Alltours
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Über Alltours
« zurück zur ÜbersichtSeit seiner Gründung im Jahr 1974 ist Alltours Flugreisen einer der grössten Reiseveranstalter in Deutschland. Jahrzehntelang lag der Hauptsitz in Klewe, NRW, bevor er 2001 in das Hafengelände von Duisburg verlegt wurde. Zu Alltours Flugreisen gehören auch die Reisecenter Alltours GmbH mit 211 Reisebüros, die “Bye bye GmbH”, die spanische Agentur “Viajes allsun” und die ebenfalls iberische Verwaltungsgesellschaft “Alltours Espana”. “Hoher Anspruch zu hohem Preis” lautet Alltour´s Anspruch. Von der normalen Finca bis zum 5-Sterne-Luxushotel bietet Alltours eine breite Spanne für seine Kunden. Die firmeneigene Hotelkette “Allsun Hotels” verfügt über 15 Ferienanlagen auf Mallorca und den Kanarischen Inseln. Sämtliche Anlagen sind mit vier oder fünf Sternen bewertet. Die Ausstattung ist hochmodern und luxuriös. Seit drei Jahren hat Alltours auch eine eigene Hotelkette namens “Allvita”, die sich vor allem an junge Familien und Sportler wendet. Angeboten werden hier diverse Sportaktivitäten wie Surfen, Segeln, Tauchen, Schnorcheln oder auch Golf.
Alltours ist spezialisiert auf folgende Reisearten
Aktuelle News zu Alltours
Tourismus in Asien kommt wieder in Schwung
16. März 2025 02:14
Diverse Reiseveranstalter beobachten, dass Asien im Tourismus sein Comeback feiert. Nachdem Corona den Tourismus in diesem Erdteil weitestgehend lahmlegte, ist Asien nun wieder ein wesentlicher Teil auf der touristischen Landkarte. Wie sich Reiseexperten zum Neustart äußern, lesen Sie hier.
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Alltours mit starkem Reisebüro-Vertrieb
25. November 2024 05:40
Der Reiseveranstalter Alltours berichtete kürzlich, dass die Reisebüros weiterhin einer der wichtigsten Vertriebskanäle für das Unternehmen seien. Dabei setzt der Veranstalter unter anderem auf den Aufbau des Reisebüro-Services.
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Alltours mit neuem Sommerprogramm für Familien
19. Oktober 2023 04:47
Der Reiseveranstalter Alltours hat sein Sommerangebot für Familien deutlich ausgebaut. Für das kommende Jahr hat der Anbieter acht Kataloge herausgebracht. Welche Vorteile auf Familien warten und was das neue Angebot noch beinhaltet, wird hier zusammengefasst.
WeiterlesenTop Angebote von alltours
KONTAKTDATEN VON ALLTOURS
Am Innenhafen 8-10
47059 Duisburg
Deutschland
Tel.: +49 203/36 36-0
Fax: +49 203/36 36-999
E-Mail: urlaubsberater@alltours.de
http://www.alltours.de/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER ALLTOURS
Bewertung von Ol am 18. März 2025 16:16 Uhr
Ich habe bei dem Reiseveranstalter eine Reise nach Mallorca auf Rechnung gebucht. Gleich am nächsten Tag ist mein Handy kaputt gegangen, das Display wurde komplett zersprungen, dass ich die Rechnung per Online-Banking nicht mehr bezahlen konnte. Deswegen habe ich den Anbieter drum gebeten, die Zahlung als Lastschrift abzubuchen, worauf eine Antwort kam, das es zu kurzfristig ist. Meine Buchung wurde zwei Tage vor der Reise durch den Reiseveranstalter storniert und von den 830 €, die ich für die Reise bezahlen sollte, 700 € wurden mir als Stornokosten in die Rechnung gestellt. Trotz meiner Nachfrage, kam mir keiner entgegen. Null Kulanz und keine Kundenfreundlichkeit. Mit dem Unternehmen will ich nie mehr was zu tun haben, würde auch keinem empfehlen!
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Bewertung von hpberger am 28. Februar 2025 18:27 Uhr
2 Tage nach Buchung wurde mein Flug um 11,5h nach hinten verlegt - und das bei lediglich 5 Übernachtungen geht mir hier ein ganzer Tag verloren. Kein Angebot einer Reisepreisminderung oder kostenloser Stornierung. Nie wieder.
Wurde 3,5h vor Flugbeginn abgeholt obwohl die Fahrt nur 15min dauerte.
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Bewertung von Holger Pappenberger am 10. Januar 2025 22:20 Uhr
Zwei Tage nach Buchung wurde der Flug um 11.5h nach hinten verlegt. Bezahltes und gebuchtes Abendessen fällt aus. Kein Entgegenkommen beim Preis. Keine seriösen Grschäftspartner
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Bewertung von Helga Krumschmidt am 3. Januar 2025 13:22 Uhr
Der Transfer vom Flughafen zum Hotel dauerte nicht wie angekündigt 90 Minuten, sondern doppelt so lange.
Der Strand beim Hotel war wegen Fäkalkeimen gesperrt. Umbuchung ging nicht, da kein angemessenes Hotel zu kriegen war.
WLAN im Hotel ging nicht.
Reklamation erfolglos, da Anreisetag keinen Erholungswert hat, wir einen anderen Strand (lange nicht so schön) nutzen hätten sollen und sich die Reiseleitung um das WLAN hätte kümmern sollen.
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Bewertung von Andrea Hesse am 3. Januar 2025 03:54 Uhr
Am liebsten würde ich Minustserne vergeben.
Solch ein Unternehmen habe ich noch nicht erlebt.
Wirbt mit falschen Zimmerbeschreibungen und bei Stornierung aufgrund dessen und Widerruf der SEPA-Ermächtigung wird einfach die Stornogebühr abgebucht.
VORSICHT...bucht lieber bei jemand anders. Ignoranz statt Kundenzufriedenheit!!!
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Bewertung von Roth am 2. November 2024 18:02 Uhr
Wir waren 10 Tage auf kreta im silva beach gebucht all inklusive die Coktails ungenießbar es gab nur Milchkaffee kein Cappuccino und Latten machatio bei AI setze ich das voraus bier muss man bezahlen und verschiedene cocktails auch die aber genau so ungenießbar waren grünanlage ungepflegt kinderspielplatz zimmerreinigung war auch nicht zu akzeptieren Anlage war ungepflegt Kinderspielplatz nicht zu benutzen Farbe ab da kann sich ein Kind Metall splitter einziehen ab früh 10.00 Uhr an der "Romantik bar" stinkenden Geruch als wenn die Toiletten ins Meer gebumt werden das kann man auf keinen fall weiterempfehlen
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Bewertung von Michal S am 20. Oktober 2024 16:11 Uhr
Dieses Unternehmen bietet seinen Kunden trügerische Dienstleistungen. Sie geben falsche Rabatte an und brechen ihre gültigen und wirksamen Vereinbarungen mit den Kunden. Sie halten sogar wochenlang ihr Geld ohne rechtlichen Grund zurück. Sie missbrauchen ihre kompetente Stellung gegenüber den Kunden auf arrogante Weise und schädigen diese dadurch. Vertrauen Sie niemals den von ihnen angegebenen Verkäufen oder Rabatten, denn nach Vertragsabschluss widersprechen sie nicht, die Vereinbarung mit dem Kunden ohne Entschädigung zu kündigen. Sie werden Ihren Urlaub verlieren, nur weil Sie sich entschieden haben, die Vereinbarung zu kündigen. Wir haben schriftliche Beweise für das oben Genannte gesammelt. Dieses Verhalten wird von den zuständigen Behörden als irreführende und unfaire Geschäftspraxis gegenüber den Kunden untersucht und untersucht. Seien Sie daher sehr vorsichtig, wenn Sie einen ruhigen und zuverlässigen Urlaub verbringen möchten. Dieses Unternehmen ist für einen solchen Urlaub nicht geeignet. Wenn Sie sich für dieses Reisebüro entscheiden, sind Sie bezüglich Ihres Urlaubs völlig im Ungewissen und müssen sich Sorgen um Hunderte von Euro machen, die dort widerrechtlich einbehalten werden.
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Bewertung von Michael Skurka am 20. Oktober 2024 15:53 Uhr
Dieses Unternehmen bietet seinen Kunden anständige Dienstleistungen. Sie geben falsche Rabatte an und brechen ihre gültigen und wirksamen Vereinbarungen mit den Kunden. Sie halten sogar wochenlang ihr Geld ohne rechtlichen Grund zurück. Sie missbrauchen ihre beherrschende Stellung gegenüber den Kunden auf arrogante Weise und schädigen diese dadurch. Vertrauen Sie niemals den von ihnen angegebenen Verkäufen oder Rabatten, denn nach Vertragsabschluss zögern sie nicht, die Vereinbarung mit dem Kunden ohne Entschädigung zu kündigen. Sie werden Ihren Urlaub verlieren, nur weil sie sich entschieden haben, die Vereinbarung zu kündigen. Wir haben schriftliche Beweise für das oben Genannte gesammelt. Dieses Verhalten wird von den zuständigen staatlichen Behörden als irreführende und unfaire Geschäftspraxis gegenüber den Kunden untersucht und untersucht. Seien Sie daher sehr vorsichtig, wenn Sie einen ruhigen und zuverlässigen Urlaub verbringen möchten. Dieses Unternehmen ist für einen solchen Urlaub nicht geeignet.
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Bewertung von Stefan Gensicke am 19. Oktober 2024 14:23 Uhr
Wir können alltours als Reiseveranstalter nicht empfehlen.
1 Woche auf kreta in einem 5 Sterne Hotel adults only gebucht.
Bekommen.
5 bis 15 Kinder im Alter von 0 bis 10 Jahren.
Frühstück welches aussieht wie Froschkotze, aber die Reiseleitung vor Ort dort gerne frühstücken geht. Wir haben ihn in der ganzen Zeit nicht einmal vor Ort gesehen. Scheint dann doch nicht so der Brüller zu sein.
Wartezeiten von über 30 Minuten auf Termin von der Reiseleitung. Wenig bis keine Unterstützung bei Problemen vor Ort. Extra Gebühren verlangen wenn man umbuchen möchte, weil die ganze Beschreibung zum Hotel nicht passt.
Das Qualitätsmanagement der alltours nur auf die eigenen Bedürfnisse bedacht ist anstatt auf die Qualität für den Kunden achtet.
Hotline ist sehr gut erreichbar, nützt aber nichts wenn nur unfähigen Personal dran geht und nur leere Versprechungen gibt.
Also nicht zu empfehlen.
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Bewertung von Michael Buchholz am 15. Oktober 2024 17:01 Uhr
Trotz Beschwerden bereits vor Ort und Fotos, wurden die Mängel nicht anerkannt und es gab auch keinerlei Rückvergütung. Weder die Kategorie wurde erfüllt, noch die Freundlichkeit und Sauberkeit am Urlaubsort. Alltours preist zwar top Hotels an, aber die Realität bleibt fremd.
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Bewertung von Robert am 13. Oktober 2024 14:44 Uhr
Haben ein 5 Sterne Hotel gebucht, vor Ort war es nur ein 4 Sterne Hotel. Flughafentransfer ist eine Zumutung, fast fünf Stunden vor Abflug ist die Abholung vom Hotel für eine ca. einstündige Busfahrt. Haben uns für ein Privattaxi entschieden!!! Reiseleitung vor Ort ist nur an der Vermittlung überteuerter Ausflüge/Reisen interessiert.
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Bewertung von Udo am 3. Oktober 2024 23:35 Uhr
Die Transfers in Heraklion mit alltours waren ein Flop
Die Reise mit alltours war ein Flop, was die beiden Transfers betrifft. Flug war OK, wobei in Stuttgart morgens keine Business-Lounge geöffnet hatte 😥😥
Aber die Transfers:
1. Hinflug nach Heraklion am 11.9.24
Viel zu kleine Busse in Heraklion für die Anzahl der Gäste. Plätze gab es, aber zu wenig Stauraum für Gepäck. Mein elektrische Mini-Dreirad war angemeldet, aber es gab keinen Platz. Großes Palaver, ich sollte nochmal mitkommen zum Schalter. Meine Frau und Freunde saßen im Bus. Busfahrer hatte das letzte Gepäck hinter die Hecktüre geklemmt und dann schnell zugeworfen - abenteuerlich!
Während ich am Schalter mit einem telefonierenden Mitarbeiter wartete, rief meine Frau an, dass der Bus für die Transferfahrt losgefahren sei! Hektik, Hektik, aber der Bus war weg!
Nach weiteren 15 Minuten dann die Nachricht, dass ein Bus, der in meine Richtung fahren würde, mich demnächst mitnehmen wird.
20 Minuten später dann ein Bus, der aber keinen Platz für mein Dreirad hatte. Dieses sollte mir 6 später Stunden ins Hotel nachgeliefert werden!
Es kam tatsächlich gegen 16 Uhr unbeschadet an!
2. Abflug aus Heraklion am 25.9.24
Rechtzeitig am Hotel gewartet. Nobler schwarzer Bus, 18?-Sitzer. Fahrer steigt aus, sieht uns 4 Personen mit Gepäck und sagt: "Für das Gepäck habe ich keinen Platz! Das ist ein VIP-Bus, da muss ich vorsichtig sein!"
Er hat dann mehrfach telefoniert (mit der Company, wie er sagte). Dann hatte er Erfolg, es kam nach 30 Minuten ein zusätzlicher Kleinbus, der das Gepäck von uns vieren und das Mini-Dreirad (war angemeldet) einlud und zusammen ging es dann mit Verspätung zum Flughafen Heraklion.
Beide Male gab es Stress und Herzklopfen, ob die Transfers klappen. Hatten wir bei den fünf vergangenen Urlauben im gleichen Hotel, aber mit anderen Reiseanbietern, zum Glück nie!
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Bewertung von Vitautas Sosnauskas am 29. August 2024 22:40 Uhr
Die Unterkunft ist sehr gemütlich eingerichtet und hat alleswas es braucht.
Besonderes positiv war für uns die Möglichkeit direkt von dem Hotel zuparken.
Personal war sehr nett und immer hilfsbereit und freundlich.
Danke für einen sehr schönen Aufenthalt!
Freundliche Grüße, Ehepaar Sosnauskas
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Bewertung von Heppe am 15. August 2024 21:28 Uhr
FINGER WEG VON ALLTOURS !!!
Wir haben unsere Hochzeitsreise nach Hurghada ins Mövenpick und spa el Gouna gemacht und mein 50. Geburtstag. 2 Tage nach Anreise wurden wir beide sehr Krank, Magen Darm! Unser Kühlschrank voller Schimmel. Beschwerde an der Rezeption, aber der typ verstand kein Deutsch und kein Englisch. Nachts wurde es so schlimm, das wir uns vor Schmerzen gekrümmt haben. Meine Frau wieder an die Rezeption und wieder zuckte der Typ mit den Schultern , nix verstehen Pharmacy , er versuchte zu Telefonieren aber ging keiner ran. Beschwerde beim Reiseveranstalter ? Nix da , der kommt gar nicht ins Hotel, nur per Termin oder whatsapp. Mittwoch um einen dringenden termin gebeten, Sonntag 15 Uhr hätte der Reiseguru Zeit. Da war unser Urlaub fast um. Am Telefon keine Hilfe und per Whatsapp auch keine Hilfe!
Schriftlich bei Sonnenklar Beschwert, weiter geleitet an Alltours, zur Antwort kam , Pech gehabt. kein Schadensersatz.
So ein schlechter Verein ! Da wisst Ihr, wo die Negativ Bewertungen her kommen. Sollten gesperrt werden solch unseriösen Reiseveranstalter.
Das war unsere Hochzeitsreise und mein Geburtstag
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Bewertung von Heppe am 15. August 2024 20:55 Uhr
Finger weg von Alltours Reisen. Einmal gebucht und auf die Nase gefallen! Wir sind nach Hurghada ins Mövenpick und Spa El Gouna unsere Hochzeitsreise und 50. Geburtstag. Leider wurden wir sehr Krank durch Schimmel im Kühlschrank !!! Keine Hilfe seitens der Reiseleitung Alltours. Mittwoch um Gespräch gebeten und Sonntag 15 Uhr Termin bekommen.
Katastrophe 😡 trotz WhatsApp und Telefon KEINE HILFE 👎
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Bewertung von sk am 14. August 2024 03:30 Uhr
Unsere Unterlagen waren im hotel niergendswo bei der Reception meinten die wir haben nichts mit eurem Namen obwohl wir alles schwarz auf weiss haben Hotel ist nicht schuld aber alltours ist schuld daran , da sie die unterlagen nicht an das Hotel geschickt haben warte schon seit 4 stunden mit den Kindern an der Rezeption nichts passiert. Alltours ist eine Katastrophe also bucht auf keinen Fall mit denen
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Bewertung von Andre am 12. August 2024 10:50 Uhr
An der Reise hat einfach nichts geklappt wofür die Reiseleitung (Alltours) verantwortlich war. Ich wurde einfach in ein anderes Hotel umgebucht ohne vorher informiert zu werden. Der Transfer weder auf dem hin noch auf dem Rückweg ging zu mein Hotel. Das Ersatzhotel war in keinster Weise ein Ersatz und hätte ich nie gebucht. Auch im Hotel gab es schon Teilweise größere Mängel. Das die Reiseleitung sich dann aber Mühe gibt den Urlaub zu retten. Keine Spur um alles musste man sich selber kümmern und wenn man Kontakt zur Reiseleitung hatte, die auch immer nur ins Nachbarhotel kam, hatte sie nie eine Lösung. Ich bin bis jetzt noch nie unentspannter aus dem Urlaub gekommen als ich hingefahren bin. Alltours hat das geschafft weil sie komplett unfähig waren.
Ergänzung 12. 08.2024
Alltours ist in keinster weise Kunden orientiert. Nach dem sich Anfangs keiner darum bemüht hat oder sich für mein Problem interessiert hat, habe ich nach dem ich mit dem Anwalt gedroht habe doch mal nach drei Wochen eine Antwort erhalten. Leider ist das Vergleichsangebot so gering, dass man es eher als beleidig und Kundenverachtung sehen muss als wirkliches Interesse den Sachverhalt zuklären. Nach Aussage meines Anwalts ist meine Reisepreisminderungsforderung für die vielen Mängel noch viel zu niedrig. Jedoch möchte Alltours selbst davon nur die Hälfte zahlen. Ich finde es schade, dass Alltours darauf setzt das man Reisepreisminderungen juristisch durchsetzt muss und so den ein oder anderen Kunden um sein Recht prellt. Von einem vertrauenswürdigen Reiseveranstalter sollte man schon erwarten, dass er für seine Mängel auch gerade steht. Ich lasse es jetzt juristisch durchsetzen, da ich bereits zum zweiten mal bei Alltours so enttäuscht wurde und als Kunde wird mich Alltours auch nicht mehr begrüßen können. Ich kann nur jeden raten um Alltours ein Bogen zu machen. Mann hat nur mehr Arger als Erholung. Es gibt genug andere Reiseanbieter die besser aufgestellt sind.
Vielleicht noch eine kleine Anekdote. Die Reiseleitung war nicht wirklich eine Hilfe, aber das mich die Alltours Reiseleitung dann zur DerTours Reiseleitung geschickt um mir zu helfen, sagt schon viel aus.
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Bewertung von Heppe am 5. Juli 2024 20:42 Uhr
Also wir haben unsere Hochzeitsreise 💒 und meinen 50. Geburtstag in Hurghada gefeiert und haben über Alltours gebucht. Das war einfach Enttäuschend und wir würden jedem Reisenden von Buchungen über alltours abraten!
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Bewertung von Beatrix Kober am 8. Juni 2024 20:22 Uhr
Reise nach Bali gebucht und vollständig bezahlt! Mehrere Mangelpunkte, wie Partylärm die ganze Nacht, Zimmer an der viel befahrenen Strasse, auf Rundreise trotz Bezahlung kein Mittagessen. Von 6 Tagen Rundreise, effektiv nur 4 Tage. Trotz All Inklusive am ersten und letzten Tag, Speisen und Getränke kostenpflichtig. Reiseleitung vor Ort nicht wirklich interessiert. Aufenthalt als Nichtraucher ohne Hinweis im Raucherhotel. Über 6 Stunden Flugverspätung und dann Umbuchungen, die nicht nachvollziehbar waren. Schade, schade Alltours hat diese Mängel nicht interessiert! Nunja, hat der Kunde erst bezahlt, ist der Rest egal!
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Bewertung von Pied Piening am 16. April 2024 12:50 Uhr
Alltours - Abzocken mit System.
Ich will hier jeden warnen, mit diesem Haus Geschäfte zu machen, hier werden sie betrogen.
2018 wurde auf meinen Namen ohne mein Wissen über das Internet von Trollen oder ähnlichem eine Reise gebucht, meine Daten sind als Journalist im Internet und in Artikeln ersichtlicht . Diese wurde natürlich niemals angetreten, da ich von dieser nichts wusste, ich habe also keinerlei Dienstleistung dieses Unternehmen genutzt, weder habe ich eine Reise gebucht, eine angetreten oder geplant eine Anzutreten.
Diese Reise, die aus einem Fehler oder Scherz heraus auf meinen Namen vermeintlich gebucht wurde, war eine Luxusreise von 6000 Euro!
Alltours fordert nun diese Summe von mir ein, obwohl ich diese niemals angetreten oder selbst gebucht habe. Ich habe auch niemals Tickets oder Ähnliches in meinen Händen.
Ich war im Reisezeitraum nicht mal vorort!
Alltours argumentiert, dass ihnen Kosten für die Buchung entstanden wären.
Welches seriöse Unternehmen bucht, Flüge oder Hotels ohne eine Anzahlung oder andere Sicherheiten, wenn diese über das Internet kommt?
Belege wie die IP Adresse, Nachweise der Kosten, Nachweise über Buchung oder Reservierung bleibt die Abzocktours ebenfalls schuldig.
Alltours möchte nun 4000 Euro von mir eintreiben!
Es wird hier zum Prozess kommen, auch wenn selbst ein Laie durch einfache Recherche nachvollziehen kann, dass man mir die Buchung nachweisen muss und aber auch kein Schadenersatz gefordert werden kann, wenn durch einfache Nachfrage das Ganze hätte aufgeklärt werden können.
Alltours versucht sich hier eindeutig zu bereichern.
Ich rate niemanden dieses Unternehmen zu nutzen, ich habe jetzt diverse Nachrichten von anderen Geschädigten dieser Methoden erhalten. Es scheint sich hier um ein System der Geldmacherei zu halten.
Ich rate ihnen als Journalist halten sie sich fern von diesem Unternehmen, buchen sie ihre Reise bei einem lokalen seriösen Reisebüro.
Der Kundenservice das Unternehmen ist kaum bis nicht erreichbar, und auch nicht daran interessiert Kunden oder Nicht-Kunden wie mir zu helfen.
Ich werde das ganze nun in Form einer Strafanzeige gegen Alltours fortführen!
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