AIDA Cruises
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Über AIDA Cruises
« zurück zur ÜbersichtDie AIDA Cruises ist ein maritimer Reiseveranstalter mit Sitz in Rostock, der sich komplett dem boomenden Geschäft der Kreuzfahrten widmet. Fast 7000 Mitarbeiter aus dutzenden Ländern machen AIDA Cruises zu einem internationalen Giganten in der Schiffsreisebranche. Alleine im Rostocker Firmensitz sind 500 Angestellte beschäftigt, die sich um die zahlreichen AIDA Clubschiffe rund um den Globus kümmern. AIDA Cruises ist in verschiedene Abteilungen gegliedert, darunter Finance and Controlling, Marketing und Sales, Human Resources und Operations. Das für einen Schiffsreiseveranstalter riesige Unternehmen wurde erst jüngst zu einem der besten Arbeitgeber Deutschlands gekürt, mit guten Aufstiegschancen. Hinzu kommt, dass ein Ende des Kreuzfahrtbooms am Horizont noch nicht ersichtlich ist und die AIDA-Flotte in den kommenden Jahren sogar um weitere Neubauten ergänzt wird. Beleg für das Wachstum und den Erfolg des Unternehmens ist die Rekordzahl von über 760.000 Passagieren, die 2013 an Bord der AIDA-Schiffe gingen. Die angebotenen Kreuzfahrten führen die Urlauber von Nord-und Ostsee bis in weit entfernte Ozeane. Von wochenlangen Fernreisen bis zu Kurztripps in nahe Gewässer wie das Mittelmeer bietet AIDA Cruises zahlreiche Angebote an.
AIDA Cruises ist spezialisiert auf folgende Reisearten
Aktuelle News zu AIDA Cruises
Holland America Line plant Langzeitbetrieb mit Biokraftstoffen
23. Mai 2024 05:36
Die Reederei Holland America Line plant einen nahezu emissionsfreien Betrieb ihrer Kreuzfahrtschiffe. Die Tochterfirma der Carnival Corporation startet mit ihrem Flaggschiff Rotterdam den ersten Langzeittest in den norwegischen Fjorden.
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Aida veröffentlicht Route für Weltreise 2025/2026
25. Februar 2024 05:16
Aida geht ab Ende 2025 zum siebten Mal auf Weltreise. Dann sticht die Aida Diva für 128 Tage in See. Insgesamt steuert das Schiff über 50 Häfen in 28 Ländern an. Infos zu den Highlights der Route, den Premiere-Häfen sowie den Preisen der Aida-Weltreise sind in diesem Artikel zusammengefasst.
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Aida-Schiffe mit neuen Routen für Winterreisen 2023/2024
24. Januar 2023 05:43
Für die Wintersaison 2023/2024 hält Kreuzfahrt-Anbieter Aida Cruises ein strammes Programm bereit. So steuern die Schiffe des bewährten Reiseveranstalters über 80 Länder weltweit an. Neben Karibik- und Orient-Kreuzfahrten gehört auch eine Weltreise zum neuen Reiseangebot der Aida.
WeiterlesenKONTAKTDATEN VON AIDA CRUISES
Am Strande 3d
18055 Rostock
Deutschland
Tel.: +49 381/20 27 06 00
Fax: +49 381/20 27 06 01
E-Mail: info@aida.de
http://www.aida.de/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER AIDA CRUISES
Bewertung von Dr. Yue am 15. April 2025 01:01 Uhr
Schiff AIDAcosma ist überhaupt nicht kinderfreundlich und zeigt Diskriminierung gegenüber asiatischen Gästen. Ich bin Chinesin und bin im Mai 2024 zusammen mit meinem Sohn mit einem AIDA-Schiff auf einer Mittelmeerroute gereist.
Am ersten Tag an Bord wollten wir in einem der Pools auf dem Deck etwas planschen. Eine blonde Servicekraft sagte zu mir, dass dieser Pool nur für Erwachsene ab 18 Jahren erlaubt sei. Ich fragte sie, wo das stehe, woraufhin sie mit einem professionellen, aber aufgesetzten Lächeln antwortete: „Das ist einfach so.“ Also „gehorchte“ ich und holte meinen 8-jährigen Sohn, der gerade fröhlich im Wasser spielte, aus dem Pool und wir gingen zu einem anderen.
Seitdem haben wir diesen Pool nicht mehr betreten.
Am letzten Abend vor der Ausschiffung wollten mein Sohn und ich noch einmal das Schiff erkunden und kamen erneut zu dem erwähnten Pool. Zu diesem Zeitpunkt war fast niemand mehr dort. Erst jetzt sahen wir an der Wand neben dem Pool einen Sicherheitshinweis, der besagte, dass Kinder beim Baden eine Schwimmweste tragen müssen – aber keinesfalls, dass ihnen der Zutritt verboten sei, wie es die Mitarbeiterin behauptet hatte!
Zurück in der Kabine rief ich sofort an der Rezeption an, schilderte den Vorfall und äußerte meine Sorge, dass wir am nächsten Morgen das Schiff verlassen würden, ohne eine Lösung zu erhalten. Die Rezeption versprach, den Vorfall ernst zu nehmen und mich per E-Mail zu kontaktieren.
Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten! Und jedes Mal, wenn ich daran denke, werde ich wütend – es ist eine Wut, die aus dem Gefühl kommt, völlig zum Narren gehalten worden zu sein!
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Bewertung von Vogel am 11. April 2025 23:20 Uhr
Eigentlich sind wir große Aida Fans (gewesen). Aber gerade auf der „Aida Cosma“ merkt man leider, dass man nur noch eine wirtschaftlich relevante „Nummer“ ist. Service oder Dienstleistung findet nur noch im verpflichtenden Rahmen statt. Zudem wir bei jeder Gelegenheit versucht einem den Euro aus der Tasche zu ziehen. Der „Kunde“ ist hier schon lange nicht mehr „König“.
Es werden u.a. auch Kabinen verkauft, die sich direkt hinter den Aufzügen befinden, ohne Hinweis auf Lärmbelästigung. Von zu Recht angebrachten Rabattierungen ganz zu schweigen. Das allein betrifft ca. 400
Passagiere.
An der Rezeption wird man bis auf wenige Ausnahmen eher widerwillig und meist auch unfreundlich „bedient“.
Man wird zudem auch regelmäßig durch diverse Durchsagen auf den Kabinen teilweise schon um 8:30 Uhr über Stunden belästigt. Regelmäßige Crew-Übungen werden hier ebenfalls in extremer Lautstärke mehrmals wöchentlich in 80-90 dB Lautstärke live auf den Kabinen „übertragen“, aber auch relativ belanglose Informationen wie die Meldung zur Zeitumstellung. Aber auch der immer wiederkehrende Sicherheit-Hinweis (für Raucher), dass das Schiff gerade betankt wird - alle 30 min. über Stunden. Alles live auf der Kabine. In erster Linie natürlich morgens/vormittags. Erinnert irgendwie an die Bundeswehr. Urlaub ist einfach etwas anderes. Zumindest für uns.
Hier ein kleiner Auszug:
Auf dem gesamten Schiff (inkl. den Kabinen):
- allg. Sicherheitsübung (den ganzen Tag, 2 x pro Woche)
- Crew Übung: „Crew Alert“ über 1h alle 15 min. (ab 10 Uhr, 2 x Woche)
- Tanken über 2-4h alle 30 min. (ab 8:30 Uhr, 1 x Woche)
- Zeitumstellung
- Crew Übung: „Staffel announcement 99“ (9:40, 10:06)
- alles trotz Gehörschutz noch immer extrem laut
Gefolgt von zahllosen täglichen Durchsagen auf dem Flur, die natürlich ebenfalls in den Zimmern hörbar sind. Vor allem wenn man eigentlich schlafen möchte.
- 9:45 Uhr Animation
- 12:30 Uhr Essen Hygiene
- 12:55 Uhr Animation
- 15:26 Uhr Animation
- 18:00 Uhr Essen Hygiene
- 18:30 Uhr Animation
Auch die sonst kostenlosen Transfers (Shuttles) in die Stadt - von den für Aida deutlich günstigeren Industriehäfen - kosten die Gäste mittlerweile ebenfalls. Auf die Nachfrage warum denn die Karte eingescant wird, wurde uns mitgeteilt, dass das alles nur aus versicherungstechnischen Gründen geschieht. Eine glatte Lüge.
Alles in allem auch wenig überraschend, dass man sie auch nicht (mehr) auf Google bewerten kann.
Wenn werden wir überhaupt nur noch auf die kleineren Schiffe zurückkehren. Aber „Mein Schiff“ von TUI war und ist sowieso schon immer etwas völlig anderes.
Auch bzgl. der Gäste. Aber auch hier heißt es eher Masse statt Klasse.
Nichts gegen manche Shows (die auf den kleineren Schiffen ebenfalls mehr überzeugen können) oder einzelne Mitarbeiter wie z.B. Tom oder eine einzige Mitarbeiterin an der Rezeption - die selbst meinte, dass ihr die kleineren Schiffe deutlich lieber aus Mitarbeiter Sicht sind.
Aber hier geht’s nur noch um den Umsatz und Aida wird uns wohl - nach über 10 Reisen - auch erst mal nicht mehr sehen. Leider.
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Bewertung von Winkler am 19. Januar 2025 12:17 Uhr
Es war unsere erste Schiffsreise. Mir war klar, dass dies keine Urlaubsreise sondern eine Erlebnisreise ist. Wir waren auf der AIDA Prima. Orient Tour - Abfahrt und Ankunft in Dubai. Getränkepaket AI. Innenkabine, Deck 11, Es war eine schöne, interessante Reise. Der Reisepreis in der Nachbetrachtung in Ordnung aber nicht Billig. Die Kabine i.O. trotz Größe bzw. Kleine ausreichend. Bad i.O. , Dusche groß und gut. Alles sauber, Beleuchtung im Bad sollte höher sein, im Zimmer ausreichend. Genügend Ablagen, Kleiderhaken und Schrank vorhanden. Essen fand ich geschmacklich sehr gut, in jedem Buffet Restaurant. Gestört haben die Aufpreise in den Themenrestaurants. Habe sie deswegen nicht genutzt. Nachspeisenbuffets könnten etwas umfangreicher sein. Das Schnappserl danach sollte im AI mit drinnen sein und die Auswahl der Spirituosen etwas größer. Cocktails in den Bars durch Hektik etwas lieblos, worunter die Qualität leidet. Alle Mitarbeiter höflich, zuvorkommend, hilfsbereit und nett.
Was gestört hat 🙁
die Aufpreispolik
die fehlende Wahlmöglichkeit beim Flug ( Zeitpunkt, Hin- und Rückflug)
Onlinecheckin nicht möglich (wir waren als Familie ( Gruppe )im ganzen Flugzeug verteilt)
Eine Reservierung hätte € 40,- pro Person und Flug extra gekostet !!!
Der Buchungscode für die Onlinereservierung wurde mir von AIDA mit dem Hinweis verweigert, es ist eine Gruppenbuchung und ich könnte dann alle 500 Passagiere buchen. ( als ob ich die Ausweisnummern und 13 stellige Buchungsnummer der Emirate von den Passagieren hätte ) Trotz zweimaliger Reklamation wurde mir dieser Buchungscode, der notwendig ist für das Öffnen des Onlinecheckinportals verweigert. Ergebnis: Auch beim Rückflug waren wir wieder im Flugzeug verstreut - beim Onlinecheckin hat man etwas Wahlmöglichkeit und Änderungen möglich ohne Aufpreis
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Bewertung von Krümel am 2. August 2024 22:30 Uhr
Leider mussten wir feststellen, dass die Ausflüge größtenteils überteuert waren und in keinem Verhältnis zur Leistung standen.
Immer erst bei anderen Anbietern schauen; die bieten meist die gleichen Ausflüge deutlich günstiger an oder alleine buchen; z. B. HoppOn Hopp Of
Ansonsten gibt's bei AIDA nix zu meckern....
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Bewertung von Bernhard am 28. Juli 2024 15:51 Uhr
Nach dem wir mit der AIDA Nova und Cosma gefahren waren haben wir uns aktuell auf der AIDA prima eingecheckt. Bereits bei den vorgehenden Touren hat man den Eindruck dass sich die Verantwortlichen Betreiber schämen eine Suiten-Klasse anzubieten, auf das Geld will und kann man aber offensichtlich nicht verzichten. Die Historie der AIDA bekanntlich aus der DDR-Seerederei (DSR) entstanden wirft offensichtlich lange Schatten in Form von sozialistischer Gleichmacherei! Obwohl man für eine Suite schon mal das Doppelte einer Regelkabine zahlen kann darf man sich beim Einchecken in eine schier endlose Schlange einreihen. Andere Anbieter und Fluggesellschaften haben dafür ein Premium Check in. Auch auf den Schiffen bleiben die Bereiche für die Suiten-Gäste ein Geheimnis. Die Bereiche wie auf der Prima die Lounge und das Patiodeck werden auf den Deckplänen nicht entsprechend ausgewiesen. Zudem befindet sich der Zugang zum Patiodeck versteckt in einem Kabinenflur, einen Hinweis darauf bei den Fahrstühlen sucht man vergebens. An Türen sieht man keinen Hinweis zur Zugangsberechtigung aber dafür lange Gesichter bei denen den der Zugang verwehrt wird. Diese langen Gesichter kann man auch am Frühstückrestaurant für Suitengäste beobachten. Im Tagesplan wird mit das Restaurant mit den Öffnungszeiten ohne weiteren Zusatz angegeben und dann auch von Fahrgästen der Regelkabinen angesteuert.
Die Sonnendeck-Suite 8234 ließ keine Wünsche offen, lediglich im Schlafraum hätte man sich einen Stuhl oder Hocker zur Kleiderablage gewünscht, der Platz wäre vorhanden gewesen. Beim ersten Sonnstrahl werden die Sonnenliegen auf Deck 7 sehr geräuschvoll wieder aufgestellt. Die Liegen werden meterweise geschoben oder gezogen damit auch alle umliegenden Kabinen noch etwas davon haben. Diese Vorgehensweise ist unnötig und sollte schnellsten unterbunden werden. Der Ausblick auf das vergilbte und dreckige Sonnendach des Marktrestaurants passt nicht zu dem so zur Schau getragenen Image einer weißen Flotte. Zudem sind Stahlhalterungen teils stark verrostet und bedürfen dringend einer Überholung.
Bislang waren die Ausflüge super organisiert, diesmal hatten wir richtig Pech. Wir hatten uns in Rotterdam am Mittag für eine 2 stündige Stadtrundfahrt angemeldet und wollten anschließend das Zentrum zu Fuß erkunden. Am Morgen sehe ich zufällig am Tagesausflugplan, dass der gebuchte Ausflug um 18 Uhr startet und damit unsere gesamte Planung über den Haufen wirft. Die Concierge stellte lediglich lapidar fest dass Ausflüge schon einmal verschoben werden können, kein Wort des Bedauerns oder gar einer Entschuldigung. Nach der Buchung bekommt von AIDA regelmäßig wegen meist unwesentlicher Dinge Mails aber eine derart wichtig Info wird vorenthalten. Aber es sollte noch schlimmer kommen! Die Tour startete pünktlich aber der leicht nervende singende und dichtende weibliche Tourguide hatte offensichtlich an diesem Abend viel Zeit und dehnte die Tour auf über 3 Stunden mit dem Ergebnis aus, dass wir erst nach Restaurantschluss auf dem Schiff waren und unser pubertierende Enkel mächtig am Hungertuch nagte. Gerade an Tagen mit Liegezeiten über Nacht sollte zumindest ein Restaurant bis 23 oder 24 Uhr geöffnet haben. Auch in der Lounge wir um 21.30 Uhr viel zu früh abgeräumt. Überhaupt ist das Angebot in der AIDAprima Lounge um Vergleich zur Nova und Cosma vorsichtig formuliert sehr übersichtlich, hier ist noch sehr viel Luft nach oben.
Das Internet war bei den ersten beiden Reisen schon schlecht, ständig musste man sich neu einloggen. Auf der Städtetour im Juli 2024 war nun der absolute Tiefpunkt erreicht! Der Enkelsohn klagte pausenlos, ein YT.Video ohne stocken anzusehen war selbst bei herabgesetzter Qualität nicht möglich.
Zusammenfassend bleibt festzustellen, dass Suitenkunden auf der AIDA-Flotte doch eher zweitklassig behandelt fühlen und hier das Preis-Leistungs-Verhältnis einfach nicht stimmt.
AIDA lebt von der deutschen Tradition und verspielt gerade sein Ansehen, definitiv kein "AIDA-sehen" mehr!
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Bewertung von Nicole am 26. Juni 2024 20:18 Uhr
Niemals wieder würde ich Aida buchen.
Absolute Abzocke.
Mir wurden Zusagen gemacht von Frau Kühl-Ellers Aida Reiseberaterin die nicht eingehalten werden.
Ich fahre von Bochum nach Hamburg zum Flughafen.Rückreise ebenfalls.
Die Reise kostet 2500 Euro in den Sommerferien für eine Woche in der Innenkabine. Dafür das mir ein Tag Mallorca weg genommen wurde durch geänderte Flugzeiten.
Anstatt wie zugesichert um 17 Uhr geht der Flug jetzt schon um 10 Uhr 30 zurück.
Also bleiben uns für den Preis 6 Tage. Die Reise würde jetzt für eine Woche von Düsseldorf das gleiche kosten allerdings mit Meerblickkabine. Aida nimmt sich nichts davon ab also erstmal Pech gehabt. Wer bei Google Abzocke Aida eingibt wird sehr schnell fündig weil das ZDF mittlerweile auch am Ball ist.
Man fühlt sich so richtig schön verarscht.
Niemals wieder ich hab gar kein Bock mehr diese Reise überhaupt anzutreten.
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Bewertung von SK am 4. April 2024 07:01 Uhr
Haben für unsere Reise sehr viel Geld bezahlt und wurden auf Deck 4 genau über dem Maschinenraum einquartiert. Unwahrscheinlich laut und permanent das Motorengeräusch. Jede Reklamation meinerseits wurde sehr behäbig bearbeitet und immer wieder die selben Aussagen. Wir können hier nichts machen da ist Rostock zuständig. Unter dem Strich ist der Service hier für Kundenzufriedenheit eine Vollkatastrophe. Die Mitarbeiter haben hier keine Entscheidungsmöglichkeit und sind aus meiner Sicht reine Marionetten. Die Reise war sehr schön, die Reisebedingungen entsprechen nicht mal annähernd dem bezahlten Preis. Künftig werde ich meine Reisen mit Mein Schiff bestreiten.
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Bewertung von Geri am 22. März 2024 17:29 Uhr
Aida Diva von La Romana nach Hamburg: Schiff sehr in die Jahre gekommen, Rost, Dreck, beschädigte Liegestühle, Internet nur sehr eingeschränkt nutzbar, obgleich teuer bezahlt. Getränkepaket bezahlt, aber etliche Weine und Spirituosen nicht erhältlich, weil ausverkauft. Ausflüge schlecht organisiert, die gesamte Organisation, allgemein mangelhaft. Essen auf Kantinenniveau, Büffets überfüllt - das Unterhaltungsprogramm zeichnete sich durch drittklassige ( noch freundlich formuliert)
Qualität aus. Auf Beschwerden ( Kabine lag neben einem Maschinenraum und war daher sehr durch laute und dröhnende Geräusche in der Nutzung beeinträchtigt) wurde unwirsch bzw.ablehnend reagiert: Originalzitat der Rezeptionistin: „ Wer Vario bucht, muss mit Einschränkungen rechnen“ ! Bis auf eine Ausnahme (Frau Mosch,sehr hilfsbereit und freundlich!) Benahmen sich die anderen Angestellten der Rezeption überwiegend abweisend und genervt. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht, Aida hat deutlich nachgelassen - trotz heftig gestiegener Preise! Als Alleinreisende kann ich Aida keinesfalls empfehlen .
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Bewertung von Leopold Reimer am 13. März 2024 14:46 Uhr
Meine erste durchwachsene Reise mit Aida
Hallo, ich möchte hier eine objektive Bewertung über meine Karibikreise mit der Aida Luna abgeben. Es gibt viel Schönes aber auch weniger schönes dazu zu berichten!
Was das Personal betrifft, sind fast alle sehr freundlich und zuvorkommend, was aber meistens den Mentalitäten der Herkunftsländern zuzuordnen ist!
Die Verpflegung in den verschiedenen Restaurants ist auch in Ordnung, wobei man aber das Buffalo Steakhouse hervorheben muß!
Die Bars an Bord sind gut ausgestattet, wobei die Tagescocktails sich nur in der Farbe unterscheiden, nicht aber im Geschmack. Und manche Barmixer mischen irgendwas zusammen und das sehr unterschiedlich bei gleichen Cocktails.
Die Ausflüge über Aida buchen würde ich nicht mehr, viel zu teuer, zu viele Personen und teilweise in Englisch auf einem durchwegs deutschen Schiff - ist schon sehr eigenartig!
Das Schiff selbst ist nicht mehr das Neueste, aber noch einsetzbar. Wenn man genau hinschaut, sieht man sehr viel Rost in den Kanten und Ecken der mit einer schon sehr dicken Farbschicht noch kaschiert werden kann!
Die Mitreisenden - überwiegend Deutsche, hier stimmt der Slogan locker und leger. Alles was lesen und schreiben kann kommt auf Aida, wobei lesen dürfte für manche Deutsche noch ein Problem sein, wenn ich beim Abendessen mit Latschen und kurzer Hose sitze.
Aber wer die Deutschen kennt, weiß das sie weltweit als - sagen wir mal - als besonders eingestuft werden!!! Und wie überall wo Deutsche sind, ist das Liegen reservieren ein großes Problem! Hier sollte die Reederei oder der Kapitän eine tägliche Durchsage machen, dass die Handtücher wo keiner liegt bis zu einer gewissen Zeit von der Besatzung entfernt werden!
Was die Partys auf dem Schiff betrifft, habe ich das Wort Mallorcadampfer öfter gehört und das stimmt auch zum Teil. Wenn man sich das Durchschnittsalter ansieht, sollte man mehr Rücksicht auf viele ältere Passagiere nehmen und die Musiklautstärke auf dem Pooldeck etwas zurücknehmen, denn vor 24 Uhr findet man keine Ruhe in der Kabine. Wenn man schlafen möchte geht es nicht einmal mit Ohrstöpsel!!!
Was mir gar nicht gefallen hat ist die „sehr laute Kabine Deck 8 - 8166“ und gerade das kann einem den ganzen Aufenthalt an Bord vermiesen!!!
Ich hatte ursprünglich eine andere Kabine, wollte aber - da sie bei den Aufzügen lag - eine andere und habe nach einer ruhigen Kabine gefragt. Mir wurde dann die Kabine 8166 weiter hinten als ruhig vorgeschlagen. Aber anscheinend hat die Person die Kabinen vergibt keine Ahnung vom Schiff oder es ist Aida egal was die Kunden sich wünschen! Diese Kabine 8166 liegt genau unter dem Markt Restaurant und da gibt es bis ca. 22 Uhr 30 keine Ruhe, das ist ein ständiges und extrem lautes hin- /und herrücken!!! In der Kabine hört man jedes Wort, das Schnarchen jedes Einzelnen von der Nachbarkabine. Auch der Balkon ist mit Eisenliegen und einen ganz leichten Blechtisch ausgestattet wo man das hin-/und herrücken auf dem Eisenboden noch 20 Kabinen weiter hört! Und dann sind wir wieder bei den Rücksichtslosen, die machen was sie wollen und die ganze Nacht lärmen. Auch hier sollte durch Durchsagen auf Nachtruhe und Rücksicht hingewiesen werden.
Fazit: Die Länder und die Menschen die meine Frau und ich gesehen haben war schön, auch das Schiff, die Fahrt auf dem Meer usw. was aber durch das nicht zur Ruhe kommen können wegen der lauten Kabine einen bitteren Nachgeschmack hat.
Nun ein paar Worte zum Internet, wir hatten die Premium-flet für zwei Geräte aber ohne ständige Hilfe an der Reception hätten wir kein Internet gehabt. Man musste sich ständig wieder neu anmelden, und dieses ganze verfahren ist viel zu kompliziert selbst die an dar Reception waren teilweise überfordert. Die wussten aber von dem ganzen murks von dem neuen Skylink System, das sollte sofort vereinfacht werden den für168.- Euro sollte das einfacher funktionieren!
PS: Mir ist schon klar das mein Schreiben der Reederei wahrscheinlich egal ist, aber die Menschen suchen im Urlaub in Zukunft Ruhe und Qualität, und der das als erstes erkennt wird in Zukunft ( falls es Kreuzfahrten noch länger gibt) das Geschäft machen!
Abfahrtsdatum.
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Bewertung von Shahram Aslani am 6. März 2024 14:20 Uhr
Diskriminierung: Leider hatten wir während unserer geplanten Aida-Kreuzfahrt eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Es ist bedauerlich, dass meine Eltern, die Iraner sind und gültige Schengen-Visa besitzen, nicht mit Aida reisen durften. Dieses Erlebnis hat bei uns das Gefühl der Diskriminierung hinterlassen. In einer Zeit, in der Vielfalt und Inklusion hoch geschätzt werden sollten, ist es höchst bedauerlich, dass solche Vorurteile noch existieren. Diese Erfahrung war nicht nur enttäuschend, sondern auch äußerst peinlich für eine etablierte Kreuzfahrtlinie wie Aida. Ich werde dieses Missverhältnis niemals vergessen.
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Bewertung von Petra John am 15. Januar 2024 13:08 Uhr
Leider hat das Preis-Leistungsverhältnis stark nachgelassen. Es wird am falschen Ort gespart. Die Ausflüge sind absolut überteuert und versprechen nicht, was bezahlt wird. Die Kabinen und die Balkone sind sehr verschmutzt. Überall blättert die Farbe herunter. Dann der morgentliche Liegestuhlmarathon! Der Wahnsinn. Warum kann man die Leute nach einer halben Stunde nicht verwarnen und dann die Handtücher einsammeln? Ab 22.30 Uhr gibt es nichts mehr zu Essen. Alles geschlossen. Von der Einkaufspassage gar nicht zu reden. Die hatte gefühlt nie geöffnet. Im AI-Paket kann ich mich mit Jack Daniels literweise betrinken, aber für den Amaretto zum Kaffee muss ich bezahlen??? Kein Roomservice! Kein Essen to go aus der pizzeria. Nur noch ein Eingang offen und Stücke einer Pizza gibt es auch nicht mehr auf die Hand. Man muss sich dazu ins Restaurant setzen. Und dann die langen Hosen der Männer zum Abendessen. Was soll denn das? Dass Herr nicht mit der Badehose antanzt, ist wohl klar. Die Damen an der Rezeption könnten auch noch etwas an ihrer Performance arbeiten, damit sie auch etwas freundlicher werden. Dann die Route: Wie kann man an Silvester auf See sein um dann am 01.01. in Antigua zu sein, wo alles aufgrund des Feiertages geschlossen hat. Schlechte Planung. Für individuell Abreisende ist 10.30 Uhr das Schiff zu verlassen extrem früh und Kundenunfreundlich. Hervorzuheben ist das Internet, Entertainment, die Raucherfreundlichkeit sowie das sehr freundliche Personal.
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Bewertung von Natalie Theuer am 6. Januar 2024 14:23 Uhr
Wir haben im Dezember 2023 unsere erste Kreuzfahrt mit der Aida Prima gemacht (Orient) und sind leider zu dem Entschluss gekommen, dass dies unsere erste und letzte Kreuzfahrt war! Das Personal war teilweise unfreundlich, die Getränkeflat konnten wir gar nicht ausnutzen, da man vergeblich auf eine Bedienung wartet. Noch nie so einen schlechten Service erlebt! Wir sind in diversen Bars nach einer Stunde wieder aufgestanden, weil uns die Kellner ignoriert haben, manchmal hat man 45 Minuten auf Bedienung gewartet und hat dann nochmal 30 Minuten auf seine Getränke warten müssen. Als Tagesprogramm stand dann eine von Aida organisierte Beachparty an, bei der man trotz Getränkeflat die man so oder so schon nicht wirklich auskosten konnte, alle Getränke auch noch selber zahlen musste. Beim letzten Halt in Dubai gab es einen Riesen Stau an Deck, da es nur einen Ausgang gab, sodass man über eine Stunde anstehen musste und dann noch fast seinen Ausflug verpasst hat. Außerdem war ein Checkin über Emirates nicht möglich sondern nur über Aida, wofür man ebenfalls wieder mit 40€ je Sitzplatz pro Person zur Kasse gebeten wurde. Sind mal eben 160€ für zwei Personen, nur damit man im Flugzeug nebeneinander sitzen kann. Die Internetflats die wir gebucht hatten waren leider auch miserabel. Andauern wurde man aus dem Internet gekickt oder hatte teilweise extrem langsames Internet. Außerdem mussten wir beim Überprüfen des Boardkontos feststellen, dass einfach Getränke abgebucht wurden, die wir gar nicht zu uns genommen hatten. Alles in einem eine riesen Katastrophe!
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Bewertung von Wolli am 24. Dezember 2023 12:01 Uhr
Nach rund 25 AIDA Kreuzfahrten habe ich AIDA aufgrund schlechter Erfahrungen den Rücken gekehrt und setze lieber auf andere Kreuzfahrer.
Die schlechten Erfahrung endeten in einen Gerichtsprozess, den ist zwar größtenteils gewonnen habe, aber dennoch auf einem Teil der Kosten sitzen geblieben bin. Vor Gericht haben sich die Balken gebogen vor Lügen, welche eine bestimmte Rederei aufführte. Hier braucht man einen Rechtsanwalt immer dabei. Lernt bitte, es reicht nicht die Reisemängel anzuzeigen und es sich dort als Mangel bestätigen zu lassen. Man muss denen auch eine angemessene Frist zur Mangelbeseitigung setzen - sonst bleibt man auch als Verbraucher auf einem Teil der Kosten sitzen
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Bewertung von Jan Schernath am 23. Dezember 2023 04:21 Uhr
Moin bin derzeit auf der prima unterwegs und muss sagen dass Aida extrem nachgelassen hat der Service ist echt schlecht man wartet bis zu 40min auf was zu trinken egal an welcher bar die Tische sind über Stunden dreckig.
das Internet ist auch sehr schlecht man fliegt immer raus TV geht schon seit Tagen nicht mehr
Die Ausflüge werden immer kürzer und teuerer
Bin schon so oft mit Aida gefahren aber das reicht jetzt
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Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Karolina am 20. Oktober 2023 18:02 Uhr
Riesige Abzock-Maschiene.
- Versprochene Reiseziele nicht erreicht
- Sauna gegen Aufpreis - keine Transparenz. Mal FKK Bereich, dann wieder nicht.
- Sauberkeit in Kabinen - fraglich. Reste von Vorgästen noch überall zu „spüren“
- Kellnern sehr freundlich aber Rest nur auf abzocken gestellt. Ein Riesen Chaos den keiner erklären kann.
- die Pools ohne Bewachung
- Tragische Hospital. Also eigene Mitteln mitbringen! Falls was passiert muss man sich sogar selber Eis von Bar holen weil es NICHTS vor Ort gibt und danach kann man gerne eine Stunde bei Sanitätern verbringen um Unfallbericht zu schreiben - egal ob es unangenehm ist.
- Überall nur Schmutz: in Restaurants Fenster, Bänke, Stühle.
- Essen, naja. Viel aber immer das gleiche. Nach einer Woche wünscht man sich schon nach Hause zu kommen
- sogar solche Kleinigkeit wie Temperatur und aktuellen Wetter auf Beams stimmt nicht - was für Innenkabine doch wichtig ist
- ich könnte noch viel mehr schreiben aber es ist genauso verlorene Zeit wie dieser auf dem Schiff.
Für das Geld kann man sich wirklich schönes Urlaub woanders machen!!!
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Bewertung von Sanjay am 25. September 2023 18:02 Uhr
Kabinen zu laut und schmutzig. Personal sehr unfreundlich. Essen war auch nichts besonderes. jeden Tag fast gleich.
Gesamtbewertung:
Bewertung von SB am 22. September 2023 10:15 Uhr
Achtung immer Bordabrechnung überprüfen erstens ob alle Beträge richtig sind und im Anschluss ob diese auch richtig abgebucht wurde! Zuerst wurden Wasser Flaschen gebucht, die man nicht konsumiert hat. Dies musste dann Aufwendig an Bord geklärt werden. Zeitaufwand im Urlaub mit Anstehen und Bearbeitung über 1 Stunde! Anschließend wurde die Rechnung an Bord korrigiert. Mit Verwunderung habe ich dann auf meiner Kreditkartenabrechnung gesehen das dennoch der volle falsche Betrag von der Kreditkarte abgebucht. Rückantwort von Aida Support hat lange gedauert, den Zeitaufwand den man als Gast aufgrund diesen Fehlers reingesteckt hat, hat man von Seitens Aida nicht gesehen. Es wurde eher so reagiert wie wenn das öfters passieren würde und es nichts besonders wäre!
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Brigitte Paul am 14. September 2023 13:03 Uhr
Ich befinde mich auf dem letzten Stück der Kreuzfahrt in Norwegen. Eine wunderschöne Reise, ich bin mehr als begeistert.
Allerdings hatte ich gleich zu Anfang eine berechtigte Beschwerde, auf die nicht wirklich reagiert wird!!! Sehr ärgerlich!!
Das hinterlässt keinen guten Eindruck 😡😡😡
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Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Back am 2. September 2023 09:13 Uhr
15.08.2023
Medizinischer Notfall
Wir hatten uns nach langer Überlegung und der Enthaltsamkeit durch Corona dazu entschlossen eine Familien Kreuzfahrt zu starten mit 6 Personen wir Eltern 2 Töchter und 2 Söhnen.
Diese Kreuzfahrt mit der Aida Costa starteten wir mit Euro Wings nach Mallorca als erster Besuch der Reise mit Check In am AIDA Terminal
Als Medizinischer Notfall wurden ich bereits im Terminal angekündigt vom Busfahrer und durch mehrere Nachfragen und Nachdruck meiner Frau ( med. Fachkraft Psych. Gesundheitswesen ) einen Arzt First Aid Responder oder medizinisches Personal zu organisieren. Auch meine Kinder suchten nach Personen die helfen könnten. In der Halle waren an Stehtischen viele junge AIDA CREW Mitglieder mit den Gäste Chek In beschäftigt
Diese jungen unerfahrenen sogenannten AIDA Manager in der Halle zeigten keinerlei Reaktion, sondern fuhren unbeirrt mit dem Einchecken von Gästen auch unserer Familie weiter.
Schon beim Bustransfer setzte mich der Busfahrer selbstverständlich auf den Notsitz und begleitete mich mit meiner Familie bis vor die Empfangshalle. Er versicherte das bei AIDA mit Sicherheit ein Arzt oder First Aid Responder zur stelle sein würde der eine Entscheidung treffen muß.
Am Eingang der Halle klammerte ich mich am Boden hockend an eine Säule mit Mülleimer und ständig starkem Erbrechen und anschließenden Kreislaufproblemen.
Trotz mehren Hilfeforderungen in der Halle, konnte kein Medizinisches oder First Aid Personal gefunden werden. Die junge unerfahrene AIDA Person Bedauerte immer wieder und fuhr jedoch unbeirrt mit dem wichtigen Check in unserer Familie weiter
Unterstützt wurde ich von meinen Töchter im Arm haltend zu einer Toilette gebracht zur Auffrischung und grob Reinigung meiner Kleidung. Auch in dieser kurzen Erholungsphase erschien keinerlei Hilfe außer das Bedauern der hunderten AIDA Gäste die diesen lauten Brechvorgang und Hilferufe wahrgenommen haben.
Eine medizinische Hilfskraft der Mallorca Crew wurde von Gästen gefunden die mich ohne große Umstände begleitete ohne weitere Wartezeit am Check Point vorbei zur AIDA Rail Way.
Auch meine Familie hatte mittlerweile den Check In abgeschlossen und wartete mit mir auf weitere Vorgehensweisen an der Rail Way mit der überforderten unerfahrenen zu jungen AIDA Crew.
Trotz des medizinischen Notfalls wurden wir auf das Schiff gelassen ohne Hilfe und jegliche Reaktion der kaum Deutsch sprachigen Einlasskontrolle, die nur Standartsätze formulierten, die aber selbst nicht verstanden was ein Medizinischer Notfall bedeutet mit Seuchengefahr auf dem größten Schiff der AIDA nach 2 Jahren Corona und anderen Epidemien bzw. Seuchen weltweit.
Nach der Ankunft an unseren Kabinen konnten wir unsere Balkonkabine vorerst nicht beziehen, da ein Servicemitglied unsere Kabine von vorherigen Gästen nicht fertig gereinigt hatte.
Trotzdem legte ich mich sofort auf ein kleines Sofa in der Kabine und machte Verständlich, das mir jetzt in meinem Zustand die zu späte und noch nicht abgeschlossene Zimmerreinigung egal wäre.
Die Priorität und meine Gesundheit sind nun wichtiger als die Zimmerreinigung.
Gerne könne trotzdem weiter sauber gemacht werden. Mich störte die Arbeit des Zimmerservice nicht.
Die Servicekraft zeigte keine Reaktion und organisierte auch keinerlei Hilfe oder Schutzmaßnahmen.
Hier wurde kein Arzt, Ersthelfer bzw. der Kapitän über eine Gefährdung informiert. (Bundes bzw. internationales Seuchengesetz für Seefahrt und Verantwortung des Kapitäns über sein Schiff.)
Nach mehreren Stunden und Abwarten meiner Familie wurde dann eine Notfall Übung angesetzt.
Meine Frau informierte nochmals die Crew darüber, dass ich in meinem derzeitigen AZ an keiner Notfall Übung teilnehmen könnte. Die junge unerfahrene Dame erklärte das dies jedoch Pflicht sei und ich teilnehmen müsse (auch bei Herzinfarkt Beinbruch oder Versterben von Gästen ????) war die erboste Antwort meiner Frau.
Ich bemühte mich dann trotzdem mit Hilfe meiner Söhne zur Notfallübung an einem späteren Zeitpunkt. Geübt wurde dann das abscannen meiner Karte ohne jegliche weitere Maßnahme Info oder Nachfrage meiner Befindlichkeit. Ich hatte also den weiten Weg gemacht um eine Karte abzuscannen? Noch immer erschien kein medizinisches Personal, Arzt oder der Kapitän um eine Entscheidung zu treffen gegenüber tausender Bordgäste mit Quarantänegefahr.
Am Sonntagnachmittag ca. 17:30 Uhr hatte sich mein AZ trotz ständigen mittlerweile galligen Erbrechens und Flüssigkeitsverlust leicht gebessert. Die weitere Nacht war dann OB bis zum frühen Morgen.
Am nächsten Morgen forderte ich Crew Mitglied Jonas Neunig um 7:00 Uhr auf den medizinischen Notfall zu dokumentieren. Eintrag und Info an den Schiffsarzt bzw. Kapitän.
Eine Reaktion erfolgte nicht. An den folgenden Tagen forderte ich Frau Lea Dampf nochmals auf und hinterfragte die Eintragung und weitere Maßnahmen zu Arztbesuch. ( Schnelltest Corona, Inf.Krankheiten BB, BGA, Medica, Infusionen, Leichte Kost, … Standard Maßnahmen )
Der eigen mitgebrachten Corona Schnelltest war an allen Tagen negativ Gott sei Dank für AIDA
Alle weiteren möglichen Infektionserkrankungen viral oder ähnliche konnten wir leider nicht testen
Frau Lea Dampf hatte keinerlei Kenntnisse über einen Eintrag. Ich Bestand nun mit zur Hilfe meiner Kamera/Sprachaufnahme und einer Unterschrift auf nochmalige Dokumentation mit Stempel und sofortiger Rückantwort vom Arzt oder Kapitän-Crew. Die Androhung nach einer Rücksprache mit unserem Rechtsanwalt hatte dann doch zur Reaktion geholfen. Siehe Brief 01.JUNI 2023 Dokumentation mit Stempel Unterschrift und weiterem 4 . Namen und Zuständigkeit ?
Eine Rückantwort wurde als Kabinenbrief mit ! UNANNEHMLICHKEIT entschuldigt und mit schönem Urlaub gewünscht ??? Erst am 4 Tage 31.Mai 2023
Gesamtbewertung:
Bewertung von Stefan Zillgens am 31. August 2023 13:08 Uhr
Achtung bei Beschädigung
Des Gepäcks
Bei der Schadensregulierung orientieren wir uns an der gängigen Praxis von Versicherungsunternehmen.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.