Zwar habe ich nach dem notgedrungenen Storno (Einreiseverbot) vor fast 4 Monaten erst jetzt (!) einen Teil meiner Anzahlung zurückerhalten, jedoch werde ich aufgrund der eigenen ernüchternden Erfahrungen grundsätzlich nie wieder bei Belvilla buchen. Die hier wie auch in anderen Foren (z.B. https://de.trustpilot.com/review/belvilla.de) zahlreich geschilderten negativen Belvilla-Erfahrungen decken sich mit denen die ich selbst machen musste. Sicher haben andere Ferienhaus-Anbieter sich ähnlich verhalten nur hat sich Belvilla als ausländische Firma (Schweiz bzw. Niederlande) auf irgendwelche Regelungen berufen, die es so in Deutschland nicht gibt. EG-Richtlinien werden einfach missachtet (Niederlande) bzw. gelten gar nicht (Schweiz). Sehr geschicktes Konstrukt aus Unternehmenssicht nicht jedoch aus Kundensicht.

Zwar habe ich nach dem notgedrungenen Storno (Einreiseverbot) vor fast 4 Monaten erst jetzt (!) einen Teil meiner Anzahlung zurückerhalten, jedoch werde ich aufgrund der eigenen ernüchternden Erfahrungen grundsätzlich nie wieder bei Belvilla buchen. Die hier wie auch in anderen Foren (z.B. https://de.trustpilot.com/review/belvilla.de) zahlreich geschilderten negativen Belvilla-Erfahrungen decken sich mit denen die ich selbst machen musste. Sicher haben andere Ferienhaus-Anbieter sich ähnlich verhalten nur hat sich Belvilla als ausländische Firma (Schweiz bzw. Niederlande) auf irgendwelche Regelungen berufen, die es so in Deutschland nicht gibt. EG-Richtlinien werden einfach missachtet (Niederlande) bzw. gelten gar nicht (Schweiz). Sehr geschicktes Konstrukt aus Unternehmenssicht nicht aus Kundensicht.

Wie von allen Geschädigten vorab beschrieben, sollte man die Finger von Buchungen über Belvilla lassen! Absoluter Betrügerverein. Ich habe meine Buchung am 11.05. storniert und bis heute mein Geld nicht zurück erhalten. Zwei Monate lang wird nicht auf Mails reagiert. Dann, einen Tag vor Reisebeginn kommt eine Mail mit einem falschen Gutschriftsbetrag. Fast 200€ weniger. Aber auch davon habe ich noch keinen Cent gesehen. Zwischenzeitlich habe ich einen Anwalt eingeschaltet. Belvilla scheint sich aber auch nicht für Gesetze zu interessieren. Nachdem ich zwei Monate lang keine Antwort auf Mails bekommen habe, wurde mir im Facebook Messenger wortwörtlich Folgendes mitgeteilt: „ Leider können wir Ihnen diese Kosten nicht erstatten. Sie haben sich entschieden einen Anwalt aufzusuchen. Wir hätten dieses Problem auch ohne einen Anwalt lösen können. Die Kosten gehen daher zu Ihren Lasten.“ Belvilla macht sich hiermit selbst lächerlich. Und wiederum wird nicht auf die Nachfrage nach einem Termin für die Rückerstattung eingegangen. Nie wieder mit diesem unseriösem Unternehmen!

Wenn es möglich wäre, würde ich keinen Stern geben!!! Wir haben letztes Jahr diese Unterkunft gebucht und wollten aufgrund der aktuellen Situation auf nächstes Jahr umbuchen. Bei der Buchung war mir nicht aufgefallen, dass es sich um ein ausländisches Unternehmen handelt und die Kommunikation nur auf Englisch stattfindet (wobei die Buchungsbestätigung auf Deutsch war). Ich habe den Vermieter Ende Mai angeschrieben, dass wir die Buchung für August gerne auf 2021 verschieben möchten. Darauf bekam ich erstmal keine Antwort. Nach nochmaliger Bitte der Umbuchung bekam ich einen ellenlangen Standardtext in Englisch mit der Bitte mich 2 Wochen vor Anreise nochmal zu melden, da sie die Flut der Mails erstmal abarbeiten müssen. Ich habe dann nochmal geschrieben das ich eigentlich nur umbuchen wolle. Daraufhin bekam genau den gleichen Text wie vorher. Diesen Text habe ich auf jede meiner Mails bekommen. Ich habe dann über Booking.com eine Stornierungsanfrage gestellt, die natürlich abgelehnt wurde! Der Restbetrag wurde natürlich eingezogen!!! Ich habe mich dann 14 Tage vor dem eigentlichen Anreisedatum nochmals an den Vermieter gewand und bekam wieder die gleiche Mail nur das diesmal drinstand, dass ich mich 7 Tage vor Anreise nochmal melden soll, ansonsten war der Text der gleiche wie in den vorherigen Mails. 3 Tage vor Anreise das gleiche Spiel. Ich habe dann total entnervt storniert und musste 80% der Kosten tragen. In meiner Wut habe ich dann nochmals an den Vermieter geschrieben und mich beschwert und bekam wieder die Standardmail (obwohl ich schon eine Stornobestätigung erhalten hatte). Ich habe noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt.....nein falsch.....es gab keinen Kundenservice, da die Mails sicherlich automatisch versandt wurden. Nie wieder buche ich eine Unterkunft, die von Belvilla betreut wird!!! Also Finger weg von diesem Unternehmen!!! Die sind nur drauf aus die Leute hinzuhalten bis man dann irgendwann die Nerven verliert und storniert!!!!

Finger weg! Wegen Corona und Reisewarnung storniert. Grenzen dicht (Holland). Kein Geld zurück. Keine Reaktion auf E-Mail's und Anwaltsanschreiben. Geht gar nicht!

Die Buchung klappte gut, doch die Stornierung 2,5 Monate vor Reisebeginn war eine einzige Katastrophe. Wenn man 30% (was schon eine horrende Prozentzahl 10 Wochen vor Reisebeginn ist ) vom Reisepreis als Stornogebühr bezahlt, was ja auch ein paar Hunderter sind, dann erwarte ich für das Geld eine persönliche Antwort auf meine Mails. Aber wenn man nur auf jede Anfrage eine automatische Antwort erhält, ärgert man sich maßlos. Zumal es plötzlich hieß, Belvilla hätte mir storniert, ohne die Anzahlung zurückzuzahlen.Ich hätte angesichts der schwierigen Situation gerne umgebucht, aber bei null Erreichbarkeit haben sie mich als Kunden verloren.

Einzige Katastrophe. Telefonisch nie erreichbar, auf Anfragen lediglich Standardmails die nicht weiterhelfen, per Chat Kommunikation nicht anders, bombardieren einen mit Werbemüll voll und verlangen nun über 600 Euro Stornogebühren obwohl ich die Buchung abgebrochen habe (Zahlung war nicht transparent dargestellt) Daraufhin hat sich doch tatsächlich eine Dame von Belvilla per Telefon gemeldet um mir mitzuteilen ich hätte gebührenpflichtig gebucht (Abgesehen davon, dass ich keine Buchungsbestätigung erhalten habe, da ja Vorgang abgebrochen). Als ich die Dame darauf hingewiesen habe, dass ich keinerlei Interesse an einer Buchung über Belvilla mehr habe (aufgrund katastrophalem Service) hat sie doch glatt aufgelegt! Alle Mails die ab jetzt eintreffen landen sofort im Mülleimer!

Wir haben Anfang Juni eine Ferienwohnung über Booking.com gebucht / Vermittlungsagentur Belvilla. Belvilla hat aus unserer Buchung zwei gemacht (derselbe Termin, dasselbe Apartment) und den Betrag doppelt abgebucht, inklusive doppeltes Auslandsentgeld. E-mails blieben unbeantwortet. Schließlich haben sie die eine irrtümliche Buchung wieder storniert, aber den Betrag bis jetzt nicht zurückgezahlt. Habe mich an Booking.com gewandt, die aber meinten, Ihnen seien in diesem Fall die Hände gebunden. Das verstehe ich nicht, denn ich denke, als große Agentur könnten sie besser Druck ausüben auf Belvilla als ich.

Wir waren mit Belvilla für eine Woche im Bayerischen Wald. Kaum hatte ich die Buchung bestätigt, kamen mehrfach Aufforderungen, sofort zu zahlen, obwohl eine Woche Zeit gewesen wäre. Immer der Hinweis, dass damit die Buchung erst gesichert sei. Nach der Anzahlung mehrfache Aufforderungen, den Restbetrag zu zahlen! Ist Belvilla so klamm? Die Bilder der Unterkunft waren toll und professionell, leider war die FeWo nicht so schön wie auf den Bildern. Hat aber nicht gestört. Das Ärgernis: Mailkontakt NULL mit Belvilla und telefonisch nur eine Abzocker-Nummer für 50ct/Minute. Die verballert man in der Warteschleife, weil niemand abhebt. UND DAS SCHLIMMSTE: Nirgends ein Hinweis auf die Telefonkosten, einfach nur die Nummer 032221090170. Das sieht aus wie eine normale Festnetznummer! Deshalb: FRUST und NIE WIEDER BELVILLA. Besser ist, man sucht sich den Vermieter privat raus und kontaktet diesen. (Findet man bei Belvilla kaum!) Belvilla gibt sich scheinheilig und erwartet Kontakt per Mail (keine Reaktion) oder mit FB (mach ich nicht!). Also: UNSERIÖS!

Wir haben unsere Buchung fristgerecht per E-Mail storniert und auch eine Eingangsbestätigung erhalten - Belvilla hat mit der Bearbeitung der Stornierung so lange gewartet, bis der volle Reisepreis fällig war. Selbstverständlich zählt das Datum des Eingangs der Stornierung - aber wir versuchen seit Monaten unsere Anzahlung wiederzubekommen. Man wird mit Standardtext-E-Mails abserviert und erhält keinerlei belastbare Information. Ein Kundenservice ist bei Belvilla nicht vorhanden - Erreichbarkeit ist ein Witz. Beschwerde beim Europäisches Verbraucherzentrum ist nun eingereicht. Aber auch das wird nichts bringen...

Abzocke! Aufgrund von Corona wurde unsere Reise storniert (Anfang April). Nach mehreren Telefonaten, bei welchen ich 30-50 Minuten in der Warteschleife bleiben musste und Gebühren pro Anruf von über 20€ anfielen, bekam ich bei 3 unterschiedlichen Mitarbeitern 3 unterschiedliche Auskünfte. Zuerst wurde mir die Rückerstattung zugesagt, dann ein Gutschein, den ich innerhalb von 2 Wochen bekommen sollte (Rückerstattung nicht möglich wurde mir gesagt), dann eine zugesagte Rückerstattung 6 Monate nach Erhalt des Gutscheins, wenn dieser nicht eingelöst wurde. Bis heute habe ich weder das Eine noch das Andere erhalten. Auf E-Mails wird nicht reagiert oder erst nach 4 Wochen mit einer Standard E-Mail. Nie wieder Belvilla! Unseriös!

Reise wurde am 2.07.2020 Storniert. Haben bis heute aber noch kein Geld zurück, obwohl uns von Belvilla gesagt wurden, das das Geld am 7. überwiesen wurde.

Unser Haus wurde von Belvilla storniert , nach der Restzahlung 3 mal wurde mir vom Kundenservice etwas anderes erzählt warum. Jedesmal 40 min Warteschleife, man wird immer vertröstet . Keine Reaktion auf Email s

Unterkunft wurde von belvilla storniert. Nach 5 telefonischen Kontakten und diversen Mails wurde die Rückerstattung zugesagt. Allerdings die Aussage das es EINIGE Monate dauern wird da die Finanzabteilung überlastet ist. Klingt für mich nach NICHT WOLLEN. Absolut unverschämtes Verhalten. Jetzt geht seit Wochen keiner mehr ans Telefon. Absolut NICHT weiter zu empfehlen. Auch unter Berücksichtigung der aktuellen Situation nicht. Mir wurden 2 weitere Urlaube aufgrund von Corona storniert und beide haben ohne Probleme und mit freundlichem Kontakt zeitnah die gezahlten Beträge zurück erstattet.

Am 20. April 2020 haben wir aus privaten Gründen, unsere Reisebuchung bei Belvilla storniert. Der Eingang unserer Stornierung wurde von Ihnen auch bestätigt. Laut unseren Reiseunterlagen ist bei einem Rücktritt (Stornierung) bis zum 43. Tag vor dem vereinbarten Mietbeginn 10 % des Reisepreises von uns zu bezahlen. Belvilla reagiert bis heute nicht auf unsere Aufforderungen den zu viel gezahlten Betrag an uns zurückzuzahlen. Es wird überhaupt nicht reagiert, weder durch ein schriftliches Anschreiben, versuche telefonisch Kontakt aufzunehmen und auch auf E-Mails wird nicht reagiert. Nie wieder Belvilla, so kann man nicht mit Kunden umgehen.

Unseriöser Reiseveranstalter. Hallo Zusammen, wir als Familie sind hier ebenso betroffen durch die Abzocke, kämpfen mit Falschaussagen. Anfang Juni Deutschlandurlaub im Norden gebucht für knapp 580,00 Euro, Nachdem wir den fällien Betrag überwiesen hatten kam wenige Tage später der Storno durch Belvilla. Seitdem geht keiner dort mehr ans Telefon, keiner reagiert auf Mails. Uns wurde Anfang Juli noch mitgeteilt, dass der Betrag zurückerstattet worden ist - bis heute/jetzt ist kein Geld da. Wenn ich diese Bewertungen so lese sieht das wie banden-/gewerbsmäßiger Betrug aus. Wenn eine Firma seriös ist, dann gibt es auch sauberen Kontakt bzw. richtige Informationen, selbst wenn es dann heißen würde "die Bearbeitung wg. Corona dauert evtl. länger..." Aber nichts passiert. Wir werden bei weiterem Rückzahlungsverzug aus unserer Sicht eine Strafanzeige vorbereiten, den Anwalt sowie die deutsche Gewerbeaufsicht einschalten. Falls jemand uns ähnliche Situationen/Vorgehensweisen, die den Anschein eines Betruges haben, zusenden bzw. mit eingescannten aufschlußreichen Daten unterstützen wollen, so bitte diese Daten an meine private E-Mail senden. Ich kann nicht garantieren, dass wir unser Geld wiederbekommen, soviel ist klar. Aber solche Anbieter haben nichts auf dem Markt zu suchen, und denen muss Einhalt geboten werden. Bei Interresse bitte Inos an folgende Mail senden: freizeituser AT hotmail DOT com ACHTUNG: Bitte oben im Betreff nur "Belvilla" und die eigene "Postleitzahl" angeben. Somit lassen sich die Interessenten besser sortieren. Ich wünsche uns viel Erfolg.

Betrug !!!!!!! Trotz Angabe über mögliche Kreditkartenzahlung und anschließenden Abschluss der Buchung erfolgt nach wenigen Wochen die E-Mail, dass die Reise storniert ist Aufgrund von ungültiger Kreditkarte. Auf Rückfragen bei der Kreditkartenfirma ist alles in Ordnung und kommt die Info, dass die Kreditkarte bereits seit einer Woche durch die Firma belastet und die Zahlung angewiesen wurde. Auf Rückfragen per E-Mail wird nur Automatisiert geantwortet und per Telefon nicht geantwortet. Per E-Mail kommen anschließend nur E-Mail-Stornierungs-Rechnungen in voller Reisekostenhöhe. Booking.com und Anwalt sind informiert

Leider kann ich die zahleichen negativen Bewertungen nur bestätigen! Ich warte noch immer auf meine Anzahlung abzgl. der 10% Stornierungsgebühren (mittlerweile auf mind. 35% angehoben worden). Ich hatte im Februar 2020 gebucht und dann im Zuge der Pandemie frühzeitig selbst stoniert. Alle nachweislichen Bemühungen (Anrufe, Mails, Einschreiben) um meine Restanzahlung (um Stornogebühren reduziert) zurück zu bekommen, wurden ignoriert! Stattdessen bekommt man nach langer Zeit eine Art Gutschein(code), den man nicht möchte. Nur wie kann ich so einem Unternehmen noch vertrauen, dass sich mir auf allen Kanälen verleugnet und meine Anfragen alle (!) ignoriert? Hänge jetzt schon wieder in der Kundenhotline, da vermutlich wieder keiner rangeht, ein Schelm der Böses denkt ! Sorry, aber so geht man nicht mit Kunden um ! Aufwachen Belvilla !! Jetzt ist es an der Zeit den Ruf zu retten, falls es noch möglich ist !!

No Show. Wir konnten unsere Reise nach Griechenland im Juni nicht antreten. Die Einreise war unmöglich. Telefonisch erreicht man auf der Hotline von Belvilla niemanden. Auch nach 45 Minuten (schlechter) Musik in der Warteschlaufe nimmt niemand ab. Auf Mailanfrage (mehrfach) kommt keine Reaktion. Die Frechheit war, dass wir noch kurz vor dem Termin aufgefordert wurden, die Differenz zwischen unserer Anzahlung und dem Gesamtbetrag zu leisten. Obwohl da schon klar war, dass man nicht nach Griechenland einreisen kann. Für mich der Gipfel ist aber, dass ich jetzt quasi täglich Mails bekomme von Belvilla, dass ich 25, 50 oder 100 Euro Rabatt bekomme, wenn ich jetzt eine Reise mit ihnen buche. Sie würden wohl besser mal auf eine meiner Mails reagieren.

Trotz vieler schlechter Bewertungen haben wir unsere Reisekosten, für eine Reise in der letzten Augustwoche, gestern abschließend gezahlt. Die nötigen Unterlagen des Vermieters/der Unterkunft haben wir heute erhalten und auch die Rücksprache mit dem Vermieter des Hauses verlief positiv. Alle die hier gerade so schlecht über die Vermittlung (belvilla) sprechen, haben Reisen in der Lockdownphase gebucht und sind - für mein empfinden - relativ verständnislos und beschädigen den Ruf. Diese Onlinebewertungen sind immerhin einer der größten no or go Entscheider, ob man hier oder wo anders bucht. Das Unternehmen bietet eine Abfindung über die gezahlten Beträge (vermutlich abzüglich der Stornokosten) in Form eines Gutscheins, der wahlweise auch später ausgezahlt werden kann, um selbst nicht zu sterben. Für mich wäre das völlig in Ordnung gewesen. Das durch die gesetzlichen Bedingungen die Ansprechbarkeit etwas eingeschränkt ist, kann ich nachvollziehen. Nicht jedes Unternehmen hat die Infrastruktur 1000e Mitarbeiter von heut auf morgen im Homeoffice zu beschäftigen. Was die Zukunft bringt weiß keiner. Ich rate aber jedem der ein Urlaubsziel bei belvilla gefunden hat, dieses trotz des shitstorms zu buchen. (natürlich sollte man sich vorher über die örtlichen Gegebenheiten informieren)

Bellvilla ist eine absolute Unverschämtheit und gehe stark von einer Insolvenzverschleppung aus!! Bellvilla bietet auch Objekte über Airbnb an! Finger weg. Die Eigentümer der Wohnungen wissen nichts davon . Die Airbnb Accounts sind Fake und es steht keine echte Person dahinter Eine Buchung über Airbnb war überhaupt nicht möglich. Finger weg

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Anstatt mir aufgrund meiner Stornierung mein Geld minus der Stornierungskosten zurück zu zahlen, werde ich mit Gutscheinen regelrecht bombardiert. Meine Schreiben wurden ignoriert, auch das von einem Anwalt. Aktuell ist ein Mahnbescheid auf dem Weg zum Gericht. Ich gehe von einer Insolvenzverschleppung seitens Belvilla aus.

Über Holidu an Belvilla gekommen. Die Buchung an sich war eine absolute Zumutung. Keine Erreichbarkeit und nur automatische Mails. Telefonnummern sind abgeschaltet und wenn dann sind es teure Verbindungen ohne jeglichen Hinweis. Eine gebuchte Reiserücktrittsversicherung lief auch nur auf Belvilla Tel Nummern die nicht erreichbar waren. Also in meinen Augen ein Betrug. Wir sind nach Österreich gefahren (mit großen Sorgen) da wir mit dem Vermieter in Kontakt waren, das die Buchung in Ordnung sei. Angekommen haben wir eine nette Wohnung, einfach eingerichtet, ABER der gebuchte Komfort war nicht da, d.h. kein Backofen, Wasserkocher und die Ausstattung war schon deutlich in die Jahre gekommen. Alles sah/sieht sehr verlebt aus. An der hilfsbereiten Rezeption versuchte man zumindest es etwas angenehmer zu gestalten. Hier in Nassfeld kann man im Sommer viel Unternehmen und man bekommt auch die Nassfeld Karte die vieles beinhaltet, ABER nicht über Belvilla die so etwas nicht zu Verfügung stellen. d.h. wir müssten jetzt pro Tag 4*5€ zahlen um in den Genuß dieser Touristenkarte zu kommen! Man sagte uns das Belvilla so etwas nicht bucht. Bei allen anderen Gästen in dem Hotel und in den Unterkünften ist so etwas inkludiert! Die Preise die Belvilla aufruft liegen deutlich über den Preisen wenn man über die Homepage bucht und dort ist auch deutlich mehr inkludiert. Die Wohnung und die Gegend sind völlig in Ordnung aber auch über die Entfernung zu Einkaufsmöglichkeiten differieren von den realen. Einkaufen kann man in Hermagor (21 Kilometer) und nicht wie angegeben in 10. In 10 Kilometer gibt es einen sehr kleinen Laden der auch noch teuer ist. Alles ist hier auf Winter ausgelegt und im Restaurant ist der Pizzabäcker seit Monaten nicht da, also werden die Pizzen gestrichen, d.h. 50% weniger Auswahl von der Karte. Buffet haben wir noch nicht versucht, werden dies in den nächsten Tagen machen.

Nie wieder Belvilla!!! Anzahlung für Urlaub in Frankreich, Colmar im Mai aufgrund Corona nicht erstattet bekommen. Telefonischer Kontakt gleich unmöglich, weil es nur Warteschleifen gibt. Antworten auf meine e Mails gab es erst Wochen später, kurz nach einem Brief von mir per Einschreiben und Drohung einer Kontaktaufnahme mit Rechtsanwalt. Als Trost erhielt ich einen Gutschein, anstelle einer Erstattung. Da ich keine Lust auf weiteren Stress hatte, wollte ich jetzt den Gutschein für unseren Urlaub im August 2020 einlösen. Welche Überraschung: ich erhielt im System die Meldung, der Gutschein sei vollständig eingelöst. Witzigkeit kennt keine Grenzen! Nach fast zwei Stunden Warteschleife erklärte man mir, der Gutschein wäre für die Stornierungsgebühr des ersten Urlaubs verbucht worden. Obwohl die Stornierungsgebühr höher war als der Gutschein, habe man auf die Differenz verzichtet. Falls ich nicht zufrieden wäre (wie kommt man denn darauf???) könnte ich mich schriftlich beschweren und müsse selbst den Nachweis erbringen, dass eine Einreise wegen Corona nicht möglich war. @A. Stoss: vielen Dank für den Tipp, ich werde ebenfalls die Verbraucherzentrale kontaktieren. Vielleicht haben wir eine Chance.

Abzocke Hoch zehn! Kein Haus ( war bereits verkauft an jemand anderen der das Haus an jemand anderen Vermietet hat)! Keine Info und dahin fahren lassen! Kein Geld zurück! Keine Entschuldigung! Keine Kommunikation mit dem Veranstaltet! Geld kassiert und auf Wiedersehen! Finger weg Anzeige bei der Staatsanwaltschaft läuft wegen Betrug und Abzocke! Hoffentlich landen die verantwortlichen hinter Gitter!

Bevilla ist eine Katastrophe! Null Kundenorientiert, Bevillia hat einfach unsere Buchung 1 Monat vorher Storniert! Das schlimmste war, es war denen egal!!!! Die Katastrophe war, wir haben nur die Hälfte zurückerstattet bekommen! Kein Entschuldigungsschreiben nichts, jetzt ist unser Urlaub in Corona Zeit ins Wasser gefallen! Kein Schadensersatz erhalten, auf die Restzahlung warten wir immer noch! Nie wieder Bevillia buchen!!!!

Sehr schlecht. Habe die Reise storniert, keine Reaktion von Seiten des Unternehmens! Schon sehr oft angemailt und angerufen, leider nur automatisierte Mail Antworten. Meine Anzahlung von 145,00 Euro wird wohl weg sein! Finger weg von Belvilla

Ich kann wirklich niemandem empfehlen bei dieser Verbrecherbande zu buchen. Meine bezahlte und aufgrund Corona stornierte Reise wurde bis heute nicht zurück erstattet. Es ist keine Kommunikation möglich. Auf mein Einschreiben kam eine Info, ich könnte einen Gutschein erhalten. Aber auch das ist nicht umsetzbar. Ich möchte mein Geld zurück und werde einen Anwalt einschalten. NIE WIEDER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Auch ich kann mich hier nur anschließen. Belvilla ist eine Riesenabzocke. Wir hatten im April eine Reise nach Belgien über Belvilla gebucht. Diese konnte aufgrund der Coronapandemie natürlich nicht stattfinden. Hierfür hat Belvilla uns einen Corona-Voucher ausgestellt, den ich angeblich jederzeit einlösen kann. Dieses wollte ich jetzt für einen Kurzurlaub in Bayern tun, aber......bei der Zahlung wird der Voucher zwar verrechnet, aber die Zahlung kann nicht abgeschlossen werden. Mindestens 10 mal hab ich es versucht. Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice per E-Mail - nur automatisch regenerierte Antworten, telefonisch - bekommt man niemanden. Mehrere Zahlungserinnerungen haben sie mir geschickt, aber keine Antworten auf meine Mails. Jetzt wurde seitens Belvilla meine Buchung storniert. Ist wohl auch besser so, bei solchen Betrügern möchte ich auch nichts mehr buchen und ich denke meinen Gutschein werde ich wohl kaum ausgezahlt bekommt.......... Ich kann vor Belvilla nur warnen, buchen sie bloß keinen Urlaub dort.

Nachtrag zu meiner früheren (negativen) Bewertung: Ich habe recherchiert, dass es eine europäische Verbraucherzentrale gibt (als Unterorganisation der EU), die kostenlos hilft; in Deutschland vertreten durch das Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland (www.cec-zev.eu). Die übersetzen die Beschwerde und kontaktieren den Gegner. Je mehr Geschädigte sich melden und gleichlautende Einschätzungen abgeben, umso glaubwürdiger wird die Sache und umso größer vermutlich auch der Druck auf Belvilla, die sich nicht mehr mit bedauerlichen Einzelfällen heraus reden können. Zahlreiche Beschwerden wären also hilfreich und womöglich tut sich ja was. Und wenn nur die Praxis unterbunden wird und so wenigstens künftige Urlauber geschützt werden.

Belvilla betrügt seine Kunden wenn es um Stornierungen geht vom aller feinsten. Man kümmert sich einfach nicht. außer Zahlungsaufforderungen kommt vom Kundendienst nichts Geld gibt es grundsätzlich keines zurück, ganz im gegenteilt rechtzeitige Stornierungen werden ignoriert um dann ordentlich abzukassieren, man macht aus 10 % dann flux 40% stornokosten. Das ist definitiv betrug. Ich möchte jedem abraten an Belvilla auch nur einen Cent zu überweisen. geschweige bei dem Verein zu buchen. Finger weg von Belvilla man kann nur davor warnen.

Dann bewerte ich auch mal. Wir haben im März ein Ferienhaus in Frankreich für Juli gebucht. Nachdem wir die 2te Zahlung getätigt haben, warteten wir auf den versprochenen Aufentshaltsschein. Da dieser nicht kam, haben wir versucht mit Belvilla Kontakt aufzunehmen, was in einer endlosen Warteschlange bis zum Dienstschluss 13:30 Uhr (haha) ging. Auch auf Emails wurde nicht reagiert. Wir recherchierten die Nummer des Parks in dem das Haus sein soll. Dort gab man und die Auskunft, dass Belvilla die Buchung am 31.05. annulliert habe. Das Haus sei aber bislang nicht wieder vermietet und stünde in der von gebuchten Zeit nun leer. Aber auch der Park scheint kein Interesse an einer Aufklärung zu haben. Die Mitarbeiterin beharrte darauf, dasss sie uns nicht helfen könne und wir uns an Belvilla wenden müssten. Besonders skurril finden wir, dass Belvilla uns das selbe Haus für den selben Zeitraum wieder vermieten würde. Natürlich wenn wir eine neue Buchung tätigen und den vollen Preis nochmals überweisen. Im Buchungschat war das kein Problem und wir wurden tatsächlich gefragt, ob wir das Haus (was wir eh schon bezahlt haben) nochmals buchen möchten. Eine Reaktion auf die annullierte Buchung konnten wir nicht erhalten, wir seien mit der falschen Abteilung verbunden und sollten uns bitte an den Kundensupport wenden. Ich koche vor Wut, da wir nicht dem Stornierungsboom folgen wollten um auch den Reiseveranstaltern ein Auskommen zu bieten und nun werden wir wohl übelst über den Tisch gezogen. Der einzige Trost der bleibt ist ein erfolg unserer Rechtsabteilung die sich der Sache nun annehmen wird. Allen einen schönen Urlaub.

Das allerletzte Nachdem Belvilla mein Geld auf ihrem Schweizer Konto hatte haben die mir meine Reise storniert. Das Geld nicht zurück erstattet keine Antwort auf Mails und ans Telefon bekommt man da auch Niemand Ich erstatte Anzeige

Wir wollen hier alle potenziellen Kunden vor Belvilla warnen. Uns wurde über Booking.com mitgeteilt, dass unser Ferienhaus überbucht sei und man die Buchung daher stornieren müsse. Auf den gezahlten Betrag warten wir seitdem. Keine Kontaktaufnahme seitens Belvilla möglich oder erfolgt. Das Haus ist immer noch für denselben Zeitraum unserer Buchung online verfügbar und buchbar!! Aus unserer Sicht eine einzige Betrügernummer. Dies zur Warnung für alle, die drohen auf Belvilla rein zu fallen.

Reise wurde aufgrund von Covild-19 storniert, Belvilla ist nicht telefonisch erreichbar, auf Mails kommt nur eine standard Mailantwort. gezahlter Reisepreis bis dato nicht zurück erstattet, Belvilla zeigt auch keinerlei Bereitschaft dazu. Am 18.06.2020 Anzeige wegen Betruges gestellt, AZ 202000690592(001). Absolut nicht zu empfehlen, dieser Veranstalter ist unseriös und nur auf Abzocke raus !

Kein Kundenservice, keine Reaktion, keine Rückzahlung! Unser Buchung für ein Ferienhaus in den Niederlanden konnten wir bedingt durch die Reisewarnung im Mai nicht wahrnehmen. Vor Reiseantritt sowie nach der Reise versuche ich bis heute vergeblich eine Information bzw. Rückzahlung von Belvilla zu erhalten. Zig E-Mail blieben unbeantwortet und bei der Hotline werden zu jeder Tageszeit nur automatische Anrufbeantworter abgespielt. Unmögliches Verhalten von Belvilla!!! Hier hilft wohl nur der Weg zum Rechtsanwalt.

Vor e-Domizil b. z. w. Belvilla kann ich alle nur waren. Habe im Januar eine Woche Urlaub für den Anfang Juni im Elbsandsteingebirge gebucht und angezahlt. Wegen Corona habe ich rechtzeitig storniert, aber ich bekan nur unseriöse Forderungen, Stornierungsgebühr in einer Höhe zu zahlen die fast der Höhe der noch ausstehenden Restzahlung entsprach! Weitere Mail`s von mir wurden nur, von Automaten generiert, beantwortet. Menschen arbeiten dort wahrscheinlich nicht, oder dürfen mit den Kunden nicht in Kontakt treten. Belvilla wird schon wissen warum! Meine Anzahlung kann ich wohl abschreiben. Deshalb an alle Urlaubswilligen, bucht auf keinen Fall bei diesen Betrügern einen Urlaubsplatz!!

Ich habe bei Belvilla aufgrund der Corona Pandemie mein Ferienhaus rechtzeitig storniert. Meine Anzahlung aber abzüglich der 10% Stornokosten trotz wiederholter Aufforderung per Mail nicht zurückerhalten. Im Gegenteil es wird noch die restliche Buchungssumme angefordert. Die angegebenen Telefonnummern sind ständig besetzt. Auf Mail kommen nur automatische Antworten. Bisher keine Stellungnahme zur Stornierung. Finger Weg von diesem Reiseveranstalter. Meine Anzahlung kann ich wohl abschreiben.

Vorsicht. Belvilla zahlt meine Anzahlung nicht zurück, obwohl ich, wegen der Corona Krise, nicht reisen konnte. Ich habe mehrfach versucht in Kontakt zu treten. keine Antwort. Plötzlich will Belvilla eine Stornogebühr von mir erhalten, die höher als die Anzahlung ist. Ich habe bei Belvilla das Ferienhaus "Skippers Inn ", Hindeloopen gebucht. Ich empfinde es als ganz miese Masche

Wir haben im Februar eine Ferienwohnung im Harz gebucht. Eine kostenfreie Stornierung war bis zum 04.06.2020 möglich. Wir haben am 31.05.2020 über das Buchungsportal fristgemäß storniert. Ergebnis war eine automatisierte Antwort. Auf weitere Anfragen per Mail kommen immer nur automatisierte Antworten zurück. Das Geld wurde aber abgebucht. Das ist ganz klar versuchter Betrug.

Kann mich ebenfalls den anderen CORONA bedingten Opfern anschließen. So schlimm es für die Reiseveranstalter im Moment aussieht, aber was Belvilla und e-domizil hier abziehen ist nicht üblich und äußerst unseriös. Mehrmals hatte ich schon versucht zu stornieren und immer bekommt man eine andere Mail von Belvilla, unter anderem auch mit dem Verweis den "Customer Service" telefonisch zu kontaktieren, aber eine ordentliche Nummer bei der man auch mal jemanden bekommt, habe ich nicht gefunden. Wenn man den Stornierungsbutton in den Mails betätigt wird man in sein Belvilla-Konto geleitet, wo man allerdings alles machen kann außer zu stornieren. Was ist das für ein Kundenkonto...? Ich hätte auch grundsätzlich kein Problem einen Gutschein für eine spätere Buchung eventuell im nächsten Jahr anzunehmen, aber nach dem was man hier so liest und selbst erfahren hat, habe ich eigentlich kein Interesse nochmal einen Urlaub über Belvilla bzw. e-domizil zu buchen. Das ist ja tatsächlich noch der Hammer dabei... Eigentlich hatten wir, wie auch schon andere geschrieben hatten, über e-domizil gebucht und anschließend waren wir plötzlich Kunde bei Belvilla...? Ich meine... was soll das? Wer macht das so? Das haben wir bei Booking.com anders in Erinnerung... Ich behaupte jetzt sogar mal, dass man dort auch noch einfacher stornieren kann, als bei diesem Verein hier. Wie schon von anderen angedeutet und geschrieben... Überlegt es euch gut, über Belvilla oder e-domizil zu buchen... Ihr könntet es bereuen. Schade eigentlich.

Auch wir hatten im letzten Jahr gebucht und haben aufgrund der unsicheren Lage rechtzeitig storniert. Bis jetzt sind sämtliche Nachrichten an Belvilla ignoriert worden, kein Durchkommen bei der Hotline. Da ergeht es uns wie viele andere hier!!!! Wir rechnen nicht damit, dass unser Geld jemals wieder freiwillig auf unserem Konto landet, gehen davon aus, dass hier Insolvenzverschleppung betrieben wird und haben einen Anwalt eingeschaltet. Wäre so langsam auch mal ein Thema beim Verbraucherschutz!!!! Belvilla nie wieder!! E-Domizil auch nicht, die uns einfach nach der Buchung an Belvilla weitergereicht haben, ohne dass wir einen Einfluss nehmen konnten!!!

Ich kann mich den anderen Bewertungen nur anschließen, Kundenservice beziehungsweise Dienstleistung sind absolut unbekannte Wörter für diese Firma. Aufgrund der COVID-19 Situation wollte ich lediglich die hygienischen Bedingungen im gemieteten Ferienhaus erfragen. Die angegebenen Telefonnummern sind weder morgens, mittags, abends noch nachts erreichbar. Rufnummern sind Dauer besetzt. Anfrage über diverse E-Mail-Adressen erzeugen nur automatisch generierte Mails. Menschen aus Fleisch und Blut scheinen hier nicht zu arbeiten. Auf grund der nicht Erreichbarkeit habe ich damit gedroht die Reise zu stornieren. Einzige Antwort, eine automatisch generierte Mail mit dem Hinweis auf die Stornokosten. Letzter Versuch ist nun eine Regelung über den Anwalt. Unbedingt Finger weg.

Seit mehreren Wochen keinerlei Kontaktaufnahme, auf Mails keine Reaktion. Nun Storno seitens Belvilla OHNE Stornorechnung zu versenden. Gebe den Vorgangn an RA

Finger weg! Belvilla erstattet Geld einer stornierten Reise nicht. Rechtswidrig!

Wir haben im Dezember über HRS eine Ferienwohnung gebucht und gesamten Reisepreis bezahlt. Wurde storniert, versuchte erneute Buchung - sollte erneut bezahlen. Habe ich nicht gemacht und nun erneut Stornierung. Bekam den seltsamen Gutschein. Erwarte jetzt eine Erstattung des Reisepreises. Ich übergebe die Angelegenheit jetzt einem RA, insbesondere wenn mir auch diese horrenden Telefonkosten drohen - hing auch eine Stunde in der Warteschleife! Kann nur alle warnen, über Belvilla zu buchen.

Wir hatten einen Osterurlaub im April geplant über FeWo-direkt nach Strotzbüsch. Wir haben den Platz vorher bezahlen müssen (225,-€). Auf Grund CORONA fiel der Kurzurlaub in Wasser. Pech gehabt. Aber die Argentur Belvilla verschickte nach mehreren Anfragen einen Gutscheincode (selbst von der EU abgelehnt) per Mail: Ihr einmaliger Gutscheincode lautet: xxxxxx Betrag des Gutscheines 225,-€. Weitere Erklärungen über die Anwendung waren aufgeführt. Um das Geld nicht in den Sand zu setzen, buchten wir für November eine Ferienwohnung über Belvilla und wollten unseren Gutscheincode verwenden. Doch nach der Eingabe kam der Hinweis, sogar in roter Schrift: " Der Cod ist ungültig !" In einem kleinen gelbhinterlegtem Fenster der Hinweis das der Gutscheincode im Bezahlmodus automatisch mit verrechnet werde. Doch auch das entpuppte sich als falsch. Stattdessen erhielten wir zwei Zahlungsaufforderungen für eine Anzahlung noch im Juni und eine Restzahlung om Oktober. Wir warten nun auf die Antwort unserer Beschwerde-Mail von Belvilla. Aber was wir hier bisher gelesen haben macht uns einfach nur wütend. Solche Existenzen wie Belvilla hat die Menschheit nicht verdient. Verlogen, skrupellos und aufs äußerste unseriös. Wir lassen künftig die Finger davon und können ebenfalls alle nur warnen - nie wieder mit Belvilla!

Wir haben über die Plattform FeWo-direkt bei Belvilla ein teures Ferienhaus in Deutschland gemietet. Im Vertrag von Belvilla stand, dass bis 60 Tage vor Reisebeginn bei voller Erstattung des Preises gekündigt werden kann. 72 Tage vor Reisebeginn habe ich gekündigt. Trotzdem wurde mir anschließend der Voucher für das Haus zugeschickt ("wir wünschen einen schönen Aufenthalt") und die noch nicht bezahlten Restkosten wurden abgebucht. FeWo-direkt fühlt sich nicht zuständig, weil Belvilla über ein "integriertes Abrechnungssystem" verfüge. Sie bedauern den Verlauf, aber können nichts machen (Zentrale sitzt in London...) Rückbuchung ist schwierig, weil Kreditkartenzahlung. Belvilla schickt eine Mail mit einer Gutscheinnummer über die kleinere Anzahlung, nicht aber über den später (nach der Stornierung!) abgebuchten Löwenanteil. Immer nur automatisierte Mails. Im Haus Flurstraße 55 in Zürich residieren 49 weitere Firmen! Mehr als ein Briefkasten dürfte dort nicht sein, zumal auch keine Telefonnummer angegeben ist. Ich schließe mich der Meinung von Markus an: das sind Betrüger.

Absolut keine Reaktionen auf Mails und Anrufe. VORSICHT, Finger weg. Hier wird jede Art von Service verweigert. Zusätzlich ist das Geld weg!

Wir haben in 2019 ein Ferienhaus für Mai 2020 in den Niederlanden über Belvilla gebucht. Als es klar war, dass die Reise aufgrund Corona nicht möglich ist und Belvilla eine kostenlose Umbuchung bzw.Stornierung gegen einen Reisegutschein angeboten hat, wurde die Reise storniert. Allerdings bis die Stornierung erfolgte, habe ich unzählige Mails an Belvilla geschrieben. Belvilla hat auf keine der Mails reagiert. Erst als ich 3 Tage lang versucht habe, Belvilla telefonisch über die angeblich kostenlose Telefonnummer +49 32221 090170 (steht in der Bestätigung, dass die Tel-Nr. kostenlos ist). Später bekomme ich für die angeblich kostenlose Telefonnummer eine Rechnung über 122,50 Euro. Weder auf der Seite von Belvilla noch am Anfang des Gesprächs gab eine Mitteilung über mögliche Kosten. In Deutschland dürfen die Warteschleifen nicht berechnet werden und nach $66a Telekommunikationsgesetz müssen die Kosten angegeben werden. (Wer gegenüber Endnutzern Premium-Dienste, Auskunftsdienste, Massenverkehrsdienste, Service-Dienste, Neuartige Dienste oder Kurzwahldienste anbietet oder dafür wirbt, hat dabei den für die Inanspruchnahme des Dienstes zu zahlenden Preis zeitabhängig je Minute oder zeitunabhängig je Inanspruchnahme einschließlich der Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile anzugeben. Bei Angabe des Preises ist der Preis gut lesbar, deutlich sichtbar und in unmittelbarem Zusammenhang mit der Rufnummer anzugeben. Ich habe den Vorgang der Bundesnetzagentur gemeldet. Bis jetzt noch keine Antwort. Mal schauen, was hieraus wird. Belvilla reagiert natürlich nicht auf die schriftliche Forderung der Telefonkosten wegen Falschangaben und Täuschung der Kunden. Für die Stornierung gibt es nur einen Gutschein, der erst in 6 bis 12 Monaten ausgezahlt werden kann, falls keine neue Reise gebucht wird. Per email haben wir nur die Gutscheinnummer bekommen, aber keinen richtigen Gutschein, der im Falle Insolvenz von Belvilla eine Rechtskraft hat. Denn eine neue Buchung werden wir sicher nicht machen und machen von unserem Recht Gebrauch in 6 Monaten das Geld auszahlen zu lassen. Hoffentlich existiert Belvilla bis dahin noch. Hat jemand von Belvilla einen Gutschein bekommen? Stimmt das, dass man nur die Gutscheinnummer und den Wert per Mail mitgeteilt bekommt, aber keinen richtigen Gutschein z.B. in PDF Format?

Ich schreibe hier als Ferienhausbesitzer. In 2018 wurde unsere Agentur, mit welcher wir jahrelang zufrieden waren, von Belvilla übernommen. Nach der Komplettumstellung auf Belvilla fing das Chaos an. Abrechnungschaos wg. ständig falscher Abrechnungen. Uns wurde auf einmal nicht mehr der Mietpreis inkl. Provision in den Abrechnungen genannt, sondern nur noch die Summe welche wir bekamen. Man hat sich seitens Belvilla großzügig die Provision erhöht, ohne uns zu informieren. Nicht 5%, nicht 10% und auch nicht 20%. Belvilla hat sich die Provision um 100 - 150% erhöht. Auf meinen Einwand wurde mir nur mitgeteilt, das mir das doch egal sein könne, da das ja der Gast bezahle. Belvilla hat dann massiv versucht Verantwortung und Aufwand an uns zu übergeben. Es gab dazu noch diverse andere Unstimmigkeiten. Belvilla möchte nur kassieren und nichts leisten. Wir haben dann den Vertrag mit Belvilla zu Ende 2019 beendet. Leider müssen die bis zu unserer Kündigung getätigten Buchungen für 2020 noch durch Belvilla abgewickelt werden, da wir sonst Vertragsstrafe zahlen müssen. Wie ich jetzt erfahren habe, tut sich Belvilla sehr schwer die geleisteten Zahlungen bei Coronastornierungen zu erstatten. Meine Erfahrungen aus 2019 und das aktuelle Verhalten von Belvilla zeigen mir das die Buchhaltung bei Belvilla völlig überfordert ist. Wir erhalten immer wieder neue Abrechnungen. Es wird Geld von uns zurückgefordert, welches wir nicht erhalten haben. Dann erhalten wir auf einmal eine Zahlung unter falscher Verwendungszweckangabe für eine stornierte Buchung. Zu dieser Buchung habe ich Belvilla aufgefordert dem Gast die geleisteten Zahlungen zu erstatten. Die Summe passt aber nicht mit der ausstehenden Summe überein. Zu dieser Buchung habe ich mittlerweile fünf verschiedene Abrechnungen. Soviel geballte Inkompetenz habe ich noch nicht erlebt. Ich warte sehnsüchtig auf den Tag der letzten Vermietung über Belvilla. Es kann nur besser werden. Meine Empfehlung an alle. Meidet Belvilla. Sucht euch kleine ortsansässige Anbieter für euren Urlaub.

Belvilla verspricht mir seit Monaten einen Voucher für den Ausfall einer Ferienhausmietung in Holland aufgrund der Corona-Reisewarnungen. Telefonisch ist die Firma überhaupt nicht erreichbar, auf 4 meiner bis jetzt 15 E-Mails wurde mit Copy/Taste-Standardtexten geantwortet. Zuletzt wurde mir gesagt, dass ich den Voucher in den nächsten 3 Tagen über meinen Booking.com-Account erhalten würde, das war schlichtweg gelogen! Wochen sind wieder vergangen und ich sitze immer noch auf meinen 4-stelligen Kosten. Das sind Betrüger und die haben es meiner Meinung nach nicht verdient, diese Krise zu überleben. Tun sie wahrscheinlich auch nicht. Wahrscheinlich sind die längst insolvent und die Büros geräumt.

Wir haben ein Haus über Belvilla gebucht. Trotz coronazeit wurde diese Buchung bestätigt. Nach mehreren Anfragen, ob die Reise denn stattfinden kann, wurden uns vorgefertigte Mails geschickt. ...herzlich willkommen...etc. Das Haus konnten wir vor Ort nicjt beziehen, sind 500km umsonst gefahren, das Feld fürs Haus wurde uns berechnet und alle Bemühungen über Hotline, Rückerstattung etc. wurden abgeschmettert. Wir haben bezahlen müssen, für eine Leistung, die wir nie bekommen haben. Der letzte Anbieter bei dem ich etwas buchen würde. Lasst es , es gibt viele andere Anbieter, die ehrlich mit ihren Kunden sind.

Wir haben als Frauengruppe die Wohnung in Zweisimmen an der Eckhausgasse 1 über ein verlängertes Wochenende gemietet. Die Wohnung ist sehr komfortabel und schön eingerichtet, es hat sehr viel Platz, sie ist sehr hell, sauber und ruhig gelegen. Wir haben es genossen, in der schönen Wohnküche zu frühstücken und im Wohnzimmer oder auf dem Sitzplatz an der Sonne zu sitzen. Jede von uns hatte ein eigenes Zimmer, da wir nur 4 Personen waren, und so konnte sich jede zurückziehen. Die Wohnung ist 3 Minuten vom Bahnhof entfernt, so dass man zu Fuss dorthin gelangen kann und die Einkaufsmöglichkeiten wie grosser Coop und Migros, Käserei, Bäckerei etc. sind ganz in der Nähe. Wir konnten in der kurzen Zeit gar nicht alles, was die Wohnung bietet, ausnutzen! Es hat uns sehr gefallen und wir können die Wohnung weiter empfehlen, obwohl der Preis eher hoch ist.

Wir hatten ein Ferienhaus über BOOKING.COM gebucht, Preis 194,58€, die Buchung wurde durch einen Anruf des Vermieters nachdem die Bestätigung plötzlich von BELVILLA kam wenige Stunden nach Buchung storniert. In der Buchungsbestätigung stand dann ein Preis von 258,15€ dieser wurde dann auch über die Kreditkarte abgebucht. Auf E-Mails reagiert keiner, und JETZT Achtung die Rufnummer mit endloser Warteschleife - +49 32221 090170 - ist eine SONDERRUFNUMMER und kostet richtig Gebühren, es gibt aber keinen Hinweis weder auf der Webseite noch in einer Ansage. Sehr teures Warten und keiner nimmt den Anruf an!!

Für 2020 hatte ich eine Fewo in Holland gebucht. Durch Corona wurde die Buchung storniert. Zuerst sollte ich aber die Stornogebühren bezahlen. danach gab es nur einen Gutschein, was rechtlich nicht richtig ist. Die Eu ist mit der gutscheinlösung nicht einverstanden.Telefonisch ist Belvilla überhaupt nicht zu erreichen, egal zu welcher Zeit man anruft. Man kommt noch nicht einmal in eine Warteschleife. Auf Mails kam Wochen später nur eine automatische Antwort, die nichtssagent war. Nun habe ich noch mal eine Mail verschickt und Rechtsmittel angekündigt. Dieses Fewo Portal werde ich nie wieder in Anspruch nehmen.

Finger Weg, es sind Betrüger!

Haben im Februar 2020 Ferienhaus Über Ferienwohnung-direkt gebucht und knapp 200€ angezahlt. Bereits per 16.4.2020 per Email an Belvilla storniert, am 22.4. erneut über Ferienwohnung-direkt. Keine Reaktion, keine Erreichbarkeit per Telefon. Am 11.5. erstes Feedback- es dauert alles. Habe mich am 14.5. über das Portal Ferienwohnung-direkt über Belvilla beschwert und kurz darauf wurde der Stornierung „zugestimmt“. Heute der Hammer- reagieren auf meine Email vom 16.4.- sie verstehen meine Stornierung, aber aufgrund der Stornierung vom 17.5. wäre eine Stornogebühr fällig! Fast 250€!!! Ich glaube es hakt da irgendwie... brauchen 4 Wochen und ich soll den Schaden haben? Habe heute mit Anwalt gedroht, ich zahle nix!!! Will mein Geld zurück

Wir haben im Januar ein Ferienhaus in Spanien für Juni gebucht und eine entsprechende Anzahlung von 1000 Euro geleistet. Aufgrund der Corona-Pandemie war davon auszugehen, dass die Reisebeschränkungen die Reise nicht möglich macht. Wir haben deshalb bei Belvilla Anfang Mai per Email nachgefragt, wie der Stand und wie zu verfahren sei und um Rückruf gebeten. Belvilla rief bisher nicht zurück, keine Erreichbarkeit per Telefon (endlose Warteschleife), Emails werden nur automatisiert und ohne Bezug zur unseren Emails beantwortet. So geht es nicht. Der größte Witz ist, wir haben die Reise nicht storniert - und Belvilla war es und will jetzt die vollen Stornierungskosten von uns. Wir werden jetzt einen Rechtsanwalt beauftragen. So ein Geschäftsgebaren und einen dermassen schlechten Service haben wir noch nicht erlebt. Wir können nur davon abraten bei Belvilla zu buchen.

Wir haben am 26.05.2020 über Belvilla ein Ferienhaus im Bayerischen Wald gefunden. Total happy darüber am nächsten Tag via Paypal bezahhlt. Da es sehr kurzfristig war, gleich den ganzen Betrag von über 500 Euro. Kurz nach Erhalt der Zahlung wurde ich angerufen und mir wurde mitgetielt, dass diese Buchung wegen "doppelt gebucht" storniert werden muss. Sobald die Zahlung eingegangen sei würden wir eine Rückerstattung erhalten. Das kam dann nach Anfragen auch schriftlich. Aber nun kommt weder das Geld zurück, noch kann man jemanden erreichen. Es ist eine absolute Frechheit Menschen so auszunützen. Auf KEINEN FALL über Belvilla buchen!!!

Vorsicht! Hier sind Betrüger am Werk. Buchen sie NICHT über diese Seite!

BELVILLA ZAHLT NICHT - Wir hatten Mitte Mai 2020 eine Fewo in Wismar für den 6.6.20 ff gebucht, Gesamtpreis per MC bezahlt und Zahlungsbestätigung etc. am 24.5.20 von Belvilla per Email erhalten. Haben heute (4.6.) einen Anruf vom Betreiber der FeWo erhalten, daß Belvilla dort mehrfach bereits erbrachte Leistungen nicht bezahlt habe und deshalb die FeWo nicht mehr zur Verfügung stünde. Sämtliche Kontaktaufnahmen durch uns mit Belvilla fehlgeschlagen - Fa. ist offensichtlich nicht mehr zu erreichen. Diverse Hinweise in Ostseezeitung zu Belvillas Verhalten bei mehreren Kunden ... vielleicht ist das Unternehmen durch CORONA in die Knie gegangen ... ? Dann würde sich zumindest eine leicht auffindbare Meldung im Internet gehören ... z. B. https://www.ostsee-zeitung.de/Nachrichten/MV-aktuell/Kein-Geld-fuer-Vermieter-von-Ferienwohnungen-in-MV-Internetplattform-zahlt-nicht

Hallo Wir haben in 2019 ein Ferienhaus für 14 Personen in Cape Helius in den Niederlanden gebucht.Buchung klappte sehr gut und ging sehr schnell,und die Anzahlung in Höhe von 30% musste auch sofort getätigt werden. Aufgrund von Corona und aus Angst um unsere Kinder und weil durch die ganzen Beschränkungen kein vernünftiger Urlaub für 14 Personen möglich scheint,haben wir am 04.05.2020 die Reise Mit Email storniert und bekamen am05.05.2020 auch eine Bestätigungsemail. Dann nahm das Grauen seinen Lauf.Vom 05.05.2020 bis heute mehrfach Zahlungsaufforderungen erhalten.Am 26.05.2020 bekam ich eine Email mit Stornierung am 24.05.2020,obwohl Stornierung schon am 04.05.2020 getätigt wurde.Sollen nun fast 2000€ Stornierung bezahlen. DAS IST BETRUG.

Ich habe im Januar eine Wohnung über Silvester in Österreich gebucht. Die Anzahlung hab ich geleistet. Ein Monat später wurde von Bellvilla storniert, weil die Wohnung schon vermietet wäre. Man wollte uns eine neue Unterkünfte suchen, was nicht passierte. Inzwischen wird das Corona Virus als Vorwand genutzt, um uns ständig zu vertrösten. Wir bekommen unser Geld einfach nicht zurück. Alles Betrug!!!! Telefonisch ist niemand zu erreichen und auf EMails antwortet man mit einer ständigen Standard Mail. Ohne rechtliche Schritte wird man da wohl nix erreichen. Nie wieder!!!

Ich hatte im Jänner 2020 ein Appartment in Slowenien(West/Kust Salinera ) gebucht, da es dann mit den Reisebestimmungen durch Coronavirus nicht mehr möglich war das einzuhalten bzw nicht mehr wahrzunehmen. Ich hatte am 05.05.2020 Storniert, eine automatische E-Mail Antwort. Es könnte bis zu 8 Tage dauern um zu Antworten. Nichts geschehen, zweite Stornierung per Brief ein paar Tage später, wieder nichts. Nochmaliges E-Mail zur Stornierung, wieder nichts. Dann plözliche aufforderung für Restbetragzahlung, aber nichts zur Stornierung.Hotline und sonstige Telefonnummern, gibt es nicht und automatische Ansage zu Hotlinenummer die es wieder nicht gibt. Diese Firma ist skandalös und das für eine Schweizer Betreiber, die gehören verklagt!

Finger weg von dieser unseriösen Firma. Urlaub teuer bezahlt, wegen Corona MUSSTE storniert werden. Keine Reaktion auf Mails, teure Hotline ohne Ergebnis. Ich bin fassungslos, dass es so einfach ist den Leuten Geld abzuzocken !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Würde ein Preis für das unkulanteste Unternehmen in der Reisebranche verliehen, Belvilla wäre der sichere Sieger. Vor allem an Dreistigkeit gibt es "keine" Steigerungsmöglichkeiten! Da ich leider im nächsten Jahr keinen Urlaub nehmen kann, kann ich keinen Gutschein nutzen. Als Antwort auf meine Anfragen bekomme ich immer wieder den Gutschein, der übrigens über 100€ unter dem Betrag liegt, den ich bezahlt habe, mit einem Hinweis auf schöne Ziele. Ich habe sogar angeboten, dass ich den Betrag erst im nächsten Jahr ausgezahlt bekomme - keine Antwort. Gibt es für Kulanzbereitschaft auch negative Punkte, da 0,25 noch viel zu viel ist? Bei allem Verständnis für die Situation, ein solches Verhalten geht gar nicht! Schließt sich jemand einer Sammelklage an, dann brauche ich nicht allein zu klagen!

Ich habe ein Haus in Belgien über Ostern 2020 gebucht. Dies aufgrund der Corona-Krise rechtmäßig storniert. Mir wurde ein Gutschein zugesagt, den ich bis heute nicht erhalten habe. Telefonisch erreichbar ist niemand. Mails werden nicht beantwortet. Dies ist unmöglich und ich habe mich bisher noch nie so über ein Vorgehen eines Buchungsportals geärgert. So nicht!!!!!

Bestätigungsmail der Stornierung kam 14 Tage, nachdem wir schon wieder zuhause gewesen wären. 2 Monate später ein Corona-Gutschein, der nicht einzulösen geht. Ein Fake! Per Mail kommen nur automatisierte Antworten, per Telefon dauerbesetzt, auch noch eine Kostenfalle. Eine Nummer, die wie eine deutsche Nummer aussieht, aber mind. 0,50€ pro Minute kostet. Nie wieder Belvilla!!! Bei einer Sammelklage wäre ich dabei. Diese Firma verstößt gegen ziemlich viele Gesetze.

Im Wesentlichen das gleiche wie alle Vor-Schreiber erlebt haben. Haben am 29ten April einen entsprechenden Rücktritt formuliert nachdem die Reisewarnung bis über unsere Reise hinaus verlängert wurde. Das war noch 43 Tage vor Reisebeginn. Eigentlich irrelevant weil die Stornierungsgebühren durch die Situation nicht relevant wären - aber der Vollständigkeit halber. Email wurde ebenso wie die Rückzahlungspflicht komplett ignoriert - stattdessen alle 2 Tage auto-emails mit der Aufforderung weitere Zahlungen zu leisten. Antworten darauf wurden ebenso ignoriert. Am 6. Mai dann die Stornierung durch den Reiseanbieter. Jegliche Rückfragen werden mit Auto-emails beantwortet in denen auf die Stornierung vom 6. Mai und angeblich höhere Stornokosten als Anzahlung verwiesen wird. Eine inhaltliche Bearbeitung - Fehlanzeige. Glücklicherweise haben wir verhältnismäßig wenig angezahlt.

Bedingt durch die Corona-Pandemie konnten wir unsere Reise nicht antreten, da zu unserem Reisezeitpunkt noch die allgemeine Reisewarnung bestand. Da sich aber die Lockdown-Regelungen lockerten, wollten wir Gewissheit haben, dass unsere Buchung seitens belvilla storniert wurde. Telefonisch war belvilla nicht zu erreichen. Auf eine Mailanfrage wurde nach 3(!!!) Wochen durch eine automatisierte Antwortmail reagiert. Inhaltlich aber ohne jegliche Aussage zu meiner Frage! Wir wussten lediglich, dass die Bearbeitung der (scheinbar aller) Vorgänge erst 3 Tage vor Reiseantritt bearbeitet wird. Somit war für uns eine Ausweichplanung nicht möglich. Wir werden unsere Konsequenzen aus den gemachten Erfahrungen ziehen und unsere Informationen in unserem persönlichen Umfeld weiter geben. Übrigens hatte ich eine andere Reise bei Expedia gebucht und habe bereits im März alle Informationen erhalten, die ich benötigte. Dort konnte ich auch wählen, ob ich eine 100 %ige Erstattung oder einen 115 %igen Gutschein erhalten möchte. DAS IST SERVICE!!!

Urlaub wurde im November 2019 gebucht, jedoch wegen der Corona-Regelungen im In- und Ausland storniert, weil wegen der z. Z. gültigen Regelungen Belvilla den Vertrag schlicht nicht erfüllen kann und es auch nicht möglich gewesen wäre, den Urlaub anzutreten. Es wurden Anzahlungen geleistet, aber Belvilla weigert sich durch Nichterreichbarkeit, das Geld zu erstatten. Der "Kundenservice" ist nicht zu erreichen. Es existiert eine Rufnummer, bei der man aber nur auf die Warteschleife gesetzt wird, Ansprechpartner gibt es nicht. Bei der Rufnummer wird eine deutsche Festnetznummer vorgegaukelt, es handelt sich aber um eine teure Sonder-Rufnummer. Entgegen den gesetzlichen Vorschriften gibt es keine Hinweise auf die Kosten des Anrufs. Die Warteschleife ist ebenfalls kostenpflichtig, obwohl das in Deutschland nicht zulässig ist. Die Nummer wurde der Bundesnetzagentur gemeldet. E-Mails werden nicht beantwortet. Hier versucht ein Unternehmen mit scheinbar betrügerischen Machenschaften aus der Corona-Krise Profit zu schlagen. Wir werden uns anwaltlich unterstützen lassen und ggf. gerichtlich gegen Belvilla vorgehen. Lt. AGB von Belvilla (an die sich Belvilla aber scheinbar nicht gebunden fühlt) gilt niederländisches und damit EU-Recht, auch wenn der Sitz der Gesellschaft in der Schweiz ist.

Wucher und Abzocke in Vollendung Habe im Januar 2 Wochen Österreich gebucht.Anfang Mai habe ich storniert und nur eine automatische Mail erhalten. Danach weitere Emails geschrieben mit der Bitte um Kontaktaufnahme. Keine Reaktion! Jetzt kommt die Aufforderung für die Restzahlung! Bei der abgeschlossenen All inklusive Reiseversicherung ist die alte Tel Nr. Von der Schweiz. Keine Reaktion. FINGER WEG VON BELVILLA. Bei einer Verkürzung der Reise verlangen die sogar noch eine Bearbeitungsgebühr von fast 400€! Wucher und Abzocke. In solch einer Situation kann ich sehr viel verstehen, aber das ist unterste Schublade. - Nun kam zumindest die Aufforderung sich mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen !!! Genau das versuche ich ja seit Tagen/Wochen. Die Mails mit den Kontaktangeboten wurden bisher nicht genutzt bzw. beantwortet. Antwort von Belvilla Vor 6 Stunden Sehr geehrter Herr Papadopoulos, Vielen Dank fuer Ihre Rueckmeldung. Waeren Sie so freundlich und nehmen Kontakt auf mit unserem Kundenservice,dieses werden Ihnen weiterhelfen. Mit freundlichen Grüßen Belvilla Customer Services

Ein Stern ist zu viel! Wir haben gelesen, dass man in Holland inzwischen Urlaub machen und sind blöderweise davon ausgegangen, dass Belgien auch offen wäre. Naiv ja, aber dafür betrogen zu werden nein! Wir haben angefragt und wollten spontan am gleichen Tag anreisen. Das Angebot war günstig. Inzwischen wissen wir ja wieso. Als wir nachgefragt haben, ob wir an was denken müssen, wurde die Frage ignoriert und stattdessen Druck gemacht, dass die Wohnung bei dem Angebot sicher bald weg wäre. Also zackig reserviert und auf den Weg gemacht. Kurz nach Abfahrt haben wir dann festgestellt, dass die Grenzen nach Belgien immer noch dicht sind. Demnach wurde uns aktuell etwas angeboten, dass gar nicht erfüllbar war. Also purer Betrug. Nach der Reservierung konnte der Kontakt auch plötzlich kein Deutsch mehr und reagierte nur noch um auf die Hotline zu verweisen. Die Hotline war natürlich dicht. Nach ca 15 Versuchen ging eine Frau dran und verwies auf Airbnb. Airbnb verweist darauf, dass wir als Gast es hätten wissen müssen in der aktuellen Situation. Nun ja, was ist die aktuelle Situation? Wir haben eine Pandemie und täglich ändern sich die Regeln. Jetzt Gastgebern zu gestatten ihre Gäste über den Tisch zu ziehen ist von Airbnb ähnlich das Letzte wie von Gastgebern wie Belvilla Dies tatsächlich auszunutzen. Wir wären bei einer Sammelklage dabei. Wir fragen nur an wen wir uns nun wenden können. Jeder verweist auf einen anderen oder reagiert nicht mehr. Kann jemand helfen?

ACHTUNG besser nicht über das Portal Bellvilla oder angeschlossenen Portale buchen. Vor dem 42 Tag probiert von Belgien nach Deutschland umzubuchen, Thema Coronna, eine Antwort nach 3 Wochen erhalten. Viele Dinge wurden nicht beantwortet, aber die Stornierung mit 30% berechnet. Es gibt keine Reisewarnung, so steht es in der Begründung. Die Antwort deutet klar darauf hin, der Schreiber ist der deutschen Sprache nur bruchstückhaft mächtig. Kein Kontakt über Hotline möglich. Hatte früher mit CASAMUNDO? mal eine positive Erfahrung, nur die ist hinfällig, da die Organisation auch zu Bellvilla dazu gehört. Ohne Anwalt wird nichts mehr weiter gehen. Gerne Sammelklage, ich bin dabei. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt.

Am 13.03. durfte ich Belvilla noch über die Corona-Pandemie aufklären und auf das Beherbergungsverbot in Österreich aufmerksam machen. Ich bat gleichzeitig um kostenlose Stornierung und komplette Rückerstattung für unsere Reise ab 11.04.2020-18.04.2020. Am kostenpflichtigen Telefon wurde mir dem ganzen zugestimmt und die Rückzahlung garantiert. Ich sollte mich dennoch per Mail an eine extra eingerichtete Adresse wenden. Bis heute warte ich noch auf eine Antwort, auf die Rückzahlung oder eine Gutschrift für nächstes Jahr. Nach 50€ Telefongebühren beim Servicetelefon von Belvilla und zahlreichen, vergeblichen Mails fordere ich derzeit zumindest meine Restzahlung von knapp 3100€ über Paypal zurück. Scheinbar hat Belvilla nun Wind davon bekommen und mir ohne Einwilligung und Rücksprache als Ersatz das selbe Feriendomizil im Oktober 2020 gebucht und ich solle noch 1067€ draufzahlen. Unmöglich!

Finger weg von Belvilla !! Keine telefonische Erreichbarkeit. Stornierungskosten von 274.- ( bei einer Anzahlung von 214.- ). Null Kulanz in Zeiten von Corona. Solche Reiseanbieter braucht kein Mensch !!