auf Email wurden wir erst einmal an andere Stelle verwiesen, die gleich mal nicht reagierten. Erst nach Einschreibe, erhielten wir per Mail unangemessene, unbewiesene Bemerkungen, die nicht einmal den Tatsachen entsprach, mit Ablehnung von Schadensersatz. Gleichfalls erhielten wir die Info, dass diese nicht ein einem außergerichtlichen Einigungsverfahren Teil nehmen. So etwas haben wir alle noch nie gehabt. Sicher gibt es hier und da Probleme, aber das bringt das Fass zum Überlaufen. Plötzlich hätten wir ein anderes Zimmer angeboten bekommen und das Wasserproblematik wäre sofort beseitigt worden. Diese Wiedersprüche an sich, wo doch angeblich keine Zimmer mehr zur Verfügung standen oder wir es ja angeblich erst am Ende des Aufenthaltes gemeldet haben sollen. Wobei bemerkt werden sollte, dass das nicht alle Beanstandungen waren, sondern nur die dringendsten. Von dreckigem Geschirr und grüner Wurst ect, will ich mal nicht anfangen. Nie wieder Neckermann. Die Damen scheinen dort mehr Urlaub zu machen als Gäste. So viel Frechheit und dreistes Verhalten, gab es in den vielen Jahren nicht, wie wir vor Ort waren. Anwalt wurde bereits eingeschaltet, zu Rate gezogen und gab uns Recht mit mehr als nur super Aussichten, nach Einsicht der Foto-und Videodokumentation und Aussagen der Zeugen.

Über Neckermann Reisen eine Bulgarien Reise für 4 Tage gebucht. Erste Nachricht von Neckermann das der Rückflug nicht an den geplant Flughafen zurück stattfinden kann - Flughafen wurde umgebucht. Zwei Tage später die Bestätigung dazu. Alles gut soweit. Zwei Tage später erneute Nachricht das auch Hinreise nicht wie geplant stattfinden kann - wieder Flughafen sowohl für den Abflug als auch Rückflug umgebucht inkl. Flugzeiten. Auch das Datum für die Anreise- und Heimreise geändert. Und dann noch ganz Katastrophale Zeiten mit einer Dauer von über 15 Stunden Anreisezeit. Beim Kundenservice von Neckermann angerufen und nachgefragt und dann bekommt man keine anständige Auskunft und keine Alternativen für die Reise. Ich bin sehr enttäuscht von Neckermann und werde einen Anwalt einschalten.

Wir sind nach Mallorca geflogen All Inclusive, 2 Erwachsene und ein Baby für eine Woche von Sonntag um 18 Uhr bis Sonntag 21 Uhr. 5 Tage vor den Flug, erhalte ich einen Brief, dass wir an einen Sonntag schon um 8 Uhr morgens nach Hause weg fliegen müssen. Bin zu den Veranstalter in Paderborn/Kaukenberg gegangen und die sagen mir ganz frech, dass ich das schon lange weiß, per Email. Was nicht stimmt, hab keine Email erhalten. Sie boten mir das gesamte Geld zurück, aber eine Entschädigung, dass sie uns 13 Stunden weg genommen haben, wollten sie nicht zahlen. Ein Anwalt würde sich nicht lohnen, da die Kosten für den Anwalt höher wären, als ich den Preis erhalten würde. Das gesamte Geld zu nehmen, fünf Tage vor dem Urlaub, hat auch keinen Sinn. Es soll ein 4 Sterne Familienhotel sein, im Endeffekt wurde es kein Familienhotel, sondern dort waren 5 Sportmannschaften, die Krach gemacht haben. Jeder kann sich vorstellen, dass mit einen Baby, es anstrengend gewesen ist, wenn man früh morgens schon um 4 Uhr zum Flughafen fahren muss oder auch, wenn die Mannschaften sich besaufen und Krach gemacht haben. Das Personal von Hotel, Club Simo ist Vorbildlich gewesen und wir hatten keine Probleme mit den Personal oder dem Hotel an sich. Das essen war sehr gut, alles sehr gut.Ist wohl eine Methode von Neckermann, die Kunden Geld zu "Klauen, Verarschen". Ich empfehle niemanden bei diesen Anbieter, auf jeden Fall keine Beratung und nichts bei Paderborn/Kaukenberg Neckermann was zu bestellen. So wie ich die Kommentare von anderen Lese, hat man nur Ärger mit diesen arroganten Veranstalter, die sollen an ihren Geld ersticken....

Mit dem Flug, Transfer und hat alles sehr gut geklappt. Wir waren in der DomRep. Das Hotel war sehr sauber, die Angestellten sehr freundlich und das Essen (All Inclusiv) war super. Wir haben einen Ausflug über Neckermann dort gebucht und waren nicht zufrieden. Es wurde gewarnt, bei anderen zu buchen, als haben wir bei Neckermann gebucht. um 6.40 sollten wir abgeholt werden, nur kam leider keiner. Wir haben 1 Stunde gewartet. Am nächsten Tag war die Reiseleiterin zu sprechen. iIe hat auch gleich gesagt, wir können den Ausflug an einem anderen Tag nachholen, aber eine Entschuldigung wäre schön gewesen. Von anderen dort haben wir erfahren, dass Ihnen das auch passiert ist. Es mag schon an den Mitveranstaltern des Ausflugs liegen, aber dann muss sich Neckermann bessere Partner suchen.

Die Reise habe ich noch nicht angetreten. Aber der telefonische Kontakt mit dem schlecht geschulten Service war unbefriedigend und ärgerlich. Ich wollte einen Rückflug umbuchen. Das war zuviel! Und 14 Tage vorher auch viiieel zu spät. Wie mir so etwas einfallen könnte ! Wurde am Telefon behandelt wie eine Geisteskranke. Ein sachliches "das können wir nicht" hätte mir gereicht. Dann trete ich meinen Rückflug eben nicht an und buche einen neuen Flug. Und Pauschalreisen ? Wenn schon eine Änderung Wochen vor der Reise eine Herausforderung wird, ist mir das zu unflexibel. Vor allem, wenn ich in diesem Ton angesprochen werde. Nie wieder Neckermann !

Wie haben ein Musical in Hamburg besucht und für eine Nacht ein Hotel gesucht. Durch Recherche sind wir dann auf Thomas cook und Neckermann reisen gestossen. Die Seite war gut aufgebaut und daher hatten wir Recht schnell ein passendes Hotel gefunden. Das ganze war im November und die Reise sollte Ende Dezember stattfinden. Einen Tag nach der Hotelbuchung direkt morgens mussten wir auf Grund einer Ticketänderung der Musicalkarten das Hotel umbuchen. Zwei Tage früher sollte die Anreise sein. Leider war das Hotel an dem Tag ausgebucht sodass wir ein anderes Hotel buchen mussten. Um nicht auf den kompletten Kosten sitzen zu bleiben mussten wir dann über Neckermann reisen ein neues Hotel aussuchen. Wir hatten 90€ pro Person für das Hotel bezahlt. 40€ pro Person wurden als Umbuchungskosten einbehalten. Sodass wir dann 40€ für nichts gezahlt hatten. Dann kamen die Kosten von dem neuen Hotel noch hinzu. Ende November bekam ich insgesamt 4 Mails. Stornierungsbestätigung, Reservierungsbestätigung, Infos etc. Die Mails habe ich alle ausgedruckt und mitgenommen. Im Hotel angekommen fragte uns der Herr an der Rezeption nach dem Hotelvoucher. Ich gab ihm die Reise und Buchungsbestätigung, jedoch fehlte ihm der Voucher. Der Aufenthalt begann also schon nicht so toll. Trotz Bestätigung etc fehlte was. Also haben wir bei Neckermann angerufen. Die Dame sagte uns der voucher wäre am 02.12 rausgegangen. Komisch das ich alle Mails bis auf diese erhalten habe. Die Frau war etwas unfreundlich und verwies uns auf den Spam Ordner. Die Mails vorher habe ich auch alle im normalen Ordner gehabt dennoch habe ich noch einmal in den Spam Ordner geschaut. Auch da war nichts zu finden. Die Dame sagte sie schicke uns die Mail noch einmal, allerdings kann es wohl dauern bis diese ankommt. Falls dies bis zur Abreise nicht ankommt sollten wir das Hotel noch einmal bezahlen und die Rechnung einreichen. Wir sollten also doppelt zahlen und Unkosten auf uns nehmen obwohl es aus unserer Sicht nicht unser Fehler war. Aber gut. Wir mussten los ins musical und hatten auf unserem 2 Tagestrip schon genug Zeit damit verschwendet. Zum Glück kam die Email dann noch rechtzeitig an. Schade waren die komplikationen trotzdem und hätten sicher vermieden werden können .

Neckermann an Arroganz nicht zu Überbieten.65 Stunden vor Abflug bekomme ich eine Hotelumbuchung (per Mail,zufall das ich sie bemerkt habe) .Nach dem Motto Friss oder Stirb.Nach Rückfragen im Hotel das ich seit 23 Besuche wurde mir bestätigt das keine Behördliche Anordnung gegen das Hotel vorliegt und ganz normaler Betrieb herrscht.Diese Anordnung wurede als grund von neckermann genannt.Nach sehr Aureibenden telefonaten ,es waren nur noch 46 Stunden bis Abflug,hatte ich dann einen sehr Anmassenden Arroganten Herrn am Telefon der mir wissentlich der knappen Zeit mehr oder weniger das Messer auf die Brust gesetzt hat ,,Flieg oder Stornier.Am ende vom Tag lag ich inder Notaufnahme im critas Krankenhaus Bad Merkentheim. Wenn man sich Abrackert für 3 schöne Wochen im Jahr und dann von einer so angeblich ren. Reisegesellschaft wie Neckermann behandelt wird wie der letzte Dreck dann kann man nur andere Leute warnen vor so viel Niedertracht!

Wir mussten unseren Mexico Urlaub (im September) auf Ras al Khaimah (im November) im August umbuchen, da wir wegen Zicka von den Ärzten ein Verbot wegen unserem Kind bekommen haben. Bei dem Telefonat mit Neckermann wurde uns gesagt, entweder € 800,- Umbuchungsgebühr oder teureren Urlaub. Uns wurde von einer Mitarbeiterin mehrmals zugesichert, dass der uns genannte Preis der Endpreis sei. Beim Buchen im Reisebüro waren es dann doch € 500,- mehr, da wir wegen unserem Kind sonst kein Kinderbett in das Zimmer bekommen, weil wir deswegen ein anderes Zimmer brauchen. Das hat die Mitarbeiterin im Reisebüro vom Veranstalter erfahren.Dann mussten wir in Reiseforen auch noch lesen, dass es in den Emiraten eine Bettensteuer gibt. Weder im Katalog, noch in der Homepage des super Unternehmens hatten es weder wir noch das Reisebüro gefunden. Bei anderen Reiseunternehmen ist das in der Homepage super detailliert geschrieben, dass man keine Fragen hat. Auf schriftliche Nachfrage von uns über das Reisebüro an Neckermann wurde eine Seite im Preisteil genannt, wo im Kleingedruckten der Preis steht. Es kann nicht sein, dass das Reisebüro alles durchlesen muss (die haben genug Arbeit). Geschweige die zu Buchenden. Es geht bei anderen Unternehmen auch, dass alles richtig beschrieben ist und so das man es ohne lange suchen (sondern sofort) findet. Dann bekommt man einen Travelguide auf das Handy wo alle wichtigen Daten wie z. B. die Flugzeiten stehen, die allerdings nicht stimmen. Laut dem Guide um 11:15 Uhr ab Frankfurt. Auf der Homepage von Fraport und Etihad stand aber schon längst 10:45 Uhr. Also mussten wir auch noch wegen der früheren Flugzeit eine Übernachtung in Frankfurt einplanen, da wir sonst nicht rechtzeitig mit dem Zug an den Airport gekommen wären. Nach unserer Buchung wurde dem Reisebüro am Telefon von Neckermann mitgeteilt, dass jeder von uns 32 kg Freigepäck hat (3x 32kg). Als die Tickets kamen, stand nur ein Code darauf. Wir wieder das Reisebüro angeschrieben, weil wir auch über Google nicht richtig rausgefunden haben, was der Code bedeutet und bei Etihad 23 kg Freigepäck pro Person stand. Wir wollten auf 2 Koffer reduzieren und hätten dann beim einchecken € 90,- pro Koffer Übergepäck zahlen müssen. Die haben wieder mit Neckermann telefoniert, da wurde auf einmal auch die 23 kg gesagt. Konnten uns aber wegen Handgepäck wie Buggy und Babynahrung nichts sagen. Daraufhin hatte das Reisebüro mit der Airline telefoniert und alles detailliert erfahren.Nachdem wir uns wiederum bei Neckermann via mail beschwert haben, hatten diese die Frechheit, sich nicht mehr schriftlich dazu zu äußern, sondern sich telefonisch beim Reisebüro zu melden, damit man nichts in der Hand hat. Nach dem Urlaub hatten wir uns über die ganzen Vorfälle noch einmal bei Neckermann schriftlich beschwert, dass das ganze Vorgehen von dem Unternehmen eine Frechheit war. Wann wir selber im Internet oder über einen Billiganbieter gebucht hätten, wären wir selber für die Unkosten schuld gewesen. Aber wir haben uns auf ein großes deutsches Unternehmen verlassen und wurden im Regen stehen gelassen. Und dann bekommen wir als Antwortmail zurück, sie müssen sich erst Rücksprache mit Airline, Reiseleitung und Hotel halten, bevor sie uns etwas sagen können.Die können aber für die Inkompetenz der Mitarbeiter von Neckermann nichts. Das war das erste und letzte mal, dass wir über Neckermann gebucht haben.

Meine Freundin und mich hat man am Abreisetag nicht abgeholt vom Hotel wie ausgemacht. Dann haben wir Neckermann angerufen vom Hotel aus und die haben nur gesagt wir sollen mit dem Taxi an Flughafen kommen um unseren Flug noch zu bekommen sie haben uns nämlich vergessen. Wir haben gerade noch unseren Flug bekommen.Also wir dann ein Schreiben an neckermann geschickt haben, haben sie nur die 40€ Taxikosten übernommen sonst keine Entschädigung. War über 15 Jahre Kunde. Als wir nochmal ein schreiben geschrieben haben wurde es nur abgelehnt. Aber das war das letzte mal wo wir dort gebucht haben.

Schon bei der Buchung gab es eine lange Wartezeit bis zu einer Rückmeldung. Reise und Ziel waren Traumhaft. Der Veranstalter jedoch nicht. Bis vor der Buchung hatte ich von Neckermann einen guten Ruf im Gedächtnis. Dies hat sich jetzt allerdings geändert. Der Kunde ist ihnen offenbar Null Wert. Ein klares Dislike von mir.

Wir sind mit einer Gruppe von 5 Personen auf die Insel Teneriffa in den Ort El Medano gefolgen. Anreise, Rückreise und die Unterkunft waren absolut in Ordnung. Das Hotel "Medano" kann ich nur empfehlen. Ein Hotel, das halb im Wasser steht und man von der Terasse aus direkt ins Wasser gehen konnte. Das Personal war sehr freundlich. Auch die Umgebung war wunderschön. Urlaub für alle, die Ruhe suchen - das war auch unser Wunsch. Nur die Reiseleitung war nicht so toll! Sie hatte keine Ahnung von den Rundreisen, die angeboten wurden und vermittelte uns falsche Informationen. Nachdem wir zwei Ausflüge gebucht hatten, war die Reiseleitung nicht mehr erreichbar. Da war die örtliche Information viel hilfreicher! Der erste Ausflug war eine Inselrundfahrt. Wir bekamen nicht das zu sehen, was die Reiseleitung angegeben hatte. Wir fuhren mit 4 Kleinbussen. Im 1. Bus saß die Reiseleiterin und erzählte über Funk einiges - wahrscheinlich über die Insel. Man verstand kein Wort. Während der Stops sah man die Reiseleitung überhaupt nicht. Man hatte keine Möglichkeit, mal Fragen zu stellen und man wusste gar nicht, wo man eigentlich ist. Ein absoluter Reinfall, wenn man bedenkt, was dieser Ausflug gekostet hat. Für den zweiten Ausflug versprach uns die Reiseleitung von Neckermann, dass es eine individuelle Reise sei. Man würde ganz alleine in einem Kleinbus auf die Insel La Gomera fahren. Wir hätten einen gut deutsch sprechenden Reiseleiter und wir würden die Reise bestimmen. Das war ja wohl nichts. Wir fuhren in einem Jeep mit einer Gruppe, die aus 3 Jeeps bestand. Der Ausflug hatte seine festen Ziele, von individuell keine Spur. Dieser Ausflug war trotzdem in Ordnung, doch auch hier das Geld nicht wert. Wir haben uns dadurch nicht den Urlaub vermiesen lassen, doch bin ich von Neckermann was anderes gewohnt! Man hatte das Gefühl, abgezockt zu werden und das ist ein blödes Gefühl! Schade, eigentlich - man hätte einiges anders machen können, ohne viel Aufwand. Es war leichter und viel schöner, wenn man selbst was auf die Beine gestellt hat und die Hilfe der Spanier dabei in Anspruch genommen hat. Neckermann muss etwas tun, damit es den Urlaubern vor Ort auch gefällt und sich gut bei Neckermann aufgehoben fühlt. Vor Jahren war das noch so!!! Ich bin kein Mensch, der sich sofort beschwert und womöglich noch Geld zurück verlangt - wir machen immer das beste draus. Aber das musste ich jetzt einmal loswerden!

Wir waren im Sentido Sea Star in Icmeler (Türkei) war eine schöne Reise mit SUPER REISELEITER (Arda) von Neckermann Reisen, leider war das Hotel nur auf Englisch spezialisiert was selbst an der Rezeption nicht anders war , für Türkei untypisch, aber sonst super Lage super Reise, immer wieder mit Neckermann.

Die Begrüßung durch den Mitarbeiter am Flughafen Heraklion war ok, was gar nicht ging war die Info Veranstaltung am 23.10.16 im Hotel Cactus Beach. Die Dame war recht kurz angebunden, hat zwar einige Details über die Insel erzählt und Infos übers Hotel. Wir sind zu diesem Termin gegangen um Ausflüge zu buchen die mir über die App travel guide von Thomas Cook angezeigt wurden. Auf meine Frage nach diesen Ausflügen kam dann nur als Antwort dass jetzt, zum Ende der Saison, keine mehr angeboten werden bis auf eine Jeep Safari. Wir fühlten uns wie vor den Kopf gestoßen und sehr im Stich gelassen da wir bei unseren anderen Urlauben immer über den Reiseleiter Ausflüge gebucht hatten und uns fest darauf verlassen hatten. Hätte ich das vorher gewusst wäre das ein Grund gewesen einen anderen Anbieter zu wählen. Letztendlich haben wir jede Menge Geld gespart indem wir bei einem lokalen Exkursion Center zwei Ausflüge gebucht haben. Die Reiseleiterin konnte sicher nichts dafür dass keine Ausflüge mehr angeboten werden aber die Motivation uns andere Möglichkeiten aufzuweisen war nicht besonders groß.

Wir waren auf Kreta und wurden von -Name entfernt- betreut. Sie hat beim ersten Treffen ihre Infos zur Reise auswendig runtergerattert, Fragen dürften nicht gestellt werden. Wenn jemand trotzdem eine Frage stellte, wurde sie sehr zickig und unverschämt. Wir haben dann eine Reise zur Insel Chrissy für 63 Euro pro Person nur für den Transfer bezahlt!!! Unserer Meinung nach total überteuert. Andere Anbieter forderten Ca. 40 Euro.-Dieser Kommentar wurde von der Redaktion editiert-

Wir haben für kommendes Jahr ein Pauschalreise - frühzeitig - bei Neckermann Reisen gebucht. Anzahlung wurde per Lastschrift zeitnah getätigt. 6 Wochen später bekamen wir eine Email (nicht mal einen Anruf), dass unser Hotel nicht mehr im Angebot ist und wir einfach in ein anderes umgebucht wurden, und dass wenn wir damit nicht einverstanden wären wir diese stornieren könnten, am nächsten Tag flatterte uns gleich die neue Reisebestätigung in den EMail Postkasten. Wir legten Widerspruch ein und es dauerte einige Tage bis zur Bestätigung. Mit der Stornobestätigung schickte ich eine Mail raus mit der Aufforderung die Anzahlung zurück zu überweisen. EMail wurde bestätigt und nach 5 Tagen rief ich dann bei der Kundenhotline an ( diese ist leider nur Werktags erreichbar - schlecht wenn man mal ein dringendes Anliegen am Wochenende hat), und fragte nach wo den Rückzahlung blieb und man meinte dass die Reise angeblich nicht storniert wurde. Auf "Nachdruck(Drohung mit Anwalt)" wurde mir dann mitgeteilt, dass man das Geld in 1 Woche!!! überweisen würde - im Abbuchen war Neckermann Reisen aber schneller.Ich reise nun seit 22 Jahren mit Neckermann Reisen, aber der Service hat so etwas , innerhalb eines Jahres, von nachgelassen, dass ich in Zukunft Abstand von Neckermann Reisen nehmen werde.

Also Flug, Transfer zum Hotel hin und zurück waren voll in Ordnung. Zuerst einmal das Plus am Hotel gute Lage, schönes Zimmer mit Meerblick. Auch war die Lage trotz Fußmarsch nach Panormos in Ordnung, weil das Hotel schön am Meer liegt und man dort direkt zum Kiesstrand gehen kann. Dort kann man wunderbar tauchen und schwimmen. Der Pool ist auch sehr schön. Frühstück war in Ordnung. Jetzt aber zum Minus: Das Bad war nicht geputzt, die Wanne und das Waschbecken sowie die Amaturen wirklich eklig. Auch würde ich keine Halbpension mehr nehmen. Das Essen war einfach und immer möglichst "billig". Im Ort kann man wirklich super günstig und lecker essen.

Wir haben eine reise nach London bei Neckermann gebucht. In Deutschland war sehr gute Begleitung. Frau Elisabeth Robinson war am Flughafen in Nürnberg sehr hilfsbereit, freundlich und kompetent. Wir bedanken uns auf dieser Stelle ganz herzlich für ihre Hilfe.