Belvilla
Durchschnittliche Bewertung
0.7 von 5 Sternen
262 Bewertungen
Bewertungen im Detail
Über Belvilla
« zurück zur ÜbersichtBelvilla ist ein niederländischer Reiseveranstalter, der 1980 unter einem anderem Namen geründet wurde und seit 2008 unter dem Namen Belvilla operiert. Das Unternehmen hat ihren Sitz in Eindhoven, eine der grössten Städte der Niederlande. Belvilla bietet Urlaubsziele in 20 europäischen Ländern an, darunter Deutschland und die Benelux-Staaten, die iberische Halbinsel, der Balkan, Nordeuropa, Großbritannien, die Türkei und auch Länder wie Polen und Tschechien in Osteuropa. Die Touristen können bei Belvilla bis zu 20.000 verschiedene Ferienhäuer aller Art für ihren Urlaub buchen, meist über 1-2 Wochen. Doch auch kurze flexible Wochenendeaufenthalte können geplant und gebucht werden. Belvilla ist in jüngerer Zeit sehr auf die Online-Buchung spezialisiert, da Sie schnell und ohne große Umschweife vonstatten geht. Doch auch telefonisch kann sich der Kunde ausführlich und detailliert beraten lassen. Der firmeneigene Servicecenter nimmt die Anrufe entgegen, um alle offenen Fragen über Hotels, Land und Leute zu beantworten und auch Buchungen entgegen zu nehmen.
Belvilla ist spezialisiert auf folgende Reisearten
KONTAKTDATEN VON BELVILLA
Doornakkersweg 26
5642 MP Eindhoven
Niederlande
Tel.: +31 4021/63600
Fax: +31 4021/63600
E-Mail: ict@atl-leisure.net
http://www.belvilla.de/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER BELVILLA
Bewertung von Sascha Patrick Lozupone am 3. September 2025 18:45 Uhr
Wir haben im August 2025 über Belvilla eine Unterkunft in Caivano gebucht (14 Tage, 1.700 €). Was uns erwartete, war eine Katastrophe:
Die vertraglich zugesicherte Klimaanlage war nicht vorhanden. Bei bis zu 38 °C war die Unterkunft schlicht unbewohnbar. Stattdessen bekamen wir nur einen kleinen, lauten Ventilator, der keinerlei Abhilfe brachte.
Die angeblich voll ausgestattete Küche existierte praktisch nicht – nur ein winziger Gasherd ohne Ablagefläche direkt neben dem Kühlschrank, lebensgefährlich bei heißen Flüssigkeiten. Kochen war unmöglich, wir mussten sämtliche Mahlzeiten im Restaurant einnehmen, was Mehrkosten von über 2.200 € verursachte.
Keine Privatsphäre im Bad, da jeder Sichtschutz fehlte.
Keine Ablagemöglichkeiten, der Kleiderschrank viel zu klein und teilweise mit fremden Gegenständen belegt. Unsere Töchter mussten ihre Kleidung im Koffer lassen.
Schimmel in der Dusche – hygienisch absolut untragbar.
Und als wäre das nicht genug: Beim Duschen fiel nach ca. 10 Minuten regelmäßig der Strom aus – Warmwasser weg, Licht weg.
Belvilla hat hier eine völlig unzumutbare Unterkunft vermittelt, die in keinem Punkt den Versprechungen entsprach. Wir hatten nicht nur einen verdorbenen Urlaub, sondern auch erhebliche Zusatzkosten.
Fazit: Wer bei Belvilla bucht, riskiert böse Überraschungen und hohe Verluste. Für uns: Nie wieder Belvilla!
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Angela D. und Michaela H. am 2. September 2025 21:27 Uhr
Wir haben definitiv das letzte Mal eine Unterkunft über BELVILLA gebucht: Der Gesamtpreis der Fewo MUSSTE bereits weit vor Beginn des Aufenthalts überwiesen werden & an dieser Stelle endet dann offenbar auch die Zuständigkeit. Eine persönliche Kontaktaufnahme ist nicht möglich, E-Mails werden ignoriert.
Unsere Wohnung in Mariazell wirkte auf den Bildern schön & groß, sodass wir uns zu zweit diesen nicht ganz günstigen Aufenthalt "gönnen" wollten. Leider zeigten die Fotos im Internet nicht die Baustelle im Hinterhof (Kernsanierung des Nachbarhauses!). Laut & dreckig. Der Parkplatz musste bei unserer Anreise von Baumaterial befreit werden und wir mussten den Wagen zwischen Baustellencontainer und Dixie-Klo parken - konnten tageweise aufgrund eines Baukrans gar nicht dort parken.
Wir wurden über diese Baustelle weder von BELVILLA noch vom Eigentümer im Vorfeld informiert. Dabei kündigte ein öffentlicher Aushang den Beginn der Bauarbeiten zu Anfang April 2025 an: Darüber hätte man uns also in Kenntnis setzen müssen (in diesem Fall hätten wir diese Wohnung nicht gebucht und schon gar nicht zu diesem hohen Preis!).
BELVILLA hat unsere negative Bewertung auf ihrer Seite nicht gelöscht, aber natürlich ganz an das Ende gesetzt. Wer sich das mal ansehen möchte:
https://www.belvilla.de/at/100041576/ (es hieß ursprünglich "Apartment Bürgeralpe" und wird jetzt unter "Wohnung in Mariazell nahe Skipisten" gelistet).
Ein entspannter Aufenthalt war leider nicht möglich. Erst auf unsere negative Bewertung bei TRUSTPILOT (hier sollte man sich nicht von den unnatürlich vielen TOP-Bewertungen blenden lassen, da man solche Bewertungen irrsinnigerweise kaufen kann!) schaltete sich ein schlecht programmierter Chatbot der Firma BELVILLA mit den folgenden Worten ein:
"Hallo, wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr. Wie bereits erwähnt, hat unser Team Sie bereits per E-Mail kontaktiert, um Ihre Bedenken zu klären und Ihnen eine Entschädigung angeboten. Wir bitten Sie, die E-Mail zu lesen und sich bei Bedarf an uns zu wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. ~Adrien"
Um zukünftige Urlauber zu warnen: Eine Kontaktaufnahme, Klärung oder Rückerstattung erfolgte (bislang) nicht. Uns wurden lediglich 4(!) Werbemails geschickt. Sie enthielten ein zeitlich befristetes „Guthaben“ von 200 € für eine weitere BELVILLA-Reise - einzulösen innerhalb von 30 Tagen. Versteckte Kamera?! (...).
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Frank Jungmann am 20. August 2025 17:52 Uhr
Wir hatten ein Ferienhaus an der Ostsee in Trassenheide gebucht. Hat mit Anreise und Urlaub alles geklappt. Leider waren wir mit der Qualität der Unterkunft nicht zufrieden. Das Haus ist auf Grund fehlender Schalldämmung in den Zwischendecken sehr hellhörig. Man hört im Erdgeschoß ein Schnarchen vom Dachgeschoß. Da hat sich der Scandinavian Style über den Komfort durchgesetzt. Die Matratzen in allen Betten waren sehr hart. Wahrscheinlich etwas dünn und vom Typ Tonnentaschenfederkern. An mehreren Fenstern fehlt eine Verdunkelung. Man muss nicht im Urlaub schon um 05:00 Uhr geweckt werden, weil 04:42 die Sonne auf geht. Im Dachgeschoß fehlten außerdem die Fliegengitter. Macht sich in Waldnähe nicht so gut wegen der Mücken.
Wir werden diesen Typ Ferienhaus nicht nochmal buchen!
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Rusu am 8. Juli 2025 20:07 Uhr
Wir sind sehr enttäuscht. Unsere ursprünglich gebuchte Ferienwohnung wurde kurzfristig aus "betrieblichen Gründen" storniert. Wir haben das akzeptiert und eine alternative Unterkunft zugesagt bekommen – doch auch diese wurde später ebenfalls storniert, wieder mit der gleichen Begründung.
Uns wurde erneut eine andere Unterkunft angeboten, aber diese liegt auf der komplett anderen Seite des Landes, was mit zwei kleinen Kindern völlig unzumutbar ist. So ein Umgang mit Gästen ist absolut unprofessionell und nicht vertrauenswürdig. Urlaubsplanung bedeutet Aufwand und Vorfreude – beides wurde uns gründlich verdorben.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Bereket Maharena am 15. Juni 2025 12:03 Uhr
Warnung vor Belvilla, Versteckte Kosten
Ich hatte eine schlechte Erfahrung mit Belvilla. Nach der Buchung kamen viele versteckte Kosten hinzu. Bei der Stornierung bekam ich nur 85€ von 703€ zurück. Lieber zahle ich bei anderen Anbietern etwas mehr für einen stressfreien Urlaub.
Gesamtbewertung:
Bewertung von Yodit Weldebruk am 6. Juni 2025 11:12 Uhr
Bitte Finger weg von Belvilla.
Es gibt soviele versteckte Kosten die man nach dem Buchen per E-Mail bekommt.ich habe das storniert und 85€ von 703€ zurück erstattet bekommen.
Lieber etwas mehr zahlen bei anderen Anbietern und Urlaub genießen
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Awet Tekeste am 5. Juni 2025 20:21 Uhr
Finger weg von Belvilla!
Wer einen schönen und stressfreien Urlaub möchte, sollte lieber etwas mehr zahlen und bei einem seriösen Anbieter buchen. Bei Belvilla gibt es versteckte Kosten, die erst nach der Buchung auftauchen. Eine Stornierung ist kaum möglich – man bekommt gerade mal 10 % des Gesamtpreises zurück. Für mich wirkt das wie reine Geldabzocke. Nie wieder!
Gesamtbewertung:
Bewertung von A. Roscher am 25. Mai 2025 13:11 Uhr
Ende März 25 habe ich die Fewo fristgerecht storniert. Die im Juli 24 getätigte Anzahlung von fast 300 € wurde nicht automatisch zurückerstattet. Am 10.5.25 habe ich per Chat nachgefragt, es wurde mir eine Rückerstattung in den folgenden 7-10 Tagen zugesagt. Bis heute nichts passiert.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Sabrina König am 24. Mai 2025 15:48 Uhr
Wir haben über Belvilla ein Ferienhaus in Sizilien gebucht und mussten leider feststellen, dass die Unterkunft in keiner Weise den Angaben in der Anzeige entsprach. Die Fotos waren aus unserer Sicht irreführend – die tatsächlichen Gegebenheiten vor Ort wichen massiv ab.
Das Haus war aus unserer Sicht nicht bewohnbar: Es roch stark nach Chemikalien, die Terrasse war in einem stark vernachlässigten Zustand und mit diversen Gegenständen übersät (u. a. eine verschmutzte Couch, eine beschädigte Katzenhütte, ein ausrangierter Kühlschrank und einiges mehr).
Trotz umgehender Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielten wir keinerlei konstruktive Unterstützung. In der laufenden Kommunikation mit Belvilla wurden unsere Schilderungen wiederholt anders dargestellt, was wir als äußerst frustrierend empfanden. Eine Klärung oder Rückerstattung wurde bislang abgelehnt.
Auf Basis unserer Erfahrung können wir den Anbieter definitiv nicht empfehlen.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Henry Drogoin am 20. Mai 2025 10:13 Uhr
Wir haben eine Belvilla Unterkunft über booking gebucht. Der Auftritt im Netz entsprach nicht der vorhanden Unterkunft, die Bettenanzahl war nicht stimmend. Notgedrungen mussten wir eine Nacht übernachten und anschließend eine neue Unterkunft suchen. Hier wird weder eine Kulanzregelung noch eine Rückerstattung angeboten trotz mehrmaliger Korrespondenz. So kann man mit den Kunden nicht umgehen!
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Bilge Holz am 24. April 2025 13:07 Uhr
Nie wieder Belvilla! Trotz mehrfacher Anfragen und Bitten habe ich meine Kaution für die stornierte Reise auch nach 8 Wochen noch nicht zurückerhalten. Der Support vertröstet mich ständig und behauptet, die Rückerstattung würde bis zu 4 Wochen dauern. Finger weg!!
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Alexander am 20. April 2025 17:24 Uhr
Wir wollten über Airbnb mit 9 Personen und zwei Hunden in eine von Belvilla verwaltete Unterkunft in Koksijde, Belgien, fahren. Als wir am Nachmittag vor der geplanten Ankunft nachfragten, wie wir in die Unterkunft gelangen würden, kam zunächst keine Antwort. Nach einem Kontakt bei Belvilla verwies man uns an Airbnb; die Support-Mitarbeiterin meinte nur lapidar, „sie sehe da keine Buchung“.
Airbnb bestätigte, dass die Buchung vollumfänglich bezahlt und gültig wäre. Nachdem Airbnb mit Belvilla in Kontakt getreten war, behauptete Belvilla gegenüber Airbnb zu allem Überfluss auch noch, wir hätten die Buchung storniert, was Airbnb von selbst als falsch nachvollziehen konnte.
Airbnb stornierte zwar kostenlos die Buchung, trotzdem blieben uns nur wenige Stunden, um eine neue Unterkunft zu finden. Und das für 9 Personen und 2 Hunde… es war so schon eine Herausforderung und unnötiger Stress, aber in der Hauptsaison hätte das dazu geführt, dass wir die Reise mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht hätten antreten können.
Von dem Profil von Belvilla mit einem anonymen KI-generierten „This Person Does Not Exist“-Profilbild gab es eine lapidare Nachricht: „Leider müssen wir dir mitteilen, dass deine Buchung storniert wird, da die gebuchte Unterkunft aus betrieblichen Gründen nicht verfügbar ist.“ Keine Entschuldigung, keine Entschädigung, nichts.
Vorsicht!
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Andreas am 27. März 2025 06:59 Uhr
Ich habe viele E-Mails und Anrufe. Wegen Geld zurück. 2 Monate zu spät. Sie hofft, dass ich es vergesse. Unangenehm. Sehr schlecht.
Gesamtbewertung:
Bewertung von Andrea Thöneböhn am 17. März 2025 13:13 Uhr
Die Reise wurde von belvilla storniert da ich 278 Euro 3 Tage zu spät überwiesen habe. Der Preis lag bei 1480 Euro und bezahlt waren bereits 1200 Euro.
Die 1200 Euro will belvilla jetzt als Stornogebühren behalten. Die Reise wäre in 4 Wochen
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von FIRMA am 27. Februar 2025 11:22 Uhr
Wir sind absolut entsetzt über den katastrophalen Service, den wir von dem Unternehmen erhalten haben. Wir haben über Booking.com zwei Häuser gebucht und die volle Summe per Kreditkarte bezahlt. Was dann folgte: wir haben zwei separate Rechnungen erhalten, die weitere mehrere Hundert Euro betrugen – Geld, das wir bereits bezahlt hatten! Offensichtlich haben sie unser Geld doppelt abgebucht. Als ob das nicht schon genug wäre, haben wir keine Informationen zur Anreise erhalten. Unsere Anreise steht kurz bevor und wir wissen nicht einmal, wie wir zu unserer Unterkunft gelangen sollen. Unsere Fragen werden ignoriert. Wir werden rechtliche Schritte einleiten und eine Beschwerde bei Booking.com einreichen. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe und ich kann nur jedem davon abraten, über Ihr Unternehmen zu buchen!
Gesamtbewertung:
Bewertung von Müller am 22. Januar 2025 15:05 Uhr
136€ pro Nacht für "Ferienhaus". Ohne alles. 2 Personen u. 2 Hunde. Eingangsbereich, Schlafzimmer grenzwertig. Bad komplett marode !!! Duschen maximal für Hunde möglich! Sehr enttäuscht und bis dato wegen Überlastung keine Antwort.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Josef Fischer am 28. Oktober 2024 19:11 Uhr
Wir hatten ein sehr schönes Häuschen mit allem was wir die Woche benötigten. Die Ausstattung mit allerlei Kleinigkeiten, wie Waschmittel, Reinigungsmaterial, usw, waren wir nicht gewohnt und hat uns sehr positiv überrascht. Das Gastgeschenkt haben wir auch sehr genossen und hat uns schon den ersten Abend versüßt. Wir danken nochmals vielmals für den schönen Aufenthalt und denken jetzt schon wieder über eine Wiederholung nach.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Pia am 22. Oktober 2024 13:45 Uhr
Unterkunft (Ferienwohnung auf Mallorca) 2 Monate vor Reisebeginn gebucht, Buchungsbestätigung sowie Unterkunftsnachweis erhalten. 4 Tage vor Reiseantritt kommt ein Anruf, dass die Unterkunft nicht zur Verfügung steht und keine Alternative angeboten werden könne. Ich müsste mich selbst um eine neue Unterkunft kümmern.
Habe ich dann zwangsläufig gemacht, nachdem ich selbst der schriftlichen Bestätigung über die Stornierung von Bellvila hinterherlaufen musste. Begründung waren "technische Probleme", die auch trotz mehrmaligem Nachfragen nicht erklärt wurden. Auch auf die entstandenen Mehrkosten für die neue Unterkunft auf Grund der dann kurzfristigen Buchung wurde nicht reagiert. Heutiges Telefonat mit einem Anwalt hat bestätigt, dass hier abgezockt wird. AGBs sind so nicht zulässig, österreichische Verbrauchzentrale hat bereits eine Klage deswegen angestrebt. Wegen Nichterscheinen eines Vertreters von Bellivila konnte nur ein Versäumnisurteil ausgesprochen werden (Handelsgericht Wien, Urteil vom 19.03.24, Aktenzeichen 43Cg45/23Z). Also Hände weg von diesem Unternehmen.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Nico Kirste am 16. September 2024 10:17 Uhr
Wir haben ein Ferienhaus über das Portal unter Angabe eines Haustieres gebucht. Nach erfolgreicher Buchung erhielten wir einen Aufenthaltsschein, auf dem "max 1 Haustier" mit einem Buchungshinweis vermerkt war. Da die verpflichtende, 94 Euro teure Endreinigung im Falle der Haustierbuchung ebenfalls gebucht war, sind wir von der Richtigkeit ausgegangen. 3 Tage vor Reiseantritt erhielten wir erneut eine Mail mit der Bitte die persönlichen Daten und das KFZ Kennzeichen zu prüfen. In einem Untermenü, der verlinkten Website war die Anzahl der Haustiere nun plötzlich mit 0 angegeben.
Belvilla hat zwar grundsätzlich auf Nachfrage reagiert, aber weder Fragen vernünftig beantwortet, noch geholfen. Es wurde nur wiederholt auf die Buchungsregeln hingewiesen, aber nicht beantwortet, wie ich das Haustier hätte buchen müssen, noch wie ich aus den Unterlagen hätte erkennen können, dass die Buchung des Haustieres nicht funktioniert hat. Nach mehr als 30 Minuten in der Telefonwarteschleife und danach 4 Mitarbeitern, denen ich zwar jeweils das Problem erklären durfte, aber dann auf fehlende Zuständigkeit hingewiesen und weitervermittelt wurde, geriet ich letztendlich an einen sehr unfreundlichen "Vorgesetzten", der mit erklärte, dass ich selbst Schuld wäre.
Der Kundenservice ist eine Katastrophe, unfreundlich, nicht kundenorientiert und nicht kulanzbereit. Geld weg, Urlaub dahin. Danke für Nichts.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Weiz am 16. Juli 2024 22:32 Uhr
Habe so ähnliche Erfahrungen gemacht. Unsere Reise haben wir heute storniert, weil nach dem direktem Kontakt zum Vermieter klar wurde, dass die Hinde doch nicht mitdürfen. Bei Bellvilla telefonisch eine nette Dame erreicht, per Mail kam die Stornierung mit den entsprechenden Angaben zum Erstattungsbetrag. Zu wann ausgezahlt wird, steht da nicht. Ich hoffe, dass wir unser Geld zurück erhalten. Wenn nicht schalte ich einen Anwalt ein, da warte ich nicht lange. Vor allem zahlt man per Paypal und für Rücküberweisung benötigen sie die IBAN.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.