Alltours
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Über Alltours
« zurück zur ÜbersichtSeit seiner Gründung im Jahr 1974 ist Alltours Flugreisen einer der grössten Reiseveranstalter in Deutschland. Jahrzehntelang lag der Hauptsitz in Klewe, NRW, bevor er 2001 in das Hafengelände von Duisburg verlegt wurde. Zu Alltours Flugreisen gehören auch die Reisecenter Alltours GmbH mit 211 Reisebüros, die “Bye bye GmbH”, die spanische Agentur “Viajes allsun” und die ebenfalls iberische Verwaltungsgesellschaft “Alltours Espana”. “Hoher Anspruch zu hohem Preis” lautet Alltour´s Anspruch. Von der normalen Finca bis zum 5-Sterne-Luxushotel bietet Alltours eine breite Spanne für seine Kunden. Die firmeneigene Hotelkette “Allsun Hotels” verfügt über 15 Ferienanlagen auf Mallorca und den Kanarischen Inseln. Sämtliche Anlagen sind mit vier oder fünf Sternen bewertet. Die Ausstattung ist hochmodern und luxuriös. Seit drei Jahren hat Alltours auch eine eigene Hotelkette namens “Allvita”, die sich vor allem an junge Familien und Sportler wendet. Angeboten werden hier diverse Sportaktivitäten wie Surfen, Segeln, Tauchen, Schnorcheln oder auch Golf.
Alltours ist spezialisiert auf folgende Reisearten
Aktuelle News zu Alltours
Tourismus in Asien kommt wieder in Schwung
16. März 2025 02:14
Diverse Reiseveranstalter beobachten, dass Asien im Tourismus sein Comeback feiert. Nachdem Corona den Tourismus in diesem Erdteil weitestgehend lahmlegte, ist Asien nun wieder ein wesentlicher Teil auf der touristischen Landkarte. Wie sich Reiseexperten zum Neustart äußern, lesen Sie hier.
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Alltours mit starkem Reisebüro-Vertrieb
25. November 2024 05:40
Der Reiseveranstalter Alltours berichtete kürzlich, dass die Reisebüros weiterhin einer der wichtigsten Vertriebskanäle für das Unternehmen seien. Dabei setzt der Veranstalter unter anderem auf den Aufbau des Reisebüro-Services.
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Alltours mit neuem Sommerprogramm für Familien
19. Oktober 2023 04:47
Der Reiseveranstalter Alltours hat sein Sommerangebot für Familien deutlich ausgebaut. Für das kommende Jahr hat der Anbieter acht Kataloge herausgebracht. Welche Vorteile auf Familien warten und was das neue Angebot noch beinhaltet, wird hier zusammengefasst.
WeiterlesenKONTAKTDATEN VON ALLTOURS
Am Innenhafen 8-10
47059 Duisburg
Deutschland
Tel.: +49 203/36 36-0
Fax: +49 203/36 36-999
E-Mail: urlaubsberater@alltours.de
http://www.alltours.de/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER ALLTOURS
Bewertung von Fürsicht Gerlinde am 15. Juni 2025 00:08 Uhr
Wir wurden bei der Anreise in Samos am Flughafen von Britt Jessen in Empfang genommen , bekamen ein Kuvert mit allen wichtigen Informationen und Telefonnummern für unseren Aufenthalt .Für Fragen , Buchungen ,evtl. Hilfe usw könnten wir uns jederzeit an sie wenden - dann wurde uns der Transferbus gezeigt und wir waren innerhalb von 10 Minuten im Fito Aqua Bleu Resort 😄Am nächsten Tag haben wir telefonisch einen Termin für ein persönliches Gespräch vereinbart - Britt kam pünktlich zu unserem Treffen - sie ist ein sehr sympathischer und netter Mensch - wir haben uns mit ihr sehr wohl gefühlt ‼️Sie hatte viel über die Insel zu erzählen und hat uns wertvolle Tipps gegeben - wir haben auch über sie ein Auto gemietet und es hat alles wunderbar und ohne Stress geklappt - Britt hätte uns auch jederzeit vor der Abreise beim mobilen Einchecken geholfen ☺️glücklicherweise haben wir es aber selber geschafft 👍1 Tag vor der Rückreise haben wir , wie versprochen , über WhatsApp unsere Abholzeit zum Flughafen erhalten 👏am Flughafen hat uns Britt wieder empfangen und wir freuten uns wahnsinnig ,dass sie meinen gehbehinderten Mann zu einem „priority Schalter begleitet hat um schnell einzuchecken - ganz herzlichen Dank 💕wir haben uns zu jeder Zeit in der Obhut von Alltours und Britt wohl gefühlt und bedanken uns ganz herzlich. - jederzeit wieder ‼️
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Bewertung von Eduard Woizenko am 25. Mai 2025 15:24 Uhr
Mangelhafte Kommunikation & keine Lösung - Hotel geschlossen, keine Alternative
Ich habe am 22. Feb. 2025 mit Veranstalter alltours eine Hotelbuchung (Nr. 15015784 von Check24 ) für das GHOTEL in Würzburg vom 11. bis 13. Juli 2025 abgeschlossen. Nachdem wir am 08. April 2025 von Familienmitgliedern die über Expedia gebucht hatten, erfuhren, dass das Hotel in Würzburg (...saniert) geschlossen wird, haben wir zunächst alltours über CHECK24 kontaktiert. Diese bestätigten uns dann nach Prüfung, die Hotelschließung, aber verwiesen immer wieder darauf, dass „der Veranstalter alltours noch keine Rückmeldung gibt“.
Dann haben wir alltours direkt selbst kontaktiert und bis heute keine Lösung angeboten bekommen. Die einzige Reaktion war / ist : Wir haben noch keine Alternative. Während unsere Familienmitglieder über CHECK24 mit Expedia als Anbieter sehr schnell klare Lösungsvorschläge erhielten (z. B. Umbuchung mit "150 % Budget"), wurden wir bis heute hingehalten** – ohne Option, ohne Entgegenkommen, ohne Reaktion von alltours.
alltours ignoriert die Situation völlig. Inzwischen steigen die Hotelpreise in Würzburg deutlich, und wir stehen ohne Unterkunft da, obwohl wir frühzeitig im Februar gebucht und bereits vollständig bezahlt haben.
In einem letzten Schreiben direkt an Alltours am 13. Mai 2025 erbat ich eine klare Lösung innerhalb von 5 Werktagen - aber bis heute, den 25.05.25 - kam kein konkreter Lösungsvorschlag...
Diese Form der Kundenbehandlung ist für mich unprofessionell, kundenunfreundlich und inakzeptabel. Ich kann nur dringend davon abraten, direkt oder bei CHECK24 mit alltours als Veranstalter zu buchen – im Problemfall bleibt man auf sich gestellt.
Wir erwarten umgehend eine Lösung oder Rückerstattung mit Erstattung eventueller Mehrkosten, andernfalls behalten wir uns rechtliche Schritte vor.
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Bewertung von Alex Gregorin am 20. Mai 2025 16:04 Uhr
Positv:
Wir durften in der Neuen Anlage in Kos Hotel Achilles tolle Tage verbringen. Die Anlage war wirklich super, dass Essen vielseitig und gluschtig wurde alles zubereitet.
Die Zimmer toll und modern und auch die Grösse passt Ideal. Toller TV recht Grosses Format. Auch der Rooftop war mit Moderenen Möbel ausgestattet so wie auch die Liegen und Sitzmöglichkeiten am Pool.
Anregung:
Wir sind es nicht gewohnt, dass die Betten nur all zweiten Tag gemacht werden, fast nicht zu glauben. Ich habe noch nie meine Betten machen müssen, egal wo auch immer wir waren. Dafür wurde alles nach zwei Tage gewechselt und geputzt.
Reklamation:
Wir hatten genau von unserem Balkon aus die Barsicht. Kein Ferienfeeling sondern nur lautes lachen und Abends laute Musik.
Wir waren wirklich enttäuscht, welches Zimmer wir bekommen hatten.( 1059 )
Es gab ja soviele Zimmer und auch von der Menschenmenge her noch keine Hochsaison.
Unsere Freunde haben wir überzeugt mitzukommen, die dann erst ab Mittwoch bis Sonntag mit gekommen sind (Max Wächter und Anita Hartmann). Zimmer (1018 )
Sie haben später gebucht und hatten ein Zimmer mit Meerblick, Palmen und keinen Lärm. Sie hatten genau das gleiche gebucht wie wir und genau war unser Haus die schlechteste Partie. Wir reklamieren nicht gerne, aber als ich die anderen Häuser mit Balkon sah und wirklich 80% die besten Lage hatten, sind mir die Tränen gekommen.
Wollte jetzt Ihnen einfach unsere Situation schildern.
Würden jederzeit das Hotel empfehlen, aber einfach
nicht in diesem Haus gegenüber der Bar
Mit freundlichen Grüssen Fam. Gregorin
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Bewertung von R. Masannek am 6. Mai 2025 11:47 Uhr
Zur gebuchten Pauschalreise gehörte die Option Zug zum Flug. Die Hinreise verlief problemlos. Auf der Rückreise gab es ein größeres Problem, das letzte Teilstück der Reise (ca.18 min vom Zielbahnhof entfernt) wurde vom NVV übernommen. Diese Variante muss im Voraus angemeldet werden. War uns nicht bekannt, es gab keine Hinweise. Letzte Möglichkeit gegen 23 Uhr: ein Taxi (64 €). Die Kulanz-Rückzahlung von Alltours 0 € wurde abgelehnt. Begründung:
Alltours hat keinen Vertrag mit dem NVV nur mit DB - da hätten Sie die Bedingungen im Reisekatalog nachlesen müssen... ist doch prima (!). Bitte unbedingt alle, auch die klein gedruckten Hinweise im Katalog durcharbeiten und danach im Reisebüro buchen :-(
Viel Erfolg!!!
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Bewertung von Ol am 18. März 2025 16:16 Uhr
Ich habe bei dem Reiseveranstalter eine Reise nach Mallorca auf Rechnung gebucht. Gleich am nächsten Tag ist mein Handy kaputt gegangen, das Display wurde komplett zersprungen, dass ich die Rechnung per Online-Banking nicht mehr bezahlen konnte. Deswegen habe ich den Anbieter drum gebeten, die Zahlung als Lastschrift abzubuchen, worauf eine Antwort kam, das es zu kurzfristig ist. Meine Buchung wurde zwei Tage vor der Reise durch den Reiseveranstalter storniert und von den 830 €, die ich für die Reise bezahlen sollte, 700 € wurden mir als Stornokosten in die Rechnung gestellt. Trotz meiner Nachfrage, kam mir keiner entgegen. Null Kulanz und keine Kundenfreundlichkeit. Mit dem Unternehmen will ich nie mehr was zu tun haben, würde auch keinem empfehlen!
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Bewertung von hpberger am 28. Februar 2025 18:27 Uhr
2 Tage nach Buchung wurde mein Flug um 11,5h nach hinten verlegt - und das bei lediglich 5 Übernachtungen geht mir hier ein ganzer Tag verloren. Kein Angebot einer Reisepreisminderung oder kostenloser Stornierung. Nie wieder.
Wurde 3,5h vor Flugbeginn abgeholt obwohl die Fahrt nur 15min dauerte.
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Bewertung von Holger Pappenberger am 10. Januar 2025 22:20 Uhr
Zwei Tage nach Buchung wurde der Flug um 11.5h nach hinten verlegt. Bezahltes und gebuchtes Abendessen fällt aus. Kein Entgegenkommen beim Preis. Keine seriösen Grschäftspartner
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Bewertung von Helga Krumschmidt am 3. Januar 2025 13:22 Uhr
Der Transfer vom Flughafen zum Hotel dauerte nicht wie angekündigt 90 Minuten, sondern doppelt so lange.
Der Strand beim Hotel war wegen Fäkalkeimen gesperrt. Umbuchung ging nicht, da kein angemessenes Hotel zu kriegen war.
WLAN im Hotel ging nicht.
Reklamation erfolglos, da Anreisetag keinen Erholungswert hat, wir einen anderen Strand (lange nicht so schön) nutzen hätten sollen und sich die Reiseleitung um das WLAN hätte kümmern sollen.
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Bewertung von Andrea Hesse am 3. Januar 2025 03:54 Uhr
Am liebsten würde ich Minustserne vergeben.
Solch ein Unternehmen habe ich noch nicht erlebt.
Wirbt mit falschen Zimmerbeschreibungen und bei Stornierung aufgrund dessen und Widerruf der SEPA-Ermächtigung wird einfach die Stornogebühr abgebucht.
VORSICHT...bucht lieber bei jemand anders. Ignoranz statt Kundenzufriedenheit!!!
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Bewertung von Roth am 2. November 2024 18:02 Uhr
Wir waren 10 Tage auf kreta im silva beach gebucht all inklusive die Coktails ungenießbar es gab nur Milchkaffee kein Cappuccino und Latten machatio bei AI setze ich das voraus bier muss man bezahlen und verschiedene cocktails auch die aber genau so ungenießbar waren grünanlage ungepflegt kinderspielplatz zimmerreinigung war auch nicht zu akzeptieren Anlage war ungepflegt Kinderspielplatz nicht zu benutzen Farbe ab da kann sich ein Kind Metall splitter einziehen ab früh 10.00 Uhr an der "Romantik bar" stinkenden Geruch als wenn die Toiletten ins Meer gebumt werden das kann man auf keinen fall weiterempfehlen
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Bewertung von Michal S am 20. Oktober 2024 16:11 Uhr
Dieses Unternehmen bietet seinen Kunden trügerische Dienstleistungen. Sie geben falsche Rabatte an und brechen ihre gültigen und wirksamen Vereinbarungen mit den Kunden. Sie halten sogar wochenlang ihr Geld ohne rechtlichen Grund zurück. Sie missbrauchen ihre kompetente Stellung gegenüber den Kunden auf arrogante Weise und schädigen diese dadurch. Vertrauen Sie niemals den von ihnen angegebenen Verkäufen oder Rabatten, denn nach Vertragsabschluss widersprechen sie nicht, die Vereinbarung mit dem Kunden ohne Entschädigung zu kündigen. Sie werden Ihren Urlaub verlieren, nur weil Sie sich entschieden haben, die Vereinbarung zu kündigen. Wir haben schriftliche Beweise für das oben Genannte gesammelt. Dieses Verhalten wird von den zuständigen Behörden als irreführende und unfaire Geschäftspraxis gegenüber den Kunden untersucht und untersucht. Seien Sie daher sehr vorsichtig, wenn Sie einen ruhigen und zuverlässigen Urlaub verbringen möchten. Dieses Unternehmen ist für einen solchen Urlaub nicht geeignet. Wenn Sie sich für dieses Reisebüro entscheiden, sind Sie bezüglich Ihres Urlaubs völlig im Ungewissen und müssen sich Sorgen um Hunderte von Euro machen, die dort widerrechtlich einbehalten werden.
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Bewertung von Michael Skurka am 20. Oktober 2024 15:53 Uhr
Dieses Unternehmen bietet seinen Kunden anständige Dienstleistungen. Sie geben falsche Rabatte an und brechen ihre gültigen und wirksamen Vereinbarungen mit den Kunden. Sie halten sogar wochenlang ihr Geld ohne rechtlichen Grund zurück. Sie missbrauchen ihre beherrschende Stellung gegenüber den Kunden auf arrogante Weise und schädigen diese dadurch. Vertrauen Sie niemals den von ihnen angegebenen Verkäufen oder Rabatten, denn nach Vertragsabschluss zögern sie nicht, die Vereinbarung mit dem Kunden ohne Entschädigung zu kündigen. Sie werden Ihren Urlaub verlieren, nur weil sie sich entschieden haben, die Vereinbarung zu kündigen. Wir haben schriftliche Beweise für das oben Genannte gesammelt. Dieses Verhalten wird von den zuständigen staatlichen Behörden als irreführende und unfaire Geschäftspraxis gegenüber den Kunden untersucht und untersucht. Seien Sie daher sehr vorsichtig, wenn Sie einen ruhigen und zuverlässigen Urlaub verbringen möchten. Dieses Unternehmen ist für einen solchen Urlaub nicht geeignet.
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Bewertung von Stefan Gensicke am 19. Oktober 2024 14:23 Uhr
Wir können alltours als Reiseveranstalter nicht empfehlen.
1 Woche auf kreta in einem 5 Sterne Hotel adults only gebucht.
Bekommen.
5 bis 15 Kinder im Alter von 0 bis 10 Jahren.
Frühstück welches aussieht wie Froschkotze, aber die Reiseleitung vor Ort dort gerne frühstücken geht. Wir haben ihn in der ganzen Zeit nicht einmal vor Ort gesehen. Scheint dann doch nicht so der Brüller zu sein.
Wartezeiten von über 30 Minuten auf Termin von der Reiseleitung. Wenig bis keine Unterstützung bei Problemen vor Ort. Extra Gebühren verlangen wenn man umbuchen möchte, weil die ganze Beschreibung zum Hotel nicht passt.
Das Qualitätsmanagement der alltours nur auf die eigenen Bedürfnisse bedacht ist anstatt auf die Qualität für den Kunden achtet.
Hotline ist sehr gut erreichbar, nützt aber nichts wenn nur unfähigen Personal dran geht und nur leere Versprechungen gibt.
Also nicht zu empfehlen.
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Bewertung von Michael Buchholz am 15. Oktober 2024 17:01 Uhr
Trotz Beschwerden bereits vor Ort und Fotos, wurden die Mängel nicht anerkannt und es gab auch keinerlei Rückvergütung. Weder die Kategorie wurde erfüllt, noch die Freundlichkeit und Sauberkeit am Urlaubsort. Alltours preist zwar top Hotels an, aber die Realität bleibt fremd.
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Bewertung von Robert am 13. Oktober 2024 14:44 Uhr
Haben ein 5 Sterne Hotel gebucht, vor Ort war es nur ein 4 Sterne Hotel. Flughafentransfer ist eine Zumutung, fast fünf Stunden vor Abflug ist die Abholung vom Hotel für eine ca. einstündige Busfahrt. Haben uns für ein Privattaxi entschieden!!! Reiseleitung vor Ort ist nur an der Vermittlung überteuerter Ausflüge/Reisen interessiert.
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Bewertung von Udo am 3. Oktober 2024 23:35 Uhr
Die Transfers in Heraklion mit alltours waren ein Flop
Die Reise mit alltours war ein Flop, was die beiden Transfers betrifft. Flug war OK, wobei in Stuttgart morgens keine Business-Lounge geöffnet hatte 😥😥
Aber die Transfers:
1. Hinflug nach Heraklion am 11.9.24
Viel zu kleine Busse in Heraklion für die Anzahl der Gäste. Plätze gab es, aber zu wenig Stauraum für Gepäck. Mein elektrische Mini-Dreirad war angemeldet, aber es gab keinen Platz. Großes Palaver, ich sollte nochmal mitkommen zum Schalter. Meine Frau und Freunde saßen im Bus. Busfahrer hatte das letzte Gepäck hinter die Hecktüre geklemmt und dann schnell zugeworfen - abenteuerlich!
Während ich am Schalter mit einem telefonierenden Mitarbeiter wartete, rief meine Frau an, dass der Bus für die Transferfahrt losgefahren sei! Hektik, Hektik, aber der Bus war weg!
Nach weiteren 15 Minuten dann die Nachricht, dass ein Bus, der in meine Richtung fahren würde, mich demnächst mitnehmen wird.
20 Minuten später dann ein Bus, der aber keinen Platz für mein Dreirad hatte. Dieses sollte mir 6 später Stunden ins Hotel nachgeliefert werden!
Es kam tatsächlich gegen 16 Uhr unbeschadet an!
2. Abflug aus Heraklion am 25.9.24
Rechtzeitig am Hotel gewartet. Nobler schwarzer Bus, 18?-Sitzer. Fahrer steigt aus, sieht uns 4 Personen mit Gepäck und sagt: "Für das Gepäck habe ich keinen Platz! Das ist ein VIP-Bus, da muss ich vorsichtig sein!"
Er hat dann mehrfach telefoniert (mit der Company, wie er sagte). Dann hatte er Erfolg, es kam nach 30 Minuten ein zusätzlicher Kleinbus, der das Gepäck von uns vieren und das Mini-Dreirad (war angemeldet) einlud und zusammen ging es dann mit Verspätung zum Flughafen Heraklion.
Beide Male gab es Stress und Herzklopfen, ob die Transfers klappen. Hatten wir bei den fünf vergangenen Urlauben im gleichen Hotel, aber mit anderen Reiseanbietern, zum Glück nie!
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Bewertung von Vitautas Sosnauskas am 29. August 2024 22:40 Uhr
Die Unterkunft ist sehr gemütlich eingerichtet und hat alleswas es braucht.
Besonderes positiv war für uns die Möglichkeit direkt von dem Hotel zuparken.
Personal war sehr nett und immer hilfsbereit und freundlich.
Danke für einen sehr schönen Aufenthalt!
Freundliche Grüße, Ehepaar Sosnauskas
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Bewertung von Heppe am 15. August 2024 21:28 Uhr
FINGER WEG VON ALLTOURS !!!
Wir haben unsere Hochzeitsreise nach Hurghada ins Mövenpick und spa el Gouna gemacht und mein 50. Geburtstag. 2 Tage nach Anreise wurden wir beide sehr Krank, Magen Darm! Unser Kühlschrank voller Schimmel. Beschwerde an der Rezeption, aber der typ verstand kein Deutsch und kein Englisch. Nachts wurde es so schlimm, das wir uns vor Schmerzen gekrümmt haben. Meine Frau wieder an die Rezeption und wieder zuckte der Typ mit den Schultern , nix verstehen Pharmacy , er versuchte zu Telefonieren aber ging keiner ran. Beschwerde beim Reiseveranstalter ? Nix da , der kommt gar nicht ins Hotel, nur per Termin oder whatsapp. Mittwoch um einen dringenden termin gebeten, Sonntag 15 Uhr hätte der Reiseguru Zeit. Da war unser Urlaub fast um. Am Telefon keine Hilfe und per Whatsapp auch keine Hilfe!
Schriftlich bei Sonnenklar Beschwert, weiter geleitet an Alltours, zur Antwort kam , Pech gehabt. kein Schadensersatz.
So ein schlechter Verein ! Da wisst Ihr, wo die Negativ Bewertungen her kommen. Sollten gesperrt werden solch unseriösen Reiseveranstalter.
Das war unsere Hochzeitsreise und mein Geburtstag
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Bewertung von Heppe am 15. August 2024 20:55 Uhr
Finger weg von Alltours Reisen. Einmal gebucht und auf die Nase gefallen! Wir sind nach Hurghada ins Mövenpick und Spa El Gouna unsere Hochzeitsreise und 50. Geburtstag. Leider wurden wir sehr Krank durch Schimmel im Kühlschrank !!! Keine Hilfe seitens der Reiseleitung Alltours. Mittwoch um Gespräch gebeten und Sonntag 15 Uhr Termin bekommen.
Katastrophe 😡 trotz WhatsApp und Telefon KEINE HILFE 👎
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Bewertung von sk am 14. August 2024 03:30 Uhr
Unsere Unterlagen waren im hotel niergendswo bei der Reception meinten die wir haben nichts mit eurem Namen obwohl wir alles schwarz auf weiss haben Hotel ist nicht schuld aber alltours ist schuld daran , da sie die unterlagen nicht an das Hotel geschickt haben warte schon seit 4 stunden mit den Kindern an der Rezeption nichts passiert. Alltours ist eine Katastrophe also bucht auf keinen Fall mit denen
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