AIDA Cruises
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Über AIDA Cruises
« zurück zur ÜbersichtDie AIDA Cruises ist ein maritimer Reiseveranstalter mit Sitz in Rostock, der sich komplett dem boomenden Geschäft der Kreuzfahrten widmet. Fast 7000 Mitarbeiter aus dutzenden Ländern machen AIDA Cruises zu einem internationalen Giganten in der Schiffsreisebranche. Alleine im Rostocker Firmensitz sind 500 Angestellte beschäftigt, die sich um die zahlreichen AIDA Clubschiffe rund um den Globus kümmern. AIDA Cruises ist in verschiedene Abteilungen gegliedert, darunter Finance and Controlling, Marketing und Sales, Human Resources und Operations. Das für einen Schiffsreiseveranstalter riesige Unternehmen wurde erst jüngst zu einem der besten Arbeitgeber Deutschlands gekürt, mit guten Aufstiegschancen. Hinzu kommt, dass ein Ende des Kreuzfahrtbooms am Horizont noch nicht ersichtlich ist und die AIDA-Flotte in den kommenden Jahren sogar um weitere Neubauten ergänzt wird. Beleg für das Wachstum und den Erfolg des Unternehmens ist die Rekordzahl von über 760.000 Passagieren, die 2013 an Bord der AIDA-Schiffe gingen. Die angebotenen Kreuzfahrten führen die Urlauber von Nord-und Ostsee bis in weit entfernte Ozeane. Von wochenlangen Fernreisen bis zu Kurztripps in nahe Gewässer wie das Mittelmeer bietet AIDA Cruises zahlreiche Angebote an.
AIDA Cruises ist spezialisiert auf folgende Reisearten
Aktuelle News zu AIDA Cruises
Aida-Schiffe mit neuen Routen für Winterreisen 2023/2024
24. Januar 2023 05:43
Für die Wintersaison 2023/2024 hält Kreuzfahrt-Anbieter Aida Cruises ein strammes Programm bereit. So steuern die Schiffe des bewährten Reiseveranstalters über 80 Länder weltweit an. Neben Karibik- und Orient-Kreuzfahrten gehört auch eine Weltreise zum neuen Reiseangebot der Aida.
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Das Kreuzfahrtgeschäft boomt wieder
19. Januar 2023 04:16
Reedereien und Vermittler blicken optimistisch in das Kreuzfahrtjahr 2023. Manche Kreuzfahrtunternehmen verzeichnen inzwischen sogar Rekordbuchungen. Für den erfolgreichen Start dieser Saison gibt es mehrere Gründe.
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Aida Aura geht 2023 in die Abschiedssaison
5. Januar 2023 09:27
Der Reiseveranstalter Aida Cruises verabschiedet sich in diesem Jahr von der Aida Aura. Das Kreuzfahrtschiff ist inzwischen in die Jahre gekommen. Doch ein paar Reisen hat der Ozeanriese noch vor sich.
WeiterlesenKONTAKTDATEN VON AIDA CRUISES
Am Strande 3d
18055 Rostock
Deutschland
Tel.: +49 381/20 27 06 00
Fax: +49 381/20 27 06 01
E-Mail: info@aida.de
http://www.aida.de/
ERFAHRUNGSBERICHTE ZUM REISEVERANSTALTER AIDA CRUISES
Bewertung von Michalak am 31. Mai 2023 11:20 Uhr
AIDA - Einmal und nie wieder...hier ist der Kunde nicht König sondern eine reine Geldquelle. Aida lockt mit vermeintlich niedrigeren Preise als die Konkurrenz. Rechnet man aber zum Schluss alles zusammen hätte man doch besser bei anderen Anbietern gebucht.
Ich bin ein großer Fan von All-Inklusive, denn ich möchte mir keinerlei Gedanken über das Budget machen. Aber bei Aida ist All-Inklusive noch lange nicht All-Inklusive...die 2 Wasserflaschen in der Kabine kosteten Euro 5,- (jeweils ein halber Liter). Das musste man aber erst selbst herausfinden, und nach ein paar Tagen erreicht man schnell die Euro 50,- Am Tag der Abreise (man muss bereits um 10:30 von Bord, war meine All-Inklusive Karte bereits um 10:00 gesperrt und den letzten Kaffee musste ich dann wieder extra bezahlen. Und überhaupt in jedem All-Inklusive Hotel muss ich mein Zimmer bis 12:00 räumen, darf aber die Leistungen im Hotel bis zu meiner Abreise uneingeschränkt nutzen. Bei Aida kostet die Verlängerung des Aufenthalts an Bord natürlich auch wieder!!! Ist der Flug erst später am Nachmittag kann man dann schauen wo man mit seinen Koffern bleibt wenn man nicht den ganzen Tag am Flughafen verbringen will. Täusche ich mich oder hat man auch für den letzten Tag die Leistungen bezahlt???!!!!
Schön dass Multimedia Pakete angepriesen und verkauft werden...kann man sich sparen. Whatsapp keine Bildübertragung, Instagramm und co. überhaupt nicht erreichbar. Beschwerde vor Ort und auch beim Kundenservice in Deutschland....tja das ist leider so, darauf hätte man keinen Einfluss. Wow das nennt man Kundenorientiertes Verhalten vom Feinsten. Wieso dann die teueren Pakete überhaupt anbieten, wenn ihr einziger Zweck es ist einem das Geld aus der Tasche zu ziehen.
Die Pools sind wirklich nur größere Planschbecken und wer wie ich Sommer und Urlaub mit im Freien speisen verbindet wird sehr enttäuscht sein....nur 2 der vielen Restaurants verfügen über einen Außenbereich.
Man ist im Urlaub und hat Zeit aber möchte man denn wirklich (insbesondere zu Stoßzeiten) an jeder Bar 30 Minuten auf sein Getränk warten?
Die Speisen waren von sehr guter Qualität und es gab enorm viel Auswahl. Auch ist die Cosma ein modernes Schiff und man muss zugeben, dass die Einrichtung sehr geschmackvoll ist.
Leider aber kann das nicht über die unverschämte Haltung von Aida hinwegtrösten.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Nek am 27. Mai 2023 12:40 Uhr
AIDAnova Bewertung
Ab Kiel über Oslo - Kristiansand - Skagen - Kopenhagen.
Wir waren 2 Stunden vor unserer Check - in Zeit am Port of Kiel und wurden vor Ort wieder abgewiesen. Also genau das richtig verhalten von AIDA um eben keine Wartezeiten für die regulären ankommenden Gäste zu verursachen. (Aus verschiedenen Quellen haben wir gehört das es hier Leute gibt die einfach so früh wie möglich da sind, unabhängig der Check-in Zeit, um sich dann durch möglich dreißtes und aufdringliches Verhalten früher Zugang zum Schiff zu verschaffen.)
Unsere Koffer konnten wir aber schonmal entspannt abgeben. (Das gedachte Konzept von AIDA funktioniert hier, allerdings nicht wenn hunderte von Menschen auf einmal kommen.)
Das sah 10 Minuten später schon wieder ganz anders aus, als die Shuttlebusse die Menschenmassen zum Check in brachten und alle aus dem Bus stürmten um als erstes seinen Koffer abzugeben. Koste es, was es wolle - „wenn jeder an sich denkt, ist eben auch an alle gedacht“ (dieses Zitat werde ich in meiner Bewertung wiederkehrend verwenden). Hier wurden selbst Menschen gehobenen Alters nochmal zu Wettkampfsprintern -es geht eben doch wenn man will;)
Wir konnten uns das Geschehen von einer Bank aus ansehen und schonmal mit einem gewissen Fremdscham erahnen, was uns die nächsten Tage erwarten würde.
Da wir schon erahnen konnten, dass das bei unserer regulären Eincheckzeit ähnlich sein würde - habe ich mich für einen Early Check-in vor Ort entschieden. 78 Euro Aufpreis. Dafür sind wir nachdem die Menschenmasse abgefertigt wurde ganz entspannt durchs Terminal gegangen, konnten in aller Ruhe die Boardkarten in Empfang nehmen und das Schiff ohne Stress und Menschenmassen erkunden.
Dazu schonmal in entspannter Atmosphäre Mittag essen. Hier waren wir sehr überrascht von der Freundlichkeit aller Mitarbeiter beim Check in.
Auch das sah wenig später (zu unserer regulären Check-in Zeit) wieder ganz anders aus. Lange Schlangen bis weit hinter das Terminal, sehr lange Wartezeiten.
Entsprechend aufgeladen war die Stimmung bei den in der Schlange befindlichen Personen. Die Investition hatte sich da für uns also ausgezahlt.
Das scheint bei AIDA aber schon länger ein Problem zu sein.
Unsere entspannte Atmosphäre hat sich dann allerdings sehr schnell in eine dauerhaft gestresste Situation gewandelt. (Da wir mit zwei Kindern reisen sind wir es nicht anders gewohnt). Viele Probleme bzw. Stresspunkte sind allerdings von AIDA hausgemacht und könnten mit einer kleinen Umstrukturierung schnell behoben werden. Bei jedem Buffet lange Schlangen, schubsen, drängeln. Das führt natürlich öfters zu aggressivem Verhalten unter den Reisenden, was die Urlaubsstimmung zusätzlich trübt.
Wenn man Rücksicht nimmt hat man direkt verloren und bekommt weder etwas zu essen - noch einen Fahrstuhl. Man wird quasi zu einem rücksichtslosen Verhalten animiert. In Perfektion wird das von sämtlichen Darstellern der Kategorie Möchtegern High Society und Aggressiver Rentner zur Schau gestellt. Mutti mit einer Kleiderwahl wie zu Disco-Zeiten um die vergangene Jugend wieder aufleben zu lassen drückt sich noch schnell an der Familie mit Kinderwagen vorbei um auch schnell noch den letzten Platz im Fahrstuhl zu ergattern. Das natürlich mit einer überheblichen Selbstverständlichkeit, die ihresgleichen sucht.
Die Familie mit Kind wird natürlich stehen gelassen (trotz dessen, dass sie schon eine Ewigkeit auf den Fahrstuhl wartet). „Wenn jeder an sich denkt, ist an alle gedacht“
Aggressive Opa‘s sind auf Schleichfahrt durch die Buffetgänge unterwegs und schreien die vor ihnen wartende Mutter mit Kinderwagen an, die verzweifelt in dem völlig überfüllten Restaurant einen freien Tisch sucht. Das sie gefälligst Platz machen soll, um danach wieder in Zeitlupe an einem Tisch für sechs Personen zu zweit zu essen. „Wenn jeder an sich denkt, ist an alle gedacht“
Eine letzte Gruppe möchte ich aus Gründen der Vollständigkeit noch nennen. Nämlich diese Persönlichkeiten, welche sich kurzfristig dazu entschieden haben die Bildungsferne Schicht an Board zu vertreten und kurzfristig eine Reise zu buchen, welche sie zu Ramschpreisen von AIDA hinterhergeworfen kriegen. Da darf man natürlich kein Normgerechtes Verhalten erwarten. Letztere genannte Gruppe hat natürlich sowohl auf dem Schiff als auch bei Landgängen durch unterirdisches Verhalten und Sprache geglänzt;)
Auf dieses Niveau wollten wir uns allerdings nicht herablassen und hatten entsprechend sehr lange Wartezeiten.
Dieses Bild zieht sich durch jede Mahlzeit - Frühstück - Mittag - Abendessen. Da ist es natürlich kein Wunder das wir immer eine gewisse Anspannung bei uns und den Mitreisenden gespürt haben.
Das ist allerdings für uns komplett nachvollziehbar. Die komplette Reise muss man in einer Warteschlange verbringen und hat nie Gelegenheit sich ohne Anspannung auf dem Schiff zu bewegen.
Die Kellner tun ihr Möglichstes, sind allerdings eben auch oft machtlos. Jedoch sind diese überaus kinderfreundlich und sehr hilfsbereit.
Zumindest morgens konnte man die Problematik umgehen indem man für einen kleinen Aufpreis a la carte frühstücken geht. Kosten liegen für zwei Personen bei 25 Euro pro Tag. Aber das ist es absolut wert. So hatten wir einen entspannten morgen.
Das sind unsere subjektiven Wahrnehmungen der Reise.
Abschließend noch ein paar objektive Fakten:
Ansonsten ist das Schiff schön gestaltet, vor allem sauber. Aber eben einfach viel zu groß.
Für Kinder gibt es viele Möglichkeiten. Gerade der Kids Club an sich, inklusive der Mitarbeiter sind super und kompetent.
Die Pools sind viel zu klein - Eine absolute Katastrophe an Seetagen. An Landtagen kann man hier eine angenehme Zeit haben. Allerdings muss man dafür seinen Ausflug eben anpassen. Oder ausfallen lassen ;)
Sämtliche Mitarbeiter sind sehr freundlich. Man gibt sich Mühe das der Gast sich wohlfühlt.
Im Theatrium findet jeden Tag eine „Infoveranstaltung“ mit Bezug auf den nächsten Landtag statt. Diese sind sehr informativ und interessant gestaltet.
Die Licht und Tonanlage dort sind sehr gut.
Das Essen in den Buffetrestaurants ist nichts für Feinschmecker. Um den schnellen Hunger zu lindern geeignet, mehr aber auch nicht. (Allerdings ist einem das im Moment des Essens egal. Man ist froh das man irgendwo sitzt und einen Teller mit essen vor sich stehen hat)
Preise an der Bar sind angemessen.
Fazit:
Ruhe findet man nur, wenn die Menschenmassen losziehen um die Städte zu erkunden.
Da ist dann auch 3-4 Stunden mal eine entspannte Atmosphäre auf dem Schiff.
Wer seine Zeit in einer einzigen Schlange verbringen will, mit drängeln, schlechten Benehmen der Reisenden, viel Hektik und keiner Erholung … der ist hier gut aufgehoben.
Wer allerdings ein paar Euro zusätzlich ausgibt, kann zumindest punktuell etwas Ruhe haben.
Etwas überraschend für den Leser das wir nicht enttäuscht nach Hause fahren. Aber vollends genervt. Wenn man sich mit seinem „Urlaub“ im Vorfeld befasst kann man erahnen, dass es genauso ablaufen wird.
Wir haben die Reise für uns persönlich unter „Ausflug“ verbucht und nicht unter „Urlaub“. Daher war es für uns nicht ganz so schlimm.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Lisa B. am 16. Mai 2023 02:30 Uhr
Ich bin nicht anspruchsvoll, aber: gestern wurde nach 8 Stunden warten am Flughafen die Reise komplett für uns ab Hamburg abgesagt. 8 Stunden lang keine Getränke, keine freien Sitzplätze für die älteren Leute - keine Infos vom Flugpersonal, nichts. An die AIDA-Notfallhotline ist später keiner mehr rangegangen. Bis kurz vor Absage wurde uns grob gesagt, es gibt einen Flug - oder zumindest am nächsten Tag mit Hotel dann eine Alternative. Nach 8 Stunden stillstehen (da man sich auch nicht weit wegbewegen konnte) die Absage. Eine kurze SMS - das war's. Monatelange Planung, über 2500 EUR, 10 Jahre AIDA Vertrauen: alles dahin. Ich verstehe, dass ein Flugzeug kaputt gehen kann und ich verstehe auch, dass wir eine von vielen sind - aber ich wusste nicht, dass ich AIDA so sehr als Mensch egal bin. Und ich wusste auch nicht, dass AIDA seit neustem nicht mehr gute Fluggesellschaften bucht, sondern solche wie die überstrapazierte "Leav Air", die ganze zwei Maschinen besitzt - was bei einem Ausfall natürlich dazu führt, dass es keine Ersatzmaschine gibt. Leider kann ich nicht mehr bei AIDA buchen, ich hätte zu sehr Angst, dass das wieder passiert.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Corinna am 4. Mai 2023 19:53 Uhr
Einmal und nie wieder
Wie man nur so mit seinen Kunden umgehen kann.
Einfach fassungslos und enttäuschend
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Oliver Schneider am 14. April 2023 22:47 Uhr
18-tägige Transatlantik-Kreuzfahrt Dominikanische Republik nach Hamburg (AIDA Diva)
Schiff:
Es gibt sicher größere und modernere Schiffe als die „Diva“, aber die Einrichtung und Ausstattung war ansprechend und hochwertig. Gut gefallen hat mir der Fitnessraum: sauber, ordentlich, gute Geräte. An Deck fehlten oft freie Liegestühle, was vielleicht daran lag, dass einige Gäste ZWEI Liegestühle auf einmal belegten, so dass man beim Braten in der karibischen Sonne auch mal kurz mit einem Bierchen im Schatten verschnaufen konnte.
Unterhaltung:
Für meinen Geschmack etwas viel Trubel, z.B. das allabendliche BINGO. Da findet man nicht unbedingt ein ruhiges Plätzchen zum Lesen. Musikalisch wurde einiges geboten, man konnte vormittags unter Anleitung die Tanzschritte üben und dann abends das Gelernte zum Besten geben. Ich habe viele schöne Stunden in der Disco im Heck verbracht. Im Theatrium gab es täglich zum Teil hochkarätige Aufführungen.
Restaurants:
3 Buffetrestaurants (inkludiert), Almhütte, Pizzeria und 3 "Aufpreis"-Restaurants. Die Buffetrestaurants sind zwar zum Teil piefig eingerichtet (Plastikobst „nur zur Deko“, Plastikpalmen), aber das Essen dort fand ich in Ordnung - mit Abstrichen bei den Salaten (wenig Auswahl) und den Desserts (Gelatine, Farbstoff, Zucker).
Wer das Gedränge am Buffet nicht mag: In den kostenpflichtigen Restaurants wird man in angenehm ruhiger Atmosphäre am Tisch bedient. In den Bars (Lieblingsplatz beim Auslaufen: Anytime-Bar) gibt es eine gute Auswahl an Cocktails, die bei AI auch inklusive sind.
Personal:
Das Personal in Restaurant, Bar, Küche und Zimmerservice war hoch motiviert, sehr freundlich und engagiert. Selten so freundlich und aufmerksam bedient worden.
Ausflüge:
Wer nicht individuell und auf eigenes Risiko etwas an Land unternehmen möchte, ist mit den angebotenen Ausflügen gut bedient. Buchung über TV oder am Schalter auf Deck 9 möglich, auch noch am selben Tag. Die Preise sind höher als bei individueller Direktbuchung, dafür muss man sich um nichts kümmern und läuft nicht Gefahr, dem Schiff hinterher winken zu müssen.
KABINE(N):
Ich hatte Meerblick Vario gebucht und staunte nicht schlecht, als ich aus der Dusche kam und plötzlich Leute vor meinem Fenster standen. Auf Deck 5 gibt es einen Gang vor den Fenstern! Das ging für mich gar nicht. Ja, die Vorhänge lassen sich zuziehen - aber dann kann ich ja gleich die wesentlich günstigere Innenkabine buchen.
Die Rezeption war so freundlich, mich auf Deck 4 umzubuchen, mit dem Hinweis, dass es dort etwas lauter sein könnte. Ja, danke, das Motorengeräusch war dort tatsächlich etwas präsenter, was mich aber nicht störte. Nach dem Ablegen ertönte allerdings ein unterbrochenes und unangenehmes Tuten/lautes Brummen (wie ein alter Uhrenwecker). Also wieder hin zur Rezeption, wo man mir nun etwas schmallippig erklärte, man habe mir doch gesagt, dass die Kabine etwas lauter sei. Ein erneuter Wechsel sei nun nicht mehr möglich, ich könne höchstens wieder in die ursprüngliche Kabine zurück.
Nach reiflicher Überlegung entschied ich mich für die Flucht nach vorn: Upgrade auf Balkonkabine für ca. 650,- € gebucht. Der Balkon ... ein Traum: Gelbe Balkonmöbel vor türkis schillerndem Meer, ein wunderbarer Kontrast. Die Balkonhängematte war von nun an mein Lieblingsplatz. In den ersten Nächten schlief ich bei offener Terrassentür und genoss das Rauschen der Wellen.
Doch dann wurde die See unruhiger - und mit meinem Kabinenglück war es vorbei: Bei jedem Stampfen des Schiffes ertönte ein Klopfen aus der Verkleidung rechts neben dem Fenster. In Art und Lautstärke ungefähr so, als würde der Zimmerservice an die Tür klopfen. Am nächsten Tag rückte der Haustechniker mit Holzkeilen und Silikonspray an, konnte aber angesichts des Klopfens aus der Wand nur freundlich mit den Achseln zucken.
Also wieder Kabinenwechsel. Eine der Rezeptionistinnen erzählte mir noch, dass ihre Freundin schon aufwachen würde, wenn nur eine Stecknadel fallen würde. Und außerdem sei dies ein Schiff und kein Hotel. Vielen Dank dafür.
Neue Kabine, neues Glück? Leider nein, denn als nach dem Ablegen der Seegang einsetzte, saß ich plötzlich senkrecht im Bett: Ein sehr lautes Knacken/Knallen riss mich aus dem Schlaf. Das Geräusch hörte sich an, als würde jemand mit einem Lineal mehrmals hintereinander auf den Nachttisch schlagen. Trotz Ohrstöpsel konnte ich nicht schlafen, in meiner Verzweiflung ging ich um 3 Uhr morgens zur Rezeption, aber die Notbesetzung dort fühlte sich offenbar in erster Linie in ihrer Nachtruhe gestört.
Also am nächsten Morgen wieder zur Rezeption und erklärt, dass ich in der Nacht kein Auge zugetan habe und was der Grund dafür war. Kein Ausdruck des Bedauerns, im Gegenteil, man zeigte sich genervt: „Man wird sich per Kabinenpost bei Ihnen melden“.
Kabinenwechsel Nummer 4: Diesmal wurde ich sehr freundlich von einer anderen Mitarbeiterin persönlich zur Kabine geführt. Sie entschuldigte sich für die bisherigen Unannehmlichkeiten und erklärte mir die Problematik dieses relativ alten Schiffes. Ich solle doch bitte die Kabine ausprobieren, sie könne nichts versprechen. Geht doch.
Was soll ich sagen, in Kabine 5, diesmal Backbord, hat es auch geklopft. Und auf dem Balkon hörte ich ebenfalls das oben beschriebene laute Knallen, nur war es zum Glück ca. 3 Kabinen entfernt. Dann beruhigte sich die See und alle Geräusche verschwanden.
Fazit:
Sehr schöne Reise mit deutlichen Abstrichen beim Kabinenkomfort. Aus meiner Sicht ist die Geräuschkulisse in einigen Kabinen unzumutbar. Das mehrmalige Vorsprechen an der Rezeption (und teilweise deren Reaktion) hat mich extrem genervt. Sollte ich noch einmal AIDA buchen, dann nur ein neueres Schiff. Tipp für die Diva: Die Gäste mit Innenkabinen waren durchweg zufrieden.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von BD am 14. April 2023 17:42 Uhr
AIDA Cosma im April 2023 Dubai mit Oman. Das war unsere Fahrt. AIDA hat massiv nachgelassen. Es mangelt an allen Ecken und Enden. Null Kommunikation. Man fühlt sich oft alleingelassen. Passagiere wurden vom Personal belächelt, weil sie Fragen hatten. Und unser Highlight: Wir wurden des Schiffes verwiesen. Mit Eskortservice durch die Security mussten wir das Schiff gehen. Der Grund war folgender: wir waren so freundlich und gaben an der Rezeption Bescheid, dass wir ggf. einen Tag früher von Bord gehen. Wir haben quasi bis Samstag gezahlt, wollten aber am Freitag im Laufe des Tages in Ruhe das Schiff verlassen. Wir haben diesen Termin auch nicht fix zugesagt. Am Freitag um 9:00 Uhr wurden unsere Karten gesperrt. Wir wurden angehalten innerhalb kürzester Zeit unsere Koffer zu packen und die Kabine zu verlassen, obwohl wir bis Samstag gezahlt haben und niemandem final bestätigt haben, dass wir am Freitag das Schiff verlassen. Es ist eine absolute Frechheit.Sollten Sie jemals das Schiff zu einem früheren Zeitpunkt als gebucht verlassen wollen, geben Sie es nie dem Personal bekannt. Nicht einmal, dass Sie es planen.
AIDA, ihr solltet euch in Grund und Boden schämen.
Wir haben in den letzten Jahren viel Geld bei euch gelassen und werden die Reederei nun definitiv wechseln.
Schade für alle Mitarbeiter, die dennoch freundlich und zuvorkommend waren.
Wechselt auf andere Schiffe.
Gesamtbewertung:
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Bewertung von Just Tom am 5. April 2023 10:33 Uhr
Das hatten wir und ganz anders vorgestellt
Es war unsere erste (und wahrscheinlich letzte) Kreuzfahrt mit AIDA! Wir hatten Hamburg - Amsterdam - Dover - Hamburg auf der AIDA Luna gebucht. Das Schiff ist sehr in die Jahre gekommen, Bezüge der Möbel und Teppiche sehen alt aus. Roststellen auf dem Balkon und und und. Am schlimmsten allerdings, dass Tag und Nacht ein schlagendes Geräusch von außen zu dem es keine Erklärung gab. Wir hatten eine Balkon Kabine auf Deck 9. Vermutlich eine Leitung oder ähnliches das im Wind trieb. Als Abhilfe gab man uns Ohrstöpsel. Das Schiff war ausgebucht und deshalb hatte man keine Umzugsmöglichkeit.
Die Mitarbeiter an der Rezeption waren oberflächlich und überfordert. Auf Fragen wurde teils patzig reagiert.
Der Fitnessbereich ist ungepfegt. Die Geräte sind eingestaubt und versifft. Über 4 Tage ist an den Geräten die wir genutzt haben, nichts gemacht worden.
Die Mitarbeiter stehen am Tresen sind freundlich, kümmern sich aber um nichts.
Das Nutzer ihre Geräte nach der Nutzung auch Desinfizieren, interessiert da niemanden.
Das Publikum war sehr Massen-touristisch und "All YOU CAN EAT" ausgerichtet und passte teilweise nicht mehr in die Sessel. :)
Die Restaurants:
Einen Platz zu ergattern war kein Kinderspiel- egal zu welcher Essenszeit! Die Mitarbeiter mit denen wir regelmäßig zu tun hatten, waren sehr nett und bemüht. Genau wie die Putzkräfte. An den Bars wartete man teilweise lange auf ein Getränk.
Alle Ausflüge waren schon vor Reisebeginn ausgebucht. Zudem wird für fast alles was so groß beworben wird, ein teils erheblicher Aufpreis erhoben. Ausflüge, Sauna, Netzverbindung an Bord etc. Es gab auch nur eine Getränkeflat zu buchen, obwohl div. Pakete beworben und angeboten wurden und werden. Auf Nachfrage warum, wurde nur patzig "ist ebenso geantwortet".
Die Verpflegung haben wir als in Ordnung empfunden und das heißt schon was. Allerdings eben auf Massentourismus und All you can Eat ausgelegt.
Das Entertainmentprogramm war gut.
Auf unseren Buchungsunterlagen ist Hamburg als Abfahrt- und Zielhafen angegeben. Abgefahren sind wir in Steinwerder, angelegt hat das Schiff aber in Altona. Das haben wir aber erst auf dem Schiff durch Zufall erfahren. Wir haben dann ca. 10 andere Passagiere gefragt ob die davon wüssten? Alle gingen davon aus, dass das Schiff wieder in Steinwerder anlegt, nämlich da wo ja auch das Fahrzeug geparkt ist. Über die ganze Fahrt war es AIDA trotz zigfacher Nachfrage nicht möglich, einen Bustransfair von Altona nach Steinwerder zu organisieren. Haben wir halt ein Taxi genommen.
Es gäbe noch einiges zu schreiben , aber die Zeit spare ich mir!
Wir waren wirklich enttäuscht! Schade
Gesamtbewertung:
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Bewertung von Sobottka am 2. April 2023 18:03 Uhr
Einmal Silvester feiern auf der Aida! Mit großer Vorfreude sind wir dann am 31.12.22 an Bord der Aidablu , in Palma de Mallorca gegangen und wurden in kürzester Zeit so enttäuscht. Das Silvester war, konnte man an Bord nur erahnen. Nichts war irgendwie dekoriert , das Essen war einfach nur lauwarm und und schlecht. Um 24 Uhr keine Lasershow. Partystimmung kam nicht auf. Die Mallorquiner haben dafür ordentlich Feuerwerk gemacht👍Das Programm war unter aller Kanone, die Band die aufspielte war zum wegrennen schlecht. Das einzige war geklappt hat, war die im voraus bestelle Flasche Sekt, die gekühlt serviert wurde. Fazit: eine im Katalog , als besondere Feiertagsfahrt , angekündigte Reise war ein ganz großer Flop! Die Crew unerfahren und ohne Deutschkenntnisse , das deutsche Personal unfreundlich. Getränkebestellungen wurden vergessen oder es kam etwas anders. Kabinenservice war mittelprächtig.
Und das Essen in den Buffetrestaurant‘s war teilweise ungenießbar und lauwarm. Es war voll und oft war man auf der Suche nach Essen weil es am Nachschub haperte. Einzig das Steak-Haus war zu empfehlen.
Das Brauhaus war ein unorganisiertes Chaos ohne gleichen. Das Essen furchtbar.
Das war unsere 7. Reise mit Aida und unsere letzte Reise. Die Qualität nimmt immer weiter ab und man ist offensichtlich nur noch auf Masse aus. In Zukunft reisen wir mit einer anderen Reederei.
Nur noch ein kurzes Wort ; wir sind beide keine Meckerer oder Nörgeler, noch suchen wir das Haar in der Suppe.Aber diese Reise war einfach nur enttäuschend ganz nach dem Motto „ so wenig Spaß für sehr viel Geld „
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Bewertung von Sieglinde Hermes am 31. März 2023 17:04 Uhr
Einmal Aida, nie wieder Aida. Die Orientierung zu anstrengend, in den Restaurants Stress . Zu viele Menschen an den Buffets, man musste aufpassen, dass man keinen angerempelt oder angerempelt wird. Unser Kind, 6 Jahre, ist krank geworden. Schlechtes Entgegenkommen angesprochenen Problemen. Die Krönung eben zum Abschluss war noch, dass ich die Bananen und 3 Mandarinen, die ich für die Flug/Heimreise morgen , an der Einlasskontrolle abgeben musste. Unverständlich.
Gesamtbewertung:
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Bewertung von Champaert Nikolaus am 13. März 2023 17:06 Uhr
Wir waren mit AIDA NOVA vom 01.03.2023-08.03.2023 auf Kanaren und Madeira Kreuzfahrt.Transfer vom Flughafen zum Schiff war sehr gut organisiert,wir waren auch sehr schnell auf dem Schiff (4 Erwachsene und 2 Kinder.) AIDA Nova ist ein sehr großes Schiff,für uns eigentlich zu groß,aber ...was uns sehr gestört hat:
1.Es gab erhebliche Sprachschwierigkeiten (Besatzung konnte kaum deutsch)
2.Wir hatten Getränkepakete,leider war es sehr schwierig an Getränke zu kommen,AIDA ist sehr umständlich ( Getränk bestellen,wird elektronisch registriert,Bon wird ausgedruckt,dann Unterschrift,dann lange warten.Man hatte schon gar keine Lust mehr an die Bar zu gehen (für ein Getränk ca 20 Min warten)Man hatte den Eindruck das dies gewollt ist.(Getränkepaket hat sich nich gelohnt)
Da wir schon mehrmals mit Mein Schiff gefahren sind (dort gab es solche Probleme nicht) werden wir in Zukunft nicht mehr mit AIDA vereisen.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Peter Ronig am 11. März 2023 15:08 Uhr
Unser AIDA Orient-Trip
Ich weiß gar nicht, wo ich genau beginnen soll. Meine Freundin, Schwägerin und ich haben eine Pauschalreise auf der AIDA Cosma (Orient) vom 11.03.2023 bis 18.03.2023 gebucht. Abflug sollte am 10.03.2023 um 19:00 (deutsche Zeit) in Frankfurt am Main erfolgen. Uns wurde von Aida im Vorfeld per E-Mail mitgeteilt, dass wir 3 Stunden vor Boarding unser Gepäck aufgeben sollten. Fluglinie sei CONDOR. Aufgrund der Information waren wir auch ca. 3,5 h vor Boarding am Schalter und mussten mit Entsetzen feststellen, dass eine Unmenge von Fluggästen (ca. 250 m lange Schlange) vor dem einzigen Schalter, welcher für Economy-Passagiere geöffnet war, anstanden. Das Einchecken hat 2 bis 2,5 Stunden gedauert. Als wir das Gepäck aufgeben hatten, blieb nicht mal mehr Zeit etwas bei der bekannten Fast-Food-Kette zu essen, da auf unseren Tickets Gate B28 stand. Dies war jedoch nicht richtig und es wurde auf B58 geändert. Dies bedeutete enormeren Stress. Von Mitreisen erfuhren wir, dass zuvor das Gate B24 genannt wurden ist. Egal waren um 18:45 zur genannten Boarding Zeit am Gate. Abflug sollte 19:30 Uhr sein. Doch es fand kein Boarding statt. Erst um 20:15 begann das Boarding und wir wurden mit einem Bus über den halben Flughafen transportiert, bis wir schließlich vor einer ca. 25 Jahre alten Boeing 757-300 (Mallorca-Bomber) hielte und einsteigen durften. Als ich den Sitzplatz einnahm musste ich leider feststellen, dass die Sitze über keinerlei Infotainmentsystem verfügte (Monitore am Sitz, etc.). Da ich mich dann wenigsten mit meinem Smartphone beschäftigen wollte, suchte ich eine USB-Ladestation am Sitz. Konnte jedoch keinen finden. Da ich dies nicht glauben konnte und lediglich davon ausging, dass eine solche Lademöglich evtl. irgendwo unter oder neben dem Sitz versteckt sei, fragte ich eine Flugbegleiterin. Diese schaute mich erstaunt an und inspizierte dann eine geraume Zeit die Flugzeugsitzen, ob irgendwo eine solche Möglichkeit gegeben sei. Sie konnte wohl selbst nicht glauben, dass eine solche Möglichkeit bei der Maschine nicht gegeben ist. Letztendlich teilte Sie mir dann, zu Ihrem Bedauern mit, dass eine solche Möglichkeit bei diesem Flugzeugtyp nicht gegeben sei!
Als die Flugzeugtüren geschlossen waren, kam es zu einer Ansprache des Flugkapitäns, welcher uns mitteilte, dass die Maschine bis auf den letzten Sitzplatz ausgebucht sei. Zusätzlich erwähnte er, dass die Maschine (Boeing 757-300) als Mittelstrecke-Passiermaschine konzipiert wurde. Die Kombination aus voller Auslastung und der Hohen Entfernung zum Ziel habe daher die Folge, dass wir eine Zwischenlandung in Burgas (Bulgarien) zum Nachtanken einlegen müsse. Hätte AIDA, wie sonst üblich, lediglich 250 anstatt 275 Sitzplätze belegt, hätte die Maschine ohne Zwischenlandung ihr Ziel erreicht. Dieses Vorgehen des Veranstalters begründete er damit, dass der Veranstalter (AIDA Cruise Line) Geld sparen wolle und keine größere und moderne Passagiermaschine chartern wolle.
Letztendlich startetet die Maschine um ca. 21:00 Uhr.
Nach ca. 2 h Flugzeit landetet die Maschine in Burgas und es wurde der Tankvorgang gestartet. Während dieser Zeit (ca. 20 Minuten) mussten wir uns abschnallen, durften unseren Sitzplatz jedoch nicht verlassen. Im Anschluss kam es zu einer Durchsage des Kapitäns, welcher uns mitteilte, dass der Tankvorgang abgeschlossen sei. Ergänzend teilte er uns jedoch mit, dass während des Fluges von Frankfurt nach Burgas eine von vier Treibstoffpumpen ausgefallen sei und er gerade versuche einen Techniker aufzutreiben. Er betonte, dass die Maschine auch mit drei Treibstoffpumpen weiterfliegen dürfe, jedoch müsse ein Techniker die Sicherung der defekten Pumpe prüfen. Ohne diese Prüfung sei ein Weiterflug nicht möglich. Um 23:45 kam schließlich die Durchsage des Kapitäns, dass es heute nicht weitergehe und wir das Flugzeug verlassen müsse. Gegen 01:00 wurden wir dann von Bussen abgeholt und ins Terminal gebracht.
Um 2:00 Uhr teilte uns der Kapitän mit, dass wir nun mit Bussen zu Hotels gebracht werden. Die Koordination dieses Transfers war, gelinde gesagt, eine Katastrophe. Wir haben nach ca. 30 Minuten ein Hotel und ein Bus zugewiesen bekommen. Mitreisende mussten hier teilweise mehr als 2 h anstehen, bis Ihnen ein Hotel und Bus zugewiesen wurde. Die Busfahrt zum Hotel startete für uns ca. um 03:15 und um 4:00 Uhr erreichten wir unser Hotel. Hier ging das Chaos weiter und jeder Fluggast musste seinen Reisepass an der Rezeption abgeben. Es handelte sich bei dem Hotel um ein drei Sterne Hotel, dessen Standard mit deutschen Hotels der drei Sterne Kategorie nicht vergleichbar ist. Mitreisende erwähnte, dass Ihre Zimmer teilweise mit Schimmel befallen waren. Ich zu unserem Zimmer (3-Personen Zimmer) hierzu sagen, dass die Matratzen so hart waren, dass man diese auch weglassen hätte können und dass der Duschkopf sehr angeranzt war. Meine Freundin und deren Schwester haben sich diesen wohl nicht genauer angeschaut, weshalb das Thema bei uns zum Glück nicht aufkam.
Da der Tag sehr anstrengend war, sind wir sehr schnell eingeschlafen und hatten uns den Wecker für 9:00 Uhr gestellt, da wir keinerlei Informationen erhalten hatten, wann es weiter gehen würde. Um 9:45 kam dann ein Anruf aus der Rezeption, dass wir uns spätestens um 11:15 an der Rezeption einfinden sollen, da sie uns noch unsere Pässe aushändigen müsse und der Bus um 11:30 uns zum Flughafen bringen würde. Wir sind dann um 10:05 zum Frühstückraum gegangen und mussten feststellen, dass das Frühstück seit 10:00 Uhr beendet ist und das Personal keine Kulanz kannte. Das Buffet war abgeräumt und es gab nichts mehr, was man hätte ordern oder bestellen hätte können. Nach großem Protest meinerseits wurde wenigstens die Kaffeemaschine nochmal eingeschaltet. Gegen 11:30 kam dann der Bus und um ca. 12:00 erreichten wir den Flughafen und warten seitdem auf unseren Flug (Derzeit ist es 15:45). Eine Recherche bei Flightradar hat ergeben, dass eine Ersatzmaschine von Düsseldorf nach Burgas gestartet ist. Auch hier handelt es sich um eine Boeing 757-300. Start der Maschine sollte nach Flightradar um 11:00 deutscher zeit erfolgen. Wirklicher Start war erst um 12:07. Ankunft war um 15:29. Nun warten wir, dass es weiter geht.
Ich werde den Bericht ergänzen, wenn die Anreise abgeschlossen ist.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Bart am 9. März 2023 21:25 Uhr
Das 1. und letzte Mal auf AIDA. Zu wenig Personal, welches grösstenteils nicht motiviert ist. Man kann zu jeder Zeit ins Restaurant gehen, jedes Mal sucht man nach einem freien und sauberen Tisch. Anstatt das Personal sich um das kümmert, wird gemütlich Wasser eingeschenkt oder sie ordnen das dreckige Geschirr ein. Fragt man das Personal heisst es, alles sei voll, man solle warten. Für die Zukunft deshalb eine Schiffsfahrt bei der Konkurrenz, mit der wir viel zufriedener waren! Schade!!!!
Gesamtbewertung:
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Bewertung von Birgit Heinsch am 19. Februar 2023 20:09 Uhr
Flüge eine Katastrophe. Condor ab Düsseldorf, kein Entertainment an Bord, Sitzplatz Reservierung je Strecke 150 € für 3 Personen. Respekt, so kommt man auch an das Geld seiner Kunde. Fluggerät war eine Boing 757-300, im Allgemeinen auf Mittelstrecken eingesetzt, hier aber für die Langstrecke (6 Stunden Flugzeit). Bei der Passkontrolle während der Einreise rund 90 Minuten Wartezeit und nach uns warteten noch rund 100 Personen. Morgens um 6 Uhr und nur 1 gelandeter Flieger. Auf dem Rückflug Zwischenlandung in Burgas, Bulgarien, wegen starkem Gegenwind, zwecks Auftankens. Mit entsprechendem Fluggerät wäre das nicht nötig gewesen. Flugzeit deshalb 7 Stunden.
An Bord das gebuchte Socialmedia Paket nicht für alle Mitreisenden nutzbar. Meine Tochter hätte während der Reise mit ihrer Ausbildungsleitung in Verbindung bleiben müssen, konnte WhatsApp aber gar nicht nutzen. Die Crew war in diesem Fall zwar sehr bemüht, konnte aber letztlich nicht helfen. Qualität der Speisen und Getränke im Allgemeinen gut, aber lange Wartezeiten an den Bars. Für uns war dies die erste und letzte Reise mit Aida.
Gesamtbewertung:
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Bewertung von Fischer am 28. Dezember 2022 14:35 Uhr
Reise nach Dubai gebucht , 4200€ all inklusive mit Flug von Berlin über die Türkei nach Dubai . Da begann eigentlich schon alles , normalerweise dauert ein Flug 6h , wir kommen von Usedom und haben die Reise auch schon zweimal gemacht .Start 10 Uhr , 17:30 Uhr Boarding Sun Express in Berlin keiner sprach Deutsch, zu essen gab es ein Käsesandwich , Getränke wurden zweimal angeboten! Aber das ging ja noch, zwischengelandet um 23 Uhr in Antalya , Weiterflug 0:30 Uhr , Ankunft 5:30 Uhr in Dubai und es gab sage und schreibe eine Flasche Wasser( 7:30 Uhr auf dem Schiff angekommen )🙈nach 22 Aida reisen muss ich sagen haben die Letzten Reisen dazu geführt das wir die Flotte gewechselt haben , aber mein Mann fährt seid 10 Jahren Aida ( 35 Reisen) und wir gaben dem einfach nochmal eine Chance . Unsere Resonanz nach 1.Woche: Katastrophe
Check in lief reibungslos
Kabine mit Balkon : ein schmaler Schlauch wo man sich auch nicht mehr zu zweit im Bad aufhalten konnte , Sauberkeit hat massiv nachgelassen .unter uns das Brauhaus ( Partys und laut bis in die Nacht )
Das Schiff ist auch sehr hellhörig, hatten wir sonst auch nicht, man hört sogar den Nachbarn wenn er aufs Klo geht 🙈
Ausflüge völlig überteuert und wir sind sicher nicht geizig aber das ist schon Abzocke.
Personal unfreundlich , zu beobachten das deutsche Personal und Offiziers Personal ( besonders die weiblichen Offiziere tragen Ihre Nase weit oben und von Freundlichkeit ganz zu schweigen. Aufgrund des Mangels am Personal ist natürlich auch zu beobachten das alles leicht überfordert ist , Konzepte die einfach nicht mehr das selbe sind , führen dazu das hier kaum noch gelächelt wird ! ( warum, weil die Massen kaum noch zu bewerkstelligen sind ) langes warten auf die Getränke, unzufriedene Gäste usw.
Kommen wir nun zu meinen Lieblingszeiten ( die Mahlzeiten ) 😊
Rossini Katastrophe
Steak Haus Top
Mammamia Top
Time Maschine Top
Brauhaus: halbrohes Hähnchen war nicht so schön also hier auch nur 0 Punkte
Buffet Restaurants hat man kurz nach
12 :30Uhr schon kaltes bzw. lauwarmes Essen auf den Teller ( und wir haben uns tatsächlich mal den Spaß gemacht und 12:30Uhr schon an der Tür gescharrt 😅) Qualität hat total nachgelassen.
Für das Wetter kann keiner was , Kino an Bord lief einmal , obwohl es 3 Tage in Folge nicht so schön draußen war ,hätte man schon den ein oder anderen Film abspielen können! Aida Shopping Meile : naja 🫤 war schon mal besser und freundlicher
Spa Bereich : kein Termin möglich
Internet für 99€ gebucht und man fragt sich tatsächlich wofür das noch , wenn man es kaum nutzen kann.
Digital ist alles gut und schön aber vor Corona war alles persönlicher , besser , freundlicher und man hat sich auf Aida gefreut . Heute freue ich mich auf die nächste Reise mit Mein Schiff welches ich absolut empfehlen kann und hier sind schon viele Aida Gäste gelandet, das sollte euch langsam zum Nachdenken anregen .
Wir kommen nicht wieder
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Rebekka Fischer am 28. Dezember 2022 14:18 Uhr
Reise nach Dubai gebucht , 4200€ all inklusive mit Flug von Berlin über die Türkei nach Dubai . Da bekannt eigentlich schon alles , normalerweise dauert ein Flug 6h , wir kommen von Usedom : Start 10 Uhr , 17:30 Uhr Boarding Sun Express , keiner sprach deutsch , zu essen gab es ein Käsesandwich , Getränke wurden zweimal angeboten! Aber das ging ja noch, zwischengelandet um 23 Uhr in Antalya , Weiterflug 0:30 Uhr , Ankunft 5:30 Uhr in Dubai und es gab sage und schreibe eine Flasche Wasser( 7:30 Uhr auf dem Schiff angekommen )🙈nach 22 Aida reisen muss ich sagen haben die Letzten Reisen dazu geführt das wir die Flotte gewechselt haben , aber mein Mann fährt seid 10 Jahren Aida ( 35 Reisen) und wir gaben dem einfach nochmal eine Chance . Unsere Resonanz nach 1.Woche: Katastrophe
Check in lief reibungslos
Kabine mit Balkon : ein schmaler Schlauch wo man sich auch nicht mehr zu zweit im Bad aufhalten konnte , Sauberkeit hat massiv nachgelassen .
Ausflüge völlig überteuert und wir sind sicher nicht geizig aber das ist schon Abzocke.
Personal unfreundlich , zu beobachten das deutsche Personal und Offiziers Personal ( besonders die weiblichen Offiziere tragen Ihre Nase weit oben und von Freundlichkeit ganz zu schweigen. Aufgrund des Mangels am Personal ist natürlich auch zu beobachten das alles leicht überfordert ist , Konzepte die einfach nicht mehr das selbe sind , führen dazu das hier kaum noch gelächelt wird ! ( warum, weil die Massen kaum noch zu bewerkstelligen sind ) langes warten auf die Getränke, unzufriedene Gäste usw.
Kommen wir nun zu meinen Lieblingszweiten ( die Mahlzeiten ) 😊
Rossini Katastrophe
Steak Haus Top
Mammamia Top
Time Maschine Top
Brauhaus: halbrohes Hähnchen war nicht so schön also hier auch nur 0 Punkte
Buffet Restaurants hat man kurz nach 12 Uhr schon kaltes bzw. lauwarmes Essen auf den Teller ( und wir haben uns tatsächlich mal den Spaß gemacht und 12 Uhr schon an der Tür gescharrt 😅) Qualität hat total nachgelassen.
Für das Wetter kann keiner was , Kino an Bord lief einmal , obwohl es 3 Tage in Folge nicht so schön draußen war ! Da hätte man schon wen ein oder anderen Film abspielen können! Aida Shopping Meile : naja 🫤 war schon mal besser und freundlicher
Spa Bereich : kein Termin möglich
Internet für 99€ gebucht und man fragt sich tatsächlich wofür das noch , wenn man es kaum nutzen kann.
Digital ist alles gut und schön aber vor Corona war alles persönlicher , besser , freundlicher und man hat sich auf Aida gefreut . Heute freue ich mich auf die nächste Reise mit Mein Schiff welches ich absolut empfehlen kann und hier sind schon viele Aida Gäste gelandet, das sollte euch langsam zum Nachdenken anregen .
Wir kommen nicht wieder
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Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
Bewertung von Berwig am 26. Dezember 2022 18:58 Uhr
Wollten Geburtstag Gutschein an Bord einlösen,das wurde uns verneint und nicht gemacht das Geld ist verloren
Im Kleingedruckten steht 3 Tage vor Reisebeginn muss man diese Gutscheine einlösen
Jetzt ist das Geld futsch eine Reise auf der AIDA ist ja nicht gerade billig und dies kommt so oft vor ein tolles Nebeneinkommen sag ich nur
Gesamtbewertung:
Bewertung von Schwendtbauer Klaus am 30. November 2022 10:52 Uhr
Die Kundenbetreuung bei Fragen vor der Reise ist unterirdisch, schreibt ein ehemaliger Kunde. G o t t s e i d a n k bin ich nie deren Kunde geworden. Ich wartete 10 Tage auf die Beantwortung einer Mail die ich AIDA geschickt habe, es ging um Gutscheine (Wert: 500,- !! ) welche ich einlösen wollte. Auch eine zweite Mail wurde nie beantwortet. Telefonisch erreicht man sowieso keinen. Mit diesem Service werden sie über kurz oder lang absaufen, denn Service sieht anders aus.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Bigell am 25. November 2022 08:12 Uhr
Die Ignoranz bezüglich An - und Abreise seitens Aida ist nicht zu toppen. Trotz mehrere Schreibne mit der Bitte um Bekanntgabe der Buchungsnr., zum Sitzplatz buchen wurde einfach ignoriert. Jetzt wurde mir, trotz massiver Hueftprobleme, ein Fensterplatz zugewiesen. Danke Aida. Zur Reise selbst - Sauberkeit an Bord einwandfrei. Qualität des Essens und des Personal entschieden schlechter, als bei meiner letzten Kreuzfahrt 2015. Die Kundenbetreuung bei Fragen vor der Reise ist unterirdisch. Schade
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
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Bewertung von Familie Schmidt am 12. November 2022 09:20 Uhr
Dieser Urlaub war die reinste Katastrophe! Das Personal hat bei Beschwerden immer die Standartantwort: Ich gebe es weiter! Es meldet sich jemand bei Ihnen! Und NICHTS passiert!
Davon ab musste man 45 min. bis 2 Std. warten bis man an der Rezeption an der Reihe war, weil eine riesen Schlange an Urlaubern dort stand, die sich über alles mögliche beschwert haben.
Zu unserer Reise:
Wir kamen in ein Zimmer, in dem das Hochbett erst ab 12 Jahren erlaubt ist.
Auf Nachfrage wurden uns verschiedene Ausreden geboten. Wäre nur ein Empfehlung und bla bla bla.... Fakt ist, dass auf dem Hochbett stand: Mindestalter 12 Jahre. Eine Versicherung wollte AIDA natürlich nicht übernehmen und auf die Gästemeldung haben wir über 4! Tage gewartet.
Die Generalmanagerin meinte nur, dass es ja nicht hieße, dass ein Kind auf dem ca. 1,60x0,6 m schmalen Bett schlafen müsse, sondern, dass dort ja auch ein Elternteil im Familienurlaub schlafen könne.... Gebucht übrigens Juniorsuite!!!
So hingenommen kam dann am Abend die nächste Überraschung: Wir wohnten direkt über dem Brauhaus. Die Musik war laut, der Boden vibrierte und die feiernden Leute standen unten im Brauhaus auf den Stühlen und schlugen mit den Händen gegen unsere Decke.
Also nachts um 23.30 Uhr an die Rezeption, wo man sich wieder in die Schlange stellen konnte, weil noch mindestens 20 andere Familien dort standen und sich beschwert haben. Als Antwort bekamen wir: AIDA ist sich dessen bewusst. Sie könnten uns eine Schlafkabine anbieten. INNENENKABINE gebucht war eine JUNIORSUITE. Und die Innenkabine war übrigens nur für 2 Personen. Großzügig sagten sie uns, dass dieses Downgrade sogar kostenlos für uns sei. Ich fragte nach warum sie denn die Kabinen vermieten, wenn ihnen das Problem doch bekannt ist. Sie sagten, dass sie lieber das Geld mitnehmen und sich dann halt ein paar beschweren sollten.
Da um 0 Uhr die Musik vorbei war, verzichteten wir für diesen Tag auf eine andere Kabine. Ich sagte der Rezeptionistin, dass ich aber morgen eine Lösung erwarte ohne nachzufragen. Sie versprach mir, dass sich jemand meldet. Und wieder passierte nichts. Gleiches Spiel am Abend. Wir nahmen dann eine Schlafkabine mehr als 10 min entfernt von unserer Kabine, damit wenigstens 2 Leute von uns mal schlafen konnten.
Die Stimmung war übrigens so schlecht, dass unsere Kinder geweint haben und nur noch nach Hause wollten. Man wollte uns Flüge suchen, die wir selbst zu zahlen hatten und noch eine Servicegebühr an AIDA, natürlich für diesen mega Service! Auch das haben sie nicht hinbekommen. Keiner meldete sich bei uns.
Am nächsten Tag hatte ich die Schnauze voll und habe gesagt, dass ich nun endlich mit jemanden reden möchte, der etwas zu sagen hat.
Die Frau bot uns einen Kabinenwechsel an und sagte, dass sie schaut in wie weit sie uns finanziell entgegenkommen kann. Der Kabinenwechsel war scheiße, weil die Kabine nur wenige Meter von der alten Kabine entfernt war. Dieses Mal wurden wir links vom Brauhaus und rechts von anderer Musik beschallt. Und die Kabine war total dreckig. Die Fußnägel, Brotkrümel, Haare, usw. vom Vorgänger flogen noch überall rum. Nachdem jemand sauber gemacht hat, haben wir die Fußnägel im Aschenbecher auf dem Tisch gefunden (ach so angeblich Nichtraucherkabine), der vom Wind runtergestoßen wurde.
Als Entschädigung gab es übrigens kein finanzielles Entgegenkommen, sondern einen Tag vor Abreise Gutscheine, die wir zeitlich gar nicht mehr einlösen konnten und lustigerweise, die am gleichen Tag abgelaufen sind und nicht mal mehr am Abreisetag eingelöst werden konnten.
Auch der Rest auf der AIDA war total unorganisiert und die wichtigen Informationen haben total gefehlt.
Am Anfang ist die Sicherheitseinweisung ja sooooooo wichtig, aber beim Kabinenwechsel hat man uns nicht einmal informiert, dass unsere Sammelstelle eine andere ist oder vor allem den Kindern neue Sammelplatzbändchen gegeben.
Ich würde mir gut überlegen, ob ich wirklich eine AIDA-Reise buchen würde!!!!!!
Gesamtbewertung:
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Bewertung von Auer am 18. Oktober 2022 19:01 Uhr
Habe mich nach drei Schlaf störende Nächte an der Rezeption auf der Aida beschwert.
Leider und dies fand ich als erst Reisender sehr schade, würde mir nicht geholfen. Mir wurden zwei schlechte Kabinen als Alternative angeboten die ich dankend abgelehnt habe. Ich werde diese Reise nun hinter mir bringen, nur werde ich keine weitere mehr mit der Aida machen.
Gesamtbewertung:
Nicht in Anspruch genommen.
Nicht in Anspruch genommen.