DanCenter
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Bewertungen im Detail
Über DanCenter
« zurück zur ÜbersichtDer DanCenter mit Sitz in Hamburg ist ein auf Skandinavien spezialisierter Reiseveranstalter, der sich selbst als „Nummer 1“ für Ferienhäuser in Dänemark, Norwegen und Schweden ansieht. Seit 2013 bietet der DanCenter allerdings auch Destinationen in anderen europäischen Ländern an. Das Familienunternehmen zählt sich selbst zu den Erfindern des Ferienhausurlaubes in Dänemark, wie das DAN für Dänemark im Firmennamen schon suggeriert. Das Unternehmen wurde 1957 in Dänemark gegründet und ist aufgrund seines wirtschaftlichen Erfolges immer noch am Markt, heute mit Niederlassung in Hamburg. Qualität, Freundlichkeit und Sicherheit hat sich der DanCenter auf seine Fahnen geschrieben. Ferienhäuser werden zu marktkonformen und nicht zu übertriebenen Preisen angeboten. Im Angebot sind 10.000 Ferienhäuser in Skandinavien, von klassischer bis zu luxuriöser Ausstattung. Auch innovative Kategorien wie Wellness-Häuser, Energiespar-Häuser und 27 Ferienparks in Dänemark finden sich in dem üppigen Sortiment für die Interessierten. DanCenter vermittelt zwischen den Eigentümern der Ferienhäuser und den interessierten Mietern, ist also nicht selbst der Vermieter.
DanCenter ist spezialisiert auf folgende Reisearten
KONTAKTDATEN VON DANCENTER
Spitalerstraße 16
20095 Hamburg
Deutschland
Tel.: +49 40 3097030
Fax: +49 40 327591
E-Mail: reservierung@dancenter.com
http://www.dancenter.de/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER DANCENTER
Bewertung von ALexsnder Weber am 4. Juni 2025 09:06 Uhr
25-113191
Bei Anreise befand sich das Mietobjekt in einem nicht ordnungsgemäßen Zustand; es war stark verschmutzt, sodass eine umfassende Eigenreinigung durch uns erforderlich war, die mehrere Stunden in Anspruch nahm. Trotz dieser Umstände haben wir unseren Verpflichtungen als Mieter in vollem Umfang entsprochen und das Haus in einem gereinigten und ordentlichen Zustand verlassen.
Mit Verwunderung haben wir nun – über zwei Monate nach Beendigung des Mietverhältnisses – eine Rechnung über eine angeblich erforderliche Endreinigung in Höhe von ca. 100 EUR erhalten.
Hiermit widersprechen wir der Forderung ausdrücklich.
Für den Zustand des Hauses bei Übergabe können wir sowohl Bilddokumentationen als auch Zeugenaussagen vorlegen. Sollte die Forderung aufrechterhalten bleiben, behalten wir uns ausdrücklich rechtliche Schritte vor und sind bereit, den Sachverhalt gerichtlich klären zu lassen.
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Bewertung von Frank Mecke am 11. April 2025 18:50 Uhr
DanCenter versucht über die Endreinigung Geld zu machen.
Wir bekamen eine Rechnung über 35 Euro Reinigungsüberprüfung und 167 Euro für schlechte Endreinigung obwohl alles sauber war. Leider haben wir es nicht dokumentiert . Dagegen erhielten wir viele Bilder von Staubkörner unterm Bett von Räumen die wir nicht genutzt hatten .
Ich kann nur jedem raten nicht mehr über DanCenter zu buchen bzw den zustand der Häuser zu dokumentieren. Ich empfinde das diese Methode schon in Richtung kriminell tendiert.
Schade für die Leute die über DanCenter vermieten, denn die werden uns nicht wieder sehen
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Bewertung von Tom Haberland am 4. März 2025 07:12 Uhr
Der Kundenservice antwortet schleppend bis dann jegliche Kommunikation eingestellt wird. Dazu kommt eine hohe Sprachbarriere, die eine Darstellung und das Verständnis selbst einfacher Sachverhalte massiv erschwert. Diese Erfahrung zieht sich durch die Buchung bishin zur Reklamation, diese scheint nur durch einen Anwalt durchsetzbar zu sein.
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Bewertung von Christian Stier am 17. Februar 2025 13:48 Uhr
Unsere Schilderung klingt ähnlich, wie so ziemlich alle Bewertungen. Wir reisten im Juni 2024 in ein schön gelegenes Ferienhaus in Klegod (DK). Wir reisten mit unseren Hunden, weswegen wir die zusätzliche Endreinigung buchen mussten. Damit geht man ja davon aus, dass das Haus in einem sauberen Zustand ist und man einen unbeschwerten Urlaub verbringen kann. Was soll ich sagen, das Haus insbesondere die Betten waren widerlich dreckig, die Wände sahen aus wie vollgekotzt, die Fenster wurden noch nie gereinigt, die Einhausung der Mülltonnen ist in sich zusammengefallen, der Duschvorhang war verschimmelt, die Silikonfugen defekt usw. Am Samstag kamen wir an, gleich die Hotline versucht zu erreichen. Es wurde mir versichert, dass noch am selben Tag jemand vorbeikommt und sich den Zustand ansieht und für Abhilfe sorgt. Als klar war, dass niemand mehr kommt, haben wir die Matratzenschoner, Kissen und Decken gewaschen und getrocknet. Ich habe den Zustand dokumentiert, Beschwerdemails hin und hergeschrieben, ohne Ergebnis. Die Krönung ist, dass nach einem halben Jahr jetzt Mahnungen für die Betriebskostenabrechnung kommen. Ich habe jedoch mehrfach darauf hingewiesen, dass ich diese aufgrund der Mehrbelastung durch selbstständiges Waschen und Trocknen der Betten nicht begleichen werde. Leider hat auf die Beschwerden niemand reagiert, sondern immer nur mit "Blabla" geantwortet oder einfach falsch beantwortet. So wurde mehrfach behauptet, ich hätte mich umgehend mit dem Servicebüro vor Ort in Verbindung setzen müssen, was ich wie beschrieben am Anreisetag und mehrfach telefonisch und per Mail getan habe. Oder ich hätte Reinigungskräfte weggeschickt, die das reinigen wollten. Diese haben jedoch nur einen neuen Duschvorhang angebracht und wollten die Fenster putzen. Neues Bettzeug hatten die nicht dabei. Ich kann nur von Dancenter abraten. Das sind richtige Verbrecher, da die diese Masche professionell betreiben. Sollte jemand doch den Fehler gemacht haben und hat bei denen gebucht, unbedingt die Betten kontrollieren. Es war einfach ekelhaft und ich bin froh gewesen, als ich wieder in meinem Bett schlafen durfte,
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Bewertung von Euke am 26. Januar 2025 18:10 Uhr
Wir haben ein Ferienhaus (Strandvejen 12A, 9640 Farsø, Dänemark) in direkter Strandlage im September 2024 bei Dancenter gebucht.
Vor der Anreise wurde uns nahegelegt eine Endreinigung (127€) zusätzlich zu buchen. Somit geht man mal davon aus das die Unterkunft beim Eintreffen sauber ist und wenn man sie verlässt wird durch den Anbieter diese nochmals sauber gemacht.
Leider war dem nicht so. Als wir eintrafen waren in der gesamten Ferienwohnung Hundehaare (vermutlich vom Vormieter?), d.h. Sofa, Stühle, Küche (sogar im Besteckkasten), Bad, Matratzen, Bettwäsche, Kissen etc. Ich wünschte ich könnte hier Bilder hochladen. Die Matratzen im Elternschlafzimmer waren fleckig, gelblich bis braun, vermutlich von einem nassen Hund!? Das Stockbett im Kinderzimmer war "nur" voller Haare und Staub.
Wir riefen die Kontaktnummer aus dem Infobuch der Ferienwohnung an. Wie reklamierten sofort den Zustand der Wohnung und forderten eine Reinigung der Wohnung an, sowie den Austausch der Matratzen. Der nette Herr am Telefon sicherte uns zu das in den nächsten Stunden jemand vorbei kommt und diese Mängel beseitigt. Nach drei weiteren Telefonaten am selbigen Tag war uns klar, da kommt heute niemand mehr. Immer das gleiche Versprechen und nichts ist passiert. Somit begannen wir mit der Reinigung der Ferienwohnung. Der Zustand der Matratzen war so widerlich ,das wir uns entschlossen die erste Nacht auf dem Fliesenboden zu verbringen. Auch am nächsten Tag war kein Reinigungsteam in Sicht. Somit saugten wir intensiv und mehrfach die gesamte Wohnung, das Sofa, alle Stühle, die Matratzen usw und wischten den Boden überall nass durch. Nebenbei wurden in den folgenden Tagen die Matratzenschoner, die Kissenschoner und die Kissen in der Waschmaschine gewaschen und im Trockner getrocknet. Erst danach trauten wir uns als 4-köpfige Familie es uns zu auf zwei Matratzen im Stockbett des Kinderzimmers zu übernachten. Als dies teilten wir telefonisch sowie schriftlich der Veranstalter Dancenter mit. Erst am vierten Tag unseres Urlaubs erschien eine Reinigungskraft. Wir fragten die nette Frau ob sie auch noch die Matratzen im Elternschlafzimmer tauschen würde, was sie jedoch verneinte. Wir fragten sie ob eine Endreinigung überhaupt durchgeführt wurde, daraufhin meinte sie das sie pro Haus immer nur eine Stunde Zeit hat und in dieser Zeit muss alles erledigt sein. Also 127€ für einen Service zahlen der gerade mal das notwendigste abdeckt ist etwas zu viel. Die Abende bestanden somit mit Reklamations Emails an Dancenter und der bitte die Matratzen zu tauschen, da diese so ekelhaft sind, dass sich kein normaler Mensch freiwillig auf soetwas legt. Um es abzukürzen, die Matratzen wurden nicht getauscht und die Schlafsituation blieb den gesamten Urlaub so. Dancenter zeigte sich dahingehend kulant und erstattete uns die 127€ Endreinigungsgebühr zurück. Ok, wenn man unseren Aufwand umrechnet landen wir im einstelligen Bereich. Irgendwann war der Urlaub zu Ende und die Energiekostenabrechnung kam. Darauf waren wir vorbereitet, wir hatten alle Zählerstände bei unserer Ankunft, nachdem die Reinigungskraft da war und an der Abreise, notiert und fotografiert. Während des Aufenthalts wiesen wir Dancenter darauf hin, dass wir die Energiekosten die wir zur Reinigung der Wohnung, Kissen und Bezüge nicht bezahlen werden. Wochen nach der Abreise erhielten wir die Abrechnung der Energiekosten, klar in voller Summe. Dies haben wir reklamiert und auf den Schriftverkehr verwiesen, sowie die Fotos der Zählerstände angefügt und eine Tabelle erstellt als welcher ersichtlich ist, welche Energiekosten die ersten vier Tage entsanden sind und welche danach. Wir waren nur bereit die Kosten ab dem vierten Tag zu bezahlen. Nach einem monatelangen Schriftwechsel, weicht Dancenter nicht davon ab und versendet dann auch noch eine Mahnung. Die Begründung, mit der Erstattung der Endreinigung wären alle Kosten abgegolten. In der Summe handelt es sich um einen Betrag von 27€ über die man sich hier streitet.
Mein Fazit: dreckige Wohnung, schlechter Service und nicht kulant. Erspart euch den Ärger und bucht woanders, lest vorher die Rezessionen über den Anbieter.
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Bewertung von Karsten am 3. Januar 2025 10:16 Uhr
Wir erwarten ja keinen Luxus, aber sind Abfallbehälter im Haus, Ascheeimer, Kaminbesteck, funktionierende Lüftung in Bädern nicht selbstverständlich. Alle Polster haben erhebliche Flecken, es ist keine Decke vorhanden. Flecken unterschiedlicher Art auch auf allen Matratzen und Auflagen.
Die Krönung ist die angegebene Gefrierkombi! Man findet ein uraltes Modell im Schuppen!
Anfragen am sogenannten Service per Mail sinnlos. Vorformulierte, gleichlautende Antworten aus einem Callcenter, an Hand der Namen evtl in Indien. Vor Ort ebenfalls keine Unterstützung. Verweise auf Service-Mail.
Ein weiteres Novum in einem Ferienhaus in Dänemark: es ist außer etwas Spülmittel kein weiteres Reinigungsmittel, noch Eimer und Wischmop vorhanden. Eimer mit Wischmop haben wir dann bei Dancenter in Marielyst erhalten, Reinigungsmittel müssen wir selber besorgen.
Staubsauger altes Modell ohne passende Filtertüten.
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Bewertung von Dirk am 7. November 2024 11:34 Uhr
Im Mietobjekt war Heizung und Dach defekt. Das ging vier Tage so. Die Hälfte der Reisezeit. Eine Reparatur ist trotz mehrmaliger Meldungen nicht erfolgt. Ein Ausweichobjekt oder eine geeignete Erstattung wurde nicht angeboten. Wir mussten erkältet früher abreisen. Zu guter letzt sollen wir nun noch die Heiz- und Stromkosten zahlen
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Bewertung von Julia Anton am 5. Oktober 2024 18:47 Uhr
Man konnte im Objekt nicht bleiben, wir mussten uns ein Hotel suchen. Die Mitarbeiter haben uns abgewimmelt und Geld wird nicht erstattet
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Bewertung von Gerald Erbach am 14. September 2024 10:47 Uhr
Irreführung und Ärger in Slyngstad Tennfjord – Finger weg!
Unser Urlaub in Norwegen war eine absolute Enttäuschung von Anfang an. Statt des gebuchten Hauses erhielten wir direkt eine andere Unterkunft – ohne die versprochene Badewanne und ohne die abgebildete Küche im Erdgeschoss. Doch das war erst der Anfang: Der Bootsanleger, der laut Beschreibung nur 40 Meter entfernt sein sollte, lag tatsächlich 11 Kilometer entfernt! Das bedeutete, dass wir ständig mit dem Auto fahren mussten, um das Boot zu erreichen, und jedes Mal die komplette Angelausrüstung ein- und ausladen mussten. Dadurch war das Auto für andere Unternehmungen blockiert, und Nichtangler konnten das Auto gar nicht nutzen.
Zu allem Überfluss gab es keinerlei Filetiermöglichkeit am Bootsanleger – ein absolutes No-Go für einen Angelurlaub. Als wir versuchten, das Problem mit Dancenter zu klären, bekamen wir keine Rückmeldung. Der Vermieter reagierte auf unsere berechtigten Beschwerden aggressiv und unfreundlich.
Später erfuhren wir, dass der Bootssteg bereits vor mindestens zwei Jahren durch einen Sturm zerstört wurde. Trotzdem wurde die Anzeige für die Unterkunft, inklusive der angeblichen Nähe des Bootes, nie aktualisiert – eine bewusste Irreführung?
Zudem fiel der Fernsehempfang bei schlechtem Wetter komplett aus, und das während der Olympiade! Insgesamt war dieser Urlaub eine einzige Katastrophe und nichts anderes als Täuschung. Definitiv nicht zu empfehlen!
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Bewertung von Blanke am 2. September 2024 09:38 Uhr
Wir haben im August das Haus48570 in Graerup Strand gemietet. Grundsätzlich ein sehr schönes und geräumiges Haus, dessen Eigentümer sich beim Bau sicherlich viele Gedanken in Bezug auf Grundriss und Ausstattung gemacht haben. Allerdings war das Haus als wir ankamen sehr schmutzig. Der Schmutz war leider nicht nur auf die Vormieter zurück zu führen. Man muss davon ausgehen, dass eine Grundreinigung schon ewig nicht mehr stattgefunden hat.
Auch das Angebot eine Reinigung durchzuführen, kann das nicht wettmachen. Eine ordentliche Grundreinigung hätte mindestens einen Tag gedauert. Für eine ordentliche Übergabe muss der Vermieter im Vorfeld sorgen und nicht, wenn es zu spät ist. Vielmehr zeigt uns das Haus, das sich niemand richtig kümmert. Weder Dan Center noch Eigentümer. Denn teilweise war der Dreck schon sehr alt. Umso ärgerlicher, da wir eine Reinigungsgebühr in Höhe 187,00 EUR im Vorfeld gezahlt haben.
Unsere direkte Bewertung bei Dan Center ist nach nunmehr 14 Tagen immer noch nicht veröffentlicht und wir gehen davon aus, dass dies auch nicht geschehen wird.
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Bewertung von Sabine am 29. Juni 2024 11:28 Uhr
Laut Beschreibung haben wir ein Haus gemietet, bekommen haben wir ein Apartment im 2 Stock, was tagsüber eher eine Saune war mit einigen Mängeln. Per Mail wurde ich immer auf das Service Büro vor Ort verwiesen was aber wegen Krankheit geschlossen war.
Mängel reichen von Fleckigen Kissen und Böden über Wasserschäden an Decken teilweise mit Schimmel, schwarze Dichtungen, das man (obwohl sie es wußten) Gehbehinderten ein Apartment gibt wo man Treppen hat als Zugang nach dem Aufzug.
Hoffe das Bestfewo reagiert, weil für Allergiker eine Katastrophe.
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Bewertung von Iris Korte am 19. April 2024 12:08 Uhr
Unsere Buchung wurde fünf Tage vorher storniert. Das Ausweichhaus (zuzüglich höherer Preis und wesentlich längerer Anfahrt) hätte wegen unzumutbarer Mängel nicht vermietet werden dürfen. Um unsere Beschwerde wurde sich, sowohl vor Ort, als auch nachher, außer der Standardantwort "wie kümmern uns drum" NICHT gekümmert. Wir buchen dort nie wieder.
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Bewertung von Henrike Herreilers am 5. April 2024 08:00 Uhr
Wir haben im November bereits ein Ferienhaus für Ostern in Dänemark gebucht und bezahlt. 2 Wochen vor Reiseantritt wurde das Haus seitens DanCenter aus "infrastrukturellen Gründen" storniert. Die angegebenen Alternativen fielen leider in einen anderen Reisezeitraum und waren somit keine Alternativenfür uns. Auf insgesamt 4 Emails wurde nicht geantwortet. Das Personal in der Hotline konnte mehrfach nicht helfen und war uninformiert und überfordert. Es wurde immer wieder auf eine Lösung per Email hingewiesen, die Emails wurden aber über mehrere Tage ignoriert. Rückrufe, die uns in der Hotline zugesagt wurden, erfolgten bis heute nicht. Als schlussendlich eine Zahlungserinnerung für ein Alternativhaus mit falschem Reisedatum kam ( das ursprüngliche Haus war bereits bezahlt!) haben wir unser Geld zurück verlangt und werden nicht in den Urlaub fahren. Das Geld ist noch nicht zurück überwiesen worden.
Nach vielen Jahren Urlaub in Dänemark bei unterschiedlichen Anbietern ist uns so etwas unprofessionelles noch nicht passiert. Wir müssen leider ganz dringend von dieser Agentur abraten. Die Kommunikation ist katastrophal! Wir sind sehr enttäuscht.
Edit: Nachdem wir eine Stornierungsbestätigubg bekommen haben, haben wir 30 Minuten später eine erneute Buchungsbestätigung bekommen, von einer Buchung , die nie getätigt wurde.
Auf unsere Emails wurde nach wie vor nicht reagiert, 2 weitere Anrufe in der Hotline konnten keine Klärung bringen. Das Geld ist nach wie vor nicht zurück überwiesen worden. Der Reisezeitraum der letzten Buchung, die offenbar automatisch vorgenommen wurde, liegt nun bereits in der Vergangenheit. Beim letzten Telefonat mit der Hotline ging man wohl davon aus wir hätten das Haus in dem Zeitraum bewohnt.
Es ist ein absoluter Irrsinn. Nach wie vor keine Antworten oder Kontaktaufnahme. Katastrophe!
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Bewertung von Heinrich Montag am 14. März 2024 13:33 Uhr
3 Tage vor dem Anreisetermin wurde das Ferienhaus ohne Angabe von Gründen storniert. Wir erhielten keinerlei Benachrichtigung. Ich entdeckte dies zufällig auf dem Mietvertrag. Telefonisch war das Büro nicht zu erreichen, E-Mails wurden nicht beantwortet. Keinerlei Entschuldigung!
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Bewertung von Hartmut am 11. Dezember 2023 14:46 Uhr
Die Nutzung eines 24 Personenhauses in Blavand hat durch eine unangemessene Berechnung der
Energiekosten zu einer mangelhaften Berwertung geführt. Obwohl wir die Zählerstände am Abreisetag
schriftlich im Servicebüro abgegeben haben, wurden uns Energiekosten bis zum für zweiten Tag nach unserer Abreise berechnet.
Zusätzlich gab es seiten DanCenter einen Rechenfehler in der Abrechnung. Mehrere schriftliche Versuche einer Klärung mit dem
Servicecenter in Blavand wurden zu letzt nicht mal mehr beantwortet und die DanCenter Zentralwe in Hamburg hat es nicht einmal
nötig, auf unsere Schreibenzu Antworten. Nach vielen Jahren mit DanCenter war dieses das letzte Mal.
Hartmut
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Bewertung von UlrichM am 21. September 2023 18:49 Uhr
Wir haben für den Sommer spontan ein Haus in Dänemark bei Thisted gebucht. Bilder Top, alles gut. Angekommen ... Raucherhaus, stinkt wie irre. Verdreckt ohne Ende, haben erstmal gesaugt. Sofa voll mit Haaren und speckig. Gelbe Kissen im Schlafzimmer, Bett ohne Rost. Küche speckig und SM nicht ausgeräumt. So ein Haus kann man einfach nicht anbieten. Die Bilder im Web waren total aufgehübscht. Und dann ist keiner erreichbar. Alles dokumentiert, E-Mail. Anruf ging nicht, da am Mittwoch im Büro geschlossen ist. Reklamation wurde nach 2 Monaten mit einer lächerlichen Absage abgelehnt, entgegen ihrer AGB. Die haben das Haus nie gesehen. Nie wieder!!!
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Bewertung von Saskia am 18. September 2023 10:40 Uhr
Kaution wir nicht zurück gezahlt
Im Juli Urlaub in Dänemark gemacht....
Nach unzähligen Anfragen über Email und Telefonaten anstatt 538 Euro nur 431 Euro Kaution zurück erhalten. Ohne Angabe von Gründen. Keiner ist zuständig. Eine völlige Unverschämtheit. Das ist eine Masche damit man seine Kaution schön bei denen lässt und irgendwann aufgibt. Das werde ich nicht tun. Ich habe schon den Verbraucherschutz eingeschaltet und rechtliche Schritte eingeleitet.
Ich habe noch nie soviel Ärger gehabt. Also dieses Unternehmen ist definitiv nicht zu empfehlen. Lasst die Hände davon.
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Bewertung von Stelljes am 18. September 2023 08:47 Uhr
Wir haben im September 2023 ein Ferienhaus für 16 Personen gemietet.Als wir an dem Haus angekommen sind,hat uns der Schlag getroffen. Die Terrasse war voll mit Unkraut und von den Gartenmöbeln die auf den Bildern zu sehen waren, war nichts mehr da.
Die Gartenliegen lagen kaputt im Gartenhaus.Als wir dann im Haus waren,ging es mit den Mängeln weiter...
Pool von drinnen total verdreckt und im Poolbereich war alles schimmelig..
Im Whirlpool lagen Haare von den Vormietern...
Kühlschrank dreckig , Geschirrspüler lag noch verschimmeltes Geschirr drin , Küche haben wir dann erstmal geputzt...
Schlafzimmer waren die Matratzen fleckig und es hat überall muffig gerochen.
Badezimmer waren auch nicht geputzt und das Wasser lief nicht ab...
Bei der Sauna ließ sich die Tür nicht schließen...
Laut Anzeige sahen die Bilder im Internet wesentlich besser aus...
Das einzig positive war das Grundstück mit einem schönen Blick auf die Förde ...
Ein Unding das dieses Haus überhaupt in die Vermietung darf...
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Bewertung von Ela ca am 8. September 2023 21:17 Uhr
Wir haben für 10 Tage ein Ferienhaus in Fjellerup Strand für 10 Tage gemietet.
Die Schlüssel Übergabe war ok, mussten 1 Stunde auf dem Parkplatz warten... da das Haus noch nicht gereinigt wurde.Nach dem wir den Schlüssel bekommen hatten fuhren wir zu dem Haus. Von Außen sehr schön, auch der Garten sehr schön...
Lage war super ruhig 500m zum Strand...
Die Sauberkeit des Hauses war allerdings nicht so toll.... dreckiges Geschrirr, Kühlschrank, Bäder ... aber gut... hat uns den Urlaub nicht versaut....
Im großen und ganzen ein super Urlaub....
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Bewertung von Frank Huber am 6. September 2023 15:49 Uhr
Wir haben über booking.com bei Dancenter ein kleines Ferienhaus in Schweden gemietet. Auf den Fotos sah alles gut aus. Aber bei der Ankunft trafen wir äußerst unhygienische Zustände an - alles war schmutzig und wir mussten erstmal putzen.
Zudem waren der Teppich und die Matratzen verfleckt und das Bad schmutzig und die Wand verfleckt/beschädigt.
Wir haben die Mängel sofort gerügt, es erfolgte aber keine Abhilfe - unsere Nachrichten wurden einfach ignoriert.
Die Reklamation wurde nicht bearbeitet bisher, man wird mit einer "Bearbeitungszeit von mehreren Wochen" vertröstet. Einmal und nie wieder!
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