Vorsicht vor Aida! Als Kunde wird man nur belogen. Die Reise wird mehrmals bestätigt und letztlich 2Wochen vorher abgesagt. Es gibt keine Entschädigung, sondern nur eine weitere Marketingmaßnahme in Form eines Rabattes auf eine überteuerte nächste Reise. Telefonisch ist niemand erreichbar. Besser Mein Schiff buchen.

Wir sind schon mehrmals mit AIDA gereist. Uber Qualität des Personals, das Essen ,den Service , das Programm etc. lässt sich sicherlich streiten. Jeder Mensch hat eben seine eigenen Empfindungen zu den Dingen. Leider müssen wir sagen - AIDA war schon mal besser .Der Passagier steht leider nicht immer im Mittelpunkt, sondern die Orientierung auf den Gewinn. Aufpassen beim Kauf von Getränkekarten.. Man ist nur daran interessiert, dass das gekaufte Guthaben nicht aufgebraucht wird und man nicht darüber kommt. (Ist Flatrat !!!) Trotz dieser Karte wurden Getränke auf das Bordkonto gebucht und somit nochmal bezahlt. Man bekommt immer nur 1 Getränk auf der Karte. Man kann niemanden zum Trink einladen. Das zweite Getränk landet automatisch auf dem Bordkonto.. Wir werden definitiv keine Getränkekarten mehr kaufen. Wir haben dabei Minus gemacht. Zurückgezahlt hat AIDA nichts. Was uns ein wenig verärgert hat, war das Verbot von Glätteisen an Bord. Das war für uns das erste Mal. Brandschutz auf den Schiffen ist wichtig, aber wo bleibt die Alternative dazu !! Es gibt Bügelstationen an Bord. Warum nicht auch für Glätteisen.. Manche Frauen benötigen sie für die tägliche Haar.pflege. Man kann ja nicht immer zum Friseur gehen.

Aida ist völlig zu Unrecht deutscher Marktführer im Kreuzfahrtsegment. Der Kunde wird wie Müll behandelt, seine Anliegen mit einem herzhaften Lächeln ignoriert. Auf Grund von „Internen Kommunikationsproblemen” wurde unser Urlaub zur Qual. Das Schiff konnten wir erst 2 Tage später als geplant auf eigene Kosten anreisen, da das Serviceteam unsere Anreise verplant hatte. Auf dem Schiff würden uns gebuchte Leistungen verwährt. Zur Krönung wurde am Abreisetag unser gebuchtes Shuttle (am Tag zuvor telefonierten wir 3(!!!) mal mit der Rezeption, ob wir dieses noch als gebucht vermerkt haben - trotz der verspäteten Anreise, was dort stets bejaht wurde) für uns als nicht zu nutzen deklariert, da aufgrund von Kommunikationsproblemen die Rezeption uns falsch informiert hätte. Diese elementaren Mängel in der Planung wurde von teils extremst unhöflichen Personal ignoriert und nahezu ironisch und fadenscheinig abgewiesen. Für uns ist klar, dass dies auf jeden Fall die letzte Reise mit der Aida war! Man kann Schiff & Personal nur das Schlechteste wünschen, unsere Kritik wurde nämlich bis in die höchste Managementstufe gekonnt ignoriert. Bitte beachten Sie diese Mängel & Frechheiten bei ihrer Urlaubsplanung, wenn Sie ein ähnliches Fiasko nicht durchleben wollen.

Katastrophale Abreise durch Aida Personal! Beanstandung wegen Verlust von Gepäck von AIDA Mangelhaft! Schade Wir hatten eine tolle Kreuzfahrt mit Aida, alles war perfekt, besser geht nicht. Dann mussten wir in Venedig das Schiff, da wir eigene Anreise hatten, zu einer bestimmten Uhrzeit verlassen, 15 Min. Zeitfenster, da angeblich der Zoll die Koffer kontrollieren sollte. NIEMAND von Aida konnte uns sagen, wo wir hingehen mussten, wir wurden dreimal hin- und her geschickt, am Ende kam niemand vom Zoll. So dass wir mit den anderen Gästen gegangen sind. Bei dem Choas habe ich meinen Beauty Case in der Halle vorm Zoll stehen lassen, als ich das bemerkte, wollte ich diesen holen, da ließ mich der Secrurity Mitarbeiter nicht mehr an meinen Koffer auch er holte den Koffer nicht, obwohl wir beide diesen von der Türe aus sehen konnten. Auch die einzige Aida Mitarbeiterin in der Halle holte mir den Koffer nicht. Also musste ich ohne Koffer abreisen. Bei Aida dann die Mißstände vor Ort reklamiert, bekam ich ein Entschuldigungsschreiben und eine Verlusterklärung für meinen Koffer, nun soll ich, sollte man den kleinen Koffer finden, die Gebühren für den Versand und evtl. Zollgebühren bezahlen.Es ist schade, dass Aida eine Reklamation und Beanstandung wie es vor Ort zugegangen ist, einfach so abtut. Da hätte ich mir doch etwas mehr erwartet. So behält man doch immer einen bitteren Beigeschmack.

Mittelmeerkreuzfahrt AIDA-Stella mit An/und Abreisepaket 2 Personen für 900,00 €. Hierzu zur Rückreise keinerlei adäquate Leistung. Rückflug nach Hamburg sollte erst um 15:15 Uhr starten, nachdem die Kabine bis 9:00 Uhr geräumt werden musste. Großes Restaurant war ab 8:00 Uhr geschlossen, womit sich die ca 1900 noch nicht abgereisten Gäste in zwei Restaurants wie beim Sommerschlussverkauf einfinden durften, um noch Frühstück zu erhalten. Transport dann zum Flughafen ohne dortige Mitarbeiter jedoch mit dem Hinweis der Flugverspätung, selbstverständlich von dort eingesetzten nur spanisch sprechenden Mitarbeitern einer Gesellschaft, die angaben, für EUROWINGS (Fluggesellschaft) auszuhelfen. Die 3-er Sitzreihe vor uns war dann mit Erbrochenem aus dem Vorflug nicht nutzbar, was Flugbegleiter erst dann bemerkten, als sich die Mitreisenden weigerten, sich dort hinzusetzen. 3 Personen konnten noch im Flugzeug umgestzt werden. Wir durften den Gestank ertragen, da Reinigungsmittel nich an Bord waren. Auf Beschwerden wurde schließlich eine Decke im Flugzeug aufgetrieben, um den Anblick wenigstens teilweise zu mildern. Da Verspätung und spät angesetzter Rückflug Weiterreise nur noch mit Regionalbahnen möglich und aus Mittelmeer schließlich nach 16 !! Sunden in Stralsund wieder angekommen. Für welche Leistung kassiert AIDA eigentlich Reisepaketpreis.nach dritter AIDA-Reise: Nie wieder mit dene, nachdem auch Telefonisch die AIDA-Hotline bei Anrufen zum Rücktransport nur in Warteschlange endete.

Es ist mir unmöglich nachzuvollziehen was AIDA damit bezweckt immer wieder negativ in Erscheinung zu treten. Auf dieser Reise wieder das gleiche Spiel. Am 13. 14. und 15.02.2018 ging man daran eine Kuppel auf Deck 11 aufzuarbeiten. Intensives schleifen mit Staub und beißender Lackgeruch durch die Farbe. Ein Offizier, drei goldene Streifen, sprach mich an wie es mir gefällt. Wenn der Lärm aufhören würde währe es ganz nett. Lässt sich leider nicht ändern, da müssen wir durch. Ist doch prima, oder. Dafür mache ich Urlaub. Als diese Sache beendet war machte man sich ab den 17.02. bis zum 23.02.2018 daran aus dem Pool das Wasser abzulassen und diesen optisch aufzuwerten. Wieder tägliches schleifen, bohren und sägen obwohl die Poollandschaft ja erst erneuert wurde. Man hällt es nach wie vor nicht eimal für nötig seine Gäste z.B. über die "AIDA heute" darüber zu informieren. Sagen sie mir wechen Stellenwert der Gast bei AIDA hat. Ich kann da keinen mehr erkennen. Im Calypso Restaurant werden die Tische sehr moderat wieder hergerichtet. Die Gäste versorgen sich in Eigenregie mit Kaffeetassen, abgewischt wird fast gar nicht, machen alles die Gäste mit Servietten. Die Obsttheke wird nicht nachgüllt auch nach 15 minuten noch nicht, wir sind dann gegangen. Und das Essen hat jetzt leider auch auf den kleinen Schiffen, wir waren mit der Vita unterwegs, das Kantinenniveau der großen erreicht. Sehr sehr schade. Gerne erinnern wir uns noch an unsere ersten Reisen, doch das ist lange her. Aber was sollen da die ständigen Gästebefragungen, denn wir wollen ja besser werden, wenn sich nichts ändert und es immer deutlicher wird das nur der Profit im Vordergrund steht. Das war unsere neunte und letzte Fahrt mit AIDA:

Meine Freundin hat sich zum Geburtstag eine Kreuzfahrt mit AIDA Cruises gewünscht und so habe ich mich mal auf deren Internetseite schlau gemacht, welche Angebote es dort gibt. Auf der Hauptseite finde ich schon ein paar sehr schöne Rundreisen. Unter den Angeboten finden sich zum Beispiel auch Rundreisen, oder Gruppenreisen sowie Last Minute Kreuzfahrten. Ich habe mich für eine Pauschalreise in die Karibik für 11 Tage entschieden, worüber sich meine Freundin auch sehr gefreut hat. Die Buchung lief absolut Reibungslos und wir erhielten auch noch ein kleines Tachengeld von 50 Euro für das Schiff.Unser Urlaub begann mit dem Flug von Köln aus nach Miami. Von dort ging es dann aufs Schiff. Dieses hatte eine große Lounge an Bord, einen Wellnessbereich mit Sauna, einer Ruheoase, viele Sportangebote, wie beispielsweise ein Fitnessstudio, einem Joggingparcour, einem Volleyball-Basketballspielfeld und vieles mehr. An Bord gab es dann auch noch ein tolles Restaurant, in dem man sehr gut Essen konnte. Außerdem fand sich noch ein Poolgrill und ein Gourmet-Restaurant sowie viele Bars. An Bord gab es noch ein Theater sowie eine Kunstgalerie und ein AIDA Shop.Wir haben sehr viel in der Karibik gesehen und auch von Miami, Tampa, New Orleans, Key West und Cozumel in Mexiko.Ich fand die Reise sehr schön und meiner Freundin hat es auch sehr gefallen. Wir haben schon überlegt, eine solche Reise bei AIDA wieder zu buchen.