Belvilla
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Bewertungen im Detail
Über Belvilla
« zurück zur ÜbersichtBelvilla ist ein niederländischer Reiseveranstalter, der 1980 unter einem anderem Namen geründet wurde und seit 2008 unter dem Namen Belvilla operiert. Das Unternehmen hat ihren Sitz in Eindhoven, eine der grössten Städte der Niederlande. Belvilla bietet Urlaubsziele in 20 europäischen Ländern an, darunter Deutschland und die Benelux-Staaten, die iberische Halbinsel, der Balkan, Nordeuropa, Großbritannien, die Türkei und auch Länder wie Polen und Tschechien in Osteuropa. Die Touristen können bei Belvilla bis zu 20.000 verschiedene Ferienhäuer aller Art für ihren Urlaub buchen, meist über 1-2 Wochen. Doch auch kurze flexible Wochenendeaufenthalte können geplant und gebucht werden. Belvilla ist in jüngerer Zeit sehr auf die Online-Buchung spezialisiert, da Sie schnell und ohne große Umschweife vonstatten geht. Doch auch telefonisch kann sich der Kunde ausführlich und detailliert beraten lassen. Der firmeneigene Servicecenter nimmt die Anrufe entgegen, um alle offenen Fragen über Hotels, Land und Leute zu beantworten und auch Buchungen entgegen zu nehmen.
Belvilla ist spezialisiert auf folgende Reisearten
KONTAKTDATEN VON BELVILLA
Doornakkersweg 26
5642 MP Eindhoven
Niederlande
Tel.: +31 4021/63600
Fax: +31 4021/63600
E-Mail: ict@atl-leisure.net
http://www.belvilla.de/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER BELVILLA
Bewertung von Bereket Maharena am 15. Juni 2025 12:03 Uhr
Warnung vor Belvilla, Versteckte Kosten
Ich hatte eine schlechte Erfahrung mit Belvilla. Nach der Buchung kamen viele versteckte Kosten hinzu. Bei der Stornierung bekam ich nur 85€ von 703€ zurück. Lieber zahle ich bei anderen Anbietern etwas mehr für einen stressfreien Urlaub.
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Bewertung von Yodit Weldebruk am 6. Juni 2025 11:12 Uhr
Bitte Finger weg von Belvilla.
Es gibt soviele versteckte Kosten die man nach dem Buchen per E-Mail bekommt.ich habe das storniert und 85€ von 703€ zurück erstattet bekommen.
Lieber etwas mehr zahlen bei anderen Anbietern und Urlaub genießen
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Bewertung von Awet Tekeste am 5. Juni 2025 20:21 Uhr
Finger weg von Belvilla!
Wer einen schönen und stressfreien Urlaub möchte, sollte lieber etwas mehr zahlen und bei einem seriösen Anbieter buchen. Bei Belvilla gibt es versteckte Kosten, die erst nach der Buchung auftauchen. Eine Stornierung ist kaum möglich – man bekommt gerade mal 10 % des Gesamtpreises zurück. Für mich wirkt das wie reine Geldabzocke. Nie wieder!
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Bewertung von A. Roscher am 25. Mai 2025 13:11 Uhr
Ende März 25 habe ich die Fewo fristgerecht storniert. Die im Juli 24 getätigte Anzahlung von fast 300 € wurde nicht automatisch zurückerstattet. Am 10.5.25 habe ich per Chat nachgefragt, es wurde mir eine Rückerstattung in den folgenden 7-10 Tagen zugesagt. Bis heute nichts passiert.
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Bewertung von Sabrina König am 24. Mai 2025 15:48 Uhr
Wir haben über Belvilla ein Ferienhaus in Sizilien gebucht und mussten leider feststellen, dass die Unterkunft in keiner Weise den Angaben in der Anzeige entsprach. Die Fotos waren aus unserer Sicht irreführend – die tatsächlichen Gegebenheiten vor Ort wichen massiv ab.
Das Haus war aus unserer Sicht nicht bewohnbar: Es roch stark nach Chemikalien, die Terrasse war in einem stark vernachlässigten Zustand und mit diversen Gegenständen übersät (u. a. eine verschmutzte Couch, eine beschädigte Katzenhütte, ein ausrangierter Kühlschrank und einiges mehr).
Trotz umgehender Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielten wir keinerlei konstruktive Unterstützung. In der laufenden Kommunikation mit Belvilla wurden unsere Schilderungen wiederholt anders dargestellt, was wir als äußerst frustrierend empfanden. Eine Klärung oder Rückerstattung wurde bislang abgelehnt.
Auf Basis unserer Erfahrung können wir den Anbieter definitiv nicht empfehlen.
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Bewertung von Henry Drogoin am 20. Mai 2025 10:13 Uhr
Wir haben eine Belvilla Unterkunft über booking gebucht. Der Auftritt im Netz entsprach nicht der vorhanden Unterkunft, die Bettenanzahl war nicht stimmend. Notgedrungen mussten wir eine Nacht übernachten und anschließend eine neue Unterkunft suchen. Hier wird weder eine Kulanzregelung noch eine Rückerstattung angeboten trotz mehrmaliger Korrespondenz. So kann man mit den Kunden nicht umgehen!
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Bewertung von Bilge Holz am 24. April 2025 13:07 Uhr
Nie wieder Belvilla! Trotz mehrfacher Anfragen und Bitten habe ich meine Kaution für die stornierte Reise auch nach 8 Wochen noch nicht zurückerhalten. Der Support vertröstet mich ständig und behauptet, die Rückerstattung würde bis zu 4 Wochen dauern. Finger weg!!
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Bewertung von Alexander am 20. April 2025 17:24 Uhr
Wir wollten über Airbnb mit 9 Personen und zwei Hunden in eine von Belvilla verwaltete Unterkunft in Koksijde, Belgien, fahren. Als wir am Nachmittag vor der geplanten Ankunft nachfragten, wie wir in die Unterkunft gelangen würden, kam zunächst keine Antwort. Nach einem Kontakt bei Belvilla verwies man uns an Airbnb; die Support-Mitarbeiterin meinte nur lapidar, „sie sehe da keine Buchung“.
Airbnb bestätigte, dass die Buchung vollumfänglich bezahlt und gültig wäre. Nachdem Airbnb mit Belvilla in Kontakt getreten war, behauptete Belvilla gegenüber Airbnb zu allem Überfluss auch noch, wir hätten die Buchung storniert, was Airbnb von selbst als falsch nachvollziehen konnte.
Airbnb stornierte zwar kostenlos die Buchung, trotzdem blieben uns nur wenige Stunden, um eine neue Unterkunft zu finden. Und das für 9 Personen und 2 Hunde… es war so schon eine Herausforderung und unnötiger Stress, aber in der Hauptsaison hätte das dazu geführt, dass wir die Reise mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht hätten antreten können.
Von dem Profil von Belvilla mit einem anonymen KI-generierten „This Person Does Not Exist“-Profilbild gab es eine lapidare Nachricht: „Leider müssen wir dir mitteilen, dass deine Buchung storniert wird, da die gebuchte Unterkunft aus betrieblichen Gründen nicht verfügbar ist.“ Keine Entschuldigung, keine Entschädigung, nichts.
Vorsicht!
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Bewertung von Andreas am 27. März 2025 06:59 Uhr
Ich habe viele E-Mails und Anrufe. Wegen Geld zurück. 2 Monate zu spät. Sie hofft, dass ich es vergesse. Unangenehm. Sehr schlecht.
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Bewertung von Andrea Thöneböhn am 17. März 2025 13:13 Uhr
Die Reise wurde von belvilla storniert da ich 278 Euro 3 Tage zu spät überwiesen habe. Der Preis lag bei 1480 Euro und bezahlt waren bereits 1200 Euro.
Die 1200 Euro will belvilla jetzt als Stornogebühren behalten. Die Reise wäre in 4 Wochen
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Bewertung von FIRMA am 27. Februar 2025 11:22 Uhr
Wir sind absolut entsetzt über den katastrophalen Service, den wir von dem Unternehmen erhalten haben. Wir haben über Booking.com zwei Häuser gebucht und die volle Summe per Kreditkarte bezahlt. Was dann folgte: wir haben zwei separate Rechnungen erhalten, die weitere mehrere Hundert Euro betrugen – Geld, das wir bereits bezahlt hatten! Offensichtlich haben sie unser Geld doppelt abgebucht. Als ob das nicht schon genug wäre, haben wir keine Informationen zur Anreise erhalten. Unsere Anreise steht kurz bevor und wir wissen nicht einmal, wie wir zu unserer Unterkunft gelangen sollen. Unsere Fragen werden ignoriert. Wir werden rechtliche Schritte einleiten und eine Beschwerde bei Booking.com einreichen. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe und ich kann nur jedem davon abraten, über Ihr Unternehmen zu buchen!
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Bewertung von Müller am 22. Januar 2025 15:05 Uhr
136€ pro Nacht für "Ferienhaus". Ohne alles. 2 Personen u. 2 Hunde. Eingangsbereich, Schlafzimmer grenzwertig. Bad komplett marode !!! Duschen maximal für Hunde möglich! Sehr enttäuscht und bis dato wegen Überlastung keine Antwort.
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Bewertung von Josef Fischer am 28. Oktober 2024 19:11 Uhr
Wir hatten ein sehr schönes Häuschen mit allem was wir die Woche benötigten. Die Ausstattung mit allerlei Kleinigkeiten, wie Waschmittel, Reinigungsmaterial, usw, waren wir nicht gewohnt und hat uns sehr positiv überrascht. Das Gastgeschenkt haben wir auch sehr genossen und hat uns schon den ersten Abend versüßt. Wir danken nochmals vielmals für den schönen Aufenthalt und denken jetzt schon wieder über eine Wiederholung nach.
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Bewertung von Pia am 22. Oktober 2024 13:45 Uhr
Unterkunft (Ferienwohnung auf Mallorca) 2 Monate vor Reisebeginn gebucht, Buchungsbestätigung sowie Unterkunftsnachweis erhalten. 4 Tage vor Reiseantritt kommt ein Anruf, dass die Unterkunft nicht zur Verfügung steht und keine Alternative angeboten werden könne. Ich müsste mich selbst um eine neue Unterkunft kümmern.
Habe ich dann zwangsläufig gemacht, nachdem ich selbst der schriftlichen Bestätigung über die Stornierung von Bellvila hinterherlaufen musste. Begründung waren "technische Probleme", die auch trotz mehrmaligem Nachfragen nicht erklärt wurden. Auch auf die entstandenen Mehrkosten für die neue Unterkunft auf Grund der dann kurzfristigen Buchung wurde nicht reagiert. Heutiges Telefonat mit einem Anwalt hat bestätigt, dass hier abgezockt wird. AGBs sind so nicht zulässig, österreichische Verbrauchzentrale hat bereits eine Klage deswegen angestrebt. Wegen Nichterscheinen eines Vertreters von Bellivila konnte nur ein Versäumnisurteil ausgesprochen werden (Handelsgericht Wien, Urteil vom 19.03.24, Aktenzeichen 43Cg45/23Z). Also Hände weg von diesem Unternehmen.
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Bewertung von Nico Kirste am 16. September 2024 10:17 Uhr
Wir haben ein Ferienhaus über das Portal unter Angabe eines Haustieres gebucht. Nach erfolgreicher Buchung erhielten wir einen Aufenthaltsschein, auf dem "max 1 Haustier" mit einem Buchungshinweis vermerkt war. Da die verpflichtende, 94 Euro teure Endreinigung im Falle der Haustierbuchung ebenfalls gebucht war, sind wir von der Richtigkeit ausgegangen. 3 Tage vor Reiseantritt erhielten wir erneut eine Mail mit der Bitte die persönlichen Daten und das KFZ Kennzeichen zu prüfen. In einem Untermenü, der verlinkten Website war die Anzahl der Haustiere nun plötzlich mit 0 angegeben.
Belvilla hat zwar grundsätzlich auf Nachfrage reagiert, aber weder Fragen vernünftig beantwortet, noch geholfen. Es wurde nur wiederholt auf die Buchungsregeln hingewiesen, aber nicht beantwortet, wie ich das Haustier hätte buchen müssen, noch wie ich aus den Unterlagen hätte erkennen können, dass die Buchung des Haustieres nicht funktioniert hat. Nach mehr als 30 Minuten in der Telefonwarteschleife und danach 4 Mitarbeitern, denen ich zwar jeweils das Problem erklären durfte, aber dann auf fehlende Zuständigkeit hingewiesen und weitervermittelt wurde, geriet ich letztendlich an einen sehr unfreundlichen "Vorgesetzten", der mit erklärte, dass ich selbst Schuld wäre.
Der Kundenservice ist eine Katastrophe, unfreundlich, nicht kundenorientiert und nicht kulanzbereit. Geld weg, Urlaub dahin. Danke für Nichts.
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Bewertung von Weiz am 16. Juli 2024 22:32 Uhr
Habe so ähnliche Erfahrungen gemacht. Unsere Reise haben wir heute storniert, weil nach dem direktem Kontakt zum Vermieter klar wurde, dass die Hinde doch nicht mitdürfen. Bei Bellvilla telefonisch eine nette Dame erreicht, per Mail kam die Stornierung mit den entsprechenden Angaben zum Erstattungsbetrag. Zu wann ausgezahlt wird, steht da nicht. Ich hoffe, dass wir unser Geld zurück erhalten. Wenn nicht schalte ich einen Anwalt ein, da warte ich nicht lange. Vor allem zahlt man per Paypal und für Rücküberweisung benötigen sie die IBAN.
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Bewertung von Stephanie Matjasic am 12. Juli 2024 12:55 Uhr
Vorsicht vor dieser Firma! Kurzfristige Stornierungen verwundern uns nicht! Bel Villa bietet ohne Einverständnis und Beauftragung der Eigentümer Ferienobjekte an! Unser Ferienhaus in Kroatien haben wir auf verschiedenen
Plattformen gefunden und dieser Firma niemals einen Auftrag erteilt, Daten, Fotos etc. wurden einfach geklaut
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Bewertung von Jörg Schneider am 10. Juli 2024 14:32 Uhr
Buchung einer Ferienwohnung: Auch bin - wie anscheinend viele andere - von Stornierungen durch belvilla betroffen. Die ursprüngliche Buchung wurde durch belvilla ohne Vorwarnung storniert. Die Anzahlung war geleistet, die sonst üblichen Erinnerungen zur Zahlung des Restbetrages waren nicht erfolgt. Der Restbetrag wurde von mir daher später bezahlt. Vom Vermieter erfuhr ich kurz vor der Reise von der Stornierung. Habe jedoch keinerlei Nachrichten oder Stornorechnungen von belvilla erhalten! Hätte sonst nicht den vollen Betrag überwiesen. Tel. wurde mir am 25.04. die komplette Rückzahlung zugesagt. 2 Teilrückzahlungen sind aufgrund meiner Reklamationen im Laufe 2 Monaten erfolgt. 490,€ sind noch offen. Nach Nennung der Buchungsnummer werden Anrufe von dort unterbrochen. Chatkontakte helfen nicht, der Vorstand reagiert nicht auf meine Schreiben. Es mangelt an Kommunikation, Transparenz und Verlässlichkeit. Wir werden dort nicht mehr buchen. Die Vermieter sind auch enttäuscht! Sehr traurig für eine langjährige Kundenbeziehung.
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Bewertung von JBR am 7. Juli 2024 13:56 Uhr
Über DerTour gebucht. Im Vorfeld wurde durch Belvilla bestätigt, dass nach Kontaktaufnahme mit dem Hauseigentümer ein 2. Hund möglich wäre. Bei der Buchung wiesen wir erneut darauf hin. Daraufhin wurden wir wechselnd gebeten zu zahlen und noch zu warten, bis sich der Eigentümer gemeldet hat. Trotz mehrfacher Hinweise erhielten wir ständig die gleiche Antwort: warten. dann kam die Stornierung, dann die Nachricht, das der Eigentümer doch nicht zustimmt. Unprofessionell!
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Bewertung von scheuner am 2. Juli 2024 08:28 Uhr
Wir haben im Mai Für 4 Tage im August 24 gebucht. Vorauszahlung und Endbezahlung geleistet.Das Aufenthaltsticket kam umgehend nach der Zahlung. Leider nur mit Mailadresse des Vermieters. Kein Tel. Rückmails unbeantwortet. Bestfewo Hat die Buchung an belvilla weitergegeben. Nach eigenen Recherchen haben wir den Vermieter gefunden. Der wusste von nichts, keine Buchung und auch keine Zahlung von Belvilla erhalten. Ferienwohnung ausgebucht. Nun gehen Mails hin und her von uns zu bestfewo, von dort zu belvilla. Bis jetzt noch ohne Antwort von Belvilla, Unser Geld?? Der Urlaub futsch. Der freundliche Vermieter hat uns über ein anderes Portal weitergeholfen. (wir hatten eine Städtereise geplant) Ausgang??
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