Bewertung meiner gebuchten Reise zu den Kooperierenden Veranstaltern „Bye Bay und Ab ins Blaue“. ( Reise wurde in Absprache mit mir vom Veranstalter kostenlos storniert) Hier wird der Satz: „Service ist, wenn der Kunde wieder kommt und nicht die Ware“ noch sehr groß geschrieben, vor allem weil die beiden Veranstalter unschuldig an der Stornierung sind.Im Oktober 2018 buchte ich eine Reise für Mai 2019 von Berlin nach Ibiza wobei die „Germania“ den Flug stellen sollte, welche dann aber im Februar 2019 in Insolvenz geriet. Die Mitarbeiter von „Bye Bye“ und „Ab ins Blaue“ traten im April mehrmals per e-mail und telefonisch mit mir in Kontakt um alles nur erdenkliche zu versuchen meinen Urlaub nach besten Möglichkeiten mit einem Verlustausgleich eines kostenlosen Verlängerungstag zu gewährleisten. Sie waren sogar bemüht mir einen höherwertigen Ersatzurlaub zum gleichen Preis zu garantieren. Auf Grund meiner Schwerbehinderung konnte ich all diese reizvollen Angebote aus diverse Gründen leider nicht annehmen. Daraufhin kamen sie meinem Wunsch einer kostenlosen Stornierung umgehend nach, obwohl ich keine Reiserücktrittversicherung abgeschlossen hatte. Innerhalb von 2 Tagen hatte ich eine Bestätigung der kostenlosen Stornierung sowie die Bestätigung der Gutschrift des gesamten Reisepreises schriftlich vorliegen. Die Insolvenz der „Germania Fluggesellschaft“ traf die Reiseveranstalter selbst sehr hart woraufhin sie ihr ganzes logistisches können auf den Tisch legen mussten um die Reisenden zufrieden zu stellen. Das ist in meinem Fall 100% gelungen. Hierfür möchte ich mich bei allen Mitarbeitern mit denen ich Kontakt hatte herzlich bedanken und habe mit ihnen meinen vertrauenswürdigen Veranstalter für die nächsten Buchungen gefunden. Diese schnelle Klärung in Absprache mit dem Kunden ist nicht mehr überall selbstverständlich.Für alle Skeptiker zu meiner sehr positiven Bewertung möchte ich hier erklären, das ich weder ein Mitarbeiter, noch ein Bekannter dieser Veranstalter bin. Ich bin ein gewöhnlicher Kunde der schon bei mehreren Veranstaltern Reisen buchte, aber nun nicht mehr zu anderen Veranstaltern wechselt.MfG, A.Fischer

Ich bin seit 20 Jahren im Winter in der Dom.Rep. Im Dezember habe ich mal das GRAND PALLADIUM BAVARO ausprobiert. Ein Fehler! Das Restaurant gleicht einem Wartesaal. Das Essen: Masse statt Klasse. Gleich am zweiten Tag wurde mir ein Salat zum Verhängnis. Ich dachte die Nacht nicht zu überstehen. Von den 12 Tagen war ich die Hälfte krank. Das Hotel entschuldigte sich mit 2 Briefen, die ich im Zimmer vorfand. Man bot mir an, alles im SPA kostenlos in Anspruch zu nehmen. Man berechnete mir die zwei Besuche bei der Ärztin nicht. All das bewerte ich als Schuldeingeständis und hoffte, dass byebye-Reisen alles daran setzen würde, für mich eine Entschädigung zu erwirken. VERGEBLICH. Von 6 weiteren Gästen, denen es ähnlich ergangen war, hatte ich leider keine Adressen Ich konnte nicht beweisen, mir den Virus in Hotel zugezogen zu haben. Zur Hygiene nur so viel: nach dem Essen geht ein Mädel mit einen Lappen von Tisch zu Tisch und ver- teilt so die Bakterien. Tischdecken gibt es in diesen "5 Sterne"-Hotel nicht. Also: nie wieder GRAND PALLADIUM, nie wieder byebye-Reisen.

Sind am Montag den 04.02.2019 von Dresden mit Germania nach Fuerteventura geflogen,am nächsten Tag war die Fluggesellschaft Pleite.Auf sofortiger Nachfrage bei der Reiseleitung vor Ort bekamen wir nur die Antwort das wir spätestens am Freitag Bescheid bekommen, da am Samstag unser Rückflug stattfinden sollte. Unser Rücktransport sah dann so aus,das wir erst mal mit dem Bus zur Fähre gebracht wurden, von dort mit der Fähre nach Lanzarote, von dort aus mit Eurowings nach Düsseldorf und dann konnten wir zusehen wie wir nach Dresden kommen. Wir mussten dann 11 Stunden auf dem Flughafen ( Nachts) warten, da Samstag Abend kein Flug mehr nach Dresden ging. Wir flogen dann am Sonntag 7.30 Uhr von Düsseldorf nach Dresden, die Flüge haben wir selbst gebucht. Also wir waren sage und schreibe 23 Stunden unterwegs als wir in Dresden ankamen, normalerweise knappe 5 Stunden. Haben uns nun schon 2 mal schriftlich an Bye Bye gewendet um die Kosten für Flüge und aller entstandenen Unannehmlichkeiten zurück zu bekommen, jedoch keine Antwort erhalten. Werden nun einen Anwalt einschalten um an unser Geld zu kommen. Also nie wieder Bye Bye, das kann doch wohl absolut nicht wahr sein, solch einen Rücktransport und sich jetzt nicht mal dazu äußern.

Habt ihr mal den Sicherungsscjein gesehen ?? Nach Rücksprache mit Versicherung soll dieser nur bis Oktober 2018 gültig sein steht drin !!!@ wenn meine Auskunft falsch ist bitte ich um Berichtigung. Aber so hat man es mir gesagt und ich habe mich gerade an die gewandt.

Die Flugnummern TP 228 / TP 229 in den persönlichen Reiseunterlagen waren falsch, diese Flüge waren in Zürich erst einmal unbekannt. Stress! Nach vielen Fragen und Lauferei hat uns endlich Swiss (Edelweiss) mitgenommen. Vor Ort keine Reiseleitung, auch keine Hinweise darauf, und das bei einem 5-Sterne-Hotel. Transferleistungen unbekannt. Das Hotel selber war prima.

Wir sind mit Freitags von Düsseldorf mit Germania nach La Palma geflogen, 3 Tage später gab es Germania nicht mehr. Eine Mail am gleichen Tag an byebye blieb trotz Eingangsbestätigung unbeantwortet. Eine Anfrage bei Check24 ergab, dass der Reiseleiter vor Ort helfen könne. Dieser war dann nicht erreichbar, hat sich dann aber um einen Rückflug gekümmert, und uns mitgeteilt, dass die Zugkosten/Übernachtung u.ä. von byebye(Alltours erstattet würden. Wir flogen dann einen Tag später als geplant mit Eurowings nach Stuttgart anstatt Düsseldorf, und dann auf eigener Faust/Kosten weiter nach Essen. Die Kosten von über 200€. habe ich schriftlich geltend gemacht, bei Nachfragen am Telefon ist man angeblich immer an der Falschen Stelle. Mal sehen wie der Anwalt weiterkommt. Fazit: Was passiert, wenn es mal noch grössere Probleme im Urlaub gäbe??? Nie wieder mit diesem Veranstalter!

KUNDENSERVICE ist SCHLECHT. Wir hatten eine Reise gebucht, Germania ging Pleite und unser Flug natürlich gestrichen. 10 Min nach Bekanntgabe habe ich BYBYE angerufen und nach alternativen gefragt. Wir sollen uns gedulden und sie melden sich in 1-2 Tagen bei uns. VERGEBLICH! Also wieder angerufen denn wir sollten am Montag fliegen und mit Kind muss nun mal geplant werden. Bis zum Freitag wurde ich vetröstet Sie kümmern sich und melden sich mit Alternativen, diese wurden immer weniger nach eigener Recherche gibt es keine Flüge mehr für Montag. Ich sollte am Samstag nochmal anrufen, stornieren könnte ich kostenlos nicht! Am Samstag erfuhren wir das die Reise seitens BYBYE storniert wurde. Und das schon am FREITAG!!! Wir hatten also keine Chance alternativen zu finden!! Ein Traum von UNFÄHIGKEIT!!!! So geht man mit seinen KUNDEN nicht UM!!!

Ich hatte offenbar beim buchen irgend etwas falsch ausgefüllt sodass mein Name 2 mal erwähnt wurde meine Frau dafür nicht. Als ich dies gemerkt habe habe ich byebye angeschrieben. Ich wurde dahingehend informiert dass ich für eine Umbuchung ca 70 Euro zusätzlich bezahlen muss. Ich habe dies gemacht und tatsächlich eine Buchungsbestätigung mit allen 3 Namen (meine Frau, Sohn & ich) bekommen habe. Beim Abflug sagte man mir beim Check-in, dass ich doppelt gelistet sei dafür würde der Namen meiner Frau fehlen. Wir wurden an den Supervisor weitergegeben, nach ca 1 Stunde nervenaufreibender Wartezeit, diversen Telephonaten und dem vorzeigen der Buchung mit unseren 3 Nahmen hat die Fluggesellschaft Germania kulanterweise die Doppelbuchung auf den Namen meiner Frau geändert. Nach der Ankunft im Hotel habe ich diese Umstände der Alltours/byebye Reiseleiterin mitgeteilt und Ihr eine Kopie der Buchungsbestätigung ueberlassen. Nach 3 Tagen habe ich nachgefragt und die Dame hat mir versichert, dass jetzt alles doppelt abgeklärt und korrigiert sei. Beim einchecken zum Rückflug mit der Edelweiss hat die Dame beim Check in uns mitgeteilt, dass meine Frau nicht gelistet sei (dafür war meine Doppelbuchung gelöscht was meine Argumentation eher noch erschwert hat). Wieder Supervisor, wieder Buchungsnummer telephonate etc. wieder ca 1 Stunde warten bis wir alle Boarding Karten erhielten. Die Administration von ByeBye ist schlicht unbrauchbar, ich würde diese Agentur keinenfalls weiterempfehlen. Das vermittelte Hotel war gut, Preis/Leistung hat gepasst, die Angestellten freundlich und effizient, es wurde ja auch nicht von ByeBye gemanaged.

Der Abflug wurde um Stunden verschoben ohne Information, dann auch noch umgeleitet! Damit waren wir erst weit nach Mitternacht am Urlaubsort, hatten den ersten Tag aber bezahlt! Auf Anfragen reagiert byebye nicht! Nicht zu empfehlen.

Die Buchung war problemlos und schnell. Flug, Mietwagen und Einchecken im Hotel- alles hat perfekt funktioniert und das Hotel (Madeira, Ponta do Sol) entsprach genau der Reisebeschreibung. Gerne wieder!

Online eine Reise bei Ab in den Urlaub (Veranstalter byebye) gebucht. Als Unterkunft Villa (Veranstalter byebye - Villa hat mindestens 50 m²) angegeben. Nach Erhalt der Online-Bestätigung (vorab Registrierung notwendig) Information erhalten, dass entgegen den Beschreibungen die Unterkunft nicht aus 2 Schlafzimmern sondern 1 Schlafzimmer besteht. Nach einem, direkt nach der Buchung, Telefonat mit Ab in den Urlaub, konnte auch der dortige Berater nicht direkt eine Zuordnung der Zimmerbeschreibung finden - meinte es wäre nicht sehr klar zu finden. Das Gespräch wurde übrigens aufgezeichnet. Ab in den Urlaub und byebye hat auf jeden Fall eine Villa ? (ein DZ 28 m² groß für 3 Erwachsene) gebucht. Das war nicht das was ich wollte. Eine beschriebene Villa ist kein DZ!! Nach zwei Stunden habe ich die Reise storniert. Die Reisebestätigung erhielt ich von Ab in den Urlaub später und von byebye fast einen Tag später. Die Stornokosten von 25 % werden trotzdem erhoben, obwohl ich irreführende Angaben zur angebotenen Villa erhielt. Ich frage ernsthaft, welcher Schaden nach 2 Stunden Stornierung hier entstanden ist. Gott sei Dank gibt es ab dem 1.7.18 eine Gesetzesänderung. Dann kann jeder eine im Internet gebuchte Reise innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Eins ist mir klar geworden. Ich werde wieder in mein Reisebüro gehen, die mich vorab komplett über Unterkünfte, Leistungen u.s.w. kompetent beraten. Es ist unmöglich, die Angaben bis ins Detail zu verstehen, die die Online Anbieter ins Netz stellen - nur für die, die jeden Tag selbstverständlich mit diesen Informationen arbeiten müssen.

ich kann nur warnen!!! ich bin denk ich auf ein lockangebot reingefallen - pauschalreise nur wegen den guten flugzeiten gebucht - dann kam die flugzeitänderung - um 11 stunden später - eigentlich war noch genug zeit, eine alternative mir anzubieten - durch check24 wurde 4 mal versucht es zu ändern - kein Ergebnis - die sind total überfordert - ich werde nun meinen urlaub stonieren und über einen anderen Veranstalter mit noch besseren Flugzeiten buchen - nie wieder byebye - da ist der Name schon Programm - byebye als Veranstalter - ich denke so kanns nur in die Insolvenz gehen - Roland Weidner

Bei meiner Buchung habe ich den Wunsch nach einem frühen Hin- und Rückflug geäußert. Hierfür zahlte ich einen kleinen Aufpreis. In der Buchungsbestätigung war dann auch ein früher Hin- und Rückflug aufgeführt. Danach teilte man mir per Mail mit, dass sich der Hinflug um 9 Stunden verschiebt, auf den späten Nachmittag. Ich beanstandete dies und man sagte mir, man würde sich darum kümmern. Vielmehr bekam ich ein paar Tage später die Nachricht, dass sich auch der Rückflug auf den frühen Abend verschiebt. Auch dies beanstandete ich und bekam die gleiche Antwort wie im ersten Telefonat. Erst einmal möchte ich mitteilen, dass man unzählige Male anrufen muss, um überhaupt jemand zu erreichen. Ich habe es mehrmals versucht und musste bis zu 1 Stunde Wartezeit in Kauf nehmen. Auch hat man sich bis zum heutigen Tag zu meinen Beanstandungen nicht weiter geäußert, vielmehr bekam ich immer die Antwort, man kümmert sich darum und es geht hier der Reihe nach. Bemerken möchte ich, dass mein Abflug schon am 1. Juni 2018 ist.

Nachdem unser großer Sohn notoperiert werden musste und nun leider nicht mit verreisen kann, was sich erst 2 Tage vor Abflug entschieden hat, musste ich leider eine Teilstornierung in Auftrag geben . Der Gesamtpreis betrug für ihn 1720 € . Laut AGB’s des Reiseveranstalters byebye werden ab dem 7. Tag bis zum Tag vor Beginn der Reise trotzdem 75% des Reisepreises fällig . Soweit kein Thema und rechtens. Leider bekam ich dann eine veränderte Rechnung wo uns nur 100€ zurück erstattet werden sollen, statt der 430 € . Mit irgendwelchen schwammigen Begründungen am Telefon ! Ich bin somit schon vor der Reise maßlos von solch Machenschaften enttäuscht , und werde natürlich alle Möglichkeiten erwägen bzw. nutzen , um das mir zustehende Geld von der Firma byebye zurück erstattet zu bekommen . Was für ein Betrug am Kunden !!!

SCHLIMM!!! Nie wieder!!!!! Wir haben über die Homepage "ab ins blaue" gebucht, welche Preise in CHF angezeigt hat. Der Tageskurs wird laut AGB's nicht immer aktualisiert, was nicht sonderlich schlimm ist. Nur ist die EUR Rechnung natürlich viel höher ausgefallen, was in diesem Fall zum Preis von einer Übernachtung in einem 5 Sterne All-Incl. Hotel entspricht. Was für eine Frechheit! 2. Punkt: Auf der Flugbesgätigung steht nur einmal umsteigen, also ZRH-MIA-CAN. Beim Online Check in sehe ich aber, dass der gebuchte Flug 2x umsteigen erfordert, also: ZRH-JFK-MIA-CAN. Daraufhin habe ich stutzig nachgefragt, es hiess dass bei der Airline die Flugnummer ZRH-JFK-MIA die gleichen sind, aus diesem Grund steht auf unsere Flugbestätigung "nur" ZRH-MIA. Ist ja fast das Gleiche oder? Haha. Jetz müssen wir in weniger als 2h am JFK durch den Sicherheitsscheck, Gepäck abholen, nochmals einchecken blabla. Solche Infos MUSS ein seriöses Reiseunternehmen UNBEDINGT an den Kunden weitergeben, und nicht erst bei Nachfrage des Kunden. Die Reise war alles andere als günstig und ich werde NIEE WIEDER über dieses Reisebüro buchen!!!!!!!!!absolut unverschämt!!!!

Beim Transfer vom Flughafen zum Hotel wurde mir klar gemacht, dass ich für meinen 2. Koffer 35€ zahlen muss oder ich nicht zum Hotel gebracht werde. Der Transfer war natürlich im Reisepass inklusive. Auf der Rückfahrt war allerdings davon nichts mehr zu hören. Typische Abzocke des Veranstalters, das sagt alles über diesen aus. Byebye gehört übrigens zu Alltours.

Ein super Reiseveranstalter mit großer Auswahl an Karibik- und Südseereisen. Immer wieder gern!