Wir fanden bei Bellvilla ein Ferienhaus zum akzeptablen Preis. Nach einem üblichen Buchungsvorgang incl. überwiesener Anzahlung erhielten wir die Buchungsbestätigung mit Mietvertrag. Ab diesem Moment hätten wir bei einem Rücktritt 30% des Mietpreises als pauschale Entschädigung zahlen müssen. Jetzt haben aber nicht wir abgesagt, sondern Belvilla teilte uns lapidar mit, dass das Haus nun doch nicht gemietet werden könnte, da der Besitzer es sich wohl anders überlegt habe. Zu spät fanden wir, der Mietvertrag war ja schon abgeschlossen.Das sah Belvilla ganz anders. Laut Belvilla würde es sich um „außergewöhnliche, unvermeidbare Umstände“ handeln. Daher würden sie nicht haften. Wohlgemerkt schon bei einem kleinen Fehler bei der Überprüfung der Verfügbarkeit im Hause Belvilla. Die Frage, was denn dann gewöhnliche, vermeidbare Umstände wären blieb unbeantwortet. Ich lasse hier der Phantasie des geneigten Lesers freien Lauf.Wir bekamen nur das Angebot, ein anderes, für uns nicht in Frage kommendes Haus ersatzweise zu mieten oder unsere Anzahlung erstattet zu bekommen. Ihrer Verpflichtung, uns darüber zu informieren, dass wir unseren Urlaub doch nicht in diesem Haus verbringen können sei man ja schließlich nachgekommen. Weitere Ansprüche hätten wir nicht „da es sich ja nicht um eine Pauschalreise handeln würde“.Wir mieteten schließlich ein Haus bei einem anderen Anbieter zu einem höheren Preis. Diese Mehrkosten sind uns als Schaden durch den nicht eingehaltenen Vertrag entstanden. Entgegen jeglicher Rechtsprechung, wonach beide Parteien eines Vertrages sich an diesen zu halten haben und bei Nichterfüllung für daraus resultierende Schäden aufkommen müssen, war Belvilla zu keinerlei Entschädigung bereit. Wohlgemerkt: Hätten wir gekündigt, wären 30% des Mietpreises fällig geworden. Ein längerer Mailaustausch brachte nur Ausflüchte und genervte Antworten.Fazit: Ein mit Belvilla rechtsverbindlich abgeschlossener Vertrag hat offensichtlich für Belvilla nur symbolischen Charakter. Eine reine Absichtserklärung eben. Außer der Kunde hält sich nicht daran. Dann wird es teuer.

Die aktuelle Wiedergabe der villa mama ,Lourinha, Portugal, im Portal von Belvilla hat alle negativen Bewertungen bzw. kritischen Bewertungen gelöscht und nur die positiven Bewertungen belassen. Sollen so die Touristen bewusst in die Falle gelockt werden

Das Ferienhaus in Wolphaartsdijk war gewöhungsbedürftig. Die Fotos im Internet zeigten nicht - dass es im Bad trotz ständigen Lüftens erbärmlich nach gammeligem Abwasser stank - dass die Toilette zwischen Wand und Dusche so eng war, dass man so gerade Platz nehmen konnte - dass der Handlauf auf der Treppe in den ersten Stock gefährlich wackelte, weil Schrauben locker waren - dass man, wenn man ein Fenster oben öffen wollte, sofort den Griff in der Hand hatte - dass Geschirr und Besteck zum Teil nicht wirklich sauber waren. - dass Teflonpfannen völlig zerkratzt waren (Gesundheitsgefahr, sie wurden dann ersetzt) - dass der Sofaüberwurf zerrissen war, dass Stuhlkissen fleckig waren - dass draußen die Fußmatten beschädigt und völlig versifft waren. Insgesamt kein schönes Urlauben in solch einem Ambiente. Allerdings hat sich die Verwalterin vor Ort gekümmert. (Pfannen). Die Krönung: erst nach DREI Wochen war die Kaution auf dem Konto. Versprochen war, dass dies maximal zwei Wochen dauern würde - was meines Erachtens schon mindestens so gewöhnungsbedürftig ist, wie das Ganze an sich. belvilla? never again.

Hallo, wir haben ein Chalet in der Steiermark gebucht, welches nicht den beworbenen Angaben entsprach. Desweiteren war dieses nur sehr mangelhaft gereinigt. Die Kulanzbereitschaft Belvillas bezüglich der Fehlerhaften Buchung ist notdürftig.

Ferienwohnung über Silvester an der Ostsee gebucht. Schon vor Fälligkeit der Anzahlung 3 Mahnungen erhalten. Anzahlung in Höhe von 167 EUR ging 1 Tag später bei denen ein und die Unterkunft wurde uns storniert. Geld gab's auch nicht zurück. Fraglich sind auch Gebühren und Servicepauschalen die zusätzlich berechnet werden. Also lieber Finger weg!!!

Oh, da hatten ja einige richtiges Pech. Wir waren im Mai 2018 in Österreich und im September 2018 in Holland. Beide Buchungen erfolgten über Belvilla. Wie waren sehr zufrieden mit Belvilla. Bei der Buchung im Mai hatten wir telefonischen Kontakt mit Belvilla. Dieser war sehr freundlich und kompetent. Man nahm sich die Zeit alle meine Fragen zu beantworten. Die Reiseunterlagen wurden uns genau wie gebucht zugesandt.Es gab nie Beanstandungen diesbezüglich. Die gebuchte Wohnung im Mai 2018 und das gebuchte Haus im September 2018 waren sehr sauber, sehr gut eingerichtet und die Außenanlagen waren sehr gepflegt. Der Empfang bei Ankunft war sehr freundlich. Wir haben uns jedesmal sehr wohl gefühlt. Die Kaution haben wir innerhalb von 7 Tagen zurückerhalten. Wir werden weiterhin bei Belvilla buchen.

Wir hatten einen Kroatien Urlaub gebucht und bereits 300€ angezahlt. Als wir ihn jedoch aus privaten Gründen stornieren mussten,haben wir den schon gezahlten Betrag nicht mehr zurückbekommen! AUF KEINEN FALL WEITERZUEMPFEHLEN!!!

Wir haben ein Ferienhaus in Hotton gebucht. Das Ferienhaus war sehr gepflegt die Eigentümerin vor Ort sehr nett und freundlich. Nach Abreise, wurde die Kaution in Höhe von 400 Euro nicht, wie zugesichert, 7 Tage nach Abreise zurückgezahlt. Anfragen per Mail blieben unbeantwortet. Bei einem Telefonat wurde mir keine Auskunft erteilt, sondern auf eine Mail verwiesen, die in den nächsten Tagen eintreffen solle. In dieser Mail wurde mitgeteilt, dass wir einen Schaden verursacht hätten. Eine weitere Anfrage nach Art und Umfang des Schadens wurde mit einer Mail beantwortet, in der ich aufgefordert wurde, den Schaden formlos anzuerkennen, damit dieser von der Versicherung bezahlt werden könne. Eine Nachfrage direkt bei der Hauseigentümerin ergab, dass sie gar keinen Schaden gemeldet hatte. Letztendlich haben wir einen Anwalt einschalten müssen, der dann die Rückzahlung der Kaution erwirkt hat, nach 7 Wochen.

Ferienwohnung gebucht in Bredene. Apartment war sehr gepflegt und in Ordnung. Belvilla hat mir bereits bei der Buchung die Kaution in Höhe von 250€ vom Konto abgebucht, obwohl in meinem Vertrag steht, das dies vor Ort bezahlt und auch wieder ausgezahlt wird bei Rückreise. Ich habe von Belvilla telefonisch die Info bekommen das die Kaution spätesten 7 Tage nach dem Urlaub zurück gezahlt wird. Es sind bereits etliche Telefonate diesbezüglich geführt worden, und nach wie vor auch 2 Wochen nach der Abreise wurde mir keine Kaution zurück gezahlt.

Guten Tag Am 14.5.2018 haben wir auf der Internetseite von Belvilla ein Haus in Nordholland mit einem Hund gesucht. Dazu haben wir auf deren Seite entsprechende Wünsche angegeben, wie eine Erlaubnis für Haustiere, sowie eine Reiserücktrittsversicherung. Beides war im Vertrag später klar erkennbar. Daraufhin wechselten wir in den Bezahlmodus. Während der Überweisung durch PayPal kam es zu einem Transaktionsabruch, ohne Begründung. Wir haben den Vorgang umgehend wiederholt, unsere persönlichen Angaben waren noch gespeichert. Diesmal klappte die Geldüberweisung problemlos. Trotzdem hat meine Frau direkt mit Belvilla telefonischen Kontakt aufgenommen, um in Erfahrung zu bringen, ob der Vertrag nach unseren Wünschen zu Stande gekommen ist, die Zahlung funktioniert hat. Jetzt wurden wir von der Mitarbeiterin darauf hingewiesen, einen Vertrag ohne Hund und Rücktrittsversicherung abgeschlossen zu haben. Nachdem wir ganz klar zum Ausdruck gebracht haben, dass eine Reise ohne Hund für uns nicht in Frage kommt, war die Mitarbeiterin bereit, sich nach einem entsprechenden Haus in dem Park zu erkundigen und die Kosten für eine Reiserücktrittversicherung sollten wir noch nachüberweisen. Dieses haben wir auch sofort gemacht. Anscheinend hatte die Mitarbeiterin aber keinen Erfolg, ein Haus mit Hundehaltung für den gewünschten Zeitraum in diesem Park zu finden, obwohl Belvilla auf der Internetseite damit wirbt, das Haus mit einem nicht durchgestrichenen Hundekopf versehen ist. Dieses bedeutet, dass Hundehaltung erlaubt ist. Die Kosten für den Hund werden normalerweise bei Ankunft im Park bezahlt. Befremdlich finden wir auch, dass die zuvor noch nachgemeldete und bezahlte Rücktrittsversicherung dann doch nicht mehr zum Tragen kommen sollte und von ihrer Seite aufgekündigt wurde. Wir haben in den letzten Jahren etliche Reisen über Belvilla gebucht, immer mit Hund. Deshalb sind wir über diese aggressive Vorgehensweise sehr verärgert. Zwischen Buchung und dem Anruf unsererseits waren keine 5 Minuten vergangen. Von Seiten der Mitarbeiterin kam immer nur der eine Satz" Sie kann unsere Situation ja verstehen, aber man könnte hier nichts mehr machen“ und bei einer Stornierung müssen 476,74 EUR von 526,38 EUR in Rechnung gestellt werden. Da wir hier nicht weiter kamen, haben wir uns einen anwaltlichen Rat eingeholt. Hier wurde uns ganz klar mitgeteilt, dass wir den Vertrag so nicht akzeptieren müssten und es auf einen Prozess ankommen lassen sollten. Fazit: Der Urlaub war hin, konnten so schnell auch nichts neues mit Hund finden. Wir haben ab diesem Tag die Angelegenheit PayPal überlassen und hätten bei irgendwelchen Nachteilen eine richterliche Entscheidung angestrebt. Das war aber nicht nötig, weil Belvilla bei uns mal eine Ausnahme gemacht hat und den gesamten Betrag zurück überwiesen hat. Wir werden keinen Urlaub zukünftig mit Belvilla planen.

Die Alpenchalet werden als schöne Hütten angeboten und auch bepreist. Jedoch handelt es sich um bereits heruntergekommene und schlecht oder nicht gereinigte Absteigen in denen zerschlissene Eirichtungsgegenstände als Mobiliar bezeichnet werden. Und die Reinigung erfolgt in nicht bekannten Abständen, so das es vorkommt , man findet noch gebrauchte Kondome sowie Rasierer usw. bei Reklamationen vor Ort wird einem sofort mit der Polizei gedroht und als Schmarotzer bezeichnet der seinen Urlaub nicht bezahlen will. Die nachträgliche Reklamationsbehandlung erscheind mir nur abschmetternd und Drohend. Abschließenmd: Viel zu Viel Geld für Dreck/Ünhöflichkeit/und Unverschämtheit. Bei der Berwertung von 0,25 alsch schlecht bis 5 sollte man ihnen -3 geben. NIE WIEDER MIT SOLCHEN LEUTEN VERTRÄGE ABSCHLIE?EN

Schon bei der Buchung war das Personal unfreundlich und verstand auch wenig von Dienstleistung. Am Ort angekommen gab es zu wenig Parkplätze , da nicht ordentlich Schnee geschippt wurde. Im Skikeller viel zu wenig Trockenmöglichkeiten für Skischuhe. Unfreundliche Ansprechperson mit einem sehr schroffen Ton. Wohnung schön ,gut erhalten genügend Hacken überall, nur zu kleine Schüsseln für 7 Personen. Salatschleuder fehlt ! Küchenelektrogeräte gut.

Ich habe in Januar eine Ferienwohnung für 2 Wochen in Loiretal gesucht für den Sommerurlaub mit Familie (kleines Kind) in August. Zunächst sah alles prima aus: schönes altes Haus gefunden, Anzahl der Betten stimmt, Swimmingpool, schöne Fotos. Gebucht.Dann im Vertrag auf Seite 3 entdeckt: 2tes Schlafzimmer nur über Außentreppe an das Haus angebunden, sodass das Kind sich in der Nacht wohl den Hals brechen sollte, wenn es aus Angst zu uns ins Schlafzimmer wollte. In keinem Foto der Zustand dokumentiert. Schnell am nächsten Morgen Belvilla kontaktiert und gebeten aus Kulanz die Buchung zu stornieren. Jegliche Argumente und Bitten verlorene Zeit. Die Stornierung schlägt mit 614€ zu Buche und das nach 14 Stunden, ohne Vorleistung der Firma, ohne dass irgendwie der Belvilla ein Nachteil entstanden wäre.Das nächste Mal Finger weg von dieser Firma.

Hallo haben im Januar 18 über Belvilla ein Ferienhaus in Gran Canaria gebucht. Zwei Tage nach der Buchung kam von Belvilla die Buchungsbestättigung und der Mietvertrag worauf hin wir Flüge und Mietauto gebucht haben. 24 Std nach eingang der Buchungsbestättigung und erhalt des Mietvertrags dann die Nachricht von Bilvilla, dass das gemietete Ferienhaus nicht zur verfühung stünde. Belivilla hatvdarauf hin ein uns ein teueres und un akzeptables alternative Objekt angeboten. Anzahlung in höhe von 30% des Mietpreises wurde aber schon gleich ein bezogen. Da das alternativ Objekt nicht infrage kam, haben wir nicht bei Belvilla gebucht. Auf die Rüchzahlung der 30% Anzahlung warten wir immer noch. Schlechter Hotline Service, keine Antworten auf E-Mail´s. Kann nur eines sagen Finger weg von Belvilla. Nur zorn und Ärger da hat man anschließend wirklich Urlaub nötig!!!

Wir wollten am Folgetag nach unserer Online-Buchung stornieren. Das ist bei diesem Unternehmen nicht vorgesehen. Es werden E-Mails versprochen, die nie ankommen, Verzögerungen eingebaut, sodass wir jetzt fast die Hälfte des Mietpreises zahlen sollen, obwohl wir eine Reiserücktrittsversicherung haben. Ich bin soweit, einen Anwalt einzuschalten, obwohl ich das noch nie in meinem Leben getan habe. Dieses Unternehmen wirkt auf mich wie eine Vereinigung, die den gutgläubigen Bürger über den Tisch zu ziehen versteht. Und natürlich schadet es mit dieser Masche der gesamten Online-Buchungsbranche. Nie wieder!!!!!

Kann mich den anderen eigentlich nur anschließen... haben im April ein Haus über Weihnachten gebucht... im August mussten wir die Reise aus gesundheitlichen Gründen stornieren. Da der Anbieter Atraveo war, ist dieses über ihn erfolgt. Dieser hat dann die Stornierung an Belvilla nicht weitergeleitet!! Wir müssen jetzt die immens hohen Stornogebühren bezahlen, obwohl wir bereits 4 1/2 Monate vor Reiseantritt storniert hatten und das Haus ohne Probleme hätte weitervermietet werden können!!! Auch bei uns heißt es:" Nie wieder Belvilla!!!"

Nach dem Urlaub kommt die Möglichkeit das Ferienhaus zu bewerten. Doof nur, dass diese Bewertung nicht erscheint. Bei der Buchung sind die Kosten für die Endreinigung INKLUSIVE, nachdem bezahlt und gebucht wurde kommt der Hinweis, dass die Endreinigung doch bezahlt werden muss. Angeblich ein holländisches Gesetz, für uns ein klarer Fall von Irreführung. Die Beschreibung des Nachbarhauses, ebenfalls bei Belvilla vermietet, stimmte absolut nicht. Da war kein umzäuntes Grundstück, sondern eine Hecke mit 2 komplett offenen Durchgängen und eine Hecke mit lauter Löcher durch die Hunde der Nachbarn zu uns auf das Grundstück kamen. Auch unsere Hunde mussten wir ständig anleinen, damit sie nicht zu den Nachbarn rennen,.........durch das "umzäunte" Grundstück. Nie wieder bei diesem Anbieter!!

Ich hatte bereits Ende 2016 ein Ferienhaus für August 2017 auf Texel.gemietet. Es sollte ein entspannter Familienurlaub mit Hund werden. Im Frühling vergrösserte sich unsere Familie um weitere vier Pfoten. Ich war erfreut, dass unser gewähltes Ferienhaus auch mit zwei Haustieren zu mieten war. Dann kann ich ja ganz unkompliziert bei Bevilla den Mietvertrag um ein Haustier erweitern. Mehrfach bat ich Belvilla per Mail um Änderung der Anzahl mitreisender Haustiere und Anpassung der Mehrkosten beim Restbetrag. Bellvilla reagierte auf keine meiner Mails. Telefonisch konnte ich Sie nicht erreichen, da die "kostenlose Telefonnummer" von der Schweiz aus nicht anwählbar ist. Ein professionelles Reiseunternehmen, dass im europäischen Raum Ferienunterkünfte vermietet und erreichbar sein möchte sollte eine Alternative anbieten. Nach langem Suchen im Internet habe ich eine Telefonnummer gefunden, doch telefonische Kundenservice war leider zu keiner Zeit erreichbar. Nach einigen Monaten erhielt ich plötzlich eine Mail von Belvilla. Doch statt der erwarteten Kontaktaufnahme kam die Androhung, den Restbetrag sofort anzuweisen oder die Unterkunft würde storniert. Im Anhang immer noch der ursprüngliche Mietvertrag mit den falschen Belegungsdaten. Angesäuert aber mit der Hoffnung die Ferien noch zu retten, versuchte ich nochmals Belvilla zur Änderung der Reisedaten zu motivieren. Doch auch diese Mail wurde komplett ignoriert. Kurz darauf verriet mir mein Anrufbeantworter, dass eine Belvilla Servicemitarbeiterin um Rückruf unter besagter "kostenloser Telefonnummer" bat. Zu meinem Erstaunen nannte diese Fachkraft auch noch einen Reisezeitraum, den ich gar nicht gebucht hatte. Kurz darauf erreichte mich erneut eine Mail und ich konnte es kaum glauben. Diesmal waren die Daten im Mietvertrag, wie gewünscht geändert. Schade nur, dass diese Mail die Bestätigung der stornierten Reise war. Welche Ironie!! Die schönsten Tages des Jahres wurden zur Panne des Jahres. Meine zuküntige Ferienplanung: "Nie mehr Belvilla!!!

Belvilla ist das aggressivste und inkompetenteste Unternehmen, bei dem wir jemals ein Ferienhaus gemietet haben. Wir hatten Anfang 2017 ein Haus in Frankreich für den Sommer gemietet und angezahlt; der Restbetrag sollte laut Buchungsbestätigung wenige Wochen vor Reisetermin gezahlt werden. Soweit so normal und ok. Nach der Buchung und Anzahlung hörten wir viele Monate lang nichts mehr von Belvilla. Auch ok. Aber dann die Überraschung: Statt einer erwarteten Erinnerung an die ausstehende Restzahlung kam am Stichtag um 16:51 Uhr eine E-Mail mit dem Inhalt: "Wenn Sie nicht bis heute, 16:50 Uhr, zahlen, stornieren wir Ihre Unterkunft." Wohlgemerkt: Das war die ERSTE Nachricht, die wir seit der Monate zurückliegenden Buchung erhalten hatten. Telefonischer Kundenservice? Nicht erreichbar. "Sie rufen außerhalb unserer Geschäftszeiten an", sagt das Belvilla Band. Wann die Geschäftszeiten sind, darüber schweigt sich das Band leider aus. Also Rückfrage per E-Mail: "Warum schicken Sie um 16:51 Uhr eine E-Mail mit Fristsetzung 16:50 Uhr?" Keine Antwort, lediglich Tage später mehrere Mails mit sinnfreien Textbausteinen, zusammenkopiert von verschiedenen "Kundenservice" Mitarbeitern, deren Muttersprache offenkundig nicht Deutsch ist. Im selben Stil ging das bis zum Schluss weiter. Unser Fazit: Nie mehr Belvilla, und da Belvilla offenbar mit Casamundo zusammenhängt, werden wir auch über Casamundo kein Haus mehr buchen.

Wir haben ein Haus in Portugal für eine Woche im Sommer 2017 über Belvilla gemietet. Bei der Buchung gab es Missverständnisse über den Zeitraum der Buchung und dieser müsste korrigiert werden. Dafür hat Belvilla horrende Gebühren verlang (ca. 700,- €) obwohl das Haus zum gewünschten Zeitraum noch frei war. Zum Zeitpunkt der Umbuchung wurde uns versprochen, dass wenn das Haus zum ursprünglichen Zeitraum wieder vermietet werden kann, wir ein großes Teil des Geldes zurück bekommen würden. Das ist auch eingetreten aber Belvilla weigert sich das Geld zurück zu zahlen. Es ist reine Abzocke was dieser Veranstalter mit seinen Kunden praktiziert. Es wundert mich nicht die verheerende Bewertung der meisten Kunden bei diesem Forum. Darüber hinaus hat Belvilla keinerlei Sorge getragen für die Hausübergabe. Als wir vor Ort angekommen sind, war niemand da um uns zu empfangen und das Haus zu übergeben. Wir müssten 2 Stunden lang im Dorf Detektivarbeit leisten um den Verwalter zu finden. Dieser kam erst um 22.00 Uhr. (wir sind um 19.00 Uhr angereist). Ein ganzen Tag hatten wir kein Wasser. All dies hat Belvilla überhaupt nicht interessiert. Das einzige war dieser Firma interessiert ist das Geld der Kunden mit oder ohne Leistung. Ich kann jedem Urlauber dringend abraten ein Haus über diese Gesellschaft zu buchen wenn er nicht eine Horror-Erfahrung machen möchte.

die Ferienwohnung Gorilla (AT-6361-62) ist im Großen und Ganzen schön eingerichtet. Leider gab es doch erheblich Mängel die den Urlaub trübten. Nachfolgend die Mängel aufgelistet: Küche: Griff von Wasserhahn Spüle beim Betätigen abgefallen. Es fehlen zusätzliche Küchenmesser, Pfannen (nur eine Pfanne für 11 Personen vorhanden), Auflaufform, Dosenöffner Bad: Beleuchtung defekt, wurde Montags von einem Elektriker ausgetauscht. Heizkörper (Handtuchtrockner funktioniert nicht). Duschabtrennung an Badewanne beim einklappen abgerissen (Unfallgefahr, wurde gerade noch aufgefangen, siehe Foto). Mischbatterie im Bad undicht. Von 6 Stühlen im Wohn/Esszimmer 2 defekt. WLAN funktioniert nicht (Herr Rashki ,ein sehr freundlicher und hilfsbereiter Mann, hat uns seinen WLAN Zugang zur Verfügung gestellt). Wenn man weiß, dass sich im Untergeschoss eine Disco Bar Frisson befindet und die Bässe bis zur Wohnung durchdringen und dass, das Einschlafen vor 24 Uhr fast unmöglich macht, überlegt man ob …………. Blicke ich aus meinem Schlafzimmer sehe und rieche ich eine Müllhalde (siehe Foto).

Wir haben bei Belvilla eine Ferienwohnung gebucht. Es hat eigentlich alles gut geklappt. Einzig nervig war der Mahnungsservice von Belvilla:Wir haben 1 Tag zu spät überwiesen (20.11. sollte man zahlen; 21.11. war mein Geld auf dem Konto von Belvilla, da der 20.11.2016 ein Sonntag war). Sofort (noch am Sonntag den 20.11.) hat Belvilla gemahnt und mit der Stornierung der Reise gedroht. Sehr unfreundlich! Nur für Leute mit guten Nerven.

Wir haben bei Belvilla eine Ferienwohnung gebucht. Es hat eigentlich alles gut geklappt. Einzig nervig war der Mahnungsservice von Belvilla:Wir haben 1 Tag zu spät überwiesen (20.11. sollte man zahlen; 21.11. war mein Geld auf dem Konto von Belvilla). Sofort (noch am 20.11.) hat Belvilla gemahnt und mit der Stornierung der Reise gedroht. Sehr unfreundlich!

Wir haben bei Belvilla eine Ferienwohnung gebucht. Es hat eigentlich alles gut geklappt. Einzig nervig war der Mahnungsservice von Belvilla:Wir haben 1 Tag zu spät überwiesen (20.11. sollte man zahlen; 21.11. war mein Geld auf dem Konto von Belvilla). Sofort (noch am 20.11.) hat Belvilla gemahnt und mit der Stornierung der Reise gedroht. Sehr unfreundlich!

Wir haben bei Belvilla eine Ferienwohnung gebucht. Es hat eigentlich alles gut geklappt. Einzig nervig war der Mahnungsservice von Belvilla:Wir haben 1 Tag zu spät überwiesen (20.11. sollte man zahlen; 21.11. war mein Geld auf dem Konto von Belvilla). Sofort (noch am 20.11.) hat Belvilla gemahnt und mit der Stornierung der Reise gedroht. Sehr unfreundlich!

Im Februar 2016 haben wir eine FeWo für Ende August ´16 gebucht. Mit der Buchungsbestätigung wurde sofort 30% des Reisepreises (370 €) fällig. Als wir 10 Wochen aus privaten Gründen die Reise stornieren mussten wurde uns mitgeteilt, dass als Stornogebühren der gesamte Anzahlungspreis einbehalten wird. Auf Nachfrage erklärte man sich bereit bei Neu-/Wiedervermietung einen Teil zurück zu zahlen, ABER nur bei Buchung über belvilla! Sollte der Eigentümer der Wohnung selbst (!!!) vermieten ist das Geld weg!!?? Als Kontrolle wurde empfohlen die belvilla-Website bzgl. Buchbarkeit zu kontrollieren. Was ich auch getan habe. Für den gesamten Juli-Sept. ´16 war keine Buchung mehr möglich, d.h. wohl komplett ausgebucht! Auf weiteres Nachfragen behauptet belvilla, dass keine Buchungen eingegangen sind. Für mich besteht keinerlei Möglichkeit diese Aussage zu prüfen! So was geht wohl nur nach niederländischem Recht! Geld weg, Ärger statt Urlaub! Fazit: nie wieder belvilla!!!

Im April 2015 haben wir eine Ferienwohnung für April 2016 gebucht und angezahlt. Im Januar 2016 kam eine Mail mit der Zahlungserinnerung an den Restbetrag. 2 Tage später wurde die Buchung storniert und der Anzahlungsbetrag einbehalten. Klage eingereicht.

Wir haben eine Villa für 17 Personen in Spanien gebucht. Am Abend davor wurde uns ein Stromausfall berichtet der bis zum nächten Tag behoben werden sollte. Bei der Ankunft wurden wir nicht in das Haus gelassen weil es auf Grund von fehlendem Strom und Wasser nicht bewohnbar wäre. Überprüfen durften wir den Sachverhalt nicht. Verwunderlich war, dass die Gartenbewässerung zu funktionieren schien. Wir mussten spontan in einem abgeschiedenen Bergdorf mit schlechter Telefon & Internet Verbindung auf eigene Kosten eine Alternative suchen. Der versprochene Rückruf mit einer Alternative kam von Belvilla nicht. Die super schnelle Rücküberweisung des bereits lange im Voraus bezahlten Betrages war leider ein Tropfen auf einen sehr heißen Stein, denn wir mussten final den 3-fachen Betrag für eine Blitz-Alternative bezahlen. Belvilla: Schlechter Support, nie wieder.

Die von uns gemietete Villa war schmutzig, die Küche fettig und hatte Mäuse. Die bereitgelegte Wäsche war schon gebraucht und dann wieder zusammengelegt worden. In sämtlichen Zimmern und Kästen befanden sich Kleider, Wäsche und Koffer etc. der Besitzerfamilie. Der riesige TV mit 2 Satellitenschüsseln auf dem Dach war nur programmiert für italienische und spanische Sender. Die versprochenen Dienstleistungen wurden nicht eingehalten, da der Hausmeister sich nicht mehr blicken liess, und wir nur eine Telefonnummer zum Kontaktieren besassen. Anrufe bei Belvilla brachten auch nichts. Wir werden niemals mehr bei Belvilla buchen.

Am 22. 12. 2014 hatte ich bei Belvilla ein Haus im August 2015 gebucht. Die Anzahlung sollte ich bis 29. 12. 2014 erledigen. Bereits am 27. 12 2014 bekam ich die erste Ermahnung, die Anzahlung zu überweisen, denn das Geld sei noch nicht eingegangen. Sollte das Geld nicht bis 29. 12. 2014 eingehen, würde man die Buchung streichen. Wie man dem Kalender entnehmen kann, lag zwischen dem Buchungstag und dem Erfüllungstag Montag ein einziger Arbeitstag. an dem ich die Überweisung hätte ausführen können. Darüber hinaus bekam ich 2 Ermahnungen mit der Drohung, die Überweisung auszuführen, bevor der Erfüllungstag erreicht war. Da ich mich von solch einem Abzockerunternehmen und ignoranten Mitarbeitern nicht unter Druck setzen lasse, habe ich selbst die Stornierung durchgeführt. Doch auch danach bekam ich noch mehrere E-Mails mit den bekannten Inhalten und einen Anruf des Unternehmens mit dem Hinweis, das würde immer so gemacht. Die Bestätigung meiner Kündigung enthielt dann folgerichtig die Bemerkung, ich solle zukünftig die Webseiten des Unternehmens beachten. Soll heißen, das Unternehmen Belvilla hat alles richtig gemacht. Der in der Buchungsbestellung voreingestellte Schadensversicherungsbetrag in Höhe von 32,- Euro ist ebenfalls rechtswidrig und wird der Verbraucherzentrale mit dem Antrag, eine Abmahnung zu erteilen, mitgeteilt.

Bei der Buchung bei BelVilla gab es keine Probleme. Einfach das gewünschte Ferienhaus ausgewählt und gebucht. Dabei haben wir auch den Telefon-Service genutzt und wurden super beraten. Unser Ferienhaus entsprach zu 100 Prozent der Beschreibung und war sehr ruhig und direkt am See gelegen. Bei der Übergabe der Hausschlüssel wurden wir sehr freundlich empfangen und uns wurde alles Wissenswerte gezeigt und erklärt. Einfach Super!!!!

In den Ferien wollte ich die Zeit in einem Ferienhaus in Luxemburg verbringen. Dazu bin ich auf die Seite von Belvilla gegangen und habe mir ein paar Angebote des Reiseportals angesehen. Am besten gefiel mir dabei das Ferienhaus in Wahlhausen. Dieses war Bestandteil eines kleinen Ferienparks, welcher ungefähr 500 Meter auf einem Berg liegt und die verschiedensten Einrichtungen für die ganze Familie bietet. Das Ferienhaus befindet sich am Rand eines Naturparks. In der Nähe finden sich auch viele schöne Orte. Ausserdem konnten wir die Zeit auch für Sportaktivitäten nutzen. Es gab viele Sportmöglichkeiten dazu. Das Essen, welches uns serviert wurde hat sehr gut geschmeckt und die Bedienung war auch sehr freundlich und half bei fragen. Die Zimmer wurden dabei auch immer sehr sauber gehalten und unsere Bettlaken wurden auch alle 2 Tage gewechselt. Es war ein wunderschöner Urlaub mit tollen Freizeitmöglichkeiten für Kinder.