Clevertours.com
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Über Clevertours.com
« zurück zur ÜbersichtDer Reiseveranstalter Clevertours.com mit Sitz in Köln ist ein Tochterunternehmen der bekannten DER Touristik und gehört damit einem der führenden Unternehmen auf dem Reisemarkt an. Genau wie auch DER Touristik setzt auch Clevertours.com auf vielfältige und personalisierbare Reiseangebote, die aus vielen verschieden Reisebausteinen ganz individuell zusammengesetzt werden können. Der Fokus des Reiseveranstalters liegt dabei allerdings insbesondere auf preiswerteren, aber dennoch vielfältigen Reiseangeboten. Ob günstiger Städtetrip oder luxuriöser Strandurlaub – Clevertours.com findet dank jeder Menge Know-how im Touristikbereich und seinem großen Netzwerk garantiert für jeden Urlaubswunsch ein günstiges Angebot. Selbstverständlich bedeutet ein günstiger Preis dabei aber nicht, dass Abstriche bei Komfort und Service gemacht werden müssen. Schließlich bietet Clevertours.com neben maximaler Vielfalt und vielen Extras bei seinem Reiseangebot auch eine hervorragende Kundebetreuung an. Ob direkt über die Clevertours-Homepage, das Reisebüro oder über einen der vielen Partner gebucht – eine Pauschalreise, ein Städtetrip, eine Kreuzfahrt und auch jeder andere Urlaub mit Clevertours.com steht für traumhaftes Urlaubsvergnügen, Qualität und eine sorgefreie Reise.
Clevertours.com ist spezialisiert auf folgende Reisearten
KONTAKTDATEN VON CLEVERTOURS.COM
Humboldtstrasse 140-144
51149 Köln
Deutschland
Tel.: 02203 / 422303
Fax: 02203 42-1109
E-Mail: info.clevertours@clevertours.com
https://www.clevertours.com/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER CLEVERTOURS.COM
Bewertung von dasler am 1. April 2025 21:25 Uhr
wir waren zufrieden, 3 Tage Bad Griesbach, Poseidon- Terme, guten Essen, nettes Personal!, wir fahren wieder hin
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Bewertung von Andrea Kremser am 19. Januar 2025 10:21 Uhr
Kein Service bei Clevertours
Uns wurde von der Airline Marabu mit der Clevertours zusammen arbeitet, nicht nur unsere Erholung geraubt sondern auch 40 Stunden unserer Zeit, die unwiederbringlich ist.
Bei einfordern der Reiseminderung die uns zusteht um wenigstens die erstattet zu bekommen, wurde ich beleidig, belehrt, wurde von Pontius zu Pilatus verwiesen mir wurde verboten an die Geschäftsführung zu schreiben. Auch auf die Abforderung die Clevertours von uns verlangt der wir auch schriftlich nachgekommen sind, bis heute keine Antwort. Das Personal der Servicestelle von Clevertours ist absolut unhöflich und mir gegenüber Arrogant. Hauptsache Reisen verkaufen und danach: Komme die Sintflut
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Bewertung von Klaus am 24. Oktober 2024 18:04 Uhr
Die Irlandrundreise im Oktober 2024 war sehr gut. Die 3 bis 5 Sterne Hotels waren zwar etwas abgelegen, aber gut. Das Frühstück und die Halbpension waren bei allen Hotels ebenfalls gut. Die Reiseleiterin Meike machte einen guten Job. Sie erklärte viel und machte es möglich, dass das Highlight Cliffs of Moher, welches wetterbedingt an diesem Tag ausfiel, am nächsten Tag nachgeholt werden konnte. Allerdings fielen dann zwei geplante Unternehmungen weg. Das Wetter kann man halt nicht buchen. Ansonsten war die Reise ohne Komplikationen, kann man empfehlen.
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Bewertung von Klaus am 24. Oktober 2024 14:40 Uhr
Die Irlandrundreise war perfekt. Die Hotel mit 3 bis 5 Sterne waren alle sehr gut. Frühstück und Abendessen als 3 Gänge Menu in allen Hotels sehr lecker. Die Reiseleiterin Meike machte einen guten Job. Sie setzte sich u.a. dafür ein, dass der wetterbedingt ausgefallene Besuch der Cliffs of Moher, einer der Highlights der Reise, am nächsten Tag nachgeholt werden konnte. Unser netter Busfahrer Eric fuhr uns sicher durch Irland. Man kann diese Reise nur empfehlen.
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Bewertung von Hanns am 9. Oktober 2024 18:22 Uhr
Mo ist ein äußerst kompetenter und stets gut gelaunter Reiseführer, der mit seiner positiven Ausstrahlung und seinem umfangreichen Wissen alle Teilnehmer der Gruppe motivieren und begeistern konnte. Dank seiner hervorragenden Sprachkenntnisse war er in der Lage, komplexe historische Zusammenhänge verständlich zu erklären und die kulturellen Besonderheiten Marokkos lebendig werden zu lassen.
Während unserer 8-tägigen Rundreise durch dieses faszinierende Land haben wir nicht nur viel über die Geschichte und Traditionen Marokkos gelernt, sondern auch die atemberaubenden Landschaften und die herzliche Gastfreundschaft der Menschen erlebt. Mo hat es geschafft, jede Station unserer Reise zu einem spannenden Abenteuer zu machen.
Ob es nun die majestätischen Atlasgebirge oder die pulsierenden Souks der Städte waren – Mo wusste immer interessante Anekdoten und Fakten zu teilen, die unsere Neugier weckten und unser Interesse an der marokkanischen Kultur vertieften. Seine Erzählungen waren nie langweilig oder ermüdend, im Gegenteil, sie regten uns zum Nachdenken und Diskutieren an.
Die Zeit verging wie im Flug, und wir haben jeden Moment dieser unvergesslichen Reise genossen. Am Ende der Tour waren wir nicht nur bereichert mit neuem Wissen, sondern auch mit schönen Erinnerungen und einer tiefen Wertschätzung für die Vielfalt und Schönheit Marokkos. Ein herzliches Dankeschön an Mo für seine Hingabe und sein Engagement, die diese Reise zu einem unvergesslichen Erlebnis gemacht haben!
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Bewertung von Natalia Kuzmina am 20. Juli 2024 18:14 Uhr
Die Tour „Rundreise Britischen Inseln“ fand in der Zeit vom 04. bis 13. Juni 2024 statt und war eine sehr interessante und lehrreiche Unternehmung.
Die Gruppe bestand aus 45 Teilnehmern, was mir zunächst zu groß und etwas schwierig zu führen erschien. Doch schon nach den ersten Stunden zeigte sich, dass die Gruppe für die behandelten Themen „bereit“ war. Unter den Gruppenmitgliedern befanden sich einige Personen mit einem soliden literarischen und geschichtlichen Hintergrund, was die Diskussionen mit unserem Guide sehr spannend und unterhaltsam machte.
Das gut vorbereitete und verständliche Material verdankten wir dem charismatischen Reiseleiter, Herrn Peter Holmes, der dafür sorgte, dass die Gruppe seinen Erzählungen aufmerksam folgte und aktiv auf seine amüsante Unterhaltung reagierte.
Jede Geschichte, wie das Land, die Stadt im Allgemeinen, wichtige Orte, sowie historische Persönlichkeiten: Kriegsherren, Könige, Musiker, Schriftsteller oder Dichter, wurde von Herrn Holmes mit elegantem Humor vorgetragen und mit traditioneller und zeitgemäßer Musik untermalt.
Zum Beispiel die blutige Vorgeschichte bis zur Gegenwart des Vereinigten Königreichs von Großbritannien und Nordirland und der Republik Irland, die Mitwirkung der Wikinger, Kelten, Normannen, der Einfluss der Römer und Germanen, die Entstehung des calvinistischen Glaubens in Schottland und die Geburtsstunde der anglikanischen Kirche in England und vieles mehr.
Hier erwähne ich mindestens zwei sehr eindrucksvolle Erzählungen von Mr. Peter Holmes:
Beginn der glorreichen Karriere der britischen Rockband Beatles in Arbeiterstadt Liverpool und
seine warmherzige Nacherzählung des bedeutendsten Romans des irischen Schriftstellers James Joyce Ulissess über einen Tag im Leben einiger gewöhnlicher Menschen in Dublin, den vaterlosen Stephen Dedalus und den betrogenen Ehemann und Außenseiter Leopold Bloom, eine moderne Version von Homers Odyssee.
Neben den inhaltlichen Schwerpunkten der Reise gibt es wie immer auch organisatorische Herausforderungen für einen Reiseleiter, wie z.B. die schnelle Unterbringung der Reiseteilnehmer in den Hotels, die rechtzeitige Bestellung des Abendessens oder das extra frühe Frühstück. All diese Aufgaben wurden von Herrn Holmes mit Bravour gemeistert und ich kann nur meine Zufriedenheit zum Ausdruck bringen.
Darüber hinaus war Herr Holmes stets bemüht, die wenigen Einzelbeschwerden der Reiseteilnehmer ernst zu nehmen und die Mängel zu erfassen, sei es ein Zimmerwechsel oder ein Essensaustausch im Restaurant.
Mein einziger Kritikpunkt betrifft die Hotels der Kette Mercure, die von dem Reiseveranstalter „Tour Partner“ in UK angeboten werden. Die Zimmer in diesen Hotels waren sehr abgenutzt, was den Gesamteindruck der Reise leider etwas trübte.
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Bewertung von Cornelia Siuda am 25. April 2024 13:54 Uhr
Madrid-Andalusien-Bus-Rundfahrt, die in dieser Form (so viele Ziele) von keinem vergleichbaren Reiseveranstalter so und in dieser Preisklasse angeboten wird. Man sieht absolut viel, die ständige Reiseleitung (Romy) war absolut Spitze (fachlich kompetent, perfekt spanisch sprechend, einfühlsam mit den verschiedenen Reisenden und ihren Wünschen, aber mit klarer Ansage, so dass es immer verständlich war, welche Ziele, Treffpunkte etc. kommen sollten), ebenso der Busfahrer Ismael (ruhig, zuverlässig, pünktlich, vertrauensvoll fahrend). Die Hotels waren sehr gut - mit Ausnahme der Madrid Airport Suites - die zwar sehr schöne geräumige Zimmer haben, sowie ein sehr gutes Frühstücksbüffet. Aber das riesige Hotel ist nicht für Reisende ausgelegt, sondern nur für einzelne Übernachtungen von Flugtouristen, die schnell mal neben dem Flughafen übernachten wollen/müssen. Die Atmosphäre dort ist nicht urlaubstauglich sondern von Hektik geprägt. Der Frühstücksraum kann nur zu absolut festgelegten Zeiten besucht werden, und wenn sich jemand verspätet hatte, wurde er sehr unsanft und rauh behandelt - bzw. nicht mehr zum Frühstück gelassen - das war Kasernenton und -mentalität, abgesehen davon, dass das Hotel komplett außerhalb in einer Industriegegend liegt. Bitte anderes Hotel wählen, das nicht diese unschöne Stimmung erzeugt, wenn möglich auch mit dort vorhandenem Abendessen. Noch schöner wäre es die Tour von 9 Tage auf 12 zu erhöhen und dann noch 1 Tag länger in Sevilla bleiben zu können sowie die jetzt optionalen Touren nach Avila und Segovia auf je einen Tag auszuweiten.
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Bewertung von Kühn Peter am 19. April 2024 16:36 Uhr
Irland Rundreise (Bus) 8 Tage/7 Nächte gebucht über Penny Reisen
Grundsätzlich war die Reise gut, sehr gut die Reiseleitung (Nico) vor Ort, von der Abholung am Flughafen bis wieder zurück.
2 der 3 Busse waren in die Jahre gekommen, die 3 Fahrer alle top.
Die Hotels und das Essen war grundsätzlich in Ordnung bis gut, nur das Hotel Twin Trees in Ballina in der Region Mayo mit seinem muffigen Zimmer viel hier negativ auf.
Die Service-Hotline von clevertours kann deutlich verbessert werden, denn der Mitarbeiter konnte nur bedingt deutsch und die Frage zu einem anderen Reisetermin im Vorfeld der Buchung war schon zu viel für ihn; hier muss nachgebessert werden. Grundsätzlich ist es bei clevertours von Vorteil, wenn man am PC fit ist und alles selbst machen kann.
Dass das Check-in erst vor Ort am Flughafen möglich ist, ist ein Manko.
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Bewertung von Iljana Miehe am 17. April 2024 22:47 Uhr
Sizilien Rundreise REWE Reisen vom 9.4. bis 16.04.2024
Absolute Top-Reise - sehr gut, das Preis-Leistungsverhältnis unglaublich positiv, alle Hotels sehr angenehm bis auf das Bändchen zum Abendessen im Hotel Costa Verde, das erste Hotel sehr romantisch und der Service exzellent, (Hotel Mareneve) und das letzte Hotel Parkhotel Caesar mit sogar frisch gepressten Orangensaft KOSTENLOS zum Frühstück sowie auch mit allen FREIEN Getränken zum Abendessen sehr zuvorkommend und sehr nett. Einfach Klasse. Die Halbpension war überall fantastisch, große Vielfalt, lediglich das Hotel Costa Verde ist eben negativ aufgefallen (Bändchen mit Aufladung für das Trinken, keine Rückerstattung nicht verbrauchter Summe und langen Schlangen bei der Getränkeausgabe) aber im gesamten Bild der Reise konnte dies nicht die Qualität der Reise beeinträchtigen - gute Unterbringung, weit über dem Durchschnitt, sehr umfangreiches Besichtigungsprogramm und das BESTE WAR DER REISELEITER - Herr Mario war/ist einfach Spitze. Kompetent, freundlich, hilfsbereit, schlicht ERSTKLASSIG...insgesamt die erste Reise mit Clevertours und die Überraschung war enorm. So eine reibungslose und von der Landung in Catania bis zum Abflug exzellent betreute Reise haben wir noch nicht erlebt....10 Punkte von 10! Mit Sternchen!
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Bewertung von Gudrun Scherlitz am 11. April 2024 11:19 Uhr
Griechenland Rundreise
Alle Unterlagen kamen zeitig genug und vollständig. Am Flughafen in Athen wurden wir empfangen und zum Bus geleitet. Erste Übernachtung direkt am Meer auf Peloponnes - tolles Hotel. Alle Reiseziele waren uns bekannt. Änderungen der Hotels können immer passieren und machte den Verlauf nicht schlechter. Unser Reiseleiter erzählte uns während der Reise im Bus und dann vor Ort viel über die Mythen und der Geschichte von Griechenland. Da kein Wechsel von Führern vor Ort etc. war, baute er von den Ursprüngen bis zur heutigen Zeit alles gut auf. Wir sahen den Kanal von Korinth, Mykene, den Olymph, Delphi, die Klöster von Meteora....und zum Schluß die Akropolis von Athen. Die Hotels waren alle für eine Rundreise akzeptabel. Unser Reiseleiter war mit seinem Wissen, dass er gern uns übermittelte und mit seinem Organisationstalent ausnahmslos sehr gut.
Wir hatten einen guten Reisebus und einen ausgezeichneten Busfahrer, der seine Arbeit sehr toll machte und ständig von uns gelobt wurde, besonders in den Bergen.
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Bewertung von Petra Strohmer am 8. April 2024 21:32 Uhr
Thailand Rundreise im März 2024, Preis-Leistungsverhältnis o.k. Reiseleiter kompetent, Sehenswürdigkeiten und Besichtigungen lt. Programmablauf, Hotels für Rundreise, bzw. 1. Nacht soweit ok. und sauber. Viel gesehen, viel erlebt. Badehotel am Ende der Rundreise gut, nur Lage des Hotels nicht günstig, lag außerhalb, am Ende der Strandstraße, bis zum Zentrum über 4 km, ansonsten ok.
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Bewertung von Willaredt am 9. Dezember 2023 18:06 Uhr
Nie wieder Clevertours
Bereits bei der Zustellung der Reisunterlagen erhielt ich den ersten Dämpfer. Anstatt des gebuchten und bezahlten Direktfluges am Vormittag um 9 Uhr war auf einmal der Flug am Abend um 19 Uhr mit Zwischenstopp in Frankfurt. Dadurch ging uns ein ganzer Tag verloren! Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich die Reise nie gebucht! Sowas nenne ich Augenwischerei!
Der Anschlussflug von FRA nach EDI ( Edinburgh) fand mit 12-stündiger Verspätung am nächsten Tag um 9:15 statt. Wären wir morgens ( wie gebucht geflogen), dann wäre uns eine Nacht am Flughafen FRA erspart worden.
Bei der Reiseleiterin in Schottland gibt es noch viel Luft nach oben. Sie unterhielt sich lieber mit dem Busfahrer als uns von Land, Leute, Geschichte und Politik Schottlands zu erzählen. Gestört hat mich ebenfalls, dass die Reiseleiterin in Eigenregie eine Wanderung von 2 Stunden für sich und eine Handvoll Mitreisender machte und wir ( der Großteil der Reisegruppe) in der Zwischenzeit in einem kleinen Dorf die Zeit totschlagen mussten. Eine Nachschulung als Reiseführer wäre empfehlenswert.
Die Rückreise war von Clevertours ebenfalls nicht professionell geplant. Durch die knapp bemessene Zeit am Zwischenstopp in FRA von weniger als 1 Stunde wurden die Koffer von mir und allen Mitreisenden von EDI nach MUC nicht weitergeleitet. Ich sollte mich auf 10 Tage Wartezeit einstellen, bis der Koffer zustellt wird. Eine Woche hat es dann gedauert.
Eine Reise bucht man, um sich zu erholen. Das war definitiv nicht der Fall. Meine Beschwerde bei Clevertours blieb bis jetzt unbeantwortet. Dieses Reiseunternehmen ist unseriös und zu meiden
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Bewertung von Rozen am 20. Oktober 2023 07:15 Uhr
Nie wieder bei Clever- Tours/Rewe buchen.
Reise Britische Inseln von 10.10.23 - 19.10.23.
Es steht im Prospekt alles schön beschrieben! Tatsächlich sieht man von der berühmte Städte nichts weil keine Zeit. Das meiste Zeit verbringt man im Bus. Ich kam mir vor wie im Gefangenen-Trasport.
London Besichtigung war ein Lacher...nichts von London gesehen und Bootsfahrt auf der Themse lieber nicht erwähnen!
Pausen an Raststätte mit versieffte Toiletten. In Raum Cardiff sind wir in einen Hotel mit Flüchtlinge untergebracht worden, dieses Hotel sah mehr nach eine Absteige aus aber bestimmt nicht 3 Sterne Hotel!!!!
In einen Hotel in Liverpool hat das Abendessen nicht für alle Gäste gereicht!!! Wir haben einfach Pizza bekommen und danach Lebensmittel Vergiftung!!!!!
WiFi im Hotel Raum Glasgow funktionierte nicht!
Fazit: Die Reise ist eine Katastrophe.
Datum der Erfahrung: 10. Oktober 2023
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Bewertung von Werner Krug am 26. September 2023 12:41 Uhr
Die Rundreise war viel zu "buslastig". Für Sehenswürdigkeiten blieb viel zu wenig Zeit. Die Stadtrundfahrt in Dublin hatte einen einzigen Haltepunkt, eine Straße mit schönen Haustüren. Das hat sich wirklich nicht gelohnt. Das Problem fing erst richtig an, als der Rundreisebus am 3. Tag zur Verfügung gestellt wurde. Der Busfahrer hat den Bus zwar fahrtechnisch gut beherrscht. Was die Regelung des Innenraums angeht, konnte er oder wollte er nicht auf die Belange der Gäste eingehen. Z.B. funktionierte am 1. Tag die Lautsprecheranlage im Bus nicht. Nachmittags erfuhren wir dann, das der Lautsprecherregler nicht hochgedreht war. Der Kühlschrank des Busses war während der gesamten Rundfahrt nicht in Betrieb. Auch stimmte die im Bus angezeigte Uhrzeit über die gesamte Rundfahrt nicht. Dies waren ja nur Kleinigkeiten. Wirklich ärgerlich war, dass die Klimaanlage zumindest im hinteren Teil des Busses immer zugig zu kalt eingestellt war. Bitten um Änderung hatten nur wenig Erfolgt. Auch die Reiseleitung setzte sich für eine Besserung nicht energisch ein. Mit den gesundheitlichen Auswirkungen habe ich noch eine Woche später zu kämpfen
Fazit: Insbesondere die Zeiten in Kilkenny, Cork, Ring of Kerry, Sligo und Belfast waren viel zu kurz. Insgesamt sollen wir 1.600 km mit dem Bus durch Irland gefahren sein. Der Aufwand stand in keinem Verhältnis zu den Besichtigungen und zu Informationen die wir über Irland bekommen haben.
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Bewertung von Werling am 17. August 2023 11:37 Uhr
Habe die Rundreise Südengland mit einer Freundin gebucht. Die Reise war super schön. Es hat alles hervorragend geklappt, nur die Klimaanlage im Bus hat nicht funktioniert, auch nach wechseln des Busses und wieder zurück in den alten Bus, war schon an der Grenze.Die Hotels bis das bei Ibis waren o. k.. Diese Reiseleitung war die Beste die ich je hatte. Danke nochmal an Marine. Würde jedem die Reise empfehlen. 👍👍
LG Susanne Werling
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Bewertung von Weber am 15. August 2023 10:38 Uhr
Sehr gute informative Reise. Ausführliche Informationen über Land und Menschen von der Reiseleiterin.
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Bewertung von Müller am 22. Juli 2023 17:16 Uhr
10 tägige Rundreise Briitsche Inseln über Penny v. 25.04. - 04.05.23 (10 Tage), Probleme schon in Frankfurt mit Lufthansa beim Einchecken wg. Überfüllung, Flughafenassistenz bei Ankunft in Dublin chaotisch bzw. überfordert, Rundreisebus in desolatem Zustand (Sitze defekt usw. ), musst dann gewechselt werden, in der Folge Wartezeit, der fachlich versierte Reiseführer hatte zunächst auch Probleme, die sich dann aber legten, die Reisegruppe umfasste 49 Personen (!), der Bus war bis auf den letzten Platz gefüllt, Hotels ist Irland waren gut, in Schottland Ok, aber in England eine Katastrophe, schlechtes unzureichendes Essen und auch völlig abgewohnte, teilweise kleine, Zimmer, Insgesamt keine gite Reise und nicht zu empfehlen. Reklamation bei clevertours war -wie zu erwarten- mit den üblichen Textbausteinen und Ausreden beantwortet worden. Tatsächlich haben die einen 25,00 Euro-Gutschein zur Verrechnung mit einer anderen Reise angeboten. Was soll denn das ? Bei denen buchen wir einfach nicht mehr.
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Bewertung von Wagenknecht am 21. Juli 2023 15:57 Uhr
Am 27.10.22 im Internet Pauschalreise gebucht 19.06.23-03.07.23 dauer 14 Tage Preis pro Person 539€gesamt 1107€ Buchungsbestätigung bekommen.am28.10.22 Reisebestätigung und Rechnung bekommen/ Anzahlung geleistet.Am 01.011.22 eine neue Rechnung erhalten über 1603€ abzüglich der geleisteten anzahlung 1387€ das ganze ohne ein Wort der erklärung .Also Anruf bei der Penny Hotline .Wir geben es weiter an clevertours tours 02.11.22 Nachricht über Flugänderung 02.11.22.Bestätigung der neuen Rechnung ohne erklärung.02.11.22 Schreiben das der erste Reisepreis für 7Tage berechnet wurde entschuldigung und mann könne kostenlos Stornieren. Da wir die Reise gerne antreten wollten haben wir im Internet recherchiert ob man sich dagegen Wehren kann. Wenn sich Veranstalter auf Systemfehler beruft ist es unwahrscheinlich (Rechtsschutz haben wir nicht.02.11.22 neue bestätigung des erhöhten Reisepreis. 03.11.22 Neue Rechnung da wir einen Gutschein über 200€ hatten den wir lieber über Einschreiben geschickt haben. Wir haben ihn anfang corona für 140€gekauft beträgt aber 200€ Wert um Reiseunternehmen zu untetstützen.Hiervon wurden wurden 60€ vom Reisepreis abgezogen .Nachfrage bei der Hotline warum nicht der gesamte Betrag angerechnet wurde.02.12.22.Flugänderung.04.12.22.Neue Rechnung diesmal wurden die restlichen 140€ angerechnet. 07.12.22 Neue Rechnung mit höheren anzahlung da höherer Preis. 13.01.23 Flugzeitänderung.15.01.23 Neue Rechnung ist so geblieben 26.05.Rechnungsbestätigung nach Restzahlung. 27.05.Reiseunterlagen.Jetzt brauchten wir erstmal Urlaub. Außer dem Stornierungs angebot nichts keine entschädigung für die Anrufe (Hotline)oder die Unannehmlichkeiten (nerven)
.
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Bewertung von Sabine Knieper am 21. Juli 2023 11:09 Uhr
Vom Angebot über Buchung, Organisation/Ablauf, Transfer, Flug, Hotel und Freundluchkeit der Mitarbeiter von Clevertours war alles bestens. Wir waren sehr zufrieden und würden jederzeit ein weitere Reise bei dem Anbieter buchen.
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Bewertung von Schechinger am 18. Juli 2023 10:12 Uhr
clevertours.com? Nie wieder!
Dass die diversen Hotels bei einer Rundreise durch Schottland nicht vorab in den Unterlagen benannt werden, dass das ein oder andere Hotelzimmer bei einer Rundreise nicht den Erwartungen entspricht, dass der Busfahrer die Reisegruppe auf dem Flughafen stehen lässt und wegen Feierabend nach Hause fährt – geschenkt! Preis-Leistung!
Interessant wird es, wenn wirklich ein Problem auftritt, wenn z.B. die beiden Koffer verschwunden sind. Dann stellt sich heraus, dass keine der in den Vertragsunterlagen auftauchenden Firmen organisiert, kompetent oder gar zuständig ist. Weder clevertours.com, noch lidl-reisen.com, Lidl Digital Trading oder DȆR Touristik oder REWE Touristik oder die Lufthansa. All diese Firmen tauchen in den Vertragsunterlagen mit vielen Rufnummern ins Nichts auf. Auch nicht die vielen Subunternehmer wie Busunternehmen, Reiseleitung, Gepäcklieferfirma, Logistikfirma, die diversen Hotels! Keiner ist zuständig, keiner! Hilf Dir selber! Das taten wir dann auch! Nachdem viele, viele Stunden mit der Suche nach Zuständigen, Telefonaten, Shopping nutzlos verstrichen und Urlaubstage verloren waren, mieteten wir ein Fahrzeug und besorgten uns im abenteuerlichen schottischen Linksverkehr unsere beiden Koffer im 80 Meilen entfernten Hotel, welches trotz unserer 4-fach gegenteiligen Bitten die Koffer angenommen hatte, obwohl wir längst abgereist waren. Auch das kann man noch als „passiert halt“ akzeptieren. Wenn dann aber die Bearbeitung der Reklamation 7 Wochen für eine erste Reaktion beansprucht und die von unserem Anwalt an die geltende Rechtsprechung angepasste Schadensersatzforderung mit einem lächerlichen Betrag abgespeist werden soll, dann ist das zu viel. Fehler passieren, aber wie wird damit umgegangen? Nie wieder mit clevertours.com!
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