Alles bestens

Reise mit der Bahn und Hotelunterkunft in Ordnung. Völlig inakzeptabel war der Preis für das Hotel, ca. doppelt so hoch wie der Normalpreis, aus welchen Gründen auch immer. Der Mitarbeiter im Reisebüro (depart im Stuttgarter Hbf) vermittelte den Eindruck, dass dieses Angebot noch das günstigste für den von uns gewählten Zeitraum sei, weshalb wir ihm zustimmten. Im Nachhinein musste ich feststellen, dass das Hotel für den genannten Zeitraum noch wesentlich günstiger zu buchen gewesen wäre. Ein Rücktritt von der Buchung oder eine Ermäßigung des Preises wurde uns nicht gewährt (null Kulanz!).

Wir hatten am 06.10.2017 eine verlängerte Wochenendreise nach Hamburg gebucht. Die Anreise von Frankfurt/Main nach Hamburg sollte laut Deutscher Bahn ohne Einschränkungen und Probleme stattfinden, diese Information war auch den entsprechenden Bahnmedien zu entnehmen. Statt wie bei Ameropa gebucht kamen wir mit dem ICE nicht nach Hamburg, sondern nur nach Kassel Wilhelmshöhe. Dort war entgegen aller Ankündigungen mit der ICE Fahrt Schluss und es fuhren auch keine anderen Fernverkehrsmittel mehr. Da keine Züge der Deutschen Bahn mehr fuhren, fuhren wir mit Privatbahnen noch bis Hannover. Dort ging dann endgültig nichts mehr. Hilfe durch Vertreter der Deutschen Bahn gab es nicht, durch Vertreter von Ameropa auch nicht. Entgegen des Reisevertrages hat Ameropa auf der Hinfahrt nur ein Drittel der vereinbarten Leistung geliefert, aber den kompletten Reisepreis einbehalten. Dies wurde entsprechend reklamiert, Kommentar von Ameropa: "zumutbarer Reisemangel". Hier buchen wir nie wieder!

Bahnreise von München nach Berlin bei Ameropa gebucht. Dezember 2017 nach glamouröser Einweihung der neuen Vorzeigestrecke der Deutschen Bahn München - Berlin.Laut kostspieliger Bahnwerbung in Funk, Fernsehen und teurer Plakatwerbung in ganz Deutschland sollte Berlin von München aus über die "modernste Bahnstrecke" statt in üblichen 6h Fahrzeit neu in nur weniger als 4,5 Stunden superschnell erreicht werden. Nichtsdergleichen war der Fall!Stattdessen wurde nach ewiger Wartezeit am Ausgangsbahnhof und chaotischen Verhältnissen bei der Bahn/Ameropa die ursprünglich auf der neuen Schnellstrecke München-Berlin geplante Fahrt stattdessen über unzählige veraltete Streckenabschnitte quer durch Deutschland veranstaltet. -> Langsamste Fahrt auf langsamster Strecke statt schnellste Fahrt auf schnellster Strecke!Statt 500 km kürzeste Bahnstrecke auf modernster Hochgeschwindigkeitstrasse, 1000 km quer durch Deutschland auf einer der ältesten Trassen, die so vorher vermutlich noch kein Mensch gefahren war, um von München nach Berlin zu kommen ...Das großzügige Motto der Bahn bzgl. dem Chaos für die Bahnkunden lautete ursprünglich in der Presse:"Spezielle Kulanz wegen missglücktem Start auf der neuen Schnellfahrstrecke MÜN-BER" ... "... bei Verspätungen auf der neuen Strecke Berlin-München von mehr als einer Stunde, erstattet die Bahn den Betroffenen den kompletten Fahrpreis und legt sogar noch einen Reisegutschein in Höhe von 50 EUR oben drauf ... Für KUNDEN mit Erstattungsansprüchen wird zudem eine kostenlose Extra-Hotline eingerichtet" ...... offenbar aber nur "solange der Vorrat reicht" ... oder nur für diejenigen, die blitzschnell reklamieren wegen einer "langsamen Hochgeschwindigkeitsstrecke".Erst medienwirksam das Image aufpolieren, doch schon nach kurzer Zeit will weder bei der Bahn noch bei Ameropa jemand davon wissen: Keine Kulanz! Keine Entschädigung!Das Motto beim Kundenservice: "Stundenlange Verspätungen sind doch generell bekannt, das sei doch völlig normal ..."Die Deutsche Bahn "vergisst" schnell, manch ein KUNDE jedoch nicht!Soweit zum Stichwort "Kulanz" bei Ameropa und DeutscheBahn.

Ich war vom 19.-21.12.2017 Gast in Hotel New Orly, Gabrielenstr.6, 80636 München in einem Einzelzimmer, Nr. 513, gebucht über Ameropa, Buchungsnr. 5249185. Zimmergröße mit Naßzelle ca. 9qm. Bett höchstens 70cm breit. Keine Bettwäsche paßte auf die schmale Matraze, so dass ich in einem total durchwühlten Bett schlafen mußte Kein Haarfön, bis zuerst auf meine Bitte ein defekter Fön gebracht wurde, dann endlich ein funktionierender. man konnte nur schräg auf der Toilette sitzen. Sonst stieß man aufs Waschbecken. Nein, ich. bin gar nicht übergewichtig, nur 162 cm groß. Tele. nr. der Rezeption stand nicht auf dem Telefon, nur in einer Mappe, die unter Sachen von mir mangels Ablage lag. Gar keine Ablage im Bad Kein Gepäckständer Lautes Gürgeln der Heizung im Bad, das im Laufe des 2.Tages nach Reklamation abgestellt wurde. Offene Kleiderstange konnte nur mit Stretchübungen erreicht werden. Safe lag unter der Kleiderstange, Hinlangen völlig blockiert durch die übergroße TV-Konsole. Sogar bei den angebotenen verkäuflichen snacks überschritten die einzige Packung Erdnüsse das MHD um 2 Monate.

Absolute Abzockfirma bei der Buchung wurde über den gesamten Buchungsprozess keinerlei Bahnverbindung angezeigt , so gingen wir von einen Flexpreis aus . auch in der bestätungsmail wurden keine Abfahrtszeiten genannt , die Abfahrtszeiten wurden erst in der Fahrkarte(!) ersichtlich ... Reklamationen beim Kundenservice diesbezüglich liefen ins leere , die Mitarbeiter sind unfreundlich und überfordert .... haben dann bei der Deutschen Bahn Reklamiert dort wurde abgestritten das Ameropa eine Tochterfirma Der DB ist , folge dessen wird einem auch dort nicht geholfen . wir haben jetzt also einen Wochenendtrip mit absolut unakzeptablen Bahnfahrzeiten die wir uns so nie ausgesucht haben , eine Stornierung ist nur möglich mit einer Entschädigung von mind. 50% des Reisewertes + 19€ Bearbeitungsgebühr .... das einzige was uns bleibt sind separate Fahrkarten zu kaufen ( aber ganz sicher nicht mehr bei der DB ) .......... und so wird der Urlaub schon vor dem Reiseantritt zum Horror ich werde im leben nie wieder über Ameropa buchen , das was da läuft ist eigentlich Betrug

Die Reise wurde von uns im Januar 2017 über das TUI Reise Center in 73207 Plochingen gebucht. Reiseveranstalter war Ameropa Reisen GmbH. 1. Beanstandung Bei der Aushändigung unserer Reiseunterlagen im September 2017 stellten wir fest, dass der Rücktransport der eigenen Fahrräder kostenpflichtig ist, obwohl es sich bei der gebuchten Radreise um eine Rundreise handelt und wir natürlich nicht ohne unsere Fahrräder die Rückreise antreten. Im Prospekt steht unter den Leistungen u. a. Rücktransfer Riva - Nauders per Bus. Und da es sich hier um eine Radreise handelt ist es für den Reisenden u. E. selbstverständlich, dass die Fahrräder auch im Rücktransfer beinhaltet sind. Diese zusätzlichen Kosten über 60,-- Euro werden dem Kunden erst 14 Tage vor Reiseantritt bekannt gegeben. Das ist u. E. nicht korrekt, da für den Kunden keine Kostentransparenz besteht.2. Beanstandung Das gebuchte Doppelzimmer in Riva hatte den Standard einer Jugendherberge vor 20 Jahren. Das Badezimmer war wirklich eklig. Wir haben an der Rezeption das Zimmer bemängelt und nach einem anderen Zimmer verlangt. Dies war nicht möglich, weil das Hotel in der besseren Kategorie angeblich ausgebucht war. Wir hatten vor unserer Reise bzgl. der Transportkosten eine Kundenanfrage an Ameropa gesandt, die zwar bestätigt, aber bis heute nicht beantwortet wurde. Unser Reisebüro erhielt telefonisch folgende Antwort von Ameropa: "bisher hätte sich diesbezüglich noch niemand beschwert und deshalb würde Ameropa die Anfrage der Kostenübernahme ablehnen". Was ist das für eine Logik? Bezüglich des gebuchten Hotels in Riva wollen wir anmerken, dass es für uns nicht nachvollziebar ist, dass man Kunden, die 8 Monate im voraus ihre Reise buchen, in einer so schlechten Kategorie einbucht, zumal die in Ihrem Prospekt gelisteten Hotels eine viel bessere Kategorie haben, z. B. das Grand Hotel Riva. Wir haben uns mit anderen Reisenden unterhalten, die kurzfristig 1 Woche vor Reisebegin gebucht hatten und in einem wesentlich besseren Hotel ihr Doppelzimmer bekommen haben.Eine schriftliche Beschwerde an Ameropa wurde verfasst. Mal sehen, ob eine Reaktion kommt?

Eigentlich buche ich immer über Internet. In diesem Fall wollte ich sicher gehen dass alles gut klappt (Reise war ein Geschenk zum 70. Geburstag) und ich habe über ein Reisebüro gebucht. Ziel war ein Zimmer in Hannover mit großen Betten. Um sicher zu gehen das wir Kingsize-Betten bekommen rief die Dame vorher im InterCity-Hotel Hannover an . Dort versicherte ihr ein Angestellter (dessen Name wir notiert haben), dass wir Doppelzimmer mit 2 Kingsize-Betten (als Maße wurde uns 1.40 x 2,00 genannt) bekämen. Über „Ameropa“ buchte die Dame des Reisebüros dann zwei Doppelzimmer im InterCity-Hotel. Vor Ort mussten wir leider feststellen, dass die Betten sogar nur 0,80 x 2,00 m groß waren (mehr passt auch nicht in ein Business-Zimmer mit ca. 17 qm). Auf Nachfrage versicherte man mir, dass es gar keine Betten dieser Größe im Hotel gäbe…..!Reklamationen bei Ameropa wurden abgewiegelt mit dem Argument „der Wunsch nach Kingsize-Betten wäre eine Nebenabrede/Sonderabmachung gewesen. ???? wie blöd ist das denn wenn ich im Hotel die Bettengröße erfrage und falsche Informationen bekomme??? Auch der Hotel-Angestellte behauptete auf Nachfrage von Ameropa nie solche Angaben gemacht zu haben. Komisch…ich war bei dem Telefonat dabei und habe gehört wie die Dame im Reisebüro die Maße wiederholt hat, während sie sie notiert hat. Für uns war die Sache eindeutig. Wenn man bei 2 Telefonaten falsche Auskünfte bekommt, dann taugt meiner Meinung nach das Hotel und der Reiseveranstalter nicht. Wenn man sich nicht mal mehr darauf verlassen kann, dass über einen Reiseveranstalter eingeholte Informationen stimmen, werde ich wohl niemals mehr ein Reisebüro betreten Fazit: Nie wieder über Ameropa buchen (engstirnig und kundenunfreundlich) und nie mehr ins InterCity Hotel – egal welche Stadt Zu diesem Preis hätte ich durchaus bessere/größere Zimmer in Hannover bekommen

Wir haben 5 verschiedene Termin versucht inBberlin zu buchen,obwohl das Hotel nur zu 50% belegt gab es keine Zimmer für Ameropa Kunden,laut Aussage wurden von Ameropa auch nur 3 Zimmer gebucht,und das bei einem Angebot Last Minute für September/Oktober 2017,bei den hoch preisigen Hotels war dann merkwürdiger Weise alles frei. Ein Schelm der böses dabei denkt.Ameropa nein Danke,dasi nennt man bei uns bauerfängerei.

Unser Reiseziel am letzten Wochenende war Berlin. Wir hatten Zugfahrt und Hotel kombiniert gebucht. Die Bahnreise war angenehm, die Züge pünktlich. Wir waren untergebracht im City Hotel Berlin East. Das Hotelzimmer war von der Ausstattung her durchschnittlich. Der kleine Röhrenfernseher mit einer schmuddeligen und mit Klebestreifen reparierten Fernbedienung hatte ein schlechtes Bild und entsprach in keinster Weise heutigem Standard. Das Zimmer wies schon bei Bezug eine überhöhte Temperatur auf. Diese ging auch am Abend nicht zurück. Eine vorhandene "Klimaanlage" zeigte keine Wirkung und machte laute Geräusche. Ein erholsamer Schlaf war nicht möglich. Einer von 2 Aufzügen war defekt. Offensichtlich schon länger. Ein verkratztes Schild mit dem Hinweis, man solle doch bitte das Treppenhaus benutzen, erschien in der 9. Etage als zynisch. Das Frühstück war nur Durchschnitt. Bereits um 9.00 Uhr wirkte es abgegrast und unordentlich. Insgesamt ist das Hotel aus unserer nicht empfehlenswert.

Wir waren für 2 Tage in Berlin. Das Hotel hieß Ibis Berlin. Die Bedingung an der Rezeption war nicht freundlich. Es wurden keine Tageszeiten genannt wenn man kam es wurde stur auf dem Computer gestarrt oder auf dem Boden. Die Zimmer waren nicht richtig geputzt. Es war sehr staubig. Das Badezimmer hätten auch sauberer sein können. Beim Frühstück musste man fragen ob man eine Tasse bekommen könnte damit man sich Kaffee holen kann. Wir können das Hotel nicht weiter empfehlen.

Kurztrip Leipzig, Steigenberger Grand Hotel 5* Buchung & Abwicklung seitens Ameropa perfekt aber: - bei Zimmerbezug Unterlagen / Sachen vom Vorgänger - einschließlich Tüten & benutzte Seife im Bad - das Bett war benutzt n i c ht neu bzw, frisch bezogen Achtung: Zimmerwechsel ist angesagt - großer Hund im Fühstücksrestaurant ????? gehts noch - am nächsten Tag wurde Zimmerkarte vom Zimmerservice entsorgt - wozu?? - Concierge seeeeeeeehr hilfsbereit - wenn Sie nichts finden kommen Sie noch einmal vorbei, dann muß ich halt schauen............. Antwort auf Nachfrage meinerseits zu einer Organisation von einem Anliegen - zu was hat er/sie seinen Job????

wir hatten als Familie eine Städtereise nach Wien über Sylvester 15/16 gebucht. Beratung im Reisebüro TOP, Hotel TOP !! gebucht hatten wir im September 2015 auf Grundlage Katalog 14/15 mit einem Silvesterbüfett inclusive. Zahlen durften wir dann 267,-- extra. Auch auf Anfrage bei Ameropa zeigten die keine Kulanz. finden wir sehr unverschämt.

Über den Reiseveranstalter Ameropa buchten wir eine Bahnreise nach Berlin. Diese kann man entweder am Bahnschalter oder übers Internet buchen. Wir entschieden uns bequem übers Internet auf der Homepage von Ameropa zu buchen. Dazu suchten wir uns ein passendes Angebot auf der Startseite aus und konnten dieses dann auch sehr einfach buchen. Nach ein paar Tagen erhielten wir auch schon unsere Tickets und die Buchungsunterlagen fürs Hotel. Das gebuchte Hotel hatte 4 Sterne und gefiel uns schon in der Beschreibung sehr gut. Dazu ist das Personal sehr freundlich und gab uns Tipps, wie wir unsere Freizeit gestalten konnten. Super Urlaub.

Im Sommer diesen Jahres stand mal wieder eine Reise nach Italien an. Dazu habe ich mir zum ersten Mal ein paar Angebote im Internet angeschaut. Diese habe ich dann miteinander Verglichen und mich letztlich für den Veranstalter Ameropa entschieden. Es ging an den Gardasee, den ich persönlich sehr schön finde und mir auch die Gegend dort sehr gefällt. Gebucht habe ich ein 4-Sterne-Hotel in Arco. Arco liegt ca. 5 km nördlich von Rivera und gilt bei vielen Urlaubern und Einwohnern als Mountainbike-Paradies. Das Hotel lag ungefähr 500 Meter vom Freeclimp-Paradies Arco entfernt. Das Hotel besaß ein Einzel- und Doppelzimmer für bis zu 4 Personen. In meinem gebuchten Zimmer gab es einen Fernseher, ein Bad mit WC, Dusche und Föhn, eine Minibar und einen Zimmersafe. Ich bin dann mittags zum Wandern in die Berge gegangen und habe mir auch mal einen schönen Tag am Pool gemacht. Zur Bedienung kann ich sagen, dass diese sehr freundlich zu den Gästen war und keine Wünsche offen ließ. Zum Schluss noch etwas zum Essen. Dieses war absolut köstlich und man konnte sich immer selbst bedienen, was mir auch sehr gut gefallen hat. Weiter so Ameropa!!!