Anex Tour
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Über Anex Tour
« zurück zur ÜbersichtDie Anex Tour GmbH ist der neue, deutsche Pauschalreiseveranstalter mit Sitz in Düsseldorf. Mehr als 20 Jahre Erfahrung auf internationalen Touristikmärkten sind die perfekte Basis, um auf einem der weltweit anspruchsvollsten touristischen Märkte erfolgreich Fuß zu fassen. Im Jahre 1996 gegründet, kennet Anex Tour das Pauschalreisegeschäft und sind ist der Garant für einfach schönen Urlaub. Ihre exzellenten Destinationskenntnis und das starke Team vor Ort sind die sichere Grundlage für sonnige Tage am Strand. Die Angebote zeichnen sich nicht nur durch ein attraktives Preis-/Leistungsverhältnis aus, sondern überzeugen auch in Sachen Qualität und Service. Ob Erholung mit der Familie, Ausspannen zu zweit oder aktive Tage mit Freunden: Freuen Sie sich auf die schönste Zeit des Jahres an beliebten Strandzielen. Sie fliegen mit der eigenen AZUR air und profitieren in den Zielgebieten von dem exzellenten Netzwerk, meistens mit eigenen Büros vor Ort. So geht „Urlaub aus einer Hand“ zu attraktiven Konditionen! Anex Tour ist der Garant für einfach schönen Urlaub! Wir sind der Meinung, dass die schönsten Tage des Jahres ganz sicher von Profis organisiert werden sollten.
Anex Tour ist spezialisiert auf folgende Reisearten
Aktuelle News zu Anex Tour
Anex-Gruppe will sich neu organisieren
2. März 2025 01:41
Die Anex-Gruppe und seine Veranstaltermarken Öger Tours, Neckermann Reisen, Bucher und Anex Tour wollen sich weiterentwickeln. Was im Einzelnen geplant ist, verrät Yasir Karacor, der die Düsseldorfer Zentrale leitet.
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Anex-Gruppe schaltet Sommerprogramm frei
20. September 2024 05:09
Sommereisen 2025 der Veranstaltermarken der Anex-Gruppe sind ab sofort in den Systemen verfügbar. Der Düsseldorfer Veranstalter hat 60 Prozent seines Sommerprogramms freigeschaltet. Dabei hat die Anex-Gruppe besonders die Frühbucher im Blick.
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Anex-Gruppe plant Roadshow 2024
15. August 2024 05:58
Die Anex-Gruppe will im Herbst und Winter dieses Jahres ihre neuen Produkte auf einer großen Roadshow präsentieren. Für welche Großstädte und Länder die Show-Termine vorgesehen sind, lesen Sie hier.
WeiterlesenTop Angebote von Anex Tour
KONTAKTDATEN VON ANEX TOUR
Gladbecker Str. 3
40472 Düsseldorf
Deutschland
Tel.: 0211-78177444
E-Mail: service@anextour.de
https://www.anextour.de/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER ANEX TOUR
Bewertung von Bayraktar am 27. April 2025 12:10 Uhr
Ich würde nicht mal meinen Feind sowas empfehlen alle Dokumente Bilder Schriftstück vorhanden
Reiseveranstalter kontaktiert reinste Katastrophe
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Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Nadine am 20. März 2025 15:59 Uhr
Absolut enttäuschend! Anex Tours/Go Bucher hat unseren Urlaub in ein Desaster verwandelt. Anstatt erholsamer Tage erwartete uns eine Dauerbaustelle mit ohrenbetäubendem Lärm von Bulldozern und Sägen. Das war noch nicht alles: Aus dem Wasserhahn kam braunes Wasser, ein untragbarer Zustand!
Nach einem Jahr des Wartens und Hoffens auf eine angemessene Entschädigung wurden wir mit lächerlichen 68€ abgespeist. Für eine vierstellige Reise! Das ist eine Frechheit und zeugt von absoluter Ignoranz gegenüber den Bedürfnissen ihrer Kunden.
Anex Tours/Go Bucher zeigt keinerlei Einsicht oder Entgegenkommen. Sie behaupten, der Baulärm und das dreckige Wasser hätten den Urlaub nicht beeinträchtigt. Offenbar haben diese Leute noch nie einen Presslufthammer aus nächster Nähe gehört oder braunes Wasser gesehen.
Ich kann nur jedem raten: Finger weg von Anex Tours/Go Bucher! Wer einen erholsamen Urlaub ohne böse Überraschungen möchte, sollte sich lieber einen anderen Reiseveranstalter suchen.
Gesamtbewertung:
Bewertung von Vik am 26. Februar 2025 16:32 Uhr
Nie wieder ANEX Tour!!
Das war unsere erste und letzte Reise mit Anex Tour.
Flug verspäter, Transfer verspätet, Hotel absolute Katastrophe.
Nach fast einem halben Jahr sagt Anex Tour, alles war ok, kein Kundenservice, keine Kulanz.
Nie wieder!!
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Rothstein am 8. Januar 2025 17:05 Uhr
FREMDWORT KUNDENSERVICE
Im März 2024 haben wir über unser Reisebüro eine 16-tägige Pauschalreise (Flug & Hotel, separater Mietwagen) des Veranstalters Neckermann Reisen / ANEX Tour GmbH nach Fuerteventura gebucht.
Im Hotelkomplex „Bahiazul Villas and Club“ buchten wir für Ende Mai bis Anfang Juni eine eigene Premium-Villa mit zugehörigem Privat-Pool.
Auf unsere - drei Wochen vor Urlaubsantritt - per Mail erfolgte Bitte an das Hotel, um eine ruhig gelegene Villa mit einem breiten Bett (1,80 m) und zwei einzelnen Bettdecken erhielten wir die Antwort, dass die Betten in der Premium-Villa nur 1,50 m breit sind und wir für ein Upgrade auf die angeblich letzte verfügbare Royal-Villa 1.142 € zahlen müssten.
Da eine Stornierung der Reise zu diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich war, mussten wir nach langem zermürbenden Hin und Her notgedrungen auf den ohnehin schon teuren Reisepreis noch einmal fast 20 Prozent (!) zusätzlich zahlen, nur damit wir ein in Europa übliches, normal breites Doppelbett bekommen und zumindest jeden zweiten Tag eine Reinigung erfolgt. Alle anderen genannten Vorzüge der teureren Royal-Villa wollten wir eigentlich gar nicht haben und diese waren dann zum Teil nicht mal vorhanden bzw. nicht nutzbar.
Als ob das Ganze nicht schon ärgerlich genug wäre, haben wir vor Ort dann leider noch viele weitere Erfahrungen machen müssen, die nicht zu einem so teuren Urlaub in einer angeblichen Luxus-Villa passen.
Im Einzelnen sind dies folgende Punkte, die keinen Anspruch auf Vollständigkeit haben:
1.) Aufpreis für ein in Europa normal breites Doppelbett von 1,80 m und 2-tägige Reinigung +1.142 €
2.) weitere Zusatzkosten im Restaurant trotz Halbpension z.B. für Barbecue oder frisch gepressten Orangensaft (bei dem ohnehin hohen Gesamtpreis eine Zumutung)
3.) Dusche im Bad total unpraktisch (kein Duschschlauch & Installation kaum verstellbar)
4.) Farbe von Schränken und Türen sehr vergilbt und im Bad die Tür an den Ecken bereits total kaputt
5.) sowohl die Bausubstanz als auch die Einrichtung der gesamten Royal-Villa 10.7 zum Teil schon „in die Jahre gekommen“
6.) mehrfach Stromausfall und damit auch kein WLAN in der Villa wegen Feuchtigkeit
7.) Licht- und Luftschächte sicher sinnvoll, aber gerade im Schlafzimmer total störend (Helligkeit und Geräusche von draußen - vor allem morgens ab 7.00 Uhr Tauben auf dem Daybed über dem Schlafzimmer, so dass wir im Urlaub nicht mal ausschlafen konnten)
8.) Armaturen und Geräte auf der Dachterrasse verrostet, verkalkt und total wackelig
9.) Daybed auf der Dachterrasse sehr schmutzig
10.) Whirlpool roch total muffig - nicht zu benutzen
11.) Reinigung der Villa oft zur Siesta-Zeit und deshalb zum Teil gar nicht erfolgt, weil wir in dieser einen Stunde am Tag das „Bitte nicht Stören-Schild“ rausgehängt hatten (in der gesamten Zeit deshalb und nur auf telefonische Nachfrage nur 4-5 von 7 Reinigungen, die uns mit dem o.g. Upgrade zugesagt wurden)
Für all diese Dinge machen wir weder unserem Reisebüro noch den angestellten Mitarbeitern des Hotels vor Ort einen Vorwurf. Zum einen war bei Buchung weder in der Beschreibung noch auf der Internetseite ersichtlich, dass die von uns gebuchte Premium-Villa nur 1,50 m schmale Betten hat und auch der tatsächliche Zustand der Villen vor Ort war natürlich nicht zu sehen.
Die Mitarbeiter des Hotels vor Ort waren alle sehr freundlich und hilfsbereit, ABER vom Hotel-Management und dem Veranstalter Neckermann/ANEX Tour kann man das leider nicht behaupten, denn von diesen Seiten gab es keinerlei Unterstützung oder Entgegenkommen.
Nachdem wir nach fast 5 Monaten (!) endlich eine Antwort vom Veranstalter erhalten hatten, haben wir statt eines Entschädigungsangebots oder wenigstens einer Entschuldigung lesen müssen, dass man natürlich alle Vorwürfe zurückweist und uns Reisenden selbst die Schuld gibt.
Man schrieb, wir hätten den Veranstalter vor Buchung kontaktieren müssen, um eine Information zur Größe der Betten zu erhalten. Wir sind seit etwa 25 Jahren gemeinsam auf Reisen und haben es in südlichen Ländern - vor allem in Spanien - noch nie erlebt, dass ein Doppelbett nur 1,50 m breit ist. Gerade in Spanien hatten wir immer sehr breite Betten von mindestens 1,80 m bis sogar 2,20 m. Wir sind also überhaupt nicht auf die Idee gekommen, dass wir uns um die Bettenbreite Gedanken machen müssten. Dass es diesbezüglich ein Problem gibt, ist nur zufällig herausgekommen, als wir vor Anreise das Hotel um getrennte Bettdecken gebeten haben.
Eine Reiseleitung von Neckermann/ANEX Tour haben wir übrigens in der gesamten Zeit vor Ort nicht ein einziges Mal gesehen, weshalb auch keine ausdrückliche Reklamation und ein damit verbundenes Abhilfeverlangen möglich waren...
FAZIT: Der sehr hohe Gesamtpreis war für eine sogenannte „Luxus-Villa“ aus unserer Sicht nicht gerechtfertigt und schon gar nicht für den erbärmlichen Service des Veranstalters!
Wir schließen uns somit den vielen schlechten Bewertungen auf verschiedenen Internetportalen an und werden natürlich unser Reisebüro anweisen, künftig KEINE Buchungen mehr bei Neckermann/ANEX Tour vorzunehmen.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Steven Handke am 29. November 2024 14:25 Uhr
Wir sind von Köln nach Tunis geflogen.
Alles begann bereits damit, dass der Online Check In nicht möglich war, da die Nummer nicht stimmte. Demnach Check in am Flughafen. In Tunis angekommen, gab es keine Spur von unseren Flughafentransfer. Unser Flug hatte keine Verspätung jedoch kamen wir nach Passkontrolle und Gepäckabholung erst um kurz nach Mitternacht raus.
Andere Dienstleister standen direkt am Ankunftsbereich, Anex Tour jedoch nicht... auf Nachfrage bei den anderen haben wir unseren Fahrer gesucht. Er war jedoch nirgends aufzufinden. Einer der Fahrer war dann so freundlich uns gegen ein gewisses Entgelt mitzunehmen. Dies haben wir gemacht, da die Alternative ein Taxi gewesen wäre.
Am nächsten Tag signalisierten wir dieses Problem an Öger Tours (deutscher Kooperationspartner von Anex). Rückmeldunh war, dass wir uns direkt an Anex wenden sollen, da sie sich vor Ort um die Themen kümmern. Dies haben wir getan, dort hieß es dann, dass wir uns nach Urlaubsende melden sollen.
Unsere Reiseleitung haben wir nie zu gesicht bekommen. Es gab im Hotel einen Aushang von Anex, jedoch nur auf Russisch.
Bei der Rückreise hat es zumindest mit dem Transfer geklappt.
Wir können Anex in keinster Weise empfehlen.
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Bewertung von Hlsjdj am 21. November 2024 07:48 Uhr
Reiseveranstalter eine Katastrophe. Wurden am Hotel stehen gelassen ohne abgeholt zu werden. Keiner erreichbar nur per Email die an irgend wenn anderes weitergeleitet wurde! Wir müssten per Taxi zum Flughafen und alles natürlich auf unsere Kosten. Kulanz= 0.
Gesamtbewertung:
Bewertung von Peter am 6. September 2024 06:08 Uhr
Ich kann vor diesem Veranstalter nur warnen. Buchungsprozess war Katastrophe, Reklamationen werden nicht beantwortet seit Mai. Außer einer Standardantwort kam nichts trotz mehrmaliger Aufforderung. Es geht anscheinend nur über einen Anwalt. Es kam nur das: Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir bedauern sehr, dass es rund um den Urlaub zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Ihre Zuschrift wurde an die Kollegen der Rechts- und Reklamationsabteilung (qualitaetsmanagement@anextour.de) zur weiteren Bearbeitung übermittelt. Nach einer umfassenden Prüfung werden Sie von der zuständigen Abteilung benachrichtigt. Bitte haben Sie Verständnis, dass es momentan, aufgrund von Personalmangel und lange Antwortzeiten auch in den jeweiligen Zielgebieten, zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann.
Um weitere Verzögerungen möglichst auszuschließen, bitten wir Sie dringend, bis zu einer Antwort unsererseits, von Nachfragen zum Bearbeitungsstand per Mail oder Telefon abzusehen.
Das hilft uns sehr, sich Ihrem Anliegen mit hoher Konzentration und Professionalität zu widmen.
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Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Rüdiger Behnke am 24. Juni 2024 21:45 Uhr
Reise mit 6 Personen. Hotel Royal Wings super. Flug und Transfer halt wie gebucht, nichts besonderes, aber auch kein Grund für Beschwerden. Was unmöglich ist, ist das verhalten der Reiseleitung vor Ort und der Umgang von Anex Tours mit der schriftlichen Beschwerde. Es passiert nichts.
Gesamtbewertung:
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Bewertung von Schonert am 19. März 2024 07:48 Uhr
5 Sterne "Outrigger Khao Lak" Keine Reiseleitung vor Ort. Nur Norufnr. ,und nur im Notfall !!! Und nur in engl.!!!!
Transferfahrer rauchte vor dem Flughafengebäude und wollte gerade wegfahren , da der Flieger sehr große Verspätung hätte . Wir waren soetwas von pünktlich!!!!! Das freundliche Flughafenpersonal hat den Mann suchen müssen.
Man muss sich nur die Beurteilungen lesen und weiß Bescheid.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Volodymyr Horiainov am 1. Januar 2024 22:55 Uhr
Wir haben am 13.12.2023 eine Reise in die Republik Dominica für 13 Tage für 3.878,00€ gebucht. Während wir auf die Bestätigung der Buchung über den Check24-Service warteten, beschlossen wir, die Reise zu stornieren (30 Minuten später, gegen 2 Uhr morgens). Nach einer Stornierungsanfrage (warum sollte es eine geben, wenn die Reise selbst nicht bestätigt wurde?) erhielten wir den Betrag von 2.700€ für die Stornierung einer noch nicht bestätigten Reise. Wir beschlossen, die Reise anzutreten, da eine Stornierung aufgrund des Stornopreises nicht möglich war, und das war der Anfang der Geschichte.
Am 14.12.2023 bezahlten wir die gesamten Kosten der Reise, woraufhin wir Tickets (15.12.2023) für einen Flug mit Zwischenstopen über Kanada und England besorgten, ohne im Voraus zu wissen, dass wir keinen Direktflug haben würden.
Als wir am Flughafen ankamen, weigerte sich der Check-in-Schalter, uns weiterfliegen zu lassen, weil wir keine kanadischen Transitvisa besaßen. Wir waren im Voraus nicht über die Visa informiert worden, und auf der Check24-Website stand eindeutig, dass Transitvisa nicht erforderlich waren. Der Flug wurde gestrichen und wir mussten am Flughafen warten.Wir riefen sofort bei Check24 an und informierten sie über die Situation. Sie boten uns an, auf unsere Kosten Tickets für den nächsten Flug zu kaufen (ca. 2.000 €). Daraufhin beschlossen wir, uns an Anex Tour zu wenden, um die Situation zu klären. Der Veranstalter von Anex Tour, auch bekannt als Neckermann Reisen, war sehr unhöflich und erklärte schließlich, dass es unser Problem sei und wir hätten wissen müssen, dass ein Transitvisum für Kanada erforderlich sei (wir hatten eine Tour nach Dominica gebucht, für die kein Visum erforderlich ist). Da es nicht mehr möglich war, zu Anex Tour (Neckermann Reisen, etc.) durchzukommen, erfolgte die weitere Abwicklung über Check24. Nach langer Diskussion beschlossen wir, auf eigene Kosten Tickets zu kaufen, allerdings nur unter der Bedingung, dass der Rückflug auf einen ähnlichen Flug ohne Transit in Kanada umgebucht würde. Der Rückflug wurde nie ersetzt. Wir setzten uns bald darauf mit Check24 wegen der Reisekostenerstattung in Verbindung, woraufhin man uns spöttisch mitteilte, dass man uns 5 % der 3.878,00 € erstatten könne und es einem “sehr leid tue”.
Wichtige Information: die Reisebestätigung war am 15. Dezember 2023 (15 Tage vor der Abreise), und das konsularische Transitvisum für Kanada wird VON 15 ARBEITSTAGEN ausgestellt. Einer von uns ist deutscher Staatsbürger und der andere ukrainischer Staatsbürger - BEIDEN wurde ein Flug verweigert!
Leider passen alle kleinen Details nicht in diesen Bewertung, dies ist nur ein kleiner Teil dessen, was wir erlebt haben.
Check24 wird solche Situationen nicht lösen, Anex Tour Reisebüro (Neckermann Reisen) ist absolut kalt zu Ihnen und Ihrem Geld.
Fazit: Ruinierter Neujahrsurlaub, 3.878,00€ verloren, unhöfliches Verhalten und 24 Stunden ohne Schlaf beim Versuch, die Situation zu klären.
Gesamtbewertung:
Bewertung von Ümit Öztürk am 28. Dezember 2023 14:04 Uhr
Wir haben über CHECK24 bei Anextour eine Sylvester Reise nach Alanya gebucht.Das Hotel würde gebucht als all-inclusive plus. Wer einen Urlaub über Sylvester bucht will im Hotel feiern. Das gehört bei all inklusive plus auch dazu. Im Hotel angekommen wird uns gesagt, das die Sylvester Gala in unserer Buchung nicht enthalten ist. Wir haben 5 bis 6 mal die Notfall immer von Anextour angerufen und um Hilfe gebeten. Die wollten sich kümmern und sich anschließend wieder bei uns melden. Das haben sie aber nicht getan. Wir haben das Unternehmen immer wieder angerufen. Ohne Erfolg. Zum Schluss wollten wir umbuchen und das Hotel gegen Aufpreis wechseln. Daraufhin wurden die Damen sehr frech und patzig. Geholfen wurde uns letztendlich nicht und machen konnten wir daran nun auch nichts.
Leider waren wir nicht die einzigen Urlauber denen so so erging. Wir und viele andere würden von diesem Veranstalter im Stich gelassen.
Bei dieser Gesellschaft buchen wir nie wieder.
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Bewertung von Huber am 30. Oktober 2023 15:35 Uhr
Haben heuer das erste mal durch Anex gebucht und würden positiv überrascht.
Die Papiere kamen schon 14 Tage vorher.Wurden immer wieder informiert über einschenken, Transfer usw. Würde jederzeit wieder durch Anex buchen.
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Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
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Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Rita am 25. Oktober 2023 13:26 Uhr
Die schlechteste Reisegesellschaft die in 10 Jahren erlebt habe.Wir sollten am 08.08.2023 um 20.00 Uhr in die Türkei fliegen flogen erst am 09.08.2023 11.00 Uhr weil die Maschine einen technischen Schaden hatte .mussten auf dem Flughafen übernachten .Keine Entschuldigung .1 tag Urlaub weniger.seit 2 Monaten schreiben wir hin und her am Anfang gar nicht geantwortet dann hieß es deren Fluggesellschaft muss für die Entschädigung aufkommen ,alles hingeschickt wie verlangt Bordkarten und jetzt wieder 1 Monat keine Antwort . bin einfach so enttäuscht .Nie wieder Anex Touren und Bucher lasst die Finger von den Reiseveranstalter nicht seriös !!!müssten die aus den Listen gestrichen werden
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Bewertung von Birgit Hartmann am 12. Oktober 2023 18:02 Uhr
Es begann mit einer verspäteten 1stündigen Abflugzeit. In Rhodos Shuttelbus gefunden. Nochmal eine 1stündige Wartezeit, keine Kommunikation...
Keiner wusste den Grund. Urlauber wurden in die einzelnen Hotels verteilt.
Wir waren 21 Uhr erst im Hotel...kein Abendbrot oder Ersatz dafür.
Wir wollten am nächsten Tag zwei Ausflüge buchen....kein Reiseleiter da...auf SMS und Whats-App keine Reaktion....
Das habe ich noch nie erlebt. Würde nie wieder bei Anex Tour buchen.
Dazu kommen noch etwaigen die Storno-Gebühren!!!!!!!
Das Hotel war für unsere Belange gut, aber 4 Sterne hat es nicht verdient.
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Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Siegfried am 30. September 2023 12:53 Uhr
Falsche PNR Nummer, online Checkin ging nicht. Danach per mail nachgefragt, neue PNR Nummer erhalten, welche aber für 1 Person gültig war. Reiseleiter vor Ort unfreundlich und wollte nichts davon wissen. Person auf der Notfallnummer bestätigte, dass beide Personen für den Flug gebucht sind, konnte aber auch nicht helfen warum online checkin nur für 1 Person ging. Beim Checkin am Flughafen stellte sich heraus, dass mein Mann eine andere PNR-Nummer hatte, welche uns ANEX nie bekannt gegeben hatte. Transferbus war 30min zu spät und verfuhr sich noch 2 mal. Nicht weiter zu empfehlen.
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Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Sarah Kasperek am 28. September 2023 15:23 Uhr
Wir hatten einen Urlaub in der Türkei gebucht. Anfangs hat alles super geklappt, bis dann unsere Flüge annuliert wurden und wir von einem anderen Flughafen aus fliegen mussten. Dies bedeutete für uns natürlich Fahrtkosten und Parkkosten in einem Parkhaus, da die Anreise per Zug für uns nicht möglich und sinnvoll gewesen wäre (sonst hätten wir eine Hotelübernachtung in STR buchen müssen, da unser Flug morgens um 9 ging). Nach langen hin und her schreiben und kurz vor der Stornierung wurde uns dann versichert, dass der Reiseanbieter die Fahrtkosten sowie ein Teil der Parkkosten übernimmt. Nun habe ich nach der Reise beide Belege per Email verschickt und bekomme keine Antwort! Auch per Telefon erreiche ich den Reiseanbieter nicht. Wir sind sehr enttäuscht und empfehlen diesen Reiseanbieter nicht.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Melina Müllers am 19. September 2023 13:50 Uhr
Hallo, unsere Erfahrung mit ANEX TOUR war sehr schlecht. Zumindest was unseren Ausflug betraf.
Wir haben eine Bootsfahrt gebucht (Blaue Reise) die uns empfohlen wurde um unserem Wunsch nach Delfinen und Schildkröten sehen nachzugehen.
Wir hatten die Tour !! nur !! gebucht um diese zusehen, dies hatte ich per WhatsApp mit unserem Ansprechpartner abgesprochen. Dies bestätigte er uns per Chat und am Buchungstag persönlich. Letztendlich saßen wir auf einem Boot welches sich als Partyboot entpuppte. Für 55€ pro Person schon sehr happig, wenn man es nicht so wollte. Als ich mich diesbezüglich beschwerte, kam keinerlei Rückmeldung vom Veranstalter. Wir sind sehr enttäuscht und können Ausflüge von ANEX TOUR nicht empfehlen.
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Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Simone am 31. August 2023 08:50 Uhr
Es gab diverse Probleme während der gesamten Reise. Das Schlimmste war, dass wir über eine Umbuchung des Fluges nicht einmal informiert wurden und niemanden von Anex erreichen konnten. Es war reines Glück, dass wir unseren Flieger doch noch ausfindig machen konnten, was uns aber mehrere Fahrten, Telefonate, etc. kostete. Auch die Reiseleitung vor Ort war nicht erreichbar oder antwortete nur stark verzögert nach mehreren Tagen per WhatsApp. Das Hotel war überbucht. Zum Rücktransfer lagen ebenfalls keine Informationen vor. Wir schrieben direkt eine Beschwerde an Anex und warten seit über einem Jahr nun auf eine Antwort/Entschädigung. Es erfolgt keine Reaktion trotz mehrfacher Nachfragen. Ich habe noch niemals solch einen schlechten Service und solch eine Ignoranz seitens eines Reiseveranstalters oder einer Firma im Allgemeinen erlebt.
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Bewertung von Sachsenheimer am 29. August 2023 21:24 Uhr
Sind sehr enttäuscht über unseren Familien Urlaub
Haben 3500€ bezahlt für all inclusive mussten für Getränke bezahlen
Betten waren verschimmelt
Im Zimmer Ameisen
Hotel Anlage voller Katzen
Im poolwasser Bakterien das Wasser war trüb man konnte nach 20 cm nichts mehr erkennen
Das Essen war Katastrophe waren nur außerhalb essen
Gesamtbewertung:
Bewertung von Eftekhari am 19. August 2023 16:40 Uhr
Anex hat bewusst eine Nebengebäude von Hotel für seine Reisende wo es auf andere Seite von Schnellstraße liegt ! Hier muss man mit Kinder selbst für eine Glas Wasser seine Leben riskieren!! Keine Ampel oder Brücke oder was ähnliches. Gebäude ist sehr alt ! Kakalaken , Ameisen sind unsere Mitbewohner, Schimmel! Dreckiger Bettwäsche! Ich könnte noch lange schreiben. Nach Beschwerden hat man uns abgewiesen , wir hatten die Wahl das Hotel zu verlassen oder Polizei!! Also mit zwei Kinder schlafen wir noch im dreck und hoffen auf baldige Rückkehr.
Ich werde rechtlich hier gegen vor gehen aber Urlaub ist ruiniert. Finger weg von Anex und seine Unternehmen wie Bucher
Gesamtbewertung: