JT Touristik
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Über JT Touristik
« zurück zur ÜbersichtDer Reiseveranstalter JT Touristik mit Sitz in Berlin hebt sich mit seinen besonders günstigen und erstaunlich abwechslungsreichen Reiseangeboten deutlich von Konkurrenzanbietern ab. Das im Jahre 2009 gegründete Unternehmen gehört mittlerweile der Lidl Digital International GmbH & Co. KG an und hält ein umfangreiches Angebot an Last-Minute- sowie Pauschalreisen bereit. Allerdings vertreibt JT Touristik auch viele Nur-Hotel-Reiseangebote. Neben den beliebten Destinationen Dubai und Abu Dhabi gehören auch Ägypten, Spanien, die Türkei und viele weitere Reiseziele zum Portfolio von JT Touristik. Besonders individuell und passend für jede Zielgruppe zeichnen sich die Reiseangebote des Berliner Unternehmens dadurch aus, dass sie meist aus verschiedenen Reisebestandteilen nach Belieben zusammengestellt werden können. Reisen in abwechslungsreiche Regionen lassen sich so durch eine individuelle Flug-, Hotel- und Verpflegungsauswahl personalisieren und an Vorlieben und Reisebudget anpassen.
JT Touristik ist spezialisiert auf folgende Reisearten
KONTAKTDATEN VON JT TOURISTIK
Spreetalallee 1 / Ecke Spandauer Damm 212 (am Ruhwald Park)
14050 Berlin
Deutschland
Tel.: +49 30/8877870
Fax: +49 30 88 77 870
E-Mail: service@jt.de
https://www.jt.de/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER JT TOURISTIK
Bewertung von Birgit Grevenkamp am 17. August 2020 20:12 Uhr
Ich kann nur positives berichten. Unsere Reise zu Ostern wurde storniert und es wurde reibungslos abgewickelt. Innerhalb weniger Tage hatten wir unser Geld zurück.
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Bewertung von Jolanda am 15. August 2020 09:19 Uhr
Wij hadden een reis geboekt voor de herfstvakantie, oktober 2020. Omdat de vliegmaatschappij de vlucht welke bij onze pakketreis geboekt was, geschrapt heeft wilde JT Reisen een alternatieve vlucht voor ons zoeken of we konden de reis kosteloos annuleren. Wij hebben gekozen voor de laatste mogelijkheid en binnen 3 dagen stond de reeds betaalde aanbetaling al weer terug op onze rekening. Top service. Ook kregen we steeds snelle reacties op onze vragen via mail.
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Bewertung von Werner Weider am 6. Juli 2020 14:23 Uhr
Mehrere Versuche der Kontaktaufnahme zu JT-Touristik mit dem Wunsch einer Umbuchung der Reise, die im September 2020 stattfinden soll, fehlgeschlagen. Das Unternehmen reagiert nicht (mehr).
Nach Stand der Dinge werde ich einen Rechtsanwalt mit der Wahnehmung meiner Interessen beauftragen.
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Bewertung von Werner Meyer am 5. Juli 2020 17:13 Uhr
Also alles was wir über JT-Touristik Negativ gelesen haben,trift bei uns nicht zu. Wir waren Total Überrascht wie gut es war,hatten auch keine Bedenken. Auch vor der Reise der Kontakt über Telefon oder Mail war Top und auch von den Mitarbeitern Nett. Der Transfer der Reiseleitung war wirklich super Nett und auch behilflich zwecks Ausfüllung der Einreisekartern. Transfer zum Hotel war bei uns per Privatwagen und auch nach der Rückfahrt zum Flughafen auf die Minute genau. Alles zum besten. Der Reiseleiter vor Ort konnte ja nicht wissen,das wir sehr oft in Äypten sind,das haben wir Ihm erklärt ,somit benötigten wir ihn nicht. Wir hatten dann unsere Ägyptische Telefonnummer hinterlassen und er hat uns seine gegeben,falls was ist. !! Das war alles Excelent. Es kann nicht besser laufen !
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Bewertung von Krasemann am 23. Juni 2020 11:03 Uhr
Wir haben unsere reise bereits storniert vor 2 Wochen und bis heute kein Geld erhalten. Die telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben und dies ist eine Unverschämtheit.
Reagiert ihr nun endlich mal auf unsere Schreiben,denn in der heutigen zeit braucht jeder sein Geld. Wir übergeben jetzt alles einem Anwalt.
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Bewertung von Gregor Starjetzki am 22. Juni 2020 15:35 Uhr
Veranstalter hat unser Ägypten Reise am 7.06.20 kostenlos storniert.Bis heute haben wir unsere Anzahlung vom Veranstalter nicht erhalten obwohl wir die Stornierung per email erhalten haben das diese den Betrag innerhalb von 14Tagen zurück überweisen.Kontaktaufnahme mehr als 4mal.Telefonisch gar nicht mehr zu erreichen.Finger Weg von diesem Veranstalter
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Bewertung von Tom Kraft am 10. Juni 2020 13:27 Uhr
Unsere Reise am 05. Juli kann definitiv nich
stattfinden, da auch das gebuchte Hotel zu diesem Zeitpunkt noch geschlossen ist. Ein Wunsch auf Umbuchung auf einen späteren Zeitpunkt wurde mit Verweis auf die AGB abgetann Nun reagiert JT gar nicht mehr auf Emails und ist telefonisch nicht mehr zu erreichen. Eindeutig eine Hinhaltetaktik.
Nie mehr JT Touristik!
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Bewertung von Christian H. am 9. Juni 2020 15:20 Uhr
Laut Presse hat Lidl allen Mitarbeitern zum 27.05.2020 gekündigt und stellt das Geschäft der JT Touristik dann zum Ende Oktober ein. Es wäre schön, da man ja jetzt niemanden dort mehr erreicht, wen wundert es auch, wenn sich dann entsprechend Lidl um die ganzen offenen/ausstehenden Buchungen zu Covid-19 Zeit kümmern würde. Ich bin mal gespannt wie es weitergeht, man kann ja jetzt noch nicht einmal mehr mit jemanden über eine mögliche Lösung etc. sprechen. Auf meine Emails habe ich bislang auch noch keine Antworten erhalten. Bin mal gespannt ob ich eine Mahnung für die anstehende Restzahlung am 20.06. erhalte, welche ich mit Sicherheit nicht mehr tätigen werde...Danke Lidl
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Bewertung von Horst Franken am 6. Juni 2020 19:48 Uhr
Unsere Reise soll am 15.6.2020 nach Ägypten stattfinden obwohl viele andere Anbieter bereits Reisen dorthin abgesagt haben. JT Touristik weicht konkreten Fragen aus und praktiziert eine Hinhaltetaktik die absolut Kundenunfreundlich ist. Es ist an diesem Urlaubsort mit starken Beeinträchtigungen zu rechnen (wenn überhaupt geflogen werden kann). Auf unsere Fragen zwecks Umbuchung oder Stornierung wurden wir immer nur auf die AGBs verwiesen. Sicher ist die Lage momentan schwierig für alle, aber wir finden unser Geld nicht auf der Strasse und werden mit Sicherheit nicht noch einmal bei JT buchen und erst Recht JT nicht weiter empfehlen.
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Bewertung von Michelle am 3. Juni 2020 12:05 Uhr
Ich würde JT Touristik niemandem empfehlen.
Bezüglich der Reisen bis einschließlich 14.06.202 scheint eine Stornierung geklappt zu haben bei den beteiligten Personen.
Wir haben eine Pauschalreise mit Beginn 20.06. gebucht und es gibt immer noch keine klare Aussage wie JT damit umgeht.
Viele Reiseveranstalter haben Reisen bis einschließlich 25.6. bereits proaktiv abgesagt um die Kunden zu schützen, darunter auch Alltours.
Zumindest haben viele Kunden, die bei anderen Reiseveranstaltern gebucht haben, die Wahl ob sie Reisen antreten im Juni, stornieren oder umbuchen möchten.
JT hingegen verweist lediglich auf die AGB, In denen die Stornierungen natürlich mit hohen Kosten verbunden sind.
Auf Anfragen reagiert JT nicht und nun wurde die Service Rufnummer still gelegt. Lediglich eine automatische Meldung, dass sie telefonisch nicht mehr erreichbar sind und dann wird aufgelegt.
So einen schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt.
Zumal die griechische Regierung bereits bekannt gegeben hat, dass lediglich der Flughafen Athen für Reisen genutzt werden kann und die griechischen Inseln erst ab dem 01.07.2020.
Darauf hätte ich JT reagieren müssen!
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Bewertung von Eneukam am 26. Mai 2020 14:08 Uhr
WARNUNG!!!
Besser wäre kein Stern. Geht leider nicht. Heute habe ich nun meine Reise, nach wochenlangen Überlegungen und keinerlei Reaktionen auf viele Mails, auf eigene Kosten storniert. Dieses Reiseunternehmen reagiert nur wenn sie Rechnungen versenden können. Ich reise seit 30 Jahren 3-4 Mal im Jahr über alle möglichen Anbieter. Jetzt das erste Mal über JT und dies ist mit Abstand der schlechteste Reiseveranstalter auf dem Markt. Bitte erst die vielen, vielen negativen Bewertungen auf diversen Portals lesen !!!!! Die sind alle nicht unbegründet. Das habe ich leider versäumt, da ich so einen mießen Kundenservice noch nie erlebt habe. Und ich bin kein notorischer Nörgler. Ich schreibe diese Bewertung, nachdem ich zwei Mal bei dieser gebuchten Reise die gleichen negativen Erfahrungen mit dem grottenschlechten oder besser gar keinen Kundenkontakt gemacht habe.
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Bewertung von Petra Litwin am 19. Mai 2020 09:15 Uhr
Alles super verlaufen, sehr gute Beratung und Abwicklung.
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Bewertung von Ruth Meiners am 12. Mai 2020 12:38 Uhr
Ich muß hier mal ein ganz großes Lob aussprechen, wir hatten eine Reise vom 10.05.2020 bis zum 28.05.2020 gebucht,die wir leider wegen Corona nicht antreten konnten,am 6.0.5.2020 hatten wir unsere gesammte Rückzahlung auf unserem Konto.Das nenne ich Service,wir haben uns sehr gefreut,werden auf jeden Fall bei JT Touristik wieder buchen,hier haben wir Vertrauen.Grüße an das gesammte Team und bleiben sie Gesund bis zum nächsten mal,wir können JT Touristik auf jeden Fall weiter empfehlen
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Bewertung von Hellwarth Stoff am 4. Mai 2020 17:23 Uhr
Großes Lob an euch. auf Grund von COVID-19 wurde unsere Reise abgesagt. Wir mussten uns um nichts kümmern. JT hat uns frühzeitg über die Stornierung informiert, uns mitgeteilt das der Reisepreis erstattet wird und bereits den vollen Reisepreis erstattet. In BAR und ohne den Vorschlag einen Gutschein zu geben. Toller Reiseveranstalter. Gerne wieder, sehr zu empfehlen. *****
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Bewertung von Beat Staehli am 1. April 2020 13:44 Uhr
Pauschalreise nach Koh/Samui, Hotel Lamai Wanta Beach Resort. Alles hat bestens geklappt, Unterlagen, Flug, Transfer, Hotel. Infolge Corona wurde der Rückflug mit Etihad via Abu Dhabi gestrichen. Proaktiv hat uns JT angeschrieben, dass sie dafür besorgt sein wollen, dass wir sicher zurück nach hause gelangen werden. Tatsächlich kam zwei Tag vor Rückflug ein Mail, dass ein Ersatzflug von Koh Samui nach Bangkok gebucht wurde, dass wir zwei Tage in einem Flughafenhotel in Bangkok eingebucht seien und wir danach einen bestätigten Rückflug mit einer gecharterten Maschine der Condor zurück nach Frankfurt haben. Alles hat bestens geklappt, das Flughafenhotel war ausgezeichnet und wurde von JT bezahlt - wir sind wieder gut zuhause angekommen. Sogar die von uns bezahlten Taxikosten vom Hotel zum Flughafen in Koh Samui wurden von der JT übernommen! Hut ab - werde jederzeit wieder bei JT buchen!
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Bewertung von Zimmer Marie-Luise am 30. März 2020 13:55 Uhr
Unser zweiwöchiger Urlaub in Thailand war wirklich traumhaft. Mit Flug und Transfer hat alles super geklappt. Und der Urlaub an sich war doch relativ günstig.
Innerhalb der zwei Wochen hat sich die Situation bezüglich COVID-19 sehr verschärft und unser Transport zurück zum Flughafen wurde einfach storniert...
Ich habe den Rücktransport dann selbst organisiert, der mir dann ohne weiteres zurückerstattet wurde.
Glücklicherweise war immer jemand erreichbar, der uns vor Ort weitergeholfen hat.
Wir sind wirklich sehr positiv überrascht und freuen uns auf die nächste Reise!
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Bewertung von Sandy am 29. März 2020 17:49 Uhr
Wir waren vom 16.3.-23.3.2020 in Ägypten, in dieser Woche wurden die Reisewarnungen ausgesprochen und die Rückholaktionen der verschiedenen Reiseveranstalter starteten.
Leider nicht so bei JT Touristik!
Während die verschiedenen Veranstalter Ihre Urlauber vor Ort über das weitere Handeln informierte, blieben wir ohne Infos zurück.
Auch auf die 6 E-Mails haben wir keine Antwort erhalten. Hilfe vom Reiseleiter vor Ort war auch nicht zu erwarten, da wir auch ihn tagelang nicht erreicht haben.
Erst 5 Tage später und unter Androhung von Konsequenzen haben wir dann eine kurze Antwort erhalten, das unser Flug wohl planmäßig gehe. Da fragt man sich doch warum man in so einer Situation so lange auf Antwort warten muss.
Sehr makaber fand ich auch am 19.3.2020 den Anruf von JT Touristik, man hat uns gefragt ob wir noch in Ägypten sind und das wir zum Rückholprogramm einen Rückruf erhalten. Leider ist dieser bis heute nicht erfolgt!!
Der Veranstalter hat uns in dieser Situation Hilfe suggeriert, die leider nicht erfolgte.
Leider konnten wir diese Nummer auch nicht zurückrufen, da diese abgestellt war.
Für uns wirkt es so, das bei JT Touristik alles auf Umsatz ausgelegt ist und das kein Interesse daran besteht den Urlaubern zu helfen.
Unser Fazit daraus, nie wieder JT Touristik!!
Wir können nur jedem Empfehlen, lasst die Finger von diesem Veranschalter!!
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Bewertung von Andree Grünheid am 27. März 2020 17:27 Uhr
Wir waren im März 2020 in der Türkei - Side, Hotel Villa Side Residence, als wegen des Coronavirus die Türkei alle Touristen bis zum 20.03.2020 aus dem Land ausgeflogen haben wollte. Dadurch wurde unser Urlaub erheblich verkürzt und der Flug nach verschoben. Erst einmal das negative, die Reiseleitung vor Ort - MTS Global Service - hat sich als das Problem Coronavirus auftauchte komplett verabschiedet und war nicht mehr zusehen. Deswegen die schlechte Bewertung zur Reiseleitung.
Jetzt das positive. JT Touristik hat sich bei der Umbuchung der Flüge und sonstigen Problemen vorbildlich verhalten. Sie waren jederzeit per Mail nach Deutschland zu erreichen und meldeten sich umgehend, Im nachhinein können wir nur froh sein, das wir mit JT Touristik verreist waren und die sich als kompetenter Partner erwiesen. Gegenüber anderen Hotelgästen die mit anderen Reiseveranstalter, Namen will ich hier nicht nennen aber nur soviel, die haben nen eigenen Fernsehsender und bieten dort ihre Reisen an. Diese Hotelgäste erfuhren erst teilweise einige Stunden vor Abholung das sie abgeholt werden und den aktuellen Abflugtermin. Kann es gut beurteilen, weil ich von meiner eigenen Verwandschaft Rede, die dort gebucht hatten. Wir haben von JT Touristik unseren vorzeitigen Abflug schon 4 Tage vorher erfahren. Wenn JT Touristik, was ich sehr stark annehme ( starker Partner Lidl) die Kriese übersteht, ist es uns jetzt schon eine Freude dort wieder zu buchen. Die Preisdifferenz für den vorzeitigen Urlaubsabbruch ist auch schon geregelt. Danke nochmals an JT Touristik und Check 24.
Gruß und weiter so
Fam. Grünheid
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Bewertung von Stefan Krämer am 23. März 2020 09:09 Uhr
Top Service von Unternehmen und Reiseleitung vor Ort. Ein ganz dickes Lob an Horaz, unserem Reiseleiter. Er war einfach der Beste. Immer und zu jeder Zeit für uns erreichbar, kompetent und sehr hilfsbereit.
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Bewertung von C. Volk-Kaim am 4. März 2020 17:03 Uhr
Reisebestätigung nach Buchung sofort erhalten. Sämtliche Reiseunterlagen nach vollständiger Bezahlung innerhalb eines Tages erhalten. Nachfrage wg. Sitzplatzreservierung im Flieger auch umgehend erhalten. Transfers am Flughafen reibungslos geklappt. Allerdings war der Bus nicht mehr das neueste Modell. Benachrichtigung über Abholzeit beim Abteisetag etliche Tage vorher unter Hotelzimmertür durch geschoben. Auch Reiseleitung hat Begrüßungstermin mitgeteilt, an dem wir jedoch aufgrund eines Ausflugs nicht teilnehmen konnten. Wir können nichts Negatives über JT Touristik berichten. Treten allerdings Probleme während der Reise auf wäre dies natürlich eine andere Erfahrung. Aber die möchte natürlich keiner von beiden Seiten im Urlaub haben.
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Bewertung von Jennifer Baier am 26. Februar 2020 11:22 Uhr
Mein Freund und ich waren für 5 Tage in Hurghada All Inklusive. Wir haben preislich ein gutes Angebot erhalten, die Flugzeiten waren optimal und Hotel war auch sehr gut. Unser Flug sollte am 25.02 um 14:40 Uhr von Hurghada aus gehen, somit nutzen wir den letzten vollen Tag (24.02) für einen Tagesausflug (wir buchten bewusst nicht über den eigenen Reiseveranstalter, da die Preise dort enorm hoch waren und unser Ansprechpartner nicht auf explizite Fragen antworten konnte). Erschöpft kamen wir Abends im Hotel wieder an und bemerkten einen Zettel, der an unserem Zimmer hing. Darauf stand, dass wir bis 12:00 Uhr nachmittags bereits ausgecheckt haben sollten. Wir gingen sofort zur Rezeption und erhielten die schockierende Nachricht. JT Touristik buchte uns nur 3 Nächte und wir sollten am 24. bereits aus dem Hotel sein. Uns blieben 2 Optionen übrig: Eine extra Nacht für 100 Euro!!! zu buchen oder das Hotel zu verlassen. Wir kontaktierten sofort unseren Ansprechpartner, der konnte uns aber nicht weiter helfen.. Wir hatten keine andere Wahl als die Nacht extra zu buchen, schließlich sollte der Bus uns ja vom selben Hotel am nächsten Tag wieder abholen und zum Flughafen bringen. Außerdem konnten wir die Nacht nicht im Flughafen verbringen und bis 14:00 Uhr einfach warten!! In Deutschland angekommen konnte uns ebenfalls keiner weiterhelfen. Wir warten jetzt vergeblich 6-8 Wochen darauf eine Antwort zu erhalten. Ob wir das Geld überhaupt zurück bekommen wissen wir auch nicht. Wenn wir vorab bei der Buchung erfahren hätten, dass wir über 24h ohne Hotel da stehen würden, hätten wir die Reise nicht angetreten.
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Herzlichen Gruß
Achim Tölke
Leiter Vertrieb
Bewertung von Heller am 14. Februar 2020 12:30 Uhr
Hallo. Als Inhaberin eines Reisebüros möchte ich nun auch mal eine Bewertung für JT abgeben. Ich arbeite seit Januar 2019 mit diesem Veranstalter zusammen. Wir haben unseren Familienurlaub im Mai 2019 in der Türkei selbst über JT gebucht. Es lief alles einwandfrei ab. Der Transfer vom Flughafen - Hotel hat super pünktlich geklappt. So nun auch zu meinen Erfahrungen im Reisebüro wenn ich Kunden über JT buche. JT hat seit Januar 2019 noch kein einziges Mal Flugzeiten umgestellt bei meinen Kunden. Das kenne ich von anderen Veranstalter ganz anders. Kaum gebucht kommt paar Tage später eine Flug Änderung rein. Auch wenn man telefonisch Hilfe braucht ist immer jemand erreichbar und hängt nicht ewig in der Warteschleife. Die Mitarbeiter sind alle überaus freundlich am Telefon. Wie JT mit Mängelanzeigen umgeht kann ich nicht sagen. Wir hatten noch keine Beschwerden von Kunden. Aber ich weiß aus Erfahrung, dass andere Veranstalter möchte nun keinen Namen nennen bei Beschwerden null Kulanz zeigen. Streiten gerade mit einem großen Veranstalter seit Oktober 2019 wegen einer nicht regulierten Mängelanzeige. Also kommt es auch bei anderen Veranstaltern vor. Ich werde weiterhin gerne mit JT arbeiten. Ich finde nämlich dieser kleine Veranstalter gibt sich echt noch Mühe. Generell sollten sich alle Veranstalter Gedanken machen mit welchen Reiseleitern vor Ort gearbeitet wird. Ich selbst habe erlebt wie manche Reiseleiter mit Kunden umgehen. Und da sollten Beschwerden von Kunden über Reiseleiter ernster genommen werden und mit Testern vielleicht auch mal die Reiseleiter überprüft werden. Ich kann JT nur empfehlen und werde auch weiterhin meine privaten Urlaube mit diesen Veranstalter machen.
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Bewertung von Salein Michaela am 12. Februar 2020 04:04 Uhr
Nie wieder JT Touristik!!! Am 1. Tag unseres Urlaubes trafen wir den Herrn von JT im Hotel - er wirkte freundlich. Wir sprachen darüber, dass am vorletzten oder letzten Tag unseres Aufenthalts eine Info aufs Zimmer kommt, wie der Rücktransfer abläuft. Das war NICHT der Fall. Wir erhielten null Info!!!! Wir haben dann am letzten Tag vormittags 2 Stunden an der Rezeption verbracht, die jedoch auch keine email von JT oder Info für uns hatten. Wir sollten mit einem Bus um 21:50 zum Flughafen mitfahren.... Dieser Bus nahm uns nicht mit, weil wir NICHT auf seiner Liste standen!!!!!! Schlussendlich mussten wir ein Taxi bestellen, DAS WIR AUCH NOCH SELBST BEZAHLEN MUSSTEN!!!! Von unserem tollen Hotel, das ich hier nicht namentlich erwähnen möchte, wurde kein Service zur Verfügung gestellt!!! Für ein Hotel mit diesem Namen erbärmlich..... Aber auch dieses Hotel wird noch eine schöne Bewertung erhalten. Wir sind erfahrene Urlauber und waren schon in Thailand, Amerika, Südafrika usw., aber so etwas wie mit JT ist uns noch nie passiert. Wir waren nur noch froh, von dort wegzukommen.
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Bewertung von Zlatko am 14. Januar 2020 00:55 Uhr
Reiseleitung nicht gerade dagewesen.
Keine info wegen Reiserückhollzeit im Hotel.
Wiederspüchliche Infos.
Taxi zum Flughsafen genommen. JT weigert sich kosten zu übernehmen.
Über 20 mal Ägypten gehabt, aber JT bis jetzt der schlechtester Reiseveranstallter.
Nicht empfehlenswert.
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Bewertung von Andreas Prust am 12. Januar 2020 02:38 Uhr
Unzufrieden mit dem Hotel ,ein Anruf super schnell reagiert.sofort einen Hotelwechsel organisiert.Bin voll auf begeistert mit dem Team von JT Service.Würde immer wieder bei JT buchen.von mir,wenn es auch nicht jeder so sieht 100punkte.und 100%ige weiterempfehlung.
Das Team hat meinen Thailand Urlaub dann doch noch zu einem Erlebnis gemacht.
Danke Danke
Andreas Prust
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Bewertung von Julija Jankov am 2. Januar 2020 09:57 Uhr
9 Tage gebucht und bezahlt 8 Tage bekommen Silvester Feier ohne essen und trinken verbracht da wir zu den 3200€ noch mal 300€ am Hotel bezahlen müssten um an der Feier teil Zunehmen! Reiseleitung vor Ort ist nur dafür da für Ausflüge zu verkaufen aber bei Problemen ist man auf sich gestellt. Also liebe Leute Vorsicht bei Buchung über Sonnenklar TV und JT da ist ein Nervenzusammenbruch schon vorprogrammiert. Für das gleiche Geld gibt es auch andere seriöse Anbieter. Wir sind mit 4 Kinder gereist 5/8/11 Jahre alt für die Kinder war das ein Horror! Silvester ohne essen trinken in der Lobby!!! Passt bitte auf!!
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Bewertung von Bago Tomislav am 25. Dezember 2019 14:40 Uhr
Reiseleitung darf sich nicht Reiseleitung nennen. Es war wichtig das er Ausflüge verkauft alles andere keine Interesse oder keine Ahnung. Sehr traurig und das im Namen JT Touristik ein Armutszeugnis. Aber Gott sei dank hab ich eine Freundin die im reiseverkauf arbeitet sie hat mir weiter geholfen. Nie wieder JT Touristik 🤮
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Bewertung von Schmidt am 20. Dezember 2019 16:00 Uhr
Wir haben im Oktober 2019 über unser Reisebüro ein Hotel für Dezember in Paris gebucht. Jetzt können wir die Reise nicht antreten, wegen den Streiks in Paris.
Unsere Zugverbindung wurde gekanzelt und wir kommen nicht nach Paris. Es ist Land unter in der Stadt, eine Reisewarnung wurde auch ausgesprochen!!!! Wir haben von der Bahn den vollständigen Betrag für die Tickets zurück bekommen. Dann haben wir uns umgehend im Reisebüro gemeldet und die Mitarbeiter haben versucht ohne Stornogebühren die gebuchten Zimmer im Hotel zu stornieren. JT Touristik besteht jetzt auf die 85% Stornogebühren, was ich in dieser Situation ziemlich unverschämt finde. Wir wären gerne angereist, die Umstände sind eindeutig und belegbar, dass wir nicht anreisen können. JT Touristik beharrt auf seine AGBs!!
Die Servicemitarbeiter am Telefon gehen gar nicht auf die Problematik ein und sind einfach unprofessionell, verweisen auf die AGBs! Wir von unserer Seite haben alle Forderungen im Vorfeld eingehalten und den gesamten Betrag bezahlt.
Ich werde nie wieder bei JT Touristik buchen und es auch weitersagen, was das für eine Abzocke ist. Kulanz ist für dieses Unternehmen ein Fremdwort. Ein Entgegenkommen wäre in diesem Fall angebracht.
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Bewertung von A. Geiger am 13. Dezember 2019 21:16 Uhr
Wir haben eine Pauschalreise gebucht, Anzahlung geleistet und nach einer Woche die Rückmeldung erhalten, dass der Flug doch nicht klappt. Alternativ wurde uns ein Flug 30h vorher angeboten. Der Witz war jedoch, dass das ein Schultag war und dass die Reisezeit 5 h länger gedauert hat. Zudem wäre diese Reise im Internet billiger gewesen, aber eine Entschädigung wurde uns nicht angeboten.
Die Krönung war jedoch, dass es angeblich keinen einzigen anderen möglichen Flug am gleichen oder nächsten Tag gäbe. Gleichzeitig haben sie diese Flüge auf den bekannten Plattformen jedoch angeboten, natürlich teurer. Diese Dienstleistung ist nicht zu gebrauchen. Wir sind erfahrene Reisende, aber so eine mangelhafte Schadensbegrenzung habe ich noch nicht erlebt.. CHECK24 hat hier auch bei jeglicher Unterstützung versagt....Die haben nur als Vermittler agiert, aber Reaktionszeit wie bei einer Behörde....
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wir bedauern sehr, dass die von Ihnen gewünschten Flüge nicht bestätigt werden konnten. Die Reise wurde zwischenzeitlich kostenlos storniert und das Geld überwiesen. Wir bitten um Entschuldigung. Herzlichen Gruß Achim Tölke Leiter Vertrieb
Bewertung von Bodo Sauerbier am 4. Dezember 2019 17:07 Uhr
Transfer vom Hotel zum Flughafen fiel aus. Die Übernahme der Kosten für das ersatzweise organisierte Taxi wurde vom Reiseveranstalter am 31.Oktober.2019 zugesagt. Eine Bezahlung ist aber auch 5 Wochen später - bis zum 04. Dezember - nicht erfolgt.
Das als 5 Sterne Hotel angebotene Haus entsprach allenfalls 3 Sternen. Alle Schwachstellen des Hotels wurden dem Veranstalter nach Ende der Reise dargelegt. Als Ausgleich übersandte der Reiseveranstalter einen Reisegutschein über 100 €, den ich zurückgeschickt habe, weil jegliches Vertrauen in die JT-Touristik verloren gegangen ist (siehe z. B. nicht bezahlte Taxikosten) und der Betrag in Anbetracht der vielen Schwachstellen des Hotels lächerlich gering war.
Eine Reiseleitung vor Ort gab es nicht. Auf der Strandseite des Hotels wurden die 5-Sterne mittlerweile übrigens abmontiert. Bleibt abzuwarten, wie JT-Touristik das Asterion Beach Hotel auf Kreta in der kommenden Saison anbietet.
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Herzlichen Gruß
Achim Tölke
Leiter Vertrieb
Bewertung von Haas Monika am 16. November 2019 18:14 Uhr
Ich habe eine sehr günstige Reise gebucht. Es kam dann zu einer Buchungsänderung durch das Hotel, was durchaus mal vorkommen kann. Mir wurde von JT Touristik ein besseres Hotel zum selben Preis angeboten, was ich leider aus persönlichen Gründen nicht annehmen konnte. Das Serviceteam von JT Touristik hat dann binnen kürzester Zeit eine gute Lösung für mich gefunden. Ich hatte sowohl telefonischen als auch schriftlichen Kontakt. Alle waren sehr freundlich und bemüht. Ich habe dann einen tollen günstigen Urlaub genossen. Ich kann diesen Reiseanbieter besten Gewissens weiterempfehlen!
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es hat uns sehr gefreut, dass Sie so gute Erfahrungen mit JT Touristik gemacht haben. Schöner kann ein Kompliment nicht sein!
Herzlichen Gruß Achim Tölke Leiter Vertrieb
Bewertung von Floeting Maik am 3. November 2019 13:59 Uhr
Einen ganzen Tag im Hotel verloren,weil dieses Unternehmen falsch gebucht hat.Fehler wurde aufs Hotel abgewälzt und nach Gesprächen mit der Hotelleitung als Lüge aufgedeckt.Der Herr vor Ort ,von JT Touristik unter Vertrag genommenes Unternehmen, hat keinerlei Anstalten gemacht auch nur irgendwas zu klären.
Der Herr hat sogar versucht sich zu verstecken um unangenehmen Fragen aus dem Weg zu gehen.
Absolut unterste Schiene auch sein Auftreten gegenüber uns,wollte noch nicht einmal die Daten für die Abholung ausgeben, nur weil wir nicht zu seinem Verkaufsgespräch da waren.
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wie Sie Ihrer Reisebestätigung vom 26.Mai entnehmen konnten war das Hotel bis zum 20.09. gebucht, da der Rückflug bereits um 03.00 Uhr früh am 21.09. für Sie gebucht war. Diese Buchung wurde über ein Buchungsportal von Ihnen selbst vorgenommen.Hier gab es keinen Fehler. Wir nehmen gerne Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Reiseleiters auf und werden uns mit der örtlichen Agentur in Verbindung setzen. Herzlichen Gruß Achim Tölke Leiter Vertrieb
Bewertung von Joerg am 2. November 2019 13:35 Uhr
Einmal und nie wieder!
Am Tag der Abbuchung des Reisepreises wurden unsere Flugdaten geändert: von München - Hurghada - München auf Stuttgart (!) - Hurghada - München (=Gabelflug)
Obwohl die Änderung explizit nicht akzeptiert wurde, wurden die Tickets ausgestellt. Auf Anmerkungen, dass ich wegen OP mit 2 Krücken auf einen Transfer zum Flughafen angewiesen bin, wurde ein Bahnticket 2. Klasse (ohne Sitzplatzreservierung - ha!) angeboten. Flüge von München waren lt. Idealo.de noch verfügbar, wurden aber nicht angeboten. Trotz Eskalation wurde von JT nur die Bahnfahrt erstattet.
Rückflug - Chaos dann ähnlich. Nachts um 1.00 Uhr am Flughafen - wir waren nicht auf dem Flug gebucht, obwohl wir die Tickets von JT hatten. Keine Information durch Reiseleitung oder JT, was passiert war. Da der Rückflug nicht ausgebucht war, hat die Airline uns Gott sei Dank trotzdem mitgenommen.
Selten so inkompetent betreut worden - nicht noch mal.
Gesamtbewertung:
Bewertung von Dina am 2. November 2019 03:11 Uhr
Nie wieder!!!!
Gesamt Kosten für Urlaub 4500€.
Wollte mit AUA fliegen, Rückflug war mit Billigen Türkischen Fluglinien, noch nie gehört.
Transfer bezahlt für Shuttle, gefahren mit LINIENBUS!!!!
Am Telefon unfreundlich, fragen arrogant, warum ich mich weigere gegen die Warteschleife, aber ich rufe auch aus Thailand!!!
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Bewertung von Micky am 31. Oktober 2019 15:51 Uhr
Wir bestätigen Ihnen den vollständigen Zahlungseingang und senden
Ihnen anbei Ihre vollwertigen Reiseunterlagen für Ihre Reise,
bestehend aus den Vouchern, für die von Ihnen gebuchten Leistungen
und der Reiseinformation. -... Leider wurde überhaupt nicht abgebucht??
Habe auch die Reiseleitung angeschrieben, leider keine Nachricht bekommen.
Laut Vertrag wird abgebucht, Anzahlung wurde auch abgebucht ….Hallo, ...nicht das Sie mir nachher kommen, ich hätte nicht bezahlt, habe schon 3 mal darauf aufmerksam gemacht.
Evtl. schauen Sie auch mal in Ihren Mailordner unter Posteingang und beantworten Fragen der Kunden und lesen die Hinweise.
Geht ja auch um Ihr Geld .
Jetzt muss ich mich schon vor Reiseantritt über diesen Reiseveranstalter ärgern.
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Bewertung von Gerold am 29. Oktober 2019 18:38 Uhr
Nach erfolgter Buchung die Reiseunterlagen umgehend erhalten. Flug und Hoteltransfer in Ordnung. Guter Service!
Das Hotel war eine Katastrophe. Personal Rezeption unfreundlich, Im Zimmer war von einem KleidersSchrank die Türen mit Spax zugeschraubt, Unterschiedlich hohe Matratzen, eine Matratze war ok, bei der anderen Matratze spürte man jede einzelne Drahtfeder, Balkonblck (5 Etage) auf eine ca. 2,5 m entfernte gegenüberliiegende Mauer, defekte Nachttischlampe wurde nicht repariert. Tag und Nacht Lärmbelästigung durch Kühlaggragate oder ähnliches, Eines Morgen hatten wir Besuch von einer ca. 30 bis 40 mm großen KAKERLAKE
Im Speisesaalanbau war das Dach undicht, am Boden wurden Tücher ausgelegt und Eimer aufgestellt.
Hotel ist mit 4 Sternen total überbewertet.
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Bewertung von Robert u.Margret Carle am 28. Oktober 2019 14:35 Uhr
Wir wurden am Flughafen erwartet.Dann ging es in die Stadt. Leider kannte der Taxifahrer unser Riad nicht und mußte sich durchfragen. Dann aussteigen und ab durch
schaurige Gassen. Das Riad selber war okay. Nachts war es sehr ruhig und man konnte wirklich gut schlafen. Der Hausherr war freundlich aber durch und durch Geschäftsmann. Er kassierte sofort nach der Ankunft (ohne mal ein Getränk anzubieten) die Taxe. Obwohl Lesegerät für Kreditkarten vorhanden und auch angeschlossen wollte er absolut nur Bargeld. Er brachte uns dann wieder durch die Gassen damit wir den Weg zur Stadt finden würden. Man geht bis zu dem berühmten Markplatz etwa 30 Minuten. Ohne unser Garmin GPS Gerät hätten wir den Heimweg nicht gefunden. Abends sind die Gassen bis zum Riad voll beleuchtet und wir fühlten uns nicht unwohl. Man wird dauernd angesprochen und jeder will den Weg zum Riad beschreiben oder auch mitgehen. Anschließend natürlich die Hand auf für Geld.Und nie zufrieden. Auch wollte der Hausherr gerne in seinem Riad für die Gäste kochen. Der Preis schien uns aber sehr überteuert. Doppelt so hoch wie ein gutes Restaurant in der Stadt. Haben darum das Angebot nicht angenommen. Haben im Riad zwei Busreisen gebucht. Die erste super gut und kleine Gruppe. Die zweite eine große Gruppe und zum Teil Verkaufsfahrt. Am Rückweg kannte der Fahrer wieder mal nicht unser Riad und wir sind in der Stadt ausgestiegen und mit GPS zum Riad zurück. Also Marrakesch ist super und man ist halt nicht in Deutschland.....Hier läuft alles etwas anders....aber dafür bucht man ja ein fremdes Land....man möchte ja andere Sitten und Gebräuche erleben.....und das haben wir.....wir haben die Stadt durchkämmt....oftmals auch mit Taxi und sind mit sehr vielen positiven Eindrücken wieder in
Deutschland gelandet. Marrakesch ist auf jeden Fall eine Reise wert.......!
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Bewertung von Ullmann Günter am 24. Oktober 2019 12:23 Uhr
Wir sind am 17.10.2019 um 14uhr in Palma de Mallorca gelandet und nach zügiger Gepäckausgabe um 14uhr35 bei unserem Shuttlebus zum Hoteltransfer eingetroffen.wir mussten bis 16uhr die Zeit am Busparkplatz verbringen,bis wir endlich losfuhren.nach Anfahrt von ca.8 Hotels konnten wir um 17uhr45 im Hotel einchecken.der Chauffeur war völlig überfordert und hatte schätzungsweise 20 Notbremsungen hingelegt.3std.10min für ca.30km sind nicht zu akzeptieren, zumal andere Fluggäste des Hotels mit dem öffentlichen Bus knapp 2 Stunden vor uns eingetroffen sind.ich war wütend und zudem masslos enttäuscht.Rücktransport am 23.10.2019 klappte einwandfrei.
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Bewertung von Jens am 19. Oktober 2019 19:27 Uhr
Mehr oder weniger durch Zufall sind wir auf ein unschlagbares Angebot für ein 4* Familienhotel auf Mallorca in den Herbstferien aufmerksam geworden. Da wir das Hotel schon einmal vor 2 Jahren gebucht hatten, haben wir spontan online gebucht. Ein wenig bedenken hatten wir allerdings schon, da wir den Veranstalter JT Touristik vorher noch nicht recht kannten, aber wer nicht wagt der nicht gewinnt! Bei uns hat alles von A-Z gepasst: Flugbuchung Ryanair mit Sitzplatzreservierung, Transfer vor Ort und natürlich das wunderschöne Hotel mit seiner hervorragenden Verpflegung. Unser Zimmerwunsch wurde ebenfalls vom Hotel umgesetzt, also alle Befürchtungen in "die letzte Besenkammer" abgeschoben zu werden waren völlig unberechtigt. Es wurde uns vor Ort ein sehr günstiges Upgrade angeboten, was wir aber aufgrund des tollen Zimmers nicht wahrgenommen haben.
Die Buchungsunterlagen mit allen was man braucht (z.B. Code für den Online-Check-In bei Ryanair) wurden am Folgetag der Restzahlung per eMail übermittelt. Alles Vollständig und gut beschrieben. Man sollte sich allerdings eines bewußt sein: Sämtliche Vorgänge sind Online durchzuführen und man muss sich die Hinweise auf den Reiseunterlagen genau durchlesen, dann kann eigentlich nichts schiefgehen.
Was bei Problemen vor Ort und in Sachen Transfer seitens JT Touristik geleistet oder nicht geleistet wird, können wir nicht beurteilen, da bei uns alles wunderbar geklappt hat.
Vielen Dank für den wunderschönen Urlaub zu einen höchst attraktiven Preis:-))
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Bewertung von Werner Anker am 19. Oktober 2019 12:38 Uhr
Nach den Chaosflügen und den dadurch fehlenden Tag Urlaub sind wir dann letzten Samstag in Djerba angekommen. Der Transfer vom Flughafen zum Hotel klappte reibungslos.Im Hotel waren das Zimmer noch nicht fertig ,was kein Problem darstellt. Das Zimmer dann bezogen und sich erstmal über den Dreck in selbigem gefreut. Badezimmer mit Wanne, in den Ecken alle Fugen verschimmelt sollte nicht vorkommen. Hoteleigener Strand zum schwimmen nicht geeignet da das Seegras zu meterhohen Türmen aufgehäuft und liegengelassen wurde. über Essen usw. werde ich mich hier nicht mehr zu äussern.
Die Reiseleitung, wenn man das so nennen kann, war völlig überfordert . Beschwerden über die Sauberkeit und das Essen wurden ignoriert und fragen zum Rückflug konnten nicht beantwortet werden. Dafür einen dicken Minuspunkt.
Transfer vom Hotel zum Flughafen klappte dann wieder gut.
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Bewertung von Jörg Twele am 16. Oktober 2019 20:34 Uhr
Furchtbare Erfahrung:
1. Zahlung per Kreditkarte funktionierte nicht - laut Zahlungsdienstleister und Bank lag gar keine Anfrage vor, Zahlungen am Tag davor und danach bei anderen Unternehmen klappten reibungslos. Nachdem wir das Geld dann überwiesen hatten, wollten wir (nett gemeint) JT informieren, dass das Problem offenbar bei ihnen liege: Anwort: "Was meinen Sie, wie oft ich das höre ..." - Sollte wohl bedeuten: "Sie können mir viel erzählen - bestimmt keine Geld da", ich wüsste nicht wie man das sonst verstehen sollte.
Schlussfolgerung: Keine Schulung der Mitarbeiter (da man solche Gedanken wenn man sie hat, sicher nicht ausspricht) - und das wiederum bedeutet, dass man nicht am Service, also auch nicht am Kunden interessiert ist.
2. Noch am Tag der Reisebestätigung und Erhalt der Buchungsunterlagen erhielten wir eine Umbuchung des Fluges (komischerweise als einzige Mitteilung des Reiseveranstalters landete diese Mail im Junkmail-Ordner). So bekamen wir die Mitteilung nicht mit, waren nichts Böses ahnend erst Stunden nach Abflug auf dem Flughafen und konnten nicht mitfliegen. Wir haben JT sofort kontaktiert, erhielten dort die Mitteilung über die Umbuchung, komischerweise konnte man uns nun die Email so zustellen, das sie im Posteingang landete - konnte uns aber keinerlei Unterstützung anbieten.
Schon merkwürdig, war es doch auf dem Flugplatz für uns kein Problem, noch für die kommende Nacht einen anderen Flug zu buchen und dann den Urlaub doch noch wahr zu nehmen - dass der Reiseveranstalter uns also nicht einmal gegen Kostenübernahme eine Umbuchung anbieten konnte - und das nach Kontakt der Mitarbeiterin mit der Teamleitung bleibt unverständlich - das Auftreten am Telefon will ich gar nicht weiter bewerten, ist man doch in so einer Situation vermutlich wenig objektiv. Empfunden habe ich es aber als unangemessen.
Also auch hier;: Kunde interssiert nicht, Hauptsache Geld ist da.
Mein Trost: Wenn ich die Bewertungen hier sehe, wird es den Veranstalter entweder nicht lange geben, oder er wird sich neu erfinden. ich kann mir nicht vorstellen, erneut mit JT zu verreicsen und das scheint ja die Mehrheit hier ähnlcih zu empfingen.
Am Rande: Hotel auf Mallorca war klasse, v.a. bzgl. Preis-Leistung.
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Bewertung von Amir am 9. Oktober 2019 16:20 Uhr
Haben Urlaub gebucht bis zum 9. Oktober. Da unser Flug um 3 uhr morgens ging, kam JT auf die grandiose Idee, uns schon einen Tag zuvor auschecken zu lassen, um sich so eine Übernachtung zu sparen. So haben wir 13 Stunden lang kein Zimmer gehabt. Support kontaktiert aber total verständnislose und hochnäsige Mitarbeiter. Wirklich unterirdisch!
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Bewertung von Ulrike Hülshorst am 8. Oktober 2019 15:15 Uhr
Ich muß hier mal eine Bewertung zwecks Transfers schreiben. Im Vorfeld unsere Pauschalreise habe ich mir große Sorgen um unseren Transfer gemacht da hier soviele negativen Bewertungen geschrieben wurde. Aber meine Sorgen waren umsonst es hat alles super geklappt . In Antalya angekommen bekamen wir unsere Busnummer und wurden schnell zum Hotel gebracht. Auch bei unsere Abreise hat alles super funktioniert. Wir bekamen an der Rezeption unsere Abholzeit der Busfahrer war pünktlich. Er sagte uns dann welches Hotel von Terminal 1 und 2 abfliegt . Bei anderen Reiseveranstalter habe ich es erlebt das sie dazu Garnichts sagen also ich muß sagen wir waren sehr sehr zufrieden mit dem Transfer andere Reiseveranstalter sind keinesfalls besser.
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Bewertung von Schindler am 5. Oktober 2019 20:16 Uhr
Sehr gute Unterkunft und die Verpflegung AI war TOP..Reiseleitung vor Ort(Herr Vassil) war Top und hat sehr gute Tips gegeben. Ich kann JT nur empfehlen.
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Bewertung von Angelika am 5. Oktober 2019 15:52 Uhr
Wir hatten kurzfristig einen Bade-und Wellnesurlaub südlich von Izmir in einem 5 Sterne Hotel gebucht. Das Hotel entsprach genau der Beschreibung auf den üblichen Internetseiten und somit unseren Ansprüchen. Der Transfer zum Hotel und auch zum Fluhafen verlief reibungslos und super pünktlich. Die Uhrzeit der Abholung bei der Rückreise wurde uns einen Tag vorher gleich zweimal aufs Zimmer gebracht. Der Reiseleiter war stets telefonisch erreichbar und kam bei Bedarf in das Hotel. Leider hatte er wegen der Thomas Coock Insolvenz viel Stress, Wir verreisen jährlich 3 mal ins Ausland und haben wirklich nichts zu beanstanden.
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Bewertung von Peters Alex am 4. Oktober 2019 16:08 Uhr
Wir haben im Juli 2019 haben wir unseren Herbsturlaub nach Ägypten gebucht und konnten nicht erwarten bis es soweit ist.
Einen Teil der Reise haben wir wie von JT Touristik gewünscht sofort bezahlt und den Rest sollten wir Ende September überweisen.
Nach der Insolvenz von Thomas Cook, habe ich am 26.09.19 bei JT Touristik angerufen und gefragt, ob sich bei unserer Reise etwas geändert.
Der freundliche Kollege von JT Touristik hat uns beruhigt und hat gesagt es ist alles ok, wir können unbesorgt sein.
Daraufhin habe ich den Rest der Reise bezahlt.
Zwei tage nach der Überweisung, haben wir von JT Touristik eine E-Mail mit einer Flugzeitänderung bekommen!
Unsere Reise verschiebt sich um 12 Stunden auf einen Nachtflug. Somit haben wir einen Tag weniger Urlaub. ( Ankunft im Hotel um 3 Uhr nachts, einchecken, Zimmer bezieheh).
Grund der Verschiebung ist wohl die Fluggesellschaft! Im Internet werden aber weiterhin Reisen für den 26.10.19 mit einem Flug um 8:30 Angeboten!
Für den Flug um 8:30 habe ich extra Mehrkosten gehabt, weil wir mit Kind reisen und nur eine Woche Ferien haben.
Von JT Touristik kam ein Angebot mit einer Erstattung von 145,- Euro. LÄCHERLICH!!!
Wenn keine Lösung gefunden wird, wird sich der Anwalt drum kümmern müssen. Schade!!!
Gesamtbewertung:
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Bewertung von Johann Neu am 22. September 2019 07:32 Uhr
Transfer zum hotel war super aber der Transfer zum Flughafen war erst nach etlichen Emails und Telefonaten mit JT
die zwar super schnell waren möglich.
Da könnte man sich sicher verbessern.
Gesamtbewertung:
Bewertung von Kübra Yigit am 18. September 2019 16:22 Uhr
Bei mir war alles Super sehr zu empfehlen verstehe die ganzen Negativen Bewertungen nicht
Gesamtbewertung:
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns auch bei Ihrem nächsten Urlaub Ihr Vertrauen schenken würden. Herzlichen Gruß Achim Tölke Leiter Vertrieb
Bewertung von Enza am 8. September 2019 17:35 Uhr
Unglaublich schlechtes Hotel gereist alleine August 2019 das Hotel ist schlicht und ergreifend eine Absteige. Laut, keinerlei Freizeitmöglichkeiten und das mit Abstand schlechteste Buffet welches ich in meinen zahlreichen Türkeireisen erleben durfte. Ich werde das Fame Beach niemals vergessen. Es war eine unglaubliche Erfahrung.Das Hotel verspricht nicht was man Online stellt,"ab-in-den-urlaub de" wurde und ist immer noch als 5 Stern ausgezeichnet. SPA und auch keine SAUNA...wie auch keine Massage. ES HAT GAR NICHTS VON WELLNESS keine rede.
Ingesamt 3 Hotel bedienen sich am gleichen Strand...man muss sich auch das Liegebett am Strand ergattern :-( also um 6:30 Aufstehen.
Die Zimmer Schmutzig und verdrekt von vorherigen Geste. Schabe das ich meine Bilder Ihr nicht Aufladen kann.
Die Fotos vom Hotel sind vom Fame Recorse ***** ACHTUNG
Bin sehr enttäuscht, das ist ein ** Hotel und nicht mal 4 wie vom JTC ausgezeichnet wird
Nach dem ich Foto und E-Mail Geschrieben habe kam eine Antwort das meine Bilder nicht genügen währen: unverschämt und diese Antwort:
(Nach Überprüfung unserer zuständigen Abteilung sind die gesendeten Bilder nicht ausreichend für einen kostenfreien Hotelwechsel.)
Genau Kosten Frei .....ist nur eine Taktik den Gäste mehr Geld abzuzocken.
Gesamtbewertung:
leider können wir Ihre Stellungnahme nicht zu ordnen, da Sie uns keine Buchungsnummer mitgeteilt haben. Damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können bitten wir Sie Ihre Mängelanzeige direkt an unsere Hausanschrift zu schicken. Herzliche Grüße Achim Tölke Leiter Vertrieb
Bewertung von Georg am 4. September 2019 19:54 Uhr
Trotz eindeutiger Reisemängel wurden wir nur mit Standardschreiben abgespeißt.
Die gebuchte Hotelkategorie haben wir nicht bekommen.
Es gab nach mehreren E-Mails und dokomentierten Bildern keine Einsicht seitens JT.
Alles weitere regelt dann unser Anwalt.
Gesamtbewertung:
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Antwortschreiben unzufrieden sind möchten noch einmal darauf hinweisen, dass wir sehr intensiv die Sachlage geprüft und auch individuell beantwortet haben. Herzliche Grüße Achim Tölke Leiter Vertrieb
Bewertung von Klein am 3. September 2019 16:06 Uhr
Nachdem ich die vielen negativen Bewertungen gelesen hatte, war ich sehr verunsichert, schließlich reiste ich allein mit Kind. Aber nachdem unser Urlaub in der Algarve nun leider vorbei ist, möchte ich unbedingt eine Bewertung schreiben. Am Anreisetag hatten wir - bedingt durch eine Reparatur am Flugzeug - eine Verspätung von 2 Std. Ich war nervös, dass es mit dem Transfer ins Hotel klappt, schließlich waren es 70 km. Wir kamen an und der Transferfahrer sowie weitere Gäste warteten am Flughafen auf uns. Am Schalter wurden uns Infos der Agentur / Reiseleitung übergeben (Telefonnummern, Rücktransfer usw.) Es ging zügig ins Hotel, so dass wir noch unser Abendessen bekamen. Das Hotel und Essen waren gut, der Service und die Mitarbeiter ebenso. Unsere Reiseleitung kam am 1. Tag zu uns ins Hotel, sie sprach sehr gut deutsch und zeigte uns Möglichkeiten von Unternehmungen auf, auch fragte sie nach Problemen. Am Abreisetag funktionierte mit dem Transfer auch alles reibungslos. 24 Std. vor Abreise konnte ich über die mir mitgeteilte Internetadresse die Abholzeit des Transfers abfragen; selbige Information bekam ich nochmals im Hotel.
Unser Urlaub war wunderschön und wir sind traurig, dass er vorbei ist.
Vielen Dank an JT, dass alles gut organisiert und geklappt hat.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
wir haben uns sehr darüber gefreut, dass wir Ihre Erwartungen an Ihren Urlaub erfüllen konnten, zumal es nicht selbstverständlich ist positive Erlebnisse zu schildern. Herzlichen Dank dafür. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns auch bei Ihrem nächsten Urlaub als Reiseveranstalter das Vertrauen schenken würden. Herzlichen Gruß Achim Tölke Leiter Vertrieb.
Bewertung von Willmerdinger Kurt am 29. August 2019 14:36 Uhr
Was ist das für eine Reisegesellschaft!!😡😡
schicke diese Bewertung während meines Urlaubs auf Kreta!
Möchten uns über das sehr schlechte Hotel Aldemar Knossos beschweren das als 5 Sterne angeboten wird, allenfalls ein 3 Sterne ist!!
Keine Reiseleitung seitens JT Touristik vorhanden!
Nur eine Telefonnummer in den Reiseunterlagen, wo man über mehrmals verbunden dann an ein Griechisch oder nur Englisch sprechenden MA angekommen ist und dann rausgeschmissen wurde !
Dies mehrmals versucht!!
Dies entspricht genau den Bewertungsstand der JT😡😡
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wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit dem von Ihnen ausgesuchten und gebuchten Hotel zu frieden waren. Bitte schreiben Sie uns direkt an unsere Hausanschrift eine Mängelanzeige damit wir dies prüfen können. Ein Hinweis auf diesem Portal ist nicht ausreichend.
Herzlichen Gruß Achim Tölke Leiter Vertrieb
Bewertung von ladusch am 25. August 2019 11:04 Uhr
Sehr geehrter Herr Tölke,
ich habe bei Ihnen am 16.7.2019 online bei dem Anbieter „ab in den Urlaub“ eine Pauschalreise nach Ägypten Hurghada in das Hotel Roma für 10 Tage vom 20.07. - 30.07.2019 zum Gesamtpreis i.H.v. 1.972,87€ für 5 Personen unter obiger Buchungsbestätigungsnummer gebucht.
Reiseteilnehmer:
Ladusch, Walter
L****, Patricia
S**********, Josephine
H*******, Amar
A*******, Amelie
Leider sind folgende Reisemängel bei 5 Tagen von 10 Urlaubstagen aufgetreten:
Unterkunft
- schlechtere Hotelkategorie als angegeben (Prospekt online 4****,nur 3***) 15%
- abweichende örtliche Lage (stark befahrende Uferstr.) 15%
Mängel Zimmer
- freiliegende Kabel am Kopfende vom Bett 50%
- Toilette ( kein Druck) 15%
- Warmwasser (Ausfall teilweise, sowie fehlender Druck) 15%
- Fahrstuhl (Ausfall von 4 Tagen-Zimmer im 4.Stock) 10%
- schlechte Reinigung 20%
- ungenügender Wäschewechsel (Bettwäsche,Handtücher) 10%
- Schimmelbefall im Bad 20%
Beeinträchtigungen
- Lärm am Tag (Baustelle am Hotel) 25%
Verpflegung
- Service
- verschmutzte Tische 10%
- verschmutztes Geschirr/Besteck 15%
- fehlende Klimaanlage im Speisesaal 10%
Sonstiges
- fehlender Pool ( Prospekt) 20%
- verschmutzter Pool (im Hotel) 20%
- verschmutzter Strand, zu klein (Prospekt) 20%
- fehlende Strandliegen+Sonnenschirme (Fremdvermietung) 10%
- fehlende Ladenstraße im Hotel (Prospekt) 5%
- Zeitverlust durch notwendigen Umzug
a) im gleichen Hotel 1x 1/2 Tag
b) in ein anderes Hotel 1x 1 Tag
Unterbringung in abgelegene Ersatzunterkunft, statt im
gebuchten Stadthotel 35%
Die Mängel wurden umgehend am 21.07.2019 dem Reiseleiter Yasser von MTS vor Ort gemeldet und zur Abhilfe aufgefordert.
Zeugen hierfür sind folgende:
Amar Höcker, Patricia Lück und Mike Rupprecht
Eine Aufhebung bzw Minderung der Mängel konnte auch nicht nach einem Zimmerwechsel im selben Hotel behoben werden.Es erfolgte am 3.Tag ein Angebot von MTS, dass Hotel wechseln zu können, jedoch mit einer Selbstzuzahlung i.H.v. 250 € pro Zimmer.Jenes lehnten wir jedoch aufgrund der geforderten Zuzahlung ab.
Am 4.Tag erfolgte dann das Angebot von MTS, dass Hotel inkl. Transfer kostenlos wechseln zu können, was wir dann annahmen.
Der Umzug ins Hotel „Magic Beach“ erfolgte dann am 5.Urlaubstag (Donnerstag, 25.07.2019) gegen 13Uhr.
Die betroffenen 5 Tage der Urlaubsreise waren mit Mängeln behaftet und haben daher zu einer erheblichen Beeinträchtigung des Urlaubes geführt.
Mfg
W-Ladusch
Gesamtbewertung:
wir bedauern sehr, dass der von Ihnen ausgesuchte und gebuchte Urlaub nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Richtigerweise haben Sie uns bereits Ihre Mängelanzeige zugeschickt. Diese ist in Bearbeitung und sobald wir eine Rückmeldung von der Agentur haben werden wir uns bei Ihnen melden. Herzlichen Gruß Achim Tölke Leiter Vertrieb
Bewertung von Roytberh am 22. August 2019 18:17 Uhr
Also als erstes sehr sehr krass man holt eine all-inclusive Reise und es stellt sich raus nur bis 22 Uhr dann Flugzeug Ticket muss du dir alleine einchecken sonst stehst du wie wir am Flughafen und zahlst pro Person 55 Euro.. Und man hat 2 Reisen gebucht in ein doppeltzimmer und in Flieger sitzt du nicht neben einander. Dann müssen wir uns einchecken wieder zurück fliegen sonst macht es wieder 55 Euro. Also bitte wenn man eine Reise holt dann sollte doch wenigstens alles geregelt sein nicht mal Plätze neben einander... Das hotel reinste ruihne ich finde kein reise Veranstalter hier wenn man sich Beschwerden möchte dann sollte man es hier lassen den uns würde schon gedroht und das sehr deutlich... Das hotel ist so runter gekommen die matratzen sind sehr ekeleg.... Ah butte nicht hier buchen den am ende zählt ihr für ein 7 Sterne hotel bis ihr da ankommt für klima 5 euro tag safe 5 euro tag egal was kostet geld
Gesamtbewertung:
wir bedauern sehr, dass Sie mit den gebuchten Leistungen nicht zufrieden waren. Damit wir dies schnell und unbürokratisch lösen können, schicken Sie uns bitte Ihre Beschwerde mit Vorgangsnr. an unsere Hausanschrift JT Touristik Eine Marke der Lidl Digital Spreetalallee 1 in 14050 Berlin.
Herzlichen Gruß
Achim Tölke
Leiter Vertrieb
Bewertung von Annett Herzog am 9. August 2019 17:22 Uhr
Trotz ausführlicher Tonaufnahmen und Bildmaterial wurde die Reklamation wegen GROSSBAUSTELLE Hotel nicht kundenfreundlich bearbeitet. Anwalt wird eingeschaltet.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
wir bedauern sehr, dass unser Kompensationvorschlag nicht Ihre Zustimmung findet. Herzlichen Gruß Achim Tölke Leiter Vertrieb
Bewertung von Peter 60 am 9. August 2019 14:36 Uhr
Pauschalurlaub in Side, Aska Grande Prestige, Reisedauer 7 Tage.
Auf mails wird gar nicht reagiert, Problemklärung am Telefon (vor der Reise): kompetent und schnell.
Flug i.O; Transfer zum Hotel hat letztendlich doch geklappt (weder Ansprechpartner am Flughafen noch Vorabinfo, mussten uns selbst durch fragen),
Rücktransfer: bis 3 h vor Abfahrt keinerlei Info, Rezeption hat sich darum gekümmert.
Was war wirklich negativ: Reise wurde als 7 Tage Reise angeboten: Ankunft im Hotel um 2 h morgens Folgetag, Abfahrt zu Flughafen ebenfalls um 2 h morgens. Somit blieben von den 7 Tagen lediglich 5 Tage! Solche Reisezeiten an zu bieten ist eine Frechheit!!
Preis - Leistung: Masslos überteuert, 5 Sterne Hotel wurde angeboten und gebucht, vor Ort stell sich raus: das Hotel trägt zwar 5 Sterne entspricht jedoch maximal 3-4 Sterne.
Offensichtlich werden die angebotenen Hotels von JT-Touristik nicht überprüft.
Gesamtbewertung:
Bewertung von Fr. Fundeng am 1. August 2019 17:17 Uhr
Liebe Reisende,
habe lange darüber nachgedacht, ob ich diesen Beitrag veröffentlichen soll oder nicht, sehe mich aber in der Pflicht meine Erfahrungen weiter zu geben und andere Reisende vor dieser Reisegesellschaft zu warnen!!!!
Wir sind letztes Jahr im November mit JT T. in den Urlaub geflogen. Der Urlaub wurde telefonisch gebucht (mit Sprachaufnahme), gewünscht waren zwei Doppelzimmer mit einem Durchgang für 4!!!!Personen. Das Hotel bot es an und die Zimmer waren auch frei.
Bekommen haben wir ein Doppelbettzimmer (ausgelegt für zwei Personen:zwei Schlafplätze, zwei Handtücher, zwei Bademäntel, zwei Hausschuhe etc.) wohl gemerkt wir waren vier Personen.
Ich habe noch nieee soo unkompetente Mitarbeiter in einem Reisebüro erlebt. Geschockt waren auch die Mitarbeiter des Hotels vor Ort, denn die haben sowas auch noch nie erlebt.
Wir haben uns direkt mit dem Reisebüro in Verbindung gesetzt, aber 24 St. Telefonservice bringt nix, wenn die nötigen Entscheidungspersonen erst am nächsten Morgen im Büro sind!!!Entschieden wurde auch in den nächsten 4 Tagen nichts.
Man sagte uns "frecher weise", dass die Bestellung so gewünscht war und in Auftrag gegeben wurde.
Wer zahlt denn Bitte einen vollen Betrag pro Person*4, All Incl+, 5 Sterne um in einem Doppelbettzimmer auf 45qm zu leben?
So telefonierten wir stundenlang mit dem Reisebüro, 4 Tage lang und man schickte uns von Person zu Person bis am Ende gesagt wurde, dass man nichts tun kann, weil wir selbst dran schuld sind. Hätte man auch am ersten Tag klären können!!
Wir wurden im Urlaubsort nicht zurückgerufen, obwohl der Service es so vorgibt und zusätzlich hat man uns über längeren Zeitraum in der Warteschleife hängen lassen. Somit blieben wir noch zusätzlich auf diesen Kosten sitzen.
Von den 7 Urlaubstagen, haben wir 4 Tage damit verbracht uns mit der Reisegesellschaft in Verbindung zu setzen, um das Problem zu klären.
Also seit Vorsichtig, wo ihr was bucht und lasst bitte die Finger weg vor dieser Reisegesellschaft!!!!! Reiseleitung vor Ort sprech ich erst garnicht an:)
Gesamtbewertung:
Ein eventueller Buchungsfehler bei der telefonischen Reservierung wäre nach Erhalt der Bestätigung Ihnen sicherlich aufgefallen. So muss ich davon ausgehen, dass die gewünschte Belegung auch akzeptiert wurde.
Ich empfinde es als sehr unfair nach 9 Monaten eine schlechte Bewertung abzugeben ohne Hinweis darauf, ob Sie nach Rückkehr Ihrer Reise ein Schreiben an uns gerichtet haben und uns das Problem noch einmal geschildert haben. Ich biete Ihnen jedoch gerne die Möglichkeit der Prüfung an. Bitte übersenden Sie uns an unsere Anschrift ein kurzes Anschreiben mit Hinweis der Buchungsnummer. Meine Kollegen werden den Vorgang gerne prüfen.
Also Finger weg ist keine Lösung. Unser Ziel ist es zufriedene Kunden zu haben und dies nicht nur einmal!
Herzlichen Gruß aus Berlin
Achim Tölke
Leiter Vertrieb
Bewertung von Fatih Bayindir am 27. Juli 2019 22:20 Uhr
Überhaupt nicht zufrieden! Ich habe noch nie sowas erlebt. Am Urlaubsort war die Reiseleiterin sehr schwer zu erreichen. Nach mehrmaligem versuch habe ich sie erreicht und gleich danach versprach Sie mir, dass Sie mich innerhalb von 15min anrufen würde und mein Problem klären wird. Es hat ca. 2 std!!! Und das ging 2-3 mal so weiter. Immer wieder leere Versprechungen. Das kann echt nicht sein. In der Zeit hatten wir noch immer kein Unterkunft und mindestens 1 ganzen Tag nicht geschlafen. Bis Heute haben wir kulanterweise nichts erhalten. Nie wieder
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
bitte schicken Sie uns einen Bericht an unsere Hausanschrift damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können. Eine Information auf dieser Seite
ist nicht ausreichend.
Herzlichen Gruß
Achim Tölke
Leiter Vertrieb
Bewertung von Nico Leffler am 20. Juli 2019 17:55 Uhr
Wir wollten am Freitag wieder heim fliegen, nachdem wir bis Donnerstag Abend immer noch kein Bescheid bekommen haben wann unser Bus fährt haben wir an der Rezeption nachgefragt. Die haben nach mehrmaligen anrufen auch keine Information bekommen außer das wir Freitag früh 9 Uhr nochmal anrufen sollen. Gesagt getan wir haben angerufen aber wieder konnte uns keine Auskunft gegeben werden und wir sollten wieder zur Rezeption. Die haben dann auch erneut angerufen und es wurde gesagt der Transport wäre nicht dabei, obwohl wir ein transportschein hatten aber angeblich wäre es nicht dabei wo ich mich frage für was der Transportschein dann ist. Also blieb uns nix anderes übrig als uns ein Taxi zurufen und auf den kosten sitzen zu bleiben. Das war das erste und letzte mal mit jt touristik und ich rate jeden ab bei diesen Verein eine Reise zu buchen.
Gesamtbewertung:
wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten bei Ihrem Transfer gekommen ist. Bitte schicken Sie uns die Taxi Quittung gemeinsam mit einem kurzen Anschreiben und Ihrer Buchungsnr. an unsere Hausanschrift. Gerne zu meinen Händen. Ihr Anliegen wird umgehend geprüft.
Herzlichen Gruß
Achim Tölke
Leiter Vertrieb
Bewertung von Karina Niemann am 18. Juli 2019 08:07 Uhr
Wir haben über TT Touristik unsere Urlaubsreise nach KOS Summer Village gebucht. Wir waren rundum zu frieden. Essen, Service alles TOP.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
wir danken für Ihre positive Bewertung und haben uns sehr gefreut, dass Ihr gebuchter Urlaub bei JT Touristik Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Herzlichen Gruß
Achim Tölke
Leiter Vertrieb
Bewertung von Nadine am 16. Juli 2019 22:35 Uhr
Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Wir hatten einen traumhaften Urlaub. Es hat alles super geklappt. Transfer ins Hotel und zum Flughafen Tip Top. Immer wieder mit jt.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Was gibt es schöneres als seinen Traumurlaub mit JT Touristik zu verbringen :) Herzlichen Gruß Achim Tölke Leiter Vertrieb
Bewertung von Warth am 15. Juli 2019 11:35 Uhr
Das shattel hat nicht auf uns gewartet, kein Ansprechpartner war zu finden oder von anderem Personal am Flughafen zu erreichen und wir sind auf den Taxi Kosten sitzen geblieben, da die keinen Fehler ihrerseits sehen.
NIE WIEDER MIT DIESEM REISEVERANSTALTER!
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
wir bedauern sehr, dass es bei der Transferleistung zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Zwischenzeitlich haben Sie bereits direkt Kontakt zu uns aufgenommen und wir haben die Angelegenheit abschließend klären können.
Ihre Stellungnahme nehmen wir gerne als Ansporn unsere Dienstleistung zu verbessern.
Herzlichen Gruß
Achim Tölke
Leiter Vertrieb
Bewertung von Nadine Kyra am 12. Juli 2019 09:11 Uhr
Nie wieder mit diesem Reiseveranstalter! So ein schlechten Service habe ich in den vergangenen Jahren bei verschiedenen Reiseveranstaltern noch nie erlebt.
Bitte finger weg..
One of the worst experience ever. Please do not waste your money. I do not know how they exist in market?? Stay away from them.
Gesamtbewertung:
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren. Leider gehen Sie nicht näher darauf ein, was dazu geführt hat.
Bitte geben Sie uns die Chance, dass wir dazu Stellung nehmen können und schreiben Sie uns direkt an. Gerne zu meinen Händen.
Herzlichen Gruß
Achim Tölke
Leiter Vertrieb
Bewertung von Salima El Bachiri am 10. Juli 2019 14:10 Uhr
JT hat uns in einem absolut nciht akzeptablen Zustand abgewickelt. Im Prinzip eine sauerei um die sich nun unsere Juristen kümmern werden.
Im Hotel angekommen, wohlgemerkt 5 Sterne, 6000.- für 7 Tage Bali nur Frühstück. Bemerkten wir dass alles komplett dreckig ist! Wir sprachen mit der Rezeption udn haben Bilder an Jt geschickt. Diese waren nicht ausreichend. Es wäre kein Grund für eine Reklamation. Dann bekamen wir dank unsrer eigner Interaktion ein neues Zimmer! Genau so versifft! Wirklich ekelhaft! Toilette gelb udn voller Haare! Zahnpasta Reste an der Spüle. Komische Flecken auf Sofa und Bett! Nichts! Jt lehnte einen Tausch ab! Absolut inakzeptabel! Sie baten uns für 1000.- eine neue Unterkunft an! Unglaublich! Ich könnte Stunden so weiter machen! Aber unsere Juristen werden es Gottseidank auch Publik machen!
Gesamtbewertung:
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an Ihren Urlaub nicht erfüllt haben. Sie können sicher sein, dass auch wir mit der Hotelleistung sehr unzufrieden sind und mit unserem Partner bereits Gespräche geführt haben. Damit wir Ihre Angelegenheit schnellstens zu Ihrer Zufriedenheit abschließen können übersenden Sie uns bitte Ihre Unterlagen mit Buchungsnr. etc. gerne zu meinen Händen.
Herzlichen Gruß
Achim Tölke
Leiter Vertrieb
Bewertung von Martin Stumpp am 7. Juli 2019 17:23 Uhr
Grundsätzlich folgende Anmerkung um bei meiner Wertung transparent und fair zu sein. Fünf Sterne vergebe ich nur, wenn ich meine Erwartungen übererfüllt werden. Vier Sterne, wenn sie vollumfänglich erfüllt werden und drei wenn die Leistung zwar im Wesentlichen der Beschreibung entspricht, aber keine justiziablen Mängel vorliegen. In diesem Fall sind es drei Sterne (2,8) die ich vergebe, weil mit Abstrichen bei der Rückreise organisatorisch alles soweit in Ordnung war. Eine Reiseleitung vor Ort gab es im Übrigen nicht, konnte daher auch nicht in Anspruch genommen werden.
Der erste Minuspunkt bestand darin, dass, obwohl eine Reise für zwei Personen gebucht und auch bezahlt war, wir für den Flug von München nach Catania aber weit entfernte Plätze zugewiesen bekamen. Alles wäre ausgebucht, so beim Check-In 2:30 h vor Abflug des Zubringerfluges und mehr als 5:00 h des Fluges nach Catania. Dank einer sehr netten Flugbegleiterin der Lufthansa konnten wir schlussendlich doch auf benachbarten Sitzen den Flug antreten. Aber eigentlich erwarte ich, dass sich der Reiseanbieter darum kümmert oder uns zumindest erklärt, was es von uns im Vorfeld zu unternehmen gilt, falls ihm das zu Leisten nicht möglich ist.
Wenig erfreulich war auch das Zimmer, obwohl das Hotel bei Booking.com mit 8.1 nicht ganz zu Unrecht bewertet wird. Die Lage des Hotels ist großartig. Ich kann aber mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass das Zimmer was wir erhielten im Hotel Standard ist. Es war relativ klein und dunkel. Das Fenster konnte nicht einmal schräg gestellt werden, obwohl es ebenerdig zu einem Weg lag. Vergittert war das Fenster ebenfalls nicht, so dass es bei Abwesenheit geschlossen bleiben musste und bei Anwesenheit zumindest die Jalousien geschlossen bleiben sollten. Entsprechen war der Geruch im Zimmer. Auch die Sauberkeit ließ hier zu wünschen übrig und im Bad tummelten sich auch schon andere Bewohner, die erst über die Toilette entfernt werden mussten. Wir haben das Problem am nächsten Tag durch ein Upgrade (+40 € je Nacht) gelöst und so doch noch einen entspannten Urlaub verbracht. Die Standardmängel (leckende Schläuche, wackelige Befestigungen usw.), ein Hausmeister hätte gut zu tun, nehme ich gerne als ortsüblich hin. Aber ich erwarte von einem Reiseanbieter, dass er sich anschaut und kontrolliert was er anbietet und dass Sauberkeit im Hotel gegeben ist, wurde nach dem Upgrade deutlich.
Besonders negativ war die Erfahrung beim Rückflug, obwohl der der Abholservice zuverlässig funktionierte. So waren wir 2:45 h vor dem Abflug an den Check-In-Schaltern. Gebucht waren wir für LH 5477 nach München. Der Flug wurde an den Monitoren angezeigt und die Check-In-Schalter 43 und 44 ausgewiesen. Der Versuch dort einzuchecken schlug fehl. Der Schalter war zwar besetzt, auch wenn noch kein Flug angezeigt wurde. Daher wurde uns erklärt, der Check in sei erst 2:30 vor Abflug möglich. Dafür fehlten immerhin noch 10 Minuten. So gingen wir noch einen Kaffee drinken und kamen 2:15 h vor Abflug zurück zum Check-In-Schalter. Dort war weder ein Flug angezeigt noch saß jemand an den Schaltern. Auch auf den Monitoren wurde unser Flug nicht mehr angezeigt. Wir versuchten selber herauszufinden was mit dem Flug sei, der im Internet nach wie vor als pünktlich angezeigt wurde. So ging ich zum Eurowings-Schalter andere Flugnummer aber selbe Abflugzeit nach Müchnen und fragte dort nach, ob dies eventuell derselbe Flug wäre und ob ich dann dort einchecken könne. Ich wurde wieder auf die Lufthansaschalter verwiesen, die es nicht gab. So rief ich die Hotleinnummer von JT Touristik an um dort nachzufragen, was zu tun sei. Dort wurde mir erklärt, ich hätte 2 Stunden vor Abflug einchecken müssen, nach dem Motto selbst schuld. Als ich erklärte, dass ich 2:40 vorher am angezeigten Schalter war und es auch im ganzen Flughafen derzeit kein Lufthansaschalter gab, wurde mir beschieden weiter zu warten. Ich bat die Dame am Telefon dann mir doch zu sagen, was ich tun solle, wenn denn kein Schalter der Lufthansa öffnen würde, denn bis zum Abflug waren es nur noch 1:40 h. Erst dann erklärte sich die Dame zur Nachfrage bereit. Am Telefon wartete ich ca. 4 Minuten, dann kam die Antwort, gehen Sie zum Eurowings-Schalter. Und tatsächlich, mit etwas Mühe und Hartnäckigkeit konnten wir dort einschecken. Interessant war, dass ein Mitreisender uns erklärte, dass beim Check in im Internet darauf hingewiesen wurde. Zwei Dinge kreide ich JT Touristik in diesem Zusammenhang an:
1. Dass Sie uns nicht informiert haben
2. Dass Sie ohne härtnäckiges Nachfragen uns seelenruhig den Flug hätten verpassen lassen.
Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass JT Touristik, dann freiwillig die Mehrkosten übernommen hätte.
Fazit: Insgesamt war es nach Eigeninitiative trotz Zuzahlung auch preislich noch in Ordnung, denn die Lage und das Abendessen waren ausgezeichnet, daher trotzdem drei Sterne. Vermutlich werde ich aber bei Pauschalreisen noch genauer hinsehen, was ich bekomme und ob och bei JT Touristik noch einmal buche? Vermutlich eher nicht. Denn wenn ich eine Pauschalreise buche, erwarte ich, dass ich mich nicht groß selber noch kümmern muss.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Schilderung. Wir nehmen Ihre Informationen gerne auf und werden die aufgeführten Hotelmängel an unsere Agentur vor Ort weiterleiten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eine 2.Chance geben und freuen uns auf Ihre nächste Urlaubsbuchung.
Herzlichen Gruß
Achim Tölke
Leiter Vertrieb
Bewertung von Ulf Schön am 26. Juni 2019 17:15 Uhr
Zu erst das Possitve, denn das geht schnell. Der Urlaubsort war toll, das Hotel angnehm, sauber, eine sehr kompetente hotelführung mit viel Service und Hilfsbereitsschft. Gerne wieder. Der Transfer wartete die Verzögerung am Flughafen ab, hate jeoch Probleme meinen Namen und Buchungsnummer zu finden.
Aber jetzt: Meine Begleitung 3 Tage ohne Koffer, ich ganz ohne, verschollen und 2 Wochen nach der Heimkehr wiedererhalten. Telefonnummer der Reiseleitung falsch, spricht am 1. Tag kaum deutsch, verweist auf die Zuständigkeit von Ryanair(verdammt, ich hab pauschal gebucht), am 2. und 3. Tag nicht erreichbar, spricht am 4. Tag nur Englisch oder portugisisch, lässt mich ewig in der Warteschleife. Der Hotelier vermittelt und erhält eine Telefonnummer, die weder mit JT noch mit ryanair irgendetwas zu tun hat, geht abe keiner ran.
Lediglich das Callcenter in Deutschland hat 2 freundliche Mitarbeiterinnen, die Verständinis zeigen, aber nicht wirklich weiterhelfen.
Zu einem Angebot zur Entschädigung kommt es nicht.
Fazit: Abkassiert; abgewickelt, abgeschoben, abgehakt.
NIE WIEDER
Gesamtbewertung:
wir bedauern sehr, dass es bei der Beförderung Ihres Gepäcks zu großen Verzögerungen gekommen ist und Sie dadurch nur mit Einschränkung einen unbeschwerten und erholsamen Urlaub verbringen konnten. Das tut uns wirklich sehr leid! Ich bin sicher, dass Sie sich zwischenzeitlich an Ryanair gewandt haben. Ihr Fazit trifft uns sehr, da wir für diese Fehlleistung nicht verantwortlich sind.
Behalten Sie das Positive in Erinnerung, geben Sie uns eine 2.Chance und berücksichtigen Sie uns bei Ihrem nächsten Urlaub.
Herzlichen Gruß
Achim Tölke
Leiter Vertrieb
Bewertung von Nadine am 17. Juni 2019 20:01 Uhr
Empfehle ich nicht . Ich bin nicht gereist und habe lieber Storniert unfreundlich sehr unfreundlich . Und 35% Stornier Gebühren verlangen . Die 30 Tage nach Buchung jeder andere 25% . Und dann noch mehr verlangen als notwendig. Man muss dann erst mal die Prozente selber ausrechnen sonst hätte ich mehr bezahlt . Finger weg
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Juliane Graß am 16. Juni 2019 10:24 Uhr
Liebe JT Tourisrik ,
Wenn ich könnte, würde ich immer noch an der Hotelrezeption sitzen und auf euch warten. So ein schlechten Service habe ich in den vergangenen Jahren bei verschiedenen Reiseveranstaltern noch nie erlebt. Ich kann noch nicht mal über Service sprechen, da überhaupt keiner stattgefunden hat. Laut Email soll 24h vor Flug, die Abholzeit feststehen. Ich habe meine 7 Stunden vor Flug bekommen. Ich habe sie auch nur bekommen, da die Rezeption bei Ihren ägyptischen Kollegen den ganzen Tag hinterher telefonieren musste. Was lerne ich daraus? Ich werde nie wieder bei Ihnen eine Reise buchen und jeden davon abraten.
Gesamtbewertung:
Bewertung von Uwe M. Thomes am 14. Juni 2019 17:02 Uhr
Reiseabklärungen im Vorfeld per Mail und telefonisch wurden von einer engagierten Mitarbeiterin der jt behandelt und allfällige Abklärungen umgehend getroffen. Deshalb 2 Sterne statt nur einem. Der Rest war nämlich erbärmlich. Der Reiseleiter vor Ort (Port Safaga), der sich uns gegenüber als I...b zu erkennen gab, betrachtete es nach einführenden Worten als das Wichtigste, uns Ausflüge des Tour-Operators zu verkaufen, teilweise Ausflüge, welche im auf dem Hotelgelände befindlichen Diving-Center mit gleichen Leistungen deutlich billiger angeboten werden, und fand es auch nicht notwendig, uns darüber zu informieren, dass das Ziel des einen Ausflug - die Insel Marmiya - derzeit absolut mückenverseucht war. So weit, so schlecht. Bei dem Informationsgespräch am 2. Tag unseres Hotelaufenthalts versicherte er uns außerdem, wir können am Abreisetag ohne Zusatzkosten im Hotelzimmer bleiben, und bestätigte dies sogar nochmals auf meine Nachfrage hin. Dem war jedoch dann nicht so: Auschecken um 12 Uhr, unser Shuttle zum Flughafen kam jedoch erst kurz vor Mitternacht. Die Verlängerung kostete uns EUR 100. Der Reiseleiter I. offerierte mir per Telefonat, EUR 70 zu übernehmen. Zahlen musste ich an der Rezeption trotzdem sofort und die ganzen 100. jt lehnte auf mein entsprechendes Ersuchen eine Rückerstattung ab, dies nach Kontaktaufnahme mit dem Reiseleiter vor Ort, welcher die Sachlage anders schilderte, sogar zu Protokoll gab, dass meine Frau und ich nicht zu dem vereinbarten Infogespräch gekommen seien, an dem er uns 2 Ausflüge verkaufte ... Mein Rat deshalb: auf keinen Fall mit diesem Reiseleiter etwas abmachen, falls doch, allfällige Zusagen schriftlich bestätigen lassen und vor Buchung einer Exkursion erst im Hotel bzw. einem Tour-Operator auf dem Hotelgelände Alternativofferten einholen, evtl. sogar schon vor der Reise im Internet sich informieren und evtl. buchen, möglichst jedoch erst gar nicht mit jt ins Geschäft kommen.
Gesamtbewertung:
Bewertung von Madeleine Engelstätter am 9. Juni 2019 01:07 Uhr
Ich kann die schlechten Bewertungen „Gott sei dank“ überhaupt nicht nachvollziehen. Ich habe mir die Bewertungen nach meiner Buchung über CHECK24 durchgelesen und habe es mit der Angst zu tun bekommen. Unsere Reise verlief einwandfrei. Für mich und meinen Freund war es die „erste“ Reise die wir alleine gemacht haben. Am Flughafen in Mallorca angekommen, verlief alles super. Dort informiert man sich über den Transfer und bekommt seine Busnummer. Unsern Bus haben wir darauf hin auch gleich gefunden. Was ich nachvollziehen kann ist, dass vor Ort kein Reiseveranstalter war. Den wir aber auch nicht benötigt haben, da 2 Tage vor Abreise ein Zettel im Zimmer lag, wo drauf stand wann und wo wir abgeholt werden. Also alles super 👍🏻
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Tatiana Lenz am 13. Mai 2019 12:34 Uhr
nie wieder mit diesem reiseveranstalter!!!! Erst Hotel überbucht,Trasfer zum Alternetiv Hotel selbst bezalt.Da wieder keinen Platz für uns.Telefonkosten von 148,00 € von Hurgada nach Deutschland. Rücktransfer wider Katastrophe, keine Bestätigung muss man selbst organisiren.Ich kann nur sagen, FINGER WEG von JT Touristik!!!
Gesamtbewertung:
Bewertung von Lisa-Anne Nijman am 29. April 2019 09:34 Uhr
Slechte reisbureau!!!
Boek hier niet !!
Wij hebben een reis geboekt via dit reisbureau
Het geld zou gelijk van mijn rekening afgeschreven worden en dat was niet gebeurd. Ik heb natuurlijk gelijk de volgende dag gebeld en zij konden mij al niet goed vinden in hun systeem. Uiteindelijk wel, hij heeft mij mijn boekingsnummer door gegeven en verteld wanneer het geld van mijn rekening afgeschreven zou worden.
Dit gebeurde natuurlijk weer niet, dus ik weer gebeld. Bleek weer dat wij niet bekend waren en dat ons boekingsnummer een vlucht was die in februari al was vertrokken!
Nu zouden wij over precies 29 dagen gaan ( vrij gevraagd op het werk visum voor die datum aangevraagd ) en nu beweren zij mij een email te hebben gestuurd dat de reis duurder zou worden en of ik daarmee akkoord zou gaan. Ik heb deze email natuurlijk niet gehad ( moeilijk he bellen? ) nu is het ons probleem en kunnen wij niet op vakantie. Het hotel wat wij graag wilde is helemaal vol geboekt. BEDANKT JT TOURISTIK!!!
Gesamtbewertung:
Bewertung von Wellnitz am 12. März 2019 19:00 Uhr
Wir waren von der Germania Insolvenz betroffen. Die Erreichbarkeit des Unternehmens war grandios. Die angebotenen Ersatzflüge sagten uns aufgrund der Flugzeiten nicht zu. Leider gab es an diesen Tagen von dem ausgewählten Flughafen keine besseren Zeiten. Daher entschieden wir uns zu einer Stornierung der Reise. Dies war problemlos per Mail möglich und wurde schnell und professionell bearbeitet. Ein ganz tolles Unternehmen. Nur zu empfehlen. Wir werden, sofern möglich, jederzeit diesen Anbieter wählen.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Jörg Gottfried am 10. März 2019 11:16 Uhr
Bis zum Rückflug gibt es nichts zu Beanstanden. Wir waren überrascht das wir die einzigen Transfer Gäste von Hurghada nach Marsa Alam waren, hatten schon mit Fahrzeiten von 4 Std gerechnet aber.... waren in 2 Std. im Hotel. Genau so die Rückfahrt- überpünktlich stand der PKW da.Aber dann ging das Chaos los. 03:00 Uhr sollte eigentlich der Flug nach Leipzig starten, wir wurden aber wahrscheinlich umgebucht, neue Startzeit 07:30 Uhr. Nach dem Boarding verstanden wir nur bei der Durchsage vom Flugkapitän, das wir nach Hamburg fliegen. Auf Anfragen beim Bord personal= Schulter heben.In Hamburg endlich gelandet beim Sicherheits- Check dann die Info, das die Maschine über Leipzig irgendwann nach Hurghada zurück fliegt. Erleichterung. In der Wartezeit von 1 1/2 Std. standen die Stewards teilnahmslos im hinteren Bereich- da hätten sie die Toiletten i.O. bringen können.Die Air Line Nesma ist hier mit Abstand das schlechteste womit ich bisher geflogen bin.Sitze verschlissen und eng, die Stewards kommen nur ein mal mit Wasser und einem Kuchen durch- das war es. Ist eben ein billiger Flieger.
JT sollte sich vielleicht überlegen auf andere Air Lines um zusteigen damit der Urlaub nicht durch solche Sachen getrübt wird. Durch Qualität von A bis Z.....so gewinne ich bzw. halte ich Kunden.
Fazit: Buchen über JT= ja aber fliegen mit Nesma= nie wieder
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Ralf K. am 23. Februar 2019 18:01 Uhr
Als erstes sind wir im Febr. 2019 gereist. Nachdem uns ein anderer Reiseveranstalter abgesagt hatte, bekamen wir von HolidayCheck den Vorschlag, über JT Touristik zu reisen. Der Preis war sogar noch günstiger. Hatten ein Doppelzimmer Superior ( sollte etwas größer als ein Doppelzimmer sein)mit Meerblick gebucht. Transfer zum und vom Hotel hat tadellos geklappt. Im Hotel alles super. Das Zimmer ein kleiner Tanzsaal mit Balkon Richtung Meer.
Nun mal noch ein paar Worte zu meinen Vorrednern. Wer z.B. ( bei eigener Anreise zum Flughafen) nicht rechtzeitig am Flughafen erscheint, kann den Reiseveranstalter dafür nicht zur Verantwortung ziehen wollen. Schuld hat man hier allein. Egal was man bucht. Bei Nichterscheinen fällt eben der volle Preis an. AGB`s lesen oder, wer lesen kann ,ist klar im Vorteil.!!!!!
Was sich aber so einige Airlines seit einigen Jahren hier leisten ist mit dem Wort Frechheit noch human ausgedrückt. Hier hilft nur noch eins. Eine Rechtsschutz. Sollte man in unserem sogenannten Rechtsstaat eh haben. Und wenn sich endlich mal ein paar mehr Leute aufraffen würden und diese Airlines für ihre Machenschaften verklagen, würde die sich wohl 3x überlegen, ob man so mit seinen Kunden rumspringt. Wir halten einfach immer viel zu lange Stille. Dort ist dann das Geld für die Rechtsschutz bestens angelegt. Es gibt ja mittlerweile auch einige Internetadressen (Flightright.de), die einem bei so etwas behilflich sind und wo man seine Chancen vorab schon mal ausloten kann. Schade ist auch, dass sich das die Reiseveranstalter so bieten lassen.
Wir für unseren Teil waren mit JT Touristik zufrieden und möchten das hier auch mal kundtun. JT ist nicht nur schlecht.
MfG
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Gerke am 15. Februar 2019 00:47 Uhr
JT Touristik verspricht Leistungen die das Hotel nicht Anbietet bei Nachfrage wie es dazu kommen kann kommt die Ausrede " unser Vertragspartner hat uns nicht informiert " so ein Unsinn das Hotel hat diese Leistung laut Mitarbeiterin Rezeption garnicht bevor man nach blöden ausreden sucht und die schuld mal wieder auf andere schiebt Leistungen wie z.b. i.d.R.Buffet werden gerne verkauft aber leider nicht und nie geliefert nach dem ich das Firma JT Touristik mitgeteilt habe das es kein Buffet Abendessen gibt sondern nur a la carte wurde es in der Firmeneigenen Hotelbeschreibung natürlich
nicht geändert obwohl wenn man mit nicht glaubt nur mal auf die Webseite vom Hotel gehen müsste da steht es Schwarz auf Weiß Schuld habe ich natürlich weil ich mich nicht bei dem nicht vorhandenen Reiseleiter gemeldet habe wie denn auch es liegen nicht mal ein JT Aktenordner im Hotel aus wo JT eine Telefonnummer Name oder Treffpunkt hinterlegen könnte
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Bewertung von Sabine am 14. Februar 2019 06:21 Uhr
nie wieder mit diesem reiseveranstalter!!!! man bucht seine reise und bucht 7 tage ein hotel, jedoch wird man am 6ten tag aus dem hotel geworfen(wird einfach der 7te tag von jt nicht mit gebucht) und muß in ein anderes hotel umziehen. keinerlei einsicht des veranstalters, keiner vor ort weiß bescheid wieso man gehen muß und wie es vonstatten gehen soll mit transfer usw. ins neue hotel. der erste transfer bei ankunft im urlaubsland war aber sehr gut,deshalb 5☆.leute passt auf bei jt touristik. als entschädigung werden 15euro von über 800 angeboten, was für ein witz.
finger weg von jt touristik
Gesamtbewertung:
Bewertung von Ruoss am 25. Januar 2019 18:48 Uhr
Finger weg von diesem Saftladen. Als wir gebucht haben, bekam wir die Bestätigung relativ schnell okay. Als der Tag kam als wir anreisten und das Check- in machen wollte hiess es da das wir nicht für den Flug gebucht seien, Telefon an JT da mal eine sehr unfreundliche Angestellte die uns mit Müh und Not umbuchen konnte. Das nächste wär als wir in Bangkok ankamen hatten wir den Transfer nicht für ans Hotel in Pattaya, natürlich selbst organisiert. Hotel hat gepasst. Rücktransfer wider Katastrophe, keine Bestätigung, Nummer angerufen wo wir von Thailand hatten, da hiess es sie hätten keinen Kontakt mit JT in Deutschland. Toll, Anruf nach Deutschland, dort hiess es wider sie können uns nicht helfen. Also reine Katastrophe diese Firma
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Bewertung von Andre Peezat am 22. Januar 2019 12:49 Uhr
NIE wieder JT Touristik !!!
Reiseveranstalter war in dem Fall JT Touristik und ich bin super verärgert über diesen miesen Verein.
Eine Reiseleitung vor Ort gab es nicht um sich über den Transfer vom Hotel zum Flughafen zu erkundigen.
Reiseleitung also telefonisch kontaktiert (konnte man am Telefon nicht verstehen).
Reiseleitung wusste nichts von Transfer und gab uns eine andere Nummer..die Nr. dann angerufen und auch nicht weitergekommen....und noch ne Nummer....und danach noch ne Nummer....und immer noch keine Angabe zum Transfer .
Dann in Berlin bei JT Touristik angerufen ...hier sagte man mir dass ich 24 Std vor Abflug die Angabe zum Transfer bekommen
könnte (wird an der Rezeption im Hotel für mich hinterlegt).
Auch das passierte leider nicht und wir ärgerten uns weiter.....
Ich habe dann bitter böse über das JT Touristik Portal bei Facebook mein Unwohlsein kund getan und dort hiess
es nur ,,rufen Sie in Berlin an" !
Ich habe dann mit der Reklamation über CHECK24 gedroht und 5 Stunden vor Abholung haben wir dann einen
Abholtermin bekommen......also mit schlafen war dann nichts mehr.
Fazit : Beschäftigung über 3 Tage im Urlaub die Abholzeit zu organisieren und Telefonkosten von 27,00 € von
Thailand nach Deutschland.
Alles sehr unentspannt !!!!!!
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Bewertung von Huberhermi am 4. Januar 2019 14:52 Uhr
Mein Mann und ich haben über den Veranstalter eine Reise nach Thailand, Koh Samui gebucht. Die Reise soll in 3 Tagen stattfinden. Wie man aus zahlreichen internationalen Medienberichten entnehmen kann, ist die Situation vor Ort aufgrund des noch andauernden Tropensturm "Pahkub" alles andere als entspannt und zahlreiche Urlauber haben bereits ihren Aufenthalt vorzeitig abgebrochen und sich in Sicherheit gebracht. Auch wurden bereits alle Flüge von und nach Koh Samui gestrichen. So, nun hat mein Mann bereits mit zwei Mitarbeitern des Veranstalters telefoniert, wobei ihm der erste sehr unfreundlich zu verstehen gab, dass er nicht befugt sei, irgendwelche Auskünfte zu geben und solange wir keine E-Mail von JT Touristik erhalten, kann die Reise gefahren- und problemlos angetreten werden. Mit dieser Info wollten wir uns natürlich nicht zufrieden geben, da wir schon gerne vorab wissen wollen, was uns vor Ort erwartet und wie die Vorgehensweise aussieht, sollten die Flüge weiterhin gestrichen bleiben. Gut, der nächste Mitarbeiter war noch unfreundlicher und richtig genervt und meinte, er hätte überhaupt nichts von einem Tropensturm gehört und er sei kein Hellseher, dass er jetzt sagen könne, ob es überhaupt möglich sei, vor Ort das gebuchte Hotel am Strand zu beziehen geschweige denn, ob die Reise laut geplanten Abflugzeiten durchgeführt werden kann. Es gebe keinerlei Möglichkeiten zur Umbuchung, und wir haben uns an den Informationen aus den AGBs zu orientieren.
Mein Mann und ich haben schon viele Reisen unternommen, aber so einen unfreundlichen, genervten, unprofessionellen mussten wir uns als Kunden bei noch keinem Reiseveranstalter gefallen lassen!
Ich kann nur sagen, FINGER WEG von JT Touristik!!!
Gesamtbewertung:
Bewertung von Hartmut Laser am 23. Dezember 2018 16:12 Uhr
Wir hatten eine Pauschalreise mit Hotel, Mietwagen und Hin- und Rückflug gebucht. Leider hatten wir beim Hinflug Pech, weil um 3:30 Uhr kurz vor dem Flughafen ein umgestürzter LKW die Autobahn blockierte. Die Folge wir konnten den Hinflug der um 6 Uhr geplant war nicht mehr erreichen obwohl wir um 5:20 Uhr am Schalter waren. Telefonisch war erst um 10 Uhr die JT-Touristik zu erreichen. Einen Ersatzflug bot man uns nicht an, man erzählte uns das auch der gebuchte und bezahlte Rückflug storniert würde. Das Golfgepäck das wir mit € 140.- extra bezahlt haben wurde uns auch nicht erstattet obwohl unser Gepäck ja nicht befördert wurde. Wir mussten auf unsere Kosten einen neuen Hin- und Rückflug buchen. Den Mietwagen, den wir ebenfalls gebucht hatten konnten wir auch nicht bekommen, weil unsere Landung statt um 9 Uhr erst um 18 Uhr erfolgte. Den Hinweis an JT-Touristik der Autovermietung bescheid zu geben blieb aus. Wir erreichten keinen mehr und mussten auch hier einen neuen Mietwagen buchen. Mein Fazit: Finger weg von dem Reiseanbieter!!
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Stefanie Krämer am 19. Dezember 2018 10:51 Uhr
Es war alles super , probleme bei der Buchung des Hotels wurde direkt und sehr freundlich behoben und eine super alternative geboten . Flug und Hotel waren super und den Angaben entsprechend ! Nur der Transfer war die Katastrophe , Transfer zum Hotel : wurden einfach zwei Straßen vorm Hotel raus gelassen ohne info wo das Hotel ist , zurück mussten wir uns morgens vor Ort ein Taxi rufen da keine Mail und auch nichts vom Transfer zu sehen bzw. zu hören war ! Aber ansonsten war es ein Traum Urlaub , gerne buchen wir hier wieder !
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Andreas Risto am 7. Dezember 2018 17:14 Uhr
Wir standen abends um 21 Uhr mit 3 Kindern an der Rezeption und keiner wusste, dass wir überhaupt kommen.
Haben dann selber vorgestreckt, um überhaupt ein Zimmer für die Nacht zu haben.
Am nächsten Tag hat man sich entschuldigt, wer daran am Ende Schuld war, weiß ich nicht.
Achtung: Täuschung!! Danach kam der nächste Hammer.
JT bietet in den Portalen eine Zimmerkategorie für das Hotel Side Sungate in Side an, für welche man keinen Mehrpreis zahlen müsste, da die günstigere Kategorie die gleichen Leistungen beinhaltet.
Das Hotel hat nur eine Kategorie Familienzimmer.
Nachdem wir das reklamiert haben, wurden wir von einer Person zur anderen geschickt und keiner fühlte sich irgendwie verantwortlich.
JT Touristik hat am nächsten Tag eine Umbuchung in ein anderes Zimmer angeboten - gegen eine Summe, die ich mir als Familienvater leider nicht leisten kann.
Alle Telefonate sind erfolglos geblieben.
Alle Versprechen, dass man sich kümmert leider auch.
Jetzt heißt es, dass man das im Nachgang klären wird.... Finde diese Hinhaltetaktik gar nicht lustig!
Ich als Kunde bin nachher der Dumme.
Man hätte alles ganz schnell regeln können, wenn man wollte.
Schade, JT Touristik! Für mich war das eine Lehre.
Gesamtbewertung: