Im Februar 2020 hatte ich bei Bavaria eine Vietnam-Kambodscha-Thailand Kombinationsreise gebucht und dafür 460,- EUR angezahlt. Am 09.04.2020 teilte mir die Firma per E-Mail mit, dass aufgrund der weiterhin akuten Corona-Situation sowie der Vielzahl an weltweiten Reisewarnungen alle Reisen bis einschließlich 15.05.2020 nicht wie geplant stattfinden können. Ich habe daraufhin die Reise per Einschreiben storniert, da es sich um unvermeidbare außergewöhnliche Umstände im Sinn von § 651h Abs. 3 BGB handle, was die Reise erheblich gefährdet bzw. beeinträchtigt und mich berechtigt, vom Vertrag stornokostenfrei zurückzutreten. Außerdem habe ich Bavaria Fernreisen aufgefordert, mir unverzüglich zu bestätigen, dass damit das Vertragsverhältnis aufgelöst ist und von deren Seite keine Forderungen mehr bestehen. Die bereits geleistete Zahlung in Höhe von 460,00 EUR sollten sie mir nach § 651h Abs. 5 BGB spätestens innerhalb von 14 Tagen zurücküberweisen. Auf dieses Schreiben erhielt ich keine Antwort. Deshalb schrieb ich die Firma am 12.5, nochmals per Einschreiben mit Rückschein an wies freundlich darauf hin, die Zahlung spätestens bis zum 22.5.2020 nachzuholen, da ich mir ansonsten rechtliche Schritte gegen Sie vorbehalte. Auch darauf erhielt ich keine Antwort. Erst nach mehrfacher Anmahnung per Mail, kam (Anfang August!) eine allgemein gehaltene E-Mail, die Buchhaltung bearbeite "trotz Kurzarbeit und zig-tausenden von Buchungen, mit Hochdruck die Rückzahlungen von Kundengeldern". Ich bin jetzt nicht länger gewillt, diese Hinhaltetaktik zu tolerieren und erwäge einen gerichtlichen Mahnbescheid zu erwirken, Anders ist dieser Firma wohl nicht beizukommen!

Bis Heute keine Rückerstattung der abgesagten Reise im März nach Vietnam/Kambodscha/Thailand. Nur Ausreden der Mitarbeiter und Hinhalten. Wir haben einen Anwalt eingeschaltet und Klagen jetzt auf Rückzahlung. Einen Gutschein lehnen wir ab. Mit so einem Anbieter möchten wir keinen Urlaub machen. Finger weg von diesem Veranstalter.....

Reise wurde im März 2020 abgesagt. Das Geld wurde trotz Versprechungen bisher (August 2020) nicht zurückbezahlt. Unseriös, behaupten über 10.000 Erstattungen bearbeiten zu müssen. Wer’s glaubt wird seelig. Nie wieder mit diesem Versnstalter!

Im April würde die Reise mit Vorgangsnummer F074900 von Bavaria-Fernreisen abgesagt. Bis heute haben wir das Geld noch nicht bekommen. Laut die Mitarbeiterin beim Hotline, erreichen die dort seit 2-3 Tage selbst keine beim Kundendienst Bavaria-Fernreisen. Sie meint, um an das Geld zu kommen müssen wir einen Anwalt nehmen. Rechtsschutz Versicherung haben wir, aber warum muss es so weit kommen? Hat die Firma Insolvenz gemeldet?! Unter diese Umstanden, würde ich eine weitere Buchung über die Firma auf keinen Fall weiter empfehlen.

Hände weg von diesem Anbieter. Trotz Absage der Reise wird 3 Tage danach der Restbetrag 2000€ abgebucht und 3 Monate später immer noch nicht erstattet. Immer nur Hinhalte-Taktik, der Laden ist wahrscheinlich schon lange insolvent.

Die letzten Beiträge entsprechen meinen Erfahrungen mit Bavaria-Fernreisen (BFR). Es sollte ab 19.04.2020 nach Israel gehen. am 17.03.2020 gab es die offizielle Reisewarnung vom aA. Gottseidank vor dem 20.03.2020, zu welchem Termin ich meine Restzahlung hätte leisten müssen. Was ich ja nicht tat, sondern am 18.03.2020 gemäß geltendem Reiserecht kostenlos stornierte. Das übrigens zeitgleich per email, Fax und EINWURF-Einschreiben. Die Reaktion der BFR kam immerhin schon am 26.03.2020 per email - man möge sich gedulden. Vom Nichtstattfinden der Reise erfuhr ich dann von irgendeinem Callcenter irgendwann Ende April, da wäre ich schon lange wieder zu Hause gewesen :-). Geld zurück? Fehlanzeige, obwohl ich das rein rechtlich bereits zum 01.04.2020 auf dem Konto hätte verbucht haben müssen. Eine Mahnung vom 25.04.2020 mit rechtlichen Konsequenzen - auch hier ist meine interne Nachfrist bereits lange abgelaufen - wurde mit dem email-Rundschreiben beantwortet --> Geduld. Meine Geduld ist abgelaufen. Ich werde mal schauen, wie das im Sinne aller Betroffenen mit einer Musterfestellungsklage abzuwickeln geht. Auch eine weiter Option behalte ich mir, vielleicht sogar noch vorher, aber dazu sage ich jetzt noch nichts, lasst Euch überraschen. Übrigens: die Code-Nummer ist 3F073974/1.

Bavaria gehört zu Vit & Vital Reisen. Vorsicht: Ich möchte den Reisepreis erstattet bekommen, aber trotz vieler Mail und Einschreiben mit Rückschein erhalte ich keine Antwort. Die Reise sollte im März stattfinden. Die Rückerstattung hat 14 Tage nach Absage zu erfolgen.

BAVARIA FERNREISEN: Rundreise Vietnam-Kambodscha-Thailand ab 16.3.20 - abgesagt von BFR am 13.3.20 Über die Reise selbst können wir nicht berichten - diese wurde vom Veranstalter abgesagt. Wir berichten hier nur über unsere Erfahrungen bzgl. Service und Kundenorientierung. Uns wurde die o.g. Reise via E-Mail seitens des Veranstalters BAVARIA FERNREISEN GmbH (nachfolgend kurz "BFR" genannt) am 13.3.20 (wg. Einreiseverbot seitens Vietnam ab 15.3.20) abgesagt und lediglich die Möglichkeit einer Umbuchung auf einen anderen Termin oder eine andere Reise angeboten. Noch am gleichen Tag (13.3.20) teilten wir dem Veranstalter via E-Mail mit, dass wir das Angebot ablehnen, dass wir keine Umbuchung vornehmen, sondern den vollen Reisepreis zurückfordern. Wir schrieben u.a.: "Das Vertragsverhältnis ist entsprechend § 651 h BGB rückabzuwickeln und sie schulden mir die vollständige Rückzahlung des Reisepreises in Höhe von 2898,-€ bis zum 27.3.2020!" Die aktuelle Rechtslage ist eindeutig. Rechtlich ist BFR gem. BGB zur unverzüglichen Rückzahlung des Reisepreises, spätestens innerhalb von 14 Tagen, verpflichtet. Erst am 24.3.20 antwortete BFR via E-Mail, u.a.: „....Nach unseren Informationen wird es hierzu in den kommenden 14 Tagen abschließende Handlungsempfehlungen und Richtlinien für alle Reiseveranstalter geben. Sobald uns diese vorliegen, werden wir uns umgehend mit den Reiseanmelder der betroffenen Reisen, in dem Abreisetermin entsprechenden Reihenfolge chronologisch aufsteigend, in in Verbindung setzten und bitten Sie daher um Geduld.“ Telefonisch hat uns die Hotline am gleichen Tag mitgeteilt, dass mit Zahlungen wohl nicht vor Juni/Juli zu rechnen sei. Bis dato (28.3.20) kein Geld gekommen und eine Zahlung seitens BFR leider auch nicht in Sicht. Irgendwie haben wir momentan große Angst und erhebliche Sorge, dass wir unseren Reisepreis von BFR nicht zurückgezahlt bekommen, zumindest werden wir offensichtlich "hingehalten". Wir sind jedenfalls entschlossen, uns nicht weiter hinhalten zu lassen und werden zunächst wohl vorauss. den Weg über gerichtliches Mahnverfahren und ggf. Klage ins Auge fassen. Für den Fall, dass nun Jemand meinen könnte, wir sollten in der angespannten Coronasituation mehr Verständnis und Entgegenkommen für den Veranstalter aufbringen, sei hier ergänzend angemerkt, dass wir selbst am 9.3.20 vor dem Hintergrund bereits absehbarer Schwierigkeiten i.R. der Fortentwicklung der Corona-Epidemie bei BFR angefragt hatten, ob ggf. eine Stornierungsmöglichkeit der Reise mit entsprechender Kulanz seitens BFR eingeräumt werden könnte. BFR lehnte jedoch jedwede Kulanz ab und bestand auf den vollen 90% Stornokosten, wonach wir uns entschieden, die Reise (notgedrungen) anzutreten . Wir halten es nicht für unwahrscheinlich, dass der Veranstalter die Flüge möglicherweise bei Emirates hat kostenfrei stornieren können (ein entsprechendes Angebot fand sich auf der Homepage der Airline) und dass er vermutlich auch einen Großteil der Hotels der Rundreise hat stornieren können. Es ist zudem nicht auszuschließen, dass BFR Stornokosten von anderen Mitreisenden vereinnahmt hat, die aus Sorge vor den drohenden Reiseeinschränkungen von sich aus vor dem 15.3. selbst storniert haben. Aber dies ist letztlich für unseren Rechtsanspruch auf Rückabwicklung des Vertrages und Rückerstattung des Reisepreises unerheblich. Jedenfalls ist es für uns sehr ärgerlich, dass wir um unser Geld bangen müssen und dass der Veranstalter es uns nicht freiwillig und fristgemäß zurückzahlt. FAZIT: Wir werden künftig nicht wieder bei diesem Veranstalter buchen.

Wir sind schon viel mit Bavaria verreist, u.a. China,Peru,Vietnam und wir waren immer sehr zufrieden. Unsere diesjährige Reise sollte nach Namibia im April 2020 gehen. Geplant und gebucht wurde schon im Sept. 2019. Nach eigener Recherche nach dem Flug von München war klar, das zu diesem von Bavaria angegebenen Termin, kein Flug gehen wird. Auf Hinweis und Nachfage bei Bavaria, zwei Monate vor Reisebeginn, war die Auskunft sinngemäß: "Wird schon alles gut gehen!" 40 Tage vor Reisebeginn erhielten wir dann die Absage der Reise durch Bavaria. Grund: "Nichterreichen der Teilnehmerzahl und fristgerecht". in dem Schreiben wurde uns die Möglichkeit einer Umbuchung eingeräumt, ohne Angaben zu Ausweichterminen, aber mit einer Fristsetzung von einer Woche. Die Erklärung zur Reiseabsage von Bavaria mag stimmen. Allerdings stimmt auch, daß wir schon früher über den Flugausfall der "Südafrika-Airline" Bescheid wußten.Über diese Unehrlichkeit sind wir maßlos enttäuscht und werden unsere weiteren Reisen ohne Bavaria durchführen.