Nie wieder mit Alltours!!

Nie wieder mit Alltours!!!Bei der Ankunft am Flughafen, 1 Std vor Abflug - Verspätung durch 2,5 Stunden Vollsperrung durch einen Unfall auf der Autobahn, wurde uns dann mitgeteilt das wir nicht mehr zum CheckIn können. Also Flug verpasst, obwohl dieser noch nicht einmal losgegangen ist. Am Telefon wurde uns dann von einem überforderten, aber trotzdem unfreundlichen Mitarbeiter gesagt, er kann nichts tun, auf die Frage hin was wir nun tun sollen bzw was jetzt mit der Reise ist. Wir sollten dann am nächsten morgen nochmal anrufen. Ergo, mussten wir in Hamburg ein Hotelzimmer nehmen wo das erste mal extra Kosten entstanden sind. Am nächsten morgen erneuter Anruf bei Alltours, man könne nichts für uns tun, da wir den Hinflug nicht angetreten haben, wurde auch der Rückflug gleich gecancelt. Eine Umbuchung wäre nicht möglich da in den nächsten 3 Tagen keine Plätze mehr ab Hamburg verfügbar sind. Auf die Nachfrage ob dann die 2500€ Reisekosten für 2 Personen fürn Ar*** waren, kam nur ein "Ja, ist ja nicht unsere Schuld! " von der "netten" Mitarbeiterin. Das Telefonat mit Alltours war somit beendet. Nachdem dann durch uns Check24 kontaktiert wurde, teilte man uns mit das wir noch stornieren könnten, dies kostet uns allerdings 90% des Gesamtpreises - wir hätten also schlappe 250€ wiederbekommen und der Jahresurlaub wäre völlig dahin gewesen. Dies wollten wir natürlich nicht hinnehmen und erkundigten uns in Eigeninitiative bei der Fluggesellschaft am Terminal - es waren noch ausreichend Plätze zur Verfügung - nicht wie Alltours es uns am Telefon sagte. Also haben wir selbst umgebucht. Für nochmal kulante 510€ pro Person für Hin- und Rückflug und einem Tag weniger Urlaub, ging es dann am Abend doch noch nach Thailand. Der Reiseleiter von Alltours ist nicht zum Infotag erschienen, was aber auch wahrscheinlich besser für ihn war. Der Urlaub und das Hotel ist Klasse, trotzdem war das gesamte Verhalten seitens Alltours eine Unverschämtheit und es bleibt ein bitterer Beigeschmack wegen soviel Extrakosten, die nicht hätten sein müssen bei einer ohnehin schon so teuren Reise.

Das ist entspricht auf keinen Fall einem 5 Sterne Standart. 3 Sterne wären angemessen. Die Rezeption (bis auf die Ausnahme, das wir ein anderes Zimmer bekommen haben) nicht sehr freundlich. Keine Begrüßung, keine Verabschiedung. Viele Stühle oberhalb der Poolbar kaputt. Tische mussten wir selber abwischen. Besteck und Teller beim Essen dreckig. Viele Liegen und Tische am Strand kaputt oder dreckig. Das Essen war für das Hotel ok. (Vielfalt war nicht da.)

Unser Hinflug (nach Fuerteventura) am Samstag, dem 16 Juni 2018, wurde zuerst um einen Tag verschoben, dann am Sonntag komplett storniert. Von Alltours kam absolut nichts. Am Samstag kein Kontakt mit Alltours X möglich, am Sonntag völlig inkompetente Service-Dame, die keinerlei Abhilfe leisten konnte. Nach längerem Gespräch kam der Tip, sich selbst um den Flug zu kümmern, nach der Ankunft bei der Reiseleitung zu melden - nach der Rückkehr würde alles begleichen und erledigt werden. Gesagt - getan. Nach der Rückkehr will Alltours X davon nichts mehr wissen, und verweist auf die Fluggesellschaft. Verloren haben wir gesamt ca. 1000€ (Ersatzflug + verlorene Tage vor Ort). Ekelhaft. Bis zum Vorfall sind wir fast ausschließlich mit Alltours gereist - dies war aber das letzte Mal. Auftreten der Alltours nach unserem Empfinden: arrogant, ignorant und nicht kundenfreundlich. Typisches "Verkäufer"-Verhalten: verkauft, bezahlt, vergessen. Wir und Alltours - wahrscheinlich niemals wieder. Das Geld kann besser angelegt werden. Hoffe anderen Reisenden damit geholfen zu haben.

Katastrophe!!!!! Nie wieder über diesen Reiseveranstalter. Unfassbar schecht!! Reiseleitung nicht über Flug Annulierung informiert gewesen. "Unsere" Schuld, dass der Flieger nicht ging.

Unser Hotel Rixos Sharm war sehr schön. Unsere Reiseleiter Ahmeth und Mohamed waren sehr bemüht und sehr freundlich kann man nur weiter empfehlen.

Sehr geehrte Damen und Herren,hiermit Schreibe ich das Portal Check 24 und Alltours an.Wir werden nie wieder bei Ihnen eine Reise buchen und zudem werden wir auch alle unsere Kunden usw. warnen bei Ihnen zu buchen. Es ist eine Unverschähmtheit was Sie für Reisen anbieten.Als erstes hatten wir 2 stunden verspätung am flughafen auf der Hinreise was uns in der letzten Minute beim boarding mitgteilt wurde genauso wie jetzt bei der Abreise was nicht zu entschuldigen ist.Hinzu kommt das wir über 3 Stunden vom Flughafen bis zu unserem Hotel fahren mussten obwohl in Monastir ein Flughafen gewesen wäre mit nur max 1 Stunden Fahrzeit. Die Ausrede können Sie sich sparen das Sie einen weiter liegenden Flughafen gewählt haben um für uns kosten zu sparen da wir von andren Hotelgästen erfahren haben das sie für die selbe leistung ein Drittel weniger gezahlt haben.Mit ist klar das sie versuchen geld zu sparen und meinen sich erlauben zu können den kleinen Passagier wie Dreck zu behandeln. Es kann nicht sein das schon wieder die Verspätung des Fluges in der letzten Minute mitgeteilt wurde.Sie haben uns als Kunden verloren und ebenso unsere Familie und die KUnden unseres Unternehmens.Einen schlechteren Start in den Urlaub und einen noch schlechteren bei der Rückreise habe ich nirgendswo erlebt.GrüsseEure sehr verärgerten Kunden

Der Transfer vom Flughafen Fuerte zum Hotel ist eine absolute Katastrophe ebenso wie die unwissende ""Reiseleitung"" vor Ort.

Liebes alltours-Team!Nun liegt unser Urlaub auf Mallorca leider schon wieder hinter uns. All unsere Erwartungen wurden übertroffen. Gern sagen wir Danke schön bei alltours. Allen Reiselustigen empfehlen wir eine Reise nach Ca´n Picafort ins Hotel Gran Bahia. Die Lage, Zimmer, Personal und Service, Essen .... einfach alles waren super.Gern gehen wir wieder mit alltours auf Reisen.Es grüßen Bernd und Birgit Köhler

Für 15 km Anfahrt benötigt der Veranstalter 2 Stunden- 1h Wartezeit am Flughafen und 1h Transfer für 3 Hotels ... ! Bei Abreise ebenfalls 2h Vorlauf für Transfer und 2h Wartezeit am Flughafen, man höre und staune FÜR 15 KM FAHRT. Das ist unzumutbar vor allem, wenn man nicht mit Sondertarif gebucht hat! Das ist eine weitere Gewinnmaximierung auf Kosten des Urlaubers und eine Frechheit noch dazu.

Wir reisten nach Kroatien ins 4 Sterne Hotel Jure (Solaris) Kette . Das Hotel zwar neu (2017) renoviert wurde vom Personal gleich wieder runter gewirtschaftet. Der Service ist gleich null. Wir riefen alltous an.da auch keinerlei Informationen im Hotelzimmer nutzbar waren. Die Reiseleitung von Alltous hat sich einen Dreck um die Gäste gekümmert und uns tatsächlich gesagt sie wird nicht dafür bezahlt das sie ins Hotel kommt. Also bitte für 9 Tage Urlaub (2.200 Euro) ein echter Geheimtipp. Es ist wirklich eine Schande. Wir hoffen immer noch auf eine Entschuldigung. Nie wieder. ...sorry aber es gibt bessere Anbieter

Wir reisten nach Kroatien ins 4 Sterne Hotel Jure (Solaris) Kette . Das Hotel zwar neu (2017) renoviert wurde vom Personal gleich wieder runter gewirtschaftet. Der Service ist gleich null. Wir riefen alltous an.da auch keinerlei Informationen im Hotelzimmer nutzbar waren. Die Reiseleitung von Alltous hat sich einen Dreck um die Gäste gekümmert und uns tatsächlich gesagt sie wird nicht dafür bezahlt das sie ins Hotel kommt. Also bitte für 9 Tage Urlaub (2.200 Euro) ein echter Geheimtipp. Es ist wirklich eine Schande. Wir hoffen immer noch auf eine Entschuldigung. Nie wieder. ...sorry aber es gibt bessere Anbieter

Leider sind wir von der Reiseleitung vor Ort und die Angaben auf der Alltours Seite nicht besonders begeistert. Da unser Zimmer ( Block 1 Zimmer 115) obwohl ruhige Lage als Kundenwunsch bei der Buchung angegeben, direkt gegenüber des Nachbarhotelrestaurants lag, war die Lautstärke von 20-24 Uhr dementsprechend. Die Animation war vom Geräuschpegel so laut, dass wir uns auf unserem Balkon nicht unterhalten konnten. Auf Bitte ein neues Zimmer zu erhalten, da wir 14 Tage dort nicht verbringen wollten wurde uns nur ein neues Zimmer mit Aufpreis angeboten. Selbst der Reiseleiter hat sich nicht dafür eingesetzt uns ein gleichwertiges kostenloses ruhigeres Zimmer anzubieten. Angeblich hätte Alltours nur diese Zimmer im ersten Block, Superior DZ , und ohne Zuzahlung wäre ein Wechsel nicht möglich. Ruhige Lage könnten wir im Urlaubsgebiet / Touristenzentrum nicht fordern, bis 23 Uhr wäre das normal. Damit müsste man angeblich leben, so Aussage des Reiseleiters. vor Ort. Der Wechsel in ein neues Zimmer kostete uns 140,--€. Schade dass man bei Alltours keine Möglichkeit hat die entsprechende Zimmerkategorie zu buchen. Und daher auch die Lage zu erahnen. Die Abreise war ebenso chaotisch. Wir sollten 5.20 Uhr abgeholt werden. Bis 6.25 Uhr war immer noch kein Shuttlebus da. Zwei Parteien haben mehrmals über die Notrufnummer angefragt, da der Hotelportier niemanden von der Reiseleitung erreicht hat. Auf den Rückruf warten wir heute noch. Zwei Mitreisende haben über BYE BYE wenigstens eine Rückmeldung erhalten. Es kam 6.45 Uhr endlich ein Ersatzshuttle, da der Fahrer angeblich verschlafen hatte. Dementprechend war die Fahrt nach Heraklion. Es wurden noch 4 Hotels angefahren und dann regelrecht zum Flughafen gerast. Ankunft dort gab es eine kurze Entschuldigung da wir leider so knapp ankamen. Anregung von uns.: Die Hotelbilder von 2016 und älter sind nicht mehr aktuell und sollten von den Seiten im Internet entfernt werden. Das verfälscht den Eindruck auf die Hotelanlage und Umgebung. Das Angebot von Wellness und Unterhaltung ( Billiard, Dart, Kicker) war nicht vorhanden. Lediglich zwei Zelte am Strand für Massagen, wo die notwendige Ruhe für eine Relaxmassage gänzlich fehlte. Die Unterhaltungsangebote wurden einen Tag vor unserer Abreise erst installiert. Abendanimation im Hotel war in 15 Tagen zweimal vorhanden. Das Nachbarhotel steht zwischen dem Hotel, was sehr ungünstig für ruhesuchende Urlaubsgäste ist. Wir wählten gerade dieses Hotel wegen der geringen Bettenzahl und der positiven Bewertungen im Internet und waren sehr enttäuscht. Die ständigen Renovierungsarbeiten am Nachbarhotel waren nervend und man konnte daher selbst tagsüber nicht die notwendige Ruhe finden.

Die Angaben In der Ausschreibung der Reise stimmten nicht mit der Realität überein. Mit einer Fahrradstation, befindlich direkt in unserem Hotel, wurde geworben, ebenfalls mit persönlicher Betreuung durch Fahrradexperten, Ausleihe vor Ort von Fahrrädern „Made in Germany“. Diese genannten Leistungen waren Hauptbuchungsgrund für uns, da tägliche Radtouren unter professioneller Betreuung mit hochwertigen Rädern zu unseren größten Urlaubsfreuden gehören sollten. Tatsächlich stellten wir jedoch fest, dass o.g. Radstation schon seit Längerem geschlossen war und keine Fahrräder im Hotel verfügbar waren. Eine Reiseleiterin ließ sich nie blicken. Verwiesen wurde auf ein Hotel in einiger Entfernung, wo sie zu finden sei. Aufgrund meiner Mängelmeldung verwies alltours auf den aktuellen Katalog, der diese Information nicht mehr aufweist. Wir hatten aber nach dem seinerzeit aktuellen Katalog gebucht. alltours verweigert eine Ausgleichszahlung und wünscht, dass wir das Vertrauen nicht verloren haben.Nie wieder alltours! Das Hotel und der dortige Service waren gut.

Sorry, Leute, aber die Beförderung ist heutzutage ein Skandal. Beim Hinflug nach Gran Canaria war der Sitzabstand bei Eurowings schon extrem. Ich bin 1,93m und kann ein Lied davon singen...Aber auf dem Rückflug mit angeblich Condor (was am Ende irgendeine litauische No-name-Company wohl war, wo nur ein Bruchteil der Besatzung überhaupt Deutsch sprach), das war schon unterste Schublade. Ich buche schon am Gang, weil ich anders kaum 4 und mehr Stunden Flug rumbekomme. Aber selbst da taten mir am Ende die Beine sowas von weh! Ihr solltet euch was schämen! Nachdem ihr in eurem Vorleben wahrscheinlich erfolglose Geflügelzüchter wart, die irgendwelche Hühner in viel zu enge Legebatterien gesperrt habt, versucht ihr euch jetzt an Menschen. Für euch würde ich mir die Wiedereinführung des Prangers wünschen...

Alltours bricht Verträge, also Vorsicht. Denn ein abgeschlossener Reise-Vertrag wird von Alltours nicht eingehalten.Gebucht wurde eine Pauschalreise nach Torremolinos vom 12.01.2018 bis 18.03.2018. Flug Berlin - Malaga.Ursprünglich auf Air Berlin, wurde nach deren Pleite der Flug auf Niki verlegt.Was sich Alltours allerdings nach der Niki-Pleite erlaubte, ist unfassbar dreist gewesen.Ich erhielt meine Reiseunterlagen und ohne Rücksprache hatte Alltours den Abflugtag auf den 13., statt den 12., verlegt. Natürlich bei vollem Reisepreis. Und als ob das nicht schon dreist genug war, wurde der Abflughafen nach Düsseldorf verlegt. - Ohne, dass ich mich damit einverstanden erklärt hatte.Der Rückflug war gar nicht erst aufgeführt. Wahrscheinlich hätte mich Alltours dann auf eine 24- statt 4 Stunden-Flugreise geschickt.Der Abflug von Düsseldorf sollte morgens um 7 Uhr erfolgen. Wie bitte kommt man morgens rechtzeitig von Berlin nach Düsseldorf? Interessierte Alltours nicht. Meine Anfrage nach einer vorherigen Hotelübernachtung wurde abschlägig beschieden. Ich hätte ja schließlich Zug zum Flug.Klar, ich reise mitten in der Nacht mit dem Zug nach Düsseldorf. Falls es eine solche Zugfahrt überhaupt gegeben hätte. Gehts noch? Ich habe eine Flugreise (einen Tag früher) und keine Zugreise gebucht und schleppe nicht meinen Koffer durch halb Deutschland. Zudem gab es durchaus akzeptable Flüge Berlin-Malaga.Wenn mir das nicht passen würde, solle ich doch stornieren. Was ich dann auch getan habe. Alltours hat mir somit meinen Langzeiturlaub unmöglich gemacht. Ich habe dann bei einem anderen Veranstalter erneut gebucht. Leider wesentlich kürzer.@Alltours, das Einzige, was Euch davor bewahrt hat, dass ich mir selbst Flugtickets gekauft und Euch anschließend verklagt habe, war der Umstand, dass es mir durch persönliche Umstände letztlich gut gepasst hat, wie Ihr vertragsbrüchig geworden seid und auf meine Stornierung gewartet habt. Wäre dieser persönliche Umstand nicht gewesen, hätte ich Euch auf Einhaltung eines Vertrages verklagt.Aber da ich nun weiß, wie Alltours Verträge nicht einhält und wie egal die Kunden sind, ist mir Alltours auch egal.

Flug hatte von München nach Tunis 3 Stunden Verspätung. Ankunft gegen Mitternacht (Ortszeit) in Tunis. KEIN Empfang/Abholung durch alltours am Flughafen - trotz gebuchten Transfer! Transfer durch alltours fiel somit aus. Nach selbst organisiertem Transport zum Hotel (Ankunft gegen 1:30 Uhr) am Vormittag nach Unterlagen von alltours im Hotel gesucht. Es gab zu diesem Zeitpunkt noch keine. Reisebüro sofort verständigt über erste Probleme vor Ort. Am 2. Tag - am Nachmittag - plötzlich ein Kuvert vom Hotel im Zimmer mit einer Nachricht vom alltours-Reiseleiter, der uns im Hotel angeblich betreut. Betreuung im Mirage Beach Club angeblich nur nach telefonischer Rücksprache im Büro - also keine festen Sprechzeiten ....... Wie soll ich hier etwas reklamieren, was ich mit Bildern nicht dokumentieren kann??? (z.B. Spezialitätenrestaurant geschlossen, weil Hotel eigentlich schon geschlossen gewesen wäre - aber die Saison noch kurzfristig um 2 Wochen verlängert hat, aber das Restaurant halt nicht mehr. Ein Essen dort hätte zum Preisepreis gehört!) Es gab kein Begrüßungsgespräch, keine persönlichen Infos zu Land und Leute, aber plötzlich auch einen Ordner von alltours am Meetingpoint. Angebot für Ausflüge, aber ohne Preis, Dauer oder Info an welchem Tag. Andere Veranstalter im Hotel boten diese Infos teilweise nicht nur in den Ordnern, sondern auch an den Anschlagswänden und in persönlichen Gesprächen an. Rückflugsinfo erhielten wir auch erst ca 12 Stunden vor der Abholung im Hotel - natürlich auch wieder nur ein Kuvert vom Hotel. Es war ein Fax einfach ans Hotel geschickt worden. Den Reiseleiter haben wir nur vom Bild her gesehen aber nie persönlich. Ich telefoniere bestimmt nicht in meinem Urlaub herum um eine Betreuung zu bekommen. Dann macht halt ein anderer das Geschäft mit mir/uns. Transfer zum Flughafen hat gut geklappt aber auch einfach vor dem Flughafen alle raus und weg mit dem Bus. Keine Betreuung vor Ort falls Probleme entstehen.Zurück in der Heimat haben wir über das Reisebüro eine Reklamation an alltours geschickt. (Kuverts mit den Mitteilungen von alltours auf das Zimmer sind immer noch vorhanden) Wir haben keine Entschuldigung oder Entschädigung erhalten. Nur lapidare Worte wie - man kann nicht alle Hotels persönlich betreuen .... Es war Nachsaison - nicht Hochsaison, relativ neues Hotel bei alltours, da sollte die Betreuung besonders viel vor Ort sein - Hotel war in Hammameth (wo es viele Hotels gibt nicht irgendwo in der Pampas)Alltours versuchen wir ab sofort zu meiden ....

Bei unserer Anreise war das Zimmer in einem unzumutbaren Zustand. Eine entsprechende Bilddokumentation haben wir an Alltours gesendet.Bad ungereinigt; Haare von vorherigen Gästen in und vor Badewanne, Toilettendeckel lose und schief auf Toilette; Vorhänge teilweise losgerissen und herunterhängend, alle Scheiben der Fenster und Balkonschiebetüren total verdreckt, Balkonschiebentür vollkommen undicht; in der ersten Nacht hat es bei starkem Wind derartig geklappert und gebollert, dass wir Socken in die Spalte zwischen Balkontür und Standelement geklemmt haben damit wir überhaupt etwas Ruhe bekamen.Alle diese Mängel haben wir dem Hotel, sowie der vor Ort zuständigen Reiseleiterin (Frau Ramona Köhler) persönlich gemeldet. Frau Köhler war dann auch bei uns im Zimmer und hat die Mängel per Fotos dokumentiert. Gleichzeitig hat Sie die Hotelleitung darüber informiert, dass die Mängel umgehend zu beheben sind. Darauf haben wir uns dann auch verlassen. Doch als wir am Abend auf unser Zimmer kommen ist nichts passiert. Die Dame an der Rezeption antwortete nur; bei Ihnen wäre kein Mangel angezeigt worden. Erst als ich die Reiseleitung dann angerufen und mein Telefon an die Dame von der Rezeption weitergereicht habe, wusste man im Hotel plötzlich doch etwas von den Mängeln. Diese wurden dann, bis auf die Balkontür auch noch an diesem Abend behoben. Die Rep. der Balkontür folgte erst an nächsten Tag und zwar dahingehend, dass man ein Dachlatte an die Innenseite der Tür genagelt hat.Aufgrund dieser angezeiten Mängel ist Alltours lediglich bereit, pro Person lächerliche 15,00 € (FÜNFZEHN EURO) Nachlass auf den Reisepreis zu gewähren. So etwas stellt für mich eine Unverschämtheit dar, die durch nichts zu überbieten ist. Unabhängig davon, dass ich dem Veranstalter bereits rechtlich Schritte angedroht habe, kann ich nur jedem Urlaubswilligen empfehlen, auch mal bei anderen Reiseveranstaltern nachzuschauen. Es kann sicherlich immer mal etwas "schief gehen" . Jedoch sollte dann der Veranstalter zumindest den Anstand haben, zu diesen Defiziten stehen; denn ER ist der Veranstalter.ALLTOURS ist aus unserer Sicht keinesfalls als Urlaubsveranstalter weiterzuempflehen!

Der Flug wurde ohne Information um 4 Stunden vorverlegt. Es gab keine Info und keinerlei Hilfe per Telefon aus Deutschland bzw. auch nicht am Flughafen. Laut Alltours muss man sich selbst um neue Buchungen bzw. Tickets kümmern und vor Ort bezahlen. Hätte sich nicht mein Reisebüro dazwischengeschaltet würden wir heute noch auf der Insel festsitzen. Fazit: nie wieder Alltours, die sind nur zum vergessen!!!

Wir haben über Alltours eine Reise nach Kreta gebucht. Buchung, Hinflug und Busfahrt funktionierten problemlos. Am Abreisetag fing dann aber das Desaster an. Wir hätten zusammen mit einem anderen Paar aus unserem Hotel von Alltours abgeholt werden sollen. Der Fahrer nahm uns allerdings nicht mit, da wir nicht auf seinem Zettel standen und sein Kleinbus voll war. Nach langem nerven unsererseits hat er bei der Agentur angerufen. Ihm wurde mitgeteilt dass wir mit einem Taxi zum Flughafen gefahren werden. Diese war auch 5 Minuten später da. Allerdings mit einem unmöglich unfreundlichen Fahrer und dieser sollte mit einem stink normalen Taxi noch zwei weitere Personen inkl. Gepäck mitnehmen, die ebenfalls vom Fahrer des Busses stehen gelassen wurden. Natürlich war das unmöglich und es begann ein langer Kampf. Der Fahrer telefonierte ununterbrochen mit der Agentur die einfach nichts unternehmen wollte, bis sich das Hotelpersonal mit einschaltete. Wir waren bereits spät dran und endlich wurde genehmigt dass ein zweites Taxi kommen konnte. Die Fahrt zum Flughafen war lebensgefährlich...wir fuhren doppelt so schnell wie erlaubt, über rote Ampeln trotz Gegenverkehr und der Fahrer machte blöde Bemerkungen über uns...wir wären unentspannt und und und. Wir waren dann gerade am Gate als das Boarding begann. Die Erholung war dahin und wir werden nie wieder eine Reise über Alltours buchen, jedenfalls nicht mehr nach Griechenland!!!

Der Aufenthalt als Kegelklub mit 10 Personen entsprach voll und ganz unseren Erwartungen. Das Hotel mit seiner gesamten Anlage, der Strand mit den eigenen Liegen und Sonnenschirmen einfach Klasse. Nette, freundliche Mitarbeiter- Verpflegung und Service- nichts auszusetzen. Wenn wir als Klub in zwei Jahren wieder verreisen, ist "Carolina Mare" auf Kreta auf jeden Fall wieder Favorit.

Das Hotel, welches wir ursprünglich gebucht haben, war bei Ankunft überbucht (Fehler des Hotels, da es zu viele Zimmer ausgeschrieben bzw. mit mehr Stornierungen gerechnet hat). Nach nur einem Anruf bei Alltours wurden wir noch am selben Tag in ein anderes Hotel umgebucht, ohne dass ursprünglich gebuchte Leistungen nicht erbracht werden konnten. Wir sind sehr zufrieden über den gesamten Kontakt mit dem Reiseveranstalter und werden wieder mit Alltours verreisen. Vielen Dank!

Wir hatten 7tage im Triton BEACH gebucht Doppelzimmer Chillout mit "Jacuzzi" was aber keiner war, sondern ein normaler Whirlpool dieser befand sich gleich neben dem Bett was sich als sehr unpraktisch erwies da das Bett dadurch nass wurde bei normaler Benutzung ein Doppelbett war auch nicht vorhanden was wir überhaupt nicht verstehen konnten das es ja ein besonderes Zimmer für Pärchen sein sollte. Dafür standen 2 zusammengeschobene Einzelbetten im zimmer, die nicht besonders stabiel waren abgesehen vom quietschen bei jeder kleinsten Bewegung und jeder musste auf seiner Betthälfte alleine schlafen da die Betten immer wieder von einander weg rutschten. Die allgemeine Qualität vom Zimmer so wie „Möbel / Dusche" ließ leider doch sehr zu wünschen übrigDas Frühstück war OK. Wir hatten es die ersten 3tage genutzt, später sind wir doch woanders Frühstücken gegangen. Wer ein Liebhaber von schönem Frühstück ist, sollte es nicht dazubuchen, sondern lieber das Geld im a la cart Frühstück in den nahe liegend Restaurants investieren

Hallo zusammenich habe bei alltours im Februar ein Hotel auf Mallorca gebucht, dass lt. alltours für unseren Reisezeitpunkt vom 13.04. bis 20.04. überbucht ist.Nach Rückfrage beim Hotelbetreiber wurde mir mitgeteilt, dass das Hotel zum gebuchten Zeitpunkt noch gar nicht geöffnet hat.Meine Frau feiert (zumindest war das so geplant) gemeinsam mit Familie und Freunden am 18.04. auf Mallorca einen runden Geburtstag. alltours hat uns Alternativen vorgeschlagen, die jedoch nicht als gleichwertig anzusehen sind. (bspw. Doppelzimmer anstelle unseres gebuchten Appartments oder Halbpension anstelle von gebuchter all-inklusive Verpflegung).Die Bearbeitung im Servicecenter erfolgt bei jedem Kontakt von einem anderen Mitarbeiter.Ich habe ein absolut gleichwertiges Hotel vorgeschlagen, was auch noch deutlich entfernt liegt, es kann jedoch nicht gebucht werden, da dieses sich nicht im Programm von alltours befindet. Ich bin sehr enttäuscht von alltours und kann diesen Anbieter nicht weiterempfehlen! Eine Lösung habe wir bislang nicht erhalten. Jan Klüter

Wir hatten eine Reise nach Playa de Ingles ins Appartment Hotel Veril Playa gebucht.Das Hotel liegt an einer stark befahrenen Straße so das es nachts sehr laut ist. Die Zimmer sind stark renovierungsbedürftig und teilweise mit Sperrmöbel ausgestattet. Das Essen war dermaßen schlecht das man schon einen starken Magen haben muss um das zu überstehen. Dieses Hotel buchen wir nicht mehr. Positiv zu bewerten ist die Strandnähe und das Servicepersonal zum Glück hatten wir gutes Wetter

wir waren im Allsun Hotel Bahia del Este auf Mallorca/ Cala Millor.Wir waren positiv überrascht. Zimmer, Hotelanlage und Verpflegung war TOP . Auch das tägliche Programmangebot vom Hotel war super, für jeden etwas dabei. Essen war vielseitig und hat geschmeckt. Wer da nichts findet ist selber schuld. Die Umgebung ist super und man kann viel unternehmen und entdecken.

Wir haben online Kreta, Ieapetra, Hotel Petra Mare gebucht. Der Service am Telefon war top und das Hotel super aber - das Hotel liegt 80 Minuten vom Flughafen. Tui und andere Anbieter fahren es daher direkt an. Wir wurden in einer 221 Minuten (3Std.40min.) dauernden Fahrt über die komplette Nordostküste gekarrt. Kein Wasser, keine Toilette, kein Abendessen und kein entspannter Urlausanfang. Reiseleiterin vor Ort betont gern ihre 30Jahre Erfahrung, aber Reklamationen gehen direkt in den Papierkorb. Ausflüge verkauft sie aber sehr gern. Rückfahrt 190 Minuten, auch die Dame am Flughafen hat unsere Beschwerde weggewischt.Beschwerden per Telefon und Email nach Heimkehr wurden hartnäckig von Alltours ignoriert-von einer Entschuldigung /Erstattung ganz zu schweigen.

.....alles, von der Buchung bis zur Beratung im Hotel, klappt vorschriftsmäßig gut. Und das Besondere ist wirklich die freundliche, kompetente und verlässliche Beratung der Mitarbeiter. In unserem Fall war es Frau Huss, im Hotel Bikini (Cala Millor). Sie gab uns persönlich für den Rückflug zum Einchecken eine Zusage, die Sie trotz eines Sonntags, nach 21 Uhr,noch einhielt. Wir bedanken uns im Nachhinein dafür und wünschen Ihr für die berufliche Zukunft alles Gute.

Bisher sind wir sehr oft mit alltours gereist. Allerdings wird es für uns diesmal das letzte mal gewesen sein. Wir haben unsere Reise am Flughafen gebucht und sind sehr gut beraten worden. Aber beim Hinflug haben wir einen halben Urlaubstag verloren da die Fluggesellschaft auf eine andere Maschine warten musste. Letztendlich sind wir ueber 3 Stunden später los geflogen. Bekamen am Flughafen von der Fluggesellschaft eine kleine Flasche 0,3 l Wasser und pro Person 2 kleine Snickers. Das morgens um 6:30 Uhr . Dann passierte bis 9 Uhr nichts weiter. Nach 10 Uhr waren wir dann endlich in der Luft. Als wir um 14:00 Uhr endlich in der Türkei gelandet sind, wurden wir am Ausgang kurz begrüßt und bekamen einen Umschlag und die Busnummer genannt. Bei über 30 Grad sahsen wir über eine 1 Stunde im Bus ohne die Möglichkeit etwas zu trinken zu bekommen. Letztendlich kamen wir dann um 17:00 Uhr im Hotel an. Völlig fertig da wir ja schon seit 3 Uhr Nachts unterwegs waren. Auf dem Rückflug hatten wir erneut Verspätung. Nach einen Ausführlichen Schreiben an Alltours incl Bescheinigung der Fluggesellschaft, bekamen wir heute Bescheid vom Qualitätsmanagement das nach Prüfung der Unterlagen keine Minderleistung im Reiserechts besteht und es keinerlei Erstattung gibt. Die Fluggesellschaft schiebt es ab an den Reiseveranstalter und der Reiseveranstalter weißt es komplett ab. Diese Antwort hat uns ziemlich verärgert .

Wir sind nach Kreta geflogen und wurden am Flughafen von Heraklion nach 15-minütiger Suche nur kurz begrüßt, uns wurde ein Willkommens-Flyer in die Hand gedrückt und dann wurden zum Reisebus geschickt. Da wir ja schon einen ca. 3 stündigen Flug hinter uns hatten und etwa 1 Stunden bei 30 Grad im Reisebus auf weitere Urlauber warten mussten, bekamen wir nichtmals eine kleine Flasche Wasser oder die Möglichkeit etwas zu trinken zu kaufen. Dann fuhren wir 2 Stunden lang diverse Hotels ab, um die Urlauber abzusetzen. Auch während unseres Aufenthaltes war (obwohl es uns versprochen wurde!) niemand vom Veranstalter im Hotel vor Ort anwesend. Es gab im Hotel lediglich eine Mappe, in der ein paar Informationen standen. Selbst das Hotel konnte uns nicht sagen, wann oder ob überhaupt jemand mal zum Hotel kommt. Die einzige Möglichkeit wäre den Veranstalter anzurufen oder eine SMS zu schicken. Sehr schwach!

Reisemangel wird wohl ohne Gerichtsverfahren nicht anerkanntFür den Zeitraum 07.02. bis 14.02.2016 hatten wir über Alltours ein Doppelzimmer im Hotel Morlands Garden in Paguera, Mallorca, gebucht, das nicht dem erwarteten 3* Standard entsprach. Abgesehen von der schlechten Lage des Zimmers 121 im Kellergeschoss des Nebengebäudes, waren die Dusche, der Fußboden und die Möbel des Zimmers bei Bezug am 07.02.16 mit einer dicken weißen Staubschicht bedeckt. Der Fußboden des Zimmers sowie der gesamte Flur und Treppenaufgang im Gebäude waren durch weiße Farbklekse stark verschmutzt. Ab ca. 8:00 Uhr fanden In den nächsten Tagen fanden im gesamten Gebäude Restaurierungsarbeiten statt. Es waren insbesondere Maler- und Tapezierarbeiten, die mit entsprechenden Farbgerüchen verbunden waren. Das Paar neben unserem Zimmer musste wegen einer entsprechenden Allergie das Hotel verlassen, da ein anderes Zimmer angeblich nicht zur Verfügung stand. Außerdem wurde im Außenbereich des Gebäudes ein neuer Aufzug installiert, wozu auch Trennschleifer mit entsprechender Geräuschentwicklung eingesetzt wurden.Nach mehrfachen Beschwerden bei Hotelmanagement und der örtlichen Reiseleitung von Alltours, verbunden mit sehr sehr viel Wartezeit, wurde uns dann drei Tage später ein anderes Zimmer in einem anderen Nebengebäude auf der gegenüberliegenden Straßenseite zugeteilt. Diese Zimmer entsprach zwar den Erwartungen bezüglich Sauberkeit, aber leider wurde das danebenliegende Hotel gerade abgerissen. Von ca. 8.00 Uhr bis ca. 18.00 war der Geräuschpegel durch Presslufthammer, Schleifarbeiten und Abbruchgeräuschen in den folgenden Tagen so laut, dass wir uns tagsüber im Zimmer nur mit Hilfe von Ohrstöpseln aufhalten konnten.Trotz mehrfacher schriftlicher Reklamationen wurde uns von Alltours für eine Woche Staub, Lärm und Zeitaufwand für Reklamationen und Zimmerwechsel lediglich 25 € pro Person ohne Anerkennung einer Rechtspflicht als Schadenersatz ausbezahlt.

Mit alltours reisen mach richtig Spaß. Es ist alles top organisiert und unser Urlaub war wie versprochen. Für uns gibt es nur noch alltours.

Wir hatten vom 1.10.-17.10.15 eine Pauschalreise nach Can Pastilla/Mallorca über alltours ins Hotel Roc Linda gebucht,weil wir im letzten Jahr damit sehr zufrieden waren.Im Hotel angekommen teilte man uns mit,dass wir ins Roc Leo umgebucht worden sind,da das Roc Linda am 11.10.15 schliesst! Von dieser Umbuchung wurden wir vor Reiseantritt nicht von alltours informiert.Gegen 21:30 Uhr waren wir dann im Roc Leo.Der erste Tag war gelaufen. Eine Reiseleitung von alltours gibt es in diesem Hotel nicht,die ist in einem anderen Hotel zu erreichen.Andere Reiseveranstalter hatten täglich zu bestimmten Uhrzeiten eine Reiseleitung im Hotel Linda. Die Reiseleitung von alltours auf unsere Umbuchung angesprochen,machte nur ein erstauntes Gesicht und wusste von garnichts.Weder von ihr noch von alltours gab es nicht die Andeutung einer Entschuldigung für diesen Vorgang oder ine Stellungnahme. Wir waren übrigens nicht die einzigen Urlauber die vom Roc Linda ins Roc Leo umgebucht wurden,wie sich hinterher herausstellte,sondern noch eine Menge anderer Urlauber,denen es so erging wie uns und alle waren unzufrieden,was ja auch verständlich ist. Ohne Information und ungefragt werden also Urlauber einfach von alltours umgebucht,in ein Hotel,in das sie gar nicht wollten. Das Hotel Roc Leo hat die besten Jahre schon lange hinter sich.Die Farbe bröckelt von Decken und Wänden und auch wenn immer gereinigt wurde,machte es trotzdem einen schmuddeligen Eindruck.Das Hotel ist sehr hellhörig und laut,vor allem abends und nachts,also bestens für Nachtschwärmer geeignet,die ihre Umgebung durch alkoholeinfluss sowieso nicht mehr wahrnehmen. Das Personal und der Service im Hotel sind gut und freundlich,an denen liegt es nicht. Wir können das Hotel Roc Leo nicht weiterempfehlen,auch wenn es bei der Buchung sogar teurer ist als das Roc Linda,warum auch immer? Abschliessend sei noch zu erwähnen,das wir eine Gästemeldung bei der örtlichen Reiseleitung von alltours abgegeben haben,in der wir unseren Unmut schriftlich geäussert haben. Eine Stellungnahme von alltours liegt noch nicht vor.

Reise im Jahr 2015 Objekt: www.http://irenepalace.gr/ 4.800 Euro für 2 Wochen all inclusive - Objekt runtergewirtschaftet - mehrere andere (intalienische, russische, deutsche) Urlauber hatten mich gefragt, ob ich das Objekt auch als so schlecht empfinde - ja, SOZIALISTISCHER und sehr schlecht gearbeiteter, alter Bau.Mischbatterie fast völlig kaputt, Klodeckel zu klein für das Becken, Klimaanlage schafft bei Maximalbetrieb Kühlung bis gerade so 28 Grad Celsius, Teppichboden alt, altes Mobiliar, Eindruck von max. 2 Sternen (anstelle 4), hauchdünne, zerschrammte Zimmertüren, alles vom Flur zu hören, verschlissene Sitzmöbel, grelle, meist kaputte Neonbeleuchtung, Reinigungskräfte hatten nur 1x pro Woche einen Staubsauger zur Verfügung, Buffet meist reichlich, aber nicht konstant (mal so, mal so), wenig Auswahl an alkoholfreien Gratis-Getränken, überfüllte "KAntine" mit engen Gängen, Kaffeeautomat mit regelmäßigen Fehlfunktionen und schlechter Getränke-Qualität, jeden Abend Kinderbespassung mit scheppernden, überlauten Lautsprechern, ... Übrigens: der an der Rezeption ausgewiesene Zimmerpreis für ein von uns gebuchtes Familienzimmer = 37 Euro pro Tag. Internet für 1 Tag 4 Euro. ... mehr zu schreiben, habe ich keine Lust. Ich rate dringend ab vom Veranstalter und von dem Hotel. War meine erste und letzte Reise mit einem Reiseveranstalter. In dieser Hauptsaison übrigens ist die Website vom Irene-"Palast" nicht erreichbar, sie werde umgebaut. Grüsse aus dem hier kritisierten Urlaub, der leider noch bis 08.08.2015 geht. Blank

Ich hatte mit Alltours eine Reise mit Appartment Atlantico Playa in La Palma Puerto Naos gebucht. Das Appartment war generell in Ordnung. Ab dem 3 Urlaubstag wurde ein neuer Aufzug eingebaut. 4 Tage 8 Stunden Dauerlärm und Dreck durch das Ausstemmen des Aufzugsschachtes.Ich hatte für die 4 Tage eine Kompensation des Mietpreises zurückgefordert, da das Appartment für diese Zeit hätte nicht vermietet werden dürfen.Angebot 20,- € Wiedergutmachung für 4 Tage versaute Urlaubstage. Ein Witz!!Ich kann hierzu nur sagen: Unkulant, Alltours nie wieder!Hierzu die Qualitätsaussage von Alltours im iKomi Portal:In jeder alltours Pauschalreise steckt soviel Urlaubsqualität, dass wir Ihnen volle Zufriedenheit garantieren. Bei uns hat Urlaubsqualität oberste Priorität. Sollte trotzdem bei Ihrer Ankunft etwas nicht so sein, wie es im Katalog beschrieben ist, setzt unsere Qualitätsgarantie ein. Bitte informieren Sie umgehend Ihre Reiseleitung. Können wir das Problem nicht innerhalb von 24 Stunden lösen, erhalten Sie auf Wunsch einen kostenlosen Rückflug, und wir erstatten den vollen Reisepreis zurück.Eine zu 100% falsche gelogene Aussage!Ich werde das Thema weiter eskalieren.Mit GrüssenRudolf Riedl von 5. - 12.6. im Atlantico Playa

Bei alltours habe ich mir einen schönen Urlaub nach Pegasos in Griechenland ausgesucht. Auf der Webseite von alltours habe ich mir meine Urlaubswünsche in die Suchmaschine eingegeben. Danach wurden mir viele tolle Angebote angezeigt, von denen ich das Hotel Pegasos auf der Insel Rhodos ausgewählt habe. Dieses Hotel hatte 4 Sterne und lag direkt am kilometerlangen Sandstrand von Faliraki. Bis zum Zentrum der Stadt waren es nur 2 Kilometer. Bis zur Inselhauptstadt Rhodos Stadt waren es nur 14 Kilometer, die man mit dem Bus von der direkt anliegenden Bushaltestelle abfahren konnte.Die Zimmer hatten ein Doppelbett, einen Safe, einen Kühlschrank, ein Badezimmer mit Dusche und WC. Auch einen Balkon hatte jedes Zimmer. Als Freizeitmöglichkeiten gab es ein Beachvolleyballfeld, ein Basketballfeld, eine Tischtennisplatte sowie ein Tennisplatz, den man allerdings nur gegen eine kleine Gebühr nutzen konnte. Für Kinder gab es einen Miniclub, eine Minidisco sowie ein Kinderbuffet am Abend. Des Weiteren bot das Hotel für die kleinen Gäste noch einen Kinderpool mit Wasserrutsche und einen Spielplatz.Toller Urlaub in Rhodos Dank alltours.