Belvilla
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Über Belvilla
« zurück zur ÜbersichtBelvilla ist ein niederländischer Reiseveranstalter, der 1980 unter einem anderem Namen geründet wurde und seit 2008 unter dem Namen Belvilla operiert. Das Unternehmen hat ihren Sitz in Eindhoven, eine der grössten Städte der Niederlande. Belvilla bietet Urlaubsziele in 20 europäischen Ländern an, darunter Deutschland und die Benelux-Staaten, die iberische Halbinsel, der Balkan, Nordeuropa, Großbritannien, die Türkei und auch Länder wie Polen und Tschechien in Osteuropa. Die Touristen können bei Belvilla bis zu 20.000 verschiedene Ferienhäuer aller Art für ihren Urlaub buchen, meist über 1-2 Wochen. Doch auch kurze flexible Wochenendeaufenthalte können geplant und gebucht werden. Belvilla ist in jüngerer Zeit sehr auf die Online-Buchung spezialisiert, da Sie schnell und ohne große Umschweife vonstatten geht. Doch auch telefonisch kann sich der Kunde ausführlich und detailliert beraten lassen. Der firmeneigene Servicecenter nimmt die Anrufe entgegen, um alle offenen Fragen über Hotels, Land und Leute zu beantworten und auch Buchungen entgegen zu nehmen.
Belvilla ist spezialisiert auf folgende Reisearten
KONTAKTDATEN VON BELVILLA
Doornakkersweg 26
5642 MP Eindhoven
Niederlande
Tel.: +31 4021/63600
Fax: +31 4021/63600
E-Mail: ict@atl-leisure.net
http://www.belvilla.de/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER BELVILLA
Bewertung von Weiz am 16. Juli 2024 22:32 Uhr
Habe so ähnliche Erfahrungen gemacht. Unsere Reise haben wir heute storniert, weil nach dem direktem Kontakt zum Vermieter klar wurde, dass die Hinde doch nicht mitdürfen. Bei Bellvilla telefonisch eine nette Dame erreicht, per Mail kam die Stornierung mit den entsprechenden Angaben zum Erstattungsbetrag. Zu wann ausgezahlt wird, steht da nicht. Ich hoffe, dass wir unser Geld zurück erhalten. Wenn nicht schalte ich einen Anwalt ein, da warte ich nicht lange. Vor allem zahlt man per Paypal und für Rücküberweisung benötigen sie die IBAN.
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Bewertung von Stephanie Matjasic am 12. Juli 2024 12:55 Uhr
Vorsicht vor dieser Firma! Kurzfristige Stornierungen verwundern uns nicht! Bel Villa bietet ohne Einverständnis und Beauftragung der Eigentümer Ferienobjekte an! Unser Ferienhaus in Kroatien haben wir auf verschiedenen
Plattformen gefunden und dieser Firma niemals einen Auftrag erteilt, Daten, Fotos etc. wurden einfach geklaut
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Bewertung von Jörg Schneider am 10. Juli 2024 14:32 Uhr
Buchung einer Ferienwohnung: Auch bin - wie anscheinend viele andere - von Stornierungen durch belvilla betroffen. Die ursprüngliche Buchung wurde durch belvilla ohne Vorwarnung storniert. Die Anzahlung war geleistet, die sonst üblichen Erinnerungen zur Zahlung des Restbetrages waren nicht erfolgt. Der Restbetrag wurde von mir daher später bezahlt. Vom Vermieter erfuhr ich kurz vor der Reise von der Stornierung. Habe jedoch keinerlei Nachrichten oder Stornorechnungen von belvilla erhalten! Hätte sonst nicht den vollen Betrag überwiesen. Tel. wurde mir am 25.04. die komplette Rückzahlung zugesagt. 2 Teilrückzahlungen sind aufgrund meiner Reklamationen im Laufe 2 Monaten erfolgt. 490,€ sind noch offen. Nach Nennung der Buchungsnummer werden Anrufe von dort unterbrochen. Chatkontakte helfen nicht, der Vorstand reagiert nicht auf meine Schreiben. Es mangelt an Kommunikation, Transparenz und Verlässlichkeit. Wir werden dort nicht mehr buchen. Die Vermieter sind auch enttäuscht! Sehr traurig für eine langjährige Kundenbeziehung.
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Bewertung von JBR am 7. Juli 2024 13:56 Uhr
Über DerTour gebucht. Im Vorfeld wurde durch Belvilla bestätigt, dass nach Kontaktaufnahme mit dem Hauseigentümer ein 2. Hund möglich wäre. Bei der Buchung wiesen wir erneut darauf hin. Daraufhin wurden wir wechselnd gebeten zu zahlen und noch zu warten, bis sich der Eigentümer gemeldet hat. Trotz mehrfacher Hinweise erhielten wir ständig die gleiche Antwort: warten. dann kam die Stornierung, dann die Nachricht, das der Eigentümer doch nicht zustimmt. Unprofessionell!
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Bewertung von scheuner am 2. Juli 2024 08:28 Uhr
Wir haben im Mai Für 4 Tage im August 24 gebucht. Vorauszahlung und Endbezahlung geleistet.Das Aufenthaltsticket kam umgehend nach der Zahlung. Leider nur mit Mailadresse des Vermieters. Kein Tel. Rückmails unbeantwortet. Bestfewo Hat die Buchung an belvilla weitergegeben. Nach eigenen Recherchen haben wir den Vermieter gefunden. Der wusste von nichts, keine Buchung und auch keine Zahlung von Belvilla erhalten. Ferienwohnung ausgebucht. Nun gehen Mails hin und her von uns zu bestfewo, von dort zu belvilla. Bis jetzt noch ohne Antwort von Belvilla, Unser Geld?? Der Urlaub futsch. Der freundliche Vermieter hat uns über ein anderes Portal weitergeholfen. (wir hatten eine Städtereise geplant) Ausgang??
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Bewertung von Heidi am 13. Juni 2024 08:20 Uhr
Unser geplanter Aufenthalt wurde circa dreieinhalb Wochen vor Anreise ohne Angabe von Gründen durch Belvilla storniert. Eine Rückerstattung des Reisepreises hat man uns zugesichert in 3-4 Wochen. Alleine das ist schon eine Frechheit. Kontaktaufnahme mit Belvilla ist nicht möglich. Die E-Mail-Adresse scheint nicht mehr zu existieren. Ich für meinen Teil kann sagen nie wieder mit Belvilla —übrigens gebucht über Fewo direkt.
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Bewertung von Achim am 29. Mai 2024 11:33 Uhr
Lasst bloß die Finger davon.
Das ist hier nur Abzocke. Nach der Anzahlung erfolgt nichts mehr.
Die Reise wurde storniert, ohne angaben von Gründen. Telefonisch sind die nicht zu erreichen.
Wenn doch, Warteschleife oder dafür nicht zuständig .Auch peer E-Mail wird nicht geantwortet. Werde in den nächsten
Tagen einen Anwalt beauftragen.Will die Anzahlung zurück
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Bewertung von Pia Schmitt am 18. Mai 2024 21:45 Uhr
Wir haben kurzfristig gebucht. Dies stellte sich als Albtraum heraus.
Uns wurde direkt nach Bestätigung der Reservierung zugesichert, dass sich der Vermieter mit uns in Verbindung setzt und wir auch die Überweisungsdaten erhalten. Leider kam nichts. Einen Tag vor Anreise nahmen wir mit dem Kundenservice Kontakt auf, leider ohne Erfolg. Am nächsten Morgen nahmen wir nochmal Kontakt auf, wir erhielten eine Mail mit den Bankdaten und überwiesen sofort. Wir sendeten sogar die Überweisungsbestätigung zur Sicherheit sofort an Belvilla. Leider erhielten wir immer noch keine Info. Wir telefonierten 5 mal mit Belvilla in 2 Stunden, bis uns dann endlich eine Dame im Callcenter die Telefonnummer der Verwalterin der gebuchten Wohnung gab.
Zu dieser Zeit waren wir schon am Reiseziel. Die Verwalterin erwartete uns schon und berichtete, dass viele Gäste diese Probleme haben.
In der Wohnung waren wir dann wieder echt entsetzt. Die Wohnung war nicht sauber. Und es werden 104€ Endreinigung berechnet. Und jetzt sollen wir auch noch 75€ zusätzlich für Handtücher und Bettwäsche zahlen, obwohl dies in der App inkludiert war.
Zusätzlich funktioniert das angepriesene WLAN nicht. Teilweise sind Geschirr und Möbel defekt. Die Küche ist sehr schlecht ausgestattet. Die Beschreibung entspricht nicht dem tatsächlichen Zustand.
Nie wieder Belvilla. Hier kann man sich nicht erholen.
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Bewertung von Christian Zimmermann am 28. April 2024 21:59 Uhr
„Ferienwohnung“ in Egmont aan Zee entpuppte sich als ausgebauter Hinterhof-Schuppen. Dreckig, dunkel, das Bad mit Toilette hatte kein Waschbecken, auf der Toilette konnte man nur seitlich sitzen, das Doppelbett war nur von einer Seite zugänglich.
Die angeblich deutschsprachigen Vermieter waren nicht erreichbar. Belvillas Hotline ein Witz, x-mal angerufen, wenn man irgendwann jemanden erreichte, war er nicht zuständig, bei der angebl. Weiterleitung flog man wieder aus der der Hotline.
Wir sind sofort wieder nach Hause gefahren, haben Belvilla eine Fotodokumentation geschickt und um Entschädigung gebeten. Keine Reaktion. Der „Vermieter“ wurde offenbar gar nicht über unsere Situation informiert. Auch nach 14 Tagen keine Reaktion von beiden Seiten.
Nach negativer Bewertung auf TrustPilot kam prompt das Versprechen von Belvilla, man werde sich kümmern. Danach hört man nie wieder von Belvilla.
Bei Belvilla kann man nur Vorsicht anraten, als Urlauber soll man ganz augenscheinlich nur abgezockt werden.
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Bewertung von Dorothee Schumacher am 23. April 2024 14:11 Uhr
Ferienhaus am Wasser war zugesagt, bekommen haben wir es nicht.
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Bewertung von Christian Zimmermann am 22. April 2024 09:46 Uhr
Achtung Abzocke!! Ferienadressen in Egmont aan Zee
Buchung: 1C HV 9P EV
Die gebuchte „Ferienwohnung“ in Egmont aan Zee entpuppte sich als ausgebauter Hinterhof-Schuppen. Dreckig, dunkel, das Bad mit Toilette hatte kein Waschbecken, auf der Toilette konnte man nur seitlich sitzen, das Doppelbett war nur von einer Seite zugänglich, usw.
Der Vermieter war an der angegebenen Adresse gar nicht erreichbar. Eine Telefonnummer wurde nicht mitgeteilt. Die angeblich deutschsprachigen Vermieter waren damit gar nicht erreichbar.
Die „Hotline“ von Belvilla war eher eine „Coldline“. Ewiges Klicken durch das Menu, wenn man dann endlich jemanden an die Leitung bekam, war man nicht zuständig. Man wurde umständlich verbunden, um letztendlich wieder aus der Leitung zu fliegen.
Wir sind sofort wieder nach Hause gefahren, haben Belvilla eine Fotodokumentation geschickt und um Entschädigung gebeten. Keine Reaktion.
Der „Vermieter“ wurde offenbar gar nicht über unsere Situation informiert, denn er wollte uns (immerhin) nach 1 Woche neue Handtücher bringen.
Auch nach jetzt 14 Tagen keine Reaktion von beiden Seiten.
Bei Belvilla kann man nur Vorsicht anraten, als Urlauber wird man ganz augenscheinlich abgezockt.
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Bewertung von Jürgen Schmidt am 27. März 2024 14:00 Uhr
So eine Rechnung habe ich noch nicht gesehen ! Unübersichtlich und nicht nachvollziehbar .
Jeder Supermarkt Kassenzettel ist übersichtlicher
Selbst eine Woche nach dem Urlaub kann ich die Rechnung nicht nachvollziehen . Nur so viel : bis auf einige Euro sollte es stimmen .
Bin gespannt wann wir die Kaution wieder sehe .
Für mich ist klar das ich hier nicht mehr buche
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Bewertung von Daniela E. am 27. März 2024 00:47 Uhr
Belvilla hat uns am Anreisetag (3 Stunden vor einchecken im Ferienhaus in Holland )
die Buchung ohne Grund storniert. Nachdem wir dann ca. Weitere 2 1/2 Stunden auf eine Information gewartet haben, wurde uns mitgeteilt, das der Kalender wohl erst aktualisiert wurde und daher eine doppelte Buchung vorliegt. Eine Möglichkeit auf ein anderes, jedoch viel teureres Haus würde aber erst ab dem nächsten Tag möglich sein. Für die erste Nacht ist nichts verfügbar. Man steht also bereits vor der Tür im Ausland und darf dann auf die Suche nach einem Hotel gehen oder den wohlverdienten Urlaubstag wieder zur Heimreise benutzen. Gute 1000 Kilometer umsonst gefahren und einen Urlaubstag verschenkt. Belvilla interessiert sich dafür nicht, eine Rückzahlung dauert ewig (wenn überhaupt). Eine Entschädigung und noch nicht einmal eine Entschuldigung gibt es nicht. Und telefonisch ist es so gut wie unmöglich Belvilla zu erreichen. Emails werden ignoriert oder wenn man Glück hat schleppend beantwortet. WIR EMPFEHLEN BELVILLA NICHT UND WERDEN DORT AUCH NIE !! MEHR BUCHEN. Wer seinen Urlaub mit einem guten Gefühl anfangen möchte sollte die Finger von diesem Unternehmen lassen. Dann lieber gleich bei Roompot direkt, dort wird man als Gast/ Kunde anständig und zuverlässig behandelt.
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Bewertung von Carsten B. am 19. März 2024 15:07 Uhr
Wir hatten für die ganze Familie (2 vierköpfige Familien + Oma und Opa) ein Haus gebucht, das uns ohne Angabe von Gründen sehr kurzfristig storniert wurde.
Nachfragen per Email blieben allesamt unbeantwortet, telefonisch ist Belvilla nicht zu erreichen.
Seitdem warten wir vergeblich auf die Rückerstattung unserer Anzahlung, auch hier gibt es auf unsere Nachfragen KEINERLEI Rückmeldung.
Fall bei Paypal ist eröffnet.
Nach diesen Erfahrungen kann ich jedem nur abraten, über Belvilla zu buchen.
Wir machen es auf jeden Fall nicht mehr.
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Bewertung von Christopher K. am 15. November 2023 10:41 Uhr
Nie wieder eine Buchung über Bellvilla
Wir sind sehr enttäuscht von Belvillas Umgang mit Kunden und würden nie wieder eine Wohnung über Belvilla buchen. Unser Hilferuf bzw. unsere Beschwerde wegen einer unzumutbaren Wohnung wurde komplett ignoriert. Niemand des Unternehmens hat jemals Kontakt mit uns aufgenommen, weder telefonisch noch schriftlich, um unser Anliegen zu besprechen.
Wir haben über Belvilla vom 9. bis 23. September 2023 eine große Ferienwohnung in Gerlos (Zillertal, Österreich) gebucht. Bereits bei der ersten Besichtigung der Wohnung sahen wir in beiden Badezimmern, im Küchen- und Wohnbereich und in allen Schlafzimmern und sogar im Küchenschrank viele „Silberfische“, die es sich unter anderem in einer Kaffeetasse gemütlich gemacht hatten. Am Abend des ersten Tages fielen mir dann beim Umziehen meines Sohnes auch mehrere dieser Tierchen zwischen den Matratzen in einem der Doppelbetten auf. Ich habe dann alle Betten abgezogen und die (fleckigen) Matratzenschoner abgenommen. Leider konnte ich in jedem (!) der insgesamt acht Betten (verteilt auf vier Schlafzimmer) etwa 6 bis 8 Silberfische vorfinden. Dazu gesellten sich eindeutige blutige Spuren vom Beseitigen dieser in der Vergangenheit (Flecken auf den Matratzen).
Wir waren schockiert und angewidert. Da es zu diesem Zeitpunkt jedoch bereits 22 Uhr war, mussten wir leider noch eine (ausgesprochen schlechte) Nacht in der Wohnung verbringen. Bereits am Abend, aber intensiv dann am nächsten Morgen, haben wir versucht, mit Belvilla Kontakt aufzunehmen, um eine Lösung für dieses eklatante Problem zu finden. Unter der angegebenen „Notfall-Nummer“ konnten wir den Fall zwar aufnehmen lassen, es wurde uns aber direkt gesagt, dass sich am Wochenende niemand solcher Anliegen annehmen würde und wir frühestens am Montag mit einer Reaktion rechnen könnten. In Kontaktaufnahmen mit den Vertretern vor Ort (Rezeptionistin, Hausmeisterin) erfuhren wir dann, dass oben genannte Insekten in der Wohnung ein bekanntes Problem seien, da die Wohnung zwischendurch auch mal längere Zeit leer stehen würde. Als Lösung wurde uns ein „Spray“ zum Vertreiben angeboten. Auf die Anmerkung, dass jedes der Betten betroffen sei, wurden wir an Belvilla verwiesen. Ein Telefonat mit dem eigentlichen Wohnungsbesitzer erbrachte auch keinen Lösungsvorschlag, da solche Dinge über die Vermittlungsgesellschaft Belvilla laufen müssten.
Vor allem mit einem Baby und einem Kleinkind sind für uns solche hygienischen Bedingungen nicht zumutbar. Es blieb uns nichts anderes übrig, als selbst für eine Ersatzunterkunft zu sorgen.
Seitdem haben wir mehrfach per Mail, per Anruf und zuletzt per Einschreiben versucht, Kontakt mit Belvilla aufzunehmen. Leider (abgesehen von automatisierten Antwortmails) bis zum 10.11., also etwa zwei Monate später, ohne jeglichen Erfolg. Unser Anliegen wurde bis dahin vollständig ignoriert. Nach etwa einem Monat entschieden wir uns, einen Anwalt hinzuzuziehen. Doch selbst auf zwei von diesem verfasste Schreiben mit Darlegen der Fakten und Bitte um Vorlegen eines Lösungsvorschlages wurde erst am 10.11.2023, deutlich nach Verstreichen einer genannten Frist, mit einer kurzen Mail und dem Angebot einer Rückerstattung von 160 € reagiert. Dieses Angebot ist bei einer Gesamtsumme von mehr als 2600 € natürlich inakzeptabel.
Dankenswerterweise ist uns nun der Wohnungsbesitzer selbst entgegengekommen und erstattet uns zumindest einen Betrag von 20 % der Gesamtsumme. Belvilla hat abgelehnt, hiervon einen Anteil zu übernehmen.
Fazit: Nie wieder eine Buchung über Belvilla.
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Bewertung von Wolfgang Thaysen am 23. August 2023 13:05 Uhr
Ich hatte bei Belvilla gebucht aber leider versäumt das Haustier mit anzugeben. Keine Chance dies zu ändern. Belvilla zeigte sich absolut unkooperativ obwohl ein entsprechendes Haus verfügbar war und hat offensichtlich Freude daran den Kunden zu knebeln. 1 Stern ist noch zu gut. Eine Minusbewertung wäre angebracht. Habe dann direkt bei dem Park buchen können ohne eine Vorauszahlung leisten zu müssen, um deren Rückzahlung ich jetzt kämpfen muss. Empfehle dringend direkt beim Park zu buchen. So z. B. bei Dormio. Nie wieder Belvilla !!!!!!!!!
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Bewertung von Sebastian Pape am 2. August 2023 13:41 Uhr
Das Haus entspricht in keiner Weise den Angaben auf der Homepage. Es ist in unzumutbarem hygienischen Zustand.
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Bewertung von Andrea Dickebohm am 19. Juni 2023 07:27 Uhr
Guten Tag,
am 25.04.2023 haben wir - wie gebucht - das Apartment auf der Ooststraat 8b in Domburg mit drei Personen bezogen.
Der Schlüssel lag wie angegeben im Schlüsselfach, so dass wir problemlos in das Apartment kamen.
Der erste Eindruck des Apartments war überwältigend und wir freuten uns auf drei wunderschöne erholsame Tage.
Am Abend stieg die Temperatur in der Wohnung sprunghaft an und wir waren gezwungen, das große Schiebeelement zur Terrasse hin zu öffnen. Das Bedienelement der Klimaanlage im Wohnzimmer stand dauerhaft auf 22 Grad in "Cool" Funktion.
In den Schlafräumen stattdessen stiegen die Temperaturen stetig an, bis sie am Mittwochabend auf 28 und am Donnerstagabend auf über 30 Grad standen (Fotos hierzu anbei).
Die Fenster in beiden Schlafzimmern ließen sich vermutlich aus Sicherheitsgründen mit Ausnahme eines kleinen Dachfensters in einem der zwei Schlafzimmer nicht öffnen, da sie bodentief zur Einkaufsstraße hin lagen.
Wir entschlossen uns also die Auflagen der Boxspringbetten im Wohnzimmer auf den Boden zu legen,so dass wir die Terrassenelemente nachts öffnen konnten, um so den unerträglichen nächtlichen Temperaturen in den Schlafräumen ausweichen zu können.
Am 26.04.2023, um 10.47 Uhr, riefen wir die Rufnummer (0031118236060) an und schilderten unser Problem.
Eine Mitarbeiterin teilte uns mit, dass sie den Hausmeister informieren würde und versicherte uns, dass noch an diesem Tage jemand vorbeikommen würde.
Etwa zwei Stunden später rief die Mitarbeiterin zurück und vergewisserte sich, ob wir denn einmal versucht hätten, die Bedienelemente in den Schlafzimmern herunter zu stellen. Wir versicherten ihr dies zuvor getan zu haben. Auf Wunsch können wir hierzu ein von uns aufgezeichnetes Video als Beweis nachsenden.
Leider befand sich in der gesamten Wohnung kein Fach, in der sämtliche Beschreibungen aller elektrischen Geräte bzw. der Klima-/Heizungsanlage hinterlegt waren!
Wir verblieben den gesamten Tag in der Wohnung und warteten auf den Hausmeister, auch um ihm persönlich unser Problem zu zeigen/zu schildern.
Gegen 17.47 Uhr riefen wir erneut die Rufnummer 0031118236060 an. Inzwischen lief ein von Ihrer Firma besprochener Anrufbeantworter, auf dem wir nochmals auf all die oben genannten Probleme hingewiesen haben (auch hierzu anbei ein Screenshot als Nachweis der von uns gewählten Nummer).
Wir baten um Rückruf. Dies erfolgte bis heute nicht.
Aufgrund der oben genannten Sachverhaltsschilderung waren wir in allen drei Nächten erheblich in unserer Nachtruhe eingeschränkt.
Am 26.04.2023 waren wir gezwungen im Appartement zu bleiben und wollten unsere Dreiergruppe auch nicht zerreißen.
Der angekündigte Hausmeisterbesuch fand ebenfalls nicht statt, so dass wir gezwungen waren, den Tag so wie geschildert in der Wohnung zu gestalten.
Es handelt sich aus unserer Sicht hier doch um erhebliche Einschnitte unserers Domburg Aufenthaltes !!!
Wir sind der Meinung, dass eine Rückerstattung von 200 Euro aufgrunddessen durchaus angemessen sind.
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Bewertung von Peter Lehmann am 17. Mai 2023 21:28 Uhr
Alles sehr gut gelaufen. Unterkunft wie beschrieben. Sehr schönes Ferienhaus für eine große Gruppe. Kontakt mit dem Service-Team von Belvilla im Vorfeld der Reise sehr gut.
Mein besonderer Dank gilt Herrn [Name von der Redaktion enfernt], der durch sein großartiges Handeln eine bereits stornierte Buchung reaktiviert und eine Neubuchung angelegt hat.
Vielen Dank Herr [Name von der Redaktion enfernt]!
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Bewertung von Angela am 30. Januar 2023 00:16 Uhr
Bettwanzen in Ferienhaus - Kinder befallen - Belvilla nicht erreichbar
Augen auf bei der Reisebuchung: Nach zwei Corona-Jahren haben wir für die Sommerferien 2022 über FeWo-direkt.de ein tolles Ferienhaus mit eigenem Pool im oberen Preissegment (230 €/Tag) in Kroatien gebucht.
Schon nach der ersten Nacht im Haus kamen unsere beiden Kinder (9 und 5 Jahre) am Morgen mit jeweils gut 100 Stichen an Armen, Beinen und im Gesicht aus ihrem Zimmer. Sie sahen einfach nur schlimm aus! Wir hielten es zunächst für Mückenstiche, doch aufgrund der heftigen Attacke, des quälenden Juckreizes und nach weiteren Recherchen waren wir sicher, dass wir ein Problem mit Bettwanzen haben. Ein Arzt bestätige unseren Verdacht.
Wir haben sofort unsere Vermieter vor Ort informiert und auch versucht, Belvilla zu kontaktieren, doch weder unter der benannten Telefonnummer noch per E-Mail war eine Kontaktaufnahme möglich. Auch EuroTours als genannte Agentur vor Ort war völlig uninteressiert und untätig.
Unser Ziel war es nun, so schnell wie möglich abzureisen - allerdings auch, den Import der Parasiten um jeden Preis zu verhindern! ALLES wurde gewaschen, in der Sonne getrocknet und in schwarzen Säcken wärmebehandelt - unser gesamtes Hab und Gut. Drei Tage haben wir in einer Notunterkunft geschlafen und jeweils am Tag den Rückbau bewerkstelligt. Es war ein einziger Albtraum!
Mit dem Kammerjäger haben wir uns am Tag der Abreise ‚die Klinke in die Hand gegeben. Völlig fertig haben wir unsere Rückreise eingetreten - 1.400 km non stopp. Denn unsere Nachfolge-Unterkunft in Österreich, wo wir noch 4 Tage verbringen wollten, mussten wir auch stornieren.
Eine Recherche hat schnell gezeigt, dass es offensichtlich Strategie ist, nicht erreichbar zu sein. Über den Facebook Messenger (!) haben wir den Mangel angezeigt, dann erst hat Belvilla reagiert. Man sollte meinen, dass Belvilla einen sofortigen Handlungsbedarf sieht, um den Schaden zu regulieren, aber weit gefehlt! Hinhalten heißt die Strategie. Nach langem, zähen Hin und Her hat Belvilla ein ‚Kulanzangebot’ unterbreitet, das nicht mal dem Tagessatz einer Übernachtung entspricht. Alles mit der Begründung, dass wir nicht den sofortigen Kontakt gesucht hätten.
Das entspricht schlicht nicht den Tatsachen und ist einfach erbärmlich.
Achtung: Belvilla ist höchst unseriös, nie wieder! Ohne Anwalt kommt man hier nicht weiter.
Wir fragen uns - bei all den schlechten Bewertungen - warum dieses Unternehmen überhaupt noch Partner auf Portalen ist.
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