Anex Tour
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Über Anex Tour
« zurück zur ÜbersichtDie Anex Tour GmbH ist der neue, deutsche Pauschalreiseveranstalter mit Sitz in Düsseldorf. Mehr als 20 Jahre Erfahrung auf internationalen Touristikmärkten sind die perfekte Basis, um auf einem der weltweit anspruchsvollsten touristischen Märkte erfolgreich Fuß zu fassen. Im Jahre 1996 gegründet, kennet Anex Tour das Pauschalreisegeschäft und sind ist der Garant für einfach schönen Urlaub. Ihre exzellenten Destinationskenntnis und das starke Team vor Ort sind die sichere Grundlage für sonnige Tage am Strand. Die Angebote zeichnen sich nicht nur durch ein attraktives Preis-/Leistungsverhältnis aus, sondern überzeugen auch in Sachen Qualität und Service. Ob Erholung mit der Familie, Ausspannen zu zweit oder aktive Tage mit Freunden: Freuen Sie sich auf die schönste Zeit des Jahres an beliebten Strandzielen. Sie fliegen mit der eigenen AZUR air und profitieren in den Zielgebieten von dem exzellenten Netzwerk, meistens mit eigenen Büros vor Ort. So geht „Urlaub aus einer Hand“ zu attraktiven Konditionen! Anex Tour ist der Garant für einfach schönen Urlaub! Wir sind der Meinung, dass die schönsten Tage des Jahres ganz sicher von Profis organisiert werden sollten.
Anex Tour ist spezialisiert auf folgende Reisearten
Aktuelle News zu Anex Tour
Neckermann Reisen erweitert Portfolio um drei Fernreiseziele
13. Juli 2023 07:48
Neckermann Reisen hat drei neue Fernreiseziele mit in sein Portfolio aufgenommen. So geht es ab diesem Winter mit der Veranstaltermarke der Anex-Gruppe erstmalig nach Mexiko, Mauritius und in die Dominikanische Republik.
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Anex-Gruppe mit attraktivem Provisionsmodell für Reisebüros
12. Juli 2023 02:18
Die Anex-Gruppe strebt eine verbesserte Zusammenarbeit mit Reisebüro-Partnern an. So will die Unternehmensgruppe unter anderem ihre Provision erhöhen und Reisebüros mehr Flexibilität bieten.
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Sparen bei Reisen: Reiseveranstalter raten zu Frühbucher-Urlaub
8. Januar 2023 08:44
Last-Minute-Angebote sind für ihr Sparpotenzial bekannt. Noch mehr sparen können Urlauber allerdings, wenn sie ihre Reise frühzeitig buchen. Viele Reiseveranstalter bieten Frühbucherangebote mit großen Rabatten.
WeiterlesenTop Angebote von Anex Tour
KONTAKTDATEN VON ANEX TOUR
Gladbecker Str. 3
40472 Düsseldorf
Deutschland
Tel.: 0211-78177444
E-Mail: service@anextour.de
https://www.anextour.de/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER ANEX TOUR
Bewertung von Sarah Kasperek am 28. September 2023 15:23 Uhr
Wir hatten einen Urlaub in der Türkei gebucht. Anfangs hat alles super geklappt, bis dann unsere Flüge annuliert wurden und wir von einem anderen Flughafen aus fliegen mussten. Dies bedeutete für uns natürlich Fahrtkosten und Parkkosten in einem Parkhaus, da die Anreise per Zug für uns nicht möglich und sinnvoll gewesen wäre (sonst hätten wir eine Hotelübernachtung in STR buchen müssen, da unser Flug morgens um 9 ging). Nach langen hin und her schreiben und kurz vor der Stornierung wurde uns dann versichert, dass der Reiseanbieter die Fahrtkosten sowie ein Teil der Parkkosten übernimmt. Nun habe ich nach der Reise beide Belege per Email verschickt und bekomme keine Antwort! Auch per Telefon erreiche ich den Reiseanbieter nicht. Wir sind sehr enttäuscht und empfehlen diesen Reiseanbieter nicht.
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Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Melina Müllers am 19. September 2023 13:50 Uhr
Hallo, unsere Erfahrung mit ANEX TOUR war sehr schlecht. Zumindest was unseren Ausflug betraf.
Wir haben eine Bootsfahrt gebucht (Blaue Reise) die uns empfohlen wurde um unserem Wunsch nach Delfinen und Schildkröten sehen nachzugehen.
Wir hatten die Tour !! nur !! gebucht um diese zusehen, dies hatte ich per WhatsApp mit unserem Ansprechpartner abgesprochen. Dies bestätigte er uns per Chat und am Buchungstag persönlich. Letztendlich saßen wir auf einem Boot welches sich als Partyboot entpuppte. Für 55€ pro Person schon sehr happig, wenn man es nicht so wollte. Als ich mich diesbezüglich beschwerte, kam keinerlei Rückmeldung vom Veranstalter. Wir sind sehr enttäuscht und können Ausflüge von ANEX TOUR nicht empfehlen.
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Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Simone am 31. August 2023 08:50 Uhr
Es gab diverse Probleme während der gesamten Reise. Das Schlimmste war, dass wir über eine Umbuchung des Fluges nicht einmal informiert wurden und niemanden von Anex erreichen konnten. Es war reines Glück, dass wir unseren Flieger doch noch ausfindig machen konnten, was uns aber mehrere Fahrten, Telefonate, etc. kostete. Auch die Reiseleitung vor Ort war nicht erreichbar oder antwortete nur stark verzögert nach mehreren Tagen per WhatsApp. Das Hotel war überbucht. Zum Rücktransfer lagen ebenfalls keine Informationen vor. Wir schrieben direkt eine Beschwerde an Anex und warten seit über einem Jahr nun auf eine Antwort/Entschädigung. Es erfolgt keine Reaktion trotz mehrfacher Nachfragen. Ich habe noch niemals solch einen schlechten Service und solch eine Ignoranz seitens eines Reiseveranstalters oder einer Firma im Allgemeinen erlebt.
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Bewertung von Sachsenheimer am 29. August 2023 21:24 Uhr
Sind sehr enttäuscht über unseren Familien Urlaub
Haben 3500€ bezahlt für all inclusive mussten für Getränke bezahlen
Betten waren verschimmelt
Im Zimmer Ameisen
Hotel Anlage voller Katzen
Im poolwasser Bakterien das Wasser war trüb man konnte nach 20 cm nichts mehr erkennen
Das Essen war Katastrophe waren nur außerhalb essen
Gesamtbewertung:
Bewertung von Eftekhari am 19. August 2023 16:40 Uhr
Anex hat bewusst eine Nebengebäude von Hotel für seine Reisende wo es auf andere Seite von Schnellstraße liegt ! Hier muss man mit Kinder selbst für eine Glas Wasser seine Leben riskieren!! Keine Ampel oder Brücke oder was ähnliches. Gebäude ist sehr alt ! Kakalaken , Ameisen sind unsere Mitbewohner, Schimmel! Dreckiger Bettwäsche! Ich könnte noch lange schreiben. Nach Beschwerden hat man uns abgewiesen , wir hatten die Wahl das Hotel zu verlassen oder Polizei!! Also mit zwei Kinder schlafen wir noch im dreck und hoffen auf baldige Rückkehr.
Ich werde rechtlich hier gegen vor gehen aber Urlaub ist ruiniert. Finger weg von Anex und seine Unternehmen wie Bucher
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Bewertung von roland stockhausen am 8. August 2023 09:58 Uhr
Hier sind arglistige Machenschaften an der Tagesordnung. NIE WIEDER !!! Ein Gerichtstitel mußte erstritten werden, dennoch wird nicht bezahlt. Denke das ist so Programm....
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Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Z Krotak am 22. Juli 2023 08:16 Uhr
wir kommen zurück auf Ihr Schreiben und möchten uns zunächst für das uns bei Buchung der Urlaubsreise von Ihnen entgegengebrachte Vertrauen bedanken. Umso mehr bedauern wir, dass Ihnen die Durchführung Ihrer Urlaubsreise Anlass zur Beschwerde gegeben hat.
Vorrangiges Ziel unseres Unternehmens ist die Zufriedenheit unserer Gäste. Wir bedauern, dass es zu Unklarheiten bei der all inklusive Leistung gerade im Bezug auf die Getränke gekommen ist.
Nach Überprüfung Ihrer Beanstandung wurde unsererseits festgestellt, dass wir in der all inklusive Verpflegungsleistung alkoholischen Getränke nicht ausgeschrieben haben. Somit konnte nicht davon ausgegangen werden, dass diese konsumiert werden können.
Vor diesem Hintergrund kommen wir zu dem Ergebnis, dass ein Anspruch auf Reisepreisminderung nicht besteht. Für unsere Entscheidung bitten wir um Verständnis.
Abschließend danken wir für Ihre Geduld. Wir würden uns selbstverständlich freuen, Sie nochmals als unsere Reisegäste begrüßen zu dürfen.
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Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von brandschädel am 10. Juli 2023 19:27 Uhr
Wir haben vier sterne gebucht das Hotel würde noch nicht mal mit zwei sterne durchkommen so schlecht schmutzig und nicht essbare Lebensmittel
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Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Elerler am 7. Juli 2023 15:24 Uhr
Ich möchte meine tiefe Unzufriedenheit über den Service, den ich auf meiner kürzlichen Reise nach Antalya mit Anex Tour erlebt habe, zum Ausdruck bringen. Mein Erlebnis während der Reise hat meine Erwartungen weit untertroffen und ich finde es wichtig, Sie darüber zu informieren.
Nach unserer Ankunft am Flughafen von Antalya wurden wir in einen Bus geleitet, dessen Klimaanlage defekt war. Wir mussten 45 Minuten in der sengenden Hitze von 40 Grad Celsius warten, während auf weitere Fahrgäste gewartet wurde. Dabei war es offensichtlich, dass in der gleichen Zeitspanne der Bus mindestens drei Mal die Strecke hätte fahren können, die wir zurücklegen mussten.
Als ich diese Angelegenheit am nächsten Tag unserem Reiseleiter, Herrn S. Aydemir, vorbrachte, wurde mir nur mitgeteilt, dass eine Wartezeit von 45 Minuten Standard in allen Unternehmen sei. Ich reise seit sieben Jahren jährlich nach Lara Beach in Antalya und habe noch nie eine derartige Wartezeit erlebt. Seine Reaktion auf meine Bemerkung, dass ich in Zukunft nicht mehr mit Anex Tour buchen werde, war gleichgültig und unhöflich. Anstatt auf meine Beschwerde einzugehen, zog er nur ein unfreundliches Gesicht und meinte, das sei dann meine Entscheidung.
Ich bin sehr enttäuscht über die mangelnde Professionalität und das Fehlen jeglicher Lösungsvorschläge seitens des Reiseleiters. Ein guter Kundenservice sollte sich nicht nur darauf beschränken, Kunden zu gewinnen, sondern auch darauf, bestehende Kundenbeziehungen zu pflegen und zu stärken.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Michelle Blaeß am 28. Juni 2023 13:49 Uhr
Leider muss ich mich vielen Urlaubern anschließen . Angefangen bei einer umbuchen, die nur aufgefallen ist weil das Geld nicht abgebucht worden war, war ärgerlich . Ich haben 6 Tage hinterher telefoniert ! Auf Anex direkt telefonisch jemanden zu erreichen , ist fast unmöglich !!!!!!!!
Die neue Unterkunft ist sehr schön dennoch gab es auch hier Probleme bei der Anreise und der Tag war trotz sehr früher Anreise nicht mehr gut zu nutzen ! Was das alles getopt hat war dann unsere Reiseleitung Frau C.Engelmann (Kreta) sehr kompetentes Auftreten aber neigt zu verfälschten Informationen um die Ausflug Masche durchzuziehen und Geld damit zu machen . Sehr ,sehr enttäuscht von ihrer schlechte Beratung unseres Ausfluges. Wir haben ihr genau gesagt was wir suchen und meine Frage war extra ob das eine gemischte Altersgruppe sei oder eher ältere . Ihre Antwort; ja auf jeden Fall für jeden und hat uns das schön aufgeschwätzt . Dank falscher Informationen zur Verbindung in die nächste Stadt ,hat sie es natürlich geschafft den teuersten Ausflug an uns zu verkaufen (91€) .
Für junge Menschen einen sehr langweiliger Ausflug . Sie scheinte sehr bemüht unseres Interesses , ihre Informationen waren so klar um wirklich zu meinen es ist wahr ! Das war es aber eben nicht , unsere Meinung dazu ist das es eine Masche ist um Ausflüge zu verkaufen Trotz der Frage ob es unserer Altersgruppe entsprechend ist , hat sie und mit 50 jährigen und älter auf eine sehr langweilige toure geschickt und sie verkauft wie das beste was man tun kann ! Ja ,.mit 50 Aufwärts!!!! Auf unsere Frage ob wir nicht von dem Hotel in die Stadt shoppen können , hat sie gelogen , alles schön verteuert und 1 std Fahrtzeit behauptet !!!!! Lüge !!!! Was ist das bitte für eine abzock Service . Etwas verkauft für viel Geld was anderst war als versprochen. Wir sind zu ihr für Informationen und den richtigen Ausflug aber dieser Service war absoluter Mist ! Ihr angebliches Interesse an Feedback war auch gelogen denn nicht zu reagieren auf Kritik und einfach zu sagen schönen Urlaub , naja . Das zeigt alles '!
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Bewertung von Florian am 27. Juni 2023 15:16 Uhr
NIE MEHR WIEDER mit ANEX - Ich kann jedem nur abraten.
Folgender Sachverhalt ist einfach untragbar und durch Mails und WhatsApp Nachrichten dokumentiert:
Wir erfahren durch Zufall auf der Hinreise dass der Rückflug schon seit Längerem gestrichen wurde.
Uns wurde dann für den Rückflug einfach der Zielflughafen geändert und wir kamen in einem anderen Land an und mussten mit einem kranken Kind auf eigene Rechnung nach Hause kommen.
Wir haben uns extra einen teureren Flug ab Linz ausgesucht um unseren kleinen Kindern keine lange Anreise vom/zum Flughafen zumuten zu müssen.
Im Urlaub wurde sofort versucht Kontakt aufzunehmen aber das war unmöglich.
qualitaetsmanagement@anextour.at antwortet natürlich nicht (Ebenso keine der anderen e-mail Adressen), telefonischer Kontakt ist auch unmöglich, ebenso wird auf Postverkehr nicht geantwortet!
Der facebook chat verweist nur auf qualitaetsmanagement@anextour.at
Einzige Kontaktmöglichkeit war über facebook aber da wurde ich auch blockiert!
Zu dem Gerichtsverfahren ist auch niemand erschienen.
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Bewertung von Gerhard und Gabriele Koziol am 19. Juni 2023 14:27 Uhr
Wir waren 10 Tage auf der Insel Kreta. Es hat alles reibungslos geklappt! Die Reiseleitung vor Ort: Axel Steinmüller und seine Kollegin Andrea waren für uns immer da! Axel (bzw. Andrea als Vertretung) war jeden Tag im Hotel. Zwischenzeitlich telefonisch und über WhatsApp immer erreichbar. Ob Mietwagen oder Ausflug sehr schnell organisiert! Vielen, vielen Dank!
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Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Kallen am 19. Juni 2023 14:19 Uhr
Noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Warten seit einem Jahr auf eine Reaktion und Antwort auf eine Beschwerde. Flug wurde abgesagt, 2 Reisetage verloren. Auf 3 Einschreiben, 2 Emails und etliche Telefonate immer noch keine Antwort
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Bewertung von Jens am 1. Juni 2023 18:45 Uhr
Scheinbar wurden die Google-Rezensionen für Anex Tour gelöscht? Gut, es gibt ja auch noch andere Bewertungsplattformen. Leider warte ich seit 05. November 2022 bis heute -trotz auch schriftlicher Zusage- auf die Rückerstattung meiner Taxikosten. Nun wurde mir am 19.04.2023 von Anex Tour mitgeteilt, dass der Betrag innerhalb der nächsten sechs Wochen erstattet wird. Heute sind die sechs Wochen rum und was ist passiert? Genau: Nichts! Bei mir handelt es sich nur um einen überschaubaren Betrag, andere rennen scheinbar seit Monaten auch größeren Geldbeträgen hinterher. Wer sich Ärger ersparen will, wenn auf der Reise auch nur irgendetwas schief läuft, bucht besser woanders. Hier wird man mit Methode hingehalten und im Fall der Fälle mit Allem alleine gelassen. Und dies scheint bei mir kein Einzelfall zu sein.
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Bewertung von Martin am 1. Juni 2023 18:39 Uhr
Urlaub an sich, war mega schön. Waren im Hotel Side Prenses in der Nähe von Manavgat. Transfer war in Ordnung (auf der Hin- und Rückfahrt haben wir an einem Einkaufszentrum angehalten, natürlich wollten die uns was andrehen, aber einfach im Bus sitzen bleiben). Dann am ersten Tag kam unser "netter" Reiseveranstalter namens Erkan (Deutsch/Türke) und hat uns verschiedene Angebote vorgestellt. Wir haben uns für eine 4 in 1 Tour entschieden (Jeep-Safari, Quad-Tour, Ziplining und Rating). Er versicherte uns, dass alles bezahlt ist und das es keine "Verkaufsveranstaltung" sei. Wir haben uns dann gedacht: Ja warum nicht, anstatt 85€ für 55€ pro Person ist es in Ordnung. So kommen wir jetzt zu der Tour. Katastrophe.
1. Die Fahrt zum Trip war schlimm, der Fahrer hat an Geschäften angehalten nach dem Motto "kurze Pause".
2. Als wir angekommen sind müssten wir die Sachen für das Rafting und für das Quad fahren kaufen was dann ca die 30€ waren die wir pro Person gespart haben.
3. Uns wurde Verpflegung versprochen inkl. Getränken (wo wir uns auch drauf verlassen hatten) im Endeffekt war es: 1 Mikriger Hähnchenspieß, Spaghetti ohne Soße, trockener Reis, und trockener Salat. Eine 0,5l Flasche Wasser kostete dort 3€.
Nach dem mehrfachen anschreiben bzw. vom negativem Feedback kam ein "Hmm melde mich zurück". 3 mal dürft ihr raten wer sich nicht gemeldet hat. Erste und letzte mal was über einen Veranstalter gebucht.
Mit freundlichen Grüßen,
Martin
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Bewertung von Tatjana Leister am 23. Mai 2023 07:24 Uhr
Nicht zu empfehlen - Finger weg!
ich habe eine Pauschalreise mit Flug + Hotel inkl. Hoteltransfer gebucht. Da ging es schon los. Der Transfer wurde mir über Urlaubsguru.de bestätigt, bei Anex Tour wurde er mir dann unterschlagen. Keiner der beiden Parteien wollte hierfür verantwortlich sein. Neben dem Ärger in mehreren Warteschleifen zu hängen, bleibt das Minus in der Kasse für den zusätzlich vor Ort bezahlten Transfer. Keine Kundenorientierung und außerdem Vertragsbruch, da die gebuchte Leistung nicht erbracht wurde.
Zu allem Übel war mein Abflug vom Flugstreik betroffen. Dies würde ich in keinster Weise dem Reisveranstalter ankreiden. Allerdings war es schlicht und einfach ein Kampf, jemanden zu erreichen und dann hier eine aussagekräftige Aussage geschweige denn Hilfe zu bekommen. Ich habe 7 mal jeweils zwischen 15 und 45 Min in der Warteschleife gehangen und immer nur die Aussage bekommen "abzuwarten auf Infos seitens Reiserveranstalter". 3 Tage Später habe ich dann einen neuen Flug genommen und warte heute noch auf eine Kostenerstattung. Der Service liegt hier bei Null und ich rate jedem davon ab, bei diesem Reiseveranstalter zu buchen.
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Bewertung von Berkay am 20. Mai 2023 23:10 Uhr
Kaum
Zu empfehlen der Veranstalter
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Bewertung von Christian am 3. Mai 2023 17:11 Uhr
Es stimmt also die Bewertungen Anextour hat das Geld und alles was danach kommt interessiert keinen mehr
Hotel eine Katastrophe,Essen grauslich,
Reiseleitung nicht erreichbar,Fluglinien Corendon under jeder Kritik,8 Std von Ägypten nach Wien kurz vor Urlaub wurden unser hin u. Rückflug ganz einfach umgebucht haben aber die Teueren Flüge Direktflug gebucht Rückflug mit Zwischenstopp in Deutschland
Vorsichtig von Anextour nie wieder
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Bewertung von Schroeter am 1. Mai 2023 19:30 Uhr
Es ist schon eine Frechheit,, auf demWeg vommFkughafen zum Hotel einfach mal 30 Minuten auf einem Parkplatz eines Shoppingcenters "geparkt" zu werden, was bei der Urlaubs- und Erholungszeit fehlt und ungefragtes Kidnapping! Am Rückreisetag wird man 6 Stunden früher abgeholt,, was ebenfalls vom Urlaub abgeht,, ebenfalls unverschämt und dreist und nicht kundenfreundlich. Abholzeit 9.55h, Abflug 15.45h,, Reine Transferueit zum Flughafen 3/4 tel Stunde mit 10 Halts bei anderen Hotels, sonst 25 min mit dem Taxi.
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Bewertung von Anna Bewer am 23. April 2023 08:28 Uhr
Wir haben das erste Mal über Anex gebucht. Und sind sehr zufrieden. Diese Woche gab es die Situation, dass in Köln gestreikt worden ist und wir nicht zurück fliegen konnten. Der Reiseleiter hat uns dann die Änderungen mitgeteilt, einzige Minuspunkt wir haben per Email wegen der Flugänderung keine Bestätigung bekommen. Es hat aber trotzdem alles geklappt.
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