Über FTI Touristik

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Die FTI Touristik GmbH ist ein Teil der FTI Group, die mit verschiedenen Marken mittlerweile zur Nummer 4 der deutschen Reiseveranstalter emporgestiegen ist. Das 3500 Mitarbeiter zählende Unternehmen hat seinen Sitz in München und hat Niederlassungen und Tochtergesellschaften in Österreich und der Schweiz. FTI Touristik bietet zahlreiche Programme für Pauschalreisen und sogenannte Bausteinreisen in alle Herren Länder. FTI wird zudem ergänzt durch einen Kurzfristveranstalter, einen Mietwagenbroker, ein Online-Portal und einen Sprachreiseveranstalter. Weitere Vertriebskanäle sind der TV-Sender Sonnenklar.TV und der britische B2B-Anbieter Youtravel. In ganz Deutschland gibt es 10.000 Partneragenturen, die Produkte der FTI Touristik vertreiben. Die FTI hat eigene Katalogprogramme, die unterschiedlich gegliedert sind. Es gibt sowohl Länderkataloge, die oft 1-2 Kontinente vereinbaren als auch Städtekataloge. Das Angebot selbst reicht von normalen Badeurlauben über Kultur-und Städtereisen bis hin zu Sprachurlaub in verschiedenen Destinationen und auch individuellen Reisen. Die Gäste können sich ihre Reise zudem individuell zusammenstellen, mit Auswahl des Fluges, des Hotels, Mietwagen etc...


FTI Touristik ist spezialisiert auf folgende Reisearten

Aktuelle News zu FTI Touristik

FTI startet Nachhaltigkeitsprojekt mit Eurowings

22. Juli 2023 07:34

Die FTI Group zählt nach DER Touristik zu den weiteren Reiseveranstaltern, die nachhaltiges und klimafreundliches Reisen fördern wollen. In Kooperation mit der Airline Eurowings bietet der deutsche Reisekonzern ab sofort einen neuen Flugtarif an.

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Reiseveranstalter bauen Angebot für Erwachsenenhotels aus

29. März 2023 06:05

Viele Reisende legen bei ihrem Urlaub zunehmend Wert auf Ruhe und Erholung. So steigt die Nachfrage nach Erwachsenenhotels zunehmend. Welche Reiseveranstalter ihr Angebot an Adults-Only-Hotels erweitern, erfahren Sie hier.

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FTI stockt Flugverbindungen nach Ägypten auf

15. Februar 2023 03:51

Der Reiseveranstalter FTI, der unter anderem als Anbieter für Bausteinreisen bekannt ist, will ab März sein Flugprogramm für Ägypten deutlich ausbauen. Damit will FTI der Reduzierung von Flugverbindungen nach Ägypten, die durch einige Fluglinien erfolgte, entgegenwirken.

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KONTAKTDATEN VON FTI TOURISTIK

FTI Touristik GmbH

Landsberger Straße 88
80339 München
Deutschland

Tel.: +49 89/25 25 - 0

Fax: +49 89/25 25 - 65 65

E-Mail: info@fti.de

http://www.fti.de/
FTI Touristik

ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER FTI TOURISTIK

Bewertung von Britta Grave am 2. Oktober 2023 15:19 Uhr

Absolute Katastrophe!! FTI kontaktiert wegen dem absolut schlechten Hotel ob der Zustand oder Sauberkeit !! Wir warten nach dem 2. Tag schon auf einen Rückruf !! Nix passiert !! Keine email kein Anruf !! Nie wieder FTI

Gesamtbewertung:
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(0.4 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
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(0.25 von 5 Sternen)
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(0.5 von 5 Sternen)
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(0.5 von 5 Sternen)

Bewertung von Anzhelika am 2. Oktober 2023 00:16 Uhr

Nicht zu empfehlen
Ganz schrecklich

Gesamtbewertung:
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(1.7 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
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(0.5 von 5 Sternen)
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(3.25 von 5 Sternen)
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(3.5 von 5 Sternen)
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(0.5 von 5 Sternen)
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(0.5 von 5 Sternen)

Bewertung von Cyrson am 5. September 2023 08:48 Uhr

Malediven Reise über FTI….nicht noch einmal!!! Upgrade auf Wasserflugzeug gemacht…mussten dann doch den Domestic-Transfer nehmen, weil FTI das nicht weitergegeben hat! Sehr ärgerlich…wir haben dafür bezahlt!!! Jetzt sitzen wir hier…und warten darauf das FTI unseren Rücktransport mit dem Wasserflugzeug (wie gebucht) weiterleitet…damit wir dieses wenigstens bekommen, wofür wir bezahlt haben!!! Hotel hat sich auch mit FTI in Verbindung gesetzt…trotzallem…noch nichts passiert! Morgen läuft unsere Frist ab…um das Upgrade selbst noch mal zu buchen über das Hotel! Was zum einem wieder Geld kosten wird…und zweitens wir uns selbst drum kümmern müssen…wir sind leider nicht die einzigsten denen das passiert ist…schade…aber wie gut das es noch andere Reiseveranstalter gibt! Werde sie aber definitiv nicht weiter empfehlen!!!

Gesamtbewertung:
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(0.6 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
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(0.25 von 5 Sternen)
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(0.25 von 5 Sternen)
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(0.25 von 5 Sternen)
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(0.25 von 5 Sternen)
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(2 von 5 Sternen)

Bewertung von Stefan am 28. August 2023 21:40 Uhr

Wir waren in Italien und mussten für unser 2-jähriges Kind den vollen Preis wie für einen Erwachsenen bezahlen.
Vor Ort im Hotel wurde uns bestätigt, dass Kinder bis 3 Jahre kostenlos sind.
FTI angeschrieben und die Situation erklärt. FTI antwortete nur mit "Auf unseren Buchungsbestätigungen werden leider immer noch die Preise pro Person angegeben, auch wenn ein Kleinkind dabei ist." und "Wenn Sie die Preise anderer Anbieter (unter Angaben der Eingabe von sechs Nächten) damit vergleichen, werden Sie feststellen, dass der Preis recht gut ist."
Danach habe ich FTI erneut die Situation erklärt und sogar einen Auszug der Bestätigung vom Hotel dargelegt, dass Kinder bis 3 Jahre frei sind.
Antwort FTI war kurz und bündig "Auf eine nachträgliche Anpassung des Reisepreises besteht kein Anspruch. Wir bitten daher um Verständnis, dass wir zu keinem anderen Ergebnis kommen."
Fazit: Nie wieder FTI

Gesamtbewertung:
*****
(0.9 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
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(1.5 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.

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(0.25 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

Bewertung von reyati am 17. August 2023 21:18 Uhr

gereist zu viert Tochter und Sohn.2 doppelte Zimmern, All inklusiv, soll 5 Sterne Hotel sein .
Von FTI Betreuung vorm Ort ist von Betreuung nicht zu Reden. Er war am nächsten Tag für Ca. halb stunde und hatte seine Aktivitäten Programm vorgestellt (so ein Abverkauf –Vorstellung) und das Organisieren von Rücktransfer.
Auf die Beschwerde, dass ein Glaspatten von der 4. Etage im Hotel auf eine Familie runtergefallen ist, dabei ist das Kind und die Mutter schwer verletzt waren und wir Gerne Das Hotel wechseln möchten, hat er uns ein anderes Hotel vorgeschlagen mit Ca. 4000 € Aufschlag, was wir nicht für abzocke hielten. Und nicht angenommen

Gesamtbewertung:
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(0.7 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
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(0.5 von 5 Sternen)
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(0.75 von 5 Sternen)
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(1 von 5 Sternen)
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(0.5 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

Bewertung von Oemer am 15. August 2023 20:29 Uhr

Wir haben über FTI Mixx Veranstalter Mauritius gebucht. Zahlbar in 2 Teilen. Nach letzter Tag der Überweisungstermin erhielten statt möge einer Erinnerung erhielten eine Mahnung. So eine Unverschämtheit von FTI.. Bei einer Reisesumme von 4000€
Übef unsere Reise werde ich ebenfalls noch berichten.

Grüße Oemer

Gesamtbewertung:
*****
(1.3 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
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(1.25 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.

Bewertung von Patrick Müller am 8. August 2023 09:03 Uhr

Ich war vom 13.06.23 bis 23.06.23 in Rio de Janeiro
Wir hatten eine Reiseleitung dabei und das auch beim buchen bestätigt bekommen das die ins Hotel kommt wie üblich. Die Reiseleitung Vorort war Firma Bulmar und kam keinen einzigen Tag zu uns nur per Telefon erreichbar bzw. erst e-Mail dann WhatsApp da die Nummer erst nicht in WhatsApp war. Wir gerieten sogar in Not und keinerlei Hilfe. Wir haben vor Ort selber dann geschaut und andere Anbieter gefunden die uns halfen. Bulmar und FTI 👎👎👎👎 auch bei Kontakt zu FTI keine Klarheit bekommen 👎👎👎

Gesamtbewertung:
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(1.1 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
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(0.5 von 5 Sternen)
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(3.75 von 5 Sternen)
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(0.25 von 5 Sternen)
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(0.5 von 5 Sternen)

Bewertung von Magali am 1. August 2023 14:09 Uhr

Reis 1 dag na boeking moeten annuleren wegens onverwachte ziekte van familielid. Annulatiekost €1797,69 euro?!!!!! van de betaalde € 2.868,49 met genomen annulatieverzekering. Zoover telefonisch niet bereikbaar voor dergelijke zaken, probeer ook eens de chat via whatsapp, een echte grap, dus enkel per mail en verwijzen je door naar de touroperator FTI Touristik GmbH omdat zij het bedrag van annulatie bepalen en deze verwijzen je dan weer door naar zoover die je niet kan helpen want zij bepalen het bedrag niet. Boeken en betalen = zeer gewillig, maar wijzigingen en onverwachte annulatie => ECHTE MAFFIAPRAKTIJKEN! NOOIT of te nimmer met zoover of FTI boeken want ze lachen je gewoon uit aan de telefoon alsof dat normaal is 1800 euro van mensen te stelen. Neem ook zeker geen annulatieverzekering want helpt toch niet. Voor ons geld zijn we goed maar voor al de rest ben je gewoon een nummertje dat de kas spijst en zoveel mogelijk uitgebuit zal worden bij wijzigingen. Daar kicken ze op! OPGELET VOOR DEZE DIEVENBENDE

Gesamtbewertung:
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(0.5 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
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(0.25 von 5 Sternen)
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(0.5 von 5 Sternen)
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(0.5 von 5 Sternen)

Bewertung von Ludwig am 26. Juli 2023 10:52 Uhr

Nie wieder FTI als Reiseveranstalter! Vor Ort (Split) musste man 6 Stunden auf den Transfer zur Insel Hvar warten, obwohl die Möglichkeit bestand 3 Stunden vorher mit einer Fähre überzugehen, dies wurde vor Ort verneint. Nach der Beschwerde im Hotel beim Reiseleiter wurde man von diesem unter Zeugen in der Hotellobby bedroht!

Gesamtbewertung:
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(1 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
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(0.75 von 5 Sternen)
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(1.5 von 5 Sternen)
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(0.75 von 5 Sternen)
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(1.25 von 5 Sternen)

Bewertung von Harry Schittko am 18. Juli 2023 17:41 Uhr

Überall im gesamten Hotel war es dreckig. Sogar unser Zimmer.
Den mehrfachen Versuch einen Reiseleiter zu erwischen erwies sich als fehl versuch. Den Hotelmanager auf die Probleme auf die wir im einzelnen noch aufführen werden angesprochen sagte ja er wüsste das aber er habe kaum Personal.
Nun zu den einzelnen Missständen. Die wir mit Fotos belegen können.

Die Toilette auf dem Zimmer war Anfangs in einem ekelhaftem Zustand. Die Balkontür war oft nicht abschließbar.Wurde immer wieder repariert aber das hielt nur für kurze Zeit.
Überall in der Essensausgabe (Restaurant waren die Teller immer wieder schmutzig.Man erklärte und das das an dem Wasser liege.
Egal wo man ich in dem Barbereich hingesetzt hat alle Plätze waren ständig total dreckig und verschmiert und wurde niemals es sei denn auf Aufforderung abgewischt.
Der gesamte Polbereich war übersät von scharfkantigen und kaputten Fliesen. Und wurde auch den gesamten Urlaubszeitraum 14Tage nicht einmal grundlegend gereinigt.So war ständig ein feiner Sand auf den Fliesen der den Untergrund glatt wie Schmierseife gemacht hat.

Die Sogenannten Toiletten im Polbereich waren in einem erbärmlichen Zustand.
Und ebenso die Toiletten im Strand und Restaurantbereich.
Die Kellner servierten oft die Getränke in dem sie die Gläser oben am Rand anfassten. Auf meine Frage ob sie kurz vorher auf der Toilette waren quittieren sie regelmäßig mit einem Lächeln. Auch eine erneute Beschwerde bei der Hotelleitung brachte keine Abhilfe.
Der Versprochene Strand war regelmäßig Übersät von Algen und Dreck und wurde nur sehr unregelmäßig gereinigt.

Insgesamt war der Service grottenschlecht und nur mit etwas Trinkgeld wurde man Überhaupt bedient.
Die Fotos in Ihrem Prospekt zeigen einen Strandbereich mit Überdachten Liegen und einem Großzügigem Barbereich.
Alle Überdachten liegen waren defekt und abgesperrt und mehr als die Hälfte der Barbereichs war auch defekt und abgesperrt.
Überall in allen Bereichen des Hotels war es schmutzig.
Sie haben uns suggeriert das wir in einem 5 Sterne Hotel einen schönen Urlaub verbringen können
und eigentlich war es nur ein Horrortrip.
Das Essen Insgesamt war auf keinem Fall das eines 5 Sterne Hotels würdig.Das Fleisch war ständig so zäh das man es unter keinen Umständen kauen konnte.Insgesamt einfallslos. Vielleicht eine bessere Kantine aber keinesfalls ein Restaurant in einem 5 Sterne Hotel.
Von einem Wohlfühlerlebnis mit Erholungswert weit entfernt.

Fazit NIE wieder FTI

Gesamtbewertung:
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(0.6 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
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(0.5 von 5 Sternen)
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(0.5 von 5 Sternen)
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(0.5 von 5 Sternen)
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(0.75 von 5 Sternen)
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(0.5 von 5 Sternen)

Bewertung von Mark am 10. Juli 2023 20:32 Uhr

Kurzversion: FTI behält für eine Mietwagenbuchung in NZ einfach über 2.000 € ein - ohne irgendeine Gegenleistung, ohne irgendein Interesse zu unterstützen, ohne irgendein positives Verhältnis zu Ihren Kunde. Sie reagieren nicht auf Anfragen. Einzige Reaktion über das Mietwagenportal billiger-mietwagen.de – ein reinkopierter Satz- angeblich vom Partner Europcar und der Hinweis – lt. AGBs dürfen wir Ihr Geld behalten – ich fühle mich einfach nur dreist bestohlen und werde im Leben NIE mehr buchen, wo der Name FTI auftaucht.

Warum genau?
Ich habe über billiger-mietwagen.de bei FTI Touristik ( Cars and Camper) ein Auto in Auckland gebucht und bezahlt, welches bei Europcar abzuholen war. Mein ganzer aufwendig vorbereiteter Aufenthalt in Neuseeland gründete auf diese Buchung (Kind wartete woanders auf der Insel etc.) - auf die ich mich verlassen habe.
Leider wurde ich bitter enttäuscht. Unser Flug wurde leider verschoben und ich habe von HongKong und Melbourne aus den Partner Europcar und FTI per mail und telefonisch mehrfach kontaktiert, dass wir das Auto abholen -gezwungenermaßen später. Zu unserem Entsetzen war das Auto bei Ankunft nicht verfügbar – obwohl ich es bereits bei FTI bezahlt hatte. Das hat fast den ganzen Aufenthalt zerstört – nur durch sehr viel Engagement und noch mehr Glück unsererseits konnten wir ein passendes Fahrzeug bei einem anderen Unternehmen bekommen (eigentlich nahezu unmöglich während dieser Zeit in Neuseeland - 23.12.). Weder hat Europcar uns über die Nichtverfügbarkeit informiert – noch haben wir etwas von FTI gehört, dass das Auto trotz Zahlung nicht bereitsteht. Meine Enttäuschung über diese Unzuverlässigkeit ist schwer zu beschreiben.
Auf mehrere Schreiben an FTI nach der Reise wurde nicht reagiert – was kam, war eine Rechnung über die „Stornierung“ (habe nie etwas storniert) von FTI – mein Geld hatten Sie ja schon und wollten es auch behalten.

Über billiger-mietwagen.de hat FTI wohl noch folgendes ausrichten lassen : Europcar sandte uns das: „ We understand that the customer had a flight delay, however, this was not caused by us. Therefore, the amount cannot be refunded or reduced.“ – einfach reinkopiert als Satz ohne Quelle.

Daraufhin habe ich wieder Europcar Neuseeland kontaktiert , sie sollen mir doch mal schriftlich geben, was sie mir schon am Telefon sagten. Was sie auch taten:
Von: AUNZ - CC - INFO NZ info@europcar.co.nz
Gesendet: Montag, 6. Februar 2023 21:55
Betreff: Europcar Australia and New Zealand Customer Service - Case #15267131
Dear Mark,Thank you for your email. We sincerely apologize for the inconvenience. If booking was done via third party and not directly from Europcar, we highly suggest that you contact them directly especially if you have processed any payments as you arranged this reservation.

Please note that if the vehicle was not collected, we do not process or hold any payments from the customer.We appreciate your understanding on this and we hope that you stay safe. Kind Regards, Eleza. Europcar Australia and New Zealand | Customer Services Australia: 1300 720 055 New Zealand: 0800 866 327 PO BOX 1139, 189 South Centre Road, Tullamarine VIC 3043 Australia
Mit FTI darüber reden zu wollen – völlig sinnlos. Kein telefonisches Durchkommen- keinerlei Antworten auf Mail – weder direkt noch über Ihr „Kunden“portal.
So ein Umgang mit Kunden finde ich einfach nur widerlich und unverschämt. Ich habe selber viel mit Kunden zu tun – unser Ziel sind wirklich zufriedene Kunden – und da sind wir auch einmal kulant, wenn AGBs eigentlich nicht fair sind. Absolute Fehlanzeige hier! Nie wieder FTI !!

Gesamtbewertung:
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(0.5 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
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(0.5 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.

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(0.25 von 5 Sternen)
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(0.75 von 5 Sternen)

Bewertung von Wenzel, Stephan am 28. Juni 2023 20:42 Uhr

Hotel Samaina Inn überzeugt durch freundliches Personal, Sauberkeit im gesamten Hotelbereich, attraktive und vielfältige Speisenauswahl zu allen Mahlzeiten.Liegen waren entgegen dem Katalog auch am Strand gratis. Wir würden das Hotel sofort wieder als Reiseziel ansteuern.
Einziger Nachteil: FTI bot kaum Ausflugsziele zur Inselerkundung an, also nur durch Mietwagen und Eigeninitiative möglich.

Gesamtbewertung:
*****
(3.3 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
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(4.5 von 5 Sternen)
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(3.75 von 5 Sternen)
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(1.75 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.

Bewertung von Klein Oxana am 15. Juni 2023 21:25 Uhr

Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen nicht verstehen. Wir sind zum 3.mal mit FTI geflogen. Zuletzt 2.6.-10.6.2023.Es gab nie Probleme. Von der Buchung bis Rückreise Top organisiert. Der Reiseleiter Mustafa Ceylan vor Ort hat uns bestens beraten und betreut. Nett,sehr kompetent, aufmerksam und hilfsbereit. Bei Fragen/Problemen konnte man ihn über WhatsApp kontaktieren. Er war mehrmals die Woche im Hotel präsent. Durch seine Kompetenz hat er unser Urlaub unvergesslich gemacht. Dafür sind wir sehr dankbar und hoffen das er uns irgendwann wieder zur Seite stehen wird
Nächster Urlaub wird definitiv über FTI Gebucht.

Gesamtbewertung:
*****
(4.8 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
*****
(4.75 von 5 Sternen)
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(4.75 von 5 Sternen)
*****
(4.75 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.

Bewertung von Thomas Mitterndorfer am 16. Mai 2023 18:53 Uhr

Wir waren in Ägypten in einem Baustellenhotel. Starker Lärm bei Tag und Nacht. Der Mangel wurde vor Ort mittels Mängelanzeige gemeldet.
Den Mängel konnten wir nicht zeitgerecht melden da der FTI Reiseleiter sehr schwer zu erreichen war.
Zuhause dann bei FTI die Mängelanzeige eingereicht ohne nenneswertes Ergebnis. Kein Verständnis für uns trotz eindeutiger Videos mit enormen Baulärm.

Gesamtbewertung:
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(1.1 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
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(0.5 von 5 Sternen)
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(3 von 5 Sternen)
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(0.5 von 5 Sternen)
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(0.5 von 5 Sternen)
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(0.75 von 5 Sternen)

Bewertung von uwe am 28. April 2023 16:56 Uhr

Ich würde gerne 0 Punkte geben, geht leider nicht.
Nun Fliege ich zum 10 mal in die Türkei , habe früh gebucht , auch noch in der Nebensaison.
Gebuchter Flug wurde umgebucht und wir müssen 6 Stunden späteren Flug nehmen. FTI hat es nicht geschafft sich für seine Reisegäste einzusetzen, was bringt da dann eine Früh Buchung?
Seit 2004 regelt das EU-Fluggastrecht mit der Verordnung Nr. 261/2004 Entschädigungen bei Überbuchungen davon gehe ich mal aus war der Grund ,auf die BITTE bei Fr. Martin FTI Service eine Bestätigung und Grund der Umbuchung von der Fluglinie, kam sie nicht nach , im Gegenteil sehr sehr unfreundlich und hat mich nicht ausreden lassen , zum Glück wurde das Gespräch aufgezeichnet und FTI lernt daraus.
Werde mich auch über die Dame bei FTI CEO Ralph Schiller beschweren.
Nie wieder mit FTI das ist sicher

Gesamtbewertung:
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(1.1 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
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(0.5 von 5 Sternen)
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(0.75 von 5 Sternen)
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(2.75 von 5 Sternen)
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(0.25 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

Bewertung von Semrad am 24. April 2023 21:02 Uhr

Nachdem meine Frau und ich im Hotel bestohlen wurden, haben wir es sofort FTI gemeldet. Da in Tunesien Ramadan stattfand, konnten wir den Diebstahl nicht direkt anzeigen, da die Anzeige nur bis 16 Uhr möglich war. Sowohl das Hotel als auch der Reiseführer versicherten uns Hilfe, wenn wir bis Montag warten würden, da am Freitag das Süßigkeitenfest stattfand. Da unser Geld bereits gestohlen worden war, warteten wir ab.

Leider weigerte sich FTI uns zu helfen und drückte sich vor der Verantwortung. Das Hotel hat uns bereits viel Hilfe geleistet, aber bei der Polizei benötigt man den Reiseführer, ohne ihn läuft hier gar nichts! Wenn Sie also eine Reise buchen, achten Sie darauf, dass der Veranstalter vor Ort nicht FTI ist. Wir haben mit vielen Hotelgästen gesprochen, die schon einmal mit FTI gebucht hatten und nun einen anderen Reiseveranstalter bevorzugen. Wenn Sie bei FTI gebucht haben, drücken wir Ihnen die Daumen, dass Ihnen nichts passiert. Unsere Erfahrung mit FTI war sehr enttäuschend, daher empfehlen wir, sich von FTI fernzuhalten!

Gesamtbewertung:
*****
(2.4 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
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(2.25 von 5 Sternen)
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(4 von 5 Sternen)
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(1 von 5 Sternen)
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(0.75 von 5 Sternen)
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(4 von 5 Sternen)

Bewertung von Carsten am 19. April 2023 12:03 Uhr

Servicewüste FTI
Wir hatten eine Reise in den Aqua Magic PArk in Hughada gebucht. Dort angekommen, stellte sich heraus, dass das Hotel inzwischen mit zwei Anderen fusioniert war. Die beworbenen Bilder sowie die Beschreibung, passten nicht mehr. Außerdem waren erheblich Bautätigkeiten aufgrund der Zusammenlegung im Gange. Dies haben wir den Reiseleiter von FTI gemeldet. Nach unserer Rückkehr haben wir uns nochmal darüber beschwert. Die "Service"dame war jedoch nur bemüht, obwohl Sie den Sachverhalt anerkannte (belegt durch unsere Fotos), das ganze auf ein Reklamationsprozessfehler zu schieben. Also reine "Anspruchsabwehr". FTI scheint also nicht viel von Kundendienstleistung zu halten. Und wenn was passiert, was in das Thema Pauschalreisenabsicherung und daraus resultierende Ansprüche, abzugleiten droht, wird man dort eiskalt abgewimmelt. Also lieber woanders oder individuell buchen, da fährt man auf jeden Fall besser als bei FTI.

Gesamtbewertung:
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(0.9 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
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(0.5 von 5 Sternen)
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(2.5 von 5 Sternen)
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(0.5 von 5 Sternen)
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(0.5 von 5 Sternen)
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(0.5 von 5 Sternen)

Bewertung von Fam. SCHULZ am 9. April 2023 22:46 Uhr

Wir standen in der türkei vor einem geschlossenen hotel. Am 18.3. Bis heute ,Ostern hat sich FTI nicht gemeldet bei uns!!!! Eine Frechheit, anrufe, Emails werden nicht beantwortet. Wir wurden nicht informiert das,dass hotel geschlossen ist. Wir haben in einem schwesternhotel gewohnt, was sogar nur 4sterne hatte, und das Zimmer war eine Katastrophe!

Gesamtbewertung:
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(1.4 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
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(0.75 von 5 Sternen)
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(4.75 von 5 Sternen)
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(0.75 von 5 Sternen)
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(0.25 von 5 Sternen)

Bewertung von Renate Pfister am 28. März 2023 12:06 Uhr

Es geht in erster Linie um Frau Michaela A. Neuwirth auf Malta die angeblich die Kunden betreut. Man ist der Dame richtig lästig, wenn man Sie an ihrem „Desk“ anspricht. Legt auch nur im äussersten Notfall ihr Handy weg. Ausser gehässigen Antworten wird nur mit dem Kugelschreiber auf Telefonnummern getippt oder auf Ihr FTI Schild. Wo genau findet FTI solche unfreundlichen und schlecht gelaunte Mitarbeiter. Da gerade die Menschen auf Malta ausgesprochen höflich und zuvorkommend sind fällt sie enorm gut auf.

Gesamtbewertung:
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(1.3 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail

Nicht in Anspruch genommen.

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(2.5 von 5 Sternen)
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(0.75 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

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(0.75 von 5 Sternen)

Bewertung von Kerstin Rabe am 24. März 2023 09:57 Uhr

Wir waren im März in Mauritius, lim Le Penesuala bay Beach resort Blue bay , es war ein wunderschöner Urlaub, Personal und Hotel super. Dank unseres Reiseleiters vor Ort, Arvin haben wir Land und Leute kennen gelernt. Auch ein großes Dankeschön für den letzten Abend. Ich kann das Reiseunternehmen nur empfehlen und vor allen Mauritius und das Hotel

Gesamtbewertung:
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(4.9 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
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(4.75 von 5 Sternen)
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(5 von 5 Sternen)
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