Über Gebeco

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Die im Jahr 1978 von Ury Steinweg gegründete Gebeco GmbH & Co. KG hat Ihren Sitz in Kiel und gehört heute mit rund 200 Mitarbeitern zu den führenden Veranstaltern von geführten Studien- und Erlebnisreisen. 1993 eröffnete der Reiseveranstalter ein zweites Büro in Peking und gewährleistet die optimale Vor-Ort-Betreuung der Gäste. Das umfangreiche Angebot beinhaltet unterschiedliche Reiseziele in Europa, Amerika, Afrika, Ozeanien sowie im exotischen Asien. Ein Visa- und Versicherungsservice sowie weitere Leistungen erweitern das Angebot des Veranstalters. Der Schwerpunkt der Gebeco GmbH & Co. KG liegt auf Gruppenreisen, die unter den drei verschiedenen Marken, „Gebeco Länder erleben“, „Dr. Tigges“ und „goXplore“, aufgeteilt werden. Bereits seit seiner Gründung legt Gebeco viel Wert auf Nachhaltigkeit und erhielt bereits drei Mal das Nachhaltigkeitssiegel von TourCert. Die Gesellschaft zeichnet Reiseveranstalter aus, die sich über die gesetzlichen Vorschriften hinaus für Nachhaltigkeit und Verantwortung engagieren. Das Reiseangebot enthält somit auch sozial und ökologisch nachhaltige Reisen, durch die Reisende an Hilfsprojekten teilnehmen, in Öko-Hotels übernachten und öffentliche Verkehrsmittel nutzen. Den Kunden wird eine einzigartige Begegnungen mit fremden Menschen und Kulturen ermöglicht, die zum Verständnis der Vielfältigkeit der Welt beitragen.


Gebeco ist spezialisiert auf folgende Reisearten

Aktuelle News zu Gebeco

Veranstalter verzeichnen steigende Nachfrage für Bahnreisen

16. Januar 2024 06:21

Bahnreisen erfreuen sich zunehmender Beliebtheit. Mit der steigenden Nachfrage nach Reisen auf Gleisen haben auch einige Reiseveranstalter ihr Angebot für Bahnreisen aufgestockt. Wie sich diverse Touristiker zu diesem Thema äußern, fasst dieser Artikel zusammen.

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Gebeco mit neuen Katalogen

19. September 2023 08:10

Der Reiseveranstalter Gebeco hat neue Kataloge für Rad- und Wanderreisen, Europareisen, Themenjahresreisen sowie Kleingruppenreisen herausgebracht. Die Highlights der Katalog-Neuheiten sind hier zusammengefasst.

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Gebeco mit neuen Katalogen für Privat- und Fernreisen 2024

30. Juni 2023 02:34

Der Kieler Reiseveranstalter Gebeco sendet derzeit weitere Kataloge für Reisen in 2024 an die Reisebüros. Die neuen Kataloge von Gebeco kommen mit spannenden Reiserouten und einer überarbeiteten Gestaltung daher.

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KONTAKTDATEN VON GEBECO

Gebeco GmbH & Co. KG

Holzkoppelweg 19
24118 Kiel
Deutschland

Tel.: +49-(0)431-5446-0

Fax: +49-(0)431-5446-111

E-Mail: kontakt@Gebeco.de

https://www.gebeco.de/
Gebeco

ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER GEBECO

Bewertung von Kölbel am 20. Mai 2024 11:55 Uhr

Hotel und Reiseleiter sehr gut Transfer hin und zurück mangelhaft. Kein Reiseleiter am Flughafen hier mußte man endlos suchen um den Treffpunkt zu finden. weitere Suche nach dem Boot mit Einstiegspunkt . Auf dem Rückweg war der Steg kaum zu finden und sehr schmal, noch mit Wäschetrollies verstopft Anlegen des Abfahrtsbootes erst nach n mehrmaligen Versuchen möglich der Einstieg nur mit 2 Hilfspersonen möglich. Insgesamt kann ich die Reise nach Venedig nicht empfehlen.

Gesamtbewertung:
*****
(1.7 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
*****
(0.75 von 5 Sternen)
*****
(0.75 von 5 Sternen)
*****
(3.5 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.

Bewertung von Günter am 29. Oktober 2023 11:40 Uhr

Reise mit Gebeco nach Lissabon und Madeira. Hotel in Lissabon gut und liegt zentral. Reiseleitung in Lissabon ist noch zu verbessern. Führungen in der Stadt gut. Empfehlenswert ist das Hieronymuskloster und das Altstadtviertel Alfama und Beixa zu besuchen.
In Madeira hatten wir mit dem Hotel Rocamare in Canico ein hervorragendes, renoviertes Hotel, mit großem Zimmer und neuen Möbeln, Balkon direkt zum Meer, ein Super Frühstück, ein Super Abensessen mit 4 Hauptgängen und mehr, eine schöne Terasse direkt am Meer, mit Abendmusik sowie Tanzvorführungen. Alles war von guter Qualität und sehr sauber. Personal war sehr zuvorkommend. Besonders hervorzuheben ist hier die Reiseleiterin Lucia Freitas. Sie leistete eine rundum Betreung, vom Flieger abholen, tägliche Führungen in Madeire, sogar Sonderwünsche hat sie umgesetzt, bis zum Abflug. Man konnte sie alles fragen, sie kannte alle Antworten, besonders in der Botanik. Stressig waren jedoch die Reisetage, aber von Gebeco gut organisiert. Die Reisebusse bei den Ausflügen sind verbesserungswürdig und sollten nicht so klappern, damit die Erläuterungen der Reiseleitung zu verstehen sind. Die ganze Reise war sehr schön und ansprechend von Gebeco zusammengestellt und organisiert. Wir geben dieser Reise auf jeden Fall eine Weiterempfehlung.

Gesamtbewertung:
*****
(2.9 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
*****
(3.75 von 5 Sternen)
*****
(2.75 von 5 Sternen)
*****
(4 von 5 Sternen)
*****
(1 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

Bewertung von S. Reinhold am 22. Oktober 2023 14:19 Uhr

Wir waren im September 2023 mit Gebeco auf Wanderurlaub in Kalabrien.
Leider war diese Reise eine herbe Enttäuschung .
Das Hotel war von den angegebenen 4 Sternen soweit entfernt wie diese Bewertung.
Weder das Essen, die Zimmer, das Personal noch der Hygienestandart waren auch nur 1 Sternen wert.
Jedoch ist das Hotel nicht der alleinige Grund für diese Bewertung, sondern die gesamte Reise, sowie auch das Verhalten des Reiseveranstalters Gebeco selbst.
Da Gebeco es während des kompletten Offenthaltes nicht für notwendig erachtete unserer Gruppe einen Reiseleiter als Ansprechpartner an die Seite zu stellen, sondern lediglich eine Telefonnummer auf einen Zettel an einer Pinnwand mit dem Text, sinngemäß bei Problemen anrufen.
Unsere erste Tour war eine Katastrophe welche zum Glück "nur" mit zerkratzten Gliedmaßen, zerstörter Kleidung sowie 6 dehydriten Wanderern endete, jedoch auch schlimmer hätte ausgehen können.
Die Frage die sich mir seit diesem, nennen wir es "Erlebnis",aufdrängt ist warum man soviel Geld bezahlt um am Ende auf sich alleine gelassen an einem Hang in Kalabrien steht, mit einem Tourguide der selbst nicht einmal weiss wo er sich gerade befindet, und dadurch andere Menschen in Gefahr bringt.
Und wie reagiert Gebeco auf diesen Sachverhalt, garnicht.
Seit dem 29.09, Eingang unseres Beschwerdeschreibens, nichts.
Eine absolute Frechheit.
Nach dieser Erfahrung kann ich niemanden dieses Reiseunternehmen empfehlen.
Da auch der Umgang mit den Kunden im Nachhinein eine Katastrophe ist.
Ich freue mich jetzt schon auf die Standardisierte Antwort von Gebeco auf diese Rezession.

Gesamtbewertung:
*****
(1.2 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
*****
(0.25 von 5 Sternen)
*****
(4 von 5 Sternen)
*****
(0.25 von 5 Sternen)
*****
(0.25 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.


Sehr geehrter Herr Reinhold,
wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und teilen Ihren Unmut darüber, dass sich die Klärung des von Ihnen beschriebenen Sachverhalts in die Länge zieht. Wie bereits an anderen Stellen erwähnt, sind wir auf die Rückmeldungen unserer Partner vor Ort angewiesen, um jeden Sachverhalt gründlich prüfen zu können. Da dort jedoch gerade erst die Hochsaison zu Ende geht, ist das leider nicht sofort möglich. Dennoch arbeiten wir auf Hochtouren daran, die notwendigen Aussagen zu sammeln und alles rechtlich zu prüfen, um Ihnen und Ihrem Anliegen bestmöglich gerecht zu werden. Sie sollten spätestens bis zur kommenden Woche eine Rückmeldung zu Ihrer Beschwerde erhalten. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld.

Mit freundlichen Grüßen,
das Gebeco-Team

Bewertung von Petra H. am 22. Mai 2023 10:52 Uhr

Ich bin sehr zufrieden mit der Rundreise „Minoische Impressionen“ auf Kreta:
Die Kommunikation mit und Orga durch Gebeco war auch bei sehr kurzfristiger Buchung prima, An- und Abreise samt Transfers bestens und das Hotel prima (schöne Lage am Strand, tolles Zimmer, wunderbare Buffets morgens und abends). Besondere Erwähnung verdient die Reiseleiterin, die uns umfassend und spannend die kretische (Vor)geschichte, Kunstgeschichte und Kultur, Natur, Landschaften / Geologie und Alltagsleben erklärte und so tiefe Einblicke ermöglichte. Komme gerne wieder, gerne mit Gebeco!

Gesamtbewertung:
*****
(5 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
*****
(5 von 5 Sternen)
*****
(5 von 5 Sternen)
*****
(5 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.

Bewertung von Annemarie Höfferer am 11. Mai 2023 22:00 Uhr

Wieso sind drei Nächte im Maravene Resort geplant? Diese Unterkunft ist sehr entlegen. Selbst wenn man nach Linguaglossa (kein schöner Ort) geht, muss man die Straße benutzen. Die Fahrtzeit von 2 Stunden hin und 1.45 Stunden zurück nach Syrakus ist viel zu lange (vorerst schmale Straße durch den Ort, Bergstraße). Längere Aufenthalte in den Orten Syrakus und Taomina wären sinnvoll (wir hatten nur 2,5 Stunden Freizeit nach der Stadtführung). Was macht man im Maravene Resort ab 17 Uhr, wenn es erst um 19.30 Uhr Abendessen gibt. Eine Nacht dort hätte gereicht und zwar an dem Tag, wo wir zum Ätna fuhren. Der Speisesaal im Maravene Resort hat kein Ambiente, es ähnelt dem einer Jugendherberge. das Essen war teilweise versalzen, der Fisch war einmal nicht durchgebraten. Es gab auch keine Alternative woanders hin essen zu gehen. Die übrigen Hotels waren gut, insbesondere das Panoramic Hotel. Leider ist es auch ziemlich weit weg vom Hauptort. Der Innenpool und auch der Außenpool waren leider noch nicht zu benutzen. Auch in Hotel Magaggiari in Cinisi wurde das Wasser erst in den Pool eingelassen und der gesamte schöne Poolbereich war gesperrt. Dabei hatten wir hier viel Zeit, denn erst am nächsten Tag ging die Rundreise los. Der Reiseleiter sprach gut deutsch und informierte uns ausführlich. Für den Reisepreis habe ich mir mehr erwartet (mehr freie Zeit in Syrakus und Taomina und dass die Angebote der Hotels auch zur Verfügung stehen).

Gesamtbewertung:
*****
(3.3 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
*****
(2.5 von 5 Sternen)
*****
(3.75 von 5 Sternen)
*****
(3.75 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.

Bewertung von Silke am 26. März 2023 09:08 Uhr

Im September 2022 hatte ich eine Rundreise nach Südamerika u. a. mit Peru und Bolivien gebucht für Reisebeginn im April 2023. Durch den Rücktritt des Präsidenten von Peru im Dez. 2022 rät das Auswärtige Amt seither von touristischen Reisen in die Zielregion dringend ab, der Notstand ist ausgerufen, es herrscht ein unbegrenzter Streik, es gab schon mehrere Tote, die Landgrenzen nach Bolivien sind geschlossen, um nur einige Punkte der Sicherheitshinweise zu nennen. In mehreren Telefonaten und Emails habe ich um kostenlose Umbuchung oder andere Lösungsmöglichkeiten gebeten, allerdings immer nur zur Antwort bekommen, ich könne gegen Stornogebühr stornieren. Die komplette Vorfreude ist seit Wochen zerstört, meine kranken Eltern können nicht mehr schlafen aus Sorge, ich könne die Reise antreten, mein Arbeitgeber macht mir Druck, ob eine Durchführung meines „Abenteuerurlaubs mit eventuellem Kampfeinsatz“ nötig sei. Gebeco teilte mir am 28.02.2023 mit, dass ab März die Reisen wieder wie geplant durchgeführt würden. Auf meine Nachfragen am 10.03.2023, ob denn die Gruppe für den Start am 10.03.2023 gestartet sei, habe ich allerdings nie Antwort erhalten. Ich habe schon mehrere Reisen mit Gebeco gemacht. Meine Erfahrung nun, solange alles nach Plan läuft, ist alles gut. Sobald jedoch individueller Kundenservice gefragt ist, schält man bei Gebeco auf stur. Ich habe den Eindruck, es wird darauf spekuliert, dass die Kunden ihre Reiserücktrittsversicherung in Anspruch nehmen. Freunde haben mir empfohlen zum Arzt zu gehen und eine Attest einzureichen. Nur wäre das ein Versicherungsbetrug und Gebeco würde trotzdem seinen Umsatz machen - vielleicht spekuliert Gebeco auch auf solche Vorgehensweisen - ich weiß es nicht. Ich werde jedenfalls nie wieder mit Gebeco reisen und es auch niemandem empfehlen.

Gesamtbewertung:
*****
(0.3 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
*****
(0.25 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.

*****
(0.25 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.


Liebe Silke,
es tut uns leid, dass Sie sich Sorgen machen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Reisen nicht durchführen, wenn die Sicherheit unserer Gäste vor Ort nicht gegeben ist.
Unsere erste Perureise dieses Jahr ist am 11.03. gestartet und wird diese Woche enden. Wir erhalten täglich Updates von den aktuell reisenden Gästen, die eine fantastische Zeit haben. Allein in der Region Puno ist es zurzeit sehr unruhig, weswegen wir die Gruppe um die Region herum geroutet haben. Dies ist die allgemeine Vorgehensweise, da wir Gäste nicht durch von Unruhen betroffenen Regionen führen, sondern entsprechende alternativ Routen organisieren. Im Fall Ihrer Peru-Reise ergeben sich daraus aber keine gravierenden Einschränkungen, die zum kostenlosen Rücktritt berechtigen.
Bitte beachten Sie auch, dass wir Ihnen sofort, als Sie uns das allererste Mal kontaktiert hatten, eine mögliche Alternative angeboten haben.
Wir stehen in sehr engem Austausch mit unseren lokalen Partnern, die regelmäßig Reisende durchs Land führen und uns tagesaktuell an ihren Erfahrungen teilhaben lassen.
Für Ihre gebuchte Reise Anfang April besteht zurzeit kein Grund zur Sorge. Wie Sie aus Ihren Erfahrungen mit uns wissen, sind wir ein seriöser Reiseveranstalter, der weltweit verantwortungsbewusst Reisen anbietet. Sie dürfen sich auf unsere Expertise aus 45 Jahren Reiseerfahrung und weltweiten Partnerschaften verlassen.
Wir werden Sie informieren, wenn Ihre Reise aus Sicherheitsgründen nicht stattfinden kann, wovon allerdings zurzeit nicht auszugehen ist.
Bis dahin wünschen wir Ihnen noch erholsame Osterfeiertage,
Ihr Gebeco-Team

Bewertung von Monika am 3. März 2023 17:43 Uhr

Reise nach Chile und Argentinien. Vom Veranstalter mangelhaft organisiert.Schlechte Reiseleitung von ungefähr 10 Reiseleitern die sich untereinander nicht abgesprochen haben. Wir als Kunden mussten viel selbst organisieren. Durch die schlechte Organisation haben wir einen Inlandsflug verpasst und die ganze Nacht auf dem Flughafen verbrcht. Schade das eine eigentlich schöne Reise kaputt gespart wurde. Ich Reise nicht mehr mit Gebeco.

Gesamtbewertung:
*****
(1.3 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
*****
(1.25 von 5 Sternen)
*****
(1.5 von 5 Sternen)
*****
(1.25 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.


Liebe Monika,
es tut uns sehr leid, dass unsere Chile Reise nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Schilderungen spiegeln nicht unseren Qualitätsanspruch wider und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir haben dieses bereits intern an unser Produktteam und das Reiseleitermanagement weitergeleitet. Dennoch freuen wir uns, dass Ihnen das Land an sich gefallen hat und wünschen Ihnen auch in der Zukunft weitere schöne Reiseerlebnisse. Natürlich wären wir dankbar, wenn wir die Chance bekämen, unsere Leistungsfähigkeit bei einer erneuten Buchung einer Gebeco Reise unter Beweis stellen zu können,
Ihr Gebeco Team

Bewertung von HJ am 28. Oktober 2022 18:43 Uhr

Für hohen Reisepreis 2/3 schlechte Unterkünfte mit desolaten Sanitäranlagen und Zimmern. Unzureichende Informationen der Reiseleitung, schlechtes Qualitätsmanagement von Gebeco.

Gesamtbewertung:
*****
(0.6 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
*****
(0.5 von 5 Sternen)
*****
(0.5 von 5 Sternen)
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(0.75 von 5 Sternen)
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(0.5 von 5 Sternen)
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(0.75 von 5 Sternen)

Bewertung von Hartmut am 18. Oktober 2022 15:31 Uhr

"Die große Südafrika-Reise" - 20 Tage, 28.9 -17.10.22
Es stellte sich im Laufe der Reise heraus, dass diese Reise neu konzipiert wurde: Leider von einer unfähigen und überforderten von Gebeko beauftragten Agentur. So fühlten wir 13 Teilnehmer unserer Gruppe uns als Versuchskaninchen, die durch eine schlechte Programmplanung, falsch angegebene Streckenlänge, schlechte Organisation und einen für 4100 km zu engen Bus mit nicht ordentlich regelbarer Klimaanlage häufig gestresst, bei Besichtigungen gehetzt und zunehmend von dieser Reise mit Gebeko enttäuscht. Schade. Der einzige Lichtblick war unsere kompetente Reiseleiterin Joleen du Plessis.
Am Ende waren wir uns einig: Niemand aus unserer Gruppe wird nach diesen Erfahrungen jemals wieder mit Gebeko reisen.

Gesamtbewertung:
*****
(2.4 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
*****
(2 von 5 Sternen)
*****
(0.75 von 5 Sternen)
*****
(4.5 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.

Bewertung von Koch am 12. Oktober 2022 12:39 Uhr

Das Hotel sieht von außen sehr schön aus. Aber die große Freitreppe zum Eingang ist für den Koffertransport sehr schwierig. Das Bad mit Dusche sehr klein, aber sauber. Das Abendessen sehr einfallslos und teilweise noch Reste vom Vortag. Wir haben am 3.Abend auf das Essen verzichtet und Mittreisende wollen nun außer Haus essen gehen. Fazit: nettes Personal, Abstriche beim Bad und Essen. Pluspunkt: Unser Reiseleiter war sehr gut. Vorschlag: Die Ausflüge sollten möglichst alle mit den Bus erfolgen und es sollte die Möglichkeit geben das Hotel nur mit Frühstück zu buchen.

Gesamtbewertung:
*****
(4.3 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail

Nicht in Anspruch genommen.

*****
(4.25 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.


Liebe Frau Koch,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Sondergruppenreise in die Toskana. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Reise mit 4,5 von 5 Sternen bewerten. Besonders das Lob an unserer Reiseleitung hat uns sehr glücklich gemacht. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine schöne Reisezeit mit uns.

Ihre Verbesserungsvorschläge für das Hotel in Montecatini Terme haben wir bereits an unser Team weitergeleitet. Sicher wäre es möglich gewesen, hier Hilfe beim Gepäck zu erhalten. Auch Ihr Feedback zum Essen haben wir weitergeleitet und um Besserung gebeten.
In Bezug auf Ihren Vorschlag den Bus statt die Bahn zu nutzen, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie mit der Bahn nicht nur nachhaltiger unterwegs sind, sondern auch mehr Kontakt zu den Menschen vor Ort haben, da Sie sich wie Locals fortbewegen. Begegnungen und Nachhaltigkeit - beides Themen, die uns bei der Reisegestaltung sehr wichtig sind. Hinzu kommt, dass Sie mit der Bahn dem vollem Straßenverkehr und der Staugefahr entgehen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin eine erlebnisreiche Reise in der Toskana
und freuen uns schon darauf, demnächst wieder mit Ihnen unterwegs zu sein,
Ihr Gebeco-Team

Bewertung von Dieter Schreiber am 5. September 2022 12:58 Uhr

GEBECO - nie wieder,
wir hatten für Ende Oktober 2022 langfristig eine Reise nach Australien geplant. Da Konditionen waren sehr gut, da wir bereits im Feb. 2022
gebucht hatten. Ca. 12 Wochen vor Reisebeginn war auf der Webseite von Gebeco die Reise schon nicht mehr buchbar. Fein dachte ich, die Mindest-Teilnehmerzahl ist erreicht. 8 Wochen vor Reisebeginn sagt Gebeco die Reise ab mit der Begründung, dass absehbar ist, dass die Mindestteilnehmerzahl von 10 (max. 26) nicht mehr erreicht wird. Das schon ein wenig seltsam und auch unglaubhaft. Die Reise zu einem angebotenem Ersatztermin war, bei gleichen Konditionen, um 65% teurer als die Originalreise. Die 'Rücktrittsklausel' von Gebeco ist zwar völlig intransparent, nicht überprüfbar und manipulierbar, erlaubt dies aber leider. Offenbar kommmt dies bei Gebeco auch öfter vor, wie wir von einigen Bekannten zwischenzeitlich gehört haben.
Wir haben sofort versucht annähernd zum geplanten Reisetermin einen anderen Anbieter zu finden, aber diese waren leider schon alle ausgebucht!
In der Regel sogar auch die Reisen vor und nach unserem Vorzugstermin. Wie glaubwürdig erscheint da der Absagegrund von Gebeco. Wir jedenfalls haben uns entschieden, das Risiko mit GEBECO nicht noch einmal einzugehen.

Gesamtbewertung:
*****
(0.5 von 5 Sternen)
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Nicht in Anspruch genommen.

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Nicht in Anspruch genommen.

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(0.5 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

Bewertung von schafhauser helga am 24. August 2022 11:54 Uhr

Mein Sohn und ich unternahmen Mitte August eine Studienreise nach Paris.
Als aller Erstes möchte ich den Reiseleiter lobend erwähnen. Er organisierte sämtliche Museumsbesuche perfekt und setzte sich mit vollem Engagement dafür ein, damit alles reibungslos klappt und keiner zurück blieb. Da ich vergessen hatte den Besuch in das Schloss Versailles zu buchen, schaffe er es doch noch, dass wir mit der Gruppen die Besichtigung mitmachen konnten. Er erklärte alles sehr ausführlich und genau. Er achtete auch darauf, dass der Transfer zum Flughafen sicher klapp und kümmerte sich über seine Aufgaben hinaus um uns. Vielen Dank an den Reiseleiter vor Ort. Mit der Unterbringung waren wir sehr zufrieden.

Gesamtbewertung:
*****
(4.9 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail

Nicht in Anspruch genommen.

*****
(4.75 von 5 Sternen)
*****
(5 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.


Sehr geehrte Frau Schafhauser,

wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihr Sohn eine schöne Zeit gemeinsam mit uns in Paris hatten. Auf unsere qualifizierte und erfahrene Reiseleitung legen wir bei all unseren Reisen großen Wert und sind sehr erfreut zu hören, dass Sie mit Ihrer Reiseleitung vor Ort so durchweg zufrieden waren. Es ist unser Anspruch, unseren Gästen einzigartige und mitreißende Reiseerlebnisse zu schaffen und das Feedback unserer Reisenden ist dafür unsere wichtigste Grundlage. Wir haben Ihre Bewertung gern an unser Produktteam und unser Reiseleitermanagement weitergeleitet. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder auf einer unserer Reisen begrüßen zu können und wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Ihr Gebeco-Team

Bewertung von Christine am 3. Juni 2022 10:02 Uhr

Sind gerade von einer Irland Rundreise, 11 Tage, zurück gekommen und haben einiges gesehen denn die Landschaft war wunderschön .
Trotzdem muss ich sagen das wir uns wie Versuchskaninchen nach Corona vorgekommen sind da die Reise nicht gut geplant war. Man hätte erstens besser recherchieren können wann wo Ruhetage sind und auch die Zeiten besser einteilen können so das wir nicht immer so unter Zeitdruck stehen. Wir wurden teilweise nur durchgescheucht und hatten wenig Zeit um einige Sachen zu genießen.
Die Hotels waren okay, manche wunderschön mache weniger aber das war okay. Das Essen war nicht so toll weil es die ersten Tage immer dasselbe gab, zum Schluss der Reise wurde es dann aber immer besser.
Die Reiseleiterin war aber das übelste an der Reise. Eine betagte, überforderte und nörglerische Frau. Sehr undeutliche Aussprache und Erzählungen die dann mindestens 5 mal wiederholt wurden so das es keinen Spaß gemacht hat zuzuhören.
Unser Fazit: Wenn es sich in Zukunft vermeiden läßt werden wir nicht mehr mit Gebeco verreisen.

Gesamtbewertung:
*****
(2.8 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
*****
(3 von 5 Sternen)
*****
(4 von 5 Sternen)
*****
(1.5 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.


Liebe Christine,
es tut uns sehr leid, dass unsere Irland Reise nicht Ihren Erwartungen entsprach. Dies entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch und wir nehmen Ihre Anregungen sehr ernst. Wir haben Ihr Feedback bereits intern an unser Produktteam und das Reiseleitermanagement weitergeleitet. Es tut uns auch leid, dass es aufgrund der Auswirkungen der Corona-Pandemie noch zu einigen Spannungen im Zeitplan kam. Auch in Irland kommt es leider aufgrund von Personalmangel gerade im Bereich Gastronomie und Tourismus immer wieder zu Schließungen von Restaurants und anderen touristischen Angeboten, die wir leider nicht immer vorhersehen können.
Wir freuen uns aber, dass Ihnen das Land an sich sehr gefallen hat und wünschen Ihnen in den nächsten Monaten weitere schöne Reiseerlebnisse. Natürlich wären wir dankbar, wenn wir die Chance bekämen, unsere Leistungsfähigkeit bei einer erneuten Buchung einer Gebeco Reise unter Beweis stellen zu können,
Ihr Gebeco Team

Bewertung von Wahl am 29. Mai 2021 14:30 Uhr

Eine gebuchte Reise in 2020 wurde in 2021 von mir auf Grund von Covid umgebucht. Die Reise nach Kanada wurde nun von seitens Gebeco abgesagt. Und obwohl vom Leiter Qualitäts- und Krisenmanagement J.R. und Qualitätsmanagement K.R. zugesichert wurde, dass mir die Anzahlung der Reise bzw. nachträgliche Erstellung des "Gutscheines" (den ich wohlbemerkt immer abgelehnt habe), nicht verlorengeht und ich die Kosten zurückerhalte, erfolgt keine Rückzahlung.
Zitat Leiter Qualitäts- und Krisenmanagemen:
"Ich bedauere, dass wir es bis heute nicht geschafft haben, die Missverständnisse bzgl. Ihres Gutscheins und der vorgenommenen Umbuchung aus der Welt zu schaffen.
Nunmehr möchte ich Ihnen jedoch kurz bestätigen, dass wir Ihnen den ausgestellten Gutschein in Höhe von 1.028,00 € selbstverständlich auszahlen, sofern wir die Reise nach Kanada im nächsten Jahr nicht durchführen können."
Lediglich die Differenz von 314 € wurde nach 3 Wochen (erst nach einer E-Mail meinerseits) gezahlt. Die Differenz kam zustande, weil der Reisepreis in 2021 höher war als die in 2020 gebuchte Reise und sich die Anzahlung um 314 € erhöhte. Reaktionen auf meine E-Mails erfolgten nicht. Offen sind nach wie vor 1.028 €

Gesamtbewertung:
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(0 von 5 Sternen)
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Bewertung von Marion Scholz am 28. November 2020 19:22 Uhr

Sehr geehrtes Gebeco Team,
bezugnehmend auf Ihre Stellungnahme vom 28.10.2020 mussten wir feststellen, dass Ihrerseits bis zum heutigen Datum keinerlei Kontaktaufnahme zu uns,Ihren Kunden und auch nicht zum Reisebüro erfolgte.Das Reisebüro forderte Sie mehrmals im Oktober auf, die Problematik mit den gecancelten und nicht durchgeführten Flügen zu klären,da wir gesetzlich einen Anspruch auf Rückerstattung dieser Kosten haben.Gleichzeitig verlangte das Reisebüro die Offenlegung Ihrer realen Kosten bezüglich unserer Stornierung der Portugalrundreise,welches ebenfalls für uns als Kunden gesetzlich abgesichert ist.Keine Gespräche und Antworten Ihrerseits.Am 17.11.2020 wurde vom Reisebüro nochmals eine E-Mail direkt an Herrn [Name von der Redaktion enfernt],Qualitätsmanagment gesendet und auch darauf bis heute keine Antwort.Ich denke, so kann man mit Kunden nicht umgehen und berechtigte Ansprüche komplett ignorieren.Nur warme Worte und kein Handeln.

Gesamtbewertung:
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(0 von 5 Sternen)
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Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.

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Bewertung von Guido M. am 23. Oktober 2020 17:00 Uhr

Wir waren im September mit Gebeco für eine Studienreise in Venedig. Am Flughafen angekommen war der für uns geplante Schalter geschlossen. Bei der dort angegebenen Telefonnummer bekamen wir nur unsinnige Auskünfte (wir sollten mit einem Wassertaxi ab Pier 5 zu unserem Hotel auf dem Festland in Mestre fahren - geht natürlich nicht).
Vor dem Flughafen stand dann ein Fahrer für uns, haben wir ja nochmal Glück gehabt. Der bringt uns mit noch einem Gast zum Hotel.
Aber da ist kein Zimmer für uns reserviert, auch nicht für den anderen Gast. Also die Notfallnummer von Gebeco angerufen. Aber da lief nur ein Band.
Der andere Gast hat sich dann erinnert, das in ihrem Reisebüro gesagt wurde, dass Gebeco ihre Gäste auch schon mal ins Plaza bringen lässt.
Also im Plaza angerufen. Ja da werden wir schon dringend erwartet, weil die Reisegruppe ihr Programm noch absolvieren muss.
Wir haben uns dann ein Taxi genommen, ins Plaza, Koffer auf die Zimmer, Essen-Trinken-frisch machen? keine Zeit. Die Gruppe wartet.
Der erst Tag von fünfen war für uns gelaufen.
Nach der Reise dann mit Gebeco Kontakt aufgenommen. Das Ende vom Lied: Unser Reisebüro wäre schuld - die hätten uns informieren müssen. Der andere Gast wurde übrigens auch nicht informiert, hatte ein ganz anderes Reisebüro.
Der Fahrer ist schuld, weil er uns in ein falsches Hotel gebracht hat. Alle anderen haben Schuld - nur nicht Gebeco
FAZIT: EINMAL GEBECO - NIE MEHR GEBECO

Gesamtbewertung:
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(0.75 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
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(0.25 von 5 Sternen)
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(0.25 von 5 Sternen)
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(2.75 von 5 Sternen)
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(0.25 von 5 Sternen)
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(0.25 von 5 Sternen)

Bewertung von Scholz,Marion am 13. Oktober 2020 18:35 Uhr

Unter o.g.Auftragsnummer buchten wir Anfang Februar eine Rundreise-Portugals Norden- ab 16.09.2020 als Pauschalreise in einem Reisebüro. Nach fristgerechter Kündigung aus persönlichen Gründen erhielten wir eine Rechnung über 90% Stornokosten für die Flüge, obwohl wie erwähnt es sich um eine Pauschalreise handelte.
Die Rechnung beinhaltete u.a.gecancelte Flüge, welche bereits im Juni ersatzlos gestrichen wurden und auch nicht durchgeführt worden sind.
Des Weiteren war für uns nicht erkennbar, wie im einzelnen der von uns geforderte Betrag sich zusammensetzt.Kontakte zum Reisebüro sowie Reiseveranstalter blieben erfolglos.Wir haben letztendlich die geforderte Summe auf das Konto des Reisebüros gezahlt,da uns bereits Mahnungen und ggf.Einleitung gerichtlicher Schritte bei Nichtzahlung angekündigt wurden.Vom Reisebüro sowie vom Reiseveranstalter wurden wir gar nicht bzw.schlecht beraten.Daher kann keine Empfehlung unsererseits erfolgen.

Gesamtbewertung:
*****
(0 von 5 Sternen)
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Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.


Sehr geehrte Frau Scholz,
es tut uns leid, dass Sie Ihre Rundreise durch Portugals Norden aus persönlichen Gründen stornieren mussten. In diesem Fall greifen die AGB. Wir haben Ihr Reisebüro über die Sonderbedingungen informiert, die für die Buchung Ihres Fluges zum Sondertarif galten. Unser Qualitätsmanagement steht bereits mit Ihnen in Kontakt. Wir hoffen, dass die fortlaufenden Gespräche Klärung bringen.
Bleiben Sie gesund, mit freundlichem Gruß,
Ihr Gebeco-Team

Bewertung von Wahl am 17. September 2020 22:41 Uhr

Wir hatten für August 2020 eine Rundreise USA-Kanada gebucht. Im Juni 2020 fragten wir nach, wie es sich wegen der Pandemie verhält. Die Info war, dass man davon ausgehe das sie stattfindet und man kostenpflichtig stornieren könnte. Das lehnte ich ab und fragte nach, ob die Reise umgebucht werden konnte.
Dem wurde zugestimmt. Es wurde eine neue Reise in 2021 gebucht und die alte Anzahlung sollte mit der neuen Anzahlung verrechnet werden.
Dann im August 2020 wurde auf einmal die gesamte Anzahlung (ohne Verrechnung) für die neue Reise abgebucht. Nach Einspruch, wurde die Anzahlung zurücküberwiesen und mir dann auf einmal ein Gutschein geschickt mit Verfallsdatum 30.09.2021. Als ich mitteilte, dass ich diesen nicht akzeptiere und ich mindestens einen für die Pandemie ausgestellt haben möchte, wurde mir mitgeteilt, dass es kein Gutschein wegen der Pandemie sei sondern Stornogebühren.
Weil noch keine Flüge für die neue Reise vorhanden wären, müsste man das so machen ...Ich wollte die Rechtsgrundlage wissen, aber da war am anderen Ende Ruhe. Letzte Antwort aus dem Qualitätsmanagement war: "Falls Sie den Gutschein absolut nicht möchten, dann bleibt leider nur die kostenpflichtige Stornierung."
Ich soll also kostenpflichtig auf eine Reise stornieren, die auf Grund der Pandemie gar nicht stattfand. Ich soll kostenpflichtig stornieren, weil ich ich umgebucht habe und mir zugesichert wurde, dass die Umbuchung kostenfrei sei? Ich soll kostenpflichtig stornieren, weil ich einen Gutschein der zum 30.09.2021 verfällt nicht akzeptiere, nur weil Sie nicht gewillt sind mir einen Gutschein auf Grund der Pandemie auszustellen?
Einschreiben an die Geschäftsleitung blieb ohne Reaktion von Gebeco.

Gesamtbewertung:
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Sehr geehrte Frau und sehr geehrter Herr Wahl,
wir hoffen Sie haben Verständnis dafür, dass aufgrund der Corona-Pandemie Ihre USA-Kanada-Reise nicht stattfinden konnte. Es entspricht nicht unserem Vorgehen, die Anzahlung für die neue Reise in diesem Fall abzubuchen. Dies war offensichtlich ein Versehen. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung und freuen uns, dass nachdem Sie auf den Irrtum hingewiesen haben, dieser schnell behoben wurde.
Solange eine gewünschte Leistung (wie in Ihrem Fall der Flug) für den neuen Termin noch nicht buchbar ist, können wir keine verbindliche Umbuchung vornehmen. Uns bleibt daher in der aktuellen Situation nur die Alternative, die von Ihnen abgesagte Reise kostenpflichtig zu stornieren und Ihnen parallel einen Kulanzgutschein in Höhe der Stornokosten auszustellen. Dieser wird auf Nachfrage gerne auch bis zum 31.12.21. verlängert. Genau dies haben wir in Ihrem Fall getan. Dies gibt uns die Zeit, die Buchung der neuen Reise zu bestätigen, sobald dies möglich ist. Dieses Vorgehen wirkt komplex, ist aber aufgrund der aktuellen Situation die einzige Möglichkeit. Dies ist der einzige Grund, warum wir Ihnen keine alternative Lösung anbieten können.
Wir hoffen, auf Ihr Verständnis und würden uns sehr freuen, Sie auf dem Ersatz-Termin der USA-Kanada-Reise 2021 begrüßen zu dürfen.
Bis dahin bleiben Sie gesund,
Ihr Gebeco-Team

Bewertung von gebeco am 23. Juli 2020 10:21 Uhr

Sehr geehrte Frau Triltsch,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen, dass Sie in Bezug auf Ihre Reise nach Andalusien im Oktober verunsichert sind. Bitte seien Sie versichert, dass Ihre Sicherheit und Gesundheit für uns höchste Priorität hat. Wir führen Reisen nur durch, wenn es gesundheitlich und rechtlich vertretbar ist. Sowohl in Deutschland als auch international ist die Entwicklung der Corona-Pandemie von Anfang an sehr dynamisch gewesen. In Absprache mit unseren Partnern vor Ort und unseren Geschäftspartnern, entscheiden wir über die Durchführbarkeit jeder Reise im Einzelverfahren vier bis sechs Woche vor der Abreise. Die Reisenden werden über unsere Entscheidung aktiv informiert. So können wir trotz der dynamischen Entwicklung der Situation Lösungen finden, mit denen die maximale Zufriedenheit aller Beteiligten erreicht werden kann. Bitte beachten Sie auch, dass Neubuchungen zwischen dem 4.3.20 und dem 31.12.20 mit Abreise bis 30.09.21 bis 60 Tage vor Abreise kostenlos umgebucht oder storniert werden können. Alle Gebeco-Reisen sind zudem bis Ende 2021 buchbar.
Unsere Gäste können sich auf unser weltweites Sicherheitsnetz verlassen. Auch die Betreuung durch die Reiseleitung vor Ort ist in jedem Fall gegeben. Darüber hinaus haben wir einen Sieben-Schritte-Hygiene-Plan entwickelt. Dass unser Sicherheitsnetz und unsere Betreuung im Krisenfall bestens funktioniert, konnten wir zum Beispiel zu Beginn der Corona-Pandemie unter Beweis stellen. Wir kümmern uns um jeden unserer Gäste, von der Anreise bis zur Heimreise - unser erprobtes Krisenmanagement ist immer erreichbar.
Wir hoffen, Sie bleiben gesund und wünschen Ihnen für Ihre nächsten Reisepläne alles Gute!
Ihr Gebeco-Team

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Bewertung von Christian Ungewitter am 17. Mai 2020 19:33 Uhr

Guten Tag,
meine Frau und ich hatten bei Gebeco/Dr. Tigges eine Andalusien-Reise gebucht. Die Beschreibung hat gut auf unsere Wünsche gepasst und die Bewertungen der Firma waren auch gut. Die Bezahlung lief in zwei Schritten mit einer Anzahlung und einer Hauptzahlung ab. Die Anzahlung war ein Fünftel des Gesamtpreises, in der Rechnung war aber kein Überweisungsbetrag genannt sondern nur das Fünftel der Gesamtsumme - etwas ungewöhnlich, aber gut. Nach der Bezahlung lief alles relativ glatt.
Dann schlug leider das Corona-Virus zu und die Reise wurde vonseiten Gebeco/Dr. Tigges storniert. Nach den Statuten von Gebeco/Dr. Tigges sollte der Betrag innerhalb von 2 Wochen zurücküberwiesen werden. Nachdem dies nicht geschehen war, habe ich mich per E-Mail mit Gebeco/Dr. Tigges in Verbindung gesetzt. In der Antwortmail wurde ich vertröstet mit der Begründung, dass die Firma gerade viel mit Rücküberweisungen zu tun hätte und es noch etwas dauern könnte. Das habe ich erst einmal akzeptiert. Nachdem in den folgenden zwei Wochen der Betrag immer noch nicht überwiesen war, habe ich wieder per Mail nachgefragt. Die Antwort war wieder dieselbe der ersten Mail. Nach weiteren Wochen des Wartens ist immer noch nichts passiert. Ich habe wieder nachgefragt - diesmal war der Finanzdienstleister schuld. Nach 8(!) Wochen habe ich keine Geduld mehr gehabt und habe mit dem Anwalt gedroht und dass ich mir das Geld zur Not auf dem rechtlichen Weg zurückhole inklusive einer Frist zur Rücküberweisung. Und siehe da: Das Geld wurde wieder zurücküberwiesen. Wieso muss man das seitens Gebeco/Dr. Tigges so eskalieren lassen?
Meine Frau und ich hatten eigentlich überlegt, die Reise evtl. im Herbst nachzuholen, was sich aber aus organisatorischen Gründen unsererseits nicht umsetzen ließ, weshalb wir uns für die Rückzahl-Variante entschieden haben. In den ersten Wochen dieser Odyssee wollten wir im nächsten Jahr eigentlich die Reise bei Gebeco nachholen. Das hat sich aber nach diesem Vorgehen zerschlagen. Wie wird denn bitte verfahren, wenn im Ausland vor Ort etwas passieren sollte? Wird dann genauso dilettantisch gehandelt? Schade eigentlich, da wir bei Gebeco/Dr. Tigges ursprünglich ein gutes Gefühl hatten und die Firma sich hinterher als unfähig oder unwillig gezeigt hat.
Die Leistungen zur Reise kann ich natürlich nicht bewerten, da wir diese nicht antreten konnten.
Christian Ungewitter

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Sehr geehrter Herr Ungewitter,

es tut uns leid, dass Sie mehrere Wochen auf die Rückzahlung Ihrer Anzahlung warten mussten. Es ist uns bewusst, dass dies Unannehmlichkeiten mit sich bringt. Dies entspricht nicht unserer üblichen Vorgehensweise und ist ausschließlich der akuten Sachlage aufgrund der Corona-Pandemie geschuldet. Wir können Ihren Unmut daher nachvollziehen. Was ist die Besonderheit dieser Corona-Pandemie in Bezug auf unser Geschäft:

Durch die plötzlich auftretende Corona-Pandemie mussten wir innerhalb kürzester Zeit viele Reisen absagen, Reisende aus dem Ausland zurückholen und Rückabwicklungen tätigen. Hierauf musste unsere absolute Priorität liegen, nämlich unsere Kunden gesund und wohlbehalten aus den Zielgebieten nach Deutschland zurückzuholen. Darauf war kein Unternehmen eingestellt und es hat unerwartet viele Personal-Ressourcen gebunden. Dies ist der Grund dafür, dass sich die Bearbeitungszeiten unverhältnismäßig verlängert haben. Vielleicht haben Sie Verständnis dafür, dass es momentan vielen Unternehmen und Dienstleistern leider so geht, zu denen auch unsere Partner gehören. Zusätzlich kollidiert dies oftmals mit Kurzarbeit.

Sie können sich aber sicher sein: Sowohl wir als auch unsere Partner arbeiten so schnell wir können und die Situation momentan zulässt. Die Rücküberweisung Ihrer Anzahlung war zu keinem Zeitpunkt gefährdet. Wir bedauern, dass es länger gedauert hat, freuen uns aber, dass Sie sie nun erhalten haben. Es tut uns leid, dass Sie eine erneute Buchung mit uns nicht in Betracht ziehen, würden wir Sie doch gerne von der Leistungsfähigkeit unseres Unternehmens überzeugen.

Wir hoffen gemeinsam mit Ihnen, dass wir nach einem Re-Start der Reiseaktivitäten demnächst wieder in einer neuen Normalität die Welt so bereisen können wie wir uns dies gemeinsam vorstellen und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre zukünftigen Reisepläne. Gerne wären wir dann Ihr verlässlicher Partner!

Bleiben Sie gesund,

Ihr Gebeco-Team

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