Belvilla verlangt trotz weltweiter Reisewarnung 90% Stornokosten und 75% Umbuchungskosten. Das ist einfach nur eine Frechheit! Ihr solltet euch schämen diese Situation derart dreist auszunutzen!!!

Leider ist belvilla gar nicht flexibel bezüglich. Corona , nach einer Woche haben wir keine Antwort, blieb nur hartnäckig die Möglichkeit am TEL. Auszuharren, dort hat man die Dame aufgrund ihres schlechten Deutsch nur mit Mühe verstanden. Da es der letzte Tag der Überweisung war wurden wir erpresst den Rest sofort zu bezahlen oder ein Storno des Reisepreises von 60% zu kassieren. Dann wäre die Reise storniert worden und über 1000€ wären in den Sand gesetzt gewesen. Bei anderen Reiseveranstalter wurde komplett auf Stornogebühren verzichtet! Nun hoffen wir dass wir bis im Mai trotz Corona verreisen können.

Vor 5 Tagen habe ich per Homepage von Belvilla die Reise in das Ferienhaus im Schwarzwald gekündigt, nachdem man sich nicht mehr unter "Mein Belvilla" anmelden kann. Die Anzahlung in Höhe von 30% habe ich bereits im Januar getätigt. Aktuell würde ich auf 10% Stornokosten sitzen bleiben. Ich fürchte jedoch, dass sie meine Kündigung ignorieren werden und dass somit automatisch die Stornokosten steigen werden. I h glaube meine Anzahlung bin ich los!

Wegen der Corona Krise habe ich kurzfristig ein Ferienhaus in Südfrankreich für fast 3.000 € gebucht. Nachdem klar wurde, dass ich die Reise nicht antreten kann (Reisewarnung aus Deutschland und Ausgangssperre in Südfrankreich) habe ich meine Reise storniert und hätte nach Stornobedingungen Anspruch auf 60% Rückzahlung. Belvilla will mir nach sehr zähem Mailverkehr aber nur 10% erstatten. Ich halte dies für eine rechtswidrige Vorgehensweise und werde Klage gegen Belvilla einreichen, sollte man seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommen. So etwas habe ich noch nicht erlebt und kann daher vor dieser Gesellschaft nur warnen !!!

Belvilla verweigert die Rückerstattung nach Reisewarnung. Stattdessen bietet Belvilla einen Gutschein an. Das selbe Hotel soll - bei gleicher Leistung - jetzt 7.000,00 € statt aktuell 2.000,00 € kosten. Belvilla, das ist BETRUG! Halten Sie sich an Ihre Buchungs- und Stornorichtlinien: Wenn Ihr Aufenthalt innerhalb von 3 Tagen geplant und Ihr Reiseziel so stark von COVID-19 betroffen ist, dass die Behörden eine Reisewarnung ausgegeben haben, und Sie die Reise stornieren möchten, können Sie unbesorgt sein. In diesem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung. Wir stornieren Ihre Buchung und zahlen den vollen Betrag zurück. Dabei werden keine Stornogebühren erhoben. Keine Leistung, kein Dienstvertrag! Belvilla trägt die Kosten auf den Rücken des Kunden aus. Unverschämt hoch 10.

Anreise Termin ist der 27.03.2020 Telefonische Erreichbarkeit aufgrund Coronna nahezu unmöglich , auf E-Mails keine Reaktion , nachdem wir am Freitag endlich telefonischen Kontakt hatten , wurde uns zugesagt einen Gutschein zu schicken !!! Was kam war eine Stornierung mit 90 % Stornogebühr . Dann eine Mail von FEWO direkt die eine Rückerstattung des Reisepreises zusagten . Bis heute 12:00 keinerlei Antwort . Bei allem Verständnis für die schwierige Situation , das geht nicht !

Wir hatten eine kleine Ferienwohnung im Sauerland gebucht. Die Wohnung entpuppte sich als riesig. Die Vermieterin hat uns freundlich begrüßt. Großes helles Wohnzimmer, sehr ansprechend möbliert. Eine große Küche komplett eingerichtet mit richtig viel Platz und genügend Sitzplatz., Wohnzimmer und Küche mit Zugang zur Terrasse. Schlafzimmer nach hinten heraus. Das Badezimmer groß. Alles sauber, Betten waren bezogen und die Handtücher lagen auch bereit. Handtuchwechsel zur Mitte der Woche. Alles sehr sauber, wir hatten eine TOP-Wohnung und einen erholsamen Urlaub. Danke

Hallo, hatten Probleme mit einem nicht sauberen Haus(überall massig Tierhaare). Die Eigentümerin wollte sich selbst überzeugen, ist ohne unsere Anwesenheit reingegangen, hat Fotos gemacht und die dann an Belvilla weitergeleitet. Belvilla Kommentar dazu: Das ist keine Verletzung der Privatsphäre. Es waren Bilder aus allen Zimmern mit unseren persönlichen Sachen drauf. Die Frechheit obendrein: Es kam keine Putzfrau, wir haben selber geputzt, da wir mit kleinen Kindern gereist sind, die auch viel auf dem Boden waren und müssen zusätzlich die Endreinigung zahlen! Dreist und man hat das Gefühl nicht ernst genommen zu werden und Belvilla ist sehr parteiisch zugunsten der Vermieter.

Hände weg von dieser Firma!!!

Ich habe 3x ausführlich meine negative Erfahrung geschrieben und würde 3x von der Seite rausgeschmissen, darum hier jetzt kurz : belvilla hat zwar einen Kundenservice ist aber nicht hilfreich. Man wird bei Problemen von belvilla allein gelassen und man muss sich irgendwie vor Ort selber helfen, ich werde nie wieder über belvilla buchen, hätte der Verwalter des Ferienparks mir nicht geholfen, wäre mein Urlaub nach einem Tag beendet gewesen.... belvilla ist nicht zu empfehlen und sollte am Besten aus dem Netz entfernt werden 😬👎

Wir waren 4 Erwachsene und 2 Kinder. Auf Gästekarten warteten wir vergeblich. Als wir angereist sind, war der Mülleimer so voll, dass nicht einmal der Deckel zu ging. Wir beklagten uns darüber. Es kam ein Mitarbeiter von Belvilla und nahm die obersten Müllsäcke aus dem Mülleimer, so dass der Deckel wieder zu ging. Damit war für ihn das Problem für ihn erledigt. Ebenso brauchten wir ein Kinderbett. Es wurde uns versprochen aber nie gebracht. Die Matratze für das Babybett wurde uns am nächsten Tag gebracht. Die Spülmaschine ging nicht. Auch darauf haben wir hingewiesen. Der Service von Belvilla ist sehr schlecht.

Wir wollten über die Faschingsferien in den Bayrischen Wald fahren und haben über Belvilla eine Ferienwohnung mieten wollen. Wie vorher am Telefon besprochen, haben wir 4 Erwachsene und 1 Kind (4 Jahre) angegeben und in den Kommentaren 2 Babies. Belvilla hat hiernach unsere Zahlung angenommen und uns eine Reservierungsbestätigung geschickt. 10 Tage später bekamen wir eine Email, dass man nur ein Baby mitnehmen darf (sorry Leute mit Zwillingen, eines muss daheim bleiben). Ich ruf an um herauszufinden was genau das Problem ist und warum sie unsere Buchung überhaupt angenommen hätten, wenn wir ja nicht die Kriterien erfüllen, und wurde daraufhin informiert, dass sie keinen extra Kommentar nie bekommen hätten. Nachdem ich die Damen am Telefon darauf hingewiesen habe, dass sie ohne meinen Kommentar ja davon ausgehen müssten, dass 4 Erwachsene und ein Kind kommen würden, was ja voll und ganz in die Feriendomizilbeschreibung passt und wie sie denn dann auf die Idee gekommen sind mir überhaupt eine Email zu schreiben, meinte sie nur, dass es nicht gehe, dass zwei Babies mitkommen. Zusätzlich ließ sie mitklingen, dass wir dann ja Rücktrittsgebühren zahlen müssten. Die Diskussion läuft noch, ich halte den Post hier aktualisiert.

Hallo, wir haben als 2 Familien über Casamundo ein Ferienhaus in der Tschechei gebucht und sind so zu Belvilla gekommen. Das Ferienhaus hat nur gute Bewertungen, aber diese werden ja auch von Belvilla selbst gefiltert. Bei dem Objekt handelt es sich um ein Ferienhaus in Rudnik (CZ-54372-05). Beschrieben als modernes Ferienhaus. Es ist leider alles andere als modern. An allen Ecken stehen Reperaturen an und es wurde vor unserer Ankunft nicht gereinigt. Dann kam noch der Knaller, im ganzen Haus, d.h. in Betten, auf der Küchenanrichte und auch Küchenschränken, war Mäusekot und das nicht wenig. Wir haben alles selbst gereinigt und die erste Nacht dort verbracht, als dann am nächsten Tag die Mäuse sogar in unseren Koffern waren, wollten wir nur weg. Wir hatten schließlich auch 3 kleine Kinder dabei. Ein paar Häuser weiter hat der Verwalter des Hauses gewohnt mit dem wir unsere Abreise besprochen haben. Er hat uns eine Erstattung des Reisepreises zugesagt. Nach der Abreise habe ich mich per Mail an Belvilla gewandt um auch dort die Abreise anzugeben. Das wollten Sie nicht akzeptieren, da wir Ihnen nicht die Möglichkeit gegeben haben "das Problem zu regeln". Sie wollen kein Reisepreis zurückerstatten, da wir anstatt die SOS Hotline anzurufen zum Vermieter gegangen sind. Das persönliche mitteilen wäre nicht das selbe wie die Notfallhotline. Aber sie sind so "kulant" uns 40% das Reisepreises zu erstatten. Für diesen Urlaub müsste man noch Schmerzensgeld bekommen, aber danke vielmals für diese Kulanz. Ich würde niemand empfehlen über Belvilla zu buchen. Den Bewertungen auf der Website kann man keinen Glauben schenken und es interessiert Sie überhaupt nicht, wie es den Gästen ergeht. Es geht einfach nur ums Geld machen.Ich bin super enttäuscht und auch für die Kinder war es sehr traurig, dass der lang ersehnte Urlaub so verlief. Belvilla meinte bei einem Haus im Wald muss man halt damit rechnen das es Probleme mit Mäuse gibt. In meinen Urlaub für den ich eniges an Geld bezahlen muss, denke ich nicht das ich mit Mäusekot im ganzen Haus rechnen sollte, aber das ist wohl nur meine Meinung. Bitte unterstützt diesen Veranstalter nicht in seinem Tun und bucht nicht über Ihn.

R.Letzelter; hatten ein große Ferienwohnung nahe Labin, bebucht, Beschreibung, " sehr gepflegtes Appartement, 150 m², mit Pool. Als wir ankamen, traf uns der Schlag, wie es real aussah.Bereits in der Diele, Dreck, Spinnen, massig Spinnweben, und Hinterlassenschaften anderen Getiers. Letzte Reinigung Wochen wenn nicht Monate her. Die Hälfte aller Glühbirnen kaputt, sanitäre Einrichtung katastrophal, Klodeckel nach erster Benutzung abgefallen, Badewanne, Abfluß durchgebrochen, laienhaft mit viel Silikon abgedichtet, Kalkablagerung durch die ganze Wanne, Waschmaschine total verdreckt, Küche ungepflegt, stark abgenutzt, nicht gewartet, Heizplatten verrostet, Spalten in Arbeitsplatte mit Panzertape überklebt, neben unter unter Eckbank und Tisch Kot von Käfern und Mäusen, Spülbecken auch total verkalkt, Steckdosen mit Klebeband gesichert, Wohnzimmer abgelebt, Brandflecken auf Sofa, Fernseher Marke historisch, Fernbedienungen mit Klebeband zusammen gehalten, Terrasse nicht gesäubert, Schlafzimmer abgelebt, Schränke mit Draht verschossen. Schön war nur der Garten mit den Thymianereinfassungen und der relativ neue Pool, auch der Vater des Vermieters war sehr nett. Der Vermieter selbst, Holländer, unfreundlich, schlecht erreichbar, war sich keiner Schuld bewusst, keine Bereitschaft zur Regulierung, behauptete, die Fotos der Wohnung sind erst von Belvilla angefertigt worden, er selbst sei vier Wochen vorher in Wohnung gewesen, alles ok nach seiner Meinung.nach, sagte Kontaktaufnahme mit Belvilla zu, blieb aber inaktiv. Beschwerde bei Belvilla führte zwei Tage später zum Wechsel in eine andere Wohnung mit Aufpreis von rd. 200 €. Wir raten von dieser Vermittlung Belvilla ab, vor allem bei zu günstigen Angeboten. Belvilla, nie wieder. Ralf.Letzelter

Sehr geehrte Damen und Herren, das gebuchte Objekt entsprach in keiner Weise der Beschreibung einer, sehr gepflegte Ferienwohnung. Bei Ankunft fanden wir eine verdreckte, mit Spinnen und sonstigen tierischen Hinterlassenschaften ausgestattete Wohnung vor. Die Hälfte der Beleuchtung war inaktiv, ( Glühbirnen kaputt), Klodeckel bei erste Benutzung abgefallen, Ablauf Dusche durchgebrochen, laienhaft repariert mit viel Silikon, Herdplatten verrostet, Kücheneinrichtung stark abgenutzt, Spalten und Übergängen mit Panzertape überklebt, Wohnzimmereinrichtung abgelebt, Brandflecken auf Sofa, Fernbedienungen mit Klebeband zusammen gehalten, Schlafzimmerschrank mit Draht gesichert. Hervorzuheben nur der Garten und der Pool, und der nette Vater des Vermieters. Der Vermieter behauptete, selbst vier Wochen vor uns da gewesen zu sein, das sei alles in Ordnung gewesen. Er war auch nicht bereit, die Angelegenheit mit Bel Villa anzusprechen und zu klären. Die Bilder, angeblich von Bel Villa angefertigt,entsprechen in keiner Weise dem realen Zustand des Objektes. Wir haben nach vier Übernachtungen abgebrochen, nachdem Bel Villa uns eine anders Objekt, bei dem wir allerdings fast 200 € nachzahlen mussten, beschafft hatte, was aber ca. 2 tage gedauert hat. Empfehlung an Bel Villa, diesen Vermieter aus dem Portfolio zu nehmen, da er den Gesamteindruck des Unternehmens schädigt. Mit freundlichen Grüssen Familie Letzelter

Schade, dass ich diese Seite nicht vorher gesehen habe. Kann viele Erfahrungen der anderen teilen. Haben auch über Casamundo gebucht und hatte über Casamundo bisher gute Erfahrungen. Die Buchung würde auch an Belvilla weitergeleitet. Laut Beschreibung hätten wir einen Küstenweg zu Strand überqueren müssen, diese Weg entpuppte sich dann als Hauptverkehrsstraße mit bis zu 40 Autos / Minute. Wir haben dies sofort bei Anreise telefonisch beanstandet, Antwort: Hätten wir ja googeln können. Das Haus selbst war nett, nur für die angegebenen 8 Personen, völlig ungeeignet. Nur ein Bad in dem es nicht einmal eine Duschhalterung gab. Haus völlig verdreckt (80€ Endreinigung) dreckige Töpfe und Geschirr in den Schränken, Schimmel in Küche und Wohnzimmer. Casamundo hat immer nur auf Belvilla verwiesen ( extrem schwach), von denen kommen nur Ausreden. Finger weg von Belvilla, das grenzt schon an Betrug, unsere Bewertung ist bis heute nicht online!!,

Vorsicht bei Belvilla ! Haus gebucht und nach einer Woche um die Kaution geprellt . Man arbeitet in Kroatien mit der - Luna Rossa Agency zusammen, diese Agentur ist mit Vorsicht zu genießen . Mitarbeiter gehen während unserer Abwessendheit ins Haus und machten Fotos, schnüffelten in den Privatsachen und haben uns dann noch bei Abreise um die bezahlte Kaution gebracht . Ein absolutes No Go, ist aber jeden egal . In Deutschland hätte ich den Verein zur Anzeige gebracht . Am besten 0 Sterne für Inkompetenz .

Wir haben ein Ferienhaus in Den Haag gebucht. Leider wurde uns der Schlüssel nicht übergeben, sonder per Telefon mitgeteilt, dass er unter einem Stein liegt. Das Haus war wohl auch ein Kostümverleih. Es waren Kleidersäcke und Kartons in den Schlafräumen. Überall künstliche Blumen mit Staub und Spinnweben. Der Garten vermüllt und verlottert. wir sind nach vier Tagen abgereist. Haben den Schlüssel auch wieder unter den Stein gelegt und dem Verwalter eine Mail geschrieben. Jetzt möchte man noch 90€ Endreinigung, nachdem wir schon über 1300€ für die eine Woche für die Rumpelbude bezahlt haben. Wir häten irgendeine SOS nummer anrufen müssen. Es wurde um Fotos gebeten, die wir auch geschickt haben aber darauf wurde gar nicht mehr eingegangen. Es hieß nur noch die 90€ müssen noch bezahlt werden. Nie wieder Belvilla!!!!!

Wir haben mit 6 Personen ein Ferienhaus mit Pool in Maser zur alleinigen Nutzung gebucht. Bei Ankunft war es schon so ein erschreckender Anblick, das wir am liebsten direkt nach Hause gefahren wären. Die Vermieterin teilte uns dann mit, der Pool (rund) würde Sie auf der linken Seite nutzen und wir könnten die rechte Seite nutzen. Das Haus ist in einem so desolaten Zustand, das glaubt man nicht. Kabel im Badezimmer (Nassbereich) sind mit Klebeband auf dem Boden festgeklebt. Die Betten sind max. 80 cm breit. Die Betten sind so laut, das man sich nicht traut sich rumzudrehen. Unser Zimmer lag zur Straßenseite - hier hatte man immer das Gefühl, die Autos fahren direkt am Bett vorbei. Die Küche und die Möbel in diesem Haus sind nur steinalt und verwohnt. Also mit 4 Sternen kann man dieses Haus absolut nicht vergleichen. 1 Stern wäre schon übertrieben gewesen. Die Auflagen auf den Liegen sahen so aus, als wenn sich bereits jemand darauf entleert hätte. Also alles in allem ein absoluter Alptraum. Wir sind auf alle Fälle nach einer Nacht nach Hause gefahren, denn es war untragbar. Danach die Diskussionen mit Fa. Belvilla war auch nur eine einzige Farce. Wir können nur jedem abraten mit dieser Firma und erst Recht in diesem Haus, Urlaub zu machen.

Gebucht wurd eine Luxus Villa in einem Resort unter dem Reiseveranstallter Belvilla , dort angekommen haben wir als begruessung einen riesen kakhaufen direkt vor der tuer dieser "villa" die schon von aussen verdreckt aussah, trotzdem erhoften wir uns das es innerlich anders waere, war es leider nicht. Kaputter kuehlschrank, kaputte dusche, kaputte kaffeemachine, die waende hatten wortwoertlich scheisse kleben, es waren loescher in den weanden und ganz einfach welten entfernt von einer luxus villa. Also haben ICH den urlaub damit verbracht die kake sauber zu machen was ja das gegensatz zu einem urlaub ist. In dem park wusste der eine nicht was der andere macht, keiner wusste irgendwie irgendwas, nicht einmal zu den eigenen angeboten konnten die information geben. angebotenes buffet gabs nicht, koch war krank, pool musste geschlossen werden weil es so extrem nach urin gerochen hat das man nach 10 minuten einfach gehen musste.Das alles wurde fotografiert und von dem park selbst beasteatigt, wir haben sogar von ihnen eine erstattung fuer die kurtaxe und gemieteten handtuecher bekommen weil sie selbst zugaben das unser haus verdreckt und einfach nur ekelig war. Trotzdem, werde ich seit dem 18 juli nur hingezogen , 5 mal wollten die schon zurueckrufen und es ruft keiner an, wenn man sie kontaktiert kommen ur genuschelte ausreden vonwegen ja bearbeitungen blah blah, wenn ich mir 6 wochen nehmen wuerde um einem reiseveranstallter ihr geld zu bezahlen wuerde ich schon auf entliche mahnungen sitzen, vorgesezte oder sonstiges bekommt man da nicht zu sprechen, keine verantwortungen werden uebernommen, schlichtweg der schlimmste Reiseveranstallter ich empfehle jedem von diesem verein weg zu bleiben ausser man steht halt auf drama,stress, chaotisches kommunizieren und geldverschwendung.

Nach einer Woce gab es einen Wasserschaden im gemieteten Ferienhaus, doof, kann aber passieren. Auf Druck wurde ein alternatives Ferienhaus angeboten, welches meilenweit vom gebuchten Standard entfernt und darüber hinaus auch noch im französischen Hinterland war. Dennoch, Kulanz vom Reisanbieter? Fehlanzeige! Im Gegenteil, für das "neue" Haus musste wieder eine Buchungsgebühr bezahlt und Bettwäsche bezahlt werden. Sorry, aber nie wieder!

Wir können nur warnen vor Belvilla! Im November vergangenen Jahres hatten wir ein Ferienhaus für die ganze Familie im Allgäu gemietet, die in diesem Oktober stattfinden sollte. Auch die Anzahlung haben wir damals überwiesen. Nach nunmehr 9 Monaten wurde die "Reservierung" (wir hatten einen gültigen Mietvertrag!) vorgestern von seiten Belvilla storniert ohne Angabe von Gründen. Die Servicehotline verspricht seit 2 Tagen einen Rückruf, um über das weitere Vorgehen zu sprechen. Bis jetzt ist nichts passiert. Nun machen wir uns Sorgen um unsere Anzahlung und müssen kurzfristig ein anderes Ferienhaus buchen, was in dem Zeitrahmen schwierig und vor allem auch sehr teuer ist. Und Belvilla rührt sich nicht! Wenn bis zum Wochenende nichts geschieht, geht die Sache zum Anwalt. Also nochmal: Bloß die Finger weg!

Hallo, wir haben über das Internetportal Casamundo die uns dann weiterverlinkt haben an Belvilla kurzfristig einen Urlaub mit Hund in Holland gebucht. Über das Suchportal wurden 2 Personen mit Hund ausgewählt, gebucht wurde ein Haus beim Vermieter roompot. Als die Buchungsbestätigung kam war der Hund nicht mit vermerkt, am gleichen Tag 1 Stunde später habe ich das sofort bei Belvilla reklamiert. Ein Reaktion erfolgte nicht. Am nächsten Tag dann bei roompot angefragt was mit der Buchung mit Hund los ist. Dort kam die direkte Antwort alle Häuser mit Hund sind in dieser Anlage ausgebucht. Ein Stornierung wäre ohne Probleme möglich aber über Belvilla. Dort habe ich direkt storniert. Die Anzahlung für Bettwäsche ect. habe ich Vertragsgemäß an roompot bezahlt und bekam ich direkt zurücküberwiesen. Die hatte dann auch noch Vorschläge mit Häusern bei denen ein Hund geht in einer anderen Anlage, dort habe ich dann gebucht. Dann kam das Beste nach 5 Tagen meldet sich Belvilla mit dem Hinweis, Sie sind total überlastet und konnten sich jetzt erst melden aber eine Stornierung ist jetzt nach 5 Tagen nicht mehr möglich. D.h. obwohl für Belvilla keine Kosten entstanden sind, das Haus hatte ich storniert, wollen Sie das Geld behalten. Für mich eine absolute Abzocke, aber wenn ich hier die Kommentare lese legen die keinen Wert auf Ihre Kunden. Jetzt ist der Fall beim Rechtsanwalt. Ich kann wirklich nur vor Belvilla warnen, besser direkt über den Hausvermieter roompot buchen wenn man in Holland mit Hund verreisen möchte. Das Haus war wirklich super, groß und sauber, die Küche mit dem nötigsten ausgestattet, die Anlage gut gepflegt.

Wir waren mit 9 Personen 2 Wochen lang in Kaštela Sučurac, Kroatien. Sind sehr zufrieden gewesen. Die Inhaber wohnten oberhalb und haben uns tagtäglich mit frischem Brot(sehr lecker) versorgt, sind sehr hilfsbereit und freundlich. Zwar verstehen wir die kroatische Sprache nicht, aber dank Google translater konnte man sich veständigen. Das Anwesen ist geräumig und sehr modern ausgestattet, sehr schöner und sauberer Garten. Wir hatten einen einzigartiges Urlaubserlebnis, vielen Dank!!! Auch für die tolle Geschenke!!! Wir kommen gerne wieder. Die Unterkunft ist auf jeden Fall zu empfehlen. (die Bilder entsprechen der Wahrheit)

Meine Bewertung bei Belvilla wurde von dem Unternehmen kurzerhand schön geschrieben und man rechnete sich 4,9 Punkte von 5 Punkten aus. Beim meiner Bewertung hätten die wahrscheinlich nur einen Punkt oder Stern bekommen. Wie auch bei einigen anderen Belvilla-Geschädigten hier im Portal, ging es auch uns. Das gemietete Ferienhaus vollkommen runtergekommen und vom Komfort her absolut unterirdisch schlecht! Die Bilder auf der Webseite von Belvilla zeigen definitiv nicht das Real-Objekt! Die Matratzen der Betten waren viel zu alt, durchgelegen und verschmutzt. Teilweise Haare und Ungeziefer vorgefunden! Keine Spülmaschine, die wurde zwar auch nicht erwähnt in der Hausbeschreibung aber sollte heutzutage vorhanden sein. Gesamtzustand des Hauses und des Grundstückes eher verwahrlost und nur die allernötigsten Dinge werden getan. Also, Rasen gemäht aber nur da wo der Rasenmäher hinlangt, in den Ecken und an schwerer zugänglichen Stellen wucherte alles vor sich hin. Das Carport ist nicht zu benutzen gewesen, da hier der letzte Gartenabfall aufbewahrt wird. Es waren zwar zwei Grills vorhanden aber beide nicht zu benutzen, bei dem einen fehlt die Gasflasche, bei dem anderen ist kein Grillrost mehr da gewesen. Das Gartenhaus, wo ja noch zwei Betten darin standen haben wir nicht benutzt da es rundherum offen ist, es sind weder Gardinen noch irgendwelche Rollos vorhanden und die Hütte sieht vom Allgemeinzustand her, sehr vergammelt aus! Besonders die Tür zur Gartenhütte. Deutsches Fernsehen wird extra angekündigt in der Hausbeschreibung ist aber nur über einen dänischen TV-Provider zu bekommen was dann extra Kosten verursacht. Der Fernseher im Haupthaus war zwar schön groß ist aber bestimmt schon 2-3 Generationen älter da er nicht alle, heutzutage üblichen Schnittstellen anbietet. Von diesem Aspeckt aus vollkommen unbrauchbar. Der Lüfter im Bad geht nur wenn das Licht angeschaltet wird. Und dann nach ein paar Tagen ging er gar nicht mehr. Der Wäschetrockner war verdreckt. Die Waschmaschine, der Trockner und der Gefrierschrank befinden sich übrigens in einem "Schuppen" hinter dem Carport und nicht in der Ferienwohnung. Bei der Elektroinstallation, (ich bin vom Fach) bekommt man hier Angst, gerade bei der Waschmaschine, dem Trockner und der Klimaanlage, um nur drei zu nennen. Teil weise sind die einzelnen Adern der Anschlußleitung zu sehen und das kann ganz böse ins Augen gehen wenn man z.B. aus Angst den Stecker anzufassen, den Stecker am Kabel aus der Steckdose zieht (keinerlei Zugentlastung). Hier war eindeutig ein Heimwerker am Werk, wie man an den Materialien in dem Schuppen auch deutlich sehen kann. Die Schlüsselübergabe und Bedienung im Dancenter ging sehr schnell und war auch freundlich aber allein die Tatsache das eine Gebühr eingefordert wird nur weil man mit Kreditkarte bezahlt ist eine echte Unverschämtheit, da ich ja auch nochmal eine Gebühr an meine Bank bezahlen muss! Der Komfort des Ferienhauses könnte bei dem Preis höher sein. Teilweise extrem veraltete Geräte, TV nicht zu benutzen ohne zusätzlich Prepaid-Karte. Keine Spülmaschine! Der Gefrierschrank, Trockner und Waschmaschine befinden sich in einem anderem Gebäude. Dusche kann nur kurz (max. 10min) benutzt werden. danach wird das Wasser kalt und es dauert seine Zeit bis das Wasser erneut warm ist. Mit 4 Personen nach einen Strandbesuch ist das unbrauchbar. Bei der Hygiene mangelt es ebenfalls, die Matratzen verschmutzt durch Haare und Ungeziefer (keine Spinnen), undefinierbare Flecken! Bei dem Mietobjekt handelt es sich um ein Ferienhaus in Dänemark, 9280 Storvorde, Hybenvej 14, das Haus selbst hat den Namen "BLAAVAND"!

Wir waren mit insgesamt 9 Personen im Alter von 3 bis 51 Jahren im Ferienhaus Villa Maremma in Grosseto. Das Haus ist in einem absolut desolaten Zustand!! Der Pool ist völlig verschmutzt und um den Pool auf der Wiese Hundekot verteilt. Flöhe im Schlafzimmer, wir mussten alle einen Arzt aufsuchen. Die Matratzen in den Schlafzimmern sind verschmutz. Die Klimaanlagen sind defekt und so veraltet dass man sie auch nachts nicht eingeschaltet lassen kann (bei 40 ° !). Auf der Toilette im UG ist weder eine Sitzauflage noch ein Toilettendeckel vorhanden. Im Bad befindet sich Schimmel an der Dusche und an den Wänden, es ist alles vermutzt und verdreckt. Die Sitzmöbel sind kaputt und die Auflagen zerrissen. Auch die Küche fast unbenutzbar, der Kühlschrank und das Gefrierfach sind verrostet und verdreckt, die Spüle verschmutz. Der Verputz fällt von den Wänden, innen wie außen. Kabel liegen gefährlich lose, der Elektrokasten ist unverschlossen, Pflastersteine heben sich ab, Stolper- und Verletzungsgefahr. Die Aufforderung die Mängel zu beseitigen wurde völlig ignoriert. Dieses Haus ist einfach nur entsetzlich. Wir haben die Angelegenheit bereits unserem Anwalt übergeben.

Nach Problemen meinem Urlaub, kontaktiere ich Belvilla Und sie haben mir leider wenig Kulanz gezeigt ich würde einen Teufel tun noch Mals bei dem du Unterkunft war furchtbar nicht wie beschrieben es war Sau kalt wir hatten keine Heizung das Bettzeug war blutverschmiert

Wir ( 3 Hunde mit 2 Personen) hatten eine superschöne Woche in einem Ferienhaus in Herkingen. Wir haben die Ruhe und die schöne ländliche Gegend sehr genossen. Sehr praktisch war auch die Nähe zum Strand, 10 Minuten weg von dem putzigen romantischen Ferienhaus. Das Ferienhaus war sehr sauber, optimal eingerichtet (TV, Radio, Herd, Kühlschrank, Spülmaschine, Kaffeemaschinen, Waschmaschine, alles was man braucht) und Dusche und WC getrennt. Eine gemütliche Terrasse mit schönem Garten, alles mit Hecken und Zaun umschlossen, hatte etwas von einem verwunschen Schlösschen. Die komplette Anlage war sehr ruhig mit angenehmen Nachbarn. Man ist auch schnell an den großen Badestränden und die Einkaufsmöglichkeiten sind nicht weit entfernt, nicht zuletzt war es auch ein sehr netter Kontakt zum Vermieter und wir werden sicher wieder kommen.

Wir haben für einen Familienurlaub über Bellvilla ein Haus gebucht. Nach erfolgter 1. und 2. Anzahlung mussten wir aus dringenden Gründen unseren Urlaub leider stornieren. Seit dem warten wir nun schon 5 Wochen auf die Rückerstattung des über die Stornogebühren hinausgehenden Betrages, leider vergebens. Heute haben wir einen Anwalt zur Klärung eingeschaltet. Sorry, aber das ist absolut inakzeptabel!

Wir fanden bei Bellvilla ein Ferienhaus zum akzeptablen Preis. Nach einem üblichen Buchungsvorgang incl. überwiesener Anzahlung erhielten wir die Buchungsbestätigung mit Mietvertrag. Ab diesem Moment hätten wir bei einem Rücktritt 30% des Mietpreises als pauschale Entschädigung zahlen müssen. Jetzt haben aber nicht wir abgesagt, sondern Belvilla teilte uns lapidar mit, dass das Haus nun doch nicht gemietet werden könnte, da der Besitzer es sich wohl anders überlegt habe. Zu spät fanden wir, der Mietvertrag war ja schon abgeschlossen. Das sah Belvilla ganz anders. Laut Belvilla würde es sich um „außergewöhnliche, unvermeidbare Umstände“ handeln. Daher würden sie nicht haften. Wohlgemerkt schon bei einem kleinen Fehler bei der Überprüfung der Verfügbarkeit im Hause Belvilla. Die Frage, was denn dann gewöhnliche, vermeidbare Umstände wären blieb unbeantwortet. Ich lasse hier der Phantasie des geneigten Lesers freien Lauf. Wir bekamen nur das Angebot, ein anderes, für uns nicht in Frage kommendes Haus ersatzweise zu mieten oder unsere Anzahlung erstattet zu bekommen. Ihrer Verpflichtung, uns darüber zu informieren, dass wir unseren Urlaub doch nicht in diesem Haus verbringen können sei man ja schließlich nachgekommen. Weitere Ansprüche hätten wir nicht „da es sich ja nicht um eine Pauschalreise handeln würde“. Wir mieteten schließlich ein Haus bei einem anderen Anbieter zu einem höheren Preis. Diese Mehrkosten sind uns als Schaden durch den nicht eingehaltenen Vertrag entstanden. Entgegen jeglicher Rechtsprechung, wonach beide Parteien eines Vertrages sich an diesen zu halten haben und bei Nichterfüllung für daraus resultierende Schäden aufkommen müssen, war Belvilla zu keinerlei Entschädigung bereit. Wohlgemerkt: Hätten wir gekündigt, wären 30% des Mietpreises fällig geworden. Ein längerer Mailaustausch brachte nur Ausflüchte und genervte Antworten. Fazit: Ein mit Belvilla rechtsverbindlich abgeschlossener Vertrag hat offensichtlich für Belvilla nur symbolischen Charakter. Eine reine Absichtserklärung eben. Außer der Kunde hält sich nicht daran. Dann wird es teuer.

Die aktuelle Wiedergabe der villa mama ,Lourinha, Portugal, im Portal von Belvilla hat alle negativen Bewertungen bzw. kritischen Bewertungen gelöscht und nur die positiven Bewertungen belassen. Sollen so die Touristen bewusst in die Falle gelockt werden

Das Ferienhaus in Wolphaartsdijk war gewöhungsbedürftig. Die Fotos im Internet zeigten nicht - dass es im Bad trotz ständigen Lüftens erbärmlich nach gammeligem Abwasser stank - dass die Toilette zwischen Wand und Dusche so eng war, dass man so gerade Platz nehmen konnte - dass der Handlauf auf der Treppe in den ersten Stock gefährlich wackelte, weil Schrauben locker waren - dass man, wenn man ein Fenster oben öffen wollte, sofort den Griff in der Hand hatte - dass Geschirr und Besteck zum Teil nicht wirklich sauber waren. - dass Teflonpfannen völlig zerkratzt waren (Gesundheitsgefahr, sie wurden dann ersetzt) - dass der Sofaüberwurf zerrissen war, dass Stuhlkissen fleckig waren - dass draußen die Fußmatten beschädigt und völlig versifft waren. Insgesamt kein schönes Urlauben in solch einem Ambiente. Allerdings hat sich die Verwalterin vor Ort gekümmert. (Pfannen). Die Krönung: erst nach DREI Wochen war die Kaution auf dem Konto. Versprochen war, dass dies maximal zwei Wochen dauern würde - was meines Erachtens schon mindestens so gewöhnungsbedürftig ist, wie das Ganze an sich. belvilla? never again.

Hallo, wir haben ein Chalet in der Steiermark gebucht, welches nicht den beworbenen Angaben entsprach. Desweiteren war dieses nur sehr mangelhaft gereinigt. Die Kulanzbereitschaft Belvillas bezüglich der Fehlerhaften Buchung ist notdürftig.

Ferienwohnung über Silvester an der Ostsee gebucht. Schon vor Fälligkeit der Anzahlung 3 Mahnungen erhalten. Anzahlung in Höhe von 167 EUR ging 1 Tag später bei denen ein und die Unterkunft wurde uns storniert. Geld gab's auch nicht zurück. Fraglich sind auch Gebühren und Servicepauschalen die zusätzlich berechnet werden. Also lieber Finger weg!!!

Oh, da hatten ja einige richtiges Pech. Wir waren im Mai 2018 in Österreich und im September 2018 in Holland. Beide Buchungen erfolgten über Belvilla. Wie waren sehr zufrieden mit Belvilla. Bei der Buchung im Mai hatten wir telefonischen Kontakt mit Belvilla. Dieser war sehr freundlich und kompetent. Man nahm sich die Zeit alle meine Fragen zu beantworten. Die Reiseunterlagen wurden uns genau wie gebucht zugesandt.Es gab nie Beanstandungen diesbezüglich. Die gebuchte Wohnung im Mai 2018 und das gebuchte Haus im September 2018 waren sehr sauber, sehr gut eingerichtet und die Außenanlagen waren sehr gepflegt. Der Empfang bei Ankunft war sehr freundlich. Wir haben uns jedesmal sehr wohl gefühlt. Die Kaution haben wir innerhalb von 7 Tagen zurückerhalten. Wir werden weiterhin bei Belvilla buchen.

Wir hatten einen Kroatien Urlaub gebucht und bereits 300€ angezahlt. Als wir ihn jedoch aus privaten Gründen stornieren mussten,haben wir den schon gezahlten Betrag nicht mehr zurückbekommen! AUF KEINEN FALL WEITERZUEMPFEHLEN!!!

Wir haben ein Ferienhaus in Hotton gebucht. Das Ferienhaus war sehr gepflegt die Eigentümerin vor Ort sehr nett und freundlich. Nach Abreise, wurde die Kaution in Höhe von 400 Euro nicht, wie zugesichert, 7 Tage nach Abreise zurückgezahlt. Anfragen per Mail blieben unbeantwortet. Bei einem Telefonat wurde mir keine Auskunft erteilt, sondern auf eine Mail verwiesen, die in den nächsten Tagen eintreffen solle. In dieser Mail wurde mitgeteilt, dass wir einen Schaden verursacht hätten. Eine weitere Anfrage nach Art und Umfang des Schadens wurde mit einer Mail beantwortet, in der ich aufgefordert wurde, den Schaden formlos anzuerkennen, damit dieser von der Versicherung bezahlt werden könne. Eine Nachfrage direkt bei der Hauseigentümerin ergab, dass sie gar keinen Schaden gemeldet hatte. Letztendlich haben wir einen Anwalt einschalten müssen, der dann die Rückzahlung der Kaution erwirkt hat, nach 7 Wochen.

Ferienwohnung gebucht in Bredene. Apartment war sehr gepflegt und in Ordnung. Belvilla hat mir bereits bei der Buchung die Kaution in Höhe von 250€ vom Konto abgebucht, obwohl in meinem Vertrag steht, das dies vor Ort bezahlt und auch wieder ausgezahlt wird bei Rückreise. Ich habe von Belvilla telefonisch die Info bekommen das die Kaution spätesten 7 Tage nach dem Urlaub zurück gezahlt wird. Es sind bereits etliche Telefonate diesbezüglich geführt worden, und nach wie vor auch 2 Wochen nach der Abreise wurde mir keine Kaution zurück gezahlt.

Guten Tag Am 14.5.2018 haben wir auf der Internetseite von Belvilla ein Haus in Nordholland mit einem Hund gesucht. Dazu haben wir auf deren Seite entsprechende Wünsche angegeben, wie eine Erlaubnis für Haustiere, sowie eine Reiserücktrittsversicherung. Beides war im Vertrag später klar erkennbar. Daraufhin wechselten wir in den Bezahlmodus. Während der Überweisung durch PayPal kam es zu einem Transaktionsabruch, ohne Begründung. Wir haben den Vorgang umgehend wiederholt, unsere persönlichen Angaben waren noch gespeichert. Diesmal klappte die Geldüberweisung problemlos. Trotzdem hat meine Frau direkt mit Belvilla telefonischen Kontakt aufgenommen, um in Erfahrung zu bringen, ob der Vertrag nach unseren Wünschen zu Stande gekommen ist, die Zahlung funktioniert hat. Jetzt wurden wir von der Mitarbeiterin darauf hingewiesen, einen Vertrag ohne Hund und Rücktrittsversicherung abgeschlossen zu haben. Nachdem wir ganz klar zum Ausdruck gebracht haben, dass eine Reise ohne Hund für uns nicht in Frage kommt, war die Mitarbeiterin bereit, sich nach einem entsprechenden Haus in dem Park zu erkundigen und die Kosten für eine Reiserücktrittversicherung sollten wir noch nachüberweisen. Dieses haben wir auch sofort gemacht. Anscheinend hatte die Mitarbeiterin aber keinen Erfolg, ein Haus mit Hundehaltung für den gewünschten Zeitraum in diesem Park zu finden, obwohl Belvilla auf der Internetseite damit wirbt, das Haus mit einem nicht durchgestrichenen Hundekopf versehen ist. Dieses bedeutet, dass Hundehaltung erlaubt ist. Die Kosten für den Hund werden normalerweise bei Ankunft im Park bezahlt. Befremdlich finden wir auch, dass die zuvor noch nachgemeldete und bezahlte Rücktrittsversicherung dann doch nicht mehr zum Tragen kommen sollte und von ihrer Seite aufgekündigt wurde. Wir haben in den letzten Jahren etliche Reisen über Belvilla gebucht, immer mit Hund. Deshalb sind wir über diese aggressive Vorgehensweise sehr verärgert. Zwischen Buchung und dem Anruf unsererseits waren keine 5 Minuten vergangen. Von Seiten der Mitarbeiterin kam immer nur der eine Satz" Sie kann unsere Situation ja verstehen, aber man könnte hier nichts mehr machen“ und bei einer Stornierung müssen 476,74 EUR von 526,38 EUR in Rechnung gestellt werden. Da wir hier nicht weiter kamen, haben wir uns einen anwaltlichen Rat eingeholt. Hier wurde uns ganz klar mitgeteilt, dass wir den Vertrag so nicht akzeptieren müssten und es auf einen Prozess ankommen lassen sollten. Fazit: Der Urlaub war hin, konnten so schnell auch nichts neues mit Hund finden. Wir haben ab diesem Tag die Angelegenheit PayPal überlassen und hätten bei irgendwelchen Nachteilen eine richterliche Entscheidung angestrebt. Das war aber nicht nötig, weil Belvilla bei uns mal eine Ausnahme gemacht hat und den gesamten Betrag zurück überwiesen hat. Wir werden keinen Urlaub zukünftig mit Belvilla planen.

Die Alpenchalet werden als schöne Hütten angeboten und auch bepreist. Jedoch handelt es sich um bereits heruntergekommene und schlecht oder nicht gereinigte Absteigen in denen zerschlissene Eirichtungsgegenstände als Mobiliar bezeichnet werden. Und die Reinigung erfolgt in nicht bekannten Abständen, so das es vorkommt , man findet noch gebrauchte Kondome sowie Rasierer usw. bei Reklamationen vor Ort wird einem sofort mit der Polizei gedroht und als Schmarotzer bezeichnet der seinen Urlaub nicht bezahlen will. Die nachträgliche Reklamationsbehandlung erscheind mir nur abschmetternd und Drohend. Abschließenmd: Viel zu Viel Geld für Dreck/Ünhöflichkeit/und Unverschämtheit. Bei der Berwertung von 0,25 alsch schlecht bis 5 sollte man ihnen -3 geben. NIE WIEDER MIT SOLCHEN LEUTEN VERTRÄGE ABSCHLIE?EN

Schon bei der Buchung war das Personal unfreundlich und verstand auch wenig von Dienstleistung. Am Ort angekommen gab es zu wenig Parkplätze , da nicht ordentlich Schnee geschippt wurde. Im Skikeller viel zu wenig Trockenmöglichkeiten für Skischuhe. Unfreundliche Ansprechperson mit einem sehr schroffen Ton. Wohnung schön ,gut erhalten genügend Hacken überall, nur zu kleine Schüsseln für 7 Personen. Salatschleuder fehlt ! Küchenelektrogeräte gut.

Ich habe in Januar eine Ferienwohnung für 2 Wochen in Loiretal gesucht für den Sommerurlaub mit Familie (kleines Kind) in August. Zunächst sah alles prima aus: schönes altes Haus gefunden, Anzahl der Betten stimmt, Swimmingpool, schöne Fotos. Gebucht. Dann im Vertrag auf Seite 3 entdeckt: 2tes Schlafzimmer nur über Außentreppe an das Haus angebunden, sodass das Kind sich in der Nacht wohl den Hals brechen sollte, wenn es aus Angst zu uns ins Schlafzimmer wollte. In keinem Foto der Zustand dokumentiert. Schnell am nächsten Morgen Belvilla kontaktiert und gebeten aus Kulanz die Buchung zu stornieren. Jegliche Argumente und Bitten verlorene Zeit. Die Stornierung schlägt mit 614€ zu Buche und das nach 14 Stunden, ohne Vorleistung der Firma, ohne dass irgendwie der Belvilla ein Nachteil entstanden wäre. Das nächste Mal Finger weg von dieser Firma.

Hallo haben im Januar 18 über Belvilla ein Ferienhaus in Gran Canaria gebucht. Zwei Tage nach der Buchung kam von Belvilla die Buchungsbestättigung und der Mietvertrag worauf hin wir Flüge und Mietauto gebucht haben. 24 Std nach eingang der Buchungsbestättigung und erhalt des Mietvertrags dann die Nachricht von Bilvilla, dass das gemietete Ferienhaus nicht zur verfühung stünde. Belivilla hatvdarauf hin ein uns ein teueres und un akzeptables alternative Objekt angeboten. Anzahlung in höhe von 30% des Mietpreises wurde aber schon gleich ein bezogen. Da das alternativ Objekt nicht infrage kam, haben wir nicht bei Belvilla gebucht. Auf die Rüchzahlung der 30% Anzahlung warten wir immer noch. Schlechter Hotline Service, keine Antworten auf E-Mail´s. Kann nur eines sagen Finger weg von Belvilla. Nur zorn und Ärger da hat man anschließend wirklich Urlaub nötig!!!

Wir wollten am Folgetag nach unserer Online-Buchung stornieren. Das ist bei diesem Unternehmen nicht vorgesehen. Es werden E-Mails versprochen, die nie ankommen, Verzögerungen eingebaut, sodass wir jetzt fast die Hälfte des Mietpreises zahlen sollen, obwohl wir eine Reiserücktrittsversicherung haben. Ich bin soweit, einen Anwalt einzuschalten, obwohl ich das noch nie in meinem Leben getan habe. Dieses Unternehmen wirkt auf mich wie eine Vereinigung, die den gutgläubigen Bürger über den Tisch zu ziehen versteht. Und natürlich schadet es mit dieser Masche der gesamten Online-Buchungsbranche. Nie wieder!!!!!

Kann mich den anderen eigentlich nur anschließen... haben im April ein Haus über Weihnachten gebucht... im August mussten wir die Reise aus gesundheitlichen Gründen stornieren. Da der Anbieter Atraveo war, ist dieses über ihn erfolgt. Dieser hat dann die Stornierung an Belvilla nicht weitergeleitet!! Wir müssen jetzt die immens hohen Stornogebühren bezahlen, obwohl wir bereits 4 1/2 Monate vor Reiseantritt storniert hatten und das Haus ohne Probleme hätte weitervermietet werden können!!! Auch bei uns heißt es:" Nie wieder Belvilla!!!"

Nach dem Urlaub kommt die Möglichkeit das Ferienhaus zu bewerten. Doof nur, dass diese Bewertung nicht erscheint. Bei der Buchung sind die Kosten für die Endreinigung INKLUSIVE, nachdem bezahlt und gebucht wurde kommt der Hinweis, dass die Endreinigung doch bezahlt werden muss. Angeblich ein holländisches Gesetz, für uns ein klarer Fall von Irreführung. Die Beschreibung des Nachbarhauses, ebenfalls bei Belvilla vermietet, stimmte absolut nicht. Da war kein umzäuntes Grundstück, sondern eine Hecke mit 2 komplett offenen Durchgängen und eine Hecke mit lauter Löcher durch die Hunde der Nachbarn zu uns auf das Grundstück kamen. Auch unsere Hunde mussten wir ständig anleinen, damit sie nicht zu den Nachbarn rennen,.........durch das "umzäunte" Grundstück. Nie wieder bei diesem Anbieter!!

Ich hatte bereits Ende 2016 ein Ferienhaus für August 2017 auf Texel.gemietet. Es sollte ein entspannter Familienurlaub mit Hund werden. Im Frühling vergrösserte sich unsere Familie um weitere vier Pfoten. Ich war erfreut, dass unser gewähltes Ferienhaus auch mit zwei Haustieren zu mieten war. Dann kann ich ja ganz unkompliziert bei Bevilla den Mietvertrag um ein Haustier erweitern. Mehrfach bat ich Belvilla per Mail um Änderung der Anzahl mitreisender Haustiere und Anpassung der Mehrkosten beim Restbetrag. Bellvilla reagierte auf keine meiner Mails. Telefonisch konnte ich Sie nicht erreichen, da die "kostenlose Telefonnummer" von der Schweiz aus nicht anwählbar ist. Ein professionelles Reiseunternehmen, dass im europäischen Raum Ferienunterkünfte vermietet und erreichbar sein möchte sollte eine Alternative anbieten. Nach langem Suchen im Internet habe ich eine Telefonnummer gefunden, doch telefonische Kundenservice war leider zu keiner Zeit erreichbar. Nach einigen Monaten erhielt ich plötzlich eine Mail von Belvilla. Doch statt der erwarteten Kontaktaufnahme kam die Androhung, den Restbetrag sofort anzuweisen oder die Unterkunft würde storniert. Im Anhang immer noch der ursprüngliche Mietvertrag mit den falschen Belegungsdaten. Angesäuert aber mit der Hoffnung die Ferien noch zu retten, versuchte ich nochmals Belvilla zur Änderung der Reisedaten zu motivieren. Doch auch diese Mail wurde komplett ignoriert. Kurz darauf verriet mir mein Anrufbeantworter, dass eine Belvilla Servicemitarbeiterin um Rückruf unter besagter "kostenloser Telefonnummer" bat. Zu meinem Erstaunen nannte diese Fachkraft auch noch einen Reisezeitraum, den ich gar nicht gebucht hatte. Kurz darauf erreichte mich erneut eine Mail und ich konnte es kaum glauben. Diesmal waren die Daten im Mietvertrag, wie gewünscht geändert. Schade nur, dass diese Mail die Bestätigung der stornierten Reise war. Welche Ironie!! Die schönsten Tages des Jahres wurden zur Panne des Jahres. Meine zuküntige Ferienplanung: "Nie mehr Belvilla!!!

Belvilla ist das aggressivste und inkompetenteste Unternehmen, bei dem wir jemals ein Ferienhaus gemietet haben. Wir hatten Anfang 2017 ein Haus in Frankreich für den Sommer gemietet und angezahlt; der Restbetrag sollte laut Buchungsbestätigung wenige Wochen vor Reisetermin gezahlt werden. Soweit so normal und ok. Nach der Buchung und Anzahlung hörten wir viele Monate lang nichts mehr von Belvilla. Auch ok. Aber dann die Überraschung: Statt einer erwarteten Erinnerung an die ausstehende Restzahlung kam am Stichtag um 16:51 Uhr eine E-Mail mit dem Inhalt: "Wenn Sie nicht bis heute, 16:50 Uhr, zahlen, stornieren wir Ihre Unterkunft." Wohlgemerkt: Das war die ERSTE Nachricht, die wir seit der Monate zurückliegenden Buchung erhalten hatten. Telefonischer Kundenservice? Nicht erreichbar. "Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an", sagt das Belvilla Band. Wann die Geschäftszeiten sind, darüber schweigt sich das Band leider aus. Also Rückfrage per E-Mail: "Warum schicken Sie um 16:51 Uhr eine E-Mail mit Fristsetzung 16:50 Uhr?" Keine Antwort, lediglich Tage später mehrere Mails mit sinnfreien Textbausteinen, zusammenkopiert von verschiedenen "Kundenservice" Mitarbeitern, deren Muttersprache offenkundig nicht Deutsch ist. Im selben Stil ging das bis zum Schluss weiter. Unser Fazit: Nie mehr Belvilla, und da Belvilla offenbar mit Casamundo zusammenhängt, werden wir auch über Casamundo kein Haus mehr buchen.

Wir haben ein Haus in Portugal für eine Woche im Sommer 2017 über Belvilla gemietet. Bei der Buchung gab es Missverständnisse über den Zeitraum der Buchung und dieser müsste korrigiert werden. Dafür hat Belvilla horrende Gebühren verlang (ca. 700,- €) obwohl das Haus zum gewünschten Zeitraum noch frei war. Zum Zeitpunkt der Umbuchung wurde uns versprochen, dass wenn das Haus zum ursprünglichen Zeitraum wieder vermietet werden kann, wir ein großes Teil des Geldes zurück bekommen würden. Das ist auch eingetreten aber Belvilla weigert sich das Geld zurück zu zahlen. Es ist reine Abzocke was dieser Veranstalter mit seinen Kunden praktiziert. Es wundert mich nicht die verheerende Bewertung der meisten Kunden bei diesem Forum. Darüber hinaus hat Belvilla keinerlei Sorge getragen für die Hausübergabe. Als wir vor Ort angekommen sind, war niemand da um uns zu empfangen und das Haus zu übergeben. Wir müssten 2 Stunden lang im Dorf Detektivarbeit leisten um den Verwalter zu finden. Dieser kam erst um 22.00 Uhr. (wir sind um 19.00 Uhr angereist). Ein ganzen Tag hatten wir kein Wasser. All dies hat Belvilla überhaupt nicht interessiert. Das einzige war dieser Firma interessiert ist das Geld der Kunden mit oder ohne Leistung. Ich kann jedem Urlauber dringend abraten ein Haus über diese Gesellschaft zu buchen wenn er nicht eine Horror-Erfahrung machen möchte.

die Ferienwohnung Gorilla (AT-6361-62) ist im Großen und Ganzen schön eingerichtet. Leider gab es doch erheblich Mängel die den Urlaub trübten. Nachfolgend die Mängel aufgelistet: Küche: Griff von Wasserhahn Spüle beim Betätigen abgefallen. Es fehlen zusätzliche Küchenmesser, Pfannen (nur eine Pfanne für 11 Personen vorhanden), Auflaufform, Dosenöffner Bad: Beleuchtung defekt, wurde Montags von einem Elektriker ausgetauscht. Heizkörper (Handtuchtrockner funktioniert nicht). Duschabtrennung an Badewanne beim einklappen abgerissen (Unfallgefahr, wurde gerade noch aufgefangen, siehe Foto). Mischbatterie im Bad undicht. Von 6 Stühlen im Wohn/Esszimmer 2 defekt. WLAN funktioniert nicht (Herr Rashki ,ein sehr freundlicher und hilfsbereiter Mann, hat uns seinen WLAN Zugang zur Verfügung gestellt). Wenn man weiß, dass sich im Untergeschoss eine Disco Bar Frisson befindet und die Bässe bis zur Wohnung durchdringen und dass, das Einschlafen vor 24 Uhr fast unmöglich macht, überlegt man ob …………. Blicke ich aus meinem Schlafzimmer sehe und rieche ich eine Müllhalde (siehe Foto).

Wir haben bei Belvilla eine Ferienwohnung gebucht. Es hat eigentlich alles gut geklappt. Einzig nervig war der Mahnungsservice von Belvilla: Wir haben 1 Tag zu spät überwiesen (20.11. sollte man zahlen; 21.11. war mein Geld auf dem Konto von Belvilla, da der 20.11.2016 ein Sonntag war). Sofort (noch am Sonntag den 20.11.) hat Belvilla gemahnt und mit der Stornierung der Reise gedroht. Sehr unfreundlich! Nur für Leute mit guten Nerven.

Wir haben bei Belvilla eine Ferienwohnung gebucht. Es hat eigentlich alles gut geklappt. Einzig nervig war der Mahnungsservice von Belvilla: Wir haben 1 Tag zu spät überwiesen (20.11. sollte man zahlen; 21.11. war mein Geld auf dem Konto von Belvilla). Sofort (noch am 20.11.) hat Belvilla gemahnt und mit der Stornierung der Reise gedroht. Sehr unfreundlich!

Wir haben bei Belvilla eine Ferienwohnung gebucht. Es hat eigentlich alles gut geklappt. Einzig nervig war der Mahnungsservice von Belvilla: Wir haben 1 Tag zu spät überwiesen (20.11. sollte man zahlen; 21.11. war mein Geld auf dem Konto von Belvilla). Sofort (noch am 20.11.) hat Belvilla gemahnt und mit der Stornierung der Reise gedroht. Sehr unfreundlich!

Wir haben bei Belvilla eine Ferienwohnung gebucht. Es hat eigentlich alles gut geklappt. Einzig nervig war der Mahnungsservice von Belvilla: Wir haben 1 Tag zu spät überwiesen (20.11. sollte man zahlen; 21.11. war mein Geld auf dem Konto von Belvilla). Sofort (noch am 20.11.) hat Belvilla gemahnt und mit der Stornierung der Reise gedroht. Sehr unfreundlich!

Im Februar 2016 haben wir eine FeWo für Ende August ´16 gebucht. Mit der Buchungsbestätigung wurde sofort 30% des Reisepreises (370 €) fällig. Als wir 10 Wochen aus privaten Gründen die Reise stornieren mussten wurde uns mitgeteilt, dass als Stornogebühren der gesamte Anzahlungspreis einbehalten wird. Auf Nachfrage erklärte man sich bereit bei Neu-/Wiedervermietung einen Teil zurück zu zahlen, ABER nur bei Buchung über belvilla! Sollte der Eigentümer der Wohnung selbst (!!!) vermieten ist das Geld weg!!?? Als Kontrolle wurde empfohlen die belvilla-Website bzgl. Buchbarkeit zu kontrollieren. Was ich auch getan habe. Für den gesamten Juli-Sept. ´16 war keine Buchung mehr möglich, d.h. wohl komplett ausgebucht! Auf weiteres Nachfragen behauptet belvilla, dass keine Buchungen eingegangen sind. Für mich besteht keinerlei Möglichkeit diese Aussage zu prüfen! So was geht wohl nur nach niederländischem Recht! Geld weg, Ärger statt Urlaub! Fazit: nie wieder belvilla!!!

Im April 2015 haben wir eine Ferienwohnung für April 2016 gebucht und angezahlt. Im Januar 2016 kam eine Mail mit der Zahlungserinnerung an den Restbetrag. 2 Tage später wurde die Buchung storniert und der Anzahlungsbetrag einbehalten. Klage eingereicht.

Wir haben eine Villa für 17 Personen in Spanien gebucht. Am Abend davor wurde uns ein Stromausfall berichtet der bis zum nächten Tag behoben werden sollte. Bei der Ankunft wurden wir nicht in das Haus gelassen weil es auf Grund von fehlendem Strom und Wasser nicht bewohnbar wäre. Überprüfen durften wir den Sachverhalt nicht. Verwunderlich war, dass die Gartenbewässerung zu funktionieren schien. Wir mussten spontan in einem abgeschiedenen Bergdorf mit schlechter Telefon & Internet Verbindung auf eigene Kosten eine Alternative suchen. Der versprochene Rückruf mit einer Alternative kam von Belvilla nicht. Die super schnelle Rücküberweisung des bereits lange im Voraus bezahlten Betrages war leider ein Tropfen auf einen sehr heißen Stein, denn wir mussten final den 3-fachen Betrag für eine Blitz-Alternative bezahlen. Belvilla: Schlechter Support, nie wieder.

Die von uns gemietete Villa war schmutzig, die Küche fettig und hatte Mäuse. Die bereitgelegte Wäsche war schon gebraucht und dann wieder zusammengelegt worden. In sämtlichen Zimmern und Kästen befanden sich Kleider, Wäsche und Koffer etc. der Besitzerfamilie. Der riesige TV mit 2 Satellitenschüsseln auf dem Dach war nur programmiert für italienische und spanische Sender. Die versprochenen Dienstleistungen wurden nicht eingehalten, da der Hausmeister sich nicht mehr blicken liess, und wir nur eine Telefonnummer zum Kontaktieren besassen. Anrufe bei Belvilla brachten auch nichts. Wir werden niemals mehr bei Belvilla buchen.

Am 22. 12. 2014 hatte ich bei Belvilla ein Haus im August 2015 gebucht. Die Anzahlung sollte ich bis 29. 12. 2014 erledigen. Bereits am 27. 12 2014 bekam ich die erste Ermahnung, die Anzahlung zu überweisen, denn das Geld sei noch nicht eingegangen. Sollte das Geld nicht bis 29. 12. 2014 eingehen, würde man die Buchung streichen. Wie man dem Kalender entnehmen kann, lag zwischen dem Buchungstag und dem Erfüllungstag Montag ein einziger Arbeitstag. an dem ich die Überweisung hätte ausführen können. Darüber hinaus bekam ich 2 Ermahnungen mit der Drohung, die Überweisung auszuführen, bevor der Erfüllungstag erreicht war. Da ich mich von solch einem Abzockerunternehmen und ignoranten Mitarbeitern nicht unter Druck setzen lasse, habe ich selbst die Stornierung durchgeführt. Doch auch danach bekam ich noch mehrere E-Mails mit den bekannten Inhalten und einen Anruf des Unternehmens mit dem Hinweis, das würde immer so gemacht. Die Bestätigung meiner Kündigung enthielt dann folgerichtig die Bemerkung, ich solle zukünftig die Webseiten des Unternehmens beachten. Soll heißen, das Unternehmen Belvilla hat alles richtig gemacht. Der in der Buchungsbestellung voreingestellte Schadensversicherungsbetrag in Höhe von 32,- Euro ist ebenfalls rechtswidrig und wird der Verbraucherzentrale mit dem Antrag, eine Abmahnung zu erteilen, mitgeteilt.

Bei der Buchung bei BelVilla gab es keine Probleme. Einfach das gewünschte Ferienhaus ausgewählt und gebucht. Dabei haben wir auch den Telefon-Service genutzt und wurden super beraten. Unser Ferienhaus entsprach zu 100 Prozent der Beschreibung und war sehr ruhig und direkt am See gelegen. Bei der Übergabe der Hausschlüssel wurden wir sehr freundlich empfangen und uns wurde alles Wissenswerte gezeigt und erklärt. Einfach Super!!!!

In den Ferien wollte ich die Zeit in einem Ferienhaus in Luxemburg verbringen. Dazu bin ich auf die Seite von Belvilla gegangen und habe mir ein paar Angebote des Reiseportals angesehen. Am besten gefiel mir dabei das Ferienhaus in Wahlhausen. Dieses war Bestandteil eines kleinen Ferienparks, welcher ungefähr 500 Meter auf einem Berg liegt und die verschiedensten Einrichtungen für die ganze Familie bietet. Das Ferienhaus befindet sich am Rand eines Naturparks. In der Nähe finden sich auch viele schöne Orte. Ausserdem konnten wir die Zeit auch für Sportaktivitäten nutzen. Es gab viele Sportmöglichkeiten dazu. Das Essen, welches uns serviert wurde hat sehr gut geschmeckt und die Bedienung war auch sehr freundlich und half bei fragen. Die Zimmer wurden dabei auch immer sehr sauber gehalten und unsere Bettlaken wurden auch alle 2 Tage gewechselt. Es war ein wunderschöner Urlaub mit tollen Freizeitmöglichkeiten für Kinder.