ACHTUNG besser nicht über das Portal Bellvilla oder angeschlossenen Portale buchen. Vor dem 42 Tag probiert von Belgien nach Deutschland umzubuchen, Thema Coronna, eine Antwort nach 3 Wochen erhalten. Viele Dinge wurden nicht beantwortet, aber die Stornierung mit 30% berechnet. Es gibt keine Reisewarnung, so steht es in der Begründung. Die Antwort deutet klar darauf hin, der Schreiber ist der deutschen Sprache nur bruchstückhaft mächtig. Kein Kontakt über Hotline möglich. Hatte früher mit CASAMUNDO? mal eine positive Erfahrung, nur die ist hinfällig, da die Organisation auch zu Bellvilla dazu gehört. Ohne Anwalt wird nichts mehr weiter gehen. Gerne Sammelklage, ich bin dabei. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt.

Am 13.03. durfte ich Belvilla noch über die Corona-Pandemie aufklären und auf das Beherbergungsverbot in Österreich aufmerksam machen. Ich bat gleichzeitig um kostenlose Stornierung und komplette Rückerstattung für unsere Reise ab 11.04.2020-18.04.2020. Am kostenpflichtigen Telefon wurde mir dem ganzen zugestimmt und die Rückzahlung garantiert. Ich sollte mich dennoch per Mail an eine extra eingerichtete Adresse wenden. Bis heute warte ich noch auf eine Antwort, auf die Rückzahlung oder eine Gutschrift für nächstes Jahr. Nach 50€ Telefongebühren beim Servicetelefon von Belvilla und zahlreichen, vergeblichen Mails fordere ich derzeit zumindest meine Restzahlung von knapp 3100€ über Paypal zurück. Scheinbar hat Belvilla nun Wind davon bekommen und mir ohne Einwilligung und Rücksprache als Ersatz das selbe Feriendomizil im Oktober 2020 gebucht und ich solle noch 1067€ draufzahlen. Unmöglich!

Finger weg von Belvilla !! Keine telefonische Erreichbarkeit. Stornierungskosten von 274.- ( bei einer Anzahlung von 214.- ). Null Kulanz in Zeiten von Corona. Solche Reiseanbieter braucht kein Mensch !!

Leider keinerlei Möglichkeit mit dem Veranstalter in Kontakt zu treten. Weder telefonisch noch per email

Katastrophaler Kundeservice! Telefonisch nicht erreichbar! Kundenhotline Warteschleife mit der freundlichen Bitte in der Leitung zu bleiben. Nach 50 MinutenWartezeit in der Warteschleife wurde die Verbindung von der Belvilla abgebrochen, ohne überhaupt mit jemanden sprechen zu können!! Kosten für die Warteschleife rund 17€. Unverschämt!! Ich werde nie wieder Belvilla in Anspruch nehmen:

Aufenthalt in Willingen wurde gebucht und einer der Reiseteilnehmer ist aufgrund schwerer Krankheit in der Intensivstation. Obwohl nach Zusicherung eine Erstattung der bereits geleisteten Zahlung kein Problem sein sollte wird diese verweigert. So geht man nicht mit Kunden um. Vor allem nicht in Corona-Zeiten.

Wie die sich Verhalten ist unglaublich. Es geht nicht ums Geld sondern sie Art und Weiße wie. Man will keinem was aber manche haben es nicht verdient das Sie noch weiter da sind am Markt.

1-wöchigen Urlaub in einem Ferienhaus in Mecklenburg-Vorpommern rechtzeitig storniert, und zwar zu einem Zeitpunkt, wo laut Vertrag KEINE Stornogebühren anfallen sollten. Der vorher aktive Storno-Button war zu der Zeit schon nicht mehr verfügbar. Deshalb korrekt ausformulierte Stornierungs-E-Mails an sämliche verfügbaren E-Mail-Adressen der Website versendet. Wollte auch meine Anzahlung zurück haben. Keine Reaktion! Weder auf die Stornierung noch auf Nachfragen. Anruf bei einer ausgewiesenen Telefonnummer. Sah aus wie eine normale deutsche Ortsnetzvorwahl. Weder auf der Website, noch beim Anruf wurde auf irgendeine Gebührenpflicht hingewiesen. Nach über einer Stunde immer noch Warteschleife, Telefonat erfolglos abgebrochen. Außer hohen Telefongebühren nichts und niemand erreicht. Diese Abzocke habe ich dann schon einmal der Bundesnetzagentur gemeldet! Jetzt, Wochen später erhalte ich E-Mails, in denen ich dazu aufgefordert werde, den Restbetrag der Reise zu bezahlen. Mir wird angedroht, dass meine Anzahlung als Stornogebühr einbehalten wird, falls ich den Rest nicht begleiche! Ich kann nur jeden eindringlich davor warnen, über dieses Portal zu buchen. Es gibt keine verbindlichen und funktionierenden Kontaktmöglichkeiten, nur verschiedene Adressen/Tel.Nummern (Schweiz, Niederlande), keine Möglichkeit den Vermieter der Unterkunft direkt zu kontaktieren. NICHTS! Lesen Sie sich die anderen Bewertungen hier gut durch und seien Sie gewarnt!!! Alles weitere wird nun mein Rechtsanwalt regeln.

Auch wir haben über Belvilla gebucht, und müssen nun einen ungenügenden Kundenservice klagen. Aufgrund der aktuellen Reisewarnung ist uns eine Reise nach Holland als Gruppe nicht möglich. Erreichen des Kundenservice gleich null. Eine Reaktion auf Mails nur unter Androhung von rechtlichen Maßnahmen möglich. Reise wurde von Bevilla storniert, weder einen Gutschein (den wir ausdrücklich nicht wollen) noch Geld zurück erhalten. On top kommen nun die Telefonrechnungen mit enormen Gebühren, da die Hotline, als Festnetznummer getarnt, als Sonderrufnummer zählt. Rechtsanwalt wird nun eingeschalten. Vielleicht sollte man über eine Sammelklage nachdenken. Über Belvilla & Co. werden wir jedenfalls nie wieder buchen!!!!

Wir gehören ebenso zu den zahllosen Buchern, die eine Reise rechtzeitig storniert haben, sowohl via E-Mail als auch via Einschreiben/Rückschein an Belvilla, Zürich, die einzige ladungsfähige Anschrift, die uns bekannt ist. Seither bekommen wir regelmäßig Aufforderungen zur Zahlung des Restbetrags. Diese Aufforderungen kommen witzigerweise "von unserem Vertragspartner Casamundo". Aus Neugier habe ich mich mit dem Firmengeflecht um/mit Belvilla etwas genauer auseinandergesetzt und finde durchaus fragwürdige Strukturen: Belvilla, Casamundo, DanCenter und Traumferienwohnungen gehörten bis September 2019 der @LeisureGroup, die wiederum teilweise zum Axel Springer Konzern. Letzterer verkaufte seine Anteile an die OYOVacations Home Gruppe. Gemäß Homepage besteht das Management hautsächlich aus Indern, also ist von einem indischen Investor auszugehen. Zwar werden von OYOVacation auf der Homepage Adressen und Telefonnumern angegeben, zumindest die Telefonnummern sind tote Briefkästen, genauso wie die von Belvilla. Mails an diese Adressen kommen - Casamundo ausgenommen - als Adresse unbekannt zurück. Wo die Firma nun wirklich ihren Sitz hat, bleibt unklar, in der Schweiz wird die Adresse von Belvilla, Zürich, Flurstr., angegeben. Summa summarum: Auch wenn wir in der Vergangenheit sehr positive Erfahrungen mit Belvilla und Casamundo hatten: Ab sofort never ever more!!!! Wir werden auch einen Rechtsanwalt einschalten und einen Mahnbescheid erwirken. Ob das Erfolg haben wird, ist allerdings fraglich. Vermutlich ist die "Firma" pleite und der Investor ist längst stiften gegangen. Vom Verhalten her spricht sehr viel dafür........ NB: Die OYO-Gruppe hat letztes Jahr einen Verlust von 340 Mio $ ausgewiesen, mit Entgegenkommen wird kaum zu rechnen sein. Und: Liebe(r) Joany oder wer auch immer vom Customer Service in anderen Foren antwortet: Könnten Sie bitte diese dämlichen, automatisch generierten Mitteilungen abstellen, dass man sich mit dem Customer Service in Verbindung setzen solle. Es dürfte in Ihrer Firma bekannt sein, dass dies nicht funktioniert - wohl auch nicht gewünscht ist. Die meisten Foristen dürften das inzwischen als Verar.... auffassen!!!

"... ABER WIR WOLLEN IHNEN SO SCHNELL WIE MÖGLICH HELFEN", das wäre toll, wenn es nur annähernd stimmen würde. Das erhält wohl aktuell jeder in einer automatisierten Mail von Belvilla. ACHTUNG sie wollen nur an IHR GELD. Reise gebucht und angezahlt, dann aber wegen Corona selber storniert rechzeitig 70Tage vorher. Mehrere Mails geschickt, nie eine Reaktion und jetzt die Aufforderung den Stornobetrag von 60% zu übernehmen, anstatt uns den Anzahlungsbetrag abzüglich der 10% Stornogebühr zurück zu überweisen. Ja ich verstehe das schon, dass solche Unternehmen "... SCHNELL HELFEN" wollen das Geld ehrlicher Kunden zu bekommen. Ok. die paar hundert Euro können wir verschmerzen, aber ich hoffe, DASS WIR ALLE DARAUS LERNEN UND WIEDER BEIM KLEINEN, VERLÄSSLICHEN REISEBÜRO NEBENAN BUCHEN mit denen man noch persönlich (auch mit Maske) sprechen kann. NEVER AGAIN BELVILLA

Unfassbar. Wir schließen uns den Kommentaren an. Keine Reaktion auf irgendwas. Keine Kulanz, keine Erstattung, nichts. Es wurde per automatischer Mail Umwandlung in einen Gutschein versprochen. Bei dem Versprechen blieb es. Jetzt sind Stornogebühren höher als die Anzahlung. Totalausfall eine Anbieters... Gute Nacht. Nie wieder!

Wir haben eine Reise nach Holland gebucht. Anreisetag wäre der 12.6.2020 gewesen. Da es eine Reisewarnung bis einschl.14.6.20 gibt, haben wir die Reise storniert. Heute wurde uns von Belvilla mitgeteilt, dass sie Stornierungskosten berechnen werden. Wie kann man sich dagegen wehren? Laut Rechtsprechung kann jeder bei einer Reisewarnung kostenlos stornieren. Martina Steinhauer

WARNUNG ! WARNUNG !! Vorsicht bei der Buchung, die relativ schnell und unkompliziert geht. Sobald der Kunden anschließend Rückfragen hat, wird es kritisch. Unternehmen reagiert nicht auf Rückfragen zu Urlaubsverschiebung aufgrund der aktuellen Corona-Lage und auch nicht auf rechtmäßige Stornierungen, die Stand heute seit fast 3 Wochen unbeantwortet sind. Stattdessen werden weiterhin Erinnerungen im 3 tägigen Rhythmus zur Restzahlung des gebuchten Vorgangs zugesandt,was dem o.g. Status folgend schon Mobbing ähnliche Strukturen hat. Fazit: Belvilla scheint nur da stark zu sein, wo es über automatische IT-Prozesse sich abwickeln lässt. Bei persönlichen Anliegen per E-Mail oder Telefon haben sie zumindest eine sehr große Schwachstelle, wenn dafür überhaupt eine personelle Stelle besetzt ist. Noch nicht bestätigt, aber schlimmsten Falles ist Belvilla mittlerweile auch insolvent oder sogar "Nepper-Schlepper-Bauernfänger". Zu letzterem: Das Haus, welches wir gebucht haben, wird auf deren Homepage wieder zur Vermietung angeboten. Zudem: Auf Bewertungen bei Trustpilot antwortet Belvilla mit der Bitte, deren Kundenservice zu kontaktieren mit dem Zitat: "dieses werden Ihnen weiterhelfen". Also eine never end story

Ich kann mich den vorhergehenden Kommentaren nur anschliessen. Eine Vorgehensweise die zu 100 % als betrügerisch anzusehen ist.!! Auch hier nach endlosen Versuchen ohne Erfolg erhielten wir einen " Corona-Voucher " - einige Tage später eine weiter Mail mit der Information, das Belvilla "vorsorglich" bereits die gleiche Unterkunft im gleichen Zeitraum des nächsten Jahres unter Verwendung des Gutscheins für uns gebucht hätte ( 357,00 Eur 2020 - 2021 1200 Eur ...... ) Auf unseren sofortigen Einspruch daraufhin keine Reaktion. Nun wollten wir eine Buchung - anders Haus - anderer Zeitraum- vornehmen, damit wir diesen Gutschein einlösen können ..... Gutschein ist nicht gültig..... kein Kontakt möglich, weder per Mail oder telefonisch ...... oder man wird auch hier zu horrenden Preisen in eine Hotline weitergeschaltet... Hier ist ein juristisches Einschreiten absolut nötig !!!! Silvia Peters, Solingen

Achtung !!! Belvilla hat den Geschäftsbetrieb eingestellt. Es gibt keine Gegenleistung für Zahlungen, zudem keine Erreichbarkeit !!!

Wir hatten uns Ende März 2020 ein Ferienhaus in Niederlande gebucht und bezahlt. Leider kam der Coronavirus dazwischen und wir konnten den gebuchten Urlaub nicht antreten. Mit mehreren Telefonaten wurde dann ein Gutschein versprochen den wir bis Ende 2021 wieder einlösen könnten. Trotz mehreren Telefonaten und Emails, die nicht beantwortet wurden haben wir bis heute keinerlei Gutscheine erhalten. Am anderen Ende des Telefons wird man nach einer gefühlten Wartezeit von 30 Minuten ständig vertröstet dass er sich drum kümmern wird. Aber es passiert nichts. Ich kann nur jedem abraten dort zu buchen.

Wir können uns den Vorberichten leider nur anschließen: Wir haben unsere Buchung für ein Haus in Dänemark noch vor den Corona-Maßnahmen, also zu den allgemeinen 10% - Rücktrittsgebühr-Zeiten (bis 43 Tage vor Antritt) storniert. Bei ca. 1600€ Gesamtkosten wären also ca. 160 € angefallen, wir hatten ca. 600 € Anzahlung geleistet. Wir bekamen eine Mail, in der uns gesagt wurde, wir hätten ja eine Rücktrittsversicherung abgeschlossen und deshalb sei unsere Stornierung kein Problem. Das muss man sich auf der Zunge zergehen lassen: Wir haben frühzeitig storniert und wollten die 10% selbst tragen und die verweisen uns auf die Rücktrittsversicherung, die wir gar nicht in Anspruch nehmen wollten. Ich war völlig irritiert und weiß bis heute nicht, ob das der Versuch sein sollte, den Schaden auf die Versicherung abzuwälzen? Vermutlich gehen andere darauf ein, um dann auf diese Weise ihr Geld zurück zu bekommen? Wir haben klargestellt, dass wir die Versicherung nicht in Anspruch nehmen werden, sondern die 10% Regelung umgesetzt haben wollen. Daraufhin wurde uns ein Gutschein ausgestellt. Mein Mann und ich sind Firmen gegenüber, die unter Corona leiden, sehr offen und haben jetzt schon diverse Gutscheine akzeptiert. Aber nach dieser unsauberen Vorgeschichte haben wir dem Gutschein widersprochen und auf Auszahlung bestanden, also auf Einhaltung des geltenden Rechts. Vergeblich. Belvilla reagiert nicht mehr und es ist auch niemand telefonisch erreichbar. Man soll - laut Mail - den Gutschein nach 1 Jahr auch ausgezahlt bekommen. Die Frage ist, ob Belvilla so lange überlebt. Hätten sie diese unsaubere Versicherungssache nicht probiert und uns um Zahlungsaufschub gebeten, hätten wir sicherlich nicht Nein gesagt. Aber so .... sorry, mit uns nie wieder. Schade.

KATASTROPHALER NEPP: Urlaub rechtzeitig meinerseits storniert, da Reiseantritt nicht möglich und ich nicht noch die Restzahlung leisten wollte. 10 % Stornokosten wären okay gewesen. Natürlich keine Antwort auf meine Storno- und Nachfass-Emails. Verweis auf neue Telefonnummer, die aussieht wie deutsche Ortsnetzvorwahl, aber in Wirklichkeit eine kostenpflichte Nummer darstellt, wo selbst die Wartezeit Gebühren kostet. Weder auf der Website noch in der Warteschleife ein Hinweis auf anfallende Kosten von 0,49 ct/min. Nach ewiger Wartezeit am Telefon dann ein Gutscheinangebot. Wollte Geld zurück, was dann nach mehreren weiteren Telefonaten und unbeantworteten Emails angeboten wurde. Aber die überhöhten Stornokosten von über 10 % und eine nicht erklärbare Buchungsgebühr waren fast so hoch wie der Anzahlungsbetrag, also völlig unattraktiv. Als ich reklamierte, hieß es, die Verbindung sei schlecht und das Telefonat wurde abgebrochen. Und dann die Telefonabrechnung für meine zahlreichen Telefonate mit knapp 100 EUR. In der nächsten Abrechnung erwarte ich voraussichtlich nochmals einen ähnlich hohen Betrag. Dann kann man nur noch juristisch vorgehen, aber die Erfolgsaussichten sind wahrscheinlich wegen Sitz in Holland eher schlecht. NIE WIEDER BELVILLA.

Hallo, im Dezember 2019 habe ich eine Reise nach Kroatien über BelVilla gebucht für eine Gruppe von 6 Personen im Wert von 2700€. Nach dem nun Corona akuter wurde und wir bereits abgesehen haben, dass eine Reise sehr unwahrscheinlich wird und wir dieses Jahr nicht verreisen möchten, selbst wenn es möglich wäre, habe ich die Reise für unsere Gruppe wieder storniert zu den 10% aus den AGBs. Zunächst habe ich per E-Mail angefragt wie zustornieren ist. Auf diese E-Mail habe ich keine Antwort erhalten. Also habe ich, um die Frist zu wahren, die Reise am 23.03 per E-Mail storniert. Daraufhin habe ich eine Antwort bekommen am 03.04 per E-Mail dies war aber nur eine automatisierte E-Mail mit Entschludigung und bla bla zu Corona. Nun hat sich sogar am 07.05 der Hausbesitzer in Kroatien bei mir per E-Mail und SMS gemeldet und hat gefragt ob wir kommen. BelVilla hat also dem Anbieter auch nichts gesagt. Da nun heute der 15.05.2020 ist und wir eigentlich morgen losfahren müssen um am 17.05.2020 anzukommen, haben wir nun BelVilla angerufen. Diese haben nämlich lt. diversen Mails nichts bearbeitet das nicht 3 Tage vor Anreise ist. Leider haben wir natürlich keine Nachricht bekommen und so haben wir dort angerufen ... Auf die Rechnung des Anrufs bin ich gespannt, denn ich habe eben gelesen von den illegalen Methoden der kostenpflichten Nummer ohne Ansage. Wie dem auch sei. Ich habe dort angerufen und 1 Stunde! in der Warteschlange verbracht, dann eine Mitarbeiterin an das Telefon bekommen die ihren Namen absolut nicht nennen wollte. Nach dem wir weitere 10 Minuten in der Warteschleife waren weil die Dame sich informieren musste hat sie uns gesagt das BelVilla unsere Reise nun storiniert (wir hatten doch storniert) und uns einen Gutschein gibt. Den Gutschein haben wir nicht akzeptiert doch die Dame hat darauf bestanden das es keine Möglichkeit gibt als den Gutschein uns auszustellen. Ich wollte diese Aussage schriftlich per E-Mail haben und zwar jetzt, so lange bleibe ich am Telefon. Dies wollte sie aber nicht. Dann habe ich der Dame gesagt, dass es illegal ist mir nicht das Geld auszahlen zu wollen wenn ich darauf bestehe und habe nochmal nach ihrem Namen gefragt. Natürlich hat sie mir nicht ihren Namen genannt "Den brauchen Sie nicht wissen" sagt sie. Als ich sagte das sie alle Daten von mir hat, hat die Dame einfach aufgelegt! Eine Weitere E-Mail kam daraufhin von BelVilla das ich nun einen Gutschein habe allerdings keinen Gutscheincode oder ähnliches dafür aber mit dem nächsten Illegalem denn der Gutschein ist nur für 3 Jahre gültig. Wenn jemand von Ihnen da draußen interesse hat, darf mich gerne anschreiben denn ich werde jetzt prüfen was ich gegen diesen Anbieter unternehmen kann. Sie finden mich auf Facebook als "Patrick van de Bach" oder per E-Mail: hebachp@icloud.com

Ich habe Verständnis dafür, dass die heutige Zeit für alle schwierig ist, aber das, was ich mit Belvilla erlebt habe, ist völlig unterirdisch. Ich habe für einen im Mai stattfindenden Urlaub in den Niederlanden frühzeitig versucht, Kontakt aufzunehmen, und zwar per Email und telefonisch. Es ist völlig ausgeschlossen, dass man jemanden erreicht. Belvilla hat sogar die kostenlose Rufnummer abgeschafft. Email-Antworten soll es nach der Internetseite nur für alle Anreisen geben, die innerhalb der nächsten drei Tage stattfinden - aber auch das ist gelogen. Das Ganze ist kein Kundenservice, das ist Verweigerung oder sogar ein betrügerisches Ansinnen. Im Vergleich dazu habe ich bei anderen Reiseanbietern zwar auch verzögert, aber immerhin innerhalb max. einer Woche eine Antwort erhalten. Es geht also, wenn man an Kunden Interesse hat und lösungsorientiert vorgeht. Ich melde diese Firma vorsorglich einmal bei der Verbraucherzentrale. Und natürlich werde ich NIE wieder mit dieser Firma Urlaub buchen und rate jedem anderen dringend davon ab. Aber die Hoffnung ist, dass solche Firmen die Krise ohnehin nicht überleben. Das wäre jedenfalls gerecht.

Aufgepasst vor diesem Anbieter. Nicht erreichbar bei Stornierung, Sitz außerhalb EU (Schweiz), keine Rückmeldungen, keine Faxnummer und ladungsfähige Anschrift.

Ich muss mich leider den vorherigen Bewertungen anschließen. Die Kriesenstrategie von Belvilla ist katastrophal. Wir hatten letztes Jahr schon über booking.com (booking.com dann wieder bei Belvilla) für Ende Juni ein Ferienhaus in Holland gebucht. Aufgrund der weiterhin bestehenden Reisewarnung des auswärtigen Amtes, der ungewissen Lage wie es mit dem Coronvirus weitergeht und dem Unguten Gefühl in der Familie selber in dieser Situation einen Urlaub anzutreten haben wir uns entschlossen den Urlaub zu stornieren. Leider wurde unsere Bitte um kostenlose Stornierung abgelehnt und auch unsere Bitte den Gesammtbetrag von fast 1000€ in einen Gutschein umzuwandeln um später im Jahr oder für den Sommer 2021 buchen zu können wurde ebenfalls von Belvilla nicht akzeptiert. Gott sei dank haben wir über booking.com und nicht direkt über Belvilla gebuch, sodass wir "nur" 272€ Stornierungskosten hatten. Wir werden nicht mehr über Belvilla buchen und raten auch allen anderen davon ab!

Ich kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen, und gebe Höchstnoten für Service und Kulanz! Grund? Musste meine Buchung noch vor Zahlung stornieren. Es erfolgten mehrere Zahlungsaufforderungen, auf die ich geantwortet und meine Nicht-Zahlung begründet habe. Einige Tage nach der letzten Aufforderung hat Belvilla die Buchung kostenfrei storniert und die gleichlautende Gutschrift. Das ist ein vorbildliches Verhalten aus kaufmännischer Sicht. Vielen Dank!

Für die Corona-Krise kann der Anbieter natürlich nichts. Aber keine Erstattung zahlen zu wollen, verstößt gegen geltendes Recht! Ganz mies ist die Abzocke mit der Telefonnummer. Die Nummer beginnt mit 004932... Aber Achtung: Dahinter verbirgt sich eine kostenpflichtige Servicenummer! Das Telefonat mit Belvilla hat uns 28 Euro gekostet. Besonders mies ist der Umstand, dass man auch für die Zeit in der Warteschleife zahlen muss. Fazit: Finger weg von diesem Anbieter!!!

62€ Stornogebühren akzeptieren wir. Wollen aber die restlichen zustehenden ca. 80€ der Anzahlung zurück. Wochenlang nahezu kein Kontakt und wenn dann Verschleierung, Hinhaltetaktik und jetzt noch Vertuschung in dem das Konto auf der Homepage und die Buchung nicht mehr vorhanden sind, das geht schon Richtung Kriminalität. Finger weg von diesem Vermittler!!!!

Kein Service, schlecht erreichbar, hat die Reisewarnung des Bundes offenbar nicht kapiert.

Lasst bitte die Finger von Belvilla!!! Wir haben im Februar 2020 eine Skireise für Jan. 2021 gebucht und die Anzahlung bezahlt. Dann kamen an zwei Tagen 3 Mahnungen, dass wir noch nicht bezahlt hätten. Wahrscheinlich dauert die Überweisung in die Schweiz ein paar Tage länger. Da wurde schon nicht auf meine Mails geantwortet. Am nächsten Tag kam die Stornierung von Belvilla für unsere Reise. Beim Telefonat, dass ich geführt habe, um die Sache klar zu stellen, kam heraus, dass wir 270 € !!!Stornierungsgebühr bezahlen sollten, obwohl Belvilla unsere Reise storniert hat und ich die Anzahlung überwiesen hatte... Es folgten 2 Monate mit vielen vielen Mails, die von Belvilla selten und nicht zufriedenstellend beantwortet wurden. Zwischendurch kam eine Mail mit der Ansage, dass wir unser Geld wiederbekommen und keine Stornierungsgebühr zahlen müssen. Aber das Geld lies noch 1 Monat auf sich warten. Zwischendurch habe ich versucht mit Belvilla zu telefonieren, aber nach 45 Minuten Warteschlange, ging leider niemand ran. Ich war kurz davor den Anwalt einzuschalten! Finger weg!!! Nie wieder!!! Das ist das allerletzte!!!

Absolute Katastrophe! Bitte niemals buchen!

Seit 6 Wochen ist meine fällige Kaution von € 1.000,oo noch immer nicht auf meinem Konto eingegangen. Mehrfache E-Mails meinerseits blieben bisher unbeantwortet. Wenn man versucht anzurufen, fällt man nach 30 Minuten aus der Warteschleife. Beim 6. Mal hatte ich Glück und wurde mit einem Mitarbeiter verbunden. Dieser hatte von allem keine Ahnung und musste sich erst mal schlauch machen: weitere 15 Minuten warten. Danach wurde mir versprochen, dass die Zahlung nun in den nächsten Tagen raus geht. War wohl ein schlechter Scherz . Bis heute nach 6 Wochen i9st kein Geld zu sehen. Das ist jetzt eine Sache für den Rechtsanwalt. Leider. Denn so geht man nicht mit Kundschaft um! Hände weg von Belvilla!!!

Ich habe im letzten Jahr einen Skiurlaub für die zweite Woche der Osterferien gebucht. Aus persönlichen Gründen habe ich die Reise mit dem Wissen storniert, das 40% Stornokosten anfallen. Statt auf meine E-Mail zu reagieren, habe ich einige Wochen später einen Gutschein über den Reisebetrag erhalten. Diesem habe ich per E-Mail wiedersprochen und auf die Auszahlung bestanden. Keine Reaktion seitens belvilla. Nach mehreren Versuchen jemanden zu erreichen, erklärte man mir, dass die Stornierung akzeptiert wird. Daraufhin bekam ich innerhalb weniger Stunden eine Rechnung über die Stornogebühren, aber keine Rückzahlung der restlichen Summe. Nach einem weiteren Gespräch bekam ich es schriftlich, dass man mir den Betrag in den nächsten Tagen überweist. Das ist schon wieder drei Wochen her. Ich habe belvilla nun noch einmal schriftlich aufgefordert, mir mein Geld zu überweisen. Leider gehe ich davon aus, dass es dort niemanden interessiert und ich einen Anwalt einschalten muss.

Ich kann mich den anderen Bewertungen leider nur anschließen. Nie mehr Belvilla. Seit Ende März versuche ich telefonisch und per email, einen Gutschein für unsere eigentlich über den 1.Mai in den Niederlanden gebuchte Reise zu erhalten. Bisher kein Erfolg. Mittlerweile hat mich sogar die Vermieterin des Ferienhauses persönlich angerufen. Auch sie hat wohl keinen Kontakt zu Belvilla und hatte sich Sorgen gemacht, dass wir trotz Corona anreisen. Eigentlich sollte man gegen diese Firma mit einer Sammelklage vorgehen!!

wir hatten über booking.com bei Belvilla gebucht. Aufgrund von Corona mussten wir stornieren. Booking.com teile uns mit, dass die Vermieterin der Ferienwohnung sich um uns kümmern muss. Diese sagt wir müssen uns an belvilla wenden. Belvilla wiederum verwies uns an booking.com. Nach ettlichen Stunden in Warteschlangen hatten wir nach wie vor keine Informationen. Nach weitern vielen E-Mails teilte und belvilla mit sie würden uns einen Gutschein ausstellen. Das war am 31.03.2020. Heute am 28.04.2020 haben wir nach wie vor keinen Gutschein geschweigedenn Geld erhalten. Stadtessen wieder viele € in der Warteschleife von belvilla ausgegeben!!!

leider mußte ich meinen urlaub stornoeren (corona)...obwohl ich bereits anfang april storniert habe , ist nach 3x mail erst am 9.4 eine antwort gekommen!!! ich warte immer noch auf mein geld! telefonisch ist die fa ncht erreichbar ,0800 gibt es nicht mehr . ich warte noch bis ende april und dann sehe ich mch gezwungen einen anwalt einzuschalten.. bin sehr entäuscht

Die avisierte Erstattung ist bis heute nicht eingetroffen , stattdessen gibt es nach endlosem E--Mailverkehr und Einschaltung von FEWO-Direkt einen Gutschein mit zeitlicher Begrenzung dem wir von Anfang an widersprochen haben . Wir haben 10 Tage vor Reiseantritt versucht Kontakt aufzunehmen Telefonisch und per Mail ohne jedwede Resonanz , die Unterkunft hatte bis zum Reiseantritt 27.03 noch keinerlei Geld von Belvilla erhalten obwohl wir am 14.12.2019 den gesamten Betrag überwiesen haben . Wir werden am 30.04.2020 (Fristablauf ) einen Mahnbescheid mit Pfändungs und Überweisungsverfügung erlassen . Die Kosten dafür liegen bei etwa 800 € , mal sehen wie das gefällt.

Habe Ferienhaus im Januar für 17.04. bis 24.04.20 in Egmond / Niederlande gebucht. . Am 17.03.20 vor Corona annulliert, private Gründe, KEIN Corona, 40% Stornokosten akzeptiert, Bestätigung erhalten, über 741,— Rückerstattung, jetzt lande ich nur noch bei einer Hotline „ Ist Corona, nur Gutschein“ ich Denke Hotline in Ungarn, wird bei Nachfrage einfach aufgelegt. Belvilla ist der letzte Scheiß...nie wieder im Leben werde ich mit Denen auch nur ein Buchjngtätigen. Alles dem Rechtsanwalt übergeben, lass mich nicht verarschen.

In einigen Wochen wird es wegen Corona sicher nicht möglich sein nach Italien zu reisen. Ich möchte die Reise fristgerecht stornieren um wenigstens den größten Teil der Anzahlung zurück zu bekommen. Telefonisch nicht erreichbar. Auf Mails seit über einer Woche keine Antwort. Null Kundenservice.

Ein Unternehmen, das sich an diese Corona Krise gesund stößt! Ungültige Gutscheine, unberechtigte Abmahnungen, Hotline mit keinem persönlichen Kontakt und dann noch diese permanenten automatischen Mails mit Zahlungserinnerungen, die man eigenltich mit dem Gutschein bezahlen könnte wenn diese desolate Homepage funktionieren würde. Das schreit nach Anwalt! Nie wieder Belvilla!!!

Den ausgestellten Gutschein wegen Stornierung aufgrund von Corona kann man Online nicht einlösen. Also ruft man an. Nach 4x weit über ne halbe Stunde in der Warteschlange für nächstes Jahr gebucht und Gutschein eingelösst. Diese Telefonate an die ausdrücklich kostenlose Nummer kosten mich in der nächsten Rechnung 105€. Die neue Buchung auch eine Woche später wieder storniert worden, weil angeblich nicht mehr in diesem Zeitraum verfügbar. Komischerweise wird der Zeitraum beim Ferienhausbetreiber selber noch als frei angezeigt. Finger weg von diesem Verein.

Hatte bereits am 17.4. einen Kommentar geschrieben. Offenbar hat meine mail an den Eigentümer der FeWo mit den aufgezählten Verstößen gegen die Corona-Verordnung des Bundeslandes Hessen mit den dazugehörigen Bußgeldern seine Wirkung getan. Belvilla hat die Reise storniert und Airbnb verspricht die komplette Rückerstattung des Betrages. Belvilla ist in der Regel nur Vermittler und der ist "von einem anderen Stern". Sprecht mit den Eigentümer der Unterkunft, der sollte bodenständig sein und Eure Probleme verstehen. Viele Grüße und bleibt hartnäckig gesund! Klaus Tuschinsky

Es handelt sich hierbei ganz offensichtlich um gewerbsmäßigen Betrug. Es werden prinzipiell keine emails beantwortet, telefonisch kommt man nicht durch. In meinem Profil wurde unsere bevorstehende Reise nicht mehr angezeigt um eine Stornierung unmöglich zu machen. Ich habe 770€ anbezahlt für ein Haus in Frankreich, Belvilla weigert sich trotz Stornierung per Email meine Anzahlung zurück zu erstatten. Ich versuche das Geld über die Kreditkartenfirma zurück zu holen. Parallel geht alles zum Anwalt. Man muss die kriminellen Typen verklagen sonst passiert nichts und sie zocken weiterhin deutsche Urlauber ab.

Wir hatten ein Ferienhaus in Südfrankreich gebucht, Anreise am 23.05.2020. Anzahlung von über 1000 € beim Buchen gezahlt, die Restzahlung von über 3000 € wäre zum 11.04.2020 fällig gewesen. Wollten wir natürlich jetzt nicht zahlen, haben e-Domizil (über die wir gebucht hatten) und Belvilla rechtzeitig per e-Mail angeschrieben und um Zahlungsaufschub gebeten, bis klar ist ob wir fahren können oder alternativ um Verschiebung um ein Jahr. e-Domizil hat reagiert und Belvilla gebeten, das zu bearbeiten, von denen aber keine Reaktion. Also habe ich formal am 10.04. (letzter Tag wo formal noch 30% Stornierungskosten gelten, danach 60%) storniert, aber weiterhin angeboten, eine einvernehmliche Regelung zu finden. Die einzige Reaktion von Belvilla war eine automatische Zahlungsaufforderung am 11.04. und noch eine am 13.04. - das ist absolut unseriös! Wir werden wohl unsere Rechtsschutzversicherung in Anspruch nehmen müssen...

Jeder Stern für diese grenzwertigen Praktiken der Firma ist einer zuviel! Kundenservice gibt es nicht, kein Kontakt möglich. Ordentliche Stornierungen werden ignoriert. Zahlungsaufforderungen, Drohungen Anzahlungen einzubehalten usw. Von dieser Firma benötige ich Urlaub, aber nicht mit Belvilla! Hier wird rücksichtslos gegen Kundeninteressen agiert und es zählt nur Bares, ich warne alle gutgläubigen Urlaubswilligen ausdrücklich vor der Firma - da ist nichts BELLA!

Wir haben für das Wochenende um Himmelfahrt eine FeWo in Liebenscheid/Hessen gebucht. Die Buchung lässt sich nicht kostenfrei stornieren obwohl wir als 5-er Gruppe nach dem derzeitigen Kontaktverbot und Reiseverbot verstoßen würden und die Vermieter gegen das Beherbergungsgesetz, wegen touristischer Vermietung. Eigentümer ist eine Privatperson, die über das Portal Belvilla ihre FeWo vermarkten lässt. Belvilla wiederum vermarktet als Kim Belvilla über Airbnb, über die wir die FeWo angemietet haben. Z.Z. wird uns über Airbnb nur eine Stornierung mit ca. 42 % Selbstbeteiligung angeboten. Airbnb lässt nur kostenfreie Stornierungen zu, wenn einer aus der Gruppe COVID-19 hat. Wenn dann ich dazu die Berichte über Belvilla lese, kann ich mich da noch glücklich schätzen. Schau`n wir mal wie es weiter geht. Klaus Tuschinsky

Ich bekommen keine Antwort Ich kann niemanden erreichen

Wahnsinn! Ich kann mich den meisten Berichten nur anschließen. Betrügerischer Reiseveranstalter. Reise wurde mitte März innerhalb der Stornierungsfrist storniert. Meine Anzahlung wurde angeblich per Paypal zurücküberwiesen.. Natürlich habe ich nichts erhalten. Anfang April habe ich nach 10 Mails (Keine einzige Antwort), endlich jemanden in der Hotline erreicht. Dort hieß es, die Paypal Zahlung war nicht erfolgreich, weil die Buchung zu lange her ist. Ich muss meine IBAN Daten angeben und erhalte danach die Zahlung auf mein Konto. Gesagt, getan.. Bis heute noch keine Erstattung erhalten und erneut keine Antwort auf Mails erhalten. Durch die Warteschleife bin ich auch noch nicht gekommen. Meinen Rechtsanwalt habe ich bereits eingeschalten. Absolute Frechheit! Ich kann diesen Veranstalter nicht empfehlen.

Covid-bedingt mussten wir unsere Reise ordnungsgemäß stornieren. Bellvilla behält rechtswidrig die komplette Anzahlung zurück. Unseriöser Reiseanbieter, den wir selbst nach der Covid-Krise nie wieder buchen würden! Scheinbar arbeitet Bellvilla wie im Schneeballsystem mit unserer/eurer Urlaubsanzahlung! Die haben wohl gar keine Rücklagen. Unseriös!!!

So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Ich habe für 5 Personen ein Ferienhaus über belvilla gebucht. Ca. 200 Euro angezahlt. Nach Ausbruch des Coronavirus musste die Buchung leider storniert werden. Per Telefon ist niemand erreichbar, also musste ich eine E-Mail schicken. Am 19 März bekam ich Antwort, dass 93 Euro Stornogebühren fällig werden, wenn ich jetzt mein Ferienhaus storniere, dass ich für ende Mai gebucht habe. Ich bin damit einverstanden gewesen, und habe auch sofort auf diese E-Mail geantwortet. KEINE REAKTION. Da ich die Anzahlung per PayPal bezahlte, eröffnete ich nach einem Monat Wartezeit einen neuen Fall zur Konfliktlösung. Hierauf bekam ich auf englisch eine Antwort (super Service, Internetseite buchen auf deutsch, Serviceantwort auf englisch), dass ich keine Erstattung erhalte sondern mir ein Gutschein geschickt wird, der ein Jahr gültig ist und ich ihn bei Nichtnutzung gegen Bar-Auszahlung verrechnen kann. Ok, ich werde den Gutschein nicht nutzen, muss ich nun zur Filiale in die Niederlande fahren für die Bar-Auszahlung???? Das ist echt frech, von Gutscheinerstattung wird niemandem etwas gesagt bei der Buchung, falls die Reise storniert wird. Erneut habe ich eine E-Mail geschickt, mit der Bitte um Rückzahlung. Wieder die gleiche Antwort, dass es 93 Euro kostet usw. Wieder darauf freundlich geantwortet. WIEDER KEINE REAKTION!!! Nie wieder buche ich über belvilla eine Reise. Anscheinend bin ich nicht der einzige, der hier seine Zahlung nicht erhält.

Am 6. April habe ich unsere Reise bei Belvilla storniert. Trotz weiterer Stornierungsmails einschließlich Einschreiben habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten. Mir ist schnell klar geworden, dass dieses Unternehmen mit allen Mitteln arbeitet um eine Stornierung zu verhindern. Letztlich ist alles darauf ausgelegt nicht erreichbar zu sein oder nicht zu antworten. Zusammengefasst arbeitet dieses Unternehmen mit krimineller Energie. Ich habe für vieles Verständnis. Dies betrifft insbesondere die heutige Situation mit Corona. Aufgrund solchen Verhaltens kann dieses Unternehmen jedoch kein Entgegenkommen erwarten. Mit Sicherheit nie wieder Belvilla! Einem solchen Unternehmen kann man nur die Insolvenz wünschen.

Seit Wochen haben wir diese Reise storniert, unmöglicher Kundendienst. Auf Mail erfolgt kaum eine Antwort, telefonisch erreicht man kaum jemanden im Kundendienst. Als nach langer Wartezeit doch eine Mitarbeiterin erreicht wurde und man darauf verweist das diese Reise gemäß den AGB storniert wurde wird durch die Mitarbeiterin wortlos das Telefonat beendet und aufgelegt. Buchung erfolgte über BestFewo, erst bei der Buchungsbestätigung war ersichtlich das diese nur als Vermittler für Belvilla tätig waren. BestFewo hat zwar die Stornierung nochmals an Belvilla weitergeleitet, ansonsten versteckt man sich auch dort hinter Floskeln "Auf Grund der Vielzahl.." "Wir haben keinen Zugriff und Einfluss..." Es erfolgt keine Rückzahlung des gezahlten Reisepreises (abzüglich der Stornokosten), stattdessen kommen weiter regelmäßig Zahlungsaufforderungen. Ich kann jedem nur abraten bei Belvilla zu buchen.

Assoziales Verhalten Assoziales Verhalten! Die ganze Welt bemüht sich den Virus eizudämmen und dieses Unternehmen zeigt keinerlei soziale Verantwortung!!!! Sie akzeptieren keine Stornierungen über die Ostertage nach Holland, obwohl das Auswärtige Amt eine Reisewarnung Weltweit herausgegeben hat! Unter der von Belvilla angegebenen Telefonnummer kann man leider niemanden erreichen und wird nach kurzem aus der Leitung geworfen. Ich habe im Internet über „beville“ recherchiert. Die Kommentare:vernichtend!!! Selbst Fewo direkt hat sich auch schon erschüttert über dieses Unternehmen geäußert! Bitte lesen sie dazu die Einträge auf der belville Facebook Seite. Allesamt haarsträubend ... Außerdem steht auf de Belville Internet Seite: Im Falle einer Reisewarnung „ Buchungen in Gebieten mit einer Reisewarnung Falls Sie eine Buchung für ein Gebiet mit einer Reisewarnung getätigt haben, wird Ihre Buchung spätestens 3 Tage vor dem Ankunftsdatum automatisch durch Belvilla storniert. Sie erhalten per E-Mail einen Voucher/Gutschein mit dem von Ihnen bezahlten Betrag“ Trotzdem weigert sich belvilla rückzuerstatten oder einen Voucher auszustellen! Da hilft leider nur der Anwalt.

Wir beantragten für unseren ab 25. April geplanten Urlaub in Portugal die kostenlose Stornierung unserer Buchung aufgrund der vom Auswärtigen Amt bis Ende April festgelegten weltweiten Reisewarnung. Da zum Zeitpunkt hier in Deutschland und auch in Portugal unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände aufgetreten sind, die die Durchführung der Reise erheblich beeinträchtigen bzw. unmöglich machen, erwarteten wir innerhalb 2 Wochen die vollständige Rückzahlung des Buchungspreises (wohlgemerkt VOLLSTÄNDIG bezahlt!!!). Der Antrag wurde per Post jeweils an die Firmenadressen in der Schweiz und Holland versandt sowie per mail an belvilla. Nach 2 Wochen kam kein Geld, sondern eine mit Textbausteinen zusammengesetzte mail mit dieser Information: "Aufgrund dieser automatischen Antwort bedauern wir, dass Ihre zuvor an uns gesendete(n) E-Mail(s) nicht von einem unserer Mitarbeiter gelesen werden. Es werden keine individuellen Aktionen (Änderungen, Stornierungen, Umbuchungen usw.) auf der Grundlage Ihrer bereits gesendeten Nachricht von uns durchgeführt." Auch weiterer Schriftverkehr führte zu keinem Ergebnis (Telefonat erst recht nicht!). Zu denken gibt uns das undurchsichtige Geflecht der Firma: deutscher Internet-Auftritt mit belvilla.de, angeblicher Sitz der Firma in Holland und Eintragung ins Handelsregister Schweiz/Zürich. KONTO NATÜRLICH AUCH IN DER SCHWEIZ!!! Nie wieder Belvilla!

So etwas habe ich zum Glück noch nie erlebt !!!! Wir haben unsere Reise nach Frankreich für Mai 2020 am 15.03.2020 auf Grund eines akuten Herzinfarkts meines Mannes (er gilt jetzt als Hochrisiko Patient) und der Corona Pandemie storniert. Eine Bestätigung der Kündigung haben wir nie erhalten, sondern weitere Zahlungsaufforderungen für den Restbetrag der am 28.3.20 fällig gewesen wäre. Auf jede Zahlungsaufforderung habe ich reagiert, in dem ich das Kündigungsschreiben vom 15.03.20 angehängt habe. Heute bekomme ich per Mail eine Rechnung ???!!! Wir hätten noch 268,39 € zu zahlen !!! Die Anullierung der Reise ist auf den 08.04.20 datiert ! Wir werden wohl unseren Anwalt bemühen müssen.... Wir buchen nie wieder dort....und ihr hoffentlich auch nicht !

Warnung! Buchen Sie niemals bei Belvilla, wenn Sie bei ordentlicher fristgemäßer Stornierung Ihr Geld ohne Ärger zurück haben wollen. Belvilla schickt Ihnen dann ungefragt Vouchers und neue Reservierungen, nur kein Geld! Auf emails wird nicht reagiert. Telefonische Erreichbarkeit ist schwierig bis unmöglich. An Unseriösität istb der Laden kaum mehr zu überbieten.

FINGER WEG!!!! Leider haben wir die andreren Bewertungen des Unternehmens Belvilla erst heute gelesen. Wir haben eine Reise für August 2020 gebucht, über 600Euro angezahlt. Obwohl innerhalb der Stornofrist (bis Juni 2020 komplette Rückerstattung) die Reise abgesagt, weigert sich Belvilla, diese Anzahlung zurück zu überweisen. Besser noch, Belvilla meldet sich nicht. Bei FEWO ist dieses Unternehmen als TOP Unternehmen gelistet.

Habe eine Reise bei Belvilla gebucht . Musste die wegen der Coronakrise Stonieren. Belvilla hat sich auf nichts eingelassen. So eine Unternehmen habe ich noch nie erlebt, Nie wieder

Belvilla verweigert die Rückerstattung nach behördlichem Einreiseverbot durch Corona. Stattdessen bucht Belvilla unaufgefordert und ungewünscht auf 2021 um und fordert einen höheren Reisepreis. Belvilla hält sich nicht an die eigenen AGBs bzgl unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen. Keine Leistung, kein Dienstvertrag! Belvilla beantwortet keine Mails und reagiert nicht, Personal bei der Servicehotline hilft nicht weiter. Unverschämt hoch 10. Keine Buchungen über Belvilla !!!!!!!!

Da können wir uns wohl von 3000€ verabschieden. Seit Wochen versucht jemanden zu erreichen, immer nur automatische mails mit Vertröstungen. Die haben die Reise dann gecancelt wegen Reisewarnung Corona, keinerlei Voucher (ist aber angekündigt) oder Rückerstattung. Auf der HP war vorher immer zu lesen dass kompletter Betrag über Voucher gutgeschrieben wird. Was soll das? Berufen sich auf eine komische holländische Versicherung und dass man da nichts machen könne. Habe schon vor Wochen angeboten Reise auf kommendes Jahr in die erste Woche der Osterferien zu verschiebn, keine Reaktion über 2 Wochen, dann Absage und Stornierung durch Belvilla. Angeblich ist Unterkunft dann schon ausgebucht. Vouchergültigkeit dann nur bis 31.12.2020.Was soll das, wir können nur immer Ostern fahren. Völlig Hyroglyphische Rechnungsannulierung. Angeblich Rückerstattung von 10%, so was von Abzocke,. Lasst bloß die Finger von diesem Unternehmen. Wahrscheinlich sowieso schon insolvent, bloß keine Zahlungen mehr leisten!!! Mal schauen ob der Anwalt etwas erreicht. Lasst bloß die Finger weg von denen!! Bleibt vor allem gesund.

Hände weg von dieser Firma

Da ein Verbot von touristischen Übernachtungen besteht, und eine Anreise nicht erlaubt ist, erstellt Belvilla Gutscheine , die für Buchungen bis Ende 2020 gültig sind - auch für Buchung 2021.. soweit so gut. Aber jetzt erhalte ich eine Mail, das Belvilla eigenmächtig eine Buchung getätigt hat - für nächstes Jahr , natürlich mit unserem Gutschein... das allein ist schon sehr übergriffig !! Die Preise sind aber gemäß Homepage -gleicher Zeittraum - gleiches Haus in Noordwijk um ein vielfaches teurer ... das ist Abzocke übelster Art. Man kann zwar die Buchung ablehnen bis 30. Juni... aber eine Planung ist ja wohl in diesen Zeiten gar nicht möglich. Dieses Unternehmen kann man auf gar keinen Fall empfehlen, zumal bei anderen Unternehmen der Reiserpreis erstattet wird . Keine Buchungen über Belvilla !!!!!!!!

Belvilla vermietet offiziell Bungalows rund um einen kleinen Deich in einer kleinen Anlage in Holland. Vor Ort fand ich jedoch eine Baustelle, inklusive Lärm, Dreck und einem großen schmutzigen Loch vor, welches wohl wieder ein großer Deich werden sollte. Die laut Reiseunterlagen vorhandene Rezeption gab es nicht und eine Klärung über die Servicenummer war nicht möglich. Es folgte ein Abbruch der Kurzreise meinerseits und ein neunmonatiger Schriftverkehr mit diesem Unternehmen, welches den Namen Unternehmen nun wirklich nicht verdient. Kundenorientierung, Problembewusstsein und Service werden weder gelebt noch scheint es der Anspruch des Unternehmens zu sein, einen Kunden längerfristig als solchen zu gewinnen. Ganz im Gegenteil, alles läuft darauf hinaus, kurzfristig Umsatz zu generieren und dem Kunden notwendige Informationen vorzuenthalten, um Buchungsausfälle zu vermeiden. Täuschen, Aussitzen, Ignorieren, Verdrehen von Tatsachen diese Liste könnte beliebig mit Negativbeschreibungen fortgeführt werden. Ich kann mich den vielen Negativbewertungen leider nur anschließen und empfehle keinem Leser, die Angebote dieses Unternehmens in Anspruch zu nehmen. Es sei denn Sie haben Lust auf lange Auseinandersetzungen die Kraft und Nerven kosten und letztendlich dazu führen, dass Sie Geld für eine Unterkunft ausgeben, die Erholung schlicht unmöglich macht. Und fairerweise sei erwähnt, dass Belvilla wirklich denkt, dass ein Gutschein von 50 Euro für eine zukünftige Reiseunterkunft bei ihnen ein adäquates Mittel der Probelmlösung ist.

Belvilla verweigert die Rückerstattung nach behördlichem Einreiseverbot durch Corona. Stattdessen bucht Belvilla unaufgefordert und ungewünscht auf 2021 um und fordert einen höheren Reisepreis. Das ist BETRUG! Belvilla hält sich nicht an die eigenen AGBs bzgl unvermeidbaren und außergewöhnlichen Umständen. Keine Leistung, kein Dienstvertrag! Belvilla beantwortet keine Mails und reagiert nicht, Personal bei der Servicehotline hilft nicht weiter. Unverschämt hoch 10.

Belvilla verlangt trotz weltweiter Reisewarnung 90% Stornokosten und 75% Umbuchungskosten. Das ist einfach nur eine Frechheit! Ihr solltet euch schämen diese Situation derart dreist auszunutzen!!!

Leider ist belvilla gar nicht flexibel bezüglich. Corona , nach einer Woche haben wir keine Antwort, blieb nur hartnäckig die Möglichkeit am TEL. Auszuharren, dort hat man die Dame aufgrund ihres schlechten Deutsch nur mit Mühe verstanden. Da es der letzte Tag der Überweisung war wurden wir erpresst den Rest sofort zu bezahlen oder ein Storno des Reisepreises von 60% zu kassieren. Dann wäre die Reise storniert worden und über 1000€ wären in den Sand gesetzt gewesen. Bei anderen Reiseveranstalter wurde komplett auf Stornogebühren verzichtet! Nun hoffen wir dass wir bis im Mai trotz Corona verreisen können.

Vor 5 Tagen habe ich per Homepage von Belvilla die Reise in das Ferienhaus im Schwarzwald gekündigt, nachdem man sich nicht mehr unter "Mein Belvilla" anmelden kann. Die Anzahlung in Höhe von 30% habe ich bereits im Januar getätigt. Aktuell würde ich auf 10% Stornokosten sitzen bleiben. Ich fürchte jedoch, dass sie meine Kündigung ignorieren werden und dass somit automatisch die Stornokosten steigen werden. I h glaube meine Anzahlung bin ich los!

Wegen der Corona Krise habe ich kurzfristig ein Ferienhaus in Südfrankreich für fast 3.000 € gebucht. Nachdem klar wurde, dass ich die Reise nicht antreten kann (Reisewarnung aus Deutschland und Ausgangssperre in Südfrankreich) habe ich meine Reise storniert und hätte nach Stornobedingungen Anspruch auf 60% Rückzahlung. Belvilla will mir nach sehr zähem Mailverkehr aber nur 10% erstatten. Ich halte dies für eine rechtswidrige Vorgehensweise und werde Klage gegen Belvilla einreichen, sollte man seinen vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommen. So etwas habe ich noch nicht erlebt und kann daher vor dieser Gesellschaft nur warnen !!!

Belvilla verweigert die Rückerstattung nach Reisewarnung. Stattdessen bietet Belvilla einen Gutschein an. Das selbe Hotel soll - bei gleicher Leistung - jetzt 7.000,00 € statt aktuell 2.000,00 € kosten. Belvilla, das ist BETRUG! Halten Sie sich an Ihre Buchungs- und Stornorichtlinien: Wenn Ihr Aufenthalt innerhalb von 3 Tagen geplant und Ihr Reiseziel so stark von COVID-19 betroffen ist, dass die Behörden eine Reisewarnung ausgegeben haben, und Sie die Reise stornieren möchten, können Sie unbesorgt sein. In diesem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung. Wir stornieren Ihre Buchung und zahlen den vollen Betrag zurück. Dabei werden keine Stornogebühren erhoben. Keine Leistung, kein Dienstvertrag! Belvilla trägt die Kosten auf den Rücken des Kunden aus. Unverschämt hoch 10.

Anreise Termin ist der 27.03.2020 Telefonische Erreichbarkeit aufgrund Coronna nahezu unmöglich , auf E-Mails keine Reaktion , nachdem wir am Freitag endlich telefonischen Kontakt hatten , wurde uns zugesagt einen Gutschein zu schicken !!! Was kam war eine Stornierung mit 90 % Stornogebühr . Dann eine Mail von FEWO direkt die eine Rückerstattung des Reisepreises zusagten . Bis heute 12:00 keinerlei Antwort . Bei allem Verständnis für die schwierige Situation , das geht nicht !

Wir hatten eine kleine Ferienwohnung im Sauerland gebucht. Die Wohnung entpuppte sich als riesig. Die Vermieterin hat uns freundlich begrüßt. Großes helles Wohnzimmer, sehr ansprechend möbliert. Eine große Küche komplett eingerichtet mit richtig viel Platz und genügend Sitzplatz., Wohnzimmer und Küche mit Zugang zur Terrasse. Schlafzimmer nach hinten heraus. Das Badezimmer groß. Alles sauber, Betten waren bezogen und die Handtücher lagen auch bereit. Handtuchwechsel zur Mitte der Woche. Alles sehr sauber, wir hatten eine TOP-Wohnung und einen erholsamen Urlaub. Danke

Hallo, hatten Probleme mit einem nicht sauberen Haus(überall massig Tierhaare). Die Eigentümerin wollte sich selbst überzeugen, ist ohne unsere Anwesenheit reingegangen, hat Fotos gemacht und die dann an Belvilla weitergeleitet. Belvilla Kommentar dazu: Das ist keine Verletzung der Privatsphäre. Es waren Bilder aus allen Zimmern mit unseren persönlichen Sachen drauf. Die Frechheit obendrein: Es kam keine Putzfrau, wir haben selber geputzt, da wir mit kleinen Kindern gereist sind, die auch viel auf dem Boden waren und müssen zusätzlich die Endreinigung zahlen! Dreist und man hat das Gefühl nicht ernst genommen zu werden und Belvilla ist sehr parteiisch zugunsten der Vermieter.

Hände weg von dieser Firma!!!

Ich habe 3x ausführlich meine negative Erfahrung geschrieben und würde 3x von der Seite rausgeschmissen, darum hier jetzt kurz : belvilla hat zwar einen Kundenservice ist aber nicht hilfreich. Man wird bei Problemen von belvilla allein gelassen und man muss sich irgendwie vor Ort selber helfen, ich werde nie wieder über belvilla buchen, hätte der Verwalter des Ferienparks mir nicht geholfen, wäre mein Urlaub nach einem Tag beendet gewesen.... belvilla ist nicht zu empfehlen und sollte am Besten aus dem Netz entfernt werden 😬👎

Wir waren 4 Erwachsene und 2 Kinder. Auf Gästekarten warteten wir vergeblich. Als wir angereist sind, war der Mülleimer so voll, dass nicht einmal der Deckel zu ging. Wir beklagten uns darüber. Es kam ein Mitarbeiter von Belvilla und nahm die obersten Müllsäcke aus dem Mülleimer, so dass der Deckel wieder zu ging. Damit war für ihn das Problem für ihn erledigt. Ebenso brauchten wir ein Kinderbett. Es wurde uns versprochen aber nie gebracht. Die Matratze für das Babybett wurde uns am nächsten Tag gebracht. Die Spülmaschine ging nicht. Auch darauf haben wir hingewiesen. Der Service von Belvilla ist sehr schlecht.

Wir wollten über die Faschingsferien in den Bayrischen Wald fahren und haben über Belvilla eine Ferienwohnung mieten wollen. Wie vorher am Telefon besprochen, haben wir 4 Erwachsene und 1 Kind (4 Jahre) angegeben und in den Kommentaren 2 Babies. Belvilla hat hiernach unsere Zahlung angenommen und uns eine Reservierungsbestätigung geschickt. 10 Tage später bekamen wir eine Email, dass man nur ein Baby mitnehmen darf (sorry Leute mit Zwillingen, eines muss daheim bleiben). Ich ruf an um herauszufinden was genau das Problem ist und warum sie unsere Buchung überhaupt angenommen hätten, wenn wir ja nicht die Kriterien erfüllen, und wurde daraufhin informiert, dass sie keinen extra Kommentar nie bekommen hätten. Nachdem ich die Damen am Telefon darauf hingewiesen habe, dass sie ohne meinen Kommentar ja davon ausgehen müssten, dass 4 Erwachsene und ein Kind kommen würden, was ja voll und ganz in die Feriendomizilbeschreibung passt und wie sie denn dann auf die Idee gekommen sind mir überhaupt eine Email zu schreiben, meinte sie nur, dass es nicht gehe, dass zwei Babies mitkommen. Zusätzlich ließ sie mitklingen, dass wir dann ja Rücktrittsgebühren zahlen müssten. Die Diskussion läuft noch, ich halte den Post hier aktualisiert.

Hallo, wir haben als 2 Familien über Casamundo ein Ferienhaus in der Tschechei gebucht und sind so zu Belvilla gekommen. Das Ferienhaus hat nur gute Bewertungen, aber diese werden ja auch von Belvilla selbst gefiltert. Bei dem Objekt handelt es sich um ein Ferienhaus in Rudnik (CZ-54372-05). Beschrieben als modernes Ferienhaus. Es ist leider alles andere als modern. An allen Ecken stehen Reperaturen an und es wurde vor unserer Ankunft nicht gereinigt. Dann kam noch der Knaller, im ganzen Haus, d.h. in Betten, auf der Küchenanrichte und auch Küchenschränken, war Mäusekot und das nicht wenig. Wir haben alles selbst gereinigt und die erste Nacht dort verbracht, als dann am nächsten Tag die Mäuse sogar in unseren Koffern waren, wollten wir nur weg. Wir hatten schließlich auch 3 kleine Kinder dabei. Ein paar Häuser weiter hat der Verwalter des Hauses gewohnt mit dem wir unsere Abreise besprochen haben. Er hat uns eine Erstattung des Reisepreises zugesagt. Nach der Abreise habe ich mich per Mail an Belvilla gewandt um auch dort die Abreise anzugeben. Das wollten Sie nicht akzeptieren, da wir Ihnen nicht die Möglichkeit gegeben haben "das Problem zu regeln". Sie wollen kein Reisepreis zurückerstatten, da wir anstatt die SOS Hotline anzurufen zum Vermieter gegangen sind. Das persönliche mitteilen wäre nicht das selbe wie die Notfallhotline. Aber sie sind so "kulant" uns 40% das Reisepreises zu erstatten. Für diesen Urlaub müsste man noch Schmerzensgeld bekommen, aber danke vielmals für diese Kulanz. Ich würde niemand empfehlen über Belvilla zu buchen. Den Bewertungen auf der Website kann man keinen Glauben schenken und es interessiert Sie überhaupt nicht, wie es den Gästen ergeht. Es geht einfach nur ums Geld machen.Ich bin super enttäuscht und auch für die Kinder war es sehr traurig, dass der lang ersehnte Urlaub so verlief. Belvilla meinte bei einem Haus im Wald muss man halt damit rechnen das es Probleme mit Mäuse gibt. In meinen Urlaub für den ich eniges an Geld bezahlen muss, denke ich nicht das ich mit Mäusekot im ganzen Haus rechnen sollte, aber das ist wohl nur meine Meinung. Bitte unterstützt diesen Veranstalter nicht in seinem Tun und bucht nicht über Ihn.

R.Letzelter; hatten ein große Ferienwohnung nahe Labin, bebucht, Beschreibung, " sehr gepflegtes Appartement, 150 m², mit Pool. Als wir ankamen, traf uns der Schlag, wie es real aussah.Bereits in der Diele, Dreck, Spinnen, massig Spinnweben, und Hinterlassenschaften anderen Getiers. Letzte Reinigung Wochen wenn nicht Monate her. Die Hälfte aller Glühbirnen kaputt, sanitäre Einrichtung katastrophal, Klodeckel nach erster Benutzung abgefallen, Badewanne, Abfluß durchgebrochen, laienhaft mit viel Silikon abgedichtet, Kalkablagerung durch die ganze Wanne, Waschmaschine total verdreckt, Küche ungepflegt, stark abgenutzt, nicht gewartet, Heizplatten verrostet, Spalten in Arbeitsplatte mit Panzertape überklebt, neben unter unter Eckbank und Tisch Kot von Käfern und Mäusen, Spülbecken auch total verkalkt, Steckdosen mit Klebeband gesichert, Wohnzimmer abgelebt, Brandflecken auf Sofa, Fernseher Marke historisch, Fernbedienungen mit Klebeband zusammen gehalten, Terrasse nicht gesäubert, Schlafzimmer abgelebt, Schränke mit Draht verschossen. Schön war nur der Garten mit den Thymianereinfassungen und der relativ neue Pool, auch der Vater des Vermieters war sehr nett. Der Vermieter selbst, Holländer, unfreundlich, schlecht erreichbar, war sich keiner Schuld bewusst, keine Bereitschaft zur Regulierung, behauptete, die Fotos der Wohnung sind erst von Belvilla angefertigt worden, er selbst sei vier Wochen vorher in Wohnung gewesen, alles ok nach seiner Meinung.nach, sagte Kontaktaufnahme mit Belvilla zu, blieb aber inaktiv. Beschwerde bei Belvilla führte zwei Tage später zum Wechsel in eine andere Wohnung mit Aufpreis von rd. 200 €. Wir raten von dieser Vermittlung Belvilla ab, vor allem bei zu günstigen Angeboten. Belvilla, nie wieder. Ralf.Letzelter

Sehr geehrte Damen und Herren, das gebuchte Objekt entsprach in keiner Weise der Beschreibung einer, sehr gepflegte Ferienwohnung. Bei Ankunft fanden wir eine verdreckte, mit Spinnen und sonstigen tierischen Hinterlassenschaften ausgestattete Wohnung vor. Die Hälfte der Beleuchtung war inaktiv, ( Glühbirnen kaputt), Klodeckel bei erste Benutzung abgefallen, Ablauf Dusche durchgebrochen, laienhaft repariert mit viel Silikon, Herdplatten verrostet, Kücheneinrichtung stark abgenutzt, Spalten und Übergängen mit Panzertape überklebt, Wohnzimmereinrichtung abgelebt, Brandflecken auf Sofa, Fernbedienungen mit Klebeband zusammen gehalten, Schlafzimmerschrank mit Draht gesichert. Hervorzuheben nur der Garten und der Pool, und der nette Vater des Vermieters. Der Vermieter behauptete, selbst vier Wochen vor uns da gewesen zu sein, das sei alles in Ordnung gewesen. Er war auch nicht bereit, die Angelegenheit mit Bel Villa anzusprechen und zu klären. Die Bilder, angeblich von Bel Villa angefertigt,entsprechen in keiner Weise dem realen Zustand des Objektes. Wir haben nach vier Übernachtungen abgebrochen, nachdem Bel Villa uns eine anders Objekt, bei dem wir allerdings fast 200 € nachzahlen mussten, beschafft hatte, was aber ca. 2 tage gedauert hat. Empfehlung an Bel Villa, diesen Vermieter aus dem Portfolio zu nehmen, da er den Gesamteindruck des Unternehmens schädigt. Mit freundlichen Grüssen Familie Letzelter

Schade, dass ich diese Seite nicht vorher gesehen habe. Kann viele Erfahrungen der anderen teilen. Haben auch über Casamundo gebucht und hatte über Casamundo bisher gute Erfahrungen. Die Buchung würde auch an Belvilla weitergeleitet. Laut Beschreibung hätten wir einen Küstenweg zu Strand überqueren müssen, diese Weg entpuppte sich dann als Hauptverkehrsstraße mit bis zu 40 Autos / Minute. Wir haben dies sofort bei Anreise telefonisch beanstandet, Antwort: Hätten wir ja googeln können. Das Haus selbst war nett, nur für die angegebenen 8 Personen, völlig ungeeignet. Nur ein Bad in dem es nicht einmal eine Duschhalterung gab. Haus völlig verdreckt (80€ Endreinigung) dreckige Töpfe und Geschirr in den Schränken, Schimmel in Küche und Wohnzimmer. Casamundo hat immer nur auf Belvilla verwiesen ( extrem schwach), von denen kommen nur Ausreden. Finger weg von Belvilla, das grenzt schon an Betrug, unsere Bewertung ist bis heute nicht online!!,