Diamir Erlebnisreisen
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Bewertungen im Detail
Über Diamir Erlebnisreisen
« zurück zur ÜbersichtDer Reiseveranstalter Diamir Erlebnisreisen ist einer der führenden Erlebnisreisen-Anbieter im gesamten deutschsprachigen Raum. Das Unternehmen aus Dresden hat sich bei seinem umfangreichen Reiseangebot insbesondere auf Kleingruppenreisen spezialisiert und bietet seinen Gästen naturverbundene Abenteuerreisen in Gruppen bis zu 14 Teilnehmern. Individuelle Touren und geführte Kleingruppenreisen sind dabei in über 120 Länder möglich und beinhalten auch ausgefallene Erlebnis-Angebote wie etwa Gorilla-Trekking-Touren in Ruanda oder Tierbeobachtungsreisen am Amazonas. Allerdings ermöglicht Diamir Erlebnisreisen nicht nur sensibles und naturverbundenes Erlebnisreisen in der Gruppe. Auch Individualtouren bereits ab zwei Teilnehmern sind zu den schönsten und exotischsten Orten der Welt mit dem Dresdner Reiseveranstalter möglich. Ob Kultururlaub, Naturreise, Trekkingurlaub, Kreuzfahrt oder Safari – wer in den Ferien auf der Suche nach garantiert einzigartigen Erlebnissen ist, ist bei Diamir Erlebnisreisen goldrichtig. Selbstverständlich richtet sich das Angebot von Diamir Erlebnisreisen aber nicht nur an sportbegeisterte Abenteurer. Auch Wellness-, Hochzeits- und Genussreisen mit dem gewissen Etwas gehören zum Portfolio des Reiseveranstalters.
Diamir Erlebnisreisen ist spezialisiert auf folgende Reisearten
KONTAKTDATEN VON DIAMIR ERLEBNISREISEN
Berthold-Haupt-Straße 2
01257 Dresden
Deutschland
Tel.: +49 351 31207-0
Fax: +49 351 31207-699
E-Mail: info@diamir.de
https://www.diamir.de/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER DIAMIR ERLEBNISREISEN
Bewertung von Modlmayr am 31. Dezember 2022 20:37 Uhr
Wir sind von unserer lieblosen Costa Rica Rundreise sehr enttäuscht. Im ersten Hotel in San Jose wurde das Zimmer selbst von der Rezeptionistin als unzumutbar deklariet und wir bekamen unser Geld zurück und wechselten in ein anderes Hotel. Dies setzte sich in abgemilderter Form fort. Die Beschreibungen der Unterkünfte entsprachen oft nicht der Realität ; die letzte Überarbeitung ist wohl schon meherere Jahre her - passt nicht zum Diamir Anspruch ! Lieblose Massen Hotels. Einen weitern Punkt möchte ich noch näher ausführen : Wir fuhren um 8 Uhr morgens von unserem Hotel in Samara, über 6 Stunden bei lebhaften Vekehr nach San Jose zurück. Dort verbrachten wir noch den Rest des Tages , gaben das Auto zurück und wurden am nächsten morgen zum Flughafen abgeholt. Uns wurde erst am Flughafen gesagt, dass das was in der Diamir Beschreibung als " technischer Stopp " in Liberia aufgeführt war, eine ganz normale Zwischenlandung war, was KLM schon seit zwei Jahren bei allen Linienflügen auf dieser Stecke macht und die meisten Passagiere dort einstiegen. Wir hätten bei besserer Planung noch 1,5 Tage in Samara Urlaub machen und das Auto in Liberia angeben können ( Entfernung 1 Stunde !! ) , hätten uns die Übernachtung in San Jose und den Transfer zum Flughafen sparen können , ganz abgesehen , von der verlorenen Zeit auf der Straße und in San Jose. Selbst das Bordpersonal konnte diese Odysse nicht fassen. Der Diamir Anpruch deckt sich nicht mit der Diamir-Realität.
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Bewertung von Petra Harald am 31. Dezember 2022 19:21 Uhr
Wir haben im November eine Rundreise durch Namibia unternommen, mit anschließendem auch über Diamir gebuchten Individualprogramm. Dies war die Horrorreise unseres Lebens. Dass wir eine schreckliche, sehr autoritätshörige Gruppe erwischt haben, mit denen wir schlichtweg gar nichts gemeinsam hatten, ist eine Sache und dafür kann Diamir nichts. Eine andere Sache war, dass Diamir bei der Auswahl der Reiseleiter anscheinend keinerlei Prüfung unternimmt, bezgl. politischer Gesinnung, Kompetenz, Freundlichkeit und allgemein Eignung für diesen Job. Vom ersten Blick an, auf dem Flughafen war uns klar, dass mit dem nicht auszukommen ist. Mit Feldwebelton erklärte er uns am Flughafen, dass diese Reise kein Vergnügen sei und wir sollten uns auf massiven Stress einstellen. Während der Reise (er war Fahrer und Guide, was anscheinend üblich ist) weigerte er sich uns etwas über das Land zu erzählen, denn er müsse fahren. Fragen waren nicht erlaubt.Wenn er dann während Stopps etwas erzählte wurde die Gruppe am nächsten Tag ausgefragt, ob sie noch was wisse, war das nicht der Fall, weigerte er sich noch etwas zu erzählen. Auf Beschwerden ging er nicht ein und meinte dazu, das ginge ihn nichts an, das solle die Agentur regeln. Ausflüge, die mitgebucht waren, wurden nicht durchgeführt (zu heiß), das Geld dafür behielt er ein (wir haben jedenfalls nichts davon zurückbekommen). Im Etosha weigerte er sich vor Mittag loszufahren (er brauche seine Ruhezeiten), was zu Folge hatte, dass wir kaum Tiere gesehen haben. In diesem Tenor ging es mehrere Tage weiter, bis wir beschlossen uns bei Diamir zu beschweren. Darauf reagierte er mit Erpressung der Gruppe: Sollten diese die gleiche Stellung wie wir beziehen, dann würde er die Reise abbrechen und die Gruppe müsse heimfliegen. Dies brachte die Gruppe gegen uns auf. Das Ende vom Lied war, dass Diamir versuchte uns den Vertrag, samt individuellen Anschlussprogramm zu kündigen, ohne uns auch nur einmal zu fragen, wie wir die Sache sehen. Die Gruppe fuhr also samt Reiseleiter vom Fishriver-Canyon weiter und lies uns zurück. Womit Diamir allerdings nicht gerechnet hatte, war, dass wir sofort einen Anwalt kontaktierten und die Kosten einklagten. Auch der Anwalt meinte, das dürfen die nicht machen und was werfen die uns denn konkret vor? Unsere Reise konnte dann nach Einlenken von Diamir nach zwei Tagen individuell fortgesetzt werden, auch die Kosten wurden mittlerweile größtenteils erstattet. Wir fragen uns trotzdem, was wäre wohl passiert, wenn wir nicht englisch sprechen würden, oder uns die Rückfahrt nach Windhouk nicht hätten leisten können (1000 Euro vorschießen für die Fahrt kann nicht jeder!!).
Ich kann nur jeden warnen mit Diamir zu verreisen. Trotz mehrfacher Nachfrage bekamen wir bis heute keine Antwort, was uns denn nun konkret vorgeworfen wird, außer dass wir uns über den Reiseleiter beschwert haben. In der Gruppe war eine Person, die früher für Diamir gearbeitet hatte, vermutlich liegt es daran.
Eine Agentur, die solch einen Reiseleiter beschäftigt ist nur an möglichst großem Gewinn interessiert und nicht am Kunden orientiert. Auf die (politischen) Sprüche des Reiseleiters will ich hier nicht näher eingehen, das würde den Rahmen sprengen.
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Bewertung von Jörg Stefan Klumpp am 7. November 2022 13:34 Uhr
Ich war mit DIAMIR auf einer knapp vierwöchigen Trekkingtour im Himalaya unterwegs. Unsere Tour führte rund um den Manaslu über den Larkya-La-Pass und um den Annapurna über den Thorong-La-Pass. Es war großartig! Die Reise hat meine Erwartungen bei weitem übertroffen!
Die Organisation, die Reiseleitung vor Ort, die ganze Tour - alles perfekt! Ich kann DIAMIR uneingeschränkt empfehlen.
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Bewertung von Holger Rathke am 27. Juli 2022 16:18 Uhr
Ich habe im Mai 2022 eine Reise mit DIAMIR durchgeführt.
Die Reise war als „Expeditionskreuzfahrt mit Fokus auf Eisbären und die arktische Tierwelt im Zauber der Mitternachtssonne“ ausgeschrieben und bestätigt.
Durchgeführt wurde eine Reise „ North Spitsbergen – Arctic spring – Hiking Special“ bzw. „ Svalbard Expedition, Longyearbyen – Fjords and Secluded Bays of Svalbard – Longyearbyen Hiking, Skiing, Exploringand More“.
Das heißt der Fokus der Reise war nun ein komplett anderer!
Die Tierbeobachtung hatte nun keine Priorität mehr, sondern es wurde nach Ski Gebieten Ausschau gehalten! Alles andere "fiel einfach ab".
Angegeben Orte in der Reisebestätigung, wie die Siebeninseln wurden ohne Kommentar nicht angefahren. Eine spätere Recherche zeigte, das dies auch nicht in den letzten Jahren aufgrund von Packeises möglich gewesen wäre. Das heißt es wurden Ziele verkauft, die man statistisch gar nicht anfahren konnte!
DIAMIR hat sich davon nichts angenommen und das einfach abgetan (ohne auf die Problemstellung auch nur im geringsten einzugehen) - und das bei einem Reisepreis von mehr als 700€/Tag! (siehe auch Antwort von DIAMIR)
Ich hätte niemals eine Wander- oder Skireise - schon gar nicht zu diesem Preis - angetreten!
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Bewertung von S.C am 30. Juni 2022 19:56 Uhr
Ich bin vor eine Woche bei einer Tanzania Safari Reise zurückgekert. Die Reise an sich war schön. Aber ich habe erst bei Ankunft Vorort gemerkt dass Diamir ungerecht mir Einzelzimmerzuschlag berechnet hat, weil Sie nicht zwei Personen bei der Reise aufnehmen konnte. Ich habe den letzten Platz in Safariwagen besetzt. Wenn sie nur einen Person aufnehmen konnte, dann sollten sie nicht die Reise als Doppelzimmer arrangement plus Einzelzimmer Zuschlag verkaufen. Sie hatten keinen Verlust dadurch dass ich as Einzelperson gebucht habe. Ich habe mich nach dem Rückkehr darüber beschwert. Leider hat Diamir abgelehnt mir aus Kulanz den Einzelzimmerzuschlag zurückzuerstatten. Also aufpassen wenn Sie als Einzelperson eine Safarireise buchen. Ich würde bei mehreren Reiseunternehmen die Angebote vergleichen.
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Bewertung von Maier am 30. September 2021 10:45 Uhr
Vom großen in den kleinen Kaukasus. Zwei Wochen lang (10.-26.9.21) waren wir Gäste in Georgien und Armenien. Wir sind begeistert von unserer diesjährigen Reise zurückgekehrt. Unsere Gruppe bestand aus neun Personen und es war eine homogene und sehr humorvolle Truppe. ( Nicht immer der Fall). Wir haben Land und Leute kennen gelernt, Kultur, Natur und kulinarischen Genuss. Egal wo wir waren, u.a. in den Gästehäusern
wurden wir von freundlichen Menschen empfangen. Ein besonderes Highlight in Georgien war der Besuch der Bergregion Swanetien neben vielen anderen Höhepunkten. Nicht anders erging es uns in Armenien. Ein kleiner Wehrmutstropfen war der wetterbedingte Abbruch unserer Wanderung zum Aragat. Es hatte in der Nacht geschneit.
Zu unseren Begleitern :
Ekaterina (Profi) war eine überaus engagierte und liebevolle Begleiterin. Sie war immer bestens vorbereitet. Besser geht nicht . 10 von 10.
Bei Andranik in Armenien fühlten wir uns ebenfalls in guten Händen. Allerdings sollte er seine Deutschkenntnisse, noch ausbauen und mehr Eigeninitiative beim Thema Informationen ergreifen.
Agieren statt reagieren.
7 von 10. Beide Fahrer können wir auch nur loben. Sie verfügen über eine gute Fahrerqualität und haben uns stets sicher ans Ziel gebracht.
10 von 10.
Diamir hat in seiner Beschreibung nicht zuviel versprochen und wir können diese tolle Reise und das Unternehmen nur weiterempfehlen.
Bernhard und Ursula Maier
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Bewertung von Hilger / Opiyo Parenkind aus Kenia (31 Jahre) am 26. Juni 2020 16:26 Uhr
Warnung vor Diamir-Reisen Dresden auch in anderen Portalen zu katastrophalen Zuständen (Reisepreis über 40.000,00 € für 2 Personen
Aufenthalt in Arusha im Hotel Arumeru-River als Junior-Suite eine Katastrophe.
Dusche und Badezimmer und Toilette gravierender Schwarzschimmel zu gemachten Fotos, als Handtücher nur 1 Duschtuch verdreckt und absolut viel zu klein ca 60 cm x 40 cm und 1 Händehandtuch Handtuch ca. 30 cm x 20 cm und waren zum Duschen am nächsten Morgen beide nicht trocken!
Und dieses alle bei einem gesamten Reisepreis von weit über 40.000,00 €.
Mangelhaftes Frühstück in Arusha/Tansania am Morgen 06.30 Uhr vor dem 1. Weiterflug von Arusha in das Serengeti- Camp mit 2.5 Std. Flugzeit und über 4 Stops, welche Diamir auch nicht anzeigte
Katastrophales und mangelhaftes Frühstück in Arusha/Tansania am Morgen vor dem 2.Transport zum Kilimanjaro Flugplatz.
Hatten fast nichts mehr da im Hotel, da das Hotel schließen sollte.
Internet funktionierte nicht, Telefon zur Erreichbarkeit nach Ankunft zu Mängelanzeigen funktionierte nicht und es konnte somit den Reiseveranstalter Diamir nicht erreicht werden.
Junior-Suiten Ventilator keine Funktion, Klimaanlage zur Junior-Suite nicht vorhanden, Es musste nachts die Aupßentür aufgelassen werden, da vor Hitze es nicht auszuhalten war.
Nach Reklamationen schriftlicher Art reagierte Diamir Dreden nicht, auch nicht zur Nachfristsetzung zum BGB
Wurde Rechtsanwalt eingeschaltet um Schadenersatzforderungen zur Not auch gerichtlich zu 2 Zeugen und Beweisfotos durchzusetzen.
Wenn betuchte Urlauber keinen Stress haben möchten niemals bei Diamir buchen. Warne hochkarätig gegen diesen Reiseveranstalter.
Auch katastrophale Sachbearbeiterin zu Reklamationen.
Werde ich Arusha neu für 6 Wochen buchen, aber garantiert nicht über Diamir !
Wird Klage gegen Diamir Dresden anhängig gestellt!
26.06.2020
Gesamtbewertung:
Bewertung von Jürgen Tippegei am 12. Juni 2020 13:25 Uhr
Trotz Online-Buchung immer die selbe Ansprechpartnerin. Kompetente und freundliche Beratung. Es wurden kurzfristige Sonderrabatte des Vor-Ort-Veranstalters in Süd-Afrika direkt an uns weiter gegeben. Der Veranstalter vor Ort, Jenman Africa Safaris, und unser Reiseleiter können auch nur gelobt werden.
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Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Olaf am 24. Mai 2020 17:46 Uhr
Unterwegs in kleiner Gruppe durch Marokko. Die Vorbereitung zur Reise durch den Reiseveranstalter waren sehr gut. DIAMIR tausche aber kurz vor Abflug noch einige zugesagte Hotels der besseren Kategorie in schlechter Häuser um! Einer Freundin von uns wurde gleich zum Anfang in Casablanca das Zimmer aufgebrochen und die Koffer durchwühlt. Die Dame unter der Service/Notfallnummer in Deutschland meinte nur lapidar" und was soll ich da jetzt tun" Unglaublich!
Der zugesagte Komfortbus war ein viel zu kleiner Bus über die ganze Tour.Teilweise waren die uns zugewiesenen Hotels/Zimmer sehr schmutzig und wir als 5 Freunde wurden schon mal in verschiedene Hotels untergebracht.Geplante Touren entpuppten sich als reine Verkaufsveranstaltungen wo immer nur unser Reiseleiter profitierte. Dieser Reiseleiter war die schlimmste Erfahrung in meinen vielen Reisejahren. Dieser angebliche Reiseführer war eigentlich ein Stadtführer der nur seinen persönlichen Vorteil aus dieser Tour zog. Er lobte dreimal am Tag das Königshaus und kannte sich aber oft bei der Routenführung nicht aus. Seine Fehler und sein Desinteresse sich am Abend auf den nächsten Tag vorzubereiten schob er dann immer auf den Fahrer. Der konnte nun wirklich nichts dafür und war sehr freundlich.Um mit uns zum Beispiel nicht am Abend durch die angefahren Städte zu laufen, erzählte dieser Stadtführer ständig was von Drogen und Problem usw. was natürlich bei einigen mitreisenden Frauen ihre Wirkung nicht verfehlte. Nach einem Streit, - Auslöser war ein zugesagter Foto Stopp- dieser wurde wieder viel zu spät erreicht um dann doch nicht anzuhalten, eskalierte die Situation. Der Guide wurde nun aggressiv und bedrohlich! Viel, viel zu spät erwirkten wir Alle einen Austausch!
DIAMIR stellte uns nach dieser schrecklichen Reise durch das eigentlich sehr schöne Marokko dann noch eine sehr cleveren Kundenbetreuerin an die Seite!
Trotz detaillierten Reisebericht und genauster Auflistung der vielen negativen Punkte dieser Tour waren die Antworten im oberen Standartbereich. Sie brauchte immer mehrere Woche (bis 5) um einfache E-Mails zu beantworten. "Unvorhersehbare Dinge" waren dann der Grund. Der lächerliche finanzielle Erstattungsbetrag später wurde errechnet auf DIAMIR Grundlage.Wir hätten ja im Land schon Bus, Hotelzimmer usw. reklamieren können. Was aber machen wenn wir das dreckigste und einzige Hotel in der Pampa anfahren und es keine anderen Möglichkeiten gab zu übernachten und wir das Busproblem jeden Tag dem Stadtführer geschildert hatten. ("Bin nicht zuständig!"
Nach unserem Protest gegen diese nicht ausreichende Erstattung legte das Unternehmen noch einen KULANZ 100 Euro Reisegutscheins ihres Reiseunternehmens drauf.
Dieser wurde von uns dann dankend abgelehnt!
Nach einer Standartgeburtstagskarte des Unternehmens schrieb ich persönlich nochmals die 3 Geschäftsführer an.
Bis heute erfolgt logischerweise keine Reaktion. --------------------------------------- Kundenservice ist etwas anderes!
Trotz der noch anhaltenden Reisebeschränkungen und auch unser Gedanke zukünftig Reiseveranstalter weiter zu unterstützen, werde ich bei DIAMIR nicht noch einmal buchen! Gerade in Sachen Reisedurchführung und späterem Kundenservice/Kulanz haben sie kläglich versagt.
Ich,als zahlender Urlauber bin bei DIAMIR eigentlich doppelt betraft worden.
Gesamtbewertung:
Bewertung von Günter am 18. März 2020 11:41 Uhr
nach einem Streit um nicht erbrachte Leistungen (meine Reise wurde zum gleichen hohen Festpreis 3790,- Euro um 1 Tag verkürzt durch Buchung eines Abluges von HH)
kein Entgegenkommen (Kulanz) seitens Diamir.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.