Über Belvilla

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Belvilla ist ein niederländischer Reiseveranstalter, der 1980 unter einem anderem Namen geründet wurde und seit 2008 unter dem Namen Belvilla operiert. Das Unternehmen hat ihren Sitz in Eindhoven, eine der grössten Städte der Niederlande. Belvilla bietet Urlaubsziele in 20 europäischen Ländern an, darunter Deutschland und die Benelux-Staaten, die iberische Halbinsel, der Balkan, Nordeuropa, Großbritannien, die Türkei und auch Länder wie Polen und Tschechien in Osteuropa. Die Touristen können bei Belvilla bis zu 20.000 verschiedene Ferienhäuer aller Art für ihren Urlaub buchen, meist über 1-2 Wochen. Doch auch kurze flexible Wochenendeaufenthalte können geplant und gebucht werden. Belvilla ist in jüngerer Zeit sehr auf die Online-Buchung spezialisiert, da Sie schnell und ohne große Umschweife vonstatten geht. Doch auch telefonisch kann sich der Kunde ausführlich und detailliert beraten lassen. Der firmeneigene Servicecenter nimmt die Anrufe entgegen, um alle offenen Fragen über Hotels, Land und Leute zu beantworten und auch Buchungen entgegen zu nehmen.


Belvilla ist spezialisiert auf folgende Reisearten

KONTAKTDATEN VON BELVILLA

Belvilla

Doornakkersweg 26
5642 MP Eindhoven
Niederlande

Tel.: +31 4021/63600

Fax: +31 4021/63600

E-Mail: ict@atl-leisure.net

http://www.belvilla.de/
Belvilla

ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER BELVILLA

Bewertung von Heidi am 13. Juni 2024 08:20 Uhr

Unser geplanter Aufenthalt wurde circa dreieinhalb Wochen vor Anreise ohne Angabe von Gründen durch Belvilla storniert. Eine Rückerstattung des Reisepreises hat man uns zugesichert in 3-4 Wochen. Alleine das ist schon eine Frechheit. Kontaktaufnahme mit Belvilla ist nicht möglich. Die E-Mail-Adresse scheint nicht mehr zu existieren. Ich für meinen Teil kann sagen nie wieder mit Belvilla —übrigens gebucht über Fewo direkt.

Gesamtbewertung:
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(0.5 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
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(0.5 von 5 Sternen)

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Bewertung von Achim am 29. Mai 2024 11:33 Uhr

Lasst bloß die Finger davon.
Das ist hier nur Abzocke. Nach der Anzahlung erfolgt nichts mehr.
Die Reise wurde storniert, ohne angaben von Gründen. Telefonisch sind die nicht zu erreichen.
Wenn doch, Warteschleife oder dafür nicht zuständig .Auch peer E-Mail wird nicht geantwortet. Werde in den nächsten
Tagen einen Anwalt beauftragen.Will die Anzahlung zurück

Gesamtbewertung:
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(0.6 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
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(0.5 von 5 Sternen)

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(0.5 von 5 Sternen)
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(0.75 von 5 Sternen)

Bewertung von Pia Schmitt am 18. Mai 2024 21:45 Uhr

Wir haben kurzfristig gebucht. Dies stellte sich als Albtraum heraus.
Uns wurde direkt nach Bestätigung der Reservierung zugesichert, dass sich der Vermieter mit uns in Verbindung setzt und wir auch die Überweisungsdaten erhalten. Leider kam nichts. Einen Tag vor Anreise nahmen wir mit dem Kundenservice Kontakt auf, leider ohne Erfolg. Am nächsten Morgen nahmen wir nochmal Kontakt auf, wir erhielten eine Mail mit den Bankdaten und überwiesen sofort. Wir sendeten sogar die Überweisungsbestätigung zur Sicherheit sofort an Belvilla. Leider erhielten wir immer noch keine Info. Wir telefonierten 5 mal mit Belvilla in 2 Stunden, bis uns dann endlich eine Dame im Callcenter die Telefonnummer der Verwalterin der gebuchten Wohnung gab.
Zu dieser Zeit waren wir schon am Reiseziel. Die Verwalterin erwartete uns schon und berichtete, dass viele Gäste diese Probleme haben.
In der Wohnung waren wir dann wieder echt entsetzt. Die Wohnung war nicht sauber. Und es werden 104€ Endreinigung berechnet. Und jetzt sollen wir auch noch 75€ zusätzlich für Handtücher und Bettwäsche zahlen, obwohl dies in der App inkludiert war.
Zusätzlich funktioniert das angepriesene WLAN nicht. Teilweise sind Geschirr und Möbel defekt. Die Küche ist sehr schlecht ausgestattet. Die Beschreibung entspricht nicht dem tatsächlichen Zustand.
Nie wieder Belvilla. Hier kann man sich nicht erholen.

Gesamtbewertung:
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(0.9 von 5 Sternen)
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(0.75 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

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(0.25 von 5 Sternen)
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(2.25 von 5 Sternen)

Bewertung von Christian Zimmermann am 28. April 2024 21:59 Uhr

„Ferienwohnung“ in Egmont aan Zee entpuppte sich als ausgebauter Hinterhof-Schuppen. Dreckig, dunkel, das Bad mit Toilette hatte kein Waschbecken, auf der Toilette konnte man nur seitlich sitzen, das Doppelbett war nur von einer Seite zugänglich.
Die angeblich deutschsprachigen Vermieter waren nicht erreichbar. Belvillas Hotline ein Witz, x-mal angerufen, wenn man irgendwann jemanden erreichte, war er nicht zuständig, bei der angebl. Weiterleitung flog man wieder aus der der Hotline.
Wir sind sofort wieder nach Hause gefahren, haben Belvilla eine Fotodokumentation geschickt und um Entschädigung gebeten. Keine Reaktion. Der „Vermieter“ wurde offenbar gar nicht über unsere Situation informiert. Auch nach 14 Tagen keine Reaktion von beiden Seiten.
Nach negativer Bewertung auf TrustPilot kam prompt das Versprechen von Belvilla, man werde sich kümmern. Danach hört man nie wieder von Belvilla.
Bei Belvilla kann man nur Vorsicht anraten, als Urlauber soll man ganz augenscheinlich nur abgezockt werden.

Gesamtbewertung:
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(0.8 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
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(0.75 von 5 Sternen)

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(0.75 von 5 Sternen)
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(0.75 von 5 Sternen)
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(0.75 von 5 Sternen)

Bewertung von Dorothee Schumacher am 23. April 2024 14:11 Uhr

Ferienhaus am Wasser war zugesagt, bekommen haben wir es nicht.

Gesamtbewertung:
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(0.7 von 5 Sternen)
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(0.5 von 5 Sternen)

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(0.75 von 5 Sternen)

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Bewertung von Christian Zimmermann am 22. April 2024 09:46 Uhr

Achtung Abzocke!! Ferienadressen in Egmont aan Zee
Buchung: 1C HV 9P EV
Die gebuchte „Ferienwohnung“ in Egmont aan Zee entpuppte sich als ausgebauter Hinterhof-Schuppen. Dreckig, dunkel, das Bad mit Toilette hatte kein Waschbecken, auf der Toilette konnte man nur seitlich sitzen, das Doppelbett war nur von einer Seite zugänglich, usw.
Der Vermieter war an der angegebenen Adresse gar nicht erreichbar. Eine Telefonnummer wurde nicht mitgeteilt. Die angeblich deutschsprachigen Vermieter waren damit gar nicht erreichbar.
Die „Hotline“ von Belvilla war eher eine „Coldline“. Ewiges Klicken durch das Menu, wenn man dann endlich jemanden an die Leitung bekam, war man nicht zuständig. Man wurde umständlich verbunden, um letztendlich wieder aus der Leitung zu fliegen.
Wir sind sofort wieder nach Hause gefahren, haben Belvilla eine Fotodokumentation geschickt und um Entschädigung gebeten. Keine Reaktion.
Der „Vermieter“ wurde offenbar gar nicht über unsere Situation informiert, denn er wollte uns (immerhin) nach 1 Woche neue Handtücher bringen.
Auch nach jetzt 14 Tagen keine Reaktion von beiden Seiten.
Bei Belvilla kann man nur Vorsicht anraten, als Urlauber wird man ganz augenscheinlich abgezockt.

Gesamtbewertung:
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(0.9 von 5 Sternen)
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(1 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

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(0.75 von 5 Sternen)
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(0.75 von 5 Sternen)
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(1 von 5 Sternen)

Bewertung von Jürgen Schmidt am 27. März 2024 14:00 Uhr

So eine Rechnung habe ich noch nicht gesehen ! Unübersichtlich und nicht nachvollziehbar .
Jeder Supermarkt Kassenzettel ist übersichtlicher
Selbst eine Woche nach dem Urlaub kann ich die Rechnung nicht nachvollziehen . Nur so viel : bis auf einige Euro sollte es stimmen .
Bin gespannt wann wir die Kaution wieder sehe .
Für mich ist klar das ich hier nicht mehr buche

Gesamtbewertung:
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(1.5 von 5 Sternen)
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(0.75 von 5 Sternen)

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(1.75 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

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(2 von 5 Sternen)

Bewertung von Daniela E. am 27. März 2024 00:47 Uhr

Belvilla hat uns am Anreisetag (3 Stunden vor einchecken im Ferienhaus in Holland )
die Buchung ohne Grund storniert. Nachdem wir dann ca. Weitere 2 1/2 Stunden auf eine Information gewartet haben, wurde uns mitgeteilt, das der Kalender wohl erst aktualisiert wurde und daher eine doppelte Buchung vorliegt. Eine Möglichkeit auf ein anderes, jedoch viel teureres Haus würde aber erst ab dem nächsten Tag möglich sein. Für die erste Nacht ist nichts verfügbar. Man steht also bereits vor der Tür im Ausland und darf dann auf die Suche nach einem Hotel gehen oder den wohlverdienten Urlaubstag wieder zur Heimreise benutzen. Gute 1000 Kilometer umsonst gefahren und einen Urlaubstag verschenkt. Belvilla interessiert sich dafür nicht, eine Rückzahlung dauert ewig (wenn überhaupt). Eine Entschädigung und noch nicht einmal eine Entschuldigung gibt es nicht. Und telefonisch ist es so gut wie unmöglich Belvilla zu erreichen. Emails werden ignoriert oder wenn man Glück hat schleppend beantwortet. WIR EMPFEHLEN BELVILLA NICHT UND WERDEN DORT AUCH NIE !! MEHR BUCHEN. Wer seinen Urlaub mit einem guten Gefühl anfangen möchte sollte die Finger von diesem Unternehmen lassen. Dann lieber gleich bei Roompot direkt, dort wird man als Gast/ Kunde anständig und zuverlässig behandelt.

Gesamtbewertung:
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(0.3 von 5 Sternen)
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(0.25 von 5 Sternen)
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Bewertung von Carsten B. am 19. März 2024 15:07 Uhr

Wir hatten für die ganze Familie (2 vierköpfige Familien + Oma und Opa) ein Haus gebucht, das uns ohne Angabe von Gründen sehr kurzfristig storniert wurde.
Nachfragen per Email blieben allesamt unbeantwortet, telefonisch ist Belvilla nicht zu erreichen.
Seitdem warten wir vergeblich auf die Rückerstattung unserer Anzahlung, auch hier gibt es auf unsere Nachfragen KEINERLEI Rückmeldung.

Fall bei Paypal ist eröffnet.

Nach diesen Erfahrungen kann ich jedem nur abraten, über Belvilla zu buchen.

Wir machen es auf jeden Fall nicht mehr.

Gesamtbewertung:
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(0.3 von 5 Sternen)
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(0.25 von 5 Sternen)

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Nicht in Anspruch genommen.

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(0.25 von 5 Sternen)
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Bewertung von Christopher K. am 15. November 2023 10:41 Uhr

Nie wieder eine Buchung über Bellvilla

Wir sind sehr enttäuscht von Belvillas Umgang mit Kunden und würden nie wieder eine Wohnung über Belvilla buchen. Unser Hilferuf bzw. unsere Beschwerde wegen einer unzumutbaren Wohnung wurde komplett ignoriert. Niemand des Unternehmens hat jemals Kontakt mit uns aufgenommen, weder telefonisch noch schriftlich, um unser Anliegen zu besprechen.

Wir haben über Belvilla vom 9. bis 23. September 2023 eine große Ferienwohnung in Gerlos (Zillertal, Österreich) gebucht. Bereits bei der ersten Besichtigung der Wohnung sahen wir in beiden Badezimmern, im Küchen- und Wohnbereich und in allen Schlafzimmern und sogar im Küchenschrank viele „Silberfische“, die es sich unter anderem in einer Kaffeetasse gemütlich gemacht hatten. Am Abend des ersten Tages fielen mir dann beim Umziehen meines Sohnes auch mehrere dieser Tierchen zwischen den Matratzen in einem der Doppelbetten auf. Ich habe dann alle Betten abgezogen und die (fleckigen) Matratzenschoner abgenommen. Leider konnte ich in jedem (!) der insgesamt acht Betten (verteilt auf vier Schlafzimmer) etwa 6 bis 8 Silberfische vorfinden. Dazu gesellten sich eindeutige blutige Spuren vom Beseitigen dieser in der Vergangenheit (Flecken auf den Matratzen).
Wir waren schockiert und angewidert. Da es zu diesem Zeitpunkt jedoch bereits 22 Uhr war, mussten wir leider noch eine (ausgesprochen schlechte) Nacht in der Wohnung verbringen. Bereits am Abend, aber intensiv dann am nächsten Morgen, haben wir versucht, mit Belvilla Kontakt aufzunehmen, um eine Lösung für dieses eklatante Problem zu finden. Unter der angegebenen „Notfall-Nummer“ konnten wir den Fall zwar aufnehmen lassen, es wurde uns aber direkt gesagt, dass sich am Wochenende niemand solcher Anliegen annehmen würde und wir frühestens am Montag mit einer Reaktion rechnen könnten. In Kontaktaufnahmen mit den Vertretern vor Ort (Rezeptionistin, Hausmeisterin) erfuhren wir dann, dass oben genannte Insekten in der Wohnung ein bekanntes Problem seien, da die Wohnung zwischendurch auch mal längere Zeit leer stehen würde. Als Lösung wurde uns ein „Spray“ zum Vertreiben angeboten. Auf die Anmerkung, dass jedes der Betten betroffen sei, wurden wir an Belvilla verwiesen. Ein Telefonat mit dem eigentlichen Wohnungsbesitzer erbrachte auch keinen Lösungsvorschlag, da solche Dinge über die Vermittlungsgesellschaft Belvilla laufen müssten.
Vor allem mit einem Baby und einem Kleinkind sind für uns solche hygienischen Bedingungen nicht zumutbar. Es blieb uns nichts anderes übrig, als selbst für eine Ersatzunterkunft zu sorgen.
Seitdem haben wir mehrfach per Mail, per Anruf und zuletzt per Einschreiben versucht, Kontakt mit Belvilla aufzunehmen. Leider (abgesehen von automatisierten Antwortmails) bis zum 10.11., also etwa zwei Monate später, ohne jeglichen Erfolg. Unser Anliegen wurde bis dahin vollständig ignoriert. Nach etwa einem Monat entschieden wir uns, einen Anwalt hinzuzuziehen. Doch selbst auf zwei von diesem verfasste Schreiben mit Darlegen der Fakten und Bitte um Vorlegen eines Lösungsvorschlages wurde erst am 10.11.2023, deutlich nach Verstreichen einer genannten Frist, mit einer kurzen Mail und dem Angebot einer Rückerstattung von 160 € reagiert. Dieses Angebot ist bei einer Gesamtsumme von mehr als 2600 € natürlich inakzeptabel.
Dankenswerterweise ist uns nun der Wohnungsbesitzer selbst entgegengekommen und erstattet uns zumindest einen Betrag von 20 % der Gesamtsumme. Belvilla hat abgelehnt, hiervon einen Anteil zu übernehmen.
Fazit: Nie wieder eine Buchung über Belvilla.

Gesamtbewertung:
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(0.3 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
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(0.25 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

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(0.25 von 5 Sternen)
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(0.25 von 5 Sternen)
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(0.25 von 5 Sternen)

Bewertung von Wolfgang Thaysen am 23. August 2023 13:05 Uhr

Ich hatte bei Belvilla gebucht aber leider versäumt das Haustier mit anzugeben. Keine Chance dies zu ändern. Belvilla zeigte sich absolut unkooperativ obwohl ein entsprechendes Haus verfügbar war und hat offensichtlich Freude daran den Kunden zu knebeln. 1 Stern ist noch zu gut. Eine Minusbewertung wäre angebracht. Habe dann direkt bei dem Park buchen können ohne eine Vorauszahlung leisten zu müssen, um deren Rückzahlung ich jetzt kämpfen muss. Empfehle dringend direkt beim Park zu buchen. So z. B. bei Dormio. Nie wieder Belvilla !!!!!!!!!

Gesamtbewertung:
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(0.6 von 5 Sternen)
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(0.75 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.

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(0.5 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

Bewertung von Sebastian Pape am 2. August 2023 13:41 Uhr

Das Haus entspricht in keiner Weise den Angaben auf der Homepage. Es ist in unzumutbarem hygienischen Zustand.

Gesamtbewertung:
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(0.9 von 5 Sternen)
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(1.25 von 5 Sternen)

Nicht in Anspruch genommen.

Nicht in Anspruch genommen.

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(0.75 von 5 Sternen)
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(0.75 von 5 Sternen)

Bewertung von Andrea Dickebohm am 19. Juni 2023 07:27 Uhr

Guten Tag,

am 25.04.2023 haben wir - wie gebucht - das Apartment auf der Ooststraat 8b in Domburg mit drei Personen bezogen.
Der Schlüssel lag wie angegeben im Schlüsselfach, so dass wir problemlos in das Apartment kamen.
Der erste Eindruck des Apartments war überwältigend und wir freuten uns auf drei wunderschöne erholsame Tage.

Am Abend stieg die Temperatur in der Wohnung sprunghaft an und wir waren gezwungen, das große Schiebeelement zur Terrasse hin zu öffnen. Das Bedienelement der Klimaanlage im Wohnzimmer stand dauerhaft auf 22 Grad in "Cool" Funktion.
In den Schlafräumen stattdessen stiegen die Temperaturen stetig an, bis sie am Mittwochabend auf 28 und am Donnerstagabend auf über 30 Grad standen (Fotos hierzu anbei).

Die Fenster in beiden Schlafzimmern ließen sich vermutlich aus Sicherheitsgründen mit Ausnahme eines kleinen Dachfensters in einem der zwei Schlafzimmer nicht öffnen, da sie bodentief zur Einkaufsstraße hin lagen.

Wir entschlossen uns also die Auflagen der Boxspringbetten im Wohnzimmer auf den Boden zu legen,so dass wir die Terrassenelemente nachts öffnen konnten, um so den unerträglichen nächtlichen Temperaturen in den Schlafräumen ausweichen zu können.

Am 26.04.2023, um 10.47 Uhr, riefen wir die Rufnummer (0031118236060) an und schilderten unser Problem.
Eine Mitarbeiterin teilte uns mit, dass sie den Hausmeister informieren würde und versicherte uns, dass noch an diesem Tage jemand vorbeikommen würde.
Etwa zwei Stunden später rief die Mitarbeiterin zurück und vergewisserte sich, ob wir denn einmal versucht hätten, die Bedienelemente in den Schlafzimmern herunter zu stellen. Wir versicherten ihr dies zuvor getan zu haben. Auf Wunsch können wir hierzu ein von uns aufgezeichnetes Video als Beweis nachsenden.

Leider befand sich in der gesamten Wohnung kein Fach, in der sämtliche Beschreibungen aller elektrischen Geräte bzw. der Klima-/Heizungsanlage hinterlegt waren!

Wir verblieben den gesamten Tag in der Wohnung und warteten auf den Hausmeister, auch um ihm persönlich unser Problem zu zeigen/zu schildern.

Gegen 17.47 Uhr riefen wir erneut die Rufnummer 0031118236060 an. Inzwischen lief ein von Ihrer Firma besprochener Anrufbeantworter, auf dem wir nochmals auf all die oben genannten Probleme hingewiesen haben (auch hierzu anbei ein Screenshot als Nachweis der von uns gewählten Nummer).
Wir baten um Rückruf. Dies erfolgte bis heute nicht.

Aufgrund der oben genannten Sachverhaltsschilderung waren wir in allen drei Nächten erheblich in unserer Nachtruhe eingeschränkt.
Am 26.04.2023 waren wir gezwungen im Appartement zu bleiben und wollten unsere Dreiergruppe auch nicht zerreißen.
Der angekündigte Hausmeisterbesuch fand ebenfalls nicht statt, so dass wir gezwungen waren, den Tag so wie geschildert in der Wohnung zu gestalten.

Es handelt sich aus unserer Sicht hier doch um erhebliche Einschnitte unserers Domburg Aufenthaltes !!!

Wir sind der Meinung, dass eine Rückerstattung von 200 Euro aufgrunddessen durchaus angemessen sind.

Gesamtbewertung:
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(4.8 von 5 Sternen)
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(4.75 von 5 Sternen)

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Bewertung von Peter Lehmann am 17. Mai 2023 21:28 Uhr

Alles sehr gut gelaufen. Unterkunft wie beschrieben. Sehr schönes Ferienhaus für eine große Gruppe. Kontakt mit dem Service-Team von Belvilla im Vorfeld der Reise sehr gut.
Mein besonderer Dank gilt Herrn [Name von der Redaktion enfernt], der durch sein großartiges Handeln eine bereits stornierte Buchung reaktiviert und eine Neubuchung angelegt hat.
Vielen Dank Herr [Name von der Redaktion enfernt]!

Gesamtbewertung:
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(4.8 von 5 Sternen)
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(4.75 von 5 Sternen)

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Bewertung von Angela am 30. Januar 2023 00:16 Uhr

Bettwanzen in Ferienhaus - Kinder befallen - Belvilla nicht erreichbar

Augen auf bei der Reisebuchung: Nach zwei Corona-Jahren haben wir für die Sommerferien 2022 über FeWo-direkt.de ein tolles Ferienhaus mit eigenem Pool im oberen Preissegment (230 €/Tag) in Kroatien gebucht.

Schon nach der ersten Nacht im Haus kamen unsere beiden Kinder (9 und 5 Jahre) am Morgen mit jeweils gut 100 Stichen an Armen, Beinen und im Gesicht aus ihrem Zimmer. Sie sahen einfach nur schlimm aus! Wir hielten es zunächst für Mückenstiche, doch aufgrund der heftigen Attacke, des quälenden Juckreizes und nach weiteren Recherchen waren wir sicher, dass wir ein Problem mit Bettwanzen haben. Ein Arzt bestätige unseren Verdacht.

Wir haben sofort unsere Vermieter vor Ort informiert und auch versucht, Belvilla zu kontaktieren, doch weder unter der benannten Telefonnummer noch per E-Mail war eine Kontaktaufnahme möglich. Auch EuroTours als genannte Agentur vor Ort war völlig uninteressiert und untätig.

Unser Ziel war es nun, so schnell wie möglich abzureisen - allerdings auch, den Import der Parasiten um jeden Preis zu verhindern! ALLES wurde gewaschen, in der Sonne getrocknet und in schwarzen Säcken wärmebehandelt - unser gesamtes Hab und Gut. Drei Tage haben wir in einer Notunterkunft geschlafen und jeweils am Tag den Rückbau bewerkstelligt. Es war ein einziger Albtraum!

Mit dem Kammerjäger haben wir uns am Tag der Abreise ‚die Klinke in die Hand gegeben. Völlig fertig haben wir unsere Rückreise eingetreten - 1.400 km non stopp. Denn unsere Nachfolge-Unterkunft in Österreich, wo wir noch 4 Tage verbringen wollten, mussten wir auch stornieren.

Eine Recherche hat schnell gezeigt, dass es offensichtlich Strategie ist, nicht erreichbar zu sein. Über den Facebook Messenger (!) haben wir den Mangel angezeigt, dann erst hat Belvilla reagiert. Man sollte meinen, dass Belvilla einen sofortigen Handlungsbedarf sieht, um den Schaden zu regulieren, aber weit gefehlt! Hinhalten heißt die Strategie. Nach langem, zähen Hin und Her hat Belvilla ein ‚Kulanzangebot’ unterbreitet, das nicht mal dem Tagessatz einer Übernachtung entspricht. Alles mit der Begründung, dass wir nicht den sofortigen Kontakt gesucht hätten.
Das entspricht schlicht nicht den Tatsachen und ist einfach erbärmlich.
Achtung: Belvilla ist höchst unseriös, nie wieder! Ohne Anwalt kommt man hier nicht weiter.
Wir fragen uns - bei all den schlechten Bewertungen - warum dieses Unternehmen überhaupt noch Partner auf Portalen ist.

Gesamtbewertung:
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(1 von 5 Sternen)
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(1 von 5 Sternen)

Bewertung von Martin Siebenhüner am 9. Januar 2023 11:38 Uhr

Der Aufenthalt in der Unterkunft war an sich gut ABER bei Anreise wurden wir vom Vermieter verduzt angeschaut und gefragt was wir hier wollen.
Offenbar hat es Belvilla versäumt eine Buchungssperre für das Objekt (über Silvester) einzurichten.
Es bestand eine Doppelbelegung und der Vermieter hat nur nach langem hin und her eingewilligt das wir bleiben dürfen. Wir waren allerdings dazu verdonnert, nach 8h Autofahrt 3 Stunden auf die Fereienwohnung zu warten. Wir hatten 4 Kinder dabei und es war schon spät am Abend.
Außerdem gab es bei der Übermittlung von Ferienwohnung Direkt an Belvilla warscheinlich auch Probleme da nur eine statt 8 Personen für die Ferienwohnung gemeldet wurden.
Die Hotline war natürlich nicht zu erreichen.
Bei der Bezahlung waren sie allerdings hinter dem Geld her wie der Teufel hinter den Seelen.
Geld wurde pünktlich angewiesen, wurde aber erst einen Tag nach Stichtag bei Belvilla gebucht.
Prompt kam eine Mahnung mit der Androhung einer Stornierung obwohl schon 1/3 angezahlt war!
Wir werden nie wieder bei Belvilla buchen!

Gesamtbewertung:
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(0.3 von 5 Sternen)
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(0.25 von 5 Sternen)

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(0.25 von 5 Sternen)
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(0.25 von 5 Sternen)

Bewertung von Anne W. am 17. November 2022 07:54 Uhr

Wir haben als Gruppe im September 2022 ein Ferienhaus über Booking bei dem Reiseveranstalter gebucht. Eine kostenlose Stornierung ist laut AGB's 30 Tage nach Buchung möglich. Diese haben wir am 6.10.2022 aus gesundheitlichen Gründen in Anspruch genommen. Seit dem versuchen wir unser Geld zurück zubekommen. Wir haben Kontakt per E-Mail, Chat und per Telefon aufgenommen. Angeblich wurde das Geld schon auf unser Konto bzw. Paypal zurück gebucht. Wir haben immer noch kein Geld erhalten. Wir werden jetzt versuchen über den Käuferschutz unser Geld zurück erhalten. Anzeige wird noch gestellt und Anwalt wird auch kontaktiert, falls es sich noch mehr in die Länge zieht. Eine bodenlose Frechheit. Bitte bucht nicht bei dem Reiseveranstalter!

Gesamtbewertung:
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(0.9 von 5 Sternen)
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(0.75 von 5 Sternen)

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(1 von 5 Sternen)

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Bewertung von Klever, yvonne am 2. Oktober 2022 12:35 Uhr

Katastrophe. Bis spät in die Nacht Lärm durch Maschienen und Hochdruckreiniger auf dem Nachbargrundstück in ca. 10 Metern Entfernung. Der zuständige Ansprechpartner war nunächst entsetzt, als ich ihm ein handyvideo gezeigt habe. Am nächsten Tag sagte er dann es sei normal auf dem Lande. Der Veranstalter meldet sich auf Mails, bzw auf PN über Facebook gar nicht mehr. Das Büro sei derzeit nicht besetzt. (Seit nunmehr 2 Wochen) Sitzt das Problem aus bis der Gast/Kunde irgendwann entnervt aufgibt. Absolut unterirdisch. Und das ganze wurde auch noch ganz altmodisch über ein Reisebüro gebucht, weil die ja so unter corona so gelitten haben dachte ich mir. Dort sagte man mir ich solle selbst Kontakt zu belvilla aufnehmen.
Fazit: Nie wieder belvilla, nie wieder übers Reisebüro. Nur noch direkt über den Vermieter. Hier haben wir jetzt die Zeit genutzt den ein oder anderen ausfindig gemacht.

Gesamtbewertung:
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(0.5 von 5 Sternen)
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(0.5 von 5 Sternen)

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(0.5 von 5 Sternen)
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(0.5 von 5 Sternen)
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Bewertung von S. Klever am 14. September 2022 19:12 Uhr

Wir haben ein Ferienhaus in Porec / Kroatien gebucht. Ruhig gelegen, ein paar Kilometer entfernt vom Ort. So stand es in der Beschreibung. Tatsächlich wurden die ersten 5 Abende direkt nebenan Weintrauben verarbeitet. Mit Förderband und ratternden Maschienen. Bis in die späten Abendstunden (23:30). Das zuständige Reisebüro (Eurotours) vorort teilte uns mit das sei nunmal so auf dem Land. Damit muss man rechnen wenn man ein Ferienhaus auf dem land nimmt. Außerdem könne man uns ohnehin nicht helfen, da Belvilla die Provision für dieses Objekt noch gar nicht bezahlt hat. Telefonisch teilte mn mir bei Belvilla mit, man würde mir ein Schadenformular zu mailen. Kam aber nichts. Null Interesse in irgendeiner Form zu helfen. NIE WIEDER

Gesamtbewertung:
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(0.4 von 5 Sternen)
Bewertung im Detail
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(0.25 von 5 Sternen)

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Bewertung von Esther Berner am 12. September 2022 19:19 Uhr

Über Airbnb habe ich ein Haus in Zeeland/NL gebucht. Gastgeber war zwar Belvilla, aber mein Ansprechpartner vor Ort war die Verwaltung der Feriensiedlug. Konkrete Auskünfte auf spezifische Anfragen habe ich von Belvilla nie erhalten. Die Kommunikation war extrem unpersönlich, die Zuständigkeiten nicht geklärt und die Auskünfte nicht lösungsorientiet. In meiner Bewertung des Gastgebers Belvilla auf Airbnb habe ich wirkich alles aufgelistet, was nicht rund lief, z.B. dass der Inhalt des Airbnb-Inserates mangelhaft ist. Ich gehe mal nicht davon aus, dass ich jemals eine konkrete Antwort erhalten werde. Eigentlich hätte ich Anspruch auf eine Bewertung als Gast von Airbnb, aber wie soll mich denn Belvilla überhaupt bewerten können? Belvilla sollte als kommerzieller Anbieter gar nicht erst auf einer Plattform wie Airbnb anbieten.

Gesamtbewertung:
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(0.5 von 5 Sternen)
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