Alltours
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Über Alltours
« zurück zur ÜbersichtSeit seiner Gründung im Jahr 1974 ist Alltours Flugreisen einer der grössten Reiseveranstalter in Deutschland. Jahrzehntelang lag der Hauptsitz in Klewe, NRW, bevor er 2001 in das Hafengelände von Duisburg verlegt wurde. Zu Alltours Flugreisen gehören auch die Reisecenter Alltours GmbH mit 211 Reisebüros, die “Bye bye GmbH”, die spanische Agentur “Viajes allsun” und die ebenfalls iberische Verwaltungsgesellschaft “Alltours Espana”. “Hoher Anspruch zu hohem Preis” lautet Alltour´s Anspruch. Von der normalen Finca bis zum 5-Sterne-Luxushotel bietet Alltours eine breite Spanne für seine Kunden. Die firmeneigene Hotelkette “Allsun Hotels” verfügt über 15 Ferienanlagen auf Mallorca und den Kanarischen Inseln. Sämtliche Anlagen sind mit vier oder fünf Sternen bewertet. Die Ausstattung ist hochmodern und luxuriös. Seit drei Jahren hat Alltours auch eine eigene Hotelkette namens “Allvita”, die sich vor allem an junge Familien und Sportler wendet. Angeboten werden hier diverse Sportaktivitäten wie Surfen, Segeln, Tauchen, Schnorcheln oder auch Golf.
Alltours ist spezialisiert auf folgende Reisearten
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Reiseveranstalter bauen Angebot für Erwachsenenhotels aus
29. März 2023 06:05
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WeiterlesenTop Angebote von alltours
KONTAKTDATEN VON ALLTOURS
Am Innenhafen 8-10
47059 Duisburg
Deutschland
Tel.: +49 203/36 36-0
Fax: +49 203/36 36-999
E-Mail: urlaubsberater@alltours.de
http://www.alltours.de/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER ALLTOURS
Bewertung von Laura Kuhn am 22. November 2023 17:51 Uhr
Es ist so ziemlich der schlimmste Reiseveranstalter den wir seid vielen Jahren hatten. Die sind unkoordiniert und absolut unfähig, was professionelle Gästebetreuung vor Ort betrifft. Nach einer Beschwerde am Urlaubsort und einer schriftlichen nach dem Urlaub mit Reisepreisteilrückerstattung, kam eine plumpe Antwort, die einfach nur alle Punkte völlig gegensätzlich der Reiseleitung vor Ort abgibt. Die Hotelbeschreibung von dem Hotel Askan Beach in der Türkei Alanya ist völlig an der Realität vorbei. Von wegen Küstenstraße. Wir hatten 2 Wochen an einer Autobahn schlafen müssen. Die Zimmer waren gruselig in der Ausstattung. Dafür nicht einmal bereit zu sein, uns eine Teilrückerstattung für alle Unannehmlichkeiten zu entschädigen, ist eine bodenlose Frechheit. Demnach kommt dieser Veranstaltung nie mehr wieder für uns als Reiseveranstalter in Frage.
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Bewertung von Daniel am 12. Oktober 2023 08:34 Uhr
Über ADAC gebucht, Alltours war alles Super🌴🌊😊🍌⛰️
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Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Thomas Harig am 16. September 2023 13:10 Uhr
!!! alltours stornierte 3 Tage vor Reiseantritt (16.09.2023) unsere Zimmer im gebuchten Club, mit der Begründung, das Hotel ist Überbucht. Wir hatten im Februar mit alltours eine Pauschalreise für September in den Club Kastalia (Türkei) gebucht und wie seit 2012 uns auf den Club sehr gefreut. Wir treffen uns jedes Jahr immer im September zur selben Zeit mit ca. 20 Freunden und Bekannten, die alle die gleichen Interessen haben (Tennis u. Beachvolleyball). Am Mittwoch den 13.09.2023 gegen 10:00 morgens war die Welt noch in Ordnung, ich hatte mit dem Hotel geschrieben und sie haben unsere Anreise und das Wunschzimmer bestätigt. Am Nachmittag wurde dann unsere Reservierung von alltours storniert, obwohl eine Mail des Hotels vorlag, das das gebuchte Zimmer für uns zu Verfügung steht. Nach vielen Versuchen unseres Reisebüros eine einvernehmliche Lösung zu finden und der Einsicht, dass es keine Zimmerkapazitäten mehr gab, haben wir die Reise storniert und mache jetzt keinen Urlaub. Die Art und Weise wie alltours mit langjährigen Kunden umgeht ist schon echt eine Frechheit, mit einer arroganten Willkür und ohne nur einen Hauch von Verständnis für die entgangene Urlaubsfreude des Kunden.
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Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Nina Waldraff am 6. September 2023 11:44 Uhr
Wir waren neun Nächte mit Alltours in der Türkei, genauer gesagt Alanya.
Das Hotel ist ordentlich, der Transfer und weitere Planung hat sehr gut geklappt.
Allerdings ist die „Kundenfreundlichkeit“ ein absoluter Witz. Wir haben eine Tour gebucht und diese hat auch wie geplant statt gefunden.
Während der Tour haben wir bei einem Restaurant an einem Fluss Halt gemacht. Dort gab es die Wahl zwischen Fisch und Hähnchen. Ich habe Hähnchen gewählt, was sich am Ende des Tages als falsche Entscheidung raus gestellt hat. Bereits gegen Ende der Tour ging es mir nicht mehr gut. Nach Ankunft im Hotel musste ich mich dann sogar übergeben.
Ich habe mich dann an unsere Reiseleitung gewannt und nach ihrer trotzigen und durchaus enttäuschend Antwort direkt an Alltours, da sowas nicht vorkommen darf und was war die Antwort?: Es gibt keine Rückerstattung, da nicht alle Gäste davon betroffen sind.
Absolut kundenunfreundlich nach einer Tour so alleine gelassen zu werden. Wir werden auf keinen Fall nochmal eine Tour mit Alltours unternehmen.
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Bewertung von unnamed am 25. August 2023 18:04 Uhr
Vorsicht! Keine Kostenerstattung aufpassen!
Transfer wurde vor Reisebeginn storniert weil wir einen Mietwagen gebucht hatten. Bei einem Reisepreis von 3500 EUR wurden uns die Transferkosten nicht erstattet. Des Weiteren konnten wir die Rail and Fly Tickets für den Airportshuttle in Dortmund nicht nutzen und mussten selber zahlen.
Neben unserm Hotel war eine riesen Großbaustelle auch das sagte uns alltours nicht obwohl die Mitarbeiter von Alltours vor Ort waren.
Kundenservice antwortet nicht und eine Erstattung unserer Kosten haben wir bis heute nicht bekommen.
Sind echt entäuscht von alltours haben damals auch dort gebucht und da war der Service um einiges besser.
Ich kann aktuell nur davon abraten dort zu buchen.
Eine Entschädigung wegen der Großbaustelle gab es auch nicht.
Nie wieder Alltours. Werde es an den Verbraucherschutz weitergeben.
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Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Sascha am 13. August 2023 23:40 Uhr
Man hat uns während der Evakuierung auf Rhodos völlig im Stich gelassen, absolut keine Hilfe. Nie wieder alltours !
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Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Opfer am 7. August 2023 16:31 Uhr
Der reinste Horror Verein. Kohle kassieren und nach mir die Sinnflucht Null Sterne....... PROFITGIER passt besser alls Reiseportal....... Nie wieder
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Bewertung von Andreas am 28. Juli 2023 18:37 Uhr
Der mit Abstand der schlechteste Anbieter in über 40 Jahren Urlaubsreisen !
Akzeptiert keine Kreditkartenzahlung. Ohne Hinweis darauf !
Daher sofort Storno veranlasst, da durch die Kreditkarten Versicherungsleistungen abgedeckt sind.
Mails hin und her mit 5 verschiedenen Abteilungen. Ohne ansatzweise Lösungen.
Schlussendlich die Abteilung "Qualität", welche den Namen nicht verdient hat.
So etwas grottenschlechtes habe ich noch nicht erlebt.
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Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Ana am 28. Juli 2023 09:25 Uhr
Der schlechteste Reiseveranstalter aller Zeiten Reservierungsnummer: 1C332871
- DER SCHLECHTESTE REISEVERANSTALTER ALLER ZEITEN, Nie wieder Alltours !!!
- 4-köpfige Familie, zwei Kinder – 4 und 11
- Dreimal aufgrund der Waldbrände auf Rhodos evakuiert, zwei kritische Fluchtversuche
- Die Zentrale gab den „Ball“ immer wieder an die örtlichen Alltours-Vertreter weiter und versprach, uns anzurufen; Das örtliche Büro greift nicht einmal zum Telefon
- Tagelang auf dem Boden und draußen geschlafen, keine Reaktion von irgendjemandem aus der Firma trotz mehrfacher Versprechungen, dass wir zurückgerufen werde; Totales schwarzes Loch und Mangel an Informationen
- Alle anderen Unternehmen mit Vertretern an den Evakuierungsstandorten, Alltours nicht einmal telefonisch erreichbar
- Wir haben tatsächlich von TUI und Coral erfahren, wohin wir gehen sollten
- Während TUI, Coral und alle anderen Reiseveranstalter Busse organisierten, um die Menschen von den betroffenen Standorten an sichere Orte zu bringen, mussten wir bei 41 Grad 20 km zu Fuß laufen und unser Kinder auf den Schultern tragen
- Innerhalb weniger Stunden haben alle anderen Reiseveranstalter angemessen reagiert, ihre Kunden transportiert und innerhalb einer Nacht eine Ersatzunterkunft organisiert! Alltours ist 3 Tage später noch nicht einmal a den Hauptevakuierungsstandorten präsent!!! Das einzige Unternehmen, das fehlt und nicht antwortet! Wir haben in 72 Stunden 6 Stunden geschlafen!!! Inakzeptabel für eine Reise im Wert von fast 8000 €!
- NIE WIEDER mit Alltours verreisen!
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Bewertung von Julian am 24. Juli 2023 13:39 Uhr
Reservation Number: 1C332871
- THE WORST TOUR OPERATOR EVER, don’t book with them no matter what!!!
- Family of 4, two kids - 4 and 11
- Evacuated 3 times due to the wildfires in Rhodes, two critical escapes
- Central office kept passing „the ball“ to local Alltours representatives and promises to call; local office not even picking the phone
- Sleeping on floor and outside for days, no reaction from anyone from the company after multiple promises I will be called back; total black hole and lack of information, deal on your own attitude
- All other companies with representatives at the evacuation sites, local Alltours not available even via phone, Düsseldorf office - inadequate
- We actually learned from TUI and Coral where we should go and they accepted to host us in a hotel at the reception
- While TUI, Coral and all others organized buses to move people from affected sites to safe locations, we had to walk and carry children for 20 km by feet at 41 degrees
- Within hours, all other tour operators reacted adequately, transported their clients and within one night organized a replacement accommodation! Alltours are not even present at the main evacuation locations 3 days later!!! The only company missing and not responding! We have had 6 hours of sleep in 72 hours!!! Unacceptable for an 8000€ charge on our holiday!
- EVERY OTHER TOUR OPERATOR HELPED THEIR CLIENTS ALREADY TWO NIGHTS AGO!!! NEVER AGAIN!!
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Bewertung von Julian am 24. Juli 2023 10:53 Uhr
- THE WORST TOUR OPERATOR EVER, don’t book with them no matter what!!! Will ensure everyone around learns about Alltours!
- Family of 4, two small kids
- Evacuated 3 times due to the wildfires in Rhodes, two critical escapes
- Central passes „the ball“ to local representatives and promises to call, local office not even picking the phone
- Sleeping on floor and outside for days, no reaction from anyone, no information whatsoever
- EVERY OTHER TOUR OPERATOR HELPED THEIR CLIENTS ALREADY TWO NIGHTS AGO!!! NEVER AGAIN!!!
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Bewertung von Wambach Hannes am 23. Juli 2023 09:55 Uhr
Schlechtester Reiseveranstalter ever. Rate dringen davon ab. Wenn es Probleme gibt, ist entweder niemand auf der Service bzw. Notfannummer erreichbar oder man hört dem Anliegen gar nicht zu. Völlig überfoderte und massiv unhöfliche Miarbeiter. Notfallpläne scheinen nicht zu existieren. Buchen Sie besser bei einem anderen Veranstalter.
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Bewertung von V. L-S am 29. Juni 2023 23:05 Uhr
Die An- und insbesondere die Abreise waren eine Zumutung, über 3 Stunden verspätete Flüge und sehr schlechter Service. Im Vorfeld der Reise wurde keine Möglichkeit, online einzuchecken zur Verfügung gestellt, obwohl wir mehrfach darum gebeten hatten. Die Plätze im Flugzeug waren entsprechend schlecht. Eine Reklamation wurde vom Kundenservice nach einer Wartezeit von knapp 2 Wochen mit allgemeinen Floskeln abgechmettert. Von Kundenservice kann bei alltours, unserer Erfahrung nach, leider keine Rede sein. Wir waren sehr enttäuscht...!!
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Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Hehl am 19. Juni 2023 23:52 Uhr
Sehr negativ hat es schon damit begonnen, dass der Abflugsort einfach so von Stuttgart(Heimat) nach Frankfurt verlegt wurde.
Der Tiefpunkt bzw. Totalausfall war die Reiseleitung Vorort. Bei der Ankunft nur der Hinweis auf ein Treffen um 11:15Uhr am Folgetag. Somit wäre ein Tag für Ausflüge verloren (weil Treffen Mitte am Tag).
Also Alternativ-Termin 4 Tage später um 10:00Uhr vereinbart. Reiseleitung ist nicht erschienen. Auf meinen Rückruf hat die Reiseleitung bedauert, dass sie leider in ein anderes Hotel musste.
Absage: Fehlanzeige.
So einen Reiseleiter-Nicht-Service habe ich in jahrzehnten Reisen noch nicht erlebt.
Fazit: Mit alltours NICHT nach Madeira
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Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Jakob am 11. April 2023 14:26 Uhr
Was sich Alltours bei den Transfers erlaubt ist mittlerweile unverschämt ..
Wir verreisen mehrfach im Jahr ...und die letzten 3mal immer das selbe spiel...ewig für den Bustransfer zum Hotel gewartet ...damit sie ja viele Fluege unterbekommen ..Beim Transfer zum Flughafen wird mittlerweile eine Inselrundfahrt gemacht. .1.5 Std unterwegs für 20km zu Flughafen .....
Spart nur so weiter. Das war unsere letzte Reise mit dem Unternehmen ....Aber Alltours scheint darauf nicht angewiesen zu sein
.6.... setzten
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Bewertung von Harry am 22. Januar 2023 19:27 Uhr
Alltours konnte mir kein alternatives Hotel anbieten. Mein gebuchtes Hotel, Rey Carlos, ist eine Zumutung. Wirbt mit teureren renovierten Zimmern, die abgenutzt sind. Sicher wurden die Zimmer mal renoviert, aber das muss schon etwas her sein. Abgegriffene Möbel, durchgesessenes Sofa, etc. Hatte bei Buchung auch angegeben, dass ich nicht über die Küche sein möchte. Wo bin ich gelandet? Über der Küche natürlich. Der Ausblick auf ein Dach eines alten Gebäudes ist die Krönung. Die Dame am Telefon war zwar sehr freundlich, konnte mir aber außer einem Hotel mit einer zusätzlichen Zahlung von ca 2.500 Euro, sonst nichts anbieten. Hört sich gerade so an, als ob Alltours gerade mal 10 Hotels im Programm hat die alle ausgebucht sind. Lieber ALLTOURS, dann brauche ich nicht über einen Reiseveranstalter buchen. Um das Ganze abzuschließen, möchte ich erwähnen, dass ich der Dame nicht glaube. Hier werden Kunden für dumm verkauft.
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Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Harry am 22. Januar 2023 19:21 Uhr
Alltours konnte mir kein alternatives Hotel anbieten. Mein gebuchtes Hotel, Rey Carlos, ist eine Zumutung. Wirbt mit teureren renovierten Zimmern, die abgenutzt sind. Sicher wurden die Zimmer mal renoviert, aber das muss schon etwas her sein. Abgegriffene Möbel, durchgesessenes Sofa, etc. Hatte bei Buchung auch angegeben, dass ich nicht über die Küche sein möchte. Wo bin ich gelandet? Über der Küche natürlich. Der Ausblick auf ein Dach eines alten Gebäudes ist die Krönung.
Die Dame am Telefon war zwar sehr freundlich, konnte mir aber außer einem Hotel mit einer zusätzlichen Zahlung von ca 2.500 Euro, sonst nichts anbieten. Hört sich gerade so an, als ob Alltours gerade mal 10 Hotels im Programm hat die alle ausgebucht sind.
Lieber ALLTOURS, dann brauche ich nicht über einen Reiseveranstalter buchen. Um das Ganze abzuschließen, möchte ich erwähnen, dass ich der Dame nicht glaube. Hier werden Kunden für dumm verkauft.
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Bewertung von Lippitsch am 25. Oktober 2022 19:52 Uhr
Wir haben bei Alltours eine Pauschalreise gebucht.
Diese war für eine Woche nicht grad günstig.
Das Hotel finden wir älter aber sauber ,also gut.
Das Personal war sehr bemüht und freundlich.
Wir sind am Montag angereist,bis Donnerstag war soweit alles gut.
Dann begann man die Restaurants Triton und Suflaki und More umzuräumen,ab da waren diese für uns nicht mehr zugänglich.
Am Freitag ist dann die Firma HiQ aus Schweden ,mit ca. 150 Personen in das Hotel eingefallen.
Unmögliches Benehmen,Sitzordnung verändert,sehr laut ,als wären sie allein im Hotel.
Für diese Firma gab es extra Essen ,die Räumlichkeiten waren für andere Gäste tabu.
Am Samstag haben sie unseren Speisesaal übernommen,Lärm usw.
Danach haben sich alle vor dem Haupteingang versammelt,keiner kam mehr durch.
Am Abend fand das Gleiche statt wie am Abend zuvor.
Wir ,und auch andere Gäste haben sich als 2.Klasse gefühlt .
Am Sonntag Abend sind diese Gäste abgereist,alle 150 schlagartig.
Am Montag früh war unsere Reise beendet.
Also wir fühlten uns sehr benachteiligt.
Für diesen Preis ,den wir gezahlt haben .
Wir finden das war vom Hotel nicht gut organisiert.
Für unsere Nachteile ,die wir hatten ,Lautstärke,keine Benutzung der genannten Restaurants
erwarten wir zeitnah eine Entschädigung.
Schade .wir hatten uns auf den Urlaub gefreut.
Fam. Lippitsch
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Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Stevens am 24. Oktober 2022 10:58 Uhr
Hotel Mitsis Alila in Faliraki (Rhodos). Großes Hotel, Eingangshalle sehr schön. Zimmer ebenfalls schön, im Badezimmer in den Fugen nicht so ganz sauber, Haare kamen unter dem Bett hervor. Handtücher wurden täglich gewechselt, auch wenn man sie gar nicht wechseln wollte. Licht auf den Balkonen brannte die ganze Nacht, konnte man nicht ausschalten. Auch vor den Zimmern brannte Tag und Nacht ein Lämpchen....nicht besonders energiebewusst und vor allem nicht notwendig.
Personal sehr nett, sehr zuvorkommend in allen Bereichen. Außerhalb der Zimmer leider nur ein Toilettenbereich...sehr wenig für dieses große Hotel. Wege ziemlich lang, nichts für Gehbehinderte oder auch ältere Personen. Am Strand war eine einzige Toilette vorhanden.
Strandbereich sehr schön, Holzliegen mit teilweise abwaschbaren Auflagen, teilweise aus Stoff (die nicht mehr sehr sauber waren). Man wurde auch am Strand bewirtet.
Essen war top....am Buffet alles was das Herz begehrt. In den div. anderen Restaurants war das Reservieren sehr schwierig.
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Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Kretzschmar am 21. Oktober 2022 12:47 Uhr
Wir sind mit Alltours vom 8.10.-19 10.2022 als Familie mit Freunden in die Dom Rep geflogen. Für uns der absolute Reinfall mit Alltours. Der Veranstalter hat es nicht mal für nötig gehalten uns im Hotel zu begrüßen oder hat sich während unseres gesamten Urlaubes sehen zu lassen. Vielen Dank Silva Hartmann Chefreiseleitung/Destination wie er sich schimpft. Alles ging nur per what's up sehr traurig wenn es der Reiseveranstalter nicht einmal schafft vor Ort sich der der Probleme der Urlauber zu widmen. Ich hab das in noch keinem Urlaub erlebt das man soooo im Stich gelassen wird da sollte Alltours schnell etwas daran ändern sonst verliert man schnell ein paar Gäste.
Gesamtbewertung: